员工培训制度[优秀范文五篇]

第一篇：员工培训制度

员工培训制度

1、目的为了提高员工素质和服务质量，统一管理、规范操作，有效开发和利用人力资源，以实现酒店的经营。

2、培训原则

（1）标准化。制定统一的授课提纲和考核标准。

（2）层次化。根据员工的职务、岗位不同，分成督导、服务员、接待员、PA员、新员工等若干层次，依照各层次的工作性质、特点及应具备的知识、技能技巧、素质等汇编专门培训提纲，结合实际进行培训。

（3）系列化。采取由浅入深、由实务到理论的渐进式培训方式，让员工掌握最基本的知识后，实施系列的提高式培训。

（4）数量化。健全员工培训档案，采取表格管理，及时了解员工受训进展以及知识的掌握程度，实施有选择的针对性培训，部门定期组织全员进行酒店知识培训。

3、考核

（1）新入职员工必须接受酒店及部门所有礼节礼貌知识和实务培训并通过考核，才能独立上岗，实务培训为一周。

（2）所有在职员工需定期进行实务操作和业务知识考核。

（3）以上考核不合格者，需进行针对性培训和参加补考，补考仍未合格者做适当扣罚，直到考核合格为止。考核成绩将作为员工今后转正、晋升、加薪等之依据。

4、培训要求

（1）遵守课堂纪律，不迟到、不早退、不旷课，无特殊情况不得请假，请假必须有充分理由，并经部门主管批准副总经理审核。否则作旷工处理；

（2）尊敬老师，提问或问答时必须站立，老师讲课完毕时须鼓掌；

（3）坐立要端正，上课时不讲话，不开小差，不做小动作。

（4）服从管理，团结友爱，发扬互助精神；

（5）遵守酒店一切规章制度，爱护公物；

（6）遵守公共卫生道德，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头、杂物等，课室内严禁打扑克、抽烟；

（7）注意仪容仪表、个人卫生、讲文明礼貌，不讲粗言秽语；

（8）杯具不得擅自带到座位，上课不得饮水；

（9）手机一律设为震动，培训中不可接打电话。

第二篇：员工培训制度

员工培训制度

职；

2.1.2产品知识培训

（1）公司所有产品必须进行全面、可持续的培训、学习；（2）采用PPT授课、网络学习、自学、外训集中授课等方式实施；（3）考核方式采用网络考试、现场试卷考试、培训提问等方式（4）每一次考核成绩纳入公司考核体系，作为考核加减分项参考之一。2.1.3专项知识技能培训

(1)专项知识技能培训是指对在岗员工进行岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。

(2)专项知识技能培训的目的：更新/扩展员工知识面、增强员工技能，提高工作质量和效率、减少工作失误以及为工作轮换、横向调整和晋升做准备。

(3)专项知识技能培训由需求部门负责人根据需要，列入培训计划。2.2按实施主导组织部门分为：

2.2.1一级培训：公司范围内，或涉及两个部门以上或一次性培训人数超过30人以上的培训由人事行政部组织相关部门实施，相关培训记录表单等均需由人事行政部存档。

2.2.2二级培训：各部门范围内的培训，包括各部门根据工作需要为本部门人员所做的自主培训，以及与本部门相关的新发行制度的系统学习等，培训形式不限，可以为总结会、交流会、晨会等，相关培训记录表单原件由各部门存档，报送一份至人事行政部备档存案；

3、培训形式：分为内训、外聘内训、外训和员工自学。总原则以自学为主，外训为辅。4．培训资源建设及管理 4.2培训教材

4.2.1培训教材包括内建教材和外部教材，教材的载体可以是文字、电子文档、录像等形式，教材 由人事行政部统一管理。

4.2.2内建教材由各部门开发，人事行政部进行协助。来源主要有企业文化、公司制度、及管理素质类的分享、各职能部门业务技能工作总结、企业重大事件案例等。

4.2.3外购教材的引入和消化所有参加外训的员工，必须在受训结束一周内向人事行政部递交相关 培训教材原件（员工可保留复印件），并协助人事行政部结合公司的实际进行教材的修改而成为公司 的内部教材。

4.3培训设施设备以使用公司公共设施和物品为主，公司短缺但培训必需的，可由人事行政部进行申购，并由人事行政部统一保管。

4.4培训经费专款专用，主要用于培训、讲师培训、培训费用报销等。5．培训计划和实施 5.1培训计划：

5.1.1培训计划包括培训计划和月度培训计划。

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5.1.2人事行政部每年12月份初向各部门发出次培训计划表。各部门根据业务需要及部门发展 规划，拟定次培训计划，填写《公司培训计划表》，经公司领导审核后于12月30前汇总到 人事行政部。

