对电信企业创建学习型组织的探讨

第一篇：对电信企业创建学习型组织的探讨

对电信企业创建学习型组织的探讨

摘要学习型组织是现代企业必不可缺的管理方式。学习型组织能够解决企业发展障碍的最佳组织形态见。学习型组织的理论是一种新型的管理理论，它最大的特点就是将组织视作可以持续进行自主学习、创新学习、共享学习的生命体。作为一种理想化的管理理念，学习型组织理论涵盖企业管理的各个面，带有较强的理论色彩。

但随着社会发展的不断加快、世界经济体系的全球化，学习型组织的管理理论被越来越多的人所接受。面对日益加剧的变化和激烈的通信市场竞争，学习型组织的理论对于电信企业而言显得非常重要。

本文首先认真探析了学习型组织的概念，然后通过对学习型组织建立的必要性与前提分析，指出建立学习型组织的关键为：改善组织环境；克服学习障碍；建立学习型机构；建立扁平机构。针对目前中国电信面临的竞争环境和企业特征,提出以符合电信企业的构建学习型组织为途径提高企业的核心竞争力的理念,阐明学习型组织的概念, 学习型组织的创建对一个电信企业而言，要致力于企业综合竞争力的提高和员工自我发展愿望的增强。这是一个渐进过程，并且要与企业的实际工作紧密结合,在此基础上提出如何创建电信企业的学习型组织创让企业才能在激烈竞争立于不败。结合实际分析并阐述中国电信构建学习型组织的方式和要素,并以实例详细说明。本文不但对中国电信提升核心竞争力有参考价值,业内的其他通信企业也可参照

关键词：电信企业 学习型组织 探讨

Abstract

目录

一、绪论 1.1选题背景

1.2学习型组织产生的背景

1.3、国外研究学习型组织的现状及成果

1.4、我国研究学习型组织的现状及成果

1.5、研究“学习型组织”的目的和意义

1.6、文章的研究思路及创新之处

二、学习型组织相关概念界定

2.1学习型组织的概念及内涵

2.2、创建学习型组织的必要性

2.3、创建学习型组织必须的“五项修炼”

2.4、创建学习型组织的方法

三：学习型组织在电信企业的创建

3.1.电信企业状况及存在问题

3.2、电信企业学习型组织创建背景

3.3电信企业学习型组织创建过程

3.4.建立“学习型组织”的成果

四、创建学习型组织的几个误区

结 束 语

参考文献小清新文章来源——海内论坛:www.xiexiebang.com

第二篇：对电信企业创建学习型组织的探讨

对电信企业创建学习型组织的探讨

摘要学习型组织是现代企业必不可缺的管理方式。学习型组织能够解决企业发展障碍的最佳组织形态见。学习型组织的理论是一种新型的管理理论，它最大的特点就是将组织视作可以持续进行自主学习、创新学习、共享学习的生命体。作为一种理想化的管理理念，学习型组织理论涵盖企业管理的各个面，带有较强的理论色彩。

但随着社会发展的不断加快、世界经济体系的全球化，学习型组织的管理理论被越来越多的人所接受。面对日益加剧的变化和激烈的通信市场竞争，学习型组织的理论对于电信企业而言显得非常重要。

本文首先认真探析了学习型组织的概念，然后通过对学习型组织建立的必要性与前提分析，指出建立学习型组织的关键为：改善组织环境；克服学习障碍；建立学习型机构；建立扁平机构。针对目前中国联通面临的竞争环境和企业特征,提出以符合电信企业的构建学习型组织为途径提高企业的核心竞争力的理念,阐明学习型组织的概念, 学习型组织的创建对一个电信企业而言，要致力于企业综合竞争力的提高和员工自我发展愿望的增强。这是一个渐进过程，并且要与企业的实际工作紧密结合,在此基础上提出如何创建电信企业的学习型组织创让企业才能在激烈竞争立于不败。结合实际分析并阐述中国联通构建学习型组织的方式和要素,并以实例详细说明。本文不但对中国联通提升核心竞争力有参考价值,业内的其他通信企业也可参照

