对学习型组织的冷静思考

第一篇：对学习型组织的冷静思考

对学习型组织的冷静思考

王迪

学习型组织的概念，是当代管理大师彼得〃圣吉在其《第五项修炼----学习型组织的艺术与务实》中系统提出的。在这本被誉为“21世纪管理圣经”的书中指出学习型组织必须经过五项修炼：个人熟练、心智模型、共同愿景、团队学习以及系统思考。

在创建学习型社会的大背景下，近年来国内大中企业、大小城市、团体组织以“运动”的形式大张旗鼓地创建学习型组织，例如，青岛海尔运用学习型组织理念成功地进行了企业流程再造，上海宝钢开展的自主管理，安徽江汽集团实行的“40＋4”培训模式，都在不同程度上实践着学习型组织的理念。但究竟有多少企业真正清楚学习型组织的模型、创建的条件和实施步骤以及究竟能带来怎样的变革等问题。众多“学习型企业”、“学习型社区”、“学习型家庭”、“学习型城市”、“学习型政府机关”、“学习型政党”、“学习型社会”、“学习型成人教育”、“学习型领导”等“学习型XX”的词汇横空出世，难免使人们出现对学习型组织会日益“务虚”而流于过场的担心，因此对学习型组织的冷静思考可谓迫切而必要。

一、学习型组织是一个没有确切定义的概念

学习型组织的思想存在已久，圣吉博士对这些凌乱或分散的、潜意识的思想进行了梳理和理论论证，并整合了一些其他内容，从而成了一个比较系统的理论。学习型组织的概念已经经历了几十年的发展，但近年来两种力量重新激起了人们对学习型组织的兴趣：一是各种组织对变革的需要，二是人们越来越意识到，知识是一种存在于组织内部而并未得到充分利用的资源。

学习型组织的五项标志：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。学习型组织的标志和特征对于处于日益激烈市场竞争的企业具有很大的诱惑力，关于学习型组织的各种定义也应运而生。有关学习型组织的定义现状使我们认识到要形成一个统一公认的定义具有很大的难度。各种定义都从各自的角度把握和突出了其某一方面的特征，难以全面而透彻。圣吉博士自己也曾表示，没有人真正理解什么是学习型组织，甚至包括他自己，每个人对学习型组织的描绘只是有限程度的近似。在国内各行各业兴起创建学习型组织热潮的形势下，为数不少的学习型组织概念只是语言和文字的游戏，或是受其启发后的丰富联想，而不是反映其真正的客观状态。

二、学习型组织的“泛化”和“虚化”

从理论研究角度来看，学习型组织的内涵从最早的“组织学习”逐步扩展到知识管理、组织行为学、人力资源管理、社会心理学、信息技术等领域。其内涵不断扩大，内容越发庞杂。虽然这种倾向可能有利于学习型组织理论体系的完善，但是不免增加导致学习型组织成为一个无所不包的“大熔炉”的危险，从而使其失去鲜明的特色，也就失去了持久的生命力。

“泛化”倾向在实践领域的一个普遍表现是泛用概念，将其范围肆意地延展。林林总总的“学习型XX”分属于不同范畴的组织，存在显著的特性差异，却硬要用同一套理论去套用。另一方面，现在越来越多的教育培训、企业文化建设、战略规划与业务流程优化、信息技术应用，甚至研讨会、学习班、送技术下乡等都被贴上“学习型组织”的标签，诚然“学习型组织”建设是一个系统工程，但如果企业的每一项活动都被作为学习型组织的重要内容，那么很难想象学习型组织将会是一番什么景象。

学习型组织的“虚化”倾向在理论研究方面，主要表现为浮躁、不切实际，只停留在表面，讲大道理，或做官面文章，甚至随便生搬硬套、拼凑和抄袭。学习型企业不与中国企业的实际情况相结会，学习型组织就难以在中国立足生根，发挥出应有的效果和作用。而目前在这方面虽有不少学者和有识之士着手研究，但是国内还缺乏深入研究和原创性的重大研究成果，甚至连案例整理也流于表面层次。在实践领域，学习型组织“虚化”表现在创建活动公式化、形式化

和表面化。圣吉斩钉截铁地说：“成功的学习型组织计划没有来源于高层的，一个也没有。”

但我们国家的情况似乎刚好相反，是各类组织的领导人在极力倡导、推动学习型组织的建立。自上而下、自下而上，两种学习方式，效果有天壤之别。再者创建活动没有与企业的业务相结合；不少组织只是领导者个人到处“炒作”，大肆宣传其“政绩”的一种新方式，对于实际工作则是敷衍了事；更有甚者一些企业连学习型组织概念还没有明白，就争先恐后地开始学习型组织建设，不免有搞“运动”之嫌。

三、学习绝不是组织的目标

学习型组织的概念一经提出与推广，许多人禁不住感叹其所描绘的美妙前景与产生的神奇功效，希望很快将自己的组织变成学习型组织，并简单地以为它的建立是一件立竿见影的事。这种想法注定是要碰壁的，因为学习型组织更应视为是一种引发持续性学习过程的发展性力量，它的作用是长期的、渐进式的，例如，中国电力教育协会计划利用3～5年的长时间来研究学习型电力企业如何制订战略方案。

任何组织绝不能仅把学习作为学习型组织的目标，其实它只是建立学习型组织的手段。换句话说，学习这种行为确实能产生新知识，而新知识本身并不足以建立一个学习型组织。新知识必须化为企业的竞争力和提高组织绩效的实际行动方能显现其价值，这正是学习作为一种手段的意义所在。

出现这种认为学习本身便是建立学习型组织的目的的错误概念，与缺乏公认的学习型组织的定义显然是密切相关的。因为这一现状潜含着让人们各取所需的对学习型组织作出自己的理解的危险。

学习型组织理论不是万金油和万能钥匙，不是为各式各样的组织定制的。对于国内政府机关、行政事业单位、城市和社会而言，理应领会其理论精神，灵活运用其思想精髓，而不可盲目照搬“五项修炼”，更不能狭义地将其简单理解为通常意义的教育培训和企业文化建设。

四、学习型组织该是个什么样子

尽管国内创建学习型组织的新闻报道多见于媒体，例如，我国第一个创建学习型组织的企业联想集团通过学习型组织的创建，取得了辉煌的成绩，但实际上中国还没有很多真正有效推进学习型组织的企业，有一些企业宣称自己在建设学习型组织的企业实际上仅是从培训入手，这当然是一个可行的切入点，但是仅建立培训还不够，还必须具备系统的观念，必须与企业文化和精神、企业远景战略、管理体系与制度、技术和信息手段（显性知识的管理和协同工作）等相结合。国内企业创建学习型组织更应注重组织成员思想理念和企业文化精神的变革，而诸如电子化学习、知识管理系统、企业信息门户以及协同等技术能有利于学习型组织的推进与实施。

