女性创业投资理念需要掌握哪些技巧

第一篇：女性创业投资理念需要掌握哪些技巧

女性创业投资理念需要掌握哪些技巧

俗话说，女人能顶半边天。只有正确的投资，女人才能顶上这半边天。很多80后女性，放弃了白领的正常生活，选择自己创业。女性创业投资理念做什么好。

在投资市场分析中，女性投资占绝了越来越多的比例。女性创业投资理念在开始阶段会面临许多问题，可能会比男性创业投资的压力更大，女性创业投资理念更能体现出市场的考验。有哪些项目适合女性来投资呢，哪些值得关注呢？清华总裁班培训针对这些问题进行了归纳总结，帮助更多的女性投资者寻找到适合自己的项目。

适合女性的创业的投资项目很多，银饰品是女孩子喜欢的饰品之一，而自己也对饰品很喜欢也追求时尚，于是在网上便搜索了最近几年国内的银饰市场投资加盟，再加上自己打电话资讯，箫女士最终选择了开一个银饰店。项目确定了，可是品牌太多，不知道选什么，通过在网上查找信息，去实地做调研，从当初对市场的朦朦胧胧到现在的生意兴隆了。有经验的女性投资者说了下自己的生意经，将女性创业投资理念的相关问题进行分析关于银饰店为例的女性创业投资理念，女性创业投资理念生意技巧一：现在市场上的银饰品种繁多，琳琅满目如服装一样，女性创业投资理念过程中需要细分才能找到自己的生存空间。竞争对手太多，只有做出符合市场定位的产品才具备长久生命力。，这个行业获得了很多女性投资者的关注。

王道海 资深企业运营、项目管理、流程管理专家、信产部认证培训讲师。

荣誉：信产部信息化管理师资质认证讲师、CPMP国家项目管理认证讲师。

教育背景：北京理工大学、项目管理PMP资质认证、六西格玛绿带。

曾任职务：先后在搜狐、北大方正、大唐移动等著名互联网企业担任项目经理、产品经理、运营总监等职位。

现任：天下伐谋咨询高级合伙人，互联网研究学院院长。

我们可以考虑针对对手的产品布局情况，选择与对手接近的产品作为促销品种，大幅度折扣以吸引顾客，用具有自居身特色，对手不可能有的品种不打折，作为一部分利润来源。女性创业投资的理念生意技巧二：所有利润都来自于销售成果，店铺的最重要的要务为销售第一，银饰店营销体系第一，所有工作都是围绕销售成交而努力。

最好不要因为由于小小的几块零头导致销售不成功，货物销售速度的提升导致的利润远远大于让给顾客的小钱带来的损失，尤其是有竞争对手存在的区域。多根据银饰品消费者需求与心理准备贴心小礼物，少量的投入可以换来单笔成交金额变高，回头客增加与口碑介绍的大好处。银饰店生意技巧三：灵活运用现在的媒介工具，如微信，短信。

现今在微信上做生意的人很多，通过微信来达到对自己产品的推广更是成为当下很热门的方式，越来越多的人开始采用这种方法来实现自己产品的推广，女性创业投资的理念的推广理念中可以借助这个方法。不过不是每个人的产品都得到人们的喜爱，最关键的因素是没有实体店。如果有实体店又在微信上营销的话就不一样了，可以达到双赢的效果。所以关于女性投资创业经营银饰店的时候我们要巧妙的运用新的媒介工作。

第二篇：演讲需要掌握的几点技巧

演讲需要掌握的几点技巧

了解你的演讲主题

这一步骤至关重要，主题决定了你是要运用中心途径多一点还是要运用边缘途径多一点。如果是关于“爱国”“奉献”“社会丑恶”等感性内容，你最好才有边缘途径，比如在爱国主题演讲中，你应该着装传统一些，与你的主题相符，演讲的语调要带有感情色彩。如果是关于“成功”“方法”“诚信”等理性主题，你最好是采用中心途径，三分钟的演讲中要有明确的主线，逻辑清晰，语速偏慢。知道你要对谁演讲

需要演讲的场合很多，比如面试、辩论中的独白、课上的总结，在演讲之前你要明白对谁演讲，熟悉他们的知识背景，你所列举的事例必须是他们所熟悉的，尤其是当你讽刺某些现象的时候要确保不要触碰观众的敏感神经。如果观众是你的领导、上级、学长，你应当运用较多的自我嘲讽，这能够带来一些幽默的同时还能确保你不被他们讨厌。知道观众是谁还要明白你和观众的关系，如果你和观众属于不同的群体，比如你是北大的学生而你演讲的对象是清华的学生，你最好不要拿他们开玩笑；如果你和观众是同一群体，你们都是北大的学生，你可以开玩笑说：今天食堂的菜真咸，食堂师傅肯定没洗手。你可以想象一下这个玩笑拿到前一种场景中会有什么效果？ 撰稿与练习

如果有时间，可以写下你的演讲稿并反复练习。提前预演可以让你了解到你忽略的地方，这些地方往往是我们在撰写稿子的时候所忽略的。你还需要设想演讲过程可能出现的提问，这些提问是针对你演讲中出现的疏忽或者漏洞，所以，有些高明的演讲者会故意留下一些明显的漏洞，一旦有人问起这个问题，他就拿出已经准备很久的答案。如果你没有时间准备，比如三分钟即兴演讲，你的准备时间只够列一个提纲，那么，确保你的演讲内容是你熟悉的，你的例子是反复列举过的。避免过度的追求新颖，而是要尽量展现平实的自己。服装准备

利用边缘途径说服，不同的服装传达不同的信息，一般来讲黑色/深色传达庄重与权威，柔和的颜色代表亲和力，杂乱的颜色搭配代表创造性，而医生所穿的白大褂是专业的象征，你可以参看百度经验《不同场合的服装颜色搭配》来获得更多更详细的着装技巧。总之着装的原则是使你的演讲更具有说服力 演讲中穿插幽默

三分钟演讲如果还有幽默效果，这莫过于锦上添花。一个优秀的演讲者深知幽默的运行规则，弗洛伊德曾经研究过幽默，他认为幽默多与性有关，可以给观众一种发泄性欲的合理途径。不过，如果你并不想在严肃场合中穿插黄色故事，你可以尝试这样一种思路——讲一个故事，设置一种非常规的结尾。考虑一下这个冷幽默——两个孕妇在聊天：如果我们的孩子都是男孩我们就让他们搞基，如果都是女孩就百合，如果是一男一女就结成兄妹。（这个故事的前后逻辑出现偏差，造成幽默效果）身体姿势的运用

身体姿势的运用是一个大学问，如果没有长期的有意识的练习，切不可听从某个砖家而随意地运用某些姿势，这会让你在演讲中显得机械做作。身体姿势的运用的总的原则就是：自然地展现原来的自己，配合演讲主题稍作修饰。在生活中注意培养良好的身体姿势是演讲成功的关键，这是一个慢慢练习的过程，百度经验《如何运用身体姿势》能够帮助你，对比一下这两幅图感受一下不同的身体姿势所传达的信息，第一幅图给人拒绝和不自信的感觉，第二幅图让人感觉接纳和自信。结束语的选择 三分钟演讲的难点在于控制时间，时间耗费过多或者过少都会使演讲效果大打折扣。你能做的是通过平时的练习对“三分钟”有一个大概的概念，知道自己在三分钟时间里能说多少事情。在快接近时间结束，或者你感觉时间快要到的时候，就要做好结束的准备，有经验的演讲者在时间快结束的时候，他说说的每句话都可以作为结束语，这些话往往没有实质的意义，可以是对上文的变化形式后的重复（起呼应首尾作用），可以是对未来的展望，可以使一个意味深长的暗示。考虑一下这样的结尾：“这些所谓成功其本质都是获得观众，你们懂的”，这个结尾让人们去思考，如果演讲者发现时间还多，还可以说两句话，可以补充道：“如果你不懂，那么你也没有懂的必要了”。

