人工智能考试简答题总结

第一篇：人工智能考试简答题总结

1.请至少列举3位20世纪图灵奖获得者中的人工智能学者。，简述图灵测试的过程。批判

地用图灵测试来判定非人机器是否能思考进行评价，至少提出一种不同观点。

答(1):Marvin Minsky, John McCarthy ,Herbert Simon, Allen Newell, Raj Reddy

(2)人工智能之父：John McCarthy

(3)国际人工智能联合会议的英文全称与简称：International Joint Conference on AI: IJCAI 是一种测试机器是不是具备人类智能的方法。被测试的有一个人，另一个是声称自己有人类智力的机器。一种测试机器是不是具备人类智能的方法。

写出图搜索过程的A算法。

分别指出一般情况下A*和AO*算法是否可采纳，若不是，给出可采纳的条件。

答：对于某些问题，我们可以使用与问题有关的信息帮助减少搜索量，这种信息叫做

启发信息。

A算法（GraphSearch图搜索算法）：

1．G←{s}，OPEN ←（s）．

2．CLOSED ←NIL．

3．LOOP：IF OPEN=NIL,THEN FAIL．

4．n ← FIRST(OPEN)，OPEN ←TAIL(OPEN),CONS(n, CLOSED)．

5．IF TERM(n)，THEN 成功结束

（解路径可通过追溯G中从n到s的指针获得）。

6．扩展节点n，令M={m︱m是n的子节点，且m不是n的祖先}，G ←G ∪M

7．（设置指针，调整指针）对于mM,(1)若mCLOSED, mOPEN, 建立m到n的指针，并CONS(m, OPEN).(2)(a)mOPEN, 考虑是否修改m的指针.(b)mCLOSED,考虑是否修改m及在G中后裔的指针。

8．重排OPEN表中的节点（按某一任意确定的方式或者根据探索信息）。

9．GO LOOP

一般情况下，A*算法可采纳的，即如果解路径存在，A*算法一定能找到最佳解路径而

终止；

AO*算法：如果一个与或图存在解图，如果对于图中所有的节点n都有h(n)<=h*(n),并

且启发函数h满足单调限制，则AO*算法必然终止于找出最佳解图。

3.命题逻辑中，常用哪两种公式凡是？一阶逻辑中，常用哪两种公式范式？

答：命题逻辑中是吸取范式和和取范式。一阶逻辑中中：前束范式，Skolem范式

4.叙述一阶逻辑解释的定义；什么叫子句集S的Herbrand解释？在语义上证明子句集恒

假时，仅考虑该子句集的Herbrand解释是否够用？为什么？

答：（1）谓词逻辑中公式G的一个解释I，是由非空区域D和对G中常量符号，函数符号，谓词符号以下列规则进行的一组指定组成：

1.对每个常量符号，指定D中一个元素；

2.对每个n元函数符号，指定一个函数，即指

定Dn到D的一个映射；

3.对每个n元谓词符号，指定一个谓词，即指

定Dn到{T，F}的一个映射。

（2）定义（Herbrand域）设S为子句集，令H0是出现于子句集S的常量符号集。如果S中无常量符号出现，则H0由一个常量符号a组成。

5.2.3.4.对于i＝1，2，…，令Hi = Hi-1｛所有形如f(t1，…，tn)的项｝ 其中f(t1，…，tn)是出现在S中的所有n元函数符号，tj Hi-1，j＝1，…，n． 称Hi为S的i级常量集，H称为S的Herbrand域，简称S的H域。(3)在语义上证明子句集恒假时，仅考虑该子句集的Herbrand解释是够用的，因为 因为子句集S恒假，当且仅当S被其所有的H解释弄假什么是可分解的产生式系统？产生是系统求解的一般步骤，控制策略可以在哪些步骤中使用。答：能够把产生式系统综合数据库的状态描述分解为若干组成部分，产生式规则可以分别用在各组成部分上，并且整个系统的终止条件可以用各组成部分的终止条件表示出来的产生式系统，称为可分解的产生式系统。Procedure SPLIT 1.DATA ← 初始状态描述 2.{Di} ← DATA的分解结果；每个Di看成是独立的状态描述 3.until 对所有的Di {Di}，Di都满足终止条件，do: 4.begin5.在{Di}中选择一个不满足终止条件的D* 6.从{Di}中删除D* 7.从规则集合中选出一个可应用于D*的规则R 8.D ← 把R应用于D*的结果 9.{di} ← D的分解结果 10.把{di}加入{Di}中 11.EndSPLIT的控制策略：在步骤5中如何选取D*，在步骤7如何选取R。搜索算法的可采纳性定义，并分别指出一般情况下A*算法。AO*算法是否可采纳，若不是，给出可采纳性的条件。(1)如果一个搜索算法对于任何具有解路径的图都能找到一条最佳路径，则称此算法为可采纳的。(2)A*算法是可采纳的（如果解路径存在，A*一定由于找到最佳解路径而结束）AO*算法不可采纳，采纳的条件：如果一个AND/OR图存在解图，如果对于图中所有节点n都有h(n)<= h*(n),并且启发函数h满足单调限制，则AO*算法必然终止于找到最佳解图。博弈树搜索极小极大（MINMAX过程），并写出减枝规则

答：极小极大过程：

(1)按宽度优先生成0至L层的所有节点

(2)使用静态估计值函数（e(p)）计算第L层节点的函数值

(3)按照极小极大原则计算各层节点的到推值，直到求出初始节点的倒推为止，实现该倒推的走步就是相对好的走步

α剪枝：

如果一个MIN节点的β值小于或等于他的某一个MAX祖先节点的α值，则剪枝发生在该MIN节点之下；终止这个Min节点之下的搜索过程，这个MIN节点最终的倒推值就确定为这个β值

β剪枝：如果一个MAX节点的α值大于或等于他的某一个MIN祖先节点的β值，则剪枝发生在该MAX节点之下；终止这个MAX节点之下的搜索过程，这个MAX节点最终的倒推值就确定为这个α值

5.谓词逻辑中，对字句进行归结推理时，若被归结子句C1和C2中有相同的变元（变量），请举例说明一定要改名的原因

C1=P(x)VQ(x),C2=~P(f(x))

C1与C2有相同的变量x，若不改名，归结时，会出现替换：{f(x)/x}，这是不允许的1.归结反证系统的产生式系统表示

2.子句集S的Herbrand域和普通解释的关系

子句集s的H解释是s的普通解释，S的普通解释不一定是s的H解释：普通解释不是必须定义在H域上的，即使定义在H域上，也不一定是一个H解释

3.判断集合合一

4.C1,C2归结式

定义设C1, C2是两个无公共变量的子句(称为亲本子句),L1, L2分别是C1, C2中的两个文字。

如果L1和～L2有最一般合一，则子句

(C1-{L1})(C2-{L2})

称为C1和C2的二元归结式，L1和L2称为归结文字

例.设C1=P(x)Q(x),C2=～P(a)R(x)

将C2中x改名为y。取L1＝P(x), L2=～P(a),={a/x},于是(C1-{L1})(C2-{L2})

＝({P(a), Q(a)}-{P(a)})({～P(a), R(y)}-{～P(a)})

={Q(a), R(y)}= Q(a) R(y)----C1和C2的二元归结式.5.原子集和封闭语义树

Davis-Putnam方法证明可满足（纯文字即只有L（~L）；删除纯文字的基字句后为空则S可满足，否则不满足；分裂规则，单文字规则L：删除但文字和包含单文字的基字句，为空则可满足的，否则删除~L的文字（注意不是删除基字句））

1.人工智能的主要研究学派，以及主要研究领域：

（1）符号主义/逻辑主义学派--符号智能

（2）连接主义--计算智能

（3）行为主义--低级智能

2.产生式系统组成部分，产生式系统求解问题的一般步骤

答：（1）综合数据库

（2）产生式规则集

（3）控制系统

Procedure PRODUCTION

1.DATA←初始状态描述

2.until DATA 满足终止条件，do：

3.begin

4.在规则集合中，选出一条可用于DATA的规则R

5.DATA←把R应用于DATA所得的结果

6.End

4.产生式系统的控制策略有哪几种方式，简述各自的优缺点

答：（1）不可撤回的控制策略

优点：空间复杂度很低，速度快。

缺点：爬山函数有多个局部最大值时，会失败有很多局限性

（2）回溯控制策略

优点：占空间较少，应用最广。

缺点：时间复杂性一般；如果系统不包括有关解的知识，则规则选取是盲目的，要多次回溯，如果深度限制定的很低，可能找不到解。

（3）图搜素控制策略

优点：如果有解，一定能找到解

缺点：占空间大，速度较慢

6.与或图启发式搜素算法AO*的可采纳性条件

1.无信息的图搜索方法主要有哪两种？

深度优先搜索和宽度优先搜索

2.影响A算法启发能力的因素有哪些？

（1）算法A所找到的解路径的费用

（2）算法A在寻找这条解路径的过程中所需要扩展的节点数

（3）计算启发函数所需要的计算量

7.什么叫子句集的Herbrand域？

定义（Herbrand域）设S为子句集，令H0是出现于子句集S的常量符号集。如果S中无常量符号出现，则H0由一个常量符号a组成。

对于i＝1，2，…，令

Hi = Hi-1｛所有形如f(t1，…，tn)的项｝

其中f(t1，…，tn)是出现在S中的所有n元函数符号，tj Hi-1，j＝1，…，n．

称Hi为S的i级常量集，H称为S的Herbrand域，简称S的H域。

第二篇：传感器考试简答题总结

1.什么是压电效应？压电效应有哪些种类？

某 些电介质在沿一定的方向受到外力的作用变形时，由于内部电极化现象同时在两个表面上产生符号相反的电荷，当外力去掉后，恢复到不带电的状态；而当作用力方 向改变时，电荷的极性随着改变。晶体受力所产生的电荷量与外力的大小成正比。这种现象称为正压电效应。反之，如对晶体施加一定变电场，晶体本身将产生机械 变形，外电场撤离，变形也随之消失，称为逆压电效应。压电材料有：石英晶体、一系列单晶硅、多晶陶瓷、有机高分子聚合材料

