坐席代表的职业生涯规划

第一篇：坐席代表的职业生涯规划

坐席代表的职业生涯规划

呼叫中心行业较之其他行业人员流失率经常较高。呼叫中心的坐席代表的工作经历

中通常也充满压力。给呼叫中心的从业人员设计一个好的职业生涯通路不容易，但没有这样一环，许多坐席代表会整天瞻前顾后，考虑要不要转行，什么时候转。许多不安心的员工，经常性的员工流动，往往有成为一个企业不能成功的重要因素。

在美国的等呼叫中心较发达的国家，呼叫中心的坐席代表就业在年龄上没有什么限制，可以是大学生兼职，也可以是妇女在生儿育女的任务逐渐完成后重新回到职场的去路。许多其他行业也莫不是如此，但在中国情况就完全不一样了，这类工作必须是招在30岁也内的人，年龄歧视是完全合法的，既然现实如此，设计一个适合年轻人的职业生涯道路就是呼叫中心管理人不可回避的题目。而这个题目在一个外包型呼叫中心较之企业内部自建的呼叫中心更难找到理想方案。为什么这样说？呼叫中心的坐席代表技巧与经验其实是多方面的。首先

—Communication,通过每天与几十上百的客户打交道，沟通的技巧逐渐培养出来。他们对客户的需求与心理的迅速理会并立即给出最佳解答或建议的能力是十分宝贵的。再次是毅力与热情，面对不同需求、不同性格与修养的客户提供始终如一的服务。更多的技能与经验包括对公司结构、产品的知识和服务的熟悉，对客户服务技巧、电话营销技巧的掌握。许多提供技术知识的坐席代表的专业知识可能是公司内最拔尖的，许多提供客服、营销的坐席代表对客户的熟悉与关系的维护可能在公司其他部门无人能比。在一个企业内部，坐席代表的职业发展除了走向呼叫中心管理或资深坐席之外，进入到技术、营销、销售、公关等领域都可以是职业发展的选择。在一些企业，许多部门缺人时都会想到呼叫中心来挖人。呼叫中心的经理一方面应当克服本位注意，积极让一些符合生涯发展设计的员工转入新的领域，并借以表明对员工生涯发展的承诺；同时也要加以控制，不要让其他部门私下挑选呼叫中心的员工，指名要人。

在两种情况下，呼叫中心跨部门的生涯发展会走不通。一是实行人事“双轨制”的企业。另一种是在外包型呼叫中心企业。前者由于将呼叫中心员工作为合同员工，与其他所谓正式员工之间有着一道鸿沟，轻易无法人事调动，后者则因为全部业务都是围绕呼叫中心，没有太多其他部门存在。选择性就相对少了许多。既然选择少了，让坐席代表有机会从事管理工作就是一个极为重要的方向，我在这方面奉行的原则有以下两个。

其一，所有主管级干部一律从坐席代表中选拔。没有与客户直接打交道经验的人不能直接管理坐席代表，表现优秀的坐席代表才能获得提拔。

其二，新招聘人时尽量从作息代表招起，即使是有经验如果不是与本企业直接相关，也下放到一线从坐席代表做起。

作为主管，必须抽出时间与坐席代表谈职业生涯规划，给出建议，特别是在“互利”上有所共识，即公司如何帮助实行个人成长目标，而个人如何在目前的岗位上全面完成各项业务指标要求。对于努力实践这种“约定”的坐席代表尽可能多给予关照，如对能培养成坐席主管的代表可以采取这样一些做法：将经理的管理工作分解让更多有能力的人分担，让他们列席管理会议，将管理课程的自我进修包含进整体奖励计划。不少呼叫中心经常要接待来访者，让坐席代表当接待可以增进他们对呼叫中心全局工作的了解与认识等。

当然不是每个人都适合做管理工作，尤其是呼叫中心的管理工作。但不适合不一定能有经理说了算。有国外企业为坐席代表设计人人都可以参加的培训考察计划，不计时限，只要完成了所有模块就可以成为下次提拔的候选人。在这些计划中，坐席代表被要求掌握如何与其他部门沟通并正确地传递消息，让他们在某些新项目上去说服其他部门的员工。也可要求他们就如何改进呼叫中心的某个具体方面给出建议书，如果有好的意见值得采用，可委任该建议提出者为项目负责人。在非专业外包型企业的呼叫中心中，坐席代表的发展空间更大，呼叫中心的管理者应当取得企业领导人的共识，在企业各部门间进行人才流动，对于一个岗位上做了两年左右又成绩优异者，或者在呼叫中心朝主管方向发展，或者是在设有资深或二线坐席代表的呼叫中心向这一类职位发展，再就是主动帮助他们朝其他部门的更高一层职位流动。

