奇瑞汽车公司目标市场营销策划

第一篇：奇瑞汽车公司目标市场营销策划

奇瑞汽车公司目标市场营销策划企业简介；奇瑞汽车股份有限公司于1997年1月8日注册成立，现注册资本为36.8亿元。公司于1997年3月18日动工建设，1999年12月18日，第一辆奇瑞轿车下线；以2010年3月26日第200万辆汽车下线为标志，奇瑞进入打造国际名牌的新时期。公司的法人代表全称：董事长总经理尹同跃及各大董事。主营业务； 奇瑞公司旗下现有奇瑞、瑞麒、威麟和开瑞四个子品牌，产品覆盖乘用车、商用车、微型车领域。主要经济指标：目前，奇瑞公司已具备年产90万辆整车、发动机和40万套变速箱的生产能力。奇瑞汽车2006年销售30.52万辆，比2005年增长61.5%；2007年销售38.1万辆，比2006年增长24.8%。2007年，奇瑞汽车出口11.98万辆，海外市场再次实现翻番，销量增加了132%，轿车出口量连续五年居中国第一。奇瑞公司自成立以来，一直坚持发扬自立自强、创新创业的精神，坚持以“聚集优秀人力资本，追求世界领先技术，拥有自主知识产权，打造国际知名品牌，开拓全球汽车市场，跻身汽车列强之林”为奋斗目标。竞争对手：通用，戴克，丰田，福特，大众等汽车公司。

市场细分：所谓市场细分，是指以消费者的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的购买者群体的过程。奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。一般大学毕业两三年的白领都是奇瑞QQ潜在的客户。许多时尚男女都因为QQ的靓丽、高配置和优性价比就把这个可爱的小精灵领回家了，从此与QQ成了快乐的伙伴。奇瑞公司有关负责人介绍说，为了吸引年轻人，奇瑞QQ除了轿车应有的配置以外，还装载了独有的“I-say”数码听系统，成为了“会说话的QQ ”，堪称目前小型车时尚配置之最。据介绍，“I-say”数码听是奇瑞公司为用户专门开发的一款车载数码装备，集文本朗读、MP3播放、U盘存储多种时尚数码功能于一身，让QQ与电脑和互联网紧密相连，完全迎合了离开网络就像鱼儿离开水的年轻一代的需求。

目标市场选择：目标市场抉策包括目标市场评估和选择目标市场战略两方面。奇瑞汽车公司除了开拓了中国市场。在2006年开始在北美销售奇瑞汽车，目标是每年在美销售25万辆以上奇瑞汽车。希望7年后在美国市场上每年销售

100万辆奇瑞汽车。奇瑞计划出口美国的5款新车型价格在11000~28000美元之间，比市场同类车价格低30%，“我们带给美国消费者的不是廉价中国车，而是优质优价的中国车。随后进入了印度，日本等市场。

市场定位：市场定位是目标市场营销的第三个阶段。市场定位是企业根据内部条件和外部环境，为本企业在目标市场上确定位置的谋略，他在企业整个营销过程中，起着十分重要的作用。QQ的目标客户群体对新生事物感兴趣，富于想像力、崇尚个性，思维活跃，追求时尚。虽然由于资金的原因他们崇尚实际，对品牌的忠诚度较低，但是对汽车的性价比、外观和配置十分关注，是容易互相影响的消费群体；从整体的需求来看，他们对微型轿车的使用范围要求较多。奇瑞把QQ定位于“年轻人的第一辆车”，从使用性能和价格比上满足他们通过驾驶QQ所实现的工作、娱乐、休闲、社交的需求。奇瑞公司根据对QQ的营销理念推出符合目标消费群体特征的品牌策略：在产品名称方面：QQ在网络语言中有“我找到你”之意，QQ突破了传统品牌名称非洋即古的窠臼，充满时代感的张力与亲和力，同时简洁明快，朗朗上口，富有冲击力；在品牌个性方面：QQ被赋予了“时尚、价值、自我”的品牌个性，将消费群体的心理情感注入品牌内涵。引人注目的品牌语言：富有判断性的广告标语“年轻人的第一辆车”，及“秀我本色”等流行时尚语言配合创意的广告形象，将追求自我、张扬个性的目标消费群体的心理感受描绘得淋漓尽致，与目标消费群体产生情感共鸣。

