培训部门 年度工作总结

第一篇：培训部门 年度工作总结

年度工作总结

时间飞逝，转眼之间，2011年即将画上句点，在这岁末年终之际，回想自己在华祥苑培训部已经大半年了，在任职的这半年时间里，我将工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。现就这半年多以来开展的主要工作做简要总结，汇报如下：

一、培训情况

其中，1106A期，所带学员36人，其中23名为加盟店新进员工，12名为直营店新进员工,1名培训老师。该期学员理论课程理解能力较强，学习积极性较高，态度认真，总体毕业率达到97%。学员间年龄差距较大，但团体较之以往，很团结。在为期10天的培训中，我与学员相处融洽，深受学员的爱戴，全体学员表示接受我这个培训讲师。

二、培训工作开展中出现的问题及对策

1、现在学员的心态都不是很稳定，一方面需要培训期间，培训老师的疏导，另一方面需要学员回到店堂之中，其直属领导可以进行相应的心理疏导。但往往大家都把关注的重心放在了培训期间，而忽视了回店后的跟踪落实。

2、在食宿方面，学员普遍反映公司食堂伙食差、服务态度不佳，部门多次与行政部沟通，但效果不佳。在住宿方面，学员反应总部宿舍过于拥挤，床不太稳固、左右摇晃，塘边宿舍环境恶劣，但经过与行政部的有效沟通，总体有所改善。同时，学员宿舍经常出现枕套不够用的情况，但及时的与行政部沟通，多数情况下能及时补足。

3、学员参训过程中，感冒、中暑的事情时有发生，培训部已备有医药箱，但药物有待补充。

4、在店堂实习方面，个别店堂曾出现对学员态度冷淡甚至不予理睬的现象，同时在培训老师下到门店时，店员的态度冷漠。类似在门店实习中时有发生，曾向领导提过该问题，在刚提完那段时间有所好转，但后期还是不尽人意。

5、关于外派支援方面，在8月中旬出差郑州未来路店支持过程中，发现自己在出差这方面经验欠缺，对很多事情的处理感觉棘手。针对这一问题，在后期工作中，我不断向身边的同事寻求资源，在店堂实习跟踪的同时，认真观察店堂的陈列，经常向店员打听销售成功案例。

三、其他培训情况

2001级**班，前期学生总数30人，后期退学1人，学生群体年龄处于16-18

岁，刚好在一个较为活跃的年龄，总体学习的积极性不高。在每一次的备课中，我都会收集一些游戏、测试等小活动来吸引学生的注意力，间接地提高学生参与课堂的积极性。一学期下来，学生的积极性有明显的改善，在期末考试中，成绩及格率达到100%。但由于试卷的难度偏难，期末成绩优秀率未达标。

四、新年的展望

在新的一年里，我将重点解决好2011年中出现的不足，不断吸收对培训有益的良好思想积极采纳并持续改进。与此同时，以一个积极向上的心态，认真配合部门开展各项新形式的工作。

非常感谢公司、感谢领导这大半年来对我的栽培和关照，新的一年即将来临，祝福公司前程似锦、祝福领导工作顺利！

培训部

201*年**月**日

第二篇：学生会部门工作总结———干事培训

学生会部门工作总结

刚刚进行的材料院学生会团委干事干部培训学习已经结束了。这次主办方是我们人力资源部门。经过两次学习培训，这次活动也圆满结束了。还是比较成功的。但是，对于主办这次活动，我们出现了很多状况，也有许多地方做的不足。下面，作为本部门的干事，就这次活动的举办作出一些总结，也可以说是自己的体会，希望对自己以后的工作，和对部门以后工作的开展有所帮助。

首先，举办活动之前，要做出相应的准备和策划。我觉得我们部门做的不够细致，只是简单的开会说了一下，具体分工还不是特别完美。比如说，谁负责照相，谁负责接应……都没有明确的安排。但是，这也可以临时发挥。在任务分配的时候，我觉得我们部门的成员都不够积极，包括我都不是很主动的去接受。这样我觉得不是很好，这也是我们干事要反省的，相对于办公室部门来说，我们部门好像缺乏一种工作热情。在筹划过程中，有一点做的不好，就是宣传工作。我们开展这个活动，宣传力度不是很大，没有什么影响力。我觉得这样的培训，不仅限于学生会 干事干部，如果可以，还可以让班长团支书来听课。甚至，有兴趣的同学也可以来听课。当然，这纯属个人意见，就是说，这样的培训，对做人，做事，管理都有很大的帮助。

