某煤矿安全文化调查问卷分析

第一篇：某煤矿安全文化调查问卷分析

轨迹我的某煤矿安全文化调查问卷分析

马红

【摘要】安全文化建设状况直接影响着企业安全绩效，深入了解安全文化建设非常必要。本文以煤矿企业为对象，采用调查问卷的方法，从领导层承诺、安全文化传播、员工行为这三个安全文化组成要素入手，对当今煤矿企业的安全文化建设状况进行了调查。通过问卷结果分析，发现其存在安全方针内容单薄、个别制度不健全、员工安全意识不够高、培训内容实用性不强等问题，并提出了相应的建议措施。结果表明，设计的调查问卷能很好的促进并完善企业的安全文化建设。

【关键词】安全文化；调查问卷设计；煤矿企业；统计方法

1引言

安全文化对人的安全观念、安全意识、安全态度等有着深刻广泛的影响，在煤矿企业掀起了安全文化建设的热潮。但是，管理者常常对自己的安全文化建设所处的阶段、进一步的建设方向[1]感到困惑，加之安全文化不易直接测量，数据来源不充分，更需要有适当的方法来解决。问卷调查是在参考大量文献的基础上开展的，具有内容量丰富、封闭式测评以避免信息遗漏的优点，并且在社会科学、管理科学、行为科学等学科领域得到了普遍适用。因此，本文采用调查问卷的方式，对企业的安全文化建设进行分析。

2安全文化调查问卷设计及发放情况

安全文化具有多侧面、多层次和整体不可分割的属性。想准确测量安全文化，确定维度是核心问题。从1980年Zohar发表的关于安全文化的第一篇文献[2]以来，到目前为止，经过30年的研究，国外学者Glennon于1982[3]年、Brown与Hoomes于1986[4]年、Cox&Cox于1991[5]年、O’ Toole于2002[6]年，以及中国学者潘游[7]、毛海峰[8]、丁明蓉[9]、夏滨[10]等也分别根据各自的研究行业提出了一些安全文化维度。根据研究的侧重点及应用行业的不同，这些维度数量从2个到28个不等, 包括安全培训的重要性、管理层对安全的态度、员工参与、组织机构、沟通、工作场所的风险等。其中，Dedobbeleer 和Béland总结了以往10份安全氛围的研究报告，指出在所有研究中，只有管理层对安全的承诺与员工对安全的参与程度这两个维度得到了大家的一致认同。由此看出，安全文化建设主要是对人的建设，只有把人这个要素抓好，才能抓住问题的关键，才能更好的完成安全文化建设。张梦璇（2010）的研究也证实了这一点。她在分析研究了68篇中、外文文献后，通过信息处理提出了企业管理层承诺、安全文化传播、员工行为三个一级维度，并在实践验证中得到了肯定[11]。

回顾了相关文献和理论后，安全文化各组成要素的关系图见图1。安全文化调查问卷以图1中的各要素为题项进行设计，共有46道，其中开放式问题4道，封闭式问题42道。问卷发放对象是一个已有50多年生产历史的集煤炭生产、洗煤加工为一体的综合现代化企业，发放时间为全矿每周一的安全会议，共发问卷100份，收回有效问卷96份，其中采煤、机电、掘进、通防工序的20个生产小分队各收回4—6份不等，样本比例均匀。

图1 安全文化组成要素

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3调查结果与分析

3.1 决策层承诺

决策层是企业安全文化建设过程中的倡导者和引导者，其制定的各项方针政策不仅体现了企业对安全的重视程度，还影响着企业未来安全文化建设的方向，所以决策层的承诺至关重要。以下是对安全方针、安全政策及制度的分析结果。

3.1.1安全方针传达状况良好，但内容单薄

安全方针是指导下阶段安全工作的导向，能确保安全工作的顺利进行。从1984年到现在，制定安全方针已成为企业安全工作的关键步骤，但实际生产中依然存在员工不清楚安全方针是什么、方针内容浮于形式等问题。因此，问卷问题主要了解了员工对安全方针的掌握情况以及方针是否易于理解。结果统计见表1。由表1我们可以得出两点结论：

1、安全方针制定后能有效传达给员工；

2、方针内容不充实的问题依然存在，亟需改正。

表1 方针制定状况

3.1.2安全政策情况良好

安全工作开展至今，企业安全政策的制定更趋完善，包括安全投入政策、风险防范政策、安全激励政策等等。其中，安全激励政策因与员工个人利益直接相关，在规范员工行为方面起到了更有效的作用。表2是对激励政策的统计结果。

表2奖惩制度执行情况

由表2可见，三个问题的回答都在95%以上。说明不仅煤矿企业积极采取了安全激励政策，员工也切身体会到了安全激励政策的影响。

3.1.3个人防护用品使用制度有待进一步完善

煤矿企业生产条件恶劣，正确使用职业病防护用品能保障劳动者在劳动过程中防止或减轻事故伤害及职业危害，是保障劳动者安全与健康的最后一道防线。而且在众多安全制度中，个人防护用品使用制度既能反映企业对员工安全的重视，也能反映出员工“我要安全”的意识水平，因此，分析讨论个人防护用品使用制度的状况很有必要。防护用品使用情况如图2所示。

