法律服务所服务承诺

第一篇：法律服务所服务承诺

法律服务所

服务承诺

一、热情服务。热心接待当事人，做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水相递，一颗爱心相随，急当事人之所急，想当事人之所想，举止文明，周到服务，耐心倾听，细致解答，让当事人怀着焦虑而来，带着满意而去。

二、诚信服务。忠实于宪法、法律，恪守基层法律服务行业职业道德和执业纪律，客观地向委托人告知法律风险，不对判决或仲裁结果作出任何承诺；及时向委托人告知委托事项进展情况；未经委托人书面同意，不擅自转委托其他法律服务工作者代理。

三、规范服务。不以个人名义私自接受委托；不以公民身份接受委托承办法律事务；不违规风险代理；不泄露当事人个人隐私和商业秘密。遵守法庭、仲裁庭纪律，遵守出庭时间、举证时限、提交法律文书期限及其它程序性规定；不伪造、涂改、隐匿、偷换或者损毁证据；不暗示、诱导、怂恿委托人伪造证据、提供虚假证据；不暗示、诱导、威胁他人提供虚假证据。

四、优质服务。主动服务经济社会发展，积极参与项目谈判、企业兼并重组、招商引资、推进农村改革，为有关领域和环节的法律论证出具法律意见，防范法律风险；积极协助和指导当事人收集证据材料，精心做好诉讼、调解、仲裁各项准备工作，提高办案质量；积极办理法律援助案件，为下岗职工、农民工和其他弱势群体实行减免收费服务，促进社会公平正义，维护社会和谐稳定。

五、廉洁服务。不在任何媒体（包括网络）进行不符合事实的广告宣传；不以任何方式和手段诋毁同行进行业务竞争；法律服务工作者不接受委托人代理费以外的一切费用、财物，不接受委托人娱乐消费活动安排；不在非办公场所会见承办法官，不接受法官介绍的诉讼案件，不以任何方式给予法官不正当利益；不介绍、指使、诱导当事人向法官行贿；不借法官名义或者以联络、酬谢法官为由，向当事人索取财物或者其它利益。

承诺人：

2012年5月11日

第二篇：司法所(法律服务所)办事指南与服务承诺

司法所（法律服务所）办事指南与服务承诺

司法所办事指南与服务承诺

一、人民调解

（一）、受理调解纠纷范围

1、辖区企业及其他集体私营经济组织在生产、经营和管理过程中发生的各种经济纠纷和劳动争议纠纷；

2、辖区承包经营户、个体工商户、个人合伙组织及公民在生产和经营过程中发生的各种涉及经济、财产权益的生产经营性纠纷；

3、辖区公民之间发生的涉及遗产继承、分家析产、赡养抚养抚育、债权债务、民间赠与、侵权索赔等具有财产权益性的民间纠纷。

（二）、调解民间纠纷程序

1、管辖

本辖区内公民之间、公民与法人和其他组织之间有关人身财产权益和其他日常生活中发生的纠纷。

2、受理

受理民间纠纷，应当有一方或者双方当事人的申请，申请可以采用口头或书面形式，并有明确的当事人和申请事项，事实根据，也可以由纠纷所在地调委会报送。

当事人已向人民法院提起诉讼或申诉的纠纷，或其他执法机关正在处理的纠纷，人民调解委员会不予受理。

未经人民调解委员会调解的纠纷，一般劝说当事人先通过人 1 民调解委员会调解。

3、调查

充分听取双方当事人的陈述，允许当事人就争议问题开展辩论，并根据需要对纠纷事实进行必要的调查。

4、调解

调解时由双方当事人或代理人陈述纠纷事实和理由，提出证据，调解室要查明事实，分清是非，促使当事人互谅互让，达成共识。

双方当事人达成协议的应当制作调解协议书，并由双方当事人、人民调解员签字，经司法所审核、盖章。

调解民间纠纷，自当事人申请之日起二十个工作日调结，特别疑难复杂的，可以延长半个月。调解过程中，双方当事人自行和解，申请人撤回申请或者一方当事人向人民法院提起诉讼的，终止调解。

