企业培训调研报告（共5篇）

第一篇：企业培训调研报告

一、集团概述

大商集团是中国最大的零售业集团之一，在2009年中国500强企业排名第86位。营业收入6255500万元。目前，大商集团拥有大型店铺160家，分布在11省50多个城市，总建筑面积300万平方米，员工总人数16万人。2007年销售跨越500亿元，利税突破13亿元，连续10年保持销售年均递增30%以上的高速度。大商集团现已成长为全国百货行业的龙头企业，成为完全按市场竞争规律壮大起来的中华民族工商业的优秀典型，成为东北振兴发展的重要力量。大商集团是“全国文明单位”、“中国消费者十大满意品牌”，荣登“全国商业质量管理奖”三甲榜，被多家媒体和分析报告称为“中国零售业最具发展实力的无敌军团”。起源于大连青泥洼的大商集团，以创建享誉世界的大公司为理想，以“无限发展、无微不至”为理念，通过股票上市、组建集团、合资合作、异地扩张、业态创新等方法和步骤，推动企业快速健康发展。已经实现了“大连第一、东北第一、全国一流、世界轻量级、世界中量级”五阶段发展战略的前三个阶段，现在正在向

第四阶段迈进。

百货店、大型综合购物中心（新玛特）、大型综合超市及以电器、家居为代表的专业店是大商集团的四大主力业态，餐饮娱乐则是“大商集团无限发展的新业种”。

百货店是大商集团的主力军。大商集团百货店营业面积一般在2万—6万平方米，突破传统百货的单一模式，形成了以“东北第一店”—大连商场为代表的综合百货店、以“中国最优秀的高档百货店”麦凯乐大连总店为代表的品牌店、以“东北第一家女士用品专业店”秋林女店和“中国第一家男士用品专门店”大商男店为代表的特色店等多种形式争奇斗艳的局面，并实现了百货店的连锁化经营、专业化管理、多样化发展。

大商集团购物中心主要是新玛特模式。目前，大商集团已开设了大连、沈阳、大庆和齐齐哈尔等31家新玛特店。作为大商集团步入现代化、国际化的标志性店铺，大商新玛特（大连店）是中国最有代表性的首家具有SHOPPINGMALL理念的大型购物中心。新玛特（大庆店）被黑龙江省委书记孙维本誉为“龙江明珠”。

超市是大商集团的新军。大商集团自1998年发展超市这一新兴业态，通过自主投资建设和收购等方式，超市总数现已近百家，分布于大连、沈阳、抚顺、锦州、本溪、大庆、牡丹江和齐齐哈尔等东北城市以及北京、石家庄等地，在沈大高速公路上建有12家连锁店。作为大商集团的一支生力军，超市集团以绿色营销为特色，以创建绿色连锁超市为目标，大力经营绿色食品，引导绿色消费，成为全国“三绿工程”示范企业。

大商集团专业店目前主要有电器连锁店和家居专业店两种。大商电器是中国家电销售领域的著名品牌，是大商集团商品经营最强项之一，其总部设在大连，立足东北，辐射全国，目前拥有百家专业电器连锁店，年销售突破100亿元，是家电类商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”，成为东北家电市场的龙头霸主。强化诚信经营、低价营销，是消费者公认的“一辈子放心的选择”。大商家家广场则是以经营家居、建材、家装为主的一站购齐式大型专业店，首开国际家居情景式销售先河，引进当今世界知名品牌，精心打造近400个样板间，欧式古典浪漫之美与中式沉稳平和之雅尽显其中，处处洋溢家的温馨。

餐饮娱乐是“大商集团无限发展的新业种”。大商餐饮娱乐公司经营管理分

布在集团所属的新玛特购物休闲广场、现代流行百货店和大型综合超市的餐饮娱乐项目，是大商集团的新兴行业，涉及美容院、健身会所、游泳馆、滑冰场、电影院、风味快餐、酒楼、宠物店等项目。

大商集团的店网建设稳步推进。在东北，成立了大庆地区集团、抚顺地区集团、沈阳地区集团、佳木斯地区集团、牡丹江地区集团、阜新地区集团、哈尔滨地区集团、盘海营地区集团等，密集的店铺网络基本形成；在华北，成立了北京地区集团；在鲁中，2005年收购济南人民商场儒商百货有限公司和山东儒商服饰有限公司全部股权，打响了进军晋冀鲁豫地区的第一枪；在中原，2006年4月，河南省最大的购物中心——郑州“金博大”荣归旗下。2007年7月，新乡新玛特成立，确立了以新乡为中心，向周边的焦作、漯河、安阳、鹤壁、菏泽等9个城市铺设店网，由此启动“晋冀鲁豫边区店网”建设。2008年，“新玛特二代”——新玛特郑州总店首度亮相，大商集团在河南布设13家店，稳踞中原；在西北，2007年3月，大商集团签约西安新玛特，入驻古都西安，打响挺进大西北的第一枪，开始编织“陕西店网”；在西南，2007年12月，成都千盛购物中心开幕，大商集团将以成都两店、自贡市两店与内江市一店的五大项目为契机，拉开“西部店网”建设序幕。

无限发展的大商集团将不断做深做透“东北店网”，拓展“华北店网”，挺进中原，沿长江水线东拓西进，进一步做大做强，努力实现创建享誉世界的大公司的伟大理想。

其组织结构图如下：

二、培训现状

大商集团的口号是：“无限发展，无微不至！”强调了大商的经营理念。大商集团的培训工程也是在这一理念的基础上计划、开展、实施的。集团内部每年都会针对不同的培训需求开展不同的员工培训项目。集团首先通过对组织、工作、人员三个层面的详细分析，确定培训的目标就是打造一支高绩效团队，巩固集团的组织文化，同时提升员工的岗位技能、综合素质。为此，企业确立了一套高效、针对性强而又内容丰富的培训活动计划。

先从管理层的干部抓起。一个企业的成败关键看管理层的决策能力、协作沟通能力。为打造“高绩效团队”，增强集团管理干部之间的沟通能力、协作能力、执行能力，创新能力，整体提升干部队伍工作效能。大商集团在09年在万仙山进行为期两天一夜的封闭式拓展训练。通过这次户外拓展训练，使领导增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，提高了解决问题的能力，通过这次拓展训练，增进了对集体的参与意识与责任心。大商集团的这种培训方式有新意同时成本较为低廉，同时又能较好的达到预期的效果，是一种很值得各个企业借鉴的培训方式。大商集团的对中层管理干部的另一种培训方法是演讲法，领导班子亲自授课，亲自审查教案，同时组织集体听讲座：余世维教授的《打造高绩效团队》。以提高干部的胜任力为根本目的，促进业务能力和管理能力的双提升。

为了提升员工的技能水平、综合素质、使员工迅速融入到企业文化中来，大庆百货大楼举办员工技能大赛。通过简单的商品摆放，客户服务环节来考察员工的各方面的专业技能，以比赛的形式激发员工对专业技能的掌握热情。大商集团的这几种培训方式都突破了原本的培训模式，创新的将员工的专业技能用游戏、比赛的形式加以巩固和提升，让员工主动地参与到其中，而不是硬性的要求员工必须参加某一项培训。大商集团的大庆分公司让胡路商场在2010年的5月份成功举办了首届团队风采展示大赛，这次比赛采用以赛代培的形式，参与人数众多，覆盖全员80%以上。将课堂延伸到赛场，以更多样的形式、更生动的内容诠释培训主题，取得了很好的效果。这种培训方式既丰富了员工的生活、增加员工的兴趣，又提高了员工的综合水平。达到了提升员工综合素质的目的。

大商集团的百货商场是集团的支柱经营项目，通过对集团大庆地区的百货大楼、新玛特进行调查我们发现，超市和百货商场是合并的，并且整个商场的格局基本上是一致的，员工们都是穿戴整齐，服务态度都很令顾客满意。我们发现每天早晨大商集团的员工都会排好队，站在商场的前面，进行严格的身体锻炼，通过这种培训方式不仅使员工的身体素质得到保证，同时也宣传了企业的文化精神。

