内审员培训课程主持词

第一篇：内审员培训课程主持词

内审员培训课程主持词

尊敬的各位学员，大家早上好！今天我们在这里共同学习质量、环境、安全管理体系内审员培训课程。我为大家百忙之中抽出宝贵的时间来学习ISO认证的相关知识所感动，为大家的学习热情所鼓舞！在此，我代表东营普天企业管理咨询有限公司和北京国英卓越技术培训中心对各位同学的到来表示忠心的感谢与热烈的欢迎！

在接下来三天的学习中我们有请到资深的咨询讲师王志刚老师和三体及50430高级审核员赵凯老师为大家讲解有关ISO9000认证的相关知识。

具体的课程安排已经发给大家，希望大家能聚精会神的学习，以不枉此行！

下面宣布一下会场纪律：

1、请大家把您的手机打到静音，以免您悦耳的铃声打扰打扰大家的学习！

2、请大家在讲师授课的时候不要相互交流，我们为大家准备了的充分的时间提问答疑。

3、我们为大家的学习准备了相关的记录工具，如有其它需要请示意我们会务组的人员，我们将为您提供帮助。

最后预祝大家在本次的学习中收获多多，快乐多多！

谢谢大家！

内审员培训结束语：

随着赵凯老师精彩授课的结束，我们的课程也将告一段落。激扬的话语还在耳边响起，深刻的哲理仍在触动心弦，精彩的片段时而闪现脑海，我的心情和大家一样，依然此起彼伏！分别的时刻，请允许让我用最真诚的声音说一声谢谢，感谢两位老师的辛勤授课，感谢同学们的热情参与！也希望大家经过此次培训，无论是在生活中，还是事业上，能够百尺竿头，更进一步！

谢谢大家！

第二篇：ESD IEC61340工程师及内审员培训课程

《ESD工程师及内审员培训》课程简介

主讲老师：刘长雄

一、课程背景

 ESD（静电释放）在电子企业中，是一个对产品质量的重要影响因素。由于ESD损伤产品的隐蔽性及随机性，造成很多电子企业对它的危害影响评估不足，从而疏于对它的防范，造成产品严重破坏，给企业带来巨大损失。

 许多企业并未系统地识别及管理ESD这个严重影响产品质量的因素，很多工厂的防静电措施都限于用防静电腕带、接地导电桌垫、防静电工衣、防静电包装材料以及离子风机等的采购使用，而缺乏一套科学性的管理系统来支持。

 在材料的使用上，防静电材料种类和供应商繁多，规格和价格的巨大差异常常造成选择困扰。企业不知道该买什么材料、不知道该测什么项目、不知哪种设备仪器合适，不知道合格与否的标准......。

 客户审核时又是各说各有理，每个客户都有一套说法，没有一个共同遵循的标准，不知道该听谁的......。

 而一个可怕的事实是：每年全世界电子行业因静电造成的的损失就达数千亿美元！

 电子工业的发达，电子产品的精密程度将越来越高，电子产品的静电敏感度却是越来越低，这种趋势有增无减，将来会更加严重。ESD对企业来讲是越来越值得重视了！

 在电子行业，ESD被称之为---工业世界的病毒，因为它像病毒一样隐蔽及破坏性强大！ 面对“ESD病毒”肆虐，我们怎么应对？欢迎参加本公司《ESD防静电工程师及内审员》培训班，我们将为您提供ESD防静电系统解决方案！

二、课程对象：

 ESD专项人员：ESD项目经理、协调员、主管、专员、ESD内审员、ESD工程师、ESD技术员、ESD技术专家

 ESD相关人员：与ESD有关的电子厂生产主管、工程技术人员、QA/QC质量管理人员、电子产品工艺开发、生产制造等领域的工程师及技术人员

三、课程目标：

 该课程将指导您如何系统地识别、分析、策划、实施、检测、改进整个ESD管理体系。指导您如何选择正确的防静电技术和管理方法，从而对ESD进行控制，降低ESD破坏风险。 该课程内容详细完整，是静电防护的基础和静电控制标准IEC61340-5-1的核心要求课程。培训老师将指导您对ESD核心标准进行深入理解，并对行业内各标准差异有充分认识。 该课程内容包括了静电的认识、静电敏感元件认识、静电损伤模型分析、静电防护材料的介绍及静电系统的建立与实施保持改进方法。从如何检测是否有静电及是否防静电？如何进行ESD审核工作？接地线怎么接？......。本课程从硬科学到软科学、从设计到操作、从技术到管理，一一为您解答ESD相关专业知识，提供给您前所未有的ESD学习机会，为企业培养真正懂得ESD检测及稽核的工程师及内审员。

