电信培养计划20081023[定稿]

第一篇：电信培养计划20081023[定稿]

物理与电子信息工程系 电子信息工程专业培养计划

一、专业代码、名称：080603、电子信息工程

二、培养目标：电子信息工程专业主要是培养适应21世纪社会经济发展的需要，德、智、体全面发

展，具备比较扎实的电子信息工程专业知识，富有创新精神与实践能力的复合型、应用型的高级专门人才。培养面向电子行业、IT业、广播电视电台、通讯行业等电子信息行业产品设计、生产、销售、售后服务、维修保养及管理所需的高等技术人才。要求本专业学生具有深厚的数理基础和扎实的外语功底，系统学习电子技术、计算机技术、通信理论与系统、信号与信息处理与自动控制等专业课程，并通过实验教学、专业实习、课外科技活动、科研等实践环节，学会获取和运用知识的能力。

三、学制：四年

五、课程类别及学分比例

准予毕业学分：160学分

五、课程设置及修读要求

（一）必修课

1、通识教育必修课

本专业学生应修满学校规定的 46 学分课程。通识教育课（必修）（理工科）

注：

1、“理工类”指：数学类、物理类、电子信息科学类、化学类、环境科学类、生物科学类、教育技术类。

2、计算机二级课有00000202VB程序设计、00000203C语言程序设计、00000204C++语言程

序设计、00000205数据库应用技术、00000206网页制作、00000207平面设计6门，具体课程根据情况选定一门。

3、思想政治课社会实践安排在2年级春季学期后的暑假集中进行。

2、学科基础课

3、专业必修课

（二）选修课

1、通识教育选修课

要求学生跨类（专业）选修不少于12学分。修读师范类专业的学生，在师范类选修课中至少应选修教育学、心理学等课程。

2、专业选修课

开设62学分课，要求本专业学生修满21学分的课程。

（三）集中实践教学环节

集中实践教学环节23学分，其中专业实习6学分、毕业论文（设计）8学分、军事训练2学分、二年级学年论文（课程设计）1学分、三年级学年论文（课程设计）1学分、生产实习2学分、社会实践3学分。

六、各教学环节及各学期所开课程的学分学时分配

电子信息工程专业课程学时学分安排计划表

第二篇：培养计划

北流市农村中等专业人才培养产业规划

和技能培养规划

为了培养造就一批有文化、懂技术、会经营的新型农民，为全市社会主义新农村建设提供人才支撑，根据自治区党委组织部、教育厅、农业厅《关于印发〈2006—2010年广西利用农广校开展农村中等专业实用人才培养规划〉的通知》（桂组通字[2006]20号）的精神和玉林市委组织部的要求，紧密围绕产业培养人才，确保学员经过两年学习，真正学到3—4门致富技能。现结合本市实际情况，制定北流市农村中等专业技术人才培养规划和技能培养规划。

一、指导思想、原则

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领农村中等专业人才培养工作，根据本地生态条件和市场需求，围绕特色产业及潜在优势产业，注重人才培养和完善使用机制，确保学员学有所长、学有所用，实现产学结合。做到办一个班，形成一个产业，打造一个品牌，造福一方群众。通过发挥农村专业人才的作用，把人才优势转化为资源优势，为全市农村产业升级打好基础，为建设社会主义新农村培养和造就一支有专业技术知识的带头人队伍和骨干力量。

二、农业生产基本情况

（一）概况

北流市位于广西东南部，总面积2457平方公里，全境位于北回归线以南，属南亚热带季风气候，年平均气温21.7℃，平均日照时数1756小时，无霜期长352天，年平均雨量1630毫米，雨热同季，适宜各种亚热带经济林、名优水果、经济作物的生长。全市辖22个镇。278个村，总人口120.28万人。全市有耕地面积51.26万亩，其中水田48.1万亩，人均耕面积0.47亩，主要农业优势产业有优质稻、荔枝、龙眼、中药材、八角、三黄鸡、瘦肉型猪、奶水牛等。是全国粮食生产基地、商品粮基地和荔枝生产基地。先后获得全国农业百强县市、全国林业绿化百佳县市、全国市容环境综合整治优秀城市、全国文化先进市、全国粮食生产先进市、广西园林城市、广西文明城市等荣誉称号。2006年全市农林牧渔业总产值31.9亿元，农民人均纯收入3414元。

（二）生产基本情况

北流农业以提高经济效益，增加农民收入为目标，以市场为导向，以科技为依托，大力发展优质、特色、高效农业，取得了初步成效：

1、粮食生产稳步发展。2006年完成粮食播种面积97.19万亩，其中水稻播种面积80.49万亩。全年总产粮食437002吨，其中稻谷总产406670吨。全年粮食平均亩产453.8公斤，1

