兰州市太阳能热水器市场调查报告

第一篇：兰州市太阳能热水器市场调查报告

兰州市太阳能热水器市场调查报告

中国西部，丰富的太阳能资源，脆弱的生态环境，强大的政策扶持力度以及广阔的市场环境等因素都给太阳能行业带来了新的发展空间。

甘肃以其独特的地理位置在中国西部占据着不容忽视的地位，近年来在地方政府的大力推动下，在全体太阳能业内人事共同努力之下，2007年11月28日，联合国工业发展组织国际太阳能技术促进转让中心项目，在寸土寸金的兰州市中心滩开工建设，120多个国家的国旗将首次飘扬在兰州市黄河风情线上；2008年7月26日为期两天的国际太阳能适用技术与南南合作论坛在兰州市举行，联合国工业发展组织及４１个国家的代表参加了这一论坛......伴随着太阳能行业一系列的大事在兰州举行，兰州本地的太阳能市场也得到了空前的发展，日前笔者就兰州市市区太阳能热水器市场进行调查（以下所指太阳能产品均指太阳能热水器产品），结果如下：

目前在兰州市市区太阳能热水器市场共有76个不同品牌的太阳能热水器整机或配件，主要集中在时代伟业太阳能城与甘南花园盛明太阳能批发市场，另外在邮电大楼、富星家居、安宁等处都有市场未形成前的经销店面，主要经营太阳能品牌有：北京协阳、绿杨、华帝、赛德隆、豪迈、群升、天普等7家，其中在安宁区福兴路11号坐落着西部唯一一家拥有自主知识产权，集研制、开发、生产、销售为一体的太阳能热水器生产厂家--甘肃长城绿阳太阳能有限公司。兰州时代伟业太阳能城于2007年10月初由浙商投资建设，2008年新年正式开门营业，短短的大半年时间已发展成为兰州最大的太阳能整机及配件批发市场，目前有很多的太阳能热水器产品甘肃总代理，甘、青、宁总代理，西部总代理都在市场上设有办事处，每天都有来自西北各地县级市场的代理商前来洽谈合作业务，在太阳能热水器销售进入淡季的冬季市场，多家看好西部市场的太阳能热水器生产厂家都趁着这个季节前来考察市场，寻找合作经销商，相信明年他们定会在甘肃的太阳能热水器市场上取得更好的成绩。

目前，时代伟业太阳能城共有28家太阳能整机销售专卖店，6家太阳能配件销售专卖店共经营44个不同品牌的太阳能整机产品和太阳能配件产品。它们分别是：

蜜雪儿、扬子、澳柯玛、华扬、清华航母阳光一族、奥克斯、创辉、巨能亿家、高得乐、盼盼、清华紫金阳光、太阳村、清华阳光、皇明、元升、力诺瑞特、格兰仕、樱花、辉煌、好迪精华、AO史密斯、樱花、澳柯玛、天脉、同济阳光、四季沐歌、奇瑞、中国红牌、海尔阳光、吉祥村、家家乐、熊猫盼盼、皇明、金力、桑宝、皇明、海尔、太阳雨、圣纳奇、现代、博恩仕、中科康捷达、海信、康艺、北大方正、曼科隆、银丰配件、诚信配件、于鹏配件、阳光金叶、天鑫配件、丰光配件。中国太阳能产业联盟网

甘南花园盛明太阳能批发市场在兰州市场已有十几年的发展历史。在太阳能发展进如黄金期的新世纪里凭借着多年来在西部太阳能市场上树立的良好形象和在消费者心中形成的良好口碑，盛明太阳能批发市场牢牢占据了甘肃太阳能批发零售市场的老大哥地位，厂家针对甘、青、宁等市场在此设有多个办事处。太阳能产业联盟

目前盛明太阳能批发市场共有23家太阳能整机销售专卖店，6家太阳能配件销售专卖店共经营27个不同品牌的太阳能整机产品和太阳能配件产品。它们分别是：

宇宙阳光、北京雨昕、皇明、桑雨、北京四季之光、同济阳光、志高、北大科技王、元升、华宝、天丰、清大普天、清华新亮点、佳佳、清大博益、北京天韵、北大首佳、亿家能、康佳、北京恩牌、恩德尔、英豪之星、北京华普、家家热、好迪阳光、金科、华西村、新星配件、鸿聚配件、小博士配件、金松配件、丰光配件、国汇配件。

目前，在兰州市太阳能热水器销售比较集中的主要有：东方时代国际太阳能城、盛明太阳能批发市场（地处甘南花园）、福星家具广场、邮电大楼及分布在西固、安宁等处的零星销售店，市场上有近百个不同品牌的太阳能热水器整机及附属配件，太阳能品牌有：皇明、北京清华阳光、桑乐、雨昕、元生、四季沐歌、太阳雨、太阳升、华扬、英豪、海尔、等国内知名品牌。

