2011年餐厅第三季度总结

第一篇：2011年餐厅第三季度总结

2011年第三季度总结下一季度工作计划

时光如梭，转眼11年已走过三个季度，回顾过去的几个季度，餐饮部在总经理室的正确指导下，在酒店兄弟部门的密切配合下，在部门全体干部员工的大力支持和努力下，大胆经营、勇于创新、锐意进取，定额完成了酒店制定的各项经营任务指针，为实现酒店领导“发展特色餐饮”这一战略目标打下了良好的基础„„下面餐饮部就第三季度主要工作总结、报告如下：

1、营业接待方面

在7、8、9三个月的接待中，部门首先不折不扣的完成上级下达的各项工作任务，营业指标也不断呈现了上升趋势。但在接待过程中，也存在部分问题，如：岗位与岗位之间衔接不及时，服务员灵活性不够方面。

2、人员培训，在培训方面

在7、8、9三个月的工作，部门明确了领班的工作岗位与方向，同时授权给了基层领班。并每周进行一次沟通交流会，反映自身的欠缺与不足。部分领班在整体协调能力以及监督执行力得到了比较大的进步。

4、自助餐厅服务质量提升。

在本季度对自助餐厅进行了菜品的更新与增加了各种小吃档口，使自助餐的客人与日俱增。同时也不断加强对服务员进行培训，每日由领班进行跟踪服务质量。对与存在问题及时反馈并改正。

5、旅游局对标准化工作检查。

在本季度，我们作为全市标准化试点单位，对部门的各项制度和服务程序全面标准的进行了编制，使我们以后的服务品质跨入更高的台阶。下一季度工作计划

第四季度不仅是酒店深化利润目标经营管理的最后一个季度，更是餐饮为12年工作打好基础，再上台阶的一个季度。第四季度，部门将以前三季度大好经营形势为基础，以圣诞节、春节、元宵节“三节”促销活动及搞好大宴旺季的接待和服务为契机，以持续稳定、提高会晤用餐和消费档次为重点，以狠抓“两个质量”(产品与服务质量)，强化两个意识(竞争意识与危机意识)为中心，以稳定员工队伍为前提，转变工作作风，齐心协力，努力拼博，力争在利润目标经营管理的第四个季度实现餐饮创收双赢，重点从以下几方面着手开展工作：

1、全力以赴完成黄金月的婚宴接待工作。

2、是着力抓好冬季暖经营举措的落实与效果的督导，与厨房做好沟通衔接工作。确保效益和口碑双丰收；

3、是与销售做好与圣诞、春节促销方案系列工作的安排，确保春节期间的人员接待稳定，安全无事故；

4、严抓服务质量关，尤其细节服务的提升。确保年底各项接待任务的完成。

5、卫生方面，加强日常卫生监督，实行每日每餐结束卫生检查。

6、在工作中继续做好基层管理人员的引导与带动，使部门工作开展有声有色。

7、四季度也将是部门新老员工交替的一个季度，也是员工队伍容易出现波动的一个季度，为此我们将会不断的组织一些有意义的部门活动，合理的安排好外地员工的回家探亲事宜，来加深员工间的相互了解，提高整体凝聚力，从而缓解员工工作压力，更好的为年底的接待做出有力保障。

8、利用年底各项接待活动结束后的经营淡季，对存在的问题进行认真梳理，并有针对性的实施培训和整改，确保年后的工作再上新台阶；

总之，我坚信，在总经理的正确指导下，在兄弟部门的大力支持、协助下，在部门全体干部员工齐心协力，努力拼搏下，我们将协同第四季度的目标奋斗！

餐厅部

2011年10月3日

第二篇：2010第三季度总结

江苏天生生物2010年第三季度营销部工作总结

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：

1、开拓的渠道其中包括：（1）以钢材市场为例的大规模新的敞开式的办公市场（2）南京各大幼儿教育机构（3）延续上季度末制定的关于以检测带动销售的渠道（4）延续了小区推广活动（5）娱乐场所的试点（6）全新小区的调研（7）南京家装材料团购网的合作等

2、第三季度7—9月完成销售额约52000元，较上季度环比上涨1300%。（详情见财务部门统计）

3、市场、营销部肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

① 调整营销思路，由原来单一的人脉及小区活动的销售方式，转化成为主动出击主动寻找潜在市场，并在渠道上探寻更多的方式和运作方案。

② 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③ 用提高提成比例奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④ 新型的检测机器的配置，使得在市场上的运作模式成熟化，更精确的抓住潜在需求的客户。通过对检测的强化深入，销售手段上更具说服力，也降低终端市场的难度。

⑤ 公司的大力扶持，无论是从财务角度，还是行政支持，都为市场局面的打开形成有效的推动力。

⑥ 加强了营销部门的行政管理，从管理层到员工都严格执行公司各项制度规范，使员工及全体营销部的组织纪律性加强。在销售活动中的执行能力和战斗力都有显著的提高。管理上从基本自由的工作方式转换到需要有人督促的粗放型管理体制上。

2、存在的负面因素：

① 销售人员对整体销售政策上理解不到位，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！

② 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。营销部门存在“吃大锅饭”的现象，竞争意识、危机意识没有形成。在销售上只是跟着营销部整体的工作安排走，缺乏主观能动性，分配上也存在提成差异都不是很大。从长远角度不适合营销的长远发展。

③ 终端上销售人员过度依赖团队作战，单兵作战能力不强。角色定位过于死板，不够灵活。在危机公关上的处理缺乏经验。

④ 多数销售人员的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。在终端的表现上甚至出现消极的观念，包括集团客户上也存在。

⑤ 公司的品牌定位终端，但产品缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥ 暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。产品本身的质量问题也是不容忽视的问题，在缺乏品牌拉动的基础上，产品质量往往是消费者最为在意和关注的。我们的产品故障率较高，有些问题虽是小问题回公司后进行简单的维修便可继续销售，但在上门安装的时候出现问题，是对于销售上最为打击的，销售人员再巧舌如簧可能也挽回不了品牌在市场上的形象缺失。

⑦ 渠道上缺乏有效的招商竞争力，考虑到是新行业、新品牌、新技术、新思路，很多经销商望而止步。销售人员缺乏在渠道上的综合能力，交际礼仪等各方面均存在很多问题。

⑧ 销售人员缺乏系统的营销培训，基本都处于半路出家的状态，在销售的领悟能力及洞察能力上不足，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

⑨ 营销部管理问题，本季度前期管理松散，后半季度虽依照公司的各项政策执行管理，但总体上分析管理上仍为粗放型管理。很多细节没有可以依照的办法，包括费用报销及推广费用等问题。从一定程度上影响渠道的拓展。

⑩ 劳动纪律问题，本季度后半期营销部加强了包括：晨会、考勤、店面、用车等方面的管理，虽然取得了一些效果，但仍没有达到公司管理体制下的整体要求。在运营成本上也没有做到最大程度的压缩。

二、费用投入的回顾和分析：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，从原来的无序的小区及楼盘的投入转型为有规划的进行营销市场推广上的投入。

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损。

三、营销团队的建设回顾及分析：

（一）团队建设业绩回顾：

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。

2、待遇方面，薪资待遇的提高及提成的准时兑现更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题的现象增加，销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效性略有提高。

（二）团队建设分析：

1、正面因素分析：

①“放牧式”及“文员式”的现象消除，使营销团队更具目的性，所有人都知道自己该干什么提高工作效率。

②提成制度的及时完善增强了销售人员的工作挑战性。

③通过“提醒式”的罚款，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①“大锅饭”的分配形式开始形成，虽然稳定但不能刺激到员工内部的竞争和危机意识。

②营销部部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥员工在部分领导不在时，有放任自流现象。

⑦营销部管理层的调整，员工适应过程太慢，不能及时改变思想。因此耽误销售工作的开展。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析：

