礼宾部委托代办书（5篇）

第一篇：礼宾部委托代办书

礼宾部委托代办书

房号：姓名：

ROOM NO：____________GUEST NAME：____________

代办服务：

SERVICE：

备注：

REMARKS_____________________________________________________________________

宾客须知

NOTES

1.如需到本店以外办理委托之业务，完成与否，均需收取交通费用。

2.本酒店不负责在委托代办所提供之服务中出现的任何遗失或损坏。

3.本人已明了及接收以上各项委托条件。

宾客签名：日期：

SIGNATURE：______________DATE：______________

经办人：

HANDLE BY：______________

已按以上委托条件完成签名：日期：

SIGNATURE:______________DATE：______________

经办人：

HANDLE BY：_____________

第一联：礼宾部

第二联：宾客联

● 委托代办服务收费原则

● 收费前提：酒店不受损失，客人得到满意的服务；

● 收费范围：非酒店内正常服务项目及酒店内不能直接提供的服务项目；

● 收费计算：以一个员工一小时的人工成本(薪金、福利、保险等)为计算单位，另加往返路费。

第二篇：圣廷苑酒店前厅礼宾部委托代办案例

圣廷苑酒店前厅礼宾部委托代办案例

2004年7月29日(星期四)上午09：15左右，大堂副理杨晓晖与香港销售部的maggie告诉我，参加texas instruments hk ltd会议的912房的第一次入住的客人ms susan mecca在酒店西餐厅用餐时，丢失了所有的有效证件，急需提供帮助。

礼宾司跟进：

1.提供一份《外国人入出境证件遗失证明表》（之前从出入境管理局拿回来，特意复印好以便提供给客人使用的）让am马上告诉客人先填好表格。然后去派出所准备报失，在出入境拿到护照遗失证明后（3个工作日），再去美国驻广州领事馆申领新的护照。之后再回深圳出入境管理局办理新的离境签证（3个工作日）。

2.因为客人已经按行程购买了星期六上午的机票回美国旧金山，所以她非常着急。考虑到客人不会说中文，交流很不方便，征得前厅谢经理的同意后,决定派我协助客人办理并由酒店车队安排车辆送客人和我去出入境管理局。我到前台找到客人的rc单,复印一份,由酒店签名并加盖公章作证.3.10：30am左右，冒着大雨与客人一起前往办理相关手续。11：00抵达出入境管理局，但接待我们的王警官告诉我们正常拿到遗失证明得要3个工作日。

4.我将情况翻译给ms mecca听，她非常着急露出一副很失望的样子。我没有放弃，上前委婉的请求王警官帮我想想办法，于是他找到当值的科长，帮我们申请了特快手续。然后告诉我们可以在下午15：30pm去取遗失证明。告诉客人这个好消息并一起向王警官表示感谢。

5.回到酒店后，我特意打印了一份表扬信给王警官及当值的科长,给谢经理审查过后，加盖了前厅部的公章。15：30pm我去出入境拿到了遗失证明，然后，特意与王警官打招呼，礼貌的向他再次表示感谢，并将夹有我自己名片的表扬信亲手交给了王警官。（fom：此举既是对王警官等的特殊服务的褒奖，也是为了长期合作的需要，且无须成本。而事实证明，通过此次合作，加深了双方的合作关系，为随后的其他类似情况的处理打下了良好的基础）

6.我找到美国驻广州领事馆的地址及电话号码，然后交给ms mecca，让她提前给领事馆打电话说明情况，以便第二天早晨去广州能快捷顺利的拿到新的护照。

7.星期五上午，我送ms mecca上车前往广州办理新的护照，并让她拿到护照后立即赶回深圳，我会再与她一起去出入境办理离境签证手续。

8.14：00左右，ms mecca持新护照从广州回到酒店，跟我再次乘坐酒店车辆前往出入境管理局。到了出入境之后，我们又被告知需要3个工作日才能拿到离境签证。我找到正在埋头工作的王警官，他马上让我直接去找值班科长申请。

9.我立刻找到值班科长马静女士，向她说明了情况，并将客人第二天上午从香港起飞的机票给她看。她很快明白我是昨天写感谢信表扬她的那个酒店工作人员，于是马上答应我可以特快办理，当天下午17：30就可以拿到离境签证（fom：表扬信的正面作用体现）。向她真诚的表示感谢后，我与客人回到了酒店。