其中稻谷平均亩产505.2公斤，实现了粮食稳产高产。全市优质稻种植面积67万亩，占水稻总面积的83.2%。

2、经济作物生产结构进一步优化。全年蔬菜及其他高效农作物种植面积42.96万亩，比上年扩大1.52万亩。其中蔬菜、甘蔗、花生、木薯、中药材等传统种植的作物面积和效益稳中有增，如蔬菜面积比上年增加0.24万亩，产值增加1850多万元。香蕉、辣椒、提子等新兴高效作物迅猛发展，香蕉面积达到15600多亩，比上年扩大7600多亩，辣椒种植面积达18670多亩，比上年增2600多亩，初步形成了北部以优质果菜为主、中部以优质辣椒为主、南部以优质香蕉为主的经济作物生产格局。

3、水果生产优势明显。全市水果栽培面积82万亩，其中荔枝56.5万亩，龙眼16.7万亩，香蕉2.6万亩，其它水果7.2万亩，已具备年产水果15—20万吨的生产能力。特别是北流荔枝栽培历史悠久，面积大，品质优，栽培品种多达35个，既有适宜鲜销的名优品种如桂味、鸡嘴荔、糯米糍等，又有适宜加工，烘干的禾荔、黑叶、大造等。

4、畜牧业发展情况。北流是广西的生猪出口基地，是广西仔猪外销大县市之一。年畜牧业肉类总产87614吨。畜牧业总产值10.32亿元。家禽年出栏2000多万羽,其中本地三黄鸡1600多万羽。水产品年产量25730吨，养殖面积1996公顷，产值26835万元。

5、林业发展情况。北流林产品丰富，全市有林面积141657.8公顷，活立木蓄积量为325万m3。用材林蓄积量285万m3。全市松脂产量为5000吨，到2010年预计年可产松脂8500吨；有八角林6200公顷，产八角干果850吨，到2010年，投产八角林面积将达到4350公顷，年产八角干果1300吨；有笋用林70公顷，产干笋20吨，到2010年笋用林面积发展到200公顷，预计年产竹笋干80吨。

6、农产品加工业。近年来，北流农产品加工业较快发展，全市规模以上农产品加工企业5家，年实现工业总产值3600万元，上交税金154万元。特别是罐头食品加工，全市现具有一定规模的罐头食品加工企业5家，年加工生产能力3.25万吨，其中益富华罐头食品公司1万吨，桂新工贸公司0.5万吨，海兴罐头食品公司0.8万吨，思味特果汁公司0.5万吨（水果原汁），丰盛罐头食品公司0.3万吨，其他约0.15万吨。主要产品有荔枝罐头、菠萝罐头、青刀豆罐头、蘑菇罐头等；菠萝、芒果、西番莲、柑橙、芦荟等果汁产品。

7、农业技术推广情况。

（1）、水稻生产技术推广。一是水稻抛秧技术推广。年推广水稻抛秧面积79.5万亩，占水稻播种面积的98.7%；推广免耕抛秧面积54.13万亩，占水稻播种面积的67.2%。推广测土配方施肥面积30.2万亩，占水稻播种面积的73.6%。

（2）、“三避”技术示范推广。对优质提子、哈密瓜、西瓜、辣椒、香蕉等高效经济作物，全面推广农膜覆盖、简易设施遮盖、水果套装等“三避”技术，减少不利因素影响，确保增收增效，全市推广应用“三避”技术面积达到5.6万亩。其中水稻防寒育秧面积1642亩，免耕马铃薯3.82万亩，大棚蘑菇3500亩，水果套袋12000多亩。

（3）、农业标准化生产技术推广。一是优质稻标准化生产，全市推广标准化生产技术面积10.37万亩。二是在民乐镇万平村、北流镇六地坡村建立优质潮菜标准化生产示范基地，带动全市发展冬潮菜种植9640多亩。三是在民安镇兴上村建立500亩无公害蔬菜生产示范基地，综合运用农业、生物措施，减少有害物质的残留，促进无公害农业生产的发展。

（4）、冬种免耕马铃薯推广。实践证明，冬种免耕马铃薯具有省时省工、技术性简单、易管理、产量高、商品性好、生态环保安全、短期收益大等特点，生育期一般90—100天，每亩生产成本约500元，粗放管理平均亩产值可达1500—2000元，每亩纯收益1000以上，效果较好。为此，我市把之作为冬季农业开发重点工作来抓，先后派出技术干部深入到隆盛、北流、平政、民安、新圩等重点镇村开展宣传发动和技术培训，在北流镇龙安村、新圩镇河村建立免耕马铃薯示范样板，并积极帮助联系调运优质马铃薯种和落实购销意向，2006年完成马铃薯种植面积5.41万亩，其中推广免耕马铃薯种植面积达3.82万亩，占全市冬种马铃薯面积的70.6%。

