第一篇：《 如何打造坚实的基层团队 》培训心得
选择此学习文件的初衷是希望能学习到一些管理现场的一些技巧和方法，当然，此学习文件内容相当不错，不仅教给了我们如何改进现场，如何降低生产成本，还教给我们如何选人，如何培养人，一系列的步骤和方法教给我们如何打造一个坚实的基层团队。
然而，更能打动我或者说更能引起我共鸣的是第二章节——“企业所喜欢的员工”。它教我们如何成为一名企业欢迎的优秀员工。因为我坚信：一支由狮子带领的羊群能打败一群由羊带领的狮群。要想打造一支坚实的基层团队，团队领头人自己首先应该成为狮子，成为精英人士，成为一名企业欢迎的优秀员工，成为大家学习的榜样，才能更好带领团队成员。
企业所喜欢的员工这一章节教给我们成为企业优秀员工的基本条件，首先要有目标，并且这个目标要和公司的目标相一致，没有目标的人就像大海中航行的船只失去灯塔。企业就像一条船，员工必须和企业同舟共济，才能乘风破浪，更顺利地到达彼岸。
其次是不断学习，增强自身的技能和水平。孔子曰:学而不思则罔，思而不学则殆。其实工作和学习的关系又何尝不是如此呢？学而不用则罔，用而不学则殆，学习却不能用在工作上，学习了却不能为公司为社会创造效益和价值，那就等于白学了；整天工作，只把工作当作过日子，却不学习，那很快就会停止不前，很快就会遇到工作上的瓶颈，很难有提升的空间，甚至工作职务也变得岌岌可危。
最后是用心，不但努力而且用心全力以赴。工作中不用心，就如平时说得和尚念经有口无心，那就很难有所建树。记得目前一位非常优秀上进的同事说，他已经激光刻字刻了一年多了，但目前还不知道每天在用菜单上的英文字母的含义（正是因为认识到自身的不足，所以此同事目前非常用心和上进），如果这样，那就更不用说软件里边的更多先进的功能，也无法对目前的操作进行改进和提升了。我相信，人无完人，企业也一样，部门也一样，不可能没有问题，不可能优秀或者说先进到不用改进了。所以我们缺少不是问题，而是缺少发现问题的能力；更进一步说，我们也不是缺少发现问题的能力，而是我们缺少“用心”，一颗全力以赴的心。天下无难事，只怕有心人。只要人人有心，怎么会不能发现问题，只要我们用心，那也一定能做到每天改进，天天进步！
当你有一份快乐时，分享给周围的人，那就会变成很多快乐！当你有一个知识时，分享给你周围的人，这个知识也会变成很多份知识。当我学习完《如何打
造坚实的团队》这份学习文件后，我首先想到的分享给我身边周围的同事，于是我马上打印成纸质的学习文件，给周围身边的同事传阅，我希望让更多的人获取先进理念，让更多的人变得更加优秀。
我希望，能让更多的人明白：力气是不能保存的，今天的力气需要今天用完，不能保存到明天，如果今天有10分的力气，大家只用了3分的力气，保存了7分，第二天睡觉醒来后还是10分的力气，另外7分保存不了。所以今天的力气今天用完，每天都要精神饱满地去工作，去学习，因为力气不花完就浪费了。
我希望，能让更多的人“兼相爱、交相利、存相依”，也就是友好相处，相互帮助。我问了很多周围的人：工作的目的是为了什么？得到很多相同的答案就是：为了挣钱；我又继续问挣钱的目的是为了什么？得到的答案不一。最后我总结后反问：挣钱是不是为了父母的幸福，自己的幸福，后代的幸福？几乎所有人都表示认同。那么，可以说工作的深层次目的是为了追求幸福，和谐和快乐，既然如此，我们为什么不在工作中就追求幸福，和谐和快乐呢？只要大家认识到这一点，我相信，和谐、快乐地工作也就不再是困难的事情了。
最后，感谢您的评阅，并衷心地希望能得到您的批评指正，谢谢
第二篇：打造坚实的基层团队
打造坚实的基层团队
进入21世纪以来，中国俨然已经成为世界的生产制造中心，2009年全球金融危机爆发，珠三角大量生产制造型企业纷纷倒闭，把生产制造型企业推到了从未有过的“风口浪尖”，产业升级、企业转型已经上升到国家战略，企业全面进入微利时代，如何提高产品质量、降低生产成本、提高生产效率，成为企业迫在眉睫需要解决的管理问题。
“高质量、低成本、快交期”成了决定生产制造型企业能否生存与发展的保证。作为现代工厂现场管理之“王”的班组长，在企业管理与竞争当中至关重要。如何加强班组长在角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面的培训学习，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到提高生产效率、改善品质、控制成本的企业目标是企业现场管理的当务之急。
因此，在5月22日下午2：00——5：00，厂区组织了13名生产一线线长、班组长及车间主任参加了汕头国慧管理学校潮南校区进行的《企业班组长岗位认证培训班》培训课程，主要学习了职业心态、主要职业技能、营造无敌团队、高效执行力和职业规划等内容。通过学习，转变了班组长观念，提高了大家对作好班组管理的认识，基本掌握了标准化班组建设的基本方法。
以下是部分员工的培训心得体会与分享：
☆许雪龙：此次培训感觉很好，收获较多，比较容易接受。特别是说到激励方法及沟通技巧时，觉得比较适合现在的管理。希望这样的培训以后经常组织，可以提高我们的管理及沟通技能，更好的做好现场管理及对员工如何管理。
☆方佑创：5月22日听了陈树平老师的培训后,启发很大。首先如富士康的十人跳，虽然说这十跳有种种不同的原因，但有一点很确定的就是管理也有问题。我觉得做为一个基层管理者，沟通.关心及理解员工是很重要的，也是人与人之间加深双方感情的最好方法。其次如陈老师讲到的心理学，也使得我懂得了知人要先懂其心，要先把对方的心打开(让对方开心)，对方才有心思做事。自我体会是人生没有过不去的坎，只在于你是否真正的去付出过，努力过；不管遇到什么困难，一定要先处理好心情再处理事情，相信风雨过后终究是晴天。
