2010年度个人工作总结考评表（范文模版）

第一篇：2010年度个人工作总结考评表（范文模版）

附件二：

2010年度个人工作总结考评表

所在单位：

——————————————————————————————————————【本人总结栏】【员工本人填写】

—————————————————————————————————【上级评述栏】【直接上级/部门负责人填写】

——————————————————————————————————————【备注栏】【人事部门填写】

人事经理审核签字：

第二篇：工作总结考评表

XX集团员工2013工作总结考评表

员工本人签名：人力资源部门负责人审核签字：

个人工作总结考评表填写说明

一、各单位副部长以下定级员工均应填写此表，副部长及以上人员仍然提交述职报告，一线员工不作要求。

二、此表由员工本人完成总结后在每年1月10号之前提交其直接上级、部门负责人审核评价（总部各部门应在1月12月之前将经评级后的员工总结提交人力资源部）。次年三月份之前，所有人员的备注栏由人事部门填全后存档。

三、此总结表分四个部分：个人基本情况、工作变动及总结、考核评价、备注项目，填写要求如下：

1、个人基本情况部分：由员工本人填写。

2、个人工作总结部分：由员工本人填写。

本工作变动情况：要求若有工作变动，请按以下方式填写：何月何时由何公司何部门调至何公司何部门，部门未换只是岗位变动则按以下方式填写：何月何时由何岗位调整为何岗位。

本工作总结：要求以条款方式概述当年所完成的主要工作，尽量简洁。本主要工作创新：要求概述当年所完成了怎样的工作创新，或个人主动提出的什么工作建议、计划得到了采纳与实施。

本的工作贡献：要求概述本对企业的主要贡献（比如解决了何问题、改进了何工作、节省了多少成本、提高了多少工作效率、创造了何效益等）。

反思与建议：要求填写个人对本职工作的反思，总结个人存在哪些不足需要提高，提出下一步的工作改进计划，或提出对公司经营管理的建设性建议。

3、考核评价部分：由上级评述、综合绩效评价两个部分组成直接上级评价：此部分由员工直接上级填写，要求对员工表现及岗位胜任情况进行评价，提出工作要求（对评价为A、E两级的情况，应在说明理由）。

部门负责人/总经理审核：此部分由部门负责人或总经理审核签字，也可对员工进行补充评价。

综合绩效评价：此部分由员工自评与直接上级评价组成，评价分A、B、C、D、E五级，评价标准说明如下：

A：表示员工对企业做出了突出的贡献，获评员工不超过5%。

B：表示员工工作表现优秀，工作负责、敬业，能够主动开展工作，工作有创新，工作质量高，获评员工不超过15%。

C：表示工作认真、负责，员工胜任岗位要求。

D：表示工作开展基本正常，工作能力或工作效果有待提高。

E：表示工作质量偏低，工作态度欠佳，获评员工把握在1-5%。

4、备注栏部分：包括考勤数据与年收入数据，在年终分配结束后，由人事部门填写。

第三篇：2011考评个人工作总结

信用卡中心考评个人工作总结

2011我负责白金信用卡高尔夫畅打、健康医疗、优悦会积分、航空里程兑换、分行VIP、黄金礼品等各项权益的供应商管理及维护事宜、配合VIP身份认证系统的测试以及VIP身份认证系统终端管理。

自4月开始担任部门保密员，负责季度考核及人事事务对接，自7月开始承担部门对外培训工作的协调工作；自9月开始担任部门综合员，负责月度考勤、部门活动、工会安排、预算经费、为圆满完成本职工作，我进一步深入了解权益服务现状、积累供应商管理经验、提升服务管理水平。2010年权益管理工作侧重于从风险防范角度引入第二家供应商服务，从权益管理手段创新角度开发订单管理系统，从利用优势资源角度展开贵宾客户关怀计划，从维持服务平稳运行的角度执行客诉应对方案等。现对全年工作情况总结如下：

一、工作亮点

（一）管理基础权益，维持平稳运行：

1、调整单一自然服务期限；拓展服务范围，提升白金卡竞争力。

与各供应商签订补充协议，确定兴业银行信用卡单一自然为服务期限，即自2011年起，保险、高尔夫、健康医疗、24小时道路救援及机场接送权益的单个权益提供期限均由原“卡片激活日起一年或权益提供期限到期日起一年”调整为单一自然。