第二篇：奇瑞汽车公司实习总结

实习总结

转眼在云南商务奇瑞汽车销售服务有限公司实习已有三个多月了，感慨时光飞逝啊。三个月的时间里，我学到了好多的东西，做人、做事，对人、对事，我一样也没落下，只要能学到的，我几乎不放过任何的机会，把握每分每秒的学习。

本次实习的主要目的是让我们可以从实践中学到更多的知识，扩充实践知识面，以弥补教学过程中的不足，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的半年时间里，我深刻感受到了汽车售后行业的艰辛，也产生了自己关于工作的很多想法。

云南商务汽车销售服务有限公司自1998年成立以来，一直把工作重点放在致力于为客户提供更高效、更优质的服务。在代理奇瑞品牌之前，云南商务还曾经营过东风雪铁龙等品牌，但是在2001年奇瑞进入云南的时候，云南商务主动放弃了在其他人眼中看来更有诱惑力的品牌，专

一、专注地开始经营奇瑞这个当时还不为绝大多数人了解和信任的自主汽车品牌。弹指一挥间，5年时光过去了，事实胜于雄辩，云南商务以2005年/2007年中国十佳自主品牌汽车经销商、2006年入围全国五十佳汽车经销商、奇瑞汽车2007年销售满意度十佳经销商、云南市场销售万余辆奇瑞汽车、多次夺得奇瑞汽车全国销售冠军等成绩证明了他们当年富有远见的选择是正确的。

云南商务发展至今已拥有员工近160人，其中昆明服务站的维修技术人员就达80多人，庞大的售后队伍能为车主提供全天24小时的紧急维修、紧急救援服务，同时顺应市场的需求，还增设了二手车置换业务及按揭业务，让更多的客户能够亲身体验商务人的“以一流的服务、创一流的企业”服务宗旨。为了更好的服务客户群体，云南商务还在云南省15个地州内铺设了销售网点和定点维修厂，让广大地州的客户从购车开始到维修都能得到充足的服务保障。同时云南商务还在玉溪、曲靖设立了2个分公司，分别作为滇东北、滇东南的主要驻点。分公司除了拥有独立的经营铺面外，同时还附设有自己的维修车间，真正做到了集“整车销售、售后维修、信息反馈”为一体的全方位服务。

规格标准，管理严明是我对这里的第一印象。先进齐全的设备、宽敞整洁的车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的维修态度都让我感受到了

一个真正维修店的标准。尽管有工作人员的紧张忙碌，也有车辆的进进出出，但是整个机修车间的工作仍旧有条不紊、秩序井然。

“多看多动手、少说少休息，”我就是依照着这样的想法努力坚持做好每一天的。我能主动帮助我师傅完成每一项保修任务，并且听从师傅的工作安排，并主动向师傅请教每一个保修单的具体操作、故障车的故障诊断和维修方法、拆装旧件的注意事项和首次保养规则。总体说来，在这半年里，看到了很多、学到了很多，收获也很多。不过，在这里实习也并非一帆风顺，其间也遇到了一些小问题。第一天来到这里时，我对这里的很多东西是第一次见到，所以很好奇，总想试试。可是又没有人 理你、也没有人教你，只有自己动手去做一些事情。由于之前没有接触过，搞坏了些东西，犯了一些错误，也闹出了不少的笑话来。我知道了，只有真正和他们一起做、真正走近他们的生活，才能够改变这里的一切。之后我坚信自己的信念，凭借着自己的刻苦勤奋和谦虚诚恳，赢得了师傅和他们机修工的认可，终于融入了这个团队，成为了他们当中的一员。

在实习的时候，我明确了一个合格的保修人员应该具备丰富的保修经验跟良好的技能水平和素质。因为保修经验越丰富，鉴定成功的概率才会越来越大，才不会被厂家拒赔掉。而良好的技能水平是维修质量的根本保障，也是合格的保修人员应该具备的基本素质。当然良好的技能是需要通过大量的实际维修来不断熟练、培养和提高自己的，并且要对这些维修实践进行总结和整理。还要不断吸收别人在维修过程当中所取得的经验，这样才能不断提高和丰富自己的维修技能和经验。在奇瑞4S店里，每周六早上都要由车间主任带头开晨会，总结一周的事情，以及如何做好以后的事情。当然这就要我们能够具备良好的团队合作精神、良好的沟通能力和与人交往能力，才可以更好更快地完成任务，也有助于自身的提高和发展。

