中国人寿2009客户经理专业技能培训开训报道

第一篇：中国人寿2009客户经理专业技能培训开训报道

中国人寿

2009客户经理专业技能培训班

开训报道

2009年11月18日下午4点，来自中国人寿太原分公司银保部的112名客户经理，踏着前日里仍未消去孟冬的第一场雪来到省警校培训中心，参加为期三日的中国人寿太原分公司银保客户经理专业技能培训班。虽然积雪下的交通情况不太理想，包括古交、清徐、阳曲、娄烦四家县公司在内的十一家支公司全体客户经理仍准时报到，展示出国寿银保险团队的优良作风。此次培训班，市公司培训部进行了周密安排和部署，在班主任培训部杨晶的主持下，于晚上6点召开了开训说明会，对培训班培训内容、士气展示、班务及起居情况进行了安排，全体学员分为三个班十一个小组，选举出班长、组长，制定出自己的班名、班呼及组名、组呼。

19日早上8点，开训典礼在省警校培训中心三楼阶梯教室如期举行，全市十一家支公司银保客户经理齐聚一堂，用国寿人独有的热情，将培训大厅渲染得春暖怡人。太原分公司银保部冯莉经理、培训部郝俊宏经理、高新支公司分管银保副经理张贵斌参加了开训典礼，冯莉经理致开训辞，她指出：

1、本次培训班的举办，是为适应银保业务发展的需求；

2、太原市全辖内11家支公司客户经理全部参加，参训客户经理是一支素质过硬的生力军；

3、希望参训学员通过此次培训，再次提升专业技能，由单一的客户经理向综合性的理财规划师发展。

全体学员认真倾听了冯经理的讲话，通过高昂的士气展示，表现出高涨的学习热情；随着助教老师的带动，培训班第一堂课在酋长般的欢迎声中开始，客户经理们积极投入到认真的学习中。相信为期三天的培训班一定能为公司银保从业人员提升技能，深化执行力，创下公司银保业务新的辉煌。

第二篇：2009年客户经理专业技能培训班开训主持稿

1、会前纪律宣导

女：各位学员，早上好。我们的开训典礼马上就要开始了。首先请您调整好坐姿，面向主席台，并将您的手机等响闹装置调整到静音或关闭状态，同时调整桌面，桌子上只留下笔记本和笔，谢谢大家的配合。

2、宣布开始

男：尊敬的各位领导、各位老师

女：亲爱的各位伙伴们。

合：大家——上午好！

男：我是来自太原分公司金富理财中心的孟瑞。

女：我是来自太原分公司金富理财中心的李琼，非常荣幸由我们两位担任本次培训班开训典礼的司仪，也希望能得到大家的支持和配合。今天是一个特殊的日子，说它喜庆，是因为我们全辖的客户经理，所有的精英伴随着2009年第一场瑞雪共同迎来我们交流学习的盛会。男：说它特殊，是因为我们要通过这次培训，在工作中开拓新的领域，开拓新的领域，开创崭新的篇章。

女：伙伴们，中国人寿的盛世华章将由我们来书写。

男：中国人寿这艘巨轮正驶向新的目标，劈破斩浪，势不可挡。

3、欢迎领导入场

女：伙伴们，我们尊敬的领导也在百忙之中抽出时间亲临会场，下面请全体起立，让我们用最热烈的掌声欢迎领导入席。

男：我们将非常荣幸的为大家介绍出席今天开训典礼的领导，他们是：

中国人寿保险股份有限公司太原分公司欢迎您！

女：中国人寿保险股份有限公司太原分公司欢迎您！

男：中国人寿保险股份有限公司太原分公司欢迎您！

女：中国人寿保险股份有限公司太原分公司欢迎您！

男：中国人寿保险股份有限公司太原分公司欢迎您！（领导请就座，学员请就座）

让我们再次对各位领导的到来表示衷心的感谢和最热烈的欢迎。

4、奏唱司歌

女：今天中国人寿太原分公司位客户经理怀着喜悦的心情欢聚在这里。

男：现在我宣布中国人寿太原分公司2009年客户经理专业技能培训班开训典礼

合：典礼开始！

女：没有任何一种标志，能像司旗那样凝聚了国寿儿女对公司的热爱。男：也没有任何一种笔记，能像司旗那样把国寿儿女对人间呵护写向永恒的苍天。

女：请全体起立，面向司旗行注目礼，奏唱司歌。

男：礼毕，领导请就坐，学员请就坐。

5、士气展现

男：今天在场的位客户经理，个个意气风发，人人激情满怀。下面的敬业时间，我们即将展现国寿人如虹的气势！（敬业顺序为一班、二班、三班，首先请一班做好准备）敬业时间，一班 女：士气如虹，掌声鼓励。伙伴们请就坐。

