迷你百货屋市场调研报告

第一篇：迷你百货屋市场调研报告

连锁2班迷你百货屋 市场调研报告

单位名称：迷你百货屋市场调研报告 地址：广州工商职业技术学院 报告的撰写者：迷你百货屋 报告对象：我们的项目负责人 电子邮箱：1154514494@qq.com 日期：2011-4-28发布

目录

一、前文部分..........................3

（一）主题.............................3

（二）给项目负责人的信..........................3

（三）摘要：.........................3

二、正文部分..........................4

（一）引言.............................4

（二）研究目的：...............................4

（三）分析的内容...............................4

（四）给迷你百货屋建议：......................5

（四）局限性：............................5

三、附录：..............................6

关于女生小商品的调查问卷......................6

日期：2011-4-28

（一）主题

把你的要求说出来——我们为你一一做到！————迷你百货屋

调查对象：全校学生

调查时间：模拟经营节前

调查问卷：关于女生小商品的问卷

（二）给项目负责人的信

尊敬的老师：

现特呈上我的关于小购买量客户调研报告。这份报告建议我们：在商品的库存和如果滞销方面给我们带来的问题上要仔细考虑。在个人访谈中我们也接触了一些有经验的同学，他们也提出了很好的建议。

在这项研究中，我们发现了一个值得关注的问题领域，就是重视人员促销的运用和宣传。我们正在做一些初步思考，等我们确认应该对这个问题开展研究，再向您提出建议。

分析：迷你百货屋2011-4-28

（三）摘要：

按学校的要求我们迷你小百货现特针对我校的女生开展调研活动。由于想和我们所学的知识紧密的结合起来的原因，因此，本项目采用调查问卷的调研方式，运用excel软件及手工的统计方法，对对经营女生小百货的看法，女生在选择女生用的小百货的时候的要求，我们小百货的货源，女生购买小商品习惯光顾的商店和月消费额这些调查内容进行分析，最后得出我们这个项目是可行的，而且我们的经营风险比较少（因为我们组均为女生滞销部分可以自己用），结论。并提出要在末期加大促销力度，做好人员推销的建议。

（一）引言

随着同学们对生活质量的要求的不断提高，我们学校的精品店已经不能满足同学们的对美的向往和要求，为全面了解同学们对她们所消费的小商品的市场需求情况，同时为了更好的满足同学们的需求，我们连锁二班迷你百货处于更好的服务顾客服务同学的宗旨决定对我校同学进行女生小商品消费需求进行了抽样调查。希望我们能够真正地做到服务同学，同时希望大家能够多多支持。

（二）研究目的：

第一：了解商品的现状，对比竞争对手，发现商品的优劣势。

现在的市场中商品是各种各样的，眼花缭乱，但是也有很多的商品已经是淘汰的。所以，我们要经过调查，尤其是现在的社会，很多人都是追求新鲜的，时尚的，要及时了解我们对商品的需要程度，及时发现那些商品已经是被淘汰，那些商品是符合现在同学们的需求。根据这些的调查，我们就能了解商品，了解它们的优劣性，它们的价值，然后就把它们定位，看一下它们的消费对象应该面对那些群体。

第三：深度挖掘消费者的日常行为及需求，寻求市场机会。

我们是在学校办的模拟经营节，因此，对象就是校内的学生，而我们的目标更具体一些就是女生。我们可以通过平时校内的活动，接触的机会的，观察她们平时的打扮，聊天机会，去了解她们的兴趣，她们所需要要的商品。根据她们所需要的，然后我们自己衡量，去抓住市场机会，寻找更多的消费目标。

（三）分析的内容

1.方法

这次的调查我们主要是运用调查问卷的方法来进行操作的。

2.对经营女生小百货的看法

以我们之见，我们觉得经营女生小百货是一个非常明智的选择，这源于，首先我们学校的女生大多都是属于那种有钱没地方花的，这又源于我们学校地处偏僻，要出去虽有校车直达带现在正是六月夏日炎炎相信我们学校的女生为了保护自己的皮肤也不会轻易外出的。其次是我们现在学校的女生对生活质量的要求越来越高，学校那些精品店的简单的商品品类已经早就不能满足她们的需求了，我们何不趁模拟经营节来满足一下我们可爱的在校女生。

3.女生在选择女生用的小百货的时候的要求：

女生在选用小百货的时候大多都很注重小商品的质量，其次是小商品的新颖性，再次才是价格。

4.我们小百货的货源：

各位美眉多肯定很关心我们的货源问题，不用担心我们的小百货进货点主要是在广州宝华路和广州一德路。我们的质量肯定可靠，希望大家能放心。

5.女生购买小商品习惯光顾的商店和月消费额

现在女生购买她们喜欢的小百货主要是在我校的精品店和鸿誉超市的格子店那里购买，很少到外面购买，除非外出的时候顺便购买。月消费额一般在100元左右。

调查的结论：经过我们的调查我们发现很多同学学都特别支持我们的这个项目，尤其是我们的女同学。她们都很期待我们迷你百货屋的开业。同时同学们也给我们提出了一些建议。

（四）给迷你百货屋建议：

1.店面设计得比较特别，突出，给人眼前一亮，留下深刻的印象。

2.找一些同学作为投资方，进行一些小投资，将我们的资金扩大，将我们商品的种类扩大，在一定的意义上将我们的百货屋的主旨加深，在真正意义上称得上是迷你百货屋。

3.的商品要价格便宜，实惠，质量好。因为我们面对的消费者是学生，学生的消费水平总体来说是比较低的;而且，无论消费对象是谁，注重的都是商品的质量，价格，商品的性价比是否高。

4.店的前期，我们要做好宣传。我们可以印发一些宣传单张，在学校的各栋宿舍进行“扫楼”宣传活动。我们也要好好的利用各个人的关系网，进行大范围的宣传。

5.滞销商品的后期工作，和控制好库存量。对于这一建议我们其实已经考虑好了，因为我们组均为女生滞销部分可以自己用。

（四）局限性：

由于时间、预算及其它种种限制，任何市场调研都会存在局限性。应持公开坦率的态度，指出调研存在何种局限。

局限：① 数据的可得性

② 抽样误差

③ 分析方法局限

这部分的撰写要谨慎，以防影响授权方对调研的信任感。

三、附录：

关于女生小商品的调查问卷

您们好，由于我们即将在模拟经营节上经营一间女生用品的迷你百货屋，为了更好的服务大家所以开展了这次调查问卷活动，希望大家多多支持。谢谢大家。

1.您的性别：（）

A女B男

2.男生：您会为了女朋友来逛女生小商品店？（不会的终止回答）（）A会B不会

3.男生：您为了女朋友会购买哪方面的小商品？（）

A指甲油B面膜C丝袜D发夹E

4.您觉得商品的哪一方面是你最在意的？（排序）（）

A款式精美B价格便宜C耐用D品牌E其他

5．女生：请问您对那些小商品有兴趣？（排序）（）

A指甲油B发夹C面膜D丝袜E其他

6．每次去购买女生小商品消费多少钱？（）

A10元以下B10~50元C60~150元D150元以上

7．您在精品店的购买频率是？（包括不一定买到商品）()

A每天都去B两三天去一次C一个星期去一次D一个月起一次E从不去

8.为小商品店最吸引你的是哪方面？（）

A商品D价格便宜C服务D小店的门面设计E信誉度

9.您对女生小商品店在模拟经营节开展有什么建议？

最后再次感谢大家对我们迷你百货屋的支持！

第二篇：幼儿教育 迷你故事屋

主题五 迷你故事屋 活动一 耳朵上的绿星星 活动目标 欣赏故事《耳朵上的绿星星》，理解小松鼠耳朵上“绿星星”的秘密。2 懂得要爱护环境，不乱采摘花草。活动准备

材料准备：1 幼儿图画书《耳朵上的绿星星》，故事《耳朵上的绿星星》；2 松鼠图片；3 小松鼠头饰、萤火虫头饰若干。活动过程

一 猜谜语，引出故事主人公主

教师说谜语（见附录），请幼儿猜一猜，幼儿猜中后教师出示图片。

问题：今天晚上，森林里要开一个音乐会，小松鼠要到台上去表演，请小朋友想一想，小松鼠怎样打扮才能显得更漂亮呢？（幼儿自由发言）二 分段讲述故事《耳朵上的绿星星》 老师：让我们来听一听小松鼠是怎样打扮自己的吧。2 教师讲述第一部分（1—4段）