第三篇：服装导购员需要掌握的服装技巧（推荐）

服装导购员需要掌握的服装技巧

世界上最顶尖的优秀业务人员曾总结出10个成功的关键：明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款。

1．明确的目标

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。

优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定购买产品。

2．健康的身心

心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

3．开发顾客能力强

优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

4．强烈的自信

自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。

当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

5．专业知识强

销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

6．找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

7．解说技巧

此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

8．擅长处理反对意见

善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。

要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

9．善于跟踪客户

在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。

10．收款能力强

极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时（推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款），优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

把握销售致胜的10个关键要素，进行模仿、学习，将其强化为自身的习惯，服装销售人员才能够获得不断的成功，取得越来越好的业绩。

营业员服装销售:

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

世界上最强悍的服装导购服务技巧

1、“是、但是”法

在回答顾客异议时，这是一个广泛应用的方法，它非常得意，也非常有效。具体来说就是：一方面营业员表示同意顾客的意见，另一方面又解释了顾客产生意见的原因及顾客看法的片面性。例如：

顾客：“我一直想买掌上电脑，但听说使用很难，我的一位朋友家的就从没使用清楚过。”

营业员：“是的，您说得很对，很多人对掌上电脑的功能使用不是十分清楚，但是，商务通的设计是与众不同的，它肯定会十分好用的。这里有个简单的说明书将告诉您怎样使用，同时商务通内部有指导键，不会使用随时可以查询，或者可以打我公司的咨询热线，如果仍然不会使用，我们可以派人上门讲解，再不行可以退回商店。”

你看，这位营业员用一个“是”对顾客的话表示赞同，用一个“但是”解释了掌上电脑不好用的原因。这种方法可以让顾客心情愉快地改变对商品的误解。

2、高视角、全方位法

顾客可能提出商品某个方面的缺点，营业员则可以强调商品的突出优点，以弱化顾客提出的缺点。当顾客提出的异议基于事实根据时，可采用此方法，例如：

营业员：“商务通的记事容量很大，可以记50万汉字。”

顾客：“容量是很大，但很容易丢资料。”

营业员：“您说的是低价格的产品，需要有备用电池，以防换电池时丢失资料，现在的商务通采用快闪内存技术，换电池或把电池拿去半年都不会丢失资料的。”

3、--问题引导法

有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客，让顾客自己排除疑虑，自己找出答案。例如，一位顾客进入商店看鼓风机：顾客：“我想买一台便宜点的鼓风机。”

营业员：“便宜的鼓风机一般都是小型的，您是想要小一点的吗？”

顾客：“我想，大概折价店里的会便宜一点”。

营业员：“可是那里的鼓风机质量和我们的比较起来会怎么样呢？”

顾客：“哦，他们的鼓风机.......。”

通过提问，营业员让顾客自己比较商品的差异，做出选择。采用这种方法，营业员要对各种型号的商品都熟悉，以帮助顾客进行客观的比较。

4、--展示流行法

这种方法就是通过揭示当今商品流行趋势，劝说顾客改变自己的观点，从而接受营业员的推荐。这种方法一般适用于对年轻顾客的说服上。例如，一位父亲想给年轻的独生子买辆赛车，他们来到一家车行。儿子想买一辆黑色的赛车。但已脱销，营业员劝他买别的颜色，可是那位年轻人固执已见，非要一辆黑色的不可。这时，经理走过来说：“您看看大街上跑的车，几乎全是红色的。”一句话，使这位青年改变了主意，欣然买下一辆红色的赛车。

现场促成销售的八种技巧

●假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。?

●帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

●利用“怕买不到”的心理：人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

●先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

●欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

●反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

●快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”

●拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

推销中的五大提问技巧

l.单刀直入法

这种方法要求推销员直接针对顾客的主要购买动机，开门见山地向其推销，打他个措手不及，然后“乘虚而入”，对其进行详细劝服。请看下面这个场面：门铃响了，一个衣冠楚楚的人站在大门的台阶上，当主人把门打开时，这个人问道：“家里有高级的食品搅拌器吗?”男人怔住了。这突然的一问使主人不知怎样回答才好。他转过脸来和夫人商量，夫人有点窘迫但又好奇地答道：“我们家有一个食品搅拌器，不过不是特别高级的。”推销员回答说：“我这里有一个高级的。”说着，他从提包里掏出一个高级食品搅拌器。接着，不言而喻，这对夫妇接受了他的推销。假如这个推销员改一下说话方式，一开口就说：“我是×公司推销员，我来是想问一下您们是否愿意购买一个新型食品搅拌器。”你想一想，这种说话的推销效果会如何呢?

2．连续肯定法

这个方法是指推销员所提问题便于顾客用赞同的口吻来回答，也就是说，推销员让顾客对其推销说明中所提出的一系列问题，连续地回答“是”，然后，等到要求签订单时，已造成有利的情况，好让顾客再作一次肯定答复。如推销员要寻求客源，事先未打招呼就打电话给新顾客，可说：“很乐意和您谈一次，提高贵公司和营业额对您一定很重要，是不是?”(很少有人会说“无所谓”)，“好，我想向您介绍我们的×产品，这将有助于您达到您的目标，日子会过得更潇洒。您很想达到自己的目标，对不对?”„„这样让顾客一“是”到底。

运用连续肯定法，要求推销人员要有准确的判断能力和敏捷的思维能力。每个问题的提出都要经过仔细地思考，特别要注意双方对话的结构，使顾客沿着推销人员的意图作出肯定的回答。

3．诱发好奇心

诱发好奇心的方法是在见面之初直接向可能买主说明情况或提出问题，故意讲一些能够激发他们好奇心的话，将他们的思想引到你可能为他提供的好处上。如一个推销员对一个多次拒绝见他的顾客递上一张纸条，上面写道：“请您给我十分钟好吗?我想为一个生意上的问题征求您的意见。”纸条诱发了采购经理的好奇心——他要向我请教什么问题呢?同时也满足了他的虚荣心——他向我请教!这样，结果很明显，推销员应邀进入办公室。

但当诱发好奇心的提问方法变得近乎耍花招时，用这种方法往往很少获益，而且一旦顾客发现自己上了当，你的计划就会全部落空。

4．“照话学话”法

“照话学话”法就是首先肯定顾客的见解，然后在顾客见解的基础上，再用提问的方式说出自己要说的话。如经过一番劝解，顾客不由说：“嗯，目前我们的确需要这种产品。”这时，推销员应不失时机地接过话头说：“对呀，如果您感到使用我们这种产品能节省贵公司的时间和金钱，那么还要待多久才能成交呢?”这样，水到渠成。毫不娇柔，顾客也会自然地买下。

5．刺猬效应

在各种促进买卖成交的提问中，“刺猬”技巧是很有效的一种。所谓“刺猬”反应，其特点就是你用一个问题来回答顾客提出的问题。你用自己的问题来控制你和顾客的洽谈，把谈话引向销售程序的下一步。让我们看一看“刺猬”反应式的提问法：顾客：“这项保险中有没有现金价值?”推销员：“您很看重保险单是否具有现金价值的问题吗?”顾客：“绝对不是。我只是不想为现金价值支付任何额外的金额。”对于这个顾客，若你一味向他推销现金价值，你就会把自己推到河里去一沉到底。这个人不想为现金价值付钱，因为他不想把现金价值当成一桩利益。这时你该向他解释现金价值这个名词的含义，提高他在这方面的认识。

