1-14-2内审员培训答案

第一篇：1-14-2内审员培训答案

ISO9001:2008质量管理体系内审员培训题

参考答案

一．问答题

1答：ISO9000族标准是指由ISO/TC176制定的所有国际标准。

核心标准：ISO9000：2005质量管理体系——基础和术语

ISO9001：2008质量管理体系——要求

ISO9004：2008质量管理体系——业绩改进指南

2答：八项质量管理原则：

a)以顾客为中心

b)领导作用

c)全员参与

d)过程方法

e)管理的系统方法

f)持续改进

g)基于事实的决策方法

h)互利的供方关系

3答：质量手册、程序文件、作业指导书、规范、标准等。

6个文件：文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施 4答：仅限于本标准第7章那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求。

5答：纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。预防措施：为消除潜在不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

持续改进：增强满足要求的能力和循环活动。

二．判断题

1错2对3对4对5对6错7对8对9错10对

11错 12错13错14对 15错16错17错18对19对20对

三．多项选择题：

1CD2ABCD3CD4C5B6A7B8D9D10B

11D12A13D14D15B16D17D18C19C20B

四．应用题

1.不符合1.2应用“除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任的要求„„”。该培训机构从事的是专业培训，开发培训课程本身是设计和开发，所以不能删减。

2.不符合4.2记录控制“应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运

行的证据”。办公室的“公司文件汇编”未保持记录，不能说明体系是有效运行的。

3.不符合5.5.2管理者代表a）“管理者代表应确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持”。管理者代表的回答说明管代未尽到应尽的职责。

4.不符合5.5.3内部沟通“最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保

对质量管理体系的有效性进行沟通”。此情况说明大部分中层管理人员未参与管理评审和内审过程，不能确保对体系的有效性进行了沟通。

5.不符合6.2.2能力、意识和培训c）“组织应评价采取措施的有效性。很难评价不等

于不能评价。

6.不符合7.2.2与产品有关的要求的评审“组织应评审与产品有关的要求”。标准品也

需进行评审，评审的方式可以是授权责任人认可并记录。但无论何种形式的评审，都应有授权人的评审记录。

7.不符合7.2.2与产品有关的要求的评审“若产品要求发生变更，组织应确保相关文

件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求”

8.不符合7.2.3 顾客沟通“组织应对以下有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排：

c）顾客反馈，包括顾客抱怨”

9.不符合8.2.4过程的监视和测量“组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产

品要求已得到满足”

10.不符合4.2.3文件控制b）“必要时对文件进行评审与更新，并再次批准”

11.不符合4.2.4记录控制“应建立并保持记录”

12.不符合7.4.1采购过程“组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择

供方”

13.不符合8.2.4产品的监视和测量“这种监视和测量应根据所策划的安排„„”

14.不符合7.5.3标识和可追溯性“适当时，组织应产品实现的全过程使用适宜的方法

标识”

15.不符合7.5.4顾客财产“组织应„„保护„„供其使用„„的顾客财产”

16.不符合7.5.4顾客财产“组织应„„验证„„构成产品一部分的顾客财产”

17.不符合7.5.5产品防护“在„„交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性

提供防护”

18.不符合7.5.5产品防护“„„组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包

括„„包装”

19.不符合7.6监视和测量装置“组织应确定„„所需的监视和测量装置”。无名单则提

供不出确定的证据。不符合8.2.3过程的监视和测量“组织应采取适宜的方法„„，这种方法应证实过程实现所策划结果的能力”。注塑机上的装置是对过程进行监视的，不校准不足以证实其生产合格产品的能力。

20.不符合7.6监视和测量装置的控制“测量装置应a）对照能溯源到国际或国家标准的测量标准„„当不存在上述标准时，应阿记录校准或检定的依据”

第二篇：TS16949内审员培训考试题及答案

TS16949内审员培训考试题及答案

部门----------------

姓名-----------------

得分--------------是非题（正确打“√”，错误打“×”共10题，每题2分，共计20分）

1.（×）标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。

2.（√）标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。

3.（×）组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。

4.（√）标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。

5.（×）标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。

6.（√）标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下条件：

（1）仅限标准的第七章有关条款要求；

（2）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；（3）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任；

