县城市管理年度工作总结

第一篇：县城市管理年度工作总结

海安县城市管理（行政执法）局2009年度工作总结

V 今年以来，我局在县委、县政府的正确领导和市城管局的关心支持下，深入贯彻党的十七大精神，牢固树立和全面落实科学发展观，以转变城管理念，创新城管工作为出发点，团结拼搏、开拓进取，紧紧围绕海安县城管执法工作“一年出形象、二年南通第一、三年全省一流、五年全国先进”的奋斗目标，大力开展城市环境综合整治活动，全面实施城市精细化长效管理，各项工作取得了新突破、新进展、新业绩，具体表现在以下几个方面：一是城管理念更加明确，二是体制机制更加顺畅，三是队伍素质更加优良，四是效能建设更加深入，五是城市容貌更加靓丽，六是规划监察更加到位，七是基础设置更加完善，八是关注民生更加扎实，九是创新特色更加明显，十是服务大局更加有力。

2009年主要工作情况

年初，根据单位重点职能工作，结合机关部门目标绩效考核各项任务，为实现我县城市执法工作“南通第一”的奋斗目标，将全年主要工作分解为5大类、22项、108条，层层分解、落实责任，经过全局上下全体干部职工艰苦卓越的努力，全面完成各项目标任务，城市管理水平和人民群众的认可度均得到了明显提升。

一、转变思想，城管理念更加明确

面对新的形势和要求，城管执法工作如何与时俱进、促进和谐，如何塑造城管执法良好形象，让领导放心、让群众满意，确定了“为人民管理城市、创人民满意城管”的执法理念，解决了为谁管城和如何管城的问题，把城管执法工作的出发点和落脚点定位在以人为本、构建和谐上，纠正了部分执法人员认识上的偏差。提出了“态度决定一切、思路决定出路、细节决定成败”的“三决定”思想，要求城管系统的全体干部职工转变观念、爱岗敬业、务实创新、谋求发展、精细管理、铸就辉煌，力求打造全市、全省、乃至全国的标杆城管执法局。

二、整体联动，体制机制更加顺畅

城市管理工作是一个系统工程，需要社会方方面面的参与和支持。在城市管理联席会议的基础上，今年促成县政府成立了海安县城市管理指挥部，由县政府分管领导任指挥，各相关重点职能部门和海安镇、城东镇（开发区）、胡集镇负责人为成员，并建立了正常的例会制度和督查考核制度。城管重心进一步下移，驻镇各单位和街道社区的城市管理职责得到进一步明确和落实。城市管理工作高位协调机构的建立和运转以及城管重心的下移，为我县“大城管”机制的真正形成打下了良好的基础，城市管理工作仅靠城管一家单兵作战的格局正在打破。

三、建章立制，队伍素质更加优良

一是建章立制，增强自律。从政治理论学习、执法队伍建设、法律知识培训、内部管理规定、党风廉政建设等方面建立72项规章制度，其中规定了城管执法人员“八条禁令”，谁触犯了不管是谁都要“一票否决”；二是强化培训，增添后劲。每周组织执法人员进行

法律知识集中学习，每月组织业务知识测试，每季组织“法律法规培训周”活动，用队列训练、体能锻炼、法制讲座、案例分析等形式提高执法人员的工作作风和业务能力；三是规范队伍、严格要求。对照《江苏省行政执法队伍规范化建设细则》要求，率先在全市实现执法服装、执法标志、执法文书三规范，受到省法制办考核验收组的充分肯定；四是积极创建、提升素质。以参加全省行政执法队伍规范化建设星级单位创建为契机，对照最高三星级创建标准，内强素质、严格要求，促进执法队伍整体水平的全面提升。

四、多措并举，效能建设更加扎实

一是认真开展学习实践科学发展观活动，用科学发展观统领城市管理各项工作，使城市管理工作能与时俱进、服务大局、注重民生、构建和谐；二是围绕县“效能建设提高年”的要求，积极开展“城管形象提升年”主题教育，促进城管工作做到柔性管理、刚性执法、依法行政、亲民执法；三是完善行政许可审批工作规程和审批流程，简化办事程序、优化办事环境，根据“两集中三到位”要求，设立行政服务科，行政服务中心城管窗口多次被评为标兵窗口和红旗窗口；四是实行行政审批回访制度，依照许可内容，加强巡查管理，及时发现、制止、纠正和查处各类违法行为；五是坚持人性化柔性执法，建立管理相对人违章诚信等级台帐，实施温馨提醒告知制和轻微违法首次免罚制，促进执法效能的全面提升。

五、依法行政，法制建设更加完善

一是制定了《规范行政执法自由裁量权工作实施意见》、《行政处罚自由裁量权运用规程》和《执法过错追究责任制》，编印了《常用行政处罚文书制作标准及要点》等行政执法规范性文件，坚持集体通案制，做到一把尺子量到底，确保案件处理公平、公正、公开，全年办理一般程序案件420多起，简易程序案件2100多件，未发生一起复议变更和行政诉讼败诉案件；二是实行政务公开，编制了《县城区户外广告专项规划》、《户外广告标牌设置技术规范》、《户外广告管理办法》、《建筑渣土管理办法》、《社会摊点设置规范》等，全年行政许可1200余件；三是全面实施行政权力网上公开透明运行工作，作为首批实施行政权力网上公开透明运行的重点部门，按照要求对行政许可、行政处罚、行政征收事项进行核改、确认、固化，在规定的时间内保质保量地完成了公开运行工作，受到了县政府行政权力公开运行领导小组的表扬；四是积极开展县依法行政示范单位创建和省法制办组织的相对集中行政处罚权先进集体创建工作，对照创建考核要求，认真建立台账资料，切实抓好各项措施的落实，全面提升依法行政能力和行政执法水平。

