第一篇：企业员工培训计划
企业员工培训企划
企业发展的四个阶段
处于“新兴创投期”的企业在某以市场因某个特别商机而快速崛起，公司各部门的需求持续扩张人员膨胀，在这个阶段企业视迅速稳定的发展为第一要务。因为环境变化迅速，这时的企业各部门对人才的需求特别强烈，在逐步招人的过程中，公司出现员工能力差异的情况，此时公司需要一个合理的培训计划，来缩短企业员工之间的能力差异，促使其能各施其职，在急速的发展中寻求稳定。
“发展整合期”，这个阶段的企业已万事具备，人员编制完成，业务发展稳定，开始了规范管理，企业规模进一步扩张，已经具备基本的人力资源发展框架和思路，同时意识到培训与发展对企业的巨大作用，开始利用培训手段统一员工的思想和认识，推动企业文化；岗位技能和业务类培训，对提升企业的现状有显著效果。由于规模扩大，职能分工的要求，很多部门领导的岗位出现一批初级经理担任管理者。他们大部分缺乏相应的管理经验和领导艺术，职位的要求和自身发展规划使他们产生继续充电的内在需要，如果企业有条件可以送他们参加外部培训公司的一些管理类公开课或参加高校内的MBA高管研讨班进修。但是这个阶段企业在员工培训方面存在的主要问题为培训的盲目性强和培训评估难以进行。因为缺乏培训效果应用的大环境，很多管理者个人能力素质类与管理类培训的效果并不明显。
专职培训岗位的出现时另一个主要特征。这个岗位一般被称为培训协调员或培训主管，这一岗位多数隶属于人资经理或行政经理专职从事培训管理工作，但这一职位的定位比较模糊，很难对企业的经营决策产生影响。
在第三阶段，规范提升阶段，企业已经完成了由生存向发展的过渡。各项管理已基本实现规范化，持续稳定的利润回报成为企业的重点目标，处于这一时期的企业培训工作已部分或者完全从人力资源职能中独立出来，有了比较完备的培训体系，培训工作有计划，有实施，管理机构完整，人员分工明确，各类员工培训层次分明，开发了内部讲师和外部供应商，能提供比较全面的培训计划和实施情况分析报告。大部分培训工作的管理完成了从人工管理向系统管理的过渡，一般来说这是大多是外资企业和优秀的国内培训管理现状。在这个阶段每个岗位都有明确的职能说明，以利寻找岗位核心能力与员工现状的差距所在，从而制定全面系统的培训计划。在培训实施环节这类企业已可以实现培训效果的二级评估，即感觉层、知识层评估。这类企业一般有自己稳定的培训资源，并具备一定的课程设计开发功能。这个阶段的培训经理们最苦恼的已不再是培训各环节的具体问题而是如何把培训的投入与企业的绩效挂起钩来，这才是企业培训进入良性循环的标志。
第四阶段为精益输出阶段，能进入这个阶段的企业大部分是行业
内的晓楚，是其他企业追赶和超越的目标。在生产经营的过程中不断追求卓越，引领管理实践和理论创新的潮流，这类企业的管理体系日臻完善，管理精细化，控制系统化，从他们的生产过程中总结出的理论和方法称为同行业甚至其他行业的企业学习标杆。如摩托罗拉和通用电气的6Sigma战略。丰田的精益生产方式，戴尔的供应链管理等莫不如此。这个阶段的企业员工培训与发展已不再是一个需要讨论的问题，已经上升到企业发展战略的高度，称为企流程再造，实施变革管理的加速器。通用电器前CEO韦尔奇评论到：“我们把GE当做一间小公司来经营，即有小公司的速度和灵活又有大公司的规模和实力，这一切的实现和通用电器训练有素的员工密不可分“而通用电器，摩托罗拉等优秀企业都由自己的企业内部大学，在建立学习型组织的过程中，担任变革推动者和催化剂的角色。
制定培训计划
一个企业的培训计划是在需求分析的基础上制定的，培训计划的制定一般是三种典型的方式：
第一：管理层指定法。企业管理者根据以往经验和年度生产计划制定的培训计划，这种计划的优点是简单，针对性强。不足之处在于过于简单务虚多而务实少，操作性差。例如：某民营企业集团，本年度计划扩展海外市场，管理层给培训部门下达的任务是：保障这一任务的实现所必须的相关人员英语和海外营销培训，任务大二笼统。至于具体的操作细节评估标准量化指标等内容，就需要培训部门去拍脑
袋了。
第二：部门集中法。这类企业的培训计划经历从下到上的过程制定。部门领导将自己部门的年度培训需求汇总到人力资源部，经统一分类后上报企业高层。批准后执行，这类企业的培训计划覆盖部门层面，分类细致而全面，技能类、管理类、业务类培训分布均衡。大部分部门集中法产生的培训计划是以某种上岗证书，或者岗位要求作为培训评估标准，可操作性很强，因为需求来自于基层，与生产经营的实践联系紧密，效果实际，作用明显。但这种培训计划的不足之处在于对部门负责人的个人能力提出了很高的要求。即是业务骨干又是团队领导同时还要了解人力资源部，如果该部门管理者对所部员工的业务技能状况不了解或对未来生产任务的人才知识结构储备没有明确理解的话，那么产生的培训需求很难符合企业实际的要求。
第三：职位分析法。这是目前为止培训需求产生的最最有效最准确的方法。一般来讲采用职位分析法的企业都有完善的人力资源员工管理数据库和明确的岗位职责描述。在每个岗位都有准确的核心数值能力定义。在人力资源系统的评估下准确厘定在岗人员的能力现状和岗位需求之间的差异，通过与企业发展战略相结合，对这种差距进行科学汇总，从而寻找到相应的培训解决方案。这种方法完全摆脱了企业培训需求对个人经验的依赖，最大限度的晓楚了盲目性和随意性。是目前先进企业广泛采用的一种方式。
在完全分析企业的发展阶段和培训方式后，解决以下问题：
1.如何决定公司的培训需求及各层次的名额?
