贵州民族学院奶茶店市场调查报告

第一篇：贵州民族学院奶茶店市场调查报告

贵州民族学院奶茶店市场调查报告GuiZhouInstituteforNationalitiesteashopmarketreseachreport贵州贵阳邮编：550025

一、导言

随着市场的竞争越来越激烈，消费者对产品质量的要求越来越高，这些年来，奶茶越来越受到广大消费者特别是年轻消费人群的追捧，不同形式和风格的奶茶店在贵州民族学院周围遍地开花，因此我们对贵州民族学院奶茶消费市场进行调查了解，从而了解奶茶的发展状况，消费者需求，市场占有率等存在的问题。

二、营销环境分析

（1）类别定义：可以进行现场自己操作，提供各种饮品，糕点，桌牌娱乐。

（2）类别分析：

A.学校周边因素

店周围500米内已有“枝桠”，“珍珠情缘”，“墨尔本”三家提供饮品的店面，学校内有两家提供饮品的店面。味道产品各有差异，但差异程度明显不大。同类产品价格在1至2元波动。

人文周边蛋糕店面目前还没有的可能因素：目前校园周边没地理位置较好的店面；有学生以前做过类似店面，但没获得成功。B.竞争者分析：

目前观察情况，校外以珍珠情缘与墨尔本地理环境位置最好，为学生外出娱乐必经之地。枝桠位置最偏。校内调查情况：只要是想坐着喝饮品，聊天的学生很少选择校内。预计今后客户主要以情侣居多。

C.饮品技术方面：

女生主要以奶茶为主，其它为辅。有的喜欢奶味重，有的喜欢茶味重，有的喜欢所点口味浓的（比如点的是芒果奶茶，就喜欢芒果味浓的），有的喜欢吃珍珠，甜味，酸味需求不一。男生多半是为了聊天，陪同朋友，对口味没女生要求严。而学校周围饮品店主要采用大众口味，对个人喜好没那么重，除非顾客单独提出。个人建议在这方面入手，可以抓住一部分对口味有喜好的客户。

（3）消费者分析:

A.主要的使用者和购买者为社交比较广的学生，情侣。

B.学生购买时对店面环境要求为主，产品味道其次，最后是产品包装。大多消费只是为了找一处能坐着聊天的地方。

C.学生主要在晚上7点以后出来消费，主要场所为“珍珠情缘”，人满时会考虑“墨尔本”。基本属于老顾客，地点变化比较大的为不常去饮品店的学生。

D.常去群体平均每周消费次数为1至3次，不常去群体为每月2至3次。消费量每次平均为每人一杯。

E.学生主要传播群体：女生以寝室宣传为主，男生以朋友宣传为主。

F.在包装方面，女生对外观要求大于男生，男生对容量要求大于女生。可以考虑男女使用不同类型杯子。

三 调查问卷：附表一

调查总结：

我们应该采取相应的措施：1.加大宣传力度，使每个消费者对我们自己的奶茶店留下深刻的印象2.在消费者购买奶茶时，可以发放宣传册，方便下次购买3.在节假日期间做出一系列活动（如发放优惠券，打折券等），提高我们奶茶店的知名度。

在接受调查的消费者中，其中有百分之五十的消费者认为目前市场上的奶茶价格偏高，价格是产品定位，市场定位等多方面的因素决定的，不易改变.面对这种情况，用增加奶茶的附加值来赢得现有消费者的和潜在的消费者的喜爱。

附表一：

市场调查表

同学你好,我们需要耽误你几分钟时间，做一个小调查。你喜欢什么风格的奶茶店？

A高调B低调C优雅D休闲

2你喜欢什么口味的奶茶 ？

A浓味B稍微淡点C不加糖D很甜

3你注重奶茶的品牌吗？

A很注重，热门才去C大多会选择品牌 B不注重，在哪都一样D没有品牌概念 4你一般在什么时候去喝奶茶 ？

A早上B中午C下午D晚上

5你经常去喝奶茶吗？

A几天一次啊B天天都去C经常D不经常 6你喜欢在奶茶里加冰或者水果吗 ？

A好B不好

8。你一般喜欢何种除奶茶之外的何种小吃产品？

A.蛋糕B饼干C瓜子

9.你认为目前奶茶价格如何？

A偏高 B偏低C可以接受

10.你心中的奶茶理想价位是？

A 10元以上B 7-10元C 5-7元 D 5元以下

谢谢你的配合 资金预算：

问卷：500张（0.1*500）=50元

笔：5支（1*5）=5元

礼品（糖）：200颗（0.1*200）=20元

共计：75元

第二篇：奶茶店市场调查报告

奶茶店市场调查报告

一、调查目的随着市场的竞争越来越激烈，消费者对产品质量的要求越来越高，近些年来，奶茶越来越受到广大消费者特别是年轻人群的追捧，不同形式和风格的奶茶让人眼花缭乱，快捷便利的路边奶茶店在台州市场上遍地开花，其中珍珠奶茶深受市民的喜欢，成了火爆街头的大众饮品。通过我们对消费者的调查了解，从而了解奶茶的发展状况、消费者需求、市场占有率及存在的问题。

二、调查对象及其一般情况

调查对象：学校周边普通市民（包括在校大学生）

一般情况：这部分人大多在18至30岁之间,其中大概以18—24岁为主要消费群体。

三、调查方式

本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在学校内随机选择行人当场发卷填写，并当场收回的形式。共发出调查问卷105份，收回100份，回收率达95%.四、调查时间：2010年5月

五、调查内容

主要调查了消费者对奶茶市场的了解，购买奶茶的途径，以及对奶茶店的具体情况的了解等。问卷共向消费者提出了12个问题。

六、消费者分析

其一，随着生活节奏的加快，方便，简单，快捷的食品受到越来越多消费者的追捧。奶茶遍布各地，消费者在任何地方都能够买得到。同时奶茶较其他食品（泡面等）更为方便，即买即饮，不管是在办公室里，还是在去办公室的路上，消费者都可以随时食用，节省消费者的时间。由于工作和学习的压力，一些消费者没有时间选择或购买自己的早餐或是午餐，奶茶送货上门，为消费者带去了诸多方便。

其二，随着经济的发展，人们对生活得质量越来越高，美味、营养、天然、健康，成为消费者对奶茶的新要求。

其三，在消费方式上，大多数消费者以少量、零星、随机购买为主，习惯于即买即饮的消费者占大部分，经常购买和批量购买的比例较小。此外，休闲消费成为消费者购买奶茶的一个新特点。

其四，在购买频率上，重度消费者的比例较小，仅有一小部分消费者每天饮用一次或更多；而轻度消费者的比例较大，很多的消费者每周饮用1 次或更少。也就是说目前奶茶的固定消费人群较少，市场还有待于进一步培养。

七、竞争对手的分析

根据对其他品牌的调查我们得知，品牌奶茶加盟店是消费者信得过的品牌，在市场上形成了固定的消费群。悠悠奶茶讲究健康，非常注重奶茶的品质、口感，在选料和制作工艺上严格要求自己，确保产品“原汁原味”，并在口味上不断推陈出新，满足顾客的消费新鲜感。

八、市场分析

近两年奶茶在我国大江南北遍地开花，不论城市大小，消费水平高低，也不论男女老少，奶茶成为日常街头的一个时常显现的亮点，走在繁华的闹市街头，很容易寻找到手里拿着一杯奶茶正细心品享的男女青年的身影。

口感新鲜、味美，奶茶都是现做现卖，由多种可口的原料配成，纯正的奶茶味道非常吸引人，靠大工业生产出来的奶茶是完全不可能与之媲美的。

随着市场的竞争越来越激烈，消费者对产品质量的要求越来越高，原材料价格一涨再涨，加上一些商家为保证利润，不段降低原料品质，导致目前奶茶市场一片混乱。奶茶已经成为了近一段时间来垃圾食品的代名词，通过我们对消费者的调查了解，真正的原因还是在于奶茶口味的问题。

口味不断推陈出新，变化多，形成众多系列，消费者选择广。仅仅奶茶就有茉香奶茶，咖啡红茶奶茶、麦香红茶奶茶等等，添加物就有珍珠、椰果、苟蒻、水晶等，而雪泡、沙冰、刨冰等只有现做现卖才口味好。

九、调查体会

我们应该采取相应的措施：①加大宣传力度，使每个消费者对我们自己的奶茶店留下深刻的印象；②在消费者购买奶茶时，可以发放宣传册，方便下次购买；③在节假日期间推出一系列活动（如发放优费券、打折等），提高我们奶茶店。的知名度

在接受调查的100位消费者中，其中50%的消费者普遍认为奶茶的价格稍微偏高。价格是根据产品定位，市场定位等多方面因素决定的，不易轻易改变。面对这种情况，用增加奶茶的附加值来赢得现有消费者的支持和潜在消费者的喜爱

第三篇：奶茶店市场调查报告

Compilation of reports 20XX 报 告 汇 编

报告文档·借鉴学习

奶茶店策划方案

花卉 1 111 第一小组

组长：程燕

组员 :

郭瑜

金霞

高佳美

王鲁玉

徐一龙

日期：3 2013 年 年 5 5 月 月 0 30 日

报告文档·借鉴学习前言

近年来，随着饮料市场的不断丰富，奶茶等饮品也逐渐成为一种时尚，短短几年便以一种不可挡的气势风靡中国市场。作为一个投资小、门槛低、消费人群广、回收成本快的行业，它已经以其旺盛的生命力占据个人创业榜首位。而且，在商机无限的现代社会，奶茶的时尚引力、繁多口味、独特口感、健康特色注定使它继续站稳快销行业的脚步，引领饮料行业消费的主流。

市场的竞争越来越激烈，但奶茶越来越受到广大消费者特别是年轻人群的追捧，不同形式和风格的奶茶让人眼花缭乱，快捷便利的路边奶茶店在市场上遍地开花。通过我们对奶茶市场的调查了解，从而了解奶茶的发展状况、消费者需求、市场占有率及存在的问题。

