揽存活动竞赛动员讲话

第一篇：揽存活动竞赛动员讲话

吕文江行长在文安农商行

2014年一季度存款揽存竞赛活动动员会上的讲话

大家新年好：

在新的一年刚刚开始之际，将各支行行长、各部室经理组织起来召开这个会议，说明存款工作仍然是我行2014年的工作重点，说明我行行党委、领导班子十分重视揽存工作。经董事长办公会研究决定，自2014年1月1日起开展为期一个季度的存款揽存竞赛活动。2013年存款指标总的完成较差、市办核定任务11.5亿元，仅完成任务的70%，只有9个支行完成了任务，这既有客观经济环境的因素，更主要是主观能动性发挥不到位，抓存款的方法陈旧。

这次动员会的核心目的可以概括为三个字：“早”、“新”、“效”，首先要立足于早安排部署、早计划组织。其次突出一个新字，从上到下，全行员工要摒弃守旧思维，树立新观念、新意识、采取新方法、新策略积极主动地营销存款业务。第三狠抓一个“效”字，在任务确定、目标下达、工作措施上都突出效益这个核心，不断完善增资靠效益、收入凭贡献的激励机制，用经营效益的优劣，拉开分配档次。

下面，我就如何开展好这次揽存竞赛活动，如何抓住新年新机遇，迎接新年新挑战讲几点意见和要求：

一、认真分析当前经济金融形势，增强竞争意识，改进工作措施。

正确认识当前组织存款的难点，首先是同业机构竞争环境的变化。预计2014年上半年我县境内将又有两家外来银行开门营业，必将在储源并不丰富的状态下加剧竞争的激烈程度，我们一家独秀的局面被陆续打破，这需要我们充分认识自己，了解对手，清楚我们能做什么，应该怎样去做。分析现实存在的优势和劣势，主动适应当前竞争环境，充分认识到市场就是战场。其次，国家当前经济大环境下，企业盈利状况下降，这在一定程度加大了揽存难度。我们一直以来依靠优质的企业客户资源，通过感情策略，在大额资金的组织方面取得比较显现的成绩，但是在企业利润增长疲软、应收款高居不下的形势下，仅仅靠单纯的情感投资是远远不够的，需要我们为企业客户建立综合金融服务平台，引导客户的积极性、主动性。同时，无论客户的大小，我们必须改变坐等上门的旧风习，积极主动地分析、定位目标市场、目标客户，支行长、客户经理着眼于“勤”，走出去，背包下乡、走乡串户上门营销，俗话说勤能补拙，通过联络老客户、发展新客户，广搜储源信息，掌握资金流向，使城乡闲散资金流向我行。通过审贷会了解的情况，我们相当一部分贷款户，虽然在我行开立了账户，但大部分存款未在我行存储，并且有的客户闲置下来的定期存款存在其他行，需要引起足够的重视。

二、加强宣传工作，把我行的各种优惠政策广泛宣传、透彻宣传。

借助各种媒体广告、墙壁广告、显示屏广告等可以利用的宣

传形式，各支行因地制宜，重点宣传在行存款与贷款占比挂钩的贷款利率优惠政策，对每家每户、每个企业进行点对点、一对一的宣传，把政策解释清，解释透。柜员、客户经理可以适时发放温馨提示小卡片，让客户看得清、听得明。在办理相关信贷业务时，严格按照优惠政策落到实处，客户经理的一次懒惰，就会造成农商行的损失、客户的流失，这必将影响我行以贷引存措施的落实。零售银行部、稽核部要严格按照总行制定的方案，对信贷业务落实优惠政策情况进行常规性稽核、检查，并实施问责。

三、精管理，细考核。

在上次召开的支行行长汇报会上，就对各支行绩效考核营销费用的再分配情况提出了意见。2014年，各支行须制定切实可行、立竿见影的营销费用再分配方案和绩效考核实施细则上报总行，给客户经理定任务、压担子，总行将对再分配情况进行监督检查。这样做得目的，就是为了体现多劳多得，不劳不得的分配差距，不搞小锅饭，不搞平均主义，使激励机制形成一种看得见摸得着状态，利用物质激励，使积极揽储、业余揽储成为员工的自觉行为，进而形成千舟竞发、人人参与、个个争先的局面。一季度增存计划，各支行激励与处罚并行，对任务细致的分解、精益求精的落实。此次揽存竞赛活动按照业绩匹配奖励的原则，依据对日均存款增长额、时点总量增长额的贡献兑现给揽存人员，并可以通过揽存人员把获得奖励的部分回馈给营销的客户。各支行一定要强化管理力度，细化考核指标，重细节、重过程，铲除