该调整简化了我行白金信用卡权益服务规则，客户更容易记忆，提升了服务体验，也使权益管理更为规范、便捷，方便权益供应商的管理。

2、标准白金卡练习场服务引入第二家供应商，且实现平稳过渡。自2011年1月1日起，正式启动权益预订管理平台高尔夫权益管理系统，在标准白金卡、悠扬高尔夫白金卡的练习场服务上首次顺利引入第二家供应商，完成流程对接及客诉处理工作，确保高尔夫服务平稳运行；通过推进招标续约、系统开发、终端管理等事项，自此建立多家供应商提供服务模式及灾备机制。

3、通过拓展权益覆盖范围，支持分行推广工作：

结合各分行业务需要及供应商优质服务资源，新增进一步拓展医疗权益服务范围至二十九大城市，高尔夫权益服务范围至四十五个城市68家练习场场，同时定期进行服务范围的研究和通报，支持分行信用卡推广业务发展。

4、通过分析评估报告，跟踪检测权益服务现状：

定期分析评估供应商服务情况、各产品项目损益情况、单项权益运行情况，提出各项方案选择及业务建议，支持卡中心领导决策。

5、详尽整理各项权益的交接材料及事项，稳妥交接：

配合银联尊尚白金卡、淘宝白金卡（标准版）上线，进行供应商通知等各项工作。

6、数据安全管理补充协议

牵头与各家权益供应商签订《数据安全管理规范补充协议》，规范了各供应商数据传输、使用、保存、销毁等处理环节，有效避免了因数据泄露引发客户投诉及卡中心损失的风险。

（二）整合权益资源，提升管理手段：

1、通过权益终端机具回收，保管VIP身份认证系统硬件：

定期监测终端库存情况，回收原健身会所布放的八十余台终端并入库检核。通过推动高尔夫菜单开发，拟实现在各高尔夫场地布放终端机具，对客户行权行为的管控提供硬件支持。

2、通过建立权益预订平台，完善高尔夫权益管理软件：

为保证客服进行有效的控次管理，于2011年1月1日正式上线运行了增值服务管理系统权益订单管理平台，优化了报表管理、订单录入等功能，将提高客服处理时效和权益管理工作效率，有效支持按次结算下多家供应商服务模式。并于三季度进行VIP身份认证系统的测试，配合将权益预订平台迁移至新的管理系统。

3、协助权益管理室内工作，完善各权益对外宣告渠道：

积极参与集体协作，与权益管理室内同事一并整合各相关权益宣告内容，从无到有，逐步建设信用卡权益子网站，对权益服务内容的全面呈现、权益资源的有效管理及内外部统一宣告打下基础。

（三）拟定部门季度考核制度，建立以绩定奖、多劳多得的考核机制。

（四）承担部门综合管理工作，二、工作描述

紧紧围绕着年初制定的权益管理总计划，我得以逐项展开各项维护工作。通过高效执行各个项目环节，我的综合管理业务水平及复杂项目执行力有了进一步提升，积累了多家供应商协调管理经验、突发事件预警应对处理经验。我已充分准备好，在未来的日子里继续为我行“大零售”服务业务的发展添砖加瓦。

（一）高尔夫畅打权益：

由于在2010年为GOLF白金卡引入了第二家供应商鹰皇，为悠扬高尔夫白金卡确立了12次练习场畅打按次结算模式，2011年这两个卡种基本稳定，主要问题暴露在标准白金卡

2、悠扬高尔夫白金卡:

（1）卡中心审批关于悠扬白金卡费用补偿方案后，牵头与尊皇协商，签订服务补充协议并顺利执行为期一年的服务费用结算。

（2）对悠扬高尔夫白金卡客户“无限次畅打”及“12次练球”使用情况定期监控，节省我行权益成本支出。

（3）与乾同公司签署关于高尔夫服务凭证录入的合作协议，首创电子版凭证检核及录入方式，支持实际使用次数确认及费用结算工作。

3、标准白金信用卡：

（1）执行引入第二家供应商项目：

①理论支持：经过全面的测算及深入研究，在总结历年权益使用次数及服务危机的基础上，大胆提出变更高尔夫权益采购模式并引入第二家服务供应商执行方案的方案。

②硬件支持：回收健身会所布放的八十余台终端并入库检核。通过推动高尔夫菜单开发，拟在各高尔夫练习场、球场布放POS机具。

③系统支持：发起增值服务管理系统（权益）订单平台开发需求，通过录入订单及报表管理功能实现，简化客服复杂判断及客户使用次数统计流程，精确订单数据管理、实时统计，报表分析。