 本公司开设的ESD工程师及内审员课程内容独特全面。资深ESD专家15年以上的现场ESD管理及ESD教学与培训经验，大量案例全部来自3000人以上的台资、美资、日资、德资电子企业，课堂中加入众多企业第一现场的关于测量、稽核的图片案例，确保参加的学员学习到如何应用标准在企业去实际建立、实施、保持、改进ESD系统。

 本公司可根据企业实际情况和需求，为企业量身订制专门的培训方案，或协商合适的时间，准备测试仪器设备到企业内部进行实地的ESD咨询与培训。我们的原则是：全面系统为客户解决问题！

四、课程收益：

 学习到国际最新ESD标准，掌握标准核心要求，从此各类ESD难题难不倒您。

 学习到如何实际策划建立、运行、检测检查、改进ESD体系的步骤方法，成为企业及供应链内的ESD技术专家。

 有效应用ESD控制方法，提高产品质量合格率、降低质量损失成本、提高企业竞争力，提高客户满意度；

 获得一套精美的《ESD工程师及内审员》培训教材（包括电子档的ESD核心标准、检查表等资料）

 获得本公司注册的《ESD工程师及内审员》资格证书，是优秀人才的职业证明，增强您的职业竞争力，令您终身受益。

五、授课方式：

 讲解 + 案例分析 + 互动研讨+ 图片分析 + 问题答疑 + 实例操作 + 练习+ 考试

六、课时设置

 课程1-3天时间（3*6=18小时），练习及现场辅导1-5天时间（5*6小时）。 根据需要可调整为2天（只介绍第一部分 ESD工程师培训及第二部分ESD标准讲解内容）,或根据需求参加任何1-3天的内容。

七、课程大纲

第一部分：ESD基础应用实务（第1天）

第一章 静电及静电产生认知

1.日常生活中的静电现象 2.静电的认识历史及影响 3.人体对静电的感觉 4.认识静电释放 5.电子元件的敏感度

6.静电的产生原理—从物质结构开始说起 7.静电产生方式

8.电荷量与电压、电容关系科学定理

9.影响静电荷产生量的因素（摩擦起电静电序列）（静电与湿度的关系）10.静电的特点

11.静电放电的用途及危害 12.ESD带来的损失

案例：ESD造成安全、质量问题

第二章 静电对电子行业的影响

1.电子产品静电危害的特点

2.ESD对电子元器件损害的形式 3.ESD失效带来的影响 4.ESD 防护措施的作用

案例：某大电信公司单板损害案损失近5000万

案例：某公司逆变电源无相应的ESD防范程序,损失近2000万的定单.第三章：静电敏感元件及ESD影响

1.2.3.4.5.6.ESD敏感元件定义 敏感元件等级划分

静电放电造成IC损坏图片展示 静电放电造成IC损坏原因分析 ESD两种主要的破坏机制 ESD造成问题的结果分析

第四章：ESD损伤模型

1.人体模型(HBM)—损伤原理及等效电路 2.机械模型（MM）—损伤原理及等效电路 3.充电器模型(CDM)—损伤原理及等效电路 4.电场感应模型(FIM)—损伤原理及等效电路 5.其它ESD损伤模型 举例 6.三种模型放电波形比较 7.敏感元件分级及标准 8.三种损伤模型的测试标准 9.EOS与ESD 10.EOS与ESD损伤原理分析对比

11.MSD潮湿敏感器件防护与ESD防护管理

第五章 ESD损伤模型主要防护措施

1.防静电基本方法简介 2.防静电的思路 3.防静电5W1H 4.各种损伤模型的主要防护措施 5.工厂一般防静电要求 6.ESD防护中常发现的错误

案例：某公司ESD防护措施文件展示

第六章：ESD防护材料应用

1.静电材料种类分类方法

2.表面电阻？体电阻？电阻率与泄漏半衰期的关系 3.导电(Conductive)材料

4.静电衰减（Static Dissipative）材料 5.抗静电(Anti-Static)包装材料 6.绝缘(Insulator)材料 7.静电源定义及事例

案例：各类材料图片展示

第七章 国内外ESD标准及体系

1.2.3.4.5.6.IEC标准化组织及ESD标准体系 美国军标体系（MIL）

美国国家标准和静电放电协会标准体系（ANSI/ESD）

美国电子工业协会（EIA）、半导体协会（JEDEC）的ESD标准

美国国家标准学会（American National Standard Institute）(ANSI)的ESD标准 美国防火协会（National Fire Protection Association）(NFPA)的ESD标准

