外贸业务员应该注意什么

第一篇：外贸业务员应该注意什么

外贸业务员应该注意什么

2009-08-27 18:49

石沉大海，通过做了采购以及和外籍老板的沟通交流，慢慢的也体会到了以前的不足。经常来福步，从前辈那里也学习到了很多东西，也看过很多的案例，但是一直没有机会为这个平台做点什么，今天闲来无事，把自己的体会和意见记录下来，希望对那些做外贸销售的，特别是新的业务员有所帮助。$ J“ u)^8 F* J/ r7 N4 X$

一、开发信书写时你应该注意什么？

每天收到大量的开发信，自己也写过不计其数的开发信，今天看来，终于明白为什么客户不回复你，集中下来：3 x9 _5 I” B)Q!H!h;p, f, }% ~' c$ t-d/ Z+ l

1.你的产品和客户采购的产品风格差别很大，客户不会有兴趣关心的。即使你再专业，开发信写的在精彩，只能说一句，有缘无分。.p2 h“ n9 T.Q: B1 S4 r4 P4 O

2.啰里啰嗦的，冗长的开发信，让人看着就头疼，更差的是从长篇幅中更笨找不到你所需要的信息，结果可想而知，DELETE.3.没有准确把握客户要求的开发信，一开始问了一大堆问题给供应商，1.2.3.....客户很忙，真的没有时间一个个的给你回答，你找到我们的时候就应该知道我们采购什么，要求是什么，一般我们都会在询盘里面说的很清楚的，如果需要问我们问题，也不要太多，一两个诚心的问题，我们还是乐意回答的。

4.公司的网站很重要，站在客户的立场上，收到你的开发信，就想第一时间看看你们做什么产品的，从文字里面我们没法很快捕捉到这些，如果没有网站，我们就少了一个最直接的途径。一般我们的习惯就是先看有网站的，合适就联系。)l+ s: b# _-Z3 L1 J9 ZW;D!i# V$ JA!

5.言简意赅的开发信很重要，简单几句话就可以介绍清楚你们做什么，你们的优势之类的，这样的开发信是我们需要的。不要那么多的客套话和寒暄用语，我们不是来套近乎的，而是来做生意的，有的业务员长篇大论，说了很多公司获得的荣誉之类的，想想看，客户更关注的是你的产品而不是那些证书（况且有些证书一文不值，中国行情就是如此）。

6.一封美化的邮件能让客户心情大悦。有些邮件界面实在太差，看着就浑身不舒服，字体有的大的要死（备注：我们不是老年人，没必要那么大的字体），还有的用红字，蓝字，搞得邮件花里胡哨的，更有甚者，邮件一点排版都没有，看到这样令人头疼的邮件，第一反应就是忽略它（除非就你一家供应商，不然不会再看的）。个人比较推崇Arial, Verdana 这两个字体，罗马文字----真的不喜欢看。2 t6 r& C9 }1 w5 T1 |& l

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7.你的联系方式有没有在邮件里？有些业务员图简单，就是备注自己的一个名字（特别是一些Email @后缀不是企业邮箱的），连个公司名字和联系电话，网站都不留，鬼才知道你是谁！重名的太多的，不知道多少个TONY, ANGELA, LILY,NANCY.....如果客户对你们产品感兴趣，如果没有联系方式，真的爱莫能助，干着急，想想这个小的细节会给你带来损失多大。

8.邮件标题要符合主题。不要自以为是的设置自己喜欢的邮件标题，最好和客户的需求一致的主题，不然很有可能进到SPAM里面。

9.英语表达需要提高。有些英文实在蹩脚，看起来费劲。其实个人英语水平差别蛮大，写作的表达习惯也有差异，可是只要你简洁的表达出来了就好，不要硬套一些模式，一些句式，我们不是在写作业，没必要那样做。

外贸业务员要注意的问题

2008年07月18日 星期五 13:18

今天在网上看到这么一篇文章,觉得挺好.和大家分享一下.4 G% e;V“ mc* P” Q

Quote:

先谈下业务新人（2年以下外贸经验）找工作的大忌，忌6-12个月换1次工作，原因很简单：几年下来，你到任何1个行业去都还是1个新人。

忌刚接触外贸行业（2年以下）就独立去做业务，因为做外贸业务只懂英文和知道BtoB是远远不够的，需要1定的经验、阅历、加上对行业的熟悉，产品的了解才能做好业务的。建议先从外贸跟单/助理开始，边工作边积累。