六、真情服务，关注民生更加扎实

城管工作涉及千家万户，与群众利益息息相关，只有积极畅通民意诉求渠道，认真解决民生热点问题才是做好城市管理工作的最终目标。一是认真做好人大代表建议、政协委员提案办理工作，办结率和满意率均达100%，并以建议、提案办理为切入点，以点带面，促使相关同类问题全面解决；二是设置接访中心，对相关部门和上级领导批转的信访件和群众来访、信访认真接待，及时办理，全年受理各类信访件126件，接待来访群众362人，做到件件有记录、有落实、有回复；三是开通城管服务热线，热线号码

88330000通过各种媒体向全社会公布，实行二十四小时值班制，日夜受理市民群众反映的违法建设、环境卫生、噪声扰民、油烟污染等热点难点问题；四是在城管网站开辟“城管局长信箱”，对网民反映的问题，和局长直接沟通互动，听取民意，同时对民间网络反映的民生热点问题认真办理解决；五是局领导多次走进“政风行风热线”和“法制热线”，通过电视、电台和市民互动，听民声、悉民意、解民忧。

七、宣传引导，执法氛围更加融洽

制定《城管宣传信息工作意见》并认真抓好落实。一是和新闻媒体建立正常关系，每月在海安新闻上开辟两期城管专版，每周在电视台都有海安城管新闻资料播出，并定期制作“举案说法”、“记者视线”等专题节目；二是充分利用城管现有宣传载体，在城区公益平面广告位、电子显示屏和住宅小企业公共张贴栏中发布城管公益宣传用语和文明卫生常识；三是建立回帖员制度，明确专职回帖员对海安漫思、石板街、市民论坛等涉及城管的民生热点问题及时收集，落实解决，并做好宣传引导工作，取得网民好的评价和效果；四是城管文化墙宣传，在城区主干道、大的住宅小区、学校周边建立城管文化墙9处，内容丰富，形式多样，用市民群众喜闻乐见的画面宣传城管知识，提高市民文明意识；五是开展“城管宣传月”活动，五月份用一个月的时间开展“走近城管，共建和谐”主题宣传，通过大型宣传展板、现场咨询解答、接受举报投诉，发放征求意见表、便民服务卡、城管知识问答手册、城管问卷调查等形式，在广场公园、居民小区、校园周边、企业厂区进行巡回宣传，共制作大型展板32块，发放公开信3.8万份，宣传手册8200本、征求意见稿9800份，在城区82个小区和街道社区办公场所开辟宣传栏，城管社会化宣传成效明显；六是开展万人城管测评活动，通过开展政风行风监督员座谈会，邀请人大代表政协委员举行座谈会、开展管理服务对象座谈会、少数民族经营业主座谈会、市民群众代表座谈会等形式发放征求意见测评表1.6万份，社会满意度稳步提升；七是开展“走近城管，共建和谐”有奖征文活动，增进城管工作与市民群众的交流互动，征文期间，共收到各类体裁稿件176篇，市民群众和广大中小学生对征文活动倾注了很大的热情和支持，集思广益、献策献计，共同营造文明、和谐的社会环境。

八、铁腕整治，城市环境更加靓丽

根据城管工作阶段性重点和市民群众反映的热点难点问题，全年开展了城区“户外广告专项整治”、“老旧小区专项整治”、“城区交通秩序专项整治”、“违法建设专项整治”，更在去年基础上开展了“城区环境综合整治百日会战”，切实解决了一些遗留多年的热点难点问题，取得了明显成效，受到了市民群众和各级领导的认可。一是户外广告专项整治放样全市。前后用三个月组织广告拆除整治活动，共拆除城区违规设置广告标牌2339块，计50400㎡，收缴小广告1.2万份，清理“牛皮癣”0.8万余处，清除临街店面玻璃窗花标贴1.2万余处，11月12日全市“户外广告整治与管理现场会”在海安召开，海安城管广告整治与管理成功经验向全市推广；二是老旧小区专项整治解民所忧。对县城区31个老旧小区进行升级改造，将影响居民基本生活的下水管网、化粪池、小区道路进行排查改造，共铺设排水管道25284.5m，维修新增窖井300个，整修道路9051㎡，增设环卫设施420处，解决了困扰老旧小区多年的环境“脏乱差”问题，海安县人大常委会组

织人大代表对老旧小区改造成果进行专题视察，给予充分肯定；三是交通秩序专项整治效果明显。和公安、交通等部门联手没收和销毁电动三轮车210辆，查处违法运输渣土车辆560辆，查处机动车违停1260辆，引导非机动车分类停放，整齐划一；四是违法建设专项整治坚决果断。查处村（居）民违章建筑1870余起，其中拆除1360起，计建筑面积1.47万平方米，对2005年以来房地产工程建设项目牵头进行专项清查，涉及46个项目、38个开发建设住宅小区，丈量清查面积42.6万平方米，坚决杜绝违规行为发生，全力维护规划监察的严肃性；五是城区环境综合整治百日会战成效显著。在去年百日会战取得明显成效的基础上再次开展综合整治百日会战，今年环境整治百日会战“十项整治内容”，城管部门自我加压、勇挑重担，牵头组织环境卫生整治、交通秩序整治、户外广告整治、违法建设整治、通榆路整治、住宅小区整治等六项整治，同时配合相关部门开展市政设施、施工现场、农贸市场、六小行业四项整治活动，会战期间，清理规范出点经营和社会摊点1380处，查处取缔流动摊贩620处，清理乱堆放和乱挂晒1930处，清理违章种植0.9万平方米，清除小广告1.3万处，拆除广告标牌620块，拆除违章建筑4290㎡，清运处置生活垃圾1.8万吨。