员工的惰性，让干不了事、不干事的人少得绩效工资或不得绩效工资，在绩效面前不要怕拉开档次。

四、抓服务，推产品

1、社会资金投向的多元化变化已然形成了对揽存揽储工作冲击的事实，且必将是长期存在的并越来越严重。在我行投资、理财、增值服务等金融产品较单一的现状下，提高服务质量和水平，改进工作态度和措施是我们争取客户的首选。只有客户满意的服务才是合格的服务，柜面是一线服务窗口，既是服务阵地，也是联系外界的桥梁和纽带。春节前后，我们不仅要做好资金调度、币种搭配、零币残币兑换的常规性工作，而且要针对节前节后的资金流动特点和广大客户的节日需求，提供针对性较强的特色服务，提升服务层次，以服务留人，以服务增存，全方位扎实地做好揽存工作。

新员工马上开始上岗前培训，各支行在充实了员工以后，重点安排好大堂经理工作，选拔知识全面、业务精通的员工竖好大堂经理这个牌子，总行将调整大堂经理工资系数，与普通员工一样。这项工作拖不得、敷衍不得。即便是大城市的商业银行，也都非常重视大堂经理这个特殊岗位，我们生长在农村的银行更应该把它做好、做实，一方面能够切实引导服务，减少柜面压力，一方面能够让老百姓得到面对面、心贴心的服务，而只有心贴心的服务，才能在客户心中树立良好的银行形象。

2、延伸传统业务，拓展产品种类，增加揽存营销工作的功

能属性。就存款业务而言，我们应该尽可能的多提供种类和形式指向细分的客户群体，善于发现与客户的利益相通点，用丰富的组合产品以吸引和稳定存款客户。比如针对50万元以下的零散客户推介定活两便存款，针对50万元以上的企事业、个体工商户推介通知存款，针对有大额资金可以协商等等，客户在得到存款增值理财性质服务的同时，也会提高对我行的信任度和客户忠诚度。这些只是存款营销策略中“利益驱动法”和“加息感召法”中的形式之一，揽存竞争激烈的形势下，我们需要与时俱进地延伸服务内容、拓展产品种类，实施长远的发展战略。

同志们，2014年一季度揽存竞赛活动实施方案已经下发，全体员工应尽快调整心理，从年终决算后的松懈、休整情绪中超脱出来，把这项活动看做是对执行力、爆发力的检验，是对揽存工作再提新高、再创佳绩的考验，各支行要立即行动，挖潜力、拼实力，凝心集力，争取把这项工作圆满完成。各支行在活动中要总结好的经验、好的做法，对工作中的典型事例及时反馈，加强学习交流。

第二篇：揽存先进个人事迹

贺友英揽存先进个人事迹

“支行立足靠存款!”多年来，在我心目中一直以这为口号、为目标、为动力，并因此得到了领导的赏识，同事的敬佩，能得到“揽存能手”的荣誉称号，是和同事与客户的支持以及我自己努力分不开的。这一年来，我积极走访各个客户，推销银行的优质产品，为客户献上最优质的服务，实现了网点储蓄存款业务净增8000多万，位居同行前列。

我在工作中，长期保持着严谨积极的工作态度，操守高尚的职业道德，为客户提供卓越一流的服务，努力学习营销客服的知识，不断提高和完善自我，爱岗敬业，勇于创新，与时俱进，为支行挣取了更多的存款，以后这也是我一直努力的方向。

一、操守职业道德，增强主体意识，完善客服态度

农商行是联系千家万户的窗口性行业。窗口服务的好坏，将直接影响到农商行在广大客户心目中的形象。同时职业道德是每个员工所应该具备的，我在工作中一直操守着高尚的职业道德，思想端正，加强上下的沟通，在领导、同事以及客户心目中保持着良好的形象。