找个什么样公司才最有前途/发展呢？

1，绝对的，最重要的，排第1位需要考虑的是产品！

如果做外贸业务，连产品的前景自己都不看好，那不要浪费时间了。公司的产品前景越好，市场越大，竞争越少，这样的公司才是你要找的。可以这样讲，好的产品，给会英语的傻子去做业务都会成功。

2，其次，业务高回报，高提成。做业务80%的回报应该来自提成，提成越高的行业或同行业中提成越高的，绝对是首选。如果买彩票致富不现实，高提成外贸业务倒是很大机会让你梦想成真。个中好处不细表，自己去体会。

3，有前景。如果1家公司好几年还是那样没啥起色的，肯定有问题，不是产品就是管理或者是内部问题等等，趁早走人，绝不要留恋。

试用期内要准备做些什么？

1，被人炒。呵呵，绝对是你能力或对新工作适应的问题，赶快反思调整。不要找其他理由：什么老板/同事不好，产品不好等等理由都不成立，唯一原因是你自己还不行。

2，熟悉产品。如果以前不是做同类产品，你就必须在最短的时间内熟悉产品（2-3周），如果超过1个月，你还不能了解产品，说明该行业不适合你发展，自己走人吧。

3，熟悉业务。结合你以前的业务方法和新公司的业务方法，用最快途径上手开展业务。如果你2个月内，还没有询盘或很少询盘，再对比其他老业务的询盘数量，如果你再努力也达不到他们的50%，或成交希望渺茫，说明该业务不适合你，自己走人吧，否则就等人赶了。

4，找准突破口，尽快成交。不要指望试用期你的定单会雪花1样飞过来，你要做的是找到2-4个客户，重点突破，发挥你的回邮件的轰炸机速度，每天5，10，15份，直到客人下单为止，然后你就可以大松1口气了。

5，决不要在试用期做与业务无关的其它事，比如听音乐，聊Q，看无关网页等，新环境还不熟悉，以免犯忌因小事丢失1份好工作。

6，和同事保持距离，不要试图去成为同事的朋友，不要和同事说心里话，特别是谈论公司/老板/同事/工资之类的话题。很多新人还不熟悉职场规则，想找同事做朋友，是大忌来的。原因不说了，大家自己想想。。

成功外贸业务员需要思考的四个问题

2010-05-25 13:18

一.采购商订单从哪里来?发到哪里去

我和大家分享一下从采购商的角度看外贸业务员, 希望对大家有帮助.采购商一般从总部那里, 或者从所在国关联公司得到采购的任务.我们还有其他的同行一般是这样, 打电话给最熟悉的供应商, 了解一些信息.发询盘给熟悉的供应商, 然后把从展览会上面的供应商名单数据库里面的工厂洒一遍, 外贸网站再撒一遍采购信息.从中国得到offer 以后, 回复给公司总部.正常情况下, 总部过来的采购的任务是非常多而且不一定完整的.所以外贸人员最好能做到两点,第一是非常快的回复.采购部门的迅速有效的回复总部是非常重要的一个考核指标.比如20个项目的日用品单, 一般3天之内就会回复完成.之后过来的迟到的offer只能放在文件夹里面归档.所以速度是第一关键.第二是完整的回复.这需要报价业务员对自己的产品非常了解.经常采购的信息是不完整的, 业务员最好依靠自己的产品知识,在email 中对产品有完整的介绍.同时包括自己的工厂信息(名称, 地址, 工厂人数, 技术人员人数,主要产品, 产量,销售量, 有没有外贸权,),产品的其他信息,包括类似产品推荐, 或者提供给采购商可能的其他选择.还有一部分是商务信息,包括交货期,最少订货量,包装,港口,付款方式等等.这对促成最终成交非常有帮助.重要的是:

在第一封email中就分几个部分完整的介绍.我以前常常收到一两句话的传真或者email.上面只有一个价格.在我看来,这样的回复会给我这样几个印象：

1.回复者是贸易公司或者个人, 看到讯盘就打听价格,加上利润以后就报价过来

2.回复者对商务方面不是非常熟悉, 继续谈下去可能在许多环节上,需要很多时间相互沟通.回复的内容完整, 但是需要注意简洁.不要把工厂的创业史也搬出来,也不要把口号,标语贴上去