九、注重长效，城市管理更加精细

经过大力度、多层次的市容环境卫生综合整治，最终是要建立起精细化管理的新机制，形成长效管理的新局面，一是城区市容环境卫生日常管理常态化，不因专项整治而使日常管理松懈，出现顾此失彼、“整治—反弹—再整治”现象，城管执法队员实行错时管理，增加了中午和晚上动态管理的时间和频率；二是环卫保洁加大投入，环卫作业精细化，制定了《县城区环境卫生作业服务质量标准》，城区生活垃圾日产日清，实行16小时常态保洁。做到环卫保洁“全覆盖、全天候”，环卫保洁作业每天收集和处置生活垃圾130余吨，保洁道路面积37.1万平方米。编制了《环卫设施专项规划》，加大环卫设施建设，新增垃圾清扫车、吸尘车等机械化作业装备，同时实施垃圾焚烧发电项目，增加垃圾处置能力，实施垃圾无害化处置，实现资源循环再利用；三是启动数字化城管建设，通过建立数字化城管平台，借助科技手段实行“网上巡查、鼠标执法”，向科技要效能；四是强化规划监察，对违法建设做到“早发现、早控制、早拆除”，管死规划建设用地44平方公里，管好县城规划区145平方公里；五是加强住宅小区物业管理，制订并实施了《海安县城规划区物业管理实施意见》，加大了对物业公司行业监管力度，设立物业管理中心，组建物业行业协会，指导建立小区业主委员会50个，物业管理覆盖率达70%，并组织开展省市级优秀示范小区创建活动，金海国际花园被评为“省级优秀示范住宅小区”；六是开展人民中路、中坝中路、曙光中路省市级市容管理示范街创建活动，推动重点区域建筑物包装出新，推进景观亮化工程、绿化精品工程建设，以点带面美化城市容貌；七是构建全社会管理、全过程控制、全行业覆盖的大城管格局，推进相对集中行政处罚权工作，进一步下移城管工作重心，实施属地管理；八是落实市容环境卫生责任区制度，签订责任书3900份，主次干道签订率达100%，履约率达90%；九是城市管理社会化、市场化步伐进一步加快，新增有偿代包单位4家，对季节性西瓜摊点、商业气拱门、条幅设置、“牛皮癣”清理、大型户外广告拆除、城区停车收费管理进行公开竞标，降低了执法成本，提高了管理效率，避免了矛盾冲突；十是严格督察考核，根据《城管局精细化长效管理督察考核办法》和《县城区环境卫生考核办法》进行考核，将考核和全体人员工资奖金、评先评优、岗位竞争挂钩，增强执法管理人员责任意识、危机意识、创新意识和竞争意识，保证了精细化长效管理各项措施落实到位。

十、争先创优，服务大局更加有力

一是积极开展城管创优工作，指导曲塘、大公、老坝港、角斜等镇开展建制镇城管创优工作，城管创优在全市保持领先地位；二是积极开展文明单位、巾帼示范岗、机关服务品牌等荣誉称号创建工作，被县委、县政府表彰为文明单位；三是全力做好党建工作、双拥工作、放心消费创建工作、工会工作、普法工作、综合治理平安建设工作、安全生产等工作；四是建立“城管爱心救助资金”，开展“干部职工一日捐”、“党员捐款”等形式进行筹资，对社会弱势群体进行资助。全年用于结对帮扶资金4.4万元，向台湾受灾地区捐款0.52万元；五是开展“党员联户送温暖”、“救助春雷班失学儿童”、“救助社会孤儿”，实施“生育关怀送温暖”等工作；六是实施便民利民举措，制作便民利民服务卡、执法管理回馈单、行政许可限时办理通联制度，城区公厕全部免费开放，设置导厕标志，对下岗失业职工设置摊点统一规划减免规费；七是全力参与东大街区域拆迁改造等城市重点工程建设，抽调精兵强将和执法车辆参与拆迁工作组，进行调查取证并拆除违章建筑，保障了城市拆迁工作的顺利推进；八是制定《城管局服务经济发展二十条工作措施》,积极开展“挂钩服务项目”、“千人进千企，帮扶促发展”、“包村帮促奔小康”工作，帮助挂钩企业破解难题、加速发挥，切实做到城市管理工作与时俱进、促进和谐，服务大局、促进发展。

2009年，城管系统广大干部职工人人尽职、个个拼搏、全面奉献，城市管理工作取得了明显成效，高质量地完成了年度各项目标任务，城管执法形象得到明显提升，市民群众满意度显著提高。但我们清醒地认识到城市管理工作的复杂性、艰巨性、反复性，城市管理工作有起点没有终点，任重而道远。在明年的工作中，我局将进一步拓宽思路，创新执法方式，提高执法效能，全面实现“科学管理、优化环境、群众满意、全省一流”的工作目标，为我县经济社会又好又快发展作出新的更大的贡献。

存在问题

1.大城管的格局需进一步完善：城市管理的重心需进一步下移，落实镇、街道、社区的市容环境卫生管理职责，强化各职能部门的城市管理整体联动作用，进一步发挥城市管理指挥部的高位协调和层级督察考核的职能。

2.城市的规划建设和管理经营需进一步协调：随着城市化进程步伐的加快，城市面貌有了较大改观，但城市功能不够完善，重建设、轻管理、重地上、轻地下，重形式、轻内容等问题还比较突出，城市前期规划建设和后期管理经营要进一步协调并具有前瞻性，以降低城市管理成本，避免城市管理资源浪费。

3.城市管理的基础设施投入需进一步加大：城市管理要先强“筋骨”，从基础设施抓起。对城市主要街道、窗口地段、重点部位实行长效的、有品位的“亮化、美化”改造。同时

要对有碍市容市貌的沿街建筑物立面进行“美容”，使之旧貌换新颜。要加大老旧住宅小区的基础设施改造力度，加大环卫设施的各项投入，提高环卫工作处置能力。

4.市民的文明意识需进一步提高。市民素质是一个城市的灵魂，是增强城市吸引力、改善城市环境的根本。要以实施“市民素质工程”为载体，把思想教育与整治环境有机结合起来，使城市管理的每一项工作，都能成为陶冶人、教育人、提高人的重要载体。宣传部门和电视新闻媒体要强化社会公德、职业道德宣传，深入开展“告别陋习、走向文明”和各项文明创建活动，精心设计活动载体，不断增强道德建设的感召力和影响力。

