业务培训心得

第一篇：业务培训心得

业务培训心得体会

我是第一次参加县局的业务培训，很荣幸能参加这次培训，首先感谢培训中心给我们提供这次学习的机会。对于这几天的培训课程，我只能用受益匪浅这四个字来形容。老师们的博文广识、生动讲解无不在我的脑海里留下了深刻的印象，只是自己在有些方面不够熟悉，不能很好的掌握老师所讲的全部内容。通过这十天的学习，有几点体会：

一、学习内容丰富，涉及各方面的内容，针对测报业务的学习多，这些对我们的基层工作很有帮助。

二、对计算机网络知识、信息传输、厂家的仪器讲课内容等一些内容，没有基础，所以听起来有点吃力。

三、仪器保障方面，对我们县局来说是弱项，动手能力差，不清楚仪器的工作原理，以后会多学习这方面的东西。

四、这次综合改造，对我们的要求较高，以后会努力督促自己多学习往这个方面转变。

第二篇：业务培训心得（精选）

业务培训心得

很荣幸和同事们一起参加了郭老师主讲的《走向卓越的必备理念》课程，回头来细想一下，真是受益匪浅。首先感谢公司领导能给我们这样一个很好的学习机会，能让我们沉淀下来，检视一下前一段时间工作的不足，让我们能静下心来好好思考一下后续的工作如何开展。下面就来谈谈我的心得体会：

1、积极主动是成功的基石。相信只有主动出击的人，才能成功。在工作中我们会遇到很多的困难，是迎难而上呢，还是知难而退呢？我想我们必须选择前者，只有直面挑战找出解决困难的方法，才能让我们不断成长不断前进；如果选择逃避就会不断的去找借口，自己也会变得消极，从而陷入到自己给自己挖的心理陷阱里去。对于这个问题郭老师给了我们很好的回答——“一个好员工，应该是一个积极主动去提高自身技能的人，这样的员工不必依靠管理手段去触发他的主观能动性”。

2、保持激情，给自己添加前进的动力。销售工作非常有挑战性，但同时它也是非常的简单和枯燥的，因为我们每天不断的面对不同的客户，要重复着每天要做的事情——陌生拜访、介绍产品、填单、送货、客情维护。。。。时间久了，难免会滋生懈怠的情绪，会产生出很多的想法，如：“今天工作差不多了，早点收工吧”、“这个客户不太好说话，今天就不找他谈了”、“这事儿先不急，放到明天再说吧”，这种想法多了，就会形成一个恶性循环，让我们失去前进的动力，最终失去对工作、对市场、对自己的信心。我们需要不断保持着对待工

作对待客户对待生活的激情，要象一辆永远争胜的赛车一样，用速度和激情去感染别人。

3、要不断的学习，提高自己的学习力。我们面对的是一个复杂多 变的市场，它很残酷，残酷得如同一个没有硝烟的战场，在激烈的市场竞争当中，我们和客户和竞争对手的博奕将会越发的白热化，“谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的知识就会落后”。学习是一种行为的改变，在学习的过程当中我们会改变一些不好的行为习惯，改变不合理的知识结构，改变对客户不正确的服务理念。我今年年初才到陶令酒业工作，虽然以前我一直都从事着销售工作，但相对于公司的同事来说，我还是个新人，还是一个小学生，我惟有努力的同事学习，向同行学习，向客户学习，向市场学习，才能不断的让自己提高，才能证明自己的价值。

4、为自己设定一个合理的目标。市场并不是一成不变的，我们在 工作的过程当中都会设定一个目标，如每月要卖多少产品、要开发多少新网点等等。可是计划永远都赶不上变化的，我们会发现市场会和我们的预期产生一些偏差，就拿瑞昌市场来说，我和黄经理在年初时定的工作重点是占领农村市场，以光瓶酒（六六纯，金窖等）先和终端客户建立联系，但后来发现市场上存在着诸多的问题，如陶令酒的见货率不低，但终端的评价相当差，很多酒都是放了很久都没卖动，再加上我和黄经理接手瑞昌市场以前很长一段时间都没有人对市场进行维护，终端客户对我们的产品完全失去了信心。我们马上对工作重心作出调整，以城区酒店餐饮渠道为先期开发目标，以小陶令及口

