外贸工作面试及其工作应该注意的事情范文合集

第一篇：外贸工作面试及其工作应该注意的事情

外贸工作面试及其工作应该注意的事情

在做外贸工作时，必须做相关知识的准备。这包括外贸的专业知识（内容较多）；英语知识（你要有准备自我介绍的英文，口头表达和书面表达，内容除了你的基本情况外，还有相关工作经历，如果没有相关工作经历你可以伪造，因为我们的目标是通过面试，进入公司再学也不迟，但是伪造要靠谱）

一般的面试的问题：

Tell me something about yourself/ please introduce yourself.（介绍一下你自己的情况）What kind of product do you sell?（你以前是做什么产品的）

What kind of form of payment? How can you get your client payment?(支付货款的方式)

支付货款一般由信用证和Telegraphic Transfer(电汇)，电汇一般是先支付货款，然后再发货；信用证是由银行担当风险，信用证有期限，就是防止双方欺骗（即卖方质量不合格就能拿到货款，买方拿到货物而不支付货款），关于信用证比较复杂，而且我也没有做过单证，这点我就不能提供集体信息。但是福步网站有经验交流，你可以看看。还有运输方式FOB,CFB，CIF等等你要明白是什么意思。

我做外贸时感觉工作压力大，每天就是收集信息，发邮件，回复邮件。同时还要跟踪生产进度，还要做售后服务，为客户解答问题（自己不同就问技术员，然后转述给客户）。正规的大公司估计会有专门的售后的，一般的业务员就是工作时开拓市场，运气好的业务员可能只是维护原有的客户。

开拓市场的方式：公司购买网上平台，比如阿里巴巴；自己注册免费的中外网站（B 2 B），自己在网上各类网站找潜在客户，找到他们的联系方式（email）然后发邮件；参加展会，在展会现场，要用各种合理的方式，方法打动客户，留下它的联系方式（主动索取名片，同时对于客户关注点要在名片或者笔记本上注明，方面以后沟通），了解竞争对手的情况，争取把客户从他们那里拉过来（注意方式、方法）。完毕就是外贸经理汇总名片，每个人进行简要说明，然后分配名片。

日常就是对客户进行分类，然后发邮件。邮件内容应该有：你和客户在什么地方，什么时间见过，客户表现出对你公司产品的兴趣，你就针对客户的情况来亮出你产品的有点，对于客户的疑惑要能解释就解释，不能解释就问问经理，或者将你的公司的观念输贯给客户（这是最高境界）。发邮件的频率要把握好，一星期1到2次；时刻关注国外的情况，这样你邮件中才有内容（在邮件里可以扯些国际时事，他们可能关注的新闻等等），总不能像机器一样只说你产品的好吧。还有西方的节日是发邮件的好时机。先写到这里吧。。

第二篇：外贸业务员应该注意什么

外贸业务员应该注意什么

2009-08-27 18:49

石沉大海，通过做了采购以及和外籍老板的沟通交流，慢慢的也体会到了以前的不足。经常来福步，从前辈那里也学习到了很多东西，也看过很多的案例，但是一直没有机会为这个平台做点什么，今天闲来无事，把自己的体会和意见记录下来，希望对那些做外贸销售的，特别是新的业务员有所帮助。$ J“ u)^8 F* J/ r7 N4 X$

一、开发信书写时你应该注意什么？

每天收到大量的开发信，自己也写过不计其数的开发信，今天看来，终于明白为什么客户不回复你，集中下来：3 x9 _5 I” B)Q!H!h;p, f, }% ~' c$ t-d/ Z+ l

1.你的产品和客户采购的产品风格差别很大，客户不会有兴趣关心的。即使你再专业，开发信写的在精彩，只能说一句，有缘无分。.p2 h“ n9 T.Q: B1 S4 r4 P4 O

2.啰里啰嗦的，冗长的开发信，让人看着就头疼，更差的是从长篇幅中更笨找不到你所需要的信息，结果可想而知，DELETE.3.没有准确把握客户要求的开发信，一开始问了一大堆问题给供应商，1.2.3.....客户很忙，真的没有时间一个个的给你回答，你找到我们的时候就应该知道我们采购什么，要求是什么，一般我们都会在询盘里面说的很清楚的，如果需要问我们问题，也不要太多，一两个诚心的问题，我们还是乐意回答的。

4.公司的网站很重要，站在客户的立场上，收到你的开发信，就想第一时间看看你们做什么产品的，从文字里面我们没法很快捕捉到这些，如果没有网站，我们就少了一个最直接的途径。一般我们的习惯就是先看有网站的，合适就联系。)l+ s: b# _-Z3 L1 J9 ZW;D!i# V$ JA!