5.城市管理的执法保障需进一步强化：在执法管理过程中，执法人员的执法保障和公安机关打击暴力抗法行为的力度需进一步强化。

6.数字化城管建设的步伐需进一步加快：尽快建成覆盖全城区和涉及各职能部门的数字化城管工作平台，通过“网上巡查、鼠标执法”提高城市管理工作效能。

第二篇：2011城市管理工作总结

临港社区2011年城市管理工作总结

2011年，临港社区坚持以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，在两路街道党工委办事处的正确领导下，在街道城建科的指导下，城市管理工作得到了很大提升。我们坚持以完善社区环境为宗旨，以改善人民生活环境为着力点，努力提高居民的文明素质和环保意识等。社区通过“城市环境综合整治”、“创建国家环境保护模范城市”、“全国文明城区”、“卫生城区”复检等一系列工作的开展，辖区面貌焕然一新，提升了城市整体形象，为城市管理工作奠定了良好的基础。现将工作总结如下：

一、加强领导、健全组织

领导重视、精心组织。社区成立了以书记为组长、主任为副组长、其他干部为成员的城市管理工作小组。并下设了办公室，由社区城建干部周祥伟负责城市管理日常事务。

二、真抓实干，全面推进城市管理各项工作

1、社区多次召开城市管理工作会议、辖区物业单位会议、志愿者、楼组长会议等，会上反复强调城市建设的重要性、持久性、反复性，并制定落实城市管理工作方案，建立了目标监督机制。

2、继续加强辖区志愿者、保洁员管理力度，明确责任、履行义务，并签订志愿者协议书，规范着装、佩戴标识，并制定和规范上下班时间及请假制度，广泛宣传志愿服务理念，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神深入人心，努力在全社会营造“志愿者表率带头、公众积

极参与”的志愿服务良好舆论氛围，努力做到美化环境，清扫保洁，环境卫生达标。

3、创建环保模范城市工作持续升温。2011年是创模工作的攻坚年和决战年，为了推进创模工作的深入开展，一是社区制作了创模宣传专栏，宣传创模的重要意义和目的；二是入户发放创模宣传资料、家庭记事本等共计8500份，创模小册子3200多份，入户率高达98%，并在辖区公示栏内张贴了宣传画80余张、在双凤公园及绿化带安插创模花草牌40余块、宣传横幅10幅、在社区办事大厅及活动室摆放创模座牌5个、张贴创模墙牌3块等，努力营造创模氛围以提高居民知晓率；三是召开了社区楼组长和居民代表会议，以及物业企业和辖区单位会议，广泛宣传市委市府创模工作的重要意义以及创模的时间、要求和任务，充分动员各级各单位和居民积极参与创模工作，为重庆市创建全国环境保护模范城市贡献出力量。

4、城市环境综合整治见成效，文明城区创建成果更巩固。为迎接中央文明委对渝北区文明城区成果复检、迎接市委市政府对两路街道城市环境综合整治检查评分，两路街道城市环境综合整治工作从2011年3月中旬开始启动，历经4个多月集中对所辖各个社区城市建设进行了整体改造。临港社区作为两路街道的必检、重点社区，整治要求本着“高标准、高质量、高效率”进行推进，街道、社区、单位企业以及个人都积极参与配合此次环境改造，街道和社区更是投入大量人力、财力，经过上下一心共同努力，临港社区在7月份全市环境综合考评中取得了全市第一名的优异成绩。在此次城市环境综合整治和文明城区复检中，社区

双凤路段、渝航路段、下代家湾片区全部拿入进行统一改造：近4个多月时间，外立面粉水、翻新122000㎡左右、清洗墙面（瓷砖）50200㎡、楼道刷白25200㎡；更换雨棚172块、新增更换101户约702㎡铝塑材质的搁物板以及防盗网刷漆4600㎡；各类管线约10200米已进行穿管下地，规范3600米（横平竖直）、拆除“飞线”140余处、新增1060米和安装更换各类端口82个；清洗居民、餐馆油烟机525个、发放洗具（钢丝刷、洗衣粉等）850份、拨出墙面铁钉1369颗；黑化路面4条约600米，修补主次干道、背街小巷破损路面2020㎡、补栽绿化3050㎡；更换市政排污管道9500米左右、雨污水井盖40处、天燃气、自来水表箱更换25处、刷漆125㎡；拆除违章搭建6处、规范3家废品物收购站、发放下达整改、拆除通知书12份；渝航路段餐馆门市新增壁灯10个、筒灯50个，规范店招店牌13家；清理楼道垃圾、杂物36车，组织志愿者清洗路面及小区院坝22次，清洗维护市政及公共设施61余处等。通过此次城市环境综合改造，解决了社区存在的多处难点及重点：翻新外立面，提升了城市整体形象；改造下水道、管网，解决了长期因各种原因造成堵塞的问题；线网布设凌乱，经过下地和规范，不仅让居住环境靓丽了，更杜绝了安全隐患；黑化、修补路面，让居民出行更方便、更安全；拆违和规范小区废品收购站，让城市建设得到更好保障，居民生活质量更高了。不仅如此，社区还向上级部门申请并安装了乒乓台、休闲座椅等健身器材，加上双凤公园新建成的篮球场，更是让居民有了锻炼、运动的场所，居民们都说：“以前的农民街，脏乱差现象严重，很多烂、旧房子，现在党的政策好了，把这里经过整改打造，又建个双凤公

园，让我们出门进园、推窗见绿的愿望得以实现，空气又好，住在这里都要多活些年头。”当我们听到这些话时，心里十分高兴，感觉做的这些事情，能得到居民的认可，就是对我们工作的肯定，相信经过此次的大整治后，我们的社区环境会越来越好、居民会更加健康、更加和谐、更加文明。