第二篇：太阳能热水器的业务员的市场调查报告

太阳能热水器的业务员的市场调查报告 您购买家电产品时最大的困惑是什么：

（A）品牌型号太复杂，弄不清楚，具体参数不了解，不能够买到适合自己的产品

（B）价格弄不清楚，售后服务跟不上（C）对各卖场情况不熟悉

（D）其他

您预计更新家电的时间是：

（A）1年以内（B）1年——5年（C）5年以上（D）从未考虑过（E）其他

在您的家庭中是谁提议购买热水器的：

（A）长辈（B）丈夫（C）太太（D）本人（E）孩子（F）其他

在您的家庭中是谁决定购买热水器：

（A）长辈（B）丈夫（C）太太（D）本人（E）孩子（F）家人共同决定（G）其他

您现在使用的何种热水器：

（A）燃气热水器（B）电热水器（C）太阳能热水器（D）既热热水器

您现在使用的热水器是哪个品牌的：

（A）海尔（B）亿家人（C）美的（D）松下（E）万家乐（F）哈佛

（G）西门子（H）奥特朗（I）皇明（J）天普（K）樱花（L）其他

您对热水器的了解渠道是：

（A）网络（B）电视（C）杂志/报纸（D）朋友介绍（E）户外广告（F）其他途径

您在什么地方购买的现用热水器：

（A）大中家电卖场（B）物美家电卖场（C）苏宁家电卖场（D）普通家电销售店

（E）百货商店（F）电话/网络直销（G）其他

您选择此家电的主要原因是：

（A）品牌（B）价格（C）功能（D）款式（E）颜色（F）质量

（G）性价比（H）售后服务（I）明星代言（J）其他

你选择此品牌的原因是：

（A）各个属性都最优（B）各个属性都满足自己的最低标准

（C）主要属性满足自己的最低标准（D）因为此品牌一直都很符合自己的理想

在热水器方面您最注重的是：

（A）使用省电（B）持久耐用（C）安全可靠（D）款式新颖（E）操作简明

（F）热水的供应及时稳定（G）与卫浴空间协调（H）其他

您是您现在使用的热水器的价位：元

您现用的热水器的容水量是：升

您现用的热水器几个人使用的：人

您现用的热水器是什么颜色：

你现用热水器经常出现的纰漏是：

（A）漏水（B）漏电（C）外观易受损伤（D）储水容量不够（E）出现质量问题

（F）热水不及时或者不稳定（G）与卫浴空间不协调（H）其他您对现用热水器的售后服务满意程度：

（A）满意（B）一般（C）不满意（D）其他

你认为你先用热水器需要在那些方面做改进：

（A）更加安全（不漏水，不漏电）（B）操作更简明快捷（C）质量要提高

（D）功能更要全面（E）外形要改进（F）优质售后服务（G）其他

如果你要换热水器的话，你会选择什么类型的热水器：

（A）燃气热水器（B）电热水器（C）太阳能热水器（D）既热热水器

答案补充

如果你要换热水器的话，你还会指定品牌吗？

（A）一定制定品牌（B）指定品牌，但是不坚持非要这种品牌不可（C）不指定品牌

如果你要换热水器指定品牌的话，你会选择何种品牌：

（A）海尔（B）亿家人（C）美的（D）松下（E）万家乐（F）哈佛

（G）西门子（H）奥特朗（I）皇明（J）天普（K）樱花（L）其他

如果你要换热水器的话，你准备投入多少元：

（A）2000元—5000元（B）5000元—12000元（C）12000元—30000元（D）其他

如果你要换热水器的话，你会选择哪种风格的热水器：

（A）小巧玲珑（B）时尚前卫（C）高贵典雅（D）绚丽活泼（E）简约硬朗（F）个性

您的家庭是何种洗浴方式：

（A）浴缸（B）淋浴（C）浴缸+淋浴（D）高档浴桶（E）其他

第三篇：便携式太阳能热水器市场调查报告

便携式太阳能热水器市场调查报告 随着人们节能环保意识的不断加强，太阳能以其安全、节能、环保、卫生、经济，等显著优势，迅速赢得了广大消费者的青睐。由于太阳能热水器与群众关系密切，而且具有安全节能等优点，成为太阳能推广利用中最普及的产品。目前的太阳能热水器大多为家庭所用，这样的家用型太阳能热水器在市场上已经趋于成熟，但很少有户外旅行者所用的便携式太阳能热水器。随着户外旅行者、探险者的不断增加，我们相信一款便携式的太阳能热水器将会受到大众的喜爱。