2.各部分人员培训的内容是什么，怎么体现培训的渐进性、层次性与针对性？
3.各部分人员该如何培训？包括在哪培训、谁来培训、什么教材、进度与时间如何安排？
4.如何激励与约束各类人员参与培训，以及如何确保培训的效果？
5.如何评价培训的效果？包括个人、部门、整个公司的培训效果
6.如何对培训进行管理，并使之形成有效的培训管理体系与制度？
职前培训
主要是使新员工了解企业的规章制度和职业道德规范、礼貌，以适应工作岗位要求。职前培训应从三方面着手：教育员工增强工作自觉性、教育员工熟悉公司业务知识、教育员工学会礼貌待客。
除文化教育外，职前培训还应该包括以下基本内容：道德规范教育、专业技能培训。
在职培训
第一，改善人际关系的培训。此类培训主要是使员工对下述人员
关系有一个比较全面的认识，包括员工与员工之间的关系、感情、交易；员工自身的心理状况和社会关系；员工对部门、企业整体的认同感或疏离感，以及整个集团内部各部门之间的关系等。
第二，培训协作部门的基础知识，便于各部门间的理解与合作。第三，晋级前的培训，晋级是企业人事管理的必然过程。由于编制的扩充、人员退休、免职等各种原因，需要相应补充各类人员。为让即将晋级的员工在晋级之前先有心理方面和能力方面的准备并且获得相关的知识、技能和资料等，企业有必要对有培养前途的员工提出实施培训。
第二篇：企业员工培训计划
员工培训计划
培训目的：
可以全面提升企业核心团队集体的合作、沟通交流能力，从根本上解决企业员工的职业心态、忠诚度和敬业精神，提高企业员工的危机感意识和时间紧迫感管理观念，增强企业核心团队的战斗力、凝聚力、和竞争力，打造一个强有力的企业团队。
一、职业心态与素能提升培训（培训员工好的心态和工作热情）
现在许多企业的员工工作一段时间后，常常会现“皮”的不良习惯，工作干劲不足，做事不积极努力，不从自身找原因，老强调客观理由，还只喜欢听好话，不喜欢被批评，甚至不少人怀有“大不了跳槽，换工作”的想法，这是由于职业心态出现了问题，职业思想出现了波动。如果调整员工的个人职业心态？如何改善企业员工的职业心态与素能，让员工更踏实地一心干好自己的本质工作？
（1）员工如何调整自己的个人职业心态（我们应该给自己个正确的定位。
只有明白了“工作是为谁”的意义才能真正摆正自己的心态。我们到底
是在为谁工作呢7我觉得只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受
“为他人工作的同时，也是在为自己工作”这个朴素的人生理念，才能
心平气和的将手中的事情做好，也才能最终获得丰厚的物质报酬，赢
得社会的尊重，实现自身的价值。工作并不是一帆风顺的，只有不断
经历磨砺才能锻炼我们的意志，才能开拓我们的才能，无论如何都应
该笃信，工作是为了自己。）
（2）个人职业规划的事业发展与公司发展的关系
（3）今天工作不努力明天努力找工作
（4）个人能力与工作事业发展的关系
（5）如何明确员工的个人职业定位和个人成长的辩证关系
（6）个人成才的TOP模式 才能（Talent）、激情（Passion）、组织
（Organizing）
（7）职业人应有的职业素养和习惯
（8）职业人的工作责任心与使命
（9）职业人的承诺与坚持
二、职业精神与敬业爱岗培训：（对员工进行职业成长发展规划培训）
职业精神与个人成长：
作为现代企业的员工，要创造出优异的工作业绩，实现自我和集体价值的共同提升，就必须具备一定的职业精神，同时个人也会不断进步和成长。
（1）职业精神是员工的立身之本：
（2）换位思考，从老板，从管理者与被管理者看问题：
（3）“我”---每个人都是公司的主人翁：
（4）如何激发自己的工作热情与工作态度：
（5）爱一行，干一行，个人成长与当前工作的关系：
（6）事事追求出色，不给工作留遗憾
（7）先别说工作有困难，先问自己是否竭尽全力
（8）如何成为优秀企业员工——从许振超说起：
（9）如何打造个人的职业核心竞争力：
三、个人职业稳定发展与员工跳槽的弊端：（这个季节是员工跳槽换
工作的高发季节）
1、不为了工作而工作，不为了糊口而工作对个人事业发展的意义：
2、个人事业与企业工作（给企业打工）的关系：
3、一荣俱荣，一损俱损，企业集体对个人事业发展的帮助：
4、企业员工要怀有感恩的心，感谢企业帮助自己成就梦想和事业，即使是普
通岗位：
5、个人野心“不小”碰壁才知回头，跳来跳去成不了气候：
6、与其临渊羡鱼不如脚踏实地干工作
7、好高骛远对以一个人的工作和事业发展的破坏力有多大：
8、坚持登一坐山的人才能等上山顶：
四、工作事业心与成就个人事业发展：（培养员工的事业责任心）
爱岗敬业与个人发展：
（1）爱岗敬业对个人发展的重大意义
（2）如何克服随处可见的“不敬业”“差不多就可以”等现象？
（3）如何看待自己的薪水？比薪水更可贵的东西：
（4）打造自身专业的工作岗位技能必备：
（5）如何成为具有使命感的企业员工？对个人发展有什么好处？
（6）热爱自己的工作就是爱自己的家庭，对家庭和社会责任感的人发展意
义：
（7）让敬业成为一种工作习惯
五、职业道德与职业操守（强化员工的职业操守培训）
1、企业员工为什么一定要遵守职业道德？意义何在？
2、忠诚于自己的企业，忠诚于自己的工作，忠诚于自己的团队：
3、职业道德与个人自身的发展
4、职业道德与企业的发展
5、职业人应遵守的职业道德：
6、职业操守对个人一生工作的影响：
7、低调做人高调做事，对事不对人的职业操守：
8、对得起自己的职业，对得起自己的老板，对得起自己的薪水：
六、商务礼仪与职业风采（综合提高团队的整体素质）