男：请二班做好准备，敬业时间，二班

女：二班的伙伴们真是激情高涨，让我们同样把鼓励的掌声送给他们。伙伴们请就坐。

男：请三班做好准备，敬业时间，三班

女：士气如虹，掌声鼓励。伙伴们请就坐。

6、领导致辞

男：本次培训班承载着公司领导的关注和厚爱，下面，就让我们以热烈的掌声有请中国人寿太原分公司做开训致辞！掌声有请！

女：感谢！的讲话对我们本次培训班提出了更高的期望。相信在座的各位学员一定不负众望，全情投入，以优异的成绩向领导汇报！

7、结束

女：新的历程，我们面临新的挑战。

男：新的历程，也将给我们带来新的机遇。

女：新的历程，我们做好了充分的准备。

男：新的历程，我们定会取得更大的成绩。

女：鹏鸟将图南，扶摇始张翼。

男：一翔直冲天，彼何畏荆棘。

女：让我们高举重锤，再次擂响高歌猛进的战鼓。

男：让我们携手共进，去创造中国人寿更加辉煌的明天。

女：中国人寿太原分公司2009年客户经理专业技能培训班开训典礼 合：圆满结束。

女：请全体起立，让我们用热烈的掌声，恭送领导离席

男：我们的培训将在准时开课，请大家听到召集音乐后进入教室

第三篇：中国人寿分公司新人培训开训讲话稿

观念改变命运 心动不如行动各位新伙伴：您们好！欢迎您们参加中国人寿保险股份有限公司**分公司20xx年第五期《星火燎原》创新班学习，在此，我代表中国人寿**分公司党委、总经理室对各位的到来表示热烈的欢！同时，也祝贺大家有这个机会和人寿保险这个新兴的、最具有发展潜力的朝阳行业结缘。

人寿保险是人生中永随相伴的财富，是其他任何事物不可替代的，她也是我们每一个人、每一个家庭幸福安康的守护神。当您不需要她的时候，或者是您已经把她遗忘，她仍然在您身边忠实地默默守候；当您遇到困难的时候，她会为您排忧解难。人寿保险事业，是一份充满了神圣、充满了爱心、充满了快乐的事业。年少时，人寿保险的教育金可以帮助莘莘学子顺利完成学业，造就国家建设的栋梁之材；中年时，人寿保险的救助金（如：医疗保险金、意外伤害保险金）可以帮助危难家庭度过难关，构建平安和谐大家庭；年老时，人寿保险的养老金是老年生活的忠实伴侣，是开启晚年幸福乐园的金钥匙。

曾经有这样一句话说：人寿保险的推销员是神派到人世间的幸福使者，他们推销的人寿保险就是把幸福送给千家万户，把快乐带给每一个人，让生命活得更有尊严，让爱心布满人间。各位伙伴，中国人寿有了您们的加入，将会有更多的人民群众、更多的社会家庭受到人寿保险的绿荫庇护，您们也将会在更多客户的感谢中、赞美中获得成功，创造您们的辉煌人生！中国人寿是中国市场上最悠久的人寿保险公司，有着58年的发展历史和拥有4.5亿客户，经过多年发展，已经成为中国保险行业第一品牌，20xx年的品牌价值高达人民币486.67亿元，总资产达7000亿元，业务收入占据了中国寿险市场的半壁江山，是巡航在中国保险行业的一艘航空母舰，引领着中国寿险行业的发展方向，她是中华民族寿险行业的领跑者，她以最好的产品、最好的服务提供给客户、回馈给社会。作为一名合格的寿险营销员，我们要诚实守信、目光远大，既要为客户提供优质的保险保障，也要为自己的事业创造成功的机会。公司一贯提倡“以人为本、走专业化营销之路”，这次培训我们的讲师们将给大家讲授一套专业完善的培训课程，并在今后您们从新人到高级主管的成长过程中，继续给予培训支持；在主管的辅导下，引导您发展的方向，让每一位伙伴最大限度的发挥自身潜能，以实现自己的理想，成为受人敬仰的寿险专家，成为一名造福社会、造福人民的爱心大使。