2.霍尔元件的不等位电势的概念是什么？温度补偿的方法有哪几种？

霍尔元件的不等位电势是霍尔组件在额定控制电流作用下，在无外加磁场时，两输出电极之间的空载电势，可用输出的电压表示

温度补偿方法：

a分流电阻法：适用于恒流源供给控制电流的情况。b电桥补偿法 3.光电效应有哪几种类型？并给出相应的光电器件

什么是光电效应？内光电效应和外光电效应的特性及对应的应用器件有哪些？（15）

1、光电效应：

物质在光的作用下，不经升温而直接引起物质中电子运动状态发生变化，因而 产生物质的光电导效应、光生伏特效应和光电子发射等现象。

2、内光电效应与外光电效应的特性：

内光电效应: 受光照而激发的电子在物质内部参与导电，电子并不逸出光敏物 质表面，这种效应多发生于半导体内。内光电效应具有光电导效应、光生伏特效应、丹倍效应和光磁电效应等特性，同时具有对光波频率的选择性，响应速度一般比较快。

外光电效应: 物质受光照后而激发的电子逸出物质的表面，在外电场作用下形

成真空中的光电子流，这种效应多发生于金属和金属氧化物。外光电效应光电子发射的特性，具有同时具有对光波频率的选择性，响应速度一般比较快。

3、内光电效应与外光电效应的应用：

内光电效应：光敏电阻、光电池、光电二极管、光电三极管等。外光电效应：光电管、光电倍增管、像增强管等 光生伏特效应：光电池，光电仪表 4.简述热电偶测温的基本原理

热电偶测温原理基于物理的“电偶效应”，热电偶是两种不同导体或半导体构成的闭合回路，两接触点处于不同的温度下产生热电势，两端点温差越大，产生的热电动势越大，可根据这一原理并由转换电路测温度变化。

（热电偶三定律：a 中间导体定律b 中间温度定律 c参考电极定律）5.电感式传感器有哪些种类？他们的工作原理分别是什么？

有：自感式传感器，变压式传感器，电涡流传感器，压磁式传感器感应同步式传感器 原理：自感，互感，涡流，压磁

6.什么是传感器的静态特性？它有哪些性能指标？ 如何用公式表征这些性能指标？

答：传感器的静态特性是它在稳态信号作用下的输入-输出关系。静态特性所描述的传感器的输入、输出关系式中不含有时间变量

传感器的静态特性的性能指标主要有： ① 线性度2.灵敏度3.迟滞性4.漂移5.重复性

7.霍尔原件能够测量哪些物理参数？霍尔元件的不等位电势的概念是什么？

霍尔元件可测量磁场、电流、位移、压力、振动、转速等。

霍尔元件的不等位电势是霍尔组件在额定控制电流作用下在无外加磁场时两输出电极之间的空载电势可用输出的电压表示

8.请列举三种以上可以测量位移的传感器，简述其原理如果要测量工件的表面高低误差，采用哪种传感器合适，为什么？

答：（1）变极距型电容传感器：把被测位移的变化转变为电容量的变比，再用转换电路把电容量的变比转换成电流或电压的变比。

（2）霍尔位移传感器：使霍尔元件在一个均匀的梯度磁场中沿x方向移动。此时，霍尔电势与位移成正比，电势的极性表明了元件的位移方向。

（3）激光干涉传感器：基于激光干涉测长技术，具有精度高，非接触，自动化以及高效率的显著特点，特别适用于精密测量。采用第三种激光干涉传感器。9.压电传感器的结构和应用特点是什么?能否用压电传感器测量静态压力？

在压电式传感器中，为了提高灵敏度，往往采用多片压电芯片构成一个压电组件。其中最常用的是两片结构；根据两片压电芯片的连接关系，可分为串联和并联连接，常用的是并联连接，可以增大输出电荷，提高灵敏度。使用时，两片压电芯片上必须有一定的预紧力，以保证压电组件在工作中始终受到压力作用，同时可消除两片压电芯片因接触不良而引起的非线性误差，保证输出信号与输入作用力间的线性关系。

因此需要测量电路具有无限大的输入阻抗。但实际上这是不可能的，所以压电传感器不宜作静态测量，只能在其上加交变力，电荷才能不断得到补充，并给测量电路一定的电流。故压电传感器只能作动态测量。

9.磁电式传感器与电感式传感器有哪些不同？磁电式传感器主要用于测量那些物理参数？

答：磁电式传感器是通过磁电作用将被测量转换为电信号的一种传感器。电感式传感器是利用线圈自感或互感的变化来测量的一种装置。

磁电式传感器具有频响宽、动态范围大的特点。而电感式传感器存在交流零位信号，不宜于高频动态信号检测；其响应速度较慢，也不宜做快速动态测量。

磁电式传感器测量的物理参数有：磁场、电流、位移、压力、振动、转速 10.试分析差动变压器相敏检测电路的工作原理。答：相敏检测电路原理是通过鉴别相位来辨别位移的方向，即差分变压器输出的调幅波经相敏检波后，便能输出既反映位移大小，又反映位移极性的测量信号。经过相敏检波电路，正位移输出正电压，负位移输出负电压，电压值的大小表明位移的大小，电压的正负表明位移的方向。

11.解释下列名词术语：

敏感元件：指传感器中直接感受被测量的部分。

传感器：能感受规定的被测量并按照一定规律转换成可用输出信号的器件或装置,通常由敏感元件和转换元件组成。

信号调理器：对于输入和输出信号进行转换的装置。变送器：能输出标准信号的传感器

12、什么是传感器的动态特性？ 其分析方法有哪几种？ 答：传感器的动态特性是指传感器对动态激励（输入）的响应（输出）特性，即其输出对随时间变化的输入量的响应特性。传感器的动态特性可以从时域和频域两个方面分别采用瞬态响应法和频率响应法来分析

第三篇：劳动法考试简答题总结

简答题

劳动法中劳动的特征： 劳动法上的劳动，并不是指一切劳动，劳动法中所指的劳动，有以下特征：

1、劳动法上的劳动，一般是人们在争取与实现劳动权过程中的劳动，如有关劳动就业的法律保障是劳动法的重要内容；

2、劳动法上的劳动是有偿性劳动，它区别于无偿的义务性劳动；

3、劳动法上的劳动关系双方具有管理与被管理的关系。

我国劳动法有哪些形式：

1.宪法中的有关规定2.法律3.行政法规4.部门规章5.其他法律规范中有关劳动问题的规定

6.地方性法规和经济特区法规。7.地方行政规章8.国际法律文件9.国际惯例10.法律解释 劳动关系的特征是：

1、劳动关系是在社会劳动过程中发生的关系：劳动者提供劳动能力，包括体力劳动能力和智力劳动能力，劳动使用者提供劳动过程所需要的生产条件和工作条件，双方在直接的劳动过程中发生了劳动关系；

2、劳动关系的主体双方，一方是劳动者，另一方是劳动使用者（或用人单位）；

3、劳动关系主体在维护各自经济利益的过程中，双方的地位是平等的；

4、劳动关系的主体双方存在着管理和被管理的关系：即劳动关系建立后，劳动者要依法服从经营者的管理，遵守经营者制定的规章、制度。这种双方之间的从属关系是劳动关系的特点。

根据以上劳动关系的特点，可以将劳动法调整的劳动关系，与其他法律调整的与劳动有关的社会关系相区别，如承揽关系中的制作人和定作人的关系；著作人和出版社的关系等等。劳动关系的种类 与劳动关系有密切联系的社会关系：

