第一篇：市场营销三鹿奶粉事件环境分析
结合所学理论，分析三鹿集团在面临环境威胁后的一系列反应。
反抗——试图限制和扭转不利因素的发展
“三鹿”哀鸣蒙冤
2004年初，安徽临泉县吕寨镇勇庄村村民张广奎向阜阳市疾病控制中心投诉，其在去年购买的三鹿婴儿奶粉有质量问题。4月22日三鹿奶粉上了45种不合格奶粉名单之列。4月23日，安徽省阜阳市召开新闻发布会，对日前错误报道三鹿奶粉为不合格奶粉一事赔礼道歉。三鹿集团和阜阳市疾病控制中心双方认定，消费者投诉的三鹿奶粉应为假冒产品。但难以逆料的损失已然造成。
三鹿集团副总经理张振岭，迅速对这件事情进行了专项整治。第一，扩大现有的营销队伍，使人员素质提高；第二，现在的营销管理深入到县级，让营销人员深入到广大的农村市场，了解当地零售店及批发市场的货源和销售情况；第三，印制一批宣传材料及三鹿标志，所有经销三鹿奶粉的零售店一律张贴；第四，如有发现价格不统一或销售假冒三鹿奶粉的零售店，迅速清查，停止销售。“三鹿”封口锁帖
2007年11月，王远萍在泰顺县城的一家超市陆续买了15包奶粉，其中有儿童高钙配方奶粉，中老年高钙配方奶粉等“泡开的奶粉气味，似香不香，入口感觉淡涩、还有粉渣感。”开始，王远萍以为买的是假货，出于责任感，他打了三鹿奶粉的服务热线，厂家叫王远萍邮寄两包原封奶粉送检。在问题迟迟得不到解决的情况下，王远萍将自己的疑虑写成帖子发在了天涯、维权万里行等网站上。
2008年5月31日上午，一个叫钟云的自称是三鹿奶粉浙江总代理的人，找到了她并拿出了一份“确认书”，上面答应给王远萍三鹿新版儿童钙优、中老年钙优、女士钙优、青壮年钙优各一件(市场价约2476.8元)，而王远萍所需要做的是删除先前发在一些网站上的涉及三鹿奶粉质量问题的帖子。
“三鹿”出血300万
2008年8月11日，三鹿集团以“北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组”的署名与百度签300万框架合作享受新闻公关保护政策。百度作为搜索引擎，是所有网站的集结地，也是大部分消费者获取搜索信息的主要阵地，对三鹿来说将是公关环节的重量级媒体。签订框架协议后，小网站的恶意报道均可被删除，如遇到国家权威机构通报或发生重大影响的负面新闻时，可三鹿集团在上层
协调政府部门公关，涛澜通在公关媒体，共同配合将负面影响大事化小，小事化了。还建议集团安排人手搜索竞品同类事件中的消费者资料，以掌握有力武器，如此事件被恶意炒作，三鹿集团将可利用这些资料作为反击武器，将矛盾转化为行业标准问题，转移媒体与消费者的视线，获得行业协会的出面支持和救市，最大化减少负面事件对三鹿集团的不良影响。
减轻——通过调整市场营销组合来改善环境适应，以减轻环境威胁的严重性 “三鹿”自检回收
卫生部2008年9月11日晚指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
石家庄三鹿集团股份有限公司当日晚则发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。三鹿集团公司决定立即全部召回2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉。此前，该公司有关负责人表示，公司密切关注奶粉致病事件，已派人赴相关地区了解情况，并全力配合有关部门调查。
卫生部国际合作司司长任明辉向世界卫生组织驻华代表韩卓升介绍了中国政府及各有关部门在处理三鹿牌奶粉事件中采取的措施和取得的进展。他强调，中国政府将继续公开、透明、及时地向社会公布有关信息，并希望世界卫生组织协助提供国际上三聚氰胺毒性研究和奶制品检测手段方面的经验。
“三鹿”低头致歉
石家庄三鹿集团股份有限公司副总裁张振岭，2008年9月15日下午在河北省政府召开的新闻发布会上宣读了致社会各界人士和广大消费者的一封公开信，向因食用三鹿婴幼儿配方奶粉导致的患儿及家属道歉。表示 对“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故，给众多患儿及家属造成严重伤害的痛心。9月15日上午9时，从河北省公安厅的新闻发布会上获悉，涉嫌向其公司原奶中添加三聚氰胺的案件已经取得重大进展，19名嫌疑人已经被刑事拘留，其中两人被依法逮捕。还真诚感谢公安部门夜以继日、不辞辛苦地快速侦破案件。公司郑重声明，对于8月6日以前生产的产品，公司全部收回，对8月6日以后生产的产品，如果消费者有异议、不放心，公司也将收回。同时，公司将不惜代价积极做好患病婴幼儿的救治工作。
转移——企业决定转移到其他赢利更多的行为或市场
“三鹿”鹿死“禄”手
三鹿出事后，全国一共648家一级奶粉代理商，800多家一级液态奶代理商受到牵连，下面还有二级、三级等更小代理商都会受到很大影响。目前仅三鹿问题奶粉方面，供货商的损失就高达1亿元，经销商的损失则高达7亿元。公开资料显示，截至2007年底，三鹿总资产16.19亿元，总负债3.95亿元，净资产12.24亿元。2008年12月23日来自全国的400多个三鹿一级代理商集聚三鹿集团总部石家庄，追讨因召回问题产品而垫付的几亿元退货款。有代理商预计，加上所欠经销商货款、奶农收奶款以及包装、添加剂等供货商货款、员工遣散费，保守估算，三鹿总负债要接近20亿元。
2008年12月18日，石家庄市中级人民法院根据债权人石家庄市商业银行和平路支行的申请，裁定受理了对三鹿集团的破产清算申请。2008年12月24日三鹿外资股东新西兰恒天然集团方面确认，应一位债权人的请求，石家庄市中级人民法院已经对三鹿发出破产令。经审计，截至2008年12月31日，三鹿集团不能清偿到期债务，已资不抵债，符合法定破产条件，2009年2月12日被依法宣告破产。
“三鹿”新生成“三元”
为了避免三鹿资产进一步贬值，有效安置企业职工，保护奶农利益，维护债权人和相关方的利益。经法院批准，石家庄三鹿集团管理人已于2008年12月29日与河北三元食品有限公司签订《资产租赁协议》。
2009年3月4日上午,石家庄三鹿集团股份有限公司（“三鹿集团”）破产首次拍卖会在河北省石家庄市中级人民法院审判庭举行。最终,北京三元集团有限责任公司与河北三元食品有限公司组成的联合竞拍体以61650万元人民币的价格竞拍成功。
此后，在奶源控制方面，三元将把“集约化养殖+现代化加工”的三元模式移植到河北，并结合当地奶源情况加以创新，采取自建牧场与托管租赁相结合的方式，计划用10-15亿的资金使成乳牛存栏达到2万头以上，实现奶源与加工的无缝链接。目前，河北三元积极融入当地农业产业化建设，租赁托管规模奶牛场，通过为奶农提供技术服务，提高当地奶源水平。在竞购三鹿首批破产资产成功后，河北三元立即着手进行对原三鹿员工的安置工作，对与原三鹿集团终止劳动关系的3070名员工，河北三元正通过培训、测试等环节进行岗位聘任。
河北三元表示，目前，除高端婴儿配方奶粉研制正在进行中之外，其余所有配方奶粉共计53个品种规格的配方奶粉已研制成功，并将于4月初全面投入生产，4月中旬正式上市。河北三元液态奶已有10个品种和规格的新品上市销售。豆奶粉和豆浆粉的4个配方亦已研制成功，并将与配方奶粉同步上市销售。