综上所述，我国创建学习型组织可考虑以下具体工作先行，一是建理念、搭框架，形成具有企业特色的管理、经营和服务理念群，落实创建活动领导机构和工作机构；二是建愿景、立标杆，明确企业与员工理想、信念的具体内容，瞄准国际、国内同行业先进水平，找出差距，开展对标活动；三是抓重点、带全面，把握领导是关键、部门是重点、团队是基础的原则，从而带动学习型组织的全面发展。

一个现实存在的学习型组织该是个什么样子，也许很难有个标准的范本，但如果一个组织具备了注重学习、鼓励平等交流、开放进取、共同目标、激励创新的特征，这样的组织无疑也就具备了学习型组织的最基本要素。

学习型组织已被称为“21世纪企业组织和管理方式的新趋势”，学习型组织理论要求组织中的每一个成员不仅要终身学习，不断补充新知，而且要开放自我，与人沟通，最终达到从个体学习、组织学习到学习型组织的目标。管理大师彼得〃圣吉将学习型组织的创建定义为“修炼”，这个过程是相对长期的。我们理应保持清醒的头脑，建设符合中国国情的学习型组织，并且能结合行业特点，将是一项长期而艰巨的任务。

第二篇：学习型组织浅析及对构建学习型组织的思考

学习型组织浅析及对构建学习型组织的思考

学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得·圣吉（Peter M.Senge）在《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。知识管理是建设学习型组织的最重要的手段之一。

学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织的思考。在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试，改善和提高它的能力。学习型组织的基本价值在于解决问题，与之相对的传统组织设计的着眼点是效率。在学习型组织内，雇员参加问题的识别，这意味着要懂得顾客的需要。雇员还要解决问题，这意味着要以一种独特的方式将一切综合起来考虑以满足顾客的需要。组织因此通过确定新的需要并满足这些需要来提高其价值。它常常是通过新的观念和信息而不是物质的产品来实现价值的提高。学习型组织的特点可以用下图来表示。

以上为学习型组织的一个概述。通俗的来讲，学习型组织就是能持续进行组织学习的组织。组织学习，就是通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身能力，带来行为或绩效的改善的过程。

学习型组织并不是仅在企业中才有，它是个很宽泛的概念，学习型人才，可以扩展为学习型学校，学习型城市，学习型社会，等等。简单的内涵却有广阔的应用。

对于学习型组织中的人来说，首先，组织要求其增强适应改变的能力；其次，不仅个人学习，还要集体学习；最后，用学习的成果来促进个人和组织的效能。对于组织来说，是让整个组织学习来适应外在环境。这一理念与畅销书《谁动了我的奶酪？》中的寓意不谋而合，要想找到新的奶酪，必须有嗅探变化并适应的能力，其具体方法便是不断学习。学习型组织的要素：

1、拥有终身学习的理论和机制；

2、建有多元回馈和开放的学习系统；

3、形成学习共享与互动的组织氛围；

4、具有实现共同愿景的不断增长的学习力；

5、工作学习化使成员活出生命意义；

6、学习工作化使组织不断创新发展。

学习型组织的特点：

1、精简学习型组织的精简是学习基础上的精简

2、扁平化扁平化是现代企业管理的新概念。一个企业中间管理层越少越好。好的经营理念、决策意图很容易传达到操作层，基层员工许多好的想法也可以很快传到决策层，上下组织互动，才能产生巨大的能量。

3、有弹性弹性也是现代企业管理中的一个新的名词，就是适应能力。

（1）持续准备（2）不断计划（3）即兴推行

4、不断自我创造学习型组织是能把学习不断转化成创造未来、创造自我能量的组织。

5、善于学习企业的成功靠创造性的人才。

6、自主管理企业要成功，必须让员工参与进来，给他们自主管理的机会，肯定他们的工作成果，让他们体会到人生价值，于是他们就乐于奉献，领导也就成功了，企业也就成功了。

学习型组织的学习

1、工作学习化即把工作的过程看成是学习的过程。

2、学习工作化即把学习如同工作一样地要求。

3、在所有层次上学习学习向更复杂的共享性的水平推进，也就是：个人、组织、团体、更大的业务单位、用户、供应商，然后扩展到其它社会集团。

4、产生变革的学习几乎所有的学习型组织，都追求着某种变革。单是渐进式的学习是远远不够的；只有用根本不同的新方法理解组织和工作并重新构筑战略的学习，才能给组织带来新的能力。总而言之，学习型组织是全身心投入并有能力不断学习的组织，它能让组织成员体会到工作中生命意义，并通过学习能创造自我，创造未来。

关于建立学习型组织困难的分析

时下，官僚化组织已是根深蒂固，严密而稳定的金字塔型结构，仍是当前大多数行政组织的结构。这种结构之所以有如此大的生命力，和他的优点分不开：组织的严密性，管理的非人格化，技术的高效率和统治的知识化。官僚化组织最大的特点就是等级制和专业分工。

1.组织的敏感度取决于信息获取的渠道和传递的速度，组织中大量的信息分散在组织与产品、市场和客户相关联的组织界面中，即处于一线的员工头脑中。这些信息能否顺利的传达到组织的决策层，取决于组织权力与知识的匹配程度、信息渠道的畅通、领导风格和管理制度的宽松性。科层制组织具有严格的等级权威，坚固的管理制度和冗长的等级链，这对于信息的传递和沟通，尤其是从下至上的传递和沟通极为不利。

2.如何协调集权控制和自主创造之间的矛盾

在科层制组织中，权力向金字塔的顶端集中，根据管理层级的职责下放相应的权力，在金字塔的最底层，决策权力降低到最低，工作人员只对直接与工作职责有关的问题按照既有的规章作出反应，人们有严格限定的工作职责和权限。创造力的发挥需要宽松的环境、适当的决策权力和比较自由的工作安排，而科层制组织恰恰是以严密、严格的管理风格和制度见长。

3.如何在扁平化的组织中提高效率和执行力。

普遍的现象是，当一个组织没有一个下达决策的人的时候，会产生责任分散效应，有可能每个人都认为决策与自己无关，或者几个人固执己见难以达到统一，从而造成效率的低下。

4.如何协调职能壁垒与知识转移之间的矛盾

知识转移是学习型组织的主要功能之一。它需要各部门之间的密切配合和深入了解，这对于科层制严格划分的职能部门和缺乏横向交流的组织结构来说，也是非常困难的。

组织中的成员是否愿意将自己的创造成果分享给其他人，好比知识产权一样，个人获得的信息是否可以无私的公开给他人。

我们可以看到学习型组织理论对现代企业实践有一些重要的作用，是对现代管理理论的丰富与发展。

首先，学习型组织理论认为学习是现代企业的一项基本的职能。传统的管理理论认为企业的主要目标是生产出产品或提供服务，以赚取利润；但现在企业有一项更重要的职能，那就是要成为高效的学习型组织。之所以这么讲，并不是说产品、利润不再重要，而是因为，在未来，如果没有持续学习，企业将不可能赚到任何利润。在知识信息，企业是知识、信息与资源的结合体，企业为求生存，就要求组织不仅是处理信息的机器,而且要善于创造出新知识。学习型组织追求不断的学习来实现组织的持续发展。

