自考2012版国际市场营销学(00098)复习提纲

第一篇：自考2012版国际市场营销学(00098)复习提纲

一——四章复习提纲

一、简答题

1.国际市场营销学与市场营销学的联系和区别

2.国际市场营销学与国际贸易的区别

3.企业开展国际市场营销的动因

4.国际市场营销学的研究内容

5.政治风险的种类

6.政治风险的影响因素

7.国际政治风险的评估方法

8.国际政治风险的防范策略

9.仲裁的特点

10.文化环境研究的重要性

11.国际文化环境的构成12.教育对国际营销的影响

13.社会组织包括哪些

14.区域经济一体化的六种基本模式

15.外汇市场的特点

16.外汇市场的构成17.国际外汇市场的作用

18.汇率波动的影响因素

19.国际金融环境及外汇环境对国际企业的影响

二、论述题

1.汇率风险及其控制

2.世贸组织的基本原则

3.中国经济环境对企业国际营销的影响

4.国际文化的主动适应和改变

5.企业开展国际市场营销的动因

三、名词解释

1.国际市场营销

2.国际市场营销学

3.国际政治环境

4.利益集团

5.民族主义

6.政治风险

7.贸易禁运

8.贸易制裁

9.国际法

10.国际私法

11.国际商法

12.国际条约

13.国际惯例

14.仲裁

15.社会阶层

16.相关群体

17.自我参照

18.投资与发展周期理论

19.区域经济一体化

20.自由贸易区

21.关税同盟

22.共同市场

23.经济联盟

24.完全经济一体化

25.对外直接投资

26.国际金融市场

27.国际货币市场

28.国际资本市场

29.汇率风险

四、选择题的范围

1.国际外汇市场

2.世界贸易组织

3.国际商务争端的解决途径

4.国家法律环境

5.政治风险

6.政府

一、简答题

1.当前世界范围内科学技术呈现的主要特征

2.科学技术对国际营销的影响

3.电子商务对国际营销的影响

4.电子商务对国际企业的要求

5.网络营销的特点

6.自然环境对国际营销的影响

7.与经济高速发展相伴随的生态环境的恶化

8.可持续发展对国际营销的要求

9.区域划分的标准

10.北美市场的特点

11.欧盟对消费者的保护

12.非洲市场的特点

13.东亚市场的特点

二、论述题

1.国际区域市场存在的原因

2.国际营销活动中的环保思想

3.网络营销对传统营销的冲击

三、名词解释

1.科学与技术环境

2.电子商务

3.网络营销

4.可持续发展

5.区域市场

6.区域市场营销

四、选择题的范围

1.非洲市场

2.欧盟市场

3.东亚市场

4.北美市场

5.可持续发展思想产生的背景

6.世界各国气候、地形及资源状况

7.国际自然环境的构成8.电子商务

一、简答题

1.国际营销调研的作用

2.国际营销调研的内容

3.国际营销调研的类型

4.国际营销调研的程序

5.收集次级资料过程中存在的问题

6.收集原始资料过程中存在的问题

7.国际营销决策的原则

8.国际营销决策的程序

9.国际营销控制的内容

10.国际营销规划的步骤

11.国际市场细分的作用

12.国际市场细分的基本思路

13.目标市场选择的步骤

14.国际市场需求的主要特点

15.国际产品差异化策略

16.国际市场产品适应性具体策略

17.新产品开发程序

18.国际产品生命周期理论的意义

19.国际市场价格的影响因素

20.国际市场定价的策略

21.转移价格的利益

22.转移价格的策略

二、论述题

1.产品生命周期各阶段的营销策略

2.国际产品适应性要求

3.进入国际目标市场的模式选择

4.国际营销控制

5.国际营销调研的程序

6.国际市场价格的影响因素

三、名词解释

1.国际市场调研

2.探索性调研

3.描述性调研

4.预测性调研

5.抽样误差

6.国际营销信息系统

7.营销情报系统

8.国际市场营销管理

9.国际营销决策

10.国际营销控制

11.国际营销规划

12.国际市场细分

13.间接出口

14.直接出口

15.许可证模式

16.特许经营

17.管理合同模式

18.合同制造

19.合资经营

20.独资经营

21.全球性结构

22.新产品

23.品牌

24.国际市场价格

25.价格升级

26.灰色市场

27.转移定价

四、选择题范围

1.包装策略

2.品牌策略

3.国际产品生命周期

4.国际市场新产品开发策略

5.国际市场细分

6.国际营销调研的程序和方法

7.国际市场价格的种类及构成8.国际市场定价方法

9.全球价格战略和国际市场定价策略

十二——十五章复习提纲

一、简答题

1.影响国际分销渠道选择的因素

2.创建渠道的途径

3.激励中间商的方法

4.国际市场广告策略的不同类型

5.国际公共关系的含义

6.国际公共关系活动的形式

7.国际公共关系的内容和任务

8.开展国际公共关系活动的程序

9.人员推销组织管理的步骤

10.影响国际市场营业推广的因素

11.国际服务市场营销策略

12.经济全球化的特点

13.经济全球化对跨国公司国际营销的影响

14.国际市场竞争的新特点

15.国际竞争对手分析

16.国际战略联盟的优势与风险

二、名词解释

1.国际分销渠道

2.国际广告

3.国际公共关系

4.国际市场人员推销

5.国际市场营业推广

6.国际服务营销

7.服务贸易

8.服务贸易壁垒

9.国际战略联盟

10.经济全球化

11.成本领先战略

12.产品差异化

13.专一化战略

三、论述题

1.影响国际分销渠道选择的因素

2.国际服务市场营销策略

3.经济全球化对发展中国家经济的影响

4.产业内竞争状态分析

5.处于不同产业生命周期企业的竞争战略

四、选择题范围

1.国际市场分销渠道中间商的类型

2.国际市场分销渠道模式

3.国际市场广告策略的不同类型

4.国际服务市场概述

5.国际服务市场战略

第二篇：自考国际市场营销学f复习资料

1.产品多样化与产品差异化在性质上存在的不同是什么？

产品多样化与产品差异化在性质上存在根本不同之处。产品差异化意味着同一市场的细分化本质上是同一产品在某些特性上与标准化产品产生差异，而不是进人新的异质市场。

产品多样化则要求企业开发生产与原有产品异质的产品，进人新的异质市场。2.国际技术经营有哪些形式？

(1)许可贸易；(2)技术咨询服务；(3)交钥匙工程承包；产品市场划分为若干分市场，在各主要分市场所在国或其附近设置相应的中心工厂，分别担负对供应一该分市场的最终产品进行最后某些环节的加工和装配。(3)整合型。这实际上是对上述两种形式的综合和折衷。整合联系方式下的国际生产，是若干个距离较近的市场所在国的子公司之间，对公司的某一核心产品生产进行共同协作，各子公司各自生产若干种半成品或零部件等中间产品，然后进行一定比例的交换。7.简述国外法律体系对国际市场营销的影响。(1)法律制度的差异。世界上没有两个国家的法律制度是完全相同的，同时，法律的运用也有很大差异。了每增加一个销售量所引起的成本增加额小于全部销量的平均成本时,它会使平均成本下降；(2)当边际成本正好等于平均成本时，即MC=AC时,平均成本处于最低点上；(3)当边际成本超过平均成本时，即MC>AC时，则会使平均成本上升，不过边际成本曲线的上升要早些。(4)边际成本和平均成本曲线都呈U型，边际成本曲线意是在平均成本的最低点上。与之相交。在交点的左边，MCAC。12.试联系实际论述市场营销职能的内容。

市场营销是企业经营管理的重要职能，它有丰富的内容。(1)人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点；(4)合作生产和合作研究；(5)补偿贸易；(6)国际特许专营。

3.简述国际服务市场的形成原因。

(1)生产社会化发展的必然结果。(2)消费结构变化的客观要求。(3)世界经济一体化与跨国公司的发展奠定了服务业国际化基础。(4)国际旅游业蓬勃发展。4.简述优质优价与商品供求之间的关系。

(1)当商品供给大于需求时，往往是优质产品在市场交换价值的实现中起主导作用，适当拉大质量差价幅度，有利于淘汰质次价高的落后商品。(2)如果商品供给小于需求时，劣

质商品容易在市场交换中实现价值，这时适当缩小质量差价幅度，可以抑制劣质商品的销售，促进优质商品的企业增加供给量。总之，应根据质量差别定价的原则，影响商品供求

关系，使生产优质产品的企业在市场竞争中处于有利地位。

5.怎样进行是否利用中间商的决策？

生产企业经营出口要做的第一个决策是，自营出口还是利用中间商代理出口，即采用直接渠道形式，还是采用间接渠道形式。直接出口与间接出口各有利弊，各有其适用的条件

和范围。企业在决策时，必须对产品、市场、企业营销能力、控制渠道的要求、财务状况等方面综合分析，才能做出正确的选择。一般来说，销售量大而且集中的市场采用直接的

渠道策略。对于耐用消费品和工业产品来说，企业采用直接的分销方法是巩固市场地位的较好方式。在市场较小而且分散的地方，企业宜采用间接的渠道形式，对于消费品来说，这种方式更为有效。

6.试述决定跨国公司发展内部化贸易的因素及跨国公司内部贸易的联系方式。

决定和影响跨国公司发展内部化贸易的主要因素有(1)节约市场交易成本；(2)在世界范围内利用资源禀赋优势，保证中间产品的低成本供给；(3)保护技术秘密，巩固竞争优势(4)有利于调整经营资源的投入和配置，实现竞争战略目标。跨国公司内部贸易的联系方式有:(1)中心型这是指公司在特定地点没置最终产品制造装配的中心工厂，其他中问投入品则由分散在其他国家和地区的子公司生产加工，然后通过内部贸易供应中心工厂。(2)之分散型。这种类型是公司将其最终

解外国法律的运用情况，对于国际营销活动的成败至关重要。在国际商业活动中，管辖权是一个十分关键的问题，因为解决国际贸易法律纠纷，首先要确定管辖权，其次要确定按什么法律解决问一题。谁都想利用对自己有利的法院和法律解决问题，谁也不愿跑到国外法院去打官司，一是不方便，二是费用高。(2)国外法系。国际营销者必须了解东道国的法律制度。不同的法律制度对同一事物可能有不同的解释。厂因此国际营销者在规划营销方案时，必须对国外市场的法律环境进行慎重而明确的剖析。(3)东道国法律因素对国际营销活动的影响。东道国的法律规定必然对外国企业在当地的营销实践产生种种直接或间，接影响。在产品进人国外市场之际，便将受到许多法令规章的限制。许多国家还有不少关于产品安全和卫生的规定，也可能限制外国产品的进入。在国际营销中，广告活动所受到的限制最为严厉。此外，各国政府对一些较敏感的产品往往会限制其广告促悄活动。各国对从事广告活动的媒体也有一定的限制。还有许多营销者意想不到的政治法律因素会影响企业在国外市场的成功。

8.简述国际产品营销战略确定和划分的依据。企业在确定其国际产品营销战略时，应从产品和产品促销方式两方面．进行分析研究和选择。从产品角度专虑．产品进入“国际市场时，可以有现产品直接扩展到国际市场(产品扩展):改进产品以适应国际市场需求(产品适应)和产品创新三种方式。就促销方式而言，也有现促销方式直接引入国际市场(促销扩展)；改进促销方式去适应国际市场(促销适应)，以及发展新的促销方式三种选择。

9.国际服务市场发展趋势是什么？

(1)国际服务贸易发展迅速。(2)国际服务市场发展不平衡。(3)国际服务贸易构成项目全面增长。(1)国际服务贸易市场竞争激烈，服务质量要求日益提高 10.简述市场挑战者的国际营销战略目标及方法。挑战型企业的基本故略目标，是寻求导致更大盈利能力的市场占有率的提高。挑战者企业为了实际提高市场占有率、增强自身竞争优势的目标，可以有多种战略方法可供选择:(l)创新战略；(2)差异化战略:(3)低成本战略:(4)空缺定位战略:(5)兼并战略。11.简述边际成本与平均成本的关系。

(1)当边际成本低于平均成本时，即MC

营销者并不创造需．要，但是却要探明消费者的不同的物质文化精神生活需要，估量与确定需求量的大小，选择本企业能最好地为它服务的目标市场，以适当的产品，适当的价格，适当的信息沟通和促销手段，在适当的地方，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。(2)市场交换是市场营销职能的核心；在实现市场交换中，市场营销履行着重要职能。它能克服商品生产和商品交换中的一系列障碍，即:空间障碍；时间障碍；信息障碍；商品使用价值和价值差异障碍；商品所有权(使用权)让渡的障碍。企业的市场营销活动，就是分析交易双方希望给予对方和从对方得到什么，在此基础上以最佳质量的产品，符合价值的公平价格，双方满意的交易条件，适当的信息沟通和促销手段，实现市场商品交换。(3)市场营销的交换职能不断发展变化。在商品经济发展的自由竞争时期，市场商品供求关系处于供不应求的卖方市场，生产创造消费，生产是实际的起点，交换当然也就当作生产的要素包含在生产之内，商品交换在社会再生产过程中居于从属的地位，生产导向观念产生就是具体表现。13.试述跨国公司如何选择对外投资环境。

(1)跨国公司进行国外投资环境的选择，就是要通过对经济、社会、政治、法律和企业业务环境诸因素的评估，来提高对外投资决策的准确性，以排除环境风险可能造成的损失，使其最终达到风险最小化和机会最大化。(2)对外投资环境是一个综合概念，按其易于变化的程度，大致可以划分为物质环境和社会环境两个方面。(1)物质环境又称为投资的“硬环境”，它由·自然地理条件和基础设施结构等组成。(2)社会环境又称为投资的“软环境”，它指对投资有重大影响的人为自然因素和人为因素。(3)影响投资环境的各种因素并非一成不变。随着时间的推移，被跨国公司选为投资对象国的环境条件也在变化。其中人为自然因素的变化，对于能否吸引跨国公司前往投资特别关键。(4)投资环境各种因素在不同国家的作用大小是不相同的，这些因素的作用对不同部门和项目又具有差异性。因此，跨国公司在选择投资对象国时，不是简单地求出各种环境因素之和，而是根据自己的投资目标和项目特点，对环境因素综合分析，权衡利弊，做出投资与否的抉择。

14.试述国际市场的政治环境与企业国际市场营销策略的关系。企业在他国从事市场营销时，营销活动的批准权掌握在当地国政府手中．在分析国际市场环境时，国际营销人员决不能忽视这个事实。当我们从开拓国际市场的角度一谈论国际市场政治环境时主要是指二个方面:该国政府在经济发展中的作用、政治环境的稳定性、与他国的国际经济合作关系。(1)政府在经济发展中的作用。可以说在国际经济发展中采取自由放任的时代已经过去．当今政府在国家经济发展中都起着重要作用。按照政府对经济活动的基本态度来划分有两大类、:20世纪80年代以来，市场主体空前扩大，商品经济范围日益全球化，消费行为趋同化与民族化并存，使商品交换在社会再生产过程中的地位和作用发生深刻变化:(1)消费既是生产的终点，更是生产的起点，生产更加依赖于消费和交换了；(2)市场经济活动空间空前扩大，商品从一地、一国流向全世界，商品交换成功与否成为企业经营成败的关键；(3)市场交换信息支配社会再生产信息。在工业社会时的战略资源是资本，即使商品信息滞后，只要有资本扩大生产规模，产品新闻，一般不需要付费。(4)营业推广。包括旨在充实和加强人员推销、广告和公共关系的所有促销活动。每种促销方式都有其利弊。一般认为，人员推销和广告是两种最主要的促销方式。如果用接触客户数与成交数比率来看，人员推销无疑是最有效的方式。但是每次直接接触客户的费用可能极高，销售人员必须经常长途奔波并长期滞留国外。相比之下，广告的单位接触费用就低得一多，接触面也要宽得多；但平均成交额往往低于人员推销。在选用促销方式时，一般规一种是参与者，即以集团消费者的身份出现；一种是管理者，即通过经济法令的制定来管理和干预经济。许多政府都同时扮演这两种角色，只是程度之间有差异面已。政府在发展经济中的作用，在很大程度上取决于政府的类型。在了解政府对经济发展的态度的同时，还应研究各国政党的情况，因为政党在国家经济中扮演着十分重要的角色，有时会决定政府对经济发展的态度。(2)政治环境稳定性。国际营销人员在他国从事营销活动，最关心该国政治环境的稳定性，因为政治环境稳定性不仅直接影响营销中长期计划，而且政治环境的猝变可能使行之有效的营销方案毁于一旦。关注当地政府政策的稳定性，就是要在分析国际市场政治环境时预测政策变化的趋势，抓住机遇、减小或避免政治风险。(3)政治风险。国际营销活动可能遇见的政治风险是多种多样的，如外汇管制、进口限制、价格限制、劳工政策等，但最严重的是被当地政府没收。(4)国际关系:国际关系在这里是指在东道国家与从事国际营销企业本国的关系以及与其他国的关系。国际营销企业与本国政府间关系的建立，是国际关系一个重要的概念。一国政府对外政策将影响到她在海外的公司。另外，国际营销企业还应当考虑公司所在当地政府与其他国家的关系。假如公司所在当地政府与其他国家有特别的友好或敌对关系，公司则应根据这种关系尽力修改其他国际实体储运，以做适当的调整。国际性组织的会员国间亦有相互的关系存在，每一个国际性组织都会影响其会员国的行为。(5)政治环境的评估。政治环境不但在企业投资阶段，而且在以后的营销活动中都很重要，企业所有的当地政治环境，对于产品政策、定价、促销以及分销渠道的决策有很大的影响，不同的政治环境将导致政府采取不同的差别性待遇及税则。