报告文档·借鉴学习目录

一、

嘉兴奶茶市场现状分析

1、整体现状 2、发展趋势 二、奶茶店的消费者分析

1、消费者需求现状及变化趋势 2、消费群范围及购买特点 3、消费者对需求的要求 4、制约消费者增长的因素 三、奶茶市场竞争者分析

1、认识奶茶市场的主要竞争者

2、不同竞争者的性质、类型

3、自身主要竞争策略等

四、宏观环境分析

1、嘉兴学院附近人口状况对奶茶市场的影响

2、经济发展状况对奶茶市场的影响

3、社会文化对奶茶市场的影响

五、微观环境分析

1、竞争者对奶茶店的影响 2、供应商对奶茶店的影响 3、顾客对奶茶店的影响 六、目标市场选择与水果店可行性分析

第一部分 项目概况

第二部分 规划设计情况分析

第三部分 成本与收益分析

第四部分 swot 分析 七、奶茶店营销策略

1、产品策略 2、价格策略 3、渠道策略 4、促销策略

结论 附录一 : 信息来源 附录二：奶茶店的问卷调 查

附件三：问卷调查结果

报告文档·借鉴学习一、奶茶市场现状分析

（一）奶茶市场整体分析 1.奶茶市场在饮料行业中的发展近几年，中国饮料年产量以超过 20％的年均增长率递增，饮料市场已成为中国食品行业中发展最快的市场之一。2006 年 1－6 月，中国规模以上全部饮料制造企业累计工业总产值达到 182,730,025 千元，比 2005 年同期增长 25.39％；累计资产总计达到 372,473,162 千元比上年同期增长 10.69％；累计产品销售收入达 181,768,265 千元，比上年同期增长 25.57％。

从以上的数据来看，未来很长的一段时期，国内饮料市场发展前景。

进入 90 年代，世界茶饮饮料以 17.0%的年增长速度递增，被誉为新时代饮料而风靡世界。我国茶饮饮料市场也增长迅速，2000 年产量达 185 万吨，市场份额直逼碳酸饮料、瓶装水，成为我国饮料市场中的一道亮丽的风景线。

而作为茶饮饮料的衍生产品-----奶茶，可谓是在短短几年就风靡了大半个中国。奶茶加盟体系让奶茶的这一产业变得规范了，奶茶的确是一个刚起步的行业，它的市场发展潜力是巨大的，同样它的利润空间也是巨大的，但我们要做好这一行业并不是简单的，它必定要经历一个复杂的发展历程，随着奶茶行业的不断规范和监管力度的不断增加，我们相信它同样会成为中国众多创业者的首选。

2.奶茶的消费趋势 （1）消费者的品牌忠诚度下降

由于生活水平的提高和新品牌的不断涌现，中国消费者购物范围在扩大，而对品牌的忠诚度正在下降。在受访者当中，表示会继续购买目前所购品牌的比例，食品饮料类则下降了53%。在此次调查涉及的个人护理、食品饮料和消费电子产品所有 14 个产品类别中，消费者列举的前三位购买因素都是从功能方面考虑的，例如“质量好”、“性价比好”因此，对于这一方面，对于我们开奶茶店也带来了入门方便的好处。

（2）消费者对资讯的接受能力提高 消费者对各类讯息的接受及选择能力提高。近年来，消费者逐渐学会辨别各类讯息的性质、对他们的有用程度，甚至可靠性，从而有选择地消费讯息。他们开始要求产品宣传除了资讯性外，还要有娱乐性的元素，偶然夸张一下也无妨。

在奶茶行业中，我们可以采用 夸张的宣传手法，在附近的城镇街道上对其进行宣传，并在当天免费提供奶茶给参加活动的消费者。这样不仅节省了用其他宣传的高额费用，而且也广泛提高了产品的知名度。

（3）自己动手为家人调制奶茶 从我们所做的市场调查报告中可以看得出大多数人都愿意为自己的亲人、朋友或者爱人调配奶茶。我们在开店的过程中可以增加这一模块，为消费者提供更多的乐趣，也打响了我们奶茶店的名号，有助于让更多的人知道我们这一家奶茶店，提高知名度。

15.如果可以自己亲自动手为亲人、朋友或爱人调配奶茶，您会尝试吗？ A.会 74%

B.不会 9%

C.看情况 17%

（二）奶茶市场发展趋势近几年奶茶行业的持续火爆让我们看到了奶茶的发展潜力，这种火爆情况将会持续下

报告文档·借鉴学习去，奶茶的发展潜力将会被进一步开发，市场的规模也随之扩大。

1.价格竞争的因素会减弱，品牌的影响力不断增强。最开始市面上的奶茶是一元一杯的，后来渐渐出现三到五元的奶茶，而现在七八元一杯的奶茶也是很常见的，到 2013 年随着经济的飞速发展、物价上涨，人们收入的增加和生活水平的提高，消费者对奶茶价格的心理接受底线会越来越高，价格不是他们买奶茶的首要考虑因素。如果奶茶店继续使用低价策略，将会失去竞争力。在价格因素减弱的同时，奶茶的品牌影响力将逐渐增强。消费者越来越重视生活的质量，对奶茶的要求也随之提高。我们奶茶店“酷乐菲尔”在开店以来也赢得了很多固定的客源，更是在消费者心中有一个信得过的产品形象。所以，这对我们今后的发展也有一定的帮助。

2.消费者更加注重奶茶的绿色营养，促进奶茶原料的变更。“奶茶会导致肥胖”，“奶茶会影响人们的身体健康”，类似这样消息在媒体上并不鲜见，其实不是所有的奶茶都是这样，只是那些用奶精和果粉调制的奶茶才会产生这样不利的影响。不利的消息似乎并没有削减消费者对奶茶的热爱，如果从事奶茶行业的人眼光不能放长远一点，发现 2013 年未来奶茶的不同，那他们就可能会走入死胡同。消费者并不是不重视奶茶的绿色营养，他们在喝奶茶的过程中痛并快乐着，喝的时候只顾享受美味，忘记奶茶的不好，喝过之后再去纠结后悔。如果消费者发现奶茶美味的同时可以更绿色营养，那么他们一定会做出不同的选择。奶茶原料的变更是 2013 年奶茶发展的重要趋势，寻找绿色健康的原料来代替奶精和果粉将是所有奶茶店店主应该做的事。

我们奶茶店推出的奶茶预见性的提出“零奶精，零果粉”更符合奶茶的发展趋势，而且这一概念在我们的宣传推广之下已经深入人心。

3、奶茶产品的同质化问题严重，进一步加速奶茶产品的更新换代。每一个市场的成熟都免不了同质化产品的出现，市场的成熟让行业的秘密不再是秘密，一种产品做得很成功，马上就会出现跟风者，他们的产品并不比原有产品差，甚至会比之前的更好。产品越来越类似，进而失去竞争优势。奶茶行业也是如此，甚至比其他行业表现的更为突出。因为奶茶店的制作过程基本上都是开放的，消费者能清楚地看到奶茶的制作，如果有心人仔细观察，那奶茶的调制对他来说是没有秘密可言的。因此，这就使得奶茶必须得不停地更新换代。在原来开店时，我们店的奶茶一直在不断推陈出新，发现新口味、新产品。每年至少有四次新品推出，始终走在产品潮流前列。

二、嘉兴奶茶市场的消费者分析 （一）消费者对奶茶需求的状况及变化趋势 嘉兴属于一个比较安逸，舒适的居住地，生活方式比较休闲，朋友之间的关系也非常融洽。因此，用于个人休闲娱乐的产品如小吃，饮品等就有很大的需求。而嘉兴人也愿意去花这些钱过个比较舒适的日子，所以奶茶店选在嘉兴高校附近。

目前市场中的奶茶有好几百种，奶茶的热销产品有：珍珠奶茶，布丁奶茶，红豆奶茶，西米露奶茶，草莓奶茶，巧克力奶茶等等。随着生活水平的提高，从传统的品种慢慢研发出新型的品种满足当代人的需要。例如，养乐多系列，柠檬系列等慢慢的出现在奶茶店中，在未来新鲜的水果饮品占据市场的可能性比较大。

报告文档·借鉴学习（二）消费群的范围及其购买特点 奶茶的主要消费群体是以年轻人为主，男女都有，但主要是以女性居多。例如：学生，老师等职业的人群。奶茶只是普通的消费，一般收入的人群都能够购买，购买力充足，不会由于价格的原因而受到限制。对于奶茶一般在 18-35 岁之间的人购买的次数居多，一般一星期会有 1-2 次的次数，尤其是年轻女性。

奶茶的目标消费群体可以考虑分成两类：一类是 16-30 岁的年轻人;一类是 31-50 岁的中青年人。这两类人的购买能力是不同的，年轻人在一星期里会购买多次但中青年人可能一星期里不会购买。这时就要针对可能购买的人进行活动，例如可以考虑用同一品牌不同的品类或两个不同的品牌分别针对这两个不同细分市场的目标消费群体，刺激消费者购买。这样做的目的是使潜在的消费者也加入到购买的行列。年轻人对于品牌的追求并没那么的强烈，如若商品的质量，口碑好，都会吸引年轻人的购买，不会忠于一个品牌，这样就对新的品牌创造了条件，与一些强势品牌能够不正面冲突，可以创出新的群体。

当然，我们不会放弃一些潜在的客户群，根据潜在消费群的特点去做出符合他们口味的产品。奶茶的购买者主要是 18-30 岁的年轻人，主要是以学生居多，但其收入属于中等偏下，在奶茶的价格定制时需价格合理、好喝便宜，同时也能适当补充能量。年轻人主要偏爱种类多样化，口感醇厚的，在奶茶发品种发现除了现有香芋、原味、咖啡味、草莓、巧克力和麦香等主流产品口味的基础上有所创新，增加奶茶的纯度和香度。现今，一些水果也加进奶茶中，如金桔柠檬、芒果奶绿，芦荟柠檬等。另外奶茶里面的果粒除了珍珠、椰果等口味外，品种也更加多样化。根据不同季节，推出不同种类的饮品，迎合当季的购买情况。

对于奶茶的价格，11%的消费者会选择 3-4 的奶茶，55%的消费者会选择 4-5 元的奶茶，33%的消费者会选择 6-7 元的奶茶，1%的消费者会选 8 元及以上的奶茶。这就说明奶茶的高价位不适合太多，应少量 设立。

（三）消费群对需求的变化 目前关注的奶茶消费者大多十分关注产品的质量，价格，口感以及环境，服务等方面。

奶茶购者一般是追求时尚，新潮的人，像学生以及青年白领居多。一般生活方式都比较轻松，在空余的时间会逛街消费，会接受一些新奇的事物，会有多余的资金进行休闲娱乐的消费。在收入上一般是中等偏下的，在产品包装设计时尽量选择大方，简洁的：包装设计的个性化更突出，在视觉方面与香飘飘和优乐美形成差异，在零售终端有更好的视觉冲击力，容易让消费者记忆和亲近。便携式的奶茶经营方式，方便购买者携带，也节省了时间。26%的消费