其次的，我感受到了一名优秀的汽车售后工作人员应该具备的工作态度和敬业精神。以前没有接触过汽车维修店，所以想象中的机修工的生活是很艰苦的，可是这次有了切身的感受。每天都得从早上8点工作到下午5点半，中间只有一顿午饭的休息时间，没有午休。所以说对售后服务人员的考核不仅仅是对他们技能的考核，更是对他们工作态度，精神毅力的全

面的历练。具有端正态度和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的售后服务人员应该具备的素质。这也是维护这一企业形象的必要因素。

实习中，我感到了，理论与实际是如此的不平衡。实际与理论也总是多次的不相符合。时间很快的，实习就结束了，半年的时间，转瞬已逝了。在镇江风驰实习的这段时间里，我磨练出了自己的耐心，认识到了把知识贯穿实践的重要性。不论是做人，还是做事，都得一步步的来，都得一步印出一脚印。

第三篇：云南白药目标市场营销策划

云南白药目标市场营销策划

一、公司简介

1.公司概况

19世纪末，云南名医曲焕章的家人将“百宝丹”的秘方捐给政府，1971年由昆明制药厂生产，改名为“云南白药”。1993年经云南当地政府批准成立云南白药实业股份有限公司，顺利完成了现代企业制度改革任务。同年12月以“云南白药”（股票代码 000538）作为股票名挂牌上市，成为云南省首家成功上市的医药公司，3年后公司名称进行了更换，以云南白药集团股份有限公司作为新公司名称使用至今。云南白药集团共有“云南白药”、“宫血宁”、“七花”、“金口健”等10件著名商标。云南白药处方更是被列为国家机密，也是国家重点中药保护品种。云南白药集团是云南龙头工商医药企业，中国百年老字号之一，荣获了一系列荣誉和称号。20115年集团营业收入达到2073812万元，净利润达到275558万元。经过40多年的发展，在云南政府大力支持以及利用地缘、政策、产业、人才的优势下，从一个资产仅仅300万元的小药厂发展成为截止到2015年总资产达到192.91亿实力雄厚的医药企业。

云南白药集团经营范围包括为生产各种制剂的化学原料药、化学药制剂、中草药制成的中成药、利用现代生物技术的生物制品、保健食品，云南中药材的销售，还有化妆品研制销售，日化用品，医疗设备器械，科技咨询服务，物业经营管理等，药品有云南白药系列、三七系列和其他天然药物系列，共生产19种剂型300多个品种，拥有两个国家一级 中药保护类别、自有产品和技术专利90多项。云南白药集团目前拥有3 家参股公司和14家子公司。

图1 云南白药集团前五大控股公司及主要子公司

资料来源：云南白药集团年报

云南白药控股有限公司是集团第一大股东，拥有集团近42%的股份，云南省人民政府国有资产监督管理委员会对云南白药控股有限公司 100%控股，是云南白药集团股份有限公司的实际掌舵者。云南白药集团虽然横跨多个行业，但主要业务还是药品的生产和销售。医药生产和流通销售作为云南白药集团的主营业务收入2071103万元，其他业务收入才为1863万元。医药行业产品包括感冒药系列、急救包系列、妇科用药系列、健脾药物系列，集团中央特色产品主要包括内服的云南白药散剂和新剂型胶囊、宫血宁、云南白药酊、缓解疼痛的云南白药气雾剂、开创止血功能的创可贴、云南白药牙膏等。

2.竞争对手分析

使用波特五种力量竞争模型,我们可以得到相对完备的分析特定企业面临竞争的分析框架。

图2 波特五种力量竞争模型

买方议价能力分析：公司的“白药”系列产品是国家保护中药产品,而且目前在产地云南已经实现统一生产、统一质量标准、统一销售,并都归属云南白药集团的格局。因此“白药”系列产品具有相当高的市场垄断地位。但在公司的“非白药”系列产品上,买方议价能力增强,但是就处方药而言买方议价能力仍然很有限。对处方药而言,在医改实施前,它的买方和使用者是剥离的,即使用者通过医生作为代理人购买药品,而享受医保福利的病人,买方是政府,不享受医保的自费病人,买方是个人。而病人对药品和疾病治疗等专业知识上总体是缺乏的,信息的不对称,使病人的买方议价能力有限。作为医生,受到利益驱动,往往出现寻租行为,所以越是贵的药,卖得越好,特别是对具有差别化的药品,买方的议价能力更为有限。但对于普药而言,政府在降低普药价格的政策介入及进行价格管制,使得买方在普药上讨价能力很强。而在新特药上,药品价格呈现刚性。