15.试联系实际论述市场营销交换职能的地位及其意义。

在商品经济发展的自由竞争时期，市场商品供求关系处于供不应求的卖方市场，生产创造消费，生产是实际的起点，交换当然也就当作生产的要素包含在生产之内，商品交换在社会再生产过程中居于从属的地位，生产导向观念的产生就是具体表现。二次世界大战后，商品供求关系发生有效供给大于有支付能力的需求的买方市场的情况，企业的任务是创造和抓住顾客，必须实现从产品推销向市场营销的转变，以商品交换为核心组织企业的生产经营活动，市场导向观念的形成就是必然的了。商品经济在本质上就是市场经济。在不愁卖不出去。现在我们，正在向信息社会过渡，信息成为社会生产的战略资源，信息资源的收集和利用围绕商品的交换展开，生产信息、居于从属地位。因此，面向21世纪，我们可以说:商品交换职能在社会再生产过程中居核心地位。

16.试述波士顿矩阵分析法及其应用。

波士顿矩阵分析法是一种以销售增长率和市场占有率为基础，通过分析产品市场地位来合理改善产品组合的方法，该法由美国波士顿咨询集团创造。波士顿矩阵(1)“＄区”。本区产品的市场占有率较高，销售量增长较缓慢，属成熟产品。对这种盈利产品，营销的目标是维持市场占有率，改进工艺，降低成本和增加收益率。(2)“☆区”。该区产品的特点是销量增长快，市场占有率亦高，很有发展前途，这类产品的发展往往还需要较多的投资。(3)“？区”。该区中产品的特点是销量增长快，市场占有率较低。．市场占有率低意味着市场地位不„佳，高增长率表明需要大量资金维持。对这类产品，应扶优汰劣，认真分析不同产品的前景，合理使用有限的财力和各种资源。(4)"X区”、本区产品市场占有率低，销售增长率亦低，除非为了保持产品品种和规格的完备性，否则，一般应该有计划地加以淘汰。运用波士顿矩阵分析企业产品组合时，首先．应将各产品项目(或产品线)按坐标要求置人矩阵中相应的位置。从静态来看，“☆区”和“＄区”中·的产品越多，企业产品组合的基本状况越好。其次，通过各项目的比较，有助于确定重点产品，规划产品线扩充的方向，制定扶优汰劣的计划。第三，利用该矩阵把握产品市场营销状况的变化趋势。任何一产品项目在矩阵中的位置，都会随着产品生命周期的变化而变动。将变化的动态轨迹描绘出来，可改变动态变化趋势，再与成功的轨迹比较，还能够发现问题。17.试分析企业应如何决定最佳的促销组合。

信息传播的方式(或途径)主要有四种:人员推销、广告、公共关系和营业推广。基本上可分为人员的和非人员的。人员推销是依靠人员面对面地传达信息；广告和公共关系依靠非人员渠道抵达广大受众；而营业推广则依靠人员和非人员两种途径，随其具体性质而定。(1)人员推销也叫做派员推销或直接推销。‟是通过推销人员，」直接向购买者宣传介绍产品，以达到销售目的。(2)广告是大规模促销的最主要渠道。以使用各种具体的传播媒介，将信息传至广大受众。(3)与广告一样，公共关系也是一种非人员的大众传播方式。但不同的是，它主要向公众传播关于公司或产品的商业性重大

律见下表。由于每一种促销方式都有各自的特点，其作用实际上是相互补充、相互替代的。企业一般都采取以一种方法为主(主要是人员推销或广告)，其他方法为辅的原则制定自己的促销组合策略。

18.美国作为一个文化历史较短．的国家，试分析其商业文化为何具有很强的渗透力。

(1)美国的商业文化是在强大的物质文化基础上表现出来的，这种物质文化就是我们常说的“技术差距”上的先进性。(2)美国的商业文化还是其发达的教育、文化产业以及语言的世界普及性的重要表现，因此它对句往现代文化思想的人们来说是极其具有吸引力的。(3)美国的商业文化强大渗透力还与美国企业不遗余力地开发新产品、开拓新市场，在世界上开展商业营销攻势有关。

19.试联系实际论述市场的概念及其范畴。

商品生产与商品交换关系，是不同所有者之间经济关系的体现，因此，市场是在一定条件下商品交换关系的总和。市场这个商品经济的范畴，是随着社会生产力和商品经济的发展而丰富其内容的。从企业的微观经济分析，人们对市场的认识有以下变化:(1)市场是商品交换的场所；(2)市场是商品交换和流通的领域；(3)市场是商品供求关系的总和；(4)市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。在商品经济出现初期，人们把市场看成一个空间、地域概念。随着社会分工发展，特别是出现货币以后，商品生产和商品交换的范围不断扩大，形成了商品的流通过程，市场突破了“时间”和“空间”的限制，包括了商品交换和流通的领域。随着商品经济的高度发展．形成了国家干预下的垄断与竞争结合的市场经济，市场的地位和作用日益显著，这时市场不仅是指商品交易的场所和商品交换和流通的领域，而应看到市场是商品供给和需求关系的总和，只有使社会商品供求关系相对平衡，才能实现市场交换，促进市场经济的发展。在现代社会，市场主体空前扩大，商品经济范围全球化，商品供求关系呈现复杂情况，从总体上看出现了总供给大于有效需求的买方市场的情况，市场竞争在卖方之间为争夺买方顾客展开，在这种情况下，市场商品交换的实现以消费者—顾客的态度而变化，因此市场就是指对某种产品有需要和购买能力的人们了。对市场范畴的理解应注意以下各点:(1)对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化。(2)市场的实质是商品供求关系的总和。(3)从现代市场经济出发理解市场。深刻理解市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。从企业微观经济分析，市场是:市场—消费者(顾客)＋购买力＋欲望(需求)(4)产销市场的出现是现代市场经济发展的结果。

21.试述后起者企业宜采用的营销策略。·

国际市场上的后起者通常在国内市场上已形成一定竞争实力，但它们在国际市场上尚无根基或基础薄弱。它们的战略目标是希望在较短的时期内取得国际市场上的立足点并逐步扩大市场阵地。因此它们的国际营销策略是开拓性和进攻性的，而且通常是围绕着对外直接投资战略的实施而展开的。(1)拳头产品策略。市场后起者通常需要选择和培育一两个具有特殊优势的益．从而引起顾客的注意，并产生兴趣，进而激发顾客的欲望．促使其采取购买行动。(2)国际促销是一种跨文化的信息交流。属于一种民族文化的信息传递者要与属于另一种民族文化的信息接收者进行交流，就面临着文化差异的广泛影响。这些文化差异主要来自于不同国家的文化标准、语言、价值观、习惯、社会结构及生活方式等。

24.怎样确定出口销售渠道的长度？

所谓渠道的长度，是指产品从出口国生产者到进口国的最终用户所经历的环节多少，也就是渠道层次的多少。我们讨论的前提是，当企业决定采用间接销售时，经营手段。发展对国外的直接投资，并以此为基础展开其生产经营活动，是跨国公司与传统国内公司相区别的最根本的特征，(2)经营组织地域配置的分散性。跨国公司通、过直接投资来实现经营组织系统的跨国界扩展，一个必然的结果就是造成公司经营组织单位在地域分布上不断发展的分散性。(3)经营环境的跨体制性。由于跨国公司通过直接投资在本国以外设置经营组织，并通过这些跨国组织展开经营活动二这就使得跨国公司经营将直接面临不同国家的政治、经济、法律体制，受到不同经营环境的强有力制约。跨国公司经营所面临的跨体制环境，至少具有三个方面的特拳头产品作为开拓国外市场的主要武器。这些拳头产品应该首先在国内市场上经受竞争的检验，并且经过分析预测，估计能为某些外国市场所接受和欢迎。拳头产品的特殊优势，可能是技术和功能方面的·也可能是成本和(2)(3)借用与创建并举的销售渠道策略，作为特定外国市场的后起进人者。这类企业在初期阶段常常需要利用当地现有的商业渠道系统来分销自己的产品。随着市场进人度的提高，对当地环境逐步熟悉，企业将开始创建自己的销售机沟，增强对批发或代理等环节的控制。(4)创立形象的促销和公关策略伴随着拳头产品对目标市场的进入，市场后起者企业通常要发起一场集中化的宣传促销和公关战役，加强当地公众对产品和企业的认知，建立和发展各种社会联系，树立起公司的形象。

22.结合实际论述国际公共关系实施时应注意的问题。国际公共关系对象复杂，在实施时应注意以下问题。(扮公共活动的针对性。即要根据不同国家地区，不同民族、语言、不同风浴习惯、不同宗教信仰，不同社会文化背景采取针对性措施。要做到这一点，首先要深人了解当地公众的特点，要避免用外国人的眼光来看待揣摩当地公众。同时．也要用当地人的眼光来审视本公司的形象和行为。只有在知己知彼的前提下才能使公关措施产生尽可能大的效力。(2)市场国公众对公司所在国已经形成的印象的影响。从事国际营销的公司会发现．任何一个国家的公民，对别国生产的产品都会形成一种整体印象、这些印象可能来自事实，也可能来自成见和其他方面，但是，这种印象可能有益或者有害于我们的营销工作。(3)公关活动组织的问题(4)市场国政府的规定。在国际公关活动中，一定要按照当地政有的政策法令办事。各国政府一般都对国外公司制定有一展多的规定．对国外公司在本国的经济行为既有一书上或限制的一面，也有鼓励的一面。23.对比国内促销，试分析国际促销的性质。

对比国内促销，试分析国际促销方面也有很多不同点。国际促销的性质:(1)促销是信息的沟通。彼此分离的买方和卖方，只有通过信息的传达，使买卖双方都感觉到通过交换得到的利益大于所支付的成本，才可能成为现实。所以我们说销售过程既是商流、物流，也是信息流。而且首先是信息流。促销活动的首要任务就在于传递信息。通过信息的沟通，帮助潜在顾客了解或认识本企业产品的使用价值和所能带给他们的利

应对渠道的长短做出决定。越短的渠道，生产企业承担的销售任务就越多，但信息传递快，销售较及时，能较有力控制渠道；越长的渠道，批发商、零售商就要完成大部分销售职能，信息传递缓慢，流通时间较长，生产企业对渠道的控制就弱。在确定渠道长度时，应综合分析生产企业的特点、产品的特点、中间商的特点，以及竞争者的特点加以确定。一般来讲，当生产企业有较强的营销力量、有较强的经济能力、有控制渠道的较高愿望；在地理上接近市场、顾客在地理上集中度高；技术性强、顾客选购水平高的产品，以及专业化程度较高的产品、时尚产品与季节性产品；中间商经销实力较强、有推销该产品的经验，在这种情况下，有必要减少渠道层次，采用较短渠道。相反，在产品简单、价格低廉、需要大批量销售、市场广阔而分散，就应该增加渠道的层次，采用较长的渠道。还应从经济效益上对渠道的长短进行比较。缩短渠道，企业要支出更多的销售费用，如果因此增加的收益能补偿多花的费用，这是可取的。有时，企业出于控制出口销售业务的需要，即使在收益减少的情况下，也，采用短渠道。

25.试述国际经济联盟组织对企业跨国营销活动的重大影响。

（1）各种国际经济联盟实质上是一种跨国市场。这种跨国市场组合的出现极大的改变了国际市场的格局，跨国之间的关税壁垒和限制。市场组合大大的拓展了成员国市场的边界，减少乃至消除了联盟中国与国(2)增加了竞争的激烈程度。国际经济联盟组织加剧了国际竞争，其中有些是由法律、规章造成的，但主要原因乃是庞大市场的诱惑。(3)增加了市场的复杂性。“共同市场”往往名不符实，各成员国情况并不一样，仍然需要针对不同国家采取不同的方法。经济联盟也存在与别国市场一样的经济起伏、市场变化、环境变化问题。(4)改变了市场壁垒的结构。国际经济联盟的一个主要目的是保护在其境内开业的工商企业，并使之在与各个成员国打交道时处于有利地位。

26.跨国公司的经营与传统纯粹国内公司的经营相比有一哪些特点？

跨国公司就是在两个和两个以上的国家投一入和拥有可实际控制的经营资产，长期从事跨国界的生产经营活动的企业组织。与传统纯粹国内公司相比，跨国公司的一经营具有如下特征:(1)以对外直接投资为基础

点和影响。(1)强制性:(2)差异性；(3)体制变化的动态性和不确定性。(4)公司内部文化的多样性。跨国公司经营组织的跨国界和多国化发展，使得公司文化出现了与国内公司不同的多样化构成。(5)内部贸易与外部贸易的并存。进行广泛的国际贸易是跨国公司主要的经营活动之一。但与一般企业进行国际贸易不同的是，跨国公司的国际贸易活动包含了公司内部贸易与外部贸易两个性质不尽相同的部分。

27.试联系实际论述国际营销战略规划过程。国际营销战略规划的制定过程包括六个步骤:(1)环境分析:(2)确定目标；(3)确定营销战略与目标市场；(4)确定财务预算；(5)市场营销组合的确定与管理；(6)评价与控制。如下图所示。28.试述国际促销的作用。

(1)提供信息情报。无论产品正式进人国际市场之前或进人之后，公司都需及时向市场介绍产品。对消费者或用户来讲，信息情报起着引起注意和激发购买欲望的作用。(2)扩大产品需求，加速流通，有效的促销活动在诱导和激发需求方面的作用是显而易见的，不仅如此，在一定条件下还可以创造需求。促销可使市场需求朝着有利于企业产品销售的方向发展。(3)突出产品特点，建立产品形象。国际市场上同类产品竞争激烈，产品之间存在的细微差异，消费者往往难以辨别，促销可以借助商标、产品特征、价格和效能而克服人们在购买产品时的犹豫不决。使消费者明确对差别的理解，形成对公司产品的偏好心理，建立起与众不同的产品形象。(4)稳定销售。国际市场环境的复杂性常使许多国际公司的销售量波动很大，企业如能有针对性地开展促销活动，使更多消费者了解、熟悉和信任本公司的产品，这对稳定销售乃至扩大企业的市场份额，巩固企业的市场地位均有重要作用。29.简述销售渠道的涵义。

销售渠道，又称分销渠道、分销途径，也是商品流通学中所讲的商品流通渠道。是指商品从生产领域进人另一个生产领域或消费领域的流通途径；它不仅是指商品实物形态的运动路线，还包括完成商品运动的交换结构和形式。销售渠道本身包括有四层涵义:(1)销售渠道是商品流通的途径。(2)销售渠道的沟通需要中间商的努力。(3)销售渠道的畅通是商品所有权的转换。(4)销售渠道反映了商品实体的运动。30.简述国际营销文化环境的构成要素。(1)物质文化。(2)语言。(3)教育。(4)宗教。(5)价值观和态度。(6)社会组织。