问题：（1）小松鼠要去表演节目，它想怎样打扮自己呢？

（2）小松鼠为什么不用小草和玫瑰花来打扮自己？

（3）这件事情让谁看到了？萤火虫怎么说的？ 3 教师讲述第二部分（最后一段）

问题：（1）没有草编的帽子，也没有花编的项链，小松鼠去参加音乐会了吗？

（2）当小松鼠跳上舞台时，为什么所有的观众都惊呆了？ 三 完整欣赏故事《耳朵上的绿星星》 教师播放《耳朵上的绿星星》，幼儿完整欣赏故事。2 引导幼儿讨论，进一步讨论故事内容。

问题：（1）小松鼠耳朵上的绿星星是怎么变出来的？

（2）萤火虫为什么会帮助小松鼠？ 3 理解小松鼠耳朵上“绿星星”的秘密。

问题：（1）这只善良的小松鼠做了什么事让小萤火虫很感动？

（2）假如小松鼠戴上了小草编的帽子，用玫瑰花编的项链，它表演的时候还会有绿星星吗？ 教师小结：小松鼠没有伤害小草和玫瑰花，为萤火虫保留了游戏和睡觉的地方。萤火虫为了报答小松鼠，扮成了绿星星让小松鼠变得很美。小朋友们也要向小松鼠学习，做个爱护花草的好孩子。

四 音乐游戏：舞台上的小松鼠

一名幼儿扮演小松鼠（戴松鼠头饰），表演唱歌；另外两名幼儿扮演萤火虫（戴萤火虫头饰），在小松鼠旁边伴舞，表达他们对善良的小松鼠的感激之情。提示：鼓励幼儿积极参与，尽量保证每个幼儿都有参与机会。

活动二 想飞的故事 活动目标 知道第一架飞机是莱特兄弟发明的，懂得只有坚持才能获得成功。2 尝试根据图示折叠纸飞机。活动准备 材料准备：（1）飞机模型或图片；（2）幼儿操作材料；（3）彩笔、手工纸、皱纹纸若干。2 经验准备：幼儿有看图示折纸的经验。

活动过程 一 猜谜语 教师说谜语（见附录），请幼儿猜一猜，引发幼儿对飞机的兴趣。问题：你们猜出来这是什么了吗？你们见过吗？飞机是什么样的？ 教师可出示飞机模型或图片，让幼儿观察飞机外形。（机头、机身、机翼、机尾、引擎、起落架、轮子、航空公司的徽号等）二 倾听故事《莱特兄弟的发明》 教师：很久以前，人们想飞到天上去看看，可那时候科技不发达，实现不了人们的愿望。后来，终于有一对叫莱特的兄弟发明了飞机，我们一起来听听他们的故事吧！2 教师讲述故事《莱特兄弟的发明》，幼儿倾听。问题：（1）莱特兄弟从小喜欢做什么？

（2）他们经常观察什么动物的飞翔？（可引导幼儿比较飞机与鸟的相似之处，如：鸟尾巴与机尾、鸟脚与起落架、鸟头与机头等）

（3）莱特兄弟一开始就成功了吗？他们是怎样做的？（他们不怕失败，互相合作，不放弃发明飞机的梦想，后来终于成功发明了飞机）

（4）你遇到过困难吗？你是怎么克服的？ 教师小结：无论做什么事情都会遇到困难，只有不怕失败、坚持不懈的人才能获得最后的成功。

三 折纸：小飞机 教师分发幼儿操作材料，请幼儿尝试根据图示折叠纸飞机。

提示：教师巡回指导，引导幼儿可在飞机的尾部加一些腰包皱纹纸条以提高纸飞机飞行的稳定性。幼儿相互欣赏各自的作品，自由交流。老师带领幼儿到操场上玩飞机，看谁的纸飞机飞得又高又远。

活动三 小狗抬花轿 活动目标 欣赏并理解儿歌《小狗抬花轿》，学习有节奏地朗诵儿歌。2 能大胆地根据儿歌内容进行情境表演。活动准备

材料准备：1背景图：群山，插入材料：花轿（轿帘拉开是一只老虎），八只小狗的图片；2 扇子一把，竹椅一把；3 音乐《上花轿》；4 教学挂图。活动过程

一 出示图片，引发幼儿兴趣 出示背景图及可移动的“花轿”，教师引导幼儿观察。问题：（1）猜一猜谁会坐在花轿里？

（2）我们来看看是谁坐在里面？（掀开轿帘，显示考虑）2 教师出示八只小狗的图片。

问题：（1）大老虎坐轿子，那么是谁来抬轿子呢？

（2）有几只小狗抬轿子？

（3）发生什么事了？（移动一只小狗成摔倒的姿势）

（4）小狗为什么摔倒？摔倒后会发生什么事情？ 3 出示老虎踢小狗，小狗气得直叫，老虎睡大觉的图片。

问题：小狗摔倒后到底发生了什么事情？快帮小狗想想战胜大老虎的办法。4 移动“轿子”到背景图中山腰的位置。

问题：小狗是用什么办法战胜大老虎的？提示：教师可用语言概括“小狗抬轿到山腰，想个办

法真正好，一二三，往上抛，老虎摔了一大跤”，让幼儿初步感受儿歌的韵律。二 看图学习诗歌 教师有节奏地朗诵儿歌《八只小狗抬花轿》，幼儿倾听，感受儿歌的童趣。2 教师分句教儿歌，幼儿看图学儿歌。幼儿有节奏地朗诵儿歌，感受儿歌的趣味和韵律。三 制作面具

教师分发操作材料，幼儿自由选择制作小狗或老虎面具。四 情境表演：小狗抬花轿 教师提供道具（扇子、竹椅等），请幼儿根据儿歌内容自选角色进行表演，请一名幼儿扮演老虎，八名幼儿扮演小狗，其他幼儿朗诵儿歌。提示：鼓励幼儿大胆根据儿歌内容表演，也可分组进行。2 教师播放音乐《上花轿》，幼儿表演。

提示：引导幼儿跟随音乐节奏进行表演，体验抬轿子的节奏感。

活动四 小熊过桥 活动目标 欣赏并理解儿歌《小熊过桥》，知道要勇敢地面对困难。2 练习在平衡木上来回走动并配合相应的上肢动作。活动准备 材料准备：平衡木（规格为高30~40cm、宽20~15cm）。2 经验准备：幼儿在之前的活动中练习走平衡木。活动过程

一 游戏：过独木桥 教师用平衡木搭出“独木桥”，请幼儿尝试“过独木桥”。教师示范走平衡木，并配上一些上肢动作如：叉腰、侧平举、前平举、上举等。3 幼儿依次练习配合上肢动作走平衡木。

提示：教师根据幼儿实际情况控制上肢动作的难度，并注意提醒幼儿在走平衡木的时候注意安全。请幼儿说说自己“过独木桥”的感受。二 欣赏并理解儿歌《小熊过桥》 教师：小熊也要过桥，我们一起来了解小熊是怎样过桥的。2 教师有韵律地朗诵儿歌《小熊过桥》，幼儿倾听。3 幼儿讨论故事内容。