为了为集团的培训工作挑选优秀的培训师大商用时五载打造“培训师工程”力求提升一线职业素养，提高一线服务水平。

2009服务为王：11月7日，大商集团2009年培训师暨交流会议圆满落幕。本次大会历时3天，集团分别对2009年评定的各等级培训师进行了认证，鼓励他们继续提升业务素质技能，并特邀国际知名培训专家现场授课，提高其整体水平。同时，此次各店脱颖而出的优秀培训师代表还畅谈培训心得，交流实战经验，收获颇深。今年，集团一线员工的培训主题为“服务为王”，目前已培训38期，累计受训人数14118人。今年，又有一大批谙熟一线业务的专业人才获得大商集团培训师认证。他们，培训风格新颖，形式多样，注重实战，可推广性强，为大商集团培育了一批又一批优秀的一线员工。大商将公司的培训师分为见习培训师、助理培训师、中级培训师、高级培训师四个等级，通过培训课件制作比赛的方式，激发培训师课件制作的潜能和热情，课件的评比标准是考核内容的创新性。所以这样可以提升课件的质量，激发员工学习热情。所以公司培训师的选择尤为重要。

集团对于新员工的培训也被单独列为一个培训课题，通过对新员工的培训需求分析，公司对新进员工的知识结构、专业、个性等方面进行了调查了解，现对员工就企业的经营目标、结构、内部文化等方面进行了培训，然后开展业务培训，其中包括礼仪、服务等方面的培训。

大商集团的整体培训计划都是在围绕着创新展开，无论是对领导层还是新进员工，在对其作了充分的培训需求分析之后都是实施的这种创新式的培训方法。在最后的培训有效性评估阶段也是采取小组竞赛的形式进行考核，让员工真正融入到组织中来，提高员工的集体荣誉感、责任感。

三、培训分析

大商集团以多元化、专业化为主要经营战略，集团下设超市、百货商场、新玛特、网店等多种经营模式。力求实现经营的多样化、连锁化、专业化。所以大商集团站在战略的高度确定其培训体系。

基于多元化战略角度考虑能否通过培训弥补这种多样化战略存在的不足。多元化的经营战略来自原有经营产业的风险主要体现在：

1、资源总是有限的，多元化经营的技人往往意味着原有经营的产业要受到削弱。这种削弱不仅是资金方面的，管理层注意力的分散也是一个方面，它所带

来的后果往往是严重的。然而，原有产业却是多元化经营的基础，新产业在初期需要原产业的支持，若原产业受到迅速的削弱，公司的多元化经营将面临危机。

2、多样化的发展模式在行业进入时也存在很多风险，大商集团的餐饮娱乐是“大商集团无限发展的新业种”。大商餐饮娱乐公司经营管理分布在集团所属的新玛特购物休闲广场、现代流行百货店和大型综合超市的餐饮娱乐项目，是大商集团的新兴行业，涉及美容院、健身会所、游泳馆、滑冰场、电影院、风味快餐、酒楼、宠物店等项目，这种多元化的特色要求员工具备多方面的综合素质。

此外，在企业的培训过程中季结束后的评估中存在着一些问题，如下：

1、想观念滞后。部分企业管理者由于认识上的不足，认为培训是一种浪费，而更乐于花费金钱用于购买原料、设备、技术。还有一部分管理者认为培训会影响正常的生产，而且由于国内就业压力比较大，人才市场供过于求，因而忽视培训。而一些员工也不重视培训，认为自己已经能胜任本职工作，搞培训完全是走过场。

2、度不健全、不规范。具体表现在缺乏培训目标，没有详细的培训计划，培训内容不合适，培训方法单一，职工的积极性也不高。一些企业由于缺乏专门培训部门，因此培训往往带有很大的随意性。职工参加培训后可能会没有机会将培训所学应用到实际工作中，造成学无所用。另外，在培训过程中，一旦与企业正常的生产活动冲突，培训常会被取消，培训的效果便可想而知，培训方式上，企业内部培训采取讲座或手把手的师带徒传授技能的方式，即使培训者虽竭尽所能，受训者却缺乏兴趣，一片模糊，效果很不理想。

3、乏效果评估与反馈。一般企业培训过程中没有严格的考评制度。此外，缺乏完善的评估机制，评估仅仅停留在培训过后的一个简单考试或者是培训合格证书，而不去考察在实际工作中的效果如何。培训结束后缺少必要的反馈，不重视员工对于培训的意见和建议，对于培训的实际效果把握不足，良好的反馈能使企业的培训工作更具目的性和实用性。

四、解决建议

1、针对集团业务多元化的培训建议 在积极发展多种经营业务的同时，对从事不同经营业务的员工进行不同形式的培训。如超市的服务员、收银员，它主要进行的是专项业务方面的培训。比如：超市货架的物品摆放方面的培训。而针对商场的服务人员，主要是对其进行礼仪、沟通、应变能力方面的培训。针对家电、电器专卖店，集团则主要通过培训员工的对本业务的专业知识加以培训。这种有针对性的培训方式能有效提高专项业务的员工的综合素质，也就为它发展多项业务模式打下坚实基础。

2、针对员工综合素质的培训建议 对员工综合素质进行培训，以提高员工专业素质，为新兴行业的发展奠定基础。培训方式并不应仅仅局限在公司内部的讲课式的专业知识培训，而应创新性的用娱乐、竞赛等方式激发管理层的潜在能力的发挥，同时又能提升管理层领导之间的协调沟通能力。当然这种培训方式也存在着一些弊端：员工们都是进行的脱产培训，必然会对经营产生一些影响；同时这种培训要花很大一部分成本、时间。为解决这一问题，建议开通一种培训方式就是远程教学，通过网上课程教授节约培训时间、成本。

3、针对观念滞后的转变建议

首先管理层要清楚的认识到培训的重要性，积极开展各种培训师的选拔、竞

聘活动，为公司挑选更多优秀的培训师，同时也能参与其中积极参与培训。其次，是提高员工的认识。要让员工明了员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径，更是提升员工自身素质与价值的重要途径。

4、针对制度不群引发相关问题的建议

首先，应结合公司战略，确定相应的培训战略，高度重视培训，制定明确的培训章程与奖惩制度。再者，公司应注意培训讲师的选择、课程的设计、培训方式及地点的选择，通过各种创新方式变换培训方式、调整培训课程，也可以提高员工的参与热情。其次，在培训时间的选择上也尽量做到合理，分批进行培训，尽量不影响日常工作。最后，应充分应用戈特的16条成人学习原理来充分把握住受训人员的心理及学习进程，跳动其学习积极性与主动性，进而提升受训者的学习成效。

5、针对培训考核评估的建议

依据柯氏评估模型而展开，进行反应、学习、行为、结果这四个层次对培训

第二篇：企业调研报告

关于中国通讯建设第一工程局企业调查报告

实习目的：了解通讯建设公司企业生产流程，认识企业管理及产品功能及营销，了解企业形象和企业精神

实习时间：2011年7月20日——2011年8月5日

实习地点：保定市东风中路1559号（中国通讯建设第一工程局）

实习个人：08级通讯工程xxx

摘要：

摘要正文：了解中国通讯建设公司的生产流线，上网搜集企业相关知识，认知产品功能及营销情况，初步在大脑中建立生产销售模式及理念，为今后工作积累实践，为今后迈向社会铺平道路，同时增强了自我学习能力和实际动手能力，但也了解到自我专业学习的不足，明确了自我发展方向，为将来走向社会积累了一定经验。

关键字：实习通讯了解提高流程

导语：

社会实践是学校办学的一大特色，以实践活动了解社会，认知社会，让我们大学生理论联系实际、知识贴近生活的平台。开展社会实践活动是大学生解决理论脱离实际、是远离生活等问题的有效途径。社会实践活动超越书本知识学习的局限，以市场为向导，以企业为主体，是专业社团实施可持续发展战略的基础和途径。社会实践是大学生走向社会的一个很重要的锻炼环节, 也是教育与实践相结合的具体体现。解决了书本中理论与实际的代沟和书本的局限，走向社会面向社会，以社会中一员的角色，深入了解社会，认知社会。在实践中发挥自我所学和所长，为实现自我价值做好准备。实践是了解社会的窗口，可以在实践中了解社会需要什么样的我、需要什么样的理念与技能，才会适应他，而不至于今后“英雄”无用武之地，与此同时，实践就是熟知社会与人交流，所以实践可以锤炼自我交际能力和实际动手能力，提升自我理性分析能力和适应能力。