二、法律援助

（一）、申请法律援助需具备的条件

1、有充分理由证明为保障自己合法权益需要法律帮助，且有实现权利可能的。

2、月收入低于本市最低生活费标准，确无能力无完全能力支付法律服务费用。

3、法律援助申请必须以书面形式提出，同时递交下列材料：

（1）、身份证、户籍证明或暂住证、用工证。

（2）、有关单位出具申请人及家庭成员经济状况的证明。（3）、申请援助事项的全部材料。

（4）、法律援助机构认为需要提供的其他材料。申请人为未 2 成年人或无行为能力人的，应由其监护人或受权委托他人代为申请。代申请人应提交有代理权资格的证明或委托代理资格证明。

（二）、民事案件法律援助受理程序

1、申请

（1）、法律援助申请必须以书面提出申请

①写明申请人的姓名、性别、民族、住址、单位、联系电话； ②写明申请法律援助事由； ③表明申请态度。

（2）、提交有关证明材料：

①身份证、户籍证明或暂住证、务工证；

②有关单位出具的申请人及家庭成员经济状况证明； ③法律援助机构认为需要提供的其他材料；

④申请人为未成年人或无行为能力人的，应由其监护人代为申请。代申请人应提交代理权资格证明。

2、受理

具备以下条件的中华人民共和国公民，可申请法律援助：（1）有充分理由证明为保障自己合法权益需要帮助；（2）确因经济困难，无能力或无完全能力支付法律服务费用（出具经济困难证明）。

3、审查

（1）、申请人申请法律援助事项是否应由本机构受理；（2）、是否符合法律援助受理范围；

（3）、法律援助机构认为申请人提供的材料不完备或有异议的，可要求申请人作必要的补充或向有关单位、个人收集证明材 3 料，并可视情况进行调查。

4、审批

（1）、法律援助机构应当自收到申请之日起20 日内作出审批决定（民事案件）；

（2）、对不符合法律援助条件的申请人，作出不予受理的决定并通知申请人。申请人对法律援助机构作出不予受理的决定有异议的，法律援助机构应重新审议一次。

（3）、法律援助机构向符合法律援助条件的申请人发出通知并与受援方签定法律援助协议书。由法律援助机构主管领导审批。

5、指派

（1）、法律援助机构按照“四统一”原则，将审批的法律援助案件，指定给法律服务人员。

（2）、法律服务机构应当按照法律援助协议书及时为受援人提供法律帮助。

（三）、受援人的义务

1、如实提供接受援助的事项情况，配合法律援助机构以及承办人员的工作。

2、按规定或约定偿付或偿还由法律援助机构所垫付的非法律服务费用。

3、因所需援助案件或事项解决而获得较大利益时，应向提供法律援助的机构返还垫付的费用。

4、受援人必须服务从法律援助中心的工作安排，不得指名要求法律服务所为其提供法律援助。花东镇法律援助联系电话： 4 86771148。

三、司法所的服务承诺

（一）、工作准则：认真执行国家的有关法律、法规、规章，严格依法办事，坚持以事实为根据，以法律为准绳的办案原则，切实维护辖区公民和法人的合法权益，保障法律的正确实施。