二.采购商的难处.采购商和外贸业务员一样, 有自己的难处, 第一是需要找到qualified 供应商.之后的业务中如果出现各种问题, 都会追溯到挑选供应商的环节上.所以, 有实力的供应商展现自己的实力是非常重要的.当然, 虚假之词只能靠采购商自己考察辨别了.价格是另外一个问题.采购的目标价格通常是非常的低.所以一次沟通就成交非常困难.许多订单的谈到最后就是价格问题.总部也需要时间判断.采购执行每天面对的主要内容是总部, 还有正在执行的订单.所以对于讯盘阶段的供应商,没有太多时间主动打电话.邮件也是疏于回复.这是经常发生的.供应商不必泄气.在此提出两点是供大家参考的..报价实在一点, 否则总部确认的继续联系的名单中就没有你, 同时力求完整,参考前文所讲.无论外籍还是中方的员工都喜欢这种报价单.2.主动联系是重要的.采购职员也是人, 也很懒惰.总是希望能有热情的供应商主动联系, 提供新的信息.省下自己的时间.当然注意联系的方法和方式

三.为什么要p/I

为了显示自己很牛,效率很高, 经常在收到采购任务一两天之内就会给总部传真p/i.供应商切不可自己偷着乐.这时, P/I 主要的性质是供应商单方面的销售承诺.是否执行的选择权在采购方.采购方往往一个订单传真2份以上的不同工厂的P/I.另外一个好处是, 工厂在开出P/I以后, 往往会认为采购方很有诚意, 或者认为成交的可能性非常大.经过几天以后, 采购方还可以回过头来要求供应方对P/I作一些修改.一般包括付款条件, 免费的零配件或者些许折扣等等,在这个阶段, 我个人认为比一开始就向供应商提出要求更容易达到目的.这通常也是我们惯常的做法.四.该不该寄样品？

这是一个让工厂很头疼的问题!每周差不多都有人要样品? 每次都寄,实在吃不消, 况且大多数都石沉大海.从采购商的角度来讲, 我愿意和大家分享一下这方面的感受.1.样品费.我个人建议工厂还是主动提出样品费的问题.其实采购商都是被惯坏的.越是可能成交的生意, 采购商越是不会吝啬样品费.然而, 实际的情况是, 大多数中国工厂都生产一样的产品.你不答应, 自然有别人答应免费.所以我建议花一点时间研究一下自己的产品有多大程度上的独特之处.对于基本没有自己特色的产品, 竞争又非常激烈, 同时又渴望订单, 你只好免费寄了.采购商如果面对同样的几家工厂, 产品大致一样, 有的免费,有的坚持收费, 我还掏钱去买样品,岂不是白痴?

2.速度.不管收费还是免费, 速度是关键.这样采购商能判断两个方面的事实, 第一, 供应商是不是真正的生产厂家, 抑或是贸易公司先要来样品然后寄过来.第二, 供应商是不是正在生产这个产品, 抑或是仅仅具有生产的能力.这两个事实都反映在样品邮寄的速度上面.因此我建议如果安排样品都很吃力的小型外贸公司或者个人, 不要轻易的免费邮寄样品.在我们的经验看来, 最终成交的供应商, 往往在确定样品以后, 1到2天就可以把快递号码通知我们。外贸业务员不该问的几个超经典傻问题

2008-12-01 09:10

我40岁，做外贸10年，从事过鞋子，海产，箱包和机电产品的出口。职务一直都是市场开发和销售。

最近随便浏览了一些，不是我自大或老油条，里面很多问题，说实在，原谅用比较不好的词，都是超傻B的问题。

以下就是有头脑的外贸业务员根本就不该问的几个经典超傻B问题。

1）外贸有前景吗？

（这好比在问“做生意有前景吗？”内贸是跟国内人做生意，外贸是跟外国人做生意，只要我国不闭关锁国，肯定免不了要跟外国人做生意，你说问这个问题的人是不是经典傻B？）

2）怎样学好英文？有什么诀窍？

（这好比在问“怎样学好中文？有什么诀窍？”如果小学生或初中生因为幼稚问这个问题还可以原谅，居然有高中甚至大学生还在问这问题，我真是不理解了，如果你知道怎样学好中文，你肯定就知道怎样学好英文，100%真理，不对罚我100万）

3）怎样开发客户？

（很多人问这个问题，说实在，不应该怎么算傻B式问题。我问了一个小学文化的农民这个问题，他的回答：“想办法通过各种手段弄到买家的联系电话”，我问“哪些手段？”，他说“比如你可以通过大使馆，通过展会还是什么的把所有可能的买家联系电话弄来，然后一个一个打电话去问”。他的回答其实就是几千年做生意不变的方法，什么B2B，什么海关数据，什么打114去问，目的都是为了找到买家的联系。你看人家农民都懂，现在许多大学生居然还在问这个问题）

