第一篇：八月份培训工作总结
郑州登电阳城煤业有限公司 八月份职工培训工作总结
郑州登电阳城煤业有限公司
培训科
二○一三年八月二十二日
郑州登电阳城煤业有限公司
八月份职工培训工作总结
为了贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生
产方针,切实落实《国务院关于进一步加强安全培训工作的决定》的有关精神。根据八月份培训计划及培训工作相关要求，结
合我矿实际情况，积极组织开展了职工安全教育和部分职工技能
培训工作。截止到8月22日，共展开了如下教育培训工作。
一、重视基础教育工作
1.通过职工例会，对职工进行安全知识教育和思想教
育，激发职工群众遵章守规的自觉性。
2.利用坑口会，向职工宣传安全教育知识，传播安全文
化，提高职工思想认识。
二、开展职业技能培训工作，提高职工技能素质
1.培训工作开展情况
8月11日---8月14日对综采队职工进行了职业技能培
训；
2.培训内容
安全生产常识、职业技能操作
3.组织形式
组织为期四天的学习，综采队职工按时参加培训，培训
结束后组织闭卷考试，实行教考分离。考核不及格的职工继
续参加培训，补考合格后方可入井。
三、开展专项培训，提高职工防灾抗灾能力
培训时间：8月16日
培训内容：瓦斯防治知识
参加人员：全体职工
组织形式：
1、培训科通知全体职工在职工电教室参加培训，各单
位积极组织人员按时参加培训。
2、培训教师课前要备课，根据培训内容制作出多媒体
培训课件（ppt）。
3、培训结束后，实行闭卷考试，对于考试不及格的职
工要重新参加培训，合格后方可入井。
四、多渠道、全方位进行培训
1.通过安全例会，对职工的违章情况进行通报，教育职
工要杜绝“三违”现象，从而起到警示教育的目的，2.利用黑板报“每日一题”，加深职工对安全知识的记
忆。
3.利用语音广播的形式，宣传安全知识和应急救援知
识，加深职工对安全知识的记忆和理解，营造学习气氛。
4.外出培训
安全管理人员复训5人，初培2人
班组长初培15人
主要岗位培训8人
五、规范信息管理，完善培训档案。
1.编写培训教案，制作多媒体培训课件。
2.批阅培训试卷。
六、存在问题
1、由于培训专职人员少，培训内容专业化程度不高，培训试卷没有及时批阅。
2、人员流动性大，给培训工作带来很大难度。
2013 培训科 年8月22日
第二篇：八月份培训计划
八月份培训计划
8月4日酒店应知应会
8月11日VIP客人接待程序和注意事项
8月17日
8月24日
上菜、分菜注意事项和方法酒水，饮料的服务程序
餐饮部八月份考核大纲
A所有员工
一、酒店应知应会
1、包间位置，名称，数量，容纳人数。
2、各个部门总监名字
3、餐饮部各个楼层的概况。包括营业时间和营业内容。
4、部门常用电话（包间，吧台，传菜部，前台，财务，仓库，总经办，厨师长办公室等等）
5、徐州特产
6、徐州旅游胜地介绍、列举
二、节能降耗
列举所属岗点节能降耗的事例
三、礼仪行动
懂得礼仪行动的含义，例举两个自己曾经做过的礼仪条目。（除蜂蜜水，荷包蛋）B一楼员工
一、仪容仪表，行为规范。
二、服务技能
1、上菜位置，顺序，搭配原则，上菜的注意事项。
2、三轻的含义。
3、男女站姿要领。
三、常用酒店、茶水价格
C传菜员工
一、仪容仪表，行为规范
二、传菜员传菜过程中的注意事项。列举三条
D包间员工
一、服务技能
1、上菜位置，顺序，搭配原则，上菜的注意事项。
2、三轻的含义。
3、男女站姿要领。
二、常用酒店、茶水价格
三、酒水寄存的流程
四、服务流程
五、餐前准备的物品
六、点菜的注意事项
七、了解菜品知识
1、时令鱼的价格
2、家常菜，小炒菜，海鲜菜的举例说明
八、VIP接待注意事项和程序
九、婚喜宴服务注意事项
技能考核
托盘，斟酒，更换烟缸、骨碟，折餐巾花，骨碟定位，站姿，摆台。随机抽取。
备注：
1、考核时间暂定八月底，以具体客情为主。