5.言简意赅的开发信很重要，简单几句话就可以介绍清楚你们做什么，你们的优势之类的，这样的开发信是我们需要的。不要那么多的客套话和寒暄用语，我们不是来套近乎的，而是来做生意的，有的业务员长篇大论，说了很多公司获得的荣誉之类的，想想看，客户更关注的是你的产品而不是那些证书（况且有些证书一文不值，中国行情就是如此）。

6.一封美化的邮件能让客户心情大悦。有些邮件界面实在太差，看着就浑身不舒服，字体有的大的要死（备注：我们不是老年人，没必要那么大的字体），还有的用红字，蓝字，搞得邮件花里胡哨的，更有甚者，邮件一点排版都没有，看到这样令人头疼的邮件，第一反应就是忽略它（除非就你一家供应商，不然不会再看的）。个人比较推崇Arial, Verdana 这两个字体，罗马文字----真的不喜欢看。2 t6 r& C9 }1 w5 T1 |& l

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7.你的联系方式有没有在邮件里？有些业务员图简单，就是备注自己的一个名字（特别是一些Email @后缀不是企业邮箱的），连个公司名字和联系电话，网站都不留，鬼才知道你是谁！重名的太多的，不知道多少个TONY, ANGELA, LILY,NANCY.....如果客户对你们产品感兴趣，如果没有联系方式，真的爱莫能助，干着急，想想这个小的细节会给你带来损失多大。

8.邮件标题要符合主题。不要自以为是的设置自己喜欢的邮件标题，最好和客户的需求一致的主题，不然很有可能进到SPAM里面。

9.英语表达需要提高。有些英文实在蹩脚，看起来费劲。其实个人英语水平差别蛮大，写作的表达习惯也有差异，可是只要你简洁的表达出来了就好，不要硬套一些模式，一些句式，我们不是在写作业，没必要那样做。

外贸业务员要注意的问题

2008年07月18日 星期五 13:18

今天在网上看到这么一篇文章,觉得挺好.和大家分享一下.4 G% e;V“ mc* P” Q

Quote:

先谈下业务新人（2年以下外贸经验）找工作的大忌，忌6-12个月换1次工作，原因很简单：几年下来，你到任何1个行业去都还是1个新人。

忌刚接触外贸行业（2年以下）就独立去做业务，因为做外贸业务只懂英文和知道BtoB是远远不够的，需要1定的经验、阅历、加上对行业的熟悉，产品的了解才能做好业务的。建议先从外贸跟单/助理开始，边工作边积累。

找个什么样公司才最有前途/发展呢？

1，绝对的，最重要的，排第1位需要考虑的是产品！

如果做外贸业务，连产品的前景自己都不看好，那不要浪费时间了。公司的产品前景越好，市场越大，竞争越少，这样的公司才是你要找的。可以这样讲，好的产品，给会英语的傻子去做业务都会成功。

2，其次，业务高回报，高提成。做业务80%的回报应该来自提成，提成越高的行业或同行业中提成越高的，绝对是首选。如果买彩票致富不现实，高提成外贸业务倒是很大机会让你梦想成真。个中好处不细表，自己去体会。

3，有前景。如果1家公司好几年还是那样没啥起色的，肯定有问题，不是产品就是管理或者是内部问题等等，趁早走人，绝不要留恋。

试用期内要准备做些什么？

1，被人炒。呵呵，绝对是你能力或对新工作适应的问题，赶快反思调整。不要找其他理由：什么老板/同事不好，产品不好等等理由都不成立，唯一原因是你自己还不行。

2，熟悉产品。如果以前不是做同类产品，你就必须在最短的时间内熟悉产品（2-3周），如果超过1个月，你还不能了解产品，说明该行业不适合你发展，自己走人吧。

3，熟悉业务。结合你以前的业务方法和新公司的业务方法，用最快途径上手开展业务。如果你2个月内，还没有询盘或很少询盘，再对比其他老业务的询盘数量，如果你再努力也达不到他们的50%，或成交希望渺茫，说明该业务不适合你，自己走人吧，否则就等人赶了。