三、产业分析

近年来，北流各镇村积极发挥资源优势、区域优势、技术优势和市场优势，逐步建立符合本地区域经济发展要求的农业内部结构，逐步建立和扩大一批特色农产品优势区域。

（一）、产业布局

1、优质稻生产。主要分布在新荣、民安、山围、民乐、西垠、新圩、大里、北流等镇。推广优质稻品种主要以天优3550、秋优桂99、秋收1025、准两优527、988S/0293超级稻及玉香占、桂香占、桂香粳1号、西山香、长丝占等为主。在优质稻生产方面，北流生产优势和技术基础都是较好的，优质稻始终是北流农业的主要产业。

2、高效蔬菜。全市以蕃茄、食瓜、节瓜、豆角、枸杞菜、莲藕等为主的高效蔬菜达

6.8万亩，占蔬菜种植面积的33.9%，平均亩产值1500—3000元。近年来，高效蔬菜比重明显增加，巩固和发展了一些特色的种植模式及生产基地，如北流镇六地坡村时令叶菜生产基地，民安镇兴上村的周年枸杞菜、韭菜生产基地，民乐镇万平村的冬潮菜生产基地，民乐村的秋凉薯生产基地，北流镇河泉村的莲藕生产基地等。

3、中药材生产。以北流、新圩、山围、塘岸、六麻、清湾等镇为主，种植面积达1.2万亩，效益十分明显，如塘岸镇凉亭村的夏桑菊生产基地，年均亩产量达1500—3500公斤，年均亩产值达4000—8000元，成为当地农民增收的重要渠道。

4、甘蔗生产。以黑皮果蔗为主，面积达1.77万亩，年均亩产量达4000—6000公斤，亩产值达4000—6000元，效益十分明显，形成了大里罗洋、六堆、沙圳，北流镇凉水井，新圩镇沙塘村为主的稳固黑皮果蔗生产基地。

5、香蕉生产。以南部清湾、六靖、石窝等镇为主，面积达2.56万亩，品种以威廉斯香蕉为主，年均亩产值达4000—8000元。香蕉产业目前发展势头迅猛，生产效益好，农民种植积极性高。

6、民营橡胶。以南部清湾、大伦、白马、扶新、六靖、石窝等镇为主，近年来，民营橡胶取得恢复性发展，全市累计橡胶种植面积发展到8000多亩，橡胶产量达290多吨。

7、荔枝生产。全市荔枝种植面积50万亩以上，但存在普通品种多，名优品种少，熟期集中等问题，现在，全市正积极推广高接换种技术进行品种改良，已取得初步成效，这将进一步促进荔枝产业的发展。此外，水果方面的南方提子已试种示范取得成功，极具推广前景。

（二）存在问题

虽然本市形成了一定规模较具特色的优势产业，但是在产业的发展过程中，还存在一些问题：一是规模不大。部分产业还局限在村级范围，没有将几个村或几个乡镇连成一片，具备较大规模。二是品牌效应欠佳，农产品销售渠道不畅。三是部分农民综合素质较差，没有具备必要的专业技能和相关的知识。四是投入不足，至使部分优势产业发展受阻。五是服务跟不上。由于人力、物力所限，加上乡镇农技推广体制改革后，从事农技推广工作的力量受到了大大的削弱，各方面工作不够平衡，服务没能完全到位。虽然存在着一定问题，但我们只要注重落实各项工作，加强提高农民素质，一定能使全市特色、优势产业得到进一步发展，潜在的优势产业得到充分挖掘。

四、目标任务

根据全市特色、优势产业发展和培养的主攻产业情况，2006年—2010年，全市规划培训3250人名农村中等专业人才，实现每千名农民中培养3名左右的中等专业技术人才，确保产业区内，每个建制村培养15名左右农村中等专业人才。市农业局农民科教中心（农广校）每年完成130人的重点培养任务，5年内共完成650人的重点培养任务；开办教学班13个，其中： 2006年培养种植、养殖教学班两个（经济管理专业），共130人；2007年培养荔枝、香蕉种植一班（经济管理专业）65人，高效蔬菜一班（经济管理专业），65人；2008年培养果树（荔枝、龙眼）二班95人，橡胶生产一班35人；2009年培养中药

