牢记三大纪律,有效（合集）

第一篇：牢记三大纪律,有效

牢计“三大纪律”有效防范医疗纠纷

湖南省娄底市中医医院主任医师 罗建国 邮编417000

近年来医疗纠纷发生率逐年上升，并逐渐成为社会关注的热点和焦点，进而影响着整个社会的和谐发展。医疗纠纷增加有诸多原因，涉及到社会的政治、经济、法律、文化、时代背景等方面，同时也与医疗机构及医务人员息息相关。笔者经验认为，牢记以下“三大纪律”，能有效防范医疗纠纷。

第一条纪律：学习遵守医疗法律

《执业医师法》、《传染病法》等几十部卫生法律法规的颁布实施，对医师队伍的建设，规范行医行为，促进医疗行业的健康发展，人民群众生命健康权益的保障起到了至关重要的作用。做为医务人员首先认真学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等法律法规知识，不断加强职业道德教育。提高医务人员依法执业和安全意识，正确理解并遵守现行的法律法规，自觉按照有关法律法规开展诊疗服务，消除安全隐患，依法维护医患双方合法权益。做好自己应做的事情，才能有效地防范医疗纠纷的发生。

第二条纪律：严格执行诊疗规范

医务人员执行规章制度和诊疗操作规范不力等导致医疗纠纷发生率是不可忽略的因素。因此，一定要严格执行诊疗规范。应当把落实各项规章制度和操作常规列为管理工作的重点，在医务人员中形成遵章守制的行为习惯，必须要把“精益求精”、“细致入微”、“严格查对”等贯彻到医疗活动的始终。狠抓医疗服务过程中重点环节的管理。在强化“三基”“三严”训练工作同时，严格要求每个医务人员必须掌握医疗质量和医疗安全的核心制度，并在临床实践中，一丝不苟地遵照执行。临床工作复杂多变，遵守诊疗规范规章制度就在于规范医疗行为，保证医疗工作的顺利进行。

第三条纪律：狠抓病历书写质量

病历它不仅是确定诊断、制订医疗方案和预防措施的依据，也是不断总结临床经验、充实教学内容和进行科学研究的重要资料，是现代医学的法定文件。出现医疗纠纷时，病历成为执行法律的主要依据。在实际工作中，经常会出现医疗纠纷发生后，病历缺三短四，记录前后矛盾，甚至还会有明显涂改痕迹，势必使医院处在被动地位和承担不应有的责任与赔偿。因此，规范病历书写是防范医疗纠纷的重要措施。医疗机构要很抓病历书写质量的监控和管理。一方面是医护人员加强责任心，认真学习有关法律法规及规章制度，自觉严格执行，另一方面医护人员要规范病历书写，树立一种认真严肃、一丝不苟书写病历的责任感。相关

法律法规已明确规定：医务人员应按照规定时间及时填写医学文书，不得隐匿、伪造或者销毁医学文书及有关资料。认真记录患者在医院中接受问诊、查体、诊断、诊疗、检查、护理等医疗过程所有医疗文书资料，做到内容完整规范、重点突出、条理清楚、逻辑性强、使用规范的医学术语，及时又准确的书写病历。各种医疗文件应按照有关规定详细记录、及时完成，尤其是抢救、会诊、手术、麻醉、上级医师查房、交接班等记录。特别注意真实性：通过问诊、查体、辅助检查所得到的结果及采集的病史要严格符合事实、做如实记录，绝对不能无中生有，特别是没有检查的东西不能凭空想象记载，更不能写成正常；记好已做的，做好已写的。还要保持一致性：病历书写中前后相同的内容要保持一致性，记在病历上的医技检查结果要与其报告单一致；医师、护士、麻醉师记录病情中的重要内容（包括体征、症状、处理等）要完全相同，记录的治疗措施、医嘱和时间等也应相同，处方上的诊断与病历上的诊断必须一致；主诉与现病史的内容应相同。忽忘告知义务和隐私保护。千万不要刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹。严禁伪造病历。

作者介绍：罗建国1964年5月生。大学本科，学士学位，05年11月晋升为眼科主任医师，87年7月毕业于湖南中医药大学。湖南省娄底市中医医院副书记，分管党务、医疗业务工作。

