驾校安全工作规范（精选5篇）

第一篇：驾校安全工作规范

安全工作规范

一、做到训练前、训练中和训练后的教练车检查制度。

二、经常对学员进行安全教育，为出校后安全驾驶奠定基础。坚持造出训练前安全教育一分钟制度，选举一名学员任安全员。

三、自觉遵守交通法规严禁酒后驾车和教学，严禁在工作时间喝酒，严禁在禁止教学的道路和风景区教学，场地训练时严禁离开教学车辆，保证学员的训练安全，严禁在教学过程中参与赌博，严禁携带易燃易爆物品上车，教练车严禁搭乘与教学无关的人员。

四、做好车辆日常保养和定期维护检测工作，随时保持车辆技术状况良好，行驶安全可靠，坚决杜绝违章的教学方式，树立良好的教学风尚。

五、教练员应随时教育学员提高安全训练意识和做好紧急情况下的应急救援措施，教育学员遵守交通安全法律法规和对车辆各部件的性能好坏的检查，严格按教学大纲和教案教学。

六、坚持训练中人员车辆事故及时报告制度，不隐瞒虚报事故实情，勇于及时解决问题和承担责任，正确对待交管部门的调查和处理。

七、事故责任划分，事故责任应以公安交警部门和行业主管部门认定为准，教练员负责的负有赔偿责任。赔偿费按事故实际损失由教练员自行负责。

诚信承诺制度

凡在我校报名参加机动车驾驶技术培训的学员，我校本着开诚布公、公平、公正的原则，对你作出如下承诺：

一、培训费用按照物价局和有关管理部门规定的收费标准一次性收取

费用，并出具正式发票。

二、学员在一次性缴纳学费后，除随教练车处出训练时的伙食费和自

己享用的茶水费外，不得再收取其他任何费用。

三、现在车辆为：桑塔纳等车型。

四、有正规训练场地，场内各项训练项目设施齐全、规范。

五、教练员均拥有多年的教学经验和实际教学能力，规范地、科学地

教学，使你能更快地掌握驾驶技术。

六、保证教学质量，保证学时，耐心教学，不准有刁难和辱骂学员的现象发生。

七、强调安全第一的原则，使学员牢固树立安全行车的观念。

八、在学习期间，教练员不准向学员索取财物，不准白吃学员和受贿，不得饮酒和打牌赌博。

九、在正规、系统地学完所有科目后，经公安机关交通管理部门车辆

管理所考试合格后，将及时把驾驶证发放给学员。

十、如发现有违反纪律和规定的行为，学员可及时向学校举报，学校

将立即对其调查和处理，投诉电话：***

十一、如有其他问题需要咨询，请拨打学校电话：***，我们会

给你满意的答复。

安全管理制度（附安全管理细则）

一、建立规范的安全管理机构，专人专职负责。

二、建立健全安全管理文档。

三、定期召开安全会议，并作记录，存档妥善保管。

四、设立相应的安全管理细则，并认真监督执行。

五、建立安全检查小组，并不定期对安全管理的工作进行检查，并作出相应处理。

六、展开安全管理工作的深入化，强调安全第一的教学方针，避免事故的发生，对事故的发生要求安全负责人及时赶到现场，按有关规定处理，并上报学校；如遇重大事故，必须上报上级有关部门，不得隐瞒，建立应急小组，设置应急设施设备，做好安全应急预案工作，并设置文档，记录在册备查。