报告文档·借鉴学习者希望奶茶店有无线上网，12%的希望有外卖，20%的希望提供桌游和杂志，40%的希望有蛋糕点心等。

（四）制约消费者增长的因素 根据新修订的《条例》共七章七十六条，包括总则、市场准入、食品生产经营、食用农产品、食品安全保障、法律责任和附则。其中，大部分内容是对《食品安全法》的进一步细化，还有一些条款是结合首都实际创设的新内容。对于奶茶的品质，卫生进行确认分析。需要按照规定，妥善管理好奶茶的食品安全问题。

而如今奶茶的质量问题也频频曝光，使得一些消费者不敢购买，保持着观望的态度。因此，这就成了制约消费者需求增长最重要的因素之一。

其实，科技的发展，越来越多的新品进入奶茶业，也有越来越多的品牌出现，这就使得竞争压力加大，这样消费群就分散了，所以这也是制约消费者增长因素之一。

最后，由于消费者对奶茶的需要，这就决定了淡季的所在，在淡季很多消费者不会购买，这也是制约消费群需求增长的因素之一。

三、市场竞争者分析

（1）奶茶饮品的竞争者有：

1、现有店商：指本行业内现有的与我们生产同样产品的其他店，这些店是我们的直接竞争者。

譬如说当下市场上存在的奶茶店有“奶熊”，“500CC”，“避风塘”等等大大小小的奶茶店，相较于刚进入该市场的店来说，他们的优势在于已经有了相当一部分数量的固有顾客，即顾客基数规模已然成熟，而且市场声誉已经逐渐被广大消费者所认可。

2．潜在加入者：当某一行业前景乐观、有利可图时，会引来新的竞争企业，使该行业增加新的生产能力，并要求重新瓜分市场份额和主要资源。另外，某些多元化经营的大型企业还经常利用其资源优势从一个行业侵入另一个行业。新企业的加入，将可能导致产品价格下降，利润减少。

由于现如今奶茶饮品市场非常广阔，想要加入到此行业的人不在少数，可

报告文档·借鉴学习以说普通的奶茶市场已经快趋于饱和状态，但每年开奶茶店的人还是很多，难保在这许多的店有几家是能异军突起，强势地占领奶茶饮品行业的一席之地。

3．替代品店商：与奶茶饮品具有相同功能、能满足同一需求的不同性质的其他饮品，便是属于替代品。随着科学技术的发展，替代品将越来越多，某一行业的所有企业都将面临与生产替代品的其他行业的企业进行竞争。

而奶茶的替代品则是相当多的，人们在选择奶茶的同时还可以考虑不同于此的饮品，譬如果汁饮品，柚子茶，柠檬茶等等，而到了特定的季节，消费者对于饮品的选择则更倾向于后者。

(2)竞争者类型（1）

价格合理、购买者的讨价还价的能力较弱。好喝便宜，主要成分为淀粉，可以适当补充能量。定位主要是在年龄：15——25 岁 职业：学生以及青年白领 收入：中等偏下收入。

（2）“大众价” ：奶茶不只是一种即冲饮料，更是促进人们彼此交流的介质，是表达感情的美好载体。尤其对青少年的吸引力非常之大。

（3）产品种类多、替代品威胁增大。现在我们无论走到哪，都会看到各种各样的饮品店，种类繁多，面临越来越多的替代品的威胁，例如：立顿、快客、木子铁一类的集果汁、茶、奶茶、咖啡等于一身的杯装综合饮品。更是有香飘飘、香约等竞争者的威胁，在奶茶市场的替代品威胁变的越来越大。

（3）竞争策略

不论是大的奶茶品牌还是中小奶茶企业，也不论是奶茶老品牌还是新进入的奶茶企业，要想快速提升品牌知名度和产品销量，就必须深入了解消费者对奶茶产品潜在的消费需求和现有奶茶产品的不足，这是找到做大奶茶市场机会唯一正确的方法。

1、以品牌定位为依据，为自己的奶茶品牌提炼出一句经典的品牌广告语(超出“奶茶我要优乐美”这样的普通广告口号)，让消费马上能记住你的奶茶品牌和产品的核心卖点。比如“农夫山泉有点甜”和“好肉自然香”这样经典的品牌广告语。

2、奶茶的目标消费群体可以考虑分成两类：一类是 16-30 岁的年轻人;一类是 31-50 岁的中青年女性。可以考虑用同一品牌不同的品类或两个不同的品牌分别针对这两个不同细分市场的目标消费群体。这样做的目的是部分避开与现有奶茶强势品牌的正面竞争，与这些强势品牌形成有效的市场区隔。

3、每杯奶茶的价格定位在 3~5 元之间都是适合的，产品终端的零售价格贴近主流品牌。奶茶产品的口味可以在现有香芋、原味、咖啡味、草莓、巧克力和麦香等主流产品口味的基础上有所创新，增加奶茶的纯度和香度。另外奶茶里面的果粒除了椰果等口味外，品种还可以更加多样化。

4、产品包装设计要有清晰品牌策略和创意策略的指导，包装设计的个性化更突出，在视觉方面与香飘飘和优乐美形成差异，在零售终端有更好的视觉冲击力，容易让消费者记忆和亲近。

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5、在产品的销售终端成功传播品牌和促进产品销售。香飘飘和优乐美这样的全国知名品牌，不可能在所有销售区域进行全面的精细化传播。所以中小奶茶品牌可以在自己的重点销售区域通过卖场产品展示，终端宣传品的发放和不间断的促销活动，加深与目标消费群体的沟通，在重点销售区域建立自己优势的市场地位。

对于我们组的奶茶店来说，我们所处的位置则相当于市场挑战者，因为刚面向市场的奶茶店起步是比较困难的，既要在短时间内建立起一定的顾客数量和信誉，又要保证销售额的最低限度。所以在刚起步时是最困难的时期。

四、宏观环境分析 （一）．人口状况 在高校附件，一般客流量较多，由于客流量大，那么光顾奶茶店铺的顾客就相对多。但要考虑街道哪边客流量大，还有一些地形或交通的影响，以选择最优地点。奶茶的主要消费群体是以年轻人为主，这部分群体追求时尚的心理很强，在学校附近开奶茶店，也是较多创业者选择的首选目标。

（二）政治环境 奶茶店的经营是属于个体经营，主要是由个人出资经营。因此，奶茶店的经营必须要得到相关部门的许可，如工商局、质监局这一类的机构。

（三）法律环境 市场经济就是法律经济，在市场上，法律规定起着决定性的作用。奶茶业这一行业首先需要遵守的法律法规就是《中华人民共和国食品安全法》（以下简称《食品安全法》，《食品安全法》第三章第十八条规定“制定食品安全标准，应当以保障公众身体健康为宗旨，做到科学合理、安全可靠”而在第二十条中对食品安全标准做了规定，内容包括“（一）食品、食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定；（二）食品添加剂的品种、使用范围、用量；（三）专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求；（四）对与食品安全、营养有关的标签、标识、说明书的要求；（五）食品生产经营过程的卫生要求；（六）与食品安全有关的质量要求；（七）食品检验方法与规程；（八）其他需要制定为食品安全标准的内容。”（四）经济环境 从经济体制来分析，我国实行的是社会主义市场经济，这使得社会的需求得到了极大的满足，人民的生活水平得到了极大的改善，可支配收入的增加带动了消费水平的提高。几元一杯的奶茶已经成为了大众饮品。一方面生产能够满足消费的需求，同时消费需求又对生产提出了更高的要求，市场销售前景乐观。

（五）科技环境 奶茶这一行业，本身就不需要高科技作为支撑，更多的是在制作工艺以及口味上的创新，只有不断创新才能赢得消费者的长期青睐。

（六）社会环境 为了占领市场，取得良好的经济效益，就必须注重研究社会文化环境，能否适应社会文化，决定了经营活动的成败。

报告文档·借鉴学习（七）自然环境调查

在这里，自然环境缩小到地理位置这一点上来看就是店面的区域位置，在高校附近交叉路口以及人口密集的地方区位较好。

五、微观环境分析 1、竞争者：奶茶店的竞争者多为各类其他奶茶店，甜品站，咖啡厅，茶馆，冷饮小摊，与这些竞争者相比，奶茶店应该做出自己特有的风格，应该有自己的特色，要打出自己的品牌，这样才能在激烈的竞争中生存下来。

2、供应商：作为消费者直接食用的东西，一定要选择信誉良好的供应商，同时还应当要求其货源充足，价格合理，最好同时与多个供应商保持联系。

3、顾客：现在的年轻消费者消费的物品不在是本身的价值，他们对于消费物品的外观，样式，口味，风格及它代表的形象看的很重要，简单的说他们重视消费物品的印象分和感情分。这对奶茶店可以说是一个很大的挑战。

六、奶茶 店目标市场定位与可行性分析 第一部分

项目概况

1、定位 本店设置在嘉兴学院附近，高校人员比较集中。近年来，随着国人生活水平的提高，喝奶茶品尝物质以外的愉悦，也逐渐成为一种时尚的流行。特别是对年轻的大学生而言，这样的流行让喝奶茶成了时髦的事，也暗示着人们想从奶茶里寻求心灵的缺口，满足精神与自我需求。

第二部分

规划设计情况 1、水果店取名：酷乐菲尔 2、规划设计思路：根据我们的资金状况，选择店铺规模大小为小型的 20 m2 店铺经营模式，选在高校附近。不仅节约成本，也是为以后更好的发展状况做打算。

3、市场目标：通过本次策划活动的目的是为了让更多的青年人认可快乐时刻奶茶，提高他们的满意度和品牌的美誉度，促使其重复性购买。提高该店的销售额和该区的市场占有率。

4、目标顾客：以嘉兴学院的校内学生为主，附近的年轻居民为辅。

（1）消费者基本特征：

正在求学或做兼职工作，敢于追求梦想的一代，没有经济负担，靠父母提供的生活费学习、生活等。消费者个人收入特征：学生的生活费用大部分集中在 1000 元以下消费者职业状态：大部分时间在校。生活方式描述：喜欢标新立异，新鲜事物的第一个使用者，是购买新产品的尝试者，有非常强烈的消费欲望，非理性，而且敢于超前消费。

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（2）附近的居民消费者基本特征：

刚进入社会，有工作，年轻有活力，刚刚开始独立生活，敢于尝试新的东西。

消费者个人收入特征：刚刚开始依靠自己的收入生活，收入一般在 1000-3000 元，多半是月光族。

消费者职业状态：白天工作，晚上回家。

生活方式描述：喜欢标新立异，敢于尝试新鲜的事物，但是由于刚刚参加工作，压力比较大。有强烈的消费欲望，消费非理性，没有消费规划。

4、顾客需求：对于某些学生来说，他们热衷于市场现有产品，而有些消费者比较喜欢尝试新产品，但不管是怎样的消费者，他们更看重的是服务质量。根据季节的差异，消费者对奶茶的需求也不尽相同，夏天，人们更喜欢冷饮，冬天更倾向于热饮。