良好的职业生涯规划对于员工、对于、企业都是至关重要的，任何企业不可能让员工较长时间地安心、努力工作而不给员工一个发展方向与规划。事实上，呼叫中心的员工职业生涯规划说难也难，说不难也不难，很多人的最终目标是好企业的CEO。看一看CEO所需的素质很多和呼叫中心的坐席代表一样，树立起信心：呼叫中心积累的与客户沟通的能力是今后众多职业走向的最佳基石。在坐席代表的位置上干了三年五年，等于给自己的一生积累了一笔别人无法替代的重要人生资产。

第二篇：坐席职业生涯规划的好处

坐席职业生涯规划的好处

亿伦呼叫中心江苏基地成立至今已三年有余，呼叫中心也已经逐步并走向成熟期；而伴随着呼叫中心内部管理机制的建立及不断完善，我们也碰到了很多呼叫中心都曾经出现过的问题：一是坐席人员看不到希望对工作产生厌倦、二是增加的业务项目给坐席人员带来很大的不确定性和压力、三是资深从业人员及基层管理人才的不断流失。

面对持续不断的招聘和流失、服务水准的波动，我们深刻的认识到帮助坐席人员具体设计及实现其个人合理的职业生涯计划的必要性, 这不单是让员工个人的目标与企业发展愿景协调一致，而且更加有助于形成具有强大凝聚力的服务队伍，更加有效地调动员工的积极性和创造性。

经过三年多的实际工作和摸索，我们发现为员工设计职业生涯发展计划能够给公司和员工带来的巨大好处：

首先可以更深入、全面地了解员工的兴趣、愿望，使员工能够感觉到自己的工作是受到重视的，自己的期望是可能达成的，从而促使员工发挥更大的主动性；

其次针对员工的具体情况和需求安排对员工的培训及指导，引导员工进入新的工作领域，尝试不同的工作内容，从而使个人目标和公司更好地统一起来，降低员工的失落感和挫折感;最后由于管理者和员工有更多的时间沟通，使得员工产生积极的上进心，对公司产生高度的认同感，使员工看到自己在公司及行业内发展的希望、目标，以及达成的途径，从而保证了员工队伍的稳定。

总之，建立工作人员职业发展规划，根据工作人员各自的优缺点进行有针对性的指导和培训，给予员工更多的个人发展机会，满足不同程度地员工的发展需求，不仅能够充分挖掘现有工作人员的潜力，投资于最具潜力的人员，而且能够极大的促进公司总体目标的实现。

第三篇：坐席代表岗位职责

1.处理客户日常投诉问题，对客户所提意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理。

2.日常客户问题手机分析，接听客户来电并回复后台问题。

3.遵守公司和部门的规章制度。

第四篇：职业生涯规划

职业生涯规划范文

一、前言

总以为未来充满不可知性，所以我懒的去谈未来。可通过对职业生涯设计课程的学习，我深深的感受到对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？因此，我试着为自己拟定一份职业生涯规划，将自己的未来好好设计一下。有了目标，才会有动力。有了追求，才会有努力。希望这份计划书能够成为自己的一个参照物方向标,引领我驶往美好的未来.二、自我分析

我一直认为我是一个不爱学习的学生，而且从小就是这样。学习态度不端正，缺乏认真学习，坚持的信念和恒心、毅力。英语水平跟同学有太大的差距。很多科目缺乏兴趣，上课经常睡觉，作业不会做，常抄参考答案。经常沉迷于上网和打牌，课外活动很少参加。

我的优势就是：能够很好地集中精力、关注焦点；强烈的工作热情，认真负责，工作努力； 良好的协作技巧，能和别人建立起和谐友好的关系。我曾一直把我有极强的责任心做为我的最大优势和骄傲。

