高效学习的七个观念

第一篇：高效学习的七个观念

努力学习不等于高效学习。大家有没有注意到，我们读初中、高中时，有的人学习很努力的，早上最早到教室是他，晚上最早到、最晚走的也是他，但是，考上重点高中、考上大学的却不是他。我大学的一位猛男同学，每天晚上都到教室看书，他的书本呀，都是翻得溶溶烂烂，期末考试，补考名单上没有他的名字——那是不可能的。

李嘉诚是世界级富豪，有位记者曾问李嘉诚：“今天你拥有如此巨大的商业王国，靠的是什么？”李嘉诚回答说：“依靠知识。”有位外商也曾经问过李嘉诚：“李先生，您提高能力靠什么？”李嘉诚毫不犹豫地回答：“靠学习，不断地学习。”

李嘉诚１３岁那年，爸爸去世，之后，李嘉诚边做推销员边自学（13岁出来，是什么学历毕业呢？）。当推销员的日子，李嘉诚每天工作１６至２０小时。早上９时上班前，他到其他地区发掘新客户。人家喝下午茶，他继续工作，晚上，他又跑到工厂视察“跟单”。18岁那年，在营销部里，他的业绩是第二名的7倍，并当上了营销部经理。

１９５２年，李嘉诚开设塑胶厂（当时岁），取名长江。创业时，资金不足，推销、设计，样样都要亲手做。一天，李嘉诚阅读一份外国杂志，他注意到一部制造塑料瓶的机器，可以造出较优质而又适合香港市场的产品。只可惜当时香港没有这种机器，若到外国订购，价钱又昂贵。于是，李嘉诚不断研究，制造机器，“靠这部机器，在最短时间，令我至少赚了几万元。”当年的长江塑胶厂只是生产一些普通塑胶玩具和家庭用品，最初时还经常出现次品，工厂并点倒闭，李嘉诚天天学习研究，不断改进机器，直到不出次品为止。最初的10年间，每星期要工作7天，每天至少工作16小时，晚上还要进行自修，加上工厂人手不够，自己要身兼买货、接单等工作，经常睡眠不足，早上必须用两个闹钟，才能惊醒起床，可说是每天最难过的时刻。”

李嘉诚说：“在知识经济的时代里，如果你有资金，但缺乏知识，没有最新的讯息，无论何种行业，你越拼搏，失败的可能性越大；但是你有知识，没有资金的话，小小的付出就能够有回报。”

应当说，人的一生都是在学习，都是在慢慢长大，实践本身是一种学习，实践完了进行总结是一种学习，吸取别人的教训是一种学习，分享别人的经验是一种学习。坚持是一种学习，付出是一种学习，容忍是一种学习，承受是一种学习......我们需要向自己学习，向别人学习，向大自然学习。对于每一个人来说，学习是一个永恒的话题。

一听到终身学习、永恒学习，有的同志可能就会想了：一说学习我就困了、烦了，终身学习、永恒学习太难了。其实，我们每天、每月都在学习，买回一个手机，要学习使用它；买回一个微波炉，也要学习使用它；我们买了摩托车，我们也要学习使用它；我们有了小孩，就在学习怎么教育小孩，怎么促进他学习进步等；未婚青年有了心仪的女朋友，就会学习和研究怎么做更能讨女朋友喜欢。如此等等。学习时时刻刻都在我们身上发生着，我们时时刻刻都在学习着。

为什么我们学习用一部手机、学习开汽车、开摩托车，一下子就学会了呢？为什么青年男士们讨女朋友喜欢总能想出多种多样办法，总能给女朋友惊喜，但要处理一件工作上的事情却想不出好的办法甚至几种好办法呢？为什么我们学习理论的效果远远没有那么好呢？如何提高我们的学习效率呢？

我认为，高效学习心须掌握七个方法：一是树立明确的目标；二是树立好的学习态度；三是用心投入；四是学习贵在坚持；五是重复是学习之母子；六是善于从每天的工作中学习；七是要善于在研究中学习。今天，我们交流第一个方法，就是要树立明确的目标。

目标就是结合自己的实际情况制定的、通过努力、在一定期限内能够达到的积极向上的想法。所以，目标=梦想+期限

人的一生正是由于有理想、有奋斗目标的不同，才出了伟人、科学家、艺术家、政治家。有什么样的目标，就有什么样的人生。没有目标的人将糊涂一生。没有目标的人永远要为有目标的人服务。有这么一个研究结果：

27%的人没有目标，成为穷人（乞丐）；

60%的人有目标，但模糊，成为上班族；

10%的人有目标，清晰，成为专业人士；

3%的人有目标，清晰，且白纸黑字写下来，成为顶尖人物。

可见，有目标和没有目标、有目标和把目标写下来是绝对不同的。所以，设订目标是在我们的生活、工作中，在我们发展过程中，是非常重要的。

既然目标使我们产生积极性，目标在人生当中那么重要，那么，目标的作用是 什么呢？

目标有两个方面的作用：一是你努力的依据；二是你的鞭策。

有了明确的学习目标，我们才有学习的热情。学习有一股热情，这样才能有好的学习效果。

目标给你一个看得着的射击靶，随着你努力去实现这些目标，你就会有成就感。有9 8%的人对心目中的世界没有一幅清晰的图画。如果计划不具体，无法衡量是否实现了----那会降低了你的积极性。

举个例子：男女谈恋爱的时候，今天下雨，阿芳对大雄说：大雄，我们出去散步好不好？大雄马上就会说：太好了，我也刚想约你出去散步，我们是心有灵犀一点通。然后马上去拿伞。两个人撑一把伞就出去了。这是浪漫。结婚以后，也是下雨天，阿芳对大雄说：大雄，我们出去散步好不好？大雄马上说：疯婆、神经病，你不见下雨吗？结婚前，阿芳晚上单位开会，打电话给大雄：大雄，我们单位晚上要开会到九点半，你来接我好不好？大雄就会说：好呀，这是我的荣幸。说九点半散会，九点就到了，结果会议延长开到10点。在外面等的时候呀，都不知养了多少蚊子。阿芳出来，说：大雄，不好意思呵，让你等了那么久，辛苦了。大雄说：不辛苦，我愿意的，看见你，我就很高兴。结婚后，单位开会，阿芳打电话：大雄，单位开会到九点半，你来接我好不好？大雄说：我没空，怎么去就怎么回来。为什么婚前婚后不一样了呢？因为婚前你有追求的目标，婚后呢，你已没有了目标，为什么，因为目标已经给你追到手了。再举个例子：我有一位朋友，他儿子读小学五年级，一天到晚就是打电脑游戏，学习成绩一直是全班前三名（倒数），儿子不行，全家人都没有精神，他做生意，很有钱，但整天为儿子唉声叹气：谁能把我的儿子教育到前10名，我给他20万。一天，我去他家玩，就和他做游戏，我出10个问题，他出10个问题，看谁答得好。我出了10道数学题，他在那里冥思苦想老半天，拿给我看，我一看，10道题做对了多少呀？半道题。就是其中一道题只做对了一半。我打了个大大的勾给他，然后非常高兴、非常热情地对他说：哇，这么难的题目你也做对了半道题，你的思维太敏捷了，你太厉害了。他将信将疑，以为我在说反话。我接着说：这10道题是以前我读五年级时老师出给我做的，那时候我半题也没能做出来呀。他彻底相信了，双手一举：“yes,我终于厉害了”。然后兴奋地在房间跑了一圈。这个小孩，惨呀，一天到晚都是挨批评的：这么懒的、这么笨的、这么蠢的、这么无可救药的。我这么一表扬，他那个兴奋劲呀，无法表达。然后，我就教他，其它九道题是怎么做的，他学习的热情非常高，到下午一点多，他还不觉得肚子饿，还想学。他爸爸、妈妈从来没有见过儿子有这么高的学习兴致，吃饭时，两个人轮流表扬儿子，搞得小孩高兴得不得了。这件事后，第二天晚上小孩又看书，又得到大大的表扬，这个小孩每天晚上都看书学习，结果是每天都得到表扬，学期结束，学习成绩由倒数第二名前进了10名，全家到饭店吃饭庆贺，我也去了，小孩非常兴奋，因为他取得了巨大的成就。饭后，我对小孩说：你太了不起了，你肯定会取得更大的成就，你想不想下学期前进20名呢？他说：想呀，20名太多了，能做到吗？我说：你半个学期前进了10名，基础打好了，一个学期前进20名比前进10名还容易。他说：真的，那要怎么做？我说：你今天晚上列一个时间表，你每天什么时间看电视、什么时间打电脑游戏、什么时间学习、什么时间睡觉，有一个详细计划，每天严格做就可以了。于是，他以前进20名为目标，天天按时间表去做，一个暑假，他复习了上学期所有课程，预习了下学期的课程。开学半个学期的期中考试，他前进了15名，期未考试，又前进了10名。超额完成了目标。

有了明确的目标，我们才有前进的方向。那么，怎么设定目标呢？目标设定要把握三个要点。一是必须具体，就是十分明确。比如，学习前进20名，而不能这样设定：学习前进一点。一点是多少呢？二是近期目标要可行，就是你自己努力半年一年就能达到，你不能现在是一无所有，然后定个目标，明年我要做世界首富，这只是痴人说梦话。三是目标要有边贯性，就是短、中、长目标要一脉相连。