（一）运作回顾：

1、基本解决了机器出现小问题不会维修的现象。

2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。

3、员工工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、每天有开例会，工作有了积极明确的氛围。

（二）存在的负面因素分析：

1、卫生、个人物品管理摆放不到位。一定程度上影响了工作效率。

2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。

五、存在的主要问题：

1、销售人员的补充的淘汰

2、营销部门员工的素质及工作态度问题

3、管理完全依靠管理者个人因素，没有形成固有的企业文化和营销部的精神。

六、完善管理的建议：

无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决营销部存在的三大现象问题：

1、执行力太差的问题：

无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步！再好的营销策划和公司的方针执行不到位，都是白搭。

营销部加强团队执行力必须从管理层到员工都必须令行禁止，在外业务中间加强监管力度，2、责任不与职权、利益挂钩的问题：

销售经理岗位没有提成，奖励措施也没有，责任不明确。对于后期营销部的整体发展肯定是颇大的障碍。

3、缺乏有效的竞争机制和晋升机制：

营销部目前缺乏有效的竞争机制，也没有相应的晋升机制。员工看不到在企业的除经济以外关于个人前途的方向。故不能有效的保留那些骨干，让他们有希望有目标的去完成指标。

以上3点会在下一季度的管理中着重解决，总体思路是，细化业绩指标，分组竞争，明确晋升的条件等。

江苏天生生物科技有限责任公司·营销部2010年9月29日

第三篇：第三季度总结

第三季度总结

第三季度总结1

转眼间，来到图河已经三个月了，现在依稀还记得在培训的时候，领导就告诉我们，要做好一名村官！要心为民所系，情为民所牵，要有吃苦耐劳德精神，要耐得住寂寞！因为我们工作的环境和对象决定了对我们这些初生的牛犊是一种很大的挑战！而我们要想真真正正的做好我们的工作，就需要我们的不懈努力！在这三个月里，我做了如下工作：

第一，了解村里情况。

刚来到村里，我就把村里的基本情况作了个了解，并且画了村里的经济分布图；我们村地处图河乡西南，324省道，五图河从其身边而过，村里有自己的小学；通过与村里主要的领导的交谈，我得知，我们村有九个大组，一个小组，耕地面积三千亩左右，共有两千四百多户人口，其中党员四十八名，每个组有三到四名代表等等。

第二，积极贯彻组织部的“561”亲民活动。

在这三个月里，我积极地走访农户，记得当初刚下村的时候，还有点羞涩，有点大姑娘出门的感觉，见到谁都不敢说话，只是直接到村支部去，后来经过一段时间的锻炼，人也变得大胆了，面对村里的老少爷们，也能很流畅的说话了；因为我是一个外地人，对当地的语言还不这么了解，当初的感觉就像个外星人，什么都听不懂，现在好了，虽然不能说以口流畅的灌云话，但是，对于农户的话，我也基本能听懂了，由当初的有力无处用，到现在的尽情发挥，见到村里的男女老少，都能聊上几句。

当人，除了走访农户，了解情况，我也尽力为农户做一些力所能及的事，如：为农户办理贷款，到乡里盖章，农忙动员，农业知识宣传等，因为我是一名学法律的，所以，还特意对农户进行法律知识宣传，一曾强他们的法律意识和依法维权能力。

第三，积极开展创业活动。

由于考虑到我们大学生自身经济条件的原因，所以，我们选择了种植蔬菜大棚，经济收益稳定，见效又快；同事，从创业的过程中，我们也体会到了劳作的艰辛与收获的快乐，相信，在不久的将来，我们的创业一定会受到丰硕的成果！

作为一名大学生背负着新农村建设的使命，作为时代的新人，在建设新农村的道路上要充分的深入到群众中去，多和群众交流。作为21世纪拥有一定文化知识和满腔热情的年轻人，正是我们展示才华、释放激情的机会。面对着急待发展的村庄，面对着一张张真诚而朴实的面孔，为了这些善良而淳厚的老乡，为了这次机遇我将充分发挥自己的能力，我意定要展示自己，用尽全力做好自身的工作。

第三季度总结2

【a】:亲爱的同事们

【b】：亲爱的朋友们

【a】：亲爱的兄弟姐妹们

【b】：亲爱的战友们

【a】：亲爱的大家……

【共同】：下午好！

【a】：我们是乐达公司，人见人爱、花见花开、魅力无极限的……

【共同】：超级组合（想个名字，然后逐一介绍自己的姓名）！

【b】：今天我们欢聚一堂，今天我们凯歌高唱！

【a】：今天这里群星璀璨，今天我们将点燃万丈光芒！

【b】：今天我们回顾历史，今天我们擦亮希望！

【a】：今天我们挥洒豪情，今天我们共享美好时光！

【b】：因为今天……不寻常，太不寻常！

【a】：今天，是乐达20××第二季度销售大会暨周年庆典！！！（换有感染力的音乐）

【b】：是你，是我，是我们用汗水把乐达的招牌擦亮，是我们的拼搏让乐达扬帆起航！

【a】：我们有幸领略了乐达从小到大，从弱到强！我想说，乐达辉煌的背后离不开你我，成功的天空我们共同翱翔！

【b】：回顾过去，我们有骄傲也有遗憾，我们有欢笑也有辛酸

【a】：回顾过去，我们深深的明白一句话：山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵，精英不在多少，乐达有你就行……

【b】：我们感谢乐达

【a】：我们祝福乐达

【b】：我们忠于乐达

【a】：我们壮大乐达！

【b】：也许前方的路上还有荆棘

【a】：也许梦想的天空充满风雨

【b】：请不要彷徨

【a】：也不要悲伤

【b】：我们在一起！

【a】：今天请兄弟姐妹们抒发拼搏的激情

【b】：今天请兄弟姐妹们鼓足如虹的斗志

【b】：让我们互相道一声……

【共同】：乐达必赢，乐达必胜！

【a】：下面，让我们以热烈的掌声有请乐达公司总经理陈霞女士郑重宣布大会开始！

【共同】：热烈的掌声，（激情的音乐）

一、颁奖典礼+节目表演（奖项内容详见奖项单、节目单）

【a】：亲爱的乐达人，让我们再次用热烈的掌声谢谢陈总，谢谢！咱们中国人自古以来就有送红包的传统，那，对于一个公司来说什么人有资格获得红包呢？我想就是在每月月初让自己的客户往公司送钱的人，对吗？下面，激动人心的时刻到来了，今天我非常有幸地为大家揭晓，他是谁呢？掌声有请。恭喜，下面也请出公司总经理女士为他们颁发开门红红包，（示意留影），谢谢陈总，下面请两位说说拿到红包后的感受吧。

【a】：刚刚看到手里的红包，心都痒痒了。能拿到红包真好！下面将由我来揭晓7月份破零奖，参加过销售大会的同仁们都知道以前是没有这个奖项的，感谢公司和陈总又给我们增加了一次获奖的机会！下面我宣布获得7月份破零奖的是，有请，也有请我们的培训经理为他们颁发纪念奖品。（示意留影），谢谢吴经理，两位说一说拿到公司第一次设置的奖，有什么感受？

【a】：综合服务部的带来精彩的节目，有请两位美女带来歌曲《一个像夏天一个像秋天》

【b】：亲们，不要羡慕他们，下一个获奖人就可能是你哦，我们是一群青春焕发的年轻人，我们为梦想而奔波，而奋斗，我们有理由相信我们是最棒的、秀的，集体的付出终能换来团队的辉煌，下面我将为大家揭晓我们乐达公司20××年第二季度冠军部门，让我们以热烈的掌声有请商务一部的精兵上场，有请哇（根据人员性别结构预以夸赞），也隆重有请公司总经理女士为季度冠军部门颁奖。下面请冠军部门发表获奖感言！