问题：（1）小熊要走过的一座桥？（小竹桥，摇摇摇）

（2）小熊刚过桥的时候，它的心情是怎样的？（立不稳，站不牢，走到桥上心乱跳）

（3）小熊说了什么？（妈妈，妈妈，快来呀！快把小熊抱过桥）

（4）后来是谁帮助了小熊？它是怎么鼓励小熊的？（小熊，小熊，不要怕，眼睛向着前面瞧！）

（5）最后小熊过桥了吗？它是怎样过桥的？（在朋友的鼓励下，小熊终于勇敢地过了桥）三 说一说

3：小熊回家把自己过桥的事情告诉了妈妈，妈妈说：“小熊，你真的长大了！” 问题：1 你们觉得小熊长大了吗？

小熊既没有长高，也没有长胖，你认为它是怎样长大的呢？（引导孩子关注内心的成长，小熊克服了心中的恐惧，这也是一种成长）

教师小结：我们小朋友在慢慢长高，变得聪明，同时，还可以有勇敢的精神帮助我们克服困难，使我们慢慢成长起来！

在你们的生活中有没有遇到过什么让你们烦恼的事情呢？

提示：教师引导幼儿说说平时遇到过的困难和烦恼的事情，并鼓励孩子说说自己是怎么克服这些困难的，鼓励孩子建立克服困难的勇气。最后给予孩子们赞扬：你真是长大了！四 游戏：小熊搬家 老师组织幼儿玩一个“小熊搬家”的游戏，让幼儿在游戏中体验小熊过桥时的恐惧心理，并能努力克服。可根据幼儿的能力，添加过桥时手持的物品。提示：老师可引导幼儿游戏后整理物品。五 放松游戏：搭小桥

幼儿排成一队，互相敲敲背，敲敲腿。

活动五 用爱送你回家 活动目标 理解故事《用爱送你回家》，体会小海豹和长颈鹿之间深深的友情。2 懂得朋友之间要相互关爱，相互体谅。活动准备

材料准备：1 故事《用爱送你回家》；2 教学挂图《用爱送你回家》。活动过程

一 出示海豹图片，引入主题 问题：1 瞧，这是谁？

你知道海豹喜欢住在哪里吗？

教师：今天我要给你们讲一个发生在寒冷的北极却因为爱而让人感到温暖的故事。让我们一起走近小海豹——喜宝的生活吧！

二 欣赏故事《用爱送你回家》 教师讲述故事《用家送你回家》第一部分。问题：木笼里会装着什么呢？

教师：原来是一只可爱的长颈鹿，海豹们可从来没有见过。大伙儿都围了过来。问题：小长颈鹿怎么了？小海豹要怎么帮助它呢？ 教师：我们来一起帮海豹想想办法吧！教师继续讲述故事《用爱送你回家》第二部分。

问题：（1）长颈鹿原来生活在哪儿？他为什么会到寒冷的北极？

（2）长颈鹿在北极冷得发抖，不海豹是怎么帮助他的? 教师：小海豹非常爱长颈鹿，用心地照顾他，他们常一起玩耍，渐渐地成了最好的朋友。这份爱让长颈鹿一天天健康起来。他们甚至再也不想分开。

问题：可是到了夜深的时候，长颈鹿为什么问题会掉眼泪呢？（想妈妈）3 讲述第三部分故事内容。

教师先请幼儿讨论：如果你是喜宝，你愿意送好朋友回家去吗？（幼儿自由讨论）讨论完毕后，教师讲述故事内容。

问题：（1）海豹一家的家庭会议中，为什么喜宝不愿意送海豹回家呢？

（2）最后他们做出了什么决定？

教师：喜宝离开他最好的朋友一定会很难过，但他还有很多爱他的家人，可长颈鹿见不到妈妈，他该多伤心呀！善良的喜宝这样想后，最终决定送好朋友回家，因为他希望长颈鹿更快乐。4 讲述故事结局：送长颈鹿回家。

问题：（1）海豹一家是怎么帮助长颈鹿回家的？

（2）离别的时候终于到了，长颈鹿和小海豹会说些什么呢？

教师小结：最后小海豹用爱治好了长颈鹿，用爱交到了新朋友，用爱让他的朋友开心、快乐，最后还用满满的爱送他的朋友回家。5 引导幼儿讨论，深入理解故事内容。问题：你们觉得他们分开了，还是朋友吗？ 三 给小海豹的信

教师：长颈鹿在浓浓的爱中终于回到了妈妈的身边，他可想小海豹了，为了表达对小海豹的思念，他想给小海豹写封信。

问题：小朋友，你能帮长颈鹿给小海豹写封信吗？ 想一想，长颈鹿对朋友说些什么呢？

活动六 红丝带绿丝带 活动目标 理解故事《红丝带绿丝带》，感知不同的计数方式。2 愿意用已有计数经验解决生活中的问题。活动准备

材料准备：1 小老鼠图卡一张；2 红、绿两色小花环（可套手腕上的）若干；3 记录纸、铅笔若干。活动过程

一 理解故事《红丝带绿丝带》 教师讲述故事的前半部分（到第四段）

问题：（1）教师让小老鼠们带三粒米，小老鼠们是怎么做的？

（2）哪种方法最好？

（3）圆耳朵小老鼠会用什么方法来代表25？ 教师继续讲述故事后半部分，让幼儿初步了解小老鼠的计数方法。

问题：（1）圆耳朵小老鼠是如何记住老师的要求的？

（2）如果是你，你会采取什么方法？ 二 尝试用不同的方法来计数 1 教师提问，引发幼儿思考。

问题：如果鼠老师要求小老鼠们记住36、47、54等数字，圆耳朵老鼠会怎么做？ 2 计数游戏。

幼儿尝试将红色、绿色的小花环套在自己的手腕上进行记录，学习用以一代十的记录方法记下这几个数字。3 比一比。

将幼儿分成两组，一组用红、绿两色小花环记录，一组用数字记录。看看哪种记录方法更快、更方便。教师：每个人都有自己数字的方法，有的小朋友喜欢以一代十的方法，有的小朋友喜欢用写数字的方法，在用自己法制同时我们可以试试其他人的办法，看看哪种方法好些。三 我有计数好办法 引导幼儿结合生活经验讲述。

问题：（1）我们经常会在什么地方用到数字呢？

（2）数字有些什么作用呢？ 教师结合幼儿的回答出示一些数字，让幼儿用自己的方法来计数。提示：请幼儿相互交流自己的计数方法，并请个别幼儿来向大家展示。

活动七 折叠创想画 活动目标 尝试运用正反折叠的方法创造出不同的创想画。能够将自己心中的创想清楚地表述出来。活动准备

材料准备：1 各种颜色的手工纸；2 彩色蜡笔或油画笔；3 剪刀、固体胶若干。活动过程 一 创意的折叠

教师：今天老师来变个魔术，看，这是一张手工纸，现在我来折叠一下（将手工纸正反折叠）。问题：1 看！现在手工纸变成什么了？（请孩子们任意联想：百叶窗„„）

2（将折叠好的手工纸对折）看！现在手工纸又变成什么了？（裙子、蝴蝶结、扇子等等）

二 创作创想画

1教师：我们把刚才折叠的作品放进我们的图画中吧！

提示：教师鼓励幼儿尽可能地表达自己的想法并给予肯定，同时给出一些建议，帮助幼儿构想出自己的创想画。幼儿根据自己的联想进行创作绘画，教师进行指导并帮助个别幼儿完成自己的作品。三 小小演讲会：我的创想 教师将幼儿创作好的创想画展示在墙面上，请幼儿介绍自己的作品。2 鼓励幼儿尝试将自己的创想画编成一个小故事讲给大家听。

活动八 森林里的时钟 活动目标 欣赏故事《森林里的时钟》，理解分针走一圈时针就走一格的原理。2 学习制作企鹅时钟，并能正确拨动时针和分针。活动准备

材料准备：1 时钟一个（只有时针和分针并且能够拨动）；2 图画书《森林里的时钟》。3 幼儿操作材料。活动过程

一 各种各样的时钟 1 观察时钟

教师给幼儿提供时钟（或图片），让幼儿观察，引起操作兴趣。问题：请你说说时钟上都有什么？ 2 我的发现

教师出示时钟，请幼儿对于时钟的部分特征进行描述，如：有钟面、指针等。并请幼儿一圈一圈拨动分针，看看时针的变化。问题：你有什么发现吗？ 3 引导幼儿结合生活经验讲述。问题：（1）你们家的时钟是什么样的？

（2）谁能说说怎么样看时间呢？

教师小结：这根短针叫时针，长针叫分针；时针告诉我们现在几点，分针告诉我们现在几分。二 欣赏并理解故事《森林里的时钟》 教师：每个小朋友家里都有时钟，可在小动物们的森林里只有一个时钟，我们来听小动物们和时钟的故事吧！2 讲述故事第一段。