其次，建立学习型组织是未来组织生存与发展的基础。学习型组织强调个人与组织的自我超越，充分发挥每一位员工的积极性、创造性和潜能，发挥出现代企业最重要的要素—人力资源的真正潜力。学习型组织的真谛在于使组织成员在组织中“逐渐在心灵上潜移默化，而活出了生命的意义”。只有在学习型组织中，员工和组织才会真正共同发展，共同进步。同时，由于社会节奏的加快，企业组织面临的外部环境出现更大的不确定性，以及顾客的日趋成熟，企业组承受越来越大的压力。为了跟上顾客需要的变化，保持竞争优势，公司必须具备越来越强的能力。学习型组织强调团队学习与不断改善的心智模式，使公司里各部门的人紧密协调，配合无间，为了一个共同的目的而努力，学习型组织对环境的变化反应更快，而这也是学习型组织提倡的建立共同愿景与系统思考的精髓所在。

最后，实践学习型组织可以使企业不断获得发展。在动荡的市场竞争中，惟一的制胜之道就是培养企业组织的竞争优势与核心竞争力。竞争优势来源于对难以模仿的知识、技能、资源与核心能力的占有。因此，长期持久的竞争优势需要企业比竞争对手能持久地创造出核心竞争能力；需要企业至少占有一种核心能力，以适应迅速变化的市场和环境条件，所以组织必须不断地强化核心能力。同时指出有两种途径来开发核心能力：一是开发和学习新的能力；二是强化现存的能力。另外，在当今社会，创新是任何组织的一项重要职能，不断的创新是形成组织核心竞争力的一个最重要方面。学习型组织通过持续的自我超越、不断改善的心智模式以及团队学习，从系统方面进行不断的创新，从而实现个人与组织的共同愿景。可以这么说，组织学习就是不断地利用知识创造出新知识的过程，而这个过程显现为企业不断推陈出新的产品与服务，实现企业组织永保青春的核心竞争力。SONY就是通过组织的不断学习与不断创新，开发出市场所没有的，但却符合顾客潜在需求的WALKSMAN，形成SONY技术创新领头者的良好形象。

诚然，每一种管理理论的实施都需要巨大的努力，学习型组织理论作为对管理理论与实践的有益探讨，在2001年的“热潮”之后开始回归理性。大家都在思考：如果仅把学习型组织当成一件花里胡哨的“时装”，那么它很可能很快就被遗忘在衣柜的角落里。因此，如何找到学习型组织从理论走向实践的，是学习型组织能否生根、发芽、开花、结果，并具有持久生命力的重要关键。学习型组织是一个不断修炼的过程，这可能要求企业有更大的恒心与耐心，同时它也需要其它学科如组织行为学、社会心、系统论等的支持，以使组织在不断的修炼中自觉地利用更多的工具，从而推动组织发展。学习型组织理论也在不断实践中日益丰富与发展。

第三篇：对煤炭企业创建学习型组织的思考

对煤炭企业创建学习型组织的思考

当今社会是一个知识化的社会、信息化的社会，同时也是一个学习化的社会。人们工作的过程将会变成一个学习的过程，组成社会的各个单元应当是一个学习型组织。组织成员通过不断的学习，组合成学习共享系统，把学习力转化为创造力，进而转化为生产力。因此，打造学习型企业，鼓励员工不断学习，更新知识结构，最大限度地发挥自己的智力，是企业参与知识经济时代竞争的必然选择，也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。煤炭企业也不例外，在科学技术迅猛发展、煤矿生产技术水平迅速提升的今天，从某种意义上说，能否拥有一支数量充足、结构合理、素质优良的职工队伍，将成为煤矿生存与发展的最终决定因素。创建学习型组织，对于全面加快矿区改革发展步伐，不断增强集团公司核心竞争力，具有十分重要的作用和深远的意义。

一 ．煤炭企业创建学习型组织的作用和意义

1、创建学习型煤矿，是贯彻党的十六大精神、实践“三个代表”重要思想的内在要求。党的十六大强调，要“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。创建学习型煤矿，就是贯彻落实十六大精神的实际步骤和具体体现。人是发展先进生产力中最活跃、最具有决定性的因素，是先进生产力的创造主体。而创建学习型煤矿的指导思想是坚持以人为本，以人的全面发展为中心，着眼于提高全员素质和业务水平，着眼于增强企业和职工的学习力和创造力，更好地促进先进生产力的发展，代表着先进生产力发展的要求。创建学习型煤矿把引导、帮助职工确立先进的学习理念，提倡人人学习、团队学习作为重要内容，通过政治理论知识、市场经济知识和业务知识的学习，加强思想道德建设，树立正确的世界观、人生观、价值观，必将不断提高广大职工的知识素养和文化品位，促进企业文化建设，是代表先进文化前进方向的重要载体。创建学习型煤矿，充分发挥广大职工的主观能动性和创造精神，不断增强煤矿的创新能力，必然会给煤矿带来更好的经济效益、更好的发展前景，能够满足煤矿职工不断增长的物质文化生活的需求。创建学习型煤矿所提倡的以人为本、促进人的全面发展，本身就体现了广大职工群众的根本利益。

2、创建学习型煤矿，是站在时代发展的高度，适应世界经济发展一体化进程的必然选择。人类社会已进入21世纪，新知识、高科技发展异常迅猛，经济全球化正在成为不可逆转的时代潮流。我们煤炭企业正置身于一个非常重要的战略机遇期，同时也面临着非常严峻的挑战。由于煤炭销售的市场化，企业间的竞争异常激烈，企业直接面对在更大范围、更深程度上参与国内外竞争的压力越来越大。科学技术迅猛发展和信息社会的到来，人的知识老化速度在加快，新知识的增加日新月异，每三年就翻一倍。现在许多企业经济的增长正在从依靠资金积累转向依靠知识积累、技术积累。许多企业的经济教训证明了一个道理：未来企业的成功者，将是那些在竞争中比对手的学习力更强的企业。学习是获取知识、提高素质的根本途径，是一个企业持续创新、不断前进的不竭动力。无论是过去、现在还是将来，加强学习、提高素质、掌握科技，都是推动一个国家、一个民族、一个组织、一个企业进步与强大的重要推动力。面对新科技革命带来的严峻挑战，如果不加速知识转型和知识更新，我们就会被社会所淘汰。因此面对当今世界这种迅猛发展的新形势，加速煤矿创新步伐，尽快创建学习型煤矿，就成为我们不容回避的时代选择。