安全帽佩戴率100%，防护服、防护手套、防护鞋的佩戴率也都超过了90%。然而呼吸类护具、听力护具、眼防护具的佩戴率要低的多，主要是由于未佩戴该类护具所引起的身体伤害并不关乎生命危险，因此未引起足够关注。这既反映出决策层依然将关注重点放在了人身安全上，不能主要从员工的职业健康考虑；也反映出国内煤矿员工安全意识依然薄弱，要实现从“要我安全”到“我要安全”的转变还有很长的路要走。

图2防护用品使用情况

3.2安全文化传播

安全文化的传播方式有多种，包括安全培训、安全活动、安全会议、报告系统、安全标识等。近年来，安全培训已成为公认的事故预防方法的一部分，在煤矿企业得到了大力的发展。但是安全培训的形式和内容是否足够丰富，能否实现预期期望依旧是个问题。针对这两方面问题，问卷进行了调查。

3.2.1培训方法多样、执行状况良好

培训方法包括：讲授法、谈话法、演示法、培训讲座、报告会、黑板报等。各培训方式执行率如图3所示，各项培训方法执行状况良好。其中，报告会的选择率稍低，只有56.25%，其他几项相差不大，都在70%以上。企业管理者也表示在逐渐认识到安全培训工作的重要性后，每年的安全培训投入在安全总投入中占的比例越来越大，形式的选择也更多样化，有效满足了企业各层对培训工作的要求。

图3培训方式执行情况

3.2.2培训内容实用性有待提高

培训内容包括：安全生产法律、法规、标准培训；本行业安全生产知识培训；安全技能培训；事故经验教育培训；应急演练培训；危险源辨识培训；控制措施培训等。各培训内容执行情况如图4所示。事故的多样性及事故致因的复杂性给应急与事故控制带来了较大难度，所以应急演练、控制措施培训执行率分别为70.83%和53.13%，相对偏低。但是，掌握事故致因、了解事故控制措施是预防事故、控制事态发展的有效措施，实用性更强。因此，要加强在这两方面的培训。

图4培训内容执行情况

3.3 员工参与

员工参与是整个安全文化建设的最后一环，员工的安全意识水平、安全职责的掌握情况直接反映了安全文化建设的效果。针对这两方面，问卷的统计结果如下：

3.3.1安全责任表述不清

员工安全职责掌握情况如表3所示。统计结果表明即使工人了解自己的工作任务，但依然不能用清晰、准确的安全术语表示，在工作过程中易导致工友理解错误。

表3 安全职责

3.3.2对个人安全行为不够重视、安全主动性不够高

近1/3的员工认为个人行为与企业安全生产目标关系不大，这些员工在生产过程中将很少对自己的安全负责或采取安全的行为习惯。

安全主动性统计结果如表4所示。员工中24%的人在不安全工作环境中不会主动拒绝。不安全工作环境是事故致因之一。在澳大利亚、美国等安全工作比较成熟的国家，员工一旦感觉环境不适合工作都会主动向安全

代表提出。可见，国内员工的安全意识、安全主动性普遍不够高，安全素质有待提升。

表4安全主动性对煤矿安全文化建设的建议

4.1规范和完善决策层承诺

安全生产方针是企业安全工作的总指导，方针内容必须充实，应当包括领导层的期望与承诺、方针适用范围、各层岗位与责任、管理权限、安全标准等。因此，针对当前煤矿企业多将安全方针作为一个口号，浮于形式、可操作性差的现状，安全生产方针应当按如下几步制定：①明确领导层对安全的态度；②制定长期、短期安全目标；③提出风险防范的基本措施；④规定各机构安全责任；⑤确保安全生产方针的贯彻落实。

安全政策制度是煤矿安全生产活动有序进行的重要保障。近年来，在国家的大力要求下，各项政策、制度都建立的相对完善。安全工作是个持续改进的过程，在制度建设体系完善的基础上应不断丰富制度建设内容，还可以制定如下制度：

1、强化拒绝制度。鼓励员工对不安全工作环境提出异议，减少危险因素的存在。

2、建立安全经验交流制度。从制度层面创建平台，鼓励员工积极分享其隐患识别和风险分析的相关经历经验，促进员工间的成长。

4.2强化安全培训

煤矿安全培训是通向成功安全管理的基础，完善安全培训应做好“两点务必”、“两个区分”、“四个结合”三方面。

“两点务必”：

1、务必从根源入手，加强安全思想品质教育；

2、务必从实用入手，加强事故控制措施学习、应急演练培训。

“两个区分”：

1、区分培训对象。领导层培训应强化如何正确制定方针和完善制度建设。员工层培训要强化安全理念；端正安全态度；规范操作规程。

2、区分培训类型。长期培训重点渗透企业的理念、员工的道德行为规范；短期培训针对每阶段的工作特点进行技能与安全知识培训；事故经验总结、危险源辨识培训则放在日常经常性培训中。