（二）、服务核心：为群众服务，敬业爱岗，积极、主动、热情、公正为当事人提供法律服务。

（三）、工作标准：举止文明，态度和蔼，语言规范，热情接待；对当事人有问必答，有求必应；言必信、行必果；不搪塞、不推诿。

（四）、职业道德：坚决反对地方保护主义思想，坚持依法办事。

（五）、防民纠纷：接到群众举报有矛盾激化苗头或民间纠纷，及时到达现场进行调解。

（六）、法律宣传：主动开展法律宣传教育活动，镇属范围内所有单位要求上法制教育课，积极安排时间，无偿义务上课。

（七）、来信来访：认真接待群众来信来访，做到事事有答复，件件有着落。

法律服务所办事程序与服务承诺

一、法律服务所业务范围与办事程序

（一）、解答法律咨询

1、申请。由咨询人提出申请。

2、解答咨询。由经办人依法进行解答。

（二）、代写法律事务文书

1、申请。由申请人提出申请。

2、代书。由经办人依法代申请人书写法律文书。

（三）、主持调解纠纷

1、申请。由发生纠纷双方申请我所进行调解。

2、进行调解。凡属我镇辖区内地区发生的民间纠纷范畴，经申请介入调解，基层调委会亦须同时参与互相配合进行调解。

3、达成调解协议。经调解成功达成调解协议的，应签订调解协议。

（四）、代理民事、经济、行政诉讼

1、申请。由当事人提出申请，并提交有关诉讼材料，经审查认为可以接受代理，提请所长审批同意。

2、接受委托。经所长同意接办后，签订授权委托书，确认委托事项。

3、办理诉讼事项。接受委托后，进行各项代理诉讼工作：起诉；申请、参加诉讼保全；进行调查取证；参加 ；申请执行等。

4、结案。代理诉讼事项经法院审结或执行终结，委托代理事项终结。

（五）、担任法律顾问

1、申请。由应聘方提出申请，并说明其单位具体情况。

2、签订合同。经协商收费、确定法律顾问人选等合同条款，由所长与应聘单位负责人在法律顾问合同上签名、盖章后生效。

（六）、办理见证、协办公证

1、见证（即重大法律事项见证）

①、申请。由要求办理见证的双方当事人提出申请，并出示有关身份证明材料及需见证项目材料。经办人审查材料齐备后，按要求填写申请表报请所长审批。

②、办理。经所长同意接办后，由经办人办理见证，并出具见证书。

2、协办公证（即协助公证处办理公证事项）

①申请。由要求办理公证的人提出申请，并出示个人身份证以及经其所在地村委会盖章的有关身份证材料。经办人审查材料齐备后，按要求填写申请表请所长审批。

②办理。经所长同意接办后，由经办人进行调查，调查属实的到区公证处办理。

二、法律服务所的宗旨和承诺

（一）、服务宗旨

上为党和政府分忧 下为百姓群众解难

提高法律服务水平树立法律工作者形象

（二）、服务承诺

受人所托，忠人之事，安人之心，优质、高效是我们的承诺。

法律服务咨询电话：86771148。

第三篇：法律服务所函

法律服务所函

苗其平、姜小兵、张高峰、朱德宏、伍小红：

你们与陈帮华共6人，共同签订《合作办园协议书》，约定租赁江苏欧瑞置业有限公司（委托代理人：蔡秀华）位于盱眙县山水名都小区代建的幼儿园房屋，共同创办盱眙县山水名都幼儿园，至今已欠房租达50万元，现房屋业主蔡秀华已多次催缴房租。盱眙县山水名都幼儿园法人代表陈帮华亦多次催促你们共同予以解决房租问题，但你们始终以与陈帮华2013年4月23日所签合同为由，拒缴所欠房租费。对于2013年4月23日你们与陈帮华所签合同，业主蔡秀华始终不予同意，因为此合同违反了2012年7月16日你们与她所签房屋租赁合同中不得转包、转让、转租等条款内容，属于无效合同。对此，陈帮华多次提出解除与你们所签的无效合同，只以法人代表身份履行职责，处理幼儿园有关事务。但你们却仍不履行解除该合同的手续。对此，我所受该幼儿园法人代表陈帮华的委托，特发函与你们，希你们尽快交齐所欠房租，解除你们与其所签之无效合同，否则，陈帮华将委托我所诉诸法院，由此带来的后果由你们承担。特此函告