今天，您们选择了中国人寿，您们的人生里程将进入一个全新的发展阶段，在中国人寿这个大舞台上，公司提供了公开、平等的竞争机制，每位伙伴都可以通过自身的努力实现自己的梦想。制度是公开的，竞争是平等的，但勤奋和努力却是至关重要的，只要相信公司、相信制度、相信团队，“听话照做，相信追随”就一定会成功！

您们来自全区各个不同的地方、从事过不同的职业，或许也有着不同的生活习惯，但是，为了事业发展的这个共同目标走到了一起，所有营销队伍里的伙伴，都要互相关心、互相爱护、互相帮助。“公司是家庭、公司是学校、公司是军队”，这是中国人寿一贯秉承的职场文化理念。在家庭里面，我们要互相尊敬、和睦相处，遵守职场伦理和职业道德，不要为了小事而斤斤计较；在学校里面，我们要虚心学习、戒骄戒躁，不要因为一时的不足和暂时的失败而气馁，也不要因为获得一点点成功而骄傲；在军队里面，我们要严守纪律、维护制度，要保持高昂的斗志，培育顽强拼搏的战斗力，要树立不怕困难、敢打硬仗的战斗气概，公司的业绩就一定会得到提升，您们的理想就一定会实现！各位伙伴，“观念改变命运、态度决定一切”，这是永恒不变的事业追求理念，只有自己才是自己命运的真正主宰者，只有自己才是自己生命中的唯一思想家；“感动不如心动、心动不如行动”，这是成功人士长期坚持的行动纲领，要创造幸福生活，要改变自己的命运，必须从改革自己的思维习惯入手。“换一种观念，会换一种心情；多一个思路，会多一个出路”，只要您们确立了目标，明确了方向，行动就是最后的选择。

第四篇：中国人寿培训心得

中国人寿岗前培训心得

很早之前就听朋友反复提到中国人寿保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国人寿淮南分公司，这些天学到了不少学校学不到的宝贵知识，联系实际工作，总结了几点 ：

一、学会微笑，学会爱。

“这几天的培训中，我过得很开心，因为我觉得大家都好像很喜欢我，为什么呢，因为我也很喜欢大家。”

平凡朴实的话语，却赢来了全场的喝彩，这是其中一位伙伴的结训感言。当你心中充满爱，放眼望去则皆是爱，当你心中充满喜欢，迎接你的也将是喜欢满满。每天早上，培训老师问的第一句话，就是“今天你微笑了吗?”一个灿烂的微笑，一个活力四射的晨操，一个对生活的许诺，一个能督促自己上进的目标，都是每个伙伴整装待发、挑战生活的动力。

作为一个组训，每天大清晨便要面对许多营销伙伴，他们有的精神抖擞，有的却萎靡不振，如何调动大家的工作积极性，要自己以身作则。学会面带微笑，学会珍爱生活赐予的一切，并把这个信念告诉你的伙伴，挫折积累经验，坎坷铺垫未来，失败只是暂时的不成功，上帝总在关闭了某扇窗时为我们打开了另一道门，只是需要我们坚持不懈的去努力，不抛弃，不放弃。

Tips：我们的晨会，多数是请一些有突出业绩的伙伴上去介绍成功的经验，让大家分享其胜利果实。但其实，失败的经验在某些时候会更宝贵，尤其是那些起死回生的案例，更能引起大家的思考与共鸣。组训在帮助伙伴解决问题时，也可以挑选典型的事例，和伙伴们一起探讨。

二、团队的力量无穷大

岗前培训时，我们一共有10个队，“彩虹”、“腾龙”、“翔运”、“时先”、“众鑫”、“群英”、“超越”、“阳光”、“凤凰”、“冲锋”，每一个队名都暗含着一种理想和愿望，为了让自己的团队有个好分数，为了在正式工作之前拿个满堂红，伙伴们不管男女老少，都俨然变成一个小学生般，积极发言、认真学习、对待考勤也不敢带一丝马虎。

结训典礼公布我们“彩虹队”为优秀团队时，全组队员都不禁欢呼雀跃起来，“We are the champion!”为了争得这个“最高荣誉”，我们一班红色娘子军凝聚了最强大的战斗力，收获荣誉之余，还收获了扎实的保险基础知识，增强了队员们的展业自信心。

在职场中，曾有一些学员提出，比较满意岗前培训时的学习氛围，那时大家齐心协力，很好地发扬了团队精神，而这种行为也在无形中促进了大家的共同进步，相比较之下，职场的氛围则没那么融洽和睦。作为组训，不仅要教会大家如何展业、如何工作，更应注重发挥团队的作用，相信会有意想不到的效果。