【b】：（串词自己发挥）下面将要为大家揭晓的是：季度新秀奖，获得此奖的是，是，是，是，掌声有请，也有请我们美丽的商务经理上来颁奖，谢谢魏经理，有请说说获奖感言。

【b】：一个团队的成绩也需要多方面的支持，咱们销售精英们在前线冲锋陷阵的时候，在后方，有这样一群人在默默地为我们作着服务，他们就是综合服务部门的全体员工，让我们为他们的付出鼓掌！接下来我们颁发的是季度服务之星，获得季度服务之星的是，我们的准妈妈，商务二部经理颁奖

【b】：再次用热烈的掌声恭喜以上的获奖者，（掌声）下面有请商务部带来精彩的情景剧《谢天谢地》

【a】：大家说刚才的节目好不好？妙不妙？再来一个要不要？（坏笑）呵呵，想要不是那么容易的。下面，我将为大家揭晓6月份冠军部门，让我们以热烈的掌声有请商务二部的精兵上场，有请，哇（根据人员性别结构预以夸赞），也隆重有请公司总经理女士和上一个季度的冠军部门经理上场，陈总将亲自从上一届的冠军部门手里接过这荣耀之奖，交予本季度的冠军部门，恭喜商务二部，陈总和魏经理请留步，这么振奋人心的时刻一定要留影。好，谢谢陈总和魏经理，下面请冠军部门发表获奖感言！

【a】：综合服务部带来精彩的节目，《友谊地久天长》

【b】：不付出一定不会有收获，付出才有可能会收获。这说明勤奋的重要性，成功是多方面的，勤奋是成功的基础，有这么一位同事在公司勤勤恳恳工作，在市场兢兢业业奔跑，您觉得他离成功还会很远吗？下面颁发的是勤奋奖，有请勤奋奖的获得者，商务一部经理

【b】：乐于助人奖获得者，公司财务总监颁奖

【b】：亲爱的乐达的同仁们，改变的是方向不变的是真情，接下来有请商务部和他的团队为大家带来精彩的演绎《情深深雨蒙蒙》

二、新人颁发工作证

【a】：乐达是一个快乐的大家庭，也是一个年轻人奔放的舞台，在这个舞台上涌出一批批优秀的新人，在这里他们点燃年轻的热血，抒发拼搏的激情，鼓足如虹的斗志。在第二季度我们商务部门也包括综合部都融入了新的血液，掌声有请看到他们聚集在乐达，我们行我们的明天注定又是一个华美的诗篇！有请公司总经理陈霞女士为他们颁发工作证，烙上乐达的印记。

【a】：让我们共同分享青春的情谊,让我们牢牢地把彼此记在心里,请新人们拿起你们身份的证明，留影纪念。

三、寿星

【b】亲爱的兄弟姐妹接下来我们要颁发的一个非常重要的奖项，有请我们的寿星们先闪亮登场。有了寿星，怎能没有蛋糕呢，有请咱们可亲可爱的郭丽姐姐为他们送上蛋糕；有了蛋糕，怎能确实生日礼物呢，掌声有请陈总为他们送上精美的生日礼物。

【b】接下来请寿星讲话，也请郭姐为他们点燃生日蜡烛。

【b】下面让我们一起来为寿星唱响生日歌，哦哦，请寿星许愿哦，想不想知道他们许的什么愿呀，（嘘嘘，愿望说不出就不灵了哦），让寿星们共同吹生日蜡烛！

【a】接下来,进入大会下一项，吃蛋糕喽........

四【a】最后，请同事们拿出你的激情掌声欢呼声有请公司总经理女士为我们大会庆典总结。

【a】一件件感人至深的故事

【b】一份份实至名归的嘉奖

【a】过去的时光是你们挺起了乐达的脊梁！

【b】曾经的回忆是我们铸就了乐达的辉煌！

【a】当这一切都成为远去的回忆，留下的是我们无限的希望！

【b】让我们携手并肩共同开启新的纪元，让我们众志成城一起谱写乐达新的华章！

第三季度总结3

本季度工作中,我能够认真完成教学任务,还在业务水平上有了很大的提高．立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步现将有关方面总结如下：

1、认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材 内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

2、增强上课技能，提高教学质量，注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上语文课。

3、在课堂教学中，坚持启发式教学，坚持向45分钟要质量。以学生为主体，以训练为主线。教学过程重视知识与技能，学习过程和方法，情感态度与价值观，培养学生自主学习，合作学习，探究性学习的精神。

4、真批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常通过互联网搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。

6、认真做好班主任工作。对班级认真负责进行管理，注重班干部的培养。在老师的锻炼下，我的班的班干部几乎可以认真负责地帮助老师做好班级管理工作，工作能力也有了很大的提高。我班的马嘉怿同学还在市级三好生的竞选中脱颖而出。同时我所执教的五年三班，也获得了消极三号班集体的光荣称号。 总之，教育工作，是一份常做常新、永无止境的工作。 一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真挚的泪水，但同时我也收获了充实与快乐。在以后的工作中我将一如既往用心去教诲我的学生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。希望在以后的工作中能发扬优点，克服不足，总结经验教训，使教学工作更上一层楼。

第三季度总结4

转瞬即逝的第三季度销售工作对我自身的发展而言是很有意义的，所以我在这一季度能够认真履行销售助理的职责并为了公司的发展而努力，为了管理好销售团队也虚心向领导请教从而积累了不少工作经验，虽然工作中有所成就却更让我看重自身存在的不足之处，为了更好地完成今后的销售工作让我对自己在第三季度的表现进行总结如下。

严格遵从销售部门的规章制度并督促员工们完成各自的工作，作为销售助理自然是能够在日常工作中履行部分管理职能的，虽然大多都是辅助销售人员做好自身的工作却也是我的职责所在，所以我会在领导的安排下严格遵守销售部门的各项制度，通过较高的自律性让我在第三季度的销售工作中从未出现过缺勤或者迟到的状况，而且在日常工作中也会督促好销售人员做好相应的工作，尤其是销售过程中遇到难题的时候往往会提供帮助从而使得问题得到解决，无论是部门活动的组织还是对不同阶段销售业绩的分析都是为了合理调动部门员工工作的积极性。

做好客户资料的收集与整理并关注员工们的工作状态，对于销售部门的运转来说掌握足够的客户资料来进行联系是很重要的，虽然以往都是员工自己去收集客户资料却存在着效率不高的问题，因此在这一季度由我专门负责客户资料的收集工作并在整理以后将线索下发给部门的各个员工，这样的话也能够减少他们在收集信息过程中耗损的时间与精力，另外我也会在每周的例会上对部门员工的绩效进行分析，通过共同探讨的方式从而帮助绩效差的员工找出原因所在并加以改进。

认真统计每周的部门绩效并将资料汇总以后上交给领导，为了保证员工们在销售工作中有着稳定的发挥自然要做好这项工作，定期统计员工们在销售工作中的绩效从而深入了解他们的工作状态，从中找出绩效差的员工并针对工作中存在的问题提出合理建议，毕竟追求部门的综合发展才能够取得理想的成果，所以我能够在第三季度认真做好这项工作并对员工们工作中的表现进行分析，在部门领导的指示下采取合理措施从而在销售工作中取得了不错的成效。

往后的工作中我会认真履行销售助理的职责并为了部门的发展而努力，也希望能够在工作中继承第三季度的优势从而创造更多的绩效，毕竟销售工作中的努力也是为了今后的发展着想自然不会有所懈怠。

