第一篇：深圳市收银员银行卡知识技能大赛实操题
深圳市收银员银行卡知识技能大赛实操题 注意事项：
1.请认真看清题目及所需要实操的内容，按照题目要求步骤完成答题。
2.要求：10分钟内准确完成100分，少1秒钟将增加0.1分。
单位：姓名：
一、识别银行卡
请挑选出哪些是有效卡、哪些是无效卡，并摆放到指定区域：共12张银行卡
1、选取其中一张有效卡做备用
二、POS设备操作（根据题目描述正确操作各类POS交易）
1、2007年5月24日，A某出差本市并入住了天宇酒店，用银行卡（该卡有效期限是04/07）在前台支付了5天住店押金3000元（房费500元/天），A某5天在该酒店中餐厅共消费了800元，并挂帐。A某住满5天离店退房时收银发现押金金额不足支付实际消费金额，在将押金收取做为房费后，另外用同一张银行卡进行了实际消费交易。
2、2007年4月2日，B某持银行卡在本市天宇百货公司4楼BOSS专卖店购买了1套价值4100元的名贵西服、1件价值600元的衬衣、1条价值300元的领带，当日下午由于衬衣和领带存在质量问题，B某来到天宇百货4楼BOSS专卖店进行退货，但收银员发现该笔交易单据已丢失，收银员按照实际操作进行了受理。
3、2007年8月6日，C某持银行卡在本市天宇珠宝店购买了1条价值2000元的金项链、1对价值1800元的耳环。下午14:00左右C某持同一张银行卡再次来店购买了1枚价值4000元的钻石戒指。
消费380040004、2007年5月24日，D某入住天宇酒店2012号房间，用银行卡（该卡有效期是04/07）在前台支付了6天押金3000元（房费500元/天），D某第五天时要求延长入住时间至2007年6月3日；6月3日离店退房，收银员已对预授权押金进行了完成交易，可是D某突然要求改用另外1张银行卡付清房费，收银员按照实际操作进行了受理。
5、2007年11月5日上午，E某持银行卡天宇数码店购买了1款价值4000元的时尚手机。下午16:00 E某手机出现故障，E某急忙来到天宇数码店要求退货，天宇数码店工作人员检查后认定属于产品质量问题予以退货，并请E某再重新选购1款手机，E某后来重新购买了1款价值4500元的手机，收银员按照实际操作进行了受理。
6、2007年10月30日，F某入住天宇酒店，用银行卡（该卡有效期是10/08）在前台支付了5天押金3000元（房费500元/天），F某在住店期间在各类娱乐、餐饮场所共消费了450元。在住店到期后天宇酒店工作人员发现F某未到前台结帐即已离店，收银员按照实际情况进行了POS操作。
7、2007年12月12日，G某入住天宇酒店，用银行卡（该卡有效期限是10/08）在前台支付了10天押金5000元（房费为500元/天）。10天后G某正常结帐离店，碰巧当日银行系统故障，无法正常交易，收银员按照实际情况进行了POS操作。
8、2007年11月11日，A某持银行卡在天宇百货购买了1条价值500元的裤子、1套价值2000元的西装、1件价值500元的衬衣。11月12日A某发现价值500元的裤子存在质量问题，随即到天宇百货要求退货，收银员按照实际情况进行了POS操作。
9、2007年5月24日，B某持银行卡（该卡有效期限是06/07）入住本市天宇酒店，在前台支付了5天押金2500元（房费为500元/天）。B某在酒店专卖店购买了1件价值300元的衬衣并当场用卡付款。2007年5月28日，B某提前1天离店但未到前台进行结帐，碰巧当天发卡银行系统出现故障，收银员按照实际情况进行了POS操作。
10、2007年6月1日10:00C某在天宇百货公司童装店购买了3件共500元的童装；12:00C某又在该童装店购买了3件共600元的童装；16:00C某发现10:00购买其中1件价值300元的童装质量存在问题随即来到该店要求退货，而收银员发现该笔交易单据已丢失，收银员按照实际情况进行了POS操作。结束：完成后请举手，停止计时。
考试完毕
第二篇：知识技能大赛题
1． 奥林匹克宗旨的高度概括是（“和平、友谊、进步”）。奥林匹克格言是（“更快、更高、更强”。）奥林匹