☆谢丽娜：2010年5月22日下雨天，我们冒着雨参加了粤东第四期的《企业班组长岗位认证培训班》的培训课程。这次的培训我感触不少，也认识了一些以前未接触过的事。作为企业的基层管理者，不但要学会现场管理，更要学会人员管理。大家都知道浮躁的心情是处理不好任何事情的，所以在遇到事情的时候，首先要先处理好心情再处理事情，因此无论在对人对事都能抱有这样的心态才是最佳决择。在人体当中最重要的器官是心脏，心脏一旦停止了，人生也就跟着停止了，所以人与人之间的相处也在于心，只有对方彼此之间把心打开了，只要开心了人与人之间就不会有一座无形的山存在，也就拉近了彼此的距离。作为管理者如果能让对方为你把心打开了，那么沟通就不成问题，能准确的把信息输送到对方的“心里”，这样的沟通才会是有效的。沟通要先学会尊重与理解，“将心比心”一直是我的座右铭，所以有时多站在别人的立场想想，事情会不一样的。虽然只是两个多小时的培训，但还是有收获的，你呢？
峡山厂人资部供稿
第三篇：打造优秀团队心得
葵花药业集团（冀州）有限公司
采储部 部门 打造优秀团队培训心得
----马翔
一、本次培训你学习到了什么
一个优秀的团队，要有共同的目标和责任，内部要相互沟通共同学习，个人能力只有在团队的平台上才能展现；西点军校很有启示意义的校训：关键时刻能够坚持原则，为了赢得胜利也许你不得不干一些和自己不相干的事情等。学到一些对待和处理事务的态度和方法：坦然接受眼前的一切，勇于承担责任，忧虑不能解决问题。
二、在培训学习过程中感悟到了什么
一个优秀的团队一定是一个团结的团队，是一个具有很强执行力的团队。摆正自己的位置，找准自己的坐标，承担责任，相互学习才能使团队更加和谐。正确面对各种事务，调整心态打造良好的心里素质才能处理好工作中各种矛盾，才能更好地待人处事，为团队发展贡献力量。
三、在培训学习中发现自己需要提升的能力是什么
在执行力方面要提升；内部沟通协调方面存在不足之处要加强沟通协调；在处理一些矛盾和对待事情方面有时感情用事，应培养成熟稳定的心态，坦然面对，从容面对。
四、如何将学习到的理念和思维在工作中进行应用
在工作中对于下级的矛盾和情绪要善于开导，要主动沟通做好思想工作；要从团队的积极面加强教育，培养成员间相互理解相互协作的团队精神，使个人的才华在团队的平台上充分展现。
第四篇：打造高效能团队培训心得
打造高效能团队培训心得
这次培训对我来说很有意义，给我们每个人一次深度剖析自己的机会。我们都知道要团队协作，团队之间要互相信任，我们也自认为自己都做到了，而实际上，我们做的远远不够，甚至连及格都称不上。一直以来，并没有了解团队的真的内涵，也没有真正领会出一个高效能团队应该是什么样子的，只是在遇到问题时会想着怎样去做才能做的更好。虽然我们每天都处在团队中，在团队中做事，但是我们从没想过自己要如何做才能成就更好的团队。只知道要尽力做到最好，被认可就可以，而没有做到一个成功的团队应该做到的标准。
真正的团队是，为了共同的利益大家走到了一起，共同遵守团队工作契约，互相尊重、体谅，通过有效的沟通、共同奋斗、共同负责、共同承诺、达成共识，才能形成互补、团结和谐的团队。打造高效能团队是每一个团队成员的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能主动做事情；如果我们能毫无保留的把自己的经验共享，当别人存在困难，工作完不成或者出现错误时，我们能够主动提供帮助，及时指出问题，而不是袖手旁观。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以工作上要互相信任，主动沟通。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。
再说说我个人方面，这次培训让我有机会更清楚的认识。一直以来，我是一个渴望被关注，但当被别人关注时，又会很紧张的人，通过跟老师的交流，找到了根源在于不自信。反观我的成长经历，每一步我都走的很稳，高中-大学-研究生，都是一次性成功，外人来看都是觉得我很厉害，至少在学习方面，所以我应该是很自信的。而事实是，我的内心是极度不自信的。反思过往，原生家庭对我影响是根深蒂固的，父母对我的教育方式是督促，警醒，缺少鼓励和夸奖，你一定不要骄傲，你看看谁谁谁，这次考到年级前几了，当然这在中国也是很常见了，渴望被关注是因为不服气不服输；害怕被关注，是因为内心的极度不自信。意识到了自己的问题，在接下来的时间里，我要不断给自己强化“我可以”的意识，当自己做成一件事时，给自己正面反馈，拾起自信。老师讲如果和别人相处时感到一些不舒服，就要思考，是不是自己的位置或者角色有问题。被别人关注时紧张，其实也是自己的位置有问题，我不应该因为害怕出错，害怕被质疑而紧张，而是因为放平心态，只是表达出自己的想法，即便有收到不同的声音，也只是提升自己的一个机会。
通过这几天的学习，我能感受到大家都在努力改变，我们会有意识的采用描述性语言去描述工作上的语言，尽量避免掺杂评价性语言，不随便给别人贴标签；出现冲突时，会首先想到团队的共同目标，而不是放大个人的得失，然后就会发现团队变得更和谐，关系更融洽，工作也更加高效了。相信这次培训对我们每一个团队以后的工作都会持续创造出更多的正面影响，朝着高效能团队发展。
第五篇：《打造职业化团队》培训心得
