xx公司店长竞聘考试题

第一篇：xx公司店长竞聘考试题

xx公司店长竞聘考试题

姓名：成绩：

一、填空题：（每空1分，共计30分）

1、智慧家庭融合套餐分为全家通

信、、，白金版融合套餐分为、、、元。

2、办理智慧家庭159元套餐，套餐月使用元，天

翼宽带、包含手机套餐元元。

3、大众卡A套餐月使用费8元，包含，赠送来电显示、本地被叫免费。超出套餐包含分钟数后，本地市话主叫；本地国内长途主叫元/分钟；手机上网元/M。

4、iphone5s内存分为、、；

iphone5c内存分为、，颜色分为、、、、。

5、四大市场是

指：、、、。其中四季度重点市场是、。

二、简答题：（20分）

1、店长的职责是什么(10分）？

2、如何解决好营业厅经常加班的问题（5分）？

3、如何处理店长与入驻营业厅代理商的关系（5）？

三、论述题：

如果你是店长，你从那几个方面开展工作？50分

第二篇：店长考试题

储备店长之《店长手册》测试题

1、店长的职位描述包括团队建设、（）、（）、日常管理。

2、团队建设包括（）、（）、（）、（）、团队精神的培养、（）、（）、员工流失管理。

3、员工培训管理包括（）、储备店长传帮带原理、门店人才培育。

4、三明治沟通法的内容第一步是（）；第二步是（）；第三步是：（）。

5、门店员工的执行力差，店长他需要弄明白五个问题，分别是店长的问题、员工心理障碍问题、（）、（）、（）。

6、店长提高自身执行力的四大方式是（）、第一次做的事情想好再做、（）、多方面要求的事情，沟通协调后再做。

7、如果是店长对交接班商品不引起足够重视，一旦被盗损失，（）要承担一定的连带责任。

8、店长首先是门店的管理者主要体现在如下三个方面：（）、操作人性化、（）。

9、店长的三种管理模式是：（）、（）、（）。

10、当店员因为不会做而犯了错误，这时候（）是必须的。

11、当店员因为知道如何做却仍然犯错误，这时候（）是必须的。

12、员工良好的职业心态包括（）、（）、进取心。

13、塑造员工良好的职业心态的方法：a、给予员工（）的机会；b、充分（）给员工。

14、门店主要有如下三个行为需要管理：员工责任心的管理、员工（）的管理、员工（）的管理。

15、新员工管理主要包括两部分：（）、（）。

16、简述销售管理的内容。

17、简述商品管理的内容。

18、简述店长日常管理包括哪些内容。

19、简述店长的主要责任。

20、简述排班管理技巧。

21、简述店长塑造员工积极心态的四个方面。

22、简述提高门店销售五个因素。

第三篇：竞聘店长

1、对自主产品的认知。同类产品的比较

2、对自我的评价，优点，缺点

3、如何加强团队的凝聚力

4、如何提升销售业绩

5、桥东店现存的问题，解决方案

6、暑期过后如何保证店面的客流量和每月的销售目标

一、对自主产品的认知。同类产品的比较

超视立3大卖点

1)学治同步，不耽误孩子学习，边学习边治疗

2)超视立镜片为多棱镜透镜组合，看近相当于望远，可以让孩子在看书时眼睛不再疲劳，切断了近视的根源，这是第一步，控制

3)超视立特有的三色导航模拟系统，在镜框上有12个发光点对准眼部的12条眼外肌进行训练，提升孩子眼部肌肉的力量，从而提高整个视觉功能

4)超视立发出的三色营养光，可以促进和激活孩子

第一，让孩子读书写作业的时候佩戴，超视立的使用和孩子的学习是同步的，学习的时间越长恢复的越快！它特有的棱镜组合透镜让孩子在看近的时候就相当于是望远，之前一天当中由于看近对于眼睛的副作用完全没有了，首先保证了孩子的度数不会再恶化，另外更好的促进了视远系统的正常发育。

第二、超视立视觉训练仪特有的三色导航模拟训练系统能引导着孩子的眼球按照正常的生理训练方式锻炼，从根本上恢复眼球的机体基能，增强孩子眼球的免疫功能，通过锻炼使孩子的屈光体系恢复正常，看近看远灵活自如。

第三、训练仪的三色营养光可以促进孩子视网膜成像系统上的视椎细胞的正常发育，提高视力感光能力，提升孩子视网膜的清晰度，从生理的角度，在根源上提高和恢复孩子整体的视觉功能。