克的口号是（“重要的是参与，不是胜利”）。
2． 5环颜色为（蓝、黄、黑、绿、红）。
3． 中国男子第一个获得奥运会金牌的运动员是谁？ 许海峰。
4． 北京申奥的口号是什么？ 新北京、新奥运。
5． 第27届奥运会中，我国在奖牌大国中位居第几位？（B）
A 二 B 三
6． 参加奥运会次数最多的中国运动员是？（B）
A 伏明霞 B 王义夫
7． 北京申奥的第一位形象大使是？（A）
A 成龙 B 刘德华
8． 中国第一枚奥运会体操金牌获得者是？（A）
A 李宁 B 李小双
9． 中国第一枚奥运会田径金牌获得者是？（A）
A 陈跃玲 B 王军霞
10．11．
12．13．
14．15． 北京申办2008年奥运会的主题是什么？ 奥运会的格言是什么？ 更快、更高、更强 北京申办2008年奥运会的口号是什么？五个圆环象征着五大洲？？ 第一届现代奥运会是什么时间？中国第一块冬奥会金牌获得者是谁？答：口号：“新北京，新奥运”。欧洲、亚洲、非洲、奥洲和美洲 答：１８９６年４月
答：杨扬。：“绿色奥运，人文奥运，科技奥运
16．2008年北京奥运会将于什么时间举行？
答： 2008年8月8日至24日。
17．2008年北京奥运会理念是什么？
答：绿色奥运，科技奥运和人文奥运。
18。2008年北京奥运会主题口号是什么？
答：同一个世界 同一个梦想。
19。2008年北京奥运会吉祥物福娃的名字分别是什么？
答：鱼-贝贝、大熊猫-晶晶、圣火-欢欢、藏羚羊-迎迎、燕子-妮妮
20．2008北京奥运会是第几届奥运会？
答：第 29届。
21．夏季奥运会每几年举办一届？
答： 4年。
22．中国在第28届奥运会上共获得多少枚金牌，一举登上金牌榜第二位？
答： 32枚。
23．奥林匹克运动的宗旨是什么？
答：“ 和平、友谊、进步”是奥林匹克宗旨的高度概括。
24．被称为“东方神鹿”的是哪位运动员？答：王军霞
25．悉尼奥运会是第几届奥运会？
答： 第二十七届奥运会。
26．现代奥运会分为哪几类？
答：现代奥运会可分为“夏季奥运会”、“冬季奥运会”和“伤残人奥运会”
27．所有的跨栏跑比赛项目途中都设置几个栏架？
答： 10个
28．标准的排球比赛场地长18米,宽多少米？
答： 9米
30．
第三篇：急救技能大赛医疗急救知识30题
急救技能大赛医疗急救知识30题
一、A型题（即最佳回答题，它由一个叙述主体和五个备选答案组成，选项中只有一个是最恰当的，其余四个答案为干扰答案）
1、杀灭物体上所有微生物的方法称为:()
A．无菌操作B.无菌C.防腐D.灭菌E.消毒
2、下列哪一类水,电解质紊乱早期就易发生循环衰竭:()
A.高渗性脱水 B.等渗性脱水 C.低渗性脱水 D.水中毒E.低钾血症
3.小儿失钾的最重要原因是:()
A.利尿药用量过大B.严重腹泻呕吐C.肾上腺皮质激素过多D.某些肾脏疾病E.经皮肤出汗失钾
4、严重创伤性休克后，首先应预防的是：（）
A.感染B.输血并发症C.急性心力衰竭D.肠麻痹E.急性呼吸窘迫综合征
5、某肾盂肾炎患者血气分析结果为:PH7.32,PaCO2 30mmHg,HCO3ˉ 15mmol/L.该患者应诊断为:()
A.代谢性酸中毒 B.代谢性碱中毒C.呼吸性酸中毒D.呼吸性碱中毒 E.混合性酸中毒
6、最能反映组织性缺氧的血氧指标是:()
A.血氧容量降低B.静脉血氧含量增加C.动脉血氧分压降低D.动脉血氧含量降低 E.动-静脉血氧含量差增大
7、影响中心静脉压高低的因素是:()
A.外围静脉压和静脉血液阻力 B.心脏射血能力和外围阻力 C.动脉血压和静脉血压 D.心脏射血能力和静脉回心血量 E.血管容量和循环血量
8、心交感神经末梢释放:()
A.去甲肾上腺素 B.血管紧张素 C.肾上腺素 D.乙酰胆碱 E.组胺
9、剧烈呕吐后，患者呕出鲜血的最常见病因是：（）
A.消化性溃疡B.食管裂管疝C.急性胃炎D.Mallory-Weiss综合征 E.应激性溃疡
10、某糖尿病患者血气分析结果:PH 7.30,PaCO2 34 mmHg,HCO3ˉ 16 mmol/L，血Na 140mmol/L,CI 104mmol/L,K＋4.5mmol/L。该患者可诊断为:()A代谢性碱中毒B.AG增高型代谢性酸中毒C.AG正常型代谢性酸中毒 D.呼吸性酸中毒E.呼吸性碱中毒