我们都知道宗教，但为什么宗教能够让人们没有任何收获却愿意做，而且那么虔诚，三步一拜，几千公里都要走过去。很多信徒，徒步走几个月，都要到沙特阿拉伯的麦加朝圣。这个麦加是伊斯兰教创始人穆罕默德的诞生地、伊斯兰教的发源地。大家有没有注意到，很多善男信女呀，一进了大雄宝殿，马上变成一尊佛，很是君子、很是淑女，很有礼貌。很多农村，集资修路、建学校是很难的，但要是盖一座庙，几天就能把钱凑起来。因为信仰变成了信念，信念变成了一种精神。所以我们应该想一想，这些被人们愿意奉献的在哪里？到目前虽然我没有宗教信仰，但是我很尊重宗教，我们不得不非常佩服宗教的吸引力。目标会给人一种很神奇的力量。我读初中的时候，我邻居有一位老人病危，医生认为连一个晚上也活不过去了。可是老人的意识还很清楚，昏迷前老是叫着小儿子的名字，大家都知道她想同远在黑龙江读大学的小儿子见上一面。第二天，老人没有断气，第三天，老还是没有断气，第四天，也没有断气，一直到第六天，小儿子回来，在她耳边喊了几声“妈妈”后，半个小时后，老人去世了。

我们都学习过历史，为什么抗日战争时期和解放战争时期，许多共产党员挺得住严刑酷打，灌辣椒水、坐老虎橙，甚至用火烙都不投降？我们可以想象一下，用烧红的铁棍放在肉体上，发出“滋滋”的声音，这种痛苦，非一般人能忍受。大家经常在报纸上看到一个名字，“911”事件的策划者本?拉登，本?拉登是富家公子出身，他父亲是建筑大亨，是亿万富豪，家庭条件非常优越，为什么拉登能坚持在深山老林中过苦难的日子？

不管是老人生命的延续，还是宗教信徒、共产党员，他们之所以能达到这样的境界，因为他们都有目标，有精神支柱，有非常明确而强烈的信念和追求。

所以，我们一定要设定我们的工作与学习的目标和追求，以焕发我们学习的热情

第二篇：认知科学之七个高效学习原理

由认知科学来的七个学得更好的原理

能符合学习原理这个分类，这些原理需要满足一套严格的科学标准: 1.强有力的科学支持。用 Willingham 的话，“每个原理都是基于大量的数据，不仅仅是一两个研究，如果这些原理有一个是错的，那么跟这个错的原理相近的是对的。“ 2.不依赖特定环境。这些事实是关于人类大脑是怎样学习的，所以不管你正在学的是西班牙语还是数学它们都不会改变。

3.忽视它的代价是昂贵的。使用这些原理对比于不使用这些原理的结果会显示巨大的差别。这些原理不仅仅理论相关，并且是相当实用的。

4.启发不明显的应用。最后一个标准就是原理的影响应该启发新的教学和学习方法。

这是一本优秀的书，我强烈推荐为自己弄一份，因为 Willingham 解释了很多这些原理的细节和影响。我想简短地讨论一下每个原理来分享一下它们对更好的学习带来的影响。1.事实性知识先于技能。

爱因斯坦是错的。知识比想象力更重要，因为有了知识才能想象。有大量的研究表明背景知识对学习能力的重要性。没了背景知识，爱因斯坦崇拜的那种洞察力是不可能有的。调查研究表明，在一个主题上拥有更多的背景知识意味着当我们以后做更多关于这个主题的时候我们可以读得更快，理解得更多。这意味着知识是呈指数增长的，过去的知识成了获得更多知识的速度的关键因素。

这意味着你不能教某人”如何“去思考而没有先教他们足够多的“什么”来思考。思考得好要求首先知道许许多多的东西，而关于这个是没有其它方法的。2.记忆是思想的残渣。

你记得你思考过什么。你脑海里仔细思考过的关于你正在学的东西的每个方面，都将有可能成为被记住的一部分。如果你不经意把你学习的时间花在思考你学习上的错误方面,你将记不到多少有用的。

问题是知道这个原理是不够的。我们没办法总是能够自我检查我们的认知能力，能够注意到我们在注意什么。所以即使你总是设法把注意力集中在正确的事上，也会很容易意外的把注意力集中在不重要的细节上，使得它们被优先记住。这就是为什么划重点经常是一个糟糕的策略。当你划重点的时候，你不是集中在根本的本质意义，而只是注意到空空的单词或者被特别强调的句子。因此你记不了多少有用东西。

我推荐策略比如一边阅读一边释义，做些稀少的笔记，费曼技巧，还有可以在阅读期间暂停一下来快速概要一下刚刚所读过的。这些策略都有确定的任务来促使你花时间去思考根本的本质意义，这也经常是你学习的时候想要得到的。

我曾经看到学生们错误使用类比的方法，这也显示了它其中的一个弱点。如果你做的类比使得你思考的是一个概念的表面细节，而不是这个概念的根本结构，在测试中你只能记住表面细节。

一个用火山(Volcanoes)来比喻电压(Voltage)，因为它们都是“V”开头的比喻不能帮助你和你的问题。电压类比于高度的比喻是有帮助的，因为在这个比喻你被强迫去思考什么是电压（在这个情况下即 重力势能和电势能的关系）

有趣的是，这对语言也有影响。用"sounds like“方法来记住单词词汇有效果的原因是因为它迫使你去思考这个单词怎么发音更准确。必须想出一个影像来和发音连接起来会迫使你花几秒钟来思考到底这个单词听起来是怎样的。3.我们在熟悉的环境下理解新的事物。

人们经常有困难学习像数学，物理，金融或者法学这种抽象的学科。原因是我们是通过我们已经知道的事物来学习新的事物（听起来很熟悉?)。Willingham 建议在继续学习之前先用许多的例子把一个特别的抽象概念树立在具体的项目上。

我相信人们也高估他们学习抽象事物的能力。就这样，我们对自己说我们理解了一个概念而没有先用许多的例子和类比来为这个概念打基础。聪明的学习者正确理解大脑在抽象方面的弱点，在他们完全建立起概念之前他们会构造许多框架来支撑新的概念。偶尔有时候当我建议学生用比喻或者类比来学习一个科目的时候，他们一片空白。我承认这是有点难的技巧。但是我相信部分的困难是因为你没有完全理解一个概念。如有你理解一个概念却一个例子都举不出来或者一个类比都比不来，那你根本没有完全理解它。（并且首先应该做些什么比如费曼技巧来理解）4.精通需要练习。

擅长某项技能的唯一方法是练习。而且，一些基本的技能需要全面充分的练习才能掌握更复杂的技能。

数学是一个好的例子：你可能概念上理解了微积分，但是如果你对代数不熟练，做一个简单的问题也会花费你几个小时。对代数能做到不下意识的唯一方法是练习大量的问题。我的确对自己早期写作时低估重复性练习的重要性很愧疚。但是没有花费大量时间练习每个科目基础我是不可能完成MIT挑战和这个语言项目的。仅仅理解是不够的。5.认知能力在训练早期和晚期本质上是不同的。

你应该像牛顿那样学习物理吗？同样的，你应该像科学家那样，做假设，测试实验，修改理论来与数据相符来学习科学吗？Willingham 提供大量的证明来说明答案是否定的。我认为理解科学家怎么做他们的工作是有好处的。但是创造知识和获取知识明显是不同的。因为它们是不同的，学习者需要权衡它们它们的不同。对于大多领域，理解科学事实比理解科学进程更重要。简单的原因就是科学事实可以引导我们的生活，但是很少人会去做科学研究。历史，哲学和其他几乎所有知识的领域都是一样的道理。6.人们学习的方式是大同小异的。

学习模式是骗人的鬼话。并没什么视觉模式，听觉模式或者动觉模式的学习者。这对于任何不同学习认知方式的严肃理论也是一样。

为这个结论辩护需要花点心思，因为对于大多数人来说人们学习方式不一样明显是对的，尽管研究表明不是这样。

部分困惑源于存在不同的能力但是不存在不同模式这个事实。意思是Johnny可能真的很擅长处理视觉上的信息而Mary可能很擅长处理听觉上的信息。给Johnny看一个地图他比Mary能更好记住每个地方在哪里。给Mary放个曲，她可以再一周后哼唱出来。但是这不是学习模式理论所要说明的。学习模式理论暗示如果你教Johnny和Mary相同的学科，并且给Johnny看幻灯片，给Mary听有声的书，这样学比给Johnny听，给Mary看这样学看学得更好。不过实验就是没有发现如此。7.通过长期的努力可以改变智力。这可能是整本书中我最喜欢的部分了，因为它证实了大多我在这(I said here)所说的。智力一部分因为基因一部分因为环境。天生的差异的确有影响，一些人生下来就是比别人有天赋。

然而，Willingham 主张智力是可以被提高的。心理学家过去相信智力主要是基因决定的。孪生子研究和其他自然实验似乎也证实了这个。被收养的孩子在各个方面结果也是比养父母更像亲生父母。