④机构支持：经过赴长沙实地考察，深入了解鹰皇行业背景、运营模式、机构组成、服务情况、行业特色、合作意愿等，确定其满足我行贵宾权益服务要求。

（2）结合各分支行需求及尊皇优势资源，陆续新增潍坊、三明、石家庄、长春等地区练习场服务，将权益范围拓展至45个城市60家练习场，在业内保持领先水平，强力支持分支行信用卡推广业务。

（3）定期出具供应商服务评估报告，对使用次数、服务品质、配合情况等重点分析和跟踪；针对各类客诉个例挖掘原因、执行罚则，严格规范供应商服务流程。

（4）每月紧密检测GOLF白金卡客户行权情况，通过各维度指标呈现单一权益产品及供应商尊皇损益问题，定期提交高尔夫权益问题分析报告，并多次进行GOLF白金卡产品权益问题解决方案利弊分析。

在精准数据分析及模型建立基础上，研究客户行权行为及趋势，从统计数据中深入挖掘深层次的业务问题，归纳客户事物规律并提出多项业务建议，提供有价值的信息供领导层参考和决策。

（二）健康医疗权益：

1、为提升服务品质，组织与元化的服务品质座谈会，集中沟通解决服务问题，对元化明确提出医疗权益范围拓展工作要求，请其在二三类分行地区尚未落地城市洽谈服务机构，并敦促其严格执行合作协议。

2、结合各分支行网点需求及元化公司服务网点资源，一季度新增济南、重庆医疗权益服务，二季度新增南昌、南宁、太原、昆明医疗服务，完成上海、青岛医疗机构新增；将医疗权益覆盖至29个城市，相比2010年服务范围扩大了26%，为当地分行信用卡推广及客户提升

工作提供场地支持。基本与同业情况持平，有利于确立我行白金卡服务的市场竞争力及口碑。

并在近期展开第二家医疗权益供应商的开拓工作，与爱康进行良好业务沟通，拟于明年一季度实现医疗权益范围的进一步拓展。2011医疗权益使用率持续提升，历史累计使用数量近2万人次，医疗权益运行平稳顺畅，服务品质多次得到高端客户表扬及认可。

（三）其他基础权益

1、优悦会积分兑换：

与洲际酒店沟通数据传输事宜，解决客户兑换数据传输失败问题、对账数据发送问题及系统登陆问题；沟通在原协议范围内对于超过10万美元付款方式。

2、黄金礼品服务：

根据白金卡客户需求评估库存用量，通过精确市场分析预测黄金价格将大幅上涨，故于五一之前完成2060g黄金礼品采购，以较低价格1结算并顺利入库，从而有效抗击通货膨胀，锁定了我行黄金礼品的单次采购成本。

3、分行VIP服务：

再次进行2011分行VIP服务调研，通过认真而细致的调研收集37家分行五百

将白金信用卡分行VIP服务发文发至分行，再次督促各分行零售部相关分行进行分支行人员培训。

4、积分兑换航空里程：

完成悠逸、行卡网页有关航空公司兑换里程服务细则的修订及更新。

述职人：董苏颖

产品企划部

产品权益管理室

二〇一一年十二月八日

第四篇：案卷考评表

行政案件执法质量考评细则

一、事实和证据：

1-1.违法行为未查清的，扣10分，违法主体情况未查清的，扣10分；

1-2.从重、从轻、减轻、不予处罚等违法情节未查清的，发现一处扣10分；

1-3.共同违法案件，对违法嫌疑人在共同违法中分别所起的作用未查清的，扣20分；

1-4.应当收集的证据可以收集而没有收集或者收集证据不及时的，扣5分；导致案件不能处理或者降格处理的，扣50分； 1-5.威胁、引诱、欺骗等非法方法获取证据或伪造隐瞒灭失证据的，扣20分；