杯为主推产品，兼顾农村市场，再辅以特通渠道来加大高端产品的客户接受度。所以我们要做到的是，要以终为始，根据市场的实际情况，给自己在不同时期制定一个力所能及的目标，并且在目标与实际工作产生偏差时，尽力去修正它，让我们的工作走在正确的轨道上。

5、要有双赢思维，努力在客户与公司的利益中寻求平衡点。我们 与客户联系的纽带就是利益，市场上产品这么多，客户为什么要选择我们的产品？我们的产品能给他们带来什么？我想客户首先关心的是我们的产品能给他带来多大的利益，而我们的目的就是要占领市场，最终从市场上获取我们应得的利益，这样我们就有共同点，他们需要利益，我们的产品和服务能够给他们带来利益。在这一点上，目前我们的价位优势还是能体现出来的；其次他们考虑的是我们的服务，因为一个再好的产品，没有人去维护（做终端生动化、及时补货），我相信客户和市场都会慢慢的对它失去信心的。客户有时候拒绝成交是有很多的原因的，比如天气原因、市场因素、产品价位、客人喜好等等，在这个时候我们不能轻易放弃，每一次和客户的见面其实就是我们对产品对公司的一次宣传机会，我们要让客户觉得我们是站在他的位置上考虑问题，慢慢的加深他们对我们的信任度，为将来潜在的合作打好基础。“在市场上我们和客户都可以是赢家”！

6、知已知彼，坚信我们的产品和服务。我们面对的是卖方市场，客户可选择的产品品种繁多，我们要先理解客户，然后再让他们来了解我们的产品和服务。在产品的推广过程中，我们会碰到很多客户因不理解或误解产生诸多的问题而把我们拒之门外，这个时候先不要急

着抱怨，要用危机公关意识，我们要试着理解他们拒绝的原因，然后把客户的拒绝当做一个契机，最终建立一个良好的稳固的客户关系。联系到瑞昌市场，因为历史遗留问题，客户对陶令酒有很多的误解，因为很长一段时间陶令酒都没有人来进行市场维护，产品的美誉度大打折扣，他们根本就不愿意卖我们的产品。我和黄经理在跑市场的过程当中遇到相当大的阻力，但是我们不灰心，着力去了解客户拒绝我们产品的原因，然后再去想解决的办法。如针对客户提出的我们的酒口感不好，我们会告之现在的酒完全是以五粮液作为基酒，经名师调制而成，口感与以前相比有很大的提高，给他们试饮试销；客户提出我们产品售后服务的问题，我们在日常的维护过程中比较注意做好终端生动化的工作，哪怕客户暂时没接受我们的产品，我们也会定期拜访以期加深印象从而让客户最终信任我们而成交。

7、陶令酒业瑞昌直销市场柯 军

2011年7月14日 认真总结经验教训。成功是在不断的失败中积累经验

第三篇：业务培训心得

业务培训心得

阴燕

“听君一席话，胜读十年书”，当我作为一名高新区一中的新进教师，接受了学校领导对我们的业务培训，心中不由地涌起了这句话。虽然我已经有了六年的高中数学教学经验，但是乍一经手初中数学的教育工作，我感到不太适应，觉得工作千头万绪，忙碌了几天却没有丝毫的条理。可是经过这天两个小时的培训，我觉得眼前豁然开朗，对自己以后的工作有了清晰的认识和安排。下面是我这几天来学习的一些心得与体会，希望能和大家交流，共同学习、共同进步。

一．认真学习，尽快提高业务能力，做一名合格的初中数学教师

在此之前，我虽然已经有了六年的教学经验，但是现在单位的很多常规和以前的单位并不完全相同，课程的深度和广度也有很大差异，尤其是学生的心理和学习有很多的不同。作为一名教师，尤其是一名初中教师，尽快熟悉自己的业务领域，提高教学能力是胜任这项工作的前提。因此我要尽快的适应环境，尽快适应学校的各项规章制度，尽快适应初中生的心理和学习特点，尽快适应初中的数学教材，提高自己的业务能力，严格遵守学校的各种教学规章制度，防止教学事故的发生，从而确保教学任务的顺利完成。