1.市场现状

1.1功能对比

传统的太阳能热水器具有加热水并且保温的基本功能。这类太阳能热水器又分为平板式太阳能热水器（如图1）和热管式真空管太阳能热水器（如图2）两种。平板式太阳能热水器与建筑一体化：集热器与水箱相互分离，集热器可灵活安装在屋顶、天窗、阳台或墙壁上，不受位置限制。辅助电加热，光电自动转换，24小时供应热水。热管式真空管太阳能热水器使用不受安装条件的限制，无论是在对于平房用户还是高层楼房用户，均可安装使用。便携式太阳能（如图3）不仅能够方便携带，更具有烧烤的功能。

1.2类型对比图1平板太阳能热水器图2真空管太阳能热水器图3便携式太阳能热水器

目前日常生活中用到的太阳能热水器类型有平板型、热管真空管型。平板太阳能热水

器（如图

4）、真空玻璃管太阳能热水器（如图5）和便携式太阳能热水器（如图6）。前两种太阳能热水器适合在家庭中使用，而便携式的则可以带到户外使用，凸显了它便携的作用。

图4平板型太阳能热水器图5真空玻璃管太阳能热水器图6 便携式太阳能热水器

1.3相关产品对比

目前热水器的种类有太阳能热水器、空气能热水器（如图7）、电热水器（如图8）和燃气热水器（如图9）。

图7 空气能热水器图8 电热水器图9 燃气热水器 太阳能热水器是将太阳光能转化为热能，将水从低温度加热到高温度，以满足人们在生活、生产中的热水使用。空气能热水器是运用热泵工作原理，吸收空中的低能热量，经过中间介质的热交换，并压缩成高温气体，通过管道循环系统对水加热，耗电只有电热水器的1/4。该新产品克服了太阳能热水器依靠阳光采热和安装不便的缺点。由于空气能热水器的工作是通过介质换热，因此其不需要电加热元件与水直接接触，避免了电热水器漏电的危险，也防止了燃气热水器有可能爆炸和中毒的危险，更有效控制了燃油热水器排放废气造成的空气污染。

电热水器是以电作为能源进行加热的热水器。电热水器又可分为即热式电热水器、储水式和速热式电热水器。

燃气热水器又称燃气热水炉，它是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热方式将热量传递到流经热交换器的冷水中以达到制备热水的目的的一种燃气用具。2.市场分析

2.1使用人群分析

具调查分析，目前家用式太阳能热水器使用人群大多为中年人，因为这一年龄段的人大多有固定的资产能够消费的起，加之他们的观念也比较容易跟得上时代的潮流。有一少部分为“80、90”后和老年人，年轻人大多还处在事业的起步和发展阶段，没有空闲的资金，更根本的是目前没有属于自己的房子；而其中一少部分的老年人能够并愿意尝试新的事。目前便携式太阳能热水器还没有普及，更多的是年轻人在使用，因为他们更喜欢到野外聚餐。

2.2产品价格分析

从市场调查结果和消费情况分析来看，对于家用式太阳能热水器来说，消费者更青睐于价格在3000～4000元之间的太阳能热水器，属于中档商品。价格高的太阳能热水器普通家庭承担不起，而价格较低的太阳能热水器，人们又不愿意使用，可谓“便宜没好货”深入人心。而对于便携式太阳能热水器来讲，它的价格基本在150元以内，更容易使人们特别是受到旅行者和喜欢户外聚餐的人们的喜爱。

2.3产品优缺点分析

a优点：避免了燃气热水器和电热水器存在的安全隐患。

缺点：安装较为复杂。

设计要点：在保证安全的前提下，将安装程序设计的简单化、大众化，这就需要设计师与工程师密切合作，设计并制造出来易于安装的新型的太阳能热水器。

b优点：太阳能热水器可减少地球有限能源的消耗。

缺点：对天气有较强的依赖性。

设计总结：在充分利用太阳能的前提下，利用少量的电能，使热水器能够在一天中正常运作。c优点：节能，实用性强。

缺点 ：造型单一。目前市场上的太阳能热水器的造型基本上大同小异，没有吸引力。设计要点：造型设计要符合人机工程学原理。例如温度开关装置要醒目并且易于操作。

3.产品的创新设计

表2全国太阳能资源储量

根据表2可以看出我国太阳能资源理论上大部分分布在内蒙古、黑龙江、四川、云南、西藏、甘肃、青海和新疆等地区。以上地区也都是专业的旅行爱好者们喜欢游玩的地方，太阳能热水器可以很好的发挥作用，恰好为此产品——便携式太阳能热水器提供了市场。随着国内外旅行爱好者数量的不断增加，“背包客”一族的装备必然更加趋于完善。目前国内的太阳能热水器产品主要有平板太阳能热水器、真空管太阳能热水器和简易太阳能热水器。设计一款适合于旅行者的便携式太阳能热水器，以达到在旅行途中可以喝到热水的目的。特别是在冬天外出旅行的人们，更加需要这样一款便携式太阳能热水器。这款便携式太阳能热水器在能够加热水的同时，还兼具其他的附加功能。