而我的不足在于：难于坚决地维护自己的需要和利益；不愿意尝试、接受新的和未经考验的观点和想法；可能只关注细节和眼前之事，而对整体和将来重视不够，或看不将来后果的征兆。

如何充分利用的优势和尽量弥补自己的不足将是我未来人生的努力重心。

三、人格类型分析：

我在上职业生涯设计课程时测得我的性格是: 内向、感觉、情感、判断，我自认为这很符合我的真正性格。

的确，我在生活中注重关注外部的变化对自己的影响，将心理能量和注意力聚集于内部世界，注重自己的内心体验。例如：独立思考，避免成为注意的中心，听的比说的多 ；关注由感觉器官获取的具体信息。看到的、听到的、闻到的、尝到的、触摸到的事物。例如：关注细节、喜欢描述、喜欢使用和琢磨已知的技能 ；以自己和他人的感受为重，将价值观作为判定标准。例如：有同情心、善良、和睦、善解人意，考虑行为对他人情感的影响。

四、自我角色分析：

鉴于以上分析，我在高考后填报志愿时毫不犹豫的选择了水利水电工程专业，一心想的就是有份工作可做且不累。父亲也很支持我报这一专业。有的家人一心让我从政，但我没那方面的兴趣。

其实我在填报这一专业时另一个原因也占了极大的比重，那就是我很机灵的结合了我周围的环境。我们村的人都是自己承包工程，农民工很好召集，但工程师却很难找，这类人才在农村十分缺乏。我想即使我毕业后找不到工作，也可以在他们的工程中充当一名工程师，这是非常现实的事情。

五、专业培养目标：

业务培养目标：水利水电工程专业培养具有水利水电工程的勘测、规划、设计、施工、科研和管理等方面的知识，能在水利、水电等部门从事规划、设计、施工、科研和管理等方面工作的高级工程技术人才。

业务培养要求：本专业学生主要学习水利水电工程建设所必需的数学、力学和建筑结构等方面的基本理论和基本知识，使学生得到必要的工程设计方法、施工管理方法和科学研究方法的基本训练，具有水利水电工程勘测、规划、设计、施工、科研和管理等方面的基本能力。

六、环境分析：

目前发达国家的水资源利用律已达到90%以上，而我国虽有巨大的水资源，可利用律不高，在30%左右。水资源的开发和利用有着十分可观的潜力。在当今资源匮乏和环境污染的双重压力下，水资源的利用不失是一个极好的方式。所以我认为学习水利水电工程一定会在未来有自己的用武之地，而且能够在自己的岗位上做出应有的贡献。另外，还听说水利水电方面的人才在国内比较缺乏，容易就业。

七、未来人生职业规划

根据自己的兴趣和所学专业和围绕未来社会需求这两个方面，我特对未来五十年作初步规划如下： 1、2006-2010年学业有成期：充分利用校园环境及条件优势，认真学好专业知识，培养学习、工作、生活能力，全面提高个人综合素质，并作为就业准备。学历、知识结构方面：提升自身学历层次，从本科走向研究生，专业技能熟练。英语四、六级争取拿优秀、普通话过级，且拿到英语口语等级证书，开始接触社会、工作、熟悉工作环境。同时在人际关系方面要做好职业生涯的基础工作，加强沟通，虚心求教。并注重合理地培养自己的兴趣和爱好。在课外时间，尽量参加一些体育运动，强健体魄。

2、2010-2013年，熟悉适应期：利用3年左右的时间，经过不断的尝试努力，初步找到合适自身发展的工作环境、岗位。3、2013-2056年，在自己的工作岗位上，踏踏实实的贡献自己的力量，拥有一个完美的家庭。

八、职业生涯规划调整

在职业生涯发展变化与社会需求的变化中，与时俱进，灵活调整，不断修正、优化职业生涯规划，主动适应各种变化，积极发展职业生涯规划。

职业生涯规划是一个动态的过程，必须根据实施结果的情况以及因应变化进行及时的评估与修正。

能够适应社会的变化并能对变化做出适时的调整的人才是一个有头脑的人，一个有准备的人。

九、结语

做了职业生涯规划设计书，并不意味着自己就能象计划中所说的那样一帆风顺的走下去，前面仍然充满着无知和挑战，需要自己努力地去克服。任何目标，只说不做到头来都会是竹篮打水一场空。现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。我相信通过自己的不懈努力，一定能够达到我所要求的高度，甚至更高。未来的道路在自己脚下，未来的美好明天在自己面前，未来的人生在等待着去开拓。坦言，我的未来不是梦。