二、对自我的评价，优点，缺点

优点：坚持，认真，一件事情一旦做了就要做到最好

细心，洞察能力强，能及时发现问题，并想出解决方案

缺点：专业上掌握的不是很到位

三、如何加强团队的凝聚力

自始至终我都相信一句话，作为一个管理者，最重要的素质就是修己安人，如果连自己都做不好，何以让别人信服以人为本，修己安人 未雨绸缪，全力以赴

1.给自己和每个员工设定目标，制定个人目标，制定团队目标，透明化管理，首先第一点在月初的时候，我就会告诉员工我们这个月的目标，这一周的目标和今天的目标。促使每个人都朝着共同的目标去努力。

2鼓励员工为完成团队目标献计献策，要充分发挥每位员工的积极性，员工最接近客户和实际的运作，能够提出很多切合实际的好建议。

3要充分授权并监督，不要怕下属把事情做错了而让他们事事向你请教，这样的团队永远无法成长，只有充分授权并给予恰倒好处的监督，才能够让团队茁壮成长，能够独当一面。要鼓励创新，犯了错误不要责怪，应该要让他们静下心来好好分析原因，思考该如何改进。

4要建立良好的企业文化来强化团队的凝聚力。有了功劳要从底层的员工开始分享，有了责任应该从最高领导开始承担。

5要经常鼓舞员工，给他们打气。

四、如何提升销售业绩

销售业绩主要有客流量和成交率来决定。客流量除了前期做宣传，是我们把控不了的，唯一能把控的就是成交率，那如何能促进成交，最重要的是让顾客当场见到一个非常好的疗效。

五、桥东店现存的问题，解决方案

由于店内空间的限制，很多设施地方不够完善

六、暑期过后如何保证店面的客流量和每月的销售目标

1保证客流量

首先暑假结束，孩子们上课了，作息时间有规律，首先可以在孩子开学后去找到学校负责人谈一下，免费给孩子检查视力，因为过了一个暑假孩子看电视玩电脑比较集中，大部分肯定有所下降，为了孩子后期更好的学习，我店特此举行免费检查视力活动，口号：光明使者还您一副美丽的眼睛！

每个孩子测完以后都要作登记，并一式两份，让孩子带回家，只要带着视力测试登记表来我店治疗的孩子都可以享受3天的免费体验一次。

并根据孩子详细的上课和作息时间做出一套康复训练方案即可

东马路小学 彭后街小学 光明路小学 吴义小学 陈章小学 运河桥小学 四中路小学 2宣传力度，广度增大。

其次宣传力度一定也要加强，因为通过这两天的观察，客户的年龄大约都在10周岁左右，所以一定要把超视立涉及的范围更广大。发传单的工作人员，一定要给出硬性指标。例如：发一次传单，必须要拿回10个客户资料，包括：姓名，联系方式。视力的具体情况等。可以实施给小奖品，例如笔，钥匙链。这些比较廉价的东西。上面打上超视立的字眼。去中学 七十八中 三十一中 七中 四中 二十三中

3，因为现在店面里的新顾客大部分都是为老顾客介绍的。对店内老顾客的服务一定要周到，细心，做到万事为顾客着想，另外可以把顾客的资料传达到平台的客服，通过客服的细心周到的指导，帮助孩子更科学的解决近视的同时也体现出我们更好的服务，从而让顾客可以积极地在他周围的小区，孩子所在的学校，亲戚朋友周围做一个宣传。

第四篇：店长竞聘

1)店长的价值与使命？

一个门店员工都是一个有机协作的战斗团队，店长就是这个团队的带头人，他的使命不仅在于贯彻落实上级公司下达的运营规则，创造高的销售业绩，为顾客提供良好的服务，还在于如何领导布置门店中各个日常工作，并最大限度的激发员工的积极性和创造力，营造一个好的团队氛围，是公司企业文化最基础的执行者和捍卫者，所以店长在平时的日常工作中,都要做到身体力行，督促落实，所以一个好的店长一定要具备销售能力和服务意识这两项特质