关键词：电信企业 学习型组织 探讨

Abstract

目录

一、绪论 1.1选题背景

1.2学习型组织产生的背景

1.3、国外研究学习型组织的现状及成果

1.4、我国研究学习型组织的现状及成果

1.5、研究“学习型组织”的目的和意义

1.6、文章的研究思路及创新之处

二、学习型组织相关概念界定

2.1学习型组织的概念及内涵

2.2、创建学习型组织的必要性

2.3、创建学习型组织必须的“五项修炼”

2.4、创建学习型组织的方法

三：学习型组织在电信企业的创建

3.1.电信企业状况及存在问题

3.2、电信企业学习型组织创建背景

3.3电信企业学习型组织创建过程

3.4.建立“学习型组织”的成果

四、创建学习型组织的几个误区

结 束 语小清新文章来源——海内论坛:www.xiexiebang.com

第三篇：对企业创建学习型组织的探讨

中国人民大学继续教育学院（网教部）//本科毕业论文//（201606）写作批次

学生姓名： 范杰 用户名： fj1988 所属教学服务中心：河南省郑州电大教学服务中心——富士康考点 指导教师： 杭建平

对企业创建学习型组织的探讨

【摘要】：

创建学习型组织对于现代企业至关重要。在企业中建立学习型组织，是企业持续发展的重要途径。但在企业中建立学习型组织，还面临着不少困难，亟待我们去探索一条切实可行的解决途径。本文阐述了企业创建学习型组织的重要意义和存在的困难，最后给出了创建学习型组织的建议。

【关键词】：创建学习型组织 竞争力

随着知识经济的到来，市场竞争越来越激烈，企业面临的竞争已经由产品竞争 质量竞争 技术竞争等深人到人才竞争 进而又逐步深人到人的学习力的竞争和企业学习力的竞争。在激烈的市场竞争中，企业竞争力的关键在于人才，而人才的竞争却归结于人的学习力。学习力是一个企业最本质的竞争力。在今天知识主导的经济和知识密集型的现代企业中,提高学习力是企业取得竞争优势的最终源泉，而创建学习型组织是提高企业学习力的主要途径之一。因此,在企业中建立学习型组织已成为其生存和发展的必然选择。

学习型组织成为企业做好知识管理工作和提高竞争能力的必要条件。也就是说，如何有效地激发组织的创新和创建成功的学习型组织早巳成为现代管理的两大主题。由于信息和知识更新速度很快，因此个人要成为学习者，企业要成为学习型企业，国家要成为学习型社会已经形成共识。对于一个企业而言，学习是创造力和竞争力的源泉。未来最成功的企业将是一种学习型组织，它能够使企业所有员工全心投入，并持续不断地学习；有利于开发和培养群体创造力，有利于解决实际问题。换言之，企业未来唯一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更快速学习力。美国管理学泰斗杜拉克与组织心理学权威夏威先生先后指出：能适应未来需要的组织应是以知识为基础的，麻省理工学院的彼得·圣吉博士1990年在《 中国人民大学继续教育学院（网教部）//本科毕业论文//（201606）写作批次

动地应用资料来指导组织行为，以提高组织连续适应环境的过程。以上说的是组织是如何进行学习的。

综合上述定义，我们可以对学习型组织的核心涵义可概括为：所谓学习型组织，就是能够积极主动地 持续高效地进行组织学习，不断完善组织运作方式，提高组织运作效率从而获取组织成功的组织。这种组织通过营造整个组织的学习氛围和采取适当的组织学习方式，充分发挥员工的积极性和创造性思维能力，克服组织学习的障碍，取得可持续的组织发展和成功。

（二）学习型组织的产生与发展

在学习型组织概念提出之前，社会上的管理者大都是用传统的片段思考方式对待企业，将企业管理切割成各种功能管理。诚然，各类管理流派的大量涌现，企业管理内部管理领域个方面都取得了深入的了解。相当一部分功能管理还已经形成了很系统化的管理体系，在某中程度上为企业在竞争日益激烈的经济时代中生存和发展产生了巨大的作用，甚至还产生了深远的社会影响。随着管理理论和科学技术的发展，管理技术的方法日益完善，企业对财 物和信息的管理与利用趋向成熟。但是对企业 中国人民大学继续教育学院（网教部）//本科毕业论文//（201606）写作批次