一.列举式方法

1、国家进行劳动力管理中的关系；

2、社会保险中的某些关系；

3、工会组织与企业在执行劳动法、工会法过程中发生的关系；

4、处理劳动争议过程中发生的一些关系；

5、其他有关管理机构在监督劳动法执行过程中发生的一些关系。

二、区别式方法

1、这些关系是劳动关系产生的前提条件，如劳动就业中的某些关系；

2、这些关系是劳动关系的直接后果，如社会保险中的养老保险；

3、这些关系是劳动关系附带产生的关系，如职业培训中劳动者与培训机构产生的关系。符合三个因素中任何一个因素的社会关系均可确定其与劳动关系有密切联系。

现阶段劳动法制建设的新发展：

（1）基本形成了完整而系统的劳动法律体系。（2）劳动法的适用范围不断扩大。（3）初步建立了最低劳动标准。（4）为适应市场经济体制的建立，在社会保障改革过程中，建立了法定的多层次的社会统筹与个人帐户相结合的社会保险制度。（5）逐步普遍实行劳动合同与集体合同制度。（6）不断完善解决劳动争议的程序法。

劳动法作为独立的法律部门的理由是：

（1）有特定的调整对象（2）劳动法有特定的主体（3）劳动法有独立的内容体系。

劳动法与其他法律部门的区别：

（1）劳动法与民法A、两者的调整对象不同。B、两种法律关系的主体不同。C、两者调整的原则不完全同。

（2）劳动法与经济法A、调整对象不同。B、任务不同。

（3）劳动法与行政法A、调整对象不同。B、法律关系的主体不同。

（4）劳动法与社会保障法的区别：社会关系不同

劳动法的作用：

（1）劳动法基本原则指导着各项劳动法律法规的立、改、废，有助于劳动法制的统一、协调和稳定。（2）劳动法基本原则有助于理解和解释劳动法，解决各具体劳动法律制度之间的矛盾。（3）劳动法基本原则可以弥补劳动立法具体规定的不足，用于解决某些实际问题。劳动者的基本劳动义务：

（1）完成劳动任务；（2）提高职业技能；（3）执行劳动安全卫生规程；（4）遵守劳动纪律和职业道德；

劳动法律关系与劳动关系的联系、区别：

（1）联系，劳动关系是劳动法律关系产生的基础，劳动法律关系则是劳动关系在法律上的反映。（2）区别，A、两者所属的范畴不同，劳动关系属于经济基础范畴，劳动法律关系属于上层建筑范畴；B、两者产生的前提不同，劳动关系的形成以劳动为前提，劳动法律关系的形成则是以劳动法律规范的存在为前提；C、两者的内容不同，劳动关系的内容是劳动，劳动法律关系的内容则是法定的权利义务；

劳动法律关系的特征：

（1）劳动法律关系主体双方具有平等性和隶属性；（2）劳动法律关系具有国家意志为主导，当事人意志为主体的特性；（3）劳动法律关系是在社会劳动过程中形成和实现的。劳动者劳动权利能力和劳动行为能力的特点：

劳动法律关系主体必须具备劳动权利能力和劳动行为能力。其中，劳动者劳动权利能力和劳动行为能力具有以下特点：（1）劳动者的劳动权利能力和劳动行为能力开始于16周岁。（2）劳动者的劳动权利能力和劳动行为能力是统一的、不可分割的。（3）劳动者的劳动权利能力和劳动行为能力只能由劳动者本人亲自实现。（4）某些劳动者的劳动权利能力和劳动行为能力受到一定的限制。

劳动法律主体的权利和义务：

劳动法律关系主体的权利和义务是相辅相成、相互联系的，共同存在于劳动法律关系之中，二者是统一的不可分割的整体。劳动法律关系主体双方的权利义务具有对应性，一方的权利是另一方的义务，一方的义务也是另一方的权利。

从事境外就业中介活动应该具备的条件：

（一）符合企业法人设立的条件；

（二）具有法律、外语、财会专业资格的专职工作人，有健全的工作制度和工作人员制度

（三）备用金不低于50万元；

（四）法律、行政法规规定的其他条件。

劳动合同的特征：81页

A、劳动合同主体具有特定性B、劳动合同内容具有劳动权利义务的统一性和对应性C、劳动合同具有诺成、有偿、双务合同的特性D、劳动合同往往涉及第三人的物质利益关系 劳动合同的分类：86页

（1）按照劳动合同期限不同，分为有固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同、以完成一定工作为期限的劳动合同。（2）按照劳动者身份不同，分为城镇职工劳动合同、农民工劳动合同、学徒工劳动合同。（3）按照用人方式不同，分为录用合同、聘用合同、借调合同。

（4）按照劳动合同的存在形式不同，分为书面劳动合同、口头劳动合同。

劳动合同履行的原则：103页

当事人应遵循以下原则：A、实际履行原则：实际履行原则是指：双方当事人必须亲自履行合同义务，而不能由第三人代替；要求劳动者按合同规定的工作岗位和工作任务完成劳动过

程。B、全面履行原则：全面履行原则，是指劳动合同的当事人按照合同规定和要求全面履行合同义务C、合作履行原则：合作履行原则，要求双方当事人在履行劳动合同过程中相互配合、友好合作，并在遇到困难时相互理解和帮助。

集体合同的特征：121页

A、集体合同的主体具有特定性；B、集体合同的内容侧重于维护职工权益；C、集体合同的订立有严格的程序和形式要求；D、集体合同是特殊的双务合同；E、集体合同具有基准法的效能；

集体合同与劳动合同的联系与区别：

（1）集体合同与劳动合同的联系：集体合同与劳动合同有着密切联系，他们同属于劳动法律关系的重要组成部分，都是调整劳动法律关系的方法和手段，在协调稳定劳动关系过程中发挥着重要作用。（2）集体合同与劳动合同的区别A、主体不同。B、内容不同。C、目的不同。D、适用范围不同。E、效力不同。F、形式要件不同。G、纠纷的处理方式不同。集体合同的作用：125页

（1）集体合同是确保职工劳动条件与劳动待遇的必要手段；（2）集体合同是协调劳动关系，促进公平与社会稳定的有效措施；（3）集体合同是职工参与企业民主管理的重要途径；（4）集体合同是现代化企业管理制度的重要组成部分；

工资的特征：1.工资是劳动者基于与用人单位的劳动关系取得的劳动报酬2.工资是按照国家法律法规的规定和集体合同与劳动合同的约定由用人单位向本单位的劳动者支付的3.工资是用人单位支付给本单位劳动者的货币报酬4.支付工资是用人单位的法定义务，劳动者取得工资则必须履行劳动合同约定的劳动义务。

我国工资法律调整的原则：

1、按劳分配原则；

2、在经济发展的基础上逐步提高工资水平的原则；

3、用人单位自主分配和劳动者个人物质利益原则。4.宏观调控原则

我国工资分配原则：

（1）按劳分配原则；按劳分配原则，即把劳动量作为个人消费品分配的主要标准和形式。要求：必须同工同酬，反对平均主义。（2）宏观调控原则；宏观调控原则，是国家通过立法确认的以社会公正和社会进步为目标，对工资总额和工资分配中的不合理因素或现象实行国家干预的法律调控原则。

最低工资标准的原则：156页

（1）协调原则；（2）基本生活保障原则；（3）民主协商原则；（4）分级管理原则； 确定最低工资标准的因素：

1、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；

2、社会平均工资水平；

3、劳动生产率；

4、就业状况；

5、地区之间经济发展水平的差异。

劳动安全卫生的特征：

A、劳动安全卫生制度的实施具有强制性；B、劳动安全卫生制度以劳动过程为保护范围；C、劳动安全卫生制度以改善劳动条件和劳动环境为主要途径，通过消除劳动过程中不安全和不卫生的因素，实现对劳动者生命安全和身体健康的保护。

职业道德的含义：

1.职业道德的内容反映了鲜明的职业要求2.职业道德的表现形式往往比较灵活、多样3.职业道德既调节从业人员内部关系，又调节从业人员与服务对象的关系4.职业道德既能使一定的社会或阶段的道德原则和规范“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”

社会主义职业道德的一般要求：

1.爱岗敬业2.诚实守信3.办事公道4.服务群众5.奉献社会

劳动纪律与职业道德的关系：

（1）劳动纪律与职业道德的区别A、性质不同B、直接目的不同C、实现的手段不同（2）劳动纪律与职业道德的联系A、两者共同寓于同一主体——劳动者；B、两者调整对象相同，共同调整同一劳动行为；C、最终目的的一致性，都是为保证社会主义生产劳动的正常进行，促进劳动生产率的提高，完善科学管理，促进社会主义精神文明建设的发展；

社会保险的含义：

A、社会保险的对象仅限于职工，即劳动者；B、社会保险的内容范围限于劳动风险中的各险种；C、保险待遇支付的依据是基于客观原因导致的暂时或永久丧失劳动能力或失去职业岗位；D、社会保险兼有补偿性质和物质帮助性质；E、社会保险制度是国家通过立法强制实行的一项法律制度。