7.（√）标准提及的五种文件是质量管理体系文件的起码要求，即形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件，为确保过程有效策划运行和控制所需的文件、记录。

8.（×）与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。

9.（×）采购合同是合同评审的一部分。

10.（√）标准要求内部审核和设计评审必须由与此活动无直接责任的人员担任。

二、选择题（在最合适答案上画圈，共20题，每题1分，共计20分）管理评审应：

A.每年至少一次

B.当有严重质量问题出现时 C.与认证审核或监督审核一致

D.按照规定的间隔 第一方质量体系审核是：

A.内部审核

B.由顾客进行的审核 C.第三方独立机构进行的审核

D.产品审核

组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着：

A.已通过了ISO9001质量管理体系认证

B.已建立了文件化的质量管理体系 C.已执行了质量管理体系

D.员工理解了质量方针 没有满足规定的要求称为：

A.让步

B.不合格

C.纠正措施

D.以上都不是 文件的更改：

A.由主管部门审批

B.由制定部门审批

C.只能由原审批部门审批 D.一般由原审批部门审批，也可指定其它部门审批，但该部门应能获得有关背景资料 合同评审应：

A.在提交报价单或投标之前被完成B.由营销部门处理 C.在订单或合同接受后处理

D.不包括非书面订单评审 合同或订单修订：

A.应被正确提交到组织的有关职能部门 B.应重新评审

C.应由总经理批准

D.应需要准备一份新的订单或合同 文件：

A.必须由管理者代表评审并由总经理批准

B.应由授权的人员评审和批准 C.不包括外来文件

D.只能由管理者代表批准 作业指导书持有者应为：

A.只是质量控制人员

B.高层管理人员 C.功能完成的区域或场所

D.所有的工作场所 顾客财产被丢失或损坏：

A.应被立刻替换

B.应向顾客报告 C.应调查原因而且调查结果应被记录在案

D.应提呈不合格报告 产品应被标识：

A.从进货到生产安装和交付全过程

B.从生产到检验 C.从生产到交付

D.从原料到成品 以下哪种描述正确定义了特殊过程：

A.过程必须由外面专家检验

B.过程只能随着新的技术革新出现加以测试 C.过程的结果只能由特殊的检验和试验设备验证

D.过程的结果不能被随后的检验或试验完全证实，加工缺陷仅在使用后才能暴露出来 不合格品：

A.应被立即扔掉

B.应退还给顾客 C.应被有效地识别、隔离、评估、确定原因

D.应向顾客汇报 使用或返修不合格品应：

A.向顾客提出让步申请

B依照质量计划程序重新检验 C.提出纠正措施

D.按照顾客抱怨进行处理 不合格中的评审和处置应由谁负责：

A.管理者代表

B.授权人员 C.质量经理

D.总经理 在预防措施方面，以下哪种情况是正确的状况：

A.采取预防措施来防止偶发事件

B.采取预防措施来防止再发事件 C.采取预防措施来防止偶发事件和再发事件

D.在管理评审后采取预防措施 由谁规定组织的质量方针和质量目标：

A.质量部门经理

B.组织最高管理者 C.顾客

D.竞争对手 质量体系审核用以证实

A.员工的工作是否符合规范

B.质量活动是否符合规定要求

C.产品检验结果有效

D.检验活动已由有资格人员进行 19数据分析和持续改进适用于：

A.质量管理部门

B.管理者代表 C.组织内部从事各项活动的所有部门

D总经理 20.识别从事产品质量工作的人员是否胜任，应包括：

A.教育

B.培训

C.技能和经检

D.以上都是

三、联系题（在相关的定义上连线，共5题，每题3分，共计15分）不同策划的比较：

质量管理体系策划明确产品目标和要求，识别与产品有关的过程确定和控制过程 产品实现策划识别与体系有关的过程，确定过程，控制过程 设计评审、设计验证、设计确认的目的：