第四篇：太阳能热水器行业市场研究预测报告

太阳能热水器行业市场研究预测报告

北京汇智联恒咨询有限公司

定价：两千元

〖目 录〗

第一章 中外太阳能热水器行业发展状况比较

第一节 中国太阳能热水器行业发展状况

一、中国太阳能热水器行业发展历程

二、中国太阳能热水器行业发展面临的问题

三、中国太阳能热水器行业技术发展现状

第二节 国际太阳能热水器行业发展综述

一、国际太阳能热水器行业发展历程

二、国际太阳能热水器行业发展面临的问题

三、国际太阳能热水器行业技术发展现状

第三节 主要国家太阳能热水器行业发展的借鉴

第二章 太阳能热水器行业整体供需态势分析

第一节 太阳能热水器行业历史供需状况综述

第二节 影响太阳能热水器行业供需关系的主要因素

第三节 太阳能热水器供给总量预测

第四节 太阳能热水器需求总量预测

第三章 太阳能热水器营销分析

第一节 太阳能热水器营销现状

一、中国太阳能热水器行业营销概览

二、太阳能热水器的主要销售渠道

三、太阳能热水器营销策略的必要性

四、太阳热水器促销的影响因素分析

五、太阳能热水器的市场营销新现象

第二节 太阳能热水器细分市场营销

一、注重热水器的二三级市场营销

二、量化热水器二三级市场策略要领

三、拓展农村太阳能热水器市场的要点

四、太阳能热水器国际市场的营销分析

第三节 太阳能热水器专卖店攻略

一、太阳能热水器专卖店开业准备

二、太阳能热水器专卖店开业方案设计

三、太阳能热水器专卖店选址四大误区

四、太阳热水器专卖店运作模式的探讨

第四节 太阳能热水器营销策略

一、太阳能热水器市场营销战略重点

二、科学方法建太阳能热水器营销网络

三、旺季多做促销，淡季重做品牌

四、太阳能热水器营销创新的道路

五、太阳能热水器经销应当换思路

六、太阳能热水器经销商售后服务攻略

七、太阳能热水器企业要注意品牌经营

第四章 中国各地区太阳能热水器的发展

第一节 华东地区

一、上海市太阳能热水器推广阻力大

二、浙江太阳能热水器年增长达30%

三、浙江将立法推行太阳能热水器的应用

第二节 华南地区

一、广东发展成为太阳能热水器的新乐土

二、广东太阳能热水器市场竞争激烈

三、广东太阳能热水器市场发展前景看好

四、福建省太阳能热水器市场温度回升

五、太阳能热水器巨头企业进军搅热福建市场

第三节 华北地区

一、北京市太阳能热水器市场分析

二、山东德州太阳能热水器产量与整个欧洲产量相媲

三、山东省家庭用太阳能热水器抽查全部合格

四、河北保定太阳能热水器市场开始逐渐升温

五、太阳能热水器石家庄高档社区遭拒

六、山西省太原市太阳能热水器热销

七、天津市太阳能热水器市场份额增加

第四节 东北地区

一、太阳能热水器在沈阳不温不火

二、大连新宅要强制装太阳能热水器

三、吉林太阳能热水器成市场新秀

四、黑龙江省太阳能热水器的推广应用向好

第五章太阳能热水器行业进出口态势预测

第一节 太阳能热水器行业历史进出口总量变化

一、太阳能热水器行业进口总量变化

二、太阳能热水器行业出口总量变化

三、太阳能热水器进出口差量变动情况

第二节、影响太阳能热水器进出口的主要因素

第三节 太阳能热水器行业进出口态势预测

第六章太阳能热水器替代产品分析

第一节、电热水器

一、中国电热水器市场品牌竞争的局势简析

二、即热式电热水器发展现况的浅析

三、电热水器产品的市场竞争焦点

四、中国电热水器品牌市场占有率及均价分析

五、电热水器消费将步入安全时代

第二节、燃气热水器

一、市场扩大燃气热水器跨入品牌时代

二、燃气热水器市场格局简析

三、燃气热水器市场节能特征显著

四、中国燃气热水器品牌市场占有率及均价分析

五、近四成燃气热水器退出市场

六、冷凝式燃气热水器技术特征及发展前景

第七章太阳能热水器渠道分析

第一节 厂家直销式

第二节 总代理、经销商方式

第三节 建材市场与家电商场超市

第四节 太阳能热水工程渠道

第八章品牌建设趋势的影响展望

第一节 太阳能热水器行业品牌建设现状分析

一、我国太阳能热水器市场品牌及其分布情况

二、电视广告在品牌建设中的作用

三、品牌建设的相关指标分析

第二节 影响太阳能热水器品牌建设的主要因素

