关注表达 礼仪交际

第一篇：关注表达 礼仪交际

关注表达 礼仪交际

——关于口语交际的几点思考

天台县外国语学校陈丽萍

尊敬的各位领导，亲爱的老师们：

下午好！

接下来我们一起来聊聊口语交际这个话题，既然是一种交际，它必然是一种互动的关系，所以在接下来的这个过程中，我希望不是由我来说，你们听，那就变成了一种听说训练了，而且非常惭愧，我说的也并不动听。交际就有意思多了，你来我往，你唱我和的，那是一种心与心的沟通。

俄罗斯有一句谚语“世界上什么东西最能征服人心？谜底是（语言）。”谜底暂不揭晓，我想请问下亲爱的老师们，你觉得世界上什么东西最能征服人心呢？是啊，就是语言，风趣幽默的语言常常让我们开怀大笑；巧妙睿智的语言常常让我们深深折服；充满爱意的语言能让我们如沐春风。下面让我们先来感受一下语言的魅力。

1美国舞蹈家邓肯曾给萧伯纳写信说：“假如我们两人结婚，生下的孩子头脑像你，面孔像我，该有多好呦。”萧伯纳一本正经地回信拒绝：“……，岂不是糟透了?!亲爱的老师们，你们觉得萧伯纳会怎样拒绝她呢？

2、一次，歌德与一位尖刻的批评家狭路相逢，两人面对面站着。那批评家十分傲慢地说：“对一个傻子，我绝不让路!”歌德马上站到一边，微笑着说：“……。”歌德又会怎样应答呢？

无需多说，我想在座的每一位老师都已经感受到了语言的魅力所在。南北朝学者刘勰在《文心雕龙 ·论说》里，高度评价语言的作用：“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄师”。我们在历史中也曾认识过很多雄辩之才，例如——（像游说六国的苏秦，完璧归赵的蔺相如，春秋齐国的国相晏子能言善辩，出使不受辱，维护了国威。三国演义中的诸葛亮等等。他们以三寸之舌，名流千古。还有，咱们经常在电视中看到的波波脱口秀，快嘴华少，汪涵，何炅。）当然，这些人就像北极星一样高高挂着，可望而不可即，但是他会像一盏指路灯，给予我们目标与方向。因为，对于每一个正常人来说，言语的能力也是非常重要的一种生活的素养和一种生存能力。美国著名人际关系家戴尔.卡耐基说“一个人的成功，约有15％取决于知识和技术，85％取决于沟通──发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力”。而现代教育的主题 “学会生存、学会交际、学会学习、学会合作”，其中之一便是学会交际。你看，我们教师无论是进城考，还是转正考，都要进行模拟上课的面试，公务员考试，以及各行各业的招聘中，都免不了要过面试这一关，面试考察的就是一个人的言语表达能力和应答能力。我们的工作离不开交际，我们的生活也同样离不开交际，青年男女谈恋爱的时候，怎样说才更能打动对方，是不是需要学习？夫妻之间怎样的交流才能让家庭更和谐更美满，是不是需要学习？父母与孩子怎样沟通才能让孩子更容易接受,是不是需要学习？交际这种能力将会影响一个人的一生。学会交际如此重要，而在我们的教学中，我们却忽视了它，轻视了它，甚至于无视它，这也是今天我们能相聚在这美丽的乡镇小学，共同来探讨口语交际这个弱势课型的因缘所在。

亲爱的老师们，刚才的这个环节，我们就处于一种真实的交际过程中，也体现出了交际的互动性，这种互动有时是单向的互动，有时是多向的互动。这种交际的互动性培养的就是我们应对的能力。这种能力让我们受用终生。在韩老师的课中，她就十分注重交际的互动性，培养孩子应答的能力。例如，有师生之间的互动，在课开始时，老师就出示了图画，与孩子们展开了对话，“老师给你们带来两位有趣的朋友，你们猜猜他们是谁？”，“对于他们你有什么了解吗？”孩子们就在老师的问题中与老师进行了交流互动。有生生之间的互动，例如，在小组合作的过程中，让每一个组员都畅所欲言地说说自己的奇思妙想，以及在奇思妙想发布会中，让学生当小记者来提问，由介绍者来回答，还有随机采访评审委员会的委员们为什么把票投给这个选手和采访获奖者的获奖感言等等，都体现出来了老师利用一切交际形式，培养孩子们的应对能力。这一点，也是我们每一个老师要去重视的。（口语交际的意义和应对）

那么在口语交际中，除了要培养学生应对的能力，还要培养学生倾听、表达的能力，使学生能够文明和谐地进行人际交流。老师们，你们觉得口语交际教学首先要教会学生的是什么？是的，那就是善做一个“倾听者”，只有听清楚、听明白，才能架起通往“理解”的桥梁，才能提高“说”的质量。在教学中，除了要向学生交代必要的陈述性知识，如“听什么”、“为什么听”，更要把教会学生“怎样听”作为教学的主攻方向。要让学生知道，听时切莫“有耳无心”，不能因为不“说”而放弃思维，要对对方的话及时归纳和概括。在听的过程中要学会插话，插的话可以是自己对讲述内容的补充与说明，也可以是自己对讲述内容的赞同与反对，讲述者应该尊重对方，灵活应对。在口语交际中，适宜的插话与灵活的应对能使口语交际的内容深入，增强双方的感情与自信。口语交际的最佳效果也就在此，讲述者会从聆听者的插话中寻找到知音，感受到交流的乐趣，激发自己的谈兴。同样，聆听者也会从讲述者的应对中体会到自己插话的价值，感受到互动的快乐，更加投入地参与其中。在韩老师的课堂中，韩老师就引导孩子们在交际的过程中进行了插话，例如，在说到未来的房子时，请还有不同的想法的同学来补充。

听的学生在听到自己不明白的地方，或者想对所讲的内容了解得更深入，或者对所讲的内容有质疑时，可在适当的时机提出自己的问题。这个适当的时机，可以是讲述者讲完内容的时候，倾听者提问；可以是讲述者正讲到倾听者不明白的地方，倾听者礼貌地打断对方的讲述来提问。面对听者的提问，讲述者要适时解答，作出积极的回应。倾听者的随机提问与讲述者的积极回应，有时可以口语交际的课堂推向高潮。在这一点上，韩老师的课堂上也有体现，例如，在发布会中，让下面聆听者的学生当记者来提问，让交流的内容更加深入。

经验告诉我们，讲述者能够保持讲述的兴致与什么有很大的关系？是的，与倾听者对他的评价有很大的关系。所以倾听者如果能得当而富有激励性地评价讲述者的“说”就可以使讲述者充满自信和激情，进而提高讲述水平。评价的方式可以是听完后的鼓掌，可以是一句话或者几句话的评说。评价的内容可以是评价讲述者的技巧，可以是评价讲述者的内容精彩等等。而在这一点上，我们课堂上的教学，评价的任务总是由老师担任着，为何不让学生也尝试着去评价呢？这也是一个值得我们去思考的问题。

另外，我们还要特别培养学生的倾听的礼仪。我不知道老师们有没有发现我们的课堂上有时候热热闹闹的，你一言我一语，似乎发言也很精彩，但是，老师们，你有没有注意到，孩子们在认真聆听别人的发言吗？是不是有这样的现象：

在别人还没有发言完的时候就迫不及待地举起了手，还会“我我我”的叫着，或者在别人还没有发言完的时候就贸然地打断了别人的话语。这些现象都是我们需要去纠正的。说到倾听的礼仪，我总是会想起多年前一幕，这一幕我已经多次跟我教到的不同的班级的学生们分享过，在这儿，我还想跟大家一起分享一下。那是多年前的一次北京长城之旅，那次我跟我老公在北京报了一个故宫长城一日游的旅游团，上车时才发现，一车的人除了我和我老公之外，都是外国人，有来自加拿大的，墨西哥的，韩国的，澳大利亚的等等，所以导游在介绍景点的时候先用英文介绍一遍，再用中文介绍一遍，当时我就觉得挺不好意思的，两个人还劳烦她再讲了一遍。我这个人在旅游的时候总是紧紧地跟着导游，因为我对景点的一些文化，典故，传说，故事特别有兴趣，总不想错过这些精彩，这次，我发现紧紧跟着导游身边的还有一位来自于韩国的女士，在导游介绍的时候，她一直保持着微笑看着导游，还不停地点头，偶尔会发出类似于”哦”之类的语言。当时我觉得她太美了，还傻傻地盯着她看，然后，我也学着她的样子微笑着，点头，发出“哦”，我突然觉得自己也美了很多。这位韩国的女士之美在于她把一个倾听者的角色扮演得淋漓精致。我们在教学中，也应该告知学生听的礼仪，在听的过程中，眼睛要看着对方，要有一定的示意，说明你正在认真的倾听她的话语。不能随便打断别人的话语，那是不礼貌的行为等等。（口语交际中的倾听）