5.1.3人事行政部对各部门培训需求进行汇总分析，结合公司战略编制公司员工培训计划，报公司领导审批。

5.1.4临时增加的培训，需求部门或人员须填写《培训计划实施申请表》或《外部培训申请表》，经部门领导审核，并报公司领导审批，由人事行政部列入培训计划中。5.2培训实施

5.2.1人事行政部负责培训讲师、教材、培训场地等相关事项的联络与准备工作。5.2.2网络自学

(1)OA开通在线培训、考试模块，每个员工根据自己需求自行下载学习；(2)培训库内容包括:岗前培训、产品知识、专题培训(3)学习完需随时完成在线考试，考试合格算积分。5.2.3内训

(1)人事行政部提前一周通知讲师相关培训计划，讲师须全力配合人事行政部的培训计划安排认真编写教材和考试试题(如需书面考核),并将培训教材交人事行政部备案。

(2)人事行政部将提前至少3天向受训部门下发培训通知，受训部门根据通知内容安排相关人员准时接受培训。

(3)人事行政部负责培训考勤和课堂纪律的维持，以及受训人员的签到及培训的记录。受训人员须提前至培训地点做好听课准备，并在《培训签到表》签到。

(4)需书面考核的培训须在课程结束后由人事行政部组织安排考核，考试成绩纳入考核。5.2.3外训

(1)根据培训计划，各部门需协同人事行政部提前一个月搜寻相应培训课程两家以上培训机构进行比与筛选，并与《外部培训申请表》一同提交至公司领导审批。

(2)人事行政部提前一周将培训信息（包括地点、时间、教材、注意事项等）通知受训人员。(3)受训人员在接到通后，应将工作提前安排妥当，不得影响日常工作。

(4)外训人员必须在受训结束一周内向人事行政部递交相关培训教材原件（员工自己可保留复印件）和《外部培训总结报告》，若有证书须一并交至人事行政部，由人事行政部负责培训备案和教材消化。6．培训效果评估及记录

6.1全员培训采用积分考核制，课程分选修课和必修课，每月根据自己的情况，自行学习，具体参见《公司培训积分考核政策》。

6.2网络学习培训需在线参与考试，考试成绩纳入考核。6.3外训获得的资格证书可以冲抵课程积分。

6.4培训效果评估一般程序：由人事行政部协助讲师根据已确定的考核评估方式在培训课程结束后

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完成相应考核评估，并将培训与考核结果及意见汇总公布，成绩纳入员工考核，并存档有效记录，确保员工培训的效果。6.5培训记录

6.5.1由公司出资培训后获得相关证书或证明的，应将受训的资格证书等有关资料送人事行政部归档保管。

6.5.2人事行政部根据《培训签到表》、相关资格证书或证明及《外部培训总结报告》，建立《员工培训记录档案表》，以作为员工相关人事变动的依据之一。相关附件

附件1：培训签到及效果评估反馈表 附件2：培训成绩统计表 附件3：外训申请表 附件4: 外训总结报告 附件5：培训计划表

附件6：员工培训记录档案/ 4

第三篇：员工培训制度

员工培训制度

一、总则

为适应企业发展要求，进一步加强公司员工培训工作，实现员工培训科学化、目的规范化、制度化。公司员工的培训，包括对新招聘的员工进行岗前培训，以及对老员工进行业务技能培训。

二、培训目的

1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。

2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应并胜任本职工作。

3、改进员工工作表现，提升员工履行职责的能力和责任感，端正工作态度，提高工作热情，强化责任意识和服务意识，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。

4、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯规划发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件；

三、各部门职责

1、公司举办的各种培训项目或因业务需要参加的外部培训。

2、组织指导对本部门员工的培训，并利用各种方式对下属进行全面的业务培训，提升本部门的整体业务水平。

四、行政部职责

1、公司员工培训工作由行政部归口管理、统一规划、组织实施，根据公司培训安排，结合各部门需求，制定当期培训课程计划，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求等；