社会保险的基本特征：

（1）基本保障性；（2）国家强制性；（3）互助互济性；（4）主体特定性；（5）待遇的差别性；（6）补偿性；（7）社会福利性

失业保险的特点：253页

A、适用对象的特定性；B、享受保险待遇有一定期限；C、待遇水平较低；D、保险功能的特殊性；

失业保险待遇的支付条件和标准：

（1）按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的；缴费满1年不足5年的，领取失业保险金的期限最长为12个月；缴费满5年不足10年的，领取失业保险金的期限最长为18个月；累计缴费时间满10年以上的，领取失业保险金的期限最长为24个月；（2）非因本人意愿中断就业的；（3）已办理失业登记，并有求职要求的； 工伤保险的特点：

A、工伤保险对象范围是在生产劳动过程中的劳动者；B、工伤保险的责任具有赔偿性；C、工伤保险实行无过错责任原则，由用人单位承担保险责任；D、工伤保险不同于养老保险等险种，劳动者不缴纳保险费，全部费用由用人单位负担；E、工伤保险待遇相对优厚，标准较高，但因工伤事故的不同而有差别；

工伤保险的作用：265页

1.保证受伤和患职业病的劳动者得到及时的医治2.补偿损失、维持生活3.减轻企业负担，稳定保险待遇支付4.预防职业危害，减少职业伤害和疾病

生育保险的意义：273页

A、保障生育女职工和婴儿的身体健康，促进优生优育；B、实行生育保险是对妇女生育价值的认可；C、有助于妇女解放，实现男女平等；

工会的权利：

（1）参与管理国家事务、经济文化事业和社会事务的权利；（2）保障职工依法行使民主管理的权利；（3）帮助、指导职工签订劳动合同和签订集体合同的权利；（4）提出意见和建议的权利；（5）交涉和协商的权利；（6）监督和调查的权利；（7）参与劳动争议解决的权利； 工会的义务：

（1）为职工提供法律服务；（2）协助企业、事业单位、机关办好职工集体福利事业，做好工资、劳动安全卫生和社会保险工作；（3）会同企业、事业单位教育职工以国家主人翁态度

对待劳动，爱护国家和企业的财产，组织职工开展群众性的合理化建议、技术革新活动，进行业余文化技术学习和职工培训，组织职工开展文娱、体育活动；（4）根据政府委托，与有关部门共同做好劳动模范和先进生产者的评选、表彰、培养和管理工作；

劳动争议的特点：

1.劳动争议的产生是建立在劳动法律关系的基础之上的2.劳动争议的双方当事人一方为用人单位，一方为劳动者（其中包括工会组织）3.劳动争议的标的是劳动权利和劳动义务 劳动争议处理的意义：317页

1.妥善处理劳动争议，有利于保护劳动者和用人单位的合法权益，协调劳动关系2.妥善处理劳动争议，有利于增强用人单位和劳动者的法律意识，提高双方当事人履行义务的自觉性

3.妥善处理劳动争议，有利于维护正常的生产经营秩序，保障各项制度改革的顺利进行

第四篇：信息管理系统考试简答题总结

简答：

B-

16、简述BSP方法中的划分子系统的方法。在功能／数据类矩阵的基础上，可以定义信息结构系统的结构，即划分子系统，(+1分)如下：(1)调整功能／数据类矩阵(+1分)（2）沿对角线方向将C和U最密集的地方框起来，给框起个名字，便形成一个个的子系统。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系统之间的联系。(+1分)

C-

37、阐述管理信息系统的发展趋势。可以从以下几点中任选一点答，但不限于这几点，只要内容合理、阐述有序逻

辑性强，并带有一定观点就可以）1．系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务2．软件模块化，行业特征加强工协作 3．应用网络化，基于WEB技术，更加易用。

答：(1)系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务

MIS系统在演变过程中逐渐集成产品数据管理PDM、电子数据交换EDI等原先独自存在的信息系统，将企

业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶 段的数据和文档组织在ERP环境中，并部分具有了与系统外的EDI连通的能力。MIS系统在功能扩展上趋向增加工作流功能、数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能，前者使得ERP软件能做到与办公自动化和业务流程进行互动，后者则为企业的高管层提供基于实时数据挖掘分析的宏观决策参考。

传统MIS系统总体上是一个内向型的系统，注重企业内部资源的整合，而在电子商务环境下，企业与供应

商和销售商以及客户的联系更加紧密。为了使整条供应链成本最低，MIS系统将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度，基于约束调度等功能进一步提高企业竞争能力。方法之一是进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、服务的一体化，使CRM的前台客户服务与MIS系统后台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。

同时MIS系统将面向协同商务(Collaborative Commerce)，支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程。MIS系统供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作。ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。

(2)软件模块化，行业特征加强

为满足企业对MIS系统的个性化需求，同时基于面向对象的、可重用的软件开发理念，MIS系统的一大趋势是模块化。用户可以自由选择MIS系统中的功能模块，并根据 需要随时追加。它们往往提供灵活的应用程序接口，供应商可以根据不同用户的要求进行二次开发，为每一个用户提供量身定做的解决方案。

在纵深方向上，MIS系统的发展方向是加强行业特征。处于不同行业的中小企业所面对的管理问题很不相同，只有对客户所处行业有深刻理解的MIS系统供应商，才有可能为企业提供真正的价值，成为企业的战略性合作伙伴。

(3)应用网络化，基于WEB技术，更加易用

我国的863计划在“十五”期间提出对ERP软件“实现跨越和创新”，打造出符合未来发展趋势的“基于web的实时ERP”。协同商务要求企业在Internet基础上建立自己的管理信息系统，而使用WEB客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点。另外WEB技术还得到了所有数据库厂商的支持，随着我国Internet基础设施的逐步完善，它正成为MIS系统应用的首选支撑技术。目前这种网络化应用模式除了企业白建基于WEB的ERP系统以外，还出现了另外一种基于外包的ASP模式。

D-

15、DSS的三个基本组成要素是什么？每个组成要素的作用是什么？DSS有三个主要部件，即数据库、模型库和人

机会话部件.(1分)用户接口是DSS 与用户交互的界面，它负责接受用户的各种要求，并通过它提供给用户各种决策信息；(1分)数据库用来组织存储和管理维护大量与决策有关的内外部数据；(1分)模型库提供大量的、供决策者进行决策分析的模型，通过它处理数据库中的数据，可以得到能供决策判断的信息。(1分)

22、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答间接效果的含义及可以从哪几个方面体现?.?间接效果主要表现在企业管理水平和管理效率的提高程度上(1)。这是综合性的效果，可以通过许多方面体现，很难用某一指标来反映间接效果，主要体现在以下几个方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企业对市场的适应能力(1)

23、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答直接效果的含义及主要的指标有哪些??系统的直接经济效果是指可以定量计算的效果(1)，通常用以下指标来反映：1．一次性投资：包括系统硬件、软件和系统开发费用(1)。2．经营费用包括计算机租金、外部设备租金、消耗品费（卡片、纸带、磁带、打印纸等）、人工费、设备和备件的折旧费等(1)。3．年生产费用节约额，年生产费用节约额是一个总括性的货币指标(1)。E-

5、简答Extranet的含义。Extranet是Intranet的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而是把相互合作的企业的Intranet网络连在了一起（2），通过Internet或专线将企业与企业、企业与客户连成一个专用网，以分享Intranet提供的信息，达到彼此的商业目的（2）。

12、ERP能为企业解决哪些问题？（1）减少物料短缺，降低库存物料积压（1分）（2）ERP在一定程度上可以

保持企业相对稳定和均衡地安排生产（1分）（3）.ERP可以帮助销售人员提高客户承诺的准确性（1分）（4）ERP可以打破企业内部部门壁垒，实现信息共享以及内部流程式管理.（1分）

G-

33、关键成功因素分析方法的意义是什么？关键成功因素是对组织能否成功地实现其目标起决定作用的因素。CSF

方法的意义在于为组织的高层管理者成功旅行自己的管理职责、实现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根据组织目标确定关键成功因素，制定描述相应关键成功因素的关键性能指标，仅仅围绕关键成功因素开展工作并凭借关键性能指标评价管理工作成效。从而，形成一个以组织目标为设定值，以调控行为的成效为检测结果的包括组织目标、管理者和管理系统在内的反馈控制系统。(2分)

I-

4、简答Intranet的含义Intranet是指与全球国际互联网络隔离开的一个较小的专用电子空间（2），以因特网技术，主要是万维网（WWW）技术为基础的企业内部信息交换平台（2）。

J-

10、简答决策支持系统的特征。DSS有三个主要特征：1 帮助管理者解决半结构化或非结构化的决策问题（1）；2 DSS是用来支持管理者作决策，而不是代替用户作决策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者决策的有效性而不是提高管理者决策的效率。（2）

20、简述结构化设计的特点。概括地说，结构系统设计方法有以下4个特点。(1)对一个复杂的系统，应用自顶向下，逐步求精的方法予以分解和化简(+1分)。(2)强调采用模块化的设计方法，并有一组基本设计策略(+1分)。(3)采用结构图作为模块设计的工具(+1分)。(4)有一组评价设计方案质量的标准及优化技术(+1分)。