说与听是紧密联系在一起的，在“我”为听，在“你”为说，二者密不可分。“说”的教学与“听”的教学可谓逆向互补。就是说，在训练学生“说”时，让学生站在听者的角度，设想自己如何说能让听者听懂，迅速打动听者。在听的教学中，我们训练学生首先要抓住主旨来“听”，那么在说的训练中，我们要求学生首先要紧扣主旨来“说”。主旨或者观点的提出要鲜明，提纲挈领，然后再想一想从哪几个方面展开，围绕一个中心用最简练的话概括出每一段的小标题，最后在每一个小标题下，再想想如何组织这一段话。这样说出来的一段话，才会条理清晰、纲举目张、通顺流畅，即所谓“理定而后辞畅”。如果说话之前对要讲的观点不明确，游移不定，没有“主心骨”，那么言辞必然阻塞不畅达。韩老师这一堂课就是围绕“奇思妙想”这一主题来进行展开交际的，再引导学生从样子，作用，特点等方面有条理地详细地介绍自己的奇思妙想。如此主题明确，又围绕这几个方面展开，就能把话说得有条有理的。否则就会出现一盘散沙的情况。

在表达的过程中，教师还要关注和训练表达的规范性。说话时的音高，语调，语气、语速，以及对内容的表达形式上有没有出现语法的错误，顺序的颠倒，前后内容是否连贯等等问题都是需要老师在课堂上去关注和训练的。我们在听课的过程中，会发现，有些学生说话的声音很轻，这样，聆听者就不能很好的听清他所讲的内容；有的学生语速过快，也会影响听者不能清楚明了的听明白他说讲的内容；有些学生口齿不清，语调拖拉，这些问题都会影响到交际的正常进行，因而，都需要在交际的过程中提醒学生注意，并加强指导训练，以达到能够口齿清楚，吐字清晰，语气、语调适当，正确有条理地表达自己的观点的目标。

另外在表达的时候也要重视礼仪，尊重他人。比如，在应答的过程中可以以这样的方式来说，关于这个问题，我认为是怎么样的，对他的说法我有不同的意见，或者对他的说法我还有补充等等。不要因为急于想发表自己的意见而不礼貌的随意打断别人的发言。

（口语交际中的表达）

倾听，表达，应对的能力需要在不断的交际过程中慢慢提高。单单一个单元的一次口语交际够不够？答案当然是否定的，这就要求老师们不断地去拓宽交际的渠道，让学生有更多的语言实践的机会，我们不妨从以下几个方面去拓宽交际面。

1、有效利用教科书中的口语交际话题。

组织常规的口语交际活动，教科书中有许多现成的可以利用的课程资源。比如教科书中的某些口语交际话题，适合设计成长期的口语交际活动，变成持续两个星期，持续一个月，甚至更久的话题。如三年级上册第二单元的“讲名人故事” 三年级下册第八单元的“神话传说故事会”，四年级下册第四单元的“小小新闻发布会”。五年级上册的第四单元的“生活中的启示”，都可以设计成为长时间持续的口语交际活动。每一段时间固定一个交际主题，便于学生事先作充分准备，提高交际质量，而且可以保证尽可能多的学生参与进来，使教师充分关注到每一个学生的进步。

2、建立常规的班级交流机制。建立常规的班级交流机制，目的就是让每一个孩子在每个学期里都拥有面向全班，当众表达的机会，让每个学生都得到锻炼。比如，我们可以开展每天3分钟的讲述活动，这种活动看似简单，却可以使学生一生受益。我们开可以开展系列交流活动，交流暑假见闻，交流学习经验，开展读书交流活动，向同学推荐自己读过的好书，和同学们分享读书的体会，大声朗读一段给同学听，这些，都可以称为小学六年长期开展的常规班级活动。

3、提倡语文教学各领域的口头报告。

美国的小学生有很强的口语表达能力，这与他们经常性的口头报告不无关系。美国小学生几乎每个星期都有当众作口头报告的机会，或个人报告，或以小组为单位报告，如三年级结合庆祝总统日，开展了解历任总统的活动，每位学生都想办法搜集某一位总统的的史实或事迹，制成小卡片。在两周的时间里，每天安排2—3名学生上台。整个活动活动过程中，主持人自己主持，自己提出问题与听众互动，教师的任务就是和全班同学一起，坐在下面全神贯注地倾听，同时填写评价记录表，鼓励学生的进步，并对学生的未来发展提出建议。美国的这种做法很很值得我们借鉴。比如我们也可以结合阅读教学进行口头报告。如，在学习了四年级上册第五单元：中国的世界遗产这一主题时，就可以采取小组合作学习的方式，通过书籍，网络等各种形式，去了解中国的世界遗产有哪些？这些地方的主要风景特色是什么？有什么传说故事？有什么名人留下的诗词楹联等等？回报可以是图片的形式，可以是朗诵诗文的形式，也可以是朗读或背诵文章中的经常段落，或者以讲故事的形式等等。除了在阅读教学中，综合性学习成果的报告，乃至于低年级“展示台”栏目的教学，识字成果的展示，都可以以学生个人或小组口头报告的形式来展开。口头报告的形式，将真实的，有实际意义的口语交际活动整合与语文教学的各领域，有利于学生综合能力的发展，值得大家去尝试一下。

4、各种各样的活动中有效训练。

在各种活动中训练学生的口语交际能力。小学生活泼好动，好胜心强，要抓住这一特点开展活动，让学生在丰富多彩的活动中，在轻松愉快的氛围中锻炼口语交际能力。如：讲故事、小品、竞赛、游戏等。游戏是增强学生之间、师生之间交流，激发学生兴趣的保障。通过游戏，使学生有话可说。“悄悄地告诉你”是大家最热衷的游戏。通过老师讲一句完整的话，来训练学生的听话以及传话能力，这在一定程度上同时也培养了学生的注意力。实践证明，这些活动既为学生的口语交际提供了良好的机会，又极大地调动了学生口语交际的积极性、主动性。

5、丰富多彩的生活中切实训练。

生活是口语交际的内容，口语交际是生活的工具。学会观察生活，思考生活，口语交际才能入门，提高口语交际水平也才有希望。丰富多彩的生活给口语交际生活提供了活水之源，教师要用心捕捉现实生活现象，诱导学生用学过的知识和自己的认识能力参与，在这一过程中发展学生的口语交际能力。比如有意识地让学生走到办公室向老师借用教学用具；走进其他教室和同学进行交流；在放学路上认识路边的店名，广告牌；看到别的小朋友有不正确的行为，该怎么劝阻？学习时遇到困难，怎么办？今天是妇女节，想对妈妈，女教师说什么？新课标强调要努力建设开放而有活力的语文课程，沟通语文与其他学科之间的联系，沟通语文与生活的联系。还可以与家长做好沟通，要求家长主动配合教师指导孩子口语交际。为使学生有更多的口语锻炼机会，春游认真地观察，再让学生回家后把所见所闻说给家人听，让家人共赏美景，再请家长评一评；学校给家长发通知时，可让学生先把情况告诉家长，再让家长看通知，这样可以培养学生的转述能力。此外，教师还可要求学生帮助父母处理“送一些零食给邻居的小弟弟”“到商店买一包盐”等力所能及的送物、购物等交际活动。当学生去完成这些任务时，提醒他们注意身份、环境、听话对象，表达要清楚，态度要诚恳，待人要有礼貌等等。只要教师能做有心人，处处注意指导学生正确进行口语交际，就一定会收到比较好的效果。

交际能力的训练应是长效的，应贯穿于整个语文教学，应渗透学生的课内、课外、校内、校外的生活环节，经过“细水长流”的口语交际训练，通过“润物细无声”的生活交际能力锻炼，新一代的公民必将具备能说会道、能言善辩，有如“滔滔江水”的口语交际能力，适应瞬息万变的时代需要。

第二篇：交际礼仪

交际用语

初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正

第三篇：交际礼仪

《社交礼仪与形象设计》第一章复习题

一、单项选择题、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是(C)

A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪 2、在礼仪的几种类型中，涉外礼仪又可称之为

(B)

A、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务礼仪、国际社会公认的“第一礼俗”是(A)

A、女士优先

B、尊重原则

C、宽容的原则 D、美观的原则

二、多项选择题(AC)1、礼仪是对

和的统称。

A、礼节

B、礼貌

C、仪式 D、形式、颜渊问孔子实行仁德的条目，孔子说：(ABCD)

A、“非礼勿视”

B、“非礼勿听”

C、“非礼勿言” D、“非礼勿动”