3、创建学习型企业，是提高起点迈步、跨越式发展，做大做强盘江煤电集团，实现盘江明天更美好的迫切需要。根据集团公司未来的发展规划，集团公司正朝着主业突出、安全高效、实力雄厚、核心竞争力强的百亿元大型企业集团迈进。要把这一发展战略目标变为现实，必须通过创建学习型煤矿，进一步调动上上下下的积极性和创造性，凝心聚力，团结拼搏。创建学习型企业，通过建立集团公司共同愿景，确立共同的目标和一致的努力方向，形成一致的价值观念，切实增强使命感，能够进一步把广大职工的思想和行动统一到集团公司战略发展目标上来，把大家的智慧和力量充分集聚到加快矿区发展上来，在全矿区形成“聚精会神搞建设，一心一意谋发展”的良好氛围。通过创建学习型煤矿，人人学习、团队学习，必将会培养造就一大批经营管理和各类专业技术人才。这也是我们在加快发展进程中，必须要解决好的一个重大课题。加快人才培养、搞好人才储备，为矿区新一轮快速发展提供智力支持和人才保证，是当前一项十分重要的任务。通过创建学习型煤矿，能够不断更新我们的思想观念、改善心智模式，做到发展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措，才能实现发展的速度与质量、结构、效益相统一。创建学习型煤矿，能够促进职工个人和企业共同发展。创建学习型煤矿，就是以知识积累和工作创新来增强矿区经济发展的驱动力，不断提高煤炭企业的核心竞争力；就是让全体职工更加重视自身的全面发展，努力培养前瞻而开阔的思维方式，不断突破自己能力的上限，实现自我超越，从而实现职工个人和企业的共同发展。因此，我们一定要充分认识创建学习型煤矿重大而深远的意义，在全矿区迅速兴起创建学习型企业的热潮，增强创业意识，发扬创造精神，提高创新能力，为矿区经济的发展插上腾飞的翅膀。

二、煤炭企业创建学习型组织的模式及主要途径

能否以科学理论为指导，从实际出发，设计出一种理想的、科学的学习型煤矿创建模式，是整个创建工作的核心，直接决定着创建的成功与否。我们要通过认真学习鲍尔·沃尔纳的无意识学习、消费性学习、学习引入企业、确定学习日程、学习与工作融合“五阶段模型”，约翰·瑞定的“持续准备--不断计划--即兴推行--行动学习”为要点的“第四种模型”，彼得·圣吉的自我超越、改善心智、建立共同愿景、团队学习、系统思考的“五项修炼模型”等关于学习型组织的理论，以及国内外企业的成功经验，立足自身实际，注重创建实效，构建具有盘江特色的学习型组织模式。它的特点是：以更新观念为先导，以管理科学为接口，以创建组织学习环境为基础，以五项修炼为载体，以稳健推进为原则，区分四个整体层次：个人、团队、组织和社会；三个运作层次：决策层、管理层、操作层；做好两个结合：理论与实践相结合，学习与管理相结合；确定一个目标：建成学习型煤矿企业。具体创建路径是：

1、确立共同愿景。共同愿景是一个组织或一个企业中所有成员所共同真心追求的美好愿望和前景，它能在人们心中激发出一股令人深受感召的力量。为此，我们要确定公司的共同愿景，创建一个主业突出，安全高效、多元发展、持续进步、文明富足的现代化百亿元企业。用这一公司干部职工共同拥戴、共同追求的共同愿景，汇集全公司职工的智慧，凝聚全公司职工的能量，形成一个整体，鼓舞干部职工为实现共同愿景而不懈努力，一步一步达到目标要求。各单位围绕公司的共同愿景，建立矿（厂）、区队、科室、班组共同愿景和职工个人愿景，并把安全、生产经营等工作的阶段目标化为不同层次、不同阶段的愿景，以工作带学习、以学习促工作。

2、进行理念渗透。思想是行为的先导，理念是员工学习的根基。因此，我们首先要在全公司干部职工思想中培育思路在学习中，创新在学习中；工作的核心是学习，学习是劳动的新形式；学习更新观念、更新知识，促进人的全面进步；学习创造幸福，终身学习受益一生；学习积累人力资本、增添发展动力、提升创新力、增强企业核心竞争力”等先进理念，并通过各种宣传途径，灌输给每名员工，使每一个员工认识到：工作思路、企业的出路，都在学习中找到，用理念引导学习，3、优化创建环节。从创建学习型个人--班组（家庭）--区队（科室）--矿（厂）每个环节，公司制定相应的创建意见和标准，各单位要按照公司的意见部署、要求，提出自己的创建目标，制定创建措施，扎实有效地开展创建活动，使每个环节都得以优化，形成全方位、系统化的学习体系。

4、机制促进。机制是创建活动的基本保障。在创建实践中要对其进行不断完善、优化，形成了一套灵活反应、高效运行的工作机制，才能推动创建工作持续、健康发展。

一是团队学习机制。团队是学习型组织的基本构建单位，团队学习是学习型组织的基本学习方式，是构建学习型组织的基本过程。团队学习可以萃出高于个人智力的团体智力，可以促使组织具有创造性同时又产生协调一致的行动。建立团队学习机制，要抓好四个方面：①随机学习。使学习成为广大职工时时处处都在进行的自觉的行动。各单位要结合自身实际，创新各种随机学习的方式方法，如班前提问解答、现场学习讲解、安全案例提醒、小改小革演示、学习读书笔记等，采取不同形式组织学习，实现学习与工作的融合。②系统学习。利用每周党团政治学习，安全学习，技术学习、各专业技术比武、业务考试等，由公司或矿、厂有计划有步骤进行系统学习或培训。③深度汇谈。利用矿调度会、现场经验交流会、经营分析会、创新成果发布会、各个层次的对话会、交流会等，增强学习的活力。④信息交流。在学习教育中，推行参与式群众自我教育法，利用职工论坛、专题讨论、演讲会、座谈会等形式，让职工相互学习、相互教育、交流经验、传播信息，实现学习互动和知识共享，更加有效地促成知识与智慧的形成。

二是活动深化机制。通过形式多样、寓学于乐、生动有效、吸引力强的活动，推进学习的深化。活动要围绕安全、生产、经营等公司的中心工作，突出学习主题，注重活动实效，力戒形式主义。公司党政工团等组织，要发挥自身优势，开展创建学习型煤矿、学习型区队、学习型党支部、学习型工会、学习型团支部和争创学习型个人，各专业可开展对口竞赛活动。各群众组织可开展多种形式的读书求知活动、建立青年学习小组、家庭读书活动等。各单位也要从实际出发，组织开展各种健康有益的创建活动。