设计评审认定设计和开发的产品是否满足规定的使用要求或已知的预期用途 设计验证评价设计结果满足要求的能力

设计确认认定设计输出是否满足设计输入要求 3.产品标识和状态标识的作用: 产品标识防止不同状态的产品混淆误用不合格品 状态标识防止不同类型产品混淆，必要时可以追溯 4内部审核与管理评审的区别: 内审确保质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性

管理评审确定质量管理体系是否符合要求和得到有效实施和保持 5.质量策划、控制、保证和改进不同的作用: 质量策划致力于增强满足质量要求的能力

质量控制致力于制定质量目标并规定必要运行过程和相关资源以实现质量目标 质量保证致力于满足质量要求

质量改进致力于提供质量要求会得到满足的信任

四、填空题（共8题，每空1分，共计15分）质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息。

2.记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

3.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。4.质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。

5.组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、确定改进目标、寻找可能的解决办法，作出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件。

6.质量管理体系标准强调遵循：策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。

7过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。

8.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任。

五、简答题（共2题，每题10分，共计20分）

审核员要证实标准6.2.2条款已被实施，希望获得哪些客观证据？ 答：(至少包含以下要点中的三条)员工岗位任职要求描述的文件； 员工素质状态调查、确定培训需求； 拟定的针对性培训计划；

实施培训的资料（签到表、教案、试卷、证书等）； 培训效果评价； 员工个人培训档案。内部质量体系审核中发现了不符合标准或不符合质量体系文件规定要求的客观证据，内审员和受审核部门分别应做些什么？ 答：

1、内审员应将不符合事实记录在检查表上，并开具不符合报告交被审核部门主管或责任者确认；

2、被审核部门针对存在的不符合，分析原因，制定纠正和预防措施，并实施改进；在制定措施中应能举一反三，将类似问题一起解决掉；

3、最后由内审员验证评价措施落实的有效性，直至满足要求为止。

六、请针对下列的案例，根据所观察到的不符合的状况，写下TS16949相关条款的编号。（共5题，每题2分，共计10分）

1．在装配部，发现批号为：123的50个工件在进行了烧焊工序后，遗漏了超声波检测，但这50件工件已全部都完成后工序组装，无法再进行超声波检测。

8.2.4

2．采购部在未得到工程部和质量部的审批结果前，就从一家新的分供方，ABC塑料厂以很低的价格订购了一批PVC制件。

7.4

3．在审核时候，发现业务部持有的“合同评审程序”及“产品付运程序”均为第二版。但在文件中心发出的文件总目录上则显示，上述两份文件在一星期前均已更新为第三版。

4.2.3

4．某工厂在内部质量审核时，针对不同部门，组成审核组。在执行第四车间的审核时，审核组是第四车间的质量工程师和生产文任组成，因为他们两位对第四车间的流程、设备、工艺和人员等最了解。

8.2.2

5．某轮胎厂设计了一批新型的轮胎。在提交PPAP时，被客户拒收。原因是从在提交的设计资料中显示，这新设计的轮胎是没有考虑某项相关的产品安全规定。

第三篇：GB28001-2011转换内审员培训考试题(答案)2012

GB/T28001-2011内审员培训考试题

一、单选题（20分，共20题，每题1分，）

1、GB/T28001-2011标准4.4.1条款名称是（D）

A 结构和职责B资源、作用、职责和权限

C 作用、职责和权限D资源、作用、职责、责任和权限

2、GB/T28001-2011哪一条款明确提出了，组织的职业健康安全管理应考虑“对工作区域、过程、装臵、机器和（或）设备、操作程序和工作组织的设计，包括其对人的能力的适应性”。（A）