第二篇：浅析三鹿奶粉事件
浅析三鹿奶粉事件
2008年3月河北石家庄三鹿集团股份有限公司接到消费者投诉产品质量问题，三鹿集团回复称：送测未发现问题。同月，南京出现全国首例肾结石婴儿病例。6月，国家质检总局网站接到问题奶粉的投诉。随后，经相关部门调查，高度怀疑三鹿集团生产的婴幼儿配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用该品种的奶粉。
下面用马克思主义基本原理来分析：
（一）市场经济存在自发性、盲目性、滞后性的特点。在市场经济中，商品生产者和经营者的经济活动都是在价值规律的自发调节下追求自身的利益，实际上就是根据价格的涨落决定自己的生产和经营活动，同时，也使一些个人或企业由于对全身的利益的过分追求而产生不正当的行为。其次，在市场经济条件下，经济活动的参加者都是分散在各自的领域从事经营，单个提生产者和经营者不可能掌握社会各方面的信息，也无法控制经济变化的趋势，因此，他进行经营决策时，也就是仅仅观察市场上什么价格高、有厚利可图，并据此决定生产、经营什么，这显然有一定的盲目性。最后，在市场经济中，市场调节是一种事后调节，即经济活动参加者是在某种商品供求不平衡导致价格上海或下跌后才作出扩大或减少这种商品供尖的决定的。
（二）马克思主义具有高度的科学性和实践性。科学性在于它明确地阐明整个世界发展的普遍规律，给人们提供了正确认识客观事物及其规律和有效的改造客观世界的方法论。所谓实践性，在于它以改造客观世界为目的。这次奶粉事件涉及的企业和个人，违背了马克思主义的科学性。
（三）意识对物质有能动作用。正是由于生产者唯利是图的想法，驱动他们制造劣质奶粉赚取利润。
马克思主义基本原理与生活息息相关，只要你肯分析，总会找到最源头的理由。
法学1103班陈少莉
201012001302
第三篇：三鹿奶粉事件简介
三鹿奶粉事件简介
●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。
●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。
●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。
●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
●9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。
●9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。
●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。
●9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。
●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对我省有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。
●9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。
●10月27日，三元股份首次正式承认正与三鹿进行并购谈判。
●10月31日，经财务审计和资产评估，三鹿集团资产总额为15.61亿元，总负债17.62亿元，净资产-2.01亿元，已资不抵债。
●12月2日，曾是三鹿集团最大液态奶生产基地的邢台三鹿乳业有限公司正式更名为河北贝兰德乳业有限公司。
●12月8日，三元股份公告称，其董事会已经批准了《关于在河北石家庄成立子公司的议案》。三元股份以现金出资人民币500万元，在河北省石家庄市注册成立全资子公司。
●12月13日前后，三鹿二厂开工复产，这是三元在“托管”模式下，启动生产的首个厂区。此后传出消息，三鹿集团的七家非核心企业已陆续开工生产，但全部更名。
●12月19日，三鹿集团又借款9.02亿元付给全国奶协，用于支付患病婴幼儿的治疗和赔偿费用。
●12月下旬，债权人石家庄商业银行和平西路支行向石家庄市中级人民法院提出了对债务人石家庄三鹿集团股份有限公司进行破产清算的申请
●12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。●12月24日，三鹿集团收到石家庄市中级人民法院受理破产清算申请民事裁定书，一切工作正在按法律程序进行。三鹿将由法院指定的管理人(三鹿商贸公司)来管理，管理人将对三鹿资产进行拍卖，然后偿还给债权人。这一过程将在六个月内完成。
●12月24日，河北石家庄市政府、三鹿集团选取20多个代理商代表，到三鹿集团商谈，最终三鹿与代理商达成还款意向。
●12月25日，三元回应三鹿破产：重组方案调整须董事会决定。
●12月26日—31日，法院将审查债权人申请。
●12月26日，清算工作组已进驻三鹿。
●12月26日，石家庄市中级人民法院开庭公开审理张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案。无极县人民法院、赵县人民法院、行唐县人民法院分别开庭审理了张合社、张太珍以及杨京敏、谷国平生产、销售有毒食品三案。
●12月31日，石家庄市中级人民法院开庭审理了三鹿集团股份有限公司及田文华等4名原三鹿集团高级管理人员被控生产、销售伪劣产品案，庭审持续14小时。
●1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。田文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币2468.7411万元。
另悉，这批宣判的三鹿系列刑事案件中，生产、销售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危险方法危害公共安全罪被判处死缓，被告人张彦章、薛建忠以同样罪名被判处无期徒刑。其他15名被告人各获二年至十五年不等的有期徒刑。
●2月1日提起上诉，田文华提出上诉，请求撤销一审判决，改判上诉人不构成指控所涉罪名。
原因背景
2000年代，因为经济迅速发展，中国乳制品市场转变成一个很大市场，且因巨大消费群体，更可划分为高、中、低三个消费层次。为了调节大陆市场供应与需求，除了从海外的日本、新西兰等国进口将近30万吨乳制品以应付高中消费层次外，中国绝大多数消费群体；包括婴幼儿，还是以国内自制产品为主。
知名三鹿牌顺势推出以一袋18元人民币，不到进口奶粉价格一半价格婴幼儿配方奶粉以应付大规模的奶业市场，之后并成为中国重要且知名婴幼儿奶粉品牌，多年蝉联该中国自制乳品市场的首位。不过因为需求甚殷，价格竞争等因素，公司与政府均漠视生产流程及质量控管，终于爆发此弊端漏洞。