三是阵地保障机制。建立完善“三网三校一中心”①教育辅导网络。公司设立学习教育辅导总站，对基层矿（厂）区队、科室、社区、班组的创建情况进行动态调查，给予相应的指导。各矿（厂）区队要建立学习教育辅导分站，培养职工讲师上讲台，提高职工自我发展能力和辅导能力；引导职工广泛运用讲故事、现身说法等通俗易懂方式，相互交流学习经验、体会，促进全矿区创建工作。②电视传播网络。发挥公司有线电视覆盖面广、反应灵敏、传播快捷的作用，开辟电视知识讲座、电视演讲、安全知识专题等栏目，进行有针对性的学习。③办公信息网络。要充分发挥电脑办公信息网信息容量大、信息快的特点，不断完善信息网会议文件通报、专业知识学习、职工论坛等栏目，为职工搭起了一个相互学习、自由交流的平台。④充分发挥业余党校、业余团校、业余政校的作用，⑤职工培训中心。以人力资源培训为中心，运用各种教育资源和教育手段，分别决策、管理、操作三个层次，贴近市场、贴近管理、贴近实际的学习教育活动，使每个层次的学习“各取所需”。

四是实践运用机制。坚持工作学习化，把工作的过程变成学习的过程，让职工在工作的各个环节都能学到知识。做到学习工作化，使学习贯穿工作的全过程，把学习与工作一同安排、一起总结、一并考核。把工作实践作为学习的重要一环，各类培训班都要力求安排实践操作课，凡能在工作现场上课的都把课堂设在工作现场，让学到的知识熟练地运用于工作中。每年组织各类技术比武、创新成果评定等，检验学习效果。

五是激励促进机制。鼓励职工自学成才，制定学习程度评价办法，对职工学习情况进行评定。取得各类专业任职资格证书或达到一定专业技术知识标准的，经考核后安排到对口专业岗位上。对有管理创新、技术改革和科研成果的，根据成效大小给予相应的奖励。参加培训的各类人员学习成绩与工资收入挂钩，凡考核不及格的给予经济处罚并进行补考，补考不及格不准上岗。设立学习组织奖、学习进步奖、拔尖人才奖、技术革新奖等，每年评选先进学习型矿（厂）区队、科室、班组、家庭、个人，给予表彰奖励。考核评价组要定期对基层单位的创建管理、载体建设、机制建立和成效体现等方面，进行综合考核和评定，把创建工作纳入优秀党委、党支部、文明单位、六好区科、班组、五好职工、创业标兵等各类创优争先活动之中，定期召开深化学习型企业推进会，发布全公司整体评估报告，对评选出的优秀单位进行表彰奖励，并作为各单领导干部政绩考核的重要依据。

六是营养供给机制。适应加入世贸组织后新形势的需要，适应企业当今和未来改革发展的需要，适应职工个人成长进步的需要，着眼于培养一支具有较高技术素质的技术工人队伍，造就一批具有较高技术素质和管理水平的专业技术人才，有针对性地扩大学习内容的广度、深度，使职工不断吸纳新的知识，为学习型矿井供给新的营养。当前学习的重点内容包括政治理论知识、岗位技术、经济管理、市场营销、法律法规、现代科技、安全操作等方面的知识。学习要有针对性，不同的科室、区队、班组、个人有不同的学习重点。通过学习，使管理人员的管理水平、创新能力，工人的操作技能、安全保护能力等都有显著提高。

煤炭企业作为传统产业，要打造成具有持续学习力的学习型组织，增强企业在新形势下的竞争优势，要在充分借鉴学习的同时，结合自身行业的特点和自身实际，因地制宜，因势利导，创建具有自己特色的学习型企业。一要选择适合本企业特点的切入点。可挑选基础较好的二级机构作为示范点，重点推进，以点带面，带动全局；二要加强产学研联合，积极进军高新技术领域，不断拓展发展空间，提高企业技术创新和科研水平；三要加快信息化进程。加入WTO后，煤炭企业面临更加激烈的市场竞争，在新的形势下，要抓住机遇，尽快制定信息化战略，加大信息化建设投入，建立自己的信息网络体系和信息平台，以信息化带动煤炭生产现代化。四要发挥教育阵地作用，加强职业教育与产业、企业之间的合作，强化职工学习和培训，全面提升技能教育水平。五要抓好学习型领导班子建设。培养具有较高理论素养、战略思维和驾驭复杂局面能力的领导队伍。通过抓学习型领导班子、学习型机关、学习型矿（厂）创建，带动学习型区队、学习型班组、学习型家庭的创建和学习型职工的培养。把创建工作与企业发展战略结合起来，与企业整体工作规划结合起来，自上而下，循序渐进，稳步开展。

精煤公司 董华毅

第四篇：对学习型组织理论　学习与思考

对学习型组织理论　学习与思考

学习型组织理论，是一种以学习、创新、超越为追求的全新管理理论，是当今最前沿的两大管理理论之一，它的提出和应用对于企业提高自身综合素质和竞争力是一件非常有意义的事情。

美国麻省理工斯隆管理学院教授彼得·圣吉在他的著作《第五项修练——学习型组织的艺术与实务

》中，为我们描述了“学习型组织”的含义：学习型组织是一个“不断创新、进步的组织、在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考。方式，全力实现共同的抱负，以及共同学习如何学习。”同时他点出了学习型组织的真谛：“真正的学习，涉及人之所以为人此一意义的核心。透过学习，我们重新创造自我。透过学习我们能够做到从未能所到的事情，重新认识这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。事实上你我心底都深深地渴望这种真正的学习。这就是学习型组织的真谛……才能让大家在组织内由工作中活出生命的意义。”

在书中，彼得·圣吉提出了创建学习型组织的“五项修炼”：自我超越——自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的精熟。自我超越以磨炼个人才能为基础，以精神的成长为发展方向。自我超越的意义在于学习和创造，通过学习，培养如何实现生命中真正想要达成的结果的能力。

改善心智模式——心智模式通俗地讲，就是心理素质和思维方式。是根深蒂固于人们心中，它源于对过去的事物的认识过程，但又参与现实事物的认识。人的心智模式影响着你看世界、对待事物的态度，有时要能决定你的成功与否。当这个世界变化了，人们就应该改变那些旧的，不同时宜的心智模式。

建立共同愿景——共同愿景是大家共同愿望的景象。它是指建立在组织及其所属员工价值取向一致基础上的能激励人奋发向上的愿望或理想。在追求共同目标实现的过程中，所有员工会自然而然地激发出潜能，从而使组织发展产生不竭的动力。

团体学习——团体学习是指发展团体成员整体搭配能力与提高实现共同目标能力的过程。其作用是发挥团体智慧，真正做到一起思考，交流共享，产生远比个人深入的见解，使团体智商大于个人智商，学习力迅速转化为现实产力。

系统思考——系统思考从字面上看是种思维方式，反映的却是组织内部管理的成熟与科学。它要求人们运用系统的观点看待组织的发展，将组织看成是一个具有时间性、空间性并且不断变化的系统，思考问题时要从看局部到纵观全局，从看事物的表面到洞察其变化背后的结构，从静态的分析到认识各种因素的相互影响，进而寻找一种动态的平衡。