作为一个店长他的价值体现在1、他是公司的代表者，2、他是门店运营的管理者，门店的正常运营依靠店长去监督、指导、鼓励、分配员工做好各项工作。

3、公司制度的执行者，店长要利用公司现有的资源完成公司经营目标。

4、店长也是每位员工的培训导师。

5、店长是信息传递者，店长扮演信息沟通的桥梁，企业与员工之间，企业与顾客之间，店长都要做到信息传递互通，还有把结果反馈给公司，6、服务者；一个店就像一个家，店长就是家长，都要照顾每个员工的吃喝拉撒，对每个员工都要做到传、帮、带的管理作用，能够让员工尽快对工作上手。

7、导演者；在门店业务配合上，打假电话，A类房源的集攻，店长就是一个导演

2)假如我是店长，首先先完成招聘任务

一．公司业绩来自员工，只有招聘做好了，才会对提升业绩打下基础。

一般现有招聘的对象和渠道包括：

1.转介绍（经纪人内部介绍，熟人，朋友介绍等）

2.门店招聘

3.人才市场招聘，报纸小广告招聘，网络招聘

4.同行挖人等一些渠道。

招聘对象一般是大中专，高中，技校等的应届毕业生还有招聘次数看人员配备来定，优胜劣汰不会创造业绩的给以劝退。

二．门店人员配备情况

一般当店人员配备情况前期一个月在3~5名，等慢慢沉淀完之后人员尽量保持8人左右，再进行分组，销售小组之间相互竞争，相互挑战，刺激提升战斗力。

三．人员定下之后就要进行前期的培训。

培训很重要，在培训中要让新人感觉有东西可以学，可以得到提高，一般培训的内容是围绕房地产基础知识，专业知识（交易流程，税费等）销售技巧和客户服务等内容展开。

培训包括总部培训跟下店后的培训

总部培训一般是公司的企业文化，经纪人职涯规划，房地产基础知识等一些基本内容。主要是下店后的加强培训，包括：

（1）熟悉商圈并对商圈进行精耕，还有往后的工作如何开展。

（2）房源开发与客源开发的技巧，还有熟悉，勘察房源，画出社区分布图与户型图。

（3）教新人如何判断A类，B类，C类的房东和客户。

（4）一次性交易流程，按揭流程，公积金流程，一次性税费，按揭税费等等一些的核

算，熟悉办理过程中所需的材料。

（5）门店接待的方法，技巧，话术的讲解与演练。

（6）适当的时候要求新人陪看，在过程中讲解带客户看房的方法和技巧。

（7）电话礼仪。

（8）如何跟进客户，教授一些跟进的话术与技巧。

（9）买卖合同与租赁合同的如何填写。

（10）带看前，带看中，带看后应做那些工作。

（11）如何与房东，客户有效沟通以及话术演练。

（12）对A类房源如何做到有效推广，以及推广渠道是什么。

（13）交易风险的防范和不能跟客户乱承诺教育。

早会安排（激励）

（1）早上8点10分开始（由店长或当店值班人员轮流主持，可以提高大家的组织能力）

（2）读羊皮卷或唱团队激励歌曲（区歌或店歌 比如“团结就是力量”，“步步高”，“抓拳舞”，“壮志雄心”等等）

（3）由值班人员做博客分享及与会人员做博客感言和吸收到什么？结合业务中应该怎么去用。

（4）全体经纪人信息沟通（包括前天新增房源的推荐和手上A类房源，急卖房源的推荐等)

（5）全体经纪人向店长汇报当天工作安排计划情况。（要与前一天的工作日志安排相符）中会安排（跟进）

（1）安排中午2点上班前半个小时，店长主持中会，对当天工作安排计划做进一步的明确，跟进以及处理一些突发事件。

晚会安排（总结）

（1）晚上7点准时开始

（2）各个经纪人向店长汇报当天具体做了一些什么工作（包括房源，客源跟进情况，意向单情况，当天活动量的统计以及在工作过程中遇到一些什么情况，及时汇报解决，找出问题，解决问题）