同时，作为教师，还要有强烈的工作责任心，要以教书育人为己任，要将传授知识和思想教育有机结合起来，寓思想教育于教学之中，在课堂上不时灌输常规的安全教育，为学生的健康成长保驾护航。

二、认识到教学不仅是一项工作，更是一门艺术，需要长时间的积累和摸索 知识挑战的严峻程度是有目共睹的，每门学科都是学无止境。专业知识更新周期越来越短，旧知识淘汰很快，我们随时面临知识危机。新世纪教师要用发

展的眼光看待学习，崇尚学习我们不会落伍。迎接知识挑战，不懂就学，没有就补，学习是我自身提高政治思想素质、补充更新专业知识的最好途径，我将用终身学习来引领自己的专业成长，高标准，严要求，积极上进，成为一名优秀的人民教师。

新教师的培训现在已经结束，但它对我们的影响仍在延续。通过学习我发现自身的不足，明确了自身努力的方向，使我的工作有了理论的指导，为我进一步的学习开创了一个崭新的开端。作为一名新教师，要学习的东西实在是太多了，不过我有信心通过自己的不懈努力，尽快地提高自己的专业知识和教学水平，尽快地胜任自己本职教学工作，真正成为一名合格的高校教师。

第四篇：教师业务培训心得

培 训 心 得

商贸教研室

“听君一席话，胜读十年书”，当我听了杨校长对这次培训的动员、刘书记关于师德教育和陈副校长关于学习《学生综合教育管理工程》试行方案及综合工程配套规范要求的报告后，心中不由地涌起了这句话。短短五天的教师培训结束了，作为一名教育者，我受益匪浅、感想颇深。他们的讲座为我今后的工作起到了很好的指导作用。学习针对目前学校存在的问题与策略、教师自我发展能力的培养与提升、新课程新理念等方面做出了具体的理论性的指导。下面是我这几天来学习的一些心得与体会，希望能和大家交流，共同学习、共同进步。

一、注重学习、转变教师角色。

传统课堂教学中，教师处于主体地位，好学生是配角中的“主角”，大多数学生只是“观众”与“听众”。在课堂上，学生被当成是单独的学习个体，而教师往往居高临下地对待学生，有点唯老师独尊的架式，而且一味地强调学生接受老师灌输的现有知识，很少甚至没有考虑过学生的真实感受。

此次课改中强调教师是学习活动的组织者和引导者，同时认为学生才是课堂的主体，老师应尽可能地把课堂还给学生，让尽可能多的学生参与课堂，把“主宰”权还给学生。我认为，学习的目的是为了学以致用，因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，这样一来，学生有了较自由的学习空间，有了与老师平等对话的机会，变得越来越大胆，在课堂上踊跃发言，积极地表现自我。

二、改变学生的学习方法，以培养学生的创新精神和实践能力为目的。

在课改实施以前，作为一个英语老师，我有时真的感到非常悲哀，也非常内疚。众多的学生喜爱看英文电影，也喜欢谈论看过的某一部电影，却不喜欢上课说英语。究其原因，是不是自己所上的英语课不够吸引学生呢？虽然有时也尝试用现代的多媒体，引进一些新颖的内容，但也只是一时的。长此以往，英语课堂就变成了无聊乏味、缺乏新意的课堂了。试问你所教的学生，课堂上学到了什么？

新课程将改变教师与学生的传统角色、教学方式和学习方式，积极倡导学生主动学习和主动探究的精神，教师要不断地实现自我更新。

三、加强教师自身专业的学习，提高自身素质，提升自我发展的能力。

1、加强专业知识的学习。我身为一名年轻的教师，又奋斗在课程改革实验的最前沿，更应当加强专业知识的学习。随着课改如火如荼的展开，我们在学校学习的那点知识，已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师，不学习怎么可以，怎么能胜任更多的教育教学工作？新课程将改变教师与学生的传统角色、教学方式和学习方式，积极倡导学生主动学习和主动探究的精神，教师要不断地实现自我更新，在自己的实际教学中以培养学生的创新精神和实践能力为重点，创设情境让学生们去想，鼓励学生动脑、动手去做。