虽然经相关单位调查后，中国检察机构认为该污染事件应由乳品收购站负主要责任，并严惩逮捕相关当事人。不过，也有人质疑，该毒奶粉事件原因是三鹿集团抢夺中国贫穷农村市场，为降低成本偷工减料所衍生出来。
事件经过 事件爆发前夕
早在2004年的阜阳劣质奶粉事件中，公布的不合格奶粉企业和伪劣奶粉中，三鹿奶粉亦在列，但随后证实为疾控中心工作人员失误所致，把三鹿撤出“黑名单”，多个国家机关联合发文，要求各地允许三鹿奶粉正常销售。
2007年9月2日，河北省产质量量监督检验院对蛋白质、亚硝酸盐，以及抗生素残留等营养指标、理化指标及安全指标等进行检测，结果全都合格。该检验结果并由中国中央电视台新闻频道的《每周质量报告》节目专访播出。
不过据新浪从有关方面获得的“三鹿内部邮件”显示“2008年3月以来，三鹿集团先后接到消费者反映：婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象”。后在法院审判中，公司管理人员证实公司最早接收投诉是在2007年底。
揭发受阻
三鹿方面
2008年5月20日和21日，一位署名789oo88oo88的网民揭露他在2007年11月在浙江泰顺县城一家超市里买的三鹿奶粉的质量问题。该奶粉令他女儿小便异常。后来他向三鹿集团和县工商局交涉不果。为此，该网民以网上发文自力救济，并以“这种奶粉能用来救灾吗？！”为题提出控诉，不过该控诉遭三鹿集团地区经理以价值2476.8元的四箱新奶粉为代价，取得该网民的账户密码以请求删除网上有关帖子。事后该网民则表示说，他因为相信了三鹿集团的解释，他买到的是假货，因此同意接受赔偿并删除帖子。
据“三鹿内部邮件”显示：8月1日下午6时，三鹿取得检测结果：送检的16个婴幼儿奶粉样品，15个样品中检出了三聚氰胺的成份。8月2日下午，三鹿分别将有关情况报告给了其注册所在地石家庄市政府和新华区政府。并开始回收市场上的三鹿婴幼儿奶粉。8月4日至9日，三鹿对送达的原料乳200份样品进行了检测，确认“人为向原料乳中掺入三聚氰胺是引入到婴幼儿奶粉中的最主要途径”。
确认因自己集团生产的奶粉导致众多婴儿患有肾结石后，三鹿集团开始进行危机公关工作。三鹿公关公司北京涛澜通略国际广告有限公司被指在8月11日向三鹿集团建议与中国最大的互联网搜索引擎公司百度合作，屏蔽有关新闻的 公关解决方案建议： “
安抚消费者，1至2年内不让他开口；与百度签定300万广告投放协议以享受负面新闻删除，拿到新闻话语权；以攻为守，搜集行业竞争产品‘肾结石’负面新闻的消费者资料，以备不时之需。百度的300万框架合作问题，目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。
”
这封由自称三鹿公关公司的员工在网上发帖的申称为公关解决方案建议在三鹿毒奶粉事件曝光后的9月12日，广泛流传于网上。事发后的9月13日，百度公司针对此种说法声明，表示从未接受这种要求： “
9月9日晚，三鹿的代理公关公司致电百度大客户部希望能协助屏蔽最近三鹿的负面新闻，由于该提议违反公司规定以及百度一贯坚持的信息公正、透明原则，大客户部在第一时间严词拒绝了该提议。9月12日，该公关公司再次致电希望能屏蔽三鹿的负面新闻，再次被大客户部予以否决。
”
官方方面
2008年6月中旬后，三鹿又陆续接到婴幼儿患肾结石等病状去医院治疗的信息。南方日报收到网民反应，有人在国家质量监督检验检疫总局食品生产监管司的留言系统里反映由三鹿奶粉导致多起婴儿肾结石，但事后屏蔽，只有要求网民提供详情的留言回复尚在。7月，徐州儿童医院小儿泌尿外科医生冯东川在国家质检总局食品生产监管司的留言系统里反映今年婴儿双肾结石导致肾衰的病例出奇地增多，且大多饮用三鹿奶粉，并表示希望政府部门能组织流行病学专家协助明确原因，不过也是没有得到明确答复。三鹿集团是中外合资公司，其最大海外股东是新西兰恒天然公司。根据新西兰政府的说法，恒天然公司在8月份得知奶粉出现问题后，马上向中资方和地方政府官员要求召回三鹿集团生产的所有奶粉。不过恒天然公司经过一个月多的努力未能奏效，中国地方官员置若罔闻，试图掩饰，不予正式召回。恒天然只好向新西兰政府和总理海伦·克拉克报告。9月5日新西兰政府得知消息后下令新西兰官员绕过地方政府，直接向中国中央政府报告此次事件，中国政府才严正对待此事。
事件曝光 9月8日甘肃岷县14名婴儿同时患有肾结石病症，引起外界关注。至9月11日甘肃全省共发现59例肾结石患儿，部分患儿已发展为肾功能不全，同时已死亡1人，这些婴儿均食用了三鹿18元左右价位的奶粉。而且人们发现两个月来，[28]中国多省已相继有类似事件发生。中国卫生部高度怀疑三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染，三聚氰胺是一种化工原料，可以提高蛋白质检测值，人如果长期摄入会导致人体泌尿系统膀胱、肾产生结石，并可诱发膀胱癌。9月11日上午10点40分，新民网连线三鹿集团传媒部，该部负责人表示，无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。据称三鹿集团委托甘肃省质量技术监督局对三鹿奶粉进行了检验，结果显示各项标准符合国家的质量标准。不过事后甘肃省质量技术监督局召开新闻发布会，声明该局从未接受过三鹿集团的委托检验。很快在同一天的晚上，三鹿集团承认经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉曾受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨，同时发布产品召回声明，]不过三鹿亦指出其公司无18元价位奶粉。
事件调查与惩处
9月12日三鹿集团声称，此事件是由于不法奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺入三聚氰胺。三聚氰胺在一份报价单中的价格为每吨8700元。早在2008年7月中旬，就有记者就从三鹿品牌甘肃省总经销商——兰州兴源食品公司了解到三鹿已经停止生产确认受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿优加奶粉，9月12日网易财经编辑从三鹿品牌总监处得到确认，8月5日就通知各地经销商，三鹿在3月至8月5日之前生产的产品受到污染，停售优加系列产品，并且秘密召回，但未公诸于众。这导致在此后的一个多月里，又有一批婴儿仍食用了三鹿问题奶粉。三鹿集团官方网站在事件曝光后遭到数轮攻击，网站标题被黑客改为“三聚氰胺集团”；首页也被改为“看三聚氰胺集团新闻有感”，甚至一度成为了黑客们的聊天和“集体路过”场所。在第二轮攻击中，“三聚氰胺”被作为产品名称列在三鹿的产品网页上。
9月13日，中国国务院启动国家安全事故I级响应机制（“I级”为最高级：指特别重大食品安全事故）处置三鹿奶粉污染事件。患病婴幼儿实行免费救治，所需费用由财政承担。有关部门对三鹿婴幼儿奶粉生产和奶牛养殖、原料奶收购、乳品加工等各环节开展检查。质检总局将负责会同有关部门对市场上所有婴幼儿奶粉进行了全面检验检查。