三、判断题 1、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（√）

四、名词解释：

礼仪 ：礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和方式。

五、简答题、简要回答礼仪的原则。

答：一是敬人的原则；二是自律的原则；三是适度的原则；四是真诚的原则。、礼仪有哪些功能？

答：沟通的功能

协调的功能

维护的功能

教育的功能、《 礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？

答：（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。

（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。

（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。

六、论述题 1、“入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感。你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？

答：在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。

（2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜，以表示热情，当给你夹时，你该如何？

答：一般可以客气地回答，我自己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹菜，同时表示感谢。另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹菜应使用公筷。

（3）有的民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？

答：诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式的并存。

（4）希腊人用摇头表示同意，用点头表示不同意，当你与希腊人交谈时该怎么办？

答：要与对方事前说清，用哪种方式表示同意或不同意，就可以避免误会。

（5）你是无神论者，来到信奉宗教地区，进入寺庙或教堂，信徒们有的焚香叩头，有的虔诚膜拜，你该怎么办？

答：自己不必学习信徒的做法，但为了表示对信教者的尊重，应该表现出庄严肃穆的态度，不得有嘻笑、打闹、喧哗、歧视等失礼的表现。、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的道理。

（1）朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？还是降低水平？还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了？

答：根据个人的实际条件办，是最好的办法，既不必攀高加码，也不必干脆到此为止。交友靠的是以诚相待，不必在吃饭上讲究奢俭。

（2）朋友办婚礼本应参加，但要送礼品、礼金，而自己经济状况不佳，多送承担不起，送少了面子上又不看好，不去更说不过去，你说该怎么办？

答： 朋友结婚，还是要参加的。礼品、礼金随大流即可，总得破费一次。在目前情况下，不这样做真没有好办法，这种情况逐渐会改变的。一是婚礼会越来越从简，送礼金、礼物也会逐渐淡化；二是大家生活会越来越好的，送礼就不会成为负担。

（3）几个同事相处得很好，经常聚聚吃顿饭，互相表达情谊，但不能总由别人付钱，得轮流来。如果自己经济状况不佳，家庭负担较重，轮到自己掏腰包时真觉得沉重。若这种聚会不参加，又显得与大家不融洽，你该怎么办？

答：为了表示与大家的友情，偶尔参加一次，白吃一顿也不妨，一般可以托辞不参加，也可以干脆不参加，因为在其它方面能与同事友好相处，不在乎必须在一起吃喝。

（4）朋友给你送礼，请吃饭，然后提出来求你办一件你能办但明显是不该办的事。不帮忙，已经受了礼、吃了饭，显得太不讲情面；帮忙吧，又违心背理。你看怎么办？

答： 虽然受了礼、吃了饭，不该办的事还是不能办，这一点可以对朋友讲清楚，因为这是原则问题，也是人格问题，得罪了朋友也没办法，维护自己的人格尊严比得罪了朋友更重要。有机会可以回赠礼物，弥补一下也是个办法。如果朋友从此断交了，也就由他去吧，但问心无愧。但愿朋友能谅解。

（5）你很有爱心，待人热情，看到同事、朋友遇到困难都会主动相助，但当你遇到困难时却得不到他们的帮助，你会怎么想？以后还会像过去那样热情帮助别人吗？

答：首先要明白，真正有爱心、助人为乐不是为了回报，而是个人的道德修养的体现，是自得其乐。别人如果也能像你一样乐于助人，也帮助你，当然很好；但别人做不到，不应该影响自己的情绪，应该坚持自己的做法。因为每个人的修养不同，这是很正常的现象。目前，社会上有些人把个人利益看得太重，一切都向“钱”看。正因为如此，助人为乐的道德风尚更显得可贵。要相信：随着社会的发展和人类的进步，助人为乐的人必定会越来越多的。

公选课《社交礼仪与形象设计》“妆饰、仪容、举止”部分复习题

一、填空题、社交场合整理、修饰仪容时的基本原则是

修饰避人原则

。2、化妆的基本原则是：美化、自然、得法和

协调

。、手姿是指人的两只手臂所作的动作，基本的手姿有六种，即垂放、背手、持物、鼓励、夸奖 和指示。

二、单项选择题、一般情况下，男士不宜佩带的饰物是

C

A、戒指 B、项链 C、耳环 D、手表 2、戒指戴在无名指上，语义是 D

A、求婚 B、独身 C、在热恋中 D、已婚 3、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该

D

A、全部佩带 B、各佩带一件

C、佩带某一类的全部 D、佩带总共不超过3种，每种不超过2件

4、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆？ D

A、办公室

B、洗手间

C、公共场所 D、视情况而定 5、走路时一般摆臂副度为

B

最佳。A、20 度左右 B、30 度左右 C、40 度左右 D、50 度左右 6、当两人相处时，为表示对对方的重视，用自己的双眼注视对方的时间应不少于相处总时间的B。

A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、2/3

7、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠

B

站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。

A、左侧

B、右侧

C、中间 D、视情况而定

三、多项选择题、香水涂沫的适当部位包括

AC

。A、手腕 B、脸上

C、耳垂

D、腹部

2、与人交往中，不恰当的举止有

ABCD。

A、架起“二郎腿” B、斜视对方 C、以食指点指对方 D、头部仰靠在椅背上

四、判断题、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。（√）2、为了自己形象美，可以随时化妆。（×）、为他人指示方向时，应该用一个手指准确指示方向。（×）

公选课《社交礼仪与形象设计》“办公礼仪及其他”部分复习题

一、填空题

1、办公室工作中，一般讲究“文明五句”，即你好、、谢谢、对不起和再见。

2、中国人待客有两套基本功：坐、请坐、请上坐。

3、条据礼仪中，书写金额应采用大写汉字，如27683.00元应写作：。

4、美国著名学者亚历山拉等人于20世纪80年代末期提出了著名的 法则。

二、判断题

1、倒茶的时候，要掌握好茶水的量，“茶满欺人，酒满敬人”，茶水倒入杯中三分之二（或八分满）就可以了。（）

2、在面试开始时，为显示面试者的主动，应先伸手同面试官握手。（）

三、单项选择题

1、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究

A、左尊右卑 B、右尊左卑 C、左右一样 D、不同场合不同尊

四、多项选择题、下列各种条据中属于凭据性条据的有

A、借条

B、收条

C、留言条

D、请假条

五、简答题

1、在涉外交往中要遵循哪些礼仪规范？

六、综合题

某学校即将迎接一个参观团前来参观。校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色（该校为百年名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然），对本校未来发展也缺乏明确表达。请你为校长写一份欢迎词。公选课《社交礼仪与形象设计》“宴会、舞会、交通、接待、馈赠”部分复习题

一、填空题

1、一 顿标准的中餐大菜，不论它是何种风味，其上菜的次序一般都是相同的，具体而言是冷盘、、、点心和汤、水果拼盘。

2、餐巾除防止菜食弄脏衣服，还可以传递另外的信息。若把餐巾放在椅座上，它的含义是：

。、一般而言，饮食方面的禁忌主要有四条，即宗教禁忌、地方禁忌、和个人禁忌。、宾主双方共同面对房门并座时，以

侧为上，请来宾就座。

5、在舞会礼仪中，舞者应

时针旋转。

6、上舞场时，由

（男或女）方选择双方跳舞之处。

7、家庭舞会的主持人，按惯例必须由

担任。8、在社交应酬中，主人亲自驾车时，上座是。

9、在西方，数字

被认为是凶险的，并应尽量避开。

10、在国际交往中，赠送礼品一定要注意

，并且要当众打开礼品以示欣赏，否则就有愚弄和蔑视对方之嫌。

11、我们一般把借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言称为。

二、单项选择题

1、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的 侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

A、前侧 B、左侧 C、右侧 D、视情况而定

2、下列所述西餐宴请礼仪，正确的是

A、可以用叉吃东西，也可以用刀插住食物吃

B、用餐刀把一次能切开的食物，全部切开后再一块一块进食 C、没上咖啡之前，可以吸烟

D、吃面包时，不能拿起整个面包咬，也不宜切片切丁

3、餐巾除防止菜食弄脏衣服，还可以传递另外的信息。中途离席时，若把餐巾放在餐桌上，则表示

A、还要一杯酒 B、暂时离开

C、用餐完毕

D、换一个餐巾

4、西餐上菜的顺序一般是：

A、面包、汤、主菜、咖啡、红茶、布丁 B、开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡 C、开胃菜、面包、汤、点心、主菜 D、汤、主菜、点心、咖啡、水果