第三季度总结5

本季度我镇按照学年初制定的工作计划，根据《关于开展“学校安全活动月”的通知》精神，在9月份（7、8月为暑期）集中开展了以“以人为本、安全为先、创建平安校园”为主题的安全教育活动。活动中坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，成立了以校长为组长的安全活动领导小组，制定了切实可行的活动方案，落实了安全工作责任。

活动共分三个阶段。第一周，主要活动内容包括：完善安全组织，修订安全制度，制订活动方案，广泛宣传发动，全面安全自查；第二、三周，主要活动内容包括：整改消除安全隐患、全面展开安全教育活动；第四周，主要活动内容包括：学校安全月活动总结。

一、完善了安全管理制度。

严格实行了学校、幼儿班安全工作报告制度、重要事项请示汇报制度和安全责任追究制度，完善了学校、幼儿班安全事故应急处置预案，并通过开展实际演练，增强了预案的科学性、针对性和可操作性。加强了大型集体活动安全管理，组织大型活动时，必须有严密的防范措施。

二、强化了各项安全措施。

（1）广泛开展了防震减灾避险演练、平安创建活动。在此项活动中，由学校牵头，各班主任组织，做到演练有预案，活动有规则，通过避险演练，全体师生的安全意识大大提高。

（2）加强食品卫生管理，坚决防止学生食物中毒事件的发生。

（3）加强门卫安全管理，严防外来人员无故进入校园，严防犯罪分子伺机破坏，集中开展“禁止刀具进校园”专项活动。

三、集中开展了安全检查。

学校安全工作领导小组，围绕安全责任落实，安全制度建设，学生安全教育，校舍、交通、消防、食品卫生、仪器设备和校园周边环境安全情况，对学校安全工作进行了彻底自查，采取切实措施整改学校安全隐患。

四、加强师生安全教育。

结合我校实际，通过安全讲座、主题班会、图片展示、观看录像、给学生家长的一封信等丰富多彩的活动形式，积极开展道路交通安全、饮食卫生安全、常见传染病的预防、消防、地震、防火、防盗、防骗等方面的安全教育。

总之，在本次活动中，我校高度重视安全工作，始终做到广泛宣传，全员发动，通过举办安全知识讲座，提高了师生应对突发事件的能力；通过安全自查、排查活动，排除了安全隐患；通过观看专题录像，认识到安全事故的严重后果，受到了深刻的思想教育。在本次活动中，师生思想认识到位，学校安全措施到位，学校、师生都没有发生安全事故，此次活动取得了良好的效果。在以后的工作中，学校将以此次安全教育活动为契机，高度重视师生安全教育工作，将此项工作列入学校的重点工作，定期长期开展下去，并将创新工作机制，拓展工作思路，争取取得更好的教育效果。

第三季度总结6

20xx年第三季度的安全生产工作，在总公司的领导下，我们坚持以“安全第一、预防为主”的原则，大力营造公司安全生产氛围，维护良好的安全生产秩序，现对本季度安全生产总结如下：

一、加强领导，提高认识

定期召开安全工作会议，及时了解职工的情绪和思想倾向。每周召开安全会议，安全领导小组及时了解各生产部位的安全生产情况，并对本周的工作重点进行安排和部署。

二、强化检查，消除隐患

本季度天气炎热多变，大风、暴雨、雷电等恶劣天气时有发生。我们认真组织开展安全排查整改。各部位按照会议上的要求认真组织开展安全检查，对室内电器设施、消防设施、消防标识、室内通道、线路、插座等进行细致的自查，做好自查记录。对发现的隐患和问题及时进行整改。防汛工作安排到位。特别在应对恶劣天气和重大节日前都进行了深入仔细地检查，保证万无失。

三、加大宣传力度

我们充分利用上级会议和公司会议，施时传达、学习贯彻文件精神。对报纸、网络上发布的一些安全事故或事件，有针对性地组织员工学习、讨论。上级下发的安全文件及时传达到每个部位，各部位按照各自情况认真组织学习。

今后，我们继续抓好安全生产工作，保证安全工作贯穿于生产的每一个环节，为公司生产创造安全保证。

第三季度总结7

20xx年第三季度，XX镇党委、政府牢记“两山”理论，坚守绿色理念，持续深入推进“河长制”各项工作，确保各项工作达到序时进度。

一、开展清河行动，打造生态河库。

镇党委、政府召开了清河行动推进会，进一步明确了工作任务，细化了工作责任。组织有关人员，对辖区内河道两岸所有砂石厂、养殖厂、企业和排污口进行了拉网式排查，并建立了台账，制定了任务清单，明确了清理整治任务、措施和完成时限，对河道漂浮垃圾进行了打捞集中处理，共排查入河排污口2 处，查出非法采砂囤沙1起，拆除河道违章搭建1起，清理河道垃圾5处，促进了全镇水生态文明建设持续向好。。

二、聚焦畜禽养殖，巩固治理成果。

镇里成立了以XX党委委员为组长的畜禽养殖污染治理工作领导小组，推进了畜禽养殖生态小区建设，完善了全镇畜禽养殖户相关信息台账，并采取“一场一策”的办法，不断加大攻坚力度，拆除栏舍面积4926.22平方米，关停养殖场70家，全镇畜禽养殖污染整治取得阶段性成效。

三、强化机构建设，完善办公设施。

在完善河长制管理制度、河库分布图及河库管理人员名单的基础上，根据镇机关人员变动情况，及时调整充实了河长办工作人员。同时，为河长办配齐了打印机、电脑、电话等一系列硬件设施，确保了河长办有人管事、有章理事、有效成事。

四、落实长效机制，坚持担当作为。

建立了河长、巡查员、专管员定期巡查制度，要求各级河长不定期巡查河库，及时发现问题和处理问题，巡查员及专管员最少每周一次巡查，查看已发现的问题是否得到妥善处理，做好相关记录。同时，督促保洁员坚持日常保洁，着救生衣上岗，在确保自身安全的条件下抓好河道清理工作，确保河道干净清爽无污染。

第三季度总结8

20xx年第三季度，在公司领导的正确领导和科学决策下，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，牢固树立 “安全为自己，安全为大家”的安全理念，认真贯彻上级有关安全生产的文件、会议精神，积极开展各项安全工作，切实将安全工作当作头等大事来抓，实现了公司安全平稳运行。三季度主要做了以下工作：

1、建立完善了安全质量标准化管理办法、安全质量标准化检查办法、安全质量标准化考评标准、安全精细化管理办法、安全信息市场化管理办法、班前隐患排查制度等，逐步形成了一整套安全管理长效机制，各专业培训内容由分管副矿长或副总工程师进行强化责任落实。本次培训完毕后，按专业进行了考试，对考试未通过者进行了在培训及补考，只有再次考试合格后，方可上岗。

2、继续加强安全隐患排查和集中清理整顿工作，每月逢“10”日，组织相关职能科室对井上、下进行安全大检查，检查中存在的问题和隐患严格按照“三定”原则进行整改;不定期对井下各施工现场进行突击检查，使员工时时刻刻绷紧安全弦，有效遏制“三违”现象的发生;定期对各施工队进行安全质量标准化检查，员工严格按照规范操作，坚持文明生产，极大地改善了工作环境，推进煤矿安全质量标准化标准达标的进程。

3、继续加强现场安全管理，一是严格执行矿领导跟班制度，

与工人同下同上，现场检查指导工作;二是进一步完善了班前隐患排查制度，并加强监督检查，严格执行落实，有效减少了施工现场安全隐患;三是认真落实安全员现场跟班检查，对存在的安全隐患要求立即整改，改善了工作地点安全生产环境。

4、对于上级检查中存在的问题和隐患，及时召开专题会议，逐一落实责任领导、责任人、整改期限、整改资金及整改措施，对整改不到位的或未整改的严格按照《安全隐患责任追究规定》追究相关人员责任，确保安全隐患整改落实 到位，保证了矿井安全平稳发展。