在另一方面说，实践是自我认识的过程，通过实践才真正的了解自我的缺陷和不足，从而，在大学期间学习更有目的性更明确性，因此学习更有动力与信心，更好的朝着社会需求的方向发展，适应社会，为社会的发展和建设能更好的贡献自己的一丝力量。

正文：

暑假一开始，就抱着开阔一下视野、了解社会、认知企业管理、营销、生产的状况，同时拓展社会认知面、提升自我、超越自我的愿望。我因此来到中国通讯建设第一工程局操作、参观实习。

中国通信建设第一工程局有限公司是综合性通信建设施工企业，具有建设部审核的电信工程施工一级企业资质和信息产业部颁发的通信信息网络系统集成甲级资质。

中国通信建设第一工程局有限公司始建于1950年，经过50多年的风雨历程，专业技术力量雄厚，建制齐备，管理系统化、规范化，业务覆盖整个通信施工领域。以长途干线、市话通信线路、光电通信设备、移动通信、无线寻呼、IP电话等施工、安装和调测为主，包括施工、设计、科研、物资筹供、配套机械、仪表部件生产维修和运输等，承担大中小型各类通信建设。所承担的工程范围包括各种地下直埋、架空及管道式电缆、光缆线路工程；光电数字传输系统、局用程控交换系统、数据通信系统、智能大楼综合布线、移动电话和无线寻呼系统；各种用户小交换机、厂矿电话电线、有线无线广播、工业电视、共用天线及闭路电视、通信管道、通信电源等各种弱电工程；高速公路监控、收费、通信、照明系统、防盗防火自动报警系统与灭火装置等工程的设计、安装、调测等业务。还提供光缆气吹、通信路由的爆破、顶管及水下（潜水）作业等特种施工服务。

中国通信建设第一工程局有限公司拥有各类大型施工机械设备200余台，其中从美国、日本、英国、德国、瑞士等国家及国内购置各类通信建设施工仪表120余套（部），能满足各类通信建设施工需要。

几十年来，中国通信建设第一工程局有限公司参加了我国大量重点通信工程建设任务的施工，曾参与建设了国家重点工程“八纵八横”通信网，圆满完成了京九广、京呼银兰、汉渝、哈大、沪金南穗、南贵昆、广昆成、兰西拉、兰成、呼西、呼北、西合、津石、京津外环等光缆干线工程的施工任务，受到国内外业

第 1页 / 共7页

主的称赞和表扬。其中，秦-沈对称电缆工程、京-汉-广光缆干线工程、兰西拉光缆干线工程、呼北光缆通信干线工程分别获国家优质工程银质奖；宁-汉光缆干线工程获国家优质工程鲁班奖；京-呼小同轴电缆一期工程获邮电部优质工程一等奖；贵-昆光缆干线工程获邮电部优质工程三等奖；宁-沪-闽-穗（南沿海）光缆干线工程获邮电部“建设先锋杯”奖；呼北、南贵昆、沪津南穗、京九广光缆干线工程获信息产业部优质工程一等奖；京沈哈SDH光缆干线工程、呼西光缆干线工程获信息产业部优质工程二等奖；津石光缆干线工程获部级优质工程三等奖，为国家的通信建设做出了贡献。

中国通信建设第一工程局有限公司始终严把质量关和安全关，1999通过了ISO9001质量体系认证，并根据“质量第一，顾客至上，诚信守法，务实创新”的质量方针，把贯彻GB/T19001-ISO 9001标准作为全面提高企业质量管理水平的最佳途径，强化质量意识，建立了有效的质量保证体系，取得了显著的质量成效。

随着中国通信建设第一工程局有限公司综合实力的增强，市场占有率不断扩大，企业全面建设步入良性发展的轨道。曾先后被中国施工企业协会评为“全国优秀施工企业”和“全国质量效益型先进施工企业”等光荣称号。并连年被保定市评为“市级文明单位”和“思想政治工作先进单位”。

中国通信建设第一工程局有限公司始终坚持“质量第一、用户第一、信誉第一”的宗旨，以发展通信建设施工为重点，全面重视质量管理、目标管理，积极引进吸收具有国际先进水平的技术手段和管理模式，紧跟国际信息产业技术发展步伐，为通信建设服务。

为了避免与社会脱轨，因此特在中国通讯建设第一工程局参观实习。下面就是我具体的实践活动记录：

7月20日初来乍到的第一天，一切都是那么陌生，早上八点多到了公司，到十点就回了，但是感觉时间就像停住了，自己面对那些设备，自己一片茫然，但是给我印象最深的是，所有设备的紧然有序，所有员工整齐妆容，让我感受到一个企业的严谨的作风和良好的职业道德水平和娴熟的技能。所以企业的效率可

第 2页 / 共7页

以说是靠设备，但是我觉得也更大部分依赖于企业的文化、规章、精神。第一天无劳，但是给我心灵的震撼却是无法掩饰的。

7月21日，算是正式进入中国通讯建设第一工程局的第一天吧，大家也都知道初来乍到的实习生，不会真正的接触那些机器设备和感受到他们真正的内在真谛。我第一天干的仅仅是在办公室帮忙，事不是很多但让我忙的很累，一会儿帮着整理文件，一会儿给经理办公室送资料，自己本来就刚来什么地方都不熟悉，所以自己一边找还得一边记，以便自己尽快的熟悉起来，自己一天下来，以疲惫不堪。虽然辛苦，但也算有点收获，认识了好多人也把公司主要的地点认识的差不多少。最起码为今后的几天工作有了基础。

7月22日—7月30日，这几天工作很杂，基本上跟零时工一样，什么都干，不过闲暇之际也偷偷的溜到车间去看看，有时还有外宾来参观实习，就在7月25日那天来了个巴基斯坦外国人，据说他们也是搞通讯建设的，他们承担好多项目，有些技术上需要帮助，这次来主要是学习技术，同时也是与本公司合作，现阶段通讯设备由我们公司提供，算是交流实习也算是业务洽谈吧，公司的实力不是经济的占有份额而是社会上的影响地位。我也自己时时想为什么中国通讯建设能够在众多企业中有这么重要的地位，为什么他能够在企业竞争中占有一席地位，为什么他会每年业绩都连年攀升，即使在经济危机下整体收入仍在升高？一连串的问号不由而生，这也是我实习的另外一个原因。

7月31日—8月4日，这几天没怎么干活，也许是自己在这呆的时间长了熟悉了，办事速度提升的缘故吧。在这段时间也到车间看了看，尤其跟设备制作车间的刘建华师傅聊天给我感触很多。公司给他们的第一要求就是质量，第二追求的是服务。而公司对制度的执行不能用严厉来说，而可以说是恩威并用，对有功的以奖激励，有违章的则以罚为辅，而在这对时间我真正的认识了他们的企业精神、企业理念和企业策略。

8月5日，我在这的最后一天，公司给了我一个礼物作为纪念，而我打开一看是，一本书，最后的题词为：着眼眼前，稳而不乱，祝学业有成。不错啊！在参观期间，专业知识学习甚少，但他给我的人生态度和经验确实无比的财富。

第 3页 / 共7页

短短的十多天，转眼间就过来啦，但他给我的，却永远忘不掉。

A）接触到社会，留心观察身边的每一细节，做个有心人才能够灵活处事，不至于使自己陷入进退两难的尴尬境地，才会在竞争激烈的社会浪潮拥有自己的立场和筹码。有心，才能够发现别人目前最需要什么，厂里需要什么，市场需要什么。其次要勤于动手，就是主动尝试去解决这些问题。满足他人的需要，同时自己也会从中受益。通过这次社会实践活动，意识到主动去适应社会，才不会被社会所淘汰；只有细心勤奋并且用自己所及去解决问题，才会在社会熔炉中历练自己，成为未来社会的主宰。