5、社区因得天独厚的地理环境，区委区府将在我社区渝航路三巷打造渝北区首个国家级园林式社区公园。社区通过1期的入户，发放宣传资料和致《市民的一封信》8500份，外立面整治21000㎡，积极配合施工单位拆除防盗网960㎡、并同时安装新型不锈钢收拉式防盗网，更换雨棚186块，拆除违章搭建2处，统一更换门市店招店牌50余块，为了响应和配合园林式风格的集中打造，社区干部分别对该路段门市进行了信息统计（包含产权人、租赁户姓名及电话、门市面积、现经营项目和以后经营意向等），并宣传打造之后的整体效果、环境等，都得到了居民的充分肯定，都说愿意配合区委区府的统一指导和规划；通过1期的大力宣传、配合，2期工程现正如火如荼的进行中，开挖地面、管线下地、栽补绿化、路面修整、黑化等，改造工程虽然艰辛，但我们相信通过上下一心、共同努力，在不久的将来，一个崭新的、舒适的园林式社区公园将会呈现在市民面前。

6、爱国卫生持续升温。在区爱卫办、两路街道办事处的正确领导下，我社区认真贯彻落实市、区爱卫会及街道下达的各项工作任务，努力把爱卫工作做的更好。以“爱卫生、洁家园、除四害”为主体而开展爱卫活动，通过发放宣传资料7200多份，组织召开辖区单位、物业、楼组长、志愿者等会议12次；并落实专职保洁员进行清扫保洁，社区干部分组包片包楼栋，负责各自区域环境卫生等情况，并与辖区物业实行无缝对接，切实做到每个路段、每个巷道、每个角落等都有对应责任人，明确任务，加强管理；社区配合天乙公司工作人员2次在辖区各单位、楼院、背街小巷、渣台等卫生死角处进行消毒灭害，防止蚊虫滋生、细菌传播；社区还经常联系辖区卫生医院对辖区居民进行身体检查，让居民了解自身身体状况。经过这些活动的开展，社区居民的环保意识、卫生习惯都得到提高。

三、通过以上一系列活动的深入开展，临港环境焕然一新，也得到了居民的充分肯定，居民的文明素质也得到了提升。但由于我社区属老城区，居民流动量比较大，要使城市环境建设管理常态化，并彻底改变居民不文明的卫生陋习、提高居民素养，任重道远，但我们相信通过大家共同努力，将来我们的环境会更加美好，居民会更加健康。

临港社区居委会

二〇一一年十月三十一日

第三篇：城市管理工作总结

2011年城市管理工作总结

尊敬的 以及在座的各位同志： 大家下午好！

今天，我们在这里举行2011年终总结暨表彰大会。首先，我代表城市管理局的全体干部职工向来参加“瓮安县城管局2011年终总结暨表彰大会”的各位同志表示深切的谢意。感谢各位对城市管理工作的大力支持和参与。现将我局的基本情况及2011年城市管理工作开展情况总结如下：

一、城市管理机构基本情况。

我局现有在编职工54人，环卫工人204人，“4050”协管人员96人，局内设机构有办公室、综合执法科、城市管理监察大队、环境卫生管理处、市政工程管理处、园林绿化管理处。承担着县城规划区70多万平方米的市容执法、道路清扫、垃圾清运、园林绿化、市政设施管护及营运，西门河道的管护，每天垃圾日产日清量为150余吨。

二、县委、政府高度重视城市管理工作加大市政基础设施投入，为营造整洁靓丽的人居环境提供了保障。

2011年，城市管理工作进一步得到了县委、政府的高度重视和关心。县委、政府加大市政设施的投入力度，极大地改善了人居环境，为城市管理工作提供了强有力的保障。一是对城区路网进行“白改黑”的改造，减少了扬尘污染；二是对城区道路旧

式垃圾果皮箱进行了更换，改变了原垃圾果皮箱溢漏现象；三是对城区部分人行道花板进行改造，改变了过去因花板不平整，不易清扫垃圾的现象；四是购置环卫垃圾收集车，取代原沿街道摆放垃圾斗，导致二次污染的现象。为今后提高城市管理水平奠定了坚实的基础。

三、城市管理工作开展情况

2011年城市管理工作在县委、政府的正确领导下，我们严格以“理清职责、注重细节、转变作风、提高服务、责任承包、强化管理”的工作思路和“内强素质强本领，外塑形象争荣誉；更新观念助发展，提升服务保民生；注重细节促规范，强化督查抓落实；责任承包明任务，科学管理构和谐”作为工作要求，始终突出“发展、民生、稳定”三大主题，紧紧围绕“城乡统筹、三化同步、科学发展、强县升位”的目标，坚持“环境立县”为城市管理工作第一要务，大力开展城市管理工作。一是加大城市管理法律法规的宣传力度，引导广大群众改变陋习，更新观念，养成良好的生活习惯，增强公民社会公德意识。2011年发放宣传资料10000余份。二是转变执法理念，采取“疏、堵”结合的管理模式，大力倡导“服务就是管理、管理就是服务”的执法理念，变城管执法向城管服务转变，2011年没有出现城市管理引发上访事件的发生；三是坚持“有法可依、有法必依、违法必究”的原则，严格按照县委、政府“四开四干、五公五安”的工作要求，文明执法，取信于民；四是强化队伍建设，以“三个建设年”

活动为契机，端正执法思想、转变执法作风、规范执法行为，完善各项管理机制和落实管理方法，开展“四帮四促”活动，将城市管理工作与为民办实事相结合起来，认真整改城市管理中存在的问题，使城市管理工作进一步得到了群众的理解支持和参与。五是强化责任承包，将市容执法、道路清扫保洁责任到人，细化考核指标，实行日查、周评、月考核，严格兑现奖惩制度，以制度管人、管事。一年来，保质保量完成了垃圾清扫清运任务。今年以来清垃圾5万余吨；拆除存在安全隐患的破旧门头广告300余块，规范整顿占道经营1000余起，查处施工车辆带泥上路、污染路面600余辆，维修市政设施125起（主要是道路排水井盖），协助相关部门拆除违章建筑12次，补植补造人行道枯死树木500余株，摆放鲜花5万余盆，修剪了整个城区人行道树木和绿化树带树木。组织了西门河清淤工程，保证了河水清澈，新更换安装果皮箱700余个，整顿夜市摊点80余起。管理好了两个广场的路灯、灯杆。有力的促进了创建省级文明先进县城和州级文明县的开展。