“四个结合”：

1、传统教育培训要与灵活性培训和多样性安全文化教育相结合；

2、专业性培训与综合性培训和安全品质教育相结合；

3、安全理论培训与现场操作技能和事故案例教育相结合；

4、安全技术知识培训与企业规章制度和安全法律法规培训相结合。

4.3塑造员工安全行为

员工是整个安全工作的重要一环，员工的不安全行为是事故发生的主要原因之一。实现员工的本质安全应该从思想、心理、技能操作三个方面同时入手。具体措施有：

1、将安全思想品质教育作为日常培训工作的一部分，通过平时不间断的渗透、传达，逐渐在思想上实现被动安全到主动安全的转变。

2、定期开展事故经验交流会，确保员工既能通过事故认识到安全生产的重要性，又能增长经验，事故发生时可以冷静应对。

3、加强安全作业教育、作业现场安全管理。强化对不安全行为的干预和监督，完善奖惩机制。

5结论

通过调查问卷，以领导层承诺、安全文化传播、员工参与3个安全文化维度为分析主体，讨论了煤矿企业中安全方针制定，安全政策、制度执行，安全培训，员工参与等方面的状况。并针对安全文化建设过程中存在的问题提出了相应的建议措施。得到了如下结论：

1、领导层承诺、安全文化传播、员工参与三方面可以作为安全文化一级指标，能涵盖安全文化的各个影响因素。

2、采用调查问卷的方法有效规避了安全文化不易直接测量、数据来源不充分等缺点，是测量安全文化建设状况的有效手段。

3、用安全文化的各级指标作为调查问卷考点，可以明确问题发生的主要原因，能更有针对性的提出整改意见。

参考文献

[1]

[2]

[3] 白原平，傅贵等.煤矿企业安全文化测量的结果与分析[J].煤矿安全，2009（1），P93～95 Zohar.D.Safety climate in industrial organizations: theoretical and applied implications [J].Journal of Applied Psychology，1980，65（1）：96～102 Glennon D.P..Safety climate in organizations: Proceedings of the 19th Annual Conference of the Ergonomics Society of Australia and New

Zealand，1982，17～31

[4] Brown RL，Holmes H.The use of a factor-analytic procedure for assessing the validity of an employee safety climate mode[J].Accident

Analysis and Prevention，1986，18（6）：453～470

[5] Cox，S，&Cox，T..The structure of employee attitudes to safety: A European example.Work and Stress，1991，5（2）：93～106

[6] O’ Toole，M.The relationship between employees’ perceptions of safety and organizational culture.Journal of Safety Research，2002,22

（2）：231～243

[7] 潘游.企业安全文化研究[D].广东：华南理工大学，1999

[8] 毛海峰.企业安全文化评价体系[J].现代职业安全，2003，（8），P24～25

[9] 丁明蓉.企业安全氛围测量工具的初步开发[D].江苏大学，2007

[10] 夏滨.供电企业安全文化的评价指标体系与评估模型[D].北京：华北电力大学，2007

第二篇：调查问卷情况分析

调查问卷情况分析

根据调研安排，由市委组织部牵头开展调查问卷工作，现初步分析如下：

一、问卷基本情况

问卷从干部精神状态、干事创业现状、存在问题、主要原因和努力方向五个方面列出了15个问题，按年龄、学历、单位性质、行政级别、政治面貌等层面进行较为全面的调查。本次调查共计发出问卷3400份，收回问卷3400份，历时5天，由各县市区组织部门和教育、卫计、国资、机关工委等市直部门严格按程序统一发放回收，并送国家统计局株洲调查队进行统计分析。从基层反映和多轮座谈情况来看，问卷结果反映情况与各方面反馈情况基本吻合，回收发放数量一致，逻辑关系清楚，数据真实可靠，符合问卷调查相关标准和要求，结果可以采用。

二、问卷主要数据及价值

（一）现状和问题

1.满意度普遍不高。数据显示，无论是从行业系统，还是年龄层次，或者是政治面貌来看，对当前干部干事创业的精神状态不是非常满意，其中仅共青团员这类表示满意达到了52.38%，其他类别表示满意的均在50%以下（均值为42.54%）。从行业系统来看，市直和县直机关表示满意的最低，均低于40%，这些与当前市直和县直机关领导班子和中层干部结构相对老化有一定关系；从年龄层次来看，主要是51岁以上的表示满意最低，仅为35.49%，这一定程度上也反映了这部分同志职业心理的变化以及对年轻干部有着更高的期待；从行政级别来看，呈现出级别越高，对当前干部干事创业的精神状态满意程度越低的现象，科员、乡科级、县处级、厅局级干部表示满意的分别为48.74%、40.07%、32.99%、25%，一方面体现了不同级别对担当作为的认识和要求的不同，另一方面也反映了领导担当作为的重要意义和作用；从政治面貌来看，民主党派表示满意的为33.96，为群团党派中最低，作为当前参政议政的主要党外力量，这种现象值得党委和政府重视。

2.干部干事创业呈现出想作为但不敢为、不善为的倾向。数据显示，广大干部想作为的比率并不低，认为当前大部分或一部分干部想作为的基本上在90%以上（均值为92.81%），其中认为大部分想作为的基本上在60%以上（均值为67.54%）。但敢作为、善作为的并不多，认为在敢作为、善作为方面好的基本上在40%以下（均值分别为34.43%、34.77%）。干部在担当作为方面问题主要表现为工作标准不高，满足一般化（73.86%）；层层请示汇报，不敢大胆履职尽责（71.2%）；奉行“好人主义”，原则性不强（61.93%）；工作深不下去，打不开局面（56.6%）。

3.基层组织激励作用发挥不够理想。数据显示，认为党的基层组织激励干部干事创业的作用发挥好、比较好、一般和较差的各占三分之一（均值分别为35.19%、33.38%、31.42%）。主要反映为对干部工作、生活和心理上的激励关怀不够（69.09%）。