35、结合实验课中对一个具体的管理信息系统的分析和设计，谈谈管理信息系统的设计思路和解决方案。该题主要设计到采用结构化画法进行管理信息系统的分析和设计具体步骤，包括系统分析和系统设计阶段，系统分析阶段包括对系统功能的理解和把握，采用业务流程图、数据流程图和数据字典等工具来表示，系统设计阶段主要解决信息系统的功能实现方法

答：信息资源已成为社会及高校重要的财富和资源，建立一个满足高校公寓管理需要的信息系统，也是高校近年来不断壮大的迫切需要也正是由于这个原因，我们小组决定选择宿舍管理信息系统这个题目。

首先，是进行系统分析。在确定题目后，我们小组开始进行了大量的信息收集工作，在资料收集的差不多之后，我们开始进入第二阶段，将书本上的知识转化为自己的知识。首先，我们熟悉了功能结构图、数据流程图、业务流程图等在绘制时的常用符号与表示方法，接着对我们搜集到的资料进行分析并商量初步绘制草图，接着在不断的在这个大纲下，完善我们的草图。

先画的是组织结构图，组织结构图是根据系统调查的结果，给出宿舍的组织结构。进而分析宿舍各部门的内部联系。我们结合实际，分析学校宿舍的内部设置。是从楼长到管理员，再到宿舍管理和人员管理。完成组织结构图，我们分析了业务流程图。这部分内容我们讨论了很久，才最后画出了我们一致认可的业务流程图。我先画了一个大概的图，从学生信息到分配到信息管理，然后经过讨论我们加上了宿舍调整，产生退宿单和换宿单，最后从宿舍信息管理产生住宿单。最后我们画数据流图，这一步我们分不清学生信息和宿舍调整是应该来自管理员还是录入员，可是根据分解的数据流图的录入、修改和删除信息，我们认为应该是录入员。最后一步是数据字典。数据字典就是关于数据信息的集合，在数据流图的基础上，对数据流图中的每一成分给以详细定义。这一步我们做得比较得心应手，没有出现什么问题。

最后进行整理，按照系统分析步骤进行了组织及功能分析、业务流程分析、数据及数据处理分析等，并用visio画出了组织结构图、业务流程图、数据流程图、数据字典等。我负责了所有的画图部分。我觉得visio这个软件很好用，很轻易的掌握了它的基本使用方法。画出的图既美观又衔接紧密。

然后在系统设计的部分，对于很多专业知识，靠着课本上的要点和老师讲解到的地方，由于我们的个人能力有限，我们只有绘制到了功能结构图，进行了简单的系统输出设计，这一点我们一直挺遗憾的。不过通过这次的系统分析和设计的实验课，我们更加巩固了书本上面的知识，对于MIS也有了一些初步的了解。相信学好这门课对于我们以后走上管理岗位还是存在很大的帮助，K-

14、简述库存管理模块内部业务和系统功能？库存管理系统是一个物料入、存、出的系统，包括原料与部件的入库、保存与出库，同时也包括产品的入库、保存与出库，是企业内部物料流动的中转站.（1.5分）库存的主要功能模块如下:(1).变动单据维护(0.5分)(2).变动单据审核(0.5分)(3).登账管理(0.5分)(4).盘点管理(0.5分)(5).账表查询(0.5分)

27、简答客户关系管理给企业带来哪些竞争优势？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高业务运作效率（1）。3保留

客户，提高客户忠诚度（1）。4有助于拓展市场。5挖掘客户的潜在价值（1）。

L-

6、简答联机在线分析（OLAP）的含义。联机在线分析（OLAP）是在传统的联机事务处理（OLTP）的基础上发展起来的一种数据分析技术（2），是专门为特殊的数据存取和分析而设计的技术，面对的是决策人员和高层管理人

员，是以数据仓库为基础的数据分析处理（2）。

34、论述ERP的发展历程及各个阶段的特点.企业资源管理系统发展中的每一次进步都与社会经济的发展阶段、企业所处经营环境的变化息息相关,发展过程可以简要地分成如下阶段：60年代中期：从定货点法到MRP,解决了控制库存问题；（2分）70年代中期：闭环MRP,解决了计划与控制问题；（2分）80年代初期：MRPII,解决了物料与资金信息集成问题；（2分）90年代初期：ERP,解决在经济全球化的环境下,提高企业竞争力问题（2分）.另外2分根据学生阐述扩展情况确定

N-30、简答诺兰模型的含义.美国哈佛大学教授诺兰根据大量历史资料与对实际发展状况的考察，提出信息系统的发展

大体上经过6个阶段（2）：初装、扩展、控制、整体化、数据管理、信息管理（2）。诺兰认为，这是一个客观的发展规律，要想跳跃某个阶段或几个阶段是很难的（2）。前三个阶段可以称为计算机时代的信息系统，而后三个时代则可称为信息时代的信息系统（2）。另外２分根据学生扩展阐述的情况确定．

Q-

1、简答钱学森教授对系统科学的体系划分。钱学森教授认为系统科学有三个层次（1）：系统的工程技术层次（1）；

系统的技术科学层次（1）；系统的基础科学层次—系统学（1）。

26、简答企业经营管理中常用的经营战略。第一，成为最低成本的生产商，以比竞争对手更低的价格提供产品和服

务（1）。第二，差别化所提供的产品和服务，提供不同于竞争对手的产品和服务，从而让竞争对手的产品无法替代本企业的产品（1）。第三，改变竞争的范围：扩大市场，或者集中到一个小的竞争对手尚未到达的市场，将市场扩大到全球范围，企业可以产生规模效益，集中到一个特定的市场，企业可以提供别人无法提供的高利润的产品和服务（2）。

R-

29、简述如何根据组织层次和职能部门对管理者进行分类。战略规划层，如董事长和副董事长，主要是由组织的高

层领导和资深管理者构成，其目的在于确定组织目标、制定长远的政策和发展方向(３分）。管理控制层由组织的中层领导构成，他们负责实施组织目标的具体实现，其目的在于对组织内部的各种资源进行有效利用，对组织的活动进行计划和控制，制定组织的预算并对实施情况进行检查(３分。运作控制层是管理和指挥组织日常运作的现场管理人员，目的在于实施具体管理活动(2分）。另外2分根据学生阐述扩展情况确定。

S-

7、简答数据挖掘（DM）的含义数据挖掘就是应用一系列算法或数据模型技术从大量数据中寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的因素（2），从而提取人们感兴趣的、隐含的、事先未知而且有用的的知识（2）。

8、简答商业智能（BI）的含义BI将数据仓库、联机在线分析和数据挖掘等结合起来应用于商业活动中，从由不同的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行过滤以保证数据的正确性，将数据经转换、重构后载入数据仓库或数据集市（2）；然后利用合适的工具对数据进行处理，寻找数据间的潜在关联或规律，并将其解释成辅助决策的知识，为管理决策提供参考（2）。

11、什么是订货点法？订货点法，即各种物料均有一个实际库存量和安全库存量，以保证企业正常生产的需要。（2

分）订货点法简便粗放，较适合产品单

一、结构简单、物料需求量相对连续和稳定的企业，而不适合产品种类繁多、结构复杂、物料需求量随产品数量和交货期变化而变化的企业（2分）

18、数据流图(Data Flow Diagram)数据流图DFD(Data Flow Diagram)即从数据传递和加工的角度，利用图形符号通过逐层细分描述系统内各个部件的功能和数据在它们之问传递的情况，来说明系统所完成的功能。它是表达系统内数据的流动并通过数据流描述系统功能的一种方法，可被认为是一个系统模型。DFD是结构化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析说明书中的重要组成部分。

32、简答数据仓库的特征。数据仓库通常包含大量的、经过提炼的、面向主题的数据。它具有如下特征：（1）数

据仓库具有面向主题的特征，（1分）（2）数据仓库是的数据是集成化的。（1分）（3）数据仓库主要保存历史性数据。（1分）(4)和传统的数据库相比，数据仓库系统对数据检索和处理的时间性要求较低。（1分）

X-

2、简答现代管理思想的主要学派。现代管理思想大致可分为七大学派，即管理程序学派、行为科学学派、决策理论

学派（2）、系统管理理论学派、权变理论学派、管理科学学派和经验主义学派（2）。

3、简答信息系统主要对哪些经济理论模型产生了影响。1 传统微观经济理论模型（2）；2 交易成本理论模型（1）；3代理理论模型（1）。

13、简述销售管理模块内部业务和系统功能？销售业务主要包括产品管理、客户管理、销售订单、产品出货、产品分析、客户需求分析、市场预测、竞争对手分析等内容。（1分）其主要功能如下:(1).销售订单模块（0.5分）(2).出库单生成处理（0.5分）(3).销售订单出货（0.5分）(4).已售销售品返修或退货处理（0.5分）(5).销售开票处理（0.5分）(6).销售调拨（0.5分）

19、请简述信息系统的维护的类型。信息系统的维护的类型包括以下几个方面：（1）程序的维护(+1分)；（2）数据文件的维护(+1分)；（3）代码的维护(+1分)；（4）硬件的维护(+1分)。

21、简述信息系统开发的常用方式。系统的开发主要有自主开发、委托开发、合作开发和购买商品化应用软件(+2分)等方式。自主开发是指用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务。委托开发方式是由用户（甲方）

委托乙方（通常是有丰富开发经验的机构或专业开发人员），按照用户的需求承担系统开发的任务。合作开发方式是指用户（甲方）和有丰富系统开发经验的机构或专业开发人员（乙方）共同完成系统开发任务。购买商品化应用软件是根据用户的需求，在系统分析的基础上，选择并购买市场上符合要求的商品化应用软件(+2分)

新开发的系统在运行一段时间后,要对系统进行比较全面的评价,简答评价通常从哪些方面进行?