问题：（1）哥哥每转动长针一圈，弟弟要把短针转动多少呢？

（2）无尾熊兄弟从早上6点开始工作到上午11点，哥哥汉克推了几圈？弟弟彼得推了几格？ 讲述故事第二段

问题：（1）推着推着，发生了什么事情？

（2）弟弟彼得说好去玩多久？他准时回来了吗？哥哥叫回弟弟以后，弟弟要怎么推动时钟？

提示：教师可以用真实的时钟来演示，并请个别幼儿帮助彼得来拨动时针。4 讲述故事第三段。

问题：（1）这一次弟弟又去哪里了？魔术师最后把谁变出来了？

（2）哥哥汉克从魔术师的礼帽里探出头说了什么？弟弟说好去一个小时，结果去了几个小时？

（3）这一次，弟弟彼得回去后需要怎么推动时钟？

提示：在听故事的过程中教师要帮助幼儿弄清时间与时针分针的关系。三 制作企鹅时钟 教师指导幼儿按着操作步骤的指示进行制作，并关注时针和分针是否能转动。2 幼儿尝试根据分针、时针行走的规律拨动时针，教师可组织集体游戏。看谁拨得准。

活动九 龟兔赛跑故事新编 活动目标 尝试创编龟兔再一次赛跑的故事。2 能运用已有绘画经验，尝试绘制连环画。活动准备

材料准备：1 《龟兔赛跑故事新编》的故事封面图若干（根据幼儿分组数而定）；2 各类绘画用的笔、纸若干；3 订书器。活动过程

一 引出故事《龟兔赛跑》 教师：大家都听过《龟兔赛跑》的故事吧？谁能给我们讲讲《龟兔赛跑》的故事？ 2 请一名幼儿自愿讲述故事《龟兔赛跑》，其他幼儿倾听。问题：龟兔赛跑的故事告诉我们一个什么道理呢？（骄傲使人失败，不要低估对手等等）二 故事新编 教师：后来，森林里的动物们都知道兔子和乌龟赛跑，最后乌龟获得了冠军。兔子不服气，于是决定找乌龟再比一次。

问题：（1）再一次赛跑，你觉得乌龟和兔子谁会获胜呢？

（2）兔子怎样做才能获胜呢？

（3）乌龟怎样做才能再次获胜呢？ 幼儿分成小组，讨论并编出《龟兔赛跑故事新编》（教师引导幼儿充分想象各部分的细节，鼓励幼儿编出不一样的故事内容）三 绘制连环画 小组讨论决定其故事需要用几幅图表达，每幅图要包含哪些信息（如地点、角色等）。2 小组合作，共同绘制《龟兔赛跑故事新编》的连环画。

提示：教师巡回指导幼儿作画，提示幼儿要把内容画得清晰、背景画得丰富。3 教师将《龟兔赛跑故事新编》的封面分发给各组幼儿，帮助装订并展示连环画。

活动十 两只笨小熊 活动目标 欣赏故事《两只笨小熊》，懂得朋友之间要互相谦让的道理。2 尝试将不同的图形进行二等分。活动准备

材料准备：1 故事《两只笨小熊》；2 两只小熊的图画；3 干面包片；4 正方形、长方形、半

圆形、梯形、菱形、圆形彩纸若干。活动过程

一 引入故事《两只笨小熊》 出示两只小熊的图画，引发幼儿的兴趣。

教师：有两只小熊一起出门去玩儿，他们在路上遇到了狐狸，你们想知道发生了什么事情吗？ 2 播放故事录音第一部分至“忽然看见路边有一块干面包，捡起来闻闻，嘿，香喷喷！”处，同时教师出示一片干面包。

问题：（1）两只小熊叫什么名字？他们长什么样呢？

（2）小熊捡到了什么？

（3）你们猜猜接下来会发生什么事？

提示：教师引导幼儿充分联想，猜测各种可能发生的故事情节并用完整的话回答。二 继续欣赏故事《两只笨小熊》 教师出示面包片（已经掰掉一小部分）。问题：咦？面包怎么了？是谁咬了小笨熊的面包？ 2 播放故事录音第二部分。

问题：谁帮助小熊分面包了？结果怎么样？（面包被狐狸吃了）3 结合实物教具再次讲述故事，引导幼儿学习故事中的部分对话。

问题：（1）大黑小黑捡到一块干面包，它们俩是怎么说的？（引导幼儿说出“要分得公平”）

（2）狐狸分干面包时说了什么？两只笨小熊又是怎样回答的？（可请幼儿学着狐狸的样子边讲述边分面包，体验故事情节）4 讨论理解，教师小结。

问题：（1）为什么狐狸没有干面包反而吃得最多？

（2）听完故事你想对小黑和大黑说点儿什么呢？（引导幼儿说“小朋友要互相谦让”）

教师小结：两只笨小熊不互相谦让，才会受骗上当。我们小朋友也要互相谦让，互相帮助。三 游戏：分饼 教师：两只小熊回到家把事情告诉了熊妈妈，熊妈妈把她做好的一些饼干拿了出来，让他们分着吃。现在请你们来帮助他们分一分吧！请幼儿自由选择图形（正方形、长方形、半圆形、梯形、菱形、圆形纸片各一张），尝试进行二等分。幼儿交流分饼干的办法。

问题：你是怎样分的？还有没有其他的分法呢？ 4 教师展示并归纳幼儿的分法。

第三篇：2013-2018年中国零售百货市场调研及发展趋势预测报告

中金企信（北京）国际信息咨询有限公司—国统调查报告网

2013-2018年中国零售百货市场调研及发展

趋势预测报告

第一章 零售百货概述 第一节 零售百货定义

第二节 零售百货行业发展历程 第三节 零售百货分类情况 第四节 零售百货产业链分析

第二章 2011-2013年中国零售百货行业发展环境分析 第一节2011-2013年中国经济环境分析

一、宏观经济

二、工业形势

第二节 零售百货行业相关政策

一、国家“十二五”产业政策

二、其他相关政策

第三节 2011-2013年中国零售百货行业发展社会环境分析

一、居民消费水平分析

二、工业发展形势分析

第三章 中国零售百货市场现状分析 第一节 零售百货行业总体规模 第二节 零售百货发展概况

一、2011-2013年零售百货发展分析

二、2013-2018年市场规模预测 第三节 零售百货机构市场容量概况 第四节 零售百货产业的生命周期分析 第五节零售百货产业供需情况

第四章 零售百货国内价格走势及影响因素分析 第一节 国内零售百货2010-2012年价格回顾 第二节 国内零售百货当前市场价格及评述 第三节 国内零售百货价格影响因素分析