强调学习与工作不可分离，既要把工作过程看作学习过程，又要把学习与工作一样对待，有要求 有规划 有检查 有考核。

3、创新性和超越性。

学习只有一个目的：为了创新，为了创造未来。一个组织如果仅仅为了学习而学习，是毫无意义的。一个组织整天学习而不能把学习转化成创造自我与未来的能量，那就不是一个学习型的组织，只能是一个形而上学的组织。学习型组织通过全体成员全身心持续的学习，一方面，促使成员不断超越自我，不断创新，不断实现更高的人生价值；另一方面，推动组织自身在管理思想 组织机构 管理方法 管理制度等方面的不断创新，进而提高组织整体的创造力，确保组织能够在丰富多变的环境中不断得到发展。

4、自主管理。

自主管理能使组织成员边工作边学习，是使工作与学习紧密结合的好方法。通过自主管理，可由组织成员自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革进取的目标，自己进行现状调查，自己分析要素，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评定总结。

5、系统思考。

系统思考是学习型组织的核心。在潜移默化中促使大家树立整体的思维方式，行动时考虑全局，消除彼此间的分歧，运用系统的观点思考和分析问题，系统思考使组织更敏捷更易应变是学习型组织的最优势力。

二、创建学习型组织的重要意义

（一）创建学习型组织顺应了新形势的需要

在市场竞争中长盛不衰的企业，除了严格管理，善于经营，奖罚分明之外，大多十分重视知识更新。新常态下，全国范围内产业结构调整步伐加快，知识创新 科技创新在社会发展中的作用日益趋于重要，只有不断学习，才能把握机遇并推进企业的发展。

（二）创建学习型企业有利于保持企业旺盛的竞争力

创建学习型组织,必须重新从人力资源开发与管理的角度认识学习的目的。学习的目的在于发掘潜能，提高能力。能力提高了，员工才能生存 发展及创新，企业才能兴旺发达。创建学习型组织,不仅能提高全员的综合素质，更能使企业在激励的市场竞争中，保持旺盛而不败的发展势头。

（三）创建学习型企业有利于留住和引进人才

创建学习型组织是关于组织的概念和职工角色的一种崭新的理念，它要求企业的每个员工都参与企业决策。这有利于调动职工的工作积极性，有利于培养员工的责任感和荣誉感。企业不仅要事业留住人才，感情留住人才和吸引外界人才，关键的是还要善于挖掘和开发人才，提高全员的素质。

（四）创建学习型组织是提升企业竞争力的有力保证

经济学家和管理专家一致认为:学习型组织是成功企业的模式。创建学习型组织一是能以最快速度，最短时间从内外资源中学到新知识，获得新信息并应用于企业变革与创新，以适应市场和客户的需要的变化;二是企业员工尤其是领导层能不断提高学习能力;三是加强“组织整体学习，能集思广益，取得最大成效。随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争，只有具备高素质的人，才能成为高素质的企业。因此，建设学习型组织，鼓励员工不断学习,更新知识结构，最大限度地发挥员工的智力，提高企业整体的创新能力,是参与知识经济时代竞争的必然选择，也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。

三、我国企业创建学习型组织的实践概况,以及创建学习型组织的困难点和存在的问题

富士康集团是我国建立学习型组织的的企业之一,它在创建之初就进行了学习型组织的创建。富士康在大陆建厂的28年间,逐步建立起了一套完整、系统、科学的教育训练体系，鼓励全体员工“工作中学习、学习后工作”，通过教育训练提升个人素养、增长工作技能、增进团队绩效，努力创造人才成长的机会与施展才华的舞台。近几年更是提出了“没有学分就没有晋升”的口号，足以显明富士康对学习型组织的重视程度。然而，随着集团的扩张，集团的学习型组织开始出现了这样那样的问题：其员工的学习的主观能动型缺失；领导只注重分数，不重视实际学习效果；在新开拓

中国人民大学继续教育学院（网教部）//本科毕业论文//（201606）写作批次 的区域学习型组织的建设过于缓慢，导致新区域的学习困难，与发达区域的差距越来越大，造成一种“穷者越穷，富者越富”的恶性循环出现。