然而，现在的共识主要对着环境因素，而不是自然因素（基因方面的）。最大的一个证明是弗林效应，这个效应观察到在人们过去的一个世纪变得越来越聪明（并且这个效应太大了，不会是因为自然选择）。基因在智力方面也许扮演了一个很重要的角色，但是大多数的角色是通过环境方面扮演的，而不是不相干的。

如果你重读一下我上面列的第一个原理，应该不会感到惊讶。知识是呈指数式增长意味着最初小小的优势可以快速复合。如果基因给了你在幼儿园数学方面5%的优势，可能这在你和差不多的孩子间没有很到的差别。但是，发展那最初小小的优势过个30年之后你可能看到谁谁在物理学完成了博士学位而一些人高中读完就没读了。从总体的观点来看这两类人的差异可能可以用基因的不同来“解释”。但是，基因仅仅只是创造了最开始的那个小小优势。长期的努力可以帮助你在一个领域的学习开始你自己的指数式增长。

第三篇：高效人士的七个习惯 (学习笔记)

高效能人士的七个习惯

基本原则

第一部分：引言

主旨是建立真正有效的生活方式

七个习惯是一个关于个人与人际成长和发展的过程

思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定品格，品格决定命运习惯定义为知识、技巧和意愿三者的结合 知识层面里面，包括我们“做什么”和“为何做” 技巧属实务方面，即“如何做” 意愿是指具有“想去做”的动机

如要在生活上养成某种习惯，以上三种元素缺一不可。

第二部分：品格和个性

Personality Character

自己先被别人信任是互信之本，也是有效的人际关系所必备，最后，我们的为人比我们的言行更能传情达理。

七种习惯注重品格和能力的培养，并在个人、家庭和组织生活中重建诚信和信任，是个人和人际领导之本，也是成功和圆满的基石。

第三部分：持续成熟的模式

三个层次，依赖、独立、互赖 依赖注重的是“你”

独立是指你已摆脱外间的影响和控制，不需依赖别人的支持，只需按照自己的思想行事，并从内在可定自我，遵从自己的一致，达到自给自足。但不表示我们可以完全独立。独立期主要关注“我”

互赖，人们彼此相互依赖，要成为出色的领导和团队成员，互赖是不可缺少，成功的婚姻和家庭也如此。主要关注的是“我们”

你和我必需先独立才能达成互赖，如果欠缺内在的自主和约束，我们也不会懂得与人合作之道。

前三个习惯：主动积极、以终为始、要事第一，是强调自我的管理、约束和主宰，它们根植于我们人格的深层部分，属于“个人成功”的范围，也就是成功的驾驭自己。个人的成功必需先于公众的成功，要领导别人有方，我们必先能有效的管理自己。

前三个习惯带领人从依赖到独立。

后三个习惯：双赢思想、知彼解己、集思广益使我们致力追求公众成功，即有效与人相处和共事，它们强调团队精神、合作和沟通，这些习惯旨在发挥我们的个性，以训练技巧为主，带领我们从独立迈向互赖，这便是“我们”的观念。

第七个习惯：不断更新，强调自我磨练，均衡有致从生活各方面磨练自己，它包含了其他六大习惯，督促我们不断精益求精，迈向成长的更高境界。

第四部分：七种习惯概览

习惯一：“主动积极”

指生命是取决于价值观而非感觉，个人或组织的生活是取决于主观决定而非客观环境。基本原则是勇于承担责任，指你我都有能力选择如何回应

习惯二：以终为始

万物都须经过两次创造过程，习惯二是第一次的创作。我们的心中早有构思，期望从本次会议，本，以至整个生命所希望达到的目标，对公司来说，这代表对远景的展望，以创造远景为我们的目标。

以远景、目的、意义和使命为原则

习惯三：要事第一

属于第二次创作，习惯二注重决定什么为要是，需要优先处理，跟着便是遵守规则，实践承诺。（梳理自己的价值观，要事有哪些？顺序如何？）

习惯四：双赢思维

是一种强调互惠互利的习惯，背后的思维或原则，是世上取之不尽的丰富资源，无需因忌才而感到受威胁，大可栽培身边胜过自己的人才，这对你不构成威胁，你可以和别人交流知识、分享赞誉、得益和利润。基于富足而不是匮乏的原则

习惯五：知彼解己 着重同理心的沟通方式，表示你必须先设法了解，然后才能寻求谅解，才作出贡献、采取行动，才有足够的基础做判断

习惯六：集思广益

强调创造性的合作，致力了解，创造前所未有的效益，亦要求更高层次的合作

基本原则是，一加一可以等于三、四、二十以至千计，也就是把两块木板组合起来的力量，远胜于个别木板加起来的总和，这是一项重视差异的原则，并非只是容忍、接收差异，而是为差异感到欢欣和鼓舞

习惯七：不断更新

注重自我磨练，不断学习，精益求精，时刻进步

原则是人皆能自力更新，同时更新六大习惯。反对因循荒废

第五部分：三人教学过程

要义在于学习于教学，领会执教时也是学习的良机。

第一个人施教，第二个人经过掌握、了解、检讨其合理性，再考虑应用问题，然后传授给第三个人，然后再辗转相传，这样便可把教材传遍整个机构。真正的基础学习室来自实践，教学也许会提高思维上的认知，但要把意念融会贯通，就得依赖在实际生活的应用，那属于更高层次的学习。

四个益处：

1、Increases learning 明显增进你的学习；

2、施教可以大大增加应用的范围；

3、施教能够明显的改善沟通（人际沟通中的难点在于倾听，准确而全面的掌握，然后才下判断，便能分辨谈话的目的和要点，每一个论点如何获得辩证确认、如何分析、应用和他的价值）；

4、做到上述几点，将有助于稳固人际的关系，使关系与日俱增，更超坚固，因为一切交往发自内心，本着挚诚，处处表现同理之心，整个沟通过程边充满创意（保险的交流）。善用三人教学可以事半功倍。

第六部分：七种习惯及其原则

七种习惯全是基于一些原则和自然法则 原则、思维和有关效能的定义

原则不仅是自然法则，具有客观、真实、物外的特征，是不证自明的真理。每一种习惯都是一种原则。

社会价值观和基本原则的差异，灯塔的故事

价值观和原则相符，则可替代，若不相符则要调整原则与价值观之间的关系，犹如灯塔。

第七部分：原则主导

原则是事实的真相。心智发展是根据自然法则进行，而不是社会流行价值可以左右。我们的身心、精神和情绪健康皆受自然法则所管辖，根据原则，而不是社会价值观发展。我们监督、控制自己的行为，但行为的后果却受原则所控制。授之以鱼，不如授之以渔。技巧传授，也要原则传授。

第八部分：思维

思维源自我们队周遭事物的心智图，我们脑海中对现实世界的影像，是源于个人的背景和经验。

我们把自己的想法向外界投射，包括外在环境和身边的人，还包括我们对自己的看法，我们根据个人有限的经验和背景，把某种象征、模式、期望、假设投射于现实之上，以为那便是客观真相。思维像一张地图，是你心灵的地图，当你有一张准确的地图，你的行为和态度便显得重要，地图往往是对客观事物的假设，这些假设便代表了客观现实（西雅图地图在纽约找酒店的故事）。

新思维会带来什么态度和行为，为何思维比太对和行为更基本。

第九部分：思维与社会镜射

人的心智图式受社会镜射所影响，透过它和人类记忆而形成。人们受社会镜射影响而活（母女的故事，根据女儿的潜质来构建一幅地图，一种你对他深信不移的看法，留意你的思维，看你如何构建她的地图；思维实现，IQ测试误判的事例）我们的心智图、自我思维受神会镜射的影响，两组人的逆转时源自人们做抱持的期望、思维，脑海中的形象和心灵的地图，这边显出思维的重要性。“行为和态度乃源自我们的看法” 谦逊

第十部分：效能

高效能是效能倍增（金蛋的事例）

效能的要素：

1、获得你所需；

2、让你有能力继续获得所需；

产出和产能的平衡，产出代表预期产出的结果，产能代表生产能力，就是资产持续产出效能的能力。（只管使用而不养护，只顾着开车而没时间加油，鹅死掉了，短期利益和长期产出/成本上升，产能下降；陈本降低，产能上升）心灵、身体、家庭

个人和身心的效能是一种产出和产能的平衡

第十一部分：团体的产出/产能平衡

你想员工怎样对待顾客，你便要怎样对待他们。

要与利益相关承受者保持怎样的关系，才能维持他的产能。

产出/产能平衡的最终目标，提高各方的经济利益和生活质素，若忽视任何一方人士，都会带来负面的骨牌效应。所以产出/产能平衡是基本要诀。

第十二部分：情感账户

情感账户是人际关系中的产能

你不能用语言，改善自己种下的后果，没有捷径，没有特效药，一切受自然法则所监督。

第十三部分：存款和提款

最重要的首项存款：亲和、有礼；第二项存款：遵守承诺，使人知道你可信赖。完全不做承诺也可被视为提款，因为你没有创造任何希望。第三项存款：如何处理期望，期望必需是明确和避免含糊，不成熟和缺乏安全感的人会把期望当成一种承诺，所以处理期望时要开宗明义，若感觉别人暗地里对你存有期望，你要说，让我澄清大家的期望，是别人能够安心。期望也可以是一项提款，好像含糊不清、难于辨认、模棱两可、深藏不露的期望，因为有期望，所以亦有失望沮丧，于是我们尝试控制期望，从而间接控制失望和满足之情；还有一项重要的存款：对缺席者的忠诚，对不在场者保持尊重，即使是批评，也具积极和建设性。若想换取在场者的信任，便须对缺席者忠诚。另一项存款，就是当你违反以上任何一项时，便要勇于道歉，忘记过去，宽恕别人和不再怀恨于心，是一件最自由解放的事情，也是对他人巨额的存款。

