商务办公实训总结

第一篇：商务办公实训总结

商务办公实训总结

作为一名在校学生，学校安排的实训对我们来说是一次不可或缺的学习经历，这给我们日后的求职提供了一定的经验基础，也扩大了我们的知识面，这在一定程度上给我们日后的求职提供了一个指导性的方向。

本次商务办公的实训，可分为办公软件、办公硬件、商务文书和商务礼仪四大模块。办公软件的学习，使我知道了office 2003办公软件的应用及操作，我学会了word排版，ppt模板下载应用等等，还有除office软件之外的一些办公软件的下载应用；办公硬件的学习主要包括打印、复印以及缩印的操作，还有文字跟图片的扫描应用，这对于我们这些日常没有接触过打印、扫描仪的人来说，是一次新事物的接触学习，也是一次对于办公室工作中会用到的仪器的提前了解；商务文书的学习，使我明白了商务文书需要注意的格式以及用词规范，这对于以后的相关工作有很好的指导意义；而商务礼仪这一块则让我切切实实的感觉到了自身的不足，不是说自己不懂礼仪性的东西，而是发现商务场合需要注意的礼仪与日常生活交流中所需要注意的礼仪是完全不同的两个概念，商务场合中，需要注意着装规范，外表要绝对适宜，尽量淡妆，而不是浓妆艳抹，而不化妆也是不礼貌的做法，还有一些语言措辞以及外出、饭桌上的注意礼节都需要去了解并且牢记于心。

老师们孜孜不倦的把他们所知道的都教授给我们，师父领进门修行在个人，通过这一次的商务模拟实训，我学会了很多以前不曾涉及的东西，还学会了自己发现问题并及时沟通解决。商务工作中有好多东西是我们所没有接触过的，但是这次的实训却给我们提供了一个很好的商务学习氛围，这激发了很好的激发了我们学习的动力，从而使我们能更好地适应将来的工作。

这次商务办公的实训，使我接触到了平常专业课程学习中没有学习到的一块，这是一个来之不易的学习机会，对我日后的工作很有帮助。商务办公作为商务工作中的其中之一，很考验我们的细致活，虽然事物冗杂，但仍需要细致耐心的去学习理解，以求做到更好。

都说，细节决定成败，在日后的工作生活中，也许只是一个小方面的纰漏，在商务场合却足以导致很大的后果。

不管怎么样，我想说，这次实训带给我的远不止经验那么简单，更多的，还有职场办公上所需要注意的细节问题。这次商务实训，对于我来说，最现实的一点是，我看到了细节对于商务办公的重要性。

第二篇：商务办公实训(第二部分)

项目二

商务公函

【项目目标】

1、掌握公司商务助理（文员）岗位职责、工作内容、素质要求等。

2、了解电脑相关办公设备和网络设备（传真、文印、WiFi、邮件、网盘、移动硬盘等）。

3、掌握商务礼仪如职业形象、言谈举止、电话、接待、乘车等常用礼仪。

任务一 请假条

【任务目标】

通过该任务的学习，使学生掌握请假条的书写方式。

【任务内容和案例解析】

一、请假条说明

请假条是请求准假不参加某项工作、学习、活动的文书。

二、请假条格式

1.标题 2.称谓 3.请假原因 4.请假起止时间 5.祝颂语

6.请假人签名 7.请假时间

三、范文

【实训题目】

1、假设

2、任务二 通知

【任务目标】

通过该任务的学习，掌握商务通知的写作方法。

【任务内容与案例分析】

一、通知说明

通知是下行文，要求下级机关办理、执行或服从安排的文种。通知讲求实效性，是报告立即办理、执行或周知的事项。

二、通知格式

1.标题：制发机关 + 事由 + “通知” 2.正文：

A.通知前言：即发通知的理由、目的、根据。例如：“为了解决XXX的问题，经XXX批准，现将XXX，具体规定通知如下。”

B.通知主体：写出通知事项，分条列项，条目分明。

3.结尾： 三种写法：

A.言尽意止，不单独写结束语。

B.在前言和主体之间，如未用“特作如下通知”作为过渡话，可用“特此通知”结尾。C.再次明确主题的段落描写。

三、范文

颁发性通知

关于颁发《〈国务院关于职工工作时间的规定〉的实施办法》的通知

劳部发〔1994〕66号

各省、自治区、直辖市劳动、人事（劳动人事）厅（局），国务院各部委、各直属机构：

根据《国务院关于职工工作时间的规定》的实施办法》，我们制定了《〈国务院关于职工工作时间的规定〉的实施办法》。现发给你们，请遵照执行，并将执行中的经验和问题按两部的职责范围，分别报送。

附件：《国务院关于职工工作时间的规定》

附件：《国务院关于职工工作时间的规定》的实施办法（略）

劳动部 人事部

一九九四年二月八日

任免通知

××市人民政府关于×××等职务任免的通知

市政发〔**〕105号（1~5）一九九七年七月十二日

市人民政府决定：

×××，×××任××市人民政府市长助理； 免去×××××市人民政府市长助理职务； ×××任××市人民政府办公厅主任； 免去×××××市人民政府办公厅主任职务；

免去×××××市房产管理局副局长、××市住房制度改革委员会办公室副主任（正局级）职务；

免去×××××市土地管理局副局长职务

免去×××××高新技术产业开发区管委会副主任、××高科（集团）总公司副总经理职务。

报到通知

报到通知

同志：

热忱欢迎您在百忙之中挤出时间参加研讨会，现将有关报到事项通知如下：

一、报到时间：

**年3月20日全天报到，并安排接站。

乘飞机的代表请于3月19日前将所乘航班告会务组； 乘火车的代表请于3月17日前将所乘车次告会务组。

二、报到地点 ： 云南省昆明市南疆宾馆（地址：昆明市东风西路241号）

三、联系人及电话

会务组电话：0871—3542808（兼传真）0871—6681799 0871—6726024 联系人：××× ××

四、请速将出席会议的人员名单报：××××秘书科学技术研究中心

联系人：××

电 话：010—68929792（兼传真）

××××秘书科学技术研究中心

会议通知

国务院关于召开全国劳动模范和先进工作者表彰大会的通

知

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

为进一步调动全国人民改革开放和建设社会主义的积极性，更好地完成党的十四大提出的各项任务，国务院决定，1995年“五一”国际劳动节前夕召开全国劳动模范和先进工作者表彰大会，表彰全国各行各业、各条战线在改革和建设中做出突出贡献的先

进个人。现将有关事项通知如下：

一、表彰范围

这次大会拟表彰全国劳动模范和先进工作者3000名。表彰范围是：1989年以来，在改革开放、经济建设、工农业生产和各项社会事业中做出突出贡献的工人、农民、专业技术人员、管理人员、机关工作人员及其他人员。

二、组织领导（略）

三、工作要求 评选、表彰全国劳动模范和先进工作者是我国各族人民政治生活中的一件大事，为切实做好这项工作，各省、自治区、直辖市人民政府和各有关部门，一定要加强领导，认真做好表彰大会的筹备工作。评选全国劳动模范和先进工作者，要面向基层，面向经济建设第一线。要评选坚持党的基本路线，一贯勤勤恳恳、任劳任怨、改革创新、杰出的先进人物。妇女、少数民族应占一定比例。通过评选活动，广泛宣传各行各业先进人物的模范事迹和崇高精神，动员广大群众以先进模范人物为榜样，努力工作，为夺取改革开放和现代化建设事业的新胜利而努力奋斗。

劳动模范和先进工作者评选条件、评选方法、评选数额分配等事项，由筹委会另行通知。

国务院

一九九四年四月二十七日

【实训题目】

任务三 报告

【任务目标】

通过该任务的学习，掌握报告的写作方法。

【任务内容与案例分析】

一、通知说明

报告是上行文，是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复上级机关询问时用的陈述性公文。

根据性质的不同，报告可分为综合报告和专题报告两种；根据时间期限的不同，可分为定期报告和不定期报告两种；根据内容不同，可分为工作报告、情况报告、建议报告、答复报告和递送报告等。需要说明的是，有些专业部门使用的报告文书，例如“调查报告”、“审计报告”、“咨询报告”、“立案报告”、“评估报告”等，虽然标题也有“报告二字，但其概念、性质和写作要求与行政公文中的报告不同，不属于行政公文范畴，不应与之混淆。