5、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应。

A、在主人的右侧

B、在主人的左侧

C、随其所好

D、在主人的正对面

6、在宴请外地人时，应尽量安排一些具有本地特色的菜肴。如果是在西安，一般要请客人吃

A、驴肉饺子 B、羊肉泡馍 C、臭豆腐 D、过桥米线

7、在中餐用餐前，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾，其作用是

A、擦脸

B、擦汗

C、擦嘴

D、擦手

8、西餐中以

为第一顺序

A、男主人

B、女主人 C、男客人 D、女客人

9、西餐的规矩不少，吃面包或三明治时，应

A、用嘴撕着吃 B、用手拿着吃

C、用刀切着吃 D、随意吃

10、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有

之说。A、“南咸、北甜、东酸、西辣”

B、“南甜、北咸、东辣、西酸” C、“南辣、北酸、东甜、西咸”

D、“南酸、北辣、东咸、西甜”

11、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的。

A、白兰地酒 B、威士忌酒 C、曼哈顿酒 D、香槟酒

12、领舞者与伴舞者之间应该有

左右的距离。A、20厘米

B、25厘米

C、30厘米

D、35厘米

13、商务交往中，在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是

A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座

14、在接待礼仪中，引导客人时，陪同者应在客人的。A、左边

B、左前方

C、右边

D、右前方

15、引导来宾时，出入无人控制的电梯，引导者须

。A、先进先出

B、后进后出

C、先进后出 D、后进先出

16、引导来宾时，进出房门时，引导者应该

。A、先进先出

B、后进后出

C、先进后出 D、后进先出

17、到医院探望生病的长辈，最适合送的鲜花是

A、玫瑰 B、康乃馨 C、百合 D、剑兰

18、世界范围内的第一大宗教是

A、佛教 B、基督教 C、道教 D、伊斯兰教

19、在西方国家送人的鲜花通常为

A、双数

B、数量自定

C、单数

D、越多越好 20、西方的母亲节是

A、5月第1个星期日 B、5月第2个星期日 C、6月第1个星期日

D、6月第3个星期日

21、日本、加拿大和荷兰的“国花”分别是

A、樱花、玫瑰和郁金香 B、荷花、枫叶和紫罗兰 C、樱花、枫叶和郁金香

D、荷花、玫瑰和紫罗兰

22、徐州市的“市花”是

A、石榴花 B、紫薇 C、桂花

D、梅花

23、以下最适合母亲节送的鲜花、被称为“母爱之花”的是

A、石斛兰 B、黄玫瑰 C、君子兰

D、康乃馨

三、多项选择题、吃西餐刀叉并用时,刀叉的使用应当是

A、左手用刀

B、右手用刀 C、左手用叉 D、右手用叉

2、下列关于西餐礼仪的叙述中，符合礼仪的有

A、用汤匙应从里往外舀着喝，千万不可端起来直接喝 B、可以劝酒，劝酒时，被劝的一方要一口喝干才算礼貌 C、吃鱼时喝白葡萄酒，吃肉时喝红葡萄酒

D、当女主人打开餐巾并将餐巾铺在腿上的时候，表示用餐正式开始了

3、在接待礼仪中，引导客人时的基本规则是

A、内侧高于外侧 B、外侧高于内侧 C、前方高于后方 D、后方高于前方

4、在公务接待中，可用哪些方法确认来宾身份

A、使用接站牌 B、悬挂欢迎横幅

C、佩戴身份胸卡 D、进行自我介绍

5、引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是。

A、引导者的举止 B、引导者的身份 C、引导中的顺序 D、引导时的提示

6、下列节日属于中国农历节日的有

A、元旦

B、春节 C、中秋 D、重阳 7、9月10日教师节比较适合送给老师的鲜花有：

A、木兰花 B、水仙花 C、康乃馨

D、红玫瑰

四、判断题、在一次社交酒会上，一位和你谈话的女士离开了一会，再次见到这位女士时为表示关 切应该问：“刚才你到哪里去了？”（）

2、根据英国习惯，你若问别人吃饭没有，意味着你有意请对方吃饭。（）

3、吃自助餐时，应当一次取够食物。（）

4、在比较正式的西式宴会上，应由女主人提议干杯。（）

5、饮咖啡时，应用咖啡匙舀着咖啡喝以示文雅。（）

6、吃西餐饮酒时，讲究吃鱼配红葡萄酒，吃肉配白葡萄酒。（）7、用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。（）

8、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。（）

9、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为尊”。（）

10、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（）

11、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。（）

12、西餐吃水果时，不能用手取。（）

13、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人夹菜。（）

14、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品等。（）

15、鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。（）

16、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（）

17、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。（）

18、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞。（）

19、在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。（）20、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。（）

21、为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字。（）

22、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（）

23、黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。（）

24、在德国，郁金香为无情之花，代表绝交。（）

五、名词解释

1、宴请的5M规则

2、馈赠5W规则

六、简答题

1、何谓“餐桌五忌”？

2、西餐座次排列有哪些规则？

3、吃自助餐时应注意什么礼仪？

4、双排五人座轿车上的上座是哪个位置？

5、西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？

6、作为受赠者，在接受礼品时需注意哪些礼仪规范？

七、应用题

1、根据中餐次礼，排列一张八仙桌和一张圆桌的位次顺序，如果主人夫妇共同邀请贵夫妇等人，又该怎样排列圆桌的位次顺序，请画图以示。

2、公务接待中，如果你是专职司机，驾驶轿车去迎接客人（4人），应该如何安排座次，请画图以示。

八、情景分析题（请仔细阅读情景描述，找出存在礼仪不合理之处，运用所学理论分析不合理的原因，根据一般原则提出合理适当的修改建议。）

王 先生是某公司经理，发现有两个安排在周五的约会有冲突，就让秘书打电话重新安排其中一个约会的时间。王先生被邀请到一家公司的老板家吃晚饭，由于事先知道老板夫人非常喜欢花，于是在赴宴的途中买了一束红玫瑰，送给老板夫妇。路上塞车，迟到了 10 分钟。进餐时感到有点热，王先生脱下外衣搭在椅背上。餐后女主人为大家端上咖啡，王先生右手持咖啡杯，左手端碟子，一边喝咖啡一边对主人夫妇的菜肴做了由衷的赞美。由于话很投机，王先生直到晚上十一点钟才告别回家。

试分析王先生行为的失礼之处。

公选课《社交礼仪与形象设计》“介绍、握手、名片”部分复习题

一、填空题、介绍一般可分为四种，即

、介绍他人、集体介绍和业务介绍。2、一般来讲，自我介绍包括四个要点，即单位、部门、和姓名，这四个要点要一气呵成，内容完整。、在为他人做介绍时，顺序的把握是非常重要的，必须遵守的规则。4、在为他人做介绍时，介绍人的选择是很重要的，社交活动中东道主是介绍人，若是家里来了客人，是介绍人。、对于女子，已婚的称

，未婚的称

，如不了解对方婚否，可称小姐或女士。、当今在我国乃至世界各国最为通行的会面礼是

。、单手和人握手时，注意不要用

与他人相握，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时要牢记这一点。、送别客人，与之握手告别，应当是

先伸手。、在欧美一些国家比较流行拥抱礼。行拥抱礼时，一般拥抱

次。10、在国外，流行以法文缩略语写在名片左下角以用作短信，例如n.b.意即“提请注意”，p.f.意即“祝贺”等，那么p.p.意即“

”，“

”意即“辞行”。

二、单项选择题、在介绍两人相识时，总的规矩是

A、先卑后尊 B、先尊后卑

C、先女后男 D、先主后宾

2、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的：

A、将男性介绍给女性 B、将年轻的介绍给年长的 C、将先到的客人介绍给晚到的客人 D、讲学生介绍给老师

3、在社交活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍，称为。

A、他人介绍 B、自我介绍

C、简短介绍 D、业务介绍

4、社交场合男女握手时，应当由谁先伸手：

A、男士

B、女士

C、无所谓 D、视情况而定 5、吻手礼的受礼者，应是

A、女子

B、已婚妇女

C、男子

D、已婚男子 6、当今在我国乃至世界各国最为通行的会面礼是

A、握手礼

B、点头礼

C、亲吻礼

D、拥抱礼 7、握手时伸手的先后顺序应遵循的基本规则是

A、尊者决定

B、随机决定

C、位低者先行 D、职位决定 8、行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也有所不同。长辈吻晚辈，应当