然后，在举行这次活动的过程中，大家表现的还不错，第一次培训，人员出勤比较齐，在分组的情况下，大家都很有次序的做好了，大会如期开始了。分组工作这一点做得不错。第二次，由于没有再次通知，导致很多同学迟到，被迫大会推迟了十分钟，让老师等了十分钟，留下了不好的印象。观察到，本部门的干事又有明显迟到的现象。我觉得我们部门现在的状况就是部长安排我们执行。在我们几个干事里面，没有一个带头的。或者说，是我们干事的思想都不是很积极。干事值得反思，部长也应该想想办法。

在这里，我们部长可以提议，任命谁为临时

负责人，自愿，也就是准副部长，或者说，每一次活动，都可以指定一两个干事为主要副责人，这样工作起来就有积极性。这个纯属个人意见。其次，在第一次的培训课上，有很多同学因为有课，只能中途离场，使得气氛变得很冷清。有点扫兴，在安排时间之前，就应该调查好学生的空余时间，以免出现这样的情况。还有就是照相，之前没有安排，第一次是梁睿，第二次安排我。临时安排的任务，我们都没有好好完成，主要是平常没有照过，怎么照有效果，都不知道。在平常，大家在开会的时候可以交流一下有关工作的一些细节问题。

最后，关于这次活动，作为干事，有很多东西我自己也没有关心，关于借教室的一些操作，会场的座位安排，邀请函的书写……都不知道，我觉得在这方面，不仅自己要积极一点，而且，部长在做这些事情的时候也可以带着我们去做一下，现在，部长要么自己把工作做好了，要不就是把一个任务直接交给我们。觉得自己没有学到什么东西。这次活动还是比较成功的，老师讲的东西很受用。同学们也认真听课了。我们部门虽说出现了很多小状况，但是整体来说，举办的很好。希望我们在总结之后，能够更好地为部门共工作，给好的锻炼自己。

（关于考勤的问题，个人建议这个可以把考勤与学生会工作评价联系起来。严格控制代签的情况，可以让学生报名字，我们部门的人负责记录，不要他们自己签。在这里要保证我们部门公平公正。关于工作评价，可以在每一次活动中，记录哪些干事做了什么事情，包括搬了多少宣传板这种小事，以累计次数与考勤，以及完成任务的质量综合评价。也可以将加学分分等级。这方面我还没有详细的思考，就这点想法，如果还有想法，会及时和部长交流的）人力资源部门干事:王延安 2012年4月1日

第三篇：部门培训心得体会

培训心得体会

通过本周部门一个下午的基础知识培训，获得如下收获：

一、对知识产权有了进一步概况的了解。

个人对知识产权概念有了发散性认识，“知识产权”从内在看，是人们智力活动所创造的成果以及经验、知识的结晶而依法享有的权利范畴。从外部应用方面看，包括专利权、商标权、版权等等涉及文学、艺术还有目前社会发展阶段所形成的信息网络技术、生物、新能源技术的知识财产。

个人看来，知识产权最核心的、最为大家所熟知的内容便是专利以及相关的权益，这应该是一个国家科技、经济成熟度积累到一定量级，与世界全球化接轨后突现的利益冲突日益积累，各意识层面都愈来愈关注有关。

二、通过分析华源业务和梳理标书，有了关联感。

对与专利交易、预警、专利布局、技术支撑、竞争对手情报、专利导航这六大模块，期初认为技术门槛高，有学习的为难情绪，现在看来最主要原因一是自身惰性，二是思路不宽，对知识产权业务的关联性认识的不够。在回过头来看标书，思路比起前有了提高。

三、自身问题

通过学习，发现自己对基本知识还处在混淆不清的状态，没有认识到不了解公司各部门业务，尤其是专利、商标和咨询这三块业务，对于个人还是大数据部门，具有多么重要的支撑作用。入职公司三个月，基本功没打好，自身是有愧的，这一点黄总也对我进行了批评。没做好就要快速改正，除了尽快出单外，自己力争在短期内就基础知识，三大部门业务流程等进行加强。

再次感谢培训老师无私分享，致敬。

第四篇：部门培训纲要

技 质 部

一、技质部经理的职责是什么? a、负责编制技术指导类作业指导文件。

b、负责进货产品、生产过程产品及出厂产品的检验工作。c、负责检测设备的使用和管理。d、负责对不合格进行评审和处置。e、对一致性进行检查。二、一致性包括哪些内容? A、成品的一致性:成品的名称、型号规格、技术参数要与型试试验报告一致,结构特性要与送样样品一致。B、零部件的一致性:零部件的材质、供应商与试验报告一致 C、工厂的一致性:工厂的名称、地址要与认证书一致。