第四节 2013-2018年国内零售百货未来价格走势预测

第五章 2011-2013年我国零售百货行业发展现状分析 第一节 我国零售百货行业发展现状

一、零售百货行业品牌发展现状

二、零售百货行业需求市场现状

三、零售百货市场需求层次分析

网 址：www.xiexiebang.com

www.xiexiebang.com

中金企信（北京）国际信息咨询有限公司—国统调查报告网

四、我国零售百货市场走向分析

1、培训质量将更加全面

2、培训合作将得到巩固

3、认证项目将得到统一

4、培训要求更加迫切

5、培训教育模式将会突破

6、期待资本的融入

第二节 中国零售百货产品技术分析

一、职教与高校互补性加强

二、“知本”时代职业培训理念的创新

三、零售百货学员消费更加理性

四、就业导向成首要关注点

五、认证培训势头依旧热力不减

六、零售百货课程标准化成为重要趋势

七、行业将更注重提升就业推荐能力 第三节 中国零售百货行业存在的问题

一、国内零售百货产品市场的三大瓶颈

二、零售百货产品市场遭遇的规模难题 第四节 对中国零售百货市场的分析及思考

一、零售百货市场特点

二、零售百货市场分析

三、零售百货市场变化的方向

四、中国零售百货行业发展的新思路

第六章 2012-2013年中国零售百货行业发展概况

第一节 2012-2013年中国零售百货行业发展态势分析 第二节 2012-2013年中国零售百货行业发展特点分析

第七章 零售百货行业市场竞争策略分析 第一节 行业竞争结构分析

一、现有企业间竞争

二、潜在进入者分析

三、替代品威胁分析

四、供应商议价能力

五、客户议价能力

第二节 零售百货市场竞争策略分析

一、零售百货市场增长潜力分析

二、零售百货产品竞争策略分析

三、典型企业产品竞争策略分析 零售百货主要发展策略

第三节 零售百货企业竞争策略分析

一、2013-2018年我国零售百货市场竞争趋势

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二、2013-2018年零售百货行业竞争格局展望

三、2013-2018年零售百货行业竞争策略分析

第八章 零售百货行业投资与发展前景分析

第一节 2012-2013年零售百货行业投资情况分析

一、2012-2013年总体投资结构

二、2012-2013年投资规模情况

三、2012-2013年投资增速情况

四、2012-2013年分地区投资分析 第二节 零售百货行业投资机会分析

一、零售百货投资项目分析

二、可以投资的零售百货模式

三、2013年零售百货投资机会

四、2013年零售百货投资新方向 第三节 零售百货行业发展前景分析

第九章 2013-2018年中国零售百货行业发展前景预测分析 第一节2013-2018年中国零售百货行业发展预测分析

一、未来零售百货发展分析

二、未来零售百货行业技术开发方向

三、总体行业“十二五”整体规划及预测 项细分行业领域确定为电子信息制造业十二五发展重点 2012年全年电子制造业产业规模稳步增长 IT从业人员将增30万人

第二节2013-2018年中国零售百货行业市场前景分析

一、产品差异化是企业发展的方向

二、渠道重心下沉

第十章 2013-2018年零售百货行业发展趋势及投资风险分析 第一节 当前零售百货存在的问题 第二节 零售百货未来发展预测分析

一、2013-2018年中国零售百货行业发展规模

二、2013-2018年中国零售百货行业发展趋势预测 第三节 2013-2018年中国零售百货行业投资风险分析

一、市场竞争风险

二、政策和体制风险

三、进入退出风险

1、进入壁垒

2、退出壁垒

第十一章 零售百货国内重点生产厂家分析 第一节 A

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一、企业基本概况

二、公司经营与财务状况

1、企业偿债能力分析

2、企业运营能力分析

3、企业盈利能力分析 第二节B

一、企业基本概况

二、公司经营与财务状况

1、企业偿债能力分析

2、企业运营能力分析

3、企业盈利能力分析 第三节C

一、企业基本概况

二、公司经营与财务状况

1、企业偿债能力分析

2、企业运营能力分析

3、企业盈利能力分析 第四节d

一、企业基本概况

二、公司经营与财务状况

1、企业偿债能力分析

2、企业运营能力分析

3、企业盈利能力分析 第五节e

一、企业基本概况

二、公司经营与财务状况

1、企业偿债能力分析

2、企业运营能力分析

3、企业盈利能力分析

第十二章 零售百货地区销售分析

第一节 中国零售百货区域销售市场结构变化 第二节 零售百货“东北地区”销售分析 第三节 零售百货“华北地区”销售分析 第四节 零售百货“中南地区”销售分析 第五节 零售百货“华东地区”销售分析 第六节 零售百货“西北地区”销售分析

第十三章2013-2018年中国零售百货行业投资战略研究 第一节2011-2012年中国零售百货行业投资策略分析

一、零售百货投资策略

二、零售百货投资筹划策略

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三、2013年零售百货品牌竞争战略

第二节2013-2018年中国零售百货行业品牌建设策略

一、零售百货的规划

二、零售百货的建设

三、零售百货业成功之道

第十四章 市场指标预测及行业项目投资建议 第一节 中国零售百货行业市场发展趋势预测 第二节 零售百货产品投资机会 第三节零售百货项目投资建议

一、行业投资环境考察

二、投资风险及控制策略

三、项目投资建议

图表略......网 址：www.xiexiebang.com

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第四篇：百货实习报告

百货实习报告

百货实习报告1

时光流逝，岁月如梭，转眼来到XX已经快有两年的时间了。在这两年间，获益良多，感受也颇多。我也由一名普通的员工，得到公司的培养，有机会去实习做百货柜长。

现将近期的学习总结详述如下，望领导给予批评及指导。

1、作为一家全国连锁的大型百货商场，通过销售赚取利润是企业最根本的目的，当然，不是唯一的目的。但是没有利润，企业无从滚动发展。所以，了解各种品牌及货品的当日销售情况，及时反馈信息，对畅销品及时跟进补货，对次销品和滞销品进行销售分析，提出合理的销售方案或其他意见。也是做为柜长必修的课题。带领好员工执行公司营业规范，提供优质服务，满足顾客的购买需要，展现公司优秀的企业文化。

2、刚才提到了服务，所以这里也想说一下自己对于客户服务的感受。自己也做过收银员，所以对于客户服务这一块，真的是感触颇深。每天面对形形色色的顾客，那么，我们如何才能让不同的顾客都得到满意呢？这对自己的沟通能力也是一种提高。做为百货柜长，也是经常负责处理一些顾客的投诉，一些特殊的要求。在力所能及的范围内，尽量满足客户的要求。让我们的客户得到满意。帮助公司管理层一臂之力，一同合力培训优秀店员，统一提高服务水准。让我们的服务口碑一传十，十传百，为公司开发更多的顾客资源。

3、对商场的专柜进撤柜管理，学会如何的区分商品的畅滞销，总结个人的经验，为公司提出良好的建议。从专柜的一些装修方面也可以学到是否店内灯光与商品搭配不当，使得商品不够鲜艳。南北楼通道是否装修不到位，没有起到吸引顾客的作用。等等。

4、做为柜长，起到了一种监督员工、协调上下级关系等的作用。所以，也要学会及时的`向上级领导反映工作中所遇到的困难，寻求解决的办法。更要学会关心下属员工的工作方面所遇到的困难，帮助指导其克服工作中的困难，从而双方都不断的提高自身的业务水平。另外，对于新员工，也要协助培训好新员工的操作技能，教会其日常的工作的操作流程，使新员工工作起来得心应手。

其实，公司的管理制度都比较完善，管理成熟，稳定模式化；人力资源也充足，岗位配置合理，各部门分工较明确，工作中积极配合，部门负责人各司其职，认真负责，员工爱岗敬业，工作态度积极，各项工作顺利完成，保证了公司的稳定性及可持续发展性；另外公司资金力量雄厚，财务管理完善，保证了公司的发展能力及市场竞争能力。我明白个人的能力毕竟有限，但是将有限的能力放在无限发展的事业里，我觉得很充实。

虽然本人还有很多的不足之处，但是在以后的日子里，我将会不断的提高自己，对公司文件的进一步加深学习，争取每天熟看一个文件，并总结学习心得；增加巡场次数，才能够多发现问题，解决问题，累积现场管理经验；积极参加公司的各项培训，提高自身的专业知识和素质；认真学习教练和其他同事的管理方式，扬长避短，虚心请教。在未来的日子，我相自己我一定会做得更好，也请领导们给予我信任与机会！

百货实习报告2

两个月的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。着两个月里，我有过欢喜，也有过失落。学会了一些专业知识，在人与人的交往上有了不少的进步。卖场的工作有了进一步的认识，这三个月中我时时保持着刚上班时的热情，心态上也是平和为主。其它员工说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，乐观的面对生活中的一切。在今后的工作和生活中，我将继续努力学习，踏实的工作，用心去思考、去做每一件事。

实习是学生进入社会的基石，只有通过实习，我们才能更加深入的接触到社会，了解到社会所需的人才和对我们毕业生的要求。

一、实习目的

1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。

2、通过本次实习使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程

3、通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。

二、实习背景

1、实习时间：XXXX年 年 01月 至 XXXX年 年 02月

2、实习地点：青海百货有限公司客服部

3、实习岗位：客户投诉处理，记录投诉内容：如投诉事件，投诉人，投诉，投诉对象，投诉要求等。 确定客户投诉的理由是否充分。确定投诉处理负责部门。确定相关的`具体受理单位和受理负责人;责任部门分析投诉原因，并提出处理方案。事实处理方案以及处理评价。