A、吻面颊

B、贴面颊

C、吻额头 D、吻下颌 9、行拥抱礼时，一共拥抱

次。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次 10、国内最通用的名片规格是

A、9×5.5 B、10×6 C、8×4.5 D、9×6 11、公务活动中，下列关于交换名片的表述错误的是：

A、名片上的字体应该朝向对方

B、交换名片时一定要双手 C、收到名片，一定要看 D、地位低的人首先递名片、认为左手是肮脏的，与他人握手、递接名片只能用右手的国家是

A、美国 B、中国 C、日本 D、印度

三、多项选择题

1、下列一般介绍顺序，正确的有

A、将男性介绍给女性

B、将晚辈介绍给长辈

C、将先到的客人介绍给晚到的客人 D、将主人介绍给来宾 2、下列关于握手的礼仪，表述正确的有

A、与人握手时，既可以用单手也可以双手 B、男士与女士握手，应当女士先伸手

C、在社交场合握手，女士戴薄纱手套可以不摘掉 D、与异性握手一般不用双手

3、国际上通行的见面礼节包括

A、握手礼 B、亲吻礼 C、注目礼 D、拥抱礼

4、点头礼又叫颔首礼，它所适用的情况主要有

A、路遇熟人 B、在会场剧院等不宜交谈之处 C、同一场合多次碰面 D、路上多人而又无法问候之时

5、接受别人递给你名片之后,你可以把它放在：

A、名片夹里 B、上衣口袋里 C、西装内侧的口袋里 D、裤袋里面

6、下列关于呈递名片的表述中，正确的有：

A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 D、向多人递名片时，先女后男，先长后幼

7、一枚标准的公务式名片的联络方式应包括三个部分，被称为“联络方式三要素”，即

A、单位地址 B、办公电话

C、家庭电话

D、邮政编码

8、下列哪些属于名片的用途：

A、保持联络 B、业务介绍

C、用作礼单

D、替人介绍

四、判断题 1、在介绍礼仪中，将身份低者介绍给身份高者，将女士介绍给男士，将长辈介绍给晚辈。（）、招待朋友到自己家来，客人互不认识，或者有另外的客人来访，主人应为他们一一介绍。（）、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（）、握手礼节中，有伸手的先后顺序，一般来说男士、身份低者、晚辈、客人先伸手。（）、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。（）、不管与谁握手，同时伸出双手才最热情友好。（）7、遇到长时间未曾谋面的熟人，应与其握手，表示久别重逢而万分惊喜。（）8、在社交场合，长辈或女士坐着与人握手是被允许的。（）、要在握手时戴着手套，只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手，是被允许的。（）、不要在握手时戴着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（）11、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。（）12、握手的时候，轻轻握一下手指尖，“意思意思”就可以了。（）、一般国际惯例用铅笔在名片右下方写上表示特定含义的法文缩写P.P.C.表示贺年。（）、在正式的场合，一个人同时制作并携带多种名片是失礼的。（）15、想多人递名片时，讲究先女后男、先长后幼、由近而远。（）

五、简答题、自我介绍有哪些基本的礼仪规范？ 2、在国际交往中，握手有哪些禁忌？、比较流行的会面礼有哪些？试列举出6个。4、名片有哪些用途？试列举出6种。、向别人索取名片有哪些方法？各种方法的适用对象为何？ 6、与别人交换名片，有哪些基本的礼仪规范？

公选课《社交礼仪与形象设计》“交谈、电话”部分复习题

一、填空题

1、人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为。

2、打电话时应当遵循 原则。

、接电话时应当遵循 原则。

二、单项选择题

1、在公众场合，若你和谈话对象的位置不平等，待人接物时谈话的基本技巧是

A、默默无语 B、夸夸其谈 C、少说多听 D、适时补充

2、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情。A、“早上好！” B、“你吃饭了吗？”C、“在哪发财？” D、“你身体好吗？”

3、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说 A、留步 B、失陪 C、拜访 D、再会

4、别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说

A、谢谢 B、请 C、对不起 D、再见

5、电话铃响后，应迅速接听，最多不超过 声就应该接听。A、三声 B、四声 C、五声 D、两声 三、多项选择题

1、一般来说，和西方人交谈时不可以谈论

A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况 D、对方收入

2、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该。

A、随心所欲 B、高谈阔论 C、细语柔声 D、不妨碍别人

3、在公共场合与别人交谈时，下列哪些话题属于格调高雅的话题？

A、文学艺术 B、风土人情 C、政策国情 D、历史典故

4、拜访他人应选择 较合适，并应提前打招呼。

A、清晨 B、用餐时间 C、节假日的下午 D、平日晚饭后、在正式场合中，应将手机 比较合适。

A、放在 上衣内袋中 B、挂在腰带上 C、放在裤袋中 D、放在公文包里、一般来说，在下列场合（或地点）不应使用手机： A、驾驶车辆 B、乘坐飞机 C、病房 D、油库 7、打电话时应注意的礼仪问题主要包括 A、选择适当的通话时间 B、通话时间要简短 C、通话目的要明确 D、拨错电话要道歉 四、判断题

1、跟外国友人见面时，用“上哪儿去”跟他打招呼，是不合适的。（）

2、当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他你不喜欢，请他换个话题。（）

3、打电话时，不管是用手机还是座机，要遵循“对方先挂”的原则。（）4、接听电话的过程中，电话掉线一定要及时拨回。（）5、男女之间通电话结束之时，通常由女士先挂断电话。（）6、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（）、打电话，刚开始的寒暄是必要的，但要点到为止，不要没完没了、本末倒置。（）、不管接打什么电话，我们必须严格遵守三分钟原则，不得超过三分钟。（）

五、简答题

1、在与别人交谈时，如何做到尊重对方？

2、参加社交活动与外人交谈时，有所谓“六不谈”。试述之。

3、何谓“个人隐私五不问”？

4、在日常工作和交往中，打电话和接电话时要注意哪些问题？ 5、使用移动电话有哪些基本礼仪规范？

《社交礼仪与形象设计》“着装礼仪”复习题

一、填空题 1、“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾

时间、地点、和

目的，而不能毫无章法。2、在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙

是名列首位的选择。

二、单项选择题、公务员在正式场合穿着的服饰，其颜色一般不应超过

A、二种 B、三种 C、四种 D、五种、男士将领带打好后，其下端应当正好抵达皮带扣的 A、上端

B、下沿 C、中间 D、无所谓 3、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A、两粒扣 B、三粒扣

C、单排扣 D、双排扣

4、在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒纽扣之间？

A、第二粒和第三粒之间

B、第三粒和第四粒之间 C、第四粒和第五粒之间 D、第一粒和第二粒之间

5、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿？

A、黑色

B、深蓝色

C、白色 D、灰色

6、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？

A、以长出西装袖口1-2厘米为宜 B、以短出西装袖口1-2厘米为宜 C、正好与西装袖口齐平 D、根据情况而定 7、在公共场所，女士着装时应注意

不能外露，更不能外穿。

A、袜子

B、短裙

C、内衣 D、衬衫

8、在对外交往中，女士切勿穿，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

A、红色百褶裙 B、颜色过于艳丽的裙子 C、黑色皮裙 D、牛仔裙

9、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？ A、只扣上边一个 B、只扣下边一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣 10、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣

A、下面1个 B、中间1个 C、上面1个 D、三个都扣

三、多项选择题

在正式场合，男士穿西服不符合要求的是

A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口

C、穿浅色的袜子 D、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间

四、判断题、一般来说，有身份有地位的男士，穿西装是不用领带夹的。（）2、一般来说，有身份有地位的男士，穿短袖衬衫是不打领带的。（）3、我们只需在参加公务活动等社交正式场合注意我们的形象，其他场合不必在意。（）4、为了方便使用，可以把钢笔插在西装上衣外面的口袋里。（）、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上是不挂任何东西的。（）、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（）、在社交活动中，男士在任何情况下均不应穿短裤，女士夏天可光脚穿凉鞋。（）、女士穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。（）9、穿双排扣西服时，应扣上全部衣扣。（）