1、仪容仪表（商务礼仪中的仪表）：上男士着装注意要点„„„
2、女士着装注意要点„„„。
3、男士形象塑造要点：
4、女士形象化妆注意：
5、商务礼仪注意细节： A、微笑招呼礼仪B、进门敲门礼仪：C、称呼介绍
礼仪：D、握手让座礼仪：F、沟通礼仪：
（1）见面常用的商务用语
（2）沟通表情礼仪：
（3）赞美谦虚礼仪：
（4）谈话倾听礼仪：
（5）肢体语言礼仪：
（6）语气语调语速：
6、行为举止礼仪：（1）站立（2）座姿（3）身体动作（4）必须克服的不雅举止和习惯
七、如何打造优秀团队：（团队职业心态稳定后进行优秀团队打造）
1、优秀高效团队应该具备什么样的条件？
2、如何打造一个团队的领导核心力：
3、如何加强一个团队的凝聚力：
4、如何提升团队的战斗力：
5、如何提高团队的执行力：
6、如何加强团队的团结力：
7、团队文化（团队精神）与激励机制的作用：
8、招人不如留人，淘汰不如培训：
八、团队沟通与协作：（加强优秀团队的内部协调培训）
1、团队沟通的原则和要素，沟通三要素（1）目标（2）信息、情感和思想
（3）共同协议
2、、沟通中“说”的技巧（1）有效说的原则：谈行为不谈个性（2）谈个性的危害（3）谈行为的好处（4）多提建议 少提主张（5）先认可再否定的弹性技巧（6）说的弹性技巧——两个观念
3、不良沟通——团队的最大隐患：
4、不良沟通对团队的危害：
5、有效表达与有效反馈的沟通技巧：
6、沟通冲突个性冲突《性格分析》
7、冲突的处理策略 《托马斯—基尔曼冲突评测》
8、团队沟通两步骤：集思广益、做决策
9、团队问题冲突
九、危机感意识与工作压力调整：（培训员工的紧迫感行业危机意识）
1、优秀高效团队应该具备什么样的条件？
2、如何打造一个团队的领导核心力：
3、如何加强一个团队的凝聚力：
4、如何提升团队的战斗力：
5、如何提高团队的执行力：
6、如何加强团队的团结力：
7、团队文化（团队精神）与激励机制的作用：
8、招人不如留人，淘汰不如培训：
十、高效时间管理与工作优化：（加强员工的时间管理意识，提高工作效率优化技巧）
1、时间管理的意义与重要性
2、时间管理的六项基本原则
3、工作中浪费时间的表现及主客观原因
4、高绩效时间效能管理法：
5、如何有计划、有组织地进行工作
6、时间管理的方法与技巧
7、时间管理之设立目标、具体计划、分析排序、组织安排、信息沟通
8、提高个人成效的方法
十一、销售技巧培训（针对销售部门）：
1、如何看待你的销售工作，如何提升销售信心？
2、职业定位心态和个人事业发展（做销售的发展前景和打造个人核心竞争力）
3、成为优秀营销人的八大基本素质：
4、成功销售五步法则：
5、销售拜访与约见客户的技巧：
5、成功销售的沟通技巧：
6、情感营销在营销过程中的应用：
7、销售成交的竞争性谈判技巧：
8、不做总统就做营销人，营销最锻炼人也最能成就人：
第三篇：企业员工培训计划
篇一：xx公司员工培训计划方案 xx公司员工培训计划方案
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训内容与方式
（一）公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习；参加高级经营师等执业资格培训。
（二）中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
（三）专业技术人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
（四）职工基础培训
1、新工入厂培训
2009年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训
要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。
3、职工技术等级培训
公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。
4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。
今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
5、加强复合型、高层次人才培训。
各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
6、抓好工程施工人员的培训。
u做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。
v在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。
w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。
x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3－5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。
（五）开展学历教育
1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。
2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。