“莫等闲，白了少年头，空悲切”，岳飞的《满江红》还时时萦绕在耳旁,激励着我们,不断努力,不断朝自己的目标前进。

还记得有那么一句话:地球要做的事---旋转;江河要做的事---奔流;青年要做的事---前进.有时候,我们会遇到挫折,四处碰壁,甚至觉得自己一直苦苦追求的所谓的理想犹似水花镜月,我们对人生的天马行空的承诺和执著,甚至经不起现实风雨的轻轻一击变灰飞烟灭.于是,年轻的我们迷茫,彷徨;我们自怨自艾,玩世不恭;我们感叹命运不公,现实残酷;我们甚至学会了放纵自己;可当再回首,风风雨雨依然,坎坎坷坷依旧,太阳依旧朝升暮落,滚滚江水依然逝者如斯,我们除了在自欺欺人的借口和理由中虚度年华外,一无所获,一无所成。

所以我们不能逃避,更不能放弃,相反我们要拿出那种明知山有虎偏向虎山行的勇气,同时也要告诉自己,我是最棒的.别人行我也一定行。我的职业规划蓝图： 一.自我评定

1．我的成长经历

1.成长期：（出生-13岁）

1989年6月19日我出生于甘肃白银市的一个农村家庭，幸福温馨。自从上了学前班后，我便有了很稀奇古怪的想法！我身体素质相对来说较差，经常被同龄的孩子欺负，被他们打的鼻青脸肿哭着回家，晚上还要写七八份作业，不喜欢说话，没有朋友，喜欢一个在大家都不知道的地方一个人思考，喜欢指着墙壁小声的说他没用，也喜欢偷偷的练习拳击，喜欢模仿爸爸写字的样子，喜欢不眨眼睛细致的观察妈妈的刺绣。

上小学后，和以前一样的被同学们欺负，给同学们写作业，所以成绩优秀被老师十分重视，并且保留了时时学习的习惯，顺利的学习到小学毕业。我最擅长的是写字，制作小东西，自主学习与独立思考！我最重视爸爸的眼神！我的愿望是，我将来要成为一名出色的拳击手，打到每一个欺负自己的家伙，保护爸爸妈妈！我扮演的角色是，一个老师心目中的可塑之才，父母心目中的好孩子，同学中的软柿子。我扮演最称职的角色就是我是父母心中的好孩子；我感觉自己扮演的叫色中，最想卸下的角色是一个老师心目中的可塑之才和同学中的软柿子，因为太累，也不喜欢在很多人面前出现，怕生！紧张而又非常不自然，讨厌那种感觉。2.探索期（14-24岁）

上初中了，优秀的学习成绩使其他同学羡慕，而在上学不到两周里，我爆发了，我的身上发生变异，有的错误不是犯了以后不能原谅，是有的错误就不能犯，而我犯下的刚好是不能犯的错误。从那时开始，我被很多人误解，我被迫离开了我生长的地方！在后来的日子里，懂得了语言的重要性，朋友的可贵，我要读书，有成就再回家是我的动力与信念。我学习着开口说话，用于联络感情和谈判，我在离家很远的地方开始了我全新的生活，将我初中的学业草草的盲目的在2年的时间内结束了，在高中的学习生活中，我明白了很多做人的道理，融洽与沟通的重要性。

为了生存的资本与学费，东奔西跑，做过和多的职业，从学校的文学社员到枪手，从饭店做刷碗工到服务生再到切菜工，从夜总会的保安到舞员，从作网管接触到计算机，学习使用PHOTOSHOP软件。从广告公司打杂工到设计师，从做业务积累经验到保险公司业务经理。也曾沦落到乞丐的情形。