彼得·圣吉在书中刻意将第五项修炼“系统思考”放在其他四项修炼之上，就是因为“系统思考”是整合其他各项修炼成一体的理论与实务。“系统思考”强化每一项修炼，融合整体能得到大于各部分总和的效力。同时，“系统思考”需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“团体学习”与“自我超越”四项修炼来发挥它的潜力。

学习型组织理论为我们提出了一种新的管理思想，国内外一些著名企业运用学习型组织理论收到好的效果。美国排名前25家企业中的80％正在运用学习型组织理论管理企业，如杜邦、英特尔、苹果电脑、福特汽车、GE公司和微软等；国内的如海尔、联想、宝钢、上海隧道、内蒙伊利等，均有明显成效。

我们集团公司在《实施提高新型职工素质工作的意见》中提出，要求各单位创建学习型组织。我认为，在企业创建学习型组织，推广和应用学习型组织理论，是十分必要的。

首先，创建学习型组织是市场竞争的需要。企业是市场竞争的主体，企业之间的竞争说到底是学习力(学习动力、学习能力和学习毅力的综合)的竞争，而不再是以前常说的人才的竞争。因为今天人才是与学习力紧紧的联系在一起的，没有学习力的人很快会落伍，没有学习力的企业终究要被淘汰。要通过学习，不断地进行变革和创新，来适应市场竞争的需要。

其二、创建学习型组织是企业可持续发展的需要。企业的可持续发需要人才支撑，科技开发、市场拓展、管理创新、生产制造等都需要高素质人才，而学习型组织正是培养高素质人才的最佳途径。企业的资源是有限的，而人的素质的提高、潜力的提升是无限的。

其三、创建学习型组织是知识经济时代的需要。2l世纪将是科技更加迅速发展、全面进入信息社会与知识经济的时代，科技的飞速发展引起了世界的迅速变化，包括人们的思想观念和生活方式的变化，同时知识老化的速度大大加快、个人和企业要能跟上时代的发展，必须建立终身学习的概念，所以也需要学习型组织。

运用学习型组织理论，创建学习型组织，一定要结合企业的实际情况有针对性的创建，不能生搬硬套。既要考虑结合企业实际，又要着眼于企业发展，创造性的运用，使用真正在企业进步中发挥作用，需要思考

以下几个结合。

创建学习型组织，是企业文化建设的新的载体，是企业文化建设在广度和深度上的发展。

首先学习型组织与企业文化在价值观上是一致的。价值观是企业文化的基石，在学习型组织中，价值观是构成共同愿景的极其重要的方面。集体利益与个利益的统一，短期效应与长远利益的统一，塑造一流形象等等，既是企业文化中的价值观，也是学习型组织比较强调的共同目标。如企业文化建设中的提高职工素质与学习型组织的共同愿景，企业文化中的团队精神与学习型组织中的团体学习等等，其实是从不同的角度阐述了同一内容，说明了学习型组织与企业文化在价值观上的一致性。

其二，学习型组织和企业文化研究的重点是一致的。都是研究人及团体素质不断提高的渠道和方法。企业文化多是通过集体组织、奖励激励、宣传教育、职工参与等方式来教育改变人，而学习型组织则注重通过团体学习，建立共同愿景、形成系统思考、促使个人和组织逐渐增强学习力，以逐步达到团体和个人的自我超越，促使个人和团体素质的不断提高。

任何一个企业的文化都有其独特的地方，极具军工特点的中原文化有它独特的魅力，我们既要继承发扬中原文化的精髓，又要充分重视对其他企业优秀文化的学习和融合，要不断创新，才能不断发展。学习型组织管理理论指出，今天企业的竞争不仅仅是技术、人才的竞争，更是企业的学习力和企业文化的激烈竞争，其中核心的竞争是企业的学习。要想保持集团公司持久的成长性，必须靠独特色的企业文化作支持，而保持和创造优秀的企业文化必须以保持和创造企业的持久学习力为基础。

创建学习型组织，其内涵并非仅仅要求领导和员工捧起书本，更重要的是促进领导者和员工的思想观念和思维方式的转变。如系统思考的理论，可以使干部员工学会企业管理的辩证法，由看事物的局部到看整体，从个人岗位职责看到全公司整体系统，看系统中的关键环节，提高对全系统的服务意识和协作意识，提高大局观念，营造和谐的整体工作氛围。又如：团体学习的理念，不仅能改变学习的方式，更主要的是使学习成为激发员工内在潜力的有效形式，人人思考问题，人人研究创新，从而形成团队智慧。还如，实现自我超越的理论，就是永远视昨天为落后，从而不断学习，不断进取。

创建学习型组织要与企业思想政治工作相结合，促进管理者和员工素质的不断提高。

学习型组织理论的内涵与企业的思想政治工作是基本相通的。目标都是为了挖掘员工潜能调动积极性发挥创造力，以促进企业的健康发展。在重点上注重以人为本的管理思想，着眼于思维方式、行为观念的转变；在方法上都是采用教育、引导、启发手段，达到职工自我提高，并与企业目标相结合。

首先，确立集团公司的发展战略目标。这是至关重要的，它就是学习型组织中的共同愿景，它为学习提供了焦点与能量，当大家都非常关注这个共同目标，对目标愿景充满信心，感到完成这一目标有自己的一份时，才会产生“创造型的学习”动力，全力以赴地学习和工作。

其二，营造创新性学习和工作的良好氛围。一个学习型的企业必定会有一个良好的工作氛围，鼓励员工个人的发展成长和工作中不断有新的创意。企业思想政治工作也可以通过学习型组织的团体学习的方式形成这种氛围。通过学习互动，思想碰撞生产新的创意，促进管理者和员工素质的不断提高。

其三，探索结合实际思考问题的学习方法。学习型组织理论中的许多观点是符合辩证唯物主义的基本观点的。我们在运用学习型组织理论的创建学习型组织时，也要按照实事求是的观点，结合实际思考问题，掌握正确的学习方法。如学习型组织强调通过工作过程中的反思进行学习，认为反思是最好的学习，既学习工作化。也正是在学习和工作中，实现人生的价值，体会生命的意义。

创建学习型组织要与提高企业核心竞争力相结合，促进企业管理者和员工学习的不断增强。

在日益激烈的市场竞争中，怎样才能形成比竞争对手更强的竞争优势

首先，学习的速度要大于事物发展的变化的速度。要适应市场形势的瞬息万变，必须建立一套快速反应的机制。我们企业的科研开发、经营决策、生产组织等，对市场的变化、用户的需求，要有敏锐的触角，在第一时间内作出反应。对新的知识、新的变化要善于学习，学习的速度必须大于事物发展变化的速度。

其二，具备比竞争对手更快的学习能力。要形成比竞争对手更强的竞争优势，除必须有别人难以模仿的专有技术、有其他企业不可替代的独特产品、有自己忠实的用户和稳固的市场外，最关键的是要具备比竞争对手学习得更快的能力。要不断提高核心竞争力，就要求我们比其他企业更加注意持续不断地学习与创新，要善于向市场学习，向用户学习，向竞争对手学习，向合作伙伴学习。