1-6.证据之间、证据与案件事实之间的矛盾没有得到合理排除的，发现一处扣10分。

二、案件定性：

2-1.案件定性不准确的，扣10分；

2-2.将应当追究刑事责任的行为作行政处罚，或者将不构成行政违法行为认定为行政违法行为的，或者将行政违法行为认定为不构成行政违法行为的，本案不得分；

2-3.呈报的行政处罚意见错误或显失公正的，发现一处扣30分。

三、处理：

3-1.处理涉案财物不符合规定的，每处扣5分;3-2.涉案财物未依法收缴、追缴的，每处扣10分；

3-3.未执行行政处罚或执行行政处罚决定不符合规定的，发现一处扣10分；

3-4.对违法嫌疑人供述自己的其他违法犯罪事实，检举、揭发他人的违法犯罪事实或者办案中发现的其他依法应当查证的违法犯罪行为、线索未查证的，每处扣5分；

3-5.将不能适用治安调解的案件以调解方式结案的，扣50分。

四、程序：

4-1.依法应当告知、通知、回告而未告知、通知、回告的，或告知、通知、回告不规范的，每处扣5分；

4-2.在受案、继续盘问、询问、勘验、检查、鉴定、检测、辨认、抽样取证、证据保全、听证、送达、扣押、收缴、追缴、没收、结案等过程中违反有关规定的，每处扣5分；

4-3.办案时间到期未及时办理延长的，扣5分；

4-4.越权管辖的，扣10分；

4-5.对没有违法事实、违法行为已过追究时效、违法嫌疑人死亡，应终止调查而未终止调查，以及未立即解除对违法嫌疑人采取的行政强制措施的，扣10分；

4-6.决定行政处罚不符合规定的，发现一处扣10分；

4-7.应当制作法律文书未制作的，每处扣10分；应当制作内部报告未制作的，每处扣5分；

4-8.办案部门负责人和法制员对正在办理的案件未及时回访的，扣10分； 4-9.未进行案件执法测评的，扣2分；

4-10.违反有关法律、法规、规章及公安部、省公安厅治安案件调解处理有关程序规定的，发现一处扣5分。

五、文书卷宗：

5-1.法律文书制作不规范的，发现一处扣2分；

5-2.卷宗材料污损、涂改、字迹潦草及其他问题影响文书法律效力的，发现一处扣10分；

5-3.涉案人员言辞证据未上传省警综的，发现一处扣5份； 5-4.卷内无案件质量跟踪表的，扣5分； 5-5.卷宗装订不规范的，扣2分。

六、办案功能区：

6-1.办案区进出人员信息未登记的、登记不规范的、不按规定对涉案人员进行人身安全检查的、违法行为人信息未采集的、不按规定对保管涉案人员财物的，发现一处扣5分；

6-2.办案区视听资料未备份保存的、无法提供的，每人次扣30分；

6-3.违法嫌疑人、犯罪嫌疑人在公安机关接受询问（讯问）而未进办案区的，每人次扣30分； 6-4.进入办案区的被询问（讯问）人，无人看管的扣30分；一人办案的扣10分。

七、其他：

7-1.未经过法制员审核的案件每处扣5分； 7-2.经法制员审核后未整改的，每处扣10分；

7-3.未提供接处警执法记录仪视频资料的，扣5分。

※使用说明：本细则用于行政案件考评，每起行政案件基础分100分，考评时按考评项目和评分标准扣分，扣完为止，不计负分。

刑事案件执法质量考评细则

一、事实和证据：

1-1.犯罪行为未查清的，扣20分；

1-2.存在从重、从轻、减轻、免除等情节未开展调查的扣10分； 1-3.犯罪状态如预备、未遂、中止等未查清的扣5分；

1-4.应当收集的证据未收集或不及时收集，扣5分；导致案件不能处理或降格处理的，扣50分； 1-5.以威胁。利诱、欺骗的方式获取证据的，扣20分；伪造、隐瞒、灭失证据的，扣50分。