（二）主要原因

1.机制制度不够完善。机制制度的原因是影响干部担当作为和基层组织激励作用发挥的重要因素。如在选人用人方面，一方面干部能上不能下，领导干部退出领导职务的渠道还不畅通，另一方面，因三超两乱治理、机构调整等影响，干部消化压力持续加大，上的空间受限制。如考核激励方面，以岗位目标管理为中心的干部考核机制尚未完全建立起来，“奖优罚劣”“奖勤罚懒”不能从政治上、经济上落实，无法有效制约和管理干部，一定程度助长了“干多干少一个样、干好干坏一个样”“吃大锅饭”局面。如容错纠错机制方面，只明确了原则性要求，执行层面不好把握，难以操作。数据显示，认为激励鞭策机制不完善的为81.1%，认为激励干部的措施不多、针对性不强的为76.71%，认为当前容错机制不明确使干部不敢干事的为67.11%，认为考 核机构反馈和运用不到位的为54.44%。

2.氛围环境影响较大。党的十八大至十九大五年间，全国纪检监察机关对腐败行为和乱作为、不作为进行了严厉惩处，这些负面惩戒，确实有必要的，也是不容置疑的，但在实践中，舆论媒体的大幅报道、部分问题的肆意扩大、问责力度的不断加大，在一定程度上确实影响了干部工作热情，这也是导致大部分干部想作为但不敢为的重要因素。数据显示，干部担心被问责不愿为的有72.82%，害怕担风险不想为的66.76%。

3.能力素质存在差距。随着经济社会发展转型加速，群众利益诉求的多元化，对干部的能力素质也提出了更高的要求，而一些干部不能主动加强学习、加快更新知识、创新工作方式，从而跟不上时代步伐，这些对干部不善为造成了较大的影响。数据显示，认为工作方式上存在惯性思维、路径依赖影响担当作为的有71.84%，认为干部工作能力和业务素质上还不适应新形势新变化新要求的有60.21%。

（三）需努力方面

1.建议进一步强化正向激励。数据显示，认为需要完善激励问责机制的为70.03%，强化物质激励机制的为57.89%，完善考核评价机制的为59.79%，希望树立正确用 人导向的为58.9%。因此，建议在物质上、精神上、政治上强化正向激励，鼓励担当作为。如树立正确用人导向，大力选拔想干事、能干事、敢担当、善作为的优秀干部。实行内部绩效奖励差异化分配制度，对主动担当作为干事创业且实绩明显、表现突出的干部，适当提高绩效奖励、安排休假疗养或发放专门奖励。健全完善及时奖励政策，对受到荣誉表彰的地方、部门和个人，按规定用足用好政策进行物质奖励。及时落实机关事业单位基本工资标准调整、地区附加津贴、公务员奖金、住房补贴、医疗补助、职务与职级并行等制度，切实提高干部各项经济待遇。

2.建议进一步加强能力培训。数据显示，认为要加强学习培训，提高专业化素质和能力的为74.47%，要注重实践锻炼，提高统筹协调和组织能力的为71.35%。因此，建议切实加强干部培训工作，一方面，实施精准培训。围绕重点方向，合理科学设置课程，根据专业需求和工作需求确定主体班参训对象，不对级别进行限制和要求，着力补齐干部在理念视野、工作能力等方面短板。另一方面，加强实践锻炼。科学统筹选派干部到重点工程、艰苦地区或基层一线历练，或到省市直单位或沿海发达地区挂职，着重丰富干部基层工作经历，提升做好群众工作、解决实际问题、宏观政策把握和科学决策等方面能力。3.建议进一步落实容错机制。数据显示，希望建立有效容错纠错机制的为75.34%，在问卷中需努力方面的大类中占比最高，也是改变当前干部想作为但不敢为现状的最有效、最紧迫、最需要的保障。因此，建议进一步落实容纠纠错办法，旗帜鲜明地为担当者担当、为负责者负责。特别要严肃查处恶意中伤、诬告陷害以及被恶意炒作和诽谤的行为，及时为受到不实反映的干部澄清证明、消除顾虑。

第三篇：调查问卷分析报告

调查问卷分析报告

调查内容：英德市旅游发展情况与现状

调查对象：英德市区内广大市民

调查形式：在线调查与实地调查相结合

调查结果：有效分卷为152份，剔除2份。现将详细的问卷结果及结果分析报告如下：

一、问卷调查结果及分析：

经市场抽样调查显示，总体来看，由于经济发展的限制，英德人民都出外旅游的频数较低。在旅游动机中以40.1%的休闲娱乐和48.7%的放松心情居多。男女比例适中、几乎各行业及各年龄段都涉及而保证了数据的有效性。即使在调查中60.53%的调查者的收入都在2000元以下，但有高达80.3%的市民想要外出旅游，这足以说明在高速运转的经济社会下人们外出旅游以寻求心情放松的渴望的强烈程度，也可以看到旅游业发展的美好前景。

在出游时了解相关信息的途径中，其中58.55%的人会选择互联网，44.74%的人选择从亲朋好友出获取信息和42.11%的人会选择旅行社。旅游消费中，58.55%的人都比较能接受500—2000元的开销，而500元以下的消费也占了30.92%，超过2000元的消费大家都很晚接受。在选择交通工具时，55.26%的人选择了便宜便捷的火车，仅有31.58%人喜欢汽车（安全起见，团队搭汽车出行好），也有36.18%的人愿意搭乘昂贵的飞机出行。这也给旅行社在设计线路和宣传时提供了很好的参考数据。