其三，要有以最快的速度将所学习的一切转化为行动的能力。对于学习和接收的新知识和新观念，要能够很快的应用，转化为现实生产力，才能不断地推动科技创新、管理创新、市场创新，创造出更大的经济效益和社会效益，在竞争中取胜。

《对学习型组织理论　学习与思考》

第五篇：对创建学习型组织的认识与思考

对创建学习型组织的认识与思考

2001年5月15日，江泽民在亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议上提出了“构筑终身教育体系，创建学习型社会”的主张，并在十六大报告中再次强调：“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。学习型组织以全新的学习观、管理理论和模式，引起了人们的高度重视。今年，兰州局在全局开展创建学习型组织活动，部分单位进行了有益的尝试，有的还取得了一定的效果。那么，应该怎么认识和看待学习型组织，怎样结合实际创建学习型组织？下面谈一点自己的认识和思考。

一、对学习型组织的认识

所谓学习型组织，是一种宏观的管理理论，适用于各级组织。它包括拥有终身学习的理论和机制，建有多元回馈和开放的学习系统，形成学习共享与互动的组织氛围，具有实现共同愿景的不断增长的学习力，工作学习化使成员活出创造新生活的意义，学习工作化使组织不断创新发展。

１．从内涵上来认识。学习型组织是一个不同凡响的、更适合人性的组织模式，它有着崇高而正确的核心价值、信念与使命，具有很强的生命力与实现梦想的共同力量，是一个不断创新，持续蜕变的组织。从它的定义上我们看，它首先是一个学习团队，其次是一种更适合人性的组织模式，最后它有共同的价值观和共同愿景，并具有很强的生命力。创建学习型组织要通过自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考五项修炼在实践中完成。这五项修炼主要有三个特点，一是强调组织整体以及组织与外部整体的重要性；二是通过改变我们在组织中思考与互动的方式，强调沟通与合作，强调上下互动的关系，来改变组织的活动；三是学习型组织以系统思考、多元整合的方式提供一种全新的规范，较其他管理理论更加完整、更加系统。当我们了解这些特色以后，就不难将五项修炼管理方法与其他管理理论互相搭配运用，甚至可以在运用过程中有所创新。

２．从学习的角度来认识。21世纪知识经济时代已经到来，使人类知识老化的速度加快。专家分析，农业经济时代只要7-14岁接受教育，就足以应付往后40年工作生涯之需；工业经济时代，求学时间延伸为5-22岁；在信息技术高度发达的知识经济时代，每个人一辈子的工作生涯中，必须随时接受最新的教育，12年制的学校义务教育延长为“80年制”的终身学习，每个人一辈子的工作生涯中，必须随时接受最新的教育，人人都必须持续不断增强学习能力，方能获得成功。从人的社会性来看，人生来就是积极进取、要学习的，工作的多样性、自主性也需要人不断学习，对一个职工来讲，要自己能够改变、适应、成长，持续学习是不可缺少的条件，这是从工作本身产生的要求。学习型组织正是通过学习，重新创造自我，做从未能做到的事，重新认识这个世界及我们跟它的关系，以及扩展创造未来的能量。我们每个人唯有不断地学习，我们的各种团队只有建成学习型组织，才能在这迅变的时代中生存、发展、成功。这正是学习型组织理论要告诉我们的。

３．从管理的角度来认识。任何一个企业都有一个发展周期，在经历起步、加速成长或扩展后，会逐步渐慢，终致停止成长甚至可能加速衰败。特别是在全球社会、经济、政治、观念变化愈来愈迅速而复杂的环境中，这个周期会越来越短，组织要能有效应变存活，实在是一件极其艰辛的事。当外部变化对我们产生冲击时，我们必须具备观察到环境变化的能力，尽力搜集周围许多变化所透露出的讯息。但要如何解读这些讯息，如何及早辨认那些不确定的、却可能对组织产生致命威胁或巨大机会的迹象。学习型组织不是“头痛医头、脚痛医脚”来观察组织中的问题，而是直逼本源。试想，水质是突然变化的吗?交通是突然堵塞的吗？健康是突然变坏的吗？企业是突然不行的吗等等。企业的问题和危机，常常是由我们身处其中的系统的结构所造成的，并非外部力量或个人错误使然，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没，无法避免“水煮青蛙”的命运。学习型组织正是教给我们多问几个为什么，要求我们系统思考，高度重视这种缓慢的渐变过程。

二、学习型组织对企业的作用

任何企业都是人的组织体。学习是人类的天性，学习和发展是创造力、凝聚力与贡献的“燃料”，每个人都有两项工作，现在的工作与改善它。事实上，在现代组织中，靠权力管理并不能解决所有的问题。因此，学习型组织对企业不仅是可行的，而且具有一定的积极作用。

1．全面提高企业的核心竞争力。企业的核心竞争力，是影响企业生存发展的各种关键要素所形成的合力，在现代企业中，企业的核心竞争力更多地表现为企业的学习力，企业的竞争说到底是学习力的竞争，也是持续创新能力的竞争。因此，学习力对一个企业、一个人来说都很重要。学习力就是学习的本领，包括学习动力、学习毅力、学习能力三要素。学习型组织理论告诉我们：在一个变化越来越迅速的年代，每个组织和个人都必须经由新的学习不断超越自我，未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。没有学习力的人很快会变成庸才，没有学习力的组织终究会被淘汰。它把人才放到战略性的位置，学习被当作不可缺少的竞争战略，指出要获得比竞争对手更强的学习能力，就要将企业建成一个学习型的组织，通过提高学习力来增强企业的竞争能力，从用人干工作转变到用工作育人，实现企业的可持续发展。因此，创建学习型组织可以使企业持续增长学习力，真正改变心智模式，打破部门界限，顺利推进各项改革举措，赢得竞争优势。

2．有利于企业人力资源开发机制的建立。在知识经济时代，知识更新的速度越来越快，衡量一个企业竞争力的大小，不仅要看它拥有多少知识存量，也要看它拥有多少知识流量。知识存量体现了一个企业的创新能力，而知识流量则体现出一个企业的创新潜力。学习型组织强调沟通与合作、上下互动，致力于培养创造型、智力型的劳动者，提出企业要成功就要靠知识，靠全体员工的创造力，靠组织团队学习，是企业人力资源能力建设的创新，这既符合以人为本的管理理念，也符合十六大提出的把一切积极因素充分调动和凝聚起来的精神。通过学习型组织的建立，可以更好地体现以人为本，能够最大限度挖掘和释放广大职工创造潜能的有效机制，营造尊重人、理解人、关心人的良好氛围。从而，开发整个团队的人力资源，在企业取得更高层次的共识、向上发展型的共识。这是创建学习型组织的目的所在。