七、对车辆安全设施设备定期检查和作好保养，并做好车况和维护记录。

八、建立健全车辆出行情况的记录，了解车辆动态情况。

驾校训练场地管理制度

为加强训练场管理，确保正常教学秩序和培训安全。提高培训效率和培训质量，特制定训练场管理制度。

一、教练车和教练员进场必须听场地管理人员指挥，服从安排。

二、车辆必须按指定地点停放，严格遵守训练场安全管理制度。

三、与教学无关人员不得进入训练场，学员进入场地内必须在指定位置休息，不得打牌。不得在训练场内随意走动，及其它体育活动。

四、教练员在教学教程中不得撤离职守，必须随车教学，桩训必须垫油门，场地训练师傅不得离车。

五、禁止未成年人进入训练场内逗留。

六、禁止非教学车辆进场练车。

七、禁止车容不整进场训练。

八、禁止教练员及学员穿拖鞋和背心教学训练。

九、禁止教练员场地上消费学员：拿烟点菜。

十、禁止教练员及学员酒后教学训练。

十一、场内禁止超车、并行、限速5km、逆时针行驶。

十二、教练车辆必须配备：灭火器、副制动器、副后视镜。

十三、在教学中要爱护卫生，不准随地吐痰，乱扔垃圾。

十四、严禁损坏场内的树木、花草及其它设施，造成损失，照价赔偿，此费用不得向学员收取，否则按损失双倍处罚。

十五、以上制度由场地、组长、学校巡查小组共同监督实施，如有违犯按学校有关制度处理。

第二篇：驾校训练场安全工作规范

筠连县畅安驾校

安全工作规范

1．驾校全体员工必须牢固树立安全生产，安全第一的思想，做到警钟长鸣，时刻绷紧安全这根炫。

2.教练员必须做到训练前、训练中、训练后的教练车检查制度。确保教练车完好无损，正常运行。严禁教练车带‘病’出车。

3.教练员在每一期开班，首先要对学员进行安全教育，为出校后安全驾车奠定基础，并协助配合教练员做好安全工作。

4.如有训练事故发生，当事人要及时逐级上报，并立即妥善处置事故，坚决防止次生事故发生。

5.驾校训练要严格按照训练的要求，操作规程进行训练，在训练中要严防车辆碰刮及事故发生，避免一般事故，杜绝重大事故。

6.每天训练结束，教练员应对教练车进行全面检查，如发现有问题应及时送修，确保下次训练正常进行。

7.每天训练结束，教练员要负责对教练车进行冲洗，确保车内卫生整洁。

第三篇：驾校驾驶培训工作规范

驾驶培训工作规范

一、教学工作规范

1．严格按照中华人民共和国交通部《机动车驾驶员培训教学大纲》、中华人民共和国公安部《机动车驾驶证申领和使用规定》开展培训工作；

2．严格按照驾校制定的《教学计划表》规定的教学科目、内容、要求和培训学时进行驾驶教学；

3．必须保证学员的培训学时和科目训练，督促学员配合驾校完成培训及考试全过程的计划；

4．每天教学前，要向列队学员交待当日教学内容和安全训练注意事项，强化学员的安全意识；

5．桩库和九项训练前三天，教练员必须在副驾位置指导训练；如确实因教学需要，必须教练员下车指导时，应由学员推选的“安全员”在副驾位置协助教练员做好安全工作；

6．教练员临时离岗时，应暂停训练，不得让学员独自驾车训练；

7.严禁在三环路以内（含三环路上）进行道路驾驶教学。

二、考试工作规范

1．在各科目考试前，必须向学员说明考试标准、程序、内容、纪律、注意事项及补考相关事宜；

2．认真协助公安考试部门和驾校业务员做好考试工作；

3．及时通知和组织学员按时参加各科目考试，保证学员参考率；

4．考试前两天，认真检查考试所需4证（驾驶证、行驶证、教

练员证、教练车证）是否齐全有效；学员身份证和相关表格是否齐备，确保学员顺利参考；

5．考试当天，到达考场后，应提前将学员带到指定的考试地点和指定待考位置列队等待，学员必须服从指挥，尊重和服从考试员安排及裁定，不得贿赂和当面顶撞考官，有不同意见应及时向驾校反应；

6．术科考试通知以“考试通知栏”信息为准。业务员当周预约确定好的考试日程（号牌、学员名单），必须在当周五下班以前粘贴在“考试通知栏”上，考试日程临近的另须电话通知（通知后应请教练员或学员复述）并登记备注，对未联系上的，应第二日再通知或短信通知，教练员必须随时查看、及时通知学员，不能参考的应及时告知业务员。