一般地说，提问要比讲述好。但要提有份量的问题并非容易。简而言之，提问要掌握两个要点：

1．提出探索式的问题。以便发现顾客的购买意图以及怎样让他们从购买的产品中得到他们需要的利益，从而就能针对顾客的需要为他们提供恰当的服务，使买卖成交。

2．提出引导式的问题。让顾客对你打算为他们提供的产品和服务产生信任。还是那句话，由你告诉他们，他们会怀疑；让他们自己说出来，就是真理。

七大诀窍让销售工作变快乐

突破：细节操作赢得快乐

第一：领导做榜样打造快乐参照系

从领导层做起，打造一个态度参照系。作为人际关系的协调中心，领导层以自身做榜样带动团队成员的快乐心态。我们要求各区域的销售经理，不能简单地向销售人员要销量，而要蹲点带班，当好一线销售人员的老师、助手和榜样，“逼”着销售人员端正工作态度，改变以往的工作作风。

第二：工作习惯奠定快乐基石

建立严格的考核奖惩制度，让销售人员的工作业绩及时、公平地得到认同和激励，是我们建立快乐工作态度的重要手段。另外，考核制度不是单独以销量为标准。我们明确地告诉销售人员，我不管你销售多少，我一定要管你做什么和如何做。只要你做得好，销量不好也不是你的错，并照样能得到公司的承认和奖励。于是，销售人员在精神上解除了“销量”这个巨大的枷锁。这个措施，促使销售人员能够认真对待销售工作中的每一个细节，培养销售人员的良好工作习惯，为快乐销售打下了坚实基础。

第三：双回路反馈实现快乐沟通

我们把所有的信息都汇总到一个交流平台上，利用“双回路信息反馈模式”，让销售人员、客户、决策者、执行者都能够共享各种市场信息，从而营造一个民主、平等、和谐的交流环境氛围。在每一项销售工作中大家都能理解怎样做、为什么这样做，这也是调整人员心态、促进人员态度改变的一项基础工作。

第四：自我解决问题提升快乐价值

我们要求管理层、督察层不准带着问题下市场，而是要到市场后再去发现问题，把自己发现的问题与下级汇报的问题进行对比分析，并在共享信息平台进行充分的沟通交流，及时地从中找出正确的应对策略，探索出正确的工作方法。最后，大家都认为这种方法是自己想出来的，而用自己想出来的方法创造出好的成果，更让销售人员感到了自我价值的实现与提升。

第五：自由辩论找到轻松做事航标

通过定期的辩论，以正确的认知为引导，改正销售人员原有的错误认知，促使销售人员的态度转变，积极地做正确的事，正确地做事，使工作变得更顺畅、轻松。事实上，认知是行动的指南与动力，做自己认为正确的事，才会感受到快乐。

第六：业务培训为快乐工作充电

许多观点认为，销售职业生命周期较短。相比之下，培训则是延长职业生命周期和提高团队战斗力的最佳手段。我们发现，加强销售人员各项知识和基本技能的培训，可以使销售人员轻松、快乐地完成各项工作。

知识的培训主要靠外脑，可以聘请专业人员进行系统的营销知识培训。而技能的提升主要靠实战，要不断地进行销售人员的交流与互动学习，让业绩差的到业绩好的区域进行跟班锻炼。

第七：控制细节把握大局是关键

在“快乐销售”的过程中，要注重对工作流程和过程的研究和控制，其关键是一个“细”字。“天下难事必做于易，天下大事必做于细”，要结合实际情况，细分市场、细分指标、细分客户、细分人员、细化办法。把总的任务细分到每个区域、每个客户、每个人员的每一天。把大任务分解成小任务，也就化解了任务的压力。把困难的事情细分成简单的事情，从而降低工作的难度。当我们做好了每一个细小的事情，就在不知不觉中办成了大事，过程做得好，结果一定好，做好了事情谁都会感受到快乐。

我们推行“快乐销售”理念与做法后，取得了卓越的成效，销售业绩不断提升，销售人员的精神面貌也焕然一新。当时，安顺、毕节、兴义等区域的销售人员一度沮丧到极点，最后销售部派专人到这些区域蹲点，积极推行“快乐销售”的做法，经过一年多的努力，这些区域不仅恢复了销量，而且在此基础上有了大幅度的提升。

休闲服装专卖导购应该掌握的技巧

合理的知识构成导购应具有旺盛的求知欲，善于学习并掌握多方面的知识，只有这样，在与各种各样的顾客打交道时，才能游刃有余，更好地为顾客服务。

一般而言，一名优秀的导购应具备下列几方面的知识：

● 顾客知识：了解顾客的类型、购物心理和行为，从而明确谁是你的真正顾客，其购买动机和购买习惯如何，对交易条件、方式和时间有什么要求„„

● 产品知识：了解所售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修及保养等基本知识；不同规格、型号、式样的差别；商品生产企业的规模、经营理念、行业定位、竞争优势„„

● 企业知识：掌握本公司的历史背景、在同行业中的地位、生产和销售能力、产品种类、技术水平、企业发展战略、定价策略、销售政策、服务项目„„

● 市场知识：熟悉行业的最新情报、同类产品的营销手法、当地的风俗习惯、偏好文化、社会阶层、流行趋势，以及顾客的购买力情况、潜在顾客的需求及分布„„

纯熟的导购技巧

要想成为一名成功的导购，必须掌握一系列专业的导购技巧，这些导购技巧可以帮助一个普通的导购脱颖而出。同时，也只有具备了专业技巧和专业销售行为的导购，才能成为一名专业的优秀导购。专业的导购行为包括：

1．热情、友好的服务

服务首先是态度问题。导购要用热情去感染顾客，以引起顾客的共鸣。其次是方法问题。非物质性的服务，如正确的礼仪、亲切而专业的建议、有价值的信息、完善的售后服务、购物的乐趣和满足感等，能给顾客留下更深刻的记忆。

2．熟练的推销技巧

导购在掌握产品知识、顾客心理、推销技巧及相关知识的同时，还要有积极的开拓创新能力，比如发现产品新的买点、找到介绍商品的更好方法，或有更多创意性的促销方式等。

3．细心的卖场维护

导购的卖场维护工作可以说是一种单调、重复的工作，比如检查天花板是否有污垢、灰尘，POP 广告是否变色、污损，地板是否有垃圾、纸屑，商品陈列是否符合规定，是否需要补货，等等。卖场是导购的阵地，因此要以最佳形象展现在顾客面前。卓越的职业能力 导购特殊的能力结构，是由其本职活动的内容所决定的，卓越的导购必须具备以下五种能力，即观察能力、表达能力、记忆能力、应变能力和自控能力。

1．观察能力

具有良好观察能力的导购，不仅能从顾客的言谈举止、面部表情和视线上准确判断顾客的意图，由此了解

到顾客的气质特点和兴趣指向，并采取相应的接待方法，而且能透过事物本身的外部反映，迅速掌握顾客的心理变化，灵活运用各种心理策略，对顾客进行诱导或者满足其心理欲求。

苏珊小姐是美国一流的销售明星，具有非凡的观测力和亲和力，她只需一两句话，或者一个眼神或动作，就能一下子抓住顾客的心理并打动他。

比如，见到顾客面带忧愁，她就会十分关心地问道：“哎呀，这位太太好像有什么困难，我能为您做点什

么吗？”她能够通过观察快速找到拉近与顾客距离的方法，从而拥有了众多的顾客。

凡来她柜台的顾客很少有空手离去的，她每天的营业额比其他导购高出40% 左右。

2．表达能力

真挚流畅的表达，能迅速、完整、生动地向顾客提供信息，引起顾客发自内心的好感，激发顾客的购物行

为。它包括：

● 语言表达能力。导购应掌握好柜台基本用语，并按文字逻辑性合理、规范地表达。如顾客进门，应说

：“欢迎您光临。”因手头忙，无法接待某些顾客，应说：“实在对不起，请稍等片刻。”