一、太阳能热水器行业品牌发展态势展望

二、厂商品牌建设投资趋势展望

第三节 品牌建设发展的影响展望

第九章 太阳能热水器行业竞争格局展望

第一节 太阳能热水器行业的发展周期

第二节 太阳能热水器行业历史竞争格局综述

第三节 太阳能热水器行业企业竞争状况分析

第五节 影响太阳能热水器行业竞争格局的主要因素

一、现有企业的竞争力

二、潜在进入者的竞争力

三、相关政策法规

四、宏观经济运行

第六节 太阳能热水器行业竞争格局展望

一、竞争格局展望

二、价格竞争态势展望

第十章 业内部分重点企业分析（排名不分先后）

第一节 皇明集团

第二节 天普

第三节 亿家能

第四节 山东桑乐

第五节 太阳雨

第六节 华扬太阳能

第七节 海尔

第八节 清华阳光

第九节 力诺瑞特

第十节 桑夏

第十一章太阳能热水器行业投资机会与风险展望

第一节 太阳能热水器行业投资机会

一、太阳能热水器行业区域投资机会

二、太阳能热水器主要产品投资机会

三、太阳能热水器企业的多元化投资机会

第二节 太阳能热水器行业投资风险展望

第十二章 太阳能热水器产业发展前景

第一节 太阳能热水器产业的未来

一、中国太阳能热水器产业的发展预测

二、太阳能热水器的发展方向

三、太阳能热水器产业的前景美好

四、水质洁净型太阳能热水器欲成行业发展新方向

五、工程化是太阳能热水系统的必然选择

第一节 太阳能热水器市场的发展前景

一、太阳能热水器市场前途看好

二、太阳能热水器市场发展潜力喜人

三、太阳能热水器市场趋势展望

四、太阳能热水器市场将出现品牌化趋势

五、太阳能热水器的市场渠道趋势简析

第十三章 太阳能热水器企业经营战略建议

第一节 太阳能热水器企业的标竿管理

第二节 太阳能热水器企业的资本运作模式

第三节 太阳能热水器企业营销模式建议

一、太阳能热水器企业的国内营销模式建议

二、太阳能热水器企业海外营销模式建议

1、太阳能热水器企业的海外细分市场选择

2、太阳能热水器企业的海外经销商选择

第五篇：中国太阳能热水器消费使用状况调查报告

中国太阳能热水器消费使用状况调查报告

2005-4-18

编者按：今年2月，《中华人民共和国可再生能源法》正式出台，太阳能产业迎来了发展的春天，中国有望快速步入太阳能时代。但是，与宏观环境日益完善不相适应的是，目前我国的太阳能产业发展还不规范，有关太阳能热水器的纠纷和投诉正在呈日益增长的趋势，鱼龙混杂的局面阻碍了产品的大规模普及。为了找出目前太阳能市场存在的问题，规范太阳能产业，保障消费者的权益，促进环保节能产品的普及，引导市场发展趋势，在中国太阳能热利用专业委员会的支持下，人民网·家电频道、中国消费者报、中国消费网、新浪网四家媒体从今年2月到4月，历时两个多月的时间，以调查问卷的形式，采用报纸回馈、入户调查、电话访问、网上调查、大型卖场调查等五种方式，对太阳能热水器的消费使用状况进行了一次全面的摸底调查。以下是本次调查的调查报告，希望能对推动行业健康发展、规范企业经营行为和引导消费者科学消费有所裨益。

第一部分 关于调查报告

一、调查时间

2005年2月——2005年4月。

二、调查对象

已购买或安装太阳能热水器的用户、曾经使用过太阳能热水器的用户。

三、调查媒体

人民网·家电频道、中国消费者报、中国消费网、新浪网。

四、调查形式

以调查问卷形式，采用报纸回馈、入户调查、电话访问、网上调查、大型卖场调查等五种方式。

五、调查范围

北京、上海、天津、济南、昆明、南京、郑州、石家庄、兰州、广州等20多个热水器集中的城市，调查对象基本遍及全国。

六、调查问卷情况

本次共收集调查问卷100115份，其中有效问卷98570份，共有100980台太阳能热水器接受了调查。

七、活动支持

本次调查得到了中国太阳能热利用专业委员会等有关部门的大力支持。

第二部分 太阳能热水器市场凸显五大焦点问题

一、杂牌军侵蚀朝阳行业

太阳能因其环保、节能、安全、方便等优点正逐渐受到广大消费者的青睐。调查显示，在电、燃气、太阳能三种热水器设备的未来购买预期中，只有太阳能热水器保持高速增长，电热水器和燃气热水器都呈现出下降的趋势（见图一），这表明消费者已真正接受了太阳能热水器。

