移动基站代维工作内容与要求

第一篇：移动基站代维工作内容与要求

移动基站代维工作内容与要求

第一节基站代维工作内容与要求

基站代维内容包括：

1、基站环境与安全巡查；

2、配套设备周期检测；

3、外部告警和配套设备故障处理；

4、维护阶段的随工；

5、存在问题整改；

6、应急油机发电；

7、抢险救灾和应急保障工作。具体每项内容与要求见下面各部分介绍。

1.基站环境和安全巡查：对基站的环境及安全进行定期的巡查，确保基站环境整洁，无安全隐患，符合工程规范。

2.配套设备周期检测：按时、保质、保量完成各项周期检测任务，及时对检测中发现的问题进行处

理，确保机房的安全和设备的正常运行。

3.外部告警和配套设备故障处理：包括基站环境监控系统告警和配套设备故障的处理，确保告警和

故障得到及时处理。

4.维护阶段的随工：工作内容包括基站投用后因基站整改、工程施工和其他维护工作所引起的随工。

代维公司应按照《移动基站代维工作流程》要求做好随工工作。

5.存在问题整改：内容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，包括基站安全、环

境、规范和设施，外部环境或设备本身引起的故障/告警处理，以及检测数据的记录、分析与处理等方面存在问题的整改。整改结果要符合相关规范和整改协议对质量的要求，并得到移动分公司的确认。

6.应急油机发电：当基站出现停电告警时，移动分公司将根据电力部门的停电信息、被停电基站的重要性、基站设备的负荷和蓄电池的容量与性能，而决定是否对有关基站进行应急发电，如属要发电的，向有关代维公司派发应急发电工单，对于已退服基站的发电工单，代维公司应在工单规定时限内进行油机发电，对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。各等级基站停电工单对代维人员工作时段的要求与上述故障/告警工单的要求是相同的。

7.抢险救灾和应急保障工作：代维公司应统一纳入到移动公司（包括省公司和分公司）抢险救灾和

应急保障工作的预案中，并按移动分公司的要求配备有关资源。在自然灾害易发期（如：山洪、台风、雷雨季节等），应组织抢险救灾和应急保障队伍到指定地点待命，服从移动公司的统一指

挥和调度。

具体工作内容与要求以基站代维框架协议为准。

第二节空调代维工作内容与要求

空调代维内容包括设备周期巡检、存在问题整改和故障处理三方面内容。

1.设备周期巡检：巡检周期为半年。春季巡检要求在2月中旬前开始，5月中旬前完成，以保证

夏季来临前空调设备的正常工作，秋季巡检要求在9月中旬后开始，12月中旬前完成。应确保

各类检测项目都能按期、如实完成。

2.存在问题整改：工作内容包括周期巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，具体有设备

安全、环境、安装规范和设备运行等方面存在的问题，对于这些问题，代维公司要在巡检现场、自查或接到移动所属分公司的整改通知单后，立即或在规定时限内进行处理，对于单台空调单

项处理材料费在50元以下的一般性零星整改问题，以及故障抢修工作中正常原因损坏配件的更

换要免费给予处理，材料费用超出上述规定或问题处理需移动所属分公司进一步协调的，要通

过“异常情况报告单”上报给移动所属分公司落实后再作处理。问题整改和处理结果要符合相

关规范，并得到移动所属分公司的确认。

3.故障处理：在接到移动所属分公司派发的“空调故障通知单”或短信通知后1小时内作出响应，并在规定的处理时限要求内完成故障处理。

具体工作内容与要求以空调代维框架协议为准。

第三节塔桅与天馈系统代维工作内容与要求

塔桅以及天馈系统的代维内容包括了塔桅、天线部分、馈线系统、防雷与接地系统、综合、故

障抢修和按需维护等七方面工作。

上半年巡检工作要求在2月中旬前开始，6月底前完成，台风、雷击多发地区的塔桅要优先巡检，并在5月中旬前完成；下半年巡检要求在9月初开始，12月底前完成，具体内容见下面附表。

1.塔桅：包含“角钢/拉线塔、单管塔、桅杆”三种类型，具体项目有“平台高度测量、垂直度测

量、螺栓型号及紧固度检查、走线架与爬梯检查”等内容。

2.天线部分：包含“检查并记录天线水平方位角、垂直俯仰角校准、天线避雷检查、天线支架、抱

箍检查处理”等内容。

3.馈线系统：包含“馈线长度、固定卡子、馈线整理、驻波比检查”等内容。

4.防雷与接地系统：包含“馈线三点接地检查处理、地网、接地引入线、接地线和接地汇集线（接

地牌）的检查处理、避雷针、避雷引下线的连接检查处理、接地电阻测试与处理”等内容。

5.综合：包含“数据库的建立与完善、抢险救灾和应急保障工作、存在问题整改”等内容。

6.故障抢修：对移动公司派发的“故障/网优/1860投诉通知单”,在规定的时限内进行处理。

7.按需维护：网络调整和优化时的零星工程，具体项目参见“按需工作”表格。

具体工作内容与要求见塔桅与天馈系统代维框架协议

第四节直放站代维内容与要求

直放站代维内容包含基站环境与安全巡查、天馈系统周期检测、配套设备周期检测、综合检测项目、维护阶段的随工、存在问题整改、应急油机发电、直放站运行性能检查、故障处理等内容，具体要求见下面各部分介绍；