导购的语言表达必须流畅，音调高低适度，语调中肯恰当。在交谈中，要把握好分寸，尊重顾客的内心感

受，避免让顾客不悦或与顾客发生冲突。

● 表情的传达。表情对表达起着重要的作用。对导购来说，最重要的表情，莫过于微笑。微笑，能沟通

感情，变生疏为亲密，变隔阂为融洽，变不满为顺心，变恼怒为平和，运用得当的微笑，有着“无声胜有

声”的魔力效应。

美国一家以肥胖女士为对象的女装店，其服装设计与一般女装店并无不同，但它开业一年以来，资本却由

开业之初的 5000 美元上升到 10 万美元。

其成功的原因就在于维护了肥胖女士的自尊心。在该店，人名代替了尺码。这样一来，顾客上门时店员不

会有“这件特大号正适合你”的说法了，代之以：“您穿玛格丽特正合适呢!真美!”

3．记忆能力

准确的记忆是高效服务的后盾，给顾客留下良好的印象；反之，记忆不准、反应有误会让顾客反感，影响

顾客的购物情趣。

为此，导购平时要注意锻炼大脑的敏捷性，加强快速记忆的训练，不断扩大记忆的广度及深度，在最短时

间内记忆尽可能多的内容，包括商品知识，顾客的姓名、音容笑貌、兴趣爱好、性格特点等。这样必然能

使售货工作得心应手。

4．应变能力

导购每天面对着不同年龄、性别、个性和需求的顾客，身临纷杂多样、时刻变化的服务情境，因此，导购的服务工作绝不可僵化死板。在遵守工作纪律和原则的基础上，导购应根据错综复杂的情况，针对顾客的各种特点，采取创造性的服务措施。

女顾客要求百货商场退回一条毛料裤，她对商场导购说：“我绝没有穿过这条裤子，请一定要退换。”

导购仔细检查了毛料裤，发现许多地方有干洗过的痕迹，要是直截了当地向顾客说出这一点，顾客决不会

轻易承认且易产生争执，因为她已表示绝对没穿过。

机敏的导购为避免与顾客发生争执，以平和的口吻说道：“我很想知道是否你们家的某位成员把这件衣服

错交到干洗店去了。我记得不久前我也发生过一件同样的事情，我把一件刚买的衣服和其他衣服一起堆在沙发上，结果我丈夫没注意，把这件刚买的新衣服和一大堆脏衣服一股脑儿塞进了洗衣机。我怀疑您是否

也会遇到这件事情，因为这条裤子的确看得出有被洗过的痕迹。您只要将它与别的裤子（商场卖的新裤）

一比就清楚了。”

女顾客进行了比较，感到隐瞒不过，于是借着导购已为她搭好的台阶，心悦诚服地收起裤子，离开了商场

5．自控能力

正如汽车需要“车闸”来限制速度一样，导购需要冷静分析各种事物，要有能够忍受委屈痛苦的自控力，以控制自己的情绪。如果烦恼的时候迁怒于顾客，或对顾客大动肝火，与顾客唇枪舌剑，那么即使错误出

自顾客，商店的信誉也会因此而受损。

优秀的导购能始终用理智的力量控制住自己的消极情绪，以愉快乐观的精神状态热情周到地为顾客服务。

即使顾客无理取闹，使导购自尊心受到伤害，他们也不变得粗野，而是平静耐心地寻求解开疙瘩的方法。

第四篇：女性投资创业为哪般？

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女性投资创业指南 女性投资创业为哪般？

摘要：女性投资创业已经成为当今社会的一种普遍现象。无论是知名杰出的企业家，还是优秀能干的商铺老板，行行业业，频现我们女性的光辉身影。为什么现代女性不在家好好的相夫教子，或者安心于普通工作，非要和男人们去争强好胜，加入投资创业者的行列？为此，本文进行如下分析„„

关键词：女性投资创业原因 女企业家 现代女性 投资创业者 自主投资创业 投资创业行为 女性主体意识 投资创业她时代

女性投资创业已经成为当今社会的一种普遍现象。无论是知名杰出的企业家，还是优秀能干的商铺老板，行行业业，频现我们女性的光辉身影。为什么现代女性不在家好好的相夫教子，或者安心于普通工作，非要和男人们去争强好胜，加入投资创业者的行列？为此，本文进行如下分析：

从社会意识和社会形势而言，女性开始自主投资创业是必然趋势。千百年来，中国家庭模式多半是“男主外，女主内”，也就是男人在外挣钱养家拼事业，女人在家养儿带女管家务。现代社会男女平等。中国女性从男性当权的观念中解脱出来，从传统女性观念中解放出来，男性能做的事情，女性也同样可以。社会家庭压力加大，这也使得很多女性为了解决家庭经济问题而走上自主创业的道路。当然，这样的情况下，夫妻档合作投资、夫妻为合伙人共同创业的情况也比较多，从此处也能看出，女性在家庭型投资创业中，与先生地位是平等的，不再是辅助角色。

从社会经济环境来看，国家政府提倡和鼓励女性投资创业行为。改革开放后，中国经济被前所未有的激活，社会发展，经济转型、文明进步，这样良好的社会经济环境政府支持为女性投资创业创造了极为有利的条件。有专家指出，在鼓励、促进女性创业方面，政府提供（女）大学生、下岗失业妇女小额担保贷款、税费减免等优惠政策措施，并通过强化政府扶持、技能培训、示范带动等方式，来帮助搭建各种类型的创业平台，为女性投资创业创造了有利条件。

从女性自身而言，女性主体意识也逐渐增强，她们投资创业是寻求独立的一种证明。现代女性和男子一样接受学校教育，学习各种专业技能，她们在思想上成熟起来，在精神上独立起来。现代女性不再愿意成为男人的附属品，她们不借丈夫的高枝炫耀自己，也不为衬托别人而活着，她们为自己而活，为自己而精彩。现代女性大多责任感强，热爱生活，热爱家庭，也热爱事业，她们思维敏捷，内心丰富，沉着大方，拥有时代赋予的奋斗热情以及家庭责任感衍生出来的事业干劲。现代女性在社会新时代成长起来，她们大多个性鲜明，好强个性产生创业冲动，吃苦耐劳带来普遍盈利，在服务业大展身手，实现自我价值。现代女性不安心在厅堂和厨房那片狭小空间约束自己的事业心，不甘心在繁琐杂碎的家务活中埋没自己的奋斗激情，她们希望以投资创业的精彩来获取经济和精神的独立，赢取自己更广阔的生存发展空间。

现今社会是思想解放，思维自由的伟大时代，这将是继母系社会之后又一个给予了女性充分发展空间的时代，宽松的社会环境给与了女性投资创业行为提供了更多的可能性，女人将利用自己的天赋在依靠创意取胜的社会平台上建立起崭新的财富架构。我们可以毫不考张地说，投资创业“她”时代已经到来了！

第五篇：女性创业

女性创业失败的因素

------------------安于现状，缺乏创业欲望

在随机抽样调查中，50.1%的女性表示根本没想过创业，她们有的满足于生活现状，不想有所改变；有的怕承担风险；有的贪图安逸，怕吃苦受累；有的宁愿吃低保，也不愿创业。创业往往需要打破现有的生活秩序，承担一定的风险，要有一定的牺牲精神。调查中，女性有创业意愿的比男性有创业意愿的低4.6个百分点。