A 4.3.1B 4.4.6C 4.5.2D 4.4.73、在确定危险源控制措施或考虑变更现有控制措施时，最终考虑降低风险的措施是：（B）

A标志、警告和（或）管理控制措施；B个体防护装备。C程控制措施；D替代；

4、依据GB/T28001-2011中4.4.2，组织应确保（C）人员都具有相应的能力 A其工作可能影响工作场所内职业健康安全的B组织内的C其控制下完成对职业健康安全有影响的任务的D组织内及相关方的5、依据GB/T28001-2011，组织的职业健康安全方针应传达到（B）A全体员工B所有在组织控制下工作的人员 C全体管理者D全体员工及相关方

6、下列哪项阐述针对的是纠正措施（C）。

A识别和纠正不符合，采取措施以减轻其职业健康安全后果

B评价预防不符合的措施需求，并采取适当措施，以避免不符合的发生 C调查不符合，确定其原因，并采取措施以避免其再度发生

D确定内在的、可能导致或有助于事件发生的职业健康安全缺陷和其他因素

7、在考虑工作场所的构成时，组织可不必考虑对如下人员的职业健康安全影响

（A）

A休假旅行的员工B差旅或运输中的员工

C在客户或顾客处所工作的人员D在家工作的人员

8、依据GB/T28001-2011，下列哪一个是最准确的危险源概念表述：（D）A可确认的、由工作活动和（或）工作相关状况引起或加重的身体或精神的不良状态。

B发生或可能发生与工作相关的健康损害或人身伤害（无论严重程度），或者死亡的情况。

C可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态

D可能导致人身伤害和（或）健康损害（3.8）的根源、状态或行为，或其组合9、GB/T28001-2011的4.4.3.2中“工作人员”，主要指的是（C）

A 组织的全体人员B组织的职业健康安全管理人员 C组织的非管理人员D组织承担管理职责的人员

10、已识别的源于工作场所外，能够对工作场所内组织控制下的人员的健康安全 1

产生不利影响的危险源；（D）

A企业厂区边界的油罐B由厂区外输入至厂区内的天然气 C承包方的运输车辆D邻近企业的一大型氯气储罐

11、GB/T28001-2011标准中“工作场所”的含义是指：（B）

A组织的地理边界以内的区域

B在组织控制下实施与工作相关的活动的任何物理地点。

C组织实施生产活动的现场区域

D交叉作业场所

12、组织建立、实施职业健康安全管理体系所依据的标准是;(C)

A GB/T19001B GB/T24001C GB/T28001D GB/T2800213、按照GB/T28001-2011标准要求，组织应将职业健康安全方针传达到（C）A组织内的所有员工

B组织的所有员工和所有的相关方

C所有在组织控制下工作的人员

D所有管理人员

14、依据GB/T28001-2011，职业健康安全目标应：（C）

A符合职业健康安全方针，包括对持续改进的承诺。

B符合职业健康安全方针，包括符合适用法律法规要求与其他要求的承诺。C符合职业健康安全方针，包括对防止人身伤害与健康损害，符合适用法律法规要求与其他要求，以及持续改进的承诺。

D符合职业健康安全方针，包括事故预防的承诺。

15、依据GB/T28001-2011，以下的提法哪一个是正确的：（B）

A组织应在最高管理者中指定一名成员作为管理者代表承担特定职责

B组织应任命最高管理者中的成员，承担特定的职业健康安全职责

C组织应任命管理者中的一名成员，承担特定的职业健康安全职责

D组织应在管理者中指定一名管理者代表

16、GB/T28001-2011标准4.4.2要求组织应确保下列哪些人员都具有相应的能力：（C）

A所有特种作业人员

B 所有特种设备的操作人员

C任何在其控制下完成对职业健康安全有影响的任务的任何人员

D 安全工程技术人员

17、GB/T28001-2011标准中4.4.3规定的、工作人员必须参与的内容不包括：（D）A危险源辨识、风险评价和控制措施的确定B事件调查

C职业健康安全方针和目标的制定和评审；D内部审核

18、依据GB/T28001-2011标准4.4.6，组织应确定哪些运行和活动并实施运行控制，以管理职业健康安全风险。（C）

A能产生重大风险的运行和活动

B对职业健康和安全有重大影响的运行和活动

C与已辨识的、需实施必要控制措施的危险源相关的运行和活动

D所有生产活动

19、下面所列的哪一项不属于主动性绩效测量的内容：（C）

A监视是否符合职业健康安全方案B监视是否符合运行准则 C监视事件的历史证据D 监视控制措施

20、组织应依据GB/T28001-2011中哪个要素的要求，定期进行法律法规的符合性评价（C）

A、4.3.2B、4.5.1C、4.5.2D、4.6

二、判断题（20分，共20题，每题1分）

×

1、依据GB/T28001-2011，危险源是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况的组合的根源或状态。