在旅行社方面，人们在选择旅行社时，主要通过其知名度（45.39%）和价格来选择。再者，人们对英德的旅行社也抱有很大的期望，其中服务占65.79%、价格51.32%、线路42.76%，这在一定程度上反映出各大旅行社经营管理出行的问题及需要改善的方面。

游客在旅行过程中，吃、住、行上得安排跟合同标准不符、私自延长购物时间或多次购物、私自减少或增加旅游景区景点、私自收费、导演或地陪少解说或不解说、导演或地陪不礼貌等常见的问题都表现出厌恶情绪，这也是各大旅行社很难避免的问题。

对于英德本地的旅游景区，人们了解的最大的是宝晶宫、温泉度假区、通天岩、九州驿站这四个地方。历史悠久、宣传力度极大的宝晶宫排在第一，但在网络最热门的英德景点宝晶宫却排在第六、第七为，温泉度假区、通天岩、九州驿站等位居前列。对市民吸引力较大的景点主要溶洞温泉度假区天门沟、九州驿站、仙桥地下河、国家森林公园、有国家森林公园、峰林暗河漂流。旅行社可加大对这些景点的宣传力度。

从调查结果可以看到，55.92%的人认为英德的旅游景点设施设备还有待提高，仅40.79%的人认为还可以。

二、我们的建议：

1、大部分市民是通过互联网和亲朋好友的途径了解出游的相关信息，而据本人发现很多旅行社都不太重视本公司的网页，建议可以在自己旅行社的网页上及时更新相关出游信息，方便市民不出门就可以轻松选择出游计划。同时也要注意旅游的质量，好的服务质量自然会得到大多数人的认同，进而得到众多街坊的推荐。

2、调查中大部分人比较乐意接受500——2000元的旅游消费，建议旅行社在设计旅行路线时可以多设计在此价格范围内的路线。

3、旅行社应加强对自身及景点的宣传力度，以提高软实力和知名度。

4、市民的旅游目的都是休闲娱乐，放松心情为主，旅行社在这方面可以多设身处地为市民着想，只有从顾客需求出发，组织各职能部门进行生产，从而达到顾客满意，才会使企业具有长久的生命力与竞争力。

5、火车成为市民出游的首选交通工具，可以欣赏沿途的风景，当然也有不少旅客是喜欢乘载飞机的。在价格合理的基础上，建议可以多设计单飞的出行方式。

6、市民选择旅行社的标准大多以知名度为标准，价格其次。建议旅行社要想吸引更多的旅客，关键还是要不断发展壮大，加强宣传力度，在市民心目中耳熟能详。实际上，如果我们改变下思路，以市场营销理论为指导思想，注重产品的市场调研，突出产品的差异化，充分利用产品的外包装（如宣传手册等），重视产品的质量与售后服务，树立起自己的品牌形象，通过创意来提升顾客满意度，将整个服务行为过程品牌化，就可以使旅行社获得强大的竞争力。

7、市民对旅行社的期望，只要是建立在旅行社的服务上，其次为价格上和线路上。可见在旅行过程中导游司机以及酒店员工等相关人员的服务态度和质量等很重要。

8、对于市民在跟团旅行中最反感的事情，吃住行的安排跟合同上的标准不符合，私自延长购物时间和多次购物，私自收费，导游或地陪不礼貌等都让游客极为反感，希望旅行社以后在此方面可以多注意。

9、市民在选择旅游景点或城市时，景点吸引力和服务质量成为选择的重要因素，所以旅行社首先要多观察留意市场的需求变化，及时了解多数市民对哪些旅游景点或城市有兴趣，进而设计路线，提升旅途质量。

10、对于英德本地的旅游景点，大多数人都比较了解宝晶宫、南山、通天岩、仙桥地下河等人尽皆知的著名景点，而人们去过的景点也多数是这些地方，其实英德还有很多旅游景点被忽略，而在调查中人们如果有机会最想去的溶洞温泉度假区、国家森林公园、峰林暗河漂流，建议旅行社可以重点选择一两个景点大力宣传，进一步推动英德旅游业的发展。产品一旦推出就要长久地维持下去，并不断地经营已有产品，延长产品的生命周期，从长远看来是一种节约成本的方法。我国旅行社的产品则多数来得快去得也快，产品的生命周期较短，不易建立起自己的品牌，形成特有风格。旅行社应当从长远出发，做好自己的市场定位，管理好旅行社的产品组合，围绕着旅行社的发展战略开发新的产品，形成自己的品牌。

11、另外，市民对于英德旅游景点的设施不太满意，认为有待提高，个人认为应该引起相关部门的重视，做好相应的配套设施，吸引更多的游客前往。

我们本次的调查中也有一定的局限，例如调查人员的年龄多数集中在18——25岁，学生人群为主，对此我们也会引起重视，希望在往后的调查工作中尽量避免。希望我们这次的调查，可以促进家乡旅游业的发展，为旅行社的提供相应的数据支持，最后感谢该旅行社对我们此次调查工作的支持和信任，祝愿该旅行社能够生意兴隆。一帆风顺！