4，找准突破口，尽快成交。不要指望试用期你的定单会雪花1样飞过来，你要做的是找到2-4个客户，重点突破，发挥你的回邮件的轰炸机速度，每天5，10，15份，直到客人下单为止，然后你就可以大松1口气了。

5，决不要在试用期做与业务无关的其它事，比如听音乐，聊Q，看无关网页等，新环境还不熟悉，以免犯忌因小事丢失1份好工作。

6，和同事保持距离，不要试图去成为同事的朋友，不要和同事说心里话，特别是谈论公司/老板/同事/工资之类的话题。很多新人还不熟悉职场规则，想找同事做朋友，是大忌来的。原因不说了，大家自己想想。。

成功外贸业务员需要思考的四个问题

2010-05-25 13:18

一.采购商订单从哪里来?发到哪里去

我和大家分享一下从采购商的角度看外贸业务员, 希望对大家有帮助.采购商一般从总部那里, 或者从所在国关联公司得到采购的任务.我们还有其他的同行一般是这样, 打电话给最熟悉的供应商, 了解一些信息.发询盘给熟悉的供应商, 然后把从展览会上面的供应商名单数据库里面的工厂洒一遍, 外贸网站再撒一遍采购信息.从中国得到offer 以后, 回复给公司总部.正常情况下, 总部过来的采购的任务是非常多而且不一定完整的.所以外贸人员最好能做到两点,第一是非常快的回复.采购部门的迅速有效的回复总部是非常重要的一个考核指标.比如20个项目的日用品单, 一般3天之内就会回复完成.之后过来的迟到的offer只能放在文件夹里面归档.所以速度是第一关键.第二是完整的回复.这需要报价业务员对自己的产品非常了解.经常采购的信息是不完整的, 业务员最好依靠自己的产品知识,在email 中对产品有完整的介绍.同时包括自己的工厂信息(名称, 地址, 工厂人数, 技术人员人数,主要产品, 产量,销售量, 有没有外贸权,),产品的其他信息,包括类似产品推荐, 或者提供给采购商可能的其他选择.还有一部分是商务信息,包括交货期,最少订货量,包装,港口,付款方式等等.这对促成最终成交非常有帮助.重要的是:

在第一封email中就分几个部分完整的介绍.我以前常常收到一两句话的传真或者email.上面只有一个价格.在我看来,这样的回复会给我这样几个印象：

1.回复者是贸易公司或者个人, 看到讯盘就打听价格,加上利润以后就报价过来

2.回复者对商务方面不是非常熟悉, 继续谈下去可能在许多环节上,需要很多时间相互沟通.回复的内容完整, 但是需要注意简洁.不要把工厂的创业史也搬出来,也不要把口号,标语贴上去

二.采购商的难处.采购商和外贸业务员一样, 有自己的难处, 第一是需要找到qualified 供应商.之后的业务中如果出现各种问题, 都会追溯到挑选供应商的环节上.所以, 有实力的供应商展现自己的实力是非常重要的.当然, 虚假之词只能靠采购商自己考察辨别了.价格是另外一个问题.采购的目标价格通常是非常的低.所以一次沟通就成交非常困难.许多订单的谈到最后就是价格问题.总部也需要时间判断.采购执行每天面对的主要内容是总部, 还有正在执行的订单.所以对于讯盘阶段的供应商,没有太多时间主动打电话.邮件也是疏于回复.这是经常发生的.供应商不必泄气.在此提出两点是供大家参考的..报价实在一点, 否则总部确认的继续联系的名单中就没有你, 同时力求完整,参考前文所讲.无论外籍还是中方的员工都喜欢这种报价单.2.主动联系是重要的.采购职员也是人, 也很懒惰.总是希望能有热情的供应商主动联系, 提供新的信息.省下自己的时间.当然注意联系的方法和方式