我最擅长的是多种角色互还的从容。我最想扮演的角色是设计师，管理者以及一切“位高权重责任轻，钱多事少离家近”的非重体力工作，我最想卸下的角色是体力劳作。

再后来，我明白了，物质发达的资本主义社会同样需要感情生活。成功始于觉醒，心态决定命运！乐观主动，好发表意见，有管理才能思维活跃，创造力丰富，感情丰富为人热情。

擅长于与人沟通，人际关系佳。助人为乐、有责任心、热情、开朗、友好善良、易于合作的特性决定了，适合做管理工作。3.优劣势分析

优势 综合素质

◆较强的学习、创新、领导、组织、协调、表达能力 ◆积能看到事情积极的一面 ◆沉着冷静的气质 ◆大气、踏实、认真的特质 ◆较高的思想素养 ◆很高的职业操守

◆较强的语言与文字表达能力 实际操作 ◆极强的责任感 ◆做事认真，很有耐心 ◆速度与效果并重

劣势

◆做事情想得太多，不果断 ◆原则太多

◆有计划，但实施情况不好，常常打乱 ◆不喜欢一直做一个职业 实际操作 ◆有时缺乏自信 ◆有时优柔寡断 ◆对其他人要求太苛刻

二、职业评定

（一）专业分析

1、人力资源管理专业分析 主要专业课程：政治经济学、管理学、统计学、会计学、市场营销学、财务管理学、企业战略管理、人力资源管理、人力资源管理经济学、人员素质测评、人力资源开发学、企业绩效管理、企业薪酬管理、管理心理学、企业劳动关系管理、福利管理、跨国人力资源管理、行政管理学、领导学、人力资源管理会计、专业英语等。

培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展，适应社会经济发展和满足社会主义市场经济建设需要，基础扎实、知识面宽、综合素质高、富有创新意识和开拓精神，具有良好的职业道德，具备经济学、管理学和法学的基本理论、基本知识与能力，熟悉国内外劳动力市场环境，掌握现代人力资源管理的基本理论、基本工具以及人力资源管理活动的基本技能，能够在中外企业、政府机构和其他非盈利组织从事人员素质管理、岗位管理、绩效管理、薪酬管理及劳动关系管理等人力资源管理实际工作，也能在科研机构、大专院校从事人力资源管理的理论研究和教学工作的高级专门人才。

培养要求：

1．具有国际视角和现代观念，理解中华优秀文化传统并具有一定传统文化基础； 2．具有较宽的知识面，且能够牢固地掌握专业基础知识和技能； 3．具有挑战自我的进取精神、适应环境的心理素质以及良好的职业道德； 4．掌握管理学、经济学和人力资源管理的基本理论、基本知识及定性、定量分析方法；

5．具有较强的语言与文字表达能力，普通话达到国家规定的等级标准； 6．具有良好的人际沟通能力以及分析和解决人力资源管理实际问题的基本能力； 7．熟悉我国劳动力市场的法规、方针政策及跨国人力资源管理的惯例和规则； 8．了解本学科的理论前沿及发展动态；

9．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

（二）岗位分析 1.人力工作的招聘原则：（1）公开、公平、公正原则。（2）竞争与择优原则。（3）向高学位倾斜原则。（4）民主集中制原则。

2、人力工作的招聘条件：

三个标准简单地说，一是利润；二是成本；三是时间。人力资源管理者必须把自己看作是经营者，所以在规划或实施人力资源管理项目时必须关注项目的财务指标，必须能为企业创造利润，必须能为企业降低成本或控制成本，必须注意时间，讲求时效。

（三）环境分析

1、社会环境—大学生就业形式

近年来，随着高校的扩招，大学毕业生的就业竞争日趋激烈，大学生就业存在几个比较突出问题：

（1）大学生就业率呈下降的趋势。（2）大学生就业渠道不畅。

（3）大学生就业观亟待改变。2.全国人力资源管理师资招聘信息

02年至07年10月间，通过eol发布招聘信息的企业单位及职位数量稳步增加： 时间 发布信息的企业单位 发布的职位信息数 2002年 98家 520个岗位 2003年 152家 680个岗位 2004年 226家 5300个岗位 2005年 312家 6470个岗位 2006年 455家 8630个岗位 2007年1-9月 416家 13282个岗位 3.黑龙江高校毕业生就业政策