（3）有针对性的对一些问题进行教导培训。

（4）对精耕商圈的成交案例的分析，提高经纪人的作业技巧。

（5）明天的工作计划与安排。

制定门店规章制度

（1）上午8点前打卡上班，晚上9点后打卡下班。

（2）经纪人必须在晚上下班前打扫店内卫生（电脑桌，会议桌，茶几，垃圾筐，地面整理干净）

（3）早会，周会，月会手机电话关机或静音。

（4）早会8点10分开始不得迟到。

（5）每周进行一次卫生大扫除。

（6）经纪人外出要登记，每周只能调休一天。

（7）上班时间不能浏览与业务内容无关的视频和网页。

（8）一次性杯子除客人使用外，不得使用。

（9）请假或调休必须在前一天通知店长和区经，获得批准后方可有效。

（10）接待完客户要整理接待处的水杯和烟灰缸。

（11）每天合理安排值班表，值班人员应该做好每天值班客户接待，门店卫生，当店财产保护，接待处清洁等工作并且监督每个伙伴保持桌面整洁。

（12）上班时间不得在店里抽烟

1.作为店长，每天的工作的内容包括。

（1）每天比员工提前5分钟进店，从不迟到，早退。

（2）到店后带头做卫生，每天查看员工的出勤情况。

（3）每天早上准8点10分开早会，早会内容包括对每一位员工进行当天工作安排，表扬优秀员工，激励大家的士气，签单分享，宣读公司规定与通告以及前天工作总结，有关专业的博客分享，通过阶段性的培训提高员工的专业知识。

（4）我是店长，应该及时批阅经纪人的工作日志及查看各种报表。

（5）我是店长，应该提醒员工在店里自律，不吃零食，不做与工作无关的事，不浏览与工作无关的网页，不聚众闲聊抽烟。

（6）我是店长，应该指导并提醒每位员工对自己跟进的客户，房东做到心中有数，每天及时做到电话回访。

（7）我是店长，应该带头带员工定期出去做社区关系维护和DM宣传，举牌到人多的地方进行房源推荐。

（8）我是店长，每天应该检查外出登记表，社区出入卡借出登记表和钥匙借出登记表，对错的，做的不到位的在夕会上及时指出并加以改正。

（9）我是店长，及时要求经纪人回访客户和房东，对一些新人给予一些话术指导。

（10）我是店长，要及时安排新员工跟老员工去看房，让新员工做看房后的总结并及时作出指导。

（11）我是店长，要做好每个单子的后期跟进，及时发现并解决单子处理过程中可能或已经出现的问题。

（12）我是店长，要及时了解目前的市场变化，政策变化并及时对经纪人进行宣导以及提供

一些应对的方法。

（13）我是店长，应该要求经纪人在着装，仪表，言行上严格要求自己，在接待客户时要怎么表现自己并在过程中给予配合。

（14）我是店长，应该要求经纪人对自己一天的工作进行总结并安排第二天的行程计划。

（15）我是店长，应该每天开会对当天工作进行总结并对每个员工进行针对性的业务训练和工作检查，对未完成工作的员工问明的原因并进行指导。

（16）我是店长，应该对店内的员工生活，工作上要多加关心，帮助。对一些有困难的员工要多加爱护，关怀。

（17）我是店长，每天应该认真检视自己在工作中的不足，自己都没法做到的事，你拿什么要求别人？应该在处理店里的事务中做到公平，公正。

（18）我是店长，要把A类商圈的物业做到了如指掌并进行系统的商圈精耕，首先应该了解，什么类型是属于A类商圈，一般情况下，我们把商圈分别三种类型 核心商圈（以所处门店覆盖500米范围）

次要商圈（以所处门店覆盖1公里范围）

影响力商圈（1公里之外的）

从意义中讲A类商圈就是指核心商圈就拿我们江南水都为例，假如我是美域店店长，美域店周围500米所辐射的商圈包括：

（1）江南水都美域西区18#东区16#总共是34#）

（2）江南水都杰座东区24#，西区24#

（3）江南水都心巢4#

（4）江南水都兰邑8#等等

然后在细分下去要了解

（1）开发商的背景

（2）开发商楼盘设计理念

（3）开发商的企业文化，口碑，楼盘价值定位等

然后接下去根据人员人数情况，哪个人具体跟进哪几个楼栋比如杰座有48#，专门有6个人负责，一人负责8栋，这8栋里面要了解每一栋的楼高，层高，户数，楼梯位，消防通道，公摊，每个单元面积，以往出售价格，均价，是否有通到地下停车位等等一些有关这栋房子的售后都必须做到精耕。