三.为什么要p/I

为了显示自己很牛,效率很高, 经常在收到采购任务一两天之内就会给总部传真p/i.供应商切不可自己偷着乐.这时, P/I 主要的性质是供应商单方面的销售承诺.是否执行的选择权在采购方.采购方往往一个订单传真2份以上的不同工厂的P/I.另外一个好处是, 工厂在开出P/I以后, 往往会认为采购方很有诚意, 或者认为成交的可能性非常大.经过几天以后, 采购方还可以回过头来要求供应方对P/I作一些修改.一般包括付款条件, 免费的零配件或者些许折扣等等,在这个阶段, 我个人认为比一开始就向供应商提出要求更容易达到目的.这通常也是我们惯常的做法.四.该不该寄样品？

这是一个让工厂很头疼的问题!每周差不多都有人要样品? 每次都寄,实在吃不消, 况且大多数都石沉大海.从采购商的角度来讲, 我愿意和大家分享一下这方面的感受.1.样品费.我个人建议工厂还是主动提出样品费的问题.其实采购商都是被惯坏的.越是可能成交的生意, 采购商越是不会吝啬样品费.然而, 实际的情况是, 大多数中国工厂都生产一样的产品.你不答应, 自然有别人答应免费.所以我建议花一点时间研究一下自己的产品有多大程度上的独特之处.对于基本没有自己特色的产品, 竞争又非常激烈, 同时又渴望订单, 你只好免费寄了.采购商如果面对同样的几家工厂, 产品大致一样, 有的免费,有的坚持收费, 我还掏钱去买样品,岂不是白痴?

2.速度.不管收费还是免费, 速度是关键.这样采购商能判断两个方面的事实, 第一, 供应商是不是真正的生产厂家, 抑或是贸易公司先要来样品然后寄过来.第二, 供应商是不是正在生产这个产品, 抑或是仅仅具有生产的能力.这两个事实都反映在样品邮寄的速度上面.因此我建议如果安排样品都很吃力的小型外贸公司或者个人, 不要轻易的免费邮寄样品.在我们的经验看来, 最终成交的供应商, 往往在确定样品以后, 1到2天就可以把快递号码通知我们。外贸业务员不该问的几个超经典傻问题

2008-12-01 09:10

我40岁，做外贸10年，从事过鞋子，海产，箱包和机电产品的出口。职务一直都是市场开发和销售。

最近随便浏览了一些，不是我自大或老油条，里面很多问题，说实在，原谅用比较不好的词，都是超傻B的问题。

以下就是有头脑的外贸业务员根本就不该问的几个经典超傻B问题。

1）外贸有前景吗？

（这好比在问“做生意有前景吗？”内贸是跟国内人做生意，外贸是跟外国人做生意，只要我国不闭关锁国，肯定免不了要跟外国人做生意，你说问这个问题的人是不是经典傻B？）

2）怎样学好英文？有什么诀窍？

（这好比在问“怎样学好中文？有什么诀窍？”如果小学生或初中生因为幼稚问这个问题还可以原谅，居然有高中甚至大学生还在问这问题，我真是不理解了，如果你知道怎样学好中文，你肯定就知道怎样学好英文，100%真理，不对罚我100万）

3）怎样开发客户？

（很多人问这个问题，说实在，不应该怎么算傻B式问题。我问了一个小学文化的农民这个问题，他的回答：“想办法通过各种手段弄到买家的联系电话”，我问“哪些手段？”，他说“比如你可以通过大使馆，通过展会还是什么的把所有可能的买家联系电话弄来，然后一个一个打电话去问”。他的回答其实就是几千年做生意不变的方法，什么B2B，什么海关数据，什么打114去问，目的都是为了找到买家的联系。你看人家农民都懂，现在许多大学生居然还在问这个问题）

4）B2B网站有用吗？

（说有用也有用，说没用也没用，怎么讲？买家其实也是跟你一样也是外贸业务员，说好听叫进口经理或采购经理。人家找供应商也是很头痛，现在社会大多去Google或B2B搜索，他有发给你询盘，你就说B2B有用的，人家没发给你，B2B就对你是没用的。）