5、营销策略选择 （1）高校学生是奶茶店的目标顾客，针对年轻人经常上网的习惯，利用信息网络技术，建立针对各高校的信息沟通平台，在此平台上提供论坛区域让学生针对企业的产品和服务提出意见和建议、及时在网络平台发放最新促销资讯。

（2）人员促销。必要时可以到各高校附近派发促销传单，这是最直接的宣传手段．(3)提高重点消费者的忠诚度与重点培养消费者的满意度，建立加盟店，实行积分促销。积分促销一般设置价值一般的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品或累积到一定分数可以得到一杯奶茶；（4）提供商业赞助。多参与学校的大型活动的赞助，以开发饮料市场的 主要目标市场，提高在目标市场的知名度。比如赞助学校运动会、赞助一次公关演讲比赛等；（5）折扣。定期给顾客一些优惠，这样消费者的购买欲望才能得到最大的激发。如：五一、十一黄金周的时候给一些价格的折扣；（6）广告促销

A．报纸、校园杂志。在各学校的周报和各学校杂志上投放广告。优点信息量大、便于携带、保存、阅读率较高，它介绍的注重“大众化”——使得读者看了也学到了东西。

B．宣传单。在各学校、路边印发宣传单，提高品牌知名度．

C．提供商业赞助时，在横幅上注明店名． D．店面上增设宣小杯免费品尝奶茶，既可让同学方便饮尝，了解口味，又可让学生留下良好印象，从而于人流中起宣传作用，扮演间接促销的角色，可谓一石二鸟． 第三部分

成本与效益分析

一两台冰柜两千多、封口机两百多、冰沙机两百多、不锈钢冰桶三个以上、煮珍珠用的电饭煲或电磁炉、烧开水的电热水器炉、各种器皿几个、漏勺几把、吸管桶两个、各种口味

报告文档·借鉴学习的果粉保存用的存储瓶，冷水杯六个以上，果汁瓶几个，奶茶平勺几把（对应冰桶数量），不锈钢摇杯（中杯或大杯，咖啡吧勺，电风扇/空调，塑料水桶，抹布拖把扫帚垃圾桶，剪刀/水果刀，各种灯，泡茶用的不锈钢水桶，冰格二十个以上，凳子几张，货柜案板柜台吧台装饰品等。

原材料：各种果粉每种两袋（十多元/包），大包的 32A 奶精三百左右，椰果十几块一瓶，珍珠几块钱一包，麦香红茶包十几块钱一包十袋，吸管一件，一次性杯子两件，各种浓缩果汁十几块一瓶，袋装红茶，绿茶，等等。用完了马上又要买。加上房租、水电、简单装修、周转资金，总共四万左右。

第四部分

综合分析及建议 Swot 分析 机会：（1）现如今,经济慢慢增长,年青人敢用钱,肯用钱,注意感情,安享型消费。

（2）奶茶现做现卖，即时消费。而且奶茶店的大部分产品既可以做冷饮又可以做热饮，一年四季都有市场。

（3）门面可大可小，一次性投入小，风险低，投资回报周期短，回报率高。

（4）开奶茶店的技术门槛低，操作简单，培训几天就可以进行操作，而且需要操作人员少，一般三个左右就可以了。

威胁：（1）奶茶店质量参差不齐，中低档奶茶店的价位比较低，对部分消费者有一定的吸引力。

（2）奶茶是可替代产品，消费者可以选择其他饮品来代替奶茶。因而开奶熊奶茶店不仅要和其他奶茶的竞争，还要与其他种类的饮品进行竞争。

优势：（1）奶茶现做现卖，即时消费。而且奶茶店的大部分产品既可以做冷饮又可以做热饮，一年四季都有市场。

（2）奶茶一般分为主料、辅料和加料三个方面。加料主要有红豆、花生、珍珠、还有葡萄干等等。因而在喝奶茶的同时又有“吃”的乐趣，其他饮品提供的添加物单一，无法与奶茶媲美。

（3）门面可大可小，一次性投入小，风险低，投资回报周期短，回报率高。

（4）开奶茶店的技术门槛低，操作简单，培训几天就可以进行操作，而且需要操作人员少，一般三个左右就可以了。

（5）产品种类繁多，可选择性强。奶熊奶茶有奶茶类、果汁类、茶饮类、沙冰类，还有咖啡系列。

劣势：（1）奶茶店资金技术门槛低，既是一个优势，也是一个劣势。因为资金技术门槛低，能够开奶茶店的人也多，奶茶市场很容易达到饱和状态，竞争的重点集中在价格竞争上。

（2）奶茶的附加价值低，不能挖掘出让人记忆深刻的内涵。

（3）奶茶店生意的好坏很大程度上取决于店面的位置。买奶茶的消费者一般都符合就近原则，他们不会为喝一杯奶茶而跑很远。

（4）店铺产品的好坏，直接取决于他采用的原料品质的好坏。而且原料来源透明，成功的店很容易被别人复制，店铺经营难以长久。

（5）由于媒体的宣扬，消费者对奶茶的认知存在误差，认为奶茶就是“加了香精、糖的色素水”。

报告文档·借鉴学习

（6）没有研发原料的能力，只能被动接受厂家提供的原料，使自家的产品没有独特性。

七、制定水果店营销策略

（（1））))产品 种类、定位及其品牌 策略 种类：

奶茶：原味奶茶、香芋奶茶、草莓奶茶、柳橙奶茶、菠萝奶茶、哈密瓜奶茶、巧克力奶茶、青苹果奶茶、港式奶茶、鸳鸯奶茶 沙冰：摩卡沙冰、卡布奇诺沙冰、拿铁沙冰、芒果沙冰、加州阳光沙冰、芒果西番莲沙冰、蔓越蔓沙冰、草莓沙冰、葡萄柚沙冰 奶昔：芒果奶昔、覆盆子奶昔、黑加仑奶昔、蔓越莓奶昔、草莓奶昔、蓝莓奶昔 咖啡：摩卡咖啡、拿铁咖啡、榛果咖啡、卡布奇诺咖啡、经典咖啡 果漾：蓝莓果漾、芒果果漾、草莓果漾、黑加仑果漾 果汁：葡萄柚果汁、水蜜桃果汁、芒果果汁、青苹果果汁、蔓越莓果汁、覆盆子果汁、金桔柠檬果汁、柳橙果汁、蓝莓果汁、荔枝果汁、桑葚果汁、葡萄果汁 茶类：葡萄绿柚茶、蜂蜜柚子茶、芒果阿萨姆、菊花雪梨茶、洛神花冻饮 夏日特饮类：冰酷黑加仑、鲜橘茶 提神暖身系列：法式榛果咖啡、法式香草咖啡、椰香咖啡 复方养生系列：果味相思奶（草莓相思奶、芒果相思奶、水蜜桃相思奶、葡萄柚相思奶）果味雪泡（草莓雪泡、柳橙雪泡、青苹果雪泡、芒果雪泡、荔枝雪泡、金桔柠檬雪泡、桑葚雪泡、水蜜桃雪泡、葡萄雪泡、蓝莓雪泡、葡萄柚雪泡、蔓越莓雪泡、覆盆子雪泡、芒果西番莲雪泡）柚子茶 麦香暖身系列：抹茶麦苗、胚芽紫米、田园玉米、红米南瓜爽、海岛椰风

报告文档·借鉴学习定位：酷乐菲尔奶茶店主要是以便携式奶茶经营为主要，以以上种类奶茶经营为主。再加一些新颖的新鲜水果类奶茶符合年轻消费人群的要求，奶茶主要的消费人群是针对年轻人，奶茶店是低成本的，收入也相对比较可观，是适合小成本的投入。

品牌：“酷乐菲尔”是自创品牌，是以“COOL FEEI”的谐音得来，商标的图案是个可爱的卡通蘑菇形象手里拿着一杯饮料，形象很贴近奶茶的要求。奶茶店的名称最要紧的是好记，能够在第一时间被消费者记住，下次提起奶茶的时候就会想起它。“COOL FEEL”代表的英文意思的凉爽的感觉，在炎热的夏季喝上一杯冰凉的奶茶，那是一种透心凉的感觉，也会颇受大家的欢迎，特别是在夏季逛街的时候是一种最美好的事情。商标主要以文字、字母和图案组成，主题明确也让人觉得亲近。

包装：酷乐菲尔奶茶的包装主要以黄白两色为主色调，蘑菇形象的卡通人物加上手上的饮料用黄色作为主色，加上带点玫红的“酷乐菲尔”字体与“COOL FEEL”的装饰，再加上白色的色调进行协调。奶茶的包装主要想表达的是自信，休闲，自信，活泼的个性，给人视觉上的冲击，有一种一袭疲劳的感觉。夏天采用塑料透明的杯子，冬季采用白色的纸杯，符合健康的本质，使奶茶不仅仅是夏天的专利。

（2 2）

价格策略

1．企业状况（1）资金状况 一是有自己积存的资金，二是得到了家人精神上以及物质上的帮助。以及有向亲朋好 友或外界筹集资金的能力，因此，具备了一定的抗风险能力。

（2）规模大小 根据我们的资金状况，选择店铺规模大小为小型的 20 m2 店铺经营模式，选在嘉院附近。不仅节约成本，也是为以后更好的发展状况做打算。

（3）企业发展观 根据本地的市场发展状况以创新灵活的经营模式来吸引顾客，以无可挑剔的优质服务来满足顾客，以安全舒适的卫生环境来方便顾客。让奶茶的凉爽趋走夏日的酷暑，让奶茶的温暖趋走冬日的严寒。

2.产品特性 奶茶不仅味美，而且口感新鲜，现场制作，由多种可口的原料配成，纯正的奶茶味道非常吸引人，品种多，口味佳，植物蛋白等营养丰富。随着奶茶口味不断的推陈出新，形成了众多系列，消费者选择范围相当广泛。例如奶茶有茉香奶茶，咖啡红茶奶茶、麦香红茶奶茶等，添加物有珍珠、椰果、沙冰、刨冰等，当然现做口味最佳。