2、考试60分及格，不及格次月进行重考。
3、对参加考试成绩前三名的进行相应的奖励，后三名的进行相应处罚。根据考核难易程度奖励和处罚如下。
一楼员工和传菜部前三名相应奖励30元、20元、10元，处罚后三名对应30元、20元、10元。
二三楼员工考核内容较多，前三名相应奖励为50元、30元、20元，处罚后三名对应为30元、20元、10元
第三篇：八月份工作总结
8月份工作总结
本月里，迎峰度夏工作已圆满完成，我们在公司领导班子的正确领导下，以安全生产为基础，同心协力，真抓实干，奋力拼搏，较圆满地完成了本月的各项经济指标和工作任务。
一、安全生产：
1、安全基本情况：在八月份的安全管理及安全生产已完成，安全责任指标完成，无人身、设备完全事故。在上月的线路排查中发现的问题进行了处理，砍树6处，调拉线2处，坚决把事故隐患消灭于萌芽状态。本月共执行低压第一种工作票3份，经检查、验收工作质量可靠，其中有一份工作票现场填写的不够认真，已提出相应的整改措施。
2、生产运行情况：本月以来城东线几个台区出现电压低的情况（青龙1#台区、玉虚宫台区、薛家湾3#台区）具居民用户反应，有相当一部分居民用户电压在110V左右已无法保证正常的生活用电；矾水沟专线：锄沟3#台区（现容量200KVA）超负荷运作，由于用电时段集中，造成在用电高峰时期的过负荷；电石厂专线：寨东2#台区也出现电压低的情况，对于上述情况，已把整改方案提交公司。除止之外其它台区运行正常。
二、营销方面： 供电量：本期完成供电量245.1万/KWH。售电量：本期完成售电量176.4298万/KWH。对比：供电量同比上年同期增加31万/KWH，供电量同比上月同期增加-19.5万/KWH;售电量同比上月增加-42.6855万KWH；
1、分析：供电量的完成率低，是大势所趋，因进行《安全生产专项整治实施方案》的落实，非煤矿山企业停止供电已关闭，大多用电户处于技改状态，所以供电量就会下降，相应地售电量的完成率也是如此。
2、电费回收：本月应收1016610.96元、实收769434.63元、上缴878663.76元(有上月金额109229.13元)。本月外欠金额247175.86元。欠费原因：由于历史原因造成的，回收措施，对欠费用户进行坐谈协商处理。
3、报装业务：本月未新增用户。
4、计量管理：校表3块。
三、优质服务：
1、报修、投诉受理情况：
在8月份严格执行24小时值班制度，热情接待了每一位客户的来访，及时为客户答复提出的问题以及排除线路故障，本月共为客户排除故障17次，其中配电柜故障排除4次，高压故障1次，客户回访率100%，满意率99%；本月未接到一户投诉电话。
2009年8月份工作总结
城东供电所 2009年8月30日
第四篇：八月份工作总结
八月份工作总结
进连线到现在将近一个月的时间了，每天一天都渴望能多了解连线的企业文化，以便更好的参与每天日常的工作，翻阅杂志、网站、OA更多的是通过与同事的沟通。
刚进来什么都是新鲜的，什么都想去尝试，但是结果往往有些失落，也就是说我要在这些失落中成长，而不是像井底之蛙那样不知道外面的时间是多美好的，只有跳出了这个井我才能有收获。
介于我在大学里学的是多媒体，对平面、影视软件相对比较熟悉，也就是会做的东西比较，进来接到首次任务就是软装，而我自己定位的首要任务是与同事的沟通作为首要任务，原因很简单，他们比我更加了解公司，比我更加的有经验，跟他们相比起来我需要多参加几次实践的工作才能提升自身能力，就那软装来说吧，一开始，并不知道软装的材质，以及企业的文化，在制作上带来了一定的难度，经过这段时间下来对材质的熟悉、广告公司制作成品的了解、以及对连线企业文化的了解，软装大大的降低了难度，从而提高了效率。
在这里我学习到许多，考虑问题更加的周全，做事情更加的细心，这些都是我必须提高的，也只有提高这些我才能在以后的工作中减少错误的发生的。我相信在这里每天的付出，带给我的不单单是处理问题和做事情上的经验，还有许许多多的我不知道的事情等着，等着我去慢慢的体验。