但是，被调查的用户对太阳能热水器使用状况的总体评价并不是很高，只有16%的用户对使用情况表示非常满意或满意，35.2%的用户表示一般，还有48.7%的用户表示不满意，接近太阳能热水器用户的一半（见图二）。当前常规能源日益紧张，煤、电、燃气价格纷纷上涨，普及太阳能热水器已成大势所趋，为什么使用过太阳能热水器的用户却对这一产品表示不满呢？

图一：

图二：

这都是一些生产劣质产品的杂牌企业惹的祸。据了解，目前全国有近5000家太阳能热水器制造企业，而真正称得上有规模、有生产能力的品牌企业不足10家。一些投机企业为谋求当前利益，在产品设计和制造上偷工减料、以次充好，售后服务更像一张“空头支票”，造成消费者购买的太阳能热水器既不好用又找不到服务厂家。于是就把所有太阳能热水器产品“一棍子打死”——认为太阳能热水器不好用，严重影响了太阳能热水器的进一步推广和普及。

其实，不是太阳能热水器不好用，而是用户所买的品牌不够好。不可否认，目前市场上八成以上的产品存在冬天不好用、找不到服务厂商等问题，但是，注重品牌的企业也一直在致力于提供优质的产品和服务、保障消费者的权益。但这样的企业还太少，面对杂牌大军，很难扭转消费者对整个行业的印象。可以说，是大量生产劣质产品的作坊式企业拖累了整个行业，透支了行业的未来。

正是由于行业的这种鱼龙混杂的状况，使劣质的杂牌产品深深伤害了曾经使用过或正在使用着的用户，导致消费者二次购买太阳能热水器的热情并不高。本次调查显示，只有70.4%的用户表示愿意再次购买太阳能热水器，而接近1/3的用户已经开始对太阳能热水器说“不”（见图三）。这对整个太阳能热水器行业来说是非常可怕的一件事情，而在今后相当长的一段时间内，如何挽留住这些绿色客户成为整个太阳能产业的当务之急。

图三：

二、太阳能“孤儿”数量惊人

品牌逃匿、服务缺失已成为当前太阳能热水器领域的头等问题。在对太阳能热水器服务的调查中，我们发现，用户对太阳能热水器的服务满意度非常低，仅有8.4%的用户认为厂商提供的服务令人满意，15.6%的用户认为基本满意，而高达41.5%的用户表示不满意（见图四），更为严重是，34.5%的用户表示找不到厂商服务，占所调查用户的1/3还多，表明当前太阳能热水器行业中“孤儿”数量相当惊人，严重损害了消费者的利益。

图四：

服务一直是消费者在购买大件商品时最担心的“后顾之忧”。一些小品牌或杂牌太阳能热水器厂商在出售产品时，虽然也像模像样地标明了“保换保修期限”，甚至向消费者承诺终身保修。但是，当消费者真有问题找上门，不是电话打不通，就是人去楼空，这样的产品既没法用又没有人维修，成了“孤儿”，令消费者叫苦不迭。

除了这些“无头案”之外，还有不少用户反映，太阳能热水器厂商的服务在质量和及时性方面也存在佷大的漏洞。用户往往打了电话之后要等两三天才能有厂家人员上门，有时即使维修了，但一次难以修好，于是就出现了屡坏屡修、屡修屡坏的现象，消费者既付出了大量的维修成本，又耽误了大量的工作时间，这样的太阳能产品热水器虽然购买时的价格低，但使用起来既不省钱又不省心，不管花多少钱都是一种浪费。

造成太阳能热水器服务缺失、服务不到位的原因有两方面：一方面在于产品制造商。目前行业发展不平衡，从小作坊生产出来的劣质产品横行，大量中小企业由于其本身手工作坊式的生产模式压根就谈不上产品的售中服务，就更别说售后服务了，他们只是用服务来引诱消费者上钩。一旦消费者买了产品，他们就“脚底摸油——溜了”，根本不把产品服务当回事儿。更有甚者，有的太阳能制造商一旦遇上消费者投诉而被工商部门依法查处，就立马换上另外一个牌子继续欺骗消费者，打一枪换一个地方，不断制造太阳能热水器“孤儿”。