4）B2B网站有用吗？

（说有用也有用，说没用也没用，怎么讲？买家其实也是跟你一样也是外贸业务员，说好听叫进口经理或采购经理。人家找供应商也是很头痛，现在社会大多去Google或B2B搜索，他有发给你询盘，你就说B2B有用的，人家没发给你，B2B就对你是没用的。）

5）展会有用吗？

（跟B2B网站一样，说有用也有用，说没用也没用，怎么讲？看看就知道了，为什么有的公司在展会上拿到单子，而有的连屁都没有？举个例子，你是卖发光拖鞋的，而且全国只有五家可以供货，你知道沃尔玛可以买断你所有的货，你还有必要再去参加展会去认识沃尔玛吗？总的来说，个人认为资金允许的话专业的展会是要参加的，展会更多的功能是广告效果，不一定要在里面要找到买家，心态要正确，不然会觉得白花钱）

6）为什么我做一年了，还没有单子？

（个人认为这是超级无聊的问题，举个例子让你知道什么叫做生意：我的一个表弟为他爸爸的小工厂推销鱼丸，第一年没有头绪，到处搭车，花了很多钱，东打听西打听，简直成了旅游专家，第二年才基本有了一些潜在买家的联系电话，第三年才跟上海和广州的两家贸易公司做。。第六年他爸爸的小工厂变成了集团公司。

外贸业务员是生意人，商人，而作为生意人一定要像太监一样的冷静，耐心，日积月累，处心积虑，脸皮要厚沉得住气，不可浮躁，方可成大业）。。。外贸业务员不该问的几个搞笑超傻问题

2010-02-16 11:58 A.M.1）外贸有前景吗？

这好比在问“做生意有前景吗？”内贸是跟国内人做生意，外贸是跟外国人做生意，只要我国不闭关锁国，肯定免不了要跟外国人做生意。

2）怎样学好英文？有什么诀窍？

这好比在问“怎样学好中文？有什么诀窍？”如果小学生或初中生因为幼稚问这个问题还可以原谅，居然有高中甚至大学生还在问这问题，我真是不理解了，如果你知道怎样学好中文，你肯定就知道怎样学好英文，100%真理，不对罚

我100万。

3）怎样开发客户？

很多人问这个问题，说实在，不应该怎么算傻B式问题。我问了一个小学文化的农民这个问题，他的回答：“想办法通过各种手段弄到买家的联系电话”，我问“哪些手段？”，他说“比如你可以通过大使馆，通过展会还是什么的把所有可能的买家联系电话弄来，然后一个一个打电话去问”。他的回答其实就是几千年做生意不变的方法，什么B2B，什么海关数据，什么打114去问，目的都是为了找到买家的联系。你看人家农民都懂，现在许多大学生居然还在问这个问题。

4）B2B网站有用吗？

说有用也有用，说没用也没用，怎么讲？买家其实也是跟你一样也是外贸业务员，说好听叫进口经理或采购经理。人家找供应商也是很头痛，现在社会大多去Google或B2B搜索，他有发给你询盘，你就说B2B有用的，人家没发给你，B2B就对你是没用的。

5）展会有用吗？

跟B2B网站一样，说有用也有用，说没用也没用，怎么讲？看看就知道了，为什么有的公司在展会上拿到单子，而有的连屁都没有？举个例子，你是卖发光拖鞋的，而且全国只有五家可以供货，你知道沃尔玛可以买断你所有的货，你还有必要再去参加展会去认识沃尔玛吗？总的来说，个人认为资金允许的话专业的展会是要参加的，展会更多的功能是广告效果，不一定要在里面要找到买家，心态要正确，不然会觉得白花钱。

6）为什么我做一年了，还没有单子？

个人认为这是超级无聊的问题，举个例子让你知道什么叫做生意：我的一个表弟为他爸爸的小工厂推销鱼丸，第一年没有头绪，到处搭车，花了很多钱，东打听西打听，简直成了旅游专家，第二年才基本有了一些潜在买家的联系电话，第三年才跟上海和广州的两家贸易公司做。第六年他爸爸的小工厂变成了集团公司。