材生产二班90人，养殖（养鸡）一班40人；2010年培养农产品加工专业三班130人，并把任务分解到产业区域所在的各乡镇，具体见附表。

五、培养对象和技能培养

凡年满16周岁，初中以上文化程度，坚持四项基本原则，身体健康，有志为新农村建设作贡献的本市农民，由各乡镇组织推荐参加学习。2006年重点培训村“两委”委员和村后备干部。2007—2010年，培养村“两委”委员、村后备干部、农民技术员、初高中毕业回乡务农青年、农村各行业的能工巧匠及乡镇企业职工。特别注重选择培养在农村产业区域中，开展专业化生产和规模经营及起带头致富的农民。推荐他们参加推动产业发展的农村经济管理、种植（优质稻、蔬菜、中药材、果树）、畜牧兽医、农产品加工等方面的知识和技能科目的学习。

六、学员待遇

凡取得中专以上文凭且回乡建设新农村的农民可享受以下待遇：一是列为乡村后备干部培养对象；二是由市、乡镇党委纳入农村实用人才开发规划，并为他们在新农村建设中发挥才能提供必要的政策保障和工作平台；三是由市业务主管部门优先录用为农民技术员、村动物疫病防治员；四是由市农广校择优推荐到我市的农业龙头和乡镇企业就业；五是优先承包农村山林、土地；六是优先实施政府支持农村的项目；七是优先享受国家农业综合开发优惠政策。

七、主要措施

（一）成立培训工作领导小组。组长由市委、市政府分管领导担任，成员由组织部、农业局、财政局、教育局、党校、民政局、扶贫办、科协等有关部门担任，领导小组下设办公室，负责制定规划、组织实施、监督检查、总结推广经验、加强协调指导等。

（二）明确分工，加强协作。在市委、市政府的领导下，由市委组织部牵头，市农业局具体组织实施，市财政、教育、林业、水产畜牧、农机、团委、妇联、广播电视等有关职能部门密切配合，各乡镇党委、政府做好培养对象的宣传发动和组织报名工作。教学班根据乡镇培养人数和产业分区布局情况，分设市农广校、六靖镇、平政镇、隆盛镇、白马镇、新墟镇、民乐镇七个教学点，班主任由教学点所在地的乡镇组织委员担任。

（三）精心组织，抓好落实。各乡镇、村每年均要认真搞好调查摸底，掌握实情。在此基础上，选定参加农广校培养的对象，切实抓好每年培养任务的落实完成工作。

（四）抓好师资、教材、场地、经费“四落实”

１、落实师资。基础课聘请当地中学教师，专业课由对口专业的技术人员、专业教师或采用声像教材授课，重点抓好技能科目的培训；调动农业局系统一切可以调动的力量，全力参加授课及技能指导训练。同时，充分发挥当地技术先进、经营效益好的种植、养殖、流通经营、加工大户的传授、指导、示范作用，以他们为师，推广他们的致富经验。

２、落实教材。教材以自治区教育厅和中央农业广播电视学校统一发行的文字教材和声像教材为主，同时，根据需要，组织编写通俗以懂、简明扼要、操作性强的本地技能技术教材。

３、落实场地。2006年，北部12个镇集中在市农广校上课，南部10个镇集中在平政镇上课，实习基地选在各乡镇；2007—2010年分三个教学区。南部教学区设六靖镇教学点，包括六靖镇、石窝镇、清湾镇、大伦镇、白马镇、扶新镇的学员。中部教学区设隆盛镇教学点，包括隆盛镇、平政镇、新丰镇、六麻镇、沙垌镇、大坡外镇、清水口镇的学员，北部教学区设市农广校教学点，包括北流镇、西垠镇、塘岸镇、新墟镇、大里镇、山围镇、民乐镇、民安镇、新荣镇的学员。

4、落实经费：全市要按《自治区党委办公厅自治区人民政府办公厅关于印发〈广西农村实用人才工作实施办法〉的通知》（桂办发[2006]1号）文件的要求，将农村实用人才培养经费列入同级财政部门预算，主要用于就读学员学杂费的补贴、解决办学经费不足和增加教学设施等方面的开支。每位学员交学杂费500元（含课本资料费）。根据有关文件规定，玉林市补助100元/人，市补助200元/人，乡镇补助100元/人，村补助50元/人，学员个人缴交50元。

（四）建立激励机制。要把开展农村中等专业人才培养和使用作为对各级党委、政府领导班子考核的重要内容，作为评先、评优的主要条件，要把村干、农村党员、农民技术员、种、养、加工、流通大户、乡镇企业员工参加中等专业技术学习情况作为各乡镇评先各种模范、先进个人的重要条件进行考核，要把各村培养和掌握中专以上层次实用人才的数量作为推荐新农村建设项目的重要条件。同时，对在学习教育中涌现出来的先进集体和先进个人给予表彰奖励，树立榜样，宣传典型，充分发挥先进典型的榜样带动作用。