习惯一：主动积极

第一部分：主动积极：实践七种习惯的关键

指生命是取决于价值观而不是感觉，个人或团体的生活，也取决于主观决定而不是客观环境。主动积极的反面是消极被动，意指生命受制于个人的感觉、情绪、外在刺激和人为因素 主动积极的基本原则是勇于承担责任，就是说你我都有能力选择如何回应，代表我们有能力，有意愿，把刺激、心境、情绪和外在环境服赝于原则之下，使本来起伏不定的情绪，逐渐平服下来，虽然偶尔情绪仍会有波涛起伏，但内在稳健，使我们对己对人都能信守承诺，待人以慈厚而无须放弃一己信念,并由此起步实践其余六个习惯。

第二部分：主动积极与消极被动

人类最终的自由

选择回应得当，我们的回应最终会影响刺激来源。

我们可以控制内在的心境，却无法即时改变外在的限制，在许多但不一定所有情况下，你越是能够控制内在的心境，最终便能影响生活上种种的限制。对未来的一种憧憬；未完成的工作和要做的贡献中找到生存的意义 别让不能改变的事情，妨碍你去从事大有可为的功业

第三部分：承担责任

伤害我们的不是别人的所作所为，伤害在于我们选择如何回应，消极被动的人一心想着以牙还牙，他们聚众以求泄心头恨，搜集证据，但求自圆其说，怪罪他人。主动积极的人吸出毒液继续上路，他们懂得宽恕过失，忘记过去，憎恨只会带来反复不断的伤害，使伤口溃烂恶化，结果只会带来负面消极的影响。第四部分：人类的四种天赋潜能

自由选择是人类最高的境界，那空间蕴含人类自种天赋潜能：自觉意识、想象力、良知和独立意志。

人们说领导的精粹在于目光远大，并能根据宏图愿景建立企业文化，鼓励员工共同承担，运用想象力，齐创新景象，即使员工身处水深火热中。他们能洞悉自身的处境，抽身而出，进行检讨。

如果我们只活在回忆之中，便受过去羁绊，潜能受到局限，只有凭借想象力来生活，才能突破局限，发挥无限潜能。因为我们的内在尚有待发掘，在运用独立意志，把想象付诸实行，用良知做引导。实人类普遍共有的良知，依靠他逆流而上，和主流意识对抗，你需要这四种天赋达致最高效能。自觉意识，太过注重发掘过去，过分强调心理和社会创伤，作用不足够。关键在于停步细看，在那空间发掘人类的天赋潜能：自觉意识、想象力、良知和独立意志，然后再循序渐进从小事做起。

第五部分：影响范围

你可以选择自己的行为，但后果却不由你选择，他们是受自然法则或原则主宰。

你有能力选择，要把人们当主动积极来看待，他们越是不负责任，便越要教导他们承担责任。

关注内圈，扩大影响。班恩的案例（专注你的内圈，扩大影响）

第六部分：当一个转型人

三十天内，对自己说：每次我把问题归咎于外在因素，那想法本身便是问题所在。你懂得尊重此人，充分显示你有能力选择如何回应。转型人的意思是洗心革面，不让坏禀性继续遗传给孩子。习惯二：以终为始

第一部分：心智创作

第一次创作是心智上的创作，是心灵和精神上的创作。第二次创作则是实体创作

第二部分：选择生命的重心

眼镜决定了你看到的事物

以不同的重心出发，导致我们对待事物的看法各有不同，每个重心都会导致严重不平衡，不能达致圆满的人生。我们所需要的重心，是能集其他重心的优点于一身，他会以不变应万变，提供一个稳固根基做抉择，足以让你发挥所长，凝聚心智、情绪和社交的力量，助你成为创造自己生命的核心，你将会发挥导人向善的作用，以身作则，教导别人寻找重心——以原则为重，原则恒久不息。

以原则为重心不能只靠空谈，你不能只是从你的重心出发来看原则，关键不在于单一项原则，二十一套平衡的原则，足以涵盖你整个生命。

第三部分：个人使命宣言

以终为始的原则在于发展个人的使命宣言，他代表一套个人的哲学和宪章，是个人目标的宣言，是习惯二最重要的工作。包含两个基本部分：我是个怎样的人？（我要如何度过一生？）我根据什么原则来生活？两者相辅相成，重点在我是谁？透过心灵的力量，把社会镜射的影响过滤，自己选择。我们要过三种生活：

公众生活/私人生活/内在生活（Deep Inner Life），发掘影响其余两者的内在生活，并同时做出人生最根本的抉择，一切重大的问题来自内心世界，只有自己能进入自己的内心世界，驰骋。内在生活要求我们闯入心灵深处，检视我们的私人和公众生活，细看我们潜在的动机，许多人除非因为得不到渴望的东西而身陷痛苦之中，否则他们不会进入自我内心深处。

致力于两件事：愿景和原则。确立观点，付出时间和耐心

第四部分：四种处方

1、倾心细听（大自然）

2、尝试追溯过去（深入内在生活）

3、重新检视你的动机（我生命的重心和愿景是什么？我有什么使命？我的核心是什么？我到底是个怎样的人？）重组组织和辨清方向，栽种新的动机和愿望，以高尚原则为依归。运用想象而不只是活在回忆中。当你活在回忆之中，便只会埋首过去，但如果依靠想象来生活，你便能放眼未来，过去的一切远不及内在和未来重要。

4、把烦恼写在沙上

教导我们不要急于写使命宣言，要先做好准备，可能你已经准备了好一段时间，又或者已经做过内在反省的功课，每个人的步伐都不同，请尝试发掘你对未来的理想和愿景，你有什么特殊的才能？运用对自己的认识，花点时间，聆听那些明白你潜质的人说话，感受他们对你的肯定，研究那些曾启发你的人的生平，还有你所仰慕的英雄人物，找出你希望依随的原则。你希望缩写的使命宣言历久弥新，内容恒久不变，但当你日渐成熟和意识提升时，便会对他作出修改。但你执笔时仍然当他是永恒不变，因为正直是源于不变的原则，同时亦是力量之源。你的刚正不阿，便是建基于一套平衡的原则。

习惯三：要事第一

第一部分：你最重要的事

讲求关系建立不注重行事日程的思维方法

传统的时间管理理论以时间、规划、控制、效率为重点。讲求事半功倍，属于一种强调效率和控制的思维。

The first things in our lives are always relationships 全神贯注于人生的要事，他们往往是涉及关系的，当人的年纪越长，人生观越开阔和深入，与他人的关系亦更形重要。高效能的要素，基本上跟人际关系有关，他们又受道德原则、是非对错和正直的品质所规范。本着开放和谦虚的心，带上这副眼镜，采用这个架构，这种新的思维和这幅新的地图，重视人际关系，而不是行事日程，以原则而不是价值为基础，领导为先，管理为次；先校正方向，然后才规划日程。可行的方法：

1、把你认为最重要的事写下来，对于你来说，什么最要紧？在你人生中占最重要的位置？要事的含义广泛，包括人、关系、家庭、健康、城市正直，什么是最重要的事？列出五至六项。

2、把他们排列优先次序，你认为哪一项为第一„„

3、回答以下两个问题：有哪件事你可以绝对肯定，如果你表现超卓，并持之以恒，会为你的生活创造奇迹，同样在你的专业或工作上，有哪件事你可以绝对肯定，若你表现超卓，并持之以恒，会产生奇迹般的效果。换句话，你必须确立你的第一要事，一件在个人生活的范畴、一件在工作或专业的范畴。

第二部分：优先处理你的要事

这种新思维的实践要诀，它强调关系和原则，而不是工作、日程、效率和控制。重关系，轻日程（放石头的实例）

第三部分：偏重第二象限事务的生活

关键字：重要和紧急

重要是代表你的价值系统，他们应建基于原则，重要也代表你的使命，你追求成就的核心策略，还有实践时所订的目标和计划。

紧急时由环境所决定，加褚于你的身上，眼前迫近的事，紧急之事很常见，而且根植于社会价值体系，你要自己决定什么才是真正重要。

什么对你最重要，还有有哪件事你可以肯定，如果持之以恒并表现超卓，便能能成绩可观。这样你便能确认什么才是重要，我们称之为“时间管理的矩阵”（如上图）I：危机、问题

II：预防工作、准备事项、计划、建立关系、授权、不断更新、发展自我、确立使命宣言，第二限象着重领导才能；

III：不重要但紧急的事情。Pressing/Popular/Proximate就在眼前，迫在眉睫 IV：不重要不紧急的事情

学会对第三象限的事务说“不”，否则他会变成第一象限的事务。对另一个人重要的东西，就像那人对你一样那么重要 七个习惯都基于第二象限。

第四部分：六个步骤流程

步骤一：连接使命

连结你的人生哲学、生命意义，愿景、对自己的看法，想做的贡献，你的品格和价值观，它们应是以原则为重心基础，你首先连结它们，然后其余一切都会互相连结。习惯二：以终为始强调个人领导，也就是确立你的人生目标和意义；习惯三着重由你领导本着使命宣言，进行管理，所以你最重要的任务是与你的使命连结，你从中才能热切追求生命的意义，它们给你无限的勇气，对第三、四象限的事说“不”字，特别是第三象限的事务，因为你会受到许多社会价值观念左右，需要莫大的勇气来和他抗衡，所以要不断检视和连结你的使命。步骤二：从角色看你的生命（检视角色）