每次单位组织的职业培训、金融礼仪培训等活动，我都积极参加，认真学习，并积极在工作中实践和锻炼，不断得到更多的认识。为此，我收获很多，得到了客户的认可和支持。有一次，一位客户对我们的业务有不理解的地方，误会银行多扣掉了她的存款，她很生气地冲着我们这些工作人员大声叫喊，当时，我虽然对她的做法很生气，但是作为一名共产党员，作为一名农商行银行的职员，我深知自己的职业道德和工作态度，所以，我等她叫喊过后，带着微笑为她认真的讲解了我们的业务范围和情况，并且对她的情况作了解释，把她的误会结开了，最后，她对此很满意同时也为她自己的冒失行为道了歉。后来，她还带给我们支行50多万的存款业务。

此外，经常在外走访客户，我遇到过各种各样的困难，有时候甚至忍俊不禁。但是，困难都被我客服了，这种力量不仅源自我作为一名党员的严谨作风，一名员工的职业操守，更源自农商行这个大家庭给予我的温暖。“梅花香自苦寒来”，所以，在辛苦的努力之下，我也得到了客户的认可，领导和同事的支持，以及优异的业绩。有一年冬天正值下大雪，我在外拜访一位客户给他送拆迁补偿款，并与客户约好了见面的时间。但是，当我到他家时，发现他家并没有人，当时由于是腊月二十八，为了让客户过个安心年。所以一直在他家门口等待。那天十分寒冷，我默默的等待了一个多小时，冻得脚都失去了知觉。最后，终于等到这为客户回来，他对自己临时的失约十分抱歉，但同时也对我的职业精神十分感动，当即表示不但将这笔补偿款存在我们支行，还要将工行的三十万补偿款转到我们银行来存。

二、爱岗敬业，精益求精，奉献金融事业

随着农商行波澜壮阔的发展，我的人生也具有着丰富多彩的历练。先后经历了从手工操作到现代化技术运用及全新现代金融理念更新的全过程。我以敬业爱岗，精益求精的工作要求，诠释着一个金融员工的全部热爱。在储蓄工作岗位，首先解决的是一个“勤”字，勤学苦练访千家。为适应变革，提升自我，使自身的发展具有更大的恒动力，以崭新的时代风姿投入到农商行的改革发展中，成为一个跨世纪的金融新女性。

为揽存款，我利用下班时间，先后走访储户，无论春夏秋冬，长此以往，行程几万里，由近处的街坊邻居到周边的城区，乡镇处处有我的身影。多少次因地处偏僻，留宿异乡，多少次儿子呼唤着妈妈，含泪入睡。为人妻、为人母的我，经常却是拖着疲惫的身体回家，在辛酸刚泛上心头的时候，便已进入梦乡，在自己付出艰辛的同时，工作做出了成绩。以真诚的服务态度，精准的营销手段，良好的农商行员工形象，赢得了客户，赢得了声誉。

三、潜心钻研，勇于创新，揽存出新招

在农商行股份制改造期间,我在员工中开展各项活动的同时，理解、支持、参与股份制改造，不断提升自身的知识水平，帮助增强同事的机遇意识、忧患意识、责任意识。并结合实际业务，进行深入思考，勇于创新。面对激烈的金融业竞争，不断提高农商行的地位，需要我们每一位员工积极参与。因此，我积极参与单位组织的各种揽存活动，同事也鼓励同事积极参与，与他们及时交流经验，取长补短，不断提高自己，因此在工作中取得了显著成绩。

我的工作是平凡的，是浩浩荡荡金融大军中的普通一员，是勾勒大厦的一抹沙，映衬蓝天的一枝花，不停的脚步是勤勤恳恳工作，不懈的追求是踏踏实实做人。但我工作在一个不凡的时代，不凡的地带。做为一个基层网点的带头人，我努力掌握了专业知识，并在金融战线继续着自己的奉献，力争成为一名真正适应社会发展的复合型人才。我把发自内心的感激之情完全溶入到对事业的执着追求，对事业的无限热爱，因此，也对“揽存能手”的称号无愧于心。未来的日子，未来的挑战，我将无愧于生命、无愧于农商行这个精彩的舞台，乘风破浪，开拓创新!