供应商议价能力分析：作为中成药企业,云南白药集团的上游原料药厂和辅料药厂是卖方,由于公司目前己建的原料基地所生产的原料药与公司产能扩展尚存在缺口,加之原料野生药对气候海拔等的要求,不仅原料数量减少而且价格呈上升趋势。

替代品威胁分析：“白药”系列的主要功效是止血、镇痛,消肿、化淤,客观上存在众多的替代品威胁。但“云南白药”系列产品除了上述功能外,还有功效显著、立竿见影、使用方便三个特点,加之产品属国家保护产品,具有垄断经营和品牌效应,替代品的威胁只在局部的范围和局部的条件下才成为现实的威胁。因此目前就白药系列产品上替代品的威胁较为有限。

潜在入侵者分析：目前,建个有一定规模,通过认证的新厂,投资一般不少于亿人民币,而且要有好的产品品种,市场推广还需要有规模、有素质的专业临床队伍,而且在年后才能开始盈利,加上行业对人才素质的要求较高,与其他行业相比,进入门槛是比较高的,相应的撒出成本也不低,因此,医药行业的性质决定了潜在入侵者的可能性较小。另外,决定一个行业潜在入侵者加入的一个重要因素是行业未来潜在的盈利水平。年以来,国家发改委先后近三十多次对药品价格进行下调,平均降幅达以上,甚至个别的药品价格下降达之多。行业药品价格下降,成本上升,竞争加剧,行业出现大调整,近期潜在进入者进入的可能性很小。但中国作为发展中的大国,经济持续快速增长,人民用药的需求不断增加,未来中国医药市场的潜力已经被世界医药行业所公认。世界制药业排名前强的制药企业已有家在中国开展其制药投资业务,它们以雄厚的资金、优秀的人才、优质的产品、先进的技术等占领中国医药市场的高端。而且随着跨国公司的进入,将会有更多的外资药厂落户中国,分享中国经济发展带来的丰厚的成果。因此,对于中国医药企业来说,跨国制药巨头是未来最大的潜在威胁。

现有竞争者分析：由于通过政府协调与企业收购行为,目前云南省内的所有白药生产企业都已经集中到云南白药集团,加之受到国家一类中成药保护品牌的保护,加之保密配方的技术只有云南白药集团拥有,其他企业如果需要生产带有白药成分的产品需要与公司合作,因此公司的白药系列产品原则上没有竞争者。但在公司“非白药”产品上存在与同行业较为激烈的竞争。在技术上,公司的研究所经过几年的努力,目前拥有项完全自主知识产权,累计申请发明专利件、申请外观设计专利件、申请国外发明专利件。公司拥有国外商标注册证件,国内商标注册证多件,版权件,国家级技术秘密件,国家中药品种保护证书件,为公司的未来市场和发展奠定了产品基础,也为在技术上形成了技术壁垒。

二、目标市场营销

云南白药集团用10多年的时间从传统白药过渡到以药品为主业，牙膏、创可贴等透皮制剂为辅的多元化业务布局，随后又逐步向保健、日化、房地产旅游领域迈进，形成多元化企业，但是云南白药集团日化产品除了牙膏取得瞩目的成功外，其他定位高端领域的日化产品都销售不佳发展势头萎靡不振，市面上很少能看到千草堂沐浴素、养元青洗发水与润发素、采之汲面膜与护手霜的踪迹。如2009年推出的千草堂沐浴素三年销售额累计不到6000万元占有的市场份额非常低，大大低于行业平均值，日化板块发展可以说是仅靠牙膏一枝独秀支撑，其他日化产品发展不佳，本次营销策划主要针对云南白药日化产品中的原酵面膜。