外贸业务员是生意人，商人，而作为生意人一定要像太监一样的冷静，耐心，日积月累，处心积虑，脸皮要厚沉得住气，不可浮躁，方可成大业。

第二篇：外贸业务员应该如何写好年终工作总结报告

外贸业务员应该如何写好年终报告

时间过的真心快，似乎就在一瞬间，2016年真的就要结束了！又是一年的年底，这几天同学们年底收尾的工作也越来越多，而一年一次的年终总结报告也成为很多圈友这几天首要的工作任务，最近很多圈友问我“如何写出一篇老板认可的年终总结报告“，也有朋友跟我探讨：作为外贸业务员的我们究竟有没有必要，每年都按部就班的写工作年终总结，写工作年终总结是不是一种流于表面的形式主义，年终工作报告对于我们真正有价值吗！？

我一直认为外贸业务员的成长核心就是靠多去总结自己，写年终总结就是对于自己的一次客观的评定，所以我们今天的文章分享内容就跟大家认真探讨一下，如何写出一篇老板认可的工作总结！

我们真有必要写一份年终总结吗？

作为一个外贸过来人，我也经常拿我自己的职业成长经历，给我们公司的90后员作心路分享，以我自己的工作经历来看，作为业务员的我们，真的应该认真去写一份工作总结报告，外贸业务员工作更多是学习，历练，总结和成长的过程，通过写工作总结，对过去一年的工作做一次认真仔细的梳理和回顾，肯定成绩优点，查漏补缺发现缺点和不足，重点对于工作的缺点和败笔进行反思，拿我自己的外贸工作习惯来说，我不仅仅认真写工作总结，也经常写包括月度和季度总结，我真实的体验是，如果我们认真思考，善于自我分析和总结，工作总结会是业务员自我成长的最佳路径, 所以工作总结真心有价值，请你务必真诚对待你的工作总结！

工作总结的几个关键点

年终总结报告的内容一般包括下面几点，比如说你对于外贸岗位的理解和认识（特别对于外贸新人），在过去的一年里你在外贸业务员这个岗位做了多少事情，做出了多少销售业绩，创造了多少定单利润，你的工作成绩有多少，你工作不足在哪里，如何正确的理解工作的成绩，如何对于工作不足查漏补缺，最好还有对于公司的建议和意见等，一般来说总结报告分下面几个核心部分，字数也不宜过长，如果需要总结性演讲分享，分享的时间控制在30分钟内最佳！

1：简单的开篇语说清楚你的职业理解 外贸业务员工作是一个注重实践的工作，所以开场白尽量简单，一般说一下你作为外贸业务员工作的目标和职责，切记写比较繁杂的无价值开篇语。如果你是一个外贸新人，你可以谈一下为了更好的完成业绩，提升自己你在过去一年所付出的努力！

2：你在2016年核心的销售业绩

作为一个外贸业务员，工作总结最重要的部分就是你的销售业绩，你可以在工作总结报告中如实的写一下你今年的销售业绩，你给公司创造的真实利润，你的成本是多少，你有没有完成公司给你的销售目标，你也可以谈一下，你业绩完成的途径和渠道是什么，比如说多少业绩来源于阿里巴巴，多少业绩来源广交会，多少业绩来源于搜索引擎推广等。

3：你为什么能取得这些业务成绩

外贸业务员的年终总结报告，是认真分析自我的最佳时机，通过客观的自我分析，加上公司团队同事的建议和意见，业务员就能很容易完成自我成长，对于自己在过去一年取得的销售业绩，你应该认真剖析自己，为什么可以实现这些销售业绩，是你个人的业务能力突飞猛进，是公司的销售渠道推广优势，是供应商的价格竞争力，还是仅仅是你的运气好，把这些问题分析透彻，你也就自然知道在明年你真正的销售预期是多少！

4：工作缺点和欠缺是什么，如何去改进

对于外贸业务员来说，你在过去一年业绩完成的怎么样，其实一目了然，如果你非常不幸在过去的一年里，业绩平平，没有完成你的销售目标，这样长期而往刚刚很可能会给你淘汰的压力，你通过写年终业绩总结报告也可以真实的向公司反馈自己销售业绩不佳的真实想法和真实建议，你甚至可以把很多典型的失败流单案例做认真的剖析，你在接单的过程为什么会失去这个定单，是你自己的业务能力，公司的利润分配制度有问题，供应商的价格没优势等等，我一直认为只有敢于认真自我剖析的人才会真正成长，对于自己的工作不足和改进的方法措施我们一定要认真思考，切记空谈，把自己没完成业绩的前因后果认真的思考，并且一个问题一个问题去认真分析，找出自己没有完成公司销售业绩的真正原因，这样对于公司和个人的成长都是会有很大的帮助的。