B）待人必须文明有礼，那样给别人以尊敬，别人会还你一“机会”，就拿刘师傅说吧，我以礼相待，建立良好的交际关系，同时使我有了接触机器，了解机器的机会，文明待人，才会让你有更大的宽度来发展自己。

C）为人勤快，勤动手，社会就是竞争，只有拥有良好的技能和实践经验，才会在竞争中占有一席之地，而动手才会是你的技能有所提升，所谓“绝知此事要躬行”吧。

同时对我在工作和学习方面也有深刻影响，一、工作方面：

在中国通讯建设第一工程局有限公司实践的这段时间里，体味到工作的酸甜苦辣，同时我很庆幸自己能够在学习期间能体验到社会上的经历。正是这样，才知道居安思危，要是自己不努力，现在就是我的今后，所以现在我认真、负责地做好每一件事，对自己产生的疑问，都及时得到了一个满意的答案。真正在大学里充实自己，是自己适应时代发展，赢求社会所需。虽然会有很多坎坷，但我有信心和决心总会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。这次实习经历深深印在我的脑海里，有助于我将来更好地融入社会，每个人都在自己的工作岗位上各司其职。尽心尽力做好自己的本职工作，正如，中国通讯建设第一工程局有限公司各司其职，整个管理生产销售的链条才能够有条不紊地运作，从而为企业创造更高的效益。在各司其职的同时学会了与人合作，学校是一个大集体，只有和谐团结，才会稳然而行，才会一往直前。

第 4页 / 共7页

二、学习方面

在实习期间，虽然很自豪自己学历很好，但是跟那些工人相比，其实自己很平常、平淡，进入社会也是才到的小毛孩，一无所知，而大学期间正好就是我们填充自己的时间，可以选择更多的书籍来满足自己的发展需求。同时，无论在哪都虚心以求，耐心学习，来充实自己所学。现在的社会不仅要有知识,还要拥有各方面的综合素质以及一些应变能力,所以要虚心以学来培养自己的能力。同时也意识到，不仅要学好专业课，还要广泛的汲取各领域的知识，努力提高综合素质。不断参加类似的活动,有目的的深入实践,只有这样才能紧跟社会步伐。同时留心观察生活，打好基本功，积累素材，为将来能够顺利踏上工作岗位奠定基础。

十几天的时间里，我在中国通讯建设第一工程局有限公司学到了许多在学校里学不到的东西，这是我买向社会的一小步，将来仍旧有好多东西需要我们去学习，去实践。社会实践很有效得将知识与社会生活联系在一起，让我们在校大学生有更多机会接触社会，了解社会，为我们今后走向社会打下夯实的基础。正如“绝知此事要躬行”！

中国通讯建设第一工程局的企业理念（通信建设、建设通信、服务通信。）； 企业精神（领先市场、服务客户、技术创新、体现价值、以人为本。）；

企业战略：领先市场（不断提升市场竞争能力；提高国内、国际市场占有率。）服务客户（向客户提供高速、优质的服务、成为他们可以信赖、依靠的伙伴。）技术创新（确保国有资产增值；确保投资者利益；确保局员工利益；确保局在实现其他战略目标时充足的资金支持；确保局的长期可持续发展。）以人为本（体现员工与局的相互信任、互为依赖，向员工提供安全、愉快的工作环境；帮助员工获得在工作中的满足感和成就感。形成个人与局乃至社会共同发展的和谐环境。）正是他们的企业精神所追求的，也正是他们中国通讯建设者所践行的，正是这样的精神，让他们攻克一个一个难关，让他们在挫折面前泰然处之。正是这样的精神，让他们高瞻远瞩，定位市场，捷报连年。而在他们业绩的身后，更离不开中国通讯建设第一工程局为人处事的宗旨理念，以理念为标准，以标准为镜子，正衣冠知内心，才让“通建一局”每件事有理有条可依，内则紧然，外而刚

第 5页 / 共7页

毅，成为通讯业乃至中国企业的佼佼者。

结语：中国通讯建设第一工程局，所取得的业绩是无可标榜的，然而人无完人，公司也一样。他所取得成就，主要因为规章严谨、进入公司把关严、有良好的建制和统管层、技术先进。然而他所表露出来的缺陷也不可忽视主要有管理层太过臃肿、上传下达不通畅、技术人员也有充数之疑；工作安排不够合理，致使有些人员不能尽自所能，造成人力资源浪费、保障和奖励制度不到位不能充分调动大家工作积极性。以上所言希望能尽一些微薄之力，同时，再次感谢中国通讯建设第一工程局给我这次学习的机会。

第 6页 / 共7页

第三篇：企业调研报告

机械电气工程学院毕业论文

调研报告

题目：金风科技股份有限公司企业文化现状及分析研究

学生姓名： 学 号：

学 院： 机械电气工程学院 专业、年级： 工业工程 指导教师： 职 称：

毕业论文起止时间： 2010 年 12 月 – 2011 年 6 月

调研报告

1.目的

通过对金风科技股份有限公司企业文化的调查研究，解决撰写论文需要的材料，为论文的撰写提供准确，真实的依据。2.意义

通过调研可以很直观的了解到金风科技股份有限公司现有企业文化对企业的影响，对其存在的问题进行从实际出发的发现、了解，并可以对金风科技股份有限公司企业文化发展提出合理的建议。当今社会是人才竞争的社会，如何提高本企业员工的积极性以及忠诚度对企业的发展有深远的意义。

3.调研的内容与结果

通过十几天的调研，我对金风科技股份有限公司有了一定的了解，此外我查阅了大量有关企业文化，人力资源管理以及有关金风科技的大量资料，也通过与金风科技股份有限公司部分员工的沟通，了解了金风科技的历史，金风科技的企业制度，现有的企业文化，目前的企业精神等等，现将调研所得到的部分资料摘录如下：

3.1 金风科技股份有限公司的基本资料

金风科技股份有限公司（简称：金风科技，英文名称：goldwind Science&Technology）成立于1998年，注册资金10000万元，系新疆维吾尔自治区认定的高新技术企业。2010年内，集团业绩取得理想的增长，全年收入约为人民币175.96亿元，较去年同期的107.38亿元增加63.9%。归属于公司股东的净利润获得31.2%的增长，达到人民币约22.9亿元。每股基本盈利约人民币0.99元，同比增长了26.9%。董事会建议派发2010财政末期股息每股人民币0.34元(含税)，整个现金分红总额将达约9.16亿人民币，现金分红比率为约40%。

迄今，金风科技自主研发的风电机型已由当初的600kW发展到今天的5MW。在制造1.2MW直驱永磁风机以前，金风科技的主要产品是600kW、750kW风机，这类风机是在引进德国技术的基础上，经过技术转化和二次开发、集成创新实现产业化的，金风科技也因此获得了10项专利权、13项专利申请权，并形成了适合各类风区的不同轮毂高度、不同叶轮直径的系列化产品设计。