3.成本 （1）设备成本预计共花费 4 万

报告文档·借鉴学习（1)两台冰柜 3500 元左右(2）封口机 3000 元左右(自动）

（3）冰沙机 230 元左右（4）不锈钢冰桶三个以上（5）煮珍珠用的电饭煲或电磁炉（6）烧开水的电热水器炉 500 元左右（7）漏勺 6 把价格在 30 元左右（8）吸管桶两个价格（9）各种口味的果粉保存用的存储瓶（一个口味对应一个瓶，五块钱一个预备买二十个）共 100 元（10）冷水杯六个以上，果汁瓶 5 个（11）奶茶平勺 5 把（12）不锈钢摇杯（中杯或大杯）

（13）咖啡吧勺（14）电风扇 2 把 400 元左右（15）空调 1 台 2000 左右（16）塑料水桶，抹布拖把扫帚垃圾桶（17）剪刀、水果刀（18）泡茶用的不锈钢水桶，冰格二十个（19）凳子 3 张，（20）货柜案板柜台吧台装饰品等。

（21）收银机 3500 元（22）柜台装饰品（23）制冰机 5000 元左右（24）奶茶原材料预计成本 2000 元（第一次进货）

（25）各种果粉每种两袋（12 元/包，大包的 32 元）

（26）奶精 350 元左右（27）椰果十几块一瓶（28）珍珠一包 8 元左右（29）麦香红茶包十几块钱一包十袋（30）吸管一件，一次性杯子两件（31）各种浓缩果汁十几块一瓶（32）袋装红茶，绿茶（33）房租（包括水电）：5000 元/月（34）装修费用：3000 元（35）周转费用：2 万（36）成本总计：7 万 4.消费人群 奶茶店开在嘉院附近，主要的消费人群为高校学生。高校学生可以自由支付自己的零用钱，具有一定的消费能力。

5.价格方面（竞争环境）

竞争态势对定价有着巨大影响，必需考虑竞争环境和竞争对手之间的力量对比，这样才能找到正确定价战略。我们奶茶的价格相对和其他店相比并不能有很大的优势，所以更对在口味上下功夫。

报告文档·借鉴学习（（3）渠道策略

市场因素 1.市场大小（潜在购买者的多少）:高校的学生 1 万多人，及周边居民。

2．市场的地理位置（潜在购买者的地区分布）：高校的学生，及高校周边的居民 3.消费者的购买习惯：顾客一般都有固定的口味，对一部分的人对于新口味还是会尝试。

4.市场的季节性：夏天的销量是最好的，春天和秋天一般，冬天卖热饮。

5.零售商规模大小：奶茶店的分布很广，竞争很大。

6.市场竞争者使用分销渠道的情况:现做现卖 产品因素 1.产品体积大小、重量：480 毫升 500 克 2．产品的类型和品种规格：各种口味奶茶 3.产品式样：杯装 4.产品的技术性和复杂性及不同的服务要求：技术性和复杂性一般，服务要周到 5.产品的易腐性和易毁性：即开即饮，易被毁 6.定制品和标准品：对于口味要求做出来的符合最好喝的标准 7.新产品：每个季节会推出相应的奶茶 8.产品单价的高低：价格在 4-8 元之间 中间商：

企业营销渠道中间商的选择

中小企业面临着网络及信息时代的到来，既有无限的发展机会，同时也带来了严峻的挑战，市场竞争日益激烈，暴露出我国中小企业在市场营销方面有些落后，其中分销渠道策略显得尤为凸出，影响到了这些企业的健康、迅速发展。

1、中间商的市场范围。要考虑预定的中间商的经营范围所包括的地区与产品的预计销售地区是否一致;其次，中间商的销售对象是否是生产商所希望的潜在顾客，这是个最根本的条件。

2、中间商的产品政策。选择时一要看中间商有多少“产品线”，二要看各种经销产品的组合关系，是竞争产品还是促销产品。一般认为应该避免选用经销竞争产品的中间商。

3.中间商的地理区位优势。区位优势即位置优势。选择零售中间商最理想的区位应该是顾客流量较大的地点。批发中间商的选择则要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输。

4.中间商的产品知识。许多中间商被规模巨大，而且有名牌产品的生产商选中，报告文档·借鉴学习往往是因为它们对销售某种产品有专门的经验。选择对产品销售有专门经验的中间商就会很快地打开销路。因此生产企业应根据产品的特征选择有经验的中间商。

5.预期合作程度。中间商与生产企业合作得好会积极主动地推销企业的产品，对双方都有益处。有些中间商希望生产企业也参与促销，扩大市场需求，并相信这样会获得更高的利润。生产企业应根据产品销售的需要确定与中间商合作的具体方式，然后再选择最理想合作中间商。

环境因素：

(1)环境因素。影响渠道结构和行为的环境因素既多又复杂，但可概括为如下几种，即社会文化环境、经济环境、竞争环境等等。

(2)环境对渠道行为的具体影响。环境对渠道行为的影响一般表现在以下三个方面：

①环境因素中的消费需求变化因素和社会行为变化因素是直接影响渠道行为的因素，渠道成员应保持敏锐的观察力，从这些因素的变化中寻找市场机会。一般说来，凡能很好地认识和抓住这些机会的企业，其经营都会成功。例如，随着改革开放的深入，人们改变了过去在衣着打扮方面的行为观念。有些企业抓住机会设计生产了各种多姿多彩的服装和各种各样的化妆品，从而赢得了市场。近年来，组合式家具挤掉了传统式样的家具，是因为消费者对家具的需求偏好有了变化，家具行业的业务行为也就必须随之改变。消费需求变化和社会行为变化是一个渐进过程，渠道成员应在变化处于量变过程时，抓住时机，作出适应这些变化的经营决策。

②环境形成的社会价值观念是时时刻刻影响渠道行为的重要因素。社会价值观念所反映的思想观念、道德行为准则、社会习俗和风气，实质上代表了社会的意志和广大消费者的意志，任何渠道成员必须在符合社会价值观念下营运。作为社会价值观念的重要内涵的道德行为准则并不否认利润动机，但它却是确定获取利润的正确途径和错误途径的标准。任何渠道成员，不论是生产商、零售商，还是街头小贩，如果他们在经营中违反社会价值观念，最终就会失败。这几年，我们

报告文档·借鉴学习有些企业和个体户做虚假广告，出现短斤缺两，漫天要价或其他欺诈行为，他们即使得益于一时，但这些违反社会价值观念的行为最终还是损害自己。

③渠道成员的业务行为符合社会价值观念，就会取得信誉，从而也就会赢得市场。世界上所有成功的大企业都把符合社会价值观念的经营看成是建立信誉，取得成功的前提。发达国家的大企业经理总是努力遵循以下一些守则：应该把企业的利益置于个人利益之上；应该把对社会的责任置于对企业的责任之上，把对企业的责任置于个人的利益之上；在经营活动中，凡个人利益牵连到企业利益，企业利益牵到社会利益，应增加进程的透明度；利润动机必须在符合社会价值观念的前提下，才能作为企业取得发展的刺激因素。

有效的渠道设计，应以确定企业所要达到的市场为起点。从原则上讲，目标市场的选择并不是渠道设计的问题。然而，事实上，市场选择与渠道选择是相互依存的。有利的市场加上有利的渠道，才可能使企业获得利润。渠道设计问题的中心环节，是确定到达目标市场的最佳途径。

（（4）促销策略 促销目标：是为了稳定学生客源，有时是为了短期内提高销售量也或是新品上市促销等等，针对不同时期的目标不同采取不同的营销策略。

广告宣传活动 1、在超市门口、校园门口粘贴海报 2、店面上增设小杯品尝，即可让同学们方便品尝，了解口味，还可留下好印象，从而与人流中起宣传作用，可谓一石二鸟。

3、可以于学校所有的学生会和社团的负责人取得联系，并赠送一些代金券。从而提高知名度。

4、可采用杯子特定，在杯子上映有漂亮的图片，并加上奶茶店的标志。

5、针对不同时期采用不同的标语。冬天主题为温暖“执子之手，暖心奶茶”等类似的宣传标语。

促销活动 1，与情人节、五一、国庆、中秋、圣诞、双休、寒假、暑假等不失时机进行促销。

2、彩色心情，每天特价，每天一种颜色，并对此种颜色的饮料进行特价。

报告文档·借鉴学习3、对于女生喜爱奶茶，积分卡就可以，积分可以兑换奶茶。

4、对于不差钱，差档次的人，推出高档奶茶，价格要高一大截，多用好点的料。

5、对于在店面不景气或者刚开始的适合，可以一元试喝。

6、针对情侣，可以推出情侣款，一次两杯，价格自己定，合适一点，取个好听的名字。

7、也可采取一些购满多少元便可又机会领取奖品。活动礼品可以是毛绒玩具，1.6M 高的大熊是大奖，其它太多了.....礼品全部都是他们学生非常喜爱的小东西，全部都是以抽奖方式搞的。

8、针对只是个人购买的，我们可以买一杯打 8 折，或是赠送礼品等。这样就可以避免买一送一，可顾客喝不了，以致错失顾客。

奶茶消费者的的购买行为习惯 顾客群体：学生群体：主要是附近校区的学生，还有从其他较远校区到这边购物的学生。

居民群体：主要为附近的居民。

薪资群体：有比较稳定的收入。（收入高低的人群都比较适宜，一般为有收入的年轻人）

消费金额：

主要在 7—15 元，奶茶的价格是比较适中的，适合学生和资薪群体消费。

类型：其一，随着生活节奏的加快，方便，简单，快捷的食品受到越来越多消费者的追捧。奶茶遍布各地，消费者在任何地方都能够买得到。同时奶茶较其他食品（泡面等）更为方便，即买即饮，不管是在办公室里，还是在去办公室的路上，消费者都可以随时食用，节省消费者的时间。由于工作和学习的压力，一些消费者没有时间选择或购买自己的早餐或是午餐，奶茶送货上门，为消费者带去了诸多方便。

其二，随着经济的发展，人们对生活得质量越来越高，美味、营养、天然、健康，成为消费者对奶茶的新要求。

其三，在消费方式上，大多数消费者以少量、零星、随机购买为主，习惯于即买即饮的消费者占大部分，经常购买和批量购买的比例较小。此外，休闲消费成为消费者购买奶茶的一个新特点。

其四，在购买频率上，重度消费者的比例较小，仅有一小部分消费者每天饮用一次或更多；而轻度消费者的比例较大，很多的消费者每周饮用 1 次或更少。也就是说目前奶茶的固定消费人群较少，市场还有待于进一步培养。

2、促销方式 （1）不断推出不同口味的新品（2）每日推出一款打折产品（3）可增加汉堡等主食销售（4）进行价格促销或者是消费多少送点小点心之类的（5）使用宣传单宣传 3、促销预算 准备资金 1000 元 结论：