现为湖南省中医药学会理事、省中医眼科学会副主任委员、省中医药科研成果评审委员会专家、娄底市中医药学会副会长兼眼科专业委员主任委员、市护理学会副理事长、市医学会常务理事、市药学学会常务理事、《中华现代眼耳鼻科杂志》常务编委、娄底市中医执业医师实践技能考核总主考官（2002年至今）、娄底市252人才工程第一层次人选。2001年10月被省卫生厅评为“湖南省九五期间优秀中医工作者”，2003年3月获得“娄底市百佳卫生工作者”，2005年9月获娄底市第三届青年科技奖，2006年3月被娄底市科协评为先进工作者。2006年7月被娄底市优秀共产党员。2008年荣立三等功。在《中华眼科杂志》、《中国中医眼科杂志》等杂志发表论文20余篇，发表在《湖南中医药导报》上的论文《加强医院管理、防范医疗纠纷》在同行中受到好评；在《健康报》、《大众卫生报》等发表文章2百余篇；已出版《中医教您防治眼底出血》（主编，21万字），《眼科验方新编》（副主编）和《眼科临证备要》（编委），《眼科普济方新编》（编委），《中医耳鼻咽喉科妙法解析》（编委），《龙山医悟》（编委）。科研项目《活血利水明目汤治疗视网膜静脉阻塞》获2005年度娄底市科技进步奖三等奖。

电话：***E-mail：ljg6908@sina.com

第二篇：有效沟通的三大纪律八项注意

沟通的三大纪律八项注意

沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。

沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。良好的沟通是要说对方想听的，听对方想说的。要想达到这个目的就必须进行有效的编码、解码与反馈。所以，真正的沟通力是100%的责任沟通，不认为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。说话是容易的，沟通是困难的。

大部分企业中都可能存在以下5个沟通误区中的某一种：

第一个误区是不沟通，用猜测，甚至是猜疑取代沟通。造成这样情况的原因各种各样。有时是无意识的不沟通，例如上级认为这件事情是明摆着的，不需要再说了，而下属并不知道，也无法知道上级真正的意图。有时是有意识的不沟通，例如有些人故意隐瞒一些信息，以便给别人造成困难，给自己创造优势。有时不沟通是因为绝望：我们经常听到有人叹息，“给他讲了也没用”，“我已经说过100遍了，他就是不听”。但最可惜的是因为（过分）信任而不沟通：我的上级（或我的下级）很棒，我不必告诉他，他肯定知道。

第二个误区是“说”而不“听”。这种情况在上级对下级的“沟通”中十分常见。上司滔滔不绝地说，下级默默地听。但下级是否理解了，理解的正确与否，说者似乎并不关心。在他看来，只要我说了，他听不明白是他的责任。

第三个误区是“听”而不“说”。这种情况和上面的情况对应，通常是下级给上级的“沟通”中十分常见。尽管对对方的说法有疑问，不理解甚至是有不同意见，但碍于面子，碍于层级关系或仅仅是因为不自信而不把事情讨论清楚。

第四个误区是为了沟通而沟通，没有目的的沟通。这个极端是第一个误区的反面。我们经常参加一些热闹非凡的会议，但参加会议的人并没有真正的收获。大家可能联络了彼此感情，但公司问题却一点也没有解决。从一定意义上来说，管理者的一个任务就是通过组织架构设计减少这样的让大家忙而无效的沟通。

第五个误区是不理解冲突也是一种沟通。很多管理者为了维护公司表面的和谐，避而不谈一些会触动某些人利益的事情，大家都做老好人，结果是你好我好大家好，但公司慢慢变得不好。其实冲突，包括批评和吵架，都是沟通的有效形式，一个真正的管理者是不应该害怕和回避冲突的。

之所以有这么多的关于沟通的误区，是因为我们虽然都会说话，但很少有人学到过沟通的真正意义。从本质上来说，沟通不是说话，而是改变行动。所以真正的沟通者关注沟通的效果。在沟通时，重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，所以要求对方给你反馈很重要。如果对方没有正确理解你的意思，错误不在对方，而