31.简述目标市场的选择条件以及国际营销目标市场的选定。·

目标市场的选择应考虑以下五个条件:(1)目标市场应具有一定的容量，即对企业将提供．的产品和服务有足够的购买力；(2)．企业有能力与目标市场上现有的竞争者相抗衡，就是说现有竞争者数量较少或实力相对较弱，或者企业为取得竞争胜利的投人可以从市场营销收益中得到补偿；(3)有或可以顺利地建立分销渠道，使企业的产品或服务能正常地进人市场；(4)目标市场需求变化的方向与企业新产品开发政策与能力相适应；(5)企业有可能对目标市场建立有效的市场调研的信息网络。国际营销目标市场的选定包括两层意思:(1)从宏观上选定国际市场营销的国别、地区或作为国际营销目标市场区域；(2)从微观上确定在该市场区域内的目标消费者群(消费品市场)或目标用户行业(工业品市场)。而且一般来说总是先宏观选定再微观选择。

32.简述中国国际服务市场发展状况。

党的十一届三中全会以来，我国逐渐开放了部分服务市场，同时也组建国际服务业企业进入国际服务市场。开放改革15年来，我国国际服务有了长足的进步。(1)国际服务业已奠定初步基础。(2)国内服务市场更加开放。(3)服务业不发达，结构不平衡，缺乏竞争能力。33.简述跨国公司对外投资目标。

跨国公司总是以各种方式寻找投资得以保值和增值的场所。这种内在动机由于该类企业突破了国家行政界限的约束而有了广泛实现的可能。在保证资产增值的条件下，跨国公司选择的国外投资目标有以下几种:(1)资源寻求型投资。(2)市场寻求型投资。(3)成本寻求型投资；(4)机会寻求型投资。由于跨国公司必须考虑多国乃至全球范围内的竞争态势和公司的整体利益，因此它所进行的对外投资常常是由多种目标的组合导向的。

34.什么是国际广告标准化与多样化？各有什么优点？

广告标准化是指在不同的国家和地区，采用相同的广告策略，相同的广告信息和创意，以及尽可能相同的媒介。它的突出优点表现在成本和管理方面。标准化可以减少很多费用支出，如美术没计、文案撰写、排版、印刷、制片以及创作费用，而且便于集中统一的管理，降低管理的复杂程度和费用。广告多样化则指针对不同的国家和地区分别做不同的广告。一种观点认为应该对各个国家和地区因地制宜地作不同的广告，因为每个国家和地区都有其特殊性，多样化广告针对性和适应性强。而持另一种观点的人认为，世界上所有市

场的广告都应尽可能实行标准化，使公司的产品在全球范围以“一个名字，一种形象”出现，从而提高广告的规模效益与管理效益。一种有说服力的观点是，广告究竟应当标准化还是应当因地制宜(多样化)，要看广

告是否真正把市场需要的信息传播到了市场，达到了沟通市场的目的。如果标准化的广告能够有效地与所有市场沟通，那么就应该对广告活动实行标准化；否则就应该因地制宜，促使人们购买的毕竟是广告的内容

35.简述现代企业重视并加强信息工作的原因。(1)信息是企业经营决策的基础。美国管理学家西蒙认为企业(或其他组织)的工作，可分为两类，一类是决策，一类是执行，而决策占着主要地位。(2)信息又是控制企业营销活动 的有效工具。企业在执行各项营销战略决策过程中，由于受到国内外和企业本身各种因素变化的影响，往往会与原定目标发生偏离情况，这就要企业经常搜集、分析和评价多种信息，查明偏离原因，迅速采取相应措施，使营销活动尽可能按预定过程发展。(3)信息搜集、处理和分析研究的复杂性。我国和各国政府的经济情报，浩如烟海，这些资料的收集、选择和处理工作任务繁重。每个企业内部的各种资料也非常众多。(4)每个企业都有本身所特有的问题，往往不能从现成资料中觅得

答案，而必须组织专人进行调查研究才能获一得所需信息。

36.掌握国际产品生命周期在国际市场营销中的作用是什么？

国际产品生命周期概念是对一般产品的市场周期理论的补充和完善，是产品生命周期理论在国际市场上的运用。它的投人、成长、成熟和衰退四个阶段是针对创新国而言的，而不是针对整个国际市场。例如，创新国的产品衰退期可能正好是发展中国家的产品成长期。国际产品生命周期概念说明了国际营销的进步和国际产业结构的变化和转移。但这仅仅反映了一种趋势，并不是对任何产品、任何国家在任何时间和条件下都适用。从国际市场上的产品周期的变动情况来看，发展中国家在产品的发展阶段相对于工业发达国家存在滞后的关系，因而，也给发展中国家的生产、出口提供了机会。运用国际产品生命周期概念，我们可以利用不同产品在不同国家市场所处的不同阶段，调整出口产品的地区结构，将在甲市场处于下降阶段的产品转向尚处于上升阶段的乙市场，从而延长产品的生命周期。，还可以因势利导，及时接产发达国家转移或即将淘汰的产品，填补其他区域的市场空白。37.简述合作生产与合作研究的主要特点。

(1)合作生产与合作研究是两个或两个以上的法人实体之间建立在协议或合同基础上的权利和义务关系，这种关系应体现等价有偿和平等自愿的原则。(2)合作的当事各方只在生产过程或研究过程中才发生权利义务关系，它与其他的生产关系比如合资经营不太一样，一般不参与项目的筹资和建厂等。(3)合作当事各方的权利义务主要表现在相互交换技术、劳务和生产成果上，这一点与补偿贸易的性质很相似。(4)合作生产和研究其实质是社会化的专业分工，通过合作，实现技术转让和传播，推动技术进步和生产力发展。

38.简述市场追随者的国际营销策略。

处于市场追随者地位的公司，一般竞争实力有限，满足于维持自己现有的盈利水平和市场地位。其战略的主导思想是“随大流”，紧随领导者公司的战略行动相应做出战略调整。但它们仍须面对彼此的竞争。这使得它们在营销策略上表现出如下特点:(1)在产品上实行模仿和集中化发展的策略。(2)在定价上实行“随行就市”的策略。(3)十分重视市场细分化

39.影响国际市场营销渠道决策的因素有哪些？ 国际市场销售渠道的决策，总是受着商品、环境、市场、出口企业自身条件等因素的制约，在渠道决策的整个过程中，都要全面考虑这些因素。(1)产品因素1)产品的单价。2)产品的体积和重量。3)商品的易腐性和易毁性。4)产品的技术性和服务的要求。5)新产品。(2)环境因素1)法例的限制。2)经济环境。(3)市场因素1)消费者的数量和分布状况。2)销售量大小。3)潜在顾客的数量。4)消费者购买频率。5)消费者的购买习惯。6)竞争者的渠道。(4)出口企业的条件1)信誉与资金。2)企业的销售能力。3)企业控制渠道的愿望。4)经济效益大小。

40.简述跨国公司产生的原因。

从历史的角度看，跨国公司首先在西方工业发达国家出现，受到三个直接因素的强有力推动。(1)西方主要资本主义国家对殖民地的争夺和占有，跨国直接投资成为它们实行殖民扩张政策的重要手段；(2)资本主义企业尤其是已在本国内居于垄断地位的大企业对利润特别是超额利润的强烈追求，驱使其走上对外直接投资、国外就地生产的道路；(3)工业国家国内市场的相对趋于狭小，使得生产能力不断扩张的企业希望用跨国生产经营方式来扩大其生存发展的市场空间。从更深层次的角度看，跨国公司的出现和不断发展，反映了人类物·质生产方式的不断扩展要求突破狭隘的国家界限，在更广阔的空间里进行资源的合理配置和利用。由传统的单纯国内企业向跨国公司的组织形式转化，成为人类生产和经济活动国际化的重要途径。41.国际公共关系活动，常见的活动形式有哪些？(1)编写新闻；(2)举办记者招待会；(3)散发宣传资料；(4)策划企业领导人的演讲或报告；(5)制造新闻事件； 42.简述跨国公司信息系统与一般市场信息系统的不同。

(1)范围不同，该系统包括了许多国家。(2)层次不同。该系统分为两大层次，一是国(地区)别层次，各国(地区)信息分系统彼此间可能有显著差别；一是全球层次，它包括整个国际业务

44.简述国际市场销售渠道的特点。

(1)商品流通渠道长。(2)国际市场中间商的功能各异。(3)社会文化习俗影响中间商经营方式。

45.简述在国际营销中将宗教作为重要影响因素的理由。

(1)宗教节假日往往造成季节性消费浪潮。(2)宗教禁忌影响人们的消费行为。(3)宗教可以成为一个国家或市场细分化的重 46.简述按国际化程度进行区分的国际营销战略类型。步涉及到发展中国家。而且由于产品标准化程度加深，金市场贷款。(5)国际经济组织贷款。(1)国际化营销战略。国际化营销战略的目标是进人国际市场，表现为国内市场向国际市场的扩展，产品常常来源于国内的制造点，而且营销活动的重心仍然放在国内市场，也可称为国际营销的本国中心主义。(2)多国化营销战略。多国化营销战略的目标是占据多个不同的国外市场，它们可能是不同国别、不同地区、不同细分市场的国外市场。营销活动的安排表现为国外市场与国内市场并重。产品来源往往是在不同市场地域就地生产，营销重心多元化，称之为国际营销的多中心主义。(3)全球化营销战略。全球化营销战略的目标旨在综合利用全球各个市场的资源优势，实现以资金调配为中心的全球资源调配和全面跨国营销管理。运用这种国际营销战略的关键在于经营哲学观念的转变。这一战略也称为国际营销的全球中心主义。47.简述国际市场信息系统的构成。

在市场营销信息系统中，来自市场中的各种信息如顾客信息、产品销售和服务信息、市场环境信息等等，在系统中经过分类、处理和存储，作为各类营销决策的基础数据，并经过各种模型的分析处理，为决策服务。该系统有四个基本分析模块:订货和顾客服务模块(负责处理订货事务)，分配模块(负责货物的发送、运输等事务)，销售分析(负责分析市场销售状况)模块，营销研究(负责研究营销效果，预测市场等)模块。

48.简述国际营销战略规划的制定过程。

(1)国际营销环境分析。(2)确定国际营销目标。(3)确定国际营销战略与选定目标市场。(4)确定财务预算。(5)市场营销组合的确定与管理。(6)评价与控制。49.可供选择的新产品开发的组织形式有哪几种？(1)没有专门的新产品组织。对小企业来说，新产品开．发直接由企业的最高决策人负责。(2)新产品委员会。由活动所涉及的各主要职能部门的负责人组成，负责新产品开发工作的协调。(3)矩阵小组。临时抽调从事具体工作的人员组成的组织。该小组在决策层或新产品委员会的领导下，全体负责新产品开发的各项工作的具体实施。(4)独立的新产品部门。有些大企业或技术密集型企业，专门设置独立的新产品开发部门，全面负责新产品开发的管理。

51简述国际产品生命周期各阶段的特征及营销策略。(1)产品投入期即新产品阶段。创新国通过研究和开发新产品，并引人本国市场。由于产品尚未定型，技术还不完善，竞争对手没有出现，在本国生产是最佳选择。当生产发展到一定水平，产品将逐渐出口到其他发达国家。(2)产品成长期。在这一阶段，技术日臻完善，产量扩大，创新国的出口量亦日渐扩大。同时，其他发达国家开始涉人同一领域，并可能利用自己在技术、质量、成本等某一方面拥有的某些优势与创新国竞争，争夺本国市场。(3)产品成熟期。此时，发达国家与创新国的竞争不仅表现在本国市场·，而且进一

竞争者会越来越多。(4)产品衰退期。这是指该产品在创新国由于机会成本等原因导致的生产量上的衰退，而非产品将逐渐退出市场。当外国公司由于生产成本降低等因素而在本国市场和出口市场建立了强有力地位时，就会逐渐将产品出口到创新国，与创新企业的产品竞争。

52新产品战略的一般模式是什么？

(1)保持地位战略，也叫维持战略、防御战略、适应战略等。(2)革新战略，又称进攻战略或领先战略。(3)冒险战略，又叫首创或创业战略。

53.我国开拓国际服务市场的战略是什么？

中国是发展中国家，因此开拓国际服务市场要采取开放国内服务市场与拓展国际服务市场相结合的战略。这就要求我们从社会主义经济建设全局出发，(1)使国内服务产业与国际服务市场同步发展，使国际服务业有坚实的基础；(2)使国际劳务输人与国内建设需求紧密结合，通过国际服务输人促进提高我国经济建设的现代化水平；(3)坚持以我为主，有步骤分阶段开放国内服务市场，如近期内坚持服务输人业以合资为主，银行业不能从事人民币信用业务等，(4)力争使我国的国际服务市场活动得到多边保障，改变对我国的歧视性待遇，维护国家利益。

54.简述企业应对国际市场商品价格升级的措施。减少或抵消国际市场商品价格升级可以采取的措施有:(1)降低在国际市场上商品的价格(但要防止造成倾销而遭受反倾销法制裁)，以减少关税和运费；(2)使部分零部件在目标市场国家里生产或装配，以降低生产成本和关税水平；(3)缩短销售渠道，这对那些按商品流通渠道各个环节征收增值税的国家特别有效；(4)在目标市场国家组织生产与销售，以增强商品在国外市场的竞争能力。

55.简述厂商应如何对待国际销售渠道中的矛盾。认识销售渠道中的矛盾，是渠道管理的出发点。所谓渠道管理，其中心任务就是要解决渠道中存在的矛盾，提高渠道成员的满意度和营销积汲性，促进渠道的协调性和提高效率。国际市场销售渠道中的矛盾可分为两类:(1)生产企业与中间商的矛盾；(2)中间商之间的矛盾。任何销售渠道都会程度不同地存在着矛盾，但是，合作必然是销售渠道的主旨，是大家能够结合在一起的基础。销售渠道实际上是由各成员基于相互利益结合而成的，合作意味着各成员，相辅相成去获取比单独经营更大的经济效益。促进合作，能使渠 56.简述国际营销中考虑宗教影响的原因。

在国际营销中考虑宗教影响是重要的，因为:(1)宗教节假日往往造成季节性消费浪潮。(2)宗教禁忌影响人们的消费行为。(3)宗教可以成为一个国家或市场细分化的重要依据。

57.简述跨国公司的融资来源。

与纯粹国内公司相比，跨国公司筹集资金有更多来源可供选择。其主要来源可以分为:(1)公司内部资金融通。(2)东道国融资。(3)第三国及多国融资。(4)国际资

58.简述心理导向定价的含义及种类。

企业为迎合消费者的消费心理需要，采取的定价策略与方法，统称心理一导向定价。心理导向定价的种类包括:(1)声望定价法或期望价值定价。(2)整数定价法。(3)尾数定价法。

59.简述企业在选择国际广告媒介时应考虑的主要因素。

在媒介决策时，主要应考虑以下因素:(1)媒介的国际性。(2)媒介的可获性。(3)媒介的覆盖范围。(4)媒介的费用。(5)媒介的质量。

60.简述在商品生产和商品交换过程中市场营销职能克服的障碍。

在实现市场交换中，市场营销履行着重要职能。它能克服商品生产和商品交换中的一系列障碍，即:空间障碍(地理位置使生产者与消费者分离)；日寸间障碍(生产产品的时间与人们需要商品的时间不吻合):信息障碍(商品需求关系信息的阻塞)；商品使用价值和价值差异障碍(不同消费者‟对商品有不同的需求)；商品所有权．(使用权)让渡的障碍。61.简述国际产品营销战略的种类。

(1)产品扩展—促销扩展。(2)产品扩展—促销适应。(3)产品适应—促销扩展。(4)产品适应—促销适应。，(5)产品创新。

62.简述许可协议的类型。

许可协议可以按不同的标准进行多种分类。通常是根据使用技术的地域范围与使用权的大小，划分为以下类型。(1)独占许可协议。(2)排他的可协汉。(3)普通许可协议。(4)可转让许可协议。(5)交叉许可协议。63.简述服务的含义和特点。

服务，亦称劳务。服务泛指不以实物形式而以提供活劳动形式来满足他的某种需要。服务在经济学上是指一种特殊形式的劳动产品。服务劳动生产出来的产品即是商品。马克思指出，对于提供这些服务的生产者来说，服务就是商品。服务商品与有形商品比较有它自身的特点:(1)生产与消费紧密结合。(2)价值与使用价值的转移分离。(3)提供活劳动与货币的交换。64.简述企业选择中间商的考核标准。

