网上学习优点

第一篇：网上学习优点

随着识识经济的到来，我们的学习模式受到了前所未有的冲击，各种新的学习模式如潮水般涌现，在所有学习模式中，最具有冲击力的便是随着网络技术发展而出现的网络化学习，又称在线学习，它是通过在网上建立教育平台，学员应用网络进行在线学习的一种全新方式。这种在线学习方式是由多媒体网络学习资源、网上学习社区及网络技术平台构成的全新的学习环境。相对于其他的学习模式来说，它具有无可比拟的优势。

网上学习优点： 1.·提供最优秀的教育资源 传统授课方式中，真正能享受到最优秀老师服务的只能是少数人，而在线网络课堂，任何人都可以轻松享受到他们的服务！在传统的课堂教学中，大多数教师没有机会和班级中的每个学生进行交流，也有很多学生因为种种原因，不敢和教师进行面对面交流。在线学习却改变了这一切。在互联网上，学习者不仅可从网上下载教师的讲义、作业和其他有关的参考资料，而且可向远在千万里之外的教师提问，从而激发了学习的积极性。

2.·随时随地、灵活有效、个人掌握学习主动权。有因特网的地方就可以上网络课堂！时间、地点，随你安排！学习不再和其他活动冲突！

3.·个性化学习，教学内容按课时/小节划分，明白的可以不听，不明白的可以多听几遍，直到听懂！在互联网上，没有统一的教材，没有统一的进度。每一位学习者都可以根据自己的特点，在自己方便的时间从互联网上自由地选择合适的学习资源，按照适合于自己的方式学习。

4.学习主动性增强网校学习变“要我学”为“我要学”。学生可根据自己的学习状况，有选择有计划地上网学习。预习复习，补充强化，巩固提高学校所学知识。不懂的问题上网向名师提问，·可以随时向老师咨询并得到满意答复，保证学习中不留“死角”。网校自主式的学习方式，逐渐培养了极强的自学能力，为终生学习打下良好基础。

5..课程选择、进度控制、课堂预习、听课笔记、在线测试，功能完善，操作更简便！

6、提高学习兴趣、培养综合素质网校学习方式简单、新颖，网校内容齐全、丰富，学生可以学到课本以外的知识，开阔了视野。通过网上交流，增强了动手动脑能力，培养了学生的综合素质，更提高了学习兴趣。7.效率更高，费用更省。省下大量交通费、住宿费和宝贵时间，令学习效率更高！

另外，网上学习适应性强网校教学内容紧跟教学进度，全面讲解，由浅入深，循序渐进。不同程度的学习可根据自己情况，有重点的学习，也可以重复复习，基础较差的同学还可以从头补课。

8.、家长参与网上教育网校学习便于家长参与、监督学生的学习过程，增进家长与孩子的沟通。学生及家长不必奔波于各类补习班，不用做大量笔记，没有外部的干扰，全力以赴，集中精力学习。《家长论谈》使家长能够就孩子的成长问题、心理问题、学习问题与网校老师、其他家长进行交流首先，网上学习的涉及面广，内容包罗万象，也扩大了我们的涉猎面。学生可以任意选择学习的对象，依据自己的特长和兴趣，选取适合自己发展的方向，并在互联网上充分发掘自己的潜力。

网上学习缺点：当然，网上学习也有其不足之处。这主要是因为网上学习具有很大的隐蔽性。各大网站中或多或少会有一些有害信息泛滥，同时，也有些学生过多注意一些消遣性的文章或节目，从而分散了学习精力，达不到预期的学习效果。另外，课件点播质量受网络环境、在线人数等客观因素的影响较大；学员之间主要靠文字进行交流而缺乏互动；自己掌握学习进度容易过于冒进或拖拉等等。但是，只要我们充分发挥主观能动性，学会去伪存真，学会取其精华，去其糟粕，网上自由学习一定会对我们的学习发挥更大作用的。

第二篇：网上阅卷的优点

网上阅卷的好处

考试手段现代化是考试改革的一项重要内容，网上阅卷对于传统的考务是一种观念上的革命，网上阅卷的优越性通过系统的先进性而实现，目前各级各类考试实行网上电脑阅卷已经成为教育评价手段和考试评卷方法改革的一个发展方向，其主要的好处：