按内容划分的几种报告：

（一）工作报告。是向上级机关或重要会议汇报工作情况的报告。它主要用以总结工作，反映某一阶段、某个方面贯彻落实政策、法令、批示的情况。如国务院总理朱鎔基**年3月5日在九届人大四次会议上所作《政府工作报告》，×××在××省××会议

上所作的《计划生育工作报告》。

（二）情况报告。是指用于向上级反映工作中的重大情况、特殊情况和新动态等的报告。这种报告便于上级和机关根据下级情况，及时采取措施，指导工作。

（三）建议报告。是指根据工作中的情况动向和存在问题向上级机关提出具体建议、办法、方案的报告。

（四）答复报告。是针对上级机关向下级机关提出询问或要求，经过调查研究后所作的陈述情况或者回答问题的报告。

（五）递送报告。是以报告的形式，向上级呈报其他文件、物件的说明性公文。

二、报告格式

报告一般由首部、正文和尾部组成，其各部分的格式、内容和写法要求如下：

（一）首部。主要包括标题和主送机关两个内容。制发机关 + 事由 + “报告” ；报告前可加“紧急”。报告的标题常见的形式有两种，一种是由发文机关、事由和文种构成，如《××部关于××抗灾救灾工作情况的报告》；另一咱是由事由和文种构成，如《政府工作报告》等。

报告的主送机关可以是一个，也可以是几个。顶格写于文首、其后用冒号。

（二）正文。报告正文的结构一般由开头、主体和结语等部分组成。

1、开头。主要交代报告的缘由，概括说明报告的目的、意义或根据，然后用“现将××情况报告如下”一语转入下文。

2、主体。这是报告的核心部分，用来说明报告事项。它一般包括两方面内容：一是工作情况及问题；二是进一步开展工作的意见。

在不同类型的报告中，正文中报告事项的内容可以有所侧重。工作报告在总结情况的基础上，重点提出下一步工作安排意见，大多都采用序号、小标题区分层次。建议报告的重点应放在建议的内容上，也可以采用标序列述的方法。答复报告则根据真实、全面的情况，按照上级机关的询问和要求回答问题，陈述理由。递送报告，只需要写清楚报送的材料（文件、物件）的名称、数量即可。

3、结语。根据报告种类的不同一般都有不同的程式化用语，应另起段来写。工作报告和情况报告的结束语常用“特此报告”；建议报告常用“以上报告，如无不妥，请批转各地执行”；答复报告多用“专此报告”；递送报告则用“请审阅”“请收阅”等。

（三）尾部。一般包括署名和成文时间两项内容

关于署名，如果标题中有发文机关名称，这里不再署名。而一般情况下，要求在右下方署上机关单位或主要负责人姓名。之后，于其下写明年、月、日期，并加盖单位公章或主要负责人印章。

三、注意事项

（一）严格使用文种，尤其应当注意不要与请求混用。报告事项不得夹带请示事项，否则会因“报告”不需批复而影响请示事项的处理和解决。

（二）材料要真实。向上级机关汇报工作应该本着实事求是的态度，如实汇报。无论是成绩还是失误，都应该全面、真实地反映，不能只报喜不报忧，也不能夸大和虚构。上报的公文应该在调查研究、全面掌握本单位情况的基础上撰写。

（三）主旨鲜明。报告的内容，一般涉及的面宽而且复杂，很容易写的篇幅较长而又重点不够突出，形成泛泛而谈。这就要求在撰写时，力求写的观点鲜明，条理清楚、简洁、深刻。

四、范文

例文：情况报告

关于首钢1991年取得新成绩的报告

北京市委：

1991年元月初，首钢向市委常委扩大会汇报了改革情况；春节，江泽民等领导同志来首钢给职工拜年；3月初江泽民和李鹏同志又亲自主持会议详细听取了首钢汇报，都充分肯定了首钢的改革，使全体职工受到巨大鼓舞，决心在首钢改革的第13年做出新的更大的成绩。

1991年，虽然遇到燃料、电力、运输涨价等诸多外部因素的影响，但经过全体职工团结奋战，全年生铁产量、钢产量、钢材总是全面增产，产钢量跃居全国第二位。实现利润23.6亿元，比上年增长11%，实现利税1990年居全国500家大企业之首，1991年又增长11%，达到29.26亿元，上交利税费18.15亿元，比上年增长21%。

1991年，首钢取得的新成绩，主要是由于以下四个方面的工作有新的突破性进展。

一是生产科研一体化，加速了科学技术转化为生产力。（略）二是深化企业管理体制改革，增强了企业应变能力。（略）三是实行国际化经营的发展战略，出口创汇实现历史性飞跃。（略）

四是充分发挥党委的政治领导作用和党员的先锋模范作用。（略）

中共首钢公司委员会（盖章）

一九九二年一月一日

例文：建议报告

关于加强工商行政管理工作的报告

国务院：

为深化改革，促进社会主义市场经济持续、稳定、直辖市发展创造良好的条件，根据国务院赋予工商行政管理机关的职能，进一步拓宽监督管理的广度，增加监督管理的深度，强化监督管理的力度，为此，今年全国工商行政管理局长会议进行了专门研究，对下一步工作提出以下意见：

一、进一步依法加强对生产资料市场的监督管理，不断提高

集贸市场的管理水平。（略）

二、加强对国有和集体企业的监督管理，积极支持企业集团的建立和发展。（略）

三、切实加强对个体、私营经济的监督管理，引导它们健康发展。（略）

四、严肃查处制造、经营伪劣商品和刊播虚假广告的行为，切实维护国家和人民群众的利益。（略）

五、依法保护注册商标专用权，加强商标领域中的国际合作。（略）

六、加强廉政建设，提高工商行政管理队伍的素质。（略）以上报告如无不妥，请批转各地区、各部门执行。

国家工商行政管理局（盖章）

一九九×年×月×日

例文：答复报告

××市人民政府关于治理××河水质污染的问题的报告 ××省人民政府：

省政府转来×××××委员会提出的关于××河水质污染状况的报告，经市委政府研究，对报告中提出的有关问题及解决方案报告如下：

一、解决××河水质污染问题的关键是尽快建成××区污水处理厂（略）

二、热电厂的粉煤炭也是污染源之一。解决方案……（略）

三、略。

××市人民政府（盖章）

一九××年×月×日

例文：递送报告

关于报送我县**年村办企业财务检查整顿工作总结的报告 ××市人民政府：

现将我县**年在全县范围内开展村办企业财务检查整顿工作的总结报上，请审阅。

附：××县**年村办企业财务检查整顿工作总结

××县人民政府 一九九八年一月五日

【实训题目】

任务四 请示

【任务目标】

通过该任务的学习，掌握请示的写作方法。

【任务内容与案例分析】

一、请示说明

请示是上行文，是向上级机关请求指示或批准的呈请性、期复性公文。

请示的分类

根据内容、性质的不同，请示分为以下三种：

1、请求指示性请示；

2、请求批准性请示；

3、请示批转性请示。

二、请示的结构、内容和写法

请示由首部、正文和尾部三部分组成，其各部分的格式、内容和写法要求如下：

1、首部。主要包括标题和主送机关两个项目内容。（1）标题。请示的标题一般有两种构成形式：一种是由发文机关名称、事由和文种构成。如《××县人民政府关于××××××的请示》；另一种是由事和文种构成，如《关于开展春节拥军优属工作的请示》。

（2）主送机关。请示的主送机关是指负责受理和答复该文件的机关。每件请示只能写一个主送机关，不能多头请示。

2、正文。其结构一般由开头、主体和结语等部分组成。（1）开头。主要交代请示的缘由。它是请示事项能否成立的前提条件，也是上级机关批复的根据。原因讲的客观、具体，理由讲的合理、充分、上级机关才好及时决断，予以有针对性的批复。