5）展会有用吗？

（跟B2B网站一样，说有用也有用，说没用也没用，怎么讲？看看就知道了，为什么有的公司在展会上拿到单子，而有的连屁都没有？举个例子，你是卖发光拖鞋的，而且全国只有五家可以供货，你知道沃尔玛可以买断你所有的货，你还有必要再去参加展会去认识沃尔玛吗？总的来说，个人认为资金允许的话专业的展会是要参加的，展会更多的功能是广告效果，不一定要在里面要找到买家，心态要正确，不然会觉得白花钱）

6）为什么我做一年了，还没有单子？

（个人认为这是超级无聊的问题，举个例子让你知道什么叫做生意：我的一个表弟为他爸爸的小工厂推销鱼丸，第一年没有头绪，到处搭车，花了很多钱，东打听西打听，简直成了旅游专家，第二年才基本有了一些潜在买家的联系电话，第三年才跟上海和广州的两家贸易公司做。。第六年他爸爸的小工厂变成了集团公司。

外贸业务员是生意人，商人，而作为生意人一定要像太监一样的冷静，耐心，日积月累，处心积虑，脸皮要厚沉得住气，不可浮躁，方可成大业）。。。外贸业务员不该问的几个搞笑超傻问题

2010-02-16 11:58 A.M.1）外贸有前景吗？

这好比在问“做生意有前景吗？”内贸是跟国内人做生意，外贸是跟外国人做生意，只要我国不闭关锁国，肯定免不了要跟外国人做生意。

2）怎样学好英文？有什么诀窍？

这好比在问“怎样学好中文？有什么诀窍？”如果小学生或初中生因为幼稚问这个问题还可以原谅，居然有高中甚至大学生还在问这问题，我真是不理解了，如果你知道怎样学好中文，你肯定就知道怎样学好英文，100%真理，不对罚

我100万。

3）怎样开发客户？

很多人问这个问题，说实在，不应该怎么算傻B式问题。我问了一个小学文化的农民这个问题，他的回答：“想办法通过各种手段弄到买家的联系电话”，我问“哪些手段？”，他说“比如你可以通过大使馆，通过展会还是什么的把所有可能的买家联系电话弄来，然后一个一个打电话去问”。他的回答其实就是几千年做生意不变的方法，什么B2B，什么海关数据，什么打114去问，目的都是为了找到买家的联系。你看人家农民都懂，现在许多大学生居然还在问这个问题。

4）B2B网站有用吗？

说有用也有用，说没用也没用，怎么讲？买家其实也是跟你一样也是外贸业务员，说好听叫进口经理或采购经理。人家找供应商也是很头痛，现在社会大多去Google或B2B搜索，他有发给你询盘，你就说B2B有用的，人家没发给你，B2B就对你是没用的。

5）展会有用吗？

跟B2B网站一样，说有用也有用，说没用也没用，怎么讲？看看就知道了，为什么有的公司在展会上拿到单子，而有的连屁都没有？举个例子，你是卖发光拖鞋的，而且全国只有五家可以供货，你知道沃尔玛可以买断你所有的货，你还有必要再去参加展会去认识沃尔玛吗？总的来说，个人认为资金允许的话专业的展会是要参加的，展会更多的功能是广告效果，不一定要在里面要找到买家，心态要正确，不然会觉得白花钱。

6）为什么我做一年了，还没有单子？

个人认为这是超级无聊的问题，举个例子让你知道什么叫做生意：我的一个表弟为他爸爸的小工厂推销鱼丸，第一年没有头绪，到处搭车，花了很多钱，东打听西打听，简直成了旅游专家，第二年才基本有了一些潜在买家的联系电话，第三年才跟上海和广州的两家贸易公司做。第六年他爸爸的小工厂变成了集团公司。

外贸业务员是生意人，商人，而作为生意人一定要像太监一样的冷静，耐心，日积月累，处心积虑，脸皮要厚沉得住气，不可浮躁，方可成大业。

第三篇：文秘工作注意应该注意什么

文秘工作注意应该注意什么

刚刚上任不久或第一次干秘书这个行业的朋友，你也许对秘书这个行业的理解和它的工作性质感觉很平淡也很简单，认为秘书这个职业无非是帮助领导打打字，做个表或处理一起生活中的琐碎小事而已。事实上，并没有你想象的那么简单，下面本人就把新手在实际工作中所容易犯的错误想法（做法）一一写给大家：