第三篇：技能竞赛动员讲话

“收费业务技能竞赛”动员讲话

同志们：

大家中午好！

今天，在这里XX所XX年的“春训”活动正式拉开帷幕了。刚才XX针对此次春训工作也作了非常深刻的动员和部署，希望全体员工利用此次春训活动的开展得到一个全面提升和改变，塑造崭新的队伍形象，提升我们的行业服务水平。同时也通过此次“春训”活动的铺垫，切实做好《集团公司文明收费服务技能竞赛》活动的准备工作，积极备战，训练出一支“敢打战、能打战、打胜战”的收费队伍，展现我们的员工风采，下面，就集团公司业务技能竞赛活动的开展，在这里我对全体人员再提出几点要求：

一、统一思想、高度重视、认真部署

此次文明收费服务技能竞赛活动，XX及管理所领导均给予了高度重视，全体员工要统一思想，充分认识到此次活动的目的、意义和重要性，各业务部门要扭成一股绳，相互配合、相互依托。

这次竞赛，8月份将在分公司公开选拔集团参赛人员，我希望全体人员踊跃报名，积极参与，各业务部门负责人要切实做好此次竞赛活动组织落实工作，精心准备，认真部署，争取在此次竞赛活动中取得优异的成绩，为我们的共同目标

“共努力、同奋进”。

二、全力以赴、再接再励、展现自我全体人员针对此次竞赛活动的开展要树立高度的使命感和责任感，要继续发扬去年参加XX文明收费技能竞赛活动时的干劲和冲劲，再接再厉克服一切不利因素，全身心的投入到此次竞赛活动中，展现自我，争创好成绩。

去年，在XX公司征费业务技能竞赛活动中，我所的8名员工，通过他们的努力，最终以大比分的优势为我们管理所争取到了团体一等奖的好名次，我希望在今年的集团文明服务技能竞赛活动中，全体人员向这8名员工看齐，继承他们“敢打敢拼”的优秀作风，以他们为标杆、做榜样，正确对待压力和困难，全体员工形成“学业务、练技能、比服务”的良好氛围，通过自己的努力和拼搏，打好这场硬战，为宁陕管理所贡献出自己的一份力量。

三、真抓实干、保证实效、再创辉煌

学习过程中，大家要活学活用，注重学习与实践的相结合，大家心中都要竖立一块倒计时牌，要求紧迫感和危机感，一门心思的用在学业务上，要学会抓重点、攻难点、破盲点，充分利用好这几个月的时间，改变自己，提升自己，从现在开始，戒除一切与学习无关的活动，全面的投入到学习当中去，力争在此次竞赛活动中取得优异成绩，对得起自己付出的时间和心血。

同志们，战鼓已擂响，对于我们，是到了扬鞭策马，展现能力和风采的时刻了，我们的目标已经明确，实现目标的条件已经具备，关键就是付诸行动，没有等来的辉煌，只有评出来的荣誉！我希望我们每名员工都能“尽自己最大的努力、留最小的遗憾”，在8月份的技能竞赛活动中，杀出重围，展现自我，再创辉煌！

最后，预祝大家在这次的业务技能竞赛活动中取得优异的成绩！

谢谢大家！

第四篇：百日竞赛动员讲话(修改)

在长江隧桥第十二次党组织联席会议暨

“百日立功竞赛”动员大会上的讲话

（仅供戴总参考）

各位领导、同志们:

今天，我们在长江隧桥长兴管控中心，隆重召开上海长江隧桥工程第12次党组织联席会议暨“迎世博、奋战百日建辉煌，庆国庆、优质安全保通车”立功竞赛动员大会。我谨代表指挥部办公室和长江隧桥立功竞赛赛区领导小组，作立功竞赛动员报告。

今年上半年，身处“迎世博”重大工程建设最前端的上海长江隧桥重大工程赛区，积极贯彻市竞赛办提出“三个促进”的竞赛基本思路，从立功竞赛的组织、推进、实效上很下功夫，放大竞赛能量，确保了长江隧桥工程及崇启通道（上海段）、长江西路越江隧道工程建设的有序推进。

一是超额完成工程投资，实现工程节点目标。截自今年上半年，长江隧桥工程开工累计完成投资101亿元，占总投资126.16亿元的80％。目前，主体工程已全面完成，正在加紧进行路面沥青摊铺、设备安装等附属工程的施工，全部施工项目控制在10月中旬完成收尾工作。按照“高标准运营，精细化养护；建一流设施，抓一流管理”的要求，完成了长江隧桥运营养护招投标工作。运营方案落实、应急预案演练和人员的培训工作、管理制度的建立等各项筹备工作已全部启动。

二是创新竞赛机制，构建竞赛新格局。2009年是上海长江隧桥工程建设由主体工程转向附属工程施工、由全面施工高峰转向竣工验收、运营阶段的时期，也是崇启通道（上海段）、长江