尊敬的各位领导、同志们: 我们的工作虽然取得了一定的成绩，但离县委、政府的要求还远，还没有完全达到群众的满意需求。一是环境卫生保洁标准要求不高，离国家制定的保洁标准还有差距；二是少数环卫工人爱岗敬业意识有待提高，清收、清扫保洁需进一步加强；三是干部职工服务群众、奉献社会的服务意识还需进一步加强，业务学习以及提高城市管理的能力水平还需进一步提升；四是城镇建设步伐加快，城区面积不断增大，执法管理人员、环卫工人相对不足，时常出现管理不到位，脏、乱现象时有发生。

在今后的工作中，我们将继续发扬不怕苦、不怕累的精神，努力克服工作中存在的问题，进一步完善各项规章措施，紧紧围绕“发展、民生、稳定”三大主题，开展城市管理工作，努力打造作风优良、工作认真、纪律严明的环卫队伍、执法队伍，秉承“人民城管爱人民、管好城市为人民”的根本宗旨，在县委、政府的正确领导下开拓进取，扎实工作，不断提高城市管理服务工作水平，为广大群众创造优美、整洁、文明、有序的卫生环境。

最后，衷心的祝愿在座的各位领导和同志们身体健康，工作顺利，合家欢乐！

第四篇：城市管理工作总结

20xx年，在市委、市政府的正确领导和统一部署下，全市城管系统以提升城市管理现代化水平为主线，以本系统“三个年”活动为载体，以市容环境综合整治为抓手，锁定各项重点目标任务，全力以赴，落实责任，狠抓推进，确保了市容环境面貌的优化提升和各项重点工作的稳步推进。

1、调整执法体制，城市管理责任进一步落实。坚决贯彻市委、市政府的决策部署，下放执法权限，完成市区两级城市管理行政执法权限及人员、资产、案件的下放承接工作，共下划各区编制520名、人员489人，划转固定资产2572件、约1963万元，移交案件2127件、备案案件30328件。以市政府下达目标任务书的形式，要求各区进一步加大城市管理投入，推进落实城市管理“四个二”(即落实不少于2000万元/年的区级城市管理人员工作经费，建设不少于200人规模的区级城市管理队伍，配备的街道城市管理专职人员在原基础上增至2倍，明显发挥街道和社区2级组织城市管理作用)。

2、强化综合整治，城乡市容环境进一步提升。按照市委、市政府“市容环境明显提升”要求，一是强势推进集中专项整治。重点围绕户外广告、占道经营、施工工地、环境卫生等方面，全面实施集中专项整治，累计制止、查处、纠正、整改市容违法违章行为37.9万起，其中，查处无证设摊、占道经营8.2万起，户外广告1.2万起，拆除高速公路出入口违法及过期广告20处，清理“三乱”8.3万余起，查处抛撒滴漏4793起、机动车人行道板违停18.3万起、违法建设1950处。二是全力抓好显见性问题整改。围绕农贸市场、工地周边、暴露垃圾等15个方面，广泛发动，举一反三，全面开展自查自纠，累计自查整改问题3.9万个，查纠率98.4%。三是进一步强化督查检查。利用全员上路、挂钩督查等工作机制，坚持每周全员上路参与整治整改，累计督查发现、落实整改问题5.3万个，整改率98.1%。通过强化市容环境秩序整治，实现了“五一”前市容明显提升的目标，为文明城市创建奠定了良好的市容基础，圆满完成了中秋、国庆节期间市容环境秩序整治保障工作。

3、狠抓重点工作，精细长效管理进一步加强。一是连续实施主要道路包装出新。继续对全市14条道路实施包装出新，全市包装出新道路达60条，无锡城市品味得到持续提升。二是继续推进背街小巷综合治理。在2011年完成120条基础上，20xx年再明确每街道2条、解放环路以内所有113条，共计206条背街小巷实施综合治理，居民生活环境得到进一步改善。三是大力开展社区环境“连片整治”。结合全市老新村改造，围绕市容秩序、环境卫生、沿街景观、基础设施等方面，开展139个社区“连片整治”，通过逐步整治、划片推进，累计排查显见性问题8152个，整改7446个。四是加强广告店招管理。按照“老店招老办法、新店招新办法”原则，加强对门头店招及相关标识标牌的设置管理，切实做到“先规划设计、后规范设置”。20xx年完成对商业综合体等新建区域门头店招规划40个，历年累计完成60多个。完善户外广告管理和市场运作机制，全年组织户外广告拍卖2批，成交金额1914万元。五是深化公共停车泊位管理。全市现有政府性投资公共停车泊位16089个，20xx年新增公共停车泊位2014个。

4、突出收运处置，环卫体系建设进一步完善。一是加强城市环境卫生保洁管理。强化主要道路环卫保洁作业和作业质量监管，提高环卫机械化清扫率，市区建成区城市主次干道机械化清扫率达75%(扣除人行道面积)，减少了道路扬尘污染。市管道路、区管道路、背街小巷全面实行专业化保洁，达到了全覆盖。二是提升生活垃圾收运处置水平。加强生活垃圾机械化收集源头管理，规范生活垃圾大型转运站运行管理，保持生活垃圾机械化收集率和无害化处理率100%。全市(不含江阴、宜兴)共无害化处理生活垃圾约100.1万吨，同比增长6.5%。三是推进餐厨垃圾集中收运处置。以“无锡市餐厨废弃物管理办法”出台为契机，加大餐厨废弃物收运管理力度，20xx年实现了对市区400家餐饮单位餐厨垃圾的集中收运，现每日收集、处理餐厨垃圾稳定在50吨左右，促进了餐厨废弃物源头减量化、集中处置无害化和有效利用资源化。四是推行建筑渣土资源化利用。配合相关部门制定了建筑垃圾资源化利用管理的相关规范，在建设政府定点消纳场基础上，指导推进建筑渣土综合利用场试点项目建设，目前全市已完成6座建筑垃圾资源化利用示范点建设。

