售后运维部奖励标准和方案

第一篇：售后运维部奖励标准和方案

运维部奖励标准和方案

根据目前公司情况，为了明确建立公司各项标准和制度，经公司领导决定，建立有效的奖励机制。进行目标管理奖励提成：

一、每个项目运维人员必须每周将各运维部涉及的运维情况以及解决的问题

汇总至公司EPC事业部进行存档管理。并及时回访客户。无投诉，客户满意率达到90%以上的，根据运维各部人员情况予以奖励，没维护一家客户，反应良好，无投诉情况，月末根据记录予以200—1000元不等的奖励方式将奖励发放至当月薪资.投诉一起或客户不满，视客户交流情况，予以100元罚款，造成重大损失丢失客户的，谁造成的原因根据实际情况扣除当事人奖金及年终绩效。

二、运维部每年费用按照合同额扣除实际发生备品备件、员工薪资等费用，给与扣除成本部分的10%作为奖励。

三、要求：

1、运维部必须建立健全客户资料报备EOC事业部作为存档和跟踪回访依

据。

2、每周运维部必须将周计划进行上报，对现有备品备件库摆放整齐，做

到在运维中坏件与备品分开摆放，维修更换一次设备，坏件必须收回仓库，未收回仓库的坏件记录为成本，在费用当中按照成本扣除，换件与更换备品库存一致，视为合格。

3、运维部每周运维项目维修点均要登记在《维护台帐》，反馈至总部EPC

助理处，做到及时跟踪处理。

4、必须服从公司人员调配，参加通知的例行会议，做好考勤及相关工作，本部门每周不少于2次运维现场会议，并将工作部署及安排及时回馈至公司EPC助理，对于公司人员调动及相关协调予以服从配合，做到上传下达。

5、每一起运维维修时间，本公司运维主管或者常住单位负责人员必须要

进行售后现场检验，做到客户满意为止，便于更好地建立客群关系。

6、凡是运维人员达成的新的项目销售，提前上报公司，作出书面报备，并按照实际发生予以与销售部门同等级别的提成与奖励。

第二篇：运维部工作标准

运维部工作标准

1范围

1.1 本标准规定了运维部的工作内容及要求，工作程序及职权、检查与考核。

1.2 本标准适用于运维部的日常工作。

2职责

2.1 运维部在风电公司领导下，负责公司指定的生产系统和生产区域的行政生产和技术管理工作。

2.2 运行部负责保障公司设备的安全生产，安全运行，设备的定检、维护、故障消缺和更新改造等工作，负责部门标准化管理工作和文明生产工作。

2.3 合理组织生产要素，充分发挥职工的积极性，及时全面地完成上级下达的各项任务及生产指标。

2.4负责教育培训工作，作好公司安全生产工作。

3工作内容与要求

3.1 贯彻执行风力发电公司制定的各种标准制度。

3.2 负责运维部岗位和人事，行政管理等工作。

3.3明确各班组及各专责人的职责范围，充分发挥调动各班组和全体职工的积极性，及时全面地完成厂下达的各项任务和生产、经济指标。

3.4定期进行运行生产分析，提供运行数据和记录，对异常运行状况提出解决方案。

3.5严格执行“两票三制”制度，保证安全生产。

3.6 认真作好各种运行记录，按要求上报各种运行报表和数据。

3.7 根据公司制定的教育工作计划，对本部门运行人员进行安全和技能的培训，使职工达到岗位要求。

3.8实现安全经济运行，降低消耗，提高设备利用系数和运行操作管理水平完成公司下达的各项生产计划任务。

3.9实现安全运行，根据季节特点和生产需要，定期进行安全学习，分析不安全因素，进行障碍、异常、差错、事故的调查分析，按照“三不放过”的原则，查明原因，分清责任，采取对策。