石家庄官方初步认定，三鹿“问题奶粉”为不法分子在原奶收购中添加三聚氰胺所致，已经拘留了19名嫌疑人，传唤了78人。这19个人中有18人是牧场、奶牛养殖小区、奶厅的经营人员，其余1人涉嫌非法出售添加剂。
河北省政府决定对三鹿集团立即停产整顿，并将对有关责任人做出处理。三鹿集团董事长和总经理田文华被免职，后并遭刑事拘留，而石家庄市分管农业生产的副市长张发旺等政府官员、石家庄市委副书记、市长冀纯堂也相继被撤职处理。河北省委也决定免去吴显国河北省省委常委、石家庄市委书记职务。22日，李长江引咎辞去国国家质检总局局长职务，这是因此次事件辞职的最高级官员。毒奶粉事件在中国形成了一股“行政问责与司法问责风暴”。李长江于2009年12月复出，就任全国扫黄打非工作小组专职副组长，引起中国社会哗然。根据中华人民共和国《食品卫生法》和《产质量量法》，三鹿集团最高将被罚两亿元人民币。
新华社报道，三鹿毒奶粉事件事态扩大的主要原因是三鹿集团公司和石家庄市政府在获悉三鹿奶粉造成婴幼儿患病情况后隐瞒实情、不及时上报所致。
2009年1月22日，河北省石家庄市中级人民法院一审宣判，三鹿前董事长田文华被判处无期徒刑，三鹿集团高层管理人员王玉良、杭志奇、吴聚生则分别被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集团作为单位被告，犯了生产、销售伪劣产品罪，被判处罚款人民币4937余万元。涉嫌制造和销售含三聚氰胺的奶农张玉军、高俊杰及耿金平三人被判处死刑，薛建忠无期徒刑，张彦军有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，萧玉有期徒刑5年。2009年3月26日，高俊杰二审被改判死刑缓期两年执行。
2009年11月24日“三鹿”刑事犯罪案犯张玉军、耿金平被执行死刑。2010年3月3日，上海法院以销售有毒食品罪判决上海熊猫乳品有限公司的三名负责人有期徒刑三到五年。
扩大升级
多家名企涉案
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局对全国婴幼儿奶粉三聚氰胺含量进行检查，结果显示，有22家婴幼儿奶粉生产企业的69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺，除了河北三鹿外，还包括：广东雅士利、内蒙古伊利、蒙牛集团、青岛圣元、上海熊猫、山西古城、江西光明英雄乳业、宝鸡惠民、多加多乳业、湖南南山等22个厂家69批次产品中检出三聚氰胺，被要求立即下架。但中央电视台报道的三鹿奶粉三聚氰胺含量与之前《甘肃日报》报道不符，其含量减少了十倍。
第四篇：三鹿奶粉事件简介（推荐）
三鹿奶粉事件简介
●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。
●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。
●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。
●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
●9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。
●9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。
●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。
●9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。
●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对我省有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。
●9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。
● 10月27日，三元股份首次正式承认正与三鹿进行并购谈判。
●10月31日，经财务审计和资产评估，三鹿集团资产总额为15.61亿元，总负债17.62亿元，净资产-2.01亿元，已资不抵债。
●12月2日，曾是三鹿集团最大液态奶生产基地的邢台三鹿乳业有限公司正式更名为河北贝兰德乳业有限公司。
●12月8日，三元股份公告称，其董事会已经批准了《关于在河北石家庄成立子公司的议案》。三元股份以现金出资人民币500万元，在河北省石家庄市注册成立全资子公司。
●12月13日前后，三鹿二厂开工复产，这是三元在“托管”模式下，启动生产的首个厂区。此后传出消息，三鹿集团的七家非核心企业已陆续开工生产，但全部更名。
●12月19日，三鹿集团又借款9.02亿元付给全国奶协，用于支付患病婴幼儿的治疗和赔偿费用。
●12月下旬，债权人石家庄商业银行和平西路支行向石家庄市中级人民法院提出了对债务人石家庄三鹿集团股份有限公司进行破产清算的申请 ● 12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。
●12月24日，三鹿集团收到石家庄市中级人民法院受理破产清算申请民事裁定书，一切工作正在按法律程序进行。三鹿将由法院指定的管理人(三鹿商贸公司)来管理，管理人将对三鹿资产进行拍卖，然后偿还给债权人。这一过程将在六个月内完成。
●12月24日，河北石家庄市政府、三鹿集团选取20多个代理商代表，到三鹿集团商谈，最终三鹿与代理商达成还款意向。
●12月25日，三元回应三鹿破产：重组方案调整须董事会决定。
●12月26日—31日，法院将审查债权人申请。
●12月26日，清算工作组已进驻三鹿。
●12月26日，石家庄市中级人民法院开庭公开审理张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案。无极县人民法院、赵县人民法院、行唐县人民法院分别开庭审理了张合社、张太珍以及杨京敏、谷国平生产、销售有毒食品三案。
●12月31日，石家庄市中级人民法院开庭审理了三鹿集团股份有限公司及田文华等4名原三鹿集团高级管理人员被控生产、销售伪劣产品案，庭审持续14小时。
●1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。田文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币2468.7411万元。
另悉，这批宣判的三鹿系列刑事案件中，生产、销售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危险方法危害公共安全罪被判处死缓，被告人张彦章、薛建忠以同样罪名被判处无期徒刑。其他15名被告人各获二年至十五年不等的有期徒刑。
●2月1日提起上诉，田文华提出上诉，请求撤销一审判决，改判上诉人不构成指控所涉罪名。
【书名】三鹿悲“聚” 【丛书名】