实习单位主要介绍：青海百货股份有限公司(简称“青百”)，是青海首批上市公公司数码网络投资(集团)股份有限公司下属的商贸子公司(前身为国有传统的商业企业--青海省百货公司)。二OOO年五月，公司进行整体改制、组建。总资产9035万元，营业面积3、5万平方米，注册资本1400万元，员工持有公司55%的股权。公司组建以来，逐步建立了与现代物流方式相配套的信息技术管理、财务管理、人力资源管理、卖场进货管理、卖场经营管理等五个管理平台，依托先进的计算机网络管理技术，按照现代商业运营模式和企业制度的要求进行管理和运作。努力顺应市场、不断开拓创新，企业得到了快速发展。到目前为止，公司已从成立初期的一个零售商店和一个批发分公司，发展到现在的二个分公司、二个子公司：青百超市分公司(下设青百超市城西店、青百超市城东店、青百超市城中店)、苏宁电器分公司(下设配送中心、苏宁电器城东店、苏宁电器城西店)、青海青百连锁超市有限责任公司(下设一个超市配送中心、社区连锁便民超市40家)、青海青百原点商贸有限责任公司。公司经营范围：百货文化用品、服装鞋帽、针纺织品、五交化工、家用电器、通讯器材、金银饰品、家具土产、烟酒副食、饮食服务、美容美发、计算机软件开发及耗材客户投诉处理、农副产品(粮油除外)收购、加工、蔬菜果品、水产品的客户投诉处理、场地、柜台出租。

三、实习内容 （实习过程）

此次在青海百货有限公司，我是担任客户投诉及处理的职务，我认为接受投诉处理应注意：

1、投诉受理

即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时间、投诉内容等。

2、投诉判断

了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。

3、展开调查，分析投诉原因

要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属修理质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管处理。

4、提出处理方案。

根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。主管领导应对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。

5、实施处理方案

对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客，确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意见。

6、总结批价。

对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业的经营管理，以提高服务质量和服务水平。

投诉处理准则

首先，言行礼仪按服务规范操作。

与顾客不发生冲突的技巧：

1、不争论；不恶言；不动怒；

2、不轻易承诺，不失言；

3、不推卸责任；

4、不提高说话音调。

5、杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6、不怀疑顾客的诚实品格；

须注意：

尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到

百货实习报告3

实习单位：

湖南省康星连锁百货有限公司总部企划部

实习目的：

一、将本专业所学的市场营销与市场推广、企业运营策划与设计、企业战略规划与管理等专业知识和技能投入到具体实习工作中，使工作能力、学习能力、工作经验、专业知识和专业技能等各方面能力及素质得到全方位的锻炼与提升；

二、体会工作与在校学习的差别，对职场形成初步的了解，使自己具备在某一领域工作的基本技能和素质，为毕业后的就职奠定基础，努力做一个高技能、高素质的专业人才。

实习内容：

了解该公司以及连锁百货行业的基本情况；了解和学习该公司的规章制度、经营管理、企业文化等；熟悉企划部的职能、职责、工作流程等，并进行具体实习工作：

1、搜集、整理和了解该公司以及连锁百货行业情况，并对已了解的情况撰写相关的书面报告；

2、派发关于湘潭市服装、鞋类市场现状的调查问卷，并整理调研材料和撰写调查报告；

3、学习卖场的设计与布局、货柜设置和货品摆放的知识和技能；

4、参与并圆满完成了该公司关于建军节、中国男子节、七夕情人节和升学开学前夕等特殊消费时期的促销活动的企划方案和投入实施工作。

5、独立完成了关于该公司湘潭分店皮鞋货柜货架设置的改良方案；

6、调查目前湘潭有哪些宣传形式；

7、参与关于该公司各部门及各分店管理人员工作情况调查表的设计与制作。

实习体会：

今年暑假，我在湖南省康星连锁百货有限公司总部企划部进行了为期一个月实习工作。实习期间，我在企划部谭曾平经理和刘芊文主管的热心指导下，积极参与企划部日常工作，注意把书本上学到的理论知识对照实际工作，在实际工作中加深对理论知识的认识和对专业技能的掌握，用实习验证所学的理论知识，用实习强化所学的专业技能。实习期虽然比较短暂，但我全身心全方位地体验了紧张而有序、新奇而富有压力、学习与实习同步、机遇与挑战兼备的8小时工作制的上班族生活,很大程度地丰富了工作经验，增加了生活阅历，增长了见闻见识，锻炼和提升了各方面能力和素质。

以下就是我的实习体验与心得：

在企划部实习的最初三天，谭经理交待给我的个任务是搜集、整理和了解该公司以及连锁百货行业的情况，可以采用任何合情合理合法的方式和途径去获取信息资料，并对已了解的情况撰写相关的书面报告。在前两天半时间里，我查阅了公司各部门各方面的资料文档，向各部门和湘潭分店主管部门相关管理人员讨教与咨询，亲临湘潭分店卖场进行观摩与调查，与卖场内的课长、导购、收银员、保安等工作人员进行比较深层的交流，上网查询和搜集相关信息资料，通过这6种方式和途径获取到了比较充分的关于该公司以及连锁百货行业情况的信息资料，最后花半天时间完成了书面报告。

光这三天的经历就令我大开眼界、长进不少：我学会了怎样探索、开发和利用一切可以利用的资源和途径去更可靠更完备地获得想要了解和得到的信息；锻炼了自己的口才和交际能力，特别是与自己的工作、利益密切相关的同事、上级领导或其他人交流和沟通的艺术和技巧；更好地领悟到了怎样运用自己的专业知识、商业头脑去客观冷静地审查、分析、判断商业性问题；比较全面地了解了该公司以及连锁百货行业的基本情况；等等。

我将书面报告提交给谭经理看了之后，他对这三天来我的积极认真工作和书面报告内容表示赞许，也指出了我的书面报告中存在的不足：没有很好地掌握到理论知识与实际情况、实习工作之间的.差距，没有更好地将理论知识和实际情况、实习工作紧密结合。在谭经理的指导和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短时间内改正这个缺点。

为了研究湘潭市服装、鞋类零售市场的格局及消费者对于服饰消费的特点，了解各主要竞争对手的基本情况和竞争实力水平，分析与了解该公司在服装、鞋类市场的优势、劣势、机会和威胁，所以我接下来的工作任务就是参与派发关于湘潭市服装、鞋类市场现状的调查问卷，并整理调研结果和撰写调查报告。

从xx年7月14日下午至于16日上午，我与其他三位调研人员分别在湘潭市雨湖路、车站路、基建营、建设路口步步高购物广场地段，针对16～65岁的过往行人和街道铺面里的店主、员工、顾客，采用随机的当场征求调查对象填写市场调查问卷的方式进行了市场调查，总共完成了220份市场调查表，市场调查表有效量为206份，有效率为93.6%。我还作为消费者特意去湘潭市服装、鞋类零售市场的各主要商家的卖场进行了观摩与调查。于17日上午圆满完成了整理调研结果、分析与统计数据和撰写调查报告的工作。

调查问卷是从消费者的性别构成、年龄构成、职业构成、对湘潭市服装与鞋类商品供应是否丰富的看法、对湘潭市服装与鞋类商品供应是否丰富的看法、选购服装、鞋类的主要依据、跟上穿着时尚的主要依据、购买服装与鞋类通常首选哪一家及其原因等8个方面，来探求和咨询湘潭市服装、鞋类零售市场与消费者的需求现状的。我根据此次调查的有效统计结果，对比湘潭市服装、鞋类零售市场的主要商家的基本情况，结合消费市场的现状与消费者消费服饰

的特点和对市场、商家的期望值，撰写了调查报告来综合分析该公司在湘潭市的优势与劣势、机会与威胁。

谭经理看了我的调查报告后，表扬我的报告写得不错，有一定的专业素质和水准，称赞我进步很快，已比较好地掌握到了理论知识与实际情况、实习工作之间的差距，能够比较好地将理论知识和实际情况、实习工作紧密结合，并鼓励我继续努力，早日完成由学生到职场职业人的转型。当天，谭经理还亲自教我们实习生关于卖场的设计与布局、货柜设置和货品摆放的专业知识和技能。而且我又通过自己自学和请教经理、主管，已基本熟悉了此方面的知识和技能。后来我发现湘潭分店皮鞋货架设置与皮鞋陈列存在一定问题，对皮鞋的销售情况造成了一定的影响，于是我独立做出了《湘潭分店皮鞋货架设置与陈列改良方案》并提交给了谭经理。