年终总结的意义

有时候你甚至可以写2份工作总结，一份给公司做公司的团队分享，一份年终总结单纯给自己看，对于自己做外贸公司的前景和预期作为客观的总结，你在写工作总结的时候也可以多跟同事，领导，甚至是家人做一些比较深入的沟通，通过写工作总结也可以客观的分析一下目前外贸行业的市场情况，外贸行业的发展等，如果你当年外贸销售业绩完成的特别出色。你也应该理性的分析一下业绩出色的真正原因，这样突出的销售业绩能力是不是可以长久的持续下去，如果在过去的一年里你的销售业绩特别差，甚至已经到了外贸的逆境期，再加上所在行业外贸持续低迷，你也可以考虑一下是不是应该转型做其他行业，你甚至可以认真严谨的分析一下，每个外贸客户销售渠道的真正价值，明年是选择平台推广更多，还是选择通过传统的广交会更大，通过这样的总结，只要你认真的分析自己，客观的评价，智慧的总结，我认为这样的报告不仅仅对于你的外贸工作会有很大的帮助，甚至对于你的生活人生职业发展都会有一定的提升！

年终总结应该作为大家交流工作的一种方式

我跟很多外贸圈的圈友聊天，他们反映公司的年终报告写完交跟老板以后就基本上没有下文了，我跟大家分享一下我们公司是如何运用同事们的年终总结报告的，我们是拿每个员工的总结报告，作为年底大家工作交流分享的一种工具，可以通过年终总结报告大家在会议上，彼此分享，交流工作心得，甚至增进团队情感。我们一般会让外贸业务员一个一个上台来分享一下自己的年终总结报告，一来可以锻炼一下员工的公众演讲能力，同时写出一篇好的年终总结报告也是对于员工文案能力的一个考验。

做PPT格式的年终总结且多用数据说话

很多外贸圈的同学告诉我，我们每年都是用WORD格式写年终总结报告的，我建议大家今年可以换一个格式，比如PPT格式，因为PPT格式可以表达更丰富，你可以放一些图片啊，阿里巴巴的数据连接啊，甚至是视频啊，这样可以在年终总结报告的时候更全面更直观的向大家展示自己的工作情况，也便于大家在总结会上相互沟通和交流，同时制作一份漂亮的PPT也是员工创意能力的一个种体现。就像我刚刚说过的，外贸业务员是一个非常注重实践的工作，我们的工作全部都可以量化的，所以我们的年终总结报告多用数据说话，对于每项业绩的陈述具体，客观，并且与自己在年初定立的销售目标最对比，在一系列可量化的业绩基础上才可以给以自己一个客观公平的评价，也便于领导和HR把你的考核业绩报告作为你业绩考核的某种依据。

对于公司的建议和意见

任何一家开明的公司都希望员工可以提成合理化建议和意见，像我们公司对于提出合理化意见和建议的员工会有一定的现金奖励，在工作总结报告中，你可以通过一个外贸业务员的视角，谈一下对于公司的建议和意见，比如说你认为公司的平台推广投入还不够，供应商的货品质量，供应能力等，但是对于公司提意见我们一定要做到中肯和合理化建议，语气坦诚平和，并且向公司表明这是一个真心看到公司持续发展的员工的诚意。

第三篇：外贸业务员

外贸业务员

1．配合公司的所需，及时作好翻译工作

2．熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

3．熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

4．能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5．能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证

7．能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

第四篇：外贸业务员

外贸业务员

一、外贸业务员工作职责、内容：

1、收集外贸行业趋势等市场信息，进行目标国经济形势、行业形势分析、外贸趋势分析、主要竞争对手分析，从而制定营销策略、产品方案。例如通过参展了解市场行情及同行的营销动向，为产品定位调整的决策提供依据。

2、熟悉产品，如果是生产型企业，多到生产车间和样品制作部去;如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。

3、熟悉外贸整个流程。

4、积极主动与客户联系，独立开发、维护客户。偶尔去广交会、香港或国外参加展会，面对面和客户用英文交流;有时也与客户通电话;大部分时间是坐在电脑前，通过电子商务网站、邮件联系客户。例如：要经常到阿里巴巴等相关商务网站里寻找买家，每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息，每个季度定期更换网页内容，将新产品信息发布上网，定期给老客户或者潜在的客户通过电子邮件发送公司的最新产品信息;专业精确地回复潜在客户的 询盘，处理好客户的疑问，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复，能给予准确的报价。所有与客户接触的文件都必须符合国际惯例。每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，原则上在24小时内答复。由于时差，为了与客户同步，有时晚上不可避免地加班，以加快与客户沟通的频率，抢占先机。同时做好客户信息分类整理。