1.基站环境与安全巡查：包含“检查工作环境是否整洁和安全，并对工作环境整理（砍青），对主

附设备进行清洁，抄表，安全隐患的巡检与及时处理、数据库完善”等内容。

2.天馈系统周期检测：包含“施主天线与重发天线的固定及连接密封情况、防雷设施与器件检查、驻波比测试”等内容。

3.配套设备周期检测：包含“室外开关电源、室外UPS”设备的周期检测；

4.综合检测项目：包含“交流供电的检查、本机检查、直放机检查、监控卡检查、接地电阻的检查、CQT测试”等内容；

5.维护阶段的随工：工作内容包括基站投用后因基站整改、工程施工（如防雷改造、监控系统安装

等）和其他维护工作（如设备厂家的维保巡检和技术支持等）所引起的随工，代维公司要按照《移

动基站代维工作流程》要求做好随工工作；

6.存在问题整改：工作内容包括基站巡检工作中和双方现场检查中发现问题的整改，具体有基站安

全、环境、安装规范和设备运行等方面存在的问题，对于这些问题，代维公司要在巡检现场、自查或接到移动分公司的整改通知单后，立即或在规定时限内进行处理，整改结果要符合相关规范和整改协议对质量的要求，并得到移动分公司的确认。

7.应急油机发电：当基站出现停电告警时，移动分公司将根据电力部门的停电信息、被停电基站的重要性、基站设备的负荷和蓄电池的容量与性能，而决定是否对有关基站进行应急发电，如属要发电的，向有关代维公司派发应急发电工单，对于已退服基站的发电工单，代维公司应在工单规定时限内进行油机发电，对于未退服基站的发电工单，发电的及时性应保证基站不退服为原则。

8.直放站运行性能检查：检查有无自激现象、施主基站信号的稳定性、直放站主机的工作性能、光

纤直放站光功率接收是否正常等内容。

9.故障处理：内容包括监控系统上传和巡检工作中发现的告警或故障，以及直放站轮询不成功和用

户投诉所反映问题的处理。要求在规定时限内完成故障的处理。

具体工作内容与要求见直放站分布系统代维框架协议

第五节分布系统代维内容与要求

分布系统代维内容包含基站环境与安全巡查、天馈系统与器件检查、配套设备周期检测、综合检测项目、维护阶段的随工、存在问题整改、应急油机发电、CQT测试、天馈系统驻波比测试、直放站运行性能检查、DT测试、故障处理等内容，具体要求见下面各部分介绍；

1.基站环境与安全巡查：对基站的环境及安全进行定期的巡查，确保基站环境整洁，无安全隐患，符合工程规范。

2.分布式天馈系统与器件检查：观察天线、馈线是否有变形和损坏；固定装置是否有脱落和损坏；

观察天线、馈线和相关器件的标志、标签是否齐全与正确；观察井道是否干燥、干净，周围是否存在强电、强磁和强腐蚀性的干扰与威胁。

3.配套设备周期检测：基本上与直放站代维业务相同，其中“蓄电池单体电导测试与记录”要求改

为：比对每月1次，记录每季1次。此外，增加了空调设备的周期检测。

4.综合检测项目：如分布系统采用直放站做信源的，除CQT拨测项目外，综合检测项目与直放站代

维业务相同。代维公司应不定期与业主进行沟通，以保持良好的合作关系。

5.维护阶段的随工、存在问题整改和应急油机发电：工作内容与要求和直放站代维业务相同，其中

基站安全和环境主要是指楼面/墙体开裂、门窗破损、钥匙失效、防盗设施不全或破损、机房渗漏、地漏或空调排水不畅、洞孔封堵不严、照明不亮、灭火设备失效、地网设施被损、线缆布线凌乱、接头松动、电源线过载发热、标志标签不全或脱落、有工程遗漏物、用品和用具残缺等问题。

6.CQT测试：按测试要求对安装室内分布的每个楼层进行定点CQT测试。

7.天馈系统驻波比测试：用驻波比测试仪对室内分布系统每个有源设备的输出端口进行驻波比测

试，要求整个无源分布天馈系统的驻波比<1.4。

8.直放站运行性能检查：如分布系统采用直放站做信源的，运行性能检查内容与周期和直放站代维

业务相同。

9.DT测试：采用GSM DT测试分析系统对室内分布覆盖楼层进行DT测试。要求完整保存测试记录，对测试记录进行分析，并与以往的测试数据和设计标准进行对比分析，对系统的运行质量进行评估，以确定系统的运行状态，发现问题及时汇报，查找分析问题原因并处理解决。测试原始记录和统计分析表应整理完整，归档保存。

10.故障处理：工作内容和处理时限规定以及工单派发和工单合格性审核等要求与直放站代维业务相

同。要求在规定的时限内完成故障处理。

具体工作内容与要求见直放站分布系统代维框架协议

作 业题

1、基站代维内容包括哪些？对存在问题如何整改？

2、空调代维内容包括设备？

3、对代维的塔桅有何要求？

4、塔桅与天馈系统代维工作中，对防雷与接地系统有何要求？

5、直放站代维内容包含哪些？对应急油机发电有何要求？

6、分布系统代维内容包含哪些？对故障处理有哪些要求？

第二篇：云南移动基站代维工作管理办法

云南移动基站代维工作管理办法

为适应基站代维管理的需要，进一步加强基站代维工作，提高工作效率，优化经营成本结构，特制定我公司移动通信网络基站代维工作指导原则，以指导并规范我公司基站代维工作的开展。

第一章

总则

第一条 为加强基站代维管理，保证基站代维工作的顺利进行，保障代维基站的运行维护质量，特制定本管理办法。

第二条 本管理办法适用于云南移动通信有限责任公司及各地分公司对基站代维工作的管理。

第三条 本管理办法的解释和修改权属于云南移动通信有限责任公司。

第二章

基站代维综述

第一条 基站代维的宗旨是为有效解决维护人员严重不足和网络规模不断扩大的矛盾，推进低端设备维护工作社会化，将现有维护力量集中到高层次的网络维护管理和优化调整等工作上来，进一步提高网络质量，提升企业的核心竞争力。第二条 基站代维工作内容主要包括：设备例行维护，故障抢修，应急供电，工程配合、优化配合及其它配合性工作。