三、教学质量工作规范

1．培养合格的初级机动车驾驶员是驾校的社会责任；

2．学科理论合格率应在80%以上；术科考试平均合格率应在75%以上；

3．不断提高教学方法，因人施教，积极调动并激发学员学车热情和信心；

驾驶培训有限公司

第四篇：驾校服务规范

XX驾校服务规范

第一章 总 则

第一条 为贯彻“微笑服务，温馨交通”活动部署，提高驾校服务质量，规范机动车驾驶员培训机构服务行为，制定本规范。

第二条 本规范适用于本机动车驾驶员培训机构（以下简称驾校）。

第三条 本规范是驾校在经营活动中，为驾驶培训学员和报名学车人员（以下统称学员）提供驾驶培训服务时应达到的基本行为规范和服务质量标准。

第二障 通用服务规范

第四条 基本道德和技能规范：

（一）遵守国家相关法律、法规和规章，诚信经营、规范服务，履行社会责任。

（二）真心实意为学员着想，尽量满足学员的合理要求，为学员提供舒适、便捷、安全的学车氛围。

（三）熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的岗位技术水平。

第五条 诚信服务规范：

（一）公示培训范围、收费标准和收费依据、服务承诺、教练车和教练员信息、报名点(站)的设置情况以及经行业管理部门核准的训练场地详细地址，接受社会与学员的监督。

（二）本着公平、公正、诚信的原则，与学员签订培训合同，明确培训类别、车型、培训学时、收费标准、收费方式、约定的训练时间和培训期限等,以及双方权利、责任和义务。

（四）严格执行国家规定的驾驶培训收费标准，收费后出具有效票据，严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。

（五）招生广告内容真实、合法，不误导、欺骗消费者。

（六）定期开展学员满意度调查，听取学员意见，改进培训服务工作。

第六条 从业人员行为举止规范：

（一）行为举止做到自然、文雅、端庄、大方。

1.站立时，上身垂直，抬头、挺胸、收腹，双腿并拢，双臂自然下垂或在胸前交叉，不双手抱胸、叉腰。

2.坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，双手自然放在双膝上或自然交叠，双腿并拢，不翘二郎腿。

3.走路时，保持身体协调、平稳，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声喧哗。尽量避免在学员面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。

（二）为学员提供服务时，做到礼貌、谦和、热情。接待学员时，应面带微笑，目光专注，做到来有迎声、去有送声。与学员会话时，应亲切、诚恳，有问必答。第七条 从业人员仪容仪表规范：

（一）着装统一整洁，衣扣、拉链等拉紧扣好，衬衣系在裤子（裙）内，皮鞋鞋面整洁、光亮；工号牌佩戴于左胸前。

（二）仪容仪表美观大方，男士不留长发、不蓄须，女士头发不过肩或为盘起式长发，不浓装艳抹，做到自然亮丽，整洁大方。

第八条 从业人员语言规范：

（一）讲普通话，语言规范、简练，表述清楚，通俗易懂，不应使用俚语、生僻语言。

（二）语气和蔼，适量适度，语速适中，提倡使用文明用语，严禁讲粗话、脏话和服务忌语。

第三章 报名服务规范

第八条 报名大厅环境要求：

（一）环境整洁美观，大厅内张贴“微笑服务、温馨交通”的服务标语。

（二）报名大厅外设置工作时间牌。

（三）报名大厅内公示经营许可证、培训收费标准及收费依据、业务办理程序、服务承诺、服务及投诉电话；设置意见箱或意见簿。

（四）报名大厅内布局合理、舒适安全。设有学员等候休息处，备有饮用水；配置学员书写台、书写工具、登记表书写示范样本等；放置免费赠送的宣传资料；墙面应挂有时钟、日历牌；有明显的禁烟标志。

（五）报名窗口设置醒目的业务受理标识。标识一般由窗口编号或名称、经办业务种类等组成。

第九条

报名服务规范：

（一）工作人员必须准点上岗，做好营业前的各项准备工作。

（二）受理报名或咨询时，主动向学员说明需要提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。

（三）当学员的要求与政策、法律、法规及本驾校制度相悖时，向学员耐心解释，争取学员理解，做到有理有节。遇有学员提出不合理要求时，向学员委婉说明，不与学员发生争吵；工作发生差错时，及时更正并向学员道歉。