从以上情况来看，在企业中建立学习型组织存在以下困难：

（一）组织成员对于学习不积极,应付了事

组织成员只有主动地学习，学习才真正起到实效。由于工厂的作息制度比较死板，员工自主时间有限，所以现有的学习环境，往往与建立自主学习、自主管理的环境相去甚远,难以激活真正的学习力量。员工不能主动地学习是无法将理论与实际想结合的，发展和创新更是无从谈起。

（二）领导对创建学习型组织重视度不够

一些企业的领导对建立学习型组织重视不够，即使重视，也会在企业的发展中慢慢放松了建设速度，从而使创建学习型组织缺乏必要的人力、物力、财力支持。并且工厂会进行成本管控，产线基本是“一个萝卜一个坑”，故此基层干部会控制员工的学习时间，就会造成学习形式的造假，无法达到学习的目的。

（三）新区域的组织建设不及时

由于新上市产品的大量需求，产线的扩张很快。在一个固定的区域内，学习型组织的扩张是紧紧跟随产线的步伐的，但是一旦在一片新的区域进行产线的建设时，因为资源以及企业工作重心的原因，学习型组织的建设往往跟不上，造成了员工的学习状况落后于其他旧有区域的员工。

（四）过多注重抽象,忽略具体,本末倒置

在建立组织学习时，过多注重建构抽象的知识体系，反而忽视了实际与学习内容相结合。这样的学习将流于空泛，根本起不到应有的效果，有的反而形成一定负面影响。以上面例子中的富士康来讲，起初建立起的学习组织很注重知识与实际相结合。然而当它的学习体系完成以后，学习的形式反而与实际的工作分离。事实上，负责学习型组织的人资在学习内容上下了很大功夫，包括外聘讲师，建立公司学院以及校企合作等等。但是学习内容与实际工作脱节，无法得到实际与学习内容相结合的效果。

四 对创建学习型组织的建议

学习型组织的创建需要企业的每个员工都有不断学习新知识、新技术和新理论，不断提高和适应新的形势 新环境和新挑战的能力。学习型组织的创建是系统工程，具有一定的程序，要经过一个持续的修炼过程。它是以管理者到员工共同的愿望为基础，以团队学习为特征的一个组织。所以创建学习型组织应注意以下几个方面。

（一）企业管理者要重视学习型组织，更需要在整个组织范围内培养和提升职工的学习能力 一个企业能否顺利发展，领导是至关重要的，领导重视，整个企业才会重视。所以创建学习型组织也应从管理班子入手。在推行学习型组织计划之前，先必须练好执行力内功，这样才能有效地实现上行下效。领导首先应转变自己在管理工作中的角度,紧跟时代潮流，面向现代化，面向未来，率先学习，做学习的榜样，不断提高学习的能力。同时，要有计划 有目标地组织好职工的学习，在公司之间 职工之间营造比 学 赶 帮 超的浓厚学习氛围，努力营造激励型、开放型的创新环境，让每个员工深刻理解与时俱进，求实创新，追求卓越的深刻内涵，不断超越自我，突破思维定势，全面推进制度创新 技术创新 管理创新 和文化创新，增强企业的活力。

（二）采取多种形式深度开发人力资源，加强学习型组织的全员学习能力和实力

加强人力资源的深度开发和管理，充分发挥人才的积极作用，提高企业的竞争实力，这就要求采取多种形式加强职工的教育和培训，提升人的能力。在组织学习上，可根据企业的实际，采取集中培训和分散培训相结合;送出去与请进来相结合，脱产学习与在岗学习相结合；理论辅导与实际操作相结合；短期与长期培训相结合等多形式，多层次、多渠道培训职工,提升职工综合能力。

（三）建设团队学习机制，实现工作学习化和学习工作化

学习型企业强调的团队学习力（与平常所说的员工为增强自身的素质而进行的个人学习）有重要区别。一是学习型组织强调团队学习,其根本特征是学习和工作密不可分。从工作的角度讲，它强调工作学习化。企业全体员工都要把自己的全部工作过程当成是一个重要的学习过程，要在团队内部形成一种员工之间争相将自己的学习心得及遇到的问题与别人交流的氛围，从而达到知识的共