第三条 各地分公司不应为社会化而社会化，要结合当地网络设备状况、网络结构特点及人力、物力等条件来开展。在做好代维工作的同时，各地分公司要保证自有维护力量充分发挥作用，并保持应有的技术、技能水平。

第四条 对代维工作及代维队伍要实施严格、规范、精细的管理，通过电子化、自动化等手段对代维工作的效果、费用进行细致分析及有效控制，提高代维工作效率，保证代维工作的质量。

第五条 代维队伍是我公司开展基站维护工作的一个重要的补充资源，各地分公司要重视和加强代维队伍建设工作，提高代维公司和人员的维护技能。

第三章

基站代维管理的相关职责

基站代维管理采取集中统一领导、分级负责管理的原则，即在省公司的统一领导下，由各分公司对代维公司的工作进行具体操作、监督和考核。第二条 省公司

1.通过公开招标，确定取得基站代维资格的代维公司，并签订基站代维框架协议。

2.负责全省基站的代维管理工作，明确维护管理各方的职责。3.负责审批各分公司的基站代维公司及相应的费用标准。4.负责对代维公司的资质和资源投入情况进行审查。5.负责对各市分公司的基站代维管理工作进行检查和考核。

6.负责制定全省基站代维工作的维护标准，并负责维护标准的推广工作。7.负责每季度对全省代维工作的开展情况进行评比并全省通报。8.对各市分公司基站设备代维管理人员进行专业技能方面的培训。

9.每年组织两次基站代维人员上岗考试，成绩合格者颁发基站维护上岗证，连续两次考试不合格者，吊销其上岗证。

10.不定期对代维基站进行现场抽查，抽查结果纳入对代维公司的月度考核成绩。11.根据上岗考试、现场检查等的综合考核成绩，对代维公司的基站代维规模和代维资格进行调整。

12.每月对各地的基站代维工作报告进行审核，督促各地不断提高基站代维管理水平。

13.负责云南移动基站代维管理平台的推广工作和资源管理平台无线部分数据的管理工作。第二条 各地分公司

1.负责进行本地基站代维管理工作。

2.各地分公司对代维工作进行管理的归口部门为网络部，各地网络部要设专人对代维工作进行管理。

3.负责根据省公司制定的基站代维管理办法制定本地基站代维管理实施细则。4.负责组织代维合同招标、评标、签订工作。

5.负责将本地基站分为自维和代维两部分，每月具体自维基站的数量不能低于当地基站总数的15%。

6.负责定期组织对基站代维工作进行总结，对代维工作效果进行分析，编制分析报告。7.负责对代维费用进行严格管理，要对代维费用使用的效果进行研究、分析，做到有效控制、合理使用。

 负责制定合理的费用预算及执行计划。

 每月对费用支出情况进行统计，每季度进行汇总、分析。 年末对费用支出情况进行汇总，编制分析报告。

 根据每月的考评成绩按照合同要求支付当月代维费用，在支付费用时必须满足SOX法案相关控制点的要求

8.每月向省公司上报代维工作情况，包括考核表及工作总结月报，考核表评分表。对代维公司的评分要求客观、公平、公正，基站代维月报内容要求数据详实、分析到位。此部分报表将作为省公司对各地分公司代维工作管理考核的重要内容。上报要求：

 每月对代维公司考核表和月报，在下月10日前上报。

 每季度代维工作总结报告，在每季度结束后第一个月10日前上报。 代维工作总结报告，在次年1月15日前上报（第四季度代维工作总结报告可与代维工作报告同时上报）。

9.督促基站代维公司做好基站代维合同中要求的具体工作。10.每月对代维公司的工作开展和完成情况进行检查。

11.每月根据代维公司提供的详细的工作月报和工作检查情况对代维公司进行月度考评。

12.协助省公司做好代维公司具体维护人员的专业技能考核工作。

13.督促代维公司建立完整、详实、规范的管理制度和基站数据库，并检查代维公司的落实情况。

14.在基站管理方面，应根据本地具体情况对代维公司提出明确的工作要求和基站维护标准。

15.与代维公司保持24小时联系，组织指挥代维公司进行基站设备障碍抢修。

第二条 代维公司

1.负责合同范围内基站代维的具体实施工作，严格按照基站框架协议和基站代维合同的要求实施具体的维护工作。2.组织编制基站代维的月度工作计划和工作计划，并及时上报各地分公司审核。

3.按移动公司审定的维护作业计划开展基站维护工作。

4.按月总结月度基站维护工作完成情况，并上报移动公司。

5.与移动公司保持24小时的沟通联系，组织人员迅速查修代维线路设备的障碍。

6.不断提高维护人员的专业技能水平，参加移动公司组织的培训和考核。7.严格遵守移动公司的机房管理规定，确保基站环境的整洁和安全。

第四章 基站代维范围和工作要求

第一条

基站代维内容

基站代维服务为综合性代维，主要包括下列工作。详细的基站维护工作要求见附件一《云南移动基站代维工作要求》。

1、确保基站主设备及移动基站所包括的一切通信设施的正常运行；

2、负责机房安全，对基站周边环境与机房内照明进行维护；

3、负责基站交流引入（含高低压、变压器、电力线）、开关电源、蓄电池、空调、动力环境集中监控的传感器的维护。

4、负责天馈线、室外走线梯及铁塔、地线的维护

5、负责基站接入层传输设备（包括微波）的维护

6、负责基站的日常巡检维护、故障抢修、应急发电、以及巡检测试工作。

7、负责维护各地分公司自维基站以外的基站维护。

8、负责统计和代交基站房屋租赁费、基站水电费用。

9、对于首次开展代维的地市，必须对代维基站设备进行一次全面的检查整治。

第二条 基站代维的范围

1、全省每地市基站分为自维和代维两部分，自维基站的比例不低于该地所有基站的15%,具体自维基站的数量由各地分公司确定。

2、每月实际代维的基站数量由各地分公司与代维公司根据实际情况每月进行具体确认。第三条 各地州分公司在开展代维工作的同时，必须保持应有的维护技术、技能水平，自有维护人员必须自主维护一定数量已开展代维工作的设备（包括主设备及配套设备）。各地州分公司在基站主设备及配套设备的自维中，必须包括网络上运行的各种硬件设备类型的基站，每种类型基站自维数量不少于2个。第五章 基站代维合同的签订