从总体上看，系统评价可以从管理、技术与经济三方面进行评价(2)。其中管理方面主要与企业管理水平与管理制度关系密切；技术评价包括系统功能、资源利用程度与运行状况，因此技术评价更侧重于系统性能方面；经济评价在系统评价中的份量最重，也是用户最为关注的问题(2)。

24、信息系统运行后的日常管理主要包括哪些方面?1.数据的收集。一般包括数据收集、数据校验及数据录入等3项子任务（1）。2.例行的信息处理及服务工作（1）。常见的工作包括：例行的数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。3.计算机本身的运行与维护（1）。4.系统的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。

25、简答信息资源管理发展的过程。信息资源管理的发展过程经历了以下几个阶段：第一，传统管理阶段（20世纪

50年代～70年代），以图书馆、情报所为代表的文字信息资源管理（1）；第二，信息管理阶段（20世纪70年代末～20世纪末），以计算机应用和数据处理为典型代表（1）；第三，信息资源管理阶段（本世纪初～未来20年），以网络平台、海量数据库、信息处理技术为代表，信息交换、信息共享、信息应用为内容，视信息资源为主要经济资源进行管理的信息资源管理（2）。

28、信息资源管理(广义)广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程

31、简答信息系统由哪几部分组成？一个信息系统由输入（数据）部分、信息处理部分和输出（信息）部分组成。（1

分）（1）输入：捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据；（1分）（2）处理：将原始输入的数据转换成更具有意义、更有用的形式，（1分）（3）输出：将经过处理的信息传递给有关人员或用于生产活动中。（1分）Z-

9、简答组织的层次以及各层次所需要或处理的信息粒度特征。组织中的管理活动可以分为三个主要层次，分别称为战略规划层、管理控制层和运作控制层（2）。战略规划层处理的信息主要是粗粒度信息，如年销售量；而运作控制层需要和处理的一般是细粒度信息。例，每笔交易的具体信息——交易发生的时间、现金支付还是信用卡支付、销售人员是谁以及顾客是谁等。管理控制层的信息则介于二者之间（2）。

17、简述在企业业务流程重组中常用的策略。1）以核心生产能力为中心重组业务流程。(+1)2）以顾客为起点再造整合企业业务流程。(+1)3）抓好辅助配套工作。(+1)4）加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设，提高人员素质与环境保障。(+1)。

36、在实验课中，管理信息系统的分析与设计中，你做了哪个题目，做了哪些工作？ 该题主要设计到采用结构化画法进行管理信息系统的分析和设计具体步骤，包括系统分析和系统设计阶段，系统分析阶段包括对系统功能的理解和把握，采用业务流程图、数据流程图和数据字典等工具来表示，系统设计阶段主要解决信息系统的功能实现方法信息资源已成为社会及高校重要的财富和资源，建立一个满足高校公寓管理需要的信息系统，也是高校近年来不断壮大的迫切需要也正是由于这个原因，我们小组决定选择宿舍管理信息系统这个题目。

首先，是进行系统分析。在确定题目后，我们小组开始进行了大量的信息收集工作，在资料收集的差不多之后，我们开始进入第二阶段，将书本上的知识转化为自己的知识。首先，我们熟悉了功能结构图、数据流程图、业务流程图等在绘制时的常用符号与表示方法，接着对我们搜集到的资料进行分析并商量初步绘制草图，接着在不断的在这个大纲下，完善我们的草图。

先画的是组织结构图，组织结构图是根据系统调查的结果，给出宿舍的组织结构。进而分析宿舍各部门的内部联系。我们结合实际，分析学校宿舍的内部设置。是从楼长到管理员，再到宿舍管理和人员管理。完成组织结构图，我们分析了业务流程图。这部分内容我们讨论了很久，才最后画出了我们一致认可的业务流程图。我先画了一个大概的图，从学生信息到分配到信息管理，然后经过讨论我们加上了宿舍调整，产生退宿单和换宿单，最后从宿舍信息管理产生住宿单。最后我们画数据流图，这一步我们分不清学生信息和宿舍调整是应该来自管理员还是录入员，可是根据分解的数据流图的录入、修改和删除信息，我们认为应该是录入员。最后一步是数据字典。数据字典就是关于数据信息的集合，在数据流图的基础上，对数据流图中的每一成分给以详细定义。这一步我们做得比较得心应手，没有出现什么问题。

最后进行整理，按照系统分析步骤进行了组织及功能分析、业务流程分析、数据及数据处理分析等，并用visio画出了组织结构图、业务流程图、数据流程图、数据字典等。我负责了所有的画图部分。我觉得visio这个软件很好用，很轻易的掌握了它的基本使用方法。画出的图既美观又衔接紧密。

然后在系统设计的部分，对于很多专业知识，靠着课本上的要点和老师讲解到的地方，由于我们的个人能力有限，我们只有绘制到了功能结构图，进行了简单的系统输出设计，这一点我们一直挺遗憾的。不过通过这次的系统分析和设计的实验课，我们更加巩固了书本上面的知识，对于MIS也有了一些初步的了解。相信学好这门课对于我们以后走上管理岗位还是存在很大的帮助，

第五篇：信息管理系统考试简答题总结

简答：

B-

16、简述BSP方法中的划分子系统的方法。在功能／数据类矩阵的基础上，可以定义信息结构系统的结构，即划分子系统，(+1分)如下：(1)调整功能／数据类矩阵(+1分)（2）沿对角线方向将C和U最密集的地方框起来，给框起个名字，便形成一个个的子系统。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系统之间的联系。(+1分)

C-

37、阐述管理信息系统的发展趋势。可以从以下几点中任选一点答，但不限于这几点，只要内容合理、阐述有序逻辑性强，并带有一定观点就可以）1．系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务2．软件模块化，行业特征加强工协作 3．应用网络化，基于WEB技术，更加易用。

答：(1)系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务

MIS系统在演变过程中逐渐集成产品数据管理PDM、电子数据交换EDI等原先独自存在的信息系统，将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶 段的数据和文档组织在ERP环境中，并部分具有了与系统外的EDI连通的能力。MIS系统在功能扩展上趋向增加工作流功能、数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能，前者使得ERP软件能做到与办公自动化和业务流程进行互动，后者则为企业的高管层提供基于实时数据挖掘分析的宏观决策参考。

传统MIS系统总体上是一个内向型的系统，注重企业内部资源的整合，而在电子商务环境下，企业与供应商和销售商以及客户的联系更加紧密。为了使整条供应链成本最 低，MIS系统将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度，基于约束调度等功能进一步提高企业竞争能力。方法之一是进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、服务的一体化，使CRM的前台客户服务与MIS系统后台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。

同时MIS系统将面向协同商务(Collaborative Commerce)，支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程。MIS系统供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作。ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。(2)软件模块化，行业特征加强

为满足企业对MIS系统的个性化需求，同时基于面向对象的、可重用的软件开发理念，MIS系统的一大趋势是模块化。用户可以自由选择MIS系统中的功能模块，并根据 需要随时追加。它们往往提供灵活的应用程序接口，供应商可以根据不同用户的要求进行二次开发，为每一个用户提供量身定做的解决方案。

在纵深方向上，MIS系统的发展方向是加强行业特征。处于不同行业的中小企业所面对的管理问题很不相同，只有对客户所处行业有深刻理解的MIS系统供应商，才有可能为企业提供真正的价值，成为企业的战略性合作伙伴。

(3)应用网络化，基于WEB技术，更加易用

我国的863计划在“十五”期间提出对ERP软件“实现跨越和创新”，打造出符合未来发展趋势的“基于web的实时ERP”。协同商务要求企业在Internet基础上建立自己的管理信息系统，而使用WEB客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点。另外WEB技术还得到了所有数据库厂商的支持，随着我国Internet基础设施的逐步完善，它正成为MIS系统应用的首选支撑技术。目前这种网络化应用模式除了企业白建基于WEB的ERP系统以外，还出现了另外一种基于外包的ASP模式。

D-

15、DSS的三个基本组成要素是什么？每个组成要素的作用是什么？DSS有三个主要部件，即数据库、模型库和人机会话部件.(1分)用户接口是DSS 与用户交互的界面，它负责接受用户的各种要求，并通过它提供给用户各种决策信息；(1分)数据库用来组织存储和管理维护大量与决策有关的内外部数据；(1分)模型库提供大量的、供决策者进行决策分析的模型，通过它处理数据库中的数据，可以得到能供决策判断的信息。(1分)