中国人民大学继续教育学院（网教部）//本科毕业论文//（201606）写作批次

享。从学习的角度讲，它强调学习工作化。团队的每一个成员都要将自己的学习贯穿于整个工作过程，并做到终身学习。二是学习型组织中的团队学习非常强调理论与实践必须紧密结合。

（四）营造健康、和谐的学习氛围

所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的 高度 柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。一个企业非常重要的一条，就是要有自己的企业文化。这个企业文化重要的在于所有员工的认同。保证认同在发展中一致,就需要形成一种“学习型组织”。企业管理者应根据工作实际，发动员工参与创造一种 “人人是学习之人”、“处处是学习之所”、共同追求进步的浓厚氛围，让员工理解学习的真谙，使学习成为员工工作、生活的重要组成部分。

（五）创建学习型组织必须与工作实践相结合

如果没有企业的需要和实践，学习型组织就会变成无源之水、无本之木。如例子中的富士康集团，从一开始就非常注重学习与实践相结合，取得很大实效，既创造了很好的经济效益，也获得了很好的社会效益。但是随着企业的扩大，某些体制逐渐僵化,创建以来总结出的好的经验反而被弃置一边,甚至就只是走走过场，搞搞形式，让别人帮助写写文章宣传一下，结果弄成了“四不象”。完成背离了创建学习型组织的原则。所以，安排课程时，应实际深入基层，了解基层员工在工作中实际需要的是什么知识，再据此用浅显易懂的语言编辑课件，讲给他们听。员工在听课的同时，结合实际的工作状况，去思考；在工作中运用学习到的知识去实践，融会贯通，以达到最高效果。基层干部也要关注员工的学习实践状况，在实际工作中不断地提问员工，达成学习与工作实践相结合的结果。

（六）坚持以人为本创建学习型组织

以提高人的综合素质，充分调动人的潜能为中心，提出创建学习型组织的工作目标。良好的环境氛围，丰富学习内容，拓展学习形式，提高参学者的适应力。建立行之有效的绩效奖惩机制,并将绩效奖惩机制落到实处，推动自我超越，确保创建工作持续力。

（七）学习型组织创建要创新

创建学习型组织，促进企业不断发展，离不开创新。必须从实际情况出发，在体制等多方面创新上求得突破。改进思维方式和习惯行为，使每个人的个人才能形成互补和整合，达到整体搭配，共同创新的效果。

五 结论: 在知识经济化时代,企业的核心竞争力从根本上讲就是学习力的竞争。未来企业提高核心竞争力的一条重要途径就是要创建学习型组织，即通过企业整体的学习来提高竞争力，从而使企业成为具有充分学习力和创造能力的系统，具有不断实现自我超越，不断向极限挑战，不断创造新辉煌的团体。

参考文献：

1.彼得.圣吉.

第四篇：电信公司创建学习型企业材料

求真务实，在稳健经营中追求卓越10000号客户服务中心是我公司的对外服务窗口，是四个营销主渠道之一，是外埠了解我市的一个重要门户。为了不断提高全员的综合素质和业务技能，为了做好、做优我们的服务工作，为了给客户提供个性化、差异化的优质服务，我们要不断地学习新知识，掌握新技能。学习，学出成果是我们不懈的追求，而制度是完成这一目标的根本保证。因此，我中心结合分公司开展的创“学习型企业”活动，制定了一系列的工作、学习计划，为各项学习与工作顺利进行拉起顺风船帆。下面我将10000号的做法向各位汇报一下：