【出版社】中国时代经济出版社
【作者】连玉明，武建忠主编
【ISBN】9787802217980(7802217989)【价格】38.00 【出版日期】2009-1-1 【印刷日期】 【装帧】平装 【开本】16 【字数】 【页数】223页 【版次】 【印次】 【内容简介】
本书全面曝光了“三鹿奶粉事件”，并以此折射了相关问题。
------------------【目录】
三鹿事件曝光
冲破迷雾，锁定“三鹿”
第一个点名“三鹿”的记者失眠了 副省长承认奶中加毒，三鹿隐瞒三年
面对消费者，三鹿缺乏足够的社会责任感 三鹿曾用四箱奶粉封了浙江消费者的口
毒奶企业危机公关：真的收了三鹿封口费？ 石家庄市政府：三鹿要求管控媒体 三鹿事件将带来中国乳业的集体反思 反思之一：”管控媒体“是三鹿最大的悲哀
从阜阳毒奶粉到三鹿毒奶粉
阜阳毒奶粉事件回顾
“毒奶粉”教训不仅属于阜阳
“三鹿门”是阜阳事件的“后遗症” 阜阳毒奶粉事件中的三鹿
国家重大食品安全事故Ⅰ级响应启动 明星代言问题品牌该当何罪
反思之二：救“大头娃娃”须先附“二郎腿” “三鹿门”总清算
三鹿集团向患儿及家属致公开信道歉
百亿无形资产瞬间荡然无存，田文华面临死刑判决 李长江引咎辞职、吴显国被免职
22家婴幼儿奶粉被检出三聚氰胺
“国家免检”叫停，9.14前国产奶粉液态奶全下架
液态奶三聚氰胺专项检查结果公布
国务院要求把处理婴幼儿奶粉事件作为当前的一项重要工作 温家宝强调重典治乱，痛斥企业“没良心”
河北开始使用大型水泥熟料生产线销毁三鹿问题奶粉 三鹿奶粉事故犯罪嫌疑人耿某兄弟被正式逮捕 卫生部牵头三鹿民事赔偿调查 反思之三：“三鹿猝死”给我们带来什么 “三聚氰胺”幽灵
三聚氰胺，一个幽灵在徘徊
被“化学”了的食品是人类最大的威胁 “三鹿奶粉事件”凸显法律和制度空白 “三聚氰胺”为什么会跑到我们的食品里 亡羊补牢犹未迟
国务院研究奶业振兴，通过乳品质量安监条例草案 温总理纽约谈奶粉事件：我十分痛心 中央紧急拨付3亿元救助奶农
工信部：强化市场准入条件和产业政策 农业部：确保少倒奶、坚决不杀牛
乳品质量安全监管条例公布，建黑名单问责官员 缺陷产品召回条例公开征求意见
农业部门开始大规模推动奶站转制
“中国奶制品产销企业质量诚信宣言”发布 蒙牛斥资8000万增添设备自检三聚氰胺 反思之五：如何从提振消费者信心入手扩大内需 三鹿悲“聚”之后
食品问题关乎国家管理模式转型 今天是三聚氰胺，明天是什么
黑龙江乳业红榜题名说明什么
业内人士：三鹿奶粉事件将改变中国乳制品行业格局 政府管理体制的第一个病症就是决策重心太高
早日拿出一个共担责任的“一揽子解决方案” 三律师上书国务院建议统一“毒奶粉”赔偿方案 美国FDA分支机构落户中国
9部门联手向添加非食用物质等违法行为“出拳” 石家庄抵押政府大院筹三鹿赔款官员泪洒谈判桌 反思六：地方政府之间该“比”什么 附件1：三鹿毒奶粉事件全记录 附件2：三鹿破产新闻发布会 后记
„„[看更多目录] 700吨三鹿婴幼儿奶粉有“毒”
三鹿召回2008年8月6日以前生产的全部婴幼儿奶粉，卫生部提醒公众立即停止使用
综合新华社北京9月11日电卫生部11日晚指出，近期，甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史，经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。
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成都醉驾案疑犯被改判为无期
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三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。
事件发生后，国务院相关部门对此高度重视。国家质检总局已经派出调查组赴三鹿奶粉生产企业调查事故原因，并在全国范围内对同类产品进行专项检查；工商总局加强了对市场上婴幼儿配方奶粉的监督检查；卫生部已组织联合调查组开展该事件的调查处理，并在全国范围内对可能由此造成的婴幼儿患病情况进行全面调查，同时紧急组织专家研究制定了诊疗方案。其他相关部门也已采取相应措施。
石家庄三鹿集团股份有限公司11日发出声明，称经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对2008年8月6日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全部召回。
卫生部提醒公众，立即停止使用三鹿牌婴幼儿配方奶粉，已食用该奶粉的婴幼儿如出现小便困难等异常症状，要及时就诊。同时，卫生部要求各医疗机构及时报告类似病例。
卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。
有关调查处理进展情况将及时向社会发布。
疑问
700吨后，有多少家庭?
700吨这一数字透露后，有市民连呼恐怖。广州一龙姓市民以多起病例中提到三鹿400克婴儿奶粉为基数，得出这样一个算式:700吨=700000千克=1800000袋400克装奶粉，180万袋!
让市民们担忧的是，这个算式后面隐藏的是一个问号———多少个家庭? 毒物
三聚氰胺
三聚氰胺，又称蜜胺，是一种重要的有机化工中间产品，主要用来制作三聚氰胺树脂，可用于装饰板的制作，用于氨基塑料、粘合剂、涂料、纺织助剂等。
目前三聚氰胺被认为毒性轻微，长期摄入会造成生殖、泌尿系统的损害，膀胱、肾结石，并可进一步诱发膀胱癌。为安全计，一般采用三聚氰胺制造的食具都会标明“不可放进微波炉使用”。2007年3月，美国发生多起猫、狗宠物中毒死亡事件，美国食品药品管理局调查认为宠物食品中含有的三聚氰胺是导致猫、狗中毒死亡的原因。
“肾结石婴儿”引发的一场举国惊骇
9月9日，一则标题为《14名婴儿同患“肾结石”》的报道出现在《兰州晨报》上。报道披露，“9月8日，中国人民解放军第一医院泌尿科接收了一名来自甘肃岷县的特殊患者，病人是一名只有8个月大的婴儿，可是却患有‘双肾多发性结石’和‘输尿管结石’病症，这是该院自6月28日以来收治的第14名患有相同疾病的不满周岁的婴儿。这14名婴儿有着许多相同点:都来自甘肃农村，均不满周岁，都长期食用某品牌奶粉”。这本是一篇很可能被淹没在都市社会新闻里并不起眼的报道。
始料不及的是，这篇旋即在网络世界遭到疯狂转载的报道引发了一场举国惊骇。
随后，湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地相继有媒体传出消息称，出现疑似案例。南京发现10例!湖北发现3例!„„事情变得复杂起来。“疑喝同一品牌奶粉而导致宝宝患肾结石”的消息开始像乌云一样笼罩在那些年轻妈妈、准妈妈的心头。不少人开始联想起2004年的安徽阜阳，那一次，劣质奶粉导致了“大头娃娃”事件。
裹挟的愤怒和不满变为汹涌的民意，在天涯、西祠等各大论坛，在各大门户网站的新闻跟帖迅速以几何数级的速度增长。网友直指:“强烈要求公布是何品牌奶粉!”