3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息；制篇二：2011年企业员工培训计划 2011年企业员工培训计划
一、概要
本计划主要内容为公司人力资源部2011年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地配合和推动公司战略提升和经营目标的实现。
二、依据
公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公司战略提升与拓展需求、公司对培训工作的要求。
三、培训工作的原则、方针和要求
为确保培训工作具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。
1、培训原则
实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理的根本原则。
2、培训方针
以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有xx特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司业绩达标、战略提升及员工个人成长的推进力。
3、培训的六个要求
1）锁定战略提升与未来发展需求； 2）锁定企业文化建设；
3）锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展 ； 4）锁定学习型组织建设； 5）锁定企业内部资源共享；
6）锁定内部培训指导系统的建立与完善。
四、培训工作目标
1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高效运作； 2）传递和发展xx资讯企业文化，建立员工特别是新员工对企业的归属感和认同感； 3）使所有在岗员工2011年都能享有高质量、高价值的培训；
4）重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标的有效完成； 5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； 6）打造具备可复制性的系列品牌课程，并备档；
7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果； 8）推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升； 9）加强企业文化氛围对企业的渗透。
五、培训体系建设
六、培训计划总体控制根据2011年培训需求分析，现对2011年总培训计划总体安排如下： 1）每周计划企业内训1至2场，每季度末总结调整，一年固定企业内训约80场（新人入职培训除外）；
2）每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合； 3）为中层管理人员提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；
4）季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月度末根据实际情况，对计划分解及修改，并提供季度或月度计划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。
七、2011年具体课程计划（一稿）
1、新员工入职培训
人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训，并统一安排观看《xx资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、行业开发等。
2、在职培训课程大纲（包括内外训方向，实际课程根据方向进行细分设计）2）普通员工培训方向
3、计划外培训
计划外培训是指不在2011培训计划内的培训项目。具体培训内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应遵循以下原则： 1）培训项目内容应符合公司业务或员工能力的提升需要； 2）提前两周提出申请； 3）培训费用在预算之内； 4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次
八、重点培训项目
根据公司发展需要，2011年重点培训对象确定为中层以上管理人员，因此2011年培训工作的主要侧重点就是为中层以上管理人员提供合理、有效、针对性强的高质量的培训课程。主要项目包括：（外训按照外训管理制度实施，内训从课程中筛选，并重点分层次打造系列培训）
同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查的分析结果表明，普通员工在某些项目的培训需求上非常的强烈，需要培训专员系统的安排培训： 主要项目包括：（以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计系列课程）
九、财务预算
十、培训文化宣导
在充分总结公司2010年现有培训情况基础上，2011年，我们将明确建设学习型企业的培训文化。围绕公司确定的战略发展目标以及对员工职业素质要求，建立以知识管理为基础，以企业及员工发展为导向的学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”的理念贯穿于企业各项工作中，努力将xx建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、各企业竞争力不断增强，具有共同的企业使命和核心价值观的持续学习型企业。