筹资渠道单一，创业资金不足

在我们的调查中，71.7%的女性认为“资金短缺”是影响自主创业的第一因素，在创业失败女性中，29.1%是因为资金短缺而遭遇“滑铁卢”。虽然有关部门可以提供“小额贷款”，但手续繁琐，担保困难，不容易办成。“巧妇难为无米之炊”，没有资金，再好的创意、再好的创新技术也难以化为现实的生产力。

性别歧视，社会舆论对女性创业不公正

女性创业往往被冠上“女强人”的刻板印象，或者被认为是“不安分的女人”。调查中，对女性创业表示赞赏的仅占被调查者总数的30.9%，41.5%的被调查者希望社会公正地对待女性创业。19.6%的被调查者反映女性在创业中遭遇了社会的性别歧视，18.2%的认为社会舆论对女性不公正。社会舆论对创业女性的歧视严重影响了女性创业的热情，58.7%的女创业者呼吁应当给女性创业更宽松的环境，更公平的待遇。

传统观念影响，女性创业存在心理弱势

从心理学研究的成果看，男女对于成就的需求各不相同，策动男性追求成就的心理关键是“竞争”，女性的动机却是“社会的接纳”，加之传统的“男主外，女主内”的观念和生理因素使女性在创业产生了依赖、自卑心理。许多女性宁愿相夫教子，而不愿创新创业，女大学生中“干得好，不如嫁得好”的认识颇具代表性。即便已经成功创业的女企业家，依然把繁重的家庭负担作为自己应尽的责任。有60%的女企业家负担着照顾老人的责任，33.3%的女企业家从事全部家务劳动，60%的女企业家从事部分家务劳动，仅6%的女企业家不承担家务劳动。男性创业往往是没有包袱，轻装上阵。心理弱势成为女性开拓创业的最大心理障碍。

市场竞争不规范，女性创业难度加大

我国尚处在计划经济向市场经济的转型阶段，市场经济有其自身的优势，也有其固有的消极作用，如不择手段地追求价值，为获得价值不惜牺牲使用价值等等。在经营领域，也普遍存在着无序竞争、经营缺乏诚信、道德失范等现象。在南京市工商联所做的一项抽样调查中，只有37.7%的民营企业家认为目前市场秩序较好；建立公平的市场秩序被列为企业家们对政府支持的最大期望。处在这种环境下，女性又肩负着事业与家庭两副重担，难以有更多的精力应酬社交事务，处理各种关系。在座谈时，不少女性说“酒杯一端，政策放宽；筷子一举，可以可以”。心理素质决定成败

创业者必备一些心理素质，例如敢于承担风险，有冒险精神；能够省时度势，判断准确，出手果断；具有经营头脑，能够将个人兴趣、理想与企业组建经营结合起来等等。

因为性别的局限，女性在自己创业的时候会遇到一些问题。例如，在商业上的人脉不如男性，大多女性在工作之余很少另结人缘。又如，经营管理意识不如男性，意志力和创造力有待磨砺等等。但是，女性也有自己的一些特点，如果这些特点把握得好，可以成为创业的优势。

女性的天生敏感如果用得不好，就会变成多疑、小心眼，但如果用心培养，可以变成对商机的敏锐，将之变成创业优势。其次，女人天生脆弱，但也有男人都难比的韧性，有难过的事情哭一场，哭完了继续做事，女人要学会承担风险化解压力。再者，女性长于沟通，善解人意，有亲和力，应该把这样的优势，融入商业决策，在生意场上营造温情效应、回头效应。

不少创业女性在经营中有不求大、只求好；不求快、只求稳的特点。这会使她们错失一些企业发展的机遇，或者在面临变局时裹足不前，但从另外一个角度而言，这些特点也可以使企业稳定发展。

服装店经营技巧之接近顾客 服务部分中的接近顾客

接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。

下面我和想和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧：

“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼。

现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。

我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。

接近顾客的最佳时机

我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。

那么最佳时机：

一、当顾客看着某件商品（表示有兴趣）

二、当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）

三、当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）

四、当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）

五、当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）

六、当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）

原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。

一、提问接近法

Eg：您好，有什么可以帮您的吗？

这件衣服很适合您！

请问您穿多大号的？

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

二、介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了

青年女性创业成功比例较大 25至35岁，正成为女性自主创业的“黄金期”。以创业带动就业，成了35岁以下女性创业群体的“新视点”。

25至35岁，正成为女性自主创业的“黄金期”。全国妇联妇女发展部部长崔郁前不久透露：全国范围内，新近创业成功的中小企业家中，青年女性占到了2/3强。同样，上海市妇联近期的一项调查显示：目前沪上女性创业群体中，35岁以下的青年女性占18.9%，成为创业女性群体中的“生力军”；而这部分女性中有86.6%的人已婚。

从被动走向“设计”

从以往下岗后才无可奈何“开店设铺”谋求创业，到如今20来岁的女大学生就笑谈“生意经”，短短十多年间，女性创业正从“被动”走向“设计”，创业领域不断拓宽。

安静摄影服务社创办者金苗，就是这样“设计”创业的。三年前，刚出大学校门的金苗赴英国伯明翰艺术学院修读摄影硕士，她很注重实践，并自我定位为“人物摄影师”。在伦敦与众多优秀化妆师、设计师、模特合作拍片，着重拍时装模特、广告模特、人物专访等，但不拍新闻摄影、不拍风光。“在某方面做到最好，确立独特风格”。成功的“设计”为金苗的创业铺就了道路。

不再“自扫门前雪”

以创业带动就业，成了35岁以下女性创业群体的“新视点”。一些中小型连锁加盟项目，开启了她们“助己助人”的创业之旅。

“为了发现王子，你必须与无数只青蛙接吻”，这是周纯的座右铭。周纯创办的诚恳汽车清洗服务社已有两年。这期间，周纯遇到的最大难题是企业用工。起初，为降低成本，清洗服务社尽可能用外地人，但“副作用”随即显现：员工流动性强，常令企业陷入被动。在一次虹口区妇联组织的创业知识培训讲座上，周纯意识到：最好的员工就在身边。服务社吸纳一些下岗、离岗的姐妹，带动了她们的再就业。

创业，贵在长远

摈弃“小打小闹，不成气候”，“而立年”创业的女性们将眼光放在了更远处。凭借女性独有的坚韧、执著与细致，她们创办的中小企业抗风险能力相对更强。

让周围人都快乐起来。这是程长仁的“创业原则”，也是她独特的“守业秘诀”。程长仁创办的上海金銮国际集团如今已成功涉足房地产、酒店旅游等多个领域。近两年，随着公司发展壮大，先后收购了两家国企，但随之而来的问题是冗员过多，人浮于事。

裁员？经过慎重考虑，程长仁放弃了这个“求短利”的做法，而是决定“岗撤人留”：对这部分原国企员工进行培训考察，为公司将来发展储备合格员工。“裁员一人，会给一个家庭带来痛苦，也给社会添很多负担，作为发展中的民营企业，更应该追求长远效益，将眼光放远些。”

女子创业十个技巧

------------------

1、不要一开始创业就把自己定位定得很高，要慢慢来。比如先开个小商品店，店面找准位置，进的物品又符合市场口味，赚钱自然就不困难。当然前提是你得有那眼光。

2、银饰永远不过时，其质地跟各种类型衣服都很搭配，有巨大的市场潜力。

3、独特的审美和设计理念是经营银饰店的重要基础，这关乎个人天赋，敏锐的商机意识成功的根本。

4、虽然是小成本投入，但是还是要树立投资风险意识。比如，千万不要以为小店投入不多，开个小店也许五万就够，要知道这只是初期投入，以后还需要一些持续投入，关键是房租贵。当然，小店铺也会有大收入，要看资本有机构成，要看利润率，不是单看规模的。