（五）保证教育质量。教学上，做到统一教学计划，统一教材，统一实习要求，统一考试，落实各个教学环节，确保教学质量；辅导以面授和函授相结合，狠抓技能训练的教学，确保每项技能训练100%达标。

各乡镇要按照桂办发[2006]1号文件、桂组通[2006]20号文件和玉林市委要求，把培养农村产业人才工作作为考核党政一把手政绩的重要内容，作为检查经济建设与人才工作相结合的一项重要举措，对工作不得力的领导和部门要实行责任追究，对不完成任务的单位要进行通报批评，限期改正。

附：北流市2006—2010年培养产业规划和技能培养计划表

第三篇：培养电信优秀客服工作计划

培养电信优秀客服工作计划

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论如何都是计划文种的范畴。以下是由

一、本职，爱岗敬业

客服人员，我“把简单的事不简单”。工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!

(一)、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

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全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

(二)齐心协力，争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;

1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);

2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)6)定期的上门走访。

四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

第四篇：电信手机营销计划

电信手机营销计划

活动目的: 推广电信手机，让学生享受更好的服务，节约话

费，少受手机辐射

活动主要对象: 11级新生

活动口号: 省钱, 如此容易!

活动背景:近年来，中国手机迅速壮大，市场潜力诱人，目前国产手机的外形设计、产品质量并不比品牌手机差多少，且选择国产手机的客户也在不断增加，随着中国经济实力和国民收入的提高，手机普及率呈迅速攀升之势，随着无线通信的迅速崛起，电信产业打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面，从市场格局上形成三足鼎立的竞争局面。事实上，2003年，中国整个电信市场用户在不断增长，远远高出人们的预测，已经成为我国通信市场的一支重要力量。凭借其低廉的资费优势，电信在上市初期就受到广大消费者的欢迎，以燎原之势获得社会各界的极大关注，数以万计的首批电信用户已感受了价格低廉、绿色环保电信的时尚和魅力。但是电信上市初期，即受到了竞争对手的猛烈阻击，激烈的市场竞争，使销售情况并未像人们前期预料那样的乐观。分析其原因，固然有消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素，以及由于竞争对手提前进行市场阻击，而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分，并在市场细分的基础上提供不同的话费套餐服务。高校学生群体即属于被忽略的一部份。

就大学市场来看，大多数学生属于有移动通信需求的低端用户，他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充，同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体，两者之间的矛盾给电信的发展提供了较大的发展空间。电信业务在校园市场的发展存在较大空隙。在此情况下，随着通信业的进一步发展，努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额，并由此辐射全社会，为电信通业务的长远发展打下坚实基础。

前期准备 :活动主要负责人联系流芳电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案。2 活动主要负责人与电信协商, 为三大学生量身打造一种资费方式有可能的话

可以建造三大的局域网。为吸引学生使用,将进行一些活动，预存话费送电信手机一 部，新入网学生可享受几个月的免月租等。在学校里招一批学生参加此次活动要求口才好,沟通能力强,能吃苦。电信的优势:

（1）辐射比遥控器还低

中国电信推出健康环保的手机，电信手机的辐射频率最大值为10毫瓦，比电视机遥控器的使用功率(25毫瓦)还小很多，完全可以忽略不记）消费者可以长时间放心打电话，电信在待机时处于休眠状态不发射功率，也就是说此时电信手机没有辐射，只有在发生呼叫从休眠状态到呼叫状态的处理时才进行交互式的发射。电信手机的发射功率，按电信使用时距人体1厘米计算，电信手机仅有0.25微瓦/平方厘米的电磁辐射被人体吸收。

(2)话费低

由于小灵通的资费标准和固定电话基本相同，所以在本市多用小灵通则可大幅降低话费；另外小灵通不但可以打国内国际长途，还可拨IP电话，让用户在市内随时随地享用便宜的长途电话。

(3)多姿多彩，酷炫生活

目前移动通信设备不仅具备基本的通话功能，更成为可以上网看新闻、玩游戏的随身娱乐设备，在这一点上电信手机毫不逊色。用户借助电信无线市话系统高达64K／32K的数据通道，能够随时随地享受无线互联网服务。

三大具体情况:

1.市场潜力:

11级新生人数多,加上高年级学生,市场潜力极大.大学生是一个特殊的消费群体.是以后社会消费的主力军, 学生现在形成的消费观念对以后的消费方式有很重要的作用。

2.实际需求：

学校里有手机的人很多.95%的学生有手机.说明高校学生对通信服务的需求量很大。用户对通信的“移动性”有需求，这就意味着他可能会成为电信服务的顾客。“移动性”是电信区别于固定电话的最大优势所在。在我们学校，几