7.美国测试学会（ASTM）的ESD标准

8.国际电工、电子工程师学会（IEEE）ESD相关标准系列 9.我国国家标准（GB）10.我国军用标准（GJB）

11.电子、邮电行业标准（SJ、YD）12.航天行业标准（QJ）

13.国内外ESD标准的对比研究环境湿度 14.静电放电国际 标准三大主流标准 15.静电放电(ESD)国际标准趋势

第二部分：ESD标准及技术应用（第2天）

第八章 标准简介

1.2.3.4.IEC61340标准：标准（含技术报告）17个 IEC61340-5-1基本要求 三大管理计划要求

实施ESD控制体系的具体技术要求（如对接地系统的、个人接地的、静电防护区EPA、包装、标识的限值规定和技术要求）5.质量管理体系过程模式

6.IEC61340-5-1与ESD S20.20、ISO质量体系 7.如何通过IEC61340-5-1标准认证？ 8.IEC认可的认证机构 9.ESD 认证流程

案例：某国内通信领导品牌企业防静电程序内容重点解析

第九章 IEC61340-5-1基础理论及术语

静电放电控制三大基本原则（标准的基础）基本ESD控制规则：

1、环境中所有导体接至已知的地或等效地来实现等电位；

2、环境中的必须绝缘体要对其进行风险评估；

3、一旦离开EPA需要ESD保护包装。1.序言 2 静电产生机理 2.标准所适用的领域 3.敏感等级如何确定？

4.IEC61340-5-1-2007与ANSI/ESD S20.20-2007差异和理解

第十章 IEC61340-5-1-2007核心标准详解

静电学—第5-1部分: 电子器件的静电防护—基本要求 1.范围

2.参考出版物（引用标准）

3.术语和定义（ESD重要词汇解释）4.人身安全

5.ESD控制项目5.1总要求 6.ESD控制项目要求 7.ESD协调者 8.删减

9.ESD控制项目管理要求 10.ESD控制项目计划 11.培训计划

12.符合性验证计划

13.ESD控制项目计划技术要求 14.接地/等电位联结系统 15.个人接地

16.ESD保护区（EPA）17.包装 18.标识

案例：本公司资深ESD咨询师为某著名美资企业所作的现场诊断报告、不符合项整改报告展示（50余张对比图片展示，实战性强）

第十一章 ESD 合格检验与认证检验

1.文件化的质量管理体系架构 2.静电放电控制方案计划 3.认证检验计划

4.合格检验与认证检验 5.哪些物品要定期验证？ 6.ESD 物品检测频率与方式 7.静电用品测试标准

案例：本公司资深ESD咨询师为某著名美资企业所作的数个《ESD检测SOP》展示（图文并茂，实用简单）

第十二章 常用的ESD测量工具

1.万用表/直流欧姆计功能及使用测量项目

2.静电场表(Field Meter)功能及使用测量项目

3.高阻表(MeggerMeter /High Resistance Ohmmeter)功能及使用测量项目 4.交流电插座分析器功能及使用测量项目 5.钳形接地电阻测试仪功能及使用测量项目

6.带电平板监测仪(Charge Plate Monitor)功能及使用测量项目 7.烙铁综合测试仪功能及使用测量项目

8.连续式静电腕带及工作台监测器功能及使用测量项目 9.自动厂房静电接地系统监测器功能及使用测量项目 10.静电电荷量测量功能及使用测量项目 11.ESD电脑监视系统功能及使用测量项目 12.温/湿度计功能及使用测量项目