3.10加强设备管理，不断提高设备健康水平，参与公司设备投运和检修后的交接验收工作。

3.11加强原始记录、图纸及资料管理，收集数据信息，为公司安全生产，检修或改造提供第一手资料。

3.12开展技术及经济指标的分析活动，分析生产运行指标综合指导安全生产工作。

3.13贯彻执行公司下达政治思想和精神文明建设的目标。

4责任与权限

4.1负责本部门所辖设备的安全运行，及时解决运行中发现的问题。

4.2有权向公司提出生产运行人员的配置和班组设置。

4.3有权安排本部班组的生产、技术和行政工作。

4.4有权对本部门员工在部门内部进行的调转。

4.5有权按工作任务对运行职工进行考核和进行奖金再分配。

4.6对上级下达的违反规程和明显危及人身设备安全的指令，有权拒绝执行。

4.7对严重违反规定、纪律的职工经教育无效时，有权建议厂部给予必要的处分。

5检查与考核

按本标准进行检查，按公司有关标准进行考核。

第三篇：运维部经理工作标准

运维部经理工作标准

1范围

1.1 本标准规定了运维部经理的职责，工作内容与职权及检查与考核。

1.2 本标准适用于运行部主任工作。

2职责

2.1运维部经理是运维部行政管理、安全、经济、文明生产、技术培训等工作的负责人。

2.2在主管领导下，全面完成公司下达的各项任务。

3工作内容及要求

3.1坚持“预防为主、安全第一”、“质量第一”的方针,防止发生人身及设备事故。

3.2根据公司下达的任务，制定运维部的计划、方针、目标并分解落实到班组。合理组织生产要素，明确各班组及各专责人的职责范围，充分发挥调动各班组和全体职工的积极性，及时全面地完成公司下达的各项任务和生产、经济指标。

3.3贯彻落实“两票”、“三制”等各种规章制度，确保设备安全、经济运行。

按公司内要求，加强计划管理。及时组织有关人员编制本部门工作计划，可靠性措施，设备检修计划、更新改造计划、备品配件、材料计划、技术培训计划、安全生产计划等。

3.4 加强本部门各专业技术管理，基础工作，建立健全本部门各项各

种技术档案，建立健全设备台帐和各项标准、制度等。

3.5加强专业管理、班组管理，逐级严格考核。

3.6 检查督促各班组保管好文件、图纸、技术资料等，使之符合档案管理标准。

3.7 深入现场，了解掌握重大设备缺陷及其处理情况，必要时参加大小修后的验收工作。

3.8主持召开生产会，检查上周的工作情况，听取各班组的工作汇报，布置本周的重点工作。

3.9组织召开事故分析会狠抓“三不放过”原则的落实。

3.10主持召开安全例会，分析、总结上月安全情况，布置安排改进措施。

3.11了解、检查各班组安全、经济运行、文明生产及劳动纪律情况，督促、检查安全措施的落实情况。

3.12经常巡视生产现场，查阅值班长及各主要岗位日志和运行报表。

3.13做好职工思想政治工作，教育职工遵纪守法，爱厂爱岗，提高职工的政治素质。

3.14完成上级领导安排的其他临时性工作。

3.15做好上半年和全年的工作总结及下半年、下的工作计划。

3.16按时参加厂部召开的生产会及其他应参加的会议。

4责任与权限

4.1 对运维部安全生产负全面责任

4.2 对运维部行政、生产经营工作拥有全面领导权、决策权、指挥权。

4.3有权推荐专业工程师、值班长等人选。

4.4有权审核任免各岗位值班人员，根据工作需要对本部职工在运行内部进行调整、调动。

4.5有权表扬、奖励在安全、经济、文明生产中做出突出贡献的职工。

4.6有权对工作失职、违章、违纪的责任者进行批评、教育、停职检查、直至下岗。对情节严重者有权提出行政处理意见，报有关部门审批。

4.7有权拒绝执行违章或危及人身、设备安全的指令。

5检查与考核

按公司有关规定及本标准进行检查与考核。

第四篇：运维部值班员工作标准

运维部值班员工作标准

1范围

1.1本标准规定了运维部值班员职责，工作内容与职权及检查与考核。1.2本标准适用于运维部值班员工作。2职责

当值期间受值班长直接领导，主动协助值班长完成运行中的各项任务。

3工作内容与要求

3.1按时上班，坚守岗位，值班时应了解当班的安全、运行、故障内容和方式，应有计划地定时巡视设备，发现缺陷要向值班长及时汇报，并做好详细记录。

3.2协助值班长完成具体工作，完成厂部下达的各项计划指标。3.3严格的执行系统执班调度指令，如指令直接危及设备和人身安全时，可拒绝执行，并将其理由及时报告当值调度和公司主管生产领导。3.4协助值长认真执行《电业生产安全规程》、设备的运行规程、工作标准、运行标准、安措及反措在本值的具体落实。能够正确的运用规程运行事故处理，尽快限制事故的发展。