（2）主体。主要说明请求事项。它是向上级机关提出的具体请求，也是陈述缘由的目的所在。这部分内容要单一，只宜请

求一件事。另外请示事项要写的具体、明确、条项清楚，写明请示要求，如请示物资要写明品名、规格、数量，请求资金要写明数量，以便上级机关给予明确批复。

（3）结语。应另起段，习惯用语一般有“当否，请批示”，“妥否，请批复”，“以上请示，请予审批”或“以上请示如无不妥，请批转各地区、各部门研究执行”等。

3、落款。一般包括署名和成文时间两个项目内容。标题写明发文机关的，这里可不再署名，但需加盖单位公章，成文时间××××年××月××日。

三、注意事项

请示的写作首先要和“报告”文种相区别。在这个前提下，一要遵守“一文一事”的原则，主旨鲜明集中。二要做到材料真实，不要为了让上级领导批准而虚构情况，也不要因为没能认真调查而片面地摆情况，提问题；三要理由要充分，请示事项要明确、具体；四要语气要平实，恳切，以期引起上级的重视，既不能出言生硬，也不要低声下气，客客套套。

四、范文

例文一 请求批准性请示

关于建立中国工程院有关问题的请示

国务院：

近年来，我国科学家、工程技术专家和有关人士，曾多次提出建立中国工程院问题。

全国政协七届五次会议和中国科学院第六次学部委员大会期间，不少政协委员、学部委员和工程技术专家，又先后提出提案和建议。党中央和国务院领导同志十分重视这一建议。曾就建立中国工程院问题，多次作过批示。根据党中央和国务院领导同志的批示精神，组成了专家研究小组，经过广泛调查研究，听取各方面人士和有关产业部门的意见，进行反复酝酿和讨论，形成工程院的初步方案。现就建立 中国工程院的有关问题报告如下。

一、关于建立中国工程院的必要性。（略）

二、关于组建中国工程院的一些原则。

（一）关于名称（略）

（二）关于中国工程院的性质和作用（略）

（三）关于中国工程院成员的称谓（略）

（四）关于中国工程院与中国科学院（学部）的关系（略）

（五）关于中国工程院院士的标准和条件（略）

（六）关于中国工程院第一批院士的产生及以后的增选制度（略）

（七）关于中国工程院的领导体制及学部设置（略）

三、关于中国工程院的筹建工作及进度安排（略）

以上请示当否，请批示。

附件：中国工程院筹备领导小组名单。

国家科委（盖章）

中国科学院（盖章）一九九三年十一月十二日

例文二 请示指示性请示

关于《会计人员职权条例》中“总会计师”既是行政职务又是

技术职称的请示

财政部：

国务院1987年国发 [1987] ××号通知颁发的《会计人员职权条例》规定，会计人员技术职称分为总会计师、会计师、助理会计师、会计员四种；其中“总会计师”既是行政职务，又作为技术职称。

在执行中，工厂总会计师按《条例》规定，负责全厂的财务会计事宜；可是每个工厂，尤其大工厂，授予总会计师职称的人有四五人，究竟由哪一位负责全厂的财务会计事宜，执行总会计师的职责与权限呢？我们认为宜将行政职务与技术职称分开。总会计师为行政职务，不再作为技术职称，比照最近国务院颁发的《工程技术干部技术职称暂行规定》将《条例》第五章规定的会计人员职称的“总会计师”改为“高级会计师”。

以上意见是否妥当，请指示。

××省财政厅（盖章）

一九××年×月×日

例文三 请求批转性请示

关于中国公民自费出国旅游管理暂行办法的请示

国务院：

随着对外改革开放的不断扩大，人民生活水平不断提高，近年来，中国公民自费出国旅游不断增加，为适应改革开放形势，加强中国公民自费出国旅游的管理，特制定了《中国公民自费出国旅游管暂行办法》。

附：中国公民自费出国旅游管理暂行办法 以上暂行办法如无不妥，请批转发布执行。

国家旅局（盖章）公安部（盖章）

一九九七年二月二十八日

【实训题目】

任务五 规定

【任务目标】

通过该任务的学习，掌握请示的写作方法。

【任务内容与案例分析】

一、规定说明

规定是由机关、社会团体和企业事业单位对某一方面工作或行为作出具体规范的文件。

二、规定格式

标题：地域 + 内容 + 文件种类（规定、管理办法、细则、规则等）。

正文：

A.正文的内容通过“条”的形式表述，按顺序依次排列。“条”是法规的基本单位。

B.条的内容较多时可分为“款”，“款”的内容较多时可分为项。

C.根据内容的需要，可以在“条”上设“章”。规范性的公文结构包括：依据与目的、适用范围、主管机关、行为规则、违法处理、解释机关、施行时间、其他条款。某一文件不一定全部包括上述各部分。

结尾：多用“上述意见，是否妥当，请批示”；“特此请示，请予批准”，“以上请求，请予审批”，“以上请示，如无不妥，请转各部门执行”等语。

注意事项：一文一事；一个主送机关；逐级请示。

三、范文

【实训题目】

书写要求：公文标题居中排一行或多行；公文标题用2号字体；一般每页22行，每行28个字；用A4纸打印；结构层次序数：第一层为“一”，第二层为“

（一）”，第三层为“1”，第四层为“I”；成文时间用汉字，“零”可书写为“O”，右空四个空格；印章上不压正文，下压日期，“骑年盖月”。所谓骑年盖月就是盖章的时候，要盖在年份的

上面，章子有1/3是在年份下面，就好像骑上去了一样，而同时，章子要把月份整个盖住，这就是盖月，主要是为了防止篡改公文日期。

任务六 章程

【任务目标】

通过该任务的学习，掌握章程的写作方法。

【任务内容与案例分析】

一、章程说明

章程是规定企业（组织）的宗旨、组织原则和经营管理方法等项，由当事人一致同意而达成的具有法律效力的书面文件。

二、规定格式

１、宗旨。２、名称和住所。３、经济性质。

４、注册资金数额及来源。５、经营范围、经营方式。６、组织机构及其职权。

７、法定代表人产生的程序和职权范围。８、职务管理机构、管理制度。

９、利润分配形式。１０、劳动用工制度。１１、章程修改程序。１２、终止程序。

三、范文

××有限责任公司章程（×年×月×日股东会议通过）

第一章 总 则

第一条 根据《中华人民共和国私营企业暂行条例》第十四条的规定，特制定本公司章程。

第二条 公司名称为：＿＿＿＿有限责任公司。公司的法定地址为：＿＿＿省＿＿＿市＿＿＿路＿＿＿号。

第二章 宗旨、经营范围 第三条 本公司宗旨为：＿＿＿＿ 第四条 本公司的经营范围： 主营：１．＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

２．＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

３．＿＿＿＿＿＿＿＿＿；

４．＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

兼营：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

第五条 本公司的经营方式：＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿。

第六条

第三章 注册资金和投资者的出资数额

第六条 本公司的注册资金为人民币＿＿＿。公司的投资总额为人民币＿＿＿元。其中：现金＿＿＿元，机构设备＿＿＿元，厂房＿＿＿元，工业产权＿＿＿元，其他＿＿＿元。

第七条 投资者的出资数额：

１．×××出资（以人民币计）＿＿＿元。２．×××出资（以人民币计）＿＿＿元。３．×××出资（以人民币计）＿＿＿元。４．×××出资（以人民币计）＿＿＿元。第四章 投资者的权利与义务 第八条 本公司的投资者为： １．×××住址：＿＿＿＿＿＿＿； ２．×××住址：＿＿＿＿＿＿＿；

３．×××住址：＿＿＿＿＿＿＿； ４．×××住址：＿＿＿＿＿＿＿。第九条 投资者的权利与义务：

一、投资者的权利

１．选举董事组成董事会，选举监察人组成监察会； ２．听取董事会或经理、监事会的工作报告； ３．审查董事会或经理提出的财务预算和决算； ４．罢免董事会和监事会成员； ５．决定公司的分立、合并与停业； ６．享有分配股息、红利的权利； ７．享有修订公司章程的权利； ８．享有其他法律规定的权利。