在你这边。当然，沟通除理性层面之外，还有感情的层面。感情层面甚至更重要，这是管理者应该和下属打成一片的真正原因。只有从感情上接受你这个人，他们才会接受你提的建议。

做好沟通其实也不难，只要我们遵循沟通的三大纪律八项注意。

我们应该遵循的三大纪律是：

面对问题，而不要躲避矛盾。

解决问题，而不是证明对方的错误。

换位思考，而不要固执己见。

沟通的八项注意是：

注意倾听，而不是想象或猜测别人的看法。

要求反馈，而不是等待反馈。

承认错误，而不是考虑个人脸面。

积极求得利益上的平衡，而不是隐瞒利益上的冲突。

对事不对人，而不是对人不对事。

尽量减少非正常的越级沟通。

不忽略非正式沟通（一对一，私下）。

建立正式沟通的渠道和机制（会议，报告，书面等）。

提高沟通要弄清楚听者想听什么，通过认同、赞美、询问需求的方式实现，并以以对方感兴趣的方式表达，如幽默、热情、亲和、友善。同时，在适当的机会和场所中，依据需求、变化场所。倾听时，用对方乐意的方式倾听，积极探询说者想说什么，设身处地、不要打断并积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈，最后确认理解，听完后澄清异议。

第三篇：三大纪律

文明监督队教学楼值班执行条例

一、将早餐及其他食物带入教学楼的行为；

二、将饮料（矿泉水，塑料瓶装饮料以及自己杯装的饮料除外）、酒类以及汽油类易燃易爆的物品等带入教学楼的行为；

三、随地吐痰，乱扔垃圾及衣冠不整的行为；

四、在教学楼大声喧哗，故意扰乱教学、管理秩序的行为；

五、在教学楼外随意停放车辆的行为；

六、穿拖鞋进出教室等不注意形象的行为；

在文明监督队执勤过程中如有上述现象发生，文明监督队队员应予以及时制止，如有不合作者视情节轻重给予处理，对行为恶劣者可上报校保卫处处理。

文明监督队教学楼值班注意事项

一、值勤时间为上午7：30—8：10，结束后须回办公室，回办公室途中队员必须按照外部值班标准行走，到8:40方可离岗；

二、执勤时一律佩戴工作帽、工作证，值班结束后到办公室签到，以上岗时间为准。

三、值勤过程中衣着整齐，须符合文明监督队的穿着要求；

四、制止不文明行为时，要做到态度谦和，礼貌用语；

五、若因雨雪过大无法值班，须提前跟负责人说明，经批准后可不外出值班，但须留在办公室进行内部值班，在签到本上做好记载。

文明监督队例会须知（试行）

一、所有与会同事均应以通知时间为准提前到会，不得迟到、旷到、早退，如有请假，应提前请假（部门会议向负责人请假，小组会议向小组长请假），会后及时补写请假条。部门会议请假条由负责人批准，小组会议请假条由该组组长批准。

二、与会同事应带好笔及笔记本，养成做会议记录的良好习惯。

三、会前所有同事将移动通讯工具调成无响铃状态并做好发言准备。

四、会议过程中，所有同事应注意着装与坐姿问题，不得做各种与会议无关的事，如：跷二郎腿、靠椅背、转笔。

五、在别人发言时，其他同事应认真听取，不得交头接耳、递纸条等做与会议无关的事。

六、会议发言时，发言者不得用手撑桌子，同事无需鼓掌。

七、若召开小组长会议，小组长应根据需要在会前做好充分准备。

八、若有小组开小组会议，小组长应做好相关准备工作，并提前告诉负责人。

九、所有会议时间不宜过长，如无特殊情况，应控制在一小时左右（小组内部会议可以更短）。

十、交流会有事需提前向组长请假，无需写请假条，在自由交流阶段如果有事可向主持人或组长请假。

十一、如果出现以上违纪情况，将按照《文明监督队奖惩条例》处理。

十二、本制度适用于部门会议（如工作例会等）、小组会议及小组长会议。办公室文明条例（试行）

一、进办公室之前要注意着装得体，不可穿高跟鞋、拖鞋、无袖上衣；衣服拉链要拉上，衣袖可整齐折起来，但不能随意卷起，而且衣服也不可内长外短；夏天穿的短裤要过膝；不能带明显的首饰。部门同事不准染发、烫发。进办公室要检查手机是否调成震动、无声状态或关机。