第四篇：调查问卷分析报告

初中留守儿童对“微课”了解和使用情况的问卷调查分析报告

《 微课对初中留守儿童在理科方面的帮助》课题组

实验前后均采用了书面调查问卷形式，实验前调查时间为：x年x月x日。实验后调查时间为：x年x月x日。调查的对象：沁阳市农村和城镇的七、八、九年级留守儿童共50人；调查的地点：农村学校有沁阳三中和沁阳四中，城镇中学有沁阳二中和沁阳市外国语中学。

调查的背景：近几年来，留守儿童失学率越来越高，造成失学的根本原因是缺乏父母的监管、课堂上（尤其在理科方面）难点知识无法解决、久而久之对学习失去兴趣最终选择了辍学。

调查目的：通过调查留守儿童对“微课”的了解和使用情况，进行对比、分析、总结。希望能够利用“微课”短小精悍、有针对性的特点，最大限度地解决初中留守儿童在理科方面的知识难点。从而让他们树立信心有效避免失学的发生。

两次调查共发放学生问卷100份，回收有效问卷100份。

一、实验前调查情况总体分析。

实验前调查问卷围绕着初中留守儿童对“微课”的了解而设定，分别从学生在家的学习方式、使用网络的目的、对比教师讲课和微视频讲课以及自己感受微课在哪些学科方面帮助更大等方面进行了调查。从调查问卷反馈情况来看，大多数被调查对象都对“微课”有一定的简单了解，而且大多数学生渴望尝试利用微课来开展课外学习和理科方面难点的解决。这有利于我们改善留守儿童的学习兴趣最终达到帮助留守儿童彻底告别失学的目的。现将具体情况分析汇总如下：

从此次学生调查问卷情况看受调查学生50%来自农村初中的一、二、三年级，50%来自城镇初中的一、二、三年级。其中接触过“微课”的约占60%，选择几乎没有的约占35%，只有约5%学生选择从来没有接触过“微课”。选择网上经常观看微视频教学的学生只有不到20%，偶尔看微视频教学的占45%左右，有 35%的学生选择从来没有。在预习或复习时遇到不会的题目您将会怎么解决？有30%学生选择看微视频，10%学生选择问同学，60%的学生选择问老师。在家里自主学习遇到不能理解的知识点时你希望怎么解决？有约30% 的学生选择打电话问老师，60% 的学生选择网上看老师讲的微视频，10%左右的学生选择问同学.你认为运用“微课”进行教学是否会对教学效果有更大的帮助？85%左右的学生选择

有，15%左右的学生选择不知道。如果某学科的全部知识点在网络上都有，你会经常上去看吗？95%以上的学生选择会，不到5%的学生选择偶尔看。你最需要哪个科目的“微课程”？ 90%的学生选择数学和理化，75% 的学生选择语文和英语，50% 的学生选择政史。课堂上没听懂的内容您希望怎么解决？ 90% 学生选择老师重讲一遍，5%学生选择自主探究，5%的学生选择请其他同学的讲解。以下“微课”网站，您听说过或接触过哪些？60%的学生选择“人人通”，40%的学生选择都没有。“微课”应用于哪一过程对您更有吸引力？70%的学生选择新课导入，100%的学生选择核心概念（知识）讲解，90%的学生选择演示过程，70%的学生选择预习新课。如果让你利用微课开展课外学习，你会怎样？70%的学生选择非常愿意，30%的学生表示愿意尝试。

通过实验前的调查分析，我们不难发现学生对“微课”的了解不是很多，微课在学生们学习的作用中还没有发挥出来，尤其是受查学生在理科方面对微课的需求还很大。这就要求我们老师应该尽快拿出切实可行的措施和办法来。

二、根据实验结果采取相应的对策和措施。提高“微课”在理科各阶段学习中的广泛应用。

1.理科知识的预习部分，对于中学生来说是十分必要的．尤其是学生在面对满公式的应用或新的实验时，往往会觉得枯燥乏味，且无从下手。预习的效果可想而知是差强人意的．而微课则可以有效地解决这一难题，微课视频呈现出简明、清晰及生动的画面，给学生视觉、听觉上的带来更大的冲击力，既激发了学生的学习热情，又给予学生精神的享受．同时配合学习任务单上的问题引导，让学生逐步经历知识产生的历程．这样学生在不经意间已经完成了知识的构建，达到了预习的目的。

2.课前导入微课程，此部分的内容往往是以前学习的旧知识点或日常生活中常见的一些场景，用于导入新的学习内容。让学习者产生学习兴趣，跟随教师一起进入学习的状态．此部分内容主要是激发学生对旧知识的回忆来引入新知识，通过旧知识的引入，形成一个新刺激、新问题，让学生自然而然地去思考、去探索．微课程导入课堂学习，调动了学生的各种感官，符合学生多元智能的发展，也符合学生个性学习的需求，能更好地激发学生的学习兴趣，形成交互．

3.重难点的讲解，该部分微课程主要讲解理科科中难以理解的概念、公式的推导以及实验或考试的重难点知识。用微课程的方式来展现这些知识点，易于将难的多个知识点分割成简单的完整的知识点，通过简明清晰的方式有针对性地再次展现给学生．该类型的微课程可以很好地补充课堂讲解中不详细或者学生没听明白的地方，可以使学生加深对重要知识点的掌握和研究，并将短时记忆的内容加工进入到长时记忆中，以便在遇到实际问题时可以随时将知识提取出来进行解决。