二、投资者的义务

１．以自己的投资额承担有限债务责任； ２．依法缴纳个人收入调节税；

３．投资人转让自己的投资时有取得其他投资人同意的义务。第五章 公司的组织机构

第十条 投资者（股东）会议是公司的最高权力机构，由全体投

资者（股东）组成。分常会和临时会议，常会每一年召开一次。经１／３以上的投资者提议，可以召开临时会议。

第十一条 投资者（股东）会议的职权如本章程第九条第一项之规 定。

第十二条 公司设董事会，董事会为公司经营决策和执行。董事会设董事长１人，副董事长＿＿人，董事＿＿人。董事由投资者会议选举或协商产生。

董事长副董事长由董事会选举或协商产生。董事长、副董事长和董事任期４年，可以连任。

董事会行使下列职权： １．召集投资者（股东）会议； ２．执行投资者（股东）会议的决议；

３．向投资者（股东）会议作工作报告和财务报告； ４．聘请经理、工程师、会计师、经济师和其他高级职员； ５．确定职工工资和制订职工奖惩办法；

６．拟定公司生产经营计划、财务预算和决算、分配股息和红利、增资、合并、转让等方案；

７．处理公司对外重大事务；

８．罢免、解聘公司经理及其他高级职员；

９．公司章程规定或投资者会议授予的职权。

董事会会议由董事长召集主持。出席董事会会议的法定人数为全体董事２／３，不足法定人数的，其通过的决议无效。

第十三条 公司设监事会。监事会为公司监察机构，其法定人数为３人。监事会监察员由投资者（股东）会议选举产生。选举依据：

１．不是公司董事、经理、副经理、经理助理、秘书； ２．熟悉法律、政策、财会业务； ３．是公司投资者。监察员任期４年。监事会职权：

１．参加董事会有关财务预决算和股息、红利分配方案等财会会议；

２．检查公司会计帐簿及了解财务状况。

第十四条 公司衽经理负责制。经理为公司法定代表人。经理职权：

１．主持公司发展大计，制订工作计划，提请董事会审定，并组织实施；

２．向董事会提出工作报告；

３．代表公司或授权代理人签署经济合同、协议等；

４．聘任或解聘副经理、经理助理、秘书及公司直属机构成员； ５．以公司名义处理公司对内对外事务。经理任期４年，可以连任。第六章 财务会计

第十五条 公司的财务会计按照国家财务会计法规及制度的规定输。

第十六条 公司会计采用公历年制、自１月１日起至１２月３１日止为一个会计。

第十七条 公司财务会计帐册应记载如下内容：

１．公司所有的现金收入、支出数量； ２．公司所有的物资出售及购入情况； ３．公司注册资本及负债情况；

４．公司注册资本的缴纳时间、增加及转情况。

第十八条 财务部门应在每一个会计头３个月编制上一个会计的资产负债表和损益计算书，经审计师审核签字后，提交董事会通过。

第七章 收益分配

第十九条 公司在盈利的营业内，应依法向国家缴纳税收，对税后利润先提取公积金和公益金，然后对投资者（股东）进行股息

或红利的分配。分配的比例和方案由董事会制订，提经投资者（股东）会议批准。

第二十条 公司每年分配利润一次。每个会计后３个月内公布利润分配方案。

第二十一条 上一个会计亏损未弥补前不得分配利润。上一个会计未分配的利润，可并入本会计利润分配。

第八章 解 散

第二十二条 公司有下列情形之一的，可向工商行政管理部门申请解散：

１．合同或章程规定的经营期限已届满的； ２．合并或全部资产转让的；

３．董事会或投资者会议作出解散特别决议的； ４．经批准停业而未按期恢复营业的；

５．因自然灾害或合同约定的其他不可抗力的事件致使公司无法继续经营的；

６．合同或章程规定的其他解散原因已经发生的。第九章 附 则

第二十三条 公司的用工制度、工资制度、福利制度、劳动保险与劳动保护制度、劳动纪律制度按照有关规定由董事会或经理另行制

订，提经投资者会议批准。

第二十四条 公司的职工有权按照《中华人民共和国工会法》的规定，建立工会组织，开展工会活动。

第二十五条 本章程的解释权为公司董事会。

第二十六条 本章程的修改，必须经投资者会议通过，并报工商行政管理局备案认可。

第二十七条 本章程自公司向工商行政管理部门注册登记之日起生效。

××有限责任公司

×年×月×日

任务七 公文函

【任务目标】

通过该任务的学习，掌握公文函的写作方法。

【任务内容与案例分析】

一、公文函说明

函，即信；公函即公务信件。它是高低级和平行机关或不相附属机关之间在商洽和接洽工作、询问和答复问题时所应用的文体。函的特点是不受公文规定的严格限制，如不用正式文件头，也可不编文件号，有时还可不拟标题，因此用起来极为简便。

公文函可以从不同角度分类：

（一）按性质分，可以分为公函和便函两种。公函用于机关单位正式的公务活动往来；便函则用于日常事务性工作的处理。便函不属于正式公文，没有公文格式要求，甚至可以不要标题，不用发文字号，只需要在尾部署上机关单位名称、成文时间并加盖公章即可。

（二）按发文目的分。函可以分为发函和复函两种。发函即主动提出了公事事项所发出的函。复函则是为回复对方所发出的函。

（三）另外，从内容和用途上，还可以分为商洽事宜函，通知事宜函，催办事宜函，邀请函、请示答复事宜函，转办函，催办函，报送材料函等等。

二、公文函格式

由于函的类别较多，从制作格式到内容表述均有一定灵活机动性。主要介绍规范性公函的结构、内容和写法。

公函由首部、正文和尾部三部分组成。其各部分的格式、内容和写法要求如下：

（一）首部。主要包括标题、主送机关两个项目内容。

1、标题。公函的标题一般有两种形式。一种是由发文机关名称、事由和文种构成。另一种是由事由和文种构成。

2、主送机关。即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。

（二）正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。

1、开头。主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。

2、主体。这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。

（三）结尾。一般用礼貌性语言向对方提出希望。或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。

（四）结语。通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语。如“特此函询（商）”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”。

（五）结尾落款。一般包括署名和成文时间两项内容。署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日；并加盖公章。

三、注意事项

函的写作，首先要注意行文简洁明确，用语把握分寸。无论是平

行机关或者是不相隶属的行文，都要注意语气平和有礼，不要倚势压人或强人所难，也不必逢迎恭维、曲意客套。至于复函，则要注意行文的针对性，答复的明确性。

其次，函也有时效性的问题，特别是复函更应该迅速、及时。像对待其他公文一样，及时处理函件，以保证公务等活动的正常进行。

四、范文

商洽事宜函

中国科学院××研究所关于建立全面协作关系的函

××大学：

近年来，我所与你校双方在一些科学研究项目上互相支持，取得了一定的成绩，建立了良好的协作基础。为了巩固成果，建议我们双方今后能进一步在学术思想、科学研究、人员培训、仪器设备等方面建立全面的交流协作关系，特提出如下意见：

一、定期举行所、校之间学术讨论与学术交流。（略）

二、根据所、校各自的科研发展方向和特点，对双方共同感兴趣的课题进行协作。（略）

三、根据所、校各自人员配备情况，校方在可能的条件下对所方研究生、科研人员的培训予以帮助。（略）

四、双方科研教学所需要高、精、尖仪器设备，在可能的条件下，予对方提供利用。（略）

五、加强图书资料和情报的交流。

以上各项，如蒙同意，建议互派科研主管人员就有关内容进一步磋商，达成协议，以利工作。特此函达，务希研究见复。

中国科学院××研究所（盖章）

一九九五年×月×日

通知事宜函

国务院办公厅关于羊毛产销和质量等问题的函

国办函 [1993] 2号

国家计委、经贸办、农业部、商业部、经贸部、纺织部、技术监督局：

为进一步发展我国羊毛生产，搞活羊毛流通，提高羊毛质量，根据国务院领导同志的批示，现就有关问题通知如下：

一、要切实抓紧抓好草场改造和羊种改良工作。（略）

二、技术监督局要加强羊毛的质量监督和检验工作。（略）

三、要尽快组织直接进入国际羊毛拍卖市场。（略）

四、为了促进国内养羊业的发展，支持纺织工业生产和扩大出口创汇。（略）

上述有关政策，请有关部门、各地区特别是羊毛生产区认真研究落实，执行中的问题，由国家计委和经贸办协调，并督促落

实。

国务院办公厅（盖章）一九九三年一月三日

征求意见函

国务院办公厅关于征求 《国家行政机关公文处理办法（草案）》

意见的函 国办函 [**] ××号

各省、市、区人民政府、国务院各部门办公厅（室）： 现将我们草拟的《国家行政机关公文处理办法（草案）》送给你们，请组织有关同志讨论修改，并将修改意见于十一月底前告诉我们。