1西路越江隧道两个重点工程开工建设并纳入长江隧道赛区统一开展竞赛活动的第一年。面对工程建设格局和内容的深刻变化，按照竞赛全覆盖的思路，我们重新调整了赛区领导小组和工作小组，竞赛体制由长江隧桥工程“独唱型”向长江隧桥、崇启通道和长江西路越江隧道工程“合唱型”转变；竞赛领域也从设计、施工、监理向电气配套、运营管理等方面不断拓宽，同时针对长江隧桥、崇启通道和长江西路越江隧道工程三个竞赛板块的不同时期、阶段的中心工作为切入点，抓关键，攻指标，解难题，为立功竞赛注入新形式、新内容，构建起立功竞赛的新型机制，竞赛效果日渐显现。

三是结合学习实践活动，呈现竞赛新特色。按照上海市城乡建设交通工作党委的部署，长江隧桥作为第二批深入学习实践科学发展观活动单位，从今年3月开始，全面开展学习实践科学发展观活动。赛区结合学习实践科学发展观活动，不断增强立功竞赛活动的针对性和有效性。其一，全面落实、自觉实践科学发展观，推进重大工程科技创新工作。“质量创优、安全通车”是今年立功竞赛活动中一项主要内容和主抓工作。我们精心组织、具体落实指挥部专家组工作会议精神和专家的建议和意见，不断优化施工技术、组织和管理，减少施工风险。其二，不断提升科技创新对工程建设和管理的贡献率，加强产学研的结合，及时将开展国家863科研项目和市科委“登山计划”所取得的成果应用到工程建设中；加紧有关特大型隧桥运营养护管理等前沿科技研究。其三，推进科学管理、科技创新、科学发展的全方位的工作机制。今年上半年，长江隧桥工程通过国家优质工程检查组第二次过程检查；崇明至启东长江公路通道工程（上海段）《结构抗震性能研究》、《负摩阻对桩基影响研究》及《中缩窄大堤对桩基

影响研究》等三项设计课题通过评审；《超大特长隧道全比例火灾试验》科研项目通过验收；长江大桥结构健康监测外场系统完成初次联调试验；《上海长江大桥钢箱梁桥面环氧沥青混凝土铺装研究》课题通过验收。

四是优化工程运行管理，构建廉政长效机制。围绕着长江隧桥主体工程进入结算价段和崇启通道（上海段）、长江西路越江隧道工程建设的启动，指挥部成立了项目结算和工程招、评标领导小组及工作小组，进一步修改完善了30多项审价、结算、招、评标规章制度和10多项涉及财务管理等方面的管理制度，并多次组织专题会及时向各参建单位通报审价、结算和招、评标等规章制度及工作流程，较好地实现了管理的制度化、科学化、规范化，确保了公开、公平、公正。3月31日赛区隆重召开以“学习实践科学发展观、建言献策确保通车年”为主题第11次党组织联席会议，并制定了多层面、多渠道的廉政长效机制，不断推进双优工程建设。

2009年下半年的主要工作目标：

一是长江隧桥工程建成通车。根据工程进度实际，长江隧桥工程11月之前建成通车；崇启通道（上海段）形成5个主体标全面开工局面；长江西路越江隧道启动主体工程建设。

二是工程管理重点目标。安全管理方面，杜绝四级以上重大安全责任事故，减少一般工伤、设备、火灾、海损等事故，事故频率<1‰；杜绝重大管线事故；力争安全标准化工地申报达标率90% 以上；力争市级文明工地创建申报率50% 以上，上海长江隧桥工程争创市级文明工程。质量管理方面，工程项目质量优良率为92%，各单位工程合格率100%，分项工程合格率100%，杜绝不合格工程，实现“质量零缺陷、安全零事故”的目标。

三是是科技创新工作目标。以获得国家科技进步奖和上海市科技进步一等奖为目标，完成列入国家863科技攻关项目的《超大特长越江盾构隧道关键技术研究》课题研究和市科委登山课题以及崇启工程《生态高速公路关键技术研究》等一批科研项目。

四是精神文明建设目标。在实现长江隧桥工程建成通车的重大攻坚战中，推进一批市级优秀集体和建设功臣；长江隧桥获得市级“优秀公司”四连冠；充分发挥各参建单位的创造力，在工程建设的实践和磨砺中塑造具有时代特色、行业引领的“长江隧桥精神”。