5、很多女人都有创业的梦想，但大抵只是做过一些调查，整理一些资料，然后都以缺少志同道合的伙伴、资金不足、精力不足、经验不足等种种理由而夭折。成功，贵在持续的激情。

6、女子创业最重要的一点是要有创意。打个比方说，即使你是把5万块用做旅游，你也可以把它转换成一种创业的途径，比如你可以拍照片、写游记，然后卖给时尚杂志的旅游版换银子，你还可以发掘当地的特产或好看的衣服首饰，然后在易趣开个店„„

7、成功意识。创业的成功，首先取决于有没有成功的欲望，这是成才与成功应具备的先决条件和内在素质，正所谓“不想当将军的兵不是好士兵”。

8、不要以为自己会买东西就一定会卖东西！你会发现那根本就不是一回事。

9、即使你有资金，但如果你没精力自己去做，还是不要投资的好，尤其是不了解的行业。

10、可以通过专业的职业顾问师为自己作一番诊断，清楚自己的创业兴趣、创业能力和自己的性格特征，这有利于选择适合自己的创业之路。

女性创业者的上佳领域

------------------据中国企业家调查系统1996-2001年间的6次问卷跟踪调查表明:女性创业所从事的行业主要集中在加工制造业和服务业，比例占89%。其中，从事批零贸易和餐饮业的女性比重明显高于男性16.6个百分点;从事社会服务和房地产的女性比重也高于男性，分别多3.4和2.2个百分点。而另一个调查则表明:在女性经营的企业中，盈利企业的比重比男性经营的企业多7.8个百分点，持平企业也多4.3个百分点，亏损企业则少12.1个百分点。

把这两组调查数据综合起来分析，可以获得这样的信息启示:女性从事服务性质的经营较易获利，女性创业，适宜选择服务性产业。

这个启示，其实也与女性的人性特点有关。女性细致、耐心、阴柔，具亲和力，利于和顾客直接打交道;女性对生活感知敏锐，善解人意，善于了解和理解人们的服务需求;在处理烦琐的生活事务方面，女性更优于男性。这些特质使女性在服务业和新兴行业里更能释放和舒展潜在的能力。

而从客观上看，这个消费追慕时尚的时代，给妇女提供了从事服务业的诸多机遇和广阔天地。

我国将迎来服务业大发展的机遇。与工业投资不同，服务业中除金融、保险等行业所需资本金额较大以外，大多数服务业所需投资本金不大，个人以及中小企业都可以从中找到定位。而且从事服务业所需的条件伸缩性很大，既有强调高科技含量的，也有强调劳动熟练程度的;既有需要规模化、系统化条件的，也有大量的分散、渗透于社会生活中的服务项目，不必成规模、成系统便能入行经营。这些都为女性提供了黄金般的创业机遇。不论是具高学历、有专业知识的女性，还是只有一般才艺的女性，服务业的创业大门都对其敞开着。在林林总总的服务行业中，选择哪一项去创业，这得根据各人本身的条件去考虑。这里根据女性的特点和特长，列举一些行业类别供女性创业者参考:

创意服务类:以创意、执行为主要服务内容的行业，包括企划、公关、多媒体设计制作、翻译、服装造型设计、广告、摄影等。

专业咨询类:以提供专业意见，并以口才、沟通能力取胜的行业，由于工作内容与场所都富有高度弹性，因此跑单帮游走各家企业或成立工作室的可行性也极高，包括企业经营管理顾问，旅游资讯服务、心理咨询、专业讲师、美容咨询顾问等。

科技服务类:在网络及电脑科技发达的情况下，拥有相关专长者创业机会相当多，包括软件设计、网页设计、网站规划、网络营销、科技文件翻译、科技公关等。

幼教护理类:提供儿童教养与老人看护服务，包括才艺班、幼儿园、居家护理、家政服务等。

生活服务类:主要以店面经营方式，可分为独立开店与加盟两种，包括西点面包店、咖啡店、中西餐饮速食店、服饰店、金饰珠宝店鞋店、居家用品店、体育用品店、书籍文具租售店、视听娱乐产品租售店、美容美发护肤店、花店、宠物店、便利店等。

听创业女明星说“经验” 杀鸡舍得用牛刀

杨向京（秦淮区南京金拓工具制造有限公司）一个南航的大学毕业生，分在一家生产钢锯的老国企，因单位效益不好，1997年辞职创办了自己的企业。缺资金，她没有采用借钱的方式，相信股份制的合力比一个人单打独斗好，采用了合股的方式和合伙人共同经营，生产并出口曲线锯条和专用刀具。“杀鸡要舍得用牛刀”，她要求企业比现有市场和同行快一步，高一点。比如许多厂家舍不得投资装备先进的设备，但杨向京认为，装备好了自然会有回报，先进的设备生产出来的钢锯质量高。她在国内率先生产国际先进的电动锯条，让自己走在行业的前列，不会轻易被模仿。虽然产品的价格比同行高，有的甚至会高达30%%，但客户就是认准了他们的产品。

做生意要实在

尤桂英（秦淮区南京惠好文具店经理）2001年从企业下岗后，她在丈夫的鼓励下，不等不靠，创办了自己的文具店。门面刚开业的时候根本就没有人光顾，为了打开局面，她一家家上门，虽然遭遇了不少白眼，但都“坚持”了下来。渐渐地，文具店因物美价廉和服务周到赢得了客户的信任，规模越做越大。她说，创业要有好的心态：生意不好时要有毅力，冷静地分析如何调整；当有大生意上门时，不要得意忘形，害人之心不可有，防人之心不可无，她曾经在一天的时间里收到7张百元假钞，曾经以为的大客户，竟然是一家皮包公司。“做生意，以诚待人最重要，质量价格都要实在。同时也要睁大双眼保持冷静。”

质量是本钱

陈迎春（白下区七家湾李记牛肉锅贴店）五年前，在社区的帮助下，双双失业的陈迎春夫妇开起了一家20平方米的小店。

如今小店已颇有名气，好口味吸引了远近居民慕名前来。陈迎春说，做生意，一定要讲诚信，卖的东西质量要过关，不能以次充好，否则会把自己的饭碗砸掉。现在市场上有很多注水牛肉，市民很不放心。他们买牛肉十分讲究，每次都是由阿訇到郊区去采购耕田牛，并亲自宰杀。为了让做出来的锅贴大小，分量均等，老板甚至会挨个称一下，免得顾客认为锅贴短斤少两。“保证了质量，也就保证了客源。”

信息、选址很重要

王建宁（白下区回族老年公寓）王建宁下岗后，到处找工作，都不尽如人意，1998年南京的福利市场首次向私人开放，她就提出申请，筹款办起了“宁欣老年公寓”，其间，不断有回民前来咨询一些问题，她发现，这是一块空缺的市场。调查后她发现，江苏有17万多回民，而没有一个回民养老院。而南京七家湾是回民居住较集中地。“平时要敏锐地把握市场动态，积极地参与市场调查，了解最新的市场信息，一切了解清楚后再分析选址。”