一、建章立制年初，我中心共有在册员工61人，持一证上岗人员有55人，占90.16%。按照分公司创建学习型组织要求，明确了中心兼职培训员，而且为了学习方便，建立了九个虚拟团队，每个团队不超过10人，有各自的队名和队训，所有班长、值班长为团队队长。并为每位员工准备一张学习卡，记录其学习情况。为活动地扎实开展奠定了基础。在组织完善的基础上，制定严格的学习计划，健全学习制度。班组每周至少组织学习1次，各班组根据本班实际不定期，自行组织本专业业务考试。中心每月至少组织业务学习考试1次。做到培训学习有记录，考试有成绩。考试成绩与工资挂钩，纳入绩效考核。到目前为止，中心已集体培训35次，培训内容涉及到电话营销类、业务咨询类、宽带业务类、软件使用类、服务用语类等内容。电话营销类包括：电话沟通技巧、如何应对棘手的客户来电、呼出角本设计、营销促成技巧。软件使用类包括：九七系统、全家福、话费查询系统、多媒体业务受理系统、无线市话系统、预付费查询系统、投诉处理电子流、宽带障碍受理电子流、营销套餐系统、多媒体管理台（可以更改密码、绿色上网）等等。目前我们正在安装渠道系统，准备与公客配合共同发展业务。在绩效考核办法中，我们的培训考试成绩占15分，按要求撰写学习心得体会占5分，每月撰写营销案例、投诉案例、adsl案例等占5分。我们的创建目标是年内精一门人员达100%，会两门人员达50%，学三门人员达50%。80%以上的员工基本掌握计算机应用技能、市场营销及有关法律等基础知识。

二、全员参与为了努力营造“终身学习”、“知识与技能共享”的学习氛围，形成开放、共享、创新的企业文化，逐步把“工作学习化、学习工作化”理念贯穿始终。我们建立了员工岗位流动机制，鼓励员工通过学习，在提高业务知wenmi.net识水平、操作能力的基础上，由单项操作岗位向综合性岗位竞争，由低岗向高岗努力，目前已有多人从单项操作岗位竞争到了综合性岗位，并有13人达到了综合岗位的业务要求。目前，全中心形成了人人学、处处学、时时学的浓厚学习氛围。人人参加、处处学习已成为了员工的一种自觉行动，吸收知识就象吃饭一样是不可少的。目前参加电大、函授、远程教育等人员争先恐后，大家努力要使自身适应时代发展的要求，做到：“精一会二学三”，岗位成才已成为大家的共识。当前在竞争日益激烈的情况下，新的业务品种不断出台、新的业务促销手段的不断推陈出新，我们利用利用10000号新平台功能多的优势，将各种信息通过公告的形式发出，以此为基础做好日常工作。充分发挥员工的主观能动性，大家在干中学，学中干，将工作中遇到的有益案例及相关知识编辑整理，充实到知识数据库，10000号平台知识库，已成为大家工作中的得力助手。初步建立了“以知识管理为基础，企业发展为导向”的学习体系。

三、求真务实在如今知识爆炸时代，我中心学习创建工作要求：不教条，不搞“花架子”、“形式主义”，自加压力。学习形式多样化，自学与集中培训相结合，将“一言堂”的逐步调整为互动式学习，当堂课学习的东西当堂消化，实时在实际工作中进行运用和抽验，使之学有所用。基层培训管理员选拔具有一定的传授能力的人来担任，能结合实际工作，因势利导地激发和推动员工的参与性、主动性、积极性和创造性，以提高整体素质。并随时、随地、随人、随事进行培训，注重实效，使创建工作真正成为一项群众性的活动，形成员工、培训员、部门领导共同努力，三管齐下，做好创建工作。在学习新知识的同时，我们同样注重总结工作中的经验教训，发动大家将工作中的相关事例写成案例以信息的形式在中心员工中进行学习讨论，并及时向分公司及省公司网站投稿以资源共享。

四、学习效果一直以来，我中心全体员工形成一致的理念，用心学，用心做，不以持证上岗为最终目的，而是以提高实际操作技能为动力，以多学一门技能为荣。今年参加技能鉴定考试人员中，共有15人参加营业员操作考试，全部通过；32人参加114操作考试，全部通过；22人参加营业员理论考试，20人通过。截止10月底，我中心有在册员工66人，一证率已达100%，两证人员已超过50%，三证及以上人员也有近10人。参加工会《态度决定一切》读书心得，1人获二等奖。参加读书演讲比赛，我中心共有3人参加，分别获二等奖，三等奖，纪念奖。人资部组织读书心得活动中，全区共收到读书心得200余篇，我中心就有3人获三等奖，3人获纪念奖。《安全月网上答题》网上答题获组织奖。张玉玲获省公司宽带障碍处理能手；王静荣获分公司生产能手。截止10月底，中心共发信息154期，其中在省公司市场部网站发表营销案例13次20篇，被分公司采用16篇。学习与工作有机结合，中心月月较好地完成分公司绩效考核指标。