乎90%学生主要通过手机进行沟通联络，这一比重是很大的。这决定了他们是电信的潜在用户。

3.竞争对手的情况：

移动和联通在校内效果并不怎么好，移动和联通的资费并不便宜，且在校内的用户并不怎么多，日常花费大部分由家里提供，高校学生的通信消费能力不高，月消费话费约25-200元不等，人均月话费约50元左右。表明高校市场虽然是一个低端市场，但电信ARPU值(每月平均每用户收益)比固定电话要高，成本又低很多，是运营商应该着力培养的消费群体。

宣传方法:

（1）电信和学校联系 每一封录取通知书的信封上印上电信的有关资料 并在每封录取通知书中附上宣传单。

注: 宣传单内容包括：

A：学生新特权(专门针对学生的优惠活动)

B：电信本身的优势(话费低，信号好)

（2）新生入学时 A：在学校迎新的校车上帖广告

B：在校内用条幅 宣传板 等形式进行宣传

（3）新生寝室的桌子上放宣传单

具体操作:

（1）在学校内设业务代理处，每个代理处都要有学生至少一名(了解

真实的销售情况)

（2）在学校里面设专门的代理店 不仅使人有可信赖之感，更为重要的是能够

提供专业、周到的服务。采用专卖的形式，以一定价格给学生折让，由专卖店具体负责销售及售后服务，并利用他们发放一些广告宣传材料，及时反馈信息，并处理用户使用中出现的一般性问题。

（3）在学校里面寻找一些学生做代理 更贴进学生生活,后期服务更好.且方便

得掌握学校里的各种消息,为后期的市场进一步打基础，从而使这次活动更好的开展。

第五篇：电信营销工作措施计划专题

电信营销工作措施计划

一、总体原则

全市电信营销工作要深入贯彻科学发展观，全面融入地方经济发展与和谐社会建设，深化营销理念，整合优势资源，构建服务平台，拓展营销领域，加强内部支撑，增强服务能力，全面提升电信服务中小企业的品牌形象，促进城市电信规模不断扩大，促进电信业务快速、健康发展。

二、基本思路

电信营销体系建设要以市场为中心，以是否能提升电信市场竞争力，提高内部管理效率和是否满足客户需求为前提，以提升企业核心竞争力和创造利润为目标，通过健全机构、充实高素质的营销人员为手段，以建立完善的激励机制为措施，以搭建营销管理信息系统为辅助手段，建设更趋合理的电信营销体系。

全市客户服务部门是全市电信企业营销的专业化管理机构，具备营销管理、营销组织和营销服务三大职能，具体负责专业营销、窗口阵地营销以及社会资源营 销的组织管理，以及综合营销项目开发策划、综合大客户维护工作。2008年全市电信客户服务管理部门应分层次立足落实“442”工程，即：

（一）落实“四强”原则：即总部营销强市局、专业营销强市局专业分局、综合营销强县局、社会营销强网点（支局）。

（二）做好“四个一”工程：即有质量的培育一批营销精英；以实效为目标培养一批优秀业务宣讲师、以创收效益为目的做出一批有效果的营销项目；通过持续深入开展服务中小企业战略，推进城市电信经济的发展，做好客户资源调查和后续资源开发工作，开发一批忠实的基础客户队伍。

（三）做好“二大”重点工作：即客户维护工作和项目开发工作。

三、工作目标

（一）总体目标： 全面实施“241”工程,积极创建具有一定规模、较高素质的客户经理队伍，全面参与市场竞争，不断深化大客户资源的维护与开发，做大做强城市客户用邮价值，继续加大项目营销力度，整体提升营销效益。

“2”即客户经理全年新增业绩200万元；“4”即全市新增用邮大客户40户；“1”即全市大客户用邮水平达到1310万元（不含储蓄收入）。

（二）具体指标：

1、专职营销员指标：全市专职营销人员6月底前达到85人，占电信从业人员总数的11％，新增营销业绩200万元。

2、“营销双百优”劳动竞赛指标：力争全市培养2名个人营销业绩100万元以上的专职营销员，5名个人营销业绩50万元以上的专职营销员，并力争重点培育一批个人年收入达到10万元以上的资深客户经理；力争创建20个制度健全、运作规范、业绩突出的专业（综合）营销团队，重点培养5个品质优良、人均业绩20万元以上的优秀营销团队。

3、大客户效益指标：力争全市大客户户数增长15％，新增40户；大客户用邮创收1310万元，力争大客户收入占比达到50％（不含储蓄收入）；大客户满意率达到95％，大客户稳定率达到100％。