第一条 代维合同由各地州分公司与代维公司签订，原则上要求每年招标，合

同期为一年。各地州公司要有计划地开展代维工作，当年第四季度开始制定第二年代维工作计划，着手签订代维合同。代维合同期限可以不足一年，但不应超过一年。

第二条 各地与代维公司签订的代维合同要符合国家有关的法律、法规要求。第三条 各地与代维公司签订代维合同的工作内容和要求不能低于省公司制定的《云南移动基站代维合同范本》的标准。

第四条 为便于对代维费用进行管理和分析，在签订代维合同时，要清晰体现各项代维费用的构成及标准。对于临时性配合工作，通过分别签订合同或补充合同、协议的形式对各项工作的费用独立体现，费用的具体构成及标准成要明确列出。

第五条 各地分公司提供给代维公司使用的仪器、仪表，要与代维公司签订租用协议，有偿使用；对造成我方仪器、仪表及设备损坏的，应明确赔偿条款。

第六章 基站代维考核与费用支付

第一条 省公司对各地州分公司进行宏观指导，各地州分公司根据相关原则开展对本地代维公司的考评管理工作。

第二条 各地州分公司必须按代维合同对代维公司进行严格考核及管理，做到精心制定检查条款，严格执行考核制度。并通过“云南移动基站代维管理信息平台”规范对代维公司的管理，做到“有任务、有派单、有考核、有分析、有总结”，对过程实行精细化管理。

第三条 各地州分公司应通过对代维公司进行定期检查或抽查等方式，检查代维公司对代维合同的执行情况，包括代维工作内容、代维工作效果、代维资源的投入等情况，确保代维公司切实履行好代维合同。对于发现代维公司弄虚作假，不能履行好代维合同要求的，要严肃处理；情节严重的，要终止合同，并报省公司。第四条 在日常代维管理工作中，市公司要与代维公司建立每月例会制度，及时发现并解决问题、总结经验、提高工作效率，确保代维工作质量。

第五条 对于代维工作服务质量好，积极主动，技术水平高，并为我公司网络质量的提高切实做出贡献的代维公司，市公司可进行适当的奖励加分。

第六条 对于素质低、服务差的代维公司，应根据合同要求及时终止合约，上报省公司，由省公司通报各市公司，列入黑名单，并取消该代维公司两年内（由合同终止日起）在本地市公司承担代维工作的资格。若代维公司被两个市公司因服务差，考核成绩不合格的而终止合同的，将取消该公司在下一全省范围内承担我公司代维工作的资格。

第七条 各地州分公司通过定期或不定期的方式对代维公司人员进行培训，使代维人员明确理解我公司对网络维护工作的要求及相关规范，以提高代维公司在代维工作中的规范意识、安全生产意识及技术水平，确保代维工作规范、安全、有效地进行。

第八条 各地州分公司必须明确对代维公司安全生产规范的要求，在签订代维合同时要求代维公司按国家相关规定采取有效的措施，确保代维公司人员按照安全生产规范相关的要求开展日常代维工作。各市公司通过加强日常监督及管理工作，杜绝安全生产隐患，共同保证代维人员人身财产安全。

第九条 各市公司要对代维公司提出明确的要求，制定好代维人员在开展代维工作中的日常行为规范，树立并维护我公司良好的形象。

第十条 各地州分公司根据每月的考评成绩按照合同要求支付当月代维费用，在支付费用时必须满足SOX法案相关控制点的要求。

 签订合同时需要提出基站代维申请，经基站管理部门负责人审批后，按照涉及金额的不同提交财务部门负责人和公司管理层审批。

 每月根据执行中的代维合同和经双方签字的代维记录编制本月代维费用计算表，双方签字盖章确认。

 保证付款申请与支持性文件一致，原始单据符合财务报销的要求。

第十一条 省公司会不定期对各市分公司的基站代维管理和考核工作进行检查。

第七章 基站代维资格管理

第一条

代维公司必须是在中华人民共和国境内工商局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。

第二条 代维公司必须是在云南省内的工商局登记注册，具有独立法人资格，符合中华人民共和国有关法律。

第三条

代维公司在各地分公司的资源配置要求详见附件二：《代维公司资源投入要求》。

第八章

其它

第一条 各地州分公司在首次开展代维工作时，可酌情委托代维公司对代维设备进行一次全面的检查整治。

第二条 本管理办法未尽之处，各地州分公司可依据相关规定处理。

附

件

附件一：云南移动基站代维工作要求 附件二：代维公司资源投入要求 附件三：云南移动基站代维合同范本

第三篇：丽水移动代维工作要求

代维工作准则：

一、代维工作细节：

工作时间和地点——严格根据移动公司的作息时间准时到综合办报到，并在综合办给予安排的办公位置等待相关工作指令开展工作。（要求县市综合办实时对代维人员进行监督管理，公司有任何终端故障处理，代维人员不接受员工电话受理，由综合办管理员统一调配）

平台工单流转——接到维修单及时联系或者到达故障地点，进行处理，完毕后现场对工单进行流转。工单填写要认真仔细，不要出现跨县市提交工单，造成超时。（请各县市综合办管理员及时宣贯故障务必统一从市场经营管理系统进行流转处理，市公司中层以上、县市公司助理以上人员的终端进行故障处理时，公司务必要有专人进行监督）