11、下列情况属于发热的是:()
A.甲状腺功能亢进引起的体温升高 B.先天性汗腺缺乏引起的体温升高C.妊娠期出现的体温升高D.环境高温引起的体温升高E.抗原抗体复合物引起的体温升高
12、休克时正确的补液原则是:()
A.补液“宁多勿少” B.需多少补多少 C.补充丧失的部分液体和当天继续丧失的液体
D.失多少补多少E.如血压正常不必补液
13、心力衰竭概念的主要内容是:()
A.心排血量绝对下降B.心排血量相对下降C.心排血量不能满足机体需要
D.心肌收缩功能障碍E.心肌舒张功能障碍
14、吗啡的呼吸抑制作用是因为:()
A.激动丘脑内侧的阿片受体 B.降低呼吸中枢对血液二氧化碳张力的敏感性 C.激动中枢盖前核的阿片受体D.激动脑干的阿片受体 E.激动蓝斑核的阿片受体
15、阿托品的禁忌症是:()
A.感染性休克 B.胃肠绞痛 C.前列腺肥大 D.胆绞痛 E.心动过缓
16、严重肝病时氨清除不足的原因主要是:()：
A.尿素合成障碍B.谷氨酰胺合成障碍 C.谷氨酸合成障碍D.5-羟色胺合成障碍E.r-氨基丁酸合成障碍
17、心尖在胸前壁的体表投影位于:()
A.左侧第4肋间隙，距前正中线7-9cm 处 B.左侧第5肋间隙，距前正中线7-9cm处 C.左侧第6肋间隙，距前正中线7-9cm处 D.左侧第5肋间隙，距前正中线5-7cm处 E左侧第6肋间隙，距前正中线5-7cm处
18、门静脉由:()
A.肠系膜上静脉和脾静脉汇合而成 B.肠系膜下静脉和脾静脉汇合而成C.脾静脉和胃左静脉汇合而成D.脾静脉和胃右静脉汇合而成E.肠系膜上静脉和胃左静脉汇合而成19、动脉血压升高可导致:()
A.心房收缩期延长B.心室舒张期延长C.心室射血相延长D.等容收缩相延长E.心室收缩期延长
20、导致心肌细胞自律性降低的因素是:()
A.部分Na通道处于失活状态B.最大复极电位绝对值增大C.阈电位绝对值增大D.4期自动除极速度增大E.心肌细胞直径增粗
21、分泌降钙素的细胞是:()
A.小肠上部K细胞 B.甲状旁腺细胞C.甲状腺C细胞D.胰岛B细胞E.胰岛A细胞
22、某肺源性心脏病患者因受凉、肺部感染而住院，血气分析结果：ph7.33,PaCO2 70 mmHg,HCO3－ 36 mmol/L。该患者可诊断为:()
A.混合性酸中毒B.慢性呼吸性酸中毒C.急性呼吸性酸中毒D.代谢性碱中毒E.代谢性酸中毒
23、严重低钾血症患者主要死于:()
A.心肌收缩性降低B.心肌传导性降低C.心肌自律性降低D.肾功能严重障碍E呼吸衰竭
24、体温上升期的热代谢特点是:()
A.产热等于散热B.散热大于产热 C.产热大于散热D.产热增加E.散热障碍
25、休克患者缺血性缺氧期微循环灌流的特点是:()
A.少灌少流，灌多于流B.少灌少流，灌少于流C.多灌多流，灌多于流D.少灌多流，灌少于流E.多灌少流，灌多于流
26、DIC产生的贫血是属于:()
A.溶血性贫血 B.缺铁性贫血 C.中毒性贫血 D.失血性贫血E.再生障碍性贫血
27、溶血性黄疸患者胆色素代谢特点是:()
A.血清中非脂型胆红素浓度明显增高B.血清中脂型胆红素浓度明显增高C.进入肠内脂型胆红素减少D.尿中尿胆原显著减少E.尿中尿胆红素明显增多
28、胸膜腔穿刺抽出不凝血常因为:()
A.肋骨骨折B.张力性气胸C.心脏损伤D.开放性气胸E.血胸
29、枕下棒击伤，当即昏迷，双侧瞳孔不等大，双侧肢体肌张力增高。双侧病理征阳性，头颅CT未见明显血肿，最可能的诊断:()
A.脑挫裂伤B.脑震荡 C.原发性脑干损伤D.小脑幕切迹疝E.弥散性轴索损伤
30、有关阑尾的描述，正确的是:()
A.动脉来自肠系膜下动脉B.阑尾根部是3条结肠带集中处C.阑尾附于结肠起始部D.经阑尾孔开口于盲肠下端E.位于右骼窝，是腹膜间位器官
第四篇：2008年5月企业培训师二级(实操技能)真题
2008年5月 企业培训师二级（实操技能）真题