一、不要有嫉恨的心理，一定要有及强的承受、适应能力

也许你在家的时候就已经熟练掌握了办公软件的各项操作，可不要为次敢到自豪。因为你换了一个环境，也许就不那么适应了。比如：领导要求你去做一份表格，但当你做完把它交到领导面前的时候，你却被领导训斥了一番。这是为什么呢？你也许感到不解，因为人和人的想法是不同的。她觉得表格这样设计不合理、不美观。可你却不这么认为。在这个时候，你也许感到委屈，但请你一定不要解释，因为你越解释只会越糟，只会让他更生气。谁让他是领导呢？当然，也不是所有的领导都这么苛刻的。我们只是为了预防这种不快的情况发生。不要去嫉恨领导说你，因为他只是希望让你把工作做的更好，更完美。也是为你好喽！~

二、不要已为了赚钱这个想法去面对你的工作

大家可能会认为世界上哪有这样的道理。谁不是为了赚钱，为了生存而上班啊？事实上是对的。但你有没有想过这样想给你带来的压力有多大？刚上任的朋友们，我奉劝你，不要抱着赚钱的态度去上班，因为社会的复杂，有时为了保护自己不得不去增加你的知识和阅历。所以，要报着学习的态度去工作，认为你到这个公司来是为了学本事、学怎样为人处事==。这样你工作的每一天都是快乐的。钱，固然重要。但是知识、经验是最可贵的，是你在书本中所学习不到的。

三、不要有强烈的晋升想法

强烈的晋升想法会使你表现的狂妄、自大。当然，每个人都渴望着自己有一天能够事业有成、能够做上领导者的位置。但这种思想过于强烈，会使你的嫉妒心理在脑子里作怪，看到别人比你强，心理就承受不了、不服气。从而，导致在办公室和其他同事说话和处理事情方面不经意的流露出了你的思绪。会使领导对你产生偏见，断送你将来的前程。所以说还是要脚踏实地、一步一个脚印的去做好你的工作。认真的学习专业知识才是你现在应该做的。“天上是不会掉馅儿饼的，机会永远是留给有准备的人”。相信你真的有能力，领导一定会看见。

四、你不能像是在家里那样继续做个小皇帝（后）

意思无非就是说你要学会有眼力价儿拉~~在家的时候有妈妈爸爸宠着你、让着你。走上工作那可就不一样了，你要时时刻刻转悠着你的小眼珠（当然不要误认为小偷哦）随时留意着领导要做些什么，需要什么帮助。做到不用领导说，就能明白领导的意图。因为领导每天要做的事情太多，所以在一些小事上就需要你替他分担。领导可是喜欢这样的哦~~

五、不能工作做完就做在那里，自己继续找活干领导交给你的工作你都已经完成，并且认真的检查过。你现在就算没事做了？就算清闲了吗？记得我在上面提到的生活琐事吗？现在这种情况下就要在公司里四处看看，四处走走了。看看办公用具、清洁用具=是否齐全啊，不多了提早就要买了。在看看门、窗、办公家具=有无损坏，有的话你就要及时打电话找专业人事进行维修。等等等等一切生活工作中的琐事，你都要估计到，这样领导会发现到你是个对工作及其认真和热爱的人，你将来才会有机会被领导重用，把公司当做自己家一样看待，就ok拉！~~

六、不要背后议论别人

这个很简单，不管你是新干的还是老文秘都不要在被后议论别人，办公室是个压抑的地方，其中也存在着危险，稍不留神，就会危害到别人或毁了自己的前程。

说了这么多，还是不能完全写完秘书应学习的。上述知识本人用些微薄之力想出来的，希望对大家有所帮助。秘书要学习的东西还很多啊，只有通过自己的实践才能得来了。

第四篇：安全监察执法工作几点注意事情

安全监察执法工作几点注意事项

各中队：

现将日常监察执法工作几点注意事项汇总如下，请在以后工作中完善：

1、每月20日前报月工作计划时，在月报表中要注明下月主要工作计划，并上报本月工作主要开展情况，同时上报安全监察执法工作报表（新发）。

2、行政处罚案卷电子档（立案、处罚告知（听证告知）、处罚审批表、处罚决定书、结案审批表等要报齐），纸质案卷尽早报综合股审查。

3、处罚案由为“未制定事故隐患排查治理制度”的，违反条款为《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》第八条第二款；案由如果是“未制定事故隐患排查治理等各项制度”的，则适用条款为《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》第四条第一款。