5、深化依法行政，履职服务能力进一步增强。一是推动完善相关法规。参与完成《无锡市市容和环境卫生管理条例》立法，抓好立法后的贯彻落实工作，进一步完善了城市管理法律法规体系。二是严格各项行政许可。加强渣土运输处置许可管理，共办理运输、消纳、准运类行政许可1780件，审批水路换装点16处。严格建筑工地夜间施工许可，全年共依法审批发放夜间施工许可963件。三是提升查处办案能力。围绕“公正、公开、公平”，推行网上办案，优化办案程序，规范执法行为，累计查处行政处罚案件14.6万起。四是加大服务发展力度。大力支持各级政府、各行业主管部门主张的大型商贸活动和各类商业企业的开业、庆典和主题商业活动，建立健全首问负责、市区联动、服务保障等机制措施，对相关活动做到主动对接、即到即办，共核准、备案各类商业活动800余场次，积极服务了商业经济发展。加强市容环境保障工作，累计下达执行保障令59次，圆满完成了各类市容和环境卫生保障任务。五是加强投诉受理处理力度。对投诉案件，从受理转办到处置回复等各个环节，强化检查考核，基本做到件件有回复、事事有回音，全市共计投诉受理处理案件1.1万余件，办结率99.86%。

为确保工作取得实效，突出加强本系统“三个年”建设，促进了目标任务的落实。

1、把20xx年作为全系统“优化市容环境 真情服务为民”活动深化年，以加强作风建设为主题，制定专门实施意见，重点实施三挂钩、三公开、三到位、三考评等“四个三”内容。一是深化推进“三挂钩”。建立长效的挂钩联系服务体系，主动与服务管理对象挂钩，与街镇、社区、监督点挂钩，与工作目标任务挂钩，实现了对全市 47 个街镇、622 个社区及 50 个城市管理监督点的“全覆盖”挂钩。据统计，全系统1600多名执法管理队员和环卫职工，挂钩服务4100多个单位(相对人)，组织各类挂钩服务及宣传活动1700多场次，征集行风及工作建议近2500条，解决各类问题3.4万个，发挥了城市管理服务民生社会作用。二是推行落实“三公开”。围绕窗口服务、行政许可、办案查处、上门帮扶、环卫管理等方面，统一梳理制订了10项服务承诺，对外公开公示，接受社会监督。对投诉受理、检查督查、挂钩走访问题的整改落实情况，主动公开进展和结果，取信于民、取信社会。以城市管理、阶段性重点工作的完成情况为主要内容，及时公开工作情况，营造公开、高效、利民的政务运行环境。三是全面确保“三到位”。强化执法队员集中培训、管理队员分级培训、日常专业培训等机制，组织全体执法队员和管理骨干700多人集中培训轮训，落实行政执法“五项规范”、督察督办、责任追究等制度，确保教育培训和制度建设到位。围绕目标和重点工作，狠抓执行力建设，提升工作绩效，确保目标责任和执行力建设到位。结合城市管理实际，细化失职追究行为，明确问责范围，确保失职追究和问责机制到位。四是系统实施“三考评”。建立全员绩效考核机制，完善分类分级考评体系，突出考评班子作风，围绕解决问题、团结协作、组织协调、创新工作等内容，重点考核思想作风、工作作风、生活作风和党风廉政建设等情况。突出考评部门绩效，结合重点目标任务和部门职能工作，围绕组织协调和强化管理、解决热点和疑难问题、挂钩服务和依法行政、工作履职和落实长效等内容，实行分级绩效考核。突出考评个人实绩，结合机关、执法队伍、环卫单位等部门实际，分别制定个性化的考核细则，对职工队员进行实绩考核。

2、把20xx年作为全系统市容突出问题攻坚年，加大了对热点难点的突破力度。一是梳理排定目标。通过全面梳理，确定了全市范围内205个热点难点问题，建立“信息库”，并将其中群众反响最为强烈、问题最为突出的117个热点难点问题，列入今年的“整治库”，锁定了量化推进目标，全面攻坚整治。整治取得明显成效后，列入“样本框”落实长效。二是集中攻坚整治。结合实际，对热点难点问题，逐个制定攻坚方案和推进计划，逐步逐个实施整治，累计组织集中整治1793次，今年117个攻坚目标全部得到整治突破，五河新村、盛岸二村等一批“老大难”问题彻底解决。三是强化考核考评。将市容突出问题的攻坚情况，列入“太湖杯”、“优胜街道”考评体系，加强检查督查和常态化考核。同时，建立了例会推进制度和定期明查暗查机制，跟踪长效落实情况，作为考核考评的重要依据。

3、把20xx年作为全系统市容长效管理推进年，进一步加强了长效监管体系建设，深入推进市容长效“全覆盖”管理。一是健全完善监管体系。结合城市管理网格化体系建设，优化调整力量部署、人员调配、实时管控，将372条主要道路、新治理改造的背街小巷、市容管理“样本框”等重点节点区域，全面纳入巡查监管范围，并逐路逐段落实监管人员，明确监管巡查责任，确保“第一时间发现问题”。二是强化实时整治整改。按照“属地管理、分级负责、上下联动”的原则，建立完善市、区、街道三级工作机制，对监管区域，以“十个无”为标准，突出实时监管和整治整改，累计通过监管发现问题5.4万起，问题发现率98%，纠正查处率96.8%，市容巩固率97.4%，基本做到了“第一时间解决问题”。三是强化多方监督检查。建立了部门主导、社会参与的检查督查体系，突出发挥社会舆论、第三方独立巡访、义务监督员作用，切实提高了市容监管和问题整改的效率。同时，推行长效监管责任部门负责人与本部门相挂钩、执法与管理部门相挂钩的“双挂钩”考核机制，进一步强化了考核奖惩。