5、通过此次培训，我矿达到了煤矿安全质量标准化2级矿井，为我公司安全教育培训工作打下了良好的基础，以达到一级质量标准化矿井为奋斗目标。

第三季度总结9

时光飞射，光阴似箭，今天已经步入了20xx年的第四季度，为了使本部门的工作更好的开展，也为了使部门的管理得到提升，第三季度工作总结。现给于我们走过的第三季度做一总结。

20xx年第三季度三个月（7—9）客房总收入为4790167，比年初制定的预计第三季度的总收入5341020，相差55万。20xx年第三季度总收入为4494091元，20xx年客房收入比去年同期相比提升了6个百分点。虽然在客房收入方面没有完成年初的既定任务，但是在部门各项工作中仍然存在可喜的成绩：

1。在对客方面，加大了拜访的力度，增加了和客人的沟通和交流。使客人对酒店存在的一些建议和意见能及时的进行反馈和跟进，使客人更加的信赖于我们。在加大跟进账单的问题方面，力度明显大于以前，账单相比都能及时进行补签。

2。在接待方面，顺利完成了暑假期间的客房入住情况，接待各个旅游团体都能比较完善，在重要会议方面，完成了阳春市党代会的接待工作。

3。对于员工的素质培训方面，主抓的为礼仪姿势和信息量的培训。

4。对于酒店安全隐患的整改，通过巡视酒店各个区域，对于各个区域增加了安全指引和提示等来完善。

5。在月饼销售方面，在全体员工的共同努力下部门完成了下达任务的95。6%，部门员工多数在下班后去拜访客户以及电话多次联系客人，在此非常感谢在月饼销售中部门所有的员工付出的辛苦和努力。前厅部员工在销售100盒以上的有13人。

以上虽然工作做的还是比较完善，但是在20xx年第三季度部门工作依然存在不足，员工对客人的个性化服务不足，对客人的服务没有至始至终。销售客房灵活性不够等问题的存在。那么在20xx年的第四季度，为了使部门工作更好的提升和开展，工作的计划安排如下

1、加大部门员工的培训工作，以对客服务方面的培训，多加案例和实际操作为主。并且抓好检查的工作。使部门的员工的对客人的服务水平整体提高（其中包括员工素质，员工礼仪，工作规范等的培训）

2、通过部门中层管理人员的出外学习，使管理者得管理水平提高，加大部门的团队凝聚力，使各个管理着能认识到自己存在的不足，以及和外面的管理差距，以鞭策自己管理的提高。

3、做好对客的沟通和拜访工作，在第四季度阳春旅游相比较处于一个淡季，为了使客房的出租率能提高，加大单位和公司的拜访，主要以会议团为住，大型会议的接待来提升客房的开房率。

以上是前厅部在20xx年第三季度的一些总结和以后的工作安排，通过总结才能认识到部门存在的不足和可以提升的方面，在以后的工作中前厅部一如既往的和各个部门一起，做好沟通和协调，加大各个部门的合作关系，使部门工作更加完善，使生意更加兴旺。

谢谢大家！

第三季度总结10

今年以来，我镇社会管理综合治理工作紧紧围绕镇党委、政府提出的“打造平安xx，建设美丽家园”的'工作目标，不断落实和强化各项综治维稳措施。按照主动打，积极防，综合治，全面创，合力抓的工作思路，创新工作方法，努力化解各类矛盾纠纷，加强重点人员管控，开展集中整治行动，推进法制宣传，创建平安活动，优化经济发展环境，实现了全镇社会大局稳定，基本做到了治安可控，经济、社会健康、协调发展。现将今年来的工作汇报如下：

一、领导重视，工作做到有为有位

镇党政主要领导主动承担了综治、维稳第一责任人职责，把打造“平安xx”作为我镇实事之一狠抓落实，并将综治维稳工作纳入镇、村干部考核的主要内容。领导联片，部门联点，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作局面，配齐配强了综治巡防队伍，积极推进“平安创建活动”活动、开展综治典型示范点培育工作以及民主法治示范村活动。根据xx在建项目多的特点，我们还结合群工站开展了“百日大走访活动”。对不稳定问题逐个落实了“五包一”的工作机制，党政主要领导做到亲自牵头，亲自部署，亲当责任人。本季度6次召开了专题研究和解决综治维稳问题的会议，并形成会议纪要，在经费开支上党委政府能全力支持，开支上不封顶，全年不少于50万元。目前我镇综治维稳工作形成了上下合力，部门协调，整体联动的良好格局。

二、千人巡防，群防群治氛围高涨

我镇深入开展了“红袖章”千人大巡防活动。通过抽调35岁以下镇村干部，召集党员、各村民小组长，招募志愿者，镇成立了8人的专职巡防队伍，各村都成立了不少于10人的义务巡逻队。巡防队装备齐全，注重平时管理和培训，平时每月一次学习每半年一次集训。以村民小组为单位划分为若干个网格，由民警带队定期不定期开展义务巡防，巡防队员和志愿者队伍巡逻时都佩戴着统一字样、编号的红袖章，红袖章队伍遍布全镇街头巷尾、乡村田野，形成了对违法犯罪分子强大的威慑力。根据“两抢一盗”案件多发易发的态势，增加巡逻密度，特别是加强对重点地区的巡逻力度，有效的防控、遏制故意伤害、盗窃案件的发生。8月25日，巡防队员发现两名可疑人员上前盘查，犯罪嫌疑人见形迹败露，驾驶盗窃来的摩托车疯狂逃逸，巡防队员从xx一直追到干杉，最终将犯罪嫌疑人绳之于法，巡防队员们的英勇行为受到群众高度赞扬，事迹也被xx网刊登。

三、加强排查，全面深化矛盾化解

处置社会矛盾是综治维稳基础性工作，为确保今年工作目标的实现，我镇实施了对矛盾纠纷一月一排查制度，对出现的新矛盾、新问题按照“五个一”的工作要求一抓到底。第三季度全镇两级调解组织共调解纠纷37起，调解成功率100%，调解了一批如红星公司劳资纠纷案、仙人湖水库两起溺亡案等重大有影响力的案件，矛盾纠纷调处工作做到了“四无“，即无民转刑、无因民间纠纷引起自杀、无群体性上访、无群体性械斗，真正做到小事不出组，大事不出村，重大、疑难纠纷不出镇，落实了“走出机关、深入基层、服务群众、保障民生”的要求。同时我镇紧跟当前形势、立足培训需求，着眼长期规划，争取有效措施，切实把干部教育培训工作摆到当前一个相当重要的位置，在培训经费、人员、时间等方面给予了必要的保证。通过定期聘请法院、公安、司法部门的业务骨干进行授课，不断提升干部业务知识。今年8月25日，我镇邀请市人民法院副院长周超、镇头法庭庭长罗艳芳为全镇人民调解员进行业务培训，对调解中常见的法律问题和如何完善调解协议进行讲解，反响热烈。

四、改进作风，不断完善民调工作

我们针对我镇民调工作结果不太理想这一情况，专门研究制定了“xx镇民调工作整改方案”，按机关、村（社区）划分为六个片区，指定专人负责，建立健全机制，对片区内的民调对象实施“三定”措施，即定期座谈、定期走访、定期宣传。同时，协调派出所、镇计生办、城管办、环境整治办等相关职能部门，对群众反映突出的问题进行自纠、整改。加强宣传力度，制定并印发如平安创建倡议书、防火防盗的温馨提示卡等发放到群众手中。提升工作人员的服务意识，注重平时待人办事的工作态度，拉近干部与人民群众的距离。