一、论述题（共1题，共15分）
试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。（15分）
1、管理者
作为管理者要对培训活动进行策划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现，要能获取和开发培训资源，建立与其他部门的联系
2、顾问
作为顾问，要分析企业存在的问题，判断这些问题能否通过培训有效解决。要当好参谋。
3、提供者
培训组织者要设计、保持、实施培训计划，提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。
4、培训者
组织者既是培训师，还必须是学习专家；既有扎实的专业知识，又懂得运用各种激励手段和监督措施；选择合适的培训方法。
5、创新者
要当好企业的策略伙伴，帮助管理部门适应环境的变化，帮助发展员工的新思想、新工作方式。要保持对市场和外在环境的高灵敏度，预见企业发展的趋势，并保持常新的思维状态。
二、案例分析题（共1题，其中第1题15分，第2题15分，第3题25分，共55分）
（一）培训项目开发案例
请用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节？（15分）
该案例在培训需求的分析中恰当地把握了三个主要环节：
1、组织分析。5分
2、岗位工作分析。5分
3、工作者的培训需求分析。5分
（二）培训教材开发案例
请结合以上案例，分析说明从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（15分）
必须抓好三个关键点：
其一，必须有牵头人，并建立起一个完整的组织结构，这是项目得以完成的重要保证。5分
其二，作为一种技能培训教材，具有理论与实践相结合的特点，因此，选择好参编人员是保证教材质量的关键，参编人员必须具备扎实的理论基础、相关的知识技能、了解生产过程和设备，并具有一定的文学修养。5分
其三，由于成套教材涉及的知识点和参编人员较多，因而在实施过程中制定明确的编制标准和要求，有助于保持教材的统一性和完整性。5分
（三）培训教学案例
1、请简要评价一下兴兴矿业集团的培训教学计划（10）分 本案例介绍了兴兴集团培训中心，对举办煤矿主要负责人安全生产管理培训班的教学组织管理工作。从案例中可以看出，企业培训教学活动的组织管理是一项复杂的系统工程。包括对物质资源、资本资源、人力资源、信息资源等多方面的组织管理工作。按照“以学员为中心”的组织管理概念，要求现代企业培训教学的各项工作必须紧密围绕培训目标和培训内容，积极主动有效地为学员服务，帮助学员尽快地学习知识、掌握技能、提高素质。（大致内容符合即可。3分）从案例中我们还可以看到，教学组织管理工作是一项严密有序的组织活动，这项工作的每一个环节，都必须符合企业培训教学活动的基本规律。（答出基本规律即可。2分）本案例还告诉我们，培训教学质量的提高，与企业培训师的知识水平、责任心、教学艺术具有很重要的关系。但是，行政管理、后勤管理同样具有重要的作用。哪个环节跟不上，都会对整个教学工作产生不良影响。（2分）本案例缺陷的地方是缺少培训师教学方法选择，没有对教学的监督和评估安排，会影响培训效果和培训质量的提升。（3分）
2、如果有需要完善的部分，请你完善兴兴矿业集团的培训教学计划（15分）在培训教学计划中增加企业培训师教学方法和手段、培训教学监督与评估内容。（3分）具体如下：企业培训师的教学活动 要求企业培训师在教学过程中应该尽量运用现代教学手段和教学方法。如：采用课堂讲授、小组讨论，案例教学、情景模拟等方法。企业培训是要牢固树立“以学员为本”的教培理念，认真帮助每个学员克服学习困难，提高学习兴趣，估研学习内容。（6分）教学监督与评估 教学监督与评估是提高教学质量的重要环节。为此，在整个培训过程中，培训中心领导和教务部门的有关人员要定期听课，对企业培训师的教学态度、教学水平、教学质量提出评价。（6分）
三、方案设计题（共2题，每题15分，共30分）