金风科技是行业历史最为悠久、自主研发能力最强的风电设备研发及制造企业之一，依托国家大力发展新能源的历史机遇和坚持长期自主创新，目前已经成长为我国风电装备制造行业的龙头企业。2009年，公司风力发电机组新增装机容量全球排名第5，提前三年实现了进入世界前五的目标。公司自2000年以来，连续10年保持经营业绩年均100%的增长，资产规模由设立时的300万增至2009年底的近150亿，增加了5,000倍。金风科技于2007年在深圳证券交易所上市(股票代码：002202)，2010度公司完成营业收入1,759,552.06万元，较上年增加685,716.54万元，同比增长63.86%；实现营业利润269,059.29 万元，较上年增加74,367.27万元，同比增长38.20%；实现净利润238,383.76万元，较上年增加59,323.51万元，同比增长33.13%；实现归属母公司净利润228,952.03万元，较上年增加54,394.08 万元，同比增长31.16%。公司以自身的跨越式发展，迅速提升了中国风电行业的整体水平，为风电在中国的推广普及奠定了坚实的物质基础。金风科技是中国风电行业的先驱者和推动者，短短13年中，公司便实现了诸多国际风电巨头数十年才完成的技术跨越。公司拥有完全自主知识产权的直驱永磁技术代表着当前风电行业最为先进的技术路线，并且以“发电效率高、运行成本低、可靠性能好以及并网性能优”等综合优势，成为新一代的风机产品，引领着全球风机制造的新潮流，正日益被全球越来越多的客户所认可。在业务模式上，金风科技致力于成为全球风电整体解决方案的领先供应商。公司研发、设计和制造风力发电机组，产品除广获中国主要电力集团的采用，还进入了美国和欧洲等海外市场；金风科技提供风电投资咨询、项目建设、运行维护等全方位服务，为全球客户创造最大的便利与价值；此外，金风科技还直接向客户提供完全开发好的完整的风电项目，并提供后期运营极大的方便了客户。这一转变正在不断巩固和增强公司在全球风电产业链的领先地位。截至2010年12月31日，金风科技累计装机容量达9,095.05MW，相当于每年可为社会节约标准煤约876万吨，减少二氧化碳排放约2,100万吨，相当于再造了约1,180万立方米森林。金风科技公司以欧洲、美国以及澳洲等地区作为主要海外市场，产品也已落户美国、加拿大、古巴、埃塞俄比亚等国家。截至2010年底，金风科技公司员工总人数超过3800人，其中博士及硕士达356人，外籍员工超过130人，本科以上学历超过员工总数的62%。公司高度重视引进人才，近年来有多位来自知名跨国公司的高级管理和技术人才加盟公司。金风科技为人类探索可持续未来的企业使命和良好的发展前景和优秀企业文化，吸引了诸多志向远大的优秀人才慕名而来。

3.2 金风科技的愿景使命

企业使命：“为人类奉献白云蓝天，给未来创造更多资源” 企业愿景：“做世界新能源经济价值发现者和创造者” 企业核心价值观：“创造价值，成就人生” 企业精神：“拼搏、负责、求实、优化”

3.3 经营宗旨和范围 3.3.1 公司的经营宗旨：不断提高技术和经营管理水平，最大限度地为股东、客户、供应商创造价值；为员工创造发展空间；促进我国风电产业的发展、生态环境的改善和能源的可持续利用。

3.3.2 公司的经营范围：大型风力发电机组生产销售及其技术引进与开发、应用；建设及运营中试型风力发电场；制造及销售风力发电机零部件；有关风机制造、风电场建设运营方面的技术服务与技术咨询；风力发电机组及其零部件与相关技术的进出口业务。

4.金风科技目前主要存在的问题

4.1 股权结构复杂、范围广、成分多

金风是中国成立最早、自主研发能力最强的风电技术和产品的研发及制造商;拥有自主知识产权的直驱永磁技术，代表着全球风电领域最先进的技术路线；是世界新能源经济的价值创造者和领先者,中国风机制造行业的领军企业。金风在改革开放环境中出生、成长，在国家新能源战略大力支持下发展、壮大，这是金风高速成长，得以持续10年平均增速近100%的重要原因。

公司实现了多元化股权结构，现有股东14名，主要股东有：

新疆风能公司，国内最早从事风能开发与利用的企业之一，在中国风电发展史上曾创下多项全国第一，所占股份比例：38.15％； 中国水利投资公司，是中国较有实力的投资公司，注册资本15.49亿元，有良好的经营业绩及银行资信，所占股份比例：25.38％； 新疆风能研究所，是国内唯一专门从事风能研究的专业科研机构，所占股份比例：4.90％； 新疆太阳能科技开发公司，从事太阳能相关产品的研制、生产、销售，所占股份比例：3.57％； 北京君合慧业投资咨询有限公司，投资、经贸信息方面的专业咨询公司，所占股份比例：1.27%。

同时金风已成长为拥有50多个分、子公司（在海外拥有6个子公司）的国际化企业集团，并分别在中国深圳和香港上市，股票市值占全球风电上市公司第一。目前，企业在国内的整机制造产能布局基本完成，并共设有9个生产基地，分别是：北京亦庄、新疆乌鲁木齐、内蒙古包头、甘肃酒泉、陕西西安、江苏大丰、辽宁阜新、河北承德以及宁夏银川。随着技术、工艺的不断优化，1.5MW机组的产能已达到4,000台，这些基地同时能满足2.5MW机组的生产需求。

如此之多的公司，使得金风科技的企业文化在实施之时会存在各式各样的问题，每个公司都有其特有的公司背景以及成长环境。4.2 企业发展过快，企业文化宣传力度不到位

近日，中国风电领域再传喜讯，新疆金风科技股份有限公司入选美国麻省理工学院《技术评论》杂志评选出的“全球最具创新力企业50强”。

从一家只有300万元资产的风电设备制造商，成长为掌握核心技术，引领全球风机制造新潮流的风电整体解决方案供应商，短短13年，金风科技便实现了诸多国际风电巨头数十年才完成的技术跨越。这得益于金风科技始终坚持的自主创新理念和强大的研发创新能力。

2010度公司完成营业收入1,759,552.06万元，较上年增加685,716.54万元，同比增长63.86%；实现营业利润269,059.29 万元，较上年增加74,367.27万元，同比增长38.20%；实现净利润238,383.76万元，较上年增加59,323.51万元，同比增长33.13%；实现归属母公司净利润228,952.03万元，较上年增加54,394.08 万元，同比增长31.16%。

金风科技的很多员工对企业文化的概念不明确, 或理解过于狭隘, 把企业文化误认为一般文艺活动, 或理解过于宽泛, 把企业文化等同于所有企业管理, 企业经营理念中涉及企业使命, 宗旨和目标等内容的规定力度不够, 共性表达突出, 个性表达虚弱, 然而真正将这些话放在心里的人却很少。也就是说很多员工只是将企业文化当做口号，并未真正的理解，更不用说以企业文化来做向导了，金风科技还没有真正形成以企业文化来规范员工，督促员工以及导向企业发展。

4.3 企业走创新、高科技路线，员工学习能力有待加强

“金风科技一直都强调自主研发和技术内涵是金风科技核心竞争力的体现。”金风科技董事长武钢曾说，“经过8年努力，金风已成功实现技术的转型与升级，并实现了直驱永磁技术的自主研发，开发出产品环境适应型系列10余种，陆续在低温，高温，高海拔，低风速等细分市场，率先推出82，87等大叶轮直径适应性机型，得以在细分市场占据先发优势。国内首批亮相的兆瓦级低风速风电机组G W 87/1500就来自金风，金风储备的2.5M W、3.0M W新产品在未来的市场竞争中将会占据有利的地位，大容量6M W海上机型开发将在未来海上风电中发挥作用。”

迄今，金风科技已开发出600kW、750kW、1.2MW、1.5MW、2.5MW以及3MW的风电机组，6MW及以上更大功率的风电机组则正在积极研发当中。金风科技是国家科技部和发改委指定的国家级企业技术中心，长期承担着国家多项科技攻关项目，当中就包括著名的国家「863」项目以及多个「五年计划」项目。然而，现在许多在现场工作的员工得到的学习机会是少之又少，据调查，现场的员工对于技术性资料掌握比较丰富，但是对于企业的发展方向，企业的发展目标以及企业现有状况并不是十分了解。同时，许多员工都有意向在不同的环境中工作，不断提升自己。

4.4 跨文化差异

金风科技业务成长空间和赢利能力并举，在全球范围内拓展市场空间，利用不同区域资源及市场需求的特点，进行业务链和资源的整合，以获取新的利润增长。为推进国际化战略，金风科技已经在产品、人力资源、市场和资本4方面准备就绪。企业面临着全球化经济及与国际化接轨的挑战与机遇。在这样的形势下，企业文化和文化特色对企业兴衰、企业发展所起的作用越来越显著。尤其是在国际市场营销中，自身文化特质和对方文化环境的冲突，成为一些企业失败的决定性原因。目前，金风科技销售网络已覆盖美洲、欧洲、澳洲和亚非。不同的地域，人们的思维方式，处理问题的方式都有所不同，金风科技在国外建立公司就会出现文化冲突，处理好文化冲突对企业的发展来说无疑是百利而无一害。