五、多头并举，确保高铁平安运行

沪昆高铁试运行在即，我镇高度重视，成立了由一把手为组长的护路护线工作领导小组，设立了两名护路护线专干，沿线各路段具体到人，经费保障落实到位，建立了护路护线“五本台帐”，与派出所共同加强对高铁沿线的日常巡防工作，并将护路护线工作纳入考核，建立奖惩机制，多项举措确保沪昆高铁平稳试运行。20xx年8月15日，XX市政法委、长铁公安处和xx市政法委领导来我镇调研涉路涉线矛盾纠纷情况，我镇汇报了一年来的护路护线情况，总结了涉路涉线的矛盾纠纷和隐患，并与各单位交流了武广高铁的护路护线经验和对沪昆高铁后续遗留问题处置的意见，为接下来工作的顺利开展提供了保障。

六、消除隐患，建设平安和谐家园

1、处置不稳定问题

我镇项目建设多，在建项目过亿的有仙人湖项目开发建设、沪昆高铁建设、南横线建设，3个项目都关系到xx今后的发展，既是基础建设重点项目，又是推进柏业的民生项目，3个项目都涉及到大量的征地、拆迁、移苗，安置问题，由于在建项目与群众利益密切相关，群众诉求较多，所以也出现了多起不稳定问题。镇政法综治部门按照党委、政府统一部署，采取一月一排查建立台账，一事一督办查看结果的工作机制，在维护群众合法利益的前提下，全力服务项目建设，全力优化发展环境，全力为经济建设保驾护航，并在今年8月结合“百日大走访”活动，对全镇范围内的被征拆农户进行了走访慰问，实现了问政于民、问需于民、问计于民，使群众的需求能第一时间得到反馈和解决。

2、涉军问题

涉军问题是历年来我镇维稳工作的重点、难点问题，镇党委、政府高度重视，成立了专门班子，坚决做到底子清、人数准，群体明。为切实做好我镇复退军人及参战退役人员的安抚工作，不断融洽退役军人与党和政府的关系，力所能及地解决他们在生产、生活中的一些困难，确保我镇大局稳定，促进经济快速发展，特制定了“五包一”工作措施，加强稳控。详细搞好了调查摸底工作，召开了与涉军人员面对面交流会议2次。“八一”建军节期间，有一部分涉军人员受外界影响，思想有波动，准备集体进京上访，但通过镇、村干部的走访安抚、直接对话、正面敲打、政策攻心等工作措施，全镇涉军人员思想总体稳定，没有出现非法上访现象。

3、涉彩及黄赌毒问题

我们通过层层宣传发动，开展警示教育，采取预防为主、露头就打的工作方针，层层签定目标管理责任状，建立有效的情报信息反馈网络，及时掌握涉彩及黄赌毒各类信息。

七、后段工作打算

1、切实做好稳定工作

一是加强特护期的值班备勤工作，实行领导代办的制，24小时值班支付。二是10·1前夕，我们将组织对所有退伍军人，重点是参战退伍军人进行全面的走访，并召开相关的座谈会。对其他几个重点不稳定问题我们将采取切实有力的工作措施，加强防范，确保xx社会大局稳定。

2、夯实基层基础工作

10月份，我们将组织村（社区）及相关单位的综治专干进行业务培训，对照目标管理责任书及检查验收细节，努力抓好基层基础工作，统一规范内务、文档，落实民调工作的各项措施，为年终综治工作检查验收打下坚实基础。

3、深入推进社会管理创新

紧紧围绕维护社会和谐稳定的总目标，加大普法宣传力度，进一步整合社会管理资源，改进社会管理方式，推进创建平安活动，积极营造安全稳定的社会治安环境。

第三季度总结11

柏庄镇卫生院根据20xx年乡镇卫生院主要责任目标要求，制订了工作计划，并严格保证实施，第三季度，我院具体工作总结如下：

1.业务收入第三季度78.6万元比去年同期43.8万元增长了79.4%，住院416人次比去年同期284人次增长了132人，门诊人次2971人次比去年同期2498人人次增长了473人次。住院病历与住院人数相符，住院卫生条件改善，无医疗纠纷和医疗事故发生。加强医疗质量管理，全面落实医护核心制度，及时准确上报医疗信息完善了规章制度，每月定期举行业务学习，进行医疗质量检查、处方评比、书写检查，康复科采用非药物疗法治疗常见病、疑难病症。开展中医中药在临床上应用，购置多普勒诊断仪一台，血流变一台，经颅磁治疗仪一台，已投入使用。

2.新农合工作全面履行病人身份制度，无冒名顶替现象，认真执行公示制度。

3.公共卫生工作全面开展，65岁以上老人体检38村正在有序进行，，慢性病访视稳步进行，0—6岁儿童体检、孕产妇访视按照计划完成目标。

4.乡村医生一体化、卫生室建设，加强乡村医生管理，强化日常督导，医疗文书书写，传染病防控逐步正规化，全乡38所卫生室建设，全部竣工。

所有工作的开展与上级部门关怀和全院职工的共同努力分不开，还有许多需要改进和完善的地方，下一步工作计划：

1、完善制度建设，进一步加强医院管理，提升医疗服务质量。

2、公共卫生服务做实做强。

3、加大中医科建设和业务开展，推广非药物疗法在临床上的使用。

第三季度总结12

不知不觉中，第三季度已经成了过往，在过去的这几个月里，我一直在工作中将领导的要求放在第一位，严格完成好自身的工作，并在领班的管理下加强了自我的要求，为xxx商场的清洁和环境保持工作做出了自己的贡献！

作为一名xxx商场的清洁员，在这个季度，我的对自己的工作情况也又很多新的认识和了解，先对这个季度个人的工作情况做总结如下：

一、工作的情况

在这一季度的工作中，我们通过对过去工作要求的基础上的再加强，为保洁工作制定了全新的要求和计划。并且还在的工作加强了管理和培训，大大的提高了我们的工作的能力。就我个人而言，通过这段时间的培训和工作中的要求，我也有了很大的长进与提升。

并且，我们还通过在工作方面的培训，学到了很多关于商场安全方面的知识。对于我们这些在商场到处走动的保洁来说，能在一边打扫的情况下，一边顺带发现商场中的种种问题，对于安全方面的事情，我们都会在发现后及时的上报，保证商场的安全问题。

个人情况：

在这段工作中，我严格的要求自我，在工作中积极努力，并以身作则的为身后的新人做好榜样。并且，在工作方面，我也会认真的向前辈学习努力，与领班积极的交流他讨论，这些请教和交流，都让我在工作方面有了更多的提升。

此外，我在工作方面也能严格的遵守商场和部门的纪律，在工作中严格的按照要求完成工作，并自觉自律，对于商场的违禁行为严格的抵制，自觉做到严守纪律，认真的做好自身职责。并且，在领导的引导下，我们积极的树立正确的工作风气，引导大家的工作。

二、个人的问题和不足

总结了自身的工作，我深刻的认识到自己在的工作中有很多缺陷的方面。其中，最大的问题就是耐心！近期来，因为个人的放松，导致在耐心方面有很大的不足。这也导致了在我的工作中，常常会出现的许多意外的错误。如今，反思这些问题，我才感到自身懈怠的严重性！

在今后的工作中，我会严格的记住自己现在的情况，并以此为基础，不断的改进和提升自己的问题。希望在今年的最后的时间里，我能更加努力的改变自己，让自己在工作方面完成的更加出色！

第三季度总结13

x月份已经过去，在这一个季度的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个季度的工作进行简要的总结。我是今年x月x号来到xx专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到xx这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。

在不断的学习品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对xx的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下季度工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1。在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个团队，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2。严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

3。养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

4。销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

第三季度总结14

一、基础管理夏季攻势

（一）对所有建档立卡户进行再排查。安排各村进行自查，安排帮扶干部、驻村工作队、村两委干部入户核查。在各村自查的基础上，我乡组织乡扶贫工作站10名业务人员，由分管领导带队再逐村逐户排查，从系统信息、扶贫手册、责任牌、乡村资料、扶贫措施落实与户下实际再逐项逐条信息进行核对，使全乡扶贫基础信息质量有所提升。