二、进办公室时要先敲门，待等到回应后方可进入，若办公室内无人，则应等2-3秒钟再进入。

三、进入办公室后，将所带物品放在指定位置，并且要摆放整齐，再看宣传板上的通知。

四、在办公室内不得大声喧哗，不能使用手机、MP3、MP4等电子产品。

五、在办公室内不准接打手机。

六、在办公室内要注意坐姿和站姿，不能躺、靠在沙发上，不能跷二郎腿，不能在办公室内转笔，不能在办公室唱歌等,要注意办公室的严肃性。

七、用完办公室的东西要放回原处，并且要摆放整齐，物品借出须登记。

八、为节约资源，在办公室内喝水时一律使用自己的水杯，水杯要摆放整齐。

九、不能擅自更改有关规定、通知以及查岗表和值班表，有问题及时跟负责人联系。

十、不能随意翻动负责人抽屉，只能在负责人抽屉中拿制度汇编学习。

十一、办公室内工作记载(除签到本备注栏)、假条、说明一律用黑色铅字笔写并且先打草稿，一次写好，杜绝涂改。

十二、如果办公室没有其他同事，离开时则应关好窗户、灯、电扇，并将门轻轻带上，不需要锁。

十三、以上各条例适用于文明监督队所有同事。

十四、本制度最终解释权归校学工助理文明监督部所有。

第四篇：公务员考试考前提醒：牢记三大纪律八项注意

公务员考试考前提醒：牢记“三大纪律八项注意”

2009年11月24日10:29 [我来说两句] [字号：大 中 小]

作者：中公教育

2010年国家公务员考试在即，十年来一直陪伴考生度过这个人生重大挑战的除了你们的亲人、朋友、还有来自中公教育的众多专家。针对今年更加严峻的挑战和独特的考试变化，集众多专家丰富的经验和专业的意见，送上国考提醒之三大纪律八项注意，希望各位考生都能顺利参考，完美发挥，最终脱颖而出！

三大纪律：

一、一定要坚持考试，切莫半途而废。

到了这个阶段，无论是否完成了原先的复习计划，考生都会产生一定的忐忑心理，觉得自己准备还不够好。在此需要提醒各位考生，要相信自己所付出的努力。除了坚持走进考场，坚持完成考试也很重要，无论上午的行测难度多大，你答得多么不好，你都要坚持继续考申论，每年的考试实践告诉我们，坚持下

去，努力答完就会有机会。

二、一定要调整心态，切忌自我怀疑。

考官所能看到的，并不是每一个人全部的实力，而是在考场上面所发挥出来的，所以所有的考生一定要首先相信自己，并且保持心态平稳。其实，你当前的实力水平已经基本上可以应对考试了，所以，不必过于担心，过于紧张，关键是要放松下来并正常甚至超常发挥！

三、一定要做好考前物品准备，切忌丢三落四。

虽然说，做好考前准备，是考生们从小就听得多了的，但不可否认的是，每年都还是会有一些考生因为没有做好充分的准备工作，而失去考试机会，或者

影响考试发挥，所以在此依然需要再次老生常谈，希望考生们在之前把所需要的物品列一张清单，注意检查，防止遗漏。

除了有必须严格遵守的纪律之外，还有一些注意事项，需要提醒考生，以个人具体情况出发，做好准备即可。

八项注意：

一、行测重在扫描。对于重点题进行重点复习，每一种题型都简单做一点练习，保持对各种类型题的敏感度。

二、申论重在思路。申论要思考每种题型的应对技巧与应对思路，这几天不必做过多练习，关键是进行题型应对的思路训练。

三、提前熟悉考场。一定要提前找到考场，了解行车路线，估算行车时间，尤其要把当天的可能堵车考虑在内，除非对考点极为熟悉，否则每年都有会有

考生因交通问题被迫放弃考试。如考点较远，可考虑提前一天住进考点附近的宾馆休息。

四、打印准考证。检查准考证是否打印（多打印几张，可以当草稿纸）、身份证件，放在一个文件袋内回书包内，书包可以带入考场，但考试工具拿出来后，包须放在指定地点。将考试所需物品准备到最方便自己的程度铅笔应削成扁状（笔头类似刷子形状），以确保提高涂卡速度。同时，须购买质量好的橡皮