采取多样的培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文化及知识的宣传与引导。
十一、计划培训课程附表 1)中高层计划培训课程篇三：公司员工培训工作计划 范文 公司员工培训工作计划
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下：
一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系
一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。
二、各分公司专业业务技能知识的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训；每周一次，每次不少于一小时。
三、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室）专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
四、新员工的岗前培训：新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
五、培训的考核和评估，培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。
六、要求：各分公司各部门拟定本单位的培训计划，培训工作计划于一月十日前报主管领导；培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平；达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。
第四篇：企业员工培训计划
家服通合同制员工培训计划
1、培训主题：家服通，让生活更和谐，让世界更美好。
和谐这个词，是千百年来中华民族一直信奉的生活方式和生存理念。中国自古以来就是一个重视“和”的国家。春秋战国时期的儒学大师孔子就曾提出“和为贵”的中庸思想。汉朝前夕经历多年战争，统治者推出“修养生息”政策也是所谓的“和谐”。此后每逢战乱统一过后统治者都还会实行这一政策。新中国成立后，周恩来总理为我们国家提出的外交政策是“和平共处五项原则”，同样贯彻“和谐”思想。“和谐”正在成为一种时尚，引领着中华儿女为“和谐的社会主义美好生活”而努力奋斗！和谐，让草木共赏雨露；和谐，让人们共享生活；和谐，让人与自然共存永久。俗话说：同一个世界，同一个梦想，家服通也奔着这个梦想努力前进，家服通作为阜阳家政服务的龙头企业，一直致力于努力做好家政服务工作的第一线。尽自己最大的力量让被服务者的生活更美满和谐。大的方面，家服通承包商场、学校、医院、电影院等地方的长期保洁工作，小的方面，家服通也解决个人家庭保洁、家政服务等问题。家服通一直向社会高质量输出高素质保洁员，钟点工、养老护理员、家政服务员、月嫂等专业人才。
家服通一直以让生活更和谐，让世界更美好作为服务宗旨，带领着家服通人在家政服务业拼出一条适合家政服务业前进的专业道路。让生活更和谐是让世界更美好的基础，家服通人一直用自己最大的努力回报给社会最好的信任。
现在社会处于联网信息服务的时代，以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起，互联网日益成为创新驱动发展的先导力量，深刻改变着人们的生产生活，有力推动着社会发展。互联网真正让世界变成了地球村，让国际社会越来越成为你中有我、我中有你的命运共同体。另外家服通领导人紧随时代的发展，针对互联网+的模式，推出线上高质量服务平台，致力于线上线下资源整合，用优质的线上服务创造更加美好的生活方式。在家服通的线上服务平台上，不管你是服务者还是被服务者都可以就近选择被服务对象和服务者，C2C个人对个人的服务模式，就近选择大大的提升了工作效率，更有利于建立邻里良好的诚信体系。
家服通APP也将在六月正式上线和大家见面，家服通APP的服务类型主要是以大学生为主导的服务群体，在家服通的APP里你可以约“家教”，找工作，找房子，找导游，找保姆，只要你想找的，家服通都尽量去满足你。想想都觉得很开心对不对？我们可以“淘私货”，还可以帮别人“捎带”，甚至连做的家常菜都能拿出来分享呢，咱还可以“娱乐拼”，这是小编最喜欢的一项了，朋友都太忙没人陪你吃饭玩耍怎么办？打开家服通APP，找到和你想拼到一起娱乐的小伙伴吧。有没有发现家服通给你的体验永远是最新奇的。家服通APP里的三级分销模式，利润拿出给用户做分红，有交易量你就有分红，真正的躺着就能挣钱。
家服通APP作为一个线上服务平台，把大家都拼到一起了安全问题怎么解决，在家服通APP里要求全民实名认证身份，上传真实身份证和自我头像，确立诚信系统，服务者和被服务者双向打分模式，服务对象和就近选择，也许你和我就住在一栋楼哦，家服通的目的是为了为社会大众建立一个干净的安全的网络服务平台。
互联网为双方或多方合作共赢提供了先进手段，也提供了无限空间，同时，网络经济也给世界各国发展带来巨大的空间。尽管你我互不认识，但无论你是哪个国家、哪个民族，无论你在什么地方，互联网都已经将你我联系起来，好像我们始终并肩同行一样。你言、我语，你问、我答，你来、我往，你中有我、我中有你，世界同在一张网。