国务院办公厅（盖章）

一九九三年一月三日

请求批准函

广州××局销售公司请求批准函

××局销办函 [**] 5号

广州××局：

我销售公司从去年十月成立以来，国内商务活动日益增多，经常有许多文件、合同、契约、技术资料需要复印，为便于工作，我们拟购买一台复印机，请给予批准。

可否，请批复。

广州××局销售公司（盖章）

二零零一年七月一日

报送材料函

关于上报《××公司二期改造项目评估报告》的函

××工银商字 [199×] ××号

××市××分行：

现呈报〈 ××公司二期改造项目评估报告〉，请审阅。附件：××公司二期改造项目评估报告。（略）

×××工商银行（盖章）

一九九×年十一月五日

催办函

交通部广州救捞局催办函

××造船厂：

贵厂××××年为我局建造的2640马力拖轮“穗救202”轮，出厂至现在已经三年了，可是当时欠装的拖缆机至今尚未安装。为此我局曾多次去函催贵厂尽快给予解决，但贵厂一直未明确答复。该轮由于缺少拖缆机，长期无法正常执行生产任务，经济上已造成了很大的损失。

为此特再次函请贵厂尽快为我局“穗救202”轮安装拖缆机，以免再延误该轮的正常生产。敬礼

交通部广州救劳局（盖章）

××××年×月×日

邀请函

关于出席××××研讨会的邀请函

××秘书长：

最近，国家××部××××科学研究院批准关于××××课题研究的项目。经商议，定于三月下旬在××省××市召开该项课题第一次研讨会。现将有关事项函告如下：

一、会议报到时间（略）

二、会议地址（略）

三、联系人及电话（略）

特邀请您届时出席。

××××研究中心（盖章）

二000年三月×日

任务八 公文函

【任务目标】

通过该任务的学习，掌握公文函的写作方法。

【任务内容与案例分析】

一、会议纪要说明

会议纪要是用于记载、传达会议情况和议定事项的公文。会议纪要不同于会议记录。会议纪要对企事业单位、机关团体都适用。

会议纪要的分类

根据会议性质不同，会议纪要可以分为办公会议纪要和专项会议纪要。

办公会议纪要是各级党政机关、企事业单位、社会团体召开的定期或不定期的工作会议形成的会议纪要。

专项会议纪要是为研究专项问题而召开的会议所形成的会议纪要。

根据内容的不同，会议纪要分为专题型纪要和综合性纪要。这种内容的会议纪要比较普遍。

专题型纪要主要反映与会者就会议主要议题，在统一认识的基础上所形成的决定、决议。这种纪要多用于党委会议和机关的行政会议，或座谈会、研讨会等。

综合性纪要则侧重于全面概述会议基本情况，包括会议的议题、讨论情况、讨论结果等。这种会议纪要多用于领导集体办公会议等。

二、会议纪要格式

会议纪要一般由首部、正文和尾部三部分组成。其各部分的写作要求如下：

（一）首部。这部分的主要项目是标题。有的会议纪要的首部还有成文时间等项目内容。

会议纪要的标题通常是由会议名称和文种构成的。如《全国城市爱国卫生现场经验交流会纪要》、《关于改革××局、××局管理体制的会议纪要》等。也有的由发文机关、会议名称和文种构成，如《××集团公司经理办公室会议纪要》。

成文时间即会议通过的时间或领导人签发的时间。一般在标题下居中位置用括号注明年、月、日。也有把成文时间写在尾部的署名下面。

（二）正文。公议纪要正文的结构由前言、主体和结尾三部分组成。

1、前言。首先概括交代会议的名称、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式以及会议主要的成果，然后用“现将这次会议研究的几个问题纪要如下：”或“现将会议主要精神纪要如下：”等语句转入下文。这项内容主要用以简述会议基本情况，所以文字必须十分简练。

2、主体。是会议纪要的核心内容，主要记载会议情况和会议结果。写作时要注意紧紧围绕中心议题，把会议的基本精神，特别是会议形成的决定、决议，准确地表达清楚。对于会议上有争议的问题和

不同意见，必须如实予以反映。

另外，在具体写法上，不同类型的会议纪要，写法也有不同。决议型纪要，主要根据中心议题，着重把会议形成的决定、决议的具体内容一一表述清楚。

综合性纪要，主体内容则侧重于突击会议的指导思想，全面介绍会议的基本情况。

3、结尾。属于选择性项目。一般是向受文单位提出希望和要求。有的则没有这部分，主体内容写完，全文即告结束。

（三）尾部。包括署名和成文时间两项内容。

署名只用于办公会议纪要，写明召开会议的机关单位名称。一般会议纪要则不需要署名，不加盖公章。至于成文时间，如果在首部已注明，就不再写。

三、注意事项

撰写会议纪要应当注意的两个问题：一是概括要全面，要如实反映会议精神。不得随意取舍，不得以偏概全，不能是自己赞同的就多写，不赞同的就略写或不写。二是要具备一定的分析、综合能力和表达能力。这样，表述上才能做到重点突击，条理清晰，文字简练。

四、范文

专题性纪要

全国城市经济体制改革试点工作座谈会纪要

（××××年×月×日）

××××年×月×日至×日，国家体政委在××省××市召开了全国城市经济体制改革试点工作座谈会。三十一个省、自治区、直辖市体政委（办）的负责同志，五十八个试点城市的负责同志，以及中央、国务院有关部门的负责同志共二百多人参加了会议。会上传达学习了中央领导同志最近的重要讲话，交流了试点城市改革的情况和经验，研究了在新形势要积极推进城市经济体制改革进一步开展的工作。

一、统一认识，明确今年改革的方针和主要任务。（略）

二、进一步简政政权，政企分开，搞活企业。（略）

三、充分发挥社会主义市场经济，理顺经济关系。（略）

四、精心指导，保证改革健康发展。（略）

与会同志一致表示，当前改革进入攻坚阶段，我们要坚定地贯彻党中央和国务院的布署，精心组织，精心指导，搞好调查研究，把城市经济体制改革引向深入，为建立有中国特色的社会主义市场经济作出新贡献。

综合性会议纪要

××县人民政府第六次常务会议纪要

时间：××××年×月×日上午八点半至十二点 地点：县政府常务会议室

主持：县长×××

出席：副县长×××、××、××、×××办公室主任××× 请假：×××（出差）列席：×××、×××、××× 记录：×××

现将会议讨论及决定的主要事项纪要如下：

会议听取了副县长×××关于召开经济工作会议准备的情况汇报，讨论了扩大县属企业自主权的十条规定。会议同意县经济工作会准备情况汇报，并决定于×月×日召开全县经济工作会议。

一、今年各项经济工作指标，要以市经委下达的为准，不再调整县原各公司的主要经济指标。在县经济工作会议上，由县经委与县原各公司签订经济责任书。

二、会议原则同意县民政局关于民政事业费管理使用办法的修订意见。

三、会议同意将县政府办公室提出的转交机关工作作风的规定意见（讨论方案）印发各部门，广泛征求意见，作进一步修改后，以县政府文件印发。

××县人民政府办公室 ××××年×月×日印发

任务九 总结

【任务目标】

通过该任务的学习，掌握总结的写作方法。

【任务内容与案例分析】

一、总结说明

总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。

总结的分类 : 根据内容的不同，可以把总结分为工作总结、生产总结、学习总结、教学总结、会议总结等等。

根据范围的不同，可以分为全国性总结、地区性总结、部门性总结、本单位总结、班组总结等。

根据时间的不同，可以分为月总结、季总结、总结、阶段性总结等。

从内容和性质的不同，可以分为全面总结和专题总结两类。

二、总结格式

总结一般由标题、正文和尾部三部分组成。

（一）标题。总结的标题大体上有两类构成形式：一类是公文式标题；一类是非公文式标题。公文式标题由单位名称、时间、事由、文种组成，如《××集团公司**思想政治工作总结》、《××县**年

普法工作总结》，有的只写《工作总结》等。非公文式标题则比较灵活，有的为双行标题，如《增强体质，全面贯彻执行教育方针——开展多种形式的体育活动》，有的为单行标题，如《推动人才交流，培植人才资源》等。