一块，行测考试和申论考试均需要黑色字迹的钢笔或签字笔，每位学员至少准备2支。

五、注意休息，切莫熬夜。休息是考试成绩的重要保障，应保持10个小时左右的良好睡眠，保证良好的状态，这一点比你熬夜到两点多看几道题强多了，我们通常讲，一个良好的状态会使你提高5-10分。

六、不要随意改变习惯，造成身体不适。比如你很少吃早饭，那考试当天也不要吃早饭，否则身体会有不适，影响答题状态。

七、考试当天应保持头脑清醒，不要太受吵闹（例如挤公共汽车），受外界影响与刺激较多，否则大脑会过多的保持与外界的联系，影响考试的精力集中，尽量少说话，保持平静，减少与外界的联系。

八．早晨到考场不宜过早。一般考试前十五分钟入场，考生可以离考试25-30分钟到场为宜，否则外面较冷，会影响综合状态的。

第五篇：夏季汽车使用空调 三大纪律八项注意须牢记

夏季汽车使用空调 三大纪律八项注意须牢记

来源： 作者： 时间：2010/01/21

驾驶人员个个要牢记 三大纪律八项注意

第一.加氟要到4S店 正规地点才能得胜利

第二.一切维修找专人 努力减轻不当的操作

第三.绝不开空调睡觉 一氧化碳过高危生命

三大纪律驾驶员牢记 八项注意切莫忘记了

第一.及时清洗很重要 莫等性能不好再着急

第二.控制出风口方向 冷气向上暖风要向下

第三.开启时间别太长间隔操作系统要休息

第四.适当开启大风量 自动清洁灰尘效果好

第五.低速行驶关空调 否则发动机寿命减少

第六.开关程序要牢记 才能够保护好发动机

第七.内外循环要掌握 先排热气再开内循环

第八.冬天也要练练兵 定期启动保持状态好

最易上当受骗的四大修车陷阱及识破绝招

来源： 作者： 时间：2010/11/01 最易上当受骗的四大修车陷阱及识破绝招

不少车主到修理厂去修车可能都遇到过这样的困扰:车本来毛病不大，到了修理厂却被维修人员说得非常严重，需要马上更换相关零件甚至大修。

可事实上根本没那么严重，只需简单维修就能彻底解决。如果你能架得住维修人员的“忽悠”，那你就是一位精明的车主，否则便会毛骨悚然地“听之任之”，掏钱修车，结果自然是修理厂赚钱，同时造成车主不必要的资金浪费。

这样的消费陷阱就潜伏在您身边，本期我们就教您几招，谨防修车陷阱，让您在保证爱车良好车况的情况下尽可能地节约每一分钱。

陷阱一

提前更换刹车片、轮胎

大家去保养、检查车辆都是5000km或者7500km去一次，可是，如果你的刹车片、轮胎还能使用4000公里，没有必要提前更换时，有些不负责任的维修人员就给你换掉了，这不仅是对资源的浪费，还是对你金钱的浪费，如果什么东西都这样浪费，你的养车成本会急剧上升。

正确的更换时间:更换刹车片有一定的标准值。当底板及摩擦片总厚度小于7mm时才需要更换。

轮胎的更换也有一定的标准。通常当轮胎花纹磨损极限标记与轮胎花纹接近或持平的时候进行更换。如果轮胎有偏磨等特殊情况除外。一般轮胎的使用寿命在6～8万公里左右，不过因驾驶习惯和方式的不同，轮胎寿命也可延长或缩短。