工单延时和数量——每天上班和下班时间检查本人工单的完成情况，是否有由于工作繁忙而遗忘处理的。（故障统一提交市场经营管理系统进行流转处理）

巡检工作细节——清理计算机垃圾文件和不要的软件卸载；检查计算机命名规范；计算机信息安全工作，例如计算机屏幕保护、计算机维修时硬盘数据保护等；杀毒软件安装和更新情况，如有异常及时处理；检查计算机补丁更新；计算机安装新系统需要按照流程进行（见附件1）；检查计算机表面和内部清洁状况，如有很多灰尘堆积要及时进行清理保持整洁；检查显示器和计算机主机连接线的整理状况，要做到强电（设备电源线）和弱电（VGA数据线、鼠标键盘连接线、麦克风连接线等5-12v供电设备）分开捆扎，条例清爽整齐；营业厅除以上要求之外，还要重点检查计算机桌面壁纸和屏幕保护的安装要求。并做好相关信息登记（IP 使用人 部门）

每日工作状态——严格按照综合办要求进行物资申领和维修流程，做好每一件物资申请的统计；每一个部门设备维修状态的登记，为我们自己维护提供技术资料的同时也能为移动提供相关数据参考。做好管辖范围内计算机IP地址登记和使用人员部门的登记，以便今后工作能提供参考和查阅。

新进员工工作协调——OA申请和域名申请工作，统计上报综合办并要求协调申请落实。申领计算机工作的跟进和系统安装。

支撑要求和邮件落实——支撑或者公司下发的邮件，要及时关注并落实到位，不要出现需要相关人员督促才去落实，养成良好的工作习惯。（第一时间处理市公司支撑中心下发的任何任务，比如病毒处理、补丁更新、安全事件处理等等）

每月工作上报要求——每月月底准时上报工作报告（叙述本月的工作状况和故障案例及遇到的问题），提供资料给公司总结上报移动。（月报告内容包括：县市病毒处理情况、补丁更新情况、终端安全设置情况、各县市所有终端IP地址和使用人情况、营业厅终端巡检情况、县市公司网络接入安全规范等）

二、代维工作要求：

1、计算机命名规范

2、计算机病毒安全防护

3、计算机信息安全维护

4、计算机补丁更新进度

5、计算机表面和内部清洁度

6、计算机和显示器之间的数据电源线整理

7、网路传输线路走线规范

8、计算机IP和使用人员部门资料整理（准确度）

附件1 1 新机安装——系统安装、查内部杀毒软件安装

常用软件安装、加域套件安装 打印机 2 加域步骤：

系统安装版本严格按照移动要求安装正版安装版本

加域套件下载地址：开始/运行//10.78.5.5

用户名join2zc 密码OO oo 0000 新机需要更改计算机名（标准为：台式=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母a

便携=zjls+姓全拼+名的第一个字母+数字1字母z

营业厅=zjls+县名+营业厅名+000+字母u 3 安装移动内部杀毒软件：地址为10.78.1.104/web 4 安装补丁更新软件进行更新 5 根据相关部门安装对应办公软件 检查计算机IE安全级别设置和代理设置：proxy.zj.chinamobile.com（proxy-oa.zj.chinamobile.com）端口8080 6 相关工作软件有：证书驱动

OA邮件附件控制器

公文阅读器（电子版本软件）OA首页网址收藏

office办公软件

2008excel服务器（营业厅和市场部门使用居多）图片阅读器

飞信软件等，其他相关软件根据工作人员具体工作状态进行下载安装，相关下载地址：soft.zj,chinamobile.com。代维人员共享资料地址//10.78.17.222,内部有相关的详细资料。网络打印机驱动安装，并进行测试OK。特殊设备的软件安装，根据厂商提供的相关软件进行安装，并调试能正常使用，如有疑问的寻找相关厂商技术支持电话予以解决。（相关厂商和省公司技术支持电话见附件2）

附件2 网络打印机

共享打印机等，基本的卡纸现象需要我们自己处理。公司的技术支持

洪旭明——620153

外围（厂商）设备故障处理技术支持电话： 代维人员证书解锁：

*** 营业厅排队取号机： 010-82585132 王培凡***

电子滚动屏：*** *** 自助缴费机：杭州诺威*** *** 详单打印机：*** *** 网络详单打印机：杭州诺威*** *** 二代身份验证器：*** 智能手机体验价（摘机）：杭州酷华*** 彩铃体验架：*** *** 电脑提供：杭州图灵*** 双屏显示：浙大灵通：0571-88225330 *** *** *** 滚动屏：*** 纸质缴费卡打印机：北京飞杰*** 多媒体监控：中兴监控

郭*** 供应链系统维护：

*** MIS ERP TD OA网页维护电话：*** OA外网VPN技术支持：

*** 营业厅双屏技术支持: 0571-88225301 市场经营分析系统：

*** 财务MIS文件导出来乱码： *** 惠普技术支持： 800 810 3888 戴尔技术支持： 800 858 0950 400 8811 852 联想技术支持： 大客户电话 400 810 6666 010-58851110 V600系统故障： ***转6739 加域提示用户名或者密码错误，失败等，或者需要更改域密码（开机密码）电话咨询：吕佳鹏

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第四篇：基站代维工作流程

1、基站维护工作流程

基站维护工作流程包括以下几方面：

一、巡检工作。要求：按时，按计划实施；

二、故障处理。要求：及时，快速，有效；

三、安全管理。要求：以预防为主；

四、资料管理。要求：细致，保密；

五、工程随工。要求：负责，细心；

六、投诉处理。要求：耐心，专业。

2、基站维护操作细节

2.1、巡检工作

每一个月的基站巡检工作能够及时的了解设备的运行情况，对存在安全隐患的设备能够及时的进行处理，具体的检查范围包括：基站主设备、基站交直流配电设备、基站蓄电池、基站空调、基站动力环境监控设备、基站传输设备、基站天馈线系统、基站机房安全设施。检查项目包括