√

2、组织开展危险源辨识应考虑，源于工作场所外，能够对工作场所内组织控制下的人员的健康安全产生不利影响的危险源；

×

3、事件调查的重点应是事故。

×

4、GB/T28001-2011标准针对职业健康安全，包括员工健身或健康计划，而非诸如产品安全、财产损失或环境影响等其他方面的健康和安全。

√

5、组织应沟通事件调查结果。

×

6、GB/T28001-2011标准4.4.3的“协商”，仅仅是指组织与其员工的协商。√

7、最高管理者中的被任命者，在仍然保留责任的同时，可将他们的一些任务委派给下属的管理者代表。

×

8、组织职业健康安全管理体系文件，包括记录特殊文件，均可按GB/T28001-2011的4.4.5的要求控制。

√

9、事件调查的结果需形成文件。

×

10、GB/T28001-2011相比较GB/T28001-2001，没有了4.3.4条款，说明GB/T28001-2011不再包含GB/T28001-2001的“职业健康安全方案”的内容要求。×

11、组织的员工是组织工作场所内相关方，而承包方一定是组织工作场所外的相关方。

×

12、对于变更管理，组织应在变更过程中，识别在组织内、职业健康安全管理体系中或组织活动中与该变更相关的职业健康安全危险源和职业健康安全风险。×

13、危险源的控制措施满足了法律法规要求，其风险程度就达到了可接受。√

14、组织的职业健康安全方针应包括至少遵守与其职业健康安全危险源有关的适用法律法规要求及组织应遵守的其他要求的承诺；

√

15、危险源辨识时应考虑人的行为、能力和其他人的因素。

×

16、危险源辨识的范围应为本组织所管辖的工作场所内的全部范围。√

17、职业健康安全目标应形成文件。

×

18、GB/T28001-2011标准中4.4.5文件控制中没有规定对外来文件的要求。√

19、绩效测量和监视包括对控制措施的有效性（既针对健康也针对安全）的监视。

×20、在进行产品/工艺设计过程中，应考虑相关健康损害，以消除或降低安全风险。

三、多项选择题（共20分，10题，每题2分）

ACD1、根据GB/T28001-2011标准中4.4.3的要求，组织的工作人员应：

A适当参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定；B参与安全生产规划

C适当参与事件调查；D对影响他们职业健康安全的任何变更进行协商； BCD2、关于工作场所，下述表达正确的是：

A工作场所对组织而言是一个固定的物理区域

B在组织控制下实施与工作相关的活动的任何物理地点。

C涉及租赁、承包方面的职业健康安全管理。

D涉及“交叉作业”方面的职业健康安全管理。

AC3、根据GB/T28001-2011标准，危险源辨识和风险评价的程序应考虑： A在工作场所附近，由组织控制下的工作相关活动所产生的危险源； B组织的供方作业场所的危险源。

C组织及其活动的变更、材料的变更，或计划的变更；

D组织的顾客作业场所的危险源。

AD

4、根据GB/T28001-2011标准，组织的职业健康安全方针应;