（一）请根据你学到的相关知识、技能，为企业设计一份培训课程开发体系框架。（15分）培训课程体系内容主要有：
1、培训课程体系的名称 3分
2、培训课程体系的设计依据 4分
3、培训课程体系的设计目的、目标4分
4、培训课程体系中的具体课程名称及简要内容4分
（二）某企业要招聘从事数控机床加工操作人员，下面是应聘者小张的一般职业能力测验的标准成绩。分析小张的一般职业能力状况，并提出是否被录用的理由。（15分）小张标准成绩表： 项目1：图形观察能力 90项目2：空间感知能力 110 项目3：逻辑推理能力 105项目4：数字运算能力 120 项目5：阅读理解能力 90项目6：手眼协调能力 1051、数控机床操作能力要求 该岗位要求操作人员具有良好的分析和判断能力；识图能力和阅读理解能力；手眼协调能力；同时应具备一定的计算能力和空间感知能力。（每部分1分，共5分）
2、小张一般职业能力状况分析 从小张的一般职业能力来看，有两项在良好区（项目2和项目4），两项在中上区（项目3和项目6），两项在中下区（项目1和项目5），且平均职业能力为103.3，属于中上水平。（每部分1分，共5分）
3、小张是否被录用 基于上述分析，小张基本符合该岗位的要求，决定录用其为数控机床操作工。（5分）
第五篇：2010年11月企业培训师二级(实操技能)真题
2009年11月 企业培训师二级（实操技能）真题
一、论述题：
1、请联系实际说明，培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实施计划的？（10分）（P309）
(培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系)
1.培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据
2.培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处
3.培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划
a.培训课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训课程内容，进而丰富和完善培训项目实施计划的内容。比如培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概括性的粗线条的。通过培训课程开放，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，而且增加了培训项目的亮点，丰富和细化了培训内容。b.而培训课程教学大纲的编制进一步细化和完善了培训项目实施计划中的培训内容。比如：培训项目实施计划中的“培训时间”往往都是比较笼统的，不可能细化到每一门课程，而培训课程教学大纲则要完成这样的任务，考虑到各种因素影响，把每门课程的学识都要科学地测算出来，在此基础上计算总学时。
2、请结合实际谈谈，决定培训质量的工作内容包括哪些方面？（15分）（P406）
答：体现培训质量的关键是培训针对性与有效性，是培训投入的产出与效果比。包括培训需求分析是否准确、培训课程设计是否科学、师资选择是否得当、学员组织管理是否严格、培训考核评估是否客观、培训服务是否细致到位。决定培训质量的工作内容：1培训需求文件2培训活动方案3培训业务日志4培训效果评估与反馈。
3、请结合您单位的实践，谈谈建设远程教育培训网络的重要意义？（10分）（P453）
答：1.建设远程教育培训网络是使培训适应快速发展变革的各管要求
2.建设远程教育培训网络是是是个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径。3.建设远程教育网络是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。
二、案例分析题：
1、通过分析案例，请谈谈该企业“企业培训师管理能力提升”培训项目开发工作的可取之处有哪里？（15分）