第五篇：八月份工作总结
八月份工作总结
在我们公司领导正确的带领下，总公司润滑油中心的指导下，浙江舜能润滑油公司全体员工紧紧围绕浙江公司下达的各项任务，特别是省公司总经理、浙江公司老总提出的润滑油工作“做稳、做大、做强”六字工作目标而展开工作。为实现舜能公司老总提出的润滑油“六字”工作目标、经营部制订三年奋斗目标，即用三年时间实现上述目标（10年做稳、11年做大、2012年做强）。
一、回顾10年“做稳”
二、10年，公司润滑油经营部为实现“做稳”工作目标，对润滑油工作进行了规范管理。针
对10年润滑油经营与管理存在“量上不去，管理又不到位”现象，结合内控要求，加强了对修理厂，物流公司的开发、经销商欠款，自从将润滑油仓库转交给了我管理，出台了“润滑油管理办法和考评细则”，并全区范围内监管。经过努力，基本实现“做稳”目标，到11年底实现了“三无”，即无新增欠款，无超额的应收款，无已提未售现象。
三、实现11年“做大”
10年虽然实现了“做稳”，但经营指标全省排名靠中。仅完成任务的60%。面对严竣形势。为此，天津总公司言副总与浙江公司董事长、总经理、一道到深圳公司召开专题会，与全体润滑油销售人员共同分析营销不利的症结，给大家鼓劲打气、出谋划策。为扭转不利的局面，实现“做大”目标，经营部从两方面着手工作。一方面加强管理工作，严格按照“客户经理考核办法”进行绩效考核。同时，争取总公司的支持，提高客户经理工作待遇，打通客户经理晋升通道，招聘两名客户经理，调动客户经理积极性，实行客户经理末位淘汰机制，加大“知耻而后勇”荣辱观教育，树立正确的荣辱观，并针对润滑油经营现状和市场激烈竞争程度，组织员工学习总公司言总经理的《练内功、出快拳》、《小日本小得可怕》等文章。从而思想上统一了认识，在总体上有了目标；另一方面，在经营上为了实现“做大”目标，经营部提出奋斗目标上“鼓足干劲、力争中游、做大总量、脱贫摘帽”，在经营策略上使用“两手抓、两条腿走路”方法。即一手抓经营商一手抓终端客户。对社会经营商提供较好的服务，同时，争取总公司支持，经过多方努力，一举扭转了经销商摇摆不定、销量下降的不利局面，截止11年7月底，经销商实现舜能润滑油销售1180吨，同比增加30%，占我公司总量的62%，有6家经销商已成我司铁杆用户。在终端用户开发与维护方面，经营部结合用油促销活动，以地区客户经理为营销队伍，以修理厂、物流公司为平台，争取“走出去、请进来”的策略，已走访客户百余次，开户大型客户三家，小型端用户92家，为客户提供技术咨询100于次，为增加营业网点，已将杭州城区专卖店投入运营，并纳入经营部直接管理与考核中，取得了很好的效果。
总之，近年来的工作，浙江舜能润滑油经营工作突出重围，各项指标有所好转。截止到11年7月底，舜能包装销售总量已跃居全省第10，已完成任务52%，提前一个月实现“时间过半，任务过半”的目标。舜能润滑油销量单月全省排名已连续三5个月进入前三名。5个月累计排名第6名。上述成绩的取得，首先要得益于各级领导高度重视与正确领导，得益于兄弟部门的帮助与配合，也是全体润滑油员工共同努力的结果。与此同时，我们也清楚地认识到，润滑油经营不是一蹴而就的事，悲观论不可取（即润滑油市场竞争激烈、难搞、搞不成、没法搞论）。速胜论更是要不得，必须要坚持“持久战”，要继续发扬“大干、苦干加巧干”精神，调动员工积极性，加大客户经理考核，继续加大终端用户开发力度，真正实现“经销商与终端用户”两条腿一样长，一样有劲，那么浙江舜能润滑油工作才能稳健前行，才能实现总公司言总经理、浙江公司郑总经理提出的用三年时间“做稳、做大、做强”工作目标，为实现“诚信、创新、和谐、强盛”的新型石化企业的创建添砖加瓦。
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