4、事前处罚告知书、决定书编号（目前我局事前处罚告知书编号张安监行罚告字；决定书编号张安监行罚字；听证告知书编号为张安监行罚听告字）

5、处罚对象为生产经营单位的，在送达告知书、决定书时，告知书及决定书送达回执上要加盖单位公章（单位无公章的则由负责人签收）

综合股

2013年6月19日

第五篇：外贸业务员应该如何写好年终工作总结报告

外贸业务员应该如何写好年终报告

时间过的真心快，似乎就在一瞬间，2016年真的就要结束了！又是一年的年底，这几天同学们年底收尾的工作也越来越多，而一年一次的年终总结报告也成为很多圈友这几天首要的工作任务，最近很多圈友问我“如何写出一篇老板认可的年终总结报告“，也有朋友跟我探讨：作为外贸业务员的我们究竟有没有必要，每年都按部就班的写工作年终总结，写工作年终总结是不是一种流于表面的形式主义，年终工作报告对于我们真正有价值吗！？

我一直认为外贸业务员的成长核心就是靠多去总结自己，写年终总结就是对于自己的一次客观的评定，所以我们今天的文章分享内容就跟大家认真探讨一下，如何写出一篇老板认可的工作总结！

我们真有必要写一份年终总结吗？

作为一个外贸过来人，我也经常拿我自己的职业成长经历，给我们公司的90后员作心路分享，以我自己的工作经历来看，作为业务员的我们，真的应该认真去写一份工作总结报告，外贸业务员工作更多是学习，历练，总结和成长的过程，通过写工作总结，对过去一年的工作做一次认真仔细的梳理和回顾，肯定成绩优点，查漏补缺发现缺点和不足，重点对于工作的缺点和败笔进行反思，拿我自己的外贸工作习惯来说，我不仅仅认真写工作总结，也经常写包括月度和季度总结，我真实的体验是，如果我们认真思考，善于自我分析和总结，工作总结会是业务员自我成长的最佳路径, 所以工作总结真心有价值，请你务必真诚对待你的工作总结！

工作总结的几个关键点

年终总结报告的内容一般包括下面几点，比如说你对于外贸岗位的理解和认识（特别对于外贸新人），在过去的一年里你在外贸业务员这个岗位做了多少事情，做出了多少销售业绩，创造了多少定单利润，你的工作成绩有多少，你工作不足在哪里，如何正确的理解工作的成绩，如何对于工作不足查漏补缺，最好还有对于公司的建议和意见等，一般来说总结报告分下面几个核心部分，字数也不宜过长，如果需要总结性演讲分享，分享的时间控制在30分钟内最佳！

1：简单的开篇语说清楚你的职业理解 外贸业务员工作是一个注重实践的工作，所以开场白尽量简单，一般说一下你作为外贸业务员工作的目标和职责，切记写比较繁杂的无价值开篇语。如果你是一个外贸新人，你可以谈一下为了更好的完成业绩，提升自己你在过去一年所付出的努力！

2：你在2016年核心的销售业绩

作为一个外贸业务员，工作总结最重要的部分就是你的销售业绩，你可以在工作总结报告中如实的写一下你今年的销售业绩，你给公司创造的真实利润，你的成本是多少，你有没有完成公司给你的销售目标，你也可以谈一下，你业绩完成的途径和渠道是什么，比如说多少业绩来源于阿里巴巴，多少业绩来源广交会，多少业绩来源于搜索引擎推广等。

3：你为什么能取得这些业务成绩

外贸业务员的年终总结报告，是认真分析自我的最佳时机，通过客观的自我分析，加上公司团队同事的建议和意见，业务员就能很容易完成自我成长，对于自己在过去一年取得的销售业绩，你应该认真剖析自己，为什么可以实现这些销售业绩，是你个人的业务能力突飞猛进，是公司的销售渠道推广优势，是供应商的价格竞争力，还是仅仅是你的运气好，把这些问题分析透彻，你也就自然知道在明年你真正的销售预期是多少！