：工作电压、工作电流、有无告警、运转情况、设备连线情况、环境卫生，以及基站所存在的各种安全隐患。具体包括：

1、基站主设备：

检查各模块的指示灯是否正常，对有告警的用OMT软件查出并及时的处理，各模块之间的连线机柜顶部馈线传输线接地线是否连接紧固，测量

机柜系统电压是否在正常范围值内，更换防尘网，对设备进行清理。

2、基站交直流配电设备：

基站交直流配电系统为整个基站提供电能，如果交直流系统出现故障将导致整个基站退服。日常巡检时主要测量动力引入三相交流电压、开关

电源三相相线电流、中性线电流、直流输出电压、直流输出电流等；导线、熔断有无过热现象、关开电源有无告警、一次下电二次下电电压、蓄电池组参数是否正确等；零线地线连接是否正确，接地线可靠，地阻小于5欧姆，交流配电箱空气开关及电缆连接良好，不存在安全隐患。

交流配电箱内防雷器无损坏，防雷空开合上，浮充电压和负载电流正常，交流配电屏指示灯、告警信号正常。交流电压供电回路的接点、空气

开关、熔丝、闸刀等有无温度过高现象。变压器是否有漏油现象，跌落式开关是否良好。

3、基站蓄电池：

基站蓄电池主要是在市电中断的情况下在短时期的为基站主设备提供电能。如果蓄电池性能减退时不能为主设备提供足够的电能，在发电不及

时的情况下直接导致退服，所以在日常巡检时主要测量蓄电池组的单体电压、馈电母线电流、软连线压降、连接体处有无松动腐蚀现象、电池

壳体无渗漏和变形极柱、安全阀周围无酸雾酸液逸出、定期紧固电池连接条、清理灰尘，并做电池容量测试，掌握蓄电池的健康情况。

4、基站空调：

基站主设备和蓄电池对环境温度要求都很高，温度过高或过低都直接导致基站退服，而且高温对蓄电池的使用寿命也有致命的影响。根据维护

经验，基站因空调故障而导退服占退服总数的25%，所以应对基站空调的维护给予重视。日常巡检时主要测量工作电压、工作电流、制冷剂有

无泄露、清理防尘网、检查冷凝器、定时清洗冷凝器、排水管通畅、无漏水现象以及自起动是否正常等。

5、基站动力环境监控设备：

监控设备负责采集基站设备的电流、电压、温度、烟感、水浸等信息量，及时的反馈给监控，做到早发现早处理。日常巡检时重点检查，各传

感器是否正常，可以人为产生告警，检查告警能否正常上传，并和机房校对数据。

6、基站传输设备：

传输设备也是重点检查项目之一，日常巡检检查设备有无告警，如果有告警要各机房进行确认，并及时的进行处理。清理设备防尘网、光缆、传输线、光纤、接地线走线整齐、捆绑有序、标签完好、有效、防静电手环可用等。

7、基站天馈线系统：

检测天线馈线是否无松动、接地是否良好、标签有无脱落、分集接收和驻波比是否在正常数值范围内，对超出范围值的天馈系统要进行及时的处理。

8、基站机房安全设施：

基站周围无杂草、易燃物、楼面/墙体无开裂、门窗无破损、钥匙可用、防盗设施完整可用、基站地面无渗漏、塌陷、地漏或空调排水顺畅、洞孔封堵严密，照明、灭火设备可用。对地网设施被损、线缆布线凌乱、接头松动，电源线过载发热、标志标签不全或脱落的进行整改。

以上的各项测量数据要认真的做好相应的记录，并编辑成数据库，可定期的进行分析，及时侦测故障，做到防范于未然。

2.2、故障处理

一般的故障可分为以下几类：

基站硬件故障

基站软件故障

交流引入故障（短路、断路、更换开关、熔丝、更改室内外走线、停电后恢复供电等）直流故障（更换开关、熔丝，更换整流模块，更换监控模块，修改开关电源参数等）蓄电池故障

空调故障

基站传输排障

基站动力环境监控设备故障

处理障碍时必须注意障碍历时，带齐工具和备件，在最短的时间内到达基站，用最短的时间、在最小的影响范围内来解决故障。保持稳定的情

绪、冷静思考。如遇到自己不能解决的及时寻求支援，电话中把问题、现象、处理过程描述清楚，注意条理，把最急于解决的事情说清，才能

得到有效的帮助。

如果出现与本专业无关的现象，应该立即向有关部门及监控中心、BSC汇报，以保证在短时间让其它专业人员到达现场。故障排除后将处理结

果反馈到监控中心，并及时做好记录。

2.3、安全管理

预防为主，对现存的危险和能预知的危险要及时处理，例如（及时的铲除基站周围的杂草，防止火灾。检查交流市电引入，馈线引入部分防水，避免，雨水入户造成设备短路。定期测量基站地阻，检查防雷接地系统避免雷击事故的发生。）规避危险。