基本上是针对关系而言，研究你在生活上的不同角色，看看你写了些什么，和家庭有关的角色、工作上的关键角色，可能是部门主管，经理级人员，又或是某个工程部门的技术员，或是执行委员会成员，甚至是机构总裁，你也有想及你社会上的角色，在社区内的角色，请注意，这是第二象限的活动，你是根据这些角色来确定目标。步骤三：根据角色确立目标（确认目标）

第二象限，在确立角色和目标时，你同时在确认第二象限的事情，再做每周的组织规划，如果做每天组织，就是象限一的事务。计划应以一周为单位，然后每天再做出调整，甚至是每小时一次调整，依据什么基础来做调整？正直的基础上。如果你根据原则来教育你的良知，你便会培养内在的知觉，即时做出应变，你的日程表可富有弹性。你恪守原则，但行驶日程却富有弹性，人们清楚了解而且懂得尊重你，同时也会尊重你宝贵的时间。你作抉择时要本着诚实正直，然后予以评估，你再退一步，自己反省。角色、目标皆依循他们而行。步骤四：organize Weekly 组织每周时间表 步骤五：Exercise Integrity 诚实正直地作抉择 步骤六：Evaluate 评估

根据长远计划来组织每周时间表，以使命作为导向，基本上这便是一周的日程。习惯四：双赢思维

第一部分：赢输思维的局限

习惯四：双赢思维是所有关系的核心，双赢思维着重相互的利益，属于金科玉律，是一种强调富足的习惯。背后的思维或原则便是富足。无须因忌才而感到受威胁，大可培养身边比自己优胜的人。

你可以和别人交流知识，和别人分享赞誉和利益。

如果人们把自己的价值，建基于和外界的比较，看自己能否符合社会价值观，定会时刻焦虑不安，经常研究世俗的要求，关心自己的衣着打扮和外表，他们擅于摆姿势，也因别人的才华而受到威胁，他们以为分享知识便会失去专利。

如果个人成功是真心诚意的，你便会感到心平气和，你的生活有了重心，而且坚定不移，你有坚固的根基，不会流于自我，因你的内心深处一点也不脆弱，所以不介意在生活上吃亏。个人成功的根本所在，习惯四：双赢思维，建立于富足，而不是匮乏的原则。通过双赢思维的互动过程，我们的本质发生了变化，发掘出更强的创意，更多的资源，更丰富的原创力，更高超的智慧，更成熟的心智。贯彻于机构之内，深入我们的婚姻和家庭生活，带来集思广益，实现整体大于部分总和的理想，财富、知识和力量也随之增加。

如果你抱着习惯四双赢思维的态度，习惯五的方法和技巧：知彼解己，便可创造这种互动和相互了解，实行集思广益，新的见解和知识，达致更高的境界。

第二部分：信赖双赢思想

初期你先要严格要求自己，培养同理心、敏锐触觉、开放心灵、懂得体谅，却不会示弱投降，这种勇气和体谅的平衡代表成熟，成熟又源于正直，以原则为中心和基础。

先听你说，了解你的想法，然后再寻求你的谅解，无交易也可以是一种选择，我可以保持开放，无须操控他人，由此可保持良好的人际关系。用集思广益的方法来解决问题，在文化中培植寻求共识的精神，还有共同协作，以终为始，并不是我行我素或他有他做，如果我奉行双赢或无交易的思维，本着开放和诚实的态度，便不用暗地里借助谈判技巧，只须说，我不认为这算是赢，但我愿闻其详我明白了，然后他尝试了解我，相互沟通后，产生极为神奇的效果，使我们的心灵活跃，充满生机，逐渐我们会认定无交易是最好的，我们达到比预期更理想的后果。

第三部分：改写双赢剧本

个人学到了什么？团队学到了什么？

第四部分：双赢的四个特征

一、品格

1、正直，结合原则和自然法则

2、成熟，是正直的成果，本着勇气并辅以体谅精神，充满自信辅以对别人的尊重，重视自我力量辅以同理之心，有我也有你，这便是成熟

3、富足，一种富足的心态，不会把人生视为一场竞争或比赛 成熟和富足两者相辅相成，富足心态乃源于正直

二、关系（情感账户）

如果你已经付出个人的代价，养成了正直、成熟和富足的态度，你正不断的在进账存款了，不然的话，即使你表明要双赢，人们也不一定感受到。如果你维持一段输赢的关系，便肯定会影响第三个特点，第三个特点关系到你和某人的协议。

三、协议

你们相互之间做出的承诺，也成为双赢的交易

四、双赢系统和流程 关于系统和流程，也属于双赢系统吗？你有没有确立一个双赢的取向来培养品格、关系和协议，或以赢输方式加诸双赢的素质上？你说过重视合作和奖励竞争吗？致力缔造无须比较也能赢的精神，要实践这点并不容易，但能做到这点的人，其效能比研究曲线图和只奖励精英的人要超出千百倍。

第五部分：双赢协议

孩子打扫花园的事例

如果他的工作方法是要有你来监督的，你反而不能要求他对结果负责。

订立协议和重新确认需要付出时间，普通的倾向是看到错误便想回头走，我们应该坚持对别人的信任，要求他们对协议负责。习惯五：知彼解己

第一部分：处方前先诊断

了解先于行动，了解也先于判断

每个人都希望获得别人的了解，即使先做了解，动机也只在于怎样去回应，企图在某方面发挥影响作用，说服他人，只为达到个人的目的，而不是为了了解对方。

如果我们用心倾听，便会受人影响，特别是对那些忠实自己是对的人；如果你用心去了解他人，便要冒着改变自己的风险，明白为什么要以“个人成功”做前提吗？你的自信和安全感，是来自你对正直和原则的坚持，不是自己的对和错，你可以第一个说，我错了。

许多人未经诊断便忙着配眼镜，担心与他人深谈的话，便很容易受到他人的影响，这种想法揭示了他们的自大和自以为是，满足了他们好为人师的需要，去塑造他们的子女、雇员和顾客。他们常说，你不知道自己需要些什么，我们才清楚你的需要，让我们告诉你吧。（戴他人眼镜的事例）

第二部分：倾听的五种层次

1、忽视某人

最底层是完全不用心倾听，心不在焉，只沉迷在自己世界

2、假装在听

你可能学会用身体语言假装在听，甚至复述别人的语句当做回应

3、选择性倾听

4、留意地倾听

全心全意凝神倾听，但都是从自己的角度出发

5、运用同理心倾听

撇下你的观点，进入他人的角度和心灵，你不用表示同情、同意或者不同意，更不必表明立场。你真的急于想了解他人吗？奇妙之处来自人类相互肯定的过程。人类心灵最深处的饥渴，给与他人心灵的空气，便会使人对你难以抗拒，他们提供养分，让人精神饱满，变的开明和不设防。

没有人拥有相同的经历，每个人的生命都是独一无二的，谁会用心倾听那独特之处？

第三部分：自传式的回应

留意你在发问时的效应，探察、提供建议时所产生的效应。我们从小被训练成用发问来寻求了解，但你根据什么来提出问题呢？是谁的自传？你自己的，提出的问题反映了你的思想架构，还有价值观，虽然本意良好，但你始终企图操控和主导，所以发问时要再三思量，对任何自传式的东西都要三思。

自传，是关于及出发于你自己的。你进行探究、提供建议、作出评估，即表达同意或不同意，或尝试诠释，即把我解剖，心中已有一套预设的情境或理论，若我能说服史提芬，或许这便是一直困扰他的事，以上四种都是自传式的回应。

若你要站在对方立场就要用同理心倾听，自传式的回应便不派用场

第四部分：用同理心倾听

同理心是众多沟通方式的一种，最佳的一种沟通方法，便是学会向别人发问，从中搜集各种不同的资源，如果你发觉资料并不足信，因为渗入了强烈的情绪，而当事人有渴望被了解，你在他们心目中也有足够地位，使他们愿意向你打开心扉，你就应先运用同理心而非自传，但如果拥有富足的情感账户，问题又不算太难处理和情绪化，当事人也乐意透露，我们可像医生般探究他的过去，你在吃什么药物啊？当事人需要的是医生般的专长协助，及进行探究，相信没有什么搜集资料的方法，在这情况下比刨根问底更有效，但如果你正在处理敏感的问题，而当事人希望能更深入的被了解，需要别人帮助减轻伤痛，探究虽然好用，却并不奏效，眼前虽然省力，长远却费时失事。