2、负责培训期间课堂管理；准备培训设备；印发、准备教材、会场布置及培训期间人员住宿、签到等各项后勤服务。在培训期间监督课程进行；

3、负责培训效果评估，培训课结束后，根据培训讲师的授课内容，组织学员对培训内容进行考核。

4、负责根据各部门培训计划安排，监督、检查各部门培训实施情况；

5、定期收集各部门及员工反馈意见，改进培训方式，提高培训效果。

五、培训种类和内容

1、新员工培训：包括入职培训和岗前培训，岗前培训包括基础理论知识学习和实际操作训练两个部分。

（一）入职培训：

由行政部的人事助理在新入职员工办理入职手续的同时进行。分为员工入职培训及管理类人员入职培训，内容主要包括：公司概况、组织机构、公司的业务范围、经营目标、团队建设及公司各项规章制度等，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神 和经营范围；学习和掌握企业行政管理制度、业务工作制度和行为规范。

（二）岗前培训：

（1）岗前培训由行政部根据具体情况，指派公司内部培训讲师进行。培训讲师由行政部指定公司优秀员工、专业能力强的资深老员工或业务骨干出任；（2）讲师必须提前准备培训课件，针对新员工拟任岗位进行专业培训，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领；

（3）以业务实例讲解本企业在为客户服务中的经验，使新员工掌握一些基本原则和工作要求，从而能够胜任工作。新员工培训一般采用内训的形式，由行政部根据当期新员工的数量，不定期开展。

（4）新员工培训结束后，由行政部和用人部门负责对其作考核评定，评定合格者，由行政部安排上岗试用。

2、在职员工的培训：

（1）岗位培训采用组织集中培训的形式，对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至两个问题，边学习边操作边提高，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能，提高技术人员的专业理论水平和专业素质。

（2）能力提升培训：对专业知识不全面，工作经验不足的人员，要按计划、分批分阶段，按不同的岗位需要进行，要结合实际，注重实用性，以达到全面提升综合业务水平，逐步提高员工队伍素质的目的。

（3）升职培训：员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。

（4）对于各部门自行组织的业务学习或针对某工作项目开展的专项培训活动，由各部门自行安排，如涉及到其他部门人员，需由行政部统一安排。

3、管理人员的培训：各层级管理人员，应定期参加培训，学习公司管理手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程，学习交流先进的管理经验，提升自己的管理水平。

4、专业技术人员的培训： 专业技术人员培训针对财务人员、开发人员及技术服务人员等，目的是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。

5、外派人员培训管理：

（一）各级政府职能部门要求必须的相关业务培训，经业务部门提出，并经总 经理.批准后，方可参加。

（二）外派员工接受培训后，在培训结束后3 天内将培训资料及所得证书交行政部保管，作为培训资料存档。

（三）外派员工培训后，有义务将所学内容向公司内部其他员工传播，如有需要，还需在内部进行培训。

六、培训要求

1.新员工培训由行政部根据当期新员工人员情况，不定期进行；

2.地州技术人员的业务培训，每季度进行一次，由技术服务部根据当期工作任务或工作需要，划定所需培训区域人员，编制培训需求计划，报送行政部，由行政部统一安排，当期培训结束后，部门主管要与每一位受训员工进行面谈，全面了解培训是否达到预期效果。

3.专业技能和提升员工能力的培训，可在内部进行的，由各部门自行组织，每月至少要进行一次；与其他部门协作实施培训的，需编制培训需求计划，报送行政部，由行政部协调安排；

4.员工升职培训由行政部和所在部门主管进行，行政部负责相关管理制度等基础部分，专业技能部分由该员直接上级负责。5.培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义，授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，并做好笔记。

6.部门内部培训需做好相应的培训记录备查。

7.所有培训均需签到。所有课程结束后，下发调查问卷，填写《培训效果评估表》对培训进行评价，并对受训人员进行考试，考核不合格的员工需要补考，补考仍然不及格的，需延期培训，延期培训期间的费用自行承担。

8.培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升（降）级、晋（降）职、转岗的重要依据之一，参加培训的员工未经批准无故不参加考试者，视为自动放弃考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪处理。

七、培训纪律

1.参加培训的员工应在规定的时间内准时签到，迟到、早退、旷工按照公司《考勤管理制度》执行，有事需履行请假手续，经批准后可离开，但当天补助不予发放。

2.上课期间要严格遵守以下要求：上课期间需将手机调至振动或关闭，接听电话需至场外，以免影响其他人。上课期间不得中途无故离席，若有急事，需向行政部主管请假，批准后方可离开。培训讲师要对培训课堂纪律作书面记录，并在课程结束后，对违规者提报批评或处罚。