TIPS：可以请培训部的老师帮忙，每一期的岗前培训班建立一个简易同学录，上面记有姓名、组别、联系方式、培训表现、职场等，再由组训人员定期跟进，了解这些新人的工作情况，可以采取卡片寄情、小聚会等方式分享经验，相信同期同学的经验介绍，更能鼓舞人心。伙伴遇到挫折时，提醒他们在岗前培训中，曾经喊出的那个嘹亮口号，成功讲师说过的那熟悉故事，还有许多简单却永恒的道理。

三、业务员专业，我们要比他们更专业。

在岗前培训中，最受欢迎的讲师便是那些在寿险界颇具成就的成功人士，她们的经验分享往往最能激励伙伴，因为她们头顶着成功的光环，是当之无愧的楷模。分享最真实的成功案例，用专业的术语为我们解答疑问，所有疑难在这些老师眼中，似乎都能迎刃而解，这也是我们敬仰原因之一。

以前一直认为，业务员的普遍素质似乎不太高，包括他们的学历，职业，但自从认识了这几位优秀的业务高手，那种肤浅的想法彻底颠覆了。专业的保险业务员，需要全面的了解产品，要学会理财和财务分析，要遵守职业道德，尊重客户需求，永远站在客户的角度考虑问题，要为客户量身定做、合理搭配产品。

作为组训，更是要掌握这些专业的保险知识和营销技巧。于是，展业经历对我们而言，也是必不可少的，如何能给大家带来一个受益匪浅的晨会，如何能令大家对你的指导建议心悦诚服，真实经历和真实案例是最好的教材，纸上谈兵有时甚至会连自己都觉得心虚。例如总结话术时，要试着和真正的客户进行交流，得到真实反映，单单凭空捏造话术，运用起来效果不一定显著。

Tips：能否让组训适时出去展业，及时了解市场动态、客户需求、获取实践经验再与伙伴分享。但现实中，组训往往比较忙，能否采用另外一些方式，比如说，让刚刚展业成功的伙伴演练一下话术，记录下来并予以分享。可以把常用话术和客户经常提出的异议处理方式罗列出来，编辑成册，供大家参考。

以上便是我这几天岗前培训取得的一些心得体会，由于在保险公司实习的时间有限，也许写得过于肤浅，还请各位前辈多多批评指教。

第五篇：中国人寿培训总结

中国人寿培训总结

加入中国人寿是绝大多数年轻人毕业后的梦想，她名声卓越、实力强大，并且在一个极具发展潜力的行业中处于领先地位，有着强烈的吸引力和号召力,而我成为了众多幸运者中的一员,在中国人寿养老保险公司市场拓展部开始了我的职业生涯。为期半个月的新员入司培训在集团公司教育培训部科学统筹、合理部署下取得了圆满成功，从拓展训练到理论学习，从课程设计到课余活动，从学员学习到学员生活无不体现了教育培训部工作的周密、细致和以人为本的原则，正是这次培训让我充分了解了一个真实的中国人寿，一个真实的中国保险业，也了解了一个真实的自我。

中国人寿秉承“造福人民大众，振兴民族寿险”的使命，正快步走在打造国际顶级金融保险集团的大道上，作为其中的一份子，每个新进员工都应充分发挥自己的能力，承担起更多的责任，严要求，高标准，迅速实现从一个大学生到员工的角色转变，为公司的发展贡献力量。下面将从个人能力、团队协作和公司目标的实现三个方面来探讨如何才能迅速实现这一质的飞跃。

一、不断挑战自我，战胜自我，以“空杯”的心态面对将来的一切。

我们的宗旨是为客户奉献价值，“成己为人，成人达己”，要想“为人”必先“成己”。虽然每一个进入中国人寿的员工绝大部分都是知名大学的毕业生，具备良好的理论基础和学习能力，但这并不代表什么，我们进入的是一个朝阳的行业，新兴的公司，一切都是崭新的、未曾接触的，如果不扎扎实实一步一个脚印的工作，还躺在过去的成绩上睡大觉就要犯错误、走弯路、碰墙壁。书本

上的知识在工作中能应用的不足20%，大学教育所赋予的仅仅是一种思维方式，而不是实际工作的能力。我们要忘记成绩、重头再来，以“空杯”的心态面对环境的转变。我们已经不再是天之骄子、温室里面的花朵，而是要面对激烈竞争、在残酷考验中不适应者就要遭淘汰的职业者。因此，要想服务好客户，为客户创造价值，必须首先不断学习，不断进步，提升自身的竞争能力。