4、客户走访目标：力争全市走访中小企业1500家，并通过走访新增邮务类收入50万元。

5、客户维护指标：全年力争分单位组织4次金卡级别以上客户的主题普遍维护活动。并将维护费用制度化，以07年大客户收入为基数按2％比例计提客户维护费用。

四、实施意见

（一）设立营销体系建设组织奖

为全面推进全市营销体系建设工作，夯实体系建设的基础，2008年设立营销体系建设组织奖，具体评选办法如下：

1、评选条件：（1）县局考核：主要考核各县局贯彻落实《2008全市电信营销工作实施意见》情况，设基础建设、营销管理、劳动竞赛（含双百优创建）、综合效益等四大类指标（具体评分标准见附件1）。依据具体标准进行综合评分，得分在90分以上的县局均可获奖。奖励标准：得分在95分及以上的单位，奖励2万元；得分在90分及以上单位，奖励1万元。

（2）市局相关分局：主要考核市局相关分局贯彻落实《2008全市电信营销工作实施意见》情况，重点考核营销管理、劳动竞赛（含双百优创建）、综合效益等三大指标（具体评分标准见附件2）。依据标准进行综合评分，得分在90分及以上的单位取前四名奖励。奖励标准分别为1万元、0.8万元、0.5万元、0.2万元。

考核单位：市局永定分局、武陵源分局、函件分局、储汇分局（含保险分局）、报刊发行分局、电信营业分局、电信代办分局、电信媒体分局、电子电信分局。

（二）具体实施要求

1、进一步完善自身营销体系与充分发挥社会营销的作用并举，切实完善营销体系建设。

目前电信的营销体系建设还存在自身体系建设不完善，社会营销力量作用发挥不充分的问题，2008年营销体系建设的重点是在进一步完善电信自身的营销体系，特别是县局在营销体系建设的基础上，注重发挥网点的阵地营销职能，做好网点周边客户资源如写字楼、商贸市场和社区的业务开发工作。同时重点培育好社区站、三农服务站、发行站和邮协等诸多社会营销力量，充分挖掘各行业的营销资源，调动社会营销资源，进一步完善张家界电信的营销体系建设。

2、贴近市场抓营销，重点围绕行业客户服务中小企业。

08年，全市各级电信部门要以行业开发为重点，在服务中小企业工作中找到更多更好的切入点。要注重围绕行业客户深入挖掘客户资源，通过实行行业客户经理制度，结合服务中小企业工作，夯实电信客户队伍。要继续加大与地方政府及主管部门的沟通联系，共建合作平台，拓展推介渠道，将电信网络和资源纳入中小企业社会化服务体系的建设发展中。继续做好中小企业陌生拜访工作，在去年基础上，08年全市电信力争走访中小企业总量达到1500家以上，并同时跟进营销工作，力争在年内中小企业新增邮务类收入达50万元以上。

3、加强专职营销队伍建设，不断提高营销能力

（1）充实专职营销队伍。全市各级电信部门要严格按照市局对专职营销员的界定范围，在适度扩大专职营销队伍规模的基础上，以强化队伍素质、提高营销能力为重点，确保2008年全市电信专职营销人数占全部从业人数比重达到11%。同时，加强集体营销，深入开展营销团队建设，整合电信营销资源。

（2）实行营销员日常营销活动监控管理。营销员要按时、按要求填写全市统一规范的营销日志并接受检查，营销日志应包括营销例会记录、客户拜访记录、存在的问题、发展计划等内容，各级客户服务部门要立足营销日志，落实营销例会制度，严格落实营销日常管理工作，规范营销行为。

（3）强化营销培训。各级电信部门要切实做好营销管理人员、销售人员的培训规划，使营销培训规范化、制度化、系列化，积极探索多种培训形式，提高培训效果。省公司今年将重点办好5期集中式营销培训班（1期市州级客户服务部管理人员培训班、1期业务宣讲师培训班、3期一线营销人员培训班），培训成绩公开通报并纳入评先考核。市局将根据省公司的统一部署组织好市局和县局营销人员集中培训，逐步建立和完善营销人员培训机制，利用集中培训、远程培训、营销例会、模拟营销等多种形式，提高营销队伍的综合素质。

（4）实行营销员淘汰机制。为确保营销员质量，必须依业绩落实优胜劣汰机制，实现营销人员能上能下，能进能出，建立以业绩和营销能力为导向的考核和淘汰机制。

（5）实行营销员帐务管理。严格执行财务制度，及时清理客户欠费。

（6）实行营销员形象和纪律管理。营销人员应注重仪容仪表，规范着装，规范上门拜访、营销标准话术的推广。办理业务立足于诚信，严守承诺，确保通信质量，维护电信信誉。（7）统一营销业绩计算方法。执行统一的营销业绩积分制度，以折算毛利为基础算法，对营销员进行业务收入统计，营销员每月业绩统计应扣除欠费、奖励及优惠部分，按现费折算毛利实行收入核算。