百货实习报告4

一：实习时间：

20xx年05月22日—20xx年05月28日

二：实习目的：

熟悉商场基本的工作流程，熟悉商场操作系统，掌握营业部主管的基本工作职责。

三、实习安排

实习地点：武林银泰一楼。分至于营业一部，部门主管章主管。

一楼主要的经营品类是：名品，钟表，化妆品。

银泰百货武林店于1988年11月正式开业，作为银泰百货集团第一家店，位于**市核心商圈—武林广场商圈中心。营业面积3.5万平方米，共10个楼层（包括地下一层）。门店销售总额等各项经济指标已连续多年在全国百货门店中名列前茅，店内多个品牌业绩创下了全国最高销售记录。

四、实习内容

1. 学习有关的报表与总结。章主管对我讲解主管在部门的角色及基本工作职责，并详细讲解了每月要做的周志，罚款单统计，月总结，KPI统计,排班等事务性工作。通过这些报表与分析报告让我明白主管做为部门计划者必须要有条理有时间节点安排工作，需细致周到的品质。

2.员工的入离职手续及员工的培训。通过对员工入职的整个流程熟悉，体会到公司对于员工的选择和培训尤为重视。通过员工入职前，转正前，每月基础培训，每年两次的一级员工培训考核等不断强化员工的技能与服务水平，主管肩负着发现和培养人才的职责，对营管员的培训考核也是主管的工作之一。

3.熟悉营管员的一日工作流程：通过跟着营管员实习了营管员岗位的工作流程，深刻体会到营管员的工作的辛苦。他们每天周而复始巡场，从各个细节的关注把控发现问题，以最快的速度解决。营管员对于卖场各方面的把控是需要付出很大的耐心和热情。楼层经理告诉我每次的巡场都要给自己设定目标和重点，要有方向和意识的去发现问题，切不可盲目打转。在他的指导下我带着目标观察到了很多细节。公司不仅严格要求员工，也同样高标准的要求自身，以身作则坚持公司标准。我真真切切的感受公司的理念：顾客看到的都是美的。

4.学习收银：因考虑到主管在节假日可能也需要去顶台，我故学习了收银。这里收银是我见过最快的，标准的服务语言，一气呵成的动作都是这么的自然。我看着以为是简单操作在我自己实践中却不那么的顺利。金额较大，人民币的真假把控，以及各种卡的进退的操作让我不知所措。最后在收银员的指导下我学会了基本的常规操作。

5.体验了值班经理的工作。跟着许经理体验了值班经理整个工作流程。值班经理看上去很轻松，其实肩负整个店的安全运营，要注意的`很多细节的东西，最重要的是确保场上所有人员的人身安全、货品安全、场地安全。因此，必须用无比的耐心和细心去完成每次的值班。

6.三信工作学习等。商场质量是整个商场运转的基础。三信不仅对商品质量进行把控，同时处理各类投诉，还要对卖场活动及时检查跟进，保证活动内容的正确性。同时还要配合好各部门做好商品的抽查工作。并学习了新开柜专柜的供应商编码与专柜编码、合同编码、商品编码的开通，确保新进专柜的顺利开柜。

五：实习收获

1.主管需具备敢于创新完善细节的品质。通过观摩两场主题早会，以“幽默、互动”的情景演绎立足一个细小点全面讲解，营业员和营管员能力都能得到提升。我认识到百货业是一个追求细节的事业，敢于创新尝试才能不断进步。今后需更为努力学习有关知识，加强自己对事物细节的把控。

2.主管需建立良好沟通的桥梁。每日主管都要跟营管员及时沟通讨论，对现场出现的问题进行反馈总结。今后我需对员工采取不同的领导方式和督导方法，多交流，鼓舞员工士气，协调员工心理平衡，增强团队凝聚力。

百货实习报告5

大二的上半学期，学校安排了我们市场营销专业学生进行第二次实习，为期四周，在此期间我找到了我人生中第一份正式的工作，学到了很多东西，不仅是专业相关的知识与技巧，更多的是为人处世方面。在此将实习内容报告如下:

一、实习目的

通过销售实习了解企业营销情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

二、实习时间

12月13日至1月9日

三、实习地点

桂林礼拜二贴身物语百货店

1、公司简介

礼拜二贴身物语百货店成立于4月22日，主要从事贴身用品的经营。 “礼拜二”品牌名称由来：现实生活中，全国的电*每周礼拜二电影票实行半价优惠，顾客得到实惠的同时公司也得到发展。源于这个切身的感受和启发，便创设了“礼拜二”这一品牌。

本着“成为顾客最有价值的选择”的企业使命，以及“时尚、实惠、实用”的市场经营概念，至今已发展成为拥有十家分店，一百多名员工的贴身用品零售连锁店，成为桂林地区该方面销售的领头羊。

2、主要业务

产品种类包括内裤、袜子、毛巾、拖鞋、家居服装、时令时尚饰品、精美小礼品。

四、实习内容

经过熟人介绍，我这个未毕业的实习大学生破格进入礼拜二贴身物语百货店，成为了礼拜二中心店的一名临时营业员。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。在为期四周的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，每天上下班的过程中感觉自己已经不是一个大学生了，早上7点半起床，然后象一个真正的上班族一样坐车赶到桂林市区上班。

礼拜二的店面营业员按照两班倒的工作时间制度，早班从9点半至下午4点半，晚班是从下午2点半至晚上9点半。虽然工作时间要求一直站在店里，但每天工作7小时，中间半个小时吃饭这样的工作时间制度相对其他工作算是比较轻松的了。公司要求每天提前15分钟到店里，做好上班前准备工作，穿好工服，女生化好眼影，扎好发髻。上早班的首要工作是店内的清洁工作，主要是地板的清洁，货架、货品的擦拭。接下来是整理和摆放每天店内新来的.货品，上防盗锁扣，打上商品的条码、价格，最后是上货架。货品的摆放有很多讲究，比如所有商品的标签必须正放，商品要整齐逐码摆放，最小码置于最前面，让产品以的形象展现在消费者面前，提升店面和产品形象。上班时间除了招呼客人，及时整理好货架上凌乱的商品以及整理库存，其余时间要以良好的站姿站在店内，等待顾客的召唤。在此过程中要求热情主动的对待顾客的要求、回答顾客的提问。此外，上班时另一个重要工作就是对店内的货品充分了解，及时发现货架排面断货现象，在补货本上登记，做好补货工作，保证产品的正常销售。下班前半小时要做自己所负责区域的货品与下一班人的交接工作，填写好交接本，然后做一下卫生，就可以下班了。

其次是关于请假、休息制度，也十分严格。每个月休息3天，我们要严格遵守公司规定的工作时长，哪怕有事提前走半个小时，也要在日后补工作半个小时。如有及其重要的事情而需要请假，必须通知店长，经同意、填写好请假条后方可离岗。

工作头几天我觉得很累很压抑，一是适应不了长时间的久站，二是对工作环境不熟悉，对工作还不上手，挨了不少店长的责备。曾经徘徊在放弃与坚持之中，但为了不让店长，店里的同事觉得现在的大学生、现在的90后经不起挫折，为了不让介绍我进来的朋友失望，以及心中那股好强的劲头让我选择继续走下去。差不多过了一个星期，我对这份工作已经得心应手了，每天的销售业绩也有大幅度的提升，也得到了店长的表扬，与同事的关系挺和睦，工作环境逐渐向对我有利的趋势发展，现在仍然在礼拜二奋斗中。

百货实习报告6

岁月流转、时光飞逝，我已经来到xx百货这个大家庭三个月了。这三个月里，我有过欢喜，也有过失落。学会了一些专业知识，在人与人的交往上有了不少的进步。卖场的工作有了进一步的认识，这三个月中我时时保持着刚上班时的xxx，心态上也是平和为主。员工说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。

但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，乐观的面对生活中的一切。刚来xx百货，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得自己的人生没有了方向，不知道该做什么好，工作也没有自信了，经过几个失眠的夜晚，我反复思考以前自己工作的成功之处，加以对比，我突然想开了，这又何必呢？哪有天生就什么工作都会做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不断完善自己的吗，自己的心不能没有方向，连基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。