盱眙县法之衡律师事务所

年月日

第四篇：法律服务所工作制度

法律服务所工作制度

一、法律服务所所务管理制度

二、法律服务工作者守则

三、财务管理制度

四、执业工作制度

五、业务档案管理制度

六、责任追究制度

七、重大疑难案件讨论制度

八、例会制度

九、政治学习制度

法律服务所所务管理制度

一、本所实行日常工作主任负责制，重大事务民主管理制，重大决策所务会议制，财务管理公开制。

二、严格执行司法部各项管理规定，实行统一收案、统一登记、统一收费、统一法律文书，疑难法律事务集体讨论，重大案件报告制度等。

三、自觉接受区司法局的指导、管理和监督，完成局里交给的各项任务，配合办事处中心工作，团结一致，齐心协力，争创一流。

四、共同研究制定本所发展规划，不断拓宽服务领域，改善服务态度，提高服务质量，落实各项措施，审议本所工作总结报告。

五、审议本所重大财务开支项目，勤俭节约，积极创造条件，加强办公用房、办公设施、办公装备建设，不断改善执业条件，提高工作效率。

六、评议本所法律服务工作者的执业实绩、职业道德、执业纪律，进行优秀、称职、基本称职、不称职四个等次的考核;审议本所人员的奖励和处分。

法律服务工作者守则

一、坚持四项基本原则和贯彻党和政府的各项方针、政策，服从党的领导、执行国家的法律、法规。

二、恪守职业道德，对当事人热情接待，竭诚服务。不得压制、侮辱和刁难当事人，不得做有损当事人和顾问单位合法权益的事情。

三、以事实为根据、依法律为准绳，恪守职责，秉公执法。

四、工作认真负责，讲求质量和效率，注重社会效益。

五、廉洁服务，克己奉公，自觉抵制不正之风。不得假公济私和以权谋私，不得吃请受贿，不得私自收费和收取额外报酬。

六、保守国家机密，不得泄露案情和当事人的隐私。

七、工作规章和纪律要公开，办事制度和程序要公开，收费项目和标准要公开，自觉接受当事人和社会的监督。

八、努力学习文化和专业知识，刻苦钻研业务，注重总结和积累经验，不断提高业务素质和服务质量。

九、自觉接受业务主管部门及当地人民政府的监督。

财务管理制度

一、为了加强法律服务所的财务管理，规范财务行为，根据《会计法》、《会计基础工作规范》，并结合本所的实际情况，制定本制度。

二、财务管理实行自收自支、独立核算、自负盈亏、自担风险的财务制度。

三、单独设立帐户，由专人负责财务工作，建立健全会计账目。财务人员必须认真贯彻国家会计法等有关的法律、法规和政策，严格财经纪律和职业道德、坚持原则依法设置会计账簿、填制记账凭证、进行会计核算、保证会计工作的规范有序和会计资料的真实完整。

四、财务实行主任审批制度。严格开支和审批程序，完善财务管理制度，接受财政、审计和司法行政机关的检查监督。

五、会计负责会计事项和财务活动的审核监督，及时向主任反映和报告财务状况，审核和汇总会计凭据，根据审核无误的凭证登记，并进行会计核算，定期编制财务会计报表；做好物价年检、税务登记、年检、申报工作。

六、出纳员负责法律服务所全部业务款的收付，填制记账凭证、登记现金日记账和银行存款日记账，应当做到收支两条线，收款即存，不得坐支，不得超库存。

七、法律服务所工作人员的报酬应当在综合考评的基础上与其业务水平、工作实绩和遵守职业道德、执业纪律的情况挂钩，实行按劳分配原则，多劳多得。按规定向业务主管部门交纳管理费、注册费等。

八、加强收支管理，统一使用财政部门印制的行政事业单位收费票据，统一收款，统一核算。

九、加强支出资金的管理，各项支出要严格履行财务支出手续，实行会计审核，主任签批制。

执业工作制度

一、本所实行统一收费，统一收案，统一委派和个人联系案件的工作制度，严格收费标准。

二、收案时首先要设立案件登记簿，做好委托人的谈话笔录，签定委托合同。

三、审核当事人、委托人的身份，是法人的要有法定代表人的证明书，是自然人的要有身份证或身份证明文件。

四、所里指派办案，要填写指派单，报主任批示。

五、严格按照司法厅、物价部门的收费标准，公开收费项目和收费标准，代写法律文书，代理案件等费用应给当事人出具正式发票。

六、重大、疑难案件集体讨论后由主任确定承办人员，当事人指名要求委托的人员，法律服务所应根据有关规定尽力满足。

七、承办法律援助案件，需减免代理费的案件应由主任决定委托人员办理。

八、严禁法律服务工作者私自办案，私自收费。

业务档案管理制度

一、为加强我所档案的管理，根据国家档案法的有关规定和司法部《基层法律服务所的暂行规定》，结合本所工作实际，制定本制度。

二、本所各类业务案卷材料的收集、管理和归档，由具体承办该项业务的法律服务工作者整理，专人负责。

三、承办人办理法律事项后，应检查和整理全部材料，及时补齐和补办遗漏的材料和手续，修补或复制破损的材料，并在一月之内进行装卷和归档工作，并向档案管理人员移交案卷，不得私自保管。