一、减少考务管理环节，提高效率，节约人力物力

1．试卷不用密封

2．试卷不用装订

3．试卷不用编制、张贴密码

4．试卷不用再来回搬运、交接、保管

5．老师阅卷不用再翻阅试卷

6．评卷员可远程阅卷，充分利用老师的宝贵时间

7．主观题、客观题可以在同一张答卷上

8．系统自动合分，老师不用再登分、合分

9．成绩统计分析自动生成，准确、方便、快捷，可自定义统计

二、建立阅卷过程的监督制约机制，使阅卷更加公平、公正、准确

1．阅卷时自动屏蔽考生信息，阅卷老师不知道所阅试卷是哪个考生 2．阅卷老师在各自权限里，只能且只能看到权限内所阅试题的图象。3．阅卷题目自动随机分发，不是按序分发。4．最大限度地避免主观题评卷的主观性和随意性，能够严格地控制主观题的评分误差。5．网上阅卷有严密的程序规范，提供一评，二评，三评的模式。

每位考生的答卷可以由两位老师在不同的电脑屏幕上各自独立评阅一次。当两位老 师对同一个主观题打出的两个分数，相差不超出规定的误差范围时，评卷系统会自动 取两个分数的平均值作为该主观题的得分；当两位老师的评分误差超出规定的误差范 围时，评卷系统会将该题自动调给第三位老师评阅。如果第三位老师的评分与前两者 之一的评分之差在规定的误差范围内，评卷系统会取这两个相近分数的平均值作为该 题的得分；若第三位老师的评分与前两者的评分相差都超出了规定的误差范围，评卷 系统会自动把卷子调给评卷小组负责人，由其裁定该题的最终得分。如果评卷小组负 责人还不能确定，可以打给专家组进行裁定。可以说，网上评卷不会再出现那些优秀 考生主观题尤其作文严重吃亏，或差生主观题尤其作文明显沾光的情况，作到了最大 限度的公平公正。

6．绝对不会再出现任何的合分差错或漏改漏评试题的情况，使评卷总的差错率降至为 零．评卷系统能自动严格地检测到每一大题、每一小题以及每一个评分点是否给分，防止评卷教师误操作造成的错评。若有漏评，系统则给出警告提示，评卷教师必须 做出相关修正后才能继续评阅下一道题目，即使是该题目没有做，也必须敲击0分 才能过关，彻底解决了以往人工评卷中有可能出现漏评的现象。另外，网上阅卷可 以防止阅卷老师多给分的误差出现，如果该题目只有5分，评卷老师误评为6分以 上，电脑就会拒绝显示。

三、绝对安全和保密

网上阅卷做到了试卷的绝对安全和保密工作万无一失。过去的各项评卷工作，试卷保 管和搬运是令人提心吊胆的一件事，总怕试卷丢了，试卷破损了，试卷泄密了等等。现在这些忧虑都一扫而光了。卷子上交后，用高速阅读机快速扫描答题卡，按题切分 成一个个图片，以准考证号为文件名，给每个考生建立一系列文件，然后存入服务器；评卷时，通过专用网络或移动硬盘将数据传送或分发到评卷点。阅卷电脑设有密码，非评卷教师本人打不开电脑。打开电脑后，考生的答题图像如同照片一样出现在评卷老师的电脑屏幕上，但除了所评阅的试题以外，评卷老师看不到其它的任何信息。