3.5应掌握一、二次设备的工作原理、性能、构造及一般检修工艺，能正确的运用各种消防器材，结合实际情况运行灭火，并有一定的电伤、烧伤等急救法。

3.6严格执行两票制度，认真填写并审核操作票、工作票所填写项目是否正确，把好安全关并许可工作票的工作。工作结束后及时的组织调整恢复生产。

3.7协助值长认真执行电气设备的大修、小修、临时计划，按时、按规定要求进行设备的投、退。

3.8在检修中要讲究工艺方法，要精益求精，达到质量标准，做到应修必修，修必修好的原则。

3.9积极配合协调其它各部门的工作，保证设备的安全经济运行。3.10分析当班期间运行出现的问题，制定相应的措施，处理存在的问题。

3.11抓紧工作，讲究效率，充分利用有效时间完成定额。3.12接受班长的安排工作，明确任务，学好安全、技术措施。3.13根据值长的安排提前准备好检修所需工器具。3.14认真填写值班日志及各种运行记录、报表。

4责任与职权

4.1 对本岗位安全生产负全面责任

4.2有权指挥处理运行中出现的异常及事故。4.3有权制止不利于正常运行生产的工作。

4.4有权向运维值班长和运维主任提出保证全厂安全检查经济运行的可行性建议。

4.5有权参加各项重大操作。

对没有合格证的原材料，零部件有权拒绝使用，并报告值长。4.6值班期间对违章、违纪者有权提出纠正，可越级汇报。5检查与考核

按本标准检查与考核

第五篇：运维部值长工作标准

运维部值长工作标准

1范围

1.1本标准规定了运维部的值班长职责，工作内容与职权及检查与考核。

1.2本标准适用于运维部值班长工作。2职责

值长在运维部经理的领导下负责本值安全经济文明生产的组织指挥工作，负责本值的全面运行、消缺、检修等生产工作，执行系统值班调度的生产指令，是本值的安全生产第一责任者。3工作内容与要求

3.1全面执行目标管理，各项经济指标,工作票合格率，设备完好率及各项专业指标达到规定要求。力争全年无事故无责任障碍，各项原始记录齐全，填写认真准确。

3.2合理安排本值人员的运行生产，保证全厂的安全运行。3.3负责本值具体生产工作，完成厂部下达的各项工作计划。3.4熟悉上级和公司有关制度和工作标准，特别要熟悉有关规程及检修质量标准。熟悉本班所属设备及系统运行情况，掌握本班人员的技术水平和思想状况。

3.5认真记录、录音有关上级命令和指示并及时做到上传下达。3.6严格执行中调调度命令，如指令直接危及设备和人身安全时，可拒绝执行，并将其理由及时报告当值调度和主管生产领导。3.7负责《电业生产安全规程》、设备的运行规程、工作标准、运行标准、安措及反措在本职的全面正确贯彻落实。能够正确的运用规程运行事故处理，尽快限制事故的发展。

3.8应掌握风力机、一、二次设备的工作原理、性能、构造及一般检修工艺，能正确的运用各种消防器材，结合实际情况运行灭火，并有一定的电伤、烧伤等急救法。

3.9严格执行两票制度，审批操作票、工作票，认真审查操作票、工作票所填写项目是否正确，把好安全关。工作结束后及时的组织调整恢复生产。

3.10认真执行电气设备的大修、小修、临时计划，按时、按规定要求进行设备的投、退。

3.11按时上班，坚守岗位，应有计划地定时巡视设备，做好生产事故预想，制定安措和反措。

3.12分析生产中出现的问题，制定相应的措施，处理存在的问题。3.13做好思想政治工作，充分调动本值人员的工作积极性。3.14定期组织本值人员认真进行安全学习和技术学习，并作好记录。3.15通过召开班务工作会议进行政治思想学习；进行班务安排并作好记录。

3.16每周组织进行安全活动，并做好记录，不定期进行卫生区清扫。3.17主持召开班内人员会议，结合月生产计划总结，找出成绩和不足。3.18督促检查有关人员按时上报各种报表，记录。4责任与权限

4.1 值长有权根据班内工作任务，调配班内人员，以保证工作任务的顺利完成。

4.2 值长有权对本班人员的技术业务水平，劳动态度进行了解和掌握，并在升级时提出自己的意见。

4.3 值长发现工作人员违章作业要制止，并进行教育，严重时有权停止其工作，直到弄清情况，使违章人员接受教训，采取可靠措施为止。4.4 值长有权对本班管辖的设备进行质量验收。

4.5 值长有权对本班人员工作好坏，贡献大小提出奖惩意见。

4.6 有权对上级的错误指挥和决定提出意见和建议。4.7 值长有权召开班上各种会议。

5检查与考核

按本标准检查考核。