短短十几天的调研时间过去了，我获得我所需要的资料，这使我获得了以前在课堂上没有学到的知识，其中最重要的是我学会到了在做研究、做学问时应当结合实际情况，然后融入大量的科学理论，这样才能使理论联系实际。另外，我通过对金风科技股份有限公司的调研以及查阅金风科技股份有限公司的内部资料，对金风科技股份有限公司的企业文化有了一定的了解，这对我写论文有很大的帮助，也是本论文的理论依据。

企业文化调查问卷

尊敬的各位员工： 您好，为了了解贵公司企业文化建设以及管理等方面的现状以及未来的改进方向，需要进行一次问卷调查。您的见解和意见对我非常重要，因此请您客观、真实地填写这份问卷。

非常感谢您的积极参与！

1、您工作的地点：

2、您的性别：（）A男 B女

3、您的教育程度：（）

A中专、技校或高中以下 B中专、技校或高中 C大专 D本科 E 硕士 F 博士

4、您所在部门的性质：（）A生产 B业务 C 管理 D 后勤

5、您在本公司的工作年限：（）

A 1年以下 B 1-5年 C 5-10年 D 10年以上

6、您参加过哪些方面的培训（多选题）：（）

A 新员工培训（公司历史/规章制度等）B 岗位专业技术培训 C 管理技能培训 D 营销技能培训 E 特殊岗位、特殊技能培训 F 企业文化培训 G 其他 H 从未参加过任何培训

7、您认为金风科技的最大优势是什么？（多选题）：（）

A、领导远见卓识，决策能力强 B、员工向心力强、士气高 C、拥有自主技术产权 D、拥有优秀的人才 E、设备设施先进 F、具有拳头产品（培训或学历）G、行业品牌优势 H、经济实力强 I、管理独特、水平高 J、具有良好的企业文化建设基础 K、创新意识强 L、其他

8、您认为制约金风科技发展的主要因素有哪些？（多选题）：（）

A、管理效率比较低 B、制度不健全 C、思想观念转变比较慢 D、管理粗放，且不规范 E、员工素质有待提高 F、成本意识比较薄弱 G、产品（培训与学历）研发能力不足 H、市场开发强度不足 I、形象宣传与推广力度不够 J、缺乏系统、先进的企业文化 K、缺乏高质量的管理人才 L、缺少团队学习的氛围 M、竞争与危机意识比较淡薄 N、其它

9、您是否认同金风科技的企业价值观（科技为本，市场为根，质量至上，和谐为魂，创造价值，成就人生）：（）

A认同 B基本认同 C部分认同 D不认同

10、您是否认同金风科技的企业精神（拼搏，负责，优化，求实）：（）A认同 B基本认同 C部分认同 D不认同

11、您了解金风科技的发展目标、发展战略吗？（）A 不知道 B 不关心 C 想知道，但是没有渠道了解 D 很了解

12、企业的形象、企业文化宣传：（）

A 数量大，效果好 B 数量大，效果一般 C 一般 D 数量大，效果差

13、您如何看待金风科技的企业文化建设：（）

A 与别的企业大同小异，没什么特色 B已经形成了自己的特色 C 理论、实践“两张皮”

14、您认为金风科技企业文化的变革对公司发展有多大的促进作用：（）A 有很大作用 B 有一定作用 C 没有 D 说不清

15、您认为金风科技企业文化建设应该以什么方式为主：（）A 移植组装 B 重新开发 C沿袭继承 D 创新发展

16、您认为塑造企业文化是否与您有直接关系：（）A 有 B 没有 C 不知道 D 无所谓

17、您认为公司是否关心员工个人的成长和前途：（）A 关心 B 一般 C 不关心 D 不知道

18、您认为员工需要提高的方面（多选题）：（）

A 忠诚度 B 敬业精神 C 业务能力 D 专业知识与技能 E 人际关系 F 沟通能力 G 其他

19、根据您个人的感觉，企业领导是否重视企业文化工作:（）A十分重视 B重视 C说不准 D不太重视 E很不重视 20、企业文化的重要性在公司里是否得到大多数人的认可:（）A完全认可 B基本认可 C说不准 D不太认可 E根本不认可

21、企业领导层在讲话中提及有关企业文化建设工作方面的情况:（）A经常提及，很丰富 B专题发表过见解 C有时提及 D很少，几乎没有提及

22、公司有清晰的目标给员工以振奋和激励：（）

A完全不同意 B基本不同意 C不同意也不反对 D基本同意 E完全同意

23、金风科技的企业使命我们公司员工都知道或理解：（）

A完全不同意 B基本不同意 C不同意也不反对 D基本同意 E完全同意

24、大部分员工对于金风科技的战略目标已达成广泛的共识：（）A完全不同意 B基本不同意 C不同意也不反对 D基本同意 E完全同意

25、金风科技公司遍布广泛，对其实施企业文化有没有影响：（）A影响很大 B不了解 C有一些 D没有

26、引导和激励公司发展的最主要因素是企业的核心价值观：（）A完全不同意 B基本不同意 C不同意也不反对 D基本同意 E完全同意

27、公司鼓励员工创新、并给予适当的支持与奖励：（）A有 B不了解 C有一些 D没有

28、公司把加强员工学习作为一个考核的目标，并重视学习过程与学习成果的交流、共享：（）

A有 B不了解 C有一些

D没有

第四篇：企业调研报告模版

企业调研报告模版

想了解一下关于企业的调研报告应该怎样写下面是小编为大家收集的企业调研报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!

企业调研报告范文一

为加强房地产信贷业务管理，防范房地产信贷业务风险，确保银行资金安全，根据上级部门的工作精神，我们近日就房地产信贷业务风险状况进行了调研，现将调研情况具体报告如下：

一、我行房地产信贷业务基本情况

我行属云南省地方性商业银行，是县级支行，XX年底成立，现有一个营业点。截止目前，我行发放房地产项目开发贷款XXXX万元，发放当地部分楼盘住房按揭贷款XXXX万元，两项合计XXXX万元。房地产项目开发贷款和楼盘住房按揭贷款均能正常还款，无不良贷款。我行还未发放保障性住房建设贷款，现正与当地政府接洽中，准备上报一笔保障性住房建设贷款。

二、房地产信贷业务存在的风险

我行目前房地产信贷业务发展情况良好，无不良贷款。但从长远看，仍有一些问题和存在的风险需要引起我行高度重视，主要是以下四方面问题：

1、我县房地产市场风险。我县市场风险主要是泡沫风险、价格风险，体现在较低的普通家庭年收入与高房价的不相匹配，房价下跌会使银行面临巨大风险，美国的“次贷危机”和我国房地产市场现阶段的调整都说明了这一点。目前，我行发放房地产项目开发贷款的企业，多数属于中小房地产企业，自身抗风险和融资能力较弱，受市场风险的影响较大。

2、房地产企业自身风险。我县房地产企业的高负债运作隐含财务风险，其大部分资金都直接或间接来自于金融机构，据不完全统计，银行资金占比大约在XX%左右。由于房地产开发项目贷款时间较长，房地产开发商自身经营能力容易滋生许多不确定性风险因素。

3、房地产信贷资金法律风险。法律风险主要指房地产开发项目四证是否齐全，所有配套费是否按进度交清。目前我行房地产项目贷款担保方式绝大部分采用土地和在建工程抵押，涉及到在建工程抵押的优先受偿权问题。同时，楼盘住房按揭贷款中，要预防外地出现的“假”按揭情况在我行发生。

4、业务素质方面风险。我行房地产信贷业务属于刚起步阶段，存在房地产信贷人员少，业务素质不高、管理经验不足的问题，也给房地产信贷业务发展带来一定的风险。

三、解决存在风险的几点建议

1、建立房地产开发项目贷款标准。我行要根据市场变化情况，建立房地产开发项目贷款标准，不符贷款标准的房地产企业，原则上不予贷款。对于符合贷款标准的房地产企业，采用动态管理模式，切实加强管理，防范产生金融风险。对在土地价格高峰时收购土地的房地产企业，要特别抱慎重的态度，防止出现“面粉价格高过面包”现象。

2、严格按揭贷款操作程序。在楼盘住房按揭贷款中，我行要严格按揭贷款操作程序，坚持与借款人面谈、面签等各项制度;对一人购买多套住房，购房价格明显高于同一楼盘的同类房屋，借款人收入证明与年龄、职业不相称，收入证明有虚假现象，不能提供身份证等重要资料的原件，提供资料明显虚假等情况要严格把关，该不准办理按揭贷款的，坚决不予办理，切实维护银行资金安全，防范产生金融风险。