2、制定自我发展目标。

知识挑战的严峻程度是有目共睹的，每门学科都是学无止境。专业知识更新周期越来越短，旧知识淘汰很快，我们随时面临知识危机。新世纪教师要用发展的眼光看待学习，崇尚学习我们不会落伍。迎接知识挑战，不懂就学，没有就补，学习是我自身提高政治思想素质、补充更新专业知识的最好途径，我将用终身学习来引领自己的专业成长，成为一名优秀的人民教师。

第五篇：乘警业务培训心得

继续提高本职业务能力 兼修内外两种特殊技能

10月的杭州，早已摆脱了闷热的夏天，迎着飒飒的秋风，显得格外的舒适，适合人们静下心来学习。杭州铁路公安处做出对全处乘务民警进行专项业务培训的决定，由宣教室组织第三期乘警业务培训在公安处民警教育中心开展。

作为接受培训的警员，通过两天的学习，整体上感觉本次培训系统性好、针对性强、各模块紧密联系性强。培训内容逻辑性强、条理清晰、构架更系统，对于增强乘警的实战技能、独立工作能力、应变能力具有重要的意义。

杭州乘警支队胡政委向各位学员针对乘警工作规范做了系统而详实的讲解，重点对乘警工作中的规范执法、工作业务标准以及保证乘警执法中的权益进行了重点讲述。使在座每一名民警对照自己的工作树立起规范执法的执法意识，也促使民警依照工作业务标准，对自己的工作进行评估和改善。同时也学习到执法活动中保护民警合法权益的相关规定，让每位民警都吃了一颗定心丸，都能尽自己的全力进行执法，从而保障旅客人身财产安全和列车运行安全。消防支队的徐老师则是通过自己的专业的讲授，把普速列车和高速列车相比较，来阐述列车发生火灾的因素、乘警列车消防工作的内容和要求。让我更加系统的了解乘警消防工作的各个方面。从而提升自己在消防工作中处理突发事件的能力。

以上是作为乘警，需要不断提高的本职业务能力，需要每位乘警不仅仅通过培训来提高，也需要乘警从日常工作中汲取经验来提高本职业务能力。随着当今社会开放程度迅速增大，尤其是网络的发展给当今民警的执法活动提出来更高的要求，促使民警执法更加透明化、公开化、规范化。同时也对民警的心理素质提出了更的要求。所以顺应社会的要求，快速提高乘警对内的自我心理调适能力和对外的涉警舆情应变能力成为本次乘警业务培训的两个重心。

在网络技术飞速发展和公共事件此起彼伏的共同作用的背景下，对当今民警的涉警舆情的应变能力是相当大的考验。为了提高乘警的涉警舆情的应变能力，特意邀请陈宏宇老师专门针对于当今民警普遍存在的舆情应变相对紧张的现状，通过实例生动的讲解，从引发舆情事件的原因着手，着重提高乘警处理舆情事件的技巧，正确合理的处理好警察队伍与媒体的关系，善待媒体，善用媒体，从而实现警媒双方的共赢。

当今警察队伍的心理问题已经成为全社会关注的热点之一，犹豫警察职业的特殊性，致使公安民警必须承受比常人更大的压力，面临更多的挑战。不少民警的确存在影响身心健康的问题，本次培训也专门邀请警界心理学工作者，对培训民警开展民警心理训练和情绪疏导的训练，对民警易产生心理和生理疾患的主要原因以及缓解对策进行了详细的阐述。通过生动的讲解、具体的案例传授给大家重视心理健康、缓解心理压力的技巧。从而加强对基层乘警的心理健康教育和培训，使他们增强自我心理调适能力，及时的调整心态，正视工作，保持心理健康，以更饱满的心态来完成人民赋于的任务。

本次培训是专门针对乘警的业务技能，结合当今民警最需要提升的舆情应变技巧和心理调适能力，而做出的针对性、系统性、逻辑性都非常合理的训练。通过这次培训，让我们认识到不仅仅要把时刻深入学习乘警业务技能，提高自己的综合业务素质，增强自己的本职工作能力。同时也要兼修对内的心理调适能力和对外的涉警舆情应变能力，让自己更能自如的应对所出现的各种情况。为伟大的人民警察事业做出自己的贡献。