3．进一步创新企业管理。创新是企业管理的组成部分。传统的企业管理是一种“制度+控制”的管理，而学习型组织提倡的是“学习+激励”的管理，就是让人更聪明地工作。企业管理包括的范围非常广，有人财物的管理、时空管理、信息管理、计划管理等等。创建学习型组织对企业管理而言，至少有三个方面的作用。一是管理潜力的挖掘。管理的实践证明，我们各个管理系统、各个管理环节都隐藏着巨大的潜力，特别是管理的结合部上潜力是非常大的。这种潜力如何抓住，就是要通过一定的组织形式，让大家相互沟通，上下交流，深度汇谈，提出一些好的意见和建议，通过论证后去组织实施，就能够取得良好的经济效益。创建学习型组织可以把这些管理系统、管理环节中的潜力挖掘出来，使之转化为生产力和实际的效益。二是管理功效的放大。企业管理肯定会产生功效，这叫做管理的功效。这个功效有大有小，功效的大小要看这个功效放大的倍率，到底是放大了多少。真正的效益应该产生在人与人、部门与部门的相互协调之中。学习型组织可以促进有效的协调，来推进管理功能的放大。三是学会系统思考。系统思考是学习型组织“五项修炼”的核心，就是要求我们整体地思考问题，用系统思考来代替机械思考，整体思考代替片断思考，流动思考代替静止思考。比如当我们的市场占有率下降了，我们往往想到的是市场营销、宣传、降低价格等，这样虽然可以解一时之急，短期内也会有效，但同时也会使服务质量下滑，长期下去，导致企业热衷于营销，而忽视本质的东西—提高质量，使企业陷入了恶性循环。这在学习型组织的系统思考中称为“补偿性回馈”，即人们善意的干预引起了系统的反应，而这个反应反过来又会抵消干预所创造的利益。这样的例子在企业中非常多。因此，通过学习型组织的创建，可以使我们学会系统地、动态地、本质地思考问题，构筑起组织新的创新能力。

三、如何创建学习型组织

创建学习型组织是贯彻十六大精神的具体行动，是企业在全面建设小康社会进程中实现跨越式发展的需要，对于提高企业综合素质，推动企业两个文明、两个效益具有重要意义。在创建中一定要结合本单位本部门工作的实际，循序渐进，先行试点，逐步推开，务求实效。

1．要有一个切合实际的共同愿景。共同愿景是学习型组织理论中的一个专用名词，意思是一个比较符合企业实际、能够实现、全体职工认可的奋斗目标。它包括企业的共同目标、价值观、使命感三要素，含有企业的大愿景、团队的中愿景和职工个人的小愿景三个层次。创建学习型组织首先要确立共同愿景，就是先为全体员工确定一个共同的奋斗方向。同时，这个目标要与每个职工自己的目标相一致。这样，才能凝聚企业上下的共同力量，为这同一目标而努力工作。

2．要认真学习、领会学习型组织的真谛。任何一项工作只有认识提高了，工作才能做好。创建学习型组织必须要让职工明白什么是学习型组织，学习型组织是干什么的，与我们现在的管理有何异同，怎样创建学习型组织等等。这也是必须要做好的一项工作。要通过切实有效的组织引导和学习，使干部职工充分认识创建活动是一个全员在运输生产、经营管理、改革发展不断实践的过程，树立以知识为本的重要理念，明确认识创新是未来管理的主旋律，知识是最重要的资源，学习型组织是未来成功企业的模式。从而，提高对创建学习型组织重要意义的认识，把创建工作作为自身生存发展的一种内在需要，向学习要创新能力。

3．要营造一个全员学习的环境和尊重人、理解人、关心人的良好氛围。创建学习型组织，必须重新认识、理解“学习”这个概念。学习型组织的“学习”不是普通意义上的学习，而是一种加工和再造过程的“学习”，是把接受到的信息和理念与自己以往获得的知识相结合，去补充、修正自己的知识，然后加以创新，进而加强整个组织进行改革的能力。同时，学习型组织也不仅仅是学习，不是指将一个组织办成一所学校，它是要突出学习在企业中的重要作用，强调学习与工作不可分离，既要把工作的过程看成是学习的过程，将工作学习化，又要把学习看作与工作一样，将学习工作化，更强调组织上学习、团队的学习。要通过教育引导，使广大职工提高学习的自觉性，积极倡导“在工作中学习，在学习中工作”的理念，破除把学习和工作对立起来的传统思维模式，引导职工养成终身学习的习惯，形成一个全员学习、终身学习、群体智力开发的企业环境和进一步推动创建“素质工程”的氛围，使干部朝着在创新中追求卓越、职工在岗位上追求成才的方向努力。

4．要建立必要的制度。自由和创造基于严格的管理，这一点很重要。创建学习型组织并不意味着随意发挥、没有规矩、对人缺乏控制的管理，而是以科学规范的管理为保证，在规范管理下发挥团队的机动性、凝聚力和突击力。因此，创建学习型组织必须要有相应的制度作保证，在创建中重构企业的组织和机制，使企业管理逐步走向规范。制度的建立需要一个过程，在创建初期，应该在坚持以往一些行之有效制度的同时，结合各自实际从建立健全学习机制、激励机制、质疑机制和创新机制入手。学习机制包括定期学习、教育投入、培训等，激励机制包括奖惩、先进典型、内部竞争等，质疑机制包括领导层的决策、企业民主管理、职代会等，创新机制包括观念、技术、管理、文化创新等等。

5．要结合实际，稳步推进。创建学习型组织是一种管理实践，并没有统一模式，要结合实际自己去创造。只有通过民主、平等、宽容、激励、互动的方式才能逐步演进、升华。创建不是最终目的，重要的是通过创建过程，提高管理水平。在组织开展过程中，要遵循系统组织，分阶段、分层次进行的原则，针对不同情况、不同对象、不同层次，提出相应的学习内容和方式，使创建工作具有可操作性，更具有自身特色。同时，学习是一个终身的过程，创建工作只有起点，没有终点，永远不能说自己已经是学习型组织了，学得愈多，愈觉得自己的无知，愈深感提升自己的学习力是永无止境的。

6．要力戒形式主义。创建学习型组织不是为了做表面文章，也不是为了给谁看的，而是要产生实际的管理成效，应该是个人或企业的一种需要，一种发自内心的、本能的需要。在创建过程中切忌照搬照抄，或走形式，要认真去做，要做就做好。只有认真起来了，才能认真去研究问题，认真去解决实施过程当中出现的问题，才能够使这项工作不断推进，并发挥其真正的作用，实现企业的创新与发展。

7．要发挥领导和组织的作用。创建学习型组织既是理论知识的学习，更是实践活动。各级组织在创建工作中要起表率，率先开展创建学习型机关、学习型班子等活动，带动创建活动的开展。各级干部特别是领导干部对创建学习型组织具有重要的导向作用，要成为学习型组织的带领者、倡导者、实践者，全面推动创建活动的开展。