另一方面，问题出在经销商这个环节。目前大部分太阳能热水器产品的服务基本上是由经销商来承担的。一些厂家由于实力有限，只能找实力更弱的经销商，这样的经销商在人员、技术和网络等方面都非常有限，为了赚钱，只管出货，不管服务，造成服务承诺和践诺的“两张皮”，无法为消费者提供完善的服务。而一旦有消费者投诉上门，这些经销商就跟消费者玩起“捉迷藏”；或者与制造商互相“踢皮球”，对消费者的服务置之不理；甚至干脆关门歇业，换一个地方重新开业，逃避服务责任。

由于这两方面的原因共同造成了太阳能热水器“孤儿”数量激增不下，这已成为行业发展的最大“绊脚石”。为避免太阳能“孤儿”数量太多伤及消费者的利益，影响整个行业的健康发展。有关人士呼吁行业内有责任感的企业来主动承担起领养太阳能热水器“孤儿”的社会责任，共同维护行业形象，实现太阳能热水器产业的可持续发展。

劣质的太阳能图片 三、七成产品“先天残疾”

在关于太阳能热水器一年中使用期限的调查中，有32.6%的用户承认只有5个月水温能达到所需温度，38.2%的用户认为只有7个月，也就是说这两部分用户（70%多）使用的基本上是“单季”或者是“两季”太阳能热水器，一到冬天就“冬眠”；只有4.2%的用户承认其购买的产品一年四季都可以使用（见图五）。为什么有那么多的太阳能热水器一到冬天就“趴窝”呢？

图五：

冬天不好用甚至不能用的太阳能热水器基本上属于先天性残疾，概括起来有两方面的原因：

一是先天性能缺失。好的产品离不开好的设计理念和制造标准。真正好用的太阳能热水器必须以冬天好用为设计标准，必然对各项性能指标有严格的要求；以冬天好用为制造标准的太阳能热水器，也必然会在技术、质量、原材料、加工工艺、检测工艺等方面精益求精。但是，部分低价太阳能热水器由于技术局限，在产品设计上不以冬天好用为目标，采用的真空管质量不过关，吸热能力弱，储水箱的保温效果难以奏效，抗风雪能力差；并且真空管的质量、数量与储水箱的搭配不合理，冬天日照一弱，吸收的热量不但少，而且难以储存，自然就没有热水了。这样的产品无论怎样维修，都是“竹篮打水一场空”。

另一个方面在于产品安装和售后服务不过关。同空调产品一样，太阳能热水器在没安装之前仅是个半成品。同时，太阳能热水器安装在室外，工作环境恶劣，所以安装服务的重要性不亚于设计制造。但是，不少厂商为了节省成本，在产品安装时偷工减料、以次充好，主要表现在以下几个方面：

1、采用劣质配件，而不采用原装配件。冬天太阳能管道内外温差相差悬殊，劣质配件耐热胀冷缩性能差，很容易冻堵或冻裂，不仅影响正常使用，更严重的是造成重大损失后，用户投诉无门。

2、管道保温性不过关，不对产品进行定期巡检维护。太阳能热水器常年经受风吹日晒，管件容易老化变形，特别经过一夏天的高温爆晒，管件能否再经受冬天的天寒地冻，都需要全面检修一遍。杂牌太阳能热水器管路的外覆盖管路保温层由于采用了苯板泡沫箱等材料，又不增设置管路保温设施，天气一冷，水管内的水就结冰，体积增大，胀破水管，造成“细水长流”。

3、劣质配件质量不稳定，抗腐蚀性差，易生锈，生产的热水流出来时是“黄水”，根本无法用来洗澡、洗衣等，不仅严重影响正常用水，并且还污染环境。好的太阳能热水器流出来的热水不仅能洗浴还能洗菜做饭。

冬季天寒地冻，消费者最需要热水，也最能体现太阳能热水器的价值，而产品若在这个时候“掉链子”，的确会给消费者造成不少麻烦，这就要求太阳能热水器企业一定要站在消费者的立场上，提供一年四季都好用的产品。调查发现，不少用户都有冬天无热水可用的亲身经历，因此有关这个问题的调查可以全面反映出太阳能热水器用户的冬季使用情况。

劣质的太阳能图片

四、“短命”产品贻患无穷

有的太阳能热水器虽然还放在屋顶，但已经不能生产热水了；有的太阳能热水器虽然还能生产热水，但生产的热水已经不能达到洗浴的温度，或者生产的热水量越来越少，这些看似没有问题的太阳能热水器，都已经达不到正常的使用效果，“达标寿命”已经过期。

据调查结果显示，只有12.5%的太阳能能够基本满足用户的热水需求，而48.6%的用户反映，所用的太阳能热水器虽然还在“服役”，但是已经不好用了，要么水温不热，要么提供的热水量太少，无法满足日常生活的需求，这样的产品虽然还在使用寿命之内，但实际上已经超出其“达标寿命”了（见图六）。