自从那以后，时时都在思考自己的工作应该怎么做，这项工作有什么缺点，怎样做能改善它，在这里也要感谢丁经理对我们的指导，使我们少走了很多的弯路，也感谢张经理对我们工作的支持以及信任。做一项新的.工作，能遇到支持并信任我们的领导是我们的幸运。对商海来说，我学到的不过是沧海一粟，在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百货都能以更加崭新的形象面对顾客。

1、我们不能因为有了竞争而迷失了自己的方向，不能乱了自己的方寸。就目前的竞争格局来看，我们应该承认我们已经落后于xx百货了，但我们不能慌张，我们应该分析我们哪些方面落后于人家，我们力所能及的加以改正，缩小差距。

2、我们的销售策划有时应该更细致一些，因为我们没有太多的成熟经验，所以我们需要集体的智慧，大家换位思考我们的促销活动是否会被消费者接受，是否会得到最大的效果。

3. 客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。

4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。这样既影响了工作效率也影响了我们的商场形象。

5、商管工作需要持之以恒，商场的形象需要大家一点一滴的工作来维持的。

三个月的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续努力学习，踏实的工作，用心去思考、去做每一件事。

百货实习报告7

时间飞逝，3个多月的实习时间就这么过去了，我在实习过程中尽量把他做到完美，人生就是经历着风风雨雨，在风雨中倒下去，然后站起来的时候，那时的彩虹最美丽！人生的每一步旅途中，总有着一道无形的栏杆，每一次跨越需要很多的勇气，也不是每一次跨越都能够成功，失败是不可避免的，主要的是要敢于承认失败，面对失败，努力去做，解决它，有这个决心，我想人生会成功的，至少可以无憾！

实习是学生进入社会的基石，只有通过实习，我们才能更加深入得接触社会，了解社会所需的人才和对我们毕业生的要求。

一、实习目的

对于现代企业来说，会计工作是一项重要的管理制度，是要为实现企业的经营目标服务。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

二、实习背景

1、实习时间:20xx年12月26日~20xx年4月10日

2、实习地点:浙江省台州市黄岩有限公司

3、实习岗位：会计部职员，负责现金、支票、发票的保管工作，对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金。

4、实习单位简要介绍：

黄岩百货有限公司的前身是黄岩百货公司，创建于1951年，原先是一家国营企业。20xx年改制为黄岩百货有限公司，主要经营黄金珠宝、家用电器、日化洗涤、百货、床上用品、棉织品、服装、皮鞋、箱包、手机、副食品、生鲜食品等。公司新的领导班子成立后，在董事长兼总经理张建国的带领下，团结奋斗，不断创新，恪守诚信，坚持以“顾客至上，信誉第一”的企业宗旨，倡导“顾客永远是对的”经营理念，通过建立规范、灵活的法人治理结构和现代企业制度，完善经营组织机构，组织灵活高效的经营管理团队，以及建立良好的经营激励机制、约束机制和经营风险管理，使市场竞争能力不断加强。近3年来，公司销售收入分别取得了1.19亿元、1.41亿元、1.73亿元的好业绩，先后荣获“浙江省消费者信得过单位”、“台州市首批市级文明服务示范点”和“台州市十大名店”等荣誉称号。

三、实习内容（实习过程）

此次在黄岩百货公司实习，我是会计部职员，负责现金、支票、发票的保管工作，对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金。现实中，我在公司的主要岗位是一些帐务的核查，因此主要实习科目应收应付帐款的核算，也涉及一些其他对外投资科目。

首先我在在老师的入门式的讲解下完成了50道分录。接下来，就是登记帐簿了，开始的50道分录只是我们学校的小题目，那么这一阶段顿时让我傻了眼，不是自己不会，而是那些烦琐的工作，实在让人着急。要根据凭证一笔一笔登记不同的帐簿，练习做会计凭证，根据会计凭证登总帐，明细帐，科目汇总表，现金出纳日记帐，银行存款（借款）日记帐，总帐余额试算表，资产负债表，利润表。这些什么总帐、明细分类帐、三栏式等等一系列帐，真是着急。看着这么一厚搭凭证，苦的还在后边，尤其在写数字时，写错一个，就要整张纸作废，于是我先用铅笔填写，这样可以用橡皮擦掉。这不仅是考验我们的耐心，更是需要我们的细心。另外，做这些帐，首先要分清哪些业务该登那些帐簿，稍微疏忽，一帐帐页就报废了，不仅浪费纸张，还浪费我的感情和精力。还有，最后结帐时要一笔一笔计算每个类型的结果，一大堆数字加加减减，虽然有计算机，但是还是要放点脑子进去的，不然一点的差错到最后合算的时候，真是做的头大！刚开始我们做这个的时候,我都比较盲目,只是负责人说了一下,我们就开始进行编了在这个过程之种我们吃了许多的苦,有时候下班后的三四小时我们还在加班,可最后做出的作品还是不正确,后来在老师傅的教导之下，顺着他的思路走，不看不知道，一看吓了我一大跳，原来一开始一点点的错误，就让我在后面的总结的时候出了错也找不出来。

后来，编制会计报表就简单了许多，由于前期大量的工作，后期只要根据帐簿将会计报表一一编制就行了，当然还是离不开我们的细心。最后的任务就是将会计的帐页分类装订，凭证等一系列材料整理归类，基本任务就初步完成了！在这个过程中，我们了解到在组织各会计专业课程的实训中,不仅需要有所侧重,而且需要相互衔接,基础的和重要的实训内容适当重复,其中基础会计学的实训是基本和关键。完成原始凭证的简单分析和审核,记账凭证的编制,账簿的登记和报表的简单认识,使我们对会计实务的基本流程形成一个较系统的框架。实训内容在此基础上组织编制,财务会计的实训内容突出会计核算方法的应用和会计报表的编制,成本会计则突出成本计算方法的训练,我们根据课程的教学目的组织会计实训,使会计实训在会计理论知识衔接深入的同时得到有机衔接,循序渐进地进行模拟实训。

在实习中，我参加了该企业月末的财务核算，认真学习了正当而标准的会计程序，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了财务会计的全过程及会计核算的各环节，认真观摩一些会计的整个审计、核算过程，并掌握了一些会计事务的适用及适用范围。跟随财务人员，核实会计事实。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能，同时还配合公司财务人员做好帐本的调查笔录和日记帐笔录，做好帐簿的装订归档工作。经过实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分大学解了理论与实际的关系。

我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务，其他一般了解的有购货业务、票据业务、贷款业务。会计业务对公业务的会计部门的'核算主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过大学验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。我在师傅的指导下为该公司的一个子公司--黄岩柔桥分公司开了账，并录入了2月份的现金收付款凭证及转帐凭证。在凭证的录入过程中，我发现平时认为很简单的会计处理，在现实的处理重要琐碎的多。其中涉及了工资发放(其原始凭证中必须有考勤表)与工资分配的处理。对工资的处理，比想象中要复杂得多。要根据工资项目表，要把项目表中各明细项目归集到工资与奖金下，根据项目表计算填列工资汇总表，经领导审批签字后方可入账。

从道德素质讲，会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产，所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次对于他人的威胁，诱惑，和指使要做到坚决不从。朱镕基同志曾经讲过“不做账”。这四个字代表了他对整个会计界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，将个人素质提高到一个新的层面上来，是我们每一个会计人员都要努力思考的问题。只有会计人员自身的道德素质提高，才能够走好职业生涯的每一步，只有会计人员全体道德素质提高，会计行业才能够得到更深的发展，市场经济的优势才能够发挥得更好。

第五篇：如何写市场调研报告

市场调研是在调查的基础上对客观环境收集数据和汇总情报的分析、判断，调研为目标服务，市场调研就是为了实现管理目标而进行的信息收集和数据分析。

市场调研流程的11个步骤:

1.确定市场调研的必要性

2.定义问题

3.确立调研目标

4.确定调研设计方案

5.确定信息的类型和来源

6.确定收集资料

7.问卷设计

8.确定抽样方案及样本容量

9.收集资料

10.资料分析

11.撰写调研报告