五、名词解释、三色原则

2、三一定律

六、简答题、社交场合的着装，要注意哪些方面？ 2、何谓“裙服四忌”？、穿西装时，有哪“三大禁忌”？

“交谈、电话”部分

一、填空题：

1、电话形象

2、通话三分钟

3、铃响不过三声

二、单项选择题：

1、C

2、B

3、A

4、A

5、A

三、多项选择题：

1、ABD

2、CD

3、ABCD

4、CD

5、AD

6、ABCD

7、ABCD

四、判断题：

1、√

2、×

3、×

4、√

5、√

6、×

7、√

8、×

“介绍、握手、名片”部分

一、填空题

1、自我介绍

2、职务

3、“尊者优先了解情况”（或“后来居上”）

4、女主人

5、女士，小姐

6、握手（礼）

7、左手

8、客人 9、3

10、介绍

11、p.p.c.二、单项选择题：

1、A

2、C

3、B

4、B

5、B

6、A

7、A

8、C

9、C

10、A

11、B

12、D

三、多项选择题：

1、ABD

2、ABCD

3、ABCD

4、ABCD

5、ABC

6、BCD

7、ABD

8、ABCD

四、判断题：

1、×

2、√

3、√

4、×

5、×

6、×

7、√

8、√

9、√

10、√

11、√

12、×

13、×

14、×

15、√

“宴会、舞会、交通、接待、馈赠”部分

一、填空题

1、热炒，主菜

2、用餐未完

3、职业禁忌

4、右

5、逆

6、女

7、女主人

8、副驾驶座 9、13

10、包装

11、花语

二、单项选择题

1、B

2、B

3、C

4、B

5、A

6、B

7、D

8、B

9、B

10、B

11、A

12、C

13、C

14、B

15、C

16、B

17、D

18、B

19、C 20、B

21、C

22、B

23、D

三、多项选择题

1、BC

2、ACD

3、AC

4、ABCD

5、BCD

6、BCD

7、ABC

四、判断题

1、×

2、√

3、×

4、√

5、×

6、×

7、×

8、√

9、×

10、×

11、×

12、×

13、×

14、√

15、√

16、×

17、√

18、×

19、√ 20、×

21、×

22、√

23、√

24、√

六、简答题

4、双排五人座轿车上的上座是哪个位置？ 答：（1）社交应酬中，主人亲自驾车时，上座是副驾驶座；（2）公务接待中，上座是后排右座；（3）VIP位置，即后排左座。

5、西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？

答：相传，《最后的晚餐》中，耶酥和弟子们一起吃晚饭，最后一个来的第13个人是弟子犹大，他为贪图三十块银币，将耶酥出卖了，使耶酥被钉在十字架上，这个故事流传很广，影响极深，西方人憎恶犹大，故把“13”这个数字当作“不幸的象征”。要是“13日”这一天正好赶上“星期五”，则被认为更不吉利，称之为“黑色星期五”。典型的例子就是：西方许多楼房都没有第13层，宴会厅的餐桌14号紧接12号，每月13号，西方人都感到惴惴不安。

八、情景分析题

答：（1）当发现两个约会有冲突的时候，要取消其中一个，应由王先生亲自打电话予以解释，而不是由秘书打电话。

（2）红玫瑰的花语是爱情，用一般的朋友红玫瑰是很失礼的。应改送康乃馨或老板夫妇喜欢的花种。

（3）王先生没有合理安排时间，应提前一段时间出发，这样即使是塞车，也不会迟到了。

（4）外衣如果在进餐前没脱，进餐时也别脱，或等主人有所表示时再脱。同时脱下的衣服也不应该挂在椅背上，而应挂在衣架上。

（5）左手端碟子也是失礼的。在座位上喝咖啡不应端起碟子。

（6）晚上十一点告别太晚了，影响主人休息。应尽量在十点前甚至更早些离开。

“办公礼仪及其他”部分

一、填空题

1、请

2、茶、上茶、上好茶

3、贰萬柒仟陆佰捌拾叁圆整

4、白金

二、判断题：

1、√

2、×

三、单项选择题：

1、B

四、多项选择题：

1、AB

五、简答题：

1、在涉外交往中要遵循哪些礼仪规范？

答：维护形象，入乡随俗，不必过谦，关心有度，女士优先。

六、综合题：

答案要点：（1）称谓：全面表达友好敬意。

（2）开头：对出席者表示欢迎、问候。

（3）正文：全面阐述成就、介绍现状、展望未来。

（4）结尾：再次表示感谢，预祝愉快。

第四篇：交际表达专题复习

口语交际专题复习

一、考点透视

对口语交际的考查，一般会创立一个具体的情境，让考生在特定的情境中，表现口语交际技巧和能力。一般有以下几种类型：

1.技巧表达：致词、开场白、串词、结束语。2.说服建议：劝说、建议、批评。3.表达看法、辩论。

4.赠言、节日祝褔、采访提问。5.领会言外之意。6.复述、转述。7.标语、宣传语

二、方法指导

在实际答题时应注意以下几点：

1、注意特定场合下的表达技巧。如在某项活动中致辞、致词、开场白、结束语等，应交代活动的主题、意义等，有一定的鼓动性；若说服建议类口语交际，应做到言词委婉，态度真诚；若写赠言，要要根据对象表达祝福；若需复述、转述，则要注意人称、时间等方面的转换。2、3、4、学会聆听，抓住重点，分析话里话外音。区分不同的对话主体，注意角色与身份。

表达准确得体，字数、修辞、文采等方面符合题目要求。

口语交际题的解答准则：①言之有“礼”，即文明得体；②言之有“物”，即有内容；③言之有“序”，即说明有合理的顺序；④言之有“节”，即简明。

三、比较常见的交际情境例析

1、说服他人

例：小华的家长反对他阅读文学名著，理由是“那都是闲书，没什么用”。小华请求你帮助他说服家长。把你要说的话写在下面。要求语言得体，有理有据。

解析：要说服他人，就不能把自己的观点强加给对方。这就必须晓之以理、动之以情，以理服人、以情动人，让对方心服口服。

答案示例：叔叔，文学名著是人类智慧的结晶。阅读文学名著，可以增长知识，丰富情感，提升文化品位。成长，是离不开文学名著的滋养的。

2、邀请他人

例：4月23日，是“世界读书日”，班里准备在这天下午3点，在本班教室开展关于读书的主题班会活动。4月22日下午，你去邀请语文老师参加这次班会活动。请你将对王老师说的话写在下面。

解析：既然是邀请他人，所以首先一定要说明邀请对方参加什么活动，邀请的原因是什么。其次是要将活动安排的相关细节及注意事项告诉对方，诸如时间、地点、参加人员，做些什么样的准备等。

答案示例：王老师，明天下午3点，我们班在教室里开读书主题班会，请您到现场指导。

3、劝阻他人

例：语文科陈老师得知李欣然同学最近常在课堂上看《三国演义》后，打算找她谈话，以达到既保护她课外阅读的积极性，又能引导她重视课堂学习的目的。如果你是陈老师，你怎么说才能使李欣然同学乐于接受你的意见呢？(不超过60字)答：__________________________ _ 解析：劝说最基本的要求是讲明道理，消除顾虑，语气委婉。解答此类题目，需要注意以下几点：①要注意对象和场合，做到语言表达的得体；②要做到语句连贯，条理清楚；③要注意题目中的要求，语言表达要简洁明了。

答案示例：《三国演义》确实是一本好书，但如果在课堂上偷偷地看，既影响课堂学习，又使阅读乐趣大打折扣，何不课后才看呢？

4、采访他人

例：润扬大桥开通了。作为某校的一名小记者，如果你将就这件事分别采访扬州市市长、旅游局局长，你想问一个什么问题？怎样发问？请将你的问话写出来。

①（采访市长）②（采访旅游局局长）分析：这道题的考查重点是侧重在具体的语境下，说话的文明得体。在这特定情境下，问话必须符合记者的身份，针对具体的采访对象确定你的问话内容，尽量做到贴切，得体。

答案示例：①尊敬的市长，您好！请问润扬大桥的开通对我们扬州的经济发展有什么重要的意义？ ②尊敬的局长，您好！请问润扬大桥的开通对我们扬州的旅游业的发展有什么重要的意义？

5、介绍他人 例：你刚迈进中学的大门，班级要组建班委会，竞选者很多，竞争激烈。假如你想竞选“班长”、“生活委员”、“体育委员”三个岗位中的一个，请根据这一岗位的特长需要，从两个方面介绍自己的优势，力争竞选成功。（竞选词要简短）

参考答案 ：大家好！我叫——，活泼开朗的我永远是大家的好朋友。这次我想竞选班长。一是我热爱这个集体，具有较强的责任心，二是我有较强的组织和协调能力。把我班建设成优秀集体是我的目标，竞选成功后我将采取组织演讲比赛、歌咏比赛等形式来丰富大家的学习生活，努力为班级、为大家作贡献。请投我一票！谢谢大家！

6、观点辩论

例一：针对校园里的“追星族”，同学们争论开了——，下面是两位同学的辨论，如果你在其中，你应怎么表明自己的观点呢？

甲说：现在有的同学整天追随着一些所谓的青春偶像。减肥啦、染发啦„„什么都学，就是没了自己的个性。中学生充当“追星族”，对成长没什么好处。

乙说：充当“追星族”，没什么不好的。我自己就是“追星族”。追星，其实是对美好事物的一种追求，缺乏追星的经历对成长是一种遗憾。

你说： 答题要点：一是能针对争论的话题焦点；二是有自己的理由。

例一：充当“追星族”对成长没好处，一味模仿明星的另类做法，易养成不良习气。例二：充当“追星族”有好处，明星之所以成为明星一定有许多值得学习的地方，如敬业精神等，对我们的成长有促进作用。四．实战演练