好项目是成功第一步

张萍萍（蓝旗街社区经营助听器服务中心）24岁的张萍萍准备创业前，经过一个多月的市场调研及多方面的分析，发现一些由人体器官退化引起的疾病，医学界目前还没有有效的治愈的办法，因此耳聋只有通过助听器来解决交谈的问题。助听器行业在中国的起步比较晚，至今也不过十几年。南京市场上具有专业验配助听器的服务中心不到20家，而参照其他同类城市，应该说这个数字还没有达到饱和，助听器行业应该有发展前途。张萍萍觉得，个人创业资金的每一分钱都经不起折腾，最重要的就是选好项目，选择一些有前景的行业并且形成错位经营，这一步是最关键的。

女子创业十个技巧

1、不要一开始创业就把自己定位定得很高，要慢慢来。比如先开个小商品店，店面找准位置，进的物品又符合市场口味，赚钱自然就不困难。当然前提是你得有那眼光。

2、银饰永远不过时，其质地跟各种类型衣服都很搭配，有巨大的市场潜力。

3、独特的审美和设计理念是经营银饰店的重要基础，这关乎个人天赋，敏锐的商机意识成功的根本。

4、虽然是小成本投入，但是还是要树立投资风险意识。比如，千万不要以为小店投入不多，开个小店也许五万就够，要知道这只是初期投入，以后还需要一些持续投入，关键是房租贵。当然，小店铺也会有大收入，要看资本有机构成，要看利润率，不是单看规模的。

5、很多女人都有创业的梦想，但大抵只是做过一些调查，整理一些资料，然后都以缺少志同道合的伙伴、资金不足、精力不足、经验不足等种种理由而夭折。成功，贵在持续的激情。

6、女子创业最重要的一点是要有创意。打个比方说，即使你是把5万块用做旅游，你也可以把它转换成一种创业的途径，比如你可以拍照片、写游记，然后卖给时尚杂志的旅游版换银子，你还可以发掘当地的特产或好看的衣服首饰，然后在易趣开个店„„

7、成功意识。创业的成功，首先取决于有没有成功的欲望，这是成才与成功应具备的先决条件和内在素质，正所谓“不想当将军的兵不是好士兵”。

8、不要以为自己会买东西就一定会卖东西！你会发现那根本就不是一回事。

9、即使你有资金，但如果你没精力自己去做，还是不要投资的好，尤其是不了解的行业。

10、可以通过专业的职业顾问师为自己作一番诊断，清楚自己的创业兴趣、创业能力和自己的性格特征，这有利于选择适合自己的创业之路。

14岁少女的惊人商业奇迹 曾14岁上大学的“才女”郗慧林创商业奇迹

14岁读大学；

18岁当大学教师；

22岁怀揣两万美元独闯华尔街让资本迅速增值到1000万美元；

27岁回国创办国内首家大型网络教育机构，成为中国网络教育第一人；

30岁掌控规模达6000万美元的企业资产；

这些数字都出自一个身材高挑、外表文静、气质脱俗、言语温婉的女子身上，她就是中国国际教育产业投资集团、校园在线教育集团董事会主席、CEO郗慧林。

一面是天才少女，一面是商业奇才，看起来不那么搭界的两面如何在郗慧林身上完美地结合？11月25日上午，记者在郗慧林的办公室采访了她。

一个“早熟”的小女孩

“很小的时候，父母就刻意培养我的独立生活能力”。郗慧林生长在陕西西安一个高级知识分子家庭，因为父母总出差，“我脖子上经常挂着钥匙链，在家带着小我4岁的弟弟”。郗慧林清楚地记得，她4岁时，妈妈要生弟弟，爸爸又出差在外，是她张罗着拿东拿西。

由于姥姥、姥爷家在北京，10岁开始，郗慧林在寒暑假带着弟弟，来往于西安至北京的列车上。“我天生有一种英雄豪气。”郗慧林说。

“我从小就一直在设计自己的人生目标，希望比别人早点长大，早点工作，早点成功。”所以，郗慧林极其珍惜时间，她4岁开始上小学，半年后跳级进了三年级。

她不仅在学习上出类拔萃，其他方面也都表现出色，小学是学校乐队的旗手，初中是合唱队的指挥，还经常参加学校组织的各种比赛，如朗诵、体育、跳舞等。郗慧林说，这为她今后在校组织各项活动，以及经营企业打下了基础。

14岁，郗慧林考入北京师范大学，成为当时班里最小的学生。“我想从众人中脱颖而出，想鹤立鸡群。”于是，在新生大会上，郗慧林身着一件漂亮的黄夹克，加上自己1．7米的个头，引起了所有老师、同学的注意。

“人需要勇于表现自己，只有自己强大了才能帮助别人。”在郗慧林眼里，人生处处有机会，需要及时抓住。

活力无限的青春少女

“在别人眼里，我可能是不合群的。”郗慧林说，大学期间，她的大部分时间都是泡在图书馆里，同时组织学生找家教的活儿干。

所以，她18岁毕业的时候，就拿到了外国语文学和国际贸易两个学位，而且那几年来往家里的车票都是自己挣的，这让她很自豪。

毕业后郗慧林当上了北京石油化工学院国际商业经济学的讲师。业余时间她利用自己的外语优势，为出版社翻译书，为外国旅游团当导游。

为外国企业在中国的招商会议做同声翻译时，她赢得了很多外商的好评。有几家外商主动要求她代理中国的市场。

郗慧林动心了。她不顾父母的反对，扔掉了“铁饭碗”，成立了自己的公司―――“吉事达经贸有限公司”，为5家生产医疗设备的国外企业代理在中国的市场。一年多的时间，这个公司，为她挣了100万元。

“对那些英语好的人来说，不出国是一种浪费”；“从小习惯了旅行的我，很希望自己能天大地大任我驰骋。”这两个原因使22岁的郗慧林带着两万美元闯荡美国华尔街，开始了她商业奇迹的创造。

从一个起点到另一个起点

1993年的一个夏天，飞机降落在美国芝加哥国际机场，郗慧林看了一眼这个陌生的地方，下定决心，“我要挑战自己，征服美国人，要在这里攀登上知识和商业的天堂”。

“机遇总是会适时地青睐那些时刻作好了准备的人”。郗慧林的执著使她成为了时代的幸运儿。那一年，她在美国纽约和芝加哥两地成立了与First Chicago Bank’s First Option联合的公司，为中国多家私有及国有公司提供资产管理服务。在美国多如牛毛每日都生生灭灭的企业当中，这家小小的公司虽然毫不起眼，但对郗慧林来说确是迈出了人生最重要的一步，更是一个崭新的起点，她开始有了第一次兴奋的失眠。

从此以后，这位年轻女子向资本靠拢的脚步逐渐加快。她以亚洲营商中心―――香港和加州硅谷为基地，创办并运营了Gardism投资公司，负责管理在港交所上市的中国企业及其境内投资业务。如其所愿，这家公司在两年内顺利实现了上市，而郗慧林亦像同时代的许多成功者一样，在股市中掘到了她用于搅动商海的第一桶金。

1997年，27岁的郗慧林就积累了一千万美元。而此时的她又开始考虑新的起点。她选择了回国。1998年，在世界网络热波及到中国的时候，她选择了网络多媒体教育，成立了校园在线教育集团。而这使她不经意间成了中国网络教育第一人。

致力于终身学习理念的推广

“我觉得应该把成为教育事业家的梦想和自己所有的商业经验很和谐地发挥，所以就选择了教育，并且是网络教育。”郗慧林说。

现在的校园在线集团主营业务，第一就是多媒体英语的学习。郗慧林与全球排名第一的皮尔森教育集团签订了在中国的独家代理权利，推广朗文成功英语。这套多媒体产品是朗文研发10年、耗资5000万美元的成果。