案例：主要检测工具的功能及检测原理、方法（通过讲解SOP重点理解）

第十三章 符合性验证技术

1.接地/搭接系统符合性验证

2.防静电手腕带接地实时监测器符合性验证 3.工作台面符合性验证 4.人体综合阻抗测试 5.静电鞋阻抗测量

6.防静电移动式设备(手推車)符合性验证 7.防静电地板符合性验证 8.防静电服装符合性验证 9.防静电座椅符合性验证

10.静电消除器（离子风扇）符合性验证 11.其它用品表面阻抗

12.防静电包装材料之符合性验证 13.电烙铁验证 14.总接地测量 15.手持工具

16.自动取放设备AHE 案例：推荐的ESD检测项目和频次

第十四章 ESD设计方法

1.ESD的保护电路

2.常用器件的ESD输入输出防护电路 3.ESD保护器件

案例：ESD电路及PCB线路设计经验

第三部分：ESD内审（第3天）

第十五章ESD体系策划及内审准备

1.ESD防护体系成功的关键 2.ESD防护体系策划过程 3.ESD级别确认 4.高层管理支持

5.全职项目经理/协调员

6.职责清晰分工明确高效率的委员会 7.ESD工程师及内审员培养

8.良好的推行计划及科学的控制要求 9.充分的员工培训及良好的沟通

10.足够的测量和检测手段及科学的审核方案 11.系统性观念及人性化观念 12.持续改进

第十六章 案例：某著名美资企业电子工厂防静电方案

1.防静电地线接线方法 2.防静电地线的铺设和测试 3.防静电地板 4.防静电工作台面

5.电烙铁,小锡炉,测试仪器等用电设备的接地与测试: 6.防静电服(衣,鞋,手套等): 7.防静电手环: 8.离子风扇 9.防静电清洁辊 10.防静电海棉垫

11.温度和相对湿度的调控 12.电烙铁

第十七章 ESD审核

1.什么是审核

2.审核所用术语解释

3.ISO审核与ESD审核的异同

4.5.6.7.8.ESD审核的类型和目的 ESD审核的项目和依据 ESD审核的策划和过程 ESD内审员的素质要求 ESD审核准备工作

第十八章 ESD审核技巧

1.现场审核要点 2.审核计划 3.文件审核 4.检查表

5.现场检测项目及方法 6.不符合判定及报告 7.ESD审核技巧 8.审核报告

9.审核跟踪不符合项整改 10.审核经验分享

案例：ESD检查表、现场审核常见问题

第四部分 练习及现场指导（1-5天）

1.现场指导诊断，提出改善方案及建议（内训）

八、课堂练习及讨论答疑

 提问、练习 答疑

九、培训特点：

 理论与现场辅导操作、角色扮演，结合案例讨论，体验式的学习，内容丰富生动、通俗易懂、实操性强，同时针对实际情况现场解答管理中的实际问题，运用专业的知识和技能来帮助企业解决一些实际的管理问题。

十、考试

 书面考试（两天培训考试合格者颁发《ESD工程师》合格证书，三天培训考试合格者颁发《ESD工程师及内审员》合格证书） 考试完成后老师将现场答疑

十一、培训老师联系

 刘长雄老师手机*** 邮箱LCX9000@126.COM，或百度：

第三篇：内审员西安培训

水利行业实验室资质认定评审准则宣贯培训班西安学习

7月9日至12日，受水利部国际合作与科技司委托，由中国水利水电科学研究院举办的《水利行业实验室资质认定评审准则宣贯培训班》在西安进行，参加培训的学员共152名，分别是来自全国各流域水环境监测中心及分中心、各省水环境监测中心及分中心的管理和检测人员，科研院校、高等院校、设计和施工企业、质检机构等单位从事质量检测的人员等。讲述课程的老师分别是来自水利部国际合作与科技司的刘永峰处长、李聂贵工程师，中国水利水电科学研究院标准化研究中心的邓湘汉主任、水利部长江科学院陈华康原副院长、松辽流域水资源保护局李青山总工、黄河流域水资源保护局副巡视员、南京水科院陶秀珍、省水文局赵杰副局长等8位专家。陕西省水环境监测中心及分中心共9人参加培训学习，其中省中心6人，汉中、宝鸡、延安各1人。

开班仪式上我们首先听取了安徽省水文局汪俊飞局长的讲话，汪局长以非常慷慨激昂的言辞表达了对全国各地远道而来的水环境监测技术人员的热烈欢迎，他从经济发展、旅游、水资源环境三大方面介绍了安徽省的基本情况，让大家对安徽有了一个初步的印象。接下来水利部水文局李怡庭处长简单介绍了本次培训的目的和意义，是为贯彻落实党的十八大关于大力推进生态文明建设的新要求，进一步加强水环境水生态监测工作，提高监测人员业务技术水平。并对参加本次培训的学员提出了几点具体要求：一是重视培训机会，推动实施规范；二是学习中互相交流、互相讨论、互相启发、共同探讨，提高业务技术水平；三是严格遵守培训班纪律，按时上下课，顺利通过考试。

本次培训主要是学习《水环境监测规范》SL219宣贯，包括八个方面内容：一《水环境监测规范》SL219宣贯修订背景、主要内容与特点，二水环境监测站网规划与管理，三地表水监测与地下水监测，四大气降水监测、水生态监测、沉降物监测、自动监测与移动监测，1

五入河排污口调查与监测、应急监测，六实验室质量保证与质量控制，七数据记录、处理与资料整汇编，分别由《水环境监测规范》SL219宣贯各版块的编写作者讲述。第八个方面内容是实验室分析检验技术问题，由中国环境监测总站齐文启博士从仪器设备管理、基本操作、采样、影响数据质量的因素、报告中的问题和如何使数据准确等方面，用实例、提问、数据对比、错误纠正等方法给我们进行了细致详尽的讲解，指出我们在实验室分析操作中经常遇到和疑惑的问题，指导我们如何进行正确操作，并且强调遇到问题要多动脑、多分析，要懂得灵活变通，没有解决不了问题。通过听取各位老师的讲课，使我们对《水环境监测规范》SL219宣贯的内容有了一个全面的学习，丰富了监测人员的理论知识，对实施具体工作起到了指导性作用，同时也对我们监测人员的工作提出了更高更具体更严格的要求，我们也感到了压力，发现需要学习和研究的内容还有很多很多，将要开展而还未开展的工作也即将被提上日程，我们今后的工作任务会更重，这就要求我们必须加强学习规范，努力提高业务技术水平，进而提高工作效率和质量，确保每一个监测数据的完整性和准确性。学习结束，会务组为我们颁发了水利部培训上岗证书。