根据各项资料的调研与统计进行分析，我们可以得出：虽然奶茶店很多，但我们挑选的地址现在还有很大的发展空间，有嘉兴学院和附近的居民的支持。因此，它为奶茶店提供

报告文档·借鉴学习了巨大的发展的潜力，也存在着极大的利润。从总体上来看，利大于弊。

综上所述，本方案基本可行。

一、信息的收集 （1）企业内部和社会公众 1、团队的营销渠道。豆丁网 http:// 2、老板的个人经营秘籍。渠道网 http://cy.qudao.com/news/48812.shtml、吉 米 奶 茶 特 色 营 销 模 式 介 绍。

新 浪 微 博 http://blog.sina.com.cn/s/blog_5ecc02290100cml3.html 时间 2009 年 3 月 24号 4、促销策略实例分析。百度文库http://wenku.baidu.com/view/ef8fa4ee0975f46527d3e118.html 5、经济衰退期企业营销策略http:// 2、发现潜在消费需求才能做大奶茶产品销量 时间：2011-01-07 09:04 http://news.vlongbiz.com/food/2011-01-07/1294362254d1523628.html 3、奶茶的升级产品（营养健康奶茶）

时间：2010-4-15 09:20:04 http://bbs.foodmate.net/thread-354442-1-1.html 4、奶茶店——滋味多多顾客多多 时间：2012-3-4 22:28:19 来源:中国网店 作者：亚路比奥 http:// 3.奶茶店 外部环境分析 2011-12-09 来源：百度文库 Stephy_vip 贡献 http://wenku.baidu.com/view/493aba82bceb19e8b8f6baf4.html 4．奶茶店策划书 2012-12-29 来源：豆丁网 sujiaogonye 贡献 http:// 5.奶茶店行业竞争的新形势 2012-4-11 来源：甘茶度官网 http:// 网 易 财 经 网 时 间 2010-04-22 2、http://info.china.alibaba.com/detail/1072273731.html 阿 里 巴 巴 网 时 间 2012-11-27 3、http:// 豆丁网

4、http:// 渠道网 时间 2010.11.05

二、市场营销奶茶问卷 您好！

为了了解奶茶消费的现状，我们设计了该问卷，在嘉兴进行抽样调查，希望您能积极参与。所以调查内容不涉及隐私。该问卷可能耽误您 5 分钟的诗句，希望您可以填写一下，敬请谅解。谢谢！

1、您的年龄？ A、13~18 岁

B、19~25 岁

C、26~30 岁

D、30~35 岁

E、35 岁以上 2、您经常喝的饮料的价位？

A、3 元

B、4~5 元

C、6~7 元

D、8 元及以上 3、价钱相仿的情况下你会选择奶茶一类的饮品还是清茶一类的饮品？ A、奶茶

B、清茶 4、您在什么情况下会选择购买奶茶（可多选）？ A、朋友聚餐

B、休闲消费

C、情侣约会

D、朋友推荐

E、生日聚会

F、口渴 5、您喜欢和什么什么口味的奶茶？（多选题）

A、草莓

B、芒果

C、抹茶

D、咖啡

E、其他（请注明）

6、在口味方面您比较倾向于偏甜的还是较清淡的？ A、偏甜

B、清淡 7、您喜欢奶茶里加什么配料？ A、椰果

B、珍珠

C、西米 D、红豆

E、绿豆

F、什么都不加 8、奶...

第四篇：多客奶茶店调查报告

多客奶茶店调查报告 多客奶茶位于爱尚街区，创建于2009年3月18日，属于加盟店，占地14多平方米。此店 主要经营的奶茶及各类饮品，款式多样，奶茶的奶味特别浓，口味非常的醇厚，顾客可选择的余地很多。各位喜欢喝奶茶的女生肯定会喜欢这家店的。

一、经营品种：奶茶、奶昔、沙冰、果汁、果茶、咖啡等各类饮品

二、店铺优势：

（一）地理位置（1）位于爱尚街区（2）附近学校有：南财、南邮、南中医、南师大、应天、森林公安（3）交通方便公交车都经过，黑车也很多（4）位于华润苏果旁边，人流量大（5）爱尚刚刚开发，房租比较低。

（二）产品优势（1）奶茶价格很便宜。（2）由于所用的材料优质，口味绝佳。（3）种类很多，供顾客选择多。（4）奶茶的奶特别浓，不参水。（5）制作规范，干净。

（三）技术优势属于加盟形式开立，有多客奶茶总公司的技术支持。奶茶是以红茶和绿茶为基本原料，调入牛奶，再根据各人喜好加入味道不同的果粉及QQ爽滑的珍珠，味道十分鲜美，其不仅在口味上讲究，还讲究色感上的不同，最能吸引年轻的消费者。奶茶口味多样，有椰果奶茶、草莓奶茶、香芋奶茶、青苹果奶茶、乌龙奶茶、抹茶奶茶、鸳鸯奶茶、柠檬奶茶等等众多系列，迎合每个人的口味，广受欢迎，因而占据了饮料市场的一定份额。多客奶茶冷饮系列面对如雨后春笋般的奶茶市场，谨遵市场淘汰原则，讲究健康、卫生，非常注重奶茶的品质、口感，在选料和制作工艺上严格要求自己，确保产品“原汁原味”，并在口味上不断推陈出新，满足顾客的消费新鲜感。其一：多客奶茶的原料都是选用高级奶精及茶叶，保证了口味的正宗与地道。其二：多客奶茶严格按照制作工作标准化，制作时间数字化的操作规范，把握恰当的奶、茶、水比例，甜份刚好，品尝之后口中仍留有奶茶的香醇。其三：多客奶茶每季都有新品更新，创意不断，逐渐扩大着自己的市场。豆浆封杯机单杯双模封杯机机器适用于汤杯、奶茶、各类冷热饮品等杯口密封，封口紧密快捷，不泄不漏。奶茶封口机滑行导轨采用铜合金严格制成，加工精度高，导轨极其耐磨，奶茶机其余部分全部使用铝合金制造，机械强度高，运行平稳，真正达到耐用要求，外观采用了高新喷涂技术，可使机器色彩鲜艳，更加使人感觉新颖、舒适。

（四）服务优势该店的服务态度在同行业中具有绝对的优势，现在的大学生十分看中我们所消费的店的服务态度，一般店面如果服务态度良好肯定会深受大学生的喜欢的。

三、店铺的投资：（1）店铺租金：3万一年（2）装修：10000元到15000元（3）设备：7000元到8000元（4）原料：定期向总店购买

四、市场分析：由于位于仙林大学城的商业街，旁边又有苏果超市所以在学生上课之间的客流量还是可以的，尤其在周五和周末的时候学生更加多。目前营业额：周一到周四400元到600元，周五和周末的营业额在1000元到1500元。目标消费群年龄集中在1822岁也占到60%，其它年龄层的只占约15%左右。

五、消费者分析：在仙林大学城这边有二十几万的学生，而学生又是喜欢消费的一个群体，所以客源始非常大的。再加上目前的商业圈主要集中在爱尚、苏果和大成，基本上的人买吃的又不会选择去很远的地方，所以这几个地方成了首选。学生的消费心理很特别，追求口味独特，而且对服务的要求是很高的。学生喜欢有很大的选择余地，喜欢尝试不同的口味，喜欢创新的东西。这是学生一般喜欢的口味比例

奶茶类40%奶昔类10%沙冰类10%果汁类10%果茶类10%咖啡类10%其它10%

六、竞争对手分析：在仙林大学城这一片基本上的奶茶店在制作奶茶的过程中，为了节约成本都会选择在奶茶中加入大量的茶或直接参水，这导致了奶茶变味，或是茶味太浓，很多女生都会不喜欢。在大成房租费比爱尚明显要高很多，这样成本就提高了很多价格上就会提高了。而且现在大部分的人都会选择到爱尚逛街，所以大成的店失去了客源。

七、总结多客奶茶店属于加盟店开店成本低，只需50000左右，是大学生创业的一个绝佳选择。原料优质，口味独特，制作工序简便更是多客奶茶优于其它奶茶的保证。多客奶茶店处于爱尚街区更给奶茶店提供了广阔的市场，多客奶茶良好的服务更建立了一个稳固的生意网，老顾客的光顾给奶茶店的经营打下看稳固的基础。但是处于大学城的多客奶茶优许多的竞争对手，大

大小小奶茶店分布在仙林的各个地区，对多客的生意产生了一定的影响。多客奶茶应该多做宣传工作，让多客奶茶的影响逐步扩大，提高销售额。

第五篇：贵州民族学院

贵州民族学院 经济管理学院 学风自评报告

经济管理学院

2006年8月28日

经济管理学院

目 录

一、学院基本情况介绍........................二、加强师德教风建设具体做法：..............三、抓好学风教风建设工作 全面提高教育教学质量-11

五、关于加强我院学风建设的建议：...........第页

经济管理学院

学风是高等学校的灵魂，它是全体师生员工在长期的教学实践过程中形成的一种较为稳定的治学目的、治学精神、治学态度、治学风尚和治学方法的集中体现，好的学风有利于学校贯彻国家教育方针，建设有中国特色社会主义和和谐社会，培养高素质的建设人才。学风建设是经济管理学院教学基本建设的重要内容，是全面推进素质教育,培养高级技术应用型人才的关键,也是学院教育改革与发展的永恒主题。为此，学院本着“面向实际、注重实效、开拓创新、勤奋务实”的精神，始终把学风建设作为提高办学质量头等重要的工作，作为教育教学改革的重点工作，作为衡量学院办学水平的重要方面狠抓落实。几年来，通过师德师风建设、制度健全、机制完善、规范管理、严格要求，全面加强学风建设，并取得了明显的效果。现将我院学风建设的基本情况报告如下：

一、学院基本情况介绍

经济管理学院是贵州民族学院师生教多、成立教早的分院，现有信息管理与信息系统、市场营销、电子商务、工商管理四个专业，21个教学班，1028名本科生。教职工46人，其中专任教师41人，高级职称16人（占34％），40岁以下青年教师25人（占53%）。

学院党总支由五名委员组成，下设3个支部（教工1个，学生2个）共有党员223人，其中教职工党员24人，占现有教职工人数的第页

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51.6 %；学生党员人数为199人，占现有学生总人数的18.8%。有700多人向党组织递交了入党申请书。`