10.17：10，ms mecca过来礼宾部柜台找我，于是我们又一次的前往出入境，途中客人告诉我，当她在酒店的培训班上告诉她的学生们她终于可以在今天下午拿到新的离境签证，学生们集体鼓掌向她表示祝贺，我们中国人的友好令她非常感动。

11.17：30，当所有人都拿到证件陆续离去后，出入境的员工却告诉我暂时没找到ms mecca的护照，让我们先坐着等候一下，他们会继续查找，在这一刻，我没有想到这会演变成一个严峻的考验。

12.18：00，依然没有找到，出入境的许多员工已经关闭电脑准备下班，我马上将情况反映给马科长。她连忙安排员工仔细查找，并让我们再耐心等候一会儿。于是，我带领ms mecca坐到外面的椅子上等候，见她非常着急，我便与她闲聊。

13.18：30，马科长告诉我，护照还没有找到，可能放在哪个科长的办公室了，留下来处理此事的十几个员工正在一间一间的查找。出入境大厅的铁门已经放下来了，部份员工都换好衣服回家过周末了。我微笑着告诉马科长，我会安慰好客人，她们再认真的找就行啦！我知道如果告诉客人真相，她一定会非常非常的着急，对于出门在外的外国人，她内心一定会非常的难受。于是，我决定自己一个人承担所有的煎熬，我微笑着委婉的告诉ms mecca，平常的离境签证是最低不能少于6个小时，现在为了帮她办好签证，许多人在加班，而且拥有审批权的更高一级的出入境领导在香港开完会后，正在赶回深圳，回来后第一时间帮她优先处理。客人听完，脸色缓和了下来，连声的称赞出入境的员工。

14.19：00，马科长焦急地再次告诉我护照还是没有找到，因为美国护照与中国护照外表颜色相同，都是绿色，员工可能把ms mecca护照混淆在其它中国护照里面啦！而现在局里的中国护照大概有4、5万本，他们已经箱子里面找了好久，依然找不到。她建议我告诉客人真相,我委婉的表示不予接受.她又说自己有事必须出去一下，让我们先去吃晚饭。我依然微笑着告诉她，我们先不去吃饭，找到护照后我们才会去，让她转告其他人继续找，我们就坐在这里一边聊天一边等候，我相信他们一定能找到，也一定不会让我们失望的。于是，我又告诉ms mecca马科长的意思，并将我的想法也告诉了她，客人听后也表示继续坐着等候，哪里也不去。

15.19：20，有一位李科长过来找我，并邀请我去他们八楼的办公室，里面灯火通明，里面有八九个员工，地上是许多的护照。李科长告诉我，他们找遍了所有的护照，依然没有发现。他问我能不能告诉客人护照遗失了，让她再去广州重办一个护照？我便告诉他接下来是星期

六、日，办不到的。他便告诉我美国驻广州领事馆星期六上午上班，我告诉他这样一来，客人必须再次前往广州而且必须在深圳住多一晚，还得改签机票、改变她的所有行程，那这些费用由谁来付？

16.19：30，经过研究及请示上级，李科长告诉我可以由出入境出一千元给客人作为费用的补偿，他们负责拿到新的护照之后的一切后续手续，一定会稳妥的把客人送去香港。我听他这么说，反而放下心来，冷静的要求他们继续找，不到万不得已之时，我不会告诉客人此事。

17.李科长问我所有一切都帮你安排好了，你也不用负上任何的责任，为何还不跟客人直说？我淡淡的回答到’因为在外国人眼里出入境管理局就代表着中国政府，而我是中国人，我不愿意给自己的国家抹黑！！而我也相信你们只要用心去找，一定能够找到！’李科长听完之后很是激动，深深的看了我一眼，然后便开始打电话。打完电话，他告诉我已经汇报给上级，他的上司要求他通知各相关科长回来打开办公室的门检查，今晚一定要找到。听完李科长那么说，我便更加放心了。他又提出要我们先去吃饭，并留下我的电话号码，他们找到的话会打电话通知我。我表示认同，便留下手机号码，微笑着告诉ms mecca出入境的领导很快就回到深圳了，之后便带她去地王大厦的麦当劳吃晚餐。

18.20：07分，我听到了美妙的电话铃声，接通后，电话那头传来李科长兴奋的声音’朱先生：找到护照了，找到护照了，赶快回来！’