第五篇：城市管理工作总结

xx年，全市城市管理工作按照市委、市政府提出“大干新三年，再创新辉煌”的战略决策和创建全国文明城市目标，以十六届三中全会为指针，以“大干新三年，再创新辉煌”为主线，以“四个进一步”为重点，认真组织实施“一六”工程，进一步理顺城管体制，完善城管体系； 进一步改革城管机构，健全城管机制；进一步配套基础设施，改造背街小巷；进一步严格城管执法，严肃队伍管理，通过扎实有效的工作，促使市民素质进一步提升，街巷变新，城市变靓。年内，市城管局被评为长沙市唯一的全省文明机关。

一、积极推行“重心下移”，城管体制进一步理顺

为努力构建科学规范、运行高效、设施完备，符合社会化、专业化、现代化要求的城市管理新体系，加强城市的经常性管理，提高城管综合执法水平，探索城市管理长效机制的建立，充分调动市、区两级政府抓城管工作的积极性。按照重心下移、责权一致和讲求实效的要求，进一步确立城区政府在城市管理中的主体地位，理顺市、区、街道和社区的管理体制，明确各自在城市管理中的作用和职责，形成以市为核心、区为重点、街道为基础、社区配合的分工科学、责权明确、务实高效、运行有序的管理体制。年内，市委、市政府《关于进一步理顺城市管理体制的决定》正式出台。于xx年1月正式实施。

xiexiebang.com范文网【www.xiexiebang.com】

一是加强领导，科学决策。年初，市里成立了以市委秦卓夫副书记为组长、市委常委谢建辉部长、市人大龚罗生副主任、市政府湘平副市长、市政协副主席李克俭等领导为副组长的城市管理工作领导小组，领导小组下设办公室，由市城管局局长吴念公任办公室主任，市公安、国土、规划、五区政府、卫生、环保、工商等数十个部门的主要负责人参与的城管工作领导机构，各区亦相应成立了班子，为城管工作的有序开展提供了强有力的领导组织保障功能。

为改变过去城管系统市区两级人权、财权、物权、事权相分离的局面，2月份，由市城管局牵头，从市委办、编办、市人事局、财政局、城管局抽调人员组成全市理顺城管体制工作机构，在市城市管理工作领导小组指导下开展体制理顺工作。市委副书记秦卓夫、市政府副市长湘平多次带队到区街和城管系统展开调研，召开座谈会，听取意见；为理顺城管体制提供了决策依据。市委、市政府召开常务会议专题讨论，科学决策，《决定》初稿形成后，多次征求市直各部门及区街、基层干部的意见，人大代表、政协委员及社会各界人士的意见，几易其稿，使《决定》的出台具有前瞻性、科学性、可行性。

二是坚持“两级政府两级管理，两级政府两级投入”原则，充分调动市区两个积极性，坚持“抓大放小”。为充分发挥各区街道办事处、社区居委会在城市管理中的重要作用，加强日常性维护和管理工作，真正形成“两级政府、三级管理、四级网络”的城管工作体系，参照北京、青岛、杭州等先进城市的作法，市级重点抓好城市主干道、市区二环线、五一大道、湘江大道、芙蓉路、韶山路6条主要干道和新世纪体育中心、五一广场、芙蓉广场、滨江风光带4个重要公共场所，将次要干道、背街小巷、居民社区管理职能下放到各区。

三是以进一步理顺财政管理体制为突破口，建立市区两级公共财政投入机制。将城市管理工作的部分事权、财权下放到区、街道和社区，逐步建立起市、区两级公共财政的投入机制。按照理顺体制总体思路，市级管理任务的维护经费由市财政安排，区级管理任务的维护经费由区财政安排；原有专项工程遗留欠款由市财政逐年安排解决，市级财政对城市管理的投入力度不减，主要用于城市基础设施的扩容、提质，垃圾站、公厕的新建改建，道路大、中修，城区绿化提质改造以及解决专项遗留欠款考核奖励等。区级财政增加的资金主要用于各区城市基础设施日常维护和离、退休人员的工资。

四是以环卫、市政、园林三局改革为切入点，进一步健全城管机制。按照市场经济的要求，坚持“政事分开、政企分开、以费养事、走向市场”的原则，深化城管各级机构改革。根据理顺体制总体思路，对属于政府行使的行政审批、监管权，按照公开透明的原则，集中由各级政府的城管行政主管部门行使。环卫、市政、园林绿化的作业维护逐步实现企业化，同时坚持“公开、公平、公正、效益”的原则，根据市场化运作机制，全市所有维护单位都将参与城市维护任务的招投标。

五是以五个原则为基点，重新界定职能职责。为确保城市管理机制持续、协调、有效运转，使城市管理工作法制化、经常化、规范化，在理顺城管体制中，始终坚持“重心下移”“以块为主，条块结合”“责权明晰”“市场运作”“长效管理”的原则，对市、区级、社区（含城区村）城管职能进行了重新划分：

1、市级的主要职责：对全市城市管理工作进行宏观决策，编制中长期城市管理规划目标，制定城市管理计划，并将任务落实到各城市管理相关部门和各城区人民政府进行实施；针对城市管理工作中出现的突出问题开展调研，拟定有关城市管理的规章，并提出政策性措施；对涉及跨区、跨部门的重大事项和事关全局的难点、热点问题进行协调；对各区、县（市）及市直各相关部门的城市管理工作实行目标责任管理并建立责任追究制度；建立经常性监督检查机制，对各区及市直各相关部门贯彻落实有关政策、法规和完成目标任务情况实施监督，查究行政不作为和行政乱作为行为；负责对涉及城市重大管理举措事项的资金调配，设立全市城市管理工作专项奖励基金，对各区、县（市）及市直相关部门在城市管理工作方面实行奖惩；必要时对城市管理的重大问题和重点区域组织综合整治和实施管理。