（四）为行动不便的学员提供服务时，主动给予特别照顾和帮助。对听力不好的学员，适当提高语音，放慢语速。

（五）与学员交接钱物时，应唱收唱付，与学员递接钱物时，双手递接，轻拿轻放，不抛不丢。

第四章 教学场地及教学设施设备

第十条 教学场地

（一）教学场地设施齐全，训练项目设置科学合理，训练场地及训练道路为水泥或柏油硬化路面，场地空余区域绿化，环境优美。

（二）教学场地内设置休息场所，配备必要的休息服务设施。

第十一条 保持教学设施、设备齐全完好，积极运用现代科技手段，提高教学质量。

第十二条 教练车

（一）车辆标准

1.教练车技术状况符合国家相关规定，并装有副后视镜、副制动踏板、灭火器及其它安全防护装置。

2.车顶安装统一的教练车顶灯标志，顶灯齐全无缺损，表面光洁不毛躁。

（二）车辆外观

1.在车辆右侧粘贴“微笑服务，温馨交通”活动标志。2.车身两侧喷贴驾校名称、驾校标志、监督投诉电话等，文字和图像清晰可辨。

3.车窗玻璃清洁明亮，无裂纹和缺损，开关轻便、密封良好，升降自如。

4.车灯齐全、洁净、明亮，功能有效，灯具玻璃罩齐全无缺损，表面光洁不毛糙。

5.车辆牌照清洁平整，牌号清晰，悬挂端正，无遮挡物、反光物。

（三）车内设施

1.座位舒适完好，座垫套按时更换，保持干净、卫生，铺垫平整。

2.保持车内空气清新，靠背和座垫应一致、整洁、无污迹。3.车内各项装置完整无缺损。

第五章

投诉举报服务规范

第十三条 规范投诉举报处理程序，建立严格的培训服务投诉举报管理制度。

第十四条 通过以下方式接受学员的投诉和举报：

（一）客服热线或专设的投诉举报电话。

（二）经营场所设置意见箱或意见簿。

（三）信函。

（四）驾校网站（网页）投诉平台。

（五）短信平台。

（六）其它渠道。

第十五条 接到学员投诉或举报时，详细记录具体情况，能当场解决的，当场答复；需调查核实的，明确答复期限，并立即转递相关部门或领导处理。

投诉或举报原则上在7日内处理完毕，超过15日未办结的向驾校负责人汇报情况。

第十六条 对学员投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。

第十七条 严格保密制度，尊重学员意愿，满足学员匿名请求，为投诉举报人做好保密工作。

第十八条 对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，严肃处理。

第十九条 建立对投诉举报学员的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展情况，进行督办，并适时予以通报。

第六章 教练员服务规范

第二十条 模范遵守交通安全法律、法规，树立良好的职业道德观，努力提高教学水平，坚持诚信优质服务。

第二十一条 严格遵循教学大纲，规范施教，不删减教学项目或缩减培训学时；如实填写教学日志、培训记录和规范使用IC卡计时设备，不弄虚作假。

第二十二条 规范教学用语和示范动作，文明教学，尊重学员，善于与学员沟通，不歧视、训斥和辱骂学员，不对学员有不礼貌、不尊重和不雅的言行。

第二十三条 廉洁教学，不以任何形式接受、索取学员财物，不接受学员的宴请或消费性娱乐活动。

第二十四条 教学过程中，佩戴教练员证，在准教范围内从事教学活动。第二十五条 实际操作教学中遵守安全操作规程，严格执行车辆“三检”制度和对学员的安全教育制度，不在酒后、疲劳和身体不适情况下教学，不使用报废的、检测不合格的和其他不符合国家规定的车辆进行教学活动。

第二十六条 场地教练时，在道路运输管理机构核定的教练场地进行。道路训练时，按照公安机关交通管理部门规定的训练路线和时间进行，且不得将车辆交给学员单独驾驶，不让与教学无关的人员乘坐车辆。

第七章 文明用语规范

第二十七条 咨询规范用语

（一）遇咨询时，主动招呼：“您好！”、“请问有什么可以帮您的吗？”

（二）遇问题无法立即回复时说：“对不起，针对您的问题，我需要先咨询一下再给您回复，请您稍等。”