19.放下电话，大笑着向ms mecca伸出手掌，击掌庆祝。在那一刹那，对她来说是签证总算批下来了，而对我，却是另外一回事，因为我的坚持总算没有给中国人丢脸！

20.20：15，我们拿到护照和签证，原来护照放在出入境一个科长办公室的电脑显示屏下面，后面打开办公室重新查找时终于发现了。从马科长手里拿回护照后,我与ms mecca回到酒店，并向大堂副理汇报已经取回签证。

21.帮ms mecca订好第二天早晨07：42的巴士票，告诉她第二天我会特意赶回酒店送她。

22.星期六早晨，送ms mecca上车，并微笑着目送她离去。客人走时说她非常感谢酒店的广大员工及出入境管理局提供的优质服务，她这一生中尤其一定不会忘记我在她心情最低落时给予她的真心诚意的帮助，以及在出入境等候的那三个小时的沉着冷静，开导她时的幽默风趣------

23.8月20日我收到ms mecca从美国寄给我的快件，里面是一封两页纸的表扬信… …(同时,客人之前有发email问过我出入境的中英文地址,那晚当值警官的中英文姓名,她说会另外写一封表扬信给出入境.)

酒店：圣廷苑酒店整理人：礼宾司：朱娇（paul）

前厅经理简评：

1、客人在酒店丢失物品，酒店有相应的责任，而对客人行程影响的损失，可能比财物损失更难以估量。

2、通过礼宾司等真诚不懈的努力，将一件失误转变成客人对酒店的完全正面的褒奖，将一件正常需要6天才能完成的事情，在2天内就办完了，可以说是完成了不可能的完成的任务。

3、在对外沟通方面，有时一纸书面表扬的作用是巨大的！

4、另，此案例也说明，入住验证登记是非常重要的，如此客人在入住时未登记，则酒店将承担非常不必要的责任

第三篇：委托代办协议书

委托服务协议书

委托方：（简称：甲方）受托方：（简称：乙方）

甲乙双方在共同遵守诚诚信互利原则及政府有关政策的基础上，经过友好协商，甲方委托乙方进行C2C（淘宝）店铺整体优化服务。为保证双方合法权益，特订立如下协议：

一、乙方负责为甲方优化C2C（淘宝）店铺内容如下：

1.商品标题优化

2.商品详细页整合修改

3.C2C（淘宝）店面整体装修

4.C2C（淘宝）直通车优化（不包含今后操作）

5.C2C（淘宝）淘客信息基础优化（不包含今后操作）

6.商品上下架时间优化

7.新浪微博搭建以及今后操作方法

8.C2C（淘宝）sns（帮派）基础搭建

二、甲方需将合作所用材料，在协议签署后三日之内给予乙方。

三、甲乙双方同意，甲方向乙方支付服务费5000元（伍仟元）甲方在该服务

协议签署当日向乙方支付代办费2500元（贰仟伍佰元），乙方将店铺整体优化完成后当日，甲方将剩余尾款支付2500元（贰仟伍佰元）。

四、乙方须在30天内完成甲方C2C店铺整体优化（除不可抗御因素外），如

若无法完成_________________________________________________

五、乙方不可将合作使用资料以任何渠道泄露。

六、乙方须为甲方提供所需产品特点，甲乙双方沟通更好的完成服务。

七、如甲方提供设计思路，乙方根据甲方要求完成美化。若甲方无设计要求，则乙方将按照视觉营销来进行设计（双方沟通达成）。

八、因甲方提供资料不正确，资料不完善延长造成损失由甲方自行承担

九、本协议自双方签署日起生效，如要修改需双方协商同意

十、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

十一、补充项：

本协议于_____年____月____日正式签定。

甲方签字：

联系电话：乙方签字： 联系电话：

第四篇：委托代办协议书

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国律师法》及有关规定，甲乙双方经充分协商，在平等、自愿的基础上签订本协议。

一、委托代理事项：乙方接受甲方的委托，指派周雷律师在甲方与xxxxxx案件中担任甲方在第二审诉讼活动中的代理人。

二、委托代理权限：甲方委托乙方律师的代理权限详见《授权委托书》。

三、甲方的权利和义务

１、甲方必须向乙方律师及时、详尽地陈述真实案情，并及时提供与本案有关的证据材料。

２、乙方接受委托后，如发现甲方意捏造事实、弄虚作假等，乙方有权随时解除本协议，所收取的律师费、办案费及其他相关费用不予退还，因此引起的一切法律后果均由甲方自行承担。