1.阅读下面这段文字，回答问题。

著名电影演员李雪健因扮演焦裕禄而荣获“百花奖”最佳男主角奖。在颁奖仪式上，他说了这么一句话：“所有的苦和累都让焦裕禄受了，所有的荣誉都让—个傻小子得了。”

李雪健这句话的意思是：

2．中考前夕，张强接到文学社长的通知，周末到双峰山参加国际攀崖比赛的采访活动。正想放松一下的张强把活动计划告诉了妈妈。妈妈对张强说：“我和你爸爸已经商量好了，等你中考一结束，我们就去西双版纳旅游。”

(1)“妈妈”的言外之意是：(2)请以张强的口吻，用得体的语言说服妈妈。3.张明匆匆走进教室，习惯地用卫生纸把自己的座位擦干净，随手将纸扔在地上，同学王晓敏看见后说：“你很讲究个人卫生哩！”张明不好意思地笑了笑，说：“。”随手将纸团拾起来，扔进了教室外面的垃圾箱。

（1）王晓敏的话言外之意是：

（2）张明该怎样说才得体？ 4.李大华正在阳台上浇花，楼下的刘阿姨说：“小李，你真爱美啊，我刚晾的被单也锦上添花了。”你听出刘阿姨的言外之意是：

5.一位旅行家向诗人海涅讲述他所发现的一个小岛，突然说道：“你猜猜看，这小岛上有什么现象使我感到惊奇？”海涅摇摇头，表示不知道。旅行家神秘地一笑：“小岛上没有犹太人和驴子！”作为犹太人的海涅坦然地回答道：“如果真是那样，我和你到小岛上走一趟。”海涅的言外这意是：

6.一位作曲家带着自己创作的曲子向一位著名的音乐大师讨教。在听演奏的过程中，这位大师不断地脱帽。演奏完毕，作曲家连忙问道：“大师，是不是屋里太热？”大师说：“不热。我有碰到熟人就脱帽的习惯。在阁下的曲子中我碰到那么多的熟人，不得不连连脱帽。”这位大师的答话的意思是

7.阅读下面这段文字，回答问题。

美国莱特兄弟于1903年12月17日，驾驶动力飞机成功地遨游蓝天。人们为此举行盛大酒会，主持人要莱特兄弟发表演说，兄弟俩再三推辞，主持人执意邀请，哥哥便发表了言短意深的一句话演说：“据我所知，鸟中最会说话的是鹦鹉，而鹦鹉是永远飞不高的。”他这句话的意思是：

8.上课铃响了，一位同学还悠悠的往教室里走。进教室后，又不紧不慢的回到座位上。这时老师笑着对大家说；“某某同学真是一个听话的好学生，上次在教室里乱追同学，老师教育了他，你看现在稳重多了，上课铃打了这么半天了，依旧能沉的住气，都不快走两步”。读完这段话，你认为老师的言外之意是什么？如果当时你是老师，你会怎么说？

（1）言外之意：（2）你说的话： 9.王老师去刘宇家家访。刘宇的父母都外出打工了，王老师和刘宇七十多岁的不识字的爷爷聊开了。王老师说话恰当的一句是()A．近段时间刘宇在学习上发愤图强了。B．近段时间刘宇在学习上更加努力了。C．前段时间刘宇在学习上不够奋发。D．前段时间刘宇在学习上太不像话了。10.诗人余光中参加一次文艺颁奖仪式，获奖者大都是黑发晚辈，只有余光中是白发老者。余光中风趣睿智的致词赢得了满堂喝彩，他的致词是：一个人年轻时同老头子一同获奖，表示他已经成名；可年老时还能同小伙子一同获奖。说明

11.法国著名的幽默家贝尔纳有一天去一家饭店吃饭，对那里的服务员很不满意。

付帐时，他对饭店的经理说：“请拥抱我。” “什么？”经理不解地问。“请拥抱我。”

“到底是怎么回事？先生。”

“永别了，以后你再也别想见到我了。”

（1）贝尔纳要求饭店经理拥抱他的用意是什么？

（2）贝尔纳所说的“永别了”的言外之意是什么？ 12.阅读下面的材料，然后从成功的角度，代爱迪生拟写一句含蓄而幽默的反驳语。

当爱迪生致力制造白炽灯时，有个讲求实际、缺乏想像、毫无幽默感的人取笑他。他当时的主要问题是如何发现一种有效灯丝。从一开始他试了1200种不同的材料。批评他的人说：“你已经失败了1200次了。”“不”，爱迪生反驳道“。” 13.四川地震灾区一位受伤学生转院来武汉治疗，你和小丽前去探望。小丽送他一本《繁星•春水》，并说了一段赠言：这本书会让你看到冰心奶奶所营造的爱的海洋。真爱的伟大、童真的圣洁、自然的美好，会让你微笑着面对未来，快乐生活。你准备赠送一本《钢铁是怎样炼成的》，那么，你想说的一段赠言是： 14.阅读下段文字，回答问题。

崔永元是中央电视台著名主持人。一次录制节目前，灯光师跟他说，有两个灯需要调一下，观众得让一让。崔永元说：“行，交给我吧。”他对现场的观众说：“大家知道怎么调灯光吗？灯光调得好不好，可关系到你们在电视上漂亮不漂亮，来，现在请我们一起看灯光师傅怎么调灯光，这几位朋友请你们先让一下。”于是全场观众就看杨师傅调灯光。杨师傅受宠若惊，手都有些颤抖了。

（1）崔永元说话的本来目的是什么？（2）崔永元的话为什么得到了观众和杨师傅的认可？ 15.下列场合中，文明警示语用得不得体的一项是()A、当你伸手采摘我时，你我的美丽都已不存在了。（花园里）

B、严禁踩踏，违者重罚。（草地旁）

C、我想有个家！（垃圾箱旁）

D、即使饥肠辘辘，也须风度翩翩。（食堂里）

16.阅读下列对话，用一句话概括对话的主要意思。

2002年5月24日，美国总统布什在莫斯科与俄罗斯总统普京会谈。在两国总统的答记者问中，布什总统说：“武器已经不再互相瞄准。”普京总统说：“任何手拿武器，哪怕是拿猎枪的都知道，让它退出弹药，远离人群，是最安全的。”

答： 17.下列标语的运用得体的一项是（）

A.某图书馆的门口帖有一则标语：经济搞上去人口降下来。B.某公园前写着：外来人员请到门房登记。

C.某学校的走廊上写着：学而不思则罔，思而不学则殆。D.某机关的墙上写着：春来小草醒，请您绕道行。18.不同句子在不同场合会表达出不同的含义，请选出“你怎么还没走”这句话在不同场合的含义。

①天很晚了，李老师见小明仍在教室里学习，于是李老师对小明说：“你怎么还没走。”（）

②老张去某部门办事，被工作人员拒之门外。过了许久，那工作人员见老张还在门口，于是说：“你怎么还没走。”（）

③马上要上课了，妈妈对还在磨蹭的儿子说：“你怎么还没走。”（）④某单位大院中的人都上班去了，只一青年仍鬼鬼祟祟的走来走去。于是值班人员对他说：“你怎么还没走。”（）

A.不友好让对方赶快走开 B.表疑问、怀疑 C.表关心 D.表催促，提醒

19.下列情景或场合中，表达得体的一项是()A.（地铁工地）施工给您带来不便，请绕行。谢谢合作。B.（图书馆）书籍不得带走，违者罚款。C.（考场）失败乃成功之母。

D.（毕业典礼）教书育人是老师的天职。

20.美好的初中生活即将结束,你就要与朝夕相处的老师分别了,你如果想通过电视 台点歌,捎去你深情的祝福,你会说些什么?