我国在外贸实践中总结出一套行之有效的考核标准。这些标准包括:(1)中间商的经济实力。(2)中间商的专业条件。(3)中间商的经营管理能力。(4)中间人的信誉。(5)中间商的合作态度。

65.简述国际市场营销的特殊性。

(1)国际市场容量大，竞争激烈；(2)经营复杂；(3)手段多变；(4)风险大；(5)难度大。66.简述信息与资料间的关系。

(1)信息是指以任何方式所取得的知识，它是对事物的理解，并且是从外部获取的；(2)资料是事实的若干片断，是观察的记录形式，只有当其对人有意义时才有可能成为信息，因此资料是潜在的信息；(3)人们的信息的获得，在一定时候是通过对资料的整理分析才得出有用的信息的。67.简述产品差异化策略的运用。

(1)运用新技术、新材料和新工艺为产品增添新的功能和效用，使之与竞争产品产生显著差异。这是与技术革新和新产品开发相关的产品差异化。(2)在基本不改变产品性能和效用的基础上，改变产品的非物质特性，使之具有符合消费者期望，为消费者使用产品着想，吸引消费者等特性。从而与竞争产品产生差异，胜过竞争对手。一般而言，企业实施产品差异化策略时，还可以从下述方面着手。－(l)改变产品赋予消费者的期望。(2)扩大产品赋予消费者的期望。运用差异化策略，生产者应尽量从满足或改变消费者对产品的期望，投资、市场寻求型投资、成本寻求型投资和机会寻求型投资；．(2)投资环境大致有物质环境和社会环境两方面；(3)投资进人方式选择，有两种基本做法，即收购和创建。，80.试述国际市场调查中存在的问题和障碍及解决措施和应注意的问题。

(1)语言问题。(2)其他社会文化问题。(3)基础设施问题。要克服国际市场调查中的困难和障碍，有下列措施及应注意的问题:(1)调研人员要熟悉当地的文化背景；(2)调研人员必须熟练地掌握调查方法；(3)注意所使用的调查方法适合于当地的文化程度；(4)调研人员应具有(2)子公司存在着被东道国政府没收或国有化的风险；(3)东道国的所得税税率和通货膨胀率较高；(4)子公司太高的利润率可能吸引较多的新竞争者进人该行业或该市场；(5)在合营子公司里，为了多分利润并将其调出；(6)子公司遇到劳工方面要求提高工资和福利待遇的压力，希望降低账面利润额。90.简述国际市场信息系统的组成部分。

包括四个部分:(1)内部记录系统；(2)市场情报系统；(3)国际市场研究；(4)市场运筹学系统。91.简述整体产品的构成。

整体产品概念中的产品由三个层次构成:产品核心层、扩展到顾客未想到的领域，即扩大产品赋予消费者的期望。

68.简述企业跨国经营．的动因。

(1)避开国内市场的激烈竞争，寻找国际市场上的出路；(2)科技革命深人发展，使企业能有主动参与世界市场竞争的条件；(3)有利于企业学习国外先进管理技术；(4)有利于获取国外低成本的资源；(5)政府的鼓励措施的支持。

69.新产品开发的基本程序。

(1)新产品战略；(2)新产品组织；(3)新产品构思；(4)新产品评价；(5)新产品的商业化。70.国际服务市场发展的趋势。

(1)国际服务贸易发展迅速；(2)国际服务市场发展不平衡；(3)国际服务贸易构成项目全面增长；(4)国际服务贸易市场竞争激烈，服务质量要求日益提高。71.国际促销活动的作用有哪些。

(1)提供信息情报；(2)扩大产品需求，加快流通；(3)突出产品特点，建立产品形象；(4)稳定销售。72.生产企业评价渠道成员绩效的标准有哪些？(1)销售指标的完成情况；(2)市场份额；(3)平均存货水平及按时交货情况；；(4)对用户的服务水平；(5)对企业促销工作训练方案的合作程度；(6)与其他成员的配合程度；(7)提供反馈的质量如何；(8)满意度的高低。76.国际市场商品价格的形成受哪些因素的影响？(1)成本要素；(2)市场供求与竞争；(3)税收与关税；(4)货币与汇率；(5)通货膨胀；(6)中间商环节； 78.我国在采取开放国内服务市场与拓展国际服务市场向结合战略时应注意哪些问题？

我国是发展中国家，因此开拓国际服务市场要采取开放国内服务市场与拓展国际服务市场相结合的战略。应注意:(1)认真研究世贸组织的有关服务协定，趋利避害；(2)改革现有国内服务市场体系，以适应服务市场开放的要求；(3)使国内服务产业与国际服务市场同步发展，使国际服务业有坚实的基础；(4)使国际服务输人与国内建设需求紧密结合，通过国际服务输人促进提高我国经济建设的现代化水平；C5)坚持以我为主，有步骤、分阶段地开放国内服务市场；(6)力争使我国的国际服务市场活动得到多边保障，维护国家利益。79.试述跨国公司的对外直接投资战略

对外直接投资战略在整个跨国公司的经营战略体系中居于十分重要的地位。„(1)投资目标主要有资源寻求型

适应各方面情况的创造性能力；(5)采用一些非常规方法；(6)邀请东道国的人担任调研工作或顾问。82.简述国际营销战略规划的制定过程。

(1)环境分析；(2)确定目标；(3)确定营销战略与目标市场；(4)确定财务预算；(5)市场营销组合的确定与管理；(6)评价与控制。

83.国际市场商品价格的形成受哪些因素的影响？(1)成本要素；(2)市场供求与竞争；(3)税收与关税；(4)货币与汇率；(5)通货膨胀；:(6)中间商环节；(7)公司集团价格协议；(8)政府干预。

84.决定促销在国际营销中的强度应考虑哪些因素？(l)公司制定的打人国际市场的战略在计划期的总目标；(2)一般来讲，消费品比工业品需要更强的促销；(3)具有广泛适应性的产品比高度:适应某一特定细分市场的产品需要更多的促销工作。(4)目标市场潜力大小、产品生命周期阶段、竞争和打人模式等也决定着促销水平的强度。

85.设计使用商标应注意哪些问题？

(1)商标应具有显著特征，便于识别、传播和记忆，便于联想和区别；(2)商标设计要符合商标法和社会公德；(3)商标要尊重目标市场的民情风俗；(4)有特色的商标一般应通过注册获得法律保护。86.选择目标市场应考虑哪些条件？

(1)有一定的容量；(2)企业有能力与目标市场上现有的竞争者抗衡；(3)有或可以顺利地建立分销渠道；(4)市场上需求变化的方向与企业新产品开发政策与能力相适应；(5)企业有可能对月标市场建立有效的．市场调研的信息网络。

87.什么是服务商品？服务商品和有形商品比较主要有哪些特点？

(1)服务的含义:服务泛指不以实物形式而以提供活劳动形式来满足他人的某种需要。(2)服务的特点:(1)生产与消费紧密结合；(2)价值与使用价值的转移分离；(3)提供活劳动与货币的交换。

88.选择国际广告代理商时应考虑的问题有哪些(1)覆盖范围；(2)服务质量；(3)国际公司自身实力；(4)联系与控制；(5)国际协作的必要性；(6)形象；(7)公司组织。

89.跨国公司适合选择高转移定价的情况有哪些？(1)投资一环境不稳、定，东道国社会政治发生动荡；

产品的有形特征层、产品的附加利益层。产品核心层代表产品的功能和效用，是满足消费者需求的核心内容。产品的有形特征层，指俏费者能直接观察到的、反映产品内在和外部质量的部分特征，如产品品质、品牌和商标、包装、式样、特色和价格等。产品的附加利益层，指供应产品时伴随的各种服务，如送货、安装、维护、保证、指导等，目的是给消费者以更大的满足。

92.简述国际文化环境对国际市场营销的影响。国际文化环境对国际市场营销活动的影响主要表现在以下方面:(1)物质文化；(2)语言；(3)教育；(4)宗教；(5)价值观与态度；(6)社会组织。93.新产品失败的原因有哪些？

(1)没有真正搞清市场需求；(2)所开发的新产品性能欠佳；(3)信息沟通过程有误，未将新产品的使用价值清晰地告知潜在消费者。

94.国际服务商品市场包括哪些内容？

(1)从一国的国境内向任何其他国的国境内提供的服务；(2)从一国的国境内向任何其他国的服务消费者提供的服务；(3)一国的自然人在任何其他国境内提供的服务；(4)通过一国向任何其他国境内存在的人与物提供的服务。

95.我国企业发展跨国经营有哪些重要作用？(1)有利于我们学习和吸收国际市场经济的发展经验，加快我国社会主义市场经济体制的建设和同国际市场经济体系的接轨；(2)有利于提高我国国内市场的竞争水平；(3)有利于我国更广泛地吸取和利用世界资源；(4)有利于我国进行产业结构调整；(5)有利于国家增加外汇收人。

96.怎样理解商品价格与商品价值和商品效用价值的关系？

(1)商品价值是商品价格的基础，是凝结于产品中的一般的人类劳动。商品价格通过商品„交换价值来实现，其货币表现就是价格。(2)在商品价格构成要素中，成本是最基本、最主要的因素，它是商品价值一部分的货币表现。(3)商品使用价值是靠自己的属性来满足人的某种需要的物品，它只有在使用或消费中才能实现，人们对物品效用的感觉与评价也影响着商品价格的形成与实现。

97.简述国际市场营销与国内营销的异同。二者的研究方法和策略理论都是相同的，不同的是:(1)渠道。如果企业规模迅速扩大，或出口产品急速增加，广告量的比例也十分悬殊；(3)广告的作用也与各国政面临的环境不同；(2)企业可施加控制的营销组合因素有较大差异；(3)国际营销需要进行多国协调和控制。98.试联系实际论述国际市场营销战略的意义。国际市场营销战略是指企业对于国际化进程较为长期的总体打算及其实施的原则意见，它对于一个企业在国际市场上的生存和发展具有决定性的指导意义，也是拟定短期或国际营销策略的根据。在国际市场营销中，由于企业面对更为不定的和多变的环境，以及组织结构和管理活动的多重性，使得国际市场营销战略较之国内市场营销战略更为复杂，影响与制约因素更多，也会涉及企业更多的管理层面，换句话说，国际营销战略要回答更多的问题。这些问题主要是关于企业国际营销目标和实现目标将采取的基本策略的原则等，如有关企业国际化进程、市场扩展与定位、国际竞争等策略。

99.补偿贸易的优点有哪些？

(1)优点:可以使需求方不用支付现汇就能获得先进、成熟的技术和机器设备，较快地形成新的生产能力；对于出让方则可以发挥其现有的销售渠道优势，获得成熟技术多次转让的收益。(2)缺点:交易内容复杂，牵涉面广。

100.跨国公司对外投资的收购方式有哪些优点？(1)有利于迅速进人市场；(2)有利于扩大产品经营范围；(3)有利于管理；(4)有利于学习先进技术，取得被收购企业的特有资产；(5)有利于市场竞争；(6)有利于资金融通；(7)有利于廉价购买资产。101.广告定位主要有哪几种策略？

(1)功能定位；(2)品质定位；(3)价格定位；(4)市场定位；(5)心理印象定位；(6)观念定位。

102.在市场经济条件下，商品供求关系怎样决定商品价格？

商品交换是受着商品供给和需求共同制约的，商品供求规律是商品经济和市场经济的内在规律。(1)价格与需求。商品价格与商品需求量的变动是按反方向进行的，当商品价格上涨时，会引起需求量减少；反映二者之间的函数关系称价格需求曲线。(2)价格与供给。商品价格与供给量的变动是同方向进行的，反映二者之间的函数关系称价格供给曲线。(3)商品供求均衡价格。将商品价格需求曲线与价格供给曲线结合起来分析，便会存在一个交点，即是在商品需求与供给均衡状态下的均衡价格。当商品价格高于均衡点时，供给量会增加，需求量会减少，市场出现供过于求，市场竞争会迫使价格下降；反之会使价格上升。103.试述国际市场销售渠道的改进策略。

国际市场营销渠道的改进策略有三种，即:增减渠道的个别中间商，增减某一销售渠道，改进整个渠道。(1)增减渠道中的个别中间＿商。对效率低下、经营不善、对渠道整体运行有严重影响的中间商，可考虑予以剔除。有必要的话，还可考虑另选合格的中间商加人渠道。有时因一竞争者的渠道宽度扩大，使自己的销、售量减少，也应增加中间商的数量。(2)增减某一销售

原有渠道过少，．不能使产品有效抵达目标市场，影响了产品的销路，则应增加新的出口销售渠道；相反，可以适当缩减一些销售渠道。(3)改进整个渠道。即调整整个渠道系统，或因原有渠道矛盾冲突无法解决，造成了极大混乱，或因企业战略目标和营销组合实行了重大调整，都可能对渠道进行重新设计和建立。总之，无论局部的调整或整体的改进，都必须在经济效益上，对渠道的控制标准上，以及市场的适应性上作认真的分析评价。

105.简述国际产品市场的四种进入模式。

(1)市场渗透型模式。(2)产品开发型模式。(3)市场开发型模式。(4)多种经营型模式。106.试述选择国际市场中间商的决策。

选择国际市场中间商的决策，包括:(1)出口销售渠道长度决策。所谓渠道的长度，是指产品从出口国生产者到进口国的最终用户所经历的环节多少，也就是渠道层次的多少。当企业决定采用间接销售时，应对渠道的长短做出决定。(2)出口销售渠道宽度的决策。所谓渠道的宽度，是指销售渠道中不同层次使用中间商数目的多少。这主要取决于供应点以及什么样的供应点的问题，一般外销企业在销售渠道宽度上有三种可供选择的策略:(1)广泛销售策略；(2)选择销售策略；(3)独家销售策略。(3)选择国．际市场中间商。选择国际市场中间商的决策，其关键性因素，包括中间商的可用性；中间商的服务成本费用；中间商履行职责的能力和效率；制造商对中间商活动的可控程度。具体讲，要分析与考虑以下问题:(1)商品品种幅度；(2)费用和边际收益；

107.国际技术转让者在选择技术转让对象时应考虑哪些因素？

(1)首先考虑技术受让方的基础条件，包括现有技术水平、对转让技术的适应和接受能力以及资金筹集和支付能力等。(2)尽量选择非竞争者或短期内不足以成为竞争对手的合作伙伴。(3)在实力接近本企业候选者中则选择那些可能提供技术交换、优势互补和交流的企业，或者在彼此发生竞争时能够保持分工合作关系的企业。(4)在技术转让合同中适当加注限制受让方使用技术的范围、地区等条款，或补充技术互惠等条款。108.在实施国际公共关系活动时应注意哪些问题？(1)公关活动的针对性；(2)市场国公众对公司所在国已经形成的印象的影响；(3)公关活动的组织间题；(4)市场国政府的规定。

109.文化差异导致信息传播失误注意表现在哪些方面？

(1)要传播的信息没有反映目标市场的需要，信息本身存在错误；(2)编码不当，使信息失去原有意义；(3)媒介选择不当，信息不能到达接受人那里；(4)接受与解码不当，信息被误解。

110.广告在不同国家和地区的作用存在极大差异的主要表现有哪些？

(1)在世界很多地方仍然严重缺乏传播工具；(2)国际间

府对广告的管制有关。111.销售渠道有哪几层涵义？

(1)销售渠道是商品流通的途径；(2)销售渠道的沟通需要中间商的努力；(3)销售渠道的畅通是商品所有权的转移；(4)销售渠道反映了商品实体的运动。112.国际市场营销中有哪些激励方法？

(1)中间商人员培训；(2)给予中间商适当的利润、独家经销权和有价值的特许地位；(3)井同进行广告宣传；(4}提供优质品；(5)生产企亚应尽可能保持信息传递的连续性，以便互相沟通。

113.试述各国政府对国际技术转让进行管理的主要制度性和政策性措施。

各国政府对国际技术转让进行管理的主要制度性和政策性措施主要有三个方面:(1)保护。这主要包括政府对技术转让所涉的产权的保护和对技术转让活动的保护两个方面。(2)管制。各国政府对国际技术转让的管制包括对技术进口的管制和对技术出口的管制两个方面。(3)引导和鼓励。引导方面的措施主要是制定和实施特定的产业政策，引导企业的技术输出入活动；鼓励方面的措施主要是制定和实施特殊的优惠政策，包括税费优惠；简化审批手续；信贷扶持等，以促进本国企业的技术输出输人活动。115.国际信息系统的职能是什么？