4.对于理科易错题、典型习题的微课程，主要是针对考试过程中、平时作业中经常犯的错误，通过微课程的整合，将该部分内容制成微课程，方便学生抽取零碎的时间进行纠错，讲解易错的地方，讲解正确的方法，让学生既知道正确的解法及做法，又知道容易犯错的点；对于典型习题，一般在考试中经常出现，将典型题目通过微视频的方式展现，从问题引导学生思考，为学生创造一个最近发展区，如果自己解决不了，可以往后看具体的解答步骤，依据帮助就可以自己解决问题。

三、实验后调查情况总体分析。

实验后调查问卷围绕着初中留守儿童对“微课”的使用情况而设定，分别从学生在学习过程中微课的使用情况（不同的学科，课堂的不同阶段、）、使用“微课”的效果等方面进行了调查。从调查问卷反馈情况来看，被调查对象都对“微课”有了更进一步的认识，并且取得了很好的效果。而且多数学生渴望微课能长久地为各学科学习带来更大的帮助。现将试验后调查结果分析汇总如下：

经过几个月的实验观察，我们发现“微课”越来越受到学生们的喜爱。微视频教学有了很大的发展。电子白板、ppt课件、“微课”等新型教学形式依托移动互联网如雨后春笋般发展起来。信息技术与教学的融合丰富了学生们的课堂也改变了学生们的学习习惯。

此次调查对象仍为原来各占50%来自农村和城镇初中的一、二、三年级学生。本次调查所有学生均通过课堂或网络观看过“微课”，在使用“微课”过程中觉得在那些学科中效果更好？选择数学和理化的约占95%，选择语文、英语和政史的学生约70%.你觉得使用“微课”有哪些好处？95%以上学生选择节省时间和有针对性。你觉得使用“微课”对你哪些学科帮助更大？80%学生选择理科，20%学生选择文科.您认为现在自己的自主学习能力（课前预习、课后复习和作业）如何？90%学生选择有很大提高，10%学生选择基本可以自主完成学习.你现在对哪种形式的多媒体课件比较感兴趣？60%学生选择微视频，10%学生选择PPT课件，20%学生选择动画形式，10%学生选择电子白板。教师利用多媒体上课时，您觉得对知识点的学习有帮助吗？95%学生选择帮助很大，5%学生选择一般。您觉得“微课”最吸引你的地方是？90%学生选择课程时间短，可以充分利用零碎时间学习，85%学生选择视频形式，观看方便，90%学生选择集中解决一个知识点，有针对性，80%学生选择可以弥补课堂效率不高的问题。以下“微课”网站，您听说过或接触过哪些？100%学生选择人人通，20%学生选择微课网。“微课”应用于哪一过程对您更有吸引力？80%学生选择新课导入，95%学生选择核心概念，讲解，90%学生选择过程演示，70%学生选择课程小结与扩展，80%学生选择课程预习。今后如果遇到难题又没有人帮助时你会怎么办？90%学生选择观看老师的微课视频，10%学生选择利用网络直接找答案.通过实验后的调查分析，我们不难发现“微课”对于初中留守儿童的理科学习帮助是很大的，“微课”越来越受到学生们的喜爱。而且他们使用微课的目的很明确------就是最大限度地提高自己的学习成绩。通过这次调查，虽然我们取得了可喜的成绩，但仍然还有很多问题有待于解决。

1.由于初中留守儿童缺乏监管，在利用网络微视频学习时，自觉性较差。

2.网络资源，杂而乱，学生有针对性选择困难。3.现有微课资源还不能完全满足学生们的需求。

针对以上存在问题建议老师们，今后在设计微课程时，继续充分发挥微课短小精悍，细腻，有针对性的特点，尽量考虑各层次学生的接受能力，在网络学习方面，建议教师积极引导学生充分利用“人人通”或“人教数字校园”。最后，相信在我们全体老师们的共同努力下，微课一定会发挥它越来越大的作用。

第五篇：调查问卷分析报告

调查问卷分析报告

—关于大学生消费水平的问卷调查分析

一、问题的提出

在当代市场经济的大背景下，如何把自己手中有限的资金花得合理等值理性已经成为了人们日益思索的一个问题。我们大学生作为一个庞大而特殊的消费群体，更是对这个问题有着自己特殊的见解与体会。自从我们踏入大学校门的那一天起，我们离开了父母，开始了真正意义上的生活自理。不同于其他社会消费群体的消费心理和行为以及消费观念的超前和消费实力的滞后，这些都对大学生的消费观念产生了很大的影响。其中个人消费作为日常生活中的一个重要组成部分，自然也就成了人们所关注的重点。为了更好地了解和分析当代大学生的消费情况，我们选取了这一主题展开了问卷调查。

二、问卷调查情况

本次调查我们共发出300份《大学生消费调查问卷》（具体调查问卷样表见附表

一），收回295份问卷，但其中有部分为不合格问卷，实际有效回收率为95.33%。本次调查为了获得全面真实的调查结果，采取了随机调查的方式，即在学校内各学生比较集中的地点发放问卷，尽量对不同性别、不同年级的学生进行有针对性的全面的问卷调查。