二、加强师德教风建设的具体做法：

校以育人为本，师以铸德为重。高校要完成教书育人的重任，必须高度重视师德教风在育人中的作用，彻底改变以往师资队伍建设中重业务轻师德的现象，全方位加强我院师德教风建设。经济管理学院近几年来在加强师德建设的工作实践中，采取了以人为本，重在建设；明确要求，典型示范；强调自律，辅以他律；全面关心、综合工作；加强领导，健全机制等措施，使我院绝大多数教师做到了敬业爱生、为人师表，教书育人；做到了刻苦钻研，精益求精，不断创新。形成了一支为人师表、治学严谨、精研修业、创新进取、敬业奉献，师德教风高尚的优秀教师队伍，在学生中起到了潜移默化的作用。

（一）加强领导，形成了经管学院师德师风建设齐抓共管的工作格局

第一，建立党、政、工三位一体的师德建设领导小组。经济管理学院领导班子高度重视师德建设工作，成立了由学院书记、院长为组长的师德师风建设工作领导小组，负责师德师风建设工作的总体部署和相关意见的制定，定期研究、督促检查、总结推广师德工作。工会紧密配合师德建设积极开展相关的师德教育活动。党政工齐抓共管，形成了强有力的领导和组织保证。

第二，构建师德师风建设工作体系，将师德师风建设落到实处。

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党政领导长期坚持到教学、科研第一线，听取教师意见，深入课堂听课、深入教研室检查教案及日常教学工作、深入各科室巡察工作，达到领导与教师沟通思想、加强联系、和睦相融，为学院的教学、科研工作提供了高效优质的管理服务。在师德建设中，学院领导班子从国家教育方针、社会责任、家长和学生期望、发展和竞争趋势的高度，始终要求全体教师要时刻牢记教师的天职——为人师表，教书育人；要全面坚持科学发展观——与时俱进，改革创新；要牢固树立教育质量观——注重内涵，求真务实；要坚持落实教育服务观——以人为本，忠实地为党的教育事业服务。

第三，领导率先垂范，加强教师的凝聚力

经济管理学院党政班子争做师德师风建设的带头人，以自己的行动带动广大教师，以党风带教风，以党性铸师魂。做到了爱岗敬业、治学严谨、严于律己，严守纪律；在各级评优活动，党政领导放弃评优机会，尽可能向第一线教职工倾斜，向民主党派和群众倾斜，对各种外出进修学习的机会，也以第一线的教职工为优先。

（二）加强宣传，强化教育，营造崇尚师德的良好氛围 第一，深入学习，增强师德意识。

师德师风建设，重在教育，重在引导，重在建设。一是，将学习贯穿于师德教育和师德建设的始终。广泛深入地开展学习《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》、《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》、胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”荣辱观、《贵州民族学院关于进一步加强师德师风建设的意

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见》等文件以及胡锦涛总书记、周济部长关于师德建设的重要讲话，学习教育系统以及身边师德的先进典型。通过学习教育统一思想，提高认识，掌握了关于教职工思想、道德、作风建设的政策规定，进一步明确师德的内涵，树立“三育人”思想对人才培养目标的实现以及个人发展的意义。二是，我院把师德师风学习教育同教职工政治学习，同师德教育活动有机结合起来，采取切实措施加以保证。组织开展了“上好每堂课”、“带好每个班”、“教育思想大讨论”、“政治思想工作”研讨会，分别从教育观、教育目标、教育内容、教育形式、教学方法等多个方面开展讨论，用于指导工作实践。进一步明确师德的深刻内涵和具体要求，树立起“在学生面前，全体教职员工人人都是老师，在育人方面，全体教职员工人人都有责任”的“全员育人、全方位育人、全过程育人”观念。三是，以开展共产党员先进性教育活动为载体，在教职工中开展了如何进一步提高思想政治素质、科学文化素质和业务素质的大讨论。通过这些活动，在师资队伍建设、教学模式、更新教学内容、师德师风建设等方面达成了共识，取得良好效果，有效提高了广大教职工加强自身思想道德建设的自觉性，为师德师风建设和教学改革的顺利开展奠定坚实的基础。第二，树立先进典型，弘扬师德风范。

首先，我院始终高度重视发挥师德典型的榜样示范作用。学院多次组织教职员工以观看光盘、听讲座等多种方式，学习教育系统涌现出来的模范先进事迹。并在2006年4月份，为了推进我院师德师风建设，我院召开了“师德师风齐奋进，评估创优共争先”学习先进心

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得交流会，并评选了四位在教学工作中深受学生欢迎的先进教师，以此激励教师树立崇高的职业理想，提高自身师德水平。并利用每年教师节、年终述职等机会进行集中汇报、教育和表彰，鼓励教职员工挖掘身边的先进思想和闪光点，相互交流、学习典型，激发工作热情。几年来受到各级表彰的教职工达38人次。

其次，发挥师德建设中的师生互动作用，在教职工中开展铸师魂活动，要求教师具有“四心”：关爱学生诚心，了解学生细心，教育学生耐心，服务学生热心；在学生中开展“我心目中的好老师”征文活动，并通过宣传栏、经济管理学院学生自办刊物《经济管理学院学报》、校园网的《经济管理学院网站》等途径进行宣传报道，形成教学相长，互相促进的和谐氛围。

再次，每学期定期召开教师座谈会和学生座谈会。听取教师、行政管理人员交流工作经验和体会；听取学生代表对分院工作各方面的意见和建议，以推进我院师德师风建设。

（三）健全制度，严格管理，完善师德建设的工作机制。

1、建立师德师风的建设制度,加强全员管理,科学管理,形成教职员良好的师德行为。制定并完善了《经济管理学院关于加强教师德、教风建设的意见》、《经济管理学院教师风范》等规章制度，规范师德建设工作。首先，学院按照各项规章制度严格进行教师考核，在考核中，领导、同行教师结合每位教师的教学、科研和工作量完成情况，根据学生对教师的评价情况对每位教师做出综合评价，通过考核，确保全体教师切实履行职责，严格执行教学要求。其次，把教师“教

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书育人”工作效果同评优、晋升、提职、奖惩挂钩，对优秀教师实行政策倾斜。这种考核、教育、督评相结合的方式大大提高了教书育人的主动性。这些制度的建立和施行，确保了各科室通力协作，学院各方面共同参与，形成了齐抓共建的师德师风建设的良好局面。

2、注重教研室教师师德修养建设，培养教师的敬业精神。经济管理学院在全校率先实行工作重心下移的管理体制，实行的是教研室管专业，教研室在要完成教学任务的同时，兼负着对教师师德修养建设的重任，并把师德修养建设工作作为考核教研室工作的重要内容之一。各教研室制定了教学工作规范等有关文件和规定，对教师师德师风、教书育人、敬业爱岗提出了具体要求。各教研究室坚持了两周一次的教研活动制度，教研室主任听课制度，教研室集体听课制度，教研活动有考核有记录，教学大纲和教学计划较好得到了贯彻。在专业发展规划、专业教学计划的拟定、教学工作的安排上各项实习，毕业论文工作都注重发挥好教研室的作用。

各项规章制度和工作机制建立，使分院教职工的思想、道德、作风建设目标明确、有章可循，师德师风建设工作逐步走上经常化、制度化的轨道，这是经济管理学院师德师风建设能否取得实效的关键所在。

（四）教师严谨治学、从严执教

一是在科研上，全体教师形成了独立思考、开拓创新的学术风。二是广大教师全身心地投入到教育、教学工作之中，服从工作安排，全院形成团结、积极向上的良好的工作氛围。特别是在今年的教

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学评建工作中，全院教职工团结一致，一切为了迎评，一切服从迎评，迎评工作的第一道准备工作出自于教师，许多教师在教学、科研、攻读学位的百忙工作之中，如期保质保量的完成每一项工作，出现了许多感人的事迹。

三是教师备课认真，刻苦钻研教材，青年教师能虚心向老教师学习，精心组织讨论和试验、实践，认真布置和批改作业，引导学生学习，并能积极推进教学内容、课程体系、教学方法和手段的改革。

四是教书育人蔚然成风。全体教师在严谨治学、从严执教的同时，综合运用心理、哲学等方法，帮助学生树立正确的世界观、价值观和人生观。增强心理健康水平和社会适应能力，真正做到了解学生、理解学生、爱护学生、帮助学生，以自己的人格魅力和师表风范感染学生。比如陈必勤副教授，在力求使学生掌握扎实的专业基础知识的同时，常常通过自已独特的教学方法如网上聊天等形式，与学生交流沟通，积极引导学生参与讨论，启发他们的思维，培养他们对学习的兴趣。如有的课以教师讲授为主，辅以答疑和讨论；有的课则在教师讲授的同时，指导学生参与讲授某些题目，师生共同讨论；这些都为培养学生独立分析问题、表达见解和写作的能力搭建了有力的平台。在尊重学生的前提下，严格考勤，实行学生课堂点名制，积极发现存在不良学风的学生，并及时给予教育、引导；严格考试纪律，对考试作弊的学生严格查处；认真阅改试卷，坚决不送人情分、印象分。

（五）通过开展丰富多彩的活动，凝聚人心

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开展各种文体活动，丰富教职工的业余生活，加强精神文明建设和校园文化建设。开展围棋、足球、篮球、乒乓球、歌咏比赛等活动，同时配合学校组织“三八”妇女节、“责任与爱”为主题的第二十一个教师节、国庆节、元旦等各种庆祝活动。在全校性的各种文体活动中取得了优异的成绩。通过各种文体活动，增进了友谊，让教师既煅炼了身体，又培养了顽强拼搏的精神，陶冶了情操，同时增强了主人翁意识，团队意识，培养了热爱集体的良好品质，全院教职员工形成了团结奋进的良好局面。

（六）师德师风建设成绩显著

由于经济管理学院对师德、师风建设的重视，每年从全校学生的测评中，我院90%以上的教师教学测评获优良。工作中涌现出了不少业务素质高、师德、师风好的优秀教师，受到学校的表彰。如：陆发云副教授，爱人在外进修，为了迎评工作，仍坚持加班，孩子生病住院都无法前去照顾；周萍老师放弃了婚假，婚后第二天就坚持上课； 李文慧自担任班主任后，尽管与外公相隔不远，因工作繁忙，爷爷临终前也没能见上一面，对她本人来说成了终身的内疚；另外，各教研室在人手少、工作量大的情况下，教师们加班加点，放弃休息，为迎评工作付出了辛勤的劳动„„；几年来受到各级表彰的教职工。共有 名年轻教师考取研究生，其中博士4名。2006年经济管理学院党总支评为先进基层党组织。信息管理与信息系统基础教研室被学校评为先进教研室。经济管理学院荣获院级师德师风建设先进集体。