2、企业培训目的：
家服通集团培训企业合同制员工主要的目的是为了加强对企业合同制员工的管理，发扬和创新企业文化，提升企业的核心竞争力，增强企业的员工凝聚力，提高企业的对外战斗力，进而为顾客提供优品质、高素质的服务。同时，好的培训也是解决员工问题的良好措施之一。
对于企业来说培训可以减少事故发生。有研究发现，企业事故80%是员工不懂安全知识和违规操作造成的。员工通过培训，学到了安全知识，掌握了操作规程，自然就会减少事故的发生。可以改善工作质量。员工参加培训，往往能够掌握正确的工作方法，纠正错误和不良的工作习惯，其直接结果必然是促进工作质量的提高。既节省了时间，有提高了工作效率。可以提高员工整体素质。通过培训，员工素质整体水平会不断提高，从而提高劳动生产率，进而为客户提供高素质的优质服务。可以降低损耗。损耗主要来自员工操作不认真和技能不高。企业员工通过培训增强自己的工作能力，专业知识，熟练操作，员工认同企业文化，认真工作，同时也提高技术水平，降低了工作中的损耗。可以提高研制开发新产品的能力。培训提高员工素质的同时，也培养了他们的创新能力，激励员工不断开发与研制新产品来满足市场需要，从而扩大企业产品的市场占有率。可以改进管理内容。培训后的员工整体素质得到提高，就会自觉把自己当作企业的主人，主动服从和参与企业的管理。培训企业员工对于企业来说是可以促进企业又好又快长久发展的。
对于员工来说，企业培训可增强员工的就业能力，现代社会职业的流动性使员工认识到充电的重要性，换岗、换工主要倚赖于自身技能的高低，培训是刚走出校门的企业员工增长自身知识、技能的一条重要途径。因此，很多员工要求企业能够提供足够的培训机会，这也成为一些人择业中考虑的一个方面。企业培训员工，员工可获得较高收入的机会，员工的收入与其在工作中表现出来的劳动效率和工作质量直接相关。为了追求更高收入，员工就要提高自己的工作技能，技能越高报酬越高。员工可增强职业的稳定性，从企业来看，企业为了培训员工特别是培训特殊技能的员工，提供了优越的条件。所以在一般情况下，企业不会随便解雇这些员工，为防止他们离去给企业带来的损失，总会千方百计留住他们。从员工来看，他们把参加培训、外出学习、脱产深造、出国进修等当作是企业对自己的一种奖励。员工经过培训，素质、能力得到提高后，在工作中表现得更为突出，就更有可能受到企业的重用或晋升，员工因此也更愿意在原企业服务。培训可以让自己更具竞争力，创造力，未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。面对竞争，要避免被淘汰的命运，物竞天择，适者生存，只有不断学习才能促进自身更好的发展，而培训则是最好、最快的学习方式。因此，企业培训员工，也是为员工谋福利，增强员工自身的文化素养、专业知识以及员工个人的核心竞争力。
3、培训定位：针对与家服通集团签订劳动合同的长期员工。
4、培训时间：待定（分批对家服通合同制员工进行专业培训）
5、培训内容：企业简介、企业文化、工作制度、工作标准、奖惩机制
5.1企业简介：
阜阳市家服通家政服务股份有限公司（简称“家服通”），创建于2014年。近年来，企业在不断发展中逐渐探索出一条符合家庭服务业建设标准的一家正规化、标准化、网络信息化、品牌连锁经营、企业员工制、创新发展和以互联网+思维模式运营的一家大型现代服务业龙头企业。
公司注册资金5000万元，现有员工530人。
公司经营业务范围：道路保洁、家政服务、商业保洁服务、保安服务，劳务服务，外墙清洗，物业管理，家电维修；互联网信息服务、展览展示服务、商务咨询服务、市场推广宣传，设计、制作、代理、发布广告；日用百货批发、零售，网络销售百货、水果、蔬菜，网络技术开发、转让，咨询服务，投资管理，企业咨询，弱电工程，新能源科技领域内的技术开发、生产、销售，通信设备及相关产品销售，园林绿化、食品销售。
公司确立“立足阜阳，辐射皖北，开发皖江，拓展沪浙”的发展思路，业务范围不断发展壮大。现拥有阜南、颍上、太和、临泉、界首、亳州、利辛、蒙城、黄山等九家分公司，一家参股投资管理公司，40处社区便民服务点。家服通累计到2016年11月30号，共服务阜阳市民约190000多次，服务家庭达127000户，累计服务机关、企业、学校、医院、酒店约5000次，受到社会与客户的广泛赞誉和高度评价。
自家服通进驻阜阳以来，受到阜阳市委市政府、市委宣传部、市商务局、市民政局、市妇联、市经信委、团市委以及其它部门的高度关注和大力支持。
公司拥有完备的管理系统、专业的技术团队和先进的技术设备，致力于运用互联网思维发展现代服务产业。企业自主研发的“互联网+家庭服务”（C2C+O2O）平台即将上线运营。该平台主要实现资源共享、信息开放、自由交易、信誉评价；解决家庭或个人资源过剩和再利用问题，实现闲置资源交易、交换；引导个人发挥专长，搭建自由职业者创业平台，解决全民参与、共同创业问题；解决广泛的、不同层次的生活服务问题，实现半径50米内C2C便捷服务。
2014年12月被阜阳市人力资源社会保障部评为十佳“创业先锋”荣誉称号； 2015年05月 “家服通”获得中华人民共和国国家工商行政管理总局商标注册证书；
2015年08月 “家服通”被安徽省经济信息委员会认定为消费创新产品；
2015年12月公司获得信用等级3A认证、道路保洁甲级资质、高空作业安全生产许可证；
2015年12月杨浩被阜阳市政府提名为“阜阳最美创业者”； 2015年12月杨浩被评为“安徽省创业之星”； 2016年01月公司在香港三板挂牌； 2016年01月公司成为中国贸处会理事单位；