关键在用心和耳去听

传译员的角色

同情心不等于同理心

当你已清晰明白内容，便无须把它重申，集中掌握感受的部分，若对内容不清晰，便重申一次，若不能肯定对方感到被了解，也把内容重申一次，在上述两种情况下及在处理情绪问题时是真正练习和运用真正同理心沟通方法的时候。以下便是三个主要时机：

1、当你不能肯定自己明白

2、当你不能肯定对方感到被了解

3、当事情渗入了强烈的情绪

尝试寻求了解。试图利用自传式的回应来了解只会弄巧反拙，所以在这阶段你必须加倍小心，因为情况实在敏感，而当事人很容易受伤害。

第五部分：用同理心回应

五个步骤

1、复述句子

2、重整内容

用新的句子重复（翻译）

3、反映感受（受伤、痛苦、挫败、快乐、宽慰，你只是用心和眼睛来倾听，重视运用肢体语言，你设身处地，站在对方立场）

4、重整内容和反映感受（知道自己的程度重要可松一口气）

5、保持静默

对方可以感受到你和他们一起，当你有信心他们感到被了解，而他们也知道你了解他们，你才采取这种做法，这一切都是习惯五的内容。先知彼，也就是先接受教育，先做顾客调查，还有运用同理心当歌忠实的译者，先知彼甚至无须先和他人交往，也知道人又某些共同的需要，既是很私人的，但也非常普遍的需要，所以存在某些礼仪、礼貌、基本的仁慈、基本待人之道，他们放诸四海皆准，是根植于我们的普遍原则。解己，经过判断、行动，然后解决问题。交易双方的质素远比技术安排更为重要。习惯六：集思广益

第一部分：集思广益的过程

是习惯四双赢思维和习惯五知己解彼的结合，结果威力惊人。当人们开始真诚地交往，本着开放的心，接收对方的影响，便会开始获得全新的启发。双方都经历改变，这个过程创造了第三方案的可能。并非黑和白的选择，也不是输赢、赢输、或是妥协

集思广益指整体效益大于个别部分的总和，即产生个人从前无法产生的效益，甚至比个别效益的总和更大，集思广益不是一加一等于二，当人际间出现内部争论和敌对便会导致各自为政的局面，其效益比个人产生的效益还要少，人们因为走错了方向，浪费不少精力，使效能降低，传统是以妥协为解决问题的模式，这是人们认为实际会达致的结果，也是缺乏互信的文化常有的情况，但如果努力实践习惯四、五和六便不一定只流于妥协。

习惯六：集思广益的关键，也是它的基本原则，时刻重视个人的差异，这不只是接收人际间存在差异，不只是容忍个人的差异，也不只是立法制定多元化的计划，它是你衷心赞欢的境界，人的力量在于差异，而非类同。如果我们缺乏共同的目标和原则，漠视多元化和差异的重要，便会产生混乱，导致各自为政，偏见和先入为主的情况。偏见是用来使人免受伤害，如果我能控制别人和把他们分类，便可从中获得安全感来保护自己，这样便不用跟人交往，只须处理匪类和把对方标签，再把自己关在自我实现的语言里，但这样却会出发其他各种问题。集思广益须和第一至三个习惯结合，它要求我们建立共同的目标和意义，还有共同的使命，我们现在处于哪一个阶段？当我们达到了上述的三个要求，便应注意个人的差异，包括个人的感官、天赋和才能，我们之间用之间拥有越多差异便越好，由于差异，我们发明新的方法，即是第三个可行方案的能力，便会以几何级数的方式倍增，人们的力量是源于个人的差异，重视个人的差异并非空谈，对想以全新方式解决问题的人，这是一项道德责任。第二部分：创造第三个可行方案

本着双赢思维来集思广益，集思广益既是要达致的成果，成为你们追求的目标，除非他们内心稳如磐石，来自的安全感，并非建基于立场和观点，而是对原则的执着，否则难以实践习惯四、五和六。

在你未表明自己的观点前，先要复述对方的立场，至对方满意为止，坚持这点，另一方要感觉被了解。习惯五的考验是，你倾听是否为了回应，或是为了寻求了解？那便是你要注意的地方。以习惯二为目标，了解对方的想法，尊重对方在这件事上的观感，对他的看法有了变化，“真诚开放的效用，愿意接受影响，然后发挥影响，达致集思广益。” 第三部分：谦恭的观点

客观的关键在于能够接受主观，在于能够自觉我并不是看到世界的本来面目，而是看到自己眼中的世界。被人也根据自身经验有不同的看法，我需要了解别人的经验，不然我永远都欠缺足够的数据。

透过一个沟通协作的过程，创造全新可行的选择和方案。

谦恭，接收自己拥有主观的成分，不但是好的原则，更反映人们对事物看法不同的现实，你需要明瞭别人的看法，通过沟通交往，秉承习惯四的双赢思维，习惯五知彼解己的精神，人们互相尊重，并以同理心沟通，便创造了全新的局面。习惯七：不断更新

第一部分：四大方面

不断更新，在个人、人际、管理、组织范围，鼓吹不断进步、精益求精，不断地学习，永恒的进步。习惯七专注于生产效能，如果成功实践习惯七，便能自动养成其他六大习惯，因为进行不断更新，须高度的主动性和责任感，习惯七能发挥最大的杠杆作用。

数小时影响深远，不但改良品质和产能，而且提高满意程度，加强关系，并改善其他时间所作的决策。问题是习惯七在第二象限之内，它并不紧急，所以被许多人忽略，人们只是毫无系统地执行，达不到真正的效果。

人生其实包括四个基本面向生理、心灵、精神和人际关系，后者又称为社会/情绪面向。社会即我们和他人的关系，情绪则是我们和自己的关系，以上四个面向也适用于组织内，即是在经济面向，发挥最大的生产效能，精神面向，根据特定的价值观来实践使命，还须具备高度信任的文化，那是属于社会面向，通过授权和善用才能以求进步，是属于心智面向。四大面向都需要关注，持之以恒，以平衡有序的方法，便能真正不断更新。

第二部分：生理、心智和精神面向

生理面向的更新元素通常包括运动、营养和压力管理，使我们不致因压力过大、需索过高，搞到精疲力竭甚至身体残缺或瘫痪。社会上愈来愈重视运动的效用，使人感觉好些，形象更佳，实际要花费的时间也不多，愈来愈多的数据显示，如果能保持定期和适量的运动，例如快速步行、健美体操，便无须进行一般人想的剧烈运动。运动的原则在于平衡有致，乐在其中，适量勿滥，务求多样化。

压力管理最棒的意念是强调意义、目标和贡献，使你振奋的生活、工作和事业。有意义的计划和做出贡献，不要退居于闲暇，投身富有意义、令人振奋的计划，作出贡献、提高价值、创造新绩。

心灵保持灵巧敏锐，养成阅读的习惯，挑战自己每月、继而每周一书，徐可惜概略和快速阅读的方法，便可速览群书，握其精要；参与阅读、讨论和研习小组；在大学进修，修读函授课程，参加研讨会，务求使心灵保持活跃敏锐，这一切都对培养心智有用。学习在计划时把目标形象化，以终为始，透彻检视，发挥你的想象力，以上都是心智练习的一部分。精神面，基本上是更新你的价值观念，你所深刻重视，珍惜的原则和信念，致力于这个使命宣言，使其根深蒂固，然后再反复检视，尝试把它建立于恒久不变的原则，你要把它们培养为永久的本性，以便能不断更新，重订你的承担、承诺和誓约，还有任何对你重要和神圣的东西。阅读发人深省的书籍，助你攀上更高层次，作出贡献，创造新绩。培养良知获得高度敏锐，凡事开放，发挥巨大的影响力，怀抱高尚的道德情操，使你即时察觉自己的越轨行为，早晚皆凭良心行事，在艰难时勇往直前，以上是精神面向的不断更新。第三部分：社会/情绪方面

重修一段你重视的破损关系，特别要向最常挑战你的人招手，重建那段你极其珍惜，却已恶化和受损的关系。为一个人完全奉献自己，比埋头苦干来拯救世人更高尚。

要有耐心，成功不会一蹴而就，你或许需要道歉，需要宽恕和忘记过去，还有长期投入各类的存款，也会有一阵子看不见成果。所以要致力培养关系，本着双赢思维，以同理心倾听，这同样适用于你其他的关系，例如和商业伙伴、同事或雇员，如果关系中存有敌意和仇恨，它将会扩展并影响其他事情，这边需要崇高的品格，用尽一切努力来重修那段关系。一段重修的关系能影响多段关系。

第四部分：总结

和别人分享这些意念，波扩你的家人、朋友和同事，不要只是复述你所学的，更要谈论你获得的启发，还有你希望付诸实践的意念，因为那才是真正学习的开始，即从教授和分享中学习。找一个也在培养这些习惯的教练，设定一段大家定期会面的时间，分享你成败经验中所获的启发，发掘怎样可以克服，你培养这些习惯时所面对的挑战，确立目标，改善指定的范畴，专注于一种习惯，翻看你的材料阅读和反省可以怎么改进，重温你在整个课程曾作的承诺，别企图一下子改变所有的东西，用心聆听，决定什么事情是最重要的。