“拥有了这种知名的品牌，就拥有了致富的工具。”郗慧林很自信地说。

为了推广她的产品和终身学习的理念，几年来，她奔走于大江南北，先后到过全国1000多所大中小学校，无偿为那些贫困地区的学生们提供了大量的远程教育设备和资金。她始终坚信：改变社会从改变教育开始，改变教育从改变孩子开始。而尽其所能改善贫苦地区孩子的教学条件，是她在追求商业利益外实践教育梦想的一个途径。

26岁时，郗慧林就游遍了祖国的所有大城市，“拥有了财富就拥有了所想要的生活。”郗慧林工作之余会开着自己的跑车驰骋，会去住能够得着星星的山顶小屋。

“我担心安逸的生活会消磨自己的意志，所以，我把精心布置过的房子租出去，自己过着租房住的日子。”郗慧林经常故意寻找挑战，为此，她曾3次去西藏。

郗慧林觉得自己最快乐的事情是给大学生演讲。她理想中的未来生活是到大学里当一名教师，另外，再收养很多山区的贫困孩子。(来源:新华网)美女开店 手腕厉害赚钱快！漂亮的马丽松是“七色麻”服饰专卖店的小老板，别看她只有29岁，经商却已有5年。现在她的小店生意红红火火，不少爱美的女士都成了她店里的常客。谈到销售服装的经验时，丽松告诉记者：“服装最能体现出一个人的外在气质，做生意要学会研究顾客心理，选择服装款式要投其所好、因人而异。”

马丽松原是鞍钢附企某厂的职工，企业效益不好，丽松便跟家人商量，干脆试试做生意，自己当老板，也许还能闯出一条适合自己发展的就业路。1997年，丽松在父母的支持下，在时尚时装城租了一个档口，月租金3000多元。刚起步时可真是吃了不少苦头，一个瘦弱的女子，只身一人到广州、深圳等地上货，坐了将近40个小时的火车，累得浑身无力，下了火车便四处打听上货地点，奔波在一些大型服装批发市场间，然后选货、砍价、定货。有一次，在火车站往车上运货时，她手累得酸酸的，根本用不上劲儿，她就甩甩手、活动活动筋骨，咬咬牙心里默念：“坚持就是胜利。”在深圳，由于语言上有障碍，上货时费尽周折。不过现在的深圳人说普通话蔚然成风，与他们“谈判”也就略显轻松。

在商场上闯荡几年后的丽松不光积累了经验，也积累了一定的资本，经商理念逐步趋向“专卖”。今年年初开始，丽松申请开办了深圳七色麻服饰有限公司鞍山市特许加盟店，把新店定在四隆广场三楼的C区。“七色麻”服装以棉、麻为主料，穿在身上柔软、舒适，飘逸、洒脱的款式设计最能体现女性婀娜的身姿。姐姐看到妹妹成功后，也在四隆广场离妹妹不远的地方租了个店面经营服装，姐俩都有各自的小店，生意经营得都不错。

丽松并未就此满足，她常常边经商边学习。她说，趁年轻多学一点知识，将来选择的路也就更宽一些。

点评——

无论什么人，都可能会有自行创业的念头。很多人碰到机会，不管时机是否成熟，就立刻踏上创业的不归路；也有人一辈子都在观察创业的时机，就算时机来临，还是裹足不前。真心想创业的人，应该主动而有计划地去寻求创业机会。马丽松是一位真心想创业的人。她谨慎而勇敢地踏出的这一步，正是许多下岗和失业人员难以跨越的心理障碍。

俗话说：“坐而言不如起而行。”不少人迟迟不敢迈出第一步，创业的机缘也就随着年龄增长而消失，创业永远只是个梦想。一个未曾创业过或刚刚从事新行业的人，对创业是否能够成功常常没有把握。这其实也是很正常的，因为所有企业家都有这样的经历。只有踏出第一步后，你才会发觉一切并不是那么困难，但这时千万要记得仍须不断努力和学习，才能像马丽松一样逐渐经营出自己的特色来。

马丽松专卖“七色麻”可以说是一种有效的经商之道。经营专卖店的关键在于“奇”，不仅要了解市场行情的变化，还要有一定的历史知识和文化素养。

一般说来，经营专卖店有如下一些特征：一是确立顾客第一的经营理念；二是绝对满足顾客的专门需求；三是售货员要有丰富的相关知识；四是要进行消费咨询和建议的顾问服务；五是提供售后服务。

经营专卖店有“五忌”：一忌经营假冒伪劣的专卖品；二忌经营口碑不好的专卖品；三忌经营一些用途不良、使人诱发不良联想的专卖品；四忌对本店售出商品不提供良好的售后服务；五忌对本店所经营的专用品一问三不知

让女人轻松成富翁的7大职业女性什么样的职业较容易暴富？

公关自然是女性的传统优势项目，在竞争越来越激烈的知识经济时代，在眼球经济时代，公关比任何时候都更重要，不管是自己成立公关公司独当一面还是身为某公司的中高级公关，就见这些公关小姐们在全球各地飞来飞去，为效力的各大公司做主题活动、组织培训，以至企业战略咨询与政府的联络等。

女人具有天生的公关能力：表达能力、交际能力、协调能力都令女人在竞争上强于男人。

自从与米卢“零距离接触”的李响事件之后，女人在媒体中的力量与日俱增。不仅如此，已经有不少媒体老板招聘时感叹“男人都哪里去了”，不少媒体扒拉扒拉就是清一色的女性。已经很难见男人的身影。与此同时，女人在传媒中的财富值也变得令人羡慕，不仅仅是凤凰台的那些名角们，从中央电视台“综艺大观”一飞冲天的倪萍，湖南卫视“快乐大本营”台柱之一的李湘，到原来效力于传媒后来掌管一家传媒的杨澜，她们的收入自然是一般人几十辈子也挣不来的。

保险行业是最近越来越火的行业，已经有大批女性精英们、女MBA们放弃自己的生意、放弃外企的高职位涌入其中，她们看到的是这个行业的可观的前景。

另一个容易迅速获得财富的行业是体育，而且这个行业大有“阴盛阳衰”之势。体操、游泳、跳水等都是女性历来的热门，并在今后若干年内将继续热门。尽管她们平时的待遇跟男子足球运动员之类比起来尚有一定差距，但一旦拿个什么世界冠军，除了俱乐部的奖金、国家体育总局的奖金十万二十万，还有各种企业赞助和奖励，动辄几十上百万，而随之而来的广告收入会让这些奖金简直不值一提——但是，这个行业的不确定性也是最突出的；谁能保证拼老命就一定有出头之日？

影视圈的境况也差不多，不是“先天资源”好或者“靠拼”就能赢。影视圈的显性收入其实不一定算得上最高，但隐性收大约无人能比，像走穴的、逃税的、广告的收入等等，没有人知道她们到底有多少钱，媒体上只有她们的豪宅名车。

相比起来，人力资源倒是一个不错的选择。现代企业不可或缺甚至越来越重要的人力资源这个位置已成为女人创富的首选。一个现代企业，最重要的不是资金是否充足，而是有没有一群有知识有能力并与企业同生共死的员工，而女性所特有的亲和力及号召力使她们更易胜任人事经理的工作。

保守一点，做做注册会计师也不赖。尽管这个行业男人不甘示弱，但因为整个行业人才缺口大，机会多，是不折不扣的“紧俏货”。金融银行业也同样，可以考虑杀入。加入WTO后，垄断被打破，国外大量的资金进入，大量的投资人进入，必然带来大量的人才需求，必然拉动行业薪资水平的攀升。据预测，一般骨干员工的年薪在6万元人民币左右，中层管理人才的年薪20~30万元人民币，高层管理人才的年薪可达50万元人民币以上，甚至冲上100万元人民币大关。