四、承办人在立卷归档过程中，严格按照《乡镇法律服务归档管理办法》的规定，进行各类业务案卷的收集、管理、排列顺序和装订工作；

五、档案管理人员在接收案卷时，认真检查案卷质量，对符合要求的予以接收，对不符合立档规定的一律退回，承办人员应重新整理装订。

六、档案管理人员对接收归档的案卷，应当根据业务范围和承办的法律事项，按不同类别，分别立卷归档，担任法律顾问的业务材料要每单位一卷，代理民事、经济、行政诉讼案件，办理非行政诉讼法律事务，调解纠纷的业务材料要一案一卷，按保管期限的原则归档；

七、对本所档案的查阅，需说明情况并履行有关登记手续，对国家机关因工作需要要求查阅的，应出具正式介绍信，经过主任审批后，方可办理查阅手续；

八、凡涉及到国家机密和个人隐私的法律事务档案以及当事人要求保密的法律事务档案，不得借给他人借阅和复制，档案管理人员不得违反制度，不得向他人泄露档案的内容。

责任追究制度

为加强我所建设，树立全体工作人员高度的工作责任感，特制定本制度。

一、失职追究

指法律服务工作人员由于严重不负责任，不履行或不正确履行自己的工作和职责，致使国家、集体、人民群众的利益遭受损失的，必须追究其行政及经济上的责任。

二、有下列行为之一的，应追究其责任：

1、不贯彻党和国家的方针政策，不认真解决职责范围内出现的有关问题；

2、在工作中不负责任或放任错误，造成严重事故和较大损失；

3、因工作泄露党和国家秘密；

4、在工作中徇私舞弊；

5、其他失职错误。

重大疑难案件讨论制度

一、对重大疑难案件要实行集体研究制度，由主任主持集体研究确定工作方案。

二、以下案件，承办人必须向所主任汇报后，经集体研究讨论，决定办理方案：

1、主要事实不能认定、改变定性案件。

2、影响地方政府决策、经济发展案件。

3、主任认为需要汇报研究的案件和法律事务。

三、集体研究案件，实行少数服从多数的原则，不同意见可以保留、承办人不接受集体讨论决定的案件，所主任可另行指派他人承办。

四、特别重大案件或争议较大之案件应及时向司法局汇报。

五、集体研究案件时，由承办业务的法律服务工作者负责纪录，并将最后形成的意见整理归卷，妥善保存。

例会制度

一、由主任定期召开所务会议，专人记录，学习政策、法规和业务知识，民主讨论决定本所重大事务，总结本月工作情况，公开财务和民主管理事务，改进工作方法，研究制定工作计划。

二、审议本所的预、决算报表和重大财务开支项目。

三、对重大、疑难案件，随时召开所务会议，集体讨论研究解决案件问题的结症和方法，不断提高办案效率和质量。

四、要求全体人员参加，不得无故缺席。

五、其他需要决定的重要事项。

政治学习制度

1、认真学习党的路线、方针、政策和新出台的法律、法规以及条例。

2、坚持集体学习和自学相结合，以自学为主的原则。

3、政治学习每月不少于2次，业务学习每周不少于1次，每次不少于2小时。

4、集体学习有记录，个人学习有笔记。

5、加强政治、业务学习，努力提高所内人员的政治素质和业务素质。

第五篇：法律服务所制度

1、法律服务所的业务范围

基层法律服务所的业务范围非常广泛，除不能办理刑事诉讼案件外，几乎可以涉足律师事务所的全部业务范围，具体包括：

（1）应聘担任法律顾问：担任本辖区的乡镇（场、街道）政府及其各行政管理部门、村民委员会、乡镇企业、事业单位、农村经营承包户、个体工商户、私营企业、个人合伙组织及公民的法律顾问；