1.公司市场细分

根据地理因素细分市场：

①具有广泛和分散性，因为涉及每个人、每个家庭，是一个人口众多、范围广阔的市场。不仅如此，由于我国特殊的经济区位，东部沿海地区经济相对较发达，生活质量相对会比较高；

②春、冬季节由于天气干燥的原因，人们面部皮肤干燥缺水问题得以很好的解决。

根据人口要素细分市场：

①主力消费者人群定位在空气环境较差的一线城市的高端收入人群，这个主力消费人群与云南白药原酵面膜的高端价格相匹配，成为与高端人群相对应的品牌；

②皮肤干燥松弛较为明显的普通收入人群，这类人群对于无添加，纯天然的原酵面膜需求比一般人高；

③对于家庭而言，女性作为家庭用品的主要购买者。可以针对女性较多的地方进行产品投放。

2.目标市场的选择 使用差异性营销战略，在目标市场战略分析中产品选择品牌差异化战略，针对主力消费人群，打造他们专享的品牌，更大的强化他们的认同感和忠诚度。提高消费者对云南白药的产品信任度以及专业信任度，因而消费者对云南白药新产品的认同与接受程度较高。和云南白药牙膏产品差异化的最终目的不同，云南白药牙膏是为了使消费者形成一种认知，云南白药作为一种药物，赢得了广大消费者的信赖，对于白药而言，无论进入那个领域，产品都只是一个载体，其中所蕴含的白药活性成分和其具有的独特功效才是云南白药的真正差异化的核心。但是白药对改善面部皮肤问题效果有限，白药并不能成为原酵面膜的差异化战略核心，在面膜市场，人们相信大品牌的产品，云南白药原酵面膜通过人们对云南白药的信任进行销售，基于这种信任根据不同人群，设计不同中高低挡面膜进行销售。

3.公司定位

产品差别化定位：

面膜添加化学物质问题越来越严重，云南白药原酵面膜打破传统思维模式，传统面膜解决的大多是面部肌肤的缺水与黑色素沉积问题，为了解决这些问题，市场上许多面膜加入化学添加剂，而云南白药原酵面膜要作为面部全能的健康修复产品，能综合解决成年人的面部肌肤问题，面膜不添加任何损害皮肤，维持效果的物质，给大众带来真正面部健康。它将医药科技背景与日化产品有利嫁接，巧妙地将劣势转化成优势，能增加面膜的科技含量和信誉保证。与同类产品的差异化特征：

与普通面膜相比，云南白药原酵面膜以医药科技做支撑，拥有更专业的理念、更专业的人员、更专业的经验和态度。

三、市场营销组合 1.产品策略

云南白药集团在以顾客为中心，以顾客的需求为出发点，同时对市场敏锐的嗅觉，开发出具有丰富品种的知名品牌。可以借鉴云南白药牙膏的产品延伸策略，在推出云南白药原酵面膜紧致肌肤和补水款之后推出另外几款的产品，将产品向下延伸，利用云南白药的良好美誉来吸引更多的消费者。从产品结构来看，高科技产品深得人心，向天然、多品种、多档次、多功能方向发展，纯天然无添加面膜。从品牌结构来看，市场集中度将进一步提高，市场日益被大企业所垄断，小企业在这一市场内的生存空间将日益狭窄。市场竞争更加激烈，国内品牌在中高端的反攻将逐步见效。

2.价格策略

云南白药原酵在价格上依旧采用高定价的方式。由于原酵面膜的高价值定位，自然将极大抬高产品成本。虽然相对与另一些品牌云南白药的价格相对要贵很多，但是产品针对的是对面部皮肤健康要求较高的人群，其收入水平较高，价格弹性较低，高价也不会导致大幅度的目标客户流失。而从消费趋势来看，纯天然型护理产品已经渐成主流。此外，在功能方面，原酵面膜能够补充水分，紧致皮肤；在心理方面，原酵面膜为消费者带来的满意度、舒适性、可靠性和品牌信任度，这都是其能制定高价的重要基础，同时产品的定价也会根据不同阶层消费者普遍接受的价格，并以竞争者市场价为参考，同时向不同的市场高端、低端延伸，形成菱形的价格体系，以高效冲击市场。