三、数据统计与分析

从有效的调查问卷中可以看出，在整个调查过程中，接受本次调查的有192名男生和94名女生。现将各个问题的数据情况统计（统计图见附录二）如下：

1.你的家庭月收入为多少（）

在被调查的同学中有11%的同学家庭月收入在1000以下，13%的同学家庭月收入在1000到2000之间，而家庭月收入主要集中在2000到4000之间，属于该区间的同学占到全部调查人数的40%。剩余的36%的同学家庭月收入则在4000以上。

2.你的生活费主要来自于（）[多选]

根据本题的调查结果显示，同学们的生活费主要来自于家中补给（占到70%），其余的依次为：课余打工（12%）、勤工俭学（8%）、做家教（6%）、奖学金（4%）。

3.你觉得你现在每个月的消费如何？

在所调查的学生中，有过半数的同学认为自己的消费情况偏高（31%）和刚好（53%），而处于很高或偏低的同学较少，只占到9%和7%。

4.你是否基本上在食堂就餐（）

由数据对比分析得知，大部分同学（78%）选择在食堂集中就餐，而另外22%的同学则更亲睐于在外就餐。

5.以下各项中占你支出最大的是哪三项（）[ 按从大到小列]

由结果看，本题预设的7个选项均被被调查人的回答所涉及到。民以食为天，饮食消费作为各项消费中的一个大头，依然占据了首位，为全部消费支出的32%。学习用品本应作为学生的另外一项重要支出，但是遗憾的是，它只占到支出总和的18%，与娱乐消费支出所占比例（17%）基本持平。作为异军突起的服装支出却升至第二位，占到了21%，比学习用品支出高出3个百分点。由于高年级学生面临着就业的压力，交通出行也日渐成为他们生活中的一项重要支出，占到了7%。化妆品消费和投资则很少被人问津，分别占到4%和1%。

6.你的休闲娱乐消费占总消费的百分比（）

7.你用来学习的钱每月平均多少？（）

对于第6个问题和第7个问题，我们是将被调查者的学习支出和娱乐消费做一个横向的比较。比较的结果反映出大学生中的娱乐支出比例仍要略高于学习消费。同学们的学习消费数据（所列数据为学习消费占总消费的百分比，下同）如下，低于10%同学占到了被调查者的31%；在10%和20%这个区间内的同学最多，占到了44%；在20%到30%这个区间内的同学（21%）也比较多；而在30%到40%这个区间的同学最少，只有4%。对于大学生的娱乐消费，各区段内的消费情况则比较平均，相应的数据为：低于10%占19%，10%至20%之间占38%，20%至30%占27%，30%至40%占16%。两项消费在低于10%和30%至40%这两个区间内的数据形成了鲜明的对比（31%和19%，4%和16%）。

8.你是否有记帐的习惯（）

有超过三分之二（76%）的同学没有记账的习惯，但是仍有24%的同学保持着记录自己消费情况的习惯。

9.你每到月末生活费是否紧张（）

有超过半数的同学都会在月末出现费用紧张的情况（基本会22%，偶尔会30%），但是也有相当比例的同学（48%）不会在月末为自己的费用担忧。

10.花父母的钱，心中有何想法（）

对于如何对待花父母的钱这个问题，63%的同学都表示会在以后的生活中通过自己的努力加以偿还。另有28%的被调查者则抱有一种无奈的态度。也有部分同学认为花父母的钱为理所应当或根本未思考过此类问题，其比例依次为4%、5%。

11.心中有没有想过要通过自己挣钱来改变自己的消费来源（）

本题的数据结果再次映证了上题的分析。绝大部分的同学（92%）抱有通过自己努力来改变生活来源的这种想法，但是其中只有30%的被调查者将想法转化为了实际行动，其余的62%则仅仅停留在思想层面，并未付诸实施。

12.你对自己的消费水平满意吗()

同学们对自己的消费满意程度主要还是集中在基本满意层面（59%）。不满意和很满意的比例则比较接近，为19%和22%。

四、问卷调查后的思考

通过对上述数据的分析，可以看出当代大学生不仅消费能力在提高，而且在消费结构方面也呈现出多元化的趋势，除了基本的生活消费、学习消费外，当代大学生会选择将越来越多的支出用于娱乐、投资、恋爱等诸多方面。最重要的是当代大学生的消费观念还不够理性，经济独立意识较差，储蓄观念淡薄。由于他们还没有实现的经济上的独立，费用的主要来源还是家中的补给。另外，作为学生，一个重要的本职任务就是学习，当时从分析结果可以看出，同学们的学习支出仅占全部消费支出的18%，不及娱乐消费和服装消费总的一半。我们应该引导大学生们形成一种观念，即“丰富大脑不惜钱”的理念。当今我们提倡创建一个节约型社会，我们大学生理应从我做起，讲求节约消费。在以寄生性消费为主的大学生中，培养大学生独立的理财能力（即“财商”）、科学的价值观以及良好的消费习惯。在校园文化建设中举办有关大学生健康消费理念的专题活动，如健康消费专题讲座等，通过各式各样的活动来培养大学生良好的消费心理和行为导向，促进良好生活作风的形成。诺贝尔经济学奖得主罗伯特·清崎曾经说过：“理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。”而恰恰种种理念正是当代大学生所缺乏的。

大学生在同龄人中是文化知识水平较高、思想道德素质相对较好的群体，起到了表率和示范的作用，代表了现代年轻人消费观的新变化。而重视大学生消费的新变化，引导大学生树立正确消费观，不仅有益于大学生的健康成长，也将会对社会消费的正确引导起到良好的示范作用。