（二）完善基础资料。一是规范贫困户墙上资料。将各村贫困户墙上的“扶贫责任牌”、“七要七不要”、“六净一整齐”、“政策明白纸”整合到一起，做到全乡责任牌内容一致，规格标准一致。

二、“三业”联动夏季攻势

（一）产业扶贫夏季攻势

推行“四带一自”，发挥主体带动作用。对带动贫困户效果显著的农业经营主体实施奖补政策，同时加大产业联合体培育，扶持龙头企业、合作社、经营大户（家庭农场）等新型农业经营主体和产业联合体的发展，壮大带动主体数量，提高带动能力和带动水平。

（二）就业、创业扶贫夏季攻势

基层就业社保平台建设情况。瓦坊十个行政村就业和社会保障平台（窗口）已配备便民宝、各种企业招工手册、就业创业扶贫最新政策等宣传材料。有完善的制度工作流程，并配有就业和社会保障协理员。

三、“三基”共进夏季攻势

（一）基础设施夏季攻势

目前，瓦坊乡管网恢复已基本完成，管网材料储备充足，但现有水厂供水能力不足以保障全乡人民群众安全饮水用量。为快速解决这一问题，瓦坊乡通过前期调研、科学规划、群众座谈，积极布局三个小型规模水厂，分别为苌圩、陡张、张楼水厂。其中苌圩水厂已在建，根据相关计划，不久后即将投入使用，其他两个水厂正在紧张筹备中。

（二）基本公共服务夏季攻势

乡卫生院的规范化建设1所，卫生院综合楼正在支二层壳子板。9所标准化卫生室建设，目前已经建设完成1个，陡张村卫生室浇顶已完工，吴宅村卫生室等待浇定，瓦坊村卫生室等待粉墙和贴小檐瓦，苌圩村卫生室等待浇筑一层屋顶，应宅村卫生室地基土回填齐，毛地面已经做好，小薛村卫生室砌墙基础正在施工中。岳场村、郭集村卫生室等待建设中。

（三）农村村庄基本面貌攻势

瓦坊乡共有10个行政村，已完成整村整治2个；共有117自然庄，已完成整治53个，其中美丽乡村占数5个，已经列入土地增减挂项目村庄16个，未整治村庄64个（含土地增减挂项目自然庄），占比全乡117个自然庄的54%；共有5个示范村，已完成整治1个；建设公厕17个，投入使用13个；共有3个污水处理厂，已投入使用2个。

第三季度总结15

20xx年前三季度，在XX区委、区政府的正确领导下，我局坚持以科学发展观为统领，以服务经济建设为中心，创新工作思路，狠抓工作重点，细化招商服务，认真落实创新驱动发展战略，现将我区今年招商引资情况和下一步招商工作思路汇报如下:

第一部分 第三季度工作开展情况

一、科学招商，制定相关政策和规划

根据上级部门的工作部署，我局起草制定了《XX区关于加强招商引资促进实体经济发展试行办法》，并由区政府于6月19日印发。《办法》对新注册企业和企业增资扩产项目进行了大力扶持，兼顾了对研发型、销售型企业的补贴，同时从建设、租赁、人才等多方面向企业进行扶持。此外，我局还委托中介机构制定珠海市生物医药产业资源统合招商计划，争取完善配套资源和产业环境建设，补全生物医药产业链，力求长远，打造XX生物医药产业高地。

二、开展了一系列招商活动

(一)开展招商小分队拜访活动

区委、区政府主要领导和区、镇招商部门负责人始终站在招商第一线，亲力亲为推介优质招商项目，吸引了一批有诚意、有实力的客商来我区考察投资。6月28-30日我局招商小分队前往上海杭州参加上海医药器材展并做推介，同时拜访有关企业，洽谈项目合作。7月9日-11日，刘小满副区长带队前往北京，拜访启迪科服，寻求城市发展合作。9月14日，区领导多次前往深圳，参观天安云谷，9月13日到22日，刘小满副区长带队前往欧洲法国、捷克、奥地利三国, 拜访了维阿集团在图卢兹、南特、圣纳泽尔等地的相关公司和工厂以及拜ROTAX发动机公司，宣传推介XX区，洽谈项目合作事宜。9月19日到22日，赵伟媛区长带队前往东北哈尔滨和敦化，拜访誉衡药业、哈工大、哈飞集团和金复康药业学习考察，洽谈项目合作事宜。

(二)组织参加大型会议活动

6月底，我局动员15家区内企业积极参与第七届中以科技创新大会，加强合作对接，同时组织区内各部门共21人参会，面谈企业20家，做好招商推介宣传等工作。

9月22日-24日，区招商局小分队参加第九届中国医药企业家科学家投资家大会，接洽参会医药企业和投资机构，寻求项目合作。

三、建立完善企业招商项目库

我局根据目前XX区产业发展规划，选取国内外500强企业和重点企业，设立招商项目库，全面分析目标企业优势、产业链环节、行业内地位和接洽渠道，为下一步的招商工作提供指导和技术支持。此外根据市招商局工作安排，我区还委托业内知名咨询机构制定了我区三大产业的招商项目数据库，争取通过科学分析，达到科学招商、精准招商的效果。

四、优化审批办事环节，提高服务效率

为更快更好推动签约项目完成土地招拍挂工作，我局梳理报批流程，加强沟通协调，将部分串联送审环节调整为并联送审，明显减少了土地招拍挂手续所需时间。目前新项目从报送到土地挂牌时间已经可以压缩到15个工作日。9月前我局还集中为一批新签约项目办理土地招拍挂程序，共有30个项目成功挂牌。

第二部分 下一步工作计划

招商局接下来将着力做好招商服务和精准招商的准备工作，并争取理顺当前招商工作细节，从总体上进行统筹，狠抓项目动工投产，保障上规模企业的培育入库，推动我区产业进一步加快发展。将要开展的举措如下:

一、重点洽谈引进产业龙头项目

在今年的最后一个季度，在招商载体紧缺的情况下，我区将重点对区鼓励类产业的龙头项目进行招商，梳理国际、国内龙头和知名项目作为目标，制定详细的招商计划，组织招商小分队，对重点区域、重点行业、重点企业和项目开展精准招商、驻点招商，推动招商工作持续性发展，争取引进一批新的优质企业落户。

二、继续做好招商推介活动

根据XX有关工作部署，今年第四季度，根据深圳市产业转移的趋势，XX区将在深圳举办三大产业招商推介会，我局将参与推介会并对重点企业开展考察、拜访。同时第四季度我局计划在香港举办生物医药招商推介会，针对创新研发型生物医药企业开展精准招商。

三、继续做好企业服务工作

为确保企业尽快动工投产，我局主要将开展以下三方面举措:一是继续提升项目报批效率，通过梳理优化当前项目审批流程，有针对性地对耗时多的环节进行整改压缩，为项目顺利动工建设提供保障;二是理顺服务的责任主体，明确各项目的责任单位，更高效地协调其他相关部门，完善项目的各项配套，保障项目如期动工投产;三是把目前已有的项目进度台账升级为项目动态数据库，以科学方式归纳汇集项目信息和工作进度，全面把握项目各项指标和工作节点完成情况，为协调解决问题，推动项目投产提供数据支撑。

四、做好招商政策的编制和宣传工作

我区已出台《XX区加强招商引资鼓励企业增资扩产促进实体经济发展试行办法》。为充分发挥政策作用，形成可持续招商的机制，下一步我区将根据市商务局正在征求意见的一系列办法，结合XX区实际情况，配套制定相关政策，完善有关执行操作细则，确保奖励发放到位，同时对已经出台的政策，通过报纸、网页、微信等方式进行宣传和解读，争取吸引更多企业和机构的投资兴趣。