八、培训评估与总结报告

1.每期培训结束后，由行政部下发《培训学员意见调查表》。对培训师进行评估，学员评估结果决定培训课程质量等级，满意度为90％以上的为优质培训课程；满意度为70-89％为良好的培训课程；满意度为60-69％以上为合格培训课程，满意度在60%下的为不合格培训课程。2.总结报告：根据学员评估表，在培训课程结束后3个工作日内，由培训讲师完成编写培训总结报告，并报送行政部存档备查。

九、培训讲师的报酬

1.内部培训讲师给公司在岗员工提供专业技能培训，其报酬由领导层研究确定。2.每期培训结束后，由行政部和讲师组织考核，考核合格率90%以上，为培训讲师发放课酬。

3.经过行政部的评估，按照以下标准发放：

（1）学员满意度调查及合格率在60分以上的为合格：为讲师发放60%的课酬；（2）学员满意度调查及合格率在75分以上的为良好，为讲师发放80%的课酬；（3）学员满意度调查及合格率在85分以上的为优秀，为讲师发放100%的课酬。（4）如讲师在考核中出现舞弊行为，则当期培训课酬不予发放，同时，给予扣除一个月绩效工资的处罚。

十、培训资料的保管

1.培训结束后，由行政部人事助理负责建立培训档案，内容包括：培训计划表、参加培训人员出勤记录、培训教案（或教材）、培训签到表、培训考试试卷及培训效果评估调查表等相关资料。

2.内部培训师不允许将本公司培训教材提供给外单位使用。一旦发现将呈报领导，予以严肃处理。

本制度自下发之日起执行，由行政部负责解释。

第四篇：员工培训制度

员工培训制度

一、培训目的

1、达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。

2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。

3、提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。

4、提升员工履行职责的能力，改善工作绩效

5、改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神

二、培训职责

1、行政部培训职责：

1）负责组织制定公司培训计划及实施，并统筹安排。

2）负责形成中短期培训计划，着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训和技术能手培训。3）负责培训资源的开发与管理，并有效调控培训经费。4）负责收集各部门的培训记录，开展培训的效果评估工作。

2、其它部门培训职责：

1）在行政部统一组织下，负责制定本部门培训计划并组织实施。2）负责指导本部门员工制定和实施职业发展规划。3）负责向公司提供本专业的培训师和教材。

3、员工个人培训职责：

员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工侧重于提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。

三、培训类别

1、根据培训目的、内容的不同，培训形式可分为内部培训、外部培训和员工自我培训；

2、内部培训包括岗前培训、在职培训、转岗培训和晋升培训；

四、培训内容

1、岗前培训：

1）一般岗前培训，采用理论知识加实践实习的方式进行，内容包括三个方面：

一是公司发展历程、企业文化等方面的介绍，包括公司发展历程、宗旨、使命、愿景、价值观、职业素养、组织结构、产品知识、厂纪厂规以及职业发展教育等方面，由行政部培训工作人员负责完成；

二是岗位知识培训，使新员工掌握必要的岗位工作内容，由新员工所属部门负责完成； 三是晨跑、升旗、做操和军训，由行政部配合新员工所属部门完成。2）专项岗前培训，主要是针对新进营销人员，除参加其他员工的一般岗前培训外，新进营销人员还须增加产品原理、特性、类型、操作流程、品质控制程序及市场竞争分析等方面的岗前培训内容。

2、在职培训：

1）在职培训老师主要由各部门主管和公司内部在某些特定领域方面有专长、具备一定讲解能力的员工来担当，也可以外请相关专业老师来公司培训。在职培训包括部门内部培训、部门交叉培训和岗位专职培训。2）部门内部培训指各部门根据实际工作需要, 利用内部培训资源对员工开展的有关业务知识和岗位技能培训以及经验的交流与分享。3）部门交叉培训指利用公司内部培训资源, 在相关业务部门之间开展与工作内容相关的知识、技能的交流培训。4）岗位专职培训：根据员工职业生涯发展需求，公司组织聘请外部专家、内部专职人员对具体岗位人员进行的专职或专项知识培训。