5、合同及订单条款拟定，与买家协商确定合作细节，签订外贸合同，按合同约定收回货款，达成计划指标。

6、公司在收到外商的全部货款、部分定金及 信用证 经复核无误后，开始组织货源、安排生产。

二、不适合外贸业务员工作的症状：

■ 每天工作基本上是上网发布信息、收发邮件，回复大量相同的问题，感到简单、重复、枯燥。

■ 大部分时间是面对电脑，不是面对客户、面对人，与客户通电话都不多，感觉闷。

■ 脸皮薄，不喜欢、不习惯讨价还价。

三、从业者对外贸业务员工作的具体感受：

其实，我们做外贸业务工作的内容很简单，每天自己上网找客户。每天比较枯燥，但收到客户的回复就很高兴。不喜欢只是照着经理的指示、步骤去工作，因为这样没有自己发挥的空间，不能按自己的想法做事情。

电子元器件外贸业务员，不喜欢一天工7个小时，都要坐着、面对电脑，在熟悉了工作流程后，操作很简单，现在好像学不到什么东西了。常常整天对着电脑，感觉不爽，没精神，较易疲惫。不喜欢上传产品信息到外贸销售平台，每天重复的上传产品到网站上去，机械般地重复。

不喜欢的内容：每天坐在电脑前。原因：工作内容都是重复的，有点枯燥;天天上班就是对着同样的电脑和同样的同事，感觉对外界知之甚少，担心被社会抛弃。

我喜欢与客户面对面沟通，喜欢用 英语 聊天，比邮件和电话又具有人性化，又有温度。

我不喜欢频繁联系客户，催下 定单，脸皮不够厚，不适合做业务。不喜欢订单确定好后，再需要跟客户说做不到什么。因为我担心客户会对我个人的信用产生怀疑。客户在MSN，Skype中要求报价，并直接砍价——不喜欢，不知道该怎么应付。报高了，怕对方没兴趣，报低了，又觉得亏了，感觉抓不住客户。向领导请示价格——不喜欢，自己本身对客户不是很了解，客户又只关心价格。请示之前自己就感觉领导不会答应，无法说服领导，反而让领导觉得我很没用。

陶瓷产品的销售：总是被客户逼着交货，太烦，事情多的时候让你忙不过来，像机器一样不停地运转，闲的时候又整天不知道干什么好。我不喜欢的是这个工作没有自己的想法，常按照别人的想法去做，还不知道什么时候结束，自己不能掌控工作，总是“被工作”了。

外贸销售业务员：外贸一般都是在工厂内面对网络，接受的信息很少，通过展会可以了解到市场的流行趋势;也顺带了解同行在做什么样的产品;和竞争对手做一定的比较，平常这样的机会很少。

四、不喜欢的工作内容及原因：

1、不喜欢做一些比如做生产月报表，报价表，在我看来比较死的东西，很枯燥，乏味，而感觉没有产生直接的生产效益;对数字方面的东西我不太细心，还有点出错;

2、每完成一订单，出完一次货，除了提成能自己足够高兴，似乎难有其它的价值成就感;

3、目前的工作还是觉得没有什么心理满足感，有时接了较大的订单觉得也没什么，没有接到单，或者客户迟迟不能确定自己也不急;

4、不喜欢这种随市场变化太大的东西，觉得太难以把握了，今天做得好好的客户，明天有可能就倒闭了，今天做得好好的客户因为工厂的调整就必须放弃和他们合作，去寻找新的客户;

5、不喜欢每天十个小时的工作都是面对着电脑，上网搜集有限的信息;了解途径不太广阔。

6、每天被拒绝几十次，觉得打击特别大;

7、自己业务能力差，并且市场行情已经不好，太多人从事这行，要经常说谎，跟自己信仰格格不入，自己受不了;

8、要去拿回扣，但又要提防不要被客人知道，被知道就等于没有这个客人。感觉到既要跟客人交朋友，但私底下又坑了客户，就觉得心里面很痛苦，不这样做又赚不到钱。

第五篇：外贸业务员

外贸企业的外贸业务员如何用好googleGoogle是万能的，学会用Google搜索，什么都可以找出来。

1、产品名（Products name）+公共邮箱名后缀

1）产品+通用邮箱后缀

如：ball valve @hotmail.com,ball valve @gmail.com,ball valve @aol.com,ball valve @yahoo.com