五、建言献策今年集团公司的电子学习系统在江苏省进行试点，我们觉得此系统的制作能针对工作节奏快，闲暇时间少的特点，将课间制作得精干，使学习的人能分时段进行学习，有助于增加学习者的内涵。我们希望今后能将电信条例、业务手册等常规内容的课间常年挂在系统上免费供员工学习，使之能更准确地掌握。电子学习系统是学习手段之一，在开始阶段可以以点击率、学习时长来考核，但这不应该是目的，目的是学习效果，学到的东西是否对工作生活有所帮助。课件是公开的，学习要自觉，选择要有目的。通过今年的创建活动，我们总结出了几点创建活动心得：正视形势、端正思想、学习目标明确、形式多样、灵活多变、因人而异、勇于创新。随着世界经济一体化的进程加快，我们企业的外部环境发生了深刻变化，行业竞争变得异

常激烈。作为中国电信四大营销渠道之一的10000号，应该利用自身品牌优势为中国电信在激烈的市场竞争中处于有利地位，发挥主力军作用。这就要求我们10000号要努力探求规律并自觉按照规律办事，尽心尽力地创造更佳的工作业绩，在稳健经营中追求卓越；时刻把握市场的瞬息变化，紧紧围绕企业的战略目标；不断学习新知识、新业务、新技术，充实自己，丰富自己，争取为xx电信业的发展做出更大的贡献。请记住我们的神圣使命：让中国电信与您共享与世界同步的信息文明！

第五篇：企业如何让创建学习型组织

我们在总结自身咨询实务过程中各类企业的成功经验，结合业内人士对此问题的几点共识，总结出创建学习型组织的六个要点。

（1）创建优良的组织文化。创建学习型组织，首先是要创建优良的组织文化，倡导全体员工养成积极向上的精神风貌，明确学习是为了更好地工作，工作需要不断努力学习，使学习成为员工的自觉行为。

（2）实践“以人为本”的管理理念。管理者应该把每一位员工都看成是企业的主体，重在理解人，即以理服人，以规章制度约束人、规范人，让每位员工能自觉遵章守纪。同时，积极引导员工参与，注重利用一切机会向员工传播科学的管理理念和创新思维，让员工参与企业的管理。

（3）建立员工共同认可的价值观。企业应该根据自己的发展战略形成核心价值观理念，引导员工围绕这一价值观竭尽全力工作、学习，提高自己的工作水平，改善自己的服务态度和服务模式。

（4）领导者应具备人格魅力和个人影响力。构建学习型组织，首先要培养管理者的学习能力，提高管理者的人格魅力和个人影响力。因为组织、公众对管理者的认可度是影响管理效能的重要因素，只有良好的品格才能引起公众的认同感，增强组织的凝聚力，从而加快组织目标实现的进程。

（5）建立统筹全局的思想。管理者应围绕已经确立的共同愿景和目标，建立起全面的激励机制，促进全员形成正确的价值取向和系统的思维能力，从而提高工作效率，降低成本，增强环节质量意识，正确处理好个人利益与集体利益、集体利益和社会利益的关系。

（6）充分调动全体员工学习与工作的创造力。开拓创新是一个组织持续发展的不竭动力，企业应该通过各种活动开展观念创新、管理创新、服务创新和技术创新。企业应该将全员的工作与学习结合起来，这是创建学习型组织的切入点。

企业组建学习型组织基本三原则:

1.最高管理者和最大股东要加入学习

2.具有公开公正公平的奖惩制度

3.每个员工都理解学习型组织愿意接受挑战

如果有了确实三原则支持 以下步骤可以逐步进行:

1.建立企业战略目标并获得全体人员的系统思考後的共识

2.每个人依企业目标=建立超越自我的个人和组织目标及可计算的业绩

3.执行超越自我的行动并由顾客或供应商评价成果

4.依照评价成果再次订定超越自我和跳出思考模式的目标

5.执行团队学习列入项目管理取代部门功能

6.逐一考验人员心智模式予以更新并且再度寻求团体共识

7.永不放弃坚持学习型组织获得最佳利润

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