（2）代理参加民事、经济、行政诉讼；

（3）代理非诉讼法律事务：审查合同、协议、章程等法律文书，参与协商和谈判、参与调解、仲裁活动，申请行政复议，代理合作、担保、分家析产等民事、经济法律事务；（4）主持调解各类纠纷；（5）解答法律咨询；（6）代写法律文书；

（7）协助办理公证：在公证处指导下，协助开展证前服务、办理公证申请、办证过程中的有关事项及证后服务；

（8）办理见证：应当事人的申请，对一些内容单

一、权责明确、标的额小、履行期短的协议或合同给予审查和证明，并监督协议或合同的履行；（9）协助司法助理员开展法制宣传教育和其他有关业务工作。

（10）禁止办理刑事辩护案件，禁止办理公证业务，禁止处理民间纠纷。

2、法律服务所主任岗位责任制

（1）主持本所全面工作。

（2）认真组织学习贯彻党的路线、方针政策和国家的法律、法规，不断提高全所人员的政治素质和业务素质。

（3）管理指导本所工作，负责各项制度的落实工作。

（4）做好全所工作人员的思想政治工作，全面调动每个人的工作积极性。（5）加强调查研究，注重总结经验，不断改革创新，完成各项目标任务。（6）抓好“两个文明”建设工作，争创先进文明集体。

（7）搞好群众来信、来访的接待和处理工作，虚心接受社会各界的监督。

3、基层法律工作者守则

（1）坚持四项基本原则和改革开放的方针，贯彻党和政府的各项方针、政策，服从党的领导，执行国家的法律、法规。

（2）坚持为巩固人民民主专政和国家的长治久安服务，为社会主义民主和法制建设服务，为社会主义经济建设和改革开放服务，为方便人民群众和维护公民的合法权益服务的业务指导思想。

（3）以事实为根据，以法律为准绳，恪尽职守，秉公执法。

（4）恪守职业职业道德，对当事人要热情接待，竭诚服务。不得压制、侮辱和刁难当事人，不得做有损当事人和顾问单位合法权益的事情。（5）工作认真负责，讲求质量和效率，注重社会效益。

（6）廉洁服务，克已奉公，自觉抵制不正之风。不得假公济私和以权谋私，不得吃请受贿，不得私自收费和收取额外报酬。

（7）保守国家机密。不得泄露案情和当事人的隐私。

（8）工作规章和纪律要公开、办事制度和程序要公开、收费项目和标准要公开，自觉接受当事人和社会的监督。

（9）努力学习文化和专业知识，刻苦钻研业务，注意总结和积累经验，不断提高业务素质和服务质量。

（10）自觉接受司法行政机关业务主管部门和乡镇人民政府的管理和监督，自觉接受律师事务所和公证处的指导和帮助。

4、法律服务所工作纪律

（1）不得私自接受委托和聘请办理法律业务，不得私自收取报酬和其它费用。（2）不得泄露国家秘密、在工作中得知的个人隐私和当事人的不宜公开的情况。（3）出庭代理就遵守审判、仲裁和调解活动的正常程序。

（4）不得进行任何有损乡镇、法律工作者名誉和当事人佥权益的活动。

5、法律服务工作者纪律

（1）不得私立章法。

（2）不得限制当事人的诉讼权利。（3）不得对当事人施行中变相施行处罚。（4）不得吃请受礼，徇私舞弊。（5）不得利用职权，打击报告。（6）不得泄露当事人的隐私。

6、法律服务所工作原则和纪律

法律服务所办理各项法律服务业务，必须坚持“以事实为根据、以法律为准绳”的原则，实行“有偿服务，适当收费”，并严格遵守以下工作纪律：（1）文明服务，礼貌待人，不得横蛮无理，刁难群众；（2）调查研究，实事求是，不得偏听偏信，歪曲事实；（3）依法办事，忠于职守，不得私立章法，徇私舞弊；（4）廉洁奉公，不得贪污受贿；

（5）按规定收费，不得随意提高，敲诈勒索；（6）维护公民合法权益，不得限制当事人的诉讼权利；（7）保守国家机密，不得泄露当事人的隐私。