图六：

“达标寿命”也是考核太阳能热水器的一个关键指标，它是指产品能够达到其性能的时间，不同于产品使用寿命。太阳能热水器不同于其他热水器设备，不只是一个简单的加热器，而是热水生产设备。衡量其使用年限的应该是“达标寿命”。产品质量、生产工艺、安装服务等因素都直接影响着太阳能的达标寿命。

在调查过程中发现，有的太阳能热水器真空管膜层已经脱落、发白，还有一些水箱裂了口，有的则是支架腐蚀严重，锈迹斑斑，“残肢断臂”。这些用户反映，太阳能热水器已经不能使用，厂家也已经找不到，由于放在屋顶不方便拆卸，所以一直没有管。这些没人管的“孤儿”不仅影响建筑美观，也给房屋带来了安全隐患。也正是由于这些原因，大大制约着太阳能热水器在许多城市的普及和推广。许多小区的开发商及物业管理公司拒绝住户安装太阳能热水器，有的还在与业主签订装饰装修管理服务协议中，明确规定严禁业主在小区屋顶和平台安装太阳能热水器。

那么，造成太阳能热水器“短命”的原因有哪些呢？

一、真空管。真空管是太阳能热水器的核心部件，也是太阳能热水器的“心脏”。它的质量直接决定了整台热水器的使用性能。真空管的使用性能受镀膜技术和清洗、镀膜、抽真空、封口等工艺的影响等。但是，一些超低价太阳能热水器采用的真空管具有以下缺陷：真空度低，只有优质产品的1/100；管内残留大量杂质和水汽，一遇到高温就变成气体，真空度降低；低真空状态下膜层稳定性能差，两三年之内膜层就老化、脱落，导致集热性能急剧衰减，无法吸收足够的热量。

二、保温层。太阳能热水器白天生产的热水储存在储水箱里，如果保温层的保温性能不好，隔夜、阴雨天就不能用，或者不好用。造成太阳能热水器保温性能差的主要原因在于热水器的保温层，保温层的好坏决定了热水温度的高低和热水量的多少。好的保温层采用进口原材料，如聚氨酯，导热系数低，耐高温；保温工艺采用全自动恒温高压定量发泡，并经高温熟化处理，保温性能高且稳定持久。而一些低劣材料导热系数高，发泡也不均匀，一夜温度能下降十几度，遇到阴雨天就没有热水。还有的黑心企业，为了降低成本，竟然采用自制的苯板，几个月后保温效果直线下降，一两年后基本不保温。

三、内胆。目前，大部分太阳能热水器生产厂家都称水箱内胆是不锈钢。同样是不锈钢，但不锈钢中的铬和镍却大不相同。好的太阳能热水器采用高铬高镍的不锈钢内胆，保证了内胆坚固耐用，耐腐蚀性能强；劣质内胆多采用低牌号不锈钢，基本不含镍，耐腐性能差，使用寿命短。

四、安装和服务。太阳能热水器对安装要求非常高，专业化安装是其冬天好用的基础和保障。有些杂牌企业常常四处招募民工组成“游击队”，还没有经过正规培训就匆匆上岗，这些人既不懂管路的设计、热水器主体的固定等专业知识，更不懂产品后期的保养维护，造成的问题比比皆是，直接影响太阳能热水器的“达标寿命”。比如，用于固定热水器安装支架的配件，大品牌多采用钢丝条，结实、抗腐蚀，但有的小厂家却采用铁线固定，造成有些地区一遇到大雨、冰雹等恶劣天气，就有不少太阳能热水器轰然倒地。

五、热水不够用成新焦点

本次调查还有一个意外的发现，就是有86%的用户反映，目前太阳能热水器提供的热水量不够用，希望能早日用上热水量更充足、使用更方便的新型太阳能产品（见图七），这为太阳能热水器制造商提供了一个新的商机，同时也意味着太阳能热水器市场也将进行一场产品革命。

图七：

当前，市面上50%以上的太阳能热水器根本无法满足消费者的需求，这些产品价格很低，但是存在着很多先天性弊端，如得热量低，规格小，提供的热水非常有限，消费者在洗澡时往往遇到这样的尴尬：洗到一半就没有热水了，因此有人戏称为这样的产品为“半拉子”热水器。随着人们生活水平的提高，热水在日常生活中扮演的角色也越来越重要，不仅仅用来洗澡，更扩展到了洗衣、洗菜、拖地、洗车等生活的全方面，这对热水设备提出了更高的要求。电热水器和燃气热水器因成本太高又不安全，无法适应普通家庭的需要，这一重任就落在了经济节能的太阳能热水器上，而目前市场上的小规格太阳能热水器对这一需求显然捉襟见肘，市场呼吁大规格的太阳能热水器。