这次培训把来自全国各省各流域的水环境监测技术人员聚集到了一起，给大家提供了一个互相交流、互相学习和共同探讨的平台。课后交流中，我们主要就自己所做项目中发现的实际问题进行了探讨，如（1）采样时的注意事项，如何取混合样、哪些项目不能取混合样，哪些项目取样不能润洗取样桶、哪些必须润洗两次，涉水采样时要注意的细节，采样员要站在下游、瓶口对准水流方向、不能搅动河底底泥等，(2)操作仪器使用中发现的问题，例如紫外分光光度计UV9600不能预热时间过长，否则测定数据会跳动或者造成死机现象，一般预热十五分钟为宜；原子荧光光度计测砷、汞、铅、硒等，首先药品的质量很重要，药品的质量不好怎么测结果都不好，普遍认为国药集团的药品质量是没问题的，其次是配药一定要精确，标线才能达到三个九，点子多的情况下可以适当取舍一两个点，硒的结果一般比较稳

定，汞的测定过程要避免交叉污染等；（3）质量控制方面，如做现场空白、现场平行、现场加标回收，实验室平行样、加标回收等，可根据要求选择质控样的数目；（4）操作中注意的细节，如固定项目使用的器皿进行贴标固定，固定个人的使用器皿等，能很好地避免污染，更好的控制监测质量；（5）期待使用新仪器，如购买PH测定计，现场取样测定PH；测定石油要使用萃取仪，简化人工萃取过程，减少工作量；现在有很多先进的新仪器，我们只需要做前期准备工作，配药、准备容器等，后期的加药、稀释、测定都是由仪器自动完成，大大减少了工作量，准确性更好。最后大家还互相留了联系方式，加了水环境技术交流总坛qq群，便于今后的交流和探讨工作中遇到的问题，分享好的分析做样方法等，在加深感情的同时，共同提高业务技术水平。

课余时间，我们还和国家环境监测总站齐文启教授进行了交谈，齐教授跟我们分享了一些他宝贵的人生经历和生活经验，我们都非常钦佩他学生时期的聪明才智和现在如此之高的学术建树，但是他说，上学时并不是他有多聪明或者多刻苦，他认为学习环境和氛围更重要，他们家里三个孩子，一个上了清华，一个北大，最后他上了中科大，他认为一个人的周围环境更重要，胜过其他。或许我们没有齐教授曾经那么好的学习环境和氛围，也没有像他现在这样好的工作环境，但是我们每个人都必须努力去营造一个充满激情和热情的学习氛围和工作环境，努力提高自身的理论知识水平和业务技术水平，积极上进、以饱满、热情的态度对待每一份工作，形成一种良性的学习模式和工作劲头，同事之间互相激励、互相催进、共同提高。

去合肥培训的途中，我们顺路经过了安康，参观了安康水环境监测分中心实验室，观看了他们的样品留样室、档案管理、药品管理情况，仪器摆放和使用环境，学习了他们的仪器使用记录、运行维护记录、期间核查记录、鉴定周期记录等，也与他们分享了我们实验室的管理方式和做样方法。培训期间，我们兄弟局成员之间也进行了紧密交流，对于我们刚加入

分析室工作的新成员，他们告诉我们一定要多向其他同事学习，自己多动手做项目，只有自己在做项目的过程中才能熟练掌握操作方法、发现问题、进而学会分析原因、解决问题，保证每一个监测数据的准确性。同时还要学习实验室管理，就是计量认证和内部审核要求的19个要素，只有把这19个要素学会吃透，才能全面熟悉实验室的整个工作流程和管理。

培训回来，刚好是水质科每月两天的学习时间，我们就这次培训的内容进行了总结学习和讨论，并交流了培训心得。接着再学习质量手册、程序文件、作业指导书这“三大宝典”时，脑子更加的清醒，学习效率有了很大的提高。水质科每月两天的学习活动自开展以来，大家一致认为效果很好，学习计划清楚、学习内容有针对性、目的明确，每次学习讨论中都能发现新问题，学到新知识，每个人在学习中都能有所收获并得到提高。通过这样的不断学习，我们将逐渐掌握计量认证和内部审核要求的19个要素，力争做到每个人都能掌握实验室的整个工作流程和管理。