有以下六项职能:(1)集中；(2)处理；(3)分析；(4)储存与检索；(5)评价；(6)传送。

116.导致技术所有者对外转让技术的因素有哪些？(1)缺乏利用技术的能力；(2)挖掘其他市场的潜力；(3)获得充分的报偿；(4)对等地获得别的技术；(5)适应特定的市场环境；(6)有利于产业技术标准化。117.简述企业制定商品价格的程序。

(1)选择定价目标；(2)测定需求；(3)测定成本；(4)分析竞争者的反应；(5)选择定价方法；(6)确定最佳价格。118.生产企业直接出口有哪些优点？

(1)销售及时；(2)节约费用；(3)加强推销；(4)提供服务；(5)控制价格；(6)了解市场。

119.试述跨国公司转移价格制定时设计的问题和运用时的限制条件。

(1)转移价格制定时主要涉及两方面问题，即定价基础与标准的选择和定价水平高低的选择；(2)在运用转移价格策略时，会遇到的限制主要有·:各国政府的政策和态度，以及跨国公司内部管理的困难和矛盾。120.试述国际技术贸易的特点。

(1)技术贸易是在技术所有权受到保护的前提下发生的。(2)技术商品可以进行多次转让交易。(3)技术贸易的当事双方通常是“同行”。(4)技术贸一易谈判所涉及的内容更复杂和广泛。(5)技术贸易是当事邓方一个较长期的合作过程。(6)技术贸易的当事者无重复购买和销售的行为。

121.以制造业公司为例，国际市场营销的四个阶段(1)间接/特别出口。间接出口或不定期的服务‟，买方主动提供的出口订单，可能也包括主动提供的许可证协议，对国外市场投入较少。(2)主动出口或许可证鱼易。借助于代理商、经销商或分公司出口，可能也包括主动征求许可证协议。＿(3)主动出口、许可证贸易和在国外制造业的直接投资。努力向国外市场渗透，包括在另一些国家制造，企业国际部代替出口处。国际经营业未成一体，国内外经营尚待统一。(4)全面的跨国营销和生产。多国市场根据多国资源被分配，组建全球营销组织代替国际部。国内外经营一体化。122.影响组织新产品开发职能在决策和职能部门之间选择的相关因素有哪些？

(1)新产品的性质。对首创型新产品开发，一般应由决策层负责组织。对改进型新产品和产品线扩展型新产品，其管理职能可以由职能部门来承担。(2)新产品开发的风险程度。风险大的活动由决策层组织；反之，可交由职能部门承担。(3)计划项目的复杂性。若计划部门比较复杂，需多个部门协调，应由决策层负责。(4)新产品开发周期的长短。开发周期长的项目，应由决策层负责。

123.国际间的技术市场的发展对人类社会的生产和交换活动具有哪些作用？

(1)国际技术市场有利于节约社会资源，加快世界生产力的发展。(2)国际技术市场有力地推动一工世界有形商矛交换故发民。(3)国际技术市场有利于企业t技术进步，改善和加强竞争能力。(4)国际技术市场对国际商品贸易的格局和流向会产生重大影响。124.如何大力发展我国国际服务市场？

大力发展我国国际服务市场，必须深化改革，发展社会化服务体系，促进对国际服务市场的宏观调控，为此须做到:(1)转变经营机制，健全服务产业白年既代企业·制度；．(2)尽早建立与完善我国各类月赵到塾乏立纽的专互法规；(3)建立完善服务市场经济体制，尽快形成社会化服务体系；．(4)加紧服务贸易总协定的对策研究；(5)建立和完善国际通行的服务行幽必勺统计、预测和监控方法系统。

125.国际直接投资于间接投资有什么区别？(1)间接投资输出的主要是觉正黛本，通常表现为购买和持有各种有价证券；而对外直接投资则不仅限工输出资本，通常是包括机器设备、技术、管理知识和资金等构成有机生产手段的“一揽子”要素资本。(2)间接投资者只是凭借对投人到本的所有权取得收益，不再保持对资本使用的控制权，而直接投资者不仅保持对资本的所有权，还要掌握资本运用的控制权。126.商标的功能有哪些？

(1)对生产经营者来说，其功能在于:避免他人假冒，保持产品的质量特征；便于企业接受订货和市场追踪调查；为企业带来了吸引消费者的机会。(2)对消费者而言，其功能在于:便于选购；可提高购物效率；能吸引消费者对新产品的注意。(3)从社会角度看，其功能在于:有助于提高产品质量；可增加社会技术革新的比重；可提供更多的有关产品和采购的信息，提高全社会的采购效率。

127.试述我国企业发展跨国经营的必要性。

(1)从当代国际经进巫盒扣酥熟至少有如下四个因素促使我国企业必须走跨国经营的道路:(1)跨国经营已经成为当代国际竞争与合作的重要方式；(2)当代科技革命深人发展的客观要求；(3)地区集团化与贸易保护主义的挑战；(4)服务产业的国际化发展。(2)从我国经济发展的宏观利益看，发展企业跨国经营也具有如下重要作用:(1)有利于我们学习和吸取国际市场经济的发展经验，加快我国社会主义市场经济体制的建设和同国际市场经济体系的接轨；(2)有利于提高我国国内市场的竞争水平；(3)有利于我国更广泛地吸取和利用世界资源；(4)有利于我国进行产业结构调整；(5)有利于国家增加外汇收人。(3)从企业本身的经营发展来看，在条件和能力允许的情况下发展跨国经营，乃是企业经营成长的重要基础和标志。(1)有利于企业扩展市场空间；(2)有利于企业在更广阔的空间里取得经营资源；(3)有利于企业发现和捕捉新的经营机会；(4)跨国经营有利于企业提高综合经营效率。者，一类是管理者。(1)所谓参与者即是政府以消费者或买主的身份出现在经济活动中，对此，国际营销人员应关心其参与程度；(2)所谓管理者即政府以经济法令、规章和政策的制定者的身份出现在经济活动中，对此，国际营销人员应了解其是如何管理经济的。

128.国际市场营销的发展过程分那几个阶段？ 国际市场营销的形成与发展大体上经历了三个阶段:(1)出口营销阶段，一般指20世纪60年代前，以出口产品为主，营销活动的自觉性不够；(2)跨国国际营销阶段，„一般指20世纪70年代，由出口导向的国际市场营销转向国际市场导向；(3)全球营销阶段，一般指20世纪80年代以后，全球营销已成为国际市场经营的基本趋势。

129.简述企业重视信息工作的原因

现代企业都将信息看做是一项极其重要的资源，并相应地加强了信息工作。„(1)信息是企业经营决策的基础；－(2)信息又是控制企业茸镶活动的有．效工县；(3)信息收集、处理和分析研究的复杂性；(4)每个企业都有本身所特有的问题，必须组织专人进行调研才能获得所需信息。

130.简述信息工作在国际营销中的特点和艰巨性(1)企业所需掌握的国际:市场信息范围更广，内容更为复杂；(2)从事国际经营的企业对许多国家(地区)的情况都比较陌生，必须花费很多的时间和人力、财力，才能取得比较充分可靠的信息；(3)由于各国营销环境差异较大，进行调研时就必然遇到许多特殊问题和障碍。

131.国际营销活动中可能遇到的政治风险有哪些？(1)没收、征用与国有化，这是一种最严重的政治风险。没收就是政府将外国投资无偿地收归己有；征用指政府将外国投资收归己有，但给予一定形式的补偿；国有化是指政府拥有所有权，相当于外国投资没收或征用之后由政府经营的情况。(2)涉外经贸管制。第一，外汇管制，是一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖实行限制的一种制度。第二，进口限制，限制进口

产品品种和数量，迫使外国公司多买本国产品。第三，税收管制，用征税来控制外国投资。第四，价格管制，政府用限价的办法来影响外国投资者的经营活动。第五，劳正伺题，政府支持工会与外资方作尹斗争。132.试述世界经济发展的总趋势。

(1)生产国际化。不同国家之间不同产业部门、„同一产业部门不同产品之间、同一产品生产过程各个环节之间的国际分工与交换日益密切。(2)国际贸易重要性空前增长。(3)生活与消费方式趋同化。(4)世界无形商品贸易越显重要。一般包括海外投资收人、运输与保险、国际旅游、私人无、偿转让、专利和许可贸易等。(5)生产经营跨国公司化。跨国公司的贸易额在世界贸易中所占份额越来越大，生产经营的跨国公司化，已成为世界经济关系中的一个重要现象。(6)世界经济区域集团化。(7)世界各国经济差距扩大。(8)贸易保护主义加强„

133.试述国际市场经济环境中市场容量对营销的影响。

市场营销学认为，市场是对产品具有需求和购买力的人们。企业在分析进人的国家和地区时，首先要分析其市场的规模和容量，即分析人口和购买力，包括人口、收人和经济发展水平。(1)人口。人口总量、人口增长、人口分布对营销都有很大影响。人口总量越多市场越大；人口增长与同一国经济发展水平有一定联系，人口增长率反映该国或地区市场潜量的发展趋势；人口的密度和集中度影响目标市场和分销渠道的选择及有关产品运输的决策。(2)收人。收人的多少决定消费者购买力的大小。收人分析包括三个常用指标:人均收人、国民生产总值、收人分布状况。(3)国外市场经济发展水平影响着国际营销决策。世界各国的经济发展状况可以分为四种类型。(1)自给自足经济。这种经济状况的国家多数以农业为主，生产的产品大部分供自己消费，从事国际贸易的能力很有限。(2)原料出口经济。这种经济状况的国家都拥有一种或几种丰富的天然资源，属单一经济国家，很多产品需进口，是国际营销者争取的主要对象之一。(3)工业化过程国家。这类国家是国际贸易中最具活力、最有发展潜力的市场，它们对发展国际贸易有着浓厚的兴趣。(4)工业化经济国家。工农业高度发展，输出商品和资金，以换取原料或半成品，是各类产品的倾销市场。

第三篇：国际市场营销学自考课程小抄

一.名词解释

1.国际市场营销学是指企业将自己的产品或服务，送往不同国家或地区的消费者的市场经营活动过程

2.资本国际化 是指国际直接投资在世界经济中的地位和作用加强的趋势。

3.目标市场 是指企业所确定的作为经营对象的某些特定的顾客群。

4.外汇管制 是一国政府通过法界的生产经营活动的企业组织

19.内部贸易 是指跨国公司设置在不同国家的子公司彼此之间以及它们同母公司之间进行的产品交易活动

20.转移价格 是指同一跨国公司组织系统内母公司与子公司之间.子公司或者分公司彼此之间进行内部交易时采用的价格。21.价格弹性 是指价格变动引起供求量的变化程度，也即是价格影响供求量变化的灵敏度。《二》简答题

1.国家市场营销学的特殊性？ 1.国际市场容量大，竞争激烈。2.技术商品可以进行多次转让交易。

3.技术贸易的当事双方通常是‘同行’。

4.技术贸易谈判涉及到 内容更复杂和广泛。

5.技术贸易的当事双方是一个较长期合作过程。

6.技术贸易的当事者无重复购买和销售的行为。

15.国家技术经营的形式有哪些？

1.许可贸易。2.技术咨询服务。3.交钥匙工程承包。26.国际市场销售渠道有哪些特点？

1.商品流通渠道长。

2.国际市场中间商的功能各异。3.社会文化习俗影响中间商经营方式。

27.影响国际市场销售渠道决策有哪些因素？ 1.产品因素。2.环境因素。3.市场因素。

4.出口企业的条件。四.论述题

为什么说我国企业发展跨国公司经营的必要性。令对国际结算和外汇买卖实现限制的一种制度 2.经营复杂。5.进口限制 对原料，机器和零3.手段多变。部件的进口选择地实行限制是4.风险大。政府迫使外国公司多购买本国5.难度大。

产品而常采取的一种方式，以便2.国际市场营销的形成与发为本国工业开拓市场销路。展？

6.税收管制 用征税来控制外国1.出口营销阶段。投资的手段也是一种政治风险2.跨国国际营销阶段。的表现 3.全球营销阶段。7.专利 专利是对发明和创新的3.商品国际化的含意？ 保护 1.商品生产与市场国际化。8.商标 是工业产权的一种重要2.商品国际化在经济国际化中组成形式，同专利和品牌一样商的地位。

标也要经过注册后才获得法律4.世界银行将服务输出由分为保障 哪两类？

9.国际市场营销战 是企业对国1.要素性服务，即劳动力的输际化进程较为长期的总体打算出。

及实施的原则意见，它对于一个2.非要素性服务，即运输.保险.企业在国际市场上的生成和发旅游.通信.咨询服务.信息传递展具有决定性的指导意义，也是等。

似定短期或国家市场营销5.世界各国的经济发展状况可的根据。以分为哪几类 10.目标市场 市场营销学认为，1.自给自足经济。目标市场是企业所选定作为营2.原料出口经济。销对象的具有某些特定需要的3.工业化过程中经济。消费者群体。4.工业化经济国家。

11.市场细分 是指企业照某种6.国际经济联盟组织依照其经标准将市场（消费者)划分成若济结合程度及依存的关系可分干个群体，每一个群体构成一个为哪几类? 子市场，不同的子市场之间，需1.自由贸易区。求存在着明显的差异。2.关税同盟。

12.新产品 是一个非常广泛的3.共同市场或经济共同体。概念。对生产厂家来说，新产品7.国家经济联盟组织对市场营是其从未生产的产品； 销的重大影响是什么？ 在消费者来看，整体产品中任何1.创造了新的营销机会。一项要素的 变更，均可视为新2.增加了竞争的激烈程度。产品；从技术方面看，只有采用3.增加了市场的复杂性。新工 4.改变了市场壁垒的机构 艺.新技术.新材料，从而使产品8.跨国公司的市场信息系统同的功能.机构.技术特征等发生一般市场信息系统的不同是什明显的变化，才算新产品 么？

13.许可贸易 是交易双方以签1.范围不同 它包含了许多国订技术使用许可协议的形式所家。

进行的技术贸易 2.层次不同

14.补偿贸易 是技术输出方向《1》.国别层次不同.技术输入方提供制造某种产品《2》全球层次。的 技术.机器设备.原材料或零9.市场调查的方法有那些？ 部件.技术服务，在一段时间内，1.询问法。由输入方进口技术和设备生产2.观察法。的产品或所得的产品或所得的3.实验法

收益付给输出方的技术与设备10.企业国际营销战略分哪几的贸易方式。类？

15.特许专营 一般是指由一家1.国际化营销战略。已经取得成功经练的企业，将其2.多国化营销战略。商标.商号名称.服务标志.专利.3.全球化营销战略.专有技术以及经营管理方法或11.从竞争的角度来区分国际市经练转让给另一家企业使用，由场营销战略的种类有哪些？ 此收取特许使用费的交易合作1.产品竞争战略。形式。2.市场竞争战略。16.提成价格 即转让技术的价3.企业形象战略。

格不由一个固定的总金来表示，12.新产品有哪些活动目标？ 而是由交易双方协商规定提成1.发展目标。比例和提成基础，由技术输入方2.市场目标。在使用转让技术取得的效益用3.特殊目标。

比例提成分期支付。13.关于产品服务决策的内容包17.国际服务市场 是指跨越国括哪些？

界的服务业从事的国际服务输1.关于服务要素的决策。出和国际服务输入活动。2.关于服务水平的决策。18.跨国公司 就是在两个或者3.关于服务方式的决策。两个以上的国家投入和可实际14.技术贸易有哪些特点？ 控制的经营资产，长期从事跨国1.技术贸易是在技术所有权受到保护的前提下发生的。