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发展方向，同时依照《高等教育法》，坚决支持院长履行法人职能，按教育的规律开展各项工作。在实践中提出“学做人，学本事”的教育思路，特别重视在“学做人”方面开展教育工作。党政领导能团结一致，齐心协力把工作做好。班子教育思想的统一有利于教学和管理工作的顺利开展，也对教职工在“三育人”中提高学生的思想品德产生了深远影响。

2、弘扬“一个精神理念”

通过多年来的努力，在我院全体师生员工中形成了符合时代要求，具有经济管理学院自身特色，为学院广大师生员工共同接受，深入人心的“经济管理学院人精神”既: “求真务实，笃学创新”。这是我院贯彻执行党的路线方针政策，结合学院多年的实践情况而形成的价值理念取向，他超越了具体事件和个人意志，既实在可行又意蕴深远地推动着经济管理学院健康向前发展，同时也深深地影响着一批又一批的学生。

3、完善“一个管理机制”

在开展有学院特色的思想品德教育的实践中完善了“教管结合”的新的学生管理机制。首先在人员设置上，实行专兼职辅导员、班主任等管理人员与专业教师相结合，解决了“教学生的不管学生，管学生的不教学生”的教管脱离现象，使业务教学人员与思政工作人员联手开展工作起到了齐抓共管的作用；其次在管理原则上，构建了以“二德带一德”的三德框架，即以为政之德和师德带动学生品德建设。学院坚持每年召开学生思想政治工作研讨会，辅导员、班主

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结合，重点突出学风建设在学生全面发展中的核心地位，从健全规章制度入手，根据学校的规章制度，结合本院的人才培养模式和专业特点，制订配套制度与实施细则，使学生管理更加制度化、规范化、科学化。具体体现为：

加强学生思想道德教育方面——《经济管理学院学生思想道德建设具体措施》

加强学风建设方面——《经济管理学院加强学风建设的实施意见》、《学风建设具体措施》、《学生考勤公示制度》《经济管理学院学生辅导员工作职责》、《学生上课考勤办法》、规范学生行为方面——《学生寝室上网管理的补充规定》《学生考试有关的问题的规定》、《学生宿舍管理的补充规定》

加强学生干部管理培训方面——《经济管理学院学生干部培训制度》

规范教师行为方面——《学生突发事件应急处理方案》、《辅导员值班制度》，《政工人员和行政管理人员工作例会制度》，《辅导员每日下班巡查制度》，《每学年辅导员热点、难点调研及学生思想政治工作研讨会制度》

培养学生创新能力方面——《关于提高学生素质、培养创新能力有关规定》等

以上制度的建设，规范了师生行为，使学生学习生活有章可循。

（三）加强学生日常管理，以良好的行为风尚促进学风建设

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4、全面实行班主任制和辅导员制。制定了严格的班主任和辅导员工作条例，以切实加强对学生的教育和管理。

5、对学生的日常文明行为管理。严肃处理旷课、酗酒、打架、考试作弊、夜不归宿等违纪现象；纠正校园内穿吊带、背心、拖鞋、男女交往行为不得体及其他不文明行为，培养学生良好的行为风尚。

6、认真做好奖学金评定及评优管理工作。我院按照“公开、公平、公正”的原则积极开展各项推优工作，以此来促进学风建设和带动良好学风的养成。

7、加强宿舍管理，培养学生健康向上的生活习惯。我院十分重视对学生宿舍的管理，要求学生在宿舍中养成良好的生活学习习惯。一方面，我们以日常教育为主，依照《贵州民族学院学生日常行为管理办法》和《经济管理学院学生宿舍卫生检查评比办法》，加大对学生宿舍的管理力度以及正面引导力度。辅导员和班主任定期深入学生宿舍，加强师生交流，加强安全和防范意识的教育，如随手关锁门、加强防盗意识、不违章使用电器、不留宿校外人员等。各班实行间周一次寝室卫生检查制度。院学生会也采取定期与不定期相结合的方式对学生宿舍的卫生状况进行检查，设计了卫生检查监督表，详细记录。对表现较好和较差的宿舍张榜公布，在学生中也起到较好的作用。评选党员示范寝室6个，文明寝室18个。

（四）开展形式多样的教育活动，促进良好学风建设

（1）开展主题教育系列活动，认真做好毕业生教育和新生入学教育。毕业生思想政治教育是人才培养的关键环节，我们按照学校制

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（3）以诚信教育为契机，加强考风考纪教育。学院从加强学生的诚信教育入手，通过开展“读书立品，诚信先行”系列活动，举办诚信演讲比赛，“荣辱观”主题班会，在学生中倡导“自觉遵守考试纪律光荣，考试违纪作弊可耻”的良好风气。诚信教育活动中，共组织开展了21个班次的主题讨论班会，同学们写出了诚信教育心得体会200余篇。通过开展诚信教育活动，提高了学生诚信意识，促进了良好的校风、学风、考风的形成。同时，学院还严格党政领导、教研室主任巡视考场制度，加强考场管理，严肃处理考试舞弊行为。以考风带学风，推动了学风建设的良性发展。

学生的诚信还体现在还贷交费等方面。如毕业生还贷率为100%，学生交费主动性也大大提高。我院学生交学费率达90%以上，即使未交费的同学，也向院里写出了学费缓交申请和详细说明了缓交学费的原因，并保证了交费的时间。

（4）树典型，以榜样的力量来引导学生，促进“比、学、赶、帮、超”学习风气的形成。开展向先进人物——洪战辉学习的活动。组织了18个班次的主题班会和特色团日活动；开展向身边的优秀同学学习活动，全院共收到945份学习心得和思想汇报，向先进人物学习活动的开展，对学院全体学生起到了极大的激励和鞭策作用。我们还通过“计佑铭奖学金，国家奖学金”、每的“评先树优”表彰会对学生进行大力表彰。对“学生英语过级、通过程序员考试、发表论文、评出先进个人”等制定了相应的奖励办法，学院先后奖励了近百名学生，充分调动了学生的学习积极性，激发了学生的求知欲、进

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模比赛》和《贵州民族学院第一届数学竞赛》、组织《学生春、秋季运动会》以及“三下乡”等各项活动，使学生能在活动中冶炼情操，提高专业兴趣。

（8）组织参加大学生校内外科技活动，营造浓郁的学术氛围，提高学生的科技文化素质，训练学生的科研能力。广泛利用校内外学术资源，邀请有关专家开设高水平的学术讲座，每年除学院有关专业的教授、副教授开设讲座外，先后邀请了国外数名学者为学生演讲，传递先进国家在计算机应用方面的技术，邀请20多名专家开设相关专业的讲座。鼓励我院学生积极参与科研工作，激发同学们课外科技创新的兴趣，培养学生的科研意识和创新能力。

（9）积极开展社会实践活动，让学生在实践中受教育。按照积极动员、精心组织、发挥优势、突出特色的工作方针和坚持受教育、长才干、做贡献的原则，2004年以来，学院共组织20多个学生社会实践团队，赶赴企业、农村、乡镇开展社会实践活动。积极组织学生参加青年志愿者活动和“三下乡”志愿服务活动，充分利用专业优势，深化服务内容，提高活动层次和水平，使这项活动不断有新的创意和吸引力，学生的积极性不断高涨，参加社会实践人数达400人次。学生在社会实践活动中，认识了国情，了解了社会，锻炼了工作能力，增强了才干，综合素质有了明显提高。学院连续三年在暑期大学生志愿者“三下乡”社会实践活动中获表彰，多次获优秀组织奖。

（五）面向全体学生抓好身心健康教育

身心健康，毕业前体育合格率100%。近年来，我院逐步形成了

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三等奖学金90人。先进班集体6个，优秀党支部，优秀团支部1个。这些都是学院师生共同努力的成果，也是富有集体凝聚力的象征。

四、加强毕业生就业指导工作，促进学习风气的好转

毕业生的就业率从相当程度上体现了一所高校的办学水平和学习风气，也是学院“保良争优”的重要组成部分。我院高度重视毕业生就业工作。一是成立了毕业生就业工作领导小组，编制了领导、教师指导学生就业工作责任制表，形成了党政领导齐抓共管、全员参与、责任到人的格局。二是制定了《经济管理学院进一步落实毕业生就业工作措施》毕业生就业指导方案，根据方案，有计划、有步骤、分阶段地开展毕业生就业工作。三是建立了毕业生就业工作的检查制度。实行了前期毕业班辅导员每周汇报、近期每天一次的领导询问制，由于领导高度重视，使毕业生就业工作顺利开展。四是对毕业班辅导员实行电话补贴。以保证毕业班辅导员和未就业同学的联系，随时指导学生就业，收集就业信息。五是举办形式多样的就业知识讲座和开展相关的活动。为提高毕业生的就业技巧，让学生掌握就业知识，千方百计为毕业生拓宽渠道，及时发布就业信息，分析就业形势，指导学生把握好就业心态，开展“模拟招聘”，“应聘与面试技巧”，“如何签就业协议”等讲座及观摩就业应聘影像资料系列活动。学生踊跃参加，人数达40多人次。2006年，积极利用我院教师的社会关系，举办了“经济管理学院毕业生双向选择洽谈会”，有18家企业提供了

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补学生实践性较差的不足。

（三）进一步加强对学生考研学习的指导，深入开展“攀研之路”活动，努力提高考研率。要加强对学生考研学习的指导，努力为学院学生能进一步深造扫清障碍。

（四）进一步提高教学质量和教职工整体素质。

近几年来，由于我院办学规模不断扩大，专业性质又比较复杂，有文科，有理科，这些新情况造成了学生对教学质量要求的不断提高和教职工整体素质还不能满足这种要求的矛盾。学院应根据社会需求对专业进行改造，并为提高教师整体素质，出台一些实质性举措，使学风建设再上一个新的台阶。

（五）学风、教风建设尚须进一步加强。

由于经济管理学院属工科性质。专业定位、课程设置偏理科，加之扩招生源质量又不十分理想，因此学生进校后，若不能很好掌握工科学习方法，特别是低年级，不能及时进行角色转换，极易形成大面积补考。学生基础较差，不能牢固掌握所学知识，学生违纪现象（学生违纪率2.27%）时有发生。针对学院学风存在的现实问题，一方面从加强师德建设和教师教学方面入手，规范教学管理，提高教师责任意识，教书育人；另一方面从严格管理入手,加强学生诚信教育, 因势利导，进行深入细致的思想教育，从思想上提高学生对违纪行为造成不良后果的认识，防患于未然。同时对违纪行为进行惩罚，对当事人起到负强化的作用，对全体学生达到以儆效尤的目的。只有这样，才能掌握学风建设的主动权，从根本上解决学风、教风问题，把我院

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