（1）楼盘名称，屋龄，楼高，外观，物业管理费，公摊等。

（2）路段，公交路线，近期成交房价分析。

（3）精耕楼盘成交个案分析。

（4）本区域的过去，现在及未来的发展情况。

（5）居住人员素质，人文背景。

（6）公园绿地，学区，车位数，景观布局等。

（7）楼栋下面有多少个邮箱，有几个布告栏以及各栋业主名字，什么职业。

（8）保安人数，物业人数，楼管员叫什么名字以及门口有几家店面，店面经营什么，叫什么名字等等。

（9）房屋空置率统计，入住楼栋统计。

（10）车位数，绿化。

只有每一栋坐落精耕细做，才能做到专业服务，品牌服务，如果条件允许，还要做到与业主保安之间的互动，合作。

总之，要做到每个业务员对自己所精耕的楼盘，做到如数家珍，尽可能做到细化。

19）我是店长，应该做好与友店之间的互动，当与友店间出现纠纷时，本着友谊第一，业绩第二的原则，积极友好的进行沟通，大事化小，小事化了，一切以公司的团结利益出发

如何有效的执行经纪人行程管理制度？

在开店6个月内，业绩目标是？目标的依据？

对于一个新店来说，头两个月是没有业绩产出的，头两个月的工作重心是放在人员招募和资源累积上，所以在第一个月，我打算参加至少2场的招聘会，每天15-20个的电话沟通，在第一个月计划完成4+1的门店配置，接下来第二个月把工作重心放在新人的培训和资源累积上，计划在第3个月结束之前有不低于2万的门店业绩，4,5,6三个月计划把目标定在不低于3万的基础上

结束语：我对自己有信心 对自己将要竞聘为店长也有信心，我相信只要公司给我这个机会，我保证能够行之有效的去贯彻和落实刚才所讲的制度和任务，在以后的日子里，我希望可以跟公司共同进步，逐渐的去完善，只要我们能够坚定心中的这份信念，并且持之以恒的去做，我和公司的未来必将光明谢谢

第五篇：店长培训考试题

第一届皓诚储备干部培训考试题

姓名：

一.填空题

1.零售业核心三要素包括竞争、环境、_______.2.店长的身份:公司营业店的代表人.营业额目标的实现者._________.3.智能手机(Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有_______操作系统，可以由用户_______安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩______，并可以通过移动通讯网络来实现_______接入的这样一类手机的总称 4.目前店内销售的手机都有哪些操作系统:_____________________________________ 5.HTC S710e 的操作系统是__________ CPU主频________，____寸屏幕，_____像素的摄像头 _________毫安的电池。二．不定项选择题

1.店铺布局主要有以下原则（）。

A、让顾客想进来 B、让顾客容易进来 C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品 D、让顾客在店内停留时间更长一些 2.店长必须具备的资质条件包括（）。

A、拥有积极的性格 B、拥有忍耐力 C、拥有开朗的性格 D、拥有包容力 3．零售店的市场研究范围（）

A、市场信息 B、产品信息 C、竞争对手分析 D、行业信息 4.IPHONE4的主要卖点（）

Ａ.ＲＥＴＩＮＡ的显示屏

Ｂ ５００万像素的摄像头 Ｃ 三轴陀螺仪

Ｄ

ＦＡＣＥＴＩＭＥ通话 5.iphone4手机内置的网页浏览器是（）

A、Internet Explorer

B、safari

C、Maxthon

D、Opera 6.Windows Mobile手机的内置多媒体播放器是什么（）A、Windows Media Player

B、Quike time C、暴风影音

D、Real Player 7.android系统手机与电脑同步,电脑中应安装（）A.91同步助手

B.豌豆夹手机精灵 C．

对应手机驱动

D.安智市场 8.android系统的三大特征（）A.开放性

B.个性化

C.兼容性

D.与google的无缝结合 9.android系统安装第三方软件的后缀名（）A..exe

B..dmg C..apk

D..sis 10.IPHONE支持的视频格式（）Ａ．ｗｍａ

Ｂ.ａｒｍ Ｃ．ｍｐ３

Ｄ．ＡＡＣ 四．名词解释 １．体验式营销

２．个性化服务

３．智能手机

４．ａｎｄｒｏｉｄ

５．先进先出原则

五．简答题

１．请具体描述店长的主要工作职责

２．如何防范店面的偷窃事件

３．简述怎样处理和控制顾客的投诉

4.android2.2比android2.1的5大改进

五．论述题

针对你所在门店，你所发现的问题，如果你成为这家店的店长应做那些改进和提升，从那些反面入手。请做详细的阐述。（先列出你发现的问题，你想改进和提升的地方，最后是具体可实施的办法）