二、定性：

2-1.罪与非罪定性错误的，本案不得分； 2-2.将犯罪行为作一般违法处理的，扣50分； 2-3.此罪与彼罪定性明显错误的，扣10分。

三、处理：

3-1.错误撤销案件的，本案不得分；

3-2.不需要追究刑事责任，应当作出行政处理而未作出或应当移送其他部门而不移送的，扣50分； 3-3.应当撤销案件而不撤销的，扣5分；

3-4.未依法将犯罪嫌疑人提请批准逮捕或移送审查起诉的，扣50分； 3-5.对不允许以调解方式结案的伤害案件适用调解方式结案的扣50分； 3-6.有犯罪事实或线索未查证的扣5分；

3-7.涉案财物处理不符合规定的，发现一处扣10分。

四、程序：

4-1.违规采用强制措施或超期限的，每人次扣20分； 4-2.不符合法定延长羁押期限的，每处扣10分； 4-3.变更、解除强制措施不符合规定的，每处扣10分； 4-4.取保候审或监视居住后不继续侦查的，扣5分；

4-5.取保候审不符合规定的，每处扣20分；

4-6.受立案、继续盘问、搜查、扣押、讯问、询问鉴定、辨认、送达、勘验、检查、查询、冻结等过程中违规的，每处扣5分； 4-7.应当制作内部报告不制作的，扣5分；不制作法律文书的扣10分； 4-8.笔录及文书填写缺项、污损，影响文件效力的每处扣2分；

4-9.未按执法回告规定进行回告的，扣5分；未进行案件执法测评的，扣2分； 4-10.办案部门负责人和法制员对正在办理的案件未及时回访的，扣10分。

五、文书卷宗：

5-1.法律文书制作不规范的，每处扣2分； 5-2.卷宗装订不规范的，扣2分；

5-3.涉案人员言辞证据未上传省警综的，发现一处扣5份； 5-4.卷内无案件质量跟踪表的，扣5分； 5-5.不提供指定卷宗的，本案不得分。

六、办案功能区：

6-1.办案区进出人员信息未登记的、登记不规范的、不按规定对涉案人员进行人身安全检查的、犯罪嫌疑人信息未采集的、不按规定对保管涉案人员财物的，发现一处扣5分；

6-2.办案区视听资料未备份保存的、无法提供的，每人次扣30分；

6-3.违法嫌疑人、犯罪嫌疑人在公安机关接受询问（讯问）而未进办案区的，每人次扣30分； 6-4.进入办案区的被询问（讯问）人，无人看管的扣30分；一人办案的扣10分。

七、其他：

7-1.未经过法制员审核的案件每处扣5分； 7-2.经法制员审核后未整改的，每处扣10分； 7-3.未提供接处警执法记录仪视频资料的，扣5分。

※使用说明：本细则用于刑事案件考评，每起刑事案件基础分100分，考评时按考评项目和评分标准扣分，扣完为止，不计负分.

第五篇：学生党员考评表

附2：上海政法学院学生党员考评表

20____——20____学年_______学期

注：此表一式两份，一份党支部留存，一份存入学生党员档案。

填表说明：

1、学生党员（含预备党员）在每学期开学后第1周完成“参加公益活动情况描述”及以上部分填写，并交到所属党支部，党支部于第3周交党委组织部。

2、此表所填内容均为填表时的上一学期党员表现情况。

3、“入党具体时间”是指党支部召开发展预备党员的支部大会的具体日期，“不及格科目”填写不及格门数。

4、“奖惩情况”注明具体名称，“主要优缺点”主要是上一学期取得的进步以及尚存在的不足（根据党性分析报告填写），“阅读理论书籍情况”填写阅读书目的作者、名称和内容简介，“结对困难学生情况”主要填写帮助的学业困难学生姓名、专业班级、上学期成绩绩点、专业排名以及对比结对前成绩提高情况，“联系积极分子情况”主要填写所联系的入党积极分子上学期思想上和学习上的主要表现，“参加公益活动情况”主要填写活动时间、地点、主题和主要参加人员。

5、“专业名次”在专业人数后三分之

一、出现不及格科目考核、受到纪律处分（含被系部、社区等通报批评）的考核结果定为“差”，结对学业困难学生、联系的入党积极分子出现不及格科目考核结果最高定为“中”。

6、预备党员在“结对困难学生情况描述”栏和“联系积极分子情况描述”栏填写“现为预备党员，尚未结对学业困难学生（尚未联系入党积极分子）”。2