2.4、资料管理

当安装工程或扩容工程结束时须及时的对基站设备进行登记，登记包括：基站主设备、基站电源设备、基站传输设备、天馈系统、基站环境监

控设备等，将所记录的数据编辑成基站数据库，为日后故障处理和扩容做准备。

2.5、工程随工

基站工程人员经有关部门批准后方可进入基站，对工程中所要设计的部分过行重点的检查并做好相关主记录，对施工中不涉及的部分杜绝施工

人员乱动，当工程需要停站时要向监控中心提出申请，当工程结束时督促施工人员清理现场，保持卫生并保证基站运行良好。施工完毕后对设

备进行登记，人员撤离后锁好门窗，并通知机房，填写随工记录单。

2.6、投诉处理

到达现场后，检查设备进行情况，如设备运转正常，配合网优人员进行网络优化，用测试手机进行信号测试，直至客户撤销投诉。

第五篇：移动基站代维初级认证考试复习题

移动基站代维初级认证考试复习题

单选题

1、（A）年，美国贝尔实验室开发成功AMPS系统

A、1978B、1988C、1970D、19802、第二代移动通信系统使用（C）小区架构

A、宏蜂窝B、大蜂窝C、微蜂窝D、多蜂窝

3、中国CWTS提交的IMT-2000系统候选RTT技术名称为（B）

A、WCDMAB、TD-SCDMAC、cdma2000D、SCDMA4、直放站可以在不增加（C）数量的前提下保证网络覆盖

A、小区B、天线C、基站D、信道

5、当两个或多个信号加到非线性器件中，会产生（A）干扰分量

A、互调B、邻近波道C、同波道

6、（A）效应由移动体的运动引起，多径条件下引起频谱展宽

A、多普勒B、散射C、绕射D、多径

7、信令转接点进行DPC+SSN寻址方式的信令转接时，对信令解码解到（A）层。

A、MTPB、TUPC、MAPD、SCCP8、ITU-T规定对于任何级别的STM-N帧，帧频都是(A)