（二）正文。总结正文的结构由前言、主体、结尾组成。

1、前言。即正文的开头，一般简明扼要地概述基本情况，交代背景，点明主旨或说明成绩，为主体内容的展开做必要的铺垫。例如：

“群众富不富，关键在支部；干部强不强，关键在班长”。能否选配好支部“一把手”，是加强农村基层党组织建设的核心。

在工作中，我们积极围绕支部班子建设这个重点，紧紧抓住配好支部书记这个关键，着力走好“选人”、“育人”、“用人”这三步棋，努力把工作引向深入。

2、主体。这是总结的核心部分，其内容包括做法和体会，成绩和问题，经验和教训等。这一部分要求在全面回顾工作情况的基础上，深刻、透彻地分析取得成绩的原因、条件、做法、以及存在问题的根源和教训，揭示工作中带有规律性的东西。回顾要全面，分析要透彻。

不同类型的总结，内容有所侧重，全面性总结其主体包括两个层次，即成绩和经验，存在的问题和教训。对于一般的工作总结，重点放在成绩和经验上。

总结正文的结构，主要采用逻辑结构形式。全面性总结根据过去

一段工作中的成绩和问题，或者经验和教训的内在联系去组织材料。专题性总结以经验为轴心去组织材料。

3、结尾。可以概述全文，可以说明好经验带来的效果，可以提出今后努力方向或改进意见。例如：

通过上述工作，促使支部书记和班子整体作用的发挥。不少村支部书记提出“任职一届、致富一方”，也出现了一批“舍小家，顾大家”的支部书记先进典型。

（三）尾部。包括署名和时间两项内容。如果标题中已有署名，这里可不再写。

三、注意事项

（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一“回顾的理论性”，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写

（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作

有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。

四、范文

××省结核病防治所××××年工作总结

在卫生厅党组的关怀和领导下，在各处室的支持和帮助下，××××年全所党政团结、上下齐心，全体职工积极努力奋斗，以全国结核病防治规划为目标，以全国和全省卫生工作大会精神为动力，结合我省和我所实际，圆满完成了所长和党支部两个工作目标合同所规定的任务，并通过抓“项目”试点，为开创我省结防工作新局面奠定了良好的基础，现将主要工作总结如下：

一、以目标合同为基础，抓好全省结防工作。

所长与厅长签订的目标合同，是全年的工作基础；支部工作目标合同，是完成各项任务的保证；全省的防痨工作，则是结防所工作目标和控制全省结核病疫情的要点；而开展的“项目”试点工作，正是推动全省结防工作跨上新台阶的一个良好开端。

1、党政齐抓共管，争创全省防痨工作新局面。

今年结防所党、政、工、团组织团结协作，保持结防所的稳定，并且把全省防痨工作当作我所的重要任务来抓。领导积极带头，工作不分份内份外，只要对全省结防工作有益，对控制我省结核病疫情有

利，都努力争取做好。通过对全国和全省卫生大会精神的学习，全所干部职工进一步充分认识到了控制我省结核病疫情的重要性，增强了紧迫感。所领导与业务科室同志一道，深入基层了解情况，齐心协力，促进基层防痨工作的开展。全年所领导和业务人员共下基层工作×××天，其中所党政领导下基层××天。在各级领导的带动下，同志们不辞辛苦，不计较个人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，积极宣传党的政策和防治结核病的知识，所到之处，尽可能帮助基层解决专业技术上的问题，帮助基层出主意想办法，及时将各地的结防工作开展情况和疫情态势汇总进行分析，并反馈到卫生主管部门和卫生部结核病控制中心，为卫生主管部门及行政领导决策提供了可靠的依据。领导和专家们一起，了解情况，分析疫情，制定解决的方法，使我省结核病防治工作不断发展。

2、抓“项目”试点，奠定基础，提高我省结防水平。

我省结核病疫情严重，而结防力量和基础较为薄弱。《卫生部加强与促进结核病控制项目》是一条低投入、高效益、促进地方结防工作开展的有效途径。

我省××××年被卫生部列为“项目”省，并确定先在××、××、××、××、××、××县进行试点，从××××年×月启动以来，在卫生厅的领导下，在所全体项目工作人员以及基层各级项目工作人员的共同努力下，今年×月已结束一个周期，并完成考核工作，×个县完成项目管理病人×××例，较卫生部要求的×××例超出××例。满2个月痰菌阴转率达××%，初治菌阳病人治愈率达××％，都达到了卫生部项目的要求指标。并在全国结核病归口管理会议上进行了大会交流，受到卫生部和全国结核病控制中心的好评。

我省被列为“项目”省并在×个县进行的第一周期试点工作中，按照全国统一的标准，高标准严要求，项目办领导带头同基层项目组同志一起不断发现问题、总结经验，使我省结核病项目工作在交通不便、结防基础薄弱、群众防痨意识差的困难条件下，仍然达到了目的，完成了任务。部份县曾因技术水平不高、归口管理不能落实、群众或领导不理解等因素而发现病例缓慢，通过结防所技术指导组同志的现场指导、办学习班、开交流经验现场会等手段，问题逐渐得以解决，同时也提高了结核病防治的整体管理治疗水平。

项目县对项目管理病人实行药费减免和不住院化疗，使经济文化贫穷落后的农村结核病患者有了医治的机会，使边远山区因交通不便或经济困难的患者也能不住院而得到及时彻底的治疗，使群众感受到了人民政府和医务工作者对群众的关心和爱护。同时也使结防人员防治管理水平得到很大的锻炼和提高。尤其是我省结核病疫情严重的今天，“项目”县工作的初见成效为我省结防工作的进一步开展和控制结核病疫情发展奠定了一个良好的基础。

3、完成了今年新列入的×个卫生部项目县启动前的考核检查、培训等准备工作。到×月底，已有×个县启动，开始发现和管理病人。同时也完成了×个“省结核病控制项目县”的地州、县结防管理人员的培

训工作。通过项目带动工作，必将对全省结核病疫情控制起到更大的推动作用。

4、加强质控，保证质量。

痰片的质控工作，是把好结防工作质量关和对基层防痨工作者技术水平进行监测的一个重要手段。今年对“项目”县在内的×××张痰片进行了质控检查，较目标合同中要求的×××张增加了×××张，这对我省结核病的痰检工作起到了积极的促进作用。

5、完成了××、××两个结防监测县的技术指导工作。先后有××天到监测县指导和了解工作情况，并准确无误地完成了卫生部要求上报的各种监测数据和表格。受卫生部结核病控制中心的委托，承办了全国结核病项目工作会议，受卫生厅委托筹办了全省结核病归口管理研讨会，参与接待WHO、世行和卫生部结核病联合督导团到我所及××、××、××检查指导工作。

6、继续把好防痨药品质量关，为基层提供方便。

为了更进一步保证发现病例的治疗效果，我们加强了防痨药品的营理，以求逐步实施固定供应药品的归口管理工作。在对结核病的有效化疗中，用药的配方、规律及药物质量起着致关重要的作用，而防痨药品的正常供应又是规律用药的基本保证。今年除调拨发放卫生部项目县用药×××××板外，为了把好药品质量关和解决基层不易购齐等困难，成立了所药事委员会，并要求药械科人员选择质量好、信誉高、价格低的药品进行订货，这样，既保证质量又减少了患者药费开支，深受基层的欢迎。

二、积极开展结核病门诊和住院病人的治疗工作

我们在抓好全省防痨工作的同时，为了解决省会所在地区患者及基层疑难病人的诊治问题，提高省所专业技术水平。不断加强和完善住院病人的管理和治疗工作，同时，通过不断学习新技术、增加新项目（如开展纤支镜检查等），成功地收治和抢救了危重病人，加之良好的服务态度，患者对我所的医疗技术水平更加信赖，使我所知名度不断提高。截止××月底，完成门诊病人××××人次，其中专家门诊××××人次，收住院治疗×××人，胸透××人次，摄片××××余人次，B超×××人次，PPD××××人次，BCG接种×××人次，纤支镜检查××人，生化检测××××人次，痰片××××人次。同时，还主动外出体检，主动发现病人和帮助院校、厂矿进行查、防、管、治，今年对××地区的师大、××学院等××所大专院校及国防工校等××所中专学校、师大附中、附小等进行了体检和结核菌素普查，受检×××××人，查出结核菌素强阳性者××××人。并利用流动X光车外出对×××余个单位进行摄片体检×万多人次，查出活动性肺结核×××例，疑似患者××例，肺部肿瘤××例。

三、做好所内建设，稳定结防队伍

1、针对结防人员待通差，队伍不稳定的问题，一方面党支部根据目标的内容利用政治学习的时间摆事实、讲道理、讲老结防人员的创业精神，讲我省以致全国、全世界结核病疫情的重要性，讲白衣天