4.合作生产与合作研究。5.补偿贸易。6.国际特许专营。

16.补偿贸易分为哪几类？ 1.直接补偿。2.间接补偿。3.部分补偿。

17.国际技术转让分哪几类？ 1.延长技术生命周期战略。2.扩大技术效用战略。3.寻找出路战略。

18.技术的价格由哪几部分构成？

1.直接转让费用。

2.研究与开发费用的补偿价值。3.市场机会损失的补偿价值。4.技术转让税负

19.服务商品与有形商品有哪些自身的特点？

1.生产与消费紧密结合。

2.价值与使用价值的转移分离。3.提供活劳动与货币的交换。20.国公司的经营特点是什么? 1.以对外直接投资为基础经营手段。

2.经营组织地域配置的分散性。3.经营环境的跨体度性。21.跨国公司经营的战略是什么？

1.跨国公司市场竞争战略。2.跨国公司对外直接投资战略。3.跨国公司全球融资战略。22.跨国公司转移价格的特点与作用是什么? 1.逃避税收。

2.避免或减少各种经济及政治风险。

3.实行经营资源的全球调整，支持子公司争夺市场，加强其竞争能力。

4.在合资经营条件下，保证本公司获得更多利润。

23.国际市场商品价格的形成受那些因素的影响？ 1.成本因素。

2.市场供求与竞争。3.税收与关税。4.货币与汇率。5.通货膨胀。6中间商环节。

7.公司集团价格协议。8.政府干预。

23.国际市场商品价格的类型有哪些？

1.国家垄断价格。

2.以跨国公司的国际市场经营为代表的国际垄断价格。3.世界自由市场价格。

24.市场竞争导向定价有哪些？ 1.薄利多销定价法。2.随行就市法。

3.以质论价.优质优价法。4.差别对待法

5.竞争投标定价法。

25.国际促销与国内促销在其内容构成上有什么不同？ 1.促销的对象不同。2.面临营销环境不同。

3.在传播渠道及费用等方面也有很多不同。

答：从当代国际经济环境方面看，至少有四个因素促使我国企业必须走跨国经营的道路。1.跨国经营已经成为当代国际竞争与合作的重要方式。2.当代科技革命深入发展的客观要求。

3.地方集团与贸易保护主义的挑战。

4.服务产业的国际化发展。从我国经济发展的宏观利益看，发展企业跨国经营也具有如下重要的作用。

1.有利于我们学习和吸收国际市场经济的发展经历，加快我国社会主义市场经济体制的建设和同国际市场经济体系的接轨。2.有利于提高我国国内市场的竞争水平。

3.有利于我国更广泛地吸取和利用世界资源。

4.有利于我国进行产业结构调整。

5有利于国家增加外汇收入。从企业本身的经营发展来看，在条件和能力可以的情况下发展跨国投资和经营，是企业经营成长的重要基础和标志。

1.跨国经营有利于企业扩展市场空间。

2.跨国经营有利于企业在更广阔的空间里取得经营资源。3.跨国经营有利于企业发现新的经营机会。

4.跨国经营有利于企业提高中合效率。

国际市场营销学复习资料

第一章 概论

第一节市场营销与国际市场营销

一、市场

1.市场概念的演变

（1）市场是商品交换的场所

（2）市场是商品交换和流通的领域

（3）市场是商品供求关系的总和

（4）市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们

2.正确理解市场的概念

（1）对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化。（2）市场的实质是商品供求关系的总和

（3）从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。

（4）产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果

二、市场营销

1.市场营销的概念：市场营销视为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、2.扩大对外经济关系的方向及途径：积极参与国际竞争和国际经济各座，发挥我国经济比较优势，发展开放型经济，是国内经济与国际经济实现互相互补，充分利用国际国内两个市场，两种资源、优化资源配置。

第三节 企业国际化经营：以商品国际化为核心，全方位的从事国际市场营销活动。

1.商品国际化的含义及具体表现

商品国际化有两面的含义：

特点：生产过程与消费过程同时进行。4.资本国际化

含义：指国际直接投资在世界经济中的地位和作用加强的趋势。

形成原因：

（4）企业都有本身所特有的问题，必须组织专人进行调查才能获得所需信息

2.信息的特征：知识性、扩延性、继承性、反馈功能、创新性、时效性。

二、国际市场信息系统

（1）争夺经济集团内部的市场机会与发展空间

（2）开发资源的区位优势

1.二手资料的作用

（1）为现场研究提供准备 产品和服务构思、定价、促销和配销的过程。

市场营销职能的内容

（1）人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点

（2）市场交换是市场营销职能的核心

（3）市场营销交换职能不断发展变化，商品交换职能在社会再生产过程中居核心地位。

三、国际市场营销

国际市场营销的发展过程

1.各个阶段的基本特点

（1）出口营销阶段：一般至20世纪60年代前。企业经营市场导向以国内为主，在国际 市场主要销售在国内市场上同类产品。

（2）跨国国际营销阶段。一般指20世纪70年代。出口导向的国际市场营销转向国际市场导向阶段。把世界市场作为活动的场所，侧重于发现国际市场机会，更重视在第三国市场当地生产、销售，并将产品返销国内。

（3）全球营销阶段：一般指20世纪80年代后期。市场营销活动在全球范围内，通过对技术、资源、资金、人才的比较，按照资源配置最优化的原则，采取投资、生产合作的方式，生产出满足世界市场各国消费者需要的产品。

第二节 世界市场现状和发展趋势

国际贸易结构：指国际贸易中有形商品和无形商品的构成及其比重和相互关系。

四。我国对外经济关系的发展

1.我国对外经济关系的基本国策：按照平等互利原则，扩大对外经济技术文化与合作，促进我国经济与社会目标的实现。一是商品生产与市场国际化；二是商品国际化在经济国际化中的地位。

商品国际化在世界经济中的地位表现：

（1）出口商品与同类商品和产业生产中的比重。

（2）出口贸易依存度

（3）世界出口贸易量与国内生产总值增长率的情况。

2.技术国际化

含义：指技术从一个国家或地区到世界其他国家或地区的有偿转移。

形成原因：是当代生产力发展的客观要求

（1）当代科技涉及广泛领域，积极参与科技领域的广泛分工，发展技术贸易，及时吸收国外先进技术，已成为各国共识。

（2）当代科技研制费用剧增，国际科技合作与交流成为客观需要。

（3）国际丰富的科技与专利资源为国际技术贸易打下物质基础。

表现：

（1）从技术成果最终环节的国际化转移到到研究与开发初始环节的国际化

（2）技术引进与技术输出迅速增长

3.服务国际化

服务输出包括对外工程承包、对外劳务合作、国际旅游。

按输出性质分为（1）要素性服务即劳动力的输出（2）非要素性服务

（3）突破贸易壁垒

（4）拓展高新技术的领先地位

（5）加强行业竞争与垄断地位

第四节 国际市场营销学的内容

第二章 国际市场分析

国际市场营销的本质：在国际环境中，运用市场营销学原理和规律去调动企业可控要素去适应国际环境不可控因素的变化。国际营销外部环境分为经济环境、文化环境、政治与法律环境

对政治环境评估的重要性与评估标准

国际市场政治环境包含三方面：该国政府在经济发展中的作用；政治环境的稳定性、与他国的经济合作关系。

1.政府在经济发展中的作用

（1）参与者：政府以消费者或买者的身份出现在社会经济活动中。涉及政府的所有权可能阻碍企业在该特定市场运作；政府的所有权可能造成对某一类产品独买权。

（2）管理者：政府以经济法令、规章、和政策的制定者的身份出现在经济活动中

第三章 国际市场信息

一、信息工作的重要性

1.信息工作和企业经营的关系

（1）信息是企业经营决策的基础

（2）信息是控制企业营销活动的主要工具（3）信息搜集、处理分析研究的复杂性，企业需要有专职人员处理

（2）代替现场调研

（3）弥补现场研究不足

2.二手资料的来源

（1）国际组织发行资料

（2）地区性的组织发行的资料

（3）各国政府发行的资料

（4）其他国外机构

（5）中国资料

3.二手资料利用中的问题

（1）许多市场缺乏详细信息

（2）有些资料的可靠性差

（3）资料的可比性、及时性差

（4）资料的汇总与发表也存在问题

4.资料收集的方法

（1）非概率抽样：也称非随机抽样，样本的选择或多或少依靠抽样人员的控制与判断。，总体中的个体被选中的机会并不同等。适合于初步探索信息以及对某项事物征询预测、估计与评议。准确性较差

（2）概率抽样：随机抽样，整体中每一个体都有选中为样本的可能5.克服国际市场调查中的障碍

（1）调研人员熟悉当地的文化背景

（2）注意所使用的调查方法适合于当地的文化程度

（3）调研人员必须熟练的掌握调查方法

（4）调研人员应具有适应各方面情况的创造性能力。

（5）采用一些非常规方法

（6）邀请当地人员担任调研工作或顾问

6.信息、资料与通讯的关系

1.探索性研究、为了明确市场机会，或为了明确某一问题的性质、情况和原因而进行的一 种研究

2.描述性研究：如实反映市场经营状况的一种市场研究，比探索性更为深入

3.因果性研究：对企业营

（1）分层随机抽样：将调查总体分成若干组层，每组进行简单随机抽样。分析用于总体内包括若干类型的调查对象（人或物）且差别较大。使用分层抽样要尽量使各层之间有明显差异性，层内部要有相同的特性，即要有相同得标准

（2）分群抽样，也成分区抽样，适于调查对象比较分散，加权移动平均法：对所取移动期内的实际值分别按其与被预测期的时间远近，给与加权系数，在平均求出预测值指数平滑法：是特殊的加权移动平均法，由称为平滑系数a来调节实际值使长期趋势的变动趋于平滑。

线性趋势法：一元回归分析的特列，即自变量是时间的特列。

国际市场信息系统的意义

1.市场信息系统的最根本要求是有计划有规则连续的处理正确信息的问题

2.主要协助主管人员作出各项决策，是决策人员用以评价各种方案的经验与判断的补充

3.可以完成常规性的报告与计算工作，提高效率，节约人力成本

国际市场研究的几种主要决策所需信息

1.决策： 是否进入国际市场

信息：世界市场的需要、企业的潜力，市场竞争状况、与国内市场机遇的比较等。

2.决策：进入哪种市场

信息：市场潜力；当地市场竞争状况，政治现状

3.决策：如何进入目标市场

信息：市场规模、国际贸易壁垒、运输费用、政治稳定性

4.决策：在目标市场内如何营销

信息：目标市场的购买者行为；竞争实践；分销渠道，促销媒介与应用状况；本公司在该市场与其他市场的经验

7.查阅二手资料时注意问题：

（1）资料的来源以及真实性

（2）收集资料的人员的目的性

（3）资料的收集方法

（4）资料的时效性与逻辑性

各种市场研究类型的区别 销市场活动中因变量和自变量的因果关系的研究。

4.预测性研究：在取得历史的现状的各种情报资料的基础上，通过科学分析研究估计未来 时间内市场对某种产品的需求量及其变化趋势的研究

四、国际市场调查

1.国际市场调查方法在方式和作用上的不同

（1）询问法的方式分为访问法、电话调查法、邮寄调查法三种方式

访问法：能获得准确具体的情报，且灵活，问题深入，费用高，费时间。仅在其他情况不用是采用

电话调查法：费用低，迅速及时。不能详细说明提问，对方无法准确了解产品，不形象

邮寄调查法：对调查对象分散的时候适用。但缺乏代表性，不易得到回复。

（2）观察法：调查人通过亲自观看或用仪器纪录的方法，是用于探索问题，并可提供初步性答案或趋势性建议。不能获得行为的动机。

（3）实验法 观察事物的内在联系的方法，将自变因素给与控制，用以测量因变数的变化与影响，可采取实验室试验与现场试验。实验室试验不能模拟市场的真实情况，但能控制在现实情况下所不能控制的自变因数，可有效的制定市场策略。现场试验可获得真实数据，但有些意外因素无法控制

2.结构性提问与非结构性提问的区别

（1）结构性提问：事先设计问题及多项答案，由被测试者选择。对提问人员要求不高，所得资料便于列表比较，适宜于了解消费者对企业品牌等的看法与意见。

（2）非结构性提问：不限定具体答案，回答自由，探索回答人的心理状态。常用方法：字句联想、完成小故事、图画测验。

3.分层随机抽样与分群抽样使用

总数较多。分群抽样使每一群体分区之间保持相同特性，每一群体内部包括不同的个体。

4.国际市场需求估测

（1）多因素指标法：进行国外市场研究，不能直接计算产品的市场潜力，采用与该产品密切相关的代表变数间接估测市场潜力

（2）类推法：

横切面类推法：两个国家经济运行环境及经济增长相似，可在同一时间阶段，以他国的生产情况参照类比，推测出该国市场。

类推法的适用性：两国影响市场需求各种因素相似，消费模式相同，很难找到这样的国家，只有资料不足时才使用此种方法

时间序列法。两个国家经济运行环境及经济增长相似，一国的产品需求，借助他国在同一经济发展阶段是对产品的需求情况，类比，前提两国之间消费模式要相同

（3）比较分析法：进入多个国家市场时，将多个国家按照经济发展水平分类，对于同一 类型国家，可借助一国经验进入另一国市场。此种方法可以克服资料不足，是用于估测对象国家不同，可以克服时间及费用上的困难

（4）回归分析法：交叉刨面采用回归分析后，将现有可预测的需求模式用于处于不同发展阶段的许多国家产品。影响回归分析的适用性因素：产品周期：产品处于不同生命周期，消费需求不同，故回归分析模型要更新；同时有些产品也不宜用回归分析；经济成长以外的各种因素也影响不同产品的消费模式

（5）时间序列分析法：把同一经济变量的实际数据按时间顺序排列，应用数学方法进行分析，找出其中变化趋势和规律性的一种定量测量技术。含简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、线性趋势法。

简单移动平均法：将接近被预测期的若干期时间序列实际值求和，除以所取实际值的期数，得到的算术平均值，即为所预测值

第四篇：自考《国际市场营销学二》名词解释

自考“国际市场营销学(二)”名词解释 2007-7-20 间接出口：是通过本国的外贸公司或外国公司设在本国的机构以采购或代理的方式出口产品。

直接出口：是指企业把产品直接出售给海外的中间商或最终用户的方式。其主要形式为：利用国外的经销商或代理商；直接卖给海外最终用户；在国外市场设立办事处或营销子公司。

合同进入：模式是国际营销企业和目标国家的企业之间在转让技术、工艺、经营方式等方面订立长期的非投资性合同，转让方由此而进入接受方市场。

投资进入：模式是指企业用股份控制的方式，直接参与海外企业的生产或服务业的经营。国际投资者可以以合资或独资的形式，通过组建新企业或兼并某个当地公司在目标市场国家直接进行生产、商业或服务等经营活动。

替代信息误差：是指所用设计概念与收集的信息之间差距而产生的误差。这种误差与调研设计的主要问题有关，特别是对一些问题的不恰当定义。

测量工具误差：是因为测量工具或问卷而产生的误差。这种误差由于所提出的问题或问卷设计中的某些因素而导致回答的偏差或使回答时容易产生错误。

处理过程误差：主要是指调研资料或者调研数据在向计算机输入的过程中所产生的误差。

回答误差：如果被调查对象在某一特定问题的回答中有特定的偏向，则会产生回答误差。回答误差包括有意错误和无意错误两种基本形式。

文化模型：科特勒的文化模型认为，人们赖以成长和生活的社会形成人们的基本信仰、价值观念和生活准则。人们几乎是不自觉地接受了规定着他们相互之间、与其他人之间、与自然及与宇宙关系的世界观。

文化作用力：文化植根于多种社会因素，包括宗教、语言、教育以及风俗习惯等，这些因素可以通称为文化作用力。文化信息传递：此过程是指宗教、语言和教育等因素以直接或间接的方式向消费者传递选择产品和服务的信息，包括标识和行为规范等。

企业市场：是由所有采购商品（产品或劳务），并将这些商品用于进一步生产其他商品，以供销售、出租或供应给他人的组织所构成的市场，包括农业、矿业、建筑业、制造业、金融业、商业、运输业、通信业等各个行业的企业。经验移植：全球性企业可以在世界各国的不同市场利用成功经验。各种经过实践证明的成功经验，都可以应用于同类市场。

规模效益：与在一国市场经营相比，全球性企业可以通过扩大生产规模获得优势。此外，全球性企业还可以在不同国家组织高效率、低成本的产品零部件的加工和组装。

资源利用：在全球范围内寻求资源的利用和配置，是推动企业国际化经营的重要力量。通过在全球范围内招聘人员、获取原材料、调配物资和进行融资等，使全球性企业获得强有力的竞争优势。