今年，黑龙江省高校毕业生就业政策进一步放宽。新政策规定：毕业生在校择业时间延长到两年，对毕业离校时未落实工作单位的高校毕业生，由毕业生所在学校档案管理机构保管其档案并免收服务费。学校可根据本人意愿，将户口转至入学前户籍所在地，或两年内继续保留在原就读学校，待落实工作单位后，将户口迁至工作单位所在地。

为鼓励高校毕业生到基层和中小企业就业，高校毕业生到农村基层支教、支农、支医、扶贫的，经两到三年锻炼后，从中选拔优秀人员到县、乡的机关或企事业单位担任领导工作，或充实到基层的金融、工商、税务等部门；对到非公有制单位就业的毕业生，公安部门将放宽建立集体户口的审批条件，及时办理落户手续。

同时，城市增容费、出省（市、区）费、出系统费和其他不合理收费也将取消。

（四）职业评定小结

在知己、知彼的基础上，我选择了最适合自己的职业目标，并确定了职业发展路线。

1、职业目标：企业管理者

2、计划实施 短期计划

2008年至2011年

毕业时除了以优异的成绩拿到所学鸡西大学专科毕业文凭外，同时通过英语二四级考试，计算机二级考试普通话测试等，同时利用空余时间积极参加社团活动以及学校组织的各项活动丰富自己的知识，提高自己各方面的能力。尽快地适应大学生活，搞好同学之间的关系；找到能维持生计的兼职工作。大二，主要是初步确定自己以后的专业模块，并有针对参加一些比较实在的社团，培养自己的能力。并取得大二的一些相关证书；

大三学习专业课，有针对性地学习。出色地完成学年论文，努力将专业课学好，对就业情况有初步的了解；同时，学习一些课外知识来辅助专业课的学习；搞好毕业的一系列事，当然要出色地完成实习工作。有一定的收获，最后为大学的学习、生活画上一个圆满的句点。1．学习所学专业课知识。2．自学人力工作相关知识。3考取职业技能资格证书。4．参加职业培训。中期计划

2011年至2016年 起初，尽可能留在东北，进入人力资源管理工作，并找到一份自己喜欢而且比较稳定的工作。进而努力学习工作知识，搞好同事之间的关系，并积累相应的经验，有一定的收入；

接下来，争取把自己的工作做得更好，并得到上司的肯定，得到一定的提升，同时，也不断地为自己充电，学习更多的东西；

首先到各个企业去应聘人力资源管理工作从企业管理的工作，努力使自己在东北稳定下来；

接下来希望自己在人力资源管理者队伍里有所作为，并在自己的岗位上有出色的表现，得到领导的肯定。所以无论在哪个岗位，都一定将吃苦耐劳贯彻到底，踏踏实实地走好每一步；

最后，在自己的岗位上得到提升。积累丰富的工作经验，提高自己的生活水平。同时，在事业有成的情况下，感情方面也有所收获，拥有一个 美满的家庭。

1、回家见父亲，得到认可。

2、找到稳定工作。

3、努力工作，取得一定的成就。

4、事业、爱情双丰收

2016以后，不论是否得到父亲认可，将回家孝敬父母，不再做其他打算，预备把曾经失去的在往后的日子里弥补回来！

详细执行计划如下：

短期计划（大学计划2008年至2011年）

本人现就读大学（专科）一年级，我的大学计划是到大学毕业时拿到 证以及人力资源管理师资格证，并通过计算机一、二级，英语二、四级，普通话考试。当然，能力方面也要得到很大的提升。短期计划一览表2008年至2011年 大学一年级

努力在课外工作，使自己在有经济条件允许的前提下完成学业。

1、认真规划自己的学习计划，主动训练，虚心向老师同学请教。

2、认真做好自己的本职工作，真正的关心每一名同学，和同学们友好相处。

3、进一步加强对毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”理论的学习，主动的向当组织汇报自己的情况，始终向先进人物学习，提高自己的政治素质。