对明年即将全面铺开实施的药企“两票制”管理办法，我局已开展有关企业的调研工作，将推出一系列措施，减少我区企业受到的影响冲击，同时抢抓机遇，争取引进一批医药服务公司进驻我区，提升我区经济指标完成情况。

五、加大工业园区招商载体建设

新增外资、新增装备制造项目、新增工业增加值等诸多指标均与土地存量或区域项目承载能力挂钩，为顺利完成各项指标任务，促进各在谈项目尽快落户，为将确保有空间承接新项目，我局将积极向区委区政府申请，安排有关部门尽快向省国土厅上报征地手续，在政策法规的框架下积极提高现有土地容积率，同时争取淘汰一批落后产能，为未来新项目、重大项目落户创造空间。具体包括:一是报省国土厅将黄竹山西北侧约40万平方米集体用地通过征收手段转换为为国有用地;二是在银隆产业园二期区域约146万平方米用地开展调整用地和征地补偿及土规覆盖工作;三是开展生物医药园二期约200万平方米土地开展指标覆盖、征地补偿及规划工作，扩大工业园区载体容量。

第四篇：2013第三季度总结

2013年大站镇创建平安第三季度工作总结

我镇按照市平安办的部署，进一步广泛动员社会力量，以落实社会综合治理各项措施为基础，以基层平安创建为重点，以深化“平安细胞”工程为切入点，更加有序稳步推进“平安英德”创建活动。全镇政治和治安环境、招商环境、民生环境、发展环境等进一步优化。

一、加大宣传，营造氛围

从进一步提高群众的知晓率、满意率入手，广泛开展载体多样化、内容大众化的平安建设宣传活动。大站镇利用“村村通”广播、板报、倡议书、手机短信、广告牌等多种形式拓宽宣传渠道，扩大宣传覆盖面；各单位(学校、酒店、商场、公司等)利用LED、内部网络传媒不间断播放创安标语。做到电视有影、广播有声、家中有信、耳中有音，既轰轰烈烈又扎扎实实，营造了浓厚的创建氛围。

二、重点领域“三打”工作取得初步成效

我镇在“三打”专项行动取得良好成效的基础上，今年以来，继续动员和组织全社会力量，着力在食品药品、农资产品、农村集体土地非法流转等重点领域深入推进“三打”工作，并取得了初步成效。我镇工商所针对农村地区、城乡结合部、中小学校园及周边、食品批发市场、集贸市场等重点区域，突出乳及乳制品、食用油、粮食等重点品种，深入开展“违禁超限”、“假冒伪劣”、“地沟油”食品综合整治，严厉的打击了违法经营者的气焰，使我镇食品镇场进一步净化。

三、社会治安秩序明显好转，群众安全感大大增强

今年来，我镇高度重视社会治安问题，落实责任，加强督查，采取果断有效措施，集中整治了“两抢一盗”犯罪和黄赌毒等突出治安问题，目前，我镇重特大刑事案件发案下降，赌博活动明显收敛，社会治安秩序明显好转，群众安全感大大增强。

四、大力加强社会面巡逻控制。今年以来，我镇派出所结合实际，严打犯罪，严密防控，严格安全管理，确保了全镇社会治安持续稳定。尤其是4月以来，我派出所不定时开展路面巡逻，全面构建起多警种整体作战、交叉渗透的治安巡逻防控网络，最大限度将机关警力下沉路面，密织社会面巡逻防控网络，挤压违法犯罪空间，提升人民群众安全感。

五、平安创建工作的不足之处

我镇平安建设虽然取得一定的成效，但对照省市创建考评验收标准，还有不足和差距。一是认识存在误区，主动服务的积极性不够；一些地方和部门对平安建设与综治工作的理解出现不同程度的误区，甚至认为是新增的工作负担，有的思路和措施仅停留在一般号召上，工作被动应付。二是工作发展不平衡。有的地方和单位宣传办法不多、力度不够，群众对平安创建的知晓率不高，参与的积极性还未充分发挥；对照市里的要求尚有差距。三是经费保障未到位。

第五篇：餐厅总结

学生食堂餐厅主管个人工作总结

承蒙校领导重用，在本学生食堂餐厅主管的岗位。在学校领导指导和支持配合下，在公司全体员工的努力工作下，顺利的完成了 10年— 11 为学校师生的供餐服务工作。回顾这一年，在学校餐厅的工作中我重点抓管理，确保饭菜卫生和质量，提高服务水平，降低经营成本。

一、规范常规管理

自我接受学生餐厅以后，我发现我校学生餐厅许多制度规范不健全不合理，并且餐厅管理及进货出库流水台账等一些常规性的东西没有任何记录和档案，所以在抓常规方面主要做以下几个方面

1、制订并完善了各项管理制度。

如各类人员岗位责任制、服务人员行为规范、服务承诺等制度，分别对餐厅的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料采购、验收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。

2、加强教育培训，提高职工素质。

主要是食品采购索证专业知识培训，消防安全知识培训，预防食物中毒专业知识培训等。对餐厅职工进行食品卫生知识、消防安全知识、职业道德等系统知识培训，旨在提高每个职工的整体素质，更好地为教职工服务。

3、加强硬件建设，杜绝事故发生。

食堂餐厅布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立安全生产

领导小组，制定了“三防”预案，安全通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每天管理员防火巡查，进入食堂有提示语“食堂重地、闲人免进”。操作间有警示语“注意安全、精心操作”。除采购及消毒外，卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷荤“五专”等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项采取措施，消除生产中的各种安全隐患，确保操作安全和食品卫生安全。

第二加强自身学习，运用于实践管理

1，提高管理水平和自身工作业务水平。我刚进餐饮行业不久，对餐厅管理有很多不懂，在校领导的悉心指导下，渐渐入门。在工作中虚心听取同事建议，根据餐厅实际情况合理安排工作流程。在听取领导的建议和总结工作经验后，编写餐厅的规则制度，明确个人的工作任务，使工作有条不紊的进行。

2，确保饭菜卫生和质量。作为学校餐厅，食品卫生关系学校师生生命安全及我校荣誉，因此要特别重视。在原料进库时，仔细检查，确保肉类没有变质，对于蔬菜要严格清洗确保没有农药残留及腐烂变质的部分。在确保饭菜卫生的同时非常重视菜肴的搭配，每周都要有牛肉、鸡或鸭、鱼类等多个品种的荤菜，同时要有蛋炒饭、包子、炒米粉、糕点及豆芽、青菜等普通素菜。定期安排非常受学生欢迎的菜肴，如每周六炸鸡柳、炸鸡腿、油炸大虾和红烧牛排。和采购积极沟通，订新鲜时蔬，根据季节时间更换新的菜肴品种。

3，提高服务质量。做到以人为本，给师生创造舒适的就餐环境，在保证学生中餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。

三、一些问题和今后设想

1、由于面临拆迁，职工食堂一些正常工作受到较大影响，很多必须急办的事项只能议面不决，对此工作人员也有较多疑虑，对进一步做好餐饮供应服务可能有弊无益。2、3、4、鉴于职工食堂现有一些炊机设备老旧使用多年，失于维修保养，其环保安全耗能方面都有严重问题丞待更新，建议院处领导在统筹下院所经济规划时对此给以一定安排。即将过去的一年，职工食堂工作人员团结一心，全力以赴，在为院所职工做好保障服务方面取得一些成绩，也积累了很多经验，展望明年，职工食堂工作人员有决心有信心，绝不辜负全院职工的期望和院所领导的信任，努力开拓创新，进一步做好服务工作争取为院所发展做出更大的贡献。