按照长江隧桥工程建成通车这一时间节点，从现在开始至建成通车这一时间段，我们将在赛区掀起“迎世博、奋战百日建辉煌，庆国庆、优质安全保通车”为主题的立功竞赛活动，将长江隧桥赛区重点实事立功竞赛活动不断推向深入。活动着重从下面四个方面展开：

第一、突出重点、营造亮点。抓住“一百天”这个特殊的时间要素，召开竞赛动员，组织倡议等活动，将活动深入到每个标段、每名党员和每一位参建者。进一步加强建设工地的宣传力度和宣传密度，通过新闻媒体和内部的期刊、简讯、网站、黑板报、展板等多种形式，加强对现有先进典型的宣传；同时，要进一步发掘新的典型、新的事迹，特别是工作在建设第一线的工人、科技和党务干部、外来务工者，要深入工地、班组、主体标段了解情况，深度挖掘。通过宣传达到弘扬先进、传颂励志的目的，为形成“长江隧桥精神”充实新的内涵。

10月份，我们结合长江隧桥建成通车仪式的举行，在开展“迎世博、奋战百日建辉煌，庆国庆、优质安全保通车”主题活动的基础上，集中命名和表彰一批在立功竞赛中表现杰出的先进

人物和先进集体，为长江隧桥建设再添一抹亮丽的色彩。

第二、强化安全措施，做好防暑降温。目前长江隧桥附属工程施工全面铺开，作业队伍多、交叉作业点多面广，特别是隧道施工，在有限的空间内集中较多的施工人员，面临的安全生产形势十分严峻。各参赛单位在百日竞赛活动中，一要充分利用民工夜校，班前班后会等有效形式，积极开展安全生产宣传教育活动，着力凝聚“安全发展”共识；二要认真落实指挥部有关文件、规定的要求；要特别抓好基本规章、基本作业制度的落实，尤其是防触电、防高空坠落和防车辆通行事故，要严格控制隧桥车辆通行，坚决阻止未按规定期限进行安全技术检验的车辆在隧桥通行；二要做好季节性劳动保护工作，切实维护广大建设者的安全与健康。今年是本市高温来势凶猛，各参赛单位要以“大桥防曝晒、隧道防中暑”为重点，做好防暑降温各项工作，要特别注意加强农民工防暑降温工作和相关措施的落实，及时完善和全面投用现场降温通风、施工凉棚、职工高温休息室等设施，确保不发生中暑现象。

第三、完善激励机制，做好评比工作。坚持长江大桥、长江隧道和崇启通道、长江西路越江隧道分赛区月度考核、季度评比等具有长江隧桥特色立功竞赛激励管理机制。在开展“迎世博、奋战百日建辉煌，庆国庆、优质安全保通车”立功竞赛活动中，长江隧桥机电设备安装、沥青铺装等附属工程施工参赛单位主要以“赛质量、赛安全、赛进度、比文明施工、比廉政建设”为竞赛评比重点；项管部、总监办、养护运营企业主要以“比人员素质、比工作规范、比服务质量、比工作纪律、比廉政建设”为竞赛评比内容；崇启通道（上海段）、长江西路越江隧道工程施工参赛单位主要以“比规范管理、抓前期准备、赛形象进度、建和谐工程”为竞赛评比重点。通过考核评比，确保立功竞赛各项工

作、各个环节、各个流程处于严格受控状态，整体推进立功竞赛活动再上一个新台阶。

第四、拓展活动思路，抓好切入点。我们要将重点工程实事立功竞赛工作有机的结合到大党建工作中去，围绕“与长江隧桥同光辉”这个主题，发挥党员干部的先进模范作用和战斗堡垒作用，推进管理机制建设、队伍建设和廉政建设，以工程优秀、干部优秀的“双优”成果，为长江隧桥工程再立新功再创佳绩。

各参赛单位要发挥团员青年在实事立功竞赛的主力军作用，树立一批青年突击队和标杆青年突击队，发扬团员青年勇猛、敢拼的特点，使之成为长江隧桥建设队伍中的一支生力军、主力军。各位领导、同志们：

相信通过我们参建单位的不懈努力，长江隧桥赛区的立功竞赛活动，一定会在上半年取得成绩和实效的基础上再创佳绩；为优质、安全地全面完成长江隧桥工程建设任务，并以长江隧桥建成通车的实绩，充分展示新中国六十周年的建设成果，为落实上海市委、市政府提出的“三促进，三确保”再立新功再创佳绩。