4、在社团中认真实践广交朋友，积累丰富的课外知识。

5、若自己能积累更多的钱，认真准备自考。大学二年级

努力在课外工作，使自己在有经济条件允许的前提下完成学业。1．做一份详细的计划，每达到一个目标就满足自己一个愿望，当然也要制定惩罚措施。有压力才会有动力。

2．学习、工作要统筹兼顾，不能捡了芝麻掉了西瓜。

3．自己的目标要更明确，朝着目标奋斗，达到事半功倍。同时也要发展一下自己的兴趣作为课余生活调解。

4．虚心向老师学姐学长请教自己不懂的地方，争取把事做得更好。大学三年级

努力在课外工作，使自己在有经济条件允许的前提下完成学业。1．采集各种资料，通过各种途径使自己的毕业论文更好。2．同样要制定具体详尽的计划，不断地鞭笞自己，不能放松自己。3．争取在大学有一个完满的结局，充满信心地朝自己的理想前进。4.出色地完成学年论文，并初步确定自己毕业论文的方向。5争取在毕业后就有一份稳定的工作

结束语

是的,脚比路长,远方无论多远,只怕没有追寻的双足去抵达.人生亦是如此,我们不怕目标的高远,只怕没有追寻的勇气、热情、执著、、、、、、只要头时时燃烧着坚定的信念,一往无前地进行下去,就会惊讶地发现----很多所谓的远方,其实并不遥远.用我们的热情和智慧扬起理想的风帆,用我们青春和生命奏响时代的强音!当我们抛弃了迷茫,把握了方向;当我们勤字开头，不懈地摇桨时，命运的闸门会向我们敞开，诱惑的人时刻也终将到来！

一、前言

职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。(www.xiexiebang.com)作为已经工作的我，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好。生活和工作就会没有了方向，就像大海里的一叶小舟，迷失方向，不知所归，为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，特作以下个人职业生涯规划：

二、自我盘点

勤奋好学，诚恳踏实、积极向上。有极强的责任心，善于观察，做事认真。易于沟通，能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。有时比较固执，不过自己还算有自知知明，知道自己的优点和缺点在那。“知己知彼，百战不殆”，进行职业规划首先要“知己”，即全面、深入、客观的分析和了解自己。可以用两句话来概括我自己：出生于黄河边一个普通的农民家庭。艰苦的成长环境塑造了我勇于挑战、坚忍不拔的坚强意志，纯朴善良的父母教会了我诚实守信、与人为善的处世原则，十年高等教育的经历给予了我广博深厚的知识积淀。

三、环境分析

在“知己”的基础上还要“知彼”，即全面、客观、正确地分析和了解自己将要从事的工组岗位、单位情况以及行业环境，这样才能做出符合实际的职业规划。结合应聘的工作岗位，我认为，要对会计行业的发展趋势和某某单位的基本情况进行全面而细致的分析。

四、个人SMOT分析

遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通，或向高人求教。优点就不用多说了，继续发扬。广泛的个人兴趣和业余爱好，如爬山、打球、唱歌、交友等，使我认识和结交了众多的朋友，接触并融入了不同的“圈子”，从而培养了我活泼开朗、友善待人的个性特点和性格取向。漫长而丰富的学习历程和实习经历造就了我吃苦耐劳、锲而不舍、永不退缩的坚强意志，养成了我仔细认真、踏实、追求完满的做事风格。

五、制定职业生涯目标

根据自己的兴趣和现在的工作，在未来会向会计这个方向发展。围绕这个方向，本人初步规划如下：

Phase Ⅰ：熟悉适应期 时间：2013～2014年

目标：使自己尽快融入到某某单位的工作中去

一是充分利用某某单位优越的工作环境和研究条件，认真学习与民航业相关的法律法规、方针政策以及民航业的发展现状，能够在一年的时间内，通过对资料、书籍的阅读和向领导与同事请教，积累起民航业研究所必需的知识和研究方法。

` 二是培养分析判断能力、组织管理能力等实际工作能力，全面提高自己的综合素质和业务水平。

三是深入到基层、实际和“一线”进行调查研究，对民航业的整体现状、存在的突出问题有一个感性的认识和把握，能够使用理论对实际问题进行分析。

Phase Ⅱ：快速提升期 时间：2014～2019年

目标：使自己成为一个领导放心、同事舒心、自己安心的好人

一是安下心来，认认真真的学习、工作、调查、探讨和研究，通过多种形式的相互补充与促进，真正把整个民航业的发展现状、未来趋势、突出问题以及对策措施等方面的知识吃透、弄懂。

二是吸取工作中的经验教训，做好除科学研究以外的其他工作，不断培养自己的组织能力、管理能力、表达能力、抗压能力、社交能力等实际工作所需要的各方面素质与技能，全面提高自己的职业素养与综合能力。