使的奉献精神，讲结防工作在社会中的重要地位；另一方面积极组织力量创收，解决职工后顾之忧，较好地做到了两个文明一起抓，两个成果一起要。年内在资金紧缺的情况下，自筹与拨款相结合，疏通了道路，完善了病员食堂、购置了车辆，解决了工作生活中的部分实际问题。

2、积极完成所内日常人事、保险、劳资、老干、红十字会工会、共青团的工作。财会上接受了政府三大检查组重点检查，结果认定：收支管理规范，未发现重大违纪。

四、培训人材与提高教学、科研水平。

1、在人材培养上，一方面积极培养所内人员，另一方面又抓好了对基层人才的培养。今年所内派出××人分别到湖南医科大和北京等地参加学习和进修，派人参加了西安和新疆两个学术会议，以及省急诊培训班等短期学习班。举办了全省结防科长统计培训班、项目办技术指导组强化短训班、结核菌检验规程研讨班和结核病控制项目县启动前的专业人员培训班共十期，共培训×××余人。接××名收基层结核病防治人员到所内进修。

2、科研工作是反映一个单位人才和学术水平的一个重要指标。今年我所在全国一级刊物发表论文××篇，在中国防痨通讯刊登××篇，在××预防医学刊登××篇，在××××年全国防痨协会学术年会上交流论文××篇，在××××会上交流××篇，在其它学术会上交流××篇。应××市科委邀请，还派专家到玉溪市进行结防科研评审。

五、宣传工作

鉴于全球结核病流行的回升，世界卫生组织于1993年宣布了全球结核病紧急状态，号召全球紧急行动起来，加强结核病控制工作。并把每年3月24日作为“世界结核病防治日”。我国卫生部去年将结核病由丙类传染病管理提升为乙类传染病管理，并将肺结核列入“九五”期间五个重点疾病之一。我省是全国结核病疫情较重，而且疫情上升的省份之—。今年省卫生大会己把肺结核列入我省“九五”期间的重点防治疾病之一，并且从省财政列出防治结核病专项经费。掌握时机，加强宣传是摆在我们面前的一项重要任务。今年我们除了在“红十字日”、“儿童计免日”等上街宣传外，还积极组织在“3．24”、省卫生工作大会期间上街义诊和宣传，与省经济广播电台协作开设专栏进行结核病知识咨询和讲座。通过义诊、发放结核病知识的宣传材料和讲座咨询，提高了结防所知名度，提高了人群对结核病知识的了解。全年共印发宣传材料××万余份。

六、存在问题

1、我省结核病疫情严重，宣传工作力度不够，使部分领导和群众仍然对其认识不足，大部分医疗单位领导和医院的医务人员仍然不了解现代结核病管理手段和先进的治疗方法。

2、结防机构和人员不稳定，一些已建起来的机构因待遇和经费等原因而撤并，使工作不能开展，今年报卡的结防科已降至××个。占总人口××%的非项目县，新登病人只占全省的××%。

第三篇：商务办公技能实训报告

商务办公技能实训报告

为了提高我们商务英语专业同学的专业素质和职业技能，我们在老师的指导下，进行了为期两周的商务办公技能培训。这进一步地提高我们对办公自动化基础知识和各种现代办公自动化设备操作的了解。这次实训掌握的技能知识有利于我们今后的就业，有利于我们更好的溶入社会这个大集体。在我看来，这次实训是以短期的操作让我们了解各种现代办公自动化设备的操作，以期待着在以后的社会实践过程中可以充分运用。

什么是商务办公技能？通过培训，我们对这有了更深入的理解：商务办公技能所学内容： 计算机基础+office课程：word基本操作、文档的编辑与管理、常用格式设置、图文混排、表格制作等；Excel介绍：工作表及单元格的操作、公式、函数、图表、数据处理、打印等设置；PowerPoint基本操作：演示文稿制作、幻灯片制作、特殊效果的制作与版面设置．以及传真机，打印机，扫描仪的使用等。而这一周我们实训的主要内容侧重于办公自动化软件OFFICE中Word、Excel、等应用软件的常用功能和各种现代办公自动化设备操作的正确操作和一般故障的排除。Word文档的基本操作，训练其个人操作熟练程度，如拟一份人事调动通知的排版，编辑等。Excel的使用，如在一份订货单中如何编排，求和等，另外是打印机，传真机，扫描仪的使用。通过此次实训，使我们熟练掌握OFFICE、办公自动化设备操作的相关知识，从而进一步提升了我们的实践能力。其主要内容也可以分为以下几点：

一．打印机

操作：①连接打印机 ②安装驱动程序 ③装纸 ④打印：点击文件—打印，如要设置，则点击文件中的页面设置，按要求设置（A4或16K等）就行。但有时候看似正常操作了却常出现一些问题，下面是常见故障出现的原因： ① 不送纸：纸张放于送纸器外面

② 卡纸：纸张受潮；纸张斜放；纸张摆放不平整；定影膜不正常

③ 在软件中选择“打印”命令后，打印机不响应：开关没开；数据线没有

连接到电脑；连接不正常；打印机或传真不正常

④ 错误指示灯一直亮：喷墨打印机没有墨；卡纸；没纸或硒鼓的盖子没有

盖好

⑤ 打印机经常吃进多张纸：纸张受潮；卡纸；定影膜不正常；使用全新的纸张，纸张比较密集

二．扫描仪

操作：①连接扫描仪 ②安装驱动程序及扫描软件 ③放置原稿 ④打开扫描软件进行文稿扫描：将要扫描的文稿轻轻地放在扫描仪上，要扫描的那一面朝下，并向上对齐，然后轻轻盖上顶盒，切不可以重重地掷下，不然会扇飞文稿及弄坏机器。

常见故障出现的原因：

①计算机不能发现扫描仪：电源线、USB没有连接好；扫描软件或驱动器没有安装好；扫描仪与计算机软件没有连接好

②扫描图像出现网文或辨识后错误较多：文档没有放于玻璃面板正中位置；盖板没有盖好或纸张有倾斜度，进光亮大；分辨率过低

三．复印机

操作：①开机预热 ②原稿放置③复印机倍率的调整 ④复印机浓度的选择 ⑤纸张规格的选择 ⑥复印份数的设定⑦复印

常见故障出现的原因：

① 卡纸：纸张受潮；纸张斜放；纸张摆放不平整；定影膜不正常；高温

② 复印机不启动：电源没有接好；操作板上开关没开；操作板上设置不正

确

③复印不清楚：遮光不好；玻璃面上有异物；纸张没有和玻璃面板贴紧；显影不足；纸张不好（受潮等）„

四．传真机操作：

（1）收传真:来电话时，提起手柄或按免提，按传真键，向对方发信号，可以实现收传真.（2）发传真:把要发的原稿放入传真机，一般传真机都会自动进纸，拿起电话，按完号码后，说“给个信号”，等对方给信号，如对方是自动的，会在几声响后听到信号声。如是手动的，就有人接听，请对方给信息，也会听到

以上声音，这时你可以按“确定”（同收传真），之后放下听筒，原纸在机器上走一遍后传真就发过去了。

（3）退纸：按停止键原稿仓中原件会退出。

（4）免提: 按免提键可以实现免提

（5）复印:放入原稿后,放入传真纸，按复印键—数字键（选择复印数）--

按传真键,可以实现复印 五．Excel与word文档：

虽然看了教Excel的视频，大一的时候也专门的做过这一方面的训练，然而excel仍然是我最薄弱的环节。做Excel的实训题——其中包括高级筛选、排序、自动筛选的数据管理操作，使用函数进行一些计算，制作表格等，都忘记得差不多了，很多时候都要看着书一步步做，做完了Excel的练习题后，我加深了对Excel的了解，操作也熟练多了，还发现了自己的不足之处，这些都有利于我在以后的练习中集中攻克自己的不足。因为word文档我们平

时用的最多，所以一些基本的知识老师就不在课堂上讲，不过在做作业“人事调动通知”时还是遇到了一些问题，例如在空白的地方设置下划线时，做得总是不够完美，后来还是请教同学才把它弄好。