四、可以随时监控和全面管理

1．网上阅卷在很大程度上能减轻很多因人为计算方面而发生的一些错误

2．评卷总体进度、各题进度及评卷质量的实时监控，及时发现阅卷过程中偏宽、偏 严和宽严不一的现象并予以纠正，做到给分有理、扣分有据，确保阅卷的公平、公正

3．系统管理员可以远程随时查看阅卷老师情况

4．各试题组长和质量监控专家组可以查看阅卷老师所阅题目平均分、最高分、最低分、阅卷速度等

5．可以根据阅卷进度，调整答卷题目的重新分配

6．根据评分系统的记录，还能对每个评卷教师的工作进行量化评估，建立评卷教师

档案，筛选优秀评卷教师

五、完全的高考模式有利于提高考生答题规范性和各种数据分析

1．便于统计有关数据，向社会和命题人员提供一个准确的信息反馈

2． 能很方便的显现并打印考生每题的得分情况，可以随时查询考试成绩。同时利于 统计分析，增强了信息反馈功能。对评价试题的难度、区分度、效度、信度等数据可 以直接提供，改变原来采取抽样调查、估算的方法，这样统计的数据更准确。统计分 析十分方便，网上评卷一结束，计算机可以立即自动合成考生分数，准确给出各分数 段的具体人数，对划定各批次的录取最低控制分数线，提供极为有效的信息。对质量 分析尤其有好处，质量预测评完卷子后，根据需要可以打出学生的每题得分的分数条，供学生和任课老师具体分析用。

3．能够横向分析考生多次考试的成绩比较，评卷结果尤其是历次考试的结果可用于教 学分析，使教师和学生有针对性的加强某方面的教学和学习。同时考生试卷以图片的 形式保留在计算机里，记录考生成绩情况。同时也便于学校建立学生档案资料，也为 学校和教育局教学研究提供丰富的资料。

4．全省高考评卷已经实行网上评卷了，而还在使用老办法，评出来的卷子与省里的差 距过大，就起不到预测的作用，对指导各校高三的复习工作不利。同时让考生熟悉普 通高考答题方式和阅卷方式，以免因书写位置不对、图写不规范等非能力因素影响成 绩。

5．教师可通过系统提供的工具，从试卷电子影像图库中，灵活查询链接到异常答卷、优秀答卷、参考答卷及其它答卷进行备课、实施讲评。

六、网上阅卷系统有很广泛的扩展功能

网上阅卷系统不仅能应用于教育行业的考试中，它还可以应用于教师评价、社会问卷调查、综合评估、会议选举和各种电子档案的建立等方面的扩展。

第三篇：网上阅卷系统优点

网上阅卷系统优缺点

优点：

1、确保了阅卷质量

（1）自动屏蔽考生信息确保阅卷过程的客观公正；

（2）对任意科目、题目，按照任意比例进行双评、多评的误差控制机制及评卷一致性检查等功能确保了阅卷结果的准确性。

（3）实时的进度与质量监控功能确保及时把握评卷进度与评卷质量。

（4）自动登分、加分与统计分析，避免了人工操作可能存在的误差，确保统计分析的质量。

2、减轻了评卷教师负担

（1）免去对纸质答卷的人工操作（搬移、翻阅）。

（2）在流水线评卷状态下，免去了相互等待的时间。

（3）免去了大量的数据处理与统计分析工作（全部由系统自动完成）。

3、提高了教学水平

（1）针对个人、班级、年级（学校）和科目、题目、小题（知识点）考试的详细分析及多次考试的综合分析。

（2）对考试结果（实际得分情况）的统计分析和考试本身（难度、信度、区分度、效度等）的综合判断。上功能可为教育局或学校的教学诊断与针对教学提供科学依据，对提高

教学质量与教学水平具有非常重要的帮助作用。

4、接轨了中高考模式

（1）答卷设计、考试规则、答题目要求、阅卷模式、质量控制等均与中高考网上阅卷模式相同。

（2）学生经常性接受网上阅阅卷的考试训练，可有效避免中高考时因不适应或怯场而导致的非知识性失分；

（3）教师经常以网上阅卷模式评阅学生答卷，可以提前发现并纠正学生在网上阅卷模式下考试容易出现的各种问题;