３、甲方应当积格、主动地配合和协助乙方律师工作。如甲方对乙方律师提出的要求涉嫌违法或者不合理或者不可行，乙方律师有权予以拒绝。

４、甲方超过本协议提出其他委托事项，可由双方另行签订协议约定，双方就此不能达成一致的，乙方有权予以拒绝。

５、甲方应当按时、足额向乙方支付律师费、办案费及其他相关费用，否则，乙方有权拒绝继续代理或者解除本协议。

四、乙方的权利和义务

１、乙方律师应当依法执业，切实维护甲方的合法权益。乙方律师应当按时出庭，依法向审判机关提交与本案有关的证据材料。

２、乙方律师在办案过程中知悉的甲方隐私负有保密义务，非经甲方同意，不得擅自向任何第三方透露。

３、乙方有权拒绝甲方要求与其他律师事务所合办协议项下的代理事项。

五、律师代理费、办案费及其他费用

１、律师代理费：

律师代理费为五千元人民币，支付方式如下：

（１）本协议签订之日支付一千元办案费。

六、甲方拿到第二审判决书之日支付代理费4000元，如果案子败诉，4000元的代理费就不用交纳。

1、甲方有下列情形之一的，乙方有权解除本协议，所收取的律师费、办案费及其他相关费用不予返还：

（1）甲方委托事项违法或者违反律师职业规范的。

（2）甲方故意捏造事实或者伪造证据或者隐瞒案情的。

2、乙方有下列情形之一的，甲方有权解除本协议，要求退还律师费：

（1）非必要时，未经甲方同意擅自调换指派律师。

（2）乙方指派的律师没有合法的执业资格。

3、任何一方不得无故解除本协议，甲方无故解除或者终止本协议，所支付的律师费、办案费及其他相关费用不予退还。乙方无故解除或者终止本协议，应依约退还收取的相关费用。

七、违约责任及责任免除

1、甲方无正当理由不支付律师费、办案费或者其他费用的，每逾期一日，应按应付而未付费用总额的1%向乙方累计支付违约金。甲方逾期超过7日，乙方有权解除或者终止本协议，如因此给甲方造成损失的，由甲方自行承担。

2、乙方无正当理由拒绝提供代理服务的，甲方有权视乙方己做工作情况要求乙方退还部分律师费。

八、甲方不得以下列理由要求乙方退还律师费、办案费及其他相关费用：

1、本协议生效后，甲方又单方委托其他律师事务所代理要求退费的。

2、乙方接受委托后，甲方以收费高为由要求退费的。

3、本协议生效后，甲方以不起诉、和解、撤诉、终止主张权利等理由要求退费的。

4、乙方代理甲方完成开庭工作后，在庭后的调解活动中，如乙方律师因工作冲突而未能参加调解活动的，甲方不得以结果不满意为由要求退费。

5、乙方律师己完成代理工作，甲方不得以结果不满意为由要求退费。

6、其他非因乙方的原因，甲方要求解除或者终止本协议的。

九、其他约定事项

1、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2、本协议自甲乙双方签字盖章之日生效，至本协议约定的代理事项终结之日止，终结方式包括但不限于以判决、裁定、调解、和解、撤诉、终止主张权利等形式终结。

甲方：（签字）乙方：（签字）

XX年xx月xx日 XX年xx月xx日

第五篇：委托代办协议

委托代理运输协议书

委托人：

（以下简称甲方）代理人：

（以下简称乙方）

甲乙双方经过友好协商，就甲方委托乙方运输货物达成如下协议，双方共同遵守。

一、运输内容 运输货物：棉粕。

运输模式：铁路运输，火车由乙方安排。运输路线：库尔勒－昆明。

运输时间：2018年8月1日零时至2018年8月31日零时。

二、双方权力与义务

1、乙方向甲方提供铁路运输的货物装卸、代办铁路运输的相关事宜。

2、责任划分：在运输过程中，如发生意外情况或事故，除保险赔付金额外由乙方承担。

3、在协议内甲方如要变更运输路线，需与乙方商谈，在乙方同意的情况下，方可变更，否则乙方有权拒接协议以外的运输任务。

三、争议解决

因本协议履行过程中发生的任何争议，双方应友好协商解决，无法协商或协商不成的，双方同意提交地方人民法院裁决。

四、其他约定1、2、3、甲方：

乙方： 年

月

日

****年**月**日 凡因人力不可抗拒因素，如自然灾害、合理损耗等非乙方方造本协议履行期间未尽事宜，甲、乙双方应及时沟通，友好协商，本协议一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效。成的损失或货物延迟，乙方概不负责。确保货物运输的顺利完成。