A、8000帧/秒B、4000帧/秒C、2000帧/秒D、1000帧/秒

9、向有限的空间输入超长的字符串是（A）攻击手段。

A、缓冲区溢出B、网络监听C、端口扫描D、IP欺骗

10、移动基站控制器BSC是基站系统BSS的重要组成部分，在BSS中主要起到（C）作用。

A、管理B、编码C、交换D、传输

11、波长400米的电磁波属于（B）。

A、长波B、中波C、短波D、微波

12、下列选项中（C）不属于无线资源管理的手段之一。

A、功率控制B、接纳控制C、加高基站发射天线D、负荷控制

13、当发射机和接收机之间的传播路径被尖锐的边缘阻挡时，发生（D）。

A、直射B、反射C、散射D、绕射

14、时分多址技术的技术要点是每个用户占用一个（A）

A、时隙B、频段C、码字D、空间

15、IMT-2000系统提供无线多媒体业务，室内环境为（A）bps

A、2MB、384kC、144k

16（B）双工系统的频谱分配灵活

A、FDDB、TDDC、CDD17、机柜顶端红灯亮，此时设备上有（B）告警

A、主要告警B、紧急告警C、次要告警D、没任何告警

18、频分多址接入方式，以（B）区分用户

A、时隙B、频段C、码字D、空间

19、（A）技术对信道进行四维调整，降低干扰，最大限度的利用资源

A、智能天线B、动态参数调整C、自适应调制编码D、跨层优化

20、为了防止自干扰，同一基站上的多个扇区的时隙比例应该是（A）

A、相同的B、不同的C、与之无关

21、当电磁波遇到比波长大得多的物体时，发生（B）

A、直射B、反射C、绕射D、散射

22、当发射机和接收机间传播路径被尖锐边缘阻挡时，发生（C）

A、直射B、反射C、绕射D、散射

23、接收机灵敏度是在没有裕量和增益的情况下，接收机所需的（B）接受功率

A、最大B、最小C、平均

24、临区规划优化质量高低将影响（B）性能

A、接入B、切换C、功控

25、频分多址接入方式，以（B）区分用户

A、时间B、频段C、码字D、空间

多选题

1、无线网络的估算需要做（AB）

A、覆盖分析B、容量分析C、用户分析D、信道分析

2、单基站容量随着（ABCD）的变化而变化

A、其他小区干扰B、传播环境C、用户分布D、业务构成3、总容量需求是随着（D）的变化而变化

A、其他小区干扰B、传播环境C、用户分布D、业务构成4、无线网络规划涉及的小区参数大致可以分为（ABC）

A、系统消息参数B、基本信道配置参数C、RRM算法配置参数D、地理位置参数

5、实际的网络规划参数包括两个部分（AB）

A、工程参数B、小区参数C、信道参数D、业务参数

6、CDMA系统的规划是在（ABCD）之间的折中问题

A、覆盖B、容量C、服务质量D、成本

7、网络性能评估指标有（AB）

A、服务质量B、运行质量C、覆盖D、容量

8、多径传播引起的衰落包括（ABC）

A、空间选择性衰落B、时间选择性衰落C、频率选择性衰落D、阴影衰落

9、链路预算的影响因素包括（ABC）

A、电波传播损耗B、阴影衰落C、穿透算好D、基站天线个数

10、单小区容量可以通过（ABC）等技术手段提高

A、空时码B、智能天线C、多用户检测D、信道编码

11、网络性能评估方法有（ABC）

A、OMC性能统计B、路测C、拨灯测试D、无线环境测试

12、频分复用需要严格的频率规划，是（BD）受限系统

A、时间B、频段C、码字D、干扰

13、第二代移动通信系统主要技术特点为以（AB）接入方式

A、频分多址B、时分多址C、码分多址D、空分多址

14、第二代移动通信系统数字调制方式有（CD）

A、FSKB、ASKC、GMSKD、QPSK15、GSM系统采用的多址技术包括（AB）

A、FDMAB、TDMAC、CDMAD、SDMA16、时分多址系统是（AD）受限系统

A、时间B、频段C、码字D、干扰

17、使用直放站作为实现（BC）目标的必要手段之一

A、大容量B、小容量C、大覆盖D、小覆盖

18、每信道可容纳的用户数是由基站配备的（AB）所确定的A、共用信道数B、每用户话务量C、占用时间D、信道个数

19、智能天线的作用有（ACD）

A、空域滤波B、抑制干扰C、发射分集D、增加覆盖

20、电磁波反射发生在（ABC）场景

A、地球表面B、建筑物C、墙壁表面D、树叶阻挡

21、移动通信系统的信道复杂性表现在地理环境的（BC）

A、随机性B、复杂性C、多样性D、可靠性

22、无线电波传播的形式有（ABCD）

A、直射B、绕射C、反射D、散射

23、无线信道的（AC）导致了小尺度衰落的产生

A、多径B、障碍物阻挡C、移动性D、路径损耗

24、移动信道常见的衰落分布有（ABC）

A、Rayleigh 分布B、Ricean 分布C、Nakagami-m 分布D、Gauss分布

25、一般来说，未来移动通信发展的趋势为（ABCD）

A、宽带化B、移动化C、IP化D、个性化

填空

1、GSM系统业务类别有电信业务、承载业务和（补充业务）。

2、在电信网中，根据规范，同一局向最多可以开（）条2M话音，随着业务量的不断增大，目前基本采用增开（第二信令点）来解决话务量过大的问题。

3、维护中的绝大部分问题源于（系统分析和系统设计阶段）。

4、按照工作性质不同，可将无线网维护工作划分为两部分：（基础维护和网络优化）。

5、GSM900系统基站发射信号的频率范围为（935MHz~960MHz）。

6、处理障碍时，各专业维护中心应首先检查（本中心所属设备和维护范围）

7、SDH序列中，STM-4的速率是（622M）。

8、机柜顶端红灯亮，此时设备上有（紧急）告警

9、GSM中关键技术:跳频技术,是为了确保通信的秘密性和（抗干扰性）。

10、扩频原理为以（频带）换取信噪比

11、语音信号数字化过程中，采用的是的量化方法是（非均匀量化）

12、通信用电属于（一类）类用电负荷

13、多径传播会引起（符号间）干扰

14、反射波和入射波的电场强度取决于（反射系数）

15、故障定位的基本原则是（先外部，后传输；先单站，后单板；先线路，后支路；先高级，后低级）

16、高速移动条件下，快速功控起不到对抗（快衰落）的作用

17、根据覆盖受限的小区半径和给定的业务模型和Gos要求，利用Erlang公式确定（容量）

18、通过现场测量对传播模型工具的性能进行调整可以增强网络覆盖预测的（精度）

19、蜂窝制将所要覆盖的地区划分为若干（小区）

20、网络评估的基本指标中，在线用户率＝在线用户数/（接纳成功用户数）

21、（阴影衰落）反映了数百波长内接收电平均值的变化趋势

22、铁塔、桅杆的防雷引下线应采用不小于(40×4mm)的镀锌扁铁，并直接与(地网)可靠连接。

23、基站铁塔的位置和高度应符合航空部门的有关规定：飞机航线上的铁塔，在塔顶应设置(航空标志)灯；塔顶离地高度大于(60m)的必须安装警航灯。

24、铁塔施工时焊接处必须做相应的(防腐)处理。

25、所有悬空的天线固定杆必须在底部20cm处设置防止天线滑落的(天线防滑销)。

26、天线安装在天线网络规划指定高度内，准确度为(±2米)。

27、定向天线驻波应小于（1.3），全向天线驻波应小于（1.4）。

28、馈线的接地一般要求是3点接地(最好做在垂直部分)，首尾两点，中间一点，如果两点间超过（60）米，必须增加接地点；如果小于20米，允许（两）点接地；如果小于（10）米，允许一点接地。

29、天线方向角，符合施工图设计要求，安装精确度为（±5°）

30、天线安装加固，符合施工图设计要求，应（稳定）、（牢固）、（可靠）。

31、移动通信基站天线应在防雷装置的保护范围内，防雷装置应设置专用雷电流引下线，材料宜采用（40mm×4mm）的镀锌扁钢

32、电磁波在传播过程中,其电场方向按一定规律变化的现象叫做（极化），电场强度的方向和地面垂直的电磁波叫（垂直极化），电场强度的方向和地面平行的电磁波叫（水平极化）。

33、当发送过来的电磁波与接收天线的极化方向不一致时要产生能量的损失，叫做（极化损失）。

34、全波长对称振子，当ƒ =900MHz时，天线长度L=（1/3 m），每个振子的长度l=（1/6 m）。

35、移动天线的输入阻抗为50Ω，则馈线的特性阻抗应为（50Ω），才能达到（阻抗匹配）。

36、前后瓣最大电平之比称（前后比），其值越大，天线的（定向接收）性能越好.37、主瓣的二个半功率点的夹角称（3 dB）波束宽度.越窄,方向性（越强）,抗干扰能力（越强）。

38、传输线也称（馈线），主要任务是（传输信号能量）。如果传输线的长度远大于波长，则称长线。主要有平行线和（同轴电缆）二种。

39、GB9175-88环电磁波卫生标准中，1级标准为电磁波功率密度不超过（０.１）W/m2。2级标准为电磁波功率密度不超过（0.4）W/m2。

40、通常用垂直平面及水平平面上表示不同方向辐射或接收电磁波功率大小的曲线来表示天线的（方向性），并称为天线辐射的（方向图）。

41、用半功率点之间的夹角表示天线方向图中的（水平波束宽度）和（垂直波束宽度）。

42、天线辐射的水平波束宽度决定了（天线水平覆盖范围）天线垂直波束宽度决定了（传输距离）和（纵向覆盖）。

43、（输入阻抗）是天线馈电端输入电压与输入电流的比值。

44、两臂长度相等的振子叫做（对称振子）。每臂长度为四分之一波长、全长为二分之一波长的振子，称（半波对称振子）。

45、数字微波设备的维护工作分为（日常维护）和（技术维护）两大类。

46、监控计算机必须专用，不允许安装（与维护无关）的软件，也不可进行其它（与维护无关）的操作。

47、通信是指远距离（数据和语音的传送和接收）

48、整个监控系统的平均无故障时间应大于（20000）小时

49、路由器其实就是一台专用的（交换机），用来在互联网中进行路由选择。

50、集中监控系统的软件，硬件应采用（模块化）结构，便于监控系统的扩容和升级。