9月11日，事件出现升级的迹象。这一天，《东方早报》率先将矛头指向“三鹿”奶粉。报道说，“医生们注意到，这些患病婴儿在没有母乳之后，都使用了品牌为‘三鹿’的奶粉。”记者引用医生的分析说，“因为这些婴儿最主要的食品来源就是奶粉，且都是长时间使用同一品牌的奶粉，因此不排除与奶粉有直接的关系。”
同时也有专家表示，这一疾病与四年前安徽阜阳发生的奶粉所致的大头娃娃事件相比，后果更严重。“因为它容易导致患儿的急性肾功能衰竭，若抢救不当，会导致婴儿的死亡”。
家属:
女儿一直喝三鹿奶粉
8个月大的女儿已经“闹”得李龙(化名)头脑发晕。昨日下午，记者辗转联系到他时，他正守在医院陪着输液的女儿。而当天早上，来自甘肃省卫生厅的工作人员造访了这里。他告诉记者:“女儿自从生下来就一直喝着三鹿慧幼系列的奶粉，直到住院前。”
这位来自甘肃岷县农村的年轻父亲，在孩子出生后，从邻县汽车站附近的超市以每袋17.5元的价格批发了三箱奶粉。此后，他也零星从家乡附近的集镇买过几袋同一牌子的奶粉。只不过价格要稍贵2元钱。这已是李龙经济能承受的最高价格。
产后这对打工夫妻便带着孩子远赴内蒙古。一起带去的还有这些已经批发来的奶粉。一切正常，直到女儿出生的第8个月。“开始发高烧，甚至没了小便”。慌了神的夫妻俩才想起把女儿送往医院。
9月3日，这对打工夫妻带着女儿来到了位于兰州市的中国人民解放军第一医院。之所以来这里，是因为他们从老乡那里打听到，这个医院已经治愈了两例和他女儿一样的患儿。就在李龙的女儿住院之后，这家医院相继又接诊了两名症状相似的患儿。
9月7日，为女儿治病前后已经花了1.7万多元的李龙，拨通了《兰州晨报》的报料电话，希望得到社会热心人士的帮助。
李龙不会想到，他的这一个电话，会把一个企业推上“风口浪尖”。
甘肃省卫生厅:
全省发现59例死亡1人
昨日上午，甘肃省卫生厅召开新闻发布会，向媒体通报最新情况。这是事件截至目前，首次有官方机构就此事公开披露相关信息。此前有甘肃省卫生厅官员向媒体表示，“这次甘肃婴儿患病的情况根本没有当年安徽阜阳空壳奶粉严重，但因为媒体经常询问，所以决定召开新闻发布会向外界说明调查的进展。”
新闻发布会上证实，今年上半年，甘肃省境内一家医院共收治肾结石患儿十六例，月龄大多为五至十一个月，病儿病情重，部分患儿已发展为肾功能不全。通过对该省省市级以上医院2006年至2008年该种病例进行检索，全省共上报病例五十九人，死亡一例，分布在二十四个县区，以农村患儿为多。2006、2007年并未发现报告病例。
甘肃省卫生厅还透露，早在7月中旬，甘肃省卫生厅接到病例报告后，就抽调有关单位骨干组成调查组，对有关情况进行调查。
有意思的是，这次发布会上，并未点名曝光涉嫌企业。据参加新闻发布会的记者回忆，“当时只是念了一下稿子，拒绝回答记者的提问”。昨日下午，记者致电甘肃省卫生厅时，一位刘姓秘书也以“电话采访，无法查看记者证件”为由，委婉拒绝了记者的采访。
昨日下午，记者联系到率先披露此事的《兰州晨报》记者沈丽莉。她表示，当初在报道中隐去涉嫌企业的原因是，“在没有掌握确凿证据的情况下，要承担法律责任。”并非像网络上有网友指责的“她收了企业的红包。”她反问说，“如果收了企业的好处，稿子还能见报吗?”
网友:
三鹿曾涉“大头娃娃”事件
“要晕了，不知道吃什么牛奶好了，正准备去给孩子买三鹿的牛奶啊。”一位网友回帖道。这代表了大多数年轻妈妈、准妈妈内心的焦虑。真相没有大白之前，信息的不公开透明，让很多人陷入恐慌。一位广东网友则同情地表示:“肾结石我得过，二十几岁都受不了，何况是小孩子。”更有网友大声疾呼:“为了利益，连婴儿食品都不放过的商家，你们的良心何在?”
在网络世界，“结石奶粉”事件成为网友争先关注的焦点。有细心的网友发现，几乎所有报道都隐去了该奶粉的品牌和名称。因为涉事企业的名字迟迟没有被曝光，让此次“结石”奶粉事件充满了想象空间。
在信息还未披露之前，网友动议启动“人肉搜索”，号召找出该涉嫌致病奶粉的品牌名称，尽快查明真相，以免更多无辜婴儿受害。此后，随着事情的进展，三鹿集团的相关背景也被网友们上传到了各个网络社区。
另据财经网披露的消息说，“四年前，安徽阜阳‘大头娃娃’事发不久，有关媒体公布阜阳市45家不合格奶粉企业和伪劣奶粉黑名单中，三鹿奶粉赫然在列。此事对三鹿集团打击颇大。全国各地各级执法部门对三鹿婴儿奶粉进行封杀，责令三鹿婴儿奶粉退出 6 市场。”（见习记者张鹏
统筹张蜀梅）
质检总局网站6月即有投诉
回复多为“请向卫生部反映”或“正在调查”
本报讯(记者/周照欧志葵)近日，多个省市出现婴儿长期服食三鹿奶粉后患肾结石的投诉，迅速在全国掀起轩然大波，怒不可遏的网友们强烈要求揪出“元凶”。而患儿家长们纷纷反映，孩子都是长期喝着一款“三鹿”牌婴儿奶粉。身为国产奶粉行业一哥的河北石家庄三鹿集团顿时陷入前所未有的质疑声浪中。
而记者昨日了解到，今年6月，国家质检总局食品生产监管司网站就已有消费者投诉婴儿吃三鹿奶粉后患肾结石。
事态发展
结石患儿涉及十个省份
6月28日，位于甘肃省兰州市的中国人民解放军第一医院泌尿科收到第一例婴儿患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”的病例。至9月8日，该院三个多月来共收治14名患有同样疾病病例的婴儿。截至昨日，有6名在手术后康复出院，其余8名仍在医院治疗。此前，湖北省同济医院小儿科也接收了三名患有肾病的婴儿，分别来自河南、江西和湖北。
南京市儿童医院泌尿外科日前也接诊了20名吃同一品牌奶粉患上肾病的患儿。病情严重的已转至上海治疗。
到目前为止，已发现的数十名患儿共涉及湖北、湖南、山东、安徽、江西、江苏、陕西、甘肃、宁夏、河南等十个省份。
记者追寻 6月投诉的内容已被隐藏
据网友介绍，在国家质检总局食品生产监管司的“留言查询”版内，6月30日就有消费者报料，在湖南儿童医院，有5名婴儿得了肾结石病，其中一个6个月，一个8个月，一个10个月。而且这些患病婴儿长期吃的是同一个品牌奶粉。该投诉者在留言板上还急切地说:“请尽快查清奶粉是否有问题，为避免更多婴儿得此病。”
记者昨日在国家质检总局食品生产监管司官方网站的留言查询里，确实查询到有编号为“20080630-1622-25262”的投诉。不过，该投诉的内容已被隐藏，但回复仍在。食品生产监管司在7月2日的回复是，“请你提供问题奶粉的详细信息，以便我们调查处理。”
在9月6日、9日的留言里，记者发现均有消费者向国家质检总局反映有婴儿因长期服食奶粉而患肾结石。该消费者还表示:“强烈希望你们能检验此品牌奶粉的质量，以免更多的孩子再受其害!”当时，国家质检总局回复称，该局正在严重关注此事，并联合有关部门积极调查处理。同时，该局还建议消费者，“请你也将详细信息向卫生部门反映”。