2016年03月获得ISO9001、OHSAS18001、ISO14001体认证； 2016年06月获得城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证；
2016年08月家服通启动新三板上市计划，签订上市协议； 2016年11月获得食品经营许可证； 2016年12月获得AAA信用等级资质。
家服通拥有先进的管理系统、专业的技术团队和优质的技术服务。自家服通进驻阜阳以来，受到阜阳市委市政府、市委宣传部、市经信委、市人社局、市商务局、市民政局、市妇联、团市委以及其他部门的高度关注和大力支持。
家服通以规范化、标准化、安全性的家庭和商业服务为目标，并以发起公益联盟、回报社会为己任，真诚期待与您携手。
5.2、企业文化
家服通作为一家专业的家政服务公司，成立于2014年，这两年来家服通的每一步都稳扎稳打，努力向前，旨在为客户提供最优质，放心的服务。目前家服通又兼顾互联网网络服务平台的研发，利用互联网+的模式，紧随网络大时代的发展，一心致力于为全面建成小康社会尽绵薄之力，紧跟“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，深入学习党章党规，学习习近平系列讲话，做合格企业家、打造互联网+生活服务平台，意在塑造一个民族企业。虽说前途是光明的，道路是曲折的，但是家服通在前进的道路上必将披荆斩棘勇往直前，同时家服通人永怀感恩之心，时刻准备为社会贡献自己的绵薄之力。
家服通以方便、快捷、体贴、周到、准时、人性化的服务为宗旨，努力做到提供百分之百的优质服务，百分之百让客户满意。为客户提供优质、安全、放心的服务也是家服通人永远追随的理念。家服通以提供优质的服务为基准，在公司不断发展中逐渐探索出一条符合家政服务业建设标准的一家正规化、标准化、网络信息化、品牌连锁经营、企业员工制、创新发展和互联网+思维模式运营的一家大型服务业龙头企业，为家庭和单位创造出一个全新的服务市场格局，打造互联网+生活服务的新领域。
5.3、工作制度
凡是家服通集团录用的员工，统一由家服通签订劳务合同，每位员工都将有三个月的试用期，试用期满后，客户满意并且无异议可正式上岗，试用期满后，客户不满意要求辞退者立即辞退。
工作时，每位家服通输出的员工，代表的不仅仅是个人，而是整个家服通集团的形象。家服通员工将按照合同签的工作制度严格执行，例如：上下班时间，规定的上下班时间，不能迟到早退，无故不到岗等。如有特殊情况需要请假者，必须提前一天说明申请。休息时间，应严格按照规定的作息时间合理的分配作息时间等。上班期间也请严格按照上班所在商场、医院或者学校等地方的工作制度标准，严格执行。
凡家服通员工上班时间必须统一着装，统一发放带有家服通logo的工作服。上班期间统一穿制服，代表家服通的形象，以及家服通管理的严格化、标准化。5.4、工作标准
家服通员工工作时必须按照合同签订的服务标准严格执行，例如：合同签订的服务的范围、具体的服务要求及服务内容等。高质量严要求的要求自己努力做到最好，尽最大的努力做到让服务的客户最满意。
家服通员工要做到所到之处全都干净、整洁、整齐、明亮。5.5、奖惩机制
为了规范家服通的员工管理，保证员工为服务者提供优质的服务，家服通将制定严格的奖惩制度。
例如：如有顾客打电话表扬某一位员工，我们将直接发放现金100元以示奖励，相反如果有顾客打电话投诉某位员工，我们也将直接罚款100元以示惩戒。
现金奖励惩戒的模式尽可能的有效地趋利避害，让员工知道自己需要做什么，应该如何做，怎样做到让被服务者最满意。
6、总结：
我想“我与企业共发展”的这个道理就好比，大河有水，小渠才不会干涸；企业兴旺，员工才有可能受益。尽管每个人的职位、岗位、工种各有不同，能力有大有小，但是为了我们能够有一个持久良好的工作，为了我们能有一个美好的明天，我们要努力奉献自己的每一份光和热，努力把自己份内的工作干好，为家服通尽到自己的责任。家服通集团为我们提供了生存、工作和学习的土壤，我们应为它的安宁、和谐和发展尽微薄之力，因为我们是家服通其中的一员。家服通集团是家，让我们努力奋斗，创造我们家服通集团美好的明天，同时我们的人生也会随着企业的辉煌而灿烂。我们作为家服通集体中的一员，有责任、有义务为了家服通更好更快的发展贡献自己的力量。在这里我希望大家回到自己的工作岗位上各司其职，认真工作，严已律己，宽以待人，为了家服通更美好的明天努力奋斗。
第五篇：企业员工培训计划
企业员工培训计划
培训目的：
可以全面提升企业核心团队集体的合作、沟通交流能力，从根本上解决企业员工的职业心态、忠诚度和敬业精神，提高企业员工的危机感意识和时间紧迫感管理观念，增强企业核心团队的战斗力、凝聚力、和竞争力，打造一个强有力的企业团队。
一、职业心态与素能提升培训（培训员工好的心态和工作热情）
现在许多企业的员工工作一段时间后，常常会现“皮”的不良习惯，工作干劲不足，做事不积极努力，不从自身找原因，老强调客观理由，还只喜欢听好话，不喜欢被批评，甚至不少人怀有“大不了跳槽，换工作”的想法，这是由于职业心态出现了问题，职业思想出现了波动。如果调整员工的个人职业心态？如何改善企业员工的职业心态与素能，让员工更踏实地一心干好自己的本质工作？
（1）员工如何调整自己的个人职业心态
（2）个人职业规划的事业发展与公司发展的关系
（3）今天工作不努力明天努力找工作
（4）个人能力与工作事业发展的关系
（5）如何明确员工的个人职业定位和个人成长的辩证关系