A为制定和评审职业健康安全目标提供框架；

B传达到全体员工和其他相关方

C做出污染预防的承诺

D传达到所有在组织控制下工作的人员

BC5、根据GB/T28001-2011标准，管理评审的输入包括：

A员工健身、健康计划B参与和协商的结果C改进建议D安全保卫计划

ACD6、组织在策划应急响应时，应

A考虑有关相关方的需求B基于危险源辨识和风险评价的结果

C识别潜在的紧急情况D对实际的紧急情况作出响应

BCD7、组织对进入工作场所的承包方，可采取如下运行控制措施

A要求承包方做出其发生任何事故都与组织无关的承诺

B与承包方签订相关协议

C评审相关方相关法定资质

D评价承包方的安全绩效

AD8、进入组织工作场所的访问者，可包括：

A来访的顾客

B受组织委托对工作场所职业病危害因素进行监测的人员

C为组织提供保安服务的人员

D参观人员

CD9、根据GB/T28001-2011标准，最高管理者应通过以下方式证实其承诺： A确保识别组织的危险源

B确保实现零事故

C确保为建立、实施、保持和改进职业健康安全管理体系提供必要的资源 D明确作用、分配职责和责任、授予权力以提供有效的职业健康安全管理；作用、职责、责任和权限应形成文件和予以沟通。

BC10、根据GB/T28001-2011标准中表述的要求，“在建立、实施和保持职业健康安全管理体系时，组织应确保对()能够得到考虑。”

A文件和文件控制B职业健康安全风险和确定的控制措施

C适用法律法规要求和组织应遵守的其他要求。D沟通、参与和协商

四、情景题：（20分，共10题，每题2分）

1、由于生产工艺的变更，正在重新进行危险源辨识

适合这一情景的是标准4.3.1条。

2、车间发生了一起轻伤事故，主管部门正在询问事故现场的作业人员；

适合这一情景的是标准4.5.3.1条。

3、按照程序要求，对作业现场进行每月一次的安全检查。

适合这一情景的是标准4.5.1条。

4、年初所领导与各部门领导签订安全责任书，明确安全责任。

适合这一情景的是标准4.4.1条。

5、对新员工进行三级安全教育

适合这一情景的是标准4.4.2条。

6、根据风险和以往审核情况，策划内审方案。

适合这一情景的是标准4.5.5条。

7、管理评审提出了3项改进决策

适合这一情景的是标准4.6条。

8、易燃易爆场所配臵了防静电设施、防爆电器

适合这一情景的是标准4.4.6条。

9、对进入生产现场的承包方通报安全告知。

适合这一情景的是标准4.4.6c)条。

10、每月进行一次消防检查。

适合这一情景的是标准4.5.1条。

五、案例题：（20分，共2题，每题10分）

请根据下列情景，判定是否有不符合，并写出不符合的标准条款和内容。

1、某公司按照要求对接触有毒有害作业人员进行职业健康体检，体检结果发现，与职业有关的异常20人，其中19名为接触噪声的作业人员，审核员询问负责人，是否分析并采措施，负责人说，前年和去年体检结果都是这样，我们也采取了措施，给现场作业人员已经配备了耳塞，但他们不爱戴，因此，我们也没有其他办法。

答：有不符合，不符合标准4.5.3.2 e)评审所采取的纠正措施和预防措施的有效性。

2、工艺人员进行生产工装的设计，设计完成后，交给外包方进行生产，审核员询问，是否辨识了生产工装设计的危险源，设计人员说，这个生产工装比较成熟，不需要辨识危险源，那个外包方也是我们多年合作的伙伴，因此，大家都有默契了。

答：有不符合，不符合标准4.3.1关于危险源辨识和风险评价的程序应考虑：对工作区域、过程、装臵、机器和（或）设备、操作程序和工作组织的设计，包括其对人的能力的适应性。

第四篇：ISO9001内审员培训标准测试及答案

质量管理体系标准培训测试

姓名: 单位 分数

一、单选题（每题2分，共20分）请在下列横线上，填出正确的答案

1、质量管理体系认证依据的标准是_________。

A.ISO9000：2008 B.ISO9001：2008 C.ISO9004：2008 D.A+B+C

2、ISO9001：2008标准的1.2条“允许的剪裁”范围是__________。A.组织所提供的产品的性质;B.顾客的要求;C.适用的法规要求;D.该标准第7章中的某些要求。