2009年7月17日

第五篇：银行支行存揽储工作总结

***银行支行六项措施抓存揽储成效显著

年初以来，***支行把突出优化服务作为揽储的落脚点，抓早争先，责任到人，促进了各项存款快速增长。到10月底，该行各项存款余额达6357万元，比年初净增1064万元，同比多增116万元，完成计划的101.3%。

一、用真情感动客户。年初该支行邀请该乡政府、医院、学校等主要领导及支行周边个体商户30余人座谈会，进一步加强彼此联系和沟通，为支行组织存款、营销贷款打下了良好的感情基础。同时全体员工还利用节假日展开对存款大户、种烟、养殖等产业大户进行上门走访，2014年春节前为318名外出打工人员发出慰问信，强化感情交流，宣传农商行新业务。平时，该行员工还利用技能帮助客户解决电脑及法律方面问题，例如多次帮助左邻右舍，联通移动电信代办点，政府、医院、学校维修故障电脑，多次帮助溪口村、大寨村多位村民起草山地、宅基地使用权转让协议，获得了客户的一致好评。这样，既解决了客户实际问题，又交了朋友拉近了关系，客户的认同感增强。

二、辛“勤”耕耘拓展新客户。年初以来，该行改变以往营销思路，变被动为主动上门服务，一方面扶持产业业务揽储源，通过对向黎明、向朝爱养猪大户、羊照虎度假村、向光龙砂石厂、张家坪生态旅游观光产业、大寨茶叶基地、窝瓢烟叶基地等辖内产业进行扶植，今年***烟叶喜获丰收，为支行新增存款100万元以上；另一方面大力扶持个体工商户扩大储源，该支行员工通过多次进村入户进行贷前、贷后摸底调查，1

对外经商人员情况进行登记造册，根据这些经商人员行业经营资金周转周期和需要，定期与其进行联系，动员经营户在***支行开立个人结算账户，同时抓住项目建设契机，吸收高速公路征地补偿款近百万元存款。

三、突出硬件建设抓存款。该行内勤人员在内务管理和对外服务上突出三个“专”字，业务上“专”，即业务上严格要求自己，对待客户有问能答、有问必答，从不拖延、怠慢客户；服务上“专”，即严格规范自身服务，做到衣着得体、语言清晰、声调适中，做到客户来有应声走有送声；环境上“专”，即营业大厅一天一扫，两天一拖，防弹玻璃每两天擦一次，做到营业环境整洁舒适，办公物件摆放有序，走廊楼道干净整洁，员工宿舍整齐划一。

四、突出业务宣传抓存款。自2012年7月14日央行存款利率调整，湖南农信社一、二、三年期定期存款利率在央行基准存款利率基础上上浮10%以来，针对此政策该支行制订了详细宣传计划，利用农户回收土特产、商户回笼资金期间持续加强宣传，更新宣传方式。如及时更换滚动电子显示屏宣传内容、进村入户发放宣传传单、逢亲朋好友口头宣传、街道赶集进行集中宣传等方式，进一步增强了该支行吸收存款。

五、突出新业务运用抓存款。如网上银行、手机银行、电话银行、福祥便民卡、福祥贷记卡、福祥公务卡等电子业务虽然方便快捷，但安装和学习使用过程烦琐，尤其是网上银行有时需上门指导安装使用，而且大部分为下班时间，非常考验员工们的耐心，例如今年5月初，帮助向军、向海峰等5个客户申请注册支付宝用户名，开通支付宝快捷支付功能，工作到晚上8点多钟，而这样的情况在***支行员工中经常出现。2

虽然辛苦，但通过这些业务的开发和普及，支行的业务渗透能力更加强大，客户依赖度和忠诚度明显增强，客户结构有所改变，客户数量也逐步增加。新业务带来的存款占比目前虽然较低，但发展前景广阔。

六、提高办事效率抓存款

每年12月中旬后到次年2月底前是存款高峰期，客户经常在赶集期间支取养老保险金和办理一般其他业务，挤占存款通道，该支行根据业务变化需要采取措施保证存款户来能及时办理业务，一方面实行存取款业务分流办理，减少柜员不断变换操作码增加出错机率；另一方面针对本系统跨省卡折、跨行卡折、跨行跨省卡折，授权业务特点，在操作上容易出问题的环节加强训练，提高操作效率，此举为客户节约了时间，赢得了客户们的一致好评。