22、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答间接效果的含义及可以从哪几个方面体现?.?间接效果主要表现在企业管理水平和管理效率的提高程度上(1)。这是综合性的效果，可以通过许多方面体现，很难用某一指标来反映间接效果，主要体现在以下几个方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企业对市场的适应能力(1)

23、对管理信息系统进行经济效果评价的主要指标有间接效果和直接效果,简答直接效果的含义及主要的指标有哪些??系统的直接经济效果是指可以定量计算的效果(1)，通常用以下指标来反映：1．一次性投资：包括系统硬件、软件和系统开发费用(1)。2．经营费用包括计算机租金、外部设备租金、消耗品费（卡片、纸带、磁带、打印纸等）、人工费、设备和备件的折旧费等(1)。3．年生产费用节约额，年生产费用节约额是一个总括性的货币指标(1)。E-

5、简答Extranet的含义。Extranet是Intranet的延伸和扩展，它不限于企业内部成员，而是把相互合作的企业的Intranet网络连在了一起（2），通过Internet或专线将企业与企业、企业与客户连成一个专用网，以分享Intranet提供的信息，达到彼此的商业目的（2）。

12、ERP能为企业解决哪些问题？（1）减少物料短缺，降低库存物料积压（1分）（2）ERP在一定程度上可以保持企业相对稳定和均衡地安排生产（1分）（3）.ERP可以帮助销售人员提高客户承诺的准确性（1分）（4）ERP可以打破企业内部部门壁垒，实现信息共享以及内部流程式管理.（1分）

G-

33、关键成功因素分析方法的意义是什么？关键成功因素是对组织能否成功地实现其目标起决定作用的因素。CSF方法的意义在于为组织的高层管理者成功旅行自己的管理职责、实现组织目标提供了一个清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根据组织目标确定关键成功因素，制定描述相应关键成功因素的关键性能指标，仅仅围绕关键成功因素开展工作并凭借关键性能指标评价管理工作成效。从而，形成一个以组织目标为设定值，以调控行为的成效为检测结果的包括组织目标、管理者和管理系统在内的反馈控制系统。(2分)I-

4、简答Intranet的含义Intranet是指与全球国际互联网络隔离开的一个较小的专用电子空间（2），以因特网技术，主要是万维网（WWW）技术为基础的企业内部信息交换平台（2）。J-

10、简答决策支持系统的特征。DSS有三个主要特征：1 帮助管理者解决半结构化或非结构化的决策问题（1）；2 DSS是用来支持管理者作决策，而不是代替用户作决策（1）；3 DSS的目的在于提高管理者决策的有效性而不是提高管理者决策的效率。（2）

20、简述结构化设计的特点。概括地说，结构系统设计方法有以下4个特点。(1)对一个复杂的系统，应用自顶向下，逐步求精的方法予以分解和化简(+1分)。(2)强调采用模块化的设计方法，并有一组基本设计策略(+1分)。(3)采用结构图作为模块设计的工具(+1分)。

(4)有一组评价设计方案质量的标准及优化技术(+1分)。

35、结合实验课中对一个具体的管理信息系统的分析和设计，谈谈管理信息系统的设计思路和解决方案。该题主要设计到采用结构化画法进行管理信息系统的分析和设计具体步骤，包括系统分析和系统设计阶段，系统分析阶段包括对系统功能的理解和把握，采用业务流程图、数据流程图和数据字典等工具来表示，系统设计阶段主要解决信息系统的功能实现方法

答：信息资源已成为社会及高校重要的财富和资源，建立一个满足高校公寓管理需要的信息系统，也是高校近年来不断壮大的迫切需要也正是由于这个原因，我们小组决定选择宿舍管理信息系统这个题目。

首先，是进行系统分析。在确定题目后，我们小组开始进行了大量的信息收集工作，在资料收集的差不多之后，我们开始进入第二阶段，将书本上的知识转化为自己的知识。首先，我们熟悉了功能结构图、数据流程图、业务流程图等在绘制时的常用符号与表示方法，接着对我们搜集到的资料进行分析并商量初步绘制草图，接着在不断的在这个大纲下，完善我们的草图。

先画的是组织结构图，组织结构图是根据系统调查的结果，给出宿舍的组织结构。进而分析宿舍各部门的内部联系。我们结合实际，分析学校宿舍的内部设置。是从楼长到管理员，再到宿舍管理和人员管理。完成组织结构图，我们分析了业务流程图。这部分内容我们讨论了很久，才最后画出了我们一致认可的业务流程图。我先画了一个大概的图，从学生信息到分配到信息管理，然后经过讨论我们加上了宿舍调整，产生退宿单和换宿单，最后从宿舍信息管理产生住宿单。最后我们画数据流图，这一步我们分不清学生信息和宿舍调整是应该来自管理员还是录入员，可是根据分解的数据流图的录入、修改和删除信息，我们认为应该是录入员。最后一步是数据字典。数据字典就是关于数据信息的集合，在数据流图的基础上，对数据流图中的每一成分给以详细定义。这一步我们做得比较得心应手，没有出现什么问题。

最后进行整理，按照系统分析步骤进行了组织及功能分析、业务流程分析、数据及数据处理分析等，并用visio画出了组织结构图、业务流程图、数据流程图、数据字典等。我负责了所有的画图部分。我觉得visio这个软件很好用，很轻易的掌握了它的基本使用方法。画出的图既美观又衔接紧密。

然后在系统设计的部分，对于很多专业知识，靠着课本上的要点和老师讲解到的地方，由于我们的个人能力有限，我们只有绘制到了功能结构图，进行了简单的系统输出设计，这一点我们一直挺遗憾的。不过通过这次的系统分析和设计的实验课，我们更加巩固了书本上面的知识，对于MIS也有了一些初步的了解。相信学好这门课对于我们以后走上管理岗位还是存在很大的帮助，K-

14、简述库存管理模块内部业务和系统功能？库存管理系统是一个物料入、存、出的系统，包括原料与部件的入库、保存与出库，同时也包括产品的入库、保存与出库，是企业内部物料流动的中转站.（1.5分）库存的主要功能模块如下:(1).变动单据维护(0.5分)(2).变动单据审核(0.5分)(3).登账管理(0.5分)(4).盘点管理(0.5分)(5).账表查询(0.5分)

27、简答客户关系管理给企业带来哪些竞争优势？1 降低成本，增加收入（1）。2 提高业务运作效率（1）。3保留客户，提高客户忠诚度（1）。4有助于拓展市场。5挖掘客户的潜在价值（1）。

L-

6、简答联机在线分析（OLAP）的含义。联机在线分析（OLAP）是在传统的联机事务处理（OLTP）的基础上发展起来的一种数据分析技术（2），是专门为特殊的数据存取和分析而设计的技术，面对的是决策人员和高层管理人员，是以数据仓库为基础的数据分析处理（2）。

34、论述ERP的发展历程及各个阶段的特点.企业资源管理系统发展中的每一次进步都与社会经济的发展阶段、企业所处经营环境的变化息息相关,发展过程可以简要地分成如下阶段：60年代中期：从定货点法到MRP,解决了控制库存问题；（2分）70年代中期：闭环MRP,解决了计划与控制问题；（2分）80年代初期：MRPII,解决了物料与资金信息集成问题；（2分）90年代初期：ERP,解决在经济全球化的环境下,提高企业竞争力问题（2分）.另外2分根据学生阐述扩展情况确定

N-30、简答诺兰模型的含义.美国哈佛大学教授诺兰根据大量历史资料与对实际发展状况的考察，提出信息系统的发展大体上经过6个阶段（2）：初装、扩展、控制、整体化、数据管理、信息管理（2）。诺兰认为，这是一个客观的发展规律，要想跳跃某个阶段或几个阶段是很难的（2）。前三个阶段可以称为计算机时代的信息系统，而后三个时代则可称为信息时代的信息系统（2）。另外２分根据学生扩展阐述的情况确定． Q-

1、简答钱学森教授对系统科学的体系划分。钱学森教授认为系统科学有三个层次（1）：系统的工程技术层次（1）；系统的技术科学层次（1）；系统的基础科学层次—系统学（1）。

26、简答企业经营管理中常用的经营战略。第一，成为最低成本的生产商，以比竞争对手更低的价格提供产品和服务（1）。第二，差别化所提供的产品和服务，提供不同于竞争对手的产品和服务，从而让竞争对手的产品无法替代本企业的产品（1）。第三，改变竞争的范围：扩大市场，或者集中到一个小的竞争对手尚未到达的市场，将市场扩大到全球范围，企业可以产生规模效益，集中到一个特定的市场，企业可以提供别人无法提供的高利润的产品和服务（2）。

R-

29、简述如何根据组织层次和职能部门对管理者进行分类。战略规划层，如董事长和副董事长，主要是由组织的高层领导和资深管理者构成，其目的在于确定组织目标、制定长远的政策和发展方向(３分）。管理控制层由组织的中层领导构成，他们负责实施组织目标的具体实现，其目的在于对组织内部的各种资源进行有效利用，对组织的活动进行计划和控制，制定组织的预算并对实施情况进行检查(３分。运作控制层是管理和指挥组织日常运作的现场管理人员，目的在于实施具体管理活动(2分）。另外2分根据学生阐述扩展情况确定。