水质科：曹苗苗

2013年5月30日

第四篇：内审员培训心得体会

内审员培训质量管理心得体会

高尔基说过：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”

质量体系运转良好，管理规范的组织不管是谁进行内审，都会取得良好的效果。但是对于大多数组织来说，选择合适的内审员，给内审员以合适的定位并适当的培训，循序渐进的培养就显得很重要。

首先是定位的问题，像在上一篇文章所说的，不管是组织还是培训机构，大多把内审员定位为对其他部门的监督者、审查者。我的建议是，内审员首先应该是一个合格的建设者，或者是一个优秀的完善者，这里所说的建设是指本部门的体系建设。内审员应该从本部门的体系建设做起，对本部门的体系了解了，才能对整个企业的体系运转有所了解；本部门的体系完善了，整个企业的体系运转才能相对完善，内部审核的压力才会降低；本部门的体系没有问题了，审核别人的时候才有资本，说话的时候才能有理有据。这实际上是一个观念的变革。

因此，在内审员的培训上，不要一上来就学习标准，学习如何编制检验计划、检查表，如何给别人定罪，而是要与本公司、本部门的实际相结合，首先培训的是质量管理体系的基本概念、本组织的质量管理体系结构，以及自己所在部门的质量管理体系流程、结构和管理要点，内审要从自己部门开始，支持资源要首先从内部获得，最后才是如何编制检验计划，编制检查表，如何对外部门审核。

最后，内审员的培养要循序渐进，对待新培训的内审员，特别是年轻人，真正的以储备人才的态度来对待，不可急功冒进，以为简单的三五天培训以后就可以在体系管理中起到很大的作用，甚至成为组织内部矛盾作用的工具。如果组织内各部门内部能够坚持月度或者季度的体系自审自查，自我完善的话，一个内审员应该在本部门从事相关工作1年以上，才有资格参与对外部门的审核。

以上是我对个别体系运行不完善并且希望完善体系工作的组织的一点建议。

干部培训班心得体会

8月15日至月23日，我有幸参加了组织人事处安排的为期7个半天的第一期中青年干部培训班，感到受益匪浅。在这里向大家汇报一下我参加培训的体会。

在培训中，我能够做到认真学习、深入思考，踊跃参加班级和小组讨论，共同探讨在园区的发展建设等方面的工作思路，交流各单位成熟的经验和好的做法，努力提高自己的思想认识和理论水平，同时正确处理好学习和工作关系，合理安排，统筹兼顾，做到学习、工作双不误。

培训班开设的《有效沟通能力》《打造高效团队》《领导干部的执行力》《职业经理人职业素养》《中层角色定位与自我管理》《领导者创新思维》等课程，内容丰富、针对性强。从沟通到建立团队，从如何成为职业经理人到怎样提高执行力，从中层角色定位到领导者创新思维，一个个生动的案例，一番番激烈的讨论，一位位老师精彩的讲述循序渐进的启发了我的思维，使我不断地思考、提高，增长了见识，开阔了思路。尤其是通过如何提高执行力的培训，使我真正认识到了什么是企业文化、什么是执行力。并结合我的本职工作，对于如何提高执行力的问题，有了自己粗浅的认识和思考。

一、提高执行力就要做到加强学习，更新观念。日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成；一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核 —1—

裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们园区近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们我们园区辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个组织的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

二、提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们园区一样，规模越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好园区的每一项决策。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。

三、提高执行力就要做到面对困难，勇往直前。唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。回想我们园区二期开发建设时，面对征地难题，我们的各级领导干部下乡劝说农民，讲道理，摆事实，最终平稳顺利地克服困难，顺利的完成拆迁征地的各项工作任务。充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是我们在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

四、提高执行力就要认识到没有最好，只有更好。当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利，还要再接再厉，好上加好。

以上就是我参加培训班的心得体会.请老师、同学们批评指正。让我们在今后的工作中共同努力、加强交流，为实现科技园区更好更快的发展不懈努力、不断前进!适值岁末,让我们随着新年的钟声,以更新的面貌,去迎接新的一年!