陷阱二

某某零件坏了，换

我们不主张零件坏了不更换，而是你要了解自己的车。有修理人员曾经炫耀自己是怎样“坑”车主钱的:“车主来修车，检查后我们会列出清单，目前出现的问题和需要更换的零件，待车主认可。其实这个清单中，有的零件是没有必要更换的，但车主不明白时就会同意，于是，我们就从库房中申请了一个新的零件卖给他。这就赚到了一笔。等又有车主来修车，正好需要更换这种零件时，我们就将换下来的旧件卖给他，于是就赚到了第二笔。”用这种方法，维修厂一年的收入也会不菲。

正确方法:车主需要充分了解自己的车，但对很多车主来说这是很难的，因此，你可以听多个维修人员说说问题出在哪里，如果觉得这样麻烦，就找一个自认为诚信度高的维修厂并成为它们的老客户。

陷阱三

每1.5万公里更换空调滤芯、火花塞

和陷阱一相似，你最好自己计算是否应当更换它们。

正确的更换时间:每年春末夏初杨絮、柳絮刮完之后需更换空调滤芯，根据这个特点，车主可以自己掌握时间。普通火花塞通常每30000km左右更换，白金火花塞每60000km或以上更换。

陷阱四

频繁清洗气门积炭和喷油嘴

检查车辆，听维修人员说的最多的是“有积炭，你得清洗气门和喷油嘴了”，如果他们每说一次你就清洗一次，那就太浪费了。

正确的更换时间：一般每30000km清洗一次，车主也可以根据自己的实际驾车感受来判断是否需要清洗。比如在凉车启动的情况下有没有抖动的现象，或者在行驶过程中有没有加速无力的情况，如果这些情况都没有就没必要进行清洗。经常清洗反而使发动机的气门油封等橡胶件加速老化。

绝招

识破陷阱绝招

俗话说得好“万变不离其宗”。这些陷阱再复杂、再多变也只不过是商家利用消费者的心理来诱导消费者进行不必要的消费，所以，您一定要牢记以下两个防骗绝招:

掌握商家心理，冷静分析

为什么到了修理厂，维修人员会把小毛病说成大毛病，并且建议车主马上进行修理或更换相关零件?他们就是利用消费者的心理，先把车的毛病说得很致命、很夸张，并说“出了问题我们不负责任”之类的话“吓唬”消费者，消费者为了自身安全的考虑大多数情况下会按照维修人员的建议去做。在这种情况下消费者一定要反过来冷静分析商家的心理，根据实际车况判断一下维修人员的建议是否值得采纳。

充分了解自己的车，认真阅读用户维修手册

之所以某些车主会上当受骗，就是因为对自己的车缺少相应的了解。其实在用户手册上都有厂家对该车型的相关保养须知，认真阅读会让您在日后修车的时候派上用场，现在一些修理厂为了盈利钻空子，本来没有到厂家规定的使用期限，就建议车主更换零件，还经常以当地油品、路况或驾驶习惯等借口当幌子。其实在用户手册上制定的标准都是根据国内的具体情况专门制定的，这些综合因素都已经考虑进去了，除了一些极特殊情况外，基本都应按照用户手册中的标准执行。蓄电池的检查与保养方法 来源： 作者： 时间：2010/11/17

车辆蓄电池的主要作用是起动发动机，并在发动机低转速下，给全车电气设备供电。

现在大部分汽车使用的是免维护型蓄电池，这种蓄电池在使用中不需要添加蒸馏水，接线柱不会腐蚀，自放电少，寿命长。

对于蓄电池应经常检查，保证蓄电池牢固的固定在机舱内，此还要注意清洁电池的外部，包括极柱和夹头，确保极柱和夹头连接紧固，没有任何腐蚀和烧损。还应检查排气孔有无堵塞，应保持排气孔通畅。如果车辆使用的不是免维护蓄电池还要检查蓄电池内电解液的液面高度，一般在蓄电池上都标有最低“min”液面的刻度，如发现液面低于最低限度时应及时补充。

还有一部分车辆使用的是干荷蓄电池。干荷蓄电池的优点在于当加完电解液后，不用充电，等上30分钟左右就可以使用了。

冬季冷车起动时，如遇到车辆不好起动时，起动时间不要过长，防止长时间大电流放电导致蓄电池能量的严重损失。一般建议起动时间应控制在3-5秒，而每两次起动之间应保证停歇20-30秒后再起动。