在培训期间，当然我们也会遇到一些操作上的难题，有时候需要老师对我们进行指导，但也有些时候只要自己耐下心来自己琢磨，困难也就迎刃而解。可以通过这方法点滴的积累自己的学习经验，逐步地提高自己！实训虽然时间短暂，但我们所学到的东西颇多，我们知道实训其实是对每个人综合能力的检验,要想做好手上事物,必须要有一定的动手能力。此外，因为对于老师口头讲述办公自动化设备知识学得快、忘记得也快，我认为在计算机房里我们一边听老师讲解，一边自己可以动手操作效果会更好。另外我们班人数比较多，在讲解那些机器的使用时不能做到每个人都可以亲自动手操作，这是不足之处。还有因为还有些地方不是很明白，在网上查了资料，大体上是弄懂了。

在当代这个以信息时代为主题的社会里，计算机技术高速发展，将信息技术应用于对现代企业的管理日益普及。计算机技术不但可以提高信息的处理速度和提高信息处理的准确性，更重要的是，可以进一步的解放劳动力，将他们分配到更需要人力资源的岗位上去，从而加快社会工作的现代化、综合化的发展步伐。而作为商务英语专业的我们，将来从事的工作很大可能都要与这些技能打交道。所以，我们要学会而且精通各种办公技能的操作及使用，才能在日益竞争激烈的社会中占据一席之地。

第四篇：2013 商务银行 实训总结

实习总结

一眨眼的时间，持续两周的实训课就要结束了。回想两个星期以前，我对这次的实训课感觉既紧张又兴奋，而且有着无限的憧憬。到真正开始上课的时候，也对所学的知识很感兴趣。这两周的实训课让我学会了很多有用的技能。

这次的实训课一共学了三个方面，第一方面是最基本的技能“点钞”，老师给我们看了很多关于点钞方法的视频，里面讲述了方法和很多注意事项。我们学习的是“单指单张点钞法”。一开始刚学会方法时，点起钞来感觉很别扭，点钞券把手磨得很疼，无名指也不会弹。不过练习了几天下来，大家的点钞技术都慢慢地步入了正轨。每天晚上在宿舍，大家把桌子搬到中央，全宿舍一起有时一边说说笑笑一边练习点钞，有时计时比赛的时光真的很快乐。不过，有一次老师在检查的时候，我发挥失常，整个过程下来手都是抖的。好在之后重新考的时候回到了正常水平。两周下来，有人练习得手都破了，有人练破了好几板点钞券。技术都在飞快地进步着。学习完捆钞之后，每次练习结束了，桌子上堆满了可以见证我们认真练习的物品——杂乱无章的捆钞条。不过还普遍存在一些问题，不如说虽然捆好了不过会被抽张，还有抽掉几张后数的张数不对和数钞的过程中忘记弹指等问题。我们会在经验的不断累积中让自己变得能强大。

第二方面我们练习的是盲打小键盘。练习时常听到敲打键盘的嗒嗒声，都会使我的心情莫名的变好。刚开始练习的时候，我打字速度很慢，而且正确率也不能保证百分之百。不过随着练习时间的延长和练习强度的增加，我的打字速度也在加快。我虽然手不怎么灵敏，但是我在努力，有一次甚至练到肩膀和胳膊都酸疼的抬不起来。在我的不谢努力下一百个数组的时间终于控制在了6分钟以内。虽然只是刚刚及格，不过对于我来说以是不小的进步。我还会继续努力直到速度满分、正确率百分之百。

第三部分我们学习的是五笔打字法。五笔输入法的根本就是字根，老师在讲五笔的基础时，我觉得拆字很好玩，但是我的记性本来就不好，背了好长时间才勉强把字根表背下来，可是到老师那里背的时候，我却一个字都想不起来了。我利用周六周日的时间在家把字根表背得滚瓜烂熟，我就不信都背得这么熟了到老师那里背时还能忘。这个学期的实训课我们关于五笔输入法的要求是打一级简码，我怎么都记不住二十五个键相对应的字是什么，不过练习几节课下来，速度勉强达到二十几个字每分钟。这样的速度是远远不够的，我会继续努力，尽早把五笔打字的速度能够追赶上拼音打字的速度。

这次的实训课上得很精彩很愉快也很充实，这两周的实训可能会有点累，但是我们所学习的技能作为基础对于我们今后的学习和实训都有很大的帮助，让我初步体验到了如果到银行工作会做的工作。虽然这次的实训课快要结束了，但是并不代表我的技能练习就这样结束。我会通过自己的努力，把劳动成果在下一次实训课上展现出来。

第五篇：商务写作实训总结

商 务 秘 书 写 作 实 训 总 结

——文秘1201常人豪

实践是检验真理的唯一标准，实践是大学学习生活的第二课堂，也是大学生锻炼能力，加强学习的有效途径，学习就是为了实践，而一个人的能力和知识也只有在实践中才能发挥作用，在实践中学习，在实践中提高，不断总结，不断完善。

为了使我们更好的学习商务写作，从理论转变为实践，快速上手，这星期老师让我们进行了一周的商务秘书写作实训，以下就是我对这周实训得失的总结和感悟。

一、对秘书写作的认识

所谓商务写作，就是根据工作需要，撰写各类公务文书写作，老师讲过，秘书的工作主要包括“办文、办事、办会”。以我的理解，无论是办文、办事还是办会，都要撰写和处理各种大量的文件，所以，作为文秘专业的学生，“秘书写作”是本专业的核心课程，是本专业从业人员最富有独特性的一种标志，是秘书人员的核心技能之一。

一周的实训让我对秘书写作的特点有以下几个感悟：

（一）首先就是其实用性，这也是商务写作与其他文种最大的区别，商务写作不像其他文种一样，可以有感而发，可以艺术加工，商务写作讲究实用，目的就是为了解决实际问题，因此，商务写作一般一文一事，内容真实、专业，客观。

（二）其次就是结构和格式的规范化，商务写作无论是标题还是正文，一般都有标准的格式，尤其像商务公务类的文书，格式要求一

般较为严格，结构一般比较固定，有一定的规律可循，甚至由国家或有关部门统一规定，严格遵守。

（三）最后就是商务文书的专业性，商务文书有很强的专业性，尤其在语言方面有一定的专业术语，作者不可根据自己的语言习惯进行撰写，必须做到其准确性，标准化。

总的来说，秘书写作的特点可以用以下这几个词形容，简明、实用、朴实、庄重。

二、秘书写作注意事项

经过一周的实训，我总结了以下几项在写作过程中的需要注意的事项，从而更好更快速的写作：

（一）平时多观察、多收集、多练习

秘书写作要想上手快速，就要平时多观察、多收集资料，对一些商务类的文书进行有效的收集、整理，如果了解的多了，收集的多了，在遇到需要写作任务时，脑子中有大量的资料可以利用，比如格式过着专业用语可以作为模板使用，其次就是多练，在多收集的基础上要多写，尤其是商务文书的格式和一些惯用语等，只有多练笔才能融会贯通，并且不会忘记，不管什么样的文书都能下手快，写的好，游刃有余。

（二）熟悉各种商务文书种类

商务文书的文种多种多样，如公务类文书、礼仪类文书、事务类文书等等，面对各种情况，每种文种内又有不同的文书种类，例如涵、通知、请示；邀请函、感谢信、慰问信、贺词等等，每种文书都有自

己的格式和适用范围，这就要求我们要熟悉各种文书种类，并在写作时选用合适的文种，如果文种选错，不仅起不到作用，还有可能造成负面的效果。

（三）写作时明确目的，理清思路，符合逻辑

写作，一定要理清写作思路，但是，不同的文种也有自己模式化的写作思路和格式，因此，在进行写作时，一定要明确写作的主旨和目的，根据一定的格式理清思路，做到心中有数，简单明了的、有针对性的进行写作。

三、实训时存在的不足和缺点

（一）实训期间最大的不足就是，没有清晰地把握各类文书的结构模式和格式，在进行写作时总是需要翻看书籍，看看格式后再进行写作。

（二）语言不够标准化，在写作中，有些地方语言不够标准，不够规范。日常用语较多。

（三）平时收集较少，脑子中资料模板较少，当遇到不太熟悉的文种时需要查阅大量资料进行学习、借鉴。简单的说，就是在写作的时候感觉没什么可写。

以上就是我在这周实训中的感悟和总结，我将分析我在实训中所存在的不足和缺点，按照自己所总结的注意事项进行改正，争取做的更好。

常人豪

2013年6月13日