3、质量管理体系文件的详略程度应取决于____________。

A.组织的规模和类型； B.过程的复杂程度和相互作用； C.员工的能力； D.A+B+C。

4、以顾客为关注焦点，最高管理者应____________。

A.以保证产品质量为目标； B.以质量方针为目标；

C.以满足顾客要求并争取超越顾客期望为目标； D.以企业效益为目标。

5、质量手册的内容应包括_____________。

A.质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性； B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用； C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述； D.A+B+C。

6、产品要求的确定应包括_____________。

A.顾客规定的要求； B.适用的法律、法规要求； C.组织确定的附加要求； D.A+B+C。

7、产品要求的评审时机是_____________。

A.在接受合同或接受定单之后； B.在向顾客做出提供产品的承诺之前； C.在产品要求得到规定之后； D.在组织已证明有能力满足规定要求之后。

8、设计和/或开发确认的目的是____________。A.为消除已发现的不合格时采取的措施；g B.对进入一个过程的下一阶段的授权；

C.确保产品能够满足规定或已知预期用途或应用的要求;D.对使用或放行不符合规定要求的产品的授权。

9、特殊过程是指__________。

A.当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，仅在产品使用或服务已交付后问题才显现的过程；

B.对适当的设备在使用中要定期进行维护和保养，以保持它们的运行能力的过程； C.对有特殊质量要求进行过程控制的过程； D.对生产过程复杂必须进行过程控制的过程。

10、不合格控制应包括__________。

A.组织外购的产品； B.组织内部的产品； C.组织的外供产品；

D.A+B+C。

二、判断题（每题3分，共60分）正确的画“√”，错误的画“×”。

1.管理者代表可以不是本组织的管理者。（×）2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。（√）3.一个文件仅能包含一个程序文件。（×）4.形成文件的程序必须是书面的文件。（×）

5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。（√）6.顾客财产可包括知识产权和个人信息。（√）

7.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（×）

8..组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。（√）9．质量方针和目标应形成体系文件。（√）

10.外包过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。（√）11.法律法规要求可称作法定要求。（√）

12.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。（√）

13.由于组织规模小，产品单一，就可以对GB/T19001-2008标准进行删减。（×）14.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（×）15.程序必须形成文件。（×）

16.管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要求。（×）17.质量手册中必须对组织的质量管理过程之间的相互关系作出说明。（√）

18.在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品的要求符合性。（√）19.所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。（×）20.标准要求检验记录应指明有权放行的人员。（×）

三、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分，共20分）

1、查相关文件规定车间温度应保持在20 C，内审员在精密仪表车间审核时发现车间内的温度已达到25.5 C 答：6.4 工作环境

2、某公司在内部质量体系审核时，对销售部进行审核，内审员询问销售部主任，向顾客提供哪些附加服务，销售部主任回答说：“不清楚”。答：7.2.1 与产品有关要求的确定

3、对某电信公司进行审核时，内审员发现业务人员对客户的个人信息随意处置。内审员问业务人员对个人信息有保密规定吗？业务员回答说：“无规定”。答:7.5.4顾客财产。

4、某医院内部质量管理体系审核时，针对不同部门组成审核组，在对内科审核时，院办主任担任组长，内科副主任任组员。因为他对内科的医疗工作内容最了解。答：8.2.2内审员不可以担任内审人员对自己部门进行实施审核

5．吸顶灯装配工艺规定：装灯座后高压测试，实际操作是高压测试后装灯座。操作工人说：“这样做对产品质量没有任何影响，而且效率高”。答：7.5.1e）进行实施监测和测量