终达到提高学生应考能力，发挥应用水平之目的。存在的问题：

1、专用扫描设备价格高，且要求必须用60克以上的普通纸单面或双面胶印等方式答题卡，使用成本较高，仅合适于中考、高考等大型考试。

2、主要以大考服务为主，产品成熟度不高，专用扫描设备和软件系统都是需要专业的技术人员进行维护操作。

3、对教师计算机能力有一定的要求，教师要会制答题卡。

4、考前工作，各班对自己的考生人数，考号的确定不及时，个别考生会没有成绩。

5、考生在考试中要认真填涂答题卡，监考教师要认真检查考生填涂，否则，在过卡是问题太多。

6、考生不能折或淋湿答题卡，否则无法过卡，导致个别学

生没有成绩。

7、各科空白试卷及各组长正确答案和评卷人分配名单不能及时送到。

8、评卷中常有评卷异常问题。

8、过卡时，扫描仪常有小毛病，导致过卡不顺，再加上数量多，考生填涂有问题，每次考试阅卷人员要加班，有时到晚上十一二点，每次考试我们前后的一个星期忙，人员不足。

9、考试答题卡上体现不出哪儿对错。

10、我们对网上阅卷系统还不熟练，对工作也有一定的滞后。

榆林八中 任登宇 2012-02-21

第四篇：网上进货优点与缺点并存

网上进货的优点与缺点并存

随着互联网的普及，现在网络信息的传递也算是非常快，很多传统事已经转向到网络，网络都是虚拟的，很多事暂时还不能完全代替传统行业，下面说一下网上进货的优点和缺点。

网上进货的优点：

1、无需路费，没有地域、空间和时间的限制，想要哪里的货就要哪里的货。网上进货通常只要点点鼠标、聊聊天，然后下个单，付个款，自然在约定时间内宝贝就到手了。多数还是快递公司送货上门，省钱省力还省心，这省下的钱钱和时间可都是我们利润的重要组成部分。这个是最吸引兼职卖家们的地方。

2、商品品种繁多，款式多样。拜中国日益增长的网民和网购人群之力，如今这个社会想要找一个在网上从来没有过的产品，是越来越难了(自己打死的蚊子标本都有人卖了，还有什么没有的)。考虑好进货品种后，基本上可以上网直接“百度”，99.999%会搞到这个产品的批发商。至于是几级批发商或是根本就是空手套白狼。

3、热卖商品，容易分辨。网上进货，是否为最新热卖商品、是否符合潮流，最是显而易见。在批发市场和工厂可就没有这种待遇了，老板口口声声说是爆款，实际上说不定正是库存货。

4、真正可以做到价比三家，而且可以轻易找到小额批发商。网上进货，价比三家实在不是个技术活，您硬是要比出个三十家，也不是没有可能的。起批量，网上供货商通常也写的比较清楚，大额不考虑，直接找小额即可。要是在厂家，您说个我来拿三五件衣服试销一下，绝对可能招徕白眼一颗!

5、可提供优质无水印图片。在淘宝这个“宝贝质量，50%以上看图”的大卖场里，作图是每个新手卖家心中的最痛(您要是摄影师，请无视)。网上批发商通常可以提供精美的、多样的、有漂亮模特的、没有水印的图图，这简直就让我这个新手卖家两眼只放光~~~~~~~~

说了优点，我们来看看缺点，马克思曾说过了“事物具有两面性”，有利必有弊。

1、网络有风险，购物需谨慎。这点，相信每个在淘宝上混过的都知道，不管是卖家还是买家，都面临这个严峻的、现实的、屡教屡犯的……问题。

2、供货商自己也零售。网上供货商为了自己的利益或是效率，可能不仅仅只是一个批发商，还会在淘宝、拍拍、易趣等购物网站开有零售店，也可能是员工自己开的店。这些店的零售价通常很低，有些甚至就是批发价。这样无疑会给我们这些小卖家带来巨大的压力。不过作为一个大品牌肯定不会做这样的事，就像花菲饰品，他们虽然有自己的旗舰店，但价格和加盟店的价格也一样，这能保证加盟店的利益也能促进他们奋斗做好自己的店铺。

3、网上进货具有共同性，商品多样，却也容易重样。很多店都是那几张勇滥的图片!