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第五篇：内审员培训试题

湖南省实验室资质认定内审员培训试题

序号：

姓名：

单位名称：

记分：

一、判断题（共20分，每题1分）

请将你的判断符号填在（）内，对的为“√”；错的为“×”。

1．经实验室指派，具有工程师及以上技术职称的人员均可担任实验室技术主管、授权签字人。

（×）2．实验室管理体系要阐明与质量有关的政策，包括质量方针、目标和承诺，只要使所有相关人员理解并有效实施，有的可以不形成文件。

（×）3．文件控制主要是指实验室编制的管理手册、程序文件和作业指导书，其他标准、规范、规程等不属于文件控制的范围。

（×）4．可以根据实验室的需要，选定有能力，符合准则要求的分包方，在征得客户同意后即可实施检测工作分包，分包比例不必进行控制。

（×）5．评审准则规定实验室应建立并保持对所有服务和供应品的选择、购买、验收和储存等的程序，以确保服务和供应品的质量。

（×）6．合同评审是客户的责任，实验室可以与顾客联合进行。

（×）

7．实验室应建立完善的申诉处理机制，处理相关方对其检测结论提出的异议，保存主要申诉处理的记录。

（√）8．在实验室的管理体系运行中，不符合工作的出现是难免的，出现不符合后及时纠正就可以了。

（×）9．为保证记录的整洁、完整、现场检测记录可在检测结束时统一整理后再填写

（×）10．实验室内部质量体系审核人员必须经培训合格。

（√）11．某实验室最高管理者因出差，授权技术负责人主持管理评审（并留有授权书）。（√）12．实验室应根据本实验室的培训需求，并根据程序建立人员培训计划。

（√）13．对影响工作质量和涉及安全的区域和设施应有效控制并正确标识。

（√）14．租用的设备应由被评审实验室人员进行操作。

（√）15．实验室在接收样品时应记录样品与规定的偏离。

（√）16．强调对各个过程处于受控状态，但受控不等于没有变异，即使在相同条件下的每次测量也有差异。

（√）17．检验报告的惟一性标识，就是计量认证标志或审认可符号。

（×）18．样品的标识系统就是针对样品的惟一性不被混淆。

（×）19．检测仪器设备在使用前进行了检定或校准，就可以始终保证其校准状态的可信度。（×）20．对常规性的简单操作（如使用直尺，卷尺）也需要编制作业指导书。

（×）

二、选择题（共30分，每题2分）

在下列每小题的备选答案中至少有一个是正确的，请将正确选项前的字母填在（）内。1．实验室应有与其从事检测活动相适应的（D）

A．专业技术人员和关键岗位人员

B．管理人员和检测人员 C．检测人员、关键岗位人员和辅助人员 D．专业技术人员和管理人员

2．实验室监督应由（ABCD）的人员对检测的关键环节进行 A．熟悉各项检测方法

B 程序

C 目的 D 结果评价 E.具有工程师以上技术职称

3．作业指导书是管理体系文件中的一类，它包括（AD）

A．仪器设备操作规程

B 管理评审报告

C 期间核查记录

D 方法的实施细则

4．文件控制的范围覆盖与管理体系有关的所有文件，包括实验室（AC）中与管理体系和实验室运作有关的所有文件。

A．内部文件

B 程序文件

C 外部文件

D 管理体系文件

5．通常情况下，实验室应独立完成合同中要求的全部检测或校准工作，但在某些情况下，可以将不能检测的部分参数分包给符合要求的实验室进行检测，分包的比例（A）A．必须予以控制

B 应当根据客户需要

C 由实验室自主决定 6．实验室合同评审的结果之一可能包括（A）

A．检测委托书

B 检测报告

C 检定证书

D 程序文件 7．每次检测的记录应包括足够的信息以保证其能够（C）A．满足要求

B 充分有效

C 再现

D 真实可靠 8．定期内部审核一般是审核（C）

A．出现问题的部门

B 客户抱怨的部门

C 管理体系的全部要素

9．下列活动中的哪一项必须由与其工作无直接责任的人员来进行（A）A．管理评审

B 合同评审

C 监督检验

D 管理体系内部审核 10．管理评审的步骤一般分为（ABCD）

A．策划与准备

B 评审的实施

C 编写管理评审报告

B 监督与确认 11．因人员变更需报发证机关或其授权的部门确认的是（ABD）A．最高管理者

B 技术主管

C 质量主管

C 授权签字人 12．实验室必须持证上岗的人员包括（ABD）

A．检测的人员

B 签发检测报告的人员

C 设备和样品管理人员

D 操作设备的人员 13．实验室的设施和环境条件对结果的质量有影响时，实验室应（ABC）A．监测

B 控制

C 记录

D 保持 14．使用有偏离的检测方法应（ABCD）A．由相关技术单位验证或有关主管部门核准 B．由实验室技术负责人批准 C．形成有效文件 D．征得客户同意

15．用于“期间核查”的核查标准要求（ABC）A．计量参考标准

B 量值稳定

C 高一级标准

三、问答题（共30分，每题6分）

1．实验室应保存对检测具有重要影响的设备档案，该档案至少应包哪些内容？

该档案至少应包括a)设备及其软件的名称；b)制造商名称、型式标识、系列号或其他唯一性标识；c)对设备符合规范的核查记录（如果适用）； d)当前的位置（如果适用）；e)制造商的说明书（如果有），或指明其地点；f)所有检定/校准报告或证书；g)设备接收/启用日期和验收记录；h)设备使用和维护记录（适当时）；i)设备的任何损坏、故障、改装或修理记录。