第五篇：ISO9000内审员培训考核试题及答案

ISO9001:2008质量管理体系内审员考试试卷

一、是非题（每题2分，共计30分）

1、质量管理体系审核有第一方审核，第二方审核和第三方审核，因此质量认证也有第一方认证、第二方认证和第三方认证。（×）

2、采购控制的重要度是以采购件的价格高低而分类的。（×）

3、质量管理体系文件指的是质量手册和程序文件。（×）

4、顾客满意必将导致顾客忠诚。（×）

5、组织生产的产品经检验合格即履行了合同，完成了与顾客的约定。（×）

6、ISO9001标准所规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。（√）

7、已经取得第三方认证证书，就不需要进行第一方审核了。（×）

8、对不合格品控制的目的是防止其使用或交付。（×）

9、当发现监视和测量设备不合符要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。（√）

10、质量管理体系认证证书的有效期为三年。（√）

11、特殊工序是指特别困难的工序，因此生产过程中必须对特殊工序实施有效控制（×）

12、内审员在现场审核中寻找的是客观证据（√）

13、天气好坏是天气本身决定，所以ISO9001中6.4工作环境中的天气因素，不是组织所要控制的。（×）

14、在质量体系文件中，记录属于证实性的文件。（√）

15、让步使用放行或接受不合格品应得到有关授权人员和顾客的批准。（√）

二、单项选择题（每题3分，共计36分）

1、国际标准化组织中哪一个技术委员会负责制定质量管理体系标准？

A、TC176B、TC69C、TC167D、TC1572、不合格项是指：

A、产品某些质量特性不符合标准要求B、质量管理体系某些要求不符合标准要求

C、产品设计某些指标不符合顾客要求

3、质量管理体系认证证书和认证标志可以用在：

A、产品上B、包装上C、广告宣传上

4、质量管理体系评价的活动方式有：

A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C5、内部质量管理体系审核额依据是：

A、ISO9001标准B、质量手册C、适用的法律法规D、A+B+C6、标识和可追溯性的主要目的是：

A、识别不同的产品B、识别产品的状态

C、持续改进D、A+B+C7、实施质量管理体系所需的资源是指：

A、人力资源B、基础设施

C、信息资源D、实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面的资源

8、ISO9001中7.5.5产品防护中的搬运是指：。

A: 产品完工后交付顾客的搬运B: 从原料直至成品交付的搬运

C: 从仓库储存中的搬运D: 生产中的搬运

9、组织应对 过程实施过程确认。

A: 关键的B：重要的C: 当生产和服务过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的D：A+B+C10、内审的特点是。

A: 系统性B：独立性C:风险性D、A+B+C11、内部质量体系审核是评价质量管理体系的A: 适宜性和有效性B：符合性和有效性

C:充分性和有效性D、是否在运行

12、以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准：

A: ISO9001B:ISO9004C:ISO19011D：ISO1001

2三、判标题（每题6分，共计24分，其中不符合条款2分，不符合事实描述4分）

1、一批合格家具按用户要求送货上门，送到后发现表面漆被碰伤，大厨镜右下角有小裂纹。

不符合7.5.5 产品防护

未做好产品防护。需针对产品的符合性提供搬运防护，以保证交付至顾客手中的家具是好的2、审核员在一家设计、生产大型成套设备的组织询问如何与顾客沟通时，销售科长回答说：为了与顾客沟通，设备交付后有专人去了解设备运行情况，及时掌握顾客信息并提供了有关访问记录。

不符合7.2.3 顾客沟通

与顾客沟通不仅仅是事后及产品出去后去征询意见，而应包括事前产品信息发布宣传和生产及服务的进程中，问询、合同或订单的处理和包括对其的修改，这样与客户沟通才是全面的。

3、某商场盒装鲜奶放在冷柜中出售，但在冷柜上看不到究竟温度是多少？

不符合7.6 监视和测量设备的控制。商场未提供必需的剑士和测量装置，为盒装鲜奶符合规定要求提供证据，所以冷柜温度无法测量及掌握。应配备必要的温度表，以利鲜奶保存中的监控，保证鲜奶质量。

4、某厂质管办负责企业的内部管理体系审核，其中正、副主任受过内审员的专业培训。按监督审核计划，他们在今年6月对包括质管办在内的7个科室和车间进行了审核并按时提供了审核报告。

不符合8.2.2 过程的监视和测量。为保证审核过程中的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。质管办正、副主任虽然经过内审员培训，但还需经过企业领导的任命。内审员应由多方面的人员组成，避免出现不科学、不客观、不公正现象出现。