三、本部门如何控制产品的一致性? A、对成品一致性的控制:主要通过产品出厂检验来检查产品的名称、型号规格、技求参数、结构是否有发生变更。

B、对过程产品一致性的控制:主要通过生产过程中的巡检(过程检验)来检查产品的工艺、结构有否发生变更。

C、对零部件一致性的控制:主要通过进货检验来检查配件的合格证或包装物,着供应商是否有变更,通过供应商提供的合格证明或每年一次的定期确认检验来检查配件的材质是否发生变更。

四、如果一致性要发生变更怎么办? 及时向质量负责人汇报,质量负责人执相关变更材料提交给中国质量认证中心经批准后方可变更。

五、什么是关键元器件定期确认检验? 就是对供应商提供的关键元器件的材质、理化性能按一定的周期、方法频次进行确认检验。

六、关键元器件定期确认检验的周期、方法是什么?由谁检验? 周期:一年一次（每批进货检验要查涉及强制性认证产品的证书）方法:提供《关键元器件定期确认检验规程》 检验人员:供应商提供质保书

七、进货检验的方法是什么?有无进行进货检验? 有由进货检验员进行进货检验,按照检验卡片的要求进行,提供各零配件的检验卡片及进货检验记录。

八、有无进行过程检验? 有进行过程检验,提供“过程检验记录单“或”生产流转卡片”检验的依据为《过程检验规程》

九、什么是成品出厂检验? 成品出厂检验包括例行检验和确认检验 1.例行检验:对成品100%的检验,即全检

2.确认检验:对例行检验合格的产品中抽取一部分产品进行检验,即抽检。

十、例行检验和确认检验的依据是什么? 《例行、确认检验规程》

十一、有无进行例行检验和确认检验

提供例行检验记录和确认检验记录

十二、什么叫设备运行检查? 在出厂检验之前根据一定的方法对检测设备进行检查,看检测设备是否完好。

十三、设备运行检查的方法、周期、检查人员是什么? 方法:提供《设备进行检查规程》 周期:每次使用设备之前 检查人员:设备使用人员

十四、有无进行设备运行检查? 提供“设备运行检查记录”

十五、有无对检测设备进行计量检定? 提供“检测设备周期检定计划“及”检定证书”

十六、对不合格品怎么处置? 1.进货产品的不合格品:价格便宜、数量较少的不合格品由公司直接报废处理、价格较贵、数量较多的不合格品、拒收处理。

2.出厂产品的不合格品:返工处理

十七、有无进行不合格品处置? 暂无不合格品

供应部

一、供应部经理的职责是什么? A、负责物资采购工作。

B、负责对供应商的评价工作。二、一致性包括哪些内容? A、成品的一致性:成品的名称、型号规格、技术参数要与型试试验报告一致,结构特性要与送样样品一致。B、零部件的一致性:零部件的材质、供应商与试验报告一致 C、工厂的一致性:工厂的名称、地址要与认证书一致。

三、本部门如何控制产品的一致性? 本部门主要控制的是关键件的供应商及材质的一致性。要严格按“合格供方名录”的要求选择供应商进行物资采购,向供应商提出明确的采购要求,要求其提供的配件的材质,并通过供应商提供的合格证明或每年一次的“关键件定期确认检验”来检查供应商及材质的一致性。

四、如果一致性要发生变更怎么办? 及时向质量负责人汇报,质量负责人执相关变更材料提交给中国质量认证中心经批准后方可变更。

五、《合格供主名录》怎么编制来的? 根据型试试验报告上的描述编制的。

六、如何对供应商进行评价? 对供应商的初评:组织相关人员到供方现场对供方的生产能力、检验能力（包括检测设备情况、检验人员情况）、产品价格、市场销售情况进行的调查，对供应商的复评:通过供应商一年来提供的配件质量情况、价格情况进行业绩复评。

七、有无对供应商进行考察评价? 初审时提供“供方评价审批表” 复查时提供“供方业绩评定表”

八、采购的依据是什么? 销售部门按单情况及配件库存量。

九、有无进行采购? 提供“采购清单”