1、调整心态，增强竞争意识，实现思想上的快速转变。我们所处的环境已由校园变成了公司，由老师变成了领导，由同学变成了同事，由自由、个性转变成了坚定不移的执行力和团队的分工与协作，由以学习书本知识为中心转变为以客户为中心，由同学之间学习成绩的竞争转变为同业各公司之间争夺客户资源、提升服务质量的竞争。因此，我们的环境变得更加复杂，竞争更加激烈。我们要及时调整心态，做好准备，以更加谦卑的心态处理各种关系，以更

加扎实的工作处理各类问题，以更加坚强和自信的心态加入到激烈的竞争中去。

2、不断学习，加快知识更新，迅速成为行业内的专家。保险行业是一个知识密集型的行业，需要精算、投资、财务、营销、信息等各类专业技术人才。而企业年金更是一个崭新的市场，国内这方面的人才和可借鉴的经验并不多。要为客户服务，提升自身的竞争能力，必须首先成为该领域的专家，尤其是如今知识更新的速度加快，更要求我们保持“空杯”的心态，时刻学习新的知识，研究新的问题，迎接新的挑战。

3、迅速提升实际工作的能力。实际工作与校园的学习有着很大的不同，工作中更加强调写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门战略部署的能力、领会领导意图的能力、有效的执行能力以及又快又好的完成任务的能力。因此，这对我们的能力提出了很高的要求，也让我们体会到了前所未有的压力。我们

只有在以后的工作中常和前辈多交流、学习，不断的总结经验教训，每日三省吾身，在工作中迅速提升自身的能力。

二、培养集体意思、加强团队合作。

实际工作中，没有一件事情能够靠单个人的力量来完成，就好像拓展训练中逃生的游戏一样，任何一个人都不可能单独跨过4米高墙，必须依靠团队的力量，群策群力才能成功。尤其是对我们养老保险公司来说，从企业年金标书的制作、投标、客户服务等一系列的工作都必须通过团队的形式来进行，这更加强调团队合作的重要性。在工作中，要避免蛮干、单干和埋头苦干，通过团队协作，实现1+12的目标。

1，树立团队目标，确立团队核心。一个团队是因为共同的目标组建在一起，团队的目标就是我们工作的中心、奋斗的宗旨、前进的方向，任何人都不要偏离这个目标。同时，要确立团队的领导者，对领导者的命令必须坚决服从

和有效执行，这样就能提高团队工作的效率。

2、分工明确、责任到人。团队中的每个成员必须有明确的分工，牢记自己的职责，坚守自己的岗位，发挥自己的特长，各司其职。

3、加强沟通、适时调整。每个成员之间必须保持交流和沟通，定期汇报自己的工作进展、需要帮助应及时提出。这样才能避免走弯路，保持正确的前进方向，齐心合力，又快又好地完成团队目标。

三、进行第二次创业，为国寿养老公司一炮打响贡献力量。

中国人寿1996年从中国人民保险公司分离，白手起家，开始了国寿人艰苦卓绝的创业，用短短的6年多时间，实现了从一穷二白到财富500强企业的伟大飞跃，又用短短的4年时间使公司在排行榜上的名次一升再升，到XX年年中国人寿总资产已经超过10000亿元人民币，已位列财富500强的192位。

现在的中国人寿已同时在纽约、香港和上海三地上市，已经基本形成了管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐、实力雄厚的优秀企业，正在朝着打造国际顶级金融保险集团的目标快速前进，这样的成绩在世界上是罕见的，同时也创造了公司发展史上的伟大奇迹。

作为新生的国寿养老公司，应该继承和发挥国寿人这种艰苦卓绝的创业精神，投入新的战斗，进行第二次创业。值得我们庆幸的是现在的国寿养老公司起点更高、平台更广，丰富资源更丰富，依托着国寿集团，以及在集团内各个成员公司的大力支持下，创业环境已经大大好转。正是如此，我们更应该倍加珍惜，把握时机，积极开拓，争取一炮打响。

通过此次培训，我看到了中国人寿未来发展的良好前景，更加坚

定了自己的信心。我庆幸自己当

初的选择，并下定决心今后要老老实实做人、扎扎实实做事、勤勤恳恳工作、无怨无悔的奉献，把握时代赋予我们的机会和公司良好的发展契机，充分发挥自己的智慧和能力，在中国人寿打造国际顶级金融保险集团的征途中实现自我的价值。