（三）当对方提出不合理要求时说：“对不起，按照×××政策规定，这个我们不能办理，请您谅解。” 第二十八条 报名规范用语

（一）接待报名人员时：主动招呼“您好！”、“请问要报哪种车型？”“请您递上×××资料”等。

（二）核资料、查验发票、数据录入、开具税票或发票时说：“请稍候”。

（三）发现资料不全、内容不完备、数据有误时说：“您的资料不全，资料有误，请复核一下”。

（四）手续（资料）需移交其他窗口办理时说：“请到×××窗口办理”。

（五）办理完毕时说：“请收好资料”、“再见！”。

（六）收取现金时说：“收您×××元”，找还零钱时说：“找您×××元，请您点一下”。

（七）工作中出现差错时说：“对不起，请原谅”。第二十九条 使用电话规范用语

（一）接电话时说：“您好！这里是×××驾校，很高兴为您服务”。

（二）认真倾听学员咨询的问题，若没听清，可以再次询问：“对不起，X先生/小姐，我没有听清。请您慢一点，再说一遍好吗？”。

（三）遇学员询问到不懂或不熟悉的业务时，如需对方等待时应提前讲明原委并征求对方的意见：“对不起，麻烦您稍等片刻，好吗？”，必要时记录下来查证后再答复学员，而不能太长时间让学员茫然的等待。

（四）用户在问询或讲话时，不得打断学员的话。

（五）遇投诉、责备、抱怨电话结束时，应首先表示歉意说：“谢谢您提出的宝贵意见，由于我们工作的失误（或不周到），给您造成麻烦，请您原谅，我们一定会尽快处理并给您答复。”

（六）通话结束时说：“再见！”。第三十条 其他文明用语

（一）向学员表示歉意时说：“对不起，请原谅”。

（二）当学员提出批评时说：“对不起，谢谢您对我们的批评，我们一定改正”。

（三）当学员表示感谢时说：“不用谢，这是我们应当做的，请您多提宝贵意见”。

（四）需要学员协助时说：“对不起，打扰一下，请您……谢谢配合”。

第八章 附则

第三十一条 本规范自发布之日起实施。

第五篇：驾校考试操作规范

科目二桩考要领及规范化操作

操作过程：

一、倒乙库

从起点上车，先看车身与6号线的距离是否在1.5——2.0米之间，向右侧回头看，当从右后车门的前边看到1号和6号两杆和驾驶员的身体成一条线时停车，然后将方向盘向右打死倒车，看右视镜，当车尾离2号杆20——30公分时停车，回正前轮直接倒车，向右回头看车体右边的后三角挡风玻璃，当三角玻璃中出线2号杆时停车，将方向重新向右打死，看后视镜倒车，在后视镜中看到车体与库线平行时回正方向盘，当车在两线中间时直倒，倒车时回头看右靠枕与5号杆对齐时停车。

二、移库

一进

在乙库库底向右打死方向，换1挡前进，当2号杆到车前面大挡风玻璃的左下角时停车，向左打死方向，然后前进至车身摆正，回正方向直行，当车头与2号杆之间有30厘米左右时停车。

一退

向右打死方向倒车，当车头的中间与3号杆对齐时停车回正前轮，然后看左后视镜直倒，当从左后视镜中看到左后轮压中间线时，停车向左打死方向，然后看后视镜倒车至车体与库线平行时停车并回正方向盘。

二进二退

此时车已完全进甲库，换挡直行至至车头与库口有30厘米左右时停车换挡再退至甲库库底。

移完库后向左打一圈方向前进，当左车头与3号杆对齐时回正方向盘直行至左车头挡住6号线时向左打死方向前进，车身回正方向时停车。

三、倒甲库

向后倒车，从左侧身回头看，当从左前车门的前边看到3号和4号杆成一条直线时停车，向左打死方向，看左后视镜倒车，当从左后视镜中看到2号杆时，看左后视镜倒至车尾离2号杆20——30厘米时停车回正方向盘直倒，向左回头看左后车门的梯形玻璃，当2号杆出现在梯形玻璃的中间时停车，将方向盘重新向左打死，在后视镜中看到车体与库线平行时停车，回正方向直接倒车，当车头进库大约1米时停车，将车开回原起点，考试结束。