2）产品+Yahoo各国邮箱后缀：@yahoo.co.jp,@yahoo.com.cn, 如在http://,@comcast.net,@warwick.net,@comcast.net,@cs.com,@verizon.net

德国：@t-online.de,@multi-industrie.de;

法国： @wannado.fr,@mindspring.com,@excite.com,@club-internet.fr;日本：＠yahoo.co.jp,@candel.co.jp;

英国：@cwgsy.net,@btinternet.com,@sltnet.lk;

印度：@wilnetonline.net@cal3.vsnl.net.in@rediffmail.com @sancharnet.in @vsnl.com @del3.vsnl.net.in

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香港： @hongkong.com@ctimail.com @hknet.com @biznetvigator.com @netvigator.com@mail.hk.com@swe.com.hk @itccolp.com.hk 台湾省：@seed.net.tw@topmarkeplg.com.tw@pchome.com.tw

新加坡： @pacific.net.sg

以色列：@netvision.net.il；@candel.co.jp；

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阿根廷：@amet.com.ar;@infovia.com.ar

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法国：@wannado.fr@mindspring.com@excite.com @club-internet.fr 津巴布韦：@africaonline.co.zw；@samara.co.zw；@zol.co.zw；@mweb.co.zw 科特迪瓦：@aviso.ci；@africaonline.co.ci；@afnet.net

纳米比亚：@mti.gov.na；@namibnet.com；@iway.na；@be-local.com 尼泊尔：@infoclub.com.np；@mos.com.np；@ntc.net.np

蒙古：@mongol.net;magicnet.com@mail.mn

汤加：@kalianet.to;

阿塞拜疆：@mail.ru

日本：＠yahoo.co.jp @candel.co.jp

阿曼：@omantel.net.om

南非：@webmail.co.za @vodamail.co.za @iafrica.com

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日耳曼：@tiscali.co.uk

奥地利：@eunet.at

波兰：@swiszcz.com@poczta.onet.pl

挪威：@walla.com

埃及：@rawagegypt.com

其他国家的公共EMAIL后缀可以通过自己的客户EMAIL后缀或者在Google搜索 “国家名称+email”，2、B2B采购信息+email到Google搜索：

一般B2B都有公布采购信息的部分信息，如公司名称，地址等，要想获得此公司的EMAIL可采取在Google搜索此买家的“电话+EMAIL”,“公司名称+Email”等等

3、公司名称后缀+产品名称+EMAIL：

中国的是Co., LTD，美国是INC； LLC等，意大利是S.R.L;西班牙是S.P.A.等等

4、展会搜索展商EMAIL：

先通过Google搜索展览会，找出展商列表，再到Google搜索展商名称+EMAIL。

5、行业品牌的distributor或dealer的EMAIL搜索：

6、用alexa找出跟行业品牌链接的网站：

在Alexa的Trafic ranking里输入skf.com 可以找出skf.com的related link网站，这些公司的EMAIL找出来，是否有商机呢？

7、世界各地的协会/工会网站找出协会会员，再到Google搜索EMAIL。

8、除了Google.com，还可以用以上的方法到Google世界各地的版本去搜索。方法：打开，点击“使用编号”－－－“喜欢用以下语言显示的网页”现在语言来搜索。

当然大家不要忘记了，利用其他国家当地的搜索引擎来搜索。

http://hi.baidu.com/zhaoping88汇集全球当地搜索引擎.9、各地的搜索引擎、B2B、黄页、目录指南、用以上的方法搜索EMAIL

最后如果你已经知道某个企业却不知道他的EMAIL，很简单“电话+email”,“人名+email”，“公司名称+email”等等

以上的方法都可以混合试用，最大程度挖掘出买家的EMAIL地址来。筛选EMAIL 就需要你的专业知识了。

简单说一下EMAIL营销方式：

第一步 将客户的EMAIL分成三、六、九等，哪些该发什么，都分类分好，并随时做好记录。

第二步 准备好能瞬间吸引客户注意的email，否则客户会视为垃圾邮件，你要事先考虑好哪些客户需要什么，喜欢什么？

第三步 按计划准时发送EMAIL

第四步 控制好发送EMAIL的内容和顺序

第五步 管理好E-mail反馈

Email营销是看似简单、实则相当复杂的网络营销手段。

在操作过程中涉及大量步骤、环节和细节性问题，甚至邮件服务商之间的关系等——各种可控的和不可控因素，共同影响Email营销开展的最终效果,这是本人平时在网站上面找了一点资料，供大家参考。

引文来源

福步外贸论坛