4：工作缺点和欠缺是什么，如何去改进

对于外贸业务员来说，你在过去一年业绩完成的怎么样，其实一目了然，如果你非常不幸在过去的一年里，业绩平平，没有完成你的销售目标，这样长期而往刚刚很可能会给你淘汰的压力，你通过写年终业绩总结报告也可以真实的向公司反馈自己销售业绩不佳的真实想法和真实建议，你甚至可以把很多典型的失败流单案例做认真的剖析，你在接单的过程为什么会失去这个定单，是你自己的业务能力，公司的利润分配制度有问题，供应商的价格没优势等等，我一直认为只有敢于认真自我剖析的人才会真正成长，对于自己的工作不足和改进的方法措施我们一定要认真思考，切记空谈，把自己没完成业绩的前因后果认真的思考，并且一个问题一个问题去认真分析，找出自己没有完成公司销售业绩的真正原因，这样对于公司和个人的成长都是会有很大的帮助的。

年终总结的意义

有时候你甚至可以写2份工作总结，一份给公司做公司的团队分享，一份年终总结单纯给自己看，对于自己做外贸公司的前景和预期作为客观的总结，你在写工作总结的时候也可以多跟同事，领导，甚至是家人做一些比较深入的沟通，通过写工作总结也可以客观的分析一下目前外贸行业的市场情况，外贸行业的发展等，如果你当年外贸销售业绩完成的特别出色。你也应该理性的分析一下业绩出色的真正原因，这样突出的销售业绩能力是不是可以长久的持续下去，如果在过去的一年里你的销售业绩特别差，甚至已经到了外贸的逆境期，再加上所在行业外贸持续低迷，你也可以考虑一下是不是应该转型做其他行业，你甚至可以认真严谨的分析一下，每个外贸客户销售渠道的真正价值，明年是选择平台推广更多，还是选择通过传统的广交会更大，通过这样的总结，只要你认真的分析自己，客观的评价，智慧的总结，我认为这样的报告不仅仅对于你的外贸工作会有很大的帮助，甚至对于你的生活人生职业发展都会有一定的提升！

年终总结应该作为大家交流工作的一种方式

我跟很多外贸圈的圈友聊天，他们反映公司的年终报告写完交跟老板以后就基本上没有下文了，我跟大家分享一下我们公司是如何运用同事们的年终总结报告的，我们是拿每个员工的总结报告，作为年底大家工作交流分享的一种工具，可以通过年终总结报告大家在会议上，彼此分享，交流工作心得，甚至增进团队情感。我们一般会让外贸业务员一个一个上台来分享一下自己的年终总结报告，一来可以锻炼一下员工的公众演讲能力，同时写出一篇好的年终总结报告也是对于员工文案能力的一个考验。

做PPT格式的年终总结且多用数据说话

很多外贸圈的同学告诉我，我们每年都是用WORD格式写年终总结报告的，我建议大家今年可以换一个格式，比如PPT格式，因为PPT格式可以表达更丰富，你可以放一些图片啊，阿里巴巴的数据连接啊，甚至是视频啊，这样可以在年终总结报告的时候更全面更直观的向大家展示自己的工作情况，也便于大家在总结会上相互沟通和交流，同时制作一份漂亮的PPT也是员工创意能力的一个种体现。就像我刚刚说过的，外贸业务员是一个非常注重实践的工作，我们的工作全部都可以量化的，所以我们的年终总结报告多用数据说话，对于每项业绩的陈述具体，客观，并且与自己在年初定立的销售目标最对比，在一系列可量化的业绩基础上才可以给以自己一个客观公平的评价，也便于领导和HR把你的考核业绩报告作为你业绩考核的某种依据。

对于公司的建议和意见

任何一家开明的公司都希望员工可以提成合理化建议和意见，像我们公司对于提出合理化意见和建议的员工会有一定的现金奖励，在工作总结报告中，你可以通过一个外贸业务员的视角，谈一下对于公司的建议和意见，比如说你认为公司的平台推广投入还不够，供应商的货品质量，供应能力等，但是对于公司提意见我们一定要做到中肯和合理化建议，语气坦诚平和，并且向公司表明这是一个真心看到公司持续发展的员工的诚意。