（8）继续开展“营销创双百优”劳动竞赛和先进经验交流活动。

4、加强客户开发维护管理，着实提升用邮效益

（1）加大客户开发、维护工作力度。市局将继续加强总部经济市场拓展，加快合作步伐。今年至少组织2次规模较大的市级重大客户座谈会，加强沟通、联系与宣传，密切关系。同时市局将分季度对全市电信大客户实行礼品问候并在重大节假日进行短信问候，每年开展2次服务满意度调查，及时了解大客户服务意见和建议。

（2）加强营销费用支撑。大客户的维护和开发费用是做好大客户工作的必要保障，各单位要将大客户的维护和开发费纳入财务预算管理，列支比例不低于大客户收入的2%。要制定大客户维护费用和开发费用的使用管理办法，加强管理，确保使用效果。

（3）加强客户欠费管理，建立黑名单管理制度，对黑名单客户实行预警通报，确立责任人追究机制。

附表： 1、2008县局营销体系建设考核评分标准2、2008市局分局营销体系建设考核评分标准

附件1：

2008县局营销体系建设考核评分标准

类别

考核项目

评分标准

分值

计分方法

基础 建设

（15分）

三项基本制度

专职营销队伍建设管理办法、大客户维护管理办法、中小企业服务方案、项目营销总案在3月底前全部出台（以正式文件为准）。

缺失一项扣1分

专职营销队伍配备

6月底前专职营销人员占本单位从业人员的11%，且全部实现注册认定，下达营销业绩计划。

缺失一项扣5分

专职营销团队组建

4月底前完成2－4个主体明确、市场目标明确的团队组建，并且团队规章制度健全。

未完成指标扣5分

营销

管理

（20分）

营销报表体系

按月、按时、按质上报市局营销月报和基础报表，要求逐月由主管领导签发营销体系建设通报以传真电报的形式下发。营销月报3次出现重大错误、3月底之前不能形成通报制度的，一票否决，取消参评资格。

营销业绩讲评

要求4月底前落实“四个一”：即每周召开一次营销例会、每月一次营销体系建设通报、每季进行一次营销工作讲评、每半年举行一次营销等级升级大会。

每少一项扣1分

信息反馈

各类信息反馈及时。

没少一次扣0.5分

组织培训

参加省公司培训参训面100%，且成绩合格；举办本单位大型集中式培训2次。

每少一次扣1分

综合效益

（65分）

中小企业走访

累计走访量达到计划指标

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

客户维护

全年组织4次客户维护活动 每少一次扣2.5分

营销业绩

专职营销员总业绩达到计划指标。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

大客户户数新增率

大客户户数新增率达15%，总户数达到计划指标。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

大客户收入比重

大客户用邮创收效益提高15%，用邮水平达到计划指标。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

户均用邮收入效益值

以全市户均用邮收入水平为中间值，超过平均水平的加分，低于全市平均水平的扣分。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

项目营销

要求完成全年项目营销安排。

未完成全年安排项目，每少1项扣1分，凡开发创收100万元以上的项目加1分

数据真实性考核

凡弄虚作假者一票否决评先资格。

附件2： 2008市局分局营销体系建设考核评分标准

类别

考核项目

评分标准

分值

计分方法

营销

管理

（35分）

项目营销总案

在3月底之前出台本单位的营销总案。

没按时完成的扣5分

营销团队组建

在4月份之前组建本单位营销团队。

没按时完成的扣5分

营销业绩讲评

每个星期进行一次业绩讲评。

每少一次扣1分

信息反馈

各类信息反馈及时。

没少一次扣0.5分 组织培训

参加省公司培训参训面100%，且成绩合格。

每少一次扣1分

综合效益

（65分）

中小企业走访

累计走访量达到计划指标

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

客户维护

按大客户服务中心安排进行客户维护活动

每少一次扣2.5分

营销业绩

专职营销员总业绩达到计划指标。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

大客户户数新增率

大客户户数新增率达15%，总户数达到计划指标。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

大客户收入比重

大客户用邮创收效益提高15%，用邮水平达到计划指标。10

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

户均用邮收入效益值

以全市户均用邮收入水平为中间值，超过平均水平的加分，低于全市平均水平的扣分。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

项目营销

要求完成全年项目营销安排。

未完成全年安排项目，每少1项扣1分，凡开发创收100万元以上的项目加1分

数据真实性考核

凡弄虚作假者一票否决评先资格。