3、转岗培训：指员工在岗位调动时要进行的培训，旨在使其达到新岗位要求，具体由新部门领导指定专人负责。

4、晋升培训：指对拟晋升人员或后备人才进行的培训，旨在使其达到更高一级的岗位要求，具体由行政部和新岗位所属部门主管负责完成。

5、外部培训：

1）外部培训也称委外培训，指公司根据员工的岗位特点利用外部培训资源组织安排员工外出所开展的各种培训，以扩大员工的知识面，提高岗位技能。培训内容包括通用类和专业类两种。2）通用类外部培训是指利用外部培训资源组织开展的全员适用的通用类知识、技能和态度培训，如关于企业管理、沟通技巧等方面的培训。3）专业类外部培训是指利用外部培训资源开展的与业务、技术相关的知识和技能培训，如ISO内审员培训、特殊工种资格认定培训、新进市场人员接受资深市场人员在出差学习、市场调研、业务拓展过程中的市场知识实战培训等。

6、员工自我培训：包括员工参加的各类学位考试、职称及其他资格证书考试和培训等。

五、培训课时（1课时=1小时）

1、岗前培训：新员工岗前理论培训至少8课时。

2、新员工军训：至少3天，合计不少于24课时，考试不合格者继续受训，直到合格为止。

3、在职培训：本部门每月安排的业务知识或专业技能方面的培训。此项培训是岗位培训的最主要内容，因岗位不同而培训周期长短不一，具体参见相关培训规定。

4、转岗晋升培训：对转岗、晋升人员的新岗位业务知识或专业技能方面的培训不少于4课时。

六、培训工作流程

1、每年12月初，由行政部编制一年一度的《培训需求调查表》，报公司审批后，下发给各部门，以征求大家对当年培训工作的意见和下一年培训工作的建议和要求。

2、每年的《培训需求调查表》发放比例：一线生产部门不得少于所属员工总数的20%，各职能部门不得少于所属人员总数的50%。

3、由行政部负责对各员工的培训需求进行调查、分析和汇总，并由此拟定下一年的培训重点报公司审批。

4、培训重点报公司审批合格后，行政部负责于每年的元月10日前编制《公司培训计划》报公司审批，批准后由行政部组织实施。

5、各部门根据《公司培训计划》在每个月的月底前编制本部门下一个月的《月度培训计划》，报行政部备案，以便调配培训资源。各部门临时安排的培训计划须至少提前一天报行政部审核。

6、公司安排员工外部培训或外请培训老师来公司进行专项培训，如产生必要的培训经费，由行政部统一负责相关培训经费的申请、领取、缴纳和报销等工作。

7、各部门培训活动所必需的场地安排、设备提供、设施维护等工作，由行政部负责统一调配、协助。

8、行政部负责对各部门每月培训计划的执行情况进行检查、监督，并验证培训效果，每月底形成一份《公司月度培训工作总结》报公司审核。

9、根据各部门每月培训工作完成情况，公司高层领导负责调整和指导下一步的培训工作方向和改善重点。

10、公司的各种培训都必须有《培训记录》及《培训签到簿》，公司性的培训记录由行政部负责完成和备案，各部门的培训记录必须在培训活动结束的当日报一份供行政部审核备案。

11、每年的元月份，由行政部负责对公司上一的培训工作完成情况进行工作总结，报公司总经理审核。

批准： 审核： 编制：

第五篇：员工培训制度

XXXX公司文件

办公室发【2018】X号

员工培训制度

第一条　为规范企业员工培训工作，提高员工素质，增强员工的能力，培养和造就优秀员工队伍，根据集团公司培训有关要求，结合实际，制定本制度。

第二条本制度所称员工教育培训是指企业按照工作需要对员工进行的思想政治、职业道德、管理知识、技术业务、操作技能等方面的教育和训练活动。

第三条　员工教育培训应遵循理论结合实际、服务生产工作、分类分级、按需施教、急用先培、学以致用、注重实效的原则

第二章　组织与实施

第四条　分公司会根据集团公司的培训计划，报考培训人员，培训人员需要按时参加，如果不能按时参加的需要提前写请假条。

第三章　注册管理

第五条　凡分公司员工经过培训考试取得与企业生产经营有关的各种执业资格，均应由分公司报培训部门办理注册在公司登记备案。

第六条　应在公司注册的范围：

（一）注册一、二级建造师；

（二）注册造价师；

（三）注册安全工程师；

（四）注册监理工程师；

（五）注册会计师；

（六）其他相关国家认可的执业资格证书。

第七条　培训部门办理取证注册后，移交使用部门逐一登记编册，统一保管。

第四章

培训费用

如果通过注册类资格考试，培训费用及书本费用分公司全部报销。

2018年X月X日

共印5份