答：培训项目开发的关键环节？（p257）
一、掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
1、从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求。
2、从企业出现的新情况、新问题中去发现该岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求。
3、组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求。
4、企业领导对该岗位提出的新要求等。
二、掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法。
三、要学会抓住主要问题。
培训项目开发的步骤（p258）
一、搜集信息，把握趋势。要通过各种渠道，广泛及时地搜集信息，对社会行业大趋势的精确把握是培训项目开发工作准确定位与实施的前提。
二、发现问题，提出设想。发现问题，给找准要解决的问题而有针对性地开发培训项目。发现问题只是开发培训项目的起点，在此基础上还需要进一步提出解决问题的办法，提出培训项目的初步构想。
三、识别机遇与需求，给出项目提案。在发现问题和提出设想的基础上，要对解决问题、实现项目的条件进行分析。
四、进行可行性研究。根据现代项目管理的要求，对任何一个项目都要进行可行性研究。
五、制定开发计划。项目开发报告书经批准同意后，就可以正式开展项目开发的相关工作了。首先是制定项目开发计划、确定项目开发人等。
培训项目实施计划的实施方法与步骤（p269）
组织培训项目实施计划的方法和步骤是：
1、公布培训计划。
2、培训资源的组织、准备。（1）培训对象、教师的落实。
（2）培训场地的选择布置。（3）应用工具的准备。
3、进行培训动员工作。（1）告知有关培训的详细情况。（2）强化学员的学习动机调动积极性。（3）综合不同意见。
4、了解特殊要求。
5、强调培训纪律。
2、该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的什么原则，为什么？（15分）（P263-264）
开发培训项目应遵循的原则（p263）
1、服务性原则。
2、针对性原则。
3、时效性原则。
4、适时性原则。
5、可行性原则。
6、系统性原则。
三、方案设计题：
1、请根据上述案例有关内容，自命题，撰写一份2学时的教学设计框架？（15分）（P349-350）（根据教学活动的五个环节设计框架）教学的5个环节：1.组织教学，组织教学的任务是稳定学员情绪，集中学员注意力，安定培训秩序，1-2分钟由培训师讲述或提问完成。2.导入新课，通过检查学员对已有只是掌握的情况对医学知识进行复习、巩固、加深，有目的的加强新旧知识的联系，进而引入新课，并设法激起学员队学习新课的兴趣和动机。3-5分钟即可。3.讲授新课，是教学过程的重要组成部分，使学员掌握新知识和能力。占课堂1/2-2/3时间。4.巩固新课，巩固新课是为了加深对新内容的理解，培训师通过提问、复述、联系等方法检查学员理解、掌握的情况，发现问题及时纠正。5-10分钟。5.布置课后练习，目的在于进一步巩固所学知识和技能，培养学员独立工作的能力。1-2分钟。
2、请结合上述案例，拟定一份《企业培训师管理能力提升》培训项目的评估方案。（20分）（P394-395）答案一：1.明确评估对象和评估主体 2.明确评估目的 3.选择评估者 4.明确参与者 5.明确指定平复方案的框架思路 答案二：1.评估的目的是什么？ 2.评估的重点是该培训的那个部分或方？ 3.评估的标准是什么？ 4.从谁那里获取信息？ 5.使用哪些评估方案？ 6.使用哪些调查工具？ 7.何时何地实施评估？ 8.如何以及向谁反馈结果？ 在制定评估方案时，最核心的内容就是决定评估策略、确定评估标准、选择评估方法和设计评估工具。
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