病理分析
脂肪和蛋白含量比例失调 据了解，这些婴儿进院时病症基本上都到了中晚期，有的甚至有生命危险。他们共同的病理特征表现为都是一岁以内的婴儿，且症状表现为双肾多发性结石，刚来的时候都是急性肾衰竭。
据中国人民解放军第一医院泌尿科首席医生李文辉介绍，经过检查后发现，这14名婴儿中有90%以上为尿酸胺结石，这种情况在结石中非常少见，一般是因为营养不良造成，多见于儿童和老人的膀胱结石。而经过进一步检测，医院推测这14名婴儿是由于摄入的脂肪和蛋白含量比例失调，引起体内嘌呤碱代谢异常，继而产生尿酸和尿酸盐结晶，在上尿路梗阻后形成肾结石，导致肾衰竭。
第五篇：公共卫生——三鹿奶粉事件20111024
三鹿奶粉事件的经过
三鹿事件可以预防吗？答案是肯定的。我们只要看一看该事件发生后，国家检测部门几天内就检测出有20多家企业生产的奶粉有问题，就足以证明，质量监督不是不可为。三鹿事件始末：
第一阶段：消费者投诉三鹿1、2008年3月：三鹿接到消费者投诉，称送测未发现问题。
2、据新浪从有关方面获得的“三鹿内部邮件”显示：3月以来，三鹿集团先后接到消费者反映：婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象。需要指出的是，三聚氰胺需要长期服用才会导致肾问题，因此3月发生的此事件说明在此之前相当长的时间里，三鹿都一直在销售这种问题奶粉。
第二阶段：各地出现结石宝宝1、3月：南京出现全国首例肾结石婴儿病例2、5月：网友发帖及三鹿危机处理方法：
（1）5月20日20点06分和21日14点19分，一名叫“789oo88oo88”的网友，在著名论坛天涯社区，发了2次“这种奶粉能用来救灾吗?!”的帖子，揭露他在2007年11月在浙江泰顺县城一家超市里买的三鹿奶粉的质量问题。其中，生产日期及批号为2007/12/19 d 01 08的儿童高钙配方奶粉，最先让他感觉有问题。“13岁的女儿晚上睡前喝后的第二天早晨第一次小便粘稠、呈淡黄色米汤状，还有细小颗粒沉淀，偶尔还要拉肚子;不喝奶粉小便就很清爽，一喝又浑浊起来。”经过交涉，三鹿公司要求该网友把两包原封奶粉寄回三鹿公司以待检测。而后来三鹿公司以“涉及商业机密”为由不愿意提供质检结果单，也没有说是否有质量问题。其后，该网友向消费者协会投诉，三鹿仍然没有给出具体结果。
（2）3月31日，该网友向泰顺县工商局直属工商所投诉，不过超市里的三鹿奶粉已经换了新包装，没有该网友反映的那个批次的奶粉。在问题迟迟得不到解决的情况下，该网友在天涯、维权万里行等网站发帖。
（3）5月31日上午，三鹿集团的温州地区经理找到该网友的家，拿出一份“确认书”，答应给他市场价约2476.8元的三鹿新版儿童钙
优、中老年钙优、女士钙优、青壮年钙优各一箱，而他必须删除先前发在网上的涉及三鹿奶粉质量问题的帖子。
（4）5月31日，该网友同样以“789oo88oo88”之名请求版主删除帖子。但天涯社区的版主没有真正删除帖子，只是将帖子锁定不允许回复。
（5）9月11日三鹿集团承认奶粉有问题后，版主重新将帖子解锁。事后用户“789oo88oo88”表示，是自己将密码提供给了厂家，删除帖子的请求是厂家发出的。
3、6月：国家质检总局网站接到问题奶粉投诉，6月28日：甘肃出现省内首例患儿，目前已有59例。
4、7月：广东现疑因食用三鹿奶粉引发肾结石病例;长沙南京北京多名婴儿家长投诉三鹿;7月16日：甘肃卫生厅接到多起患病报告。
5、8月1日： 三鹿查明不法奶农掺入三聚氰胺，未对外公布消息。
（1）“三鹿内部邮件”显示：8月1日下午6时，三鹿取得检测结果：送检的16个婴幼儿奶粉样品，15个样品中检出了三聚氰胺的成份。
（2）8月2日下午，三鹿分别将有关情况报告给了其注册所在地石家庄市政府和新华区政府。并开始回收市场上的三鹿婴幼儿奶粉。
（3）8月4日至8月9日，三鹿对送达的原料乳200份样品进行了检测，认为“人为向原料乳中掺入三聚氰胺是引入到婴幼儿奶粉中的最主要途径”。
6、9月1日：豫赣鄂等多省发现类似病例;9月8日：甘肃14名婴儿患结石住院，均来自农村;9月10日：陕甘宁再现6例，南京10例结石案例。
第三阶段：三鹿承认奶粉污染1、9月11日：甘肃:59名婴儿患病 1人死亡2、9月11日：9月11日上午10点40分，新民网连线三鹿集团传媒部，该部负责人表示，无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。据称，三鹿集团委托甘肃省质量技术监督局对三鹿奶粉进行了检验，结果显示各项标准符合国家的质量标准。
3、9月11日晚，三鹿集团承认经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉曾受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨，同时发布产品召回声明，不过亦指出三鹿无18元价位奶粉。
4、9月11日：卫生部提醒停止使用该品种奶粉。
5、美国食品药品监督管理局(FDA)于9月11日发出警告“中国婴儿奶粉不要购买不要食用”。
6、9月12日：南京15名幼儿出院 江苏收治20婴儿。
7、9月12日：三鹿集团辩称不法奶农掺入三聚氰胺
（1）9月12日早上一记者在三鹿集团获得的一份材料中称，此事件是由于不法奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺入三聚氰胺。三聚氰胺在一份报价单中的价格为每吨8700元。
（2）早在2008年7月中旬，就有记者就从三鹿品牌甘肃省总经销商——兰州兴源食品公司了解到三鹿已经停止生产确认受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿优加奶粉。
（3）9月12日网易财经编辑从三鹿品牌总监处得到确认,8月5日就通知各地经销商，三鹿在3月至8月5日之前生产的产品受到污染，停售优加系列产品,并且秘密召回，但未公之于众。这导致在此后的一个多月里，又有一批婴儿仍食用了三鹿问题奶粉。
（4）9月12日甘肃省质量技术监督局召开新闻发布会，声明该局从未接受过三鹿集团的委托检验。
第四阶段：警方传召嫌疑人员1、9月12日：石家庄警方传唤78名问题奶粉嫌疑人;质检总局开始全国性调查;卫生部上报病例，印发相关诊疗方案。
2、9月12日：北京、上海、天津、广州、南京、宁波、长沙等地的三鹿奶粉下架。