《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的内涵，后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。职业化的工作形象讲解的篇幅比较少，因为都是大家感官能够直观感受到的，例如衣着言谈举止等。因此这两方面我就不作赘述。
综述中，余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的：就是一个字——“人”，我认为包含两层含义：一是要以人为本，让产品和服务更加人性化；二是指提供商品和服务的人，往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样子”。确实在销售构成的因素中，人是最核心的部分。现在来说，各类商品，琳琅满目，消费者选择的余地非常大，商品本身对消费者的吸引力很难再成为商家的绝对优势，纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。因此，现在不仅仅是第三产业，几乎所有产业都由最初基本的供应产品，上升至了提供相关服务（包括售前、售后及周边服务）的高度，这就体现了第一层含义“以人为本”，既然有了这个需求，供给便应运而生，市场当然需要商家能够提供更优化的人性化服务，我认为这一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。
因此，我认为，有了这个意识，有了这种理念，配合职业化的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业人。
通篇培训中，让我感同身受，直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这两个章节。
余世维先生有这样一句话：“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给，就会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求：首先，对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟；其次，对于所从事专业的知识要做到耳熟能详；最后，对于主业周边的相关情况，也要有个基本了解，至少能够起到为客户当“窗口”的作用。相信有了过硬的技能，加上行之有效的方式，就能进一步促成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的方式？即顾问式销售(marketing)。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是：我们是在帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的，在这个基础上给客户提供指导性建议，这才称得上是销售，而不是传统意义上的卖东西(sale)。东西卖出去了，要想进一步迈向成功，就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户，这就要在售后服务上多下功夫，适当地采取恰当的方式进行回访是必不可少的，当然在这个培养的过程中，我们有可能暂时性地受些损失，但放长远来看，这其实也是一种投资，可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的成本之一。只有做到这些，才称得上是一次成功的销售。
都说，态度决定一切，我很认同这个观点。尤其余世维先生的：“认真做事只能把事情作对，用心做事才能把事情做好！”让我感触颇深。其实这一点上，每个人都应该深有体会，这句口号尽管平实，但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记，在我们“应该”的基础上，再多做那么一点点，就是这么一点点才能达到出其不意的效果，这便是“预期之外”的惊喜，有时候，这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的“应该”，这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。这一点点就是用心才能想到和做到的，这才可谓“职业化的工作态度”。
此外，参考这个系列的课程培训，在与客户有效沟通方面，我提炼出了以下几点：
1、做不到的事，一定要在对方开口之前通知对方；
2、客户的任何问题只要到我这里，都必须得到妥善解决，自己职权能力之外的，以自己为媒介，收集相关有效信息整理后集中反馈给客户；（这就是上文中“窗口”的概念。）
3、具体沟通细节。
a、谈判时注意双赢，立场上尤其要把客户的利益摆在首位，要让客户认为你站在他的角度替他着想；
b、一定要先听后说。以客户说法中的破绽为切入点，婉转地展开进行说服；
c、任何问题先内部沟通一致，再进行外部沟通，避免出现两种不同的声音，给客户造成混乱、不专业的印象。
最后，很高兴能有额外的收获是得到了几点切实可行的启发创意的方法，在这里跟大家一同分享：常常读书、多见识外面的世界、创新=模仿+改良、经常改变生活与工作的方式以刺激右脑、多与他人切磋刺激思维。
2010年5月3日
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