第四篇：高效人士的七个习惯

[转] 高效能人士的7个习惯

转载自 焦糖拿铁 转载于2010年08月01日 14:42 阅读(3)评论(0)分类： 个人日记 举报

2009.10.19-21 上海 高专培训

TPP的第二次课程如期在上海开课了，高效能人士的7个习惯，说实话，整体的课程留给我的最深印象，不是如何养成这些习惯使自己成为工作中的高效能人士，而是一些能够审视人生价值观，完善个人修养，提高生活品质的思维与行动方式。

既然是谈习惯的课程，我还是在第一张PPT里简单介绍一下高效能人士应该具备的习惯吧，面对一棵大树时，我们往往看到的是这棵树，树干有多么粗壮，枝叶有多么茂密，而不愿低下头，看看它的根基是否牢牢地扎进土里；

就如同我们每一个人，通常都是关心自己是否具有了足够的能力，充分的技巧，却忽视了个人品格的修炼与良好习惯的养成。

如果没有品格做支撑，能力和技巧不足以应对环境的改变，就像没有根基的大树，光靠枝干和树叶是抵御不了风暴侵袭的。7个习惯的课程就是给你一个内修的方向和指引。

关于主动积极

什么是你现在的影响圈和关注圈？怎样去扩大你的影响圈？

你不能决定你生命的长度，但你可以控制它的宽度； 你不能决定你的容貌，但你可以展示你的微笑...关于以终为始

谁是对你影响最大的人（外部）？你想成为一个什么样的人（内在）？

假如，今天是你80岁的生日Party，你期望你身边的人和那些与你有过对应关系的人献给你的祝辞是什么？

你收到的祝辞，就是你这一生的写照。

(一觉醒来，继续编写几页)

关于要事第一

每个人的价值观不同，所以事务对其的重要性也就不尽相同。

有的人每天像消防队员一样，忙着灭火；有的人甚至会在公司内部放火； 有的人做事情有计划，有条理；有的人选择先做感兴趣的或是简单的事情； 有的人则终日无可事事。

发生了重要且紧急的事情，过后一定要做原因分析，一定要采取预防措施，尽量减少火警;第二象限里重要但不紧急的事情，如果长期被Delay，则会转变成重要且紧急； 第三象限中紧急但不重要的事务，一般是指不必要的干扰，不必要的报告或会议，不必要的电话和邮件等，我们需要减少这些干扰，学会技巧地拒绝； 第四象限的事务是对时间的浪费，要控制其发生。

时间管理-大石头原则

时间是管理出来的，传统的时间管理很容易遗漏“大石头（任务；约会；有待关注的事情等）” 而“大石头优先”时间管理是先装你的大石头。

关于双赢思维

一个简单的红黑牌游戏, 折射出双赢思维中的勇气和体谅，有勇气表达，尊重并倾听他人的感受。

成功过的人，更期待双赢的结果。

关于知彼解己

让我了解对方，并让对方清楚我。同理心是最好的一种方法，站在对方的角度，体谅他的感受和意愿。

闭上自己的嘴，用耳朵去听清对方话语中的真实意思，不要急于好为人师地给对方你的见解和评判。

情感账户

存款是你对信任的投资，有时你有意地进行了多次投资，却往往因为一次无心，将前期投资的信任全部摧毁。

一通问候的电话，一次简单的下午茶，一个微笑的点头，都是你在进行存款。

关于统合综效

珍视差异，因为有差异，才会产生发展的动力。

当你面对别人和你有不同见解时，你能微笑地倾听，真心地去接受吗? 当然要做到欢欣鼓舞，必须是大家道相同!

低效能人士的7个习惯

有高效能，就必定有与之相对应的低效能，低效能的人又具有哪些典型的习惯?

7个习惯的理念，不仅仅适用于每个人的工作，对于生活也具有很强的启发性。用好7个习惯，生活将会变得丰富多彩。

如果人生是一幅图画，你希望它是空白，或是只有简单的线条，还是一幅色彩绚丽的画卷?......分享给好友转到我空间复制网址 隐藏签名档小字体

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第五篇：高效项目的七个习惯

高效项目的七个习惯

文章作者 100test 发表时间 2007:01:15 19:38:12

来源 100Test.Com百考试题网

根据建筑财务管理协会（CFMA）2003年建筑业财务调查，“每个合同净收入的中位数，一流企业几乎五倍于”同行其它企业的。

更为引人注目的是“一流”企业实际上每年有更少的合同数（64，而一般企业的为70）。

除了卓越的财务表现能力，一流企业还获取了许多的“软”收益。其中包括独一来源的（single-source）工作，更高的客户回头率，更高的员工保有率，更可能的中标机会，和其它的竞争力。

那么，一流企业拥有怎样的秘密？他们又做了哪些不同的事使得他们的业绩五倍于他们的同行？

答案就在于他们的“习惯”。

当今的项目

尽管每个项目的事件不可预见，但项目的周期是可预见的。下面的项目预测曲线图是当前建筑业项目的一个典型反映。

看看蓝绿色的线，项目有起始日期、向完工方向进展和截止日期。该截止日期提交给了顾客，并受合同的约束。实质上，这个日期是与利润直接相关联的。

然而，现实生活并不总是按计划进行。看看代表真实预测的那条紫色线。像在项目中总发生的一样，某些事情发生了。由于项目团队感到意外和没有得到问题的事先警告，他们面临着两种选择：要么使项目回到正轨，要么推迟完工。

不幸的是，使项目回到正轨是要付出代价的。加班工作、增加人力和发布变更指令将侵蚀固定的利润额。推迟完工也将危及项目的利润，因为不得不支付违约赔偿损失、解决诉讼和摆平潜在的不高兴的客户。

最终的结果是：没有一个选择是理想的，因为它们都将项目的计划利润置于风险之中。

项目经理=业务经理

根据小企业管理协会(Small Business Administration)，小企业的平均总收入为一年１２０万美元。根据麦格劳－希尔(McGraw-Hill)公司的研究，建筑项目的平均年收入为２５０万美元。

因此，实际上，今天的项目经理是项目利润的责任人，该利润是美国小企业平均利润的两倍。

优秀的项目经理历来认为项目管理上的成功等同于业务上的成功。成功的项目经理不仅仅是将他们的项目拽过完工线，而是做的更多。

他们知道遵守预算和进度只是让客户产生持久良好影响的最低要求。他们也意识到，如果他们要成为一流公司中的一员，他们需要拥有更精湛的技能和需要在更宽阔的视野下运作。

尽管许多项目经理通过他们的技术知识和技能来定义自己，但人们越来越意识到，按时、在预算内和让客户满意地成功完成项目不只是取决于技术能力，而是更多的取决于其它方面的成功协调和配合。

开明的企业总是积极进取地招聘、培训和留住对如何管理项目有透彻理解的项目经理们。

高效项目的七个习惯

基于所做的事情是否被认可，人们通常认为习惯有“好”有“坏”。在1989年，史蒂芬·柯维(Stephen R.Covey)（国际上备受尊敬的领导权威，教授和机构咨询专家）为我们提供了全新易懂的定义—习惯，他解释，是知识、技能和渴望的交汇。（译者注：《高效能人士的七个习惯》为柯维博士所著。）

一流企业知道工程和建筑项目正在为习惯提供证词。进度压力、变更设计、增产目标和安全要求为项目带来了诸多的压力—那是作为业务经理的项目经理的职责，强化好的习惯以确保持续不断地取得项目的成功。

从与工程和建筑公司数年打交道的经验以及和他们无数次的讨论后，我们发现，一流企业在七个方面做得很用心，并且一而再地做好它们。这七个习惯即不新奇，甚至也不复杂。实际上，它们是如此地简单，以致每个企业都可以做到。

习惯1—积极主动

在危急时刻，一流企业不只是简单地被动反应。他们通过设立早期预警系统对潜在的问题提前做好计划。这种方法能减少意外的发生，也使得他们能集中精力做出正确的决策。早期预警系统由三件事情组成： 1）精心准备的进度表，2）项目计划，和

3）显示过去绩效的清晰明了的成本会计报表和生产报告。

许多软件产品可用来帮助产生所有的三件事情。然而，对于系统分散、未经集成的公司来说，这是一个困难的过程—他们的项目信息必须靠人工进行更新，因此产生更大错误的可能性。

意外=风险

根据造价工程促进协会（AACE）发表的研究结果，无论在什么地方，都要花上2到4个星期才能找到工作中出现问题的真相。许多项目经理未能收到他们的项目已偏离航道的早期预警信号，他们也不会预测他们项目的最终情形。

尽管有过去的经历，当不可预料的推迟发生时，他们通常仍感到吃惊—强调推迟的原因就成了他们唯一的反应。这样的行为显然会导致进度和利润的风险。这就是为什么要严肃积极主动地关注项目问题和变更的原因。

习惯2—完工预测

一流企业将截止期放在首要地位。（这也是柯维的观点。）这样的企业总是紧盯他们的完工总成本的预测结果，确保项目在正确的航道上前行。

不幸的是，建筑业有让项目经理陷于“救火”的传统历史，损害了定期的、严格遵守的完工成本的评估。（见习惯1。）为了执行严格的工作评估，公司不仅要检查落后的项目绩效指数（截止到目前的工作成本报告，实际值和估算值），而且要检查领先的绩效指数。包括评审测量预计的完工总成本、完工日期、现金流量和利润。