全球战略：实施全球战略是全球性企业的最重要优势。通过企业营销环境扫描，全球战略建立在识别机会、威胁、趋势和资源的基础上。通过全球战略的实施，全球性企业将其资源和技术力量集中于最有利的市场机会，通过创造更多的顾客价值获取竞争优势。

汇率风险：出口商所面临的最棘手的问题就是汇率的波动。由于汇率的波动给国际营销企业带来的各种风险统称为汇率风险。交易风险：当出口商以外币报价，而随后汇率升值，这样企业的财政收入会受影响，这就是交易风险。竞争风险：当由于一个企业的生产和销售的地理位置原因而使其在竞争中处于不利地位时，我们将其称为竞争风险。市场组合风险：如果一个企业的经营范围较窄，仅限于几个市场，那么当汇率发生变动时所受的影响就会比那些在许多市场经营的企业要大，因为经营范围广的企业可以通过在多国市场上同时经营而达到平衡，这就是市场组合风险。自然资源：是指自然界中能够被人类利用的物质和能量的总和。随着社会发展和技术进步，人类可以利用的自然物质与能量的范围逐步扩大。

外部性：是指在实际经济活动中，生产者或消费者的活动对其他生产者或消费者带来的非市场性的影响。

外部性的类型：外部性的影响中，有益的影响称为外部经济性，有害的影响称为外部不经济性或负外部性。此外，外部性是伴随着生产或消费活动而产生的，带来或是积极的影响，或是消极的影响，因此可以把外部性分为生产的外部经济性、消费的外部经济性、生产的外部不经济性和消费的外部不经济性四种类型。

天然源和人为源：大气污染可分为两类：天然源和人为源。天然源系指自然界自行向大气环境排放物质的场所。人为源系指人类的生产活动和生活活动所形成的污染源。

购买中心：生活资料消费者购买商品时，往往是由消费者个人或一两个家庭成员做出的购买决策，而企业用户是集体作出购买决策，这一集体就称为购买中心，它包括所有参与决策的人或部门。

专家购买：由于企业用户对生产设备、原料、办公用品等的选择，对企业产品的质量、生产效率和管理水平等都会产生直接影响，关系到企业的经济利益。所以生产企业的采购人员一般都受过专业培训，具有相当水平的专业知识和经验，这就是所谓的专家购买。

互惠购买：即“你买我的商品，我买你的商品”，或形成三角形互惠。这是市场竞争激烈条件下产生的购买方式，使企业优先选择某供货商，同时保证自己产品的销路。

租赁：所谓租赁是指企业用户不是通过购买商品所有权，而是以租赁方式获得商品使用权。租赁可以解决买方资金不足的困难，引进先进设备，得到更好的服务等。供应商可以灵活采用买方乐于接受的方式达成交易，争取更多的用户，取得竞争优势。

进口配额制：是指在一定时期内（如一年），对某些商品的进口数量或金额规定一个数额，超过此数额，则或禁止进口、或征收高额关税、或处以罚款。

自动出口配额制：是指出口国家或地区在进口国的要求或压力下，规定一定时期内特定商品对进口国的出口数额，超过这个数额即禁止进口。

进口许可证制：是指政府规定凡进口商品必须领取进口许可证，没有许可证一律禁止进口。

外汇管制：即国家通过对国际结算和外汇交易实行管制的方法，来控制商品进口量、种类和国别。在这种制度下，进口商所需外汇必须向国家申请，得到批准后才能向国家购买外汇，由此国家可以进行进口限制。

许可贸易：是指企业在一定时期内将其工业产权（专利、技术秘诀或商标等）的使用权转移给国外的另一家企业，并得到许可费或其他补偿。

特许经营：与许可贸易有相似之处，即企业（特许方）向特许接收者提供商标、商号和经营模式，容许销售其商标的产品，并收取使用费。与许可贸易不同的是，出售特许权的企业还要对被许可方提供建议和支持，包括在建立组织机构、企业管理和市场运作等方面的帮助。

合同制造是指企业与国外的生产厂家签订合同，规定由对方按照本企业的要求生产某种产品，由企业负责产品的营销。管理合同：是指企业以出售管理合同的方式进入外国市场，通常是企业为国外的旅馆、飞机场、医院或其他组织提供管理服务，并收取管理费。在这种方式下，企业出口的不是产品或技术，而是管理服务。

出口商：凡经营出口业务，在本国市场上买进商品再卖给国外买主的企业，通称为出口商。出口商以自己的名义买卖货物，自己选择货物的种类并决定买进和出售的价格，自有资金、自有库存、承担交易风险。

进口商 ：是以自己的名义从国外进口货物，并向国内市场销售获取商业利润的企业。

分销商 ：被出口企业指定销售其产品的商号称为分销商。出口企业与进口国某家商号订立长期契约，以进口商商号特许经营的形式销售其产品。

代理商：接受制造商或其他卖方的委托，在规定的条件下代委托人推销产品，收取佣金。

潜在产品：是产品的第五个层次，是某种产品最终可能的所有的增加或改变，是产品将来的可能形态。

品牌：美国营销协会将品牌定义为：用来识别一个或某些销售者的产品或劳务，并用以和其他竞争对手的产品或劳务相区别的一个名词、术语、符号或设计，或者这些内容的组合。

品牌化：是指企业为其产品规定品牌名称、品牌标准，并向整个有关主管部门注册登记的一种业务活动。

产品生命周期：（product life cycle）是指产品由进入市场开始直至被市场淘汰的持续时间。该过程可以划分为四个阶段：投入期、成长期、成熟期、衰退期。

文化适应：所谓文化适应是指企业应根据目标市场国家的文化特点制定与调整营销战略与策略。

自我参照标准，即人们在评价、理解其他文化时，总是无意识地参照我们自己的文化标准。

低背景相关文化：是指这样一种文化背景：信息的表达比较直接、明确，主要依靠口头和书面语言相互理解。信息发出者编码信息时，期望信息接收者能够准确地译码，从而很好的理解他的意图。信息接收者能够依据有关陈述、实际数据理解对方意图。在这种背景下，谈判往往进行得简单而顺利。

高背景相关文化：在高背景相关文化下，语言只传达部分信息，大部分信息隐含在交流过程的其他方面，包括人员地位、场景选择、时间安排等，人们使用和解释更多的环境因素推导对信息的理解。

政治风险：是指当地政治环境中突然的或渐进的变化，导致外国企业和市场处于劣势或面临减产的风险。

可控制限制：是指交易控制、雇佣政策等坚持在当地对物主和特殊商品的要求。

歧视性限制：一般是单纯针对外国公司，有些时候是针对特殊国家的。这些限制是特殊税、关税、强制的代理合同、财务自由损失等。政治干预：是指政府直接干预行为。如没收、政府强制接管、征用、国有化或通过暴动和战争破坏财产或员工队伍。密封投标竞价法：是买方引导卖方通过竞标的方式来确定商品价格，通常用于建筑公司承包、大型

机器设备采购及政府大宗采购等。主动竞争定价法：是指企业根据自身产品的实际情况及与竞争对手产品的差异情况，以高于、低于或等于竞争产品的价格水平来确定产品价格。

标准化定价法：采用标准化定价法的企业给销往任何市场的产品都制定统一的出厂价格。虽然产品出厂时价格是统一的，但由于消费者需要直接或间接地支付运输费用及进口关税，所以对于最终消费者来说，不同地区的产品价格差异是相当大的。随行就市法：是根据竞争企业产品的平均价格来确定企业自己的产品价格。

目标市场营销：是指企业综合考虑各种因素，确定以何种方式进入哪些细分市场的营销活动。

无差异型国际营销：所谓无差异型国际营销，即企业将整个世界市场作为自己的目标市场，关注消费者在需求方面的共同点，忽略他们之间的差异，设计一种标准化的营销组合计划，努力进入更多国家，尽可能争取更多顾客。

差异型国际营销：所谓差异型国际营销是指在市场细分的基础上，企业将全部或多个细分市场作为目标市场，并针对每个子市场制定营销组合方案。

密集型国际营销：所谓密集型国际营销，是指企业将目标集中在一个或几个少量国际细分子市场，并针对这部分市场制定市场营销方案。

进出口的国家垄断：是指国家在对外贸易中把部分商品，如粮食、烟酒、武器等战略性或垄断性商品的进出口交由政府有关部门直接经营，或授权给某些垄断组织经营。

综合计划：是有关企业国际营销各项活动的总体规划和安排。综合计划往往要被分解为项目计划，如产品营销计划、渠道计划和促销计划等。

战略计划：所谓战略计划是有系统地评估企业自身独特的资源、基本使命和目标，对应不同的、变化的国外环境，采取必要的政策和行动以达到企业目的的一项工作。

作业计划是由企业的战略计划衍生出来的，是战略计划的贯彻和实施方案，期限一般较短，一般由各部门的主管制定。关税壁垒：通常是指高额进口关税，在贸易保护主义抬头的形式下，各国政府通常以调高关税阻止或限制某些商品的进口，如对消费品和奢侈品征收很高的税。非关税壁垒：是指除关税外，一些国家和政府还采取名目繁多的措施限制商品进口，包括进口配额制、进口许可证、严格的商品检查、对包装和商标的特殊规定等。

转移价格：就是母公司向其在国外的子公司销售产品时的价格。通常公司将转移价格定在使整个公司的关税与公司税最低的水平上。例如，如果一国对某种特定商品征收的关税税率特别高，那么如果在这个国家的分公司以很低的名义价格从在其他国家的母公司进口这种产品，它所交的关税就很低了。

自由贸易区：是指由签订有自由贸易协定的国家组成的贸易区，成员国之间废除关税与数量限制，商品可完全自由流动，但各个成员国仍保留对非成员国的贸易壁垒，并且各自对内政策也是独立的。

连锁店：是由同一家公司所有，统一经营管理，由两个或两个以上商店组成，这些商店经营管理类似的商品大类，实行集中采购和销售，还有相似的建筑风格和标志。

正规连锁：是指以单一资本经营的10个以上分店组成的零售业或饮食组织。正规连锁是最典型的连锁，也是最容易形成权力集中的大资本。自愿连锁：是指由批发企业牵头，成员在保持资本独立前提下自愿组成的零售集团。特许连锁：是由主导企业将自己开发的商品、服务或营销技术，以特许形式授予加盟店在规定区域的经销权，加盟店则需交纳一定的营业权使用费，并承担规定的义务。

绝对配额：是指一国政府在一定时期内对某些商品的进口数量或金额规定一个绝对数额，超过这个数额即禁止进口。它有两种形式，一是全球配额，二是国别配额。

相对配额：是指在一定时期内对某些商品进口的数量或金额也规定一定数额，超过这个数额，商品仍允许进口，但要征收较高关税、附加税或罚款。

定额许可证：即在进口国家规定的进口配额内，根据进口商的申请，对进口的商品发放许可证，当进口配额用完后就不再发放许可证。

无定额许可证：无定额的进口许可证是指进口国家事先不公布进口限制，只是在进口商品时个别考虑是否发放许可证。成本加成定价法：所谓成本加成定价法是指企业在定价时预先估计产量，将所有预期成本相加，包括固定成本和可变成本，然后将估计的总成本除以计划的产量，以此计算单位成本，最后在单位成本上加上预期利润百分比以得到一个单位价格。竞争导向定价法是以市场上相互竞争的同类产品价格作为定价的基本依据，根据竞争状况的变化确定企业的产品售价。地心定价法：使用地心定价法的企业既不规定一个固定的产品价格，也不允许当地分公司全权负责定价，而是尽可能利用两种定价方法的优点。

多样化定价法：允许企业在当地的分公司或合伙人根据当地市场情况制定最合适的产品价格，而不考虑各国之间的价格协调性。使用这种方法的唯一限制就是它牵涉到公司内部的转移价格。

第五篇：自考国际市场营销学名词解释_问答题

国际市场营销学：是指将自己的产品或服务，送往不同国家（或地区）的消权，不以自己的名义向国外买主出口商品，而是接受国内卖主的委托，按照委托协议向国外客商销售商品，收取佣金。独家销售策略：是指在一定的市场区域内仅选用一家经验丰富、信誉卓著的零售商或一家工业品批发商销售本企业产品。

商标：为了区别市场上不同企业生产经营的同类产品，需要赋予产品以特定的标志。

补偿贸易：允许技术输入方以有关产品来偿付购买技术和设备的费用的贸易形式。

服务贸易总协定：是企业从事国际服务贸易的总的客观环境，它规定了国际服务贸易自由化的原则。

跨国公司：是在两个或者两个以上的国家投入和可实际控制的经营资产，长期从事跨国界的生产经营活动的企业组织。

产品组合：是一个企业生产经营的全部产品项目和产品线的总称。

我国企业跨国经营：是指我国国内的企业进行对外直接投资并以此为基础开展的营利性经济活动。

世界自由市场价格：在不受国际垄断干扰的条件下，商品在世界市场上由独立经营的买者与卖者之间进行交易价格。

广告：是企业支付一定费用，通过特定媒介向市场传播信息，以促销产品或劳务的方式。

人员推销：是企业派出推销人员，或委托、聘用当地人员，向国外顾客介绍商品、洽谈交易，以达到销售产品的目的。

国际市场营销渠道：指商品从一个国家的生产企业流向国外最终消费者或用户的流程，是商品所有权的转移必须经过的途径以及相应设臵的中间机构。全球营销：指在当今的技术经济条件下，企业的市场营销活动图片国家（地域）的界限，通过对技术、资源、资金、人才的国际比较，按照资源配臵最优化原则，采取投资、生产、合作等方式，生产出最完整的产品去满足世界各国消费者的需要。

排他许可协议：指在合同规定的地域和有效期内，被许可方对转让的技术具有使用权，许可方不再将该项技术转让给第三方，但许可方自己却可以利用该技术制造和销售产品。

营业推广：是指不属于广告、人员推销和公共关系的那些推销推广活动，旨在刺激消费者购买或促进与中间商达成交易。

交叉许可协议：指技术贸易双方将各自拥有的工业产权或专有技术使用权在平等互惠的基础上相互交换，供对方使用。

转移价格：同一个跨国公司组织系统内母公司与子公司之间，子公司或分公司彼此之间进行内部交易时采用的价格。

卖方垄断价格：高于商品的国际市场价格的垄断高价，在这种价格条件下跨国公司可以取得垄断超额利润。

国际市场营销战略：是企业对国际化进程较为长期的总体打算及实施的原则意见，它对于一个企业在国际市场上的生成和发展具有决定性的指导意义 技术咨询服务：利用自己掌握的技术、信息、经营和技术条件，协助对方完成特定的技术经济任务，并获取报酬。

国际特许专营：由一家经营成功的企业，将其商标、商号名称、服务标志、专利、专有技术以及经营管理方式等授权转让给另一家企业使用，由此收取特许使用费的经营形式称为特许专营。

渠道长度：产品从出口国生产者到进口国的最终用户所经历的环节多少，也就是渠道层次的多少。

许可贸易：交易双方以签订技术许可协议的形式所进行的技术贸易。

技术生命周期：某项特定技术从开发研制出来投入使用开始，到该技术逐渐为社会生产部门所淘汰废止所经历的时间过程。

选择性销售策略：只选择那些有支付能力，有经营经验，有产品知识及推销知识的中间商在特定区域推销本企业产品的策略。

渠道宽度：销售渠道中不同层次使用中间商数目的多少。

交叉许可协议：指技术交易双方将各自拥有的工业产权或专业技术使用权在平等互惠的基础上相互交换，供对方使用。1.二手资料利用的问题有哪些？

表现在以下几个方面：(1)许多市场地区缺乏详细信息。(2)有些资料的可靠性差。(3)资料的可比性和及时性差。(4)资料的汇总与发表也存在问题.2.目标市场的选择应考虑哪几个条件？

1标市场应具有一定的容量；2.企业请能力与目标市场上现有的竞争者相抗衡；3可以顺利地建立分销渠道，使企业的产品或服务能正常地进入市场；4目标市场需求变化的方向与企新产品开发政策与能力相适应；5企业有可能对目标市场建立有效的市场调研的信息网络。3.新产品战略的作用

新产品战略与企业总体战略一样，具有提供协调、辅助组织设计、分配资源、激励职工等作用。除此之外，它还有两项特殊的作用。

(1)限制转向。新产品的可选择方案永远木会匮乏，相应，鼓励企业把资源转向新机会的诱惑力也无处不在。(2)指导新产品活动全过程。在评价筛选过程，评判的标准如产品测试和市场溯试的标准应从战珞演变丽来，最终要选出符合战硌要求韵、真正有价值的产品。