第五篇：职业生涯规划

未来五年的职业生涯规划

一、前言

随着社会的不断发展，当今社会的竞争越来越激烈，许多行业的人才市场都是处于供大于求的状态。而刚毕业的大学生，在初入社会的时候，可以说几乎是没有任何的工作经验，这样在激烈的竞争中就造成了极大地劣势。而且应届毕业生一般都会比较迷茫，在选择工作的时候通常选不到适合自己的工作，或者是自己不感兴趣的工作。因此，职业生涯规划开始成为在激烈社会竞争中的一大重要利器，对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为一名当代大学生，为自己拟定一份职业生涯规划是很有必要的，在对自己的职业生涯进行规划的过程中，可以加深对自己的性格、兴趣等各方面的了解，明确自己的就职意向。同时，这也是为自己制定目标，有了目标，才会有动力，才会不断的提高自己更方面的能力。

二、自我盘点

我是一个大三学生，性格偏内向、随和、开朗，平时比较注意自己的仪表，业余时间喜欢听音乐、看电影、玩游戏，喜欢看杂志类的书籍。最喜欢的运动项目是篮球，偶尔也会去爬山。在我心中没有特别崇拜某个人，特别是一些名人，我感觉他们离我的世界太远了，我觉得自己身边每个人都有值得学习的地方。我的性格比较随和，平时与人相处比较和睦，在自己的朋友圈中口碑还不错，但是不太善于和陌生人打交道。墨守陈规，创新能力不强，但是勤于动手，做事认真，吃苦耐劳，抗打击能力强。理论的巨人，行动的弱者，心里想法总是很多，但是却从来没有付诸行动。缺乏毅力、恒心，学习是“三天打鱼，两天晒网”，以致在专业知识方面只能是马马虎虎，有时多愁善感。对于自己缺乏自信，很在意别人对自己的看法。

SWOT分析图

三、解决自我盘点中的劣势和缺点

所谓江山易改，本性难移，虽然缺乏恒心、毅力，但是可以凭借那份积极向上的热情鞭策自己，久而久之，就会慢慢培养起来。在自己心里有不错的想法的时候，立即付诸行动，无论是多么小的事情，在自己能够立刻完成的情况下，就绝对不拖延，从小事情上培养自己的行动力和执行力。至于创新能力这一方面，我认为是很难在短时间内改变的，但是我可以多听取别人的意见和想法，通过不断的钻研，书读百遍，必有新意。对于不善交谈这个缺点，可以通过多参加一些集体活动，和形形色色的人打交道，那样自然能够提升自己的交流能力。

四、未来五年人生职业规划

根据我自己的兴趣和所学专业，在未来我会向化学方面发展，我对涂料行业比较感兴趣，而且我个人有着自己创业的想法。想要创业，就必须掌握涂料的生产技术和可靠的销售渠道。围绕这个，我对未来五年的初步规划如下： 1、2014-2015年：充分利用校园环境及条件优势，认真学好专业知识，特别是涂料方面的专业知识，培养学习、工作、生活能力，全面提高个人综合素质，顺利拿到毕业证，通过各种不同的渠道去了解现在的就业环境和市场行情。因为现在许多公司在招聘时都对英语等级有所要求，所以在这一年里必须努力拿到英语六级证书，为就业时增加一些竞争力。在这一年里，还有一个很重要的任务要完成，进入涂料公司实习，努力学习技术，培养工作能力，积累工作经验，最重要的是体验真实的社会工作环境以及工作压力，为日后正式参加工作做好心理准备。2、2015-2018年：现在许多企业招聘的都是技术人员，我希望能够进入华润涂料公司做事。利用两年左右的时间，经过不断的尝试努力，慢慢的培养自己的操作能力，熟悉掌握多种涂料的生产技术，努力认真的工作，争取升任技术主管乃至于更高的职位。3、2018-2019年：在熟悉涂料的生产技术后，改行从事涂料的销售行业，利用几年的时间全培养自己的销售能力，掌握可靠的涂料销售渠道，慢慢的积累资金，为以后自己创业打下基础。与此同时，还要密切关注国家对于涂料行业的政策。

鱼骨图