关键绩效指数（KPIs）

管理层和项目管理人员需要反映少数关键指标的仪表盘或总结报告，那些称之为关键绩效指数（KPIs）的关键指标能快速描绘出项目的状态。下面是正在导致问题发生的三个指数： 1）每年完成的工作中，有超过20%的工作的利润在衰减；

2）到目前为止，花费了同样成本的工作中，超过50%的工作几乎没有得到任何回报； 3）发生持续不断的未经审核的变更指令，而它们又是利润的主要构成部分。

也务必注意，在今天的商业环境中，信托、银行和外部投资者对利润衰减、价值减低和索款无法收回的容忍度越来越低。

习惯3—关键路径优先

一流企业将重要工作放在首位，而且不让它们逃脱。他们知道哪些工作需要以后处理，哪些是必须立即解决的。他们知道真正重要的工作和那些不是很重要的工作之间的不同。

一个例子：项目收尾

项目收尾是一个重要过程的例子，但是它似乎从来没有得到它应该得到的重视。根据2003年管理咨询和投资银行/美国建筑管理协会（FMI/CMAA）对建筑服务业买方的一项调查，项目收尾是建筑公司可以提高公司绩效的一个领域。

考虑一下暂扣金的情形。暂扣金通常超过承包商的毛利润和净利润。暂扣金的价值通常远大于一大堆问题清单的价值。

既然有如此大的风险，大多数承包商又是怎样处理项目收尾的呢？通常，非常糟糕。收尾工作总是一拖再拖，直到利润被侵蚀到不得不有人大喊大叫“够啦！”，项目才被迫收尾。

大多数承包商将收尾工作的任务指派给一位原先并不参与该工作的人负责处理。原先的负责人极有可能留下了一大堆的问题，因为他知道他不必亲自处理这项工作。而现在，新的负责人不会积极投入到项目的收尾工作中去，因为这从来不是他的工作范围。

显然地，这产生了责任不到位的情形。（见习惯6。）为了尽快地结束所有工作，并使得收尾工作的重要性名符其实，应该精心地为收尾工作做好计划，就像计划项目总动员一样：为项目收尾设定里程碑并让整个项目团队负责。

习惯4—协调合作

一流企业注重有效地合作—他们知道如何集合人员解决问题或完成任务。也就是说，他们能让每一个人齐心协力地工作。（目前，市场上有许多系统可用来存储项目信息。一流企业知道，方便地输入和输出信息的过程对合作的成功是至关重要的。）

两个工具

建筑公司需要应用的两个重要的管理工具是既要有效地合作又要有效地控制项目。一个是关注内部，另一个是关注外部。

关注内部的工具是项目管理的一贯方法，从投标到收尾—换言之，你公司的项目控制系统。如果该系统没有被定义或很少被遵守，每个项目的运行将取决于每个项目经理一时的兴致。管理的连贯性将不复存在，每个项目所要求的学习曲线将严重影响你公司的经费和总体情况。

关注外部的工具是和项目的外部团体合作几乎惯用的手段。内部和外部两个工具并非在所有的项目中一成不变的经常应用。有些项目经理从分包商和其他人获得投入来成功制定所需要的精准的计划，该计划用以确保工作的有效开展。同时，对“买进”的进度和更加尽职尽责的完成项目达成一致意见。习惯5—频繁沟通

一流企业经常性地用许多方式进行沟通。与合作不同，沟通是实实在在地关于你传播的信息有多少被如实地听到或理解。相信你已经说过许多次这样的话：“难道我们不是在星期一的会议上讨论过这件事吗？”

显而易见，高效的会议是项目成功的关键。糟糕的会议反映出项目经理和你的公司对待项目该如何被组织的态度，也反映了你的公司对项目的重视程度。

想成为有效的沟通者，项目经理需要懂得有许多不同的沟通方式。取决于他们打交道的对象和他们的偏好，偏好可能包括口头通知，书面备忘录，电子邮件，或是三者的混合使用。

有效的利用技术

同样，技术起着重要的作用。网络化的项目协同软件能被用来加速特定项目的沟通过程。会议纪要能被转化成驱使责任到位的具体行动事项。

在周一上午的项目会议上，可能是口头传达的行动事项被归档进项目管理系统，然后自动送发提醒责任人注意。倘若行动事项到下一次会议时还没有完成，它们会被继续执行，而不会被遗忘。

此外，信息邀请书，提交的报告，数字照片，会议纪要，和其它信函能随时随地给予公示和得到解决，为所有各方营造高效率的沟通环境。

习惯6—责任到位

一流企业注重每个项目中责任的管理，对他们的项目而言，项目经理就是业务经理。优秀的项目经理私底下认为他们的项目亏钱，就是他们自己在亏钱。如果项目出现问题，他们不会找借口埋怨那是估算人员、建筑师、或业主的错误。

让高层管理者积极地参与对工作状态定期严格的检查，责任感便会在公司中涌现出来。但这并不意味着只是对项目的成本来一次草率的回顾；应包括下述内容的描述性说明：

当前的项目状态

对比预算的项目成本预测

进度更新

指令变更问题和管理

客户的担忧

分包商的绩效

现金流状况

利润预测

高层管理在评审期间必须创建良好的氛围，如搭建开放、真诚的交流论坛，而不是指责和惩罚。

只有这样，项目管理人员才会感到足够舒服，既乐于分享好消息，也乐于分享坏消息，而不至于在差错发生很久以后才采取纠错行动。根据我们的经验，“没有任何借口”的文化是承包商所拥有的最强的竞争力之一。（有兴趣的读者可参阅费拉尔·凯普著作的《没有任何借口》一书，译者注。）

习惯7—持续改进

一流企业致力于前面6个习惯的持续改进。他们测量他们到底做的有多好，并寻求做的更好的方法。流行的管理理念如6西格玛（6σ）和全面质量管理（TQM）同样表达了对持续改进的要求。（参见“7个习惯评价检查表”。）

为了提高，你的公司必须首先定义需要改进的地方，测量当前的绩效，分析相关的数据，创造改进过程的方法，然后控制执行新的过程。

“一流”企业的修炼

组织的修炼来自于贯穿全公司的标准化的流程，并严格遵守流程。这是出色的项目管理的开始。

你的公司必须具有反映一流企业绩效的标准化的项目控制系统。如果让你的员工（包括，但不限于项目经理）自主发挥，编制出他们自己想象的个人系统来管理他们的项目，那么则无控制可言，也无法管理作为标尺使用的绩效期望值基准线。

这不是不鼓励创造性或抑制管理风格。相反，它是鼓励：

1）高水准的绩效（让所有干系人的期望值至始至终保持一致），2）标准化的流程（消除学习曲线的影响，提高效率），和： 3）组织制度化（使得组织很容易地利用提供的“工具”）。

在充满生机活力的90年代，许多公司从不同的行业雇佣人员，填充到不同的岗位上让其自我发展。没有人会担心他们是否会按公司的流程办事，从而忽视了控制的作用。

现今的市场行情不被看好，许多公司正在重新着手评价公司项目控制系统的益处，该控制系统已记录在案并在所有的项目中执行。在利润很薄的今天，通过更有效地运行管理同时又不增加管理费用来压挤出另一个点的利润似乎还是有可能的。

结论

是什么使得一些公司赚取高额的利润而成功，而其它的公司却只能保持平庸？在一些案例中，原因可能是更为有效的流程；在其它案例中，原因可能是达成更有利条款的谈判能力和更强的议价能力。然而，更多的情况下，答案并不是这回事，而仅在于一个单词：文化。创造一种以利润驱动的文化是关键之所在。

设定标准，以实现要求项目经理总是满足或超过利润预测的期望。建立进取环境，以鼓励项目人员通过各种途径寻求既能提高项目绩效也能提高公司绩效的方法：差异化市场定位和长期业务的服务，附加业务和超值赔偿的机会，有利的合同条款，工期最短以及成本最少的进度管理。

最后，在整个公司培养出持续不断实践本文讨论的七个习惯的态度和意愿，相信你的公司跨入“一流”企业的行列将指日可待。

七个习惯评价检查表 在推行利润驱动的文化中，财务管理发挥着重要的作用。公司要努力做好七个习惯以及它们需要改进的地方的评价工作。

当评价公司的习惯时，这里是值得注意的一些要点：

打造部门团队。创建跨部门的管理团队评价项目实践。团队要包括财务部门，项目管理部门，和运营部门。

嘉奖评价期间的真诚。高级经理要征集所有级别员工的反馈意见。避免出现因没有遵守习惯会导致惩罚的害怕局面。

收集好习惯的佐证。当反馈意见显示团队在遵守好习惯时，要理解确定的原因。寻找养成好习惯的一系列报告、检查表、归档程序和工具。

牢记渴望是改进习惯的核心要素。对好习惯给与认同、奖励和奖金等刺激，有助于强化主人翁意识。

投资培养好习惯的工具。无论工具是硬件，软件，归档程序，还是培训，行动上的投资是必不可少的。

对标你的公司。比较你公司和其它卓越的公司，学习为他们创造业绩的管理实践。