3、9月13日：国务院启动国家重大食品安全事故I级响应机制处臵三鹿奶粉污染事件。河北省政府已经决定对三鹿集团停产整顿，并将对有关责任人做出处理。有关部门将对三鹿婴幼儿奶粉生产和奶牛养殖、原料奶收购、乳品加工等各环节开展检查。质检总局将负责会同有关部门对市场上所有婴幼儿奶粉进行全面检验检查。
4、9月16日：新华网北京9月16日电 外交部发言人姜瑜9月16日就三鹿奶粉有关问题回答了记者提问。
5、9月17日：因涉嫌生产、销售有毒有害食品罪，田文华等被石家庄市公安局新华分局刑拘。
第五阶段：事件初步结果1、9月18日：三鹿集团新任董事长向消费者道歉。
2、经检测和审计，2008年8月2日至9月12日，三鹿集团共生产含有三聚氰胺的婴幼儿奶粉904.2432吨；销售含有三聚氰胺的婴幼儿奶粉813.737吨，销售金额47 560 800元。此外，三鹿集团还将因含有三聚氰胺而被拒收的原奶转往相关下属企业生产液态奶，生产、销售的液态奶共计 269.44062吨，销售金额合计1 814 022.98元。至2008年8月1日，全国已有众多婴幼儿因食用三鹿婴幼儿奶粉出现泌尿系统结石等严重疾患，部分患儿住院手术治疗，多人死亡。
3、9月26日：田文华等被批准逮捕。
4、自2008年12月26日起，三鹿奶粉系列案件先后在石家庄市中级法院和下辖的无极县法院等4个基层法院进行审理，公诉机关对21名被告人分别提出涉嫌以危险方法危害公共安全罪和涉嫌生产、销售有毒食品罪及犯生产、销售伪劣产品罪的指控。2009年1月22日，法院对三鹿问题奶粉系列刑事案件作出一审判决，21名被告人分别被判处死刑、死缓、无期徒刑及15年至2年不等有期徒刑的刑罚。
5、与三鹿奶粉系列案件有关的各级大小官员被严加问责——对三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大安全事故负有领导责任的市长冀纯堂、分管农业的副市长张发旺分别被免职；市畜牧水产局局长、食品药品监督管理局局长、质量技术监督局局长也因查处重大安全事故不力被免职；（2008年9月22日）因在三鹿牌婴幼儿奶粉事件及多家奶制品企业部分产品含有三聚氰胺的重大食品安全事件中，国家质量监督检验检疫总局监管缺失，负有领导责任的国家质量监督检验检疫总局局长李长江引咎辞职；因对三鹿牌奶粉事件负有领导责任，对三鹿牌奶粉事件未及时上报、处臵不力负有直接责任，河北省省委常委、石家庄市委书记吴显国被免去河北省省委常委、石家庄市委书记职务。
2008年3月三鹿奶粉就开始出现问题，质监总局最迟7月份就接到投诉，为什么中央政府直到9月11日才开始出面解决？ BBC和路透社发布的新闻宣称，正是因为新西兰政府总理海伦克拉克、新西兰政府的努力，三鹿奶粉有毒的消息才被中国人民知晓。事情的经过如下：三鹿奶粉丑闻爆发后，新西兰的恒天然公司（Fonterra）由于持有三鹿公司43％的股份，受到新西兰国内新闻媒体的追问。恒天然在向媒体解释时透露的信息以及新西兰政府总理海伦克拉克女士回应质询的讲话，不但让人知道了更多的内幕，而且也不禁使人对中国政府监管食品安全的能力产生了严重怀疑。
恒天然公司总经理对新西兰的新闻媒体说，恒天然公司在8月2日得知三鹿婴儿配方奶粉出了问题，公司决定公开召回所有产品。但是，恒天然公司的召回建议被三鹿公司否决。三鹿公司董事会一共有7名董事，恒天然公司在其中占有3名。作为小股东，恒天然公司无力改变三鹿董事会的决议。
恒天然公司的可贵之处在于，尽管它的召回提议被否决，但恒天然公司坚持认为需要召回有毒奶粉。在三鹿公司董事会遭遇失败后，恒天然公司把问题反映到了石家庄当地政府和新西兰驻华大使馆。8月14日，新西兰驻华大使馆收到了有关信息。遗憾的是，驻华大使馆并没有把这一信息及时反馈回新西兰外交部，而是和地方政府沟通，试图劝说地方政府召回有毒奶粉。然而，恒天然公司和新西兰驻华使馆的努力再次失败。恒天然公司在四处碰壁后，只好把信息向新西兰政府汇报。9月15日，新西兰总理海伦克拉克在对媒体谈话时表示，9月5日（星期五），她获知三鹿有毒奶粉的信息。9月8日（星期一）一上班，她召集多名资深内阁部长开会讨论中国三鹿奶粉的质量问题。会议做出决定：由新西兰外交部给新西兰驻华大使布朗先生下指示，命令布朗先生把三鹿有毒奶粉的信息直接反映到中国的中央政府。同时，命令新西兰食品安全局照会其它有关国家，征求他们的意见。也就是说，在中国人民、中国的食品安全部门、质监局甚至中南海等还都被蒙在鼓里，对三鹿有毒奶粉不知不觉的时候，新西兰以及其它国家的食品安全机构已经接获了报告，并开始行动起来，阻止有毒奶粉在中国继续蔓延，危害中国人民的生命安全。“谷歌”上有海伦克拉克的原话：
“They（Fonterra）have been trying for weeks to get official recall and the local authorities in China would not do it。”“At a local level。。I think the first inclination was to try and put a towel over it and deal with it without an official recall。That is never what we would do in New Zealand。”“ As you can imagine when New Zealand Government blew the whistle in Beijing a very heavy hand then descended on the local authorities。”（“几个星期前恒天然公司就试图发起正式召回，但中国的地方政府不愿意这样干。”“我想，地方政府的第一反应就是试图掩盖问题，私下解决，不愿意正式召回。新西兰政府从来不会这样干。”“你可以相象的到，当新西兰政府向北京披露后，重拳落到了地方政府身上。”）
我们不清楚布朗先生通过什么渠道把信息传递到了中央哪个部门，我们知道的是，在B布朗先生把信息发出3天之后，9月11日，中央果真如海伦克拉克总理所说的那样果断出手了，三鹿奶粉丑闻至此开始大白于天下。假设新西兰政府不是一个爱管闲事的政府，而是抱着“事不关己高高挂起”的态度，那么，三鹿奶粉的丑闻什么时间才能被公众知晓呢？假若没有新西兰和其它国家政府的关注，三鹿奶粉的丑闻会不会被和谐下去呢？茶叶出问题，出来解救中国人民的是欧盟；牙膏出问题，出来解救中国人民的是美国政府；饺子出问题，出来解救中国人民的是日本政府；奶粉出问题，出来解救中国人民的是新西兰政府。下一次，哪个国家会是我们中国人民的救星？
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