2．实验室如何建立被检样品的标识系统？ 样品的识别

1、样品的识别包括不同样品的区分识别和样品不同检测状态的识别。

2、样品区分识别号可贴在样品上或贴（写）在样品包装物上。识别号由收样部门统一编排。

3、样品所处的检测状态，用“待检”、“在检” “检毕” 和“留样”标签加以识别。

4、样品在不同的检测状态，或样品的接收、制备、流转、贮存和处置等阶段，应根据样品的不同特点和不同要求，如样品的物理状态、样品的备样要求（如分样或混样）、复检样要求、样品形状的大小、样品制备、加工及分解要求、样品的包装状态和其他有特殊要求的样品，根据检测活动的具体情况，做好样品标识的转移工作，以保持清晰的样品识别号，保证各检测室内样品编号方式的唯一性和必要时的可追溯性。

3．检验报告和检测报告的区别是什么？

(1)检验是对产品的一种或多种特性进行测量、检查、试验或度量(包括计数)，并将结果与规定要求进行比较以确定是否合格的活动。因此，检验报告一般应当做出符合性评价。

(2)而检测是按照规定的程序，确定给定产品的一种或多种特性的技术操作，这种技术操作的结果主要以数据形式体现。因此，检测报告一般可以不给出结论或评价意见。

4．采购服务和采购供应品涉及哪些内容？

实验室应建立并保持对检测和/或校准质量有影响的服务和供应品的选择、购买、验收和储存等的程序，以确保服务和供应品的质量，其涉及的内容包括：a.服务和供应品的采购程序；b.服务和供应品的提供单位的名单和选择；c.服务和供应品的采购控制；d.服务和供应品的采购的验收。

5．什么叫量值溯源？

通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准(通常是国家计量基准或国际计量基准)联系起来的特性，称为量值溯源。量值溯源是测量结果通过具有适当准确度的中间比较环节逐级往上追溯至国家计量基准或国家计量标准的过程。量值溯源是量值传递的逆过程，它使被测对象的量值能与国家计量基准或国际计量基准香联系，从而确保量值的准确一致。

四、分析题（共20分，每题5分）

请说明是否符合《评审准则》的要求，依据《评审准则》的哪一条款，并说明理由

1．检测中心因工作需要，从所管辖的临时检测站调入万能材料试验机一台。评审时发现该设备重新安装后，未进行检定即投入使用，检测中心的技术负责人解释，该设备在调入前已进行了检定，目前，仍在有有效期内。因此，不需要重新检定。（6分）

答：(1)不符合《评审准则》第5.5.3条的要求。

(2)设备经过搬运、重新安装其溯源的可信度已不复存在，必须在使用前进行检定合格后才能投入使用。

2．评审员发现某试验室的一个在用仪器设备没有贴三色标识，该机构的管理人员解释说：“这台仪器设备不需要检定或校准，所以不需要贴三色标识”。答：(1)不符合《评审准则》第5.4.6条的要求。

（2）《评审准则》规定：“所有仪器设备都应有明显的标识来表明其 状态。”不需要检定或校准的仪器设备应进行功能和性能的验证，合格的也应有明显的标识来表示其状态。

3．评审组在评审时发现，某实验室的管理评审档案中只有管理评审报告，而且管理评审报告与内部审核报告内容基本一致。质量负责人解释说：“管理评审是依据内部审核的结果进行的，所以管理评审与内部审核的内容基本一致”。答：(1)不符合《评审准则》第4.11条管理评审的要求。

（2）管理评审的输入考虑到十个方面的内容，即：政策和程序的适应性；管理和监督人员的报告；近期内部审核的结果；纠正措施和预防措施；由外部机构进行的评审；实验室间比对和能力验证的结果；工作量和工作类型的变化；申诉、投诉及客户反馈；改进的建议；质量控制活动、资源以及人员培训情况等，内审结果只是输入结果之一，管理评审不应局限于内审的结果。

4．实验室每天都要进行很多样品的测试，在审核中发现，由于没有统一的规定，实施这些测试的技术人员在样品制备过程中，在程序、方式和习惯上存在明显的差异。虽然这些操作技术人员都是经过操作培训合格的，但是他们的检测工作质量却存在较大的差距。

答：(1)不符合《评审准则》第5．3。1条的要求。(2)该实验室对样品的制备没有统一的规定，由于样品制备的差异影响了检测结果的准确性。因此，实验室应按规定制定相应的作业指导书，消除样品制备对检测工作的影响。