3.营销渠道策略

对于云南白药原酵面膜在2017年上半年市场分销上，首先可以重点突破方式为主，在全国个大中心城市和省会实施终端覆盖，抢占市场形成一定的品牌影响，后向地级市直接设立经销商，作为一级经销单位，并把地市级分销作为主要分销单位，以确保经销商合作的积极性，快速占领消费终端。其次基于网络的分销渠道，利用互联网企业可考虑用网络直接渠道与简介渠道分销云南白药原酵面膜，采取网上购买可先对减少一些费用，让顾客更直接的感受到产品的更新。

4.营销传播策略

广告宣传仍将是2017上半年云南白药原酵面膜重要的营销手段，有针对性地加大广告宣传力度，建立品牌形象，以争取更大的市场份额。在央视黄金广告时段进行阶段性冲击投放，以提高知名度拉动全国销售，同时在此基础上实行重点市场选择省台进行投放，以强化重点市场的销售。根据主力消费人群的具体特征，重拍广告片，利用明星代言，加知名度，让广告对消费者有更大的共鸣，力争使云南白药原酵面膜=健康纯天然。

第四篇：奇瑞汽车公司实习报告,总结

实习总结

转眼在镇江风驰奇瑞4S店实习已有半年了，感慨时光飞逝啊。半年里，我学到了好多的东西，做人、做事，对人、对事，我一样也没落下，只要能学到的，我几乎不放过任何的机会，把握每分每秒的学习。

本次实习的主要目的是让我们可以从实践中学到更多的知识，扩充实践知识面，以弥补教学过程中的不足，并且努力提高实际动手能力，为今后的教学和深造打下良好的基础。在短短的半年时间里，我深刻感受到了汽车售后行业的艰辛，也产生了自己关于工作的很多想法。

镇江风驰汽车销售服务有限公司是于2003年1月23日设立有股东投资合办的私营有限责任公司，并于2003年8月经国家工商局和国家经贸委批准为小轿车经营单位，注册资本1000万元，占地面积15273平方米，建筑面积10000平方米，专营奇瑞汽车。奇瑞汽车有限公司于1997年由5家安徽地方国有投资公司投资17.52亿元注册成立；1997年3月18日动工建设，1999年12月18日，第一辆奇瑞轿车下线。2001年，奇瑞轿车正式上市，当年便以单一品牌完成销售2.8万辆；2002年，奇瑞轿车产销量突破5万辆，成功跻身国内轿车行业“八强”之列，成为行业内公认的“车坛黑马”。2005年销售18.9万辆，比上年增长118%，全国轿车市场占有率达6.7%，在我国轿车行业排名第七。奇瑞品牌不断打造、提升自己，表达了一代代奇瑞人志在成为广大消费者拥戴的品牌理念，也体现出了当代奇瑞人在成就、杰作、荣耀面前，不满足阶段性成功，执意追求新的超越，正如奇瑞的奋斗目标一样“自主创新、世界一流、造福人类”。

规格标准，管理严明是我对这里的第一印象。先进齐全的设备、宽敞整洁的车间，还有整齐化一的服装和认真严谨的维修态度都让我感受到了一个真正维修店的标准。尽管有工作人员的紧张忙碌，也有车辆的进进出出，但是整个机修车间的工作仍旧有条不紊、秩序井然。车间里面给我印象最深的就属陈班了，他虽然只有小小的19岁，但是他在风驰已经是待了有三年之久了，可以说是“元老”级的人物了，奇瑞车子所出现的毛病，他大多可以直接判断出来，真是个了不起的小青年啊。

“多看多动手、少说少休息，”我就是依照着这样的想法努力坚持做好

每一天的。我能主动帮助我师傅完成每一项保修任务，并且听从师傅的工作安排，并主动向师傅请教每一个保修单的具体操作、故障车的故障诊断和维修方法、拆装旧件的注意事项和首次保养规则。总体说来，在这半年里，看到了很多、学到了很多，收获也很多。不过，在这里实习也并非一帆风顺，其间也遇到了一些小问题。第一天来到这里时，我对这里的很多东西是第一次见到，所以很好奇，总想试试。可是又没有人 理你、也没有人教你，只有自己动手去做一些事情。由于之前没有接触过，搞坏了些东西，犯了一些错误，也闹出了不少的笑话来。更重要的是，他们（修理工）不认为一个大学生能够真正深入他们的生活，来和他们一起工作，他们总是认为我怕脏，殊不知我没有工作服，自己的白衣服脏不起啊。这种情况的发生，对于刚刚实习的我，可以说是当头棒喝，完全没有了主意。不过，很快我就冷静了下来，仔细思量、认真思考。我知道了，只有真正和他们一起做、真正走近他们的生活，才能够改变这里的一切。之后我坚信自己的信念，凭借着自己的刻苦勤奋和谦虚诚恳，赢得了师傅和他们机修工的认可，终于融入了这个团队，成为了他们当中的一员。