3、严格控制房地产信贷业务风险。我行要严格流程操作，严格审查、审批，尽最大努力防范风险。对项目开发贷款要制订监管方案，与企业签定商品房开发项目资金管理协议，资金使用上实行封闭运行、动态管理、监控使用。要加强按揭贷款管理，根据按揭贷款存在的主要风险点，制定按揭贷款风险控制措施，且严格执行，落实到位，防止出现“假”按揭。对不负责任造成按揭贷款风险损失的，要追究有关人员的责任，确保按揭贷款业务的顺利发展。

4、增加信贷人员，提高信贷人员素质。我行要根据房地产信贷业务发展情况，适当增加信贷人员，要加强对信贷人员的政治思想教育和业务技能培训，切实提高信贷人员的政治素质和业务素质，努力防范金融风险，促进房地产信贷业务发展。

企业调研报告范文二

为进一步加强对“两烟”生产经营的监管力度，保证内管队伍走向专职化，专业化发展水平，保证我省“两烟”生产经营的规范有序化进行，我XX部门特严格贯彻省局有关于内管调研的总体要求，结合我管理局工作实际，认真组织开展了调研工作。为做好XX全省烟草内部专卖管理监督工作，为明年全省的内管工作能够进一步得以开展，内管效力能够更上一层台阶而打下基础。现将调研整理报告如下：

一、部门内管专职人员建设情况：

我管理局目前设有专职内部管理人员XX名基本监督管理人员XX名，内部管理科长XX名，副科长XX名，基层内管员XX名。

现阶段，我管理局的内管员工作的主要职责是负责办理日常的烟草经营监管工作，及时按照省局对内管的总体要求，根据内管预警信息对烟草经营的信息详情组织调查核实，对发生的异常不符内管要求的烟草经营业务按要求开展审调流程，并对其提出改进工作建议要求，并做好资料整理报告工作情况。

二、部门内工作开展现状;

自我管理局内管工作开展以来，我局严格按照国家总局下发的《行业内部专卖管理监督实施意见》，围绕烟草行业的发展与改革，切实将烟草管理工作落实到各烟草经营工作实际，深入开展内部专卖管理监督工作活动，努力做到维护国家以及消费者利益。为此，我局特加强组织领导，建立健全组织机构，规范制度建设，明确责任制度，充分发挥内部管理监督机构的职能作用，进一步规范烟草生产经营行为，使内管工作逐步走向信息化，增强内管工作实施力度。

三、内管工作问题与不足

在我局的内管工作实施进程中，虽在对于烟草经营行业管理规范方面取得了一定的成效。但是在我局的实际内部烟草监管工作中，我管理局还存在有突出问题和不足之处，从而导致了管理效率与省局的总体要求还存在有一定程度的差距。我局主要存在有，内部专卖管理监督制度执行管理不够完善，内部监督检查过程不到位，部分内部专管人员的监督工作管理认识程度还不够高等问题，这些问题眼中的影响了我局的内部监管发展与执行进度，为此，我局特针对此等问题，进行了深入的探讨，分析解决出改进措施，为未来一的内部监管工作中打下基础，使得即将进入的20**的内部监管工作得到实质的提升。

四、内管现状问题措施探讨

(一)如何对实行“两烟”有效监管

在现阶段的内部经营监管工作中，“两烟”生产经营的事前与事中管理已经成为内管工作中最为重要的一点。经过调研分析认为，作为内部监管部门应从如下几方面开展好监管工作。

1、明确工作目标。

各专卖内管部门应根据烟草专卖相关法律法规和行业规范经营要求，积极在事前参与商业企业“两烟”生产经营决策会议，监督企业签署的“两烟”生产经营制度并在此后对事中制度执行情况开展检查，及时提出监管意见和建议，加强“两烟”生产经营行为的监管力度。

2、明确工作职责。

各专卖内管部门要切实履行对局域内“两烟”生产经营活动的事前监管职责。按时参加“两烟”生产经营部门相关会议，对在生产经营过程中存在有不符合行业规范要求或存在不规范隐患的条款、决策等提出修改建议，并跟踪监督其改进执行情况，督促相关部门严格落实。

3、提出目标内容。

各单位建立明确的责任制度，紧抓“两烟”生产经营情况，各部门要加强与各“两烟”企业的沟通交流，加强密配合，全力推进此项工作深入开展。此外，各部门应定期组织检查，及时发现“两烟”生产经营过程中存在问题，并督促限期整改。对存在有在生产经营工作中执行不到位，改进措施走过场或不支持配合等问题的行为，要严肃追究相关人员的责任，加强“两烟”管理力度。

五、如何对卷烟外流大户实施管理;

虽经过各个烟草内部监管局的配合与不懈努力，烟草商业企业的规范是建设模式已经初步确立，但是在当前的新市场环境下，如何规范兑换卷烟外流大户的管理与控制，已逐步建立规范有序，公平净增的卷烟外流市场秩序，则成为了烟草商业企业监管行业面临的一个迫切问题。

在实际的监管工作中，我们赢首先对卷烟外流商进行认真的分析与调查，调查外流大户的卷烟销量，以及卷烟销向，真正掌握外流大户的真正卷烟销量，正确判断其货存比，以便掌握其准确的销售流向，加强控制企业卷烟购销存量。此外，还应定期开展评估活动，对卷烟外流企业建立完整的大户档案，结合其实际情况，经营能力，以及进销存情况进行详细的分析记录，并对卷烟外流大户进行分类，以方便实行动态管理。

六、如何加强内管队伍建设，提高整体监督工作水平;

烟草专卖内管队伍建设是做好各项专卖管理工作的前提和保障。全面提升专卖内管人员队伍的整体素质，对促进专卖内管管理水平，提升企业形象，有着重要的意义。因此，作为监管局应首先加强对内管队伍建设的重要性的认识，通过各种岗位培训活动，提升部门内个人员的监管能力，实施领导带头观念建设，并建立健全聘用制度，提高部门人员的工作能力积极性。

七、如何展开审核管理，提高内部监管效率和力度.在日常的监管工作中，应首先确立定期检查制度，对卷烟商业各个企业实行定期的检查与审核，并要求各个相关监督人员定期上报检查情况，并实行同级监督，不同级审核制度。加强内部的审核管理，并同时实行奖罚制度，提高员工的监管工作效率，加强内部的监管力度，已达到全局监管工作的不断提升。

以上是此次的调研报告，予以领导审核!

第五篇：企业调研报告

万德隆商贸有限公司

调查报告

万德隆商贸有限公司调查报告

一、公司简介

中原大地，卧龙沃土，万德隆商贸公司1999年5月在南阳创业。来自广东揭阳的王献忠与伙伴们一起，在中州路开业第一家超市，靠着“诚信经营”的承诺，赢得了家乡父老乡亲的信任和厚爱，借着改革开放的春风，得到了迅猛发展。

2008年，万德隆商贸公司在南阳和舞阳发展到28多家连锁店，员工2000多人，总营业面积50000多平方米，其中既有盛德美大型综合商场、标准超市，又有遍布市区的便利店,集超市、家电、服饰、珠宝、餐饮为一体，成为南阳商界最亮丽的一道风景线。

在历经磨难的创业历程中，王献忠和他的同伴们把失败和挫折化作人生的宝贵财富，从中感悟经商和做人的道理。董事长王献忠经常说：“做生意首先是做人。我们在企业发展的同时，教会员工怎样做人，使我们的人生更有价值。用我们的一颗爱心，营造优良环境，净化人的心灵。”在此基础上，逐步形成了万德隆商贸公司特色的企业文化体系，并成为万德隆商贸公司人行为的准则，力量的