4、补货周期严重不能保证。网上批发商在你要求补货时，通常说两三天就有货，可真正的情况咱就不知道。

第五篇：网上购物的优点及现状分析

网上购物的优点及现状分析

“网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大 部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日 常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。

究竟何为网上购物呢？

简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双 方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。但在我看来，这个电子 商场并非虚拟，因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实，与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品 的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商 场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说，在前一种情况下网站 经营者同时又是商店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。

网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说，GFK最近一份针对德 国网上购物者的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计，2004年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之 多。相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就 买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。至此，有越来越多的人认识到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显 示：在我国有17．9％的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29．6％的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访 者中有超过90％的人今后会继续进行网络购物；有63．7％没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。

网上购物的魅力究竟何在？

首先，对于消费者来说：

第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；

第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；

第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；

第三，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；

第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般

商场的同类商品更便宜。

其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。

再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。

综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。

（二）我国现阶段网上购物存在的八大问题

我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题，以便尽早地找到解决方案以促进网上购物的良性发展。可以说，现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”，而这其中痛的指数要高于快乐指数。

记得“网络法”的课上老师曾放过一个《经济与法》栏目中报道的有关网上购物的案子，讲述了某男几次网上购物的经历，结果是多数时候都不满意，比如 一次他买到的光盘与宣传不符，而且还是质量很差的盗版碟。又有一次他花了一元钱淘到的书居然没有标价，而且书上清楚地印着“赠品”两字，他深感受骗，认为 即使出得价钱再便宜如果商家拿别的商品的赠品即非卖品滥竽充数的话显然是侵犯了消费者的权利。一怒之下，他将网站经营者告上了法庭，可惜的是没有律师愿意 为他代理，因为诉讼标的太低了。是啊，这一元钱的官司表面上看实在是没什么争讼的必要，可是从“一粒沙里看世界”，从“一朵花里看天堂”的逻辑中推理便可 得从“一元钱里看诚信”。当然，网上诚信问题的最终解决还是要基于健全的电子商务法律法规，同时建立网上交易的诚信机制。

像上面这种通过网上购物令自己权益受到侵害的例子还有很多，这表明现在网上购物的消费者其利益并没有得到切实充分的保护。作为弱者一方，消费者目前面临的主要问题有以下几方面：

一、交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。为此《消费者权益保护法》第二十条规定： “经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。”在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照 就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追讨责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否 真实、对方到底是谁根本不清楚。

二、知情权难以保证。知情权是消费者享有的一项基本权利也是一项重要权利。《消法》第八条明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受 的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日 期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明

书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”然而上网购物时，消费者获取信息的范围是有限的，它并 不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的 充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。因此，网上购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。

三、格式合同的制约。《消法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减 轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”由于网上购物的特殊性，格式合同不可避免地成了消费者和经营者达成合意的必要环节。现在的问题是经营 者往往利用特权制定一些又长又复杂甚至危害消费者权利的条款，有时为逃避责任还会使用一些模棱两可的语言，一旦出了问题会以此为自己辩解。消费者有时为了 图省事不会仔细阅读每一条款，有时就算读了也很有可能领会不到其中的微妙之处，有时即便发现有什么可疑的地方但为了及时买到所需商品也无所顾忌，因此，有 时一个“我同意”的点击会给消费者带来了购物后一系列的麻烦。

四、交货延迟。付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜，有时付款后收不到货物的情况也会出现。

五、退货困难。《消法》23条规定： “经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得无故拖延或者无理 拒绝。”可是网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范 围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。拿“乐友”购物网站为例，在它的质量保证及退换货规定中有这样的条款：“退回的商品外包装不完整、所附配 件及资料不全、赠品不齐全的不能退货”。对以上这条我提出质疑：按照加着重号部分文字的表面意义我可以理解为，只要拆开包装就不能够退换，因为只要拆开就 一定会破坏包装的完整性。因此，只要有这条规定，消费者合理退货的权利便形同虚设了。

六、网上欺诈与虚假广告。互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。

七、无人问津的售后服务。许多网民表示，网上购物的售后服务较差，有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。

八、处于危机中的隐私权。这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战网络安全的主要大敌。从事市场信息业务的美国TNS和隐私保护团体 TRUSTe日前指出，由于担心个人信息被盗和泄露隐私，可能有多达58％的美国消费者在假期旺季减少在网上购物，这一比率明显高于去年的49％。我国民法通则中并没有对隐私权的规定，其他法律中亦不涉及，但不可否认，现阶段广大网民的隐私权正处于危机之中。还以本文中的网上购物为例，一些商家为了 扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费 者的信息卖给他人。此外，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。所有这些问题如果不能及时有效地解决，肯定会制约未来网上购物的进一步发 展。