科二（场地）教案

上车调整座椅，打开四角灯，闪三下后关闭。听到电脑提示后，松开手刹，挂入一挡，开始起步。开到侧位停车。

一、侧位停车：靠右侧行驶，距离库边30厘米。车尾距离前杆不大于50厘米，停车。

1、看右侧梯形玻璃，对准第一杆，向右打死方向。

2、由左反光镜看到右后边杆，回正方向。

3、看前挡风玻璃右下角与左前杆对齐，向左打死。车身正，到位停车。要求：中途不准停车，车身不准出线，不准碰杆。

二、直角拐弯：车靠右侧行驶，车距右边线30厘米。由左反光镜底面对准里角，开始打方向，身体对准里角前打死。车正回正。要求：不准停车。

三、单边桥：车头中心对准右侧桥面。车正轮正，上桥。右后轮下桥，左打一圈。车头中心对准左侧桥头右打一圈半。前轮上桥，回正方向。要求：不允许挤桥、掉桥、顺利通过。

四、曲线行驶：车头压住左车线，向右侧打方向。压住右前线，向左打方向。要求：不得轧弯道边缘线，转向自如。

五、限速通过限宽门：前车头出到一半，往左侧打方向。由右侧看到中间杆向右侧打方向，看到左侧杆向左打方向。

要求：车速不低于20公里/小时。不得碰擦悬杆。

六、连续障碍：车头中心对准1、2号圆饼直行。挡风玻璃左下角对准3号圆饼，向左打一圈。车头中心对准3号圆饼回正。挡风玻璃右下角对准4号圆饼，向右打一圈。车头中心对准4号圆饼，回正。挡风玻璃左下角对准5号圆饼，向左打一圈。车头中心对准5号饼，回正。挡风玻璃右下角对准6号圆饼，向右打一圈。车头中心对准6号圆饼，回正。要求：将车骑于圆饼之上通过。车轮不得碰、擦、轧圆饼，并不得轧两侧路边缘线。

七、百米加减档：一档加二档，二档加三档。要求：时速不低于20公里/小时

八、起伏路？起伏路前20米减速，一档怠速通过。要求：不得出现车辆跳跃，不得熄火。

九、坡道定点停车和起步：车头中心对准端感应线，直行。车头与标杆平齐，停车三秒钟。慢抬离合，发动机转速下降，车身发抖，停住离合，慢松刹车，平稳起步。

要求：不熄火、不溜车，车轮距离感应线不大于30厘米，车头与标杆不大于30厘米。

路考要求及操作要领

一、行车前检查：上车前由右车门逆时针绕车一周检查车辆及安全情况。

二、上车要领：

左手开门，右手扶方向盘，右脚先进入驾驶室，先进身子再进头，左脚跟上坐好，轻关门，调整座椅，后视镜和观后镜，然后系好安全带。

三、路考操作：

1、路边起步操作顺序：

一踩（左脚踩离合器）、二挂（右手挂二档）、三拨（打左转向灯）、四按（按喇叭）、五松（松手刹）、六看（看左观后镜）、七抬（抬离合，同时轻加油门）。然后向左轻带方向，车辆驶入正常车道时，回转方向灯，把车身调正。

2、换挡方法及要求：

换挡时适当提高车速，然后抬起油门，同时迅速踩下离合器板将变速杆打到空档，同时挂入高一级档位，然后慢抬离合，同时轻加油门。

要求：换挡时不得低头，不能越级换挡；双手握方向盘，右手不能长时间停留在档杆上；通过十字路口前减速，按喇叭、左右观察、慢速通过路口。

3、停车的规范操作：

松油门，开右转向灯，看右后视镜，确定安全后，踩离合，缓踩制动，轻带方向，逐渐带方向，挡车距离路边30厘米左右时，将制动缓踩到底，使车辆平稳停车。拉手刹，摘空挡，双手抬起，关闭转向灯，松开安全带，看右后视镜，确定安全后，然后开门下车，关好后门。