21.你的班主任对工作十分负责，对学生也十分关心，只是脾气急躁了一点。

①请用一句话委婉地向老师表达你的意见。②同学们对班主任有情绪，请你以班长的身份，用一句话劝劝同学们。

22.根据下面提供的情境回答问题。

顾客：厂长，贵厂生产的毛巾，那上面的蝴蝶可是栩栩如生呐！

厂长（惊喜的）：是吗？ 顾客：我洗脸时，那蝴蝶竟扑到我脸上来了！

该顾客的言外之意 23.阅读下面的文字，按要求答题。

星期天，小林到毕升公园去玩，路上他向一位老大爷问路：“喂，老头，到毕升公园怎么走？还有多远？”老大爷看了看小林说：“顺公路走，有一千丈：选小路走，只六百丈。”小林听了不解地说：“你这人怎么讲丈不讲里？”老大爷笑着说：“小同学，原来你也知道讲‘礼’呀！”

（1）老大爷的话外之意是什么？

（2）如果你是小林，你打算怎样向老大爷问路？ 24.班上将开展一次文学名著竞赛活动，假如你是主持人，请你为这次活动准备一段开场白。要求：讲明活动的意义，并至少运用一种修辞手法。

25.在宋朝大诗人陆游880周年诞辰之际，学校文学社准备召开主题为“读陆游诗词，做爱国青年”的纪念会。请你以主持人的身份，为会议拟写一段结束语。要求：内容扣住主题，语言要有文采，不少于80个字。

26．李明的邻居张阿姨因有急事要马上回南京，她让李明带口信，请她姐姐——李明的班主任张老师下午4点钟去幼儿园接她女儿慧慧。李明见到张老师后该怎么说？请将李明的话写在下面。（不超过30个字）

第五篇：交际礼仪学论文

交际礼仪学

学院

专业

班级

学号：XXXXXX

姓名

浅谈大学生礼仪教育

摘要：

我以前对礼仪只了解一点，这学期选修了礼仪学使我对礼仪有了更深刻的认识，使我在日常生活中注意了很多，这对提高我个人礼仪修养起到了一定的促进作用。中华民族自古有“礼仪之邦”之称，礼仪在我国有悠久的历史，有丰富的资源，这对于我们是一种优势，我们要好好利用这些资源来丰富我们的礼仪知识。礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。所以我们必须要加强和改进当代大学生的文明礼貌教育，让我们的大学生的整体素质提高，让中华礼仪影响全世界。

关键词：

大学生礼仪，礼仪教育，礼仪原则。

正文：

在谈礼仪教育前我先谈一下下面的问题，作为大学生，我们在礼仪的这些方面要注意：

一、面试要注意以下一些方面：

（一）修饰与衣着

修饰是指女士穿戴不要太华丽、太耀眼，如果这样去面试，我想很难面试成功。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种随意的感觉。我觉得化些淡妆比较好，这也是对别人尊重的一种做法。打扮的整整洁洁会让别人看上去很舒服。

（二）自我介绍

不要太过于繁琐，简洁就行。

（三）笑容

要学会微笑。微笑很重要，没有人喜欢天天面对一个冷冰冰的人。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们一点笑容也没有，好像别人欠他们什么似的，你感觉肯定不好吧，所以要学会微笑。

（四）需要避免的身体语言

当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，好像在炫耀，你看我转的多酷。也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的，面试更不用说了。

二、下面我们介绍一下礼仪原则

在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。

（一）真诚尊重的原则

在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。

（二）平等适度的原则

在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。

适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。

（三）自信自律原则

自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。

自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。

（四）信用宽容的原则

信用即就讲究信誉的原则。在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。

宽容的原则即与人为善的原则。在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。

具体的礼仪知识我就不作介绍了，现在我谈论一下大学生的礼仪教育问题：

我国是世界文明古国之一，素有“礼仪之邦”的美称，在社会生活中，人们常常把礼仪看做是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一。

大学生作为优秀青年的代表，是我国未来现代化建设的中坚力量，是未来参与社会实践和国际交往的主力军。言行文明，知理达礼，是他们应当具备的一种基本素养。然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象，已经严重损坏了大学生的形象，影响到他们自身的发展，进而影响国家、民族形象。可见深入开展礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代，是十分必要和非常重要的。良好的个人礼仪、规范的处事行为并非与生俱来，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐渐地形成。因此加强大学生礼仪教育事不宜迟。

一、在大学生中加强礼仪教育的必要性

高等学校相对于普通高中是一种完成性教育，有其自身的特点和教育规律，学生毕业之后将进入社会走上工作岗位，随着经济高速发展，各类竞争越来越集中表现为人才的竞争，而人才的竞争越来越取决于劳动者的素质。劳动者的素质主要体现在礼仪方面。由此可见，对当代大学生进行礼仪教育有着十分重要的现实意义。

（一）对大学生进行礼仪教育是弘扬中华民族美德，展示现代文明成果的需要。

学校的礼仪教育对礼仪的传播和普及起着极其重要的作用。今天的在校大学生，就是明天社会的顶梁柱，他们的言行举止不完全是个人的事情，而是一个国家文明程度的体现。因此，德育工作者在任务之一就是弘扬中华民族的优良文化传统，搞好大学生礼仪教育，使“礼仪之邦”的美称一代代传下去。

（二）对大学生进行礼仪教育是提高学生综合素质的需要。

对当代大学生进行系统的礼仪教育，使其掌握基本的行为准则，不仅可以丰富礼仪知识，掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，懂得在实际生活中按照礼仪规范表现自己的行为，而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为名副其实的、有较高道德素养的现代文明人。

（三）对大学生进行礼仪教育是学生自我发展的需要。1.加强礼仪教育有利于完善大学生的人格修养。

大学生不仅需要注重专业知识的学习，还要重视人文素质修养，不断提高自身文明素质，从而带动整个社会文明程度的提高。

2.加强礼仪教育有利于学生树立良好的个人形象。

在社会交往活动中，每个人的外在形象起着至关重要的作用，是处理好人际关系的关键所在。在很大程度上良好的外在形象能表现出一个人较高的文化修养和道德水平，同时也能增进其交往行为的可信程度，增加社会交往成功的机会。

3.加强礼仪教育有利于学生正确处理人际关系。

通过人际交往活动，在交往中获得友谊，是大学生适应新的生活环境的迫切需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的迫切需要，也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。

（四）对大学生进行礼仪教育是促进社会主义精神文明建设的需要。礼仪蕴涵着丰富的文化内涵，我们建设社会主义精神文明不能割断历史，对民族传统文化包括礼仪要取其精华，去其糟粕，并结合时代特点加以发展，推陈出新，使它不断发扬光大。讲究礼仪有助于发扬民族优秀文化传统。继承和发扬民族优秀文化传统，一个重要方面就是继承和弘扬民族传统礼仪中的精华，提高全民族的文明程度，促进社会的和睦和发展。

二、对大学生加强礼仪教育的途径和方法

与传统文明礼貌教育相比，当代礼仪教育更重视人际交往的行为规范，强调以人为本，人人平等，谦让合作，并且以尊重对方作为立足点和出发点。学习礼仪，要想取得理想的成绩，应当在学习途径、学习方法方面多加注意。我认为对当代大学生实施礼仪教育可采用以下几种形式：

（一）开设礼仪课程，畅通礼仪教育的主渠道。礼仪教育应该贯穿于小学、中学、大学教育的全过程。

（二）塑造大学教师的良好形象，为学生提供直观榜样。

一位知识渊博、行为得体、风度优雅的教师，对学生有着极大的示范性。

（三）加强校园文化建设，营造礼仪教育的环境氛围。

校园文化是整个社会文化的一部分，校园文化对于营造良好的育人环境，提高大学生的礼仪修养有着积极的促进作用。

（四）加强社会实践环节，实现自主式教育。

学校应积极组织学生参加社会公益活动、社会调查等，以鲜活的实践活动为载体对学生的思想道德、礼仪修养进行渗透式教育，帮助学生感受礼仪、学习礼仪、强化礼仪。

三、总结

从总体上看，礼仪是由一系列的规范、程式、活动所构成的。学习礼仪，要讲全面性、系统性，但是不能搞繁琐哲学，不能脱离实际，死抱着条条框框不放。要是把礼仪搞得过分复杂、琐碎，是不利于礼仪的普及、推广的。

高校作为每个年青学生即将步入社会的最后加油站，必须加强大学生的礼仪教育，用礼仪规范塑造大学生的自我形象，树立自信心，增强自尊心，提高大学生综合素质造就时代所需要的合格人才。在 21 世纪人才竞争激烈的情况下，大学生作为一个知识时代的知识分子群，是社会发展的主要动力和后备，将会成为推动社会发展的主要力量。大学生整体素质的高低直接决定一个民族的发展情况，决定着一个民族或者一个国家伟大复兴的共同理想的实现与否。所以，我们更要加强和改进当代大学生的文明礼貌教育，我们要以身作则，从自己做起，让我们自己成为一个懂礼仪的人，把我们国家的礼仪美德发扬光大。

从上可知礼仪教育是一项长期的工程，大学阶段的教育也只是一个过程，高校教育工作者需进一步转变教育观念，把礼仪修养作为学生必备的素质，科学、系统地进行教育，从而使学生的整体素质得到提高，人格得到健全地发展。只有当礼仪教育不再是一种形式与口号的时候，大学生礼仪缺失的现象才会消失，最终促进全社会文明程度的提高。

参考文献：

1，《浅谈大学生社交礼仪》邓洪健 2，《大学生礼仪修养》黄菊良 3，《礼仪文化与人格塑造》丁珊

4，《当代大学生礼仪教育的意义和途径》王玉丽 5，《浅谈大学生社交文明礼仪教育》李琳 6，《关于加强当代大学生礼仪教育的思考》刘红娟