（三）国外先进立法经验的借鉴以及对我国网上购物消费者合法权益的保护提出几点建议。

从上述内容我们看到网上购物在现在来说确确实实还是一把“双刃剑”，我们如何做到趋利避害呢？这需要多方面的共同努力。比如消费者自身要有一定的 警惕意识，购物时应选择那些知名网站，购物前应该仔细阅读购物条款，对购物凭证应妥善保留等等；商家应本着对消费者负责的原则，努力提高自己的诚信指数； 政府则可以借鉴传统消费市场对消费者权益的保护经验，设立“网络315消费者权益保护中心”，对网上购物实行统一监管；整个国际社会应该通力合作，及时制 定各种双多边协议、国际公约等手段，为国内消费者权利的保护提供更多的国际支持。但是在我看来，在所有确保我国网上购物顺利发展的相关举措中，尽快建立完 备的网上购物消费者权利保护体系应属重中之重，我们只有将网上购物中出现的一些新法律问题、新法律关系及时纳入我国消费者法律保护的体系中，有效地调整在 网上购物中产生的一切行为，才能使广大网上消费者的合法权益得到可靠的保障，同时从根本上保证网上购物的长远发展。

在这里，有必要借鉴一下国外在电子商务立法尤其是网上消费者权益保护方面的优秀立法经验：

1、欧盟

欧盟与电子商务有关的主要法律文件有：《电子商务指令》、《电子签名指令》、《远程销售令示》和《数据保护指令》等法律。其中涉及电子商务中消费 者保护的内容包括：消费者在自己家中购买商品服务会获得许多益处：较多的选择，购买之前容易得到详尽信息，购买价格可能较低。要增强信任，也可以通过增加交易透明度（如明确供应商的身份、来历和债务等），最低限度要求消费者个人数据，明确所提供的信息的合法状态来达到。

《远程销售指令》试图通过为消费者提供保障来促进电子商务，保障消费者在远程销售合同中得到本国消费者保护制度的保护。远程销售合同是指供需双方 通过远距离通信技术进行商品和服务交易所缔结的合同。在远程销售合同中，消费者需要得到特别的保护，因为消费者的个人隐私会受到带进攻性的市场技术的侵 犯，也会受到供方给消费者的不足和不适当的信息的侵犯，以及要面对用信用卡支付时可能带来的欺诈和错误风险。

2、美国

美国电子商务活动在充分的法律保护规范下得到了快速健康的发展。从1996年以来，美国联邦贸易委员会提出了互联网经营者自我管理的思路，以保护从互联网业务中收集的个人信息的隐私权。2000年，美国联邦贸易委员会宣布将在本国制定全面保护数据的法律。

3、德国

德国于97年6月13日通过了《信息与通讯服务法案》。在电信服务资料保护方面，虽然该法同意服务提供人可以提供电信服务目的而收集、处理或使用 个人资料，但要求应先将其收集、处理或使用的方式范围、地点与目的告之服务使用人。若要作其他使用，则必须符合法律的规定，或经服务使用人的同意。同时，该法也赋予服务使用人撤销其同意的权利。在达成必要的目的后，所收集的资料即应删除，若传输与服务使用人有关资料与其他服务提供人时，也应告知服务使用 人。

纵观我国现有法律规定，对网上购物消费者权益的法律保护散见于《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》、《电信条例》等法律法规中，但大 多内容散乱，可操作性不强，远不能达到保护消费者的目的。这一切都需要加快立法速度，在参考国外先进立法经验的基础上于时机成熟时制定一部适合于我国国情 的电子商务法典。当然 这是一个渐进的过程，前提是必须对我国现有立法进行完善，同时针对现在网上购物存在的问题应当及时做出反应，在相关制度、政策方面可以做一些有益的探索，为此，我们可以做一下准备工作：

1、为解决交易对象认定的模糊性，应当在网上建立详尽的资格认证制度。在这方面北京市工商局做了勇敢的尝试性工作，它于2000年颁发的《关于在 网络经济活动中保护消费者合法权益的通告》中规定试行“网站备案制度”。备案制度要求网站的所有者提供包括法人和网站基本情况的备案登记资料，领取并安装电子备案登记标识，备案网站的合法经营受到保护，同时长期保有电子标识也 是一种信用优势；网站名称管理主要包括申请人查询重名、提交资料、初审、公告，经过这四项流程，网站名称即受保护。