在实习的时候，我明确了一个合格的保修人员应该具备丰富的保修经验跟良好的技能水平和素质。因为保修经验越丰富，鉴定成功的概率才会越来越大，才不会被厂家拒赔掉。而良好的技能水平是维修质量的根本保障，也是合格的保修人员应该具备的基本素质。当然良好的技能是需要通过大量的实际维修来不断熟练、培养和提高自己的，并且要对这些维修实践进行总结和整理。还要不断吸收别人在维修过程当中所取得的经验，这样才能不断提高和丰富自己的维修技能和经验。在风驰4S店里，每天早上都要由经理带头开晨会，总结前一天的事情，以及如何做好今天的事情。当然这就要我们能够具备良好的团队合作精神、良好的沟通能力和与人交往能力，才可以更好更快地完成任务，也有助于自身的提高和发展。

其次的，我感受到了一名优秀的汽车售后工作人员应该具备的工作态度和敬业精神。以前没有接触过汽车维修店，所以想象中的机修工的生活是很艰苦的，可是这次有了切身的感受。每天都得从早上8点工作到下午5点，中间只有一顿午饭的休息时间，没有午休。所以说对售后服务人员的考核不仅仅是对他们技能的考核，更是对他们工作态度，精神毅力的全面的历练。具有端正态度和吃苦耐劳的敬业精神是一名优秀的售后服务人员应该具备的素质。这也是维护这一企业形象的必要因素。

实习中，我感到了，理论与实际是如此的不平衡。实际与理论也总是多次的不相符合。时间很快的，实习就结束了，半年的时间，转瞬已逝了。在镇江风驰实习的这段时间里，我磨练出了自己的耐心，认识到了把知识贯穿实践的重要性。不论是做人，还是做事，印出一脚印。

都得一步步的来，都得一步

第五篇：蒙牛集团目标市场营销策划

蒙牛集团目标市场营销策划（上）

国贸0901 裴娟 2009110390

前言：

内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（以下简称蒙牛集团）创建于1999年8月，是拥有总资产141亿多元、职工近3万人、年生产能力600万吨的规模化乳制品加工企业。目前，蒙牛集团已经在全国19个省区市建立生产基地29，拥有液态奶、酸奶、冰淇淋、奶粉、奶酪五大系列400多个品项，产品以其优良的品质覆盖国内市场并出口到美国、加拿大、蒙古、东南亚及港澳等多个国家和地区。

本着“致力于人类健康的牛奶制造服务商”的企业定位，蒙牛集团在短短11年中，从创业之初的全国乳业排名最后一位，到2007至2009年连续三年在中国乳业排名第一，创造出了举世瞩目的“蒙牛速度”和“蒙牛奇迹”。蒙牛集团2009年主营业务收入257亿多元，净利润达到12.2亿元，上缴税金13亿元。2010年上半年蒙牛集团实现营业收入144.342亿元，较上年同期增长19.31%，净利润6.188亿元，再度蝉联中国乳业“总冠军”。

主要竞争对手：伊利集团、光明集团等。

一.市场细分

二.乳制品是大众健康食品，需求量特别大，市场细分可以从一下三个方 以牛奶食用时间为细分变量，把市场划分为早餐，晚餐，休闲和正面进行

1．以年龄为细分变量，分为儿童，青少年，中年和老年四个消费群体餐四

个四分市场。

2．以消费者偏好为细分变量，开发草莓，香橙，葡萄，水蜜桃等多种口味的产品

二．目标市场选择

目前我国人均牛奶消费量偏低，尤其是广大农村，人均收入偏低，所以目标市场主要是城市居民。特别是收入较高的白领阶层，或者是需求量极大的青少年和儿童群体。

三．市场定位

良好的品牌形象、优质的产品服务