4.对生产经营者来说，商标的功能有哪些？

（1）利用商标注册的方式取得法津保护，避免他人假冒，保持产品的质量；（2）有商标的产品便于企业接受订货，分类管理，尤其是有助于市场追踪调查；

（3）商标为企业带来了吸引消费者的机会。因为高标总是受到质量和销售措施的支持，同时商标也是广告宣传的基础。5.简述集中性营销的优缺点

集中性营销策略追求的目标不是在较大的市场上占有娇小的市场

份额，而是在一个或几个市场上有较大的甚至是领先的市场份额。

优点:是适应了本企业资源有限这一特点，可以集中力量向某一特

定子市场提供最好的服务。使企业经营成本得以降低。

缺点：集中性营销有较大风险。如果目标市场突然变化，如价格跌，购买者兴趣转移等，企业就有可能陷入困境。6.简述跨国公司产生的必然性 历史的角度

（1）西方费资本主义国家对殖民地的争夺和占有，跨国直接投资成为它们实行殖民扩张政策的重要手段；

（2）资本主义企业尤其是已在本国内居于垄断地位的大企业对利润特别是超额利润的强烈要求，驱使其走上对外直接投资、国外就地生产的道路；（3）工业国家国内市场的相对趋于狭小，使得生产能力不断扩张酌企业，希望用跨国生产经营方式来扩大其生存发展的市场空间。更深层次的角度

跨国公司的出现和不断发展，反映了人类物质生产方式的不断扩展

要求突破狭隘的国家界限，在更广阔的空间里进行资源的合理配臵和利用。

由传统的单纯国内企业向跨国公司的组织形式转化，成为人类生产

和经济活动国际化的重要途径。7.简述国际促销的作用

1供信息情报。2扩大产品需求，加速流通。3突出产品特点，建立产品形象。4稳定销售。

8..国际经济联盟组织对市场营销有哪些重大影响？

1造了新的营销机会。2增加了竞争的激烈程度。3增加了市场的复杂性。4改变了市场壁垒的结构 9.简述技术贸易的特点

1术贸易是在技术所有权受到保护的前提下发生的。2技术商品可以进行多次转让交易。3技术贸易的双方是同行。4技术贸易谈判所涉及的内容更复杂和更广泛。5技术贸易是当事双方一个较长期的合照过程。6技术贸易的当事者无重复购买和销售的行为。10.考核中间商的标准有哪些？

费者的市场经营活动过程。

目标市场：企业所选定作为营销对象的具有某些特定需要的消费者群体。1间商的经济实力。2中间商的专业条件。3中间商的经营管理能力。4中间商的信誉。5中间商的合作态度。

11.简述从企业本身的经营发展看我国企业发展跨国经营的必然性

从企业本身的经营发展来看，在条件和能力允许的情况下发展跨国投资和经营，乃是企业经营成长的重要基础和标志。1国经营有利于企业扩展市场空间；2跨国经营有利于企业在更广阔的空间里取得经营资源；3跨国经营有利于企业发现和捕捉新的经营机会；4跨国经营有利于企业提高综合经营效率。

12.简述制定较高（或较低）的转移价格的作用可以达到更广泛的经营目的：逃避税收，使整个公司纳税最小化厂②避免或减少各种经济及政治风险；③实行经营资源的全球调整；④在合资经营条件下，保证本公司获得更多利润。

13.简述国际市场营销的特殊性 第一，国际市场容量大，竞争激烈。’第二次世界大战后国际贸易迅猛发展市场竞争尤为激烈。第二，经营复杂。国际市场商品交换，既包括有形商品，又有无形技术贸易等，其经营与交易方式各具特点。第三，手段多变。国际市场的参加者，包括出口企业、跨国公司、各种名目的贸易集团和经济一体化组织，不同经济制度国家的行政干预，有关团体、政治力量和社会公众的影响。第四，风险大。这些风险包括政治风险，商品交易使用风险，商品运输风险，商品价格、货币及汇兑风险等。第五，难度大。国际市场营销涉及地域广阔，各个国家的地理位臵、交通运输条件不同，社会文化习俗存在差异，这些都增加了市场营销的障碍。14.简述补偿贸易的优缺点

主要缺点：交易内容复杂、牵涉面广，既有生产结构与产品的对路问题，又有信贷与结算问题。交易双方既是买主，又是卖主，此外还有银行的介入。主要优点：它可以使技术需求方不用支付现汇就能获得先进生产力；对于技术出让方，它可以发挥其现有的销售渠道优势；转销补偿的产品，获得成熟技术多次转让的收益。

15.简述国际技术转让者在选择技术转让对象时应考虑的因素(1)首先考虑技术受让方的基础件，(2)尽量选择非竞争者或短期内不足以成为竞争对手的合作伙伴。

(3)在实力接近本企业候选者[中则选择那些可能提供技术交换、优势互补和交流的企业，或者在彼此发生竞争时能够保持分工合作关系的企业。(4)在技术转让合同中适当加注限制受让方使用技术的范围、地区等条款，或补充技术互惠等条款。

16.简述从我国经济发展的宏观利益看，发展企业跨国经营的重要作用 1利于我们学习和吸取国际市场经济的发展经验；(2)有利于提高我国国内市场的竞争水平；(3)有利于我国更广泛地吸取和利用世界资源；(4)有利于我国进行产业结构调整；(5)有利于国家增加外汇收入。17.试比较国际市场营销学与国际贸易学的异同点(1)共同之处：都是在国与国之间的商品、技术、资金、劳务的交换经营活动。(2)区别之处：

从主体看，国际市场营销的主体是企业，而国际贸易的主体是国家或地区；

从理论基础看，国际市场营销的理论基础是企业宗旨和经营目标，而国际贸易的理论基础则是国际价值理论、比较利益理论；

从生产经营的地域看，国际市场营销的生产经营在本国或东道国，而国际贸易的生产经营是组织进出口业务；

从商品交换看，国际市场营销在国内生产国际营销或国际生产国内营销，而国际贸易是国家之间的交换活动；

从利益上看，国际市场营销着眼于企业利益为主，而国际贸易着眼于国家利益为主。

18.简述国际技术转让中，若采用提成价格定价方法，双发都必须考虑的四个因素

（1）提成基础。可按产品产量、净销售额或利润额三种基础来确定，实践中应用较多的是以净销售额为基础。

（2）提成率。提成率的大小与产品的销售量直接相关。销售量大的，提成率低；销售量小的，提成率高。

（3）提成期限。提成期限取决于技术的性质。（4）影响提成的因素。

19.国际服务商品市场包括哪些内容？

(1)从一国的国境内向任何其他园的国境内提供的服务。(2)从一国的国境内向任何其他国的服务消费者提供的服务。(3)一国的自然人在任何其他国境内提供的服务。

(4)服务一国法人向任何其他国境内存在的人与物提供的服务。20.简要回答从当代国际经济环境看我国走跨国经营道路的必然性 1国经营已成为当代国际竞争与合作的重要方式；2当代科技革命深入发展的客观要求；3{3)地区集团化与贸易保护主义挑战；4服务产业的国际化发展。21.简述无差异性营销的优缺点

优点：通过大批生产和标准化的营销活动，可以实现规模经济效益，降低生产和营销成本。世界上只有少数大企业有能力采取这种策略。

缺点：在于忽视不同的国家，不同消费者需求之间的差异性，从而丧失许多市场机会。

22.试比较产品多样化和产品差异化在性质上的同点

产品多样化与产品差异化在性质上存在根本的不同之处。产品差异化意味着同一市场的细分化，本质上是同一产品在某些特性上与标准化产品产生差异，而不是进入新的异质市场。产品多样化则需求企业开发生产与原有产品异质的产品厂选人新的异质市场。

23.简述合作产生与合作研究的主要特点

(1)是两个或两个以上法人主体之间建立在协议或合同基础上的权利和义务关系，这种关系应体现等价有偿和平等自愿的原则。

(2)合作的当事各方只在生产过程或研究过程中才发生权利义务关系。(3)合作当事双方的权利义务主要表现在相互交换技术、劳务和生产成果上。(4)合作生产和研究其实质是社会化的专业分工，通过分工带领合作，实现技术转让和传播，推动技术进步和生产发展。

24.国际广告媒介化决策中应考虑的因素有哪些？

1介的国际性；2媒介的、可获性；3媒介的覆盖范围；4媒介的费用；5媒介的质量。

25.简述国际市场调研的步骤

1定目标与课题；(2)确定为实现目标所需要的信息来；3(3)从第二手资料收集信息；(4)现场调查一手资料的收集；(5)资料整理与分析，并作出总结。26.设计使用商标应注意的事项有哪些？

(1)商标应具有显著特征，便于识别、传播和记忆，便于联想和区别。(2)商标设计要符合商标法和社会公德。(3)商标要尊重目标市场的民情风俗，(4)有特色的商标一般应通过注册获得保护。27.如何选择广告代理商？

在选择的标准上，不可一概而论。但国际企业可以对以下几点加以考虑。(1)覆盖范围(2)服务质量。(3)国际公司自身实力。(4)联系与控制。(5)国际协作的必要性。(6)形象。(7)公司组织。28.怎样确定销售渠道的长度？

越短的渠道，生产企业承担的销售任务就越多，信息传递快，销售较及时，能较有力控制渠道；越长的渠道，批发商、零售商就要完成大部分销售职能，信息传递缓慢，流通时间较长，生产企业对渠道的控制就弱。在确定渠道长度时，应综合分析生产企业的特点、产品的特点、中间商的特点，以及竞争者的特点加以确定。

一般来讲，当生产企业有较强的营销力量、有较强的经济能力、有控制渠道的较高愿望；在地理上接近市场、顾客在地理，上集申度高，；技术性强、顾客选购水平高的产品，以及专业化程度铰高的产品、时尚产品与季节性产

促销：企业向消费者传达有关产品的信息，劝说他们购买各项的活动。出口代理商：出口代理商并不拥有货物所有

品；中间商经销实力较强、有推销该产品的经验，在这种情况下，有必要减少渠道层次，采用较短渠道。相反，在产品简单、价格低廉、需要大批量销售、市场广阔分散，就应该增加渠道的层次，采用较长的渠道。还应从经济效益上对渠道的长短进行比较。缩短渠道，企业要支出更多酌销售费用，如果因此增加的收益能补偿多：花的费用，这是可取的。有时，企业出于控制出口销售业务的需要，即使在收益减少的情况下，也采用短渠道。29.国际营销战略规划的制定过程包括哪几个步骤？

1境分析；2确定目标；3确定营销战略与目标市场；4确定财务预算；5市场营销组合的确定与管理；6评价与控制。30.服务商品与有形商品相比的特点有哪些？ 服务商品与有形商品比较有它自身的特点：

(1)生产与消费紧密结合。在商品交换时，可能是有形提供、无形消费；可能是无形提供！有形消费；可能是有形提供、有形消费；可能是一次提供, 多次消费。

(2)价值与使用价值的转移分离。有形商品的交换一般是价值与使用价值同时转移，不像有形商品那样同时发生转移。

(3).提供活劳动与货币的交换.。服务商品提供的是一种特殊的使用价值，因此商品交换时不像有形商品那样，是物与货币的交换，而是提供的活劳动与货币的交换。

31.国际技术转让的动机是什么？

导致技术所有者对外转让技术的有如下一些因素。(1)缺乏利用技术的能力。(2)挖掘其他市场的潜力。(3)获得充分的报偿。(4)对等地获得别的技术.5)适应特定的市场环境。(6)有利于产业技术标准化。32如何减少或抵消国际市场商品价格升级？

减少或抵消国际市场商品价格升级，使自己的产品在市场竞争中处于右利地位，可以采取的措施有！(1)降低在国际市场上商品的价格.(2)使部分零部件在目标市场国家里生产或装配，以降低生产成本如关税水平。(3)缩短销售渠道。(4)在目标市场国家组织生产的销售。32.什么样的情况下应采用分成随机抽样和分群随机抽样？分层随机抽样：分层抽样是将调查的总体分成若干组或层，每组再进行简单随机抽样的一种方法。这是由于一个总体内可能包括若干类型(组、层)的入或物，而且差别较大，如不分别抽样，则样本可能集中某一类型，或漏失某种类型，因此将影响调查结果的正确性。反之，如果采用分层抽样，就能提高样体的代表性。

分群抽样也称分区抽样.此法是当调查对象比较分散，而调查对象的总数又很多，以致在取得户口名册、编号及进行调查等方面都感到困难时，就将调查对象所在城镇或地区划分为若干分区，其中随机抽取若干区，每分区再随机抽样调查的方法。

33.简述对营销有意义的细分市场必须具备的条件(1)可衡量性，即子市场的规模和购买能力可以被衡量的程度。如果不可衡量，企业就难做到资源的适量分配。比如用生活方式来作为细分标准就很困难，因为很难确定一国中究竟有多少人质于某一种生活方式。(2)可接近性，指企业可以达到并服务于该市场的程度。(3)足量性，即子市场的规模应足够大，企业服务该子市场应能获得足够多的利润。因为服务的子市场越多就越容易失去规模经济效益、子市场不够大，就难以抵偿提高了的成本。

(4)可实施性，即企业能够有效地中引并服务于子市场的可行程度。34.简述国际间的技术市场对于人类社会的生产和交换活动的作用

(1)国际技术市场有利于节约社会资源，加快世界生产力的发展。(2)国际技术市场有力地推动了世界有形商品交换的发展。(3)国际技术市场有利于企业技术进步，改善和加强竞争能力。

(4)国际技术市场对国际商品贸易的格局和流向会产生重大影响。35.简述国际市场销售渠道的特点

从事国际市场营销活动，在销售渠道方面有远比国内复杂的情况与特点，归纳起来是市场因素的多样化与经营活动的无限性。表现在以下几个方面。(1)商品流通渠道长。在国际市场经销商品，从生产企业制造商品到送达目标市场国家消费者手中，要经过国内中间商、进口中间商以及目标国家的批发，零售商。

(2)国际市场中间商的功能各异。在各类中间商中，不同国家的批发商，零售商中，又有各自的功能与特点，了解并掌握这些特点，是有效推销商品的基础。

(3)社会文化习俗影响中间商经营方式。社会文化对销售渠道的影响，表现在中间商功能与形式和经营作风的不同方面。

36.跨国公司的市场信息系统与一般的市场信息系统有哪些异同点？（1）范围不同。它不只是一个国家，而是包括了许多国家；

（2）层次不同。该系统分为两大层次，一是国(地区)别层次，各国(地区)信息分系统彼此间可能有显著差别；一是全球层次，它[包括整个国际业务。在跨国市场信息系统中，各国有一国别分系统，用于经营性决策，即国别经市场信息系统。每个国别分系统还向跨市场信息系统提供信息。37.简述技术商品价格决定的特点

技术价格决定一个最显著的特征是它难以给予准确的定量化计算。这同技术商品本身的特点有关。

(1)技术商品在价值决定上具有单一性。技术的研究与开发是一种创造性的劳动。这种创造性劳动的不可重复，使得技术商品在价值决定上呈现单一性。(2)由技术的价格的单一性可能产生技术商品的垄断性，这种单一性和垄断性使得技术价格在市场交易中具有较大的随意性。

(3)技术商品具有可多次出售的特点，这也导致了技术价格难以准确量化。此外，由于技术商品市场相对落后，目前国际上在技术交易方面，既无国际交易所，又无国际定价机制，因此被难达成所谓公平交易的技术价格。38.简述中国国际服务业市场发展状况(1)国际般务业已奠定初步基础。(2)国内服务市场更加开放。

(3)服务业不发达，结构不平衡，缺乏竞争能力。总的来说，我国国际服务业尚属起步阶段，在国际服务市场上所占份额甚小。39.跨国公司的融资形式选择的影响因素有哪些？

（1）债权入报酬。股本融资须向投资者支付股息的红利，是不固定的；债务融资利息，定的，一定期限的。在不考虑本金偿付差异的条件下，股本融资须支付的累积成本通常要高于债务利息的支付

（2）融资的税负。不同国家对不同融资形式税收不一样，成本也就不一样。（3）公司财务结构与经营控制。股本融资会稀释股本的控制力，而债务融资不会。