S-

7、简答数据挖掘（DM）的含义数据挖掘就是应用一系列算法或数据模型技术从大量数据中寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的因素（2），从而提取人们感兴趣的、隐含的、事先未知而且有用的的知识（2）。

8、简答商业智能（BI）的含义BI将数据仓库、联机在线分析和数据挖掘等结合起来应用于商业活动中，从由不同的数据源收集的数据中提取有用的数据，对数据进行过滤以保证数据的正确性，将数据经转换、重构后载入数据仓库或数据集市（2）；然后利用合适的工具对数据进行处理，寻找数据间的潜在关联或规律，并将其解释成辅助决策的知识，为管理决策提供参考（2）。

11、什么是订货点法？订货点法，即各种物料均有一个实际库存量和安全库存量，以保证企业正常生产的需要。（2分）订货点法简便粗放，较适合产品单

一、结构简单、物料需求量相对连续和稳定的企业，而不适合产品种类繁多、结构复杂、物料需求量随产品数量和交货期变化而变化的企业（2分）

18、数据流图(Data Flow Diagram)数据流图DFD(Data Flow Diagram)即从数据传递和加工的角度，利用图形符号通过逐层细分描述系统内各个部件的功能和数据在它们之问传递的情况，来说明系统所完成的功能。它是表达系统内数据的流动并通过数据流描述系统功能的一种方法，可被认为是一个系统模型。DFD是结构化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析说明书中的重要组成部分。

32、简答数据仓库的特征。数据仓库通常包含大量的、经过提炼的、面向主题的数据。它具有如下特征：（1）数据仓库具有面向主题的特征，（1分）（2）数据仓库是的数据是集成化的。（1分）（3）数据仓库主要保存历史性数据。（1分）(4)和传统的数据库相比，数据仓库系统对数据检索和处理的时间性要求较低。（1分）

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2、简答现代管理思想的主要学派。现代管理思想大致可分为七大学派，即管理程序学派、行为科学学派、决策理论学派（2）、系统管理理论学派、权变理论学派、管理科学学派和经验主义学派（2）。

3、简答信息系统主要对哪些经济理论模型产生了影响。1 传统微观经济理论模型（2）；2 交易成本理论模型（1）；3代理理论模型（1）。

13、简述销售管理模块内部业务和系统功能？销售业务主要包括产品管理、客户管理、销售订单、产品出货、产品分析、客户需求分析、市场预测、竞争对手分析等内容。（1分）其主要功能如下:(1).销售订单模块（0.5分）(2).出库单生成处理（0.5分）(3).销售订单出货（0.5分）(4).已售销售品返修或退货处理（0.5分）(5).销售开票处理（0.5分）(6).销售调拨（0.5分）

19、请简述信息系统的维护的类型。信息系统的维护的类型包括以下几个方面：（1）程序的维护(+1分)；（2）数据文件的维护(+1分)；（3）代码的维护(+1分)；（4）硬件的维护(+1分)。

21、简述信息系统开发的常用方式。系统的开发主要有自主开发、委托开发、合作开发和购买商品化应用软件(+2分)等方式。自主开发是指用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务。委托开发方式是由用户（甲方）委托乙方（通常是有丰富开发经验的机构或专业开发人员），按照用户的需求承担系统开发的任务。合作开发方式是指用户（甲方）和有丰富系统开发经验的机构或专业开发人员（乙方）共同完成系统开发任务。购买商品化应用软件是根据用户的需求，在系统分析的基础上，选择并购买市场上符合要求的商品化应用软件(+2分)

新开发的系统在运行一段时间后,要对系统进行比较全面的评价,简答评价通常从哪些方面进行?

从总体上看，系统评价可以从管理、技术与经济三方面进行评价(2)。其中管理方面主要与企业管理水平与管理制度关系密切；技术评价包括系统功能、资源利用程度与运行状况，因此技术评价更侧重于系统性能方面；经济评价在系统评价中的份量最重，也是用户最为关注的问题(2)。

24、信息系统运行后的日常管理主要包括哪些方面?1.数据的收集。一般包括数据收集、数据校验及数据录入等3项子任务（1）。2.例行的信息处理及服务工作（1）。常见的工作包括：例行的数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。3.计算机本身的运行与维护（1）。4.系统的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。

25、简答信息资源管理发展的过程。信息资源管理的发展过程经历了以下几个阶段：第一，传统管理阶段（20世纪50年代～70年代），以图书馆、情报所为代表的文字信息资源管理（1）；第二，信息管理阶段（20世纪70年代末～20世纪末），以计算机应用和数据处理为典型代表（1）；第三，信息资源管理阶段（本世纪初～未来20年），以网络平台、海量数据库、信息处理技术为代表，信息交换、信息共享、信息应用为内容，视信息资源为主要经济资源进行管理的信息资源管理（2）。

28、信息资源管理(广义)广义的信息资源管理是指对信息内容及与信息内容相关的资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程

31、简答信息系统由哪几部分组成？一个信息系统由输入（数据）部分、信息处理部分和输出（信息）部分组成。（1分）（1）输入：捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据；（1分）（2）处理：将原始输入的数据转换成更具有意义、更有用的形式，（1分）（3）输出：将经过处理的信息传递给有关人员或用于生产活动中。（1分）Z-

9、简答组织的层次以及各层次所需要或处理的信息粒度特征。组织中的管理活动可以分为三个主要层次，分别称为战略规划层、管理控制层和运作控制层（2）。战略规划层处理的信息主要是粗粒度信息，如年销售量；而运作控制层需要和处理的一般是细粒度信息。例，每笔交易的具体信息——交易发生的时间、现金支付还是信用卡支付、销售人员是谁以及顾客是谁等。管理控制层的信息则介于二者之间（2）。

17、简述在企业业务流程重组中常用的策略。1）以核心生产能力为中心重组业务流程。(+1)2）以顾客为起点再造整合企业业务流程。(+1)3）抓好辅助配套工作。(+1)4）加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设，提高人员素质与环境保障。(+1)。

36、在实验课中，管理信息系统的分析与设计中，你做了哪个题目，做了哪些工作？ 该题主要设计到采用结构化画法进行管理信息系统的分析和设计具体步骤，包括系统分析和系统设计阶段，系统分析阶段包括对系统功能的理解和把握，采用业务流程图、数据流程图和数据字典等工具来表示，系统设计阶段主要解决信息系统的功能实现方法

信息资源已成为社会及高校重要的财富和资源，建立一个满足高校公寓管理需要的信息系统，也是高校近年来不断壮大的迫切需要也正是由于这个原因，我们小组决定选择宿舍管理信息系统这个题目。

首先，是进行系统分析。在确定题目后，我们小组开始进行了大量的信息收集工作，在资料收集的差不多之后，我们开始进入第二阶段，将书本上的知识转化为自己的知识。首先，我们熟悉了功能结构图、数据流程图、业务流程图等在绘制时的常用符号与表示方法，接着对我们搜集到的资料进行分析并商量初步绘制草图，接着在不断的在这个大纲下，完善我们的草图。

先画的是组织结构图，组织结构图是根据系统调查的结果，给出宿舍的组织结构。进而分析宿舍各部门的内部联系。我们结合实际，分析学校宿舍的内部设置。是从楼长到管理员，再到宿舍管理和人员管理。完成组织结构图，我们分析了业务流程图。这部分内容我们讨论了很久，才最后画出了我们一致认可的业务流程图。我先画了一个大概的图，从学生信息到分配到信息管理，然后经过讨论我们加上了宿舍调整，产生退宿单和换宿单，最后从宿舍信息管理产生住宿单。最后我们画数据流图，这一步我们分不清学生信息和宿舍调整是应该来自管理员还是录入员，可是根据分解的数据流图的录入、修改和删除信息，我们认为应该是录入员。最后一步是数据字典。数据字典就是关于数据信息的集合，在数据流图的基础上，对数据流图中的每一成分给以详细定义。这一步我们做得比较得心应手，没有出现什么问题。

最后进行整理，按照系统分析步骤进行了组织及功能分析、业务流程分析、数据及数据处理分析等，并用visio画出了组织结构图、业务流程图、数据流程图、数据字典等。我负责了所有的画图部分。我觉得visio这个软件很好用，很轻易的掌握了它的基本使用方法。画出的图既美观又衔接紧密。

然后在系统设计的部分，对于很多专业知识，靠着课本上的要点和老师讲解到的地方，由于我们的个人能力有限，我们只有绘制到了功能结构图，进行了简单的系统输出设计，这一点我们一直挺遗憾的。不过通过这次的系统分析和设计的实验课，我们更加巩固了书本上面的知识，对于MIS也有了一些初步的了解。相信学好这门课对于我们以后走上管理岗位还是存在很大的帮助，