2、为确保消费者知情权最大限度的实现，除现有法律中的规定外，应当在法律中明确规定对信息披露的具体形式，比如对有关商品或服务的重要信息 应该放在介绍该商品或服务的主页上，对于其他一般信息则可以放在经链接才能显示的页面上。对于商品的正常使用方法如果在网上不能明确表达的，应当在货物实 际交付给消费者时明确告知。同时，对于网页上显示的有关产品的图片信息必须真实，必要时应当包括多角度多方位拍摄的图片。此外，颜色也是很重要的信息，因 此图片中所反映的色彩应当尽量真实，如不能完全做到一致的应有明确说明。这一点上“51BUY”网站做得就比较好，在其网站中向消费者明确指出：“由于照 片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。”

3、对于格式合同的效力问题应当作必要的限制与说明。日前颁布的《天津市消费者权益保护条例》(草案)(征求意见稿)第十五条规定：“经营者使用合同格式条款与消费者达成合意的，应当符合《中华人民共和国合同法》的有关规定；使用格式条款故意逃避其责任或 者限制消费者权利的，其格式条款无效。”当然，在这个问题上的主要突破口应该是《合同法》。

4、关于交货迟延的问题。送货上门是经营者的义务之一，双方签订合同的时候可以明确规定是由经营者专门派送还是选择第三人派送。无论是经营者自己送还是第三人送，如果货物不能按期送达，都应由经营者承担违约责任，至于第三人有过错的，经营者可以事后追偿。

5、在退货的问题上，我认为除了食品、卫生品等消耗性商品和录音录像制品 外，其余的商品在出现质量问题时消费者有权要求退货。但是，消耗品超出安全保质期的除外，录音录像制品于不符合国家有关正版规定的情形下除外。因此，在这 一问题上传统退货的规定 有必要作进一步的完善，在维护消费者权益与保护商家利益二者之间找到适度的平衡。

6、关于网络广告与宣传。广告发布者应承诺自己在网上发布的广告内容真实、明确、具体。我们注意到，和传统媒体上的广告相比，网络广告呈现出状态 的流动性、形式的多样性以及影响范围的扩大性等特征，而我国现行《广告法》主要规范的对象是网络以外的广告，对于互联网上出现的这类广告并没有进行特别规 制，这就使得现在的网络广告游离于《广告法》之外而处于真空地带。同时如果中国兑现加入世界贸易组织的承诺，那么到2005年底将全部放开广告市场，因 此，我们必须有完备的法律来面对即将“入侵”的大量国外广告，以更好的应对将来产生的各种问题，同时在广告横飞的世界里更好的保护我国网上购物消费者的合 法权利。这就需要我们或者对现行《广告法》进行必要修改或者尽早制定出一部《网络广告法》。

7、关于消费者隐私权问题。对此问题，经营者必须做到：a.制定详尽、到位的消费者隐私保护政策；b.于网站上明确向消费者提示关于消费者个人资 料的收集方式以及使用目的，并且承诺只在所申明的使用目的范围内及消费者本人同意的情形下使用消费者个人资料；未经消费者授权，不得将信息提供给第三人； c.不得为营利目的随意向消费者寄送电子邮件，但消费者同意者除外。从法律层面看，《民法通则》中并没有将隐私权作为公民一项独立的人格权，对隐私权的保 护以及侵害隐私权的诉讼也没有形成专门的法律制度。虽然一些单行法律法规里涉及到网络隐私权，比如《互联网电子公告服务管理规定》的第十二条规定：“电子 公告服务提供者应当对上网用户的个人信息保密，未经上网用户同意不得向他人泄露，但法律另有规定的除外”。但是从总体来看，有关网络隐私权的保护并没有形 成完备的法律体系，因此我们有必要在借鉴国外先进立法经验的基础上加快有关网络隐私权的立法速度。

结语

总之我们要努力做好各方面尤其是立法方面的工作，为我国网上购物的消费者提供放心的购物环境，创造良好的消费体验！