十、主要的供应商有：

详见附页

生产部

一、生产部经理的职责是什么? A、负责生产任务的安排。B、负责车间日常管理。

C、负责对产品生产过程的控制。二、一致性包括哪些内容? A、成品的一致性:成品的名称、型号规格、技术参数要与型试试验报告一致,结构特性要与送样样品一致。B、零部件的一致性:零部件的材质、供应商与试验报告一致 C、工厂的一致性:工厂的名称、地址要与认证书一致。

三、本部门如何控制产品的一致性? 本部门主要控制产品生产过程中产品结构、工艺的一致性,通过生产过程中的巡检来检查产品的结构、工艺有否发生变更。

四、如果一致性要发生变更怎么办? 及时向质量负责人汇报,质量负责人执相关变更材料提交给中国质量认证中心经批准后方可变更。

五、安排生产任务的依据是什么? 销售部门接单数及现有库存量

六、产品的生产流程是什么? 提供《工艺文件》中的“生产流程图”

七、有否装配及包装的作业指导文件? 提供《工艺文件》中的“装配工艺卡片“及”包装工艺守则”。

办 公 室

一、办公室主任的职责是什么? A、负责管理性文件的编制和管理 B、负责质量记录的保管工作 C、负责人力资源管理 D、组织内审

E、负责行政接待,文件打印工作

二、公司有哪些文件? 提供《受控文件清单》

三、怎么管理文件?（对文件怎么进行管理）

对文件进行归档,存放于资料柜中,如果需借阅文件资料,需进行登记,提供《文件发放,回收记录》

四、公司有哪些质量记录? 提供《质量记录清单》

技术负责人

一、技术负责人在取得有效资质证书后履行以下职责： 了解认证产品及其关键元器件和材料所依据的法律、法规、标准和要求； 熟悉公司获证产品的原理、结构、关键元器件和材料、参数和性能要求，以及各部分之间的相关性； 3 熟悉产品一致性管理要求和产品变更管理要求； 4 通过建立文件化的《产品一致性控制及变更程序》，确定适用的关键元器件和材料，确定变更控制的方法； 组织评审和确定变更的需要，负责适用简化流程的关键元器件和材料变更批准，确保变更信息准确及变更符合规定要求，并对产品的一致性负责； 6 保护实施了解其职责的记录； 保存关键元器件和材料变更的相关记录，并在公司内部传递变更信息用于一致性控制。二、一致性包括哪些内容? A、成品的一致性:成品的名称、型号规格、技术参数要与型试试验报告一致,结构特性要与送样样品一致。B、零部件的一致性:零部件的材质、供应商与试验报告一致 C、工厂的一致性:工厂的名称、地址要与认证书一致。

三、如果一致性要发生变更怎么办? A、工厂的名称、地址及成品的名称、型号规格、技术参数、结构的变更应及时执相关变更材料报质量负责人，由其提交给中国质量认证中心进行变更申请。

B、关键元器件及供应商的变更应不影响产品整体性能与参数要求，供方资质证书符合产品认证要求的关键件变更的可由技术负责人批准变更。

认证联络员

一、认证联络员的职责是什么? 及时跟踪、了解认证机构及相关政府部门有关强制性产品认证的要求或规定，并向组织内报告和传达； 其跟踪和了解的主要内容有: 1.强制性认证产品实施规则/细则换版、产品认证标准换版及其它相关认证文件的发布、修订的相关要求。2.证书有效性的跟踪结果。3.国家级和省级监督抽查结果。

第五篇：培训部门工作计划

序号 工作内容 1 购买电脑一台 2 组织导购培训3 各分公司人事助理通知4 协助监督各分公司导购培训 5

了解导购培训需求

序号 工作内容 1 新员工入职培训 2 整理培训体系3

培训助理的招聘

阿超灯饰张军半月工作计划(2011 年2月 18日—— 2月28日)

目标/成果 责任人 参与/执行人 实施时间 笔记本电脑张 军 齐林 许圣保两天

导购销售技巧 张 军 崔飞飞-周总 5天之内 确定人员名单 张 军 各分公司老总

25号之前 唐朝老师的销售技巧 张 军 各分公司老总及参训导购 月底之前 汇总培训需求表

张 军

各分公司导购及店长

月底之前

阿超灯饰张军半月工作计划(2011 年3月 1日—— 3月15日)

目标/成果 责任人 参与/执行人 实施时间基础知识培训 张 军 张 军李 庆4天按部门和类别整理培训计划

张 军 张 军

10天之内 招聘一名培训助理

张 军

张 军李 庆

3月招聘会

备注

合肥先开始

合肥先开始

备注 合肥新入职员工