源泉，潜移默化地积聚着企业的核心竞争力。

万德隆商贸公司的企业使命是“营造快乐购物家园，提升大众生活品质”。万德隆人用自己的心，为顾客、为员工、为合作伙伴营造一个温馨快乐的家园。员工在万德隆商贸公司，可以融入团队，开心工作，学习知识，提高能力，孝敬父母，关爱朋友，实现自己的价值，感受付出和奉献的快乐；顾客来到万德隆商贸公司，丰富而有吸引力的商品，温馨优美的购物环境，亲情服务和超值服务，让顾客不仅仅是购物、休闲和娱乐，而且能够充分享受商业文明带来的和谐、尊重和关爱，得到精神上的满足与快乐，生活品质也得到了全面提升。

二、调查内容

我对万德隆商贸有限公司的调查方式主要是跟班实习，在课外辅修过人力资源管理方面的相关课程，而且我也打算以后从事有关人力资源方面的工作，所以我在该公司的人力资源部门实习，我希望可以将我的理论知识和实际工作更好的结合起来，在为期一个月的实习中，结合我在大学期间所学的人力资源管理的理论知识，及该企业的实际运营，我对该企业的行政人事管理工作有了一定的认识和了解。

万德隆商贸有限公司的人力资源部在该公司领导的正确领导下，在上级主管领导的具体指导和该部门人员的共同努力下，立足本职，服务全局，为公司的经营和建设发展提供人力资源的保障，随着公司的壮大和发展，人力资源部门需要不断地为公司引进新的人才，该部门结合企业组织结构的变化和公司的实际情况及具体需求，进一步调整和完善人力资源管理制度和体系。紧随公司组织结构的变化，及时制定修改《公司各部门职责及权限》，《管理人员薪酬管理制度暂行办法》，《岗位说明书》，《岗位职责》等。

在这一个月的实习阶段，我主要协助人力资源部工作人员安排相关人员学习，在领导的带领和指导下完成了员工手册的换版，整理了该公司各个店面的管辖材料。人力资源部的管理体系的完善任重而道远，需要在实践中不断摸索前进，理论与实践相结合，建立起与公司实际情况相符合，为公司健康平稳科学发展做好有力的制度保障。

为了公司更好的发展，人力资源部需要为公司的人才储备做好招聘工作，同时做好公司员工的考核工作，通过分析基层人员管理的突出问题所在，从态度、服务、销售业绩、技术四大方面针对性的制定出企业各部门员工的考核安排。考核指标的每一大项又分若干小项，每一小项考核指标均有应对的评分标准，使得考核安排真正做到了能量化的量化，不能量化的细化。这是公司成立以来首次对公司员工开展的一次全面细化的考核。真正的把公司员工的工作业绩显现出来，充分发挥每位公司员工的积极性和创造性，为公司创造更多的价值，与公司共同成长。

虽然考核公司员工的工作有了从无到有的突破性发展，但是各考核主体对考核的认识还是不够深刻，对各层作业人员的考评没有尽职尽责，具体操作起来还是有一些困难，但是针对这一系列的问题，公司为了使员工认识和了解考核制度对公司今后的发展以及员工的发展的重要性，对员工进行了讲解，并且解答员工的疑惑，使公司对员工的考核工作能够落到实处。人力资源部不断地给考核主体灌输正确的考核观的同时还需要公司领导给予支持，使得考核主体公平公正尽职尽责的打评每一分，最终使得考核真正起到激励每位员工的积极性和创造性的作用。

人力资源部门还负责薪酬激励工作，公司还正处于起步阶段，还没有一个完整的薪酬制度，所以人力资源部门必须从长远的角度考虑为公司制定一套与公司实际情况相适应的薪酬制度，为员工创造公平公正的薪酬激励制度。人力资源部门需结合公司的发展战略和各部门的实际需求，制定一套全年的培训计划，全年除取证类外部培训外，在公司内自行开展各类培训：新员工入场基础教育和安全教育、设备知识和安全培训，服务接待及提高综合素质培训等。不断拓宽员工的知识面，提高各项综合能力。除此之外，还需加强对中层管理人员的管理理念和知识的培训。中层管理人员的管理理念和知识还不全面，尤其是在人力资源的管理方面的认识还不够，认为人力资源管理就是人力资源部的工作，这种现象会严重影响公司的发展，所以必须加强对中层管理人员的培训。

三、调查时间

2012年11月15日——2012年11月27日

四、调查结果

该公司的人事管理工作主要包括以下具体工作：

1.负责公司内部的人事管理工作，办理公司员工的招聘、录用、调动、辞退、离职等手续。

2.负责公司的考勤管理，监管公司劳动纪律，每月三日前按时公布、上报上月全员考勤，统计公布违章记分表。

3.负责公司内部人事档案的收集，归档及公司文件的上报，归档工作。4.负责技术资料及技术书籍管理工作，包括建档、借阅、归还工作等。5.处理日常行政对外事务，包括办理暂住证、户口、租赁收费、交费等。6.负责安排、监管公司前台服务工作，树立良好工作形象。

7.协助生产部经理做好文明生产管理，检查落实生产卫生、安全、消防等。8.打印、复印公司各类文件、资料、收发文件资料等。9.负责公司员工宿舍、食堂等后勤工作的管理。

10.行政人事部经理严格遵守保密制度（包括人事、档案、计划等），对相关泄密事件负责。

以上就是该公司人力资源部的主要职责，下面我将对该公司人力资源部的主要职能做详细的介绍，在公司各部门提出招聘人员的要求时，人力资源部会根据各部门的具体要求拟出一个有效的招聘计划，在宁夏的建筑英才网站发出招聘信息，企业选择在网上发布招聘信息的原因有两点，其一是节约招聘成本；其二是企业的招聘对象是本科及本科以上的人才。当企业发布招聘广告两到三天后，应聘者来公司的人力资源部应聘，应聘者被公司招聘后，会接到公司的录取通知书，与公司签订劳动合同并接受入职培训，让其对公司环境进行了解，并且认识公司文化，员工入职后，会有一到三个月的试用期，通过试用期后，员工就成为公司的正式员工，可以接受岗位的调整。总之，企业的竞争，归根到底是人才的竞争。在今后的工作中，人力资源部一定要以饱满的热情投入到工作中去，为公司发展需要造就一支结构合理、业务能力强、高素质的人才队伍。

五、调查体会

在为期半个月的实习中，我收获的东西很多，可以说理论性的东西要用的很少，或许是我的学识浅薄吧，很多东西不知道，其实在这一次实习中，让我感触很深的是我现在才明白什么叫做书到用时方恨少了，我的课外知识知道的太少，有时候和人家聊天，人家说的很多东西我都不知道，或者我只知道皮毛，而他们知道的东西比我多很多，真的让我自愧不如，可是我也明白很多东西是我从书本

上所不能了解的，我只有走上社会以后，工作了才可以知道的，以前的时候觉得自己知道的已经很多了，可是现在才知道，自己知道的只是一些理论的东西，这些东西只是理念性的东西，若要运用到实际生活中其实还是很难的，我明白在书本上所学的理论性的东西，只是一种管理理念，在一个公司中，有一个比较好的管理理念是非常重要的，正确的管理理念可以让公司能顺利的发展运行。

在这次的实习中还存在一些问题。我们现在还是在校的学生，在公司里实习，不可能得到公司百分百的信任，所以公司的很多事情我是不知道的，我也不知道怎么样才能让公司真正的信任自己，公司不信任自己的话，这样对于公司的一些管理模式还有运行模式我还是不是很清楚，这样就不能达到我实习的目的，我现在想学校让我们出去实习，真的是为了让我们去公司了解一个公司吗，我想学校不是不知道现在在校大学生出去实习是一件很困难的事情，开始的时候我是很不明白，可是后来渐渐的有一些明白了，学校让我们出去实习，不是为了让我们现在在公司里真正的做一些事情，其实现在在公司里实习要多用眼睛多动脑子，其他人做的时候我们要多看，想想如果是自己的话自己会怎么做，自己有他们做得好吗。不要抱怨公司不让自己去实际的操作，其实他们已经给了我们机会的，虽然时间很短暂，可是已经足够了，我相信通过自己的努力自己一定可以成功的，经过不断的磨练，我也明白了很多东西，有些东西虽然是很遥远的，可是如果我们不去努力的追求，他永远都是那么远，只有自己不断的前进，这样才会离他越来越近的，才有机会得到。