（6）个人成才的TOP模式 才能（Talent）、激情（Passion）、组织（Organizing）
（7）职业人应有的职业素养和习惯
（8）职业人的工作责任心与使命
（9）职业人的承诺与坚持
二、职业精神与敬业爱岗培训：（对员工进行职业成长发展规划培训）
职业精神与个人成长：
作为现代企业的员工，要创造出优异的工作业绩，实现自我和集体价值的共同提升，就必须具备一定的职业精神，同时个人也会不断进步和成长。
（1）职业精神是员工的立身之本：
（2）换位思考，从老板，从管理者与被管理者看问题：
（3）“我”---每个人都是公司的主人翁：
（4）如何激发自己的工作热情与工作态度：
（5）爱一行，干一行，个人成长与当前工作的关系：
（6）事事追求出色，不给工作留遗憾
（7）先别说工作有困难，先问自己是否竭尽全力
（8）如何成为优秀企业员工——从许振超说起：
（9）如何打造个人的职业核心竞争力：
三、个人职业稳定发展与员工跳槽的弊端：（这个季节是员工跳槽换工作的高
发季节）
1、不为了工作而工作，不为了糊口而工作对个人事业发展的意义：
2、个人事业与企业工作（给企业打工）的关系：
3、一荣俱荣，一损俱损，企业集体对个人事业发展的帮助：
4、企业员工要怀有感恩的心，感谢企业帮助自己成就梦想和事业，即使是普通岗位：
5、个人野心“不小”碰壁才知回头，跳来跳去成不了气候：
6、与其临渊羡鱼不如脚踏实地干工作
7、好高骛远对以一个人的工作和事业发展的破坏力有多大：
8、坚持登一坐山的人才能等上山顶：
四、工作事业心与成就个人事业发展：（培养员工的事业责任心）
爱岗敬业与个人发展：
（1）爱岗敬业对个人发展的重大意义
（2）如何克服随处可见的“不敬业”“差不多就可以”等现象？
（3）如何看待自己的薪水？比薪水更可贵的东西：
（4）打造自身专业的工作岗位技能必备：
（5）如何成为具有使命感的企业员工？对个人发展有什么好处？
（6）热爱自己的工作就是爱自己的家庭，对家庭和社会责任感的人发展意义：
（7）让敬业成为一种工作习惯
五、职业道德与职业操守（强化员工的职业操守培训）
1、企业员工为什么一定要遵守职业道德？意义何在？
2、忠诚于自己的企业，忠诚于自己的工作，忠诚于自己的团队：
3、职业道德与个人自身的发展
4、职业道德与企业的发展
5、职业人应遵守的职业道德：
6、职业操守对个人一生工作的影响：
7、低调做人高调做事，对事不对人的职业操守：
8、对得起自己的职业，对得起自己的老板，对得起自己的薪水：
六、商务礼仪与职业风采（综合提高团队的整体素质）
1、仪容仪表（商务礼仪中的仪表）：上男士着装注意要点„„„
2、女士着装注意要点„„„。
3、男士形象塑造要点：
4、女士形象化妆注意：
5、商务礼仪注意细节： A、微笑招呼礼仪B、进门敲门礼仪：C、称呼介绍礼仪：D、握手让座礼仪：
F、沟通礼仪：
（1）见面常用的商务用语
（2）沟通表情礼仪：
（3）赞美谦虚礼仪：
（4）谈话倾听礼仪：
（5）肢体语言礼仪：
（6）语气语调语速：
6、行为举止礼仪：（1）站立（2）座姿（3）身体动作（4）必须克服的不雅举止和习惯
七、如何打造优秀团队：（团队职业心态稳定后进行优秀团队打造）
1、优秀高效团队应该具备什么样的条件？
2、如何打造一个团队的领导核心力：
3、如何加强一个团队的凝聚力：
4、如何提升团队的战斗力：
5、如何提高团队的执行力：
6、如何加强团队的团结力：
7、团队文化（团队精神）与激励机制的作用：
8、招人不如留人，淘汰不如培训：
八、团队沟通与协作：（加强优秀团队的内部协调培训）
1、团队沟通的原则和要素，沟通三要素（1）目标（2）信息、情感和思想（3）共同协议
2、、沟通中“说”的技巧（1）有效说的原则：谈行为不谈个性（2）谈个性的危害（3）谈行为的好处
（4）多提建议 少提主张（5）先认可再否定的弹性技巧（6）说的弹性技巧——两个观念
3、不良沟通——团队的最大隐患：
4、不良沟通对团队的危害：
5、有效表达与有效反馈的沟通技巧：
6、沟通冲突个性冲突《性格分析》
7、冲突的处理策略 《托马斯—基尔曼冲突评测》
8、团队沟通两步骤：集思广益、做决策
9、团队问题冲突
九、危机感意识与工作压力调整：（培训员工的紧迫感行业危机意识）
1、优秀高效团队应该具备什么样的条件？
2、如何打造一个团队的领导核心力：
3、如何加强一个团队的凝聚力：
4、如何提升团队的战斗力：
5、如何提高团队的执行力：
6、如何加强团队的团结力：
7、团队文化（团队精神）与激励机制的作用：
8、招人不如留人，淘汰不如培训：
十、高效时间管理与工作优化：（加强员工的时间管理意识，提高工作效率优化技巧）
1、时间管理的意义与重要性
2、时间管理的六项基本原则
3、工作中浪费时间的表现及主客观原因
4、高绩效时间效能管理法：
5、如何有计划、有组织地进行工作
6、时间管理的方法与技巧
7、时间管理之设立目标、具体计划、分析排序、组织安排、信息沟通
8、提高个人成效的方法
十一、销售技巧培训（针对销售部门）：
1、如何看待你的销售工作，如何提升销售信心？
2、职业定位心态和个人事业发展（做销售的发展前景和打造个人核心竞争力）
3、成为优秀营销人的八大基本素质：
4、成功销售五步法则：
5、销售拜访与约见客户的技巧：
5、成功销售的沟通技巧：
6、情感营销在营销过程中的应用：
7、销售成交的竞争性谈判技巧：
8、不做总统就做营销人，营销最锻炼人也最能成就人：
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