如何做好节后市场的管理

第一篇：如何做好节后市场的管理

如何做好节后市场的管理

在中秋国庆两大节日期间，卷烟市场较活跃，同时假、私、非卷烟有涌入市场，给卷烟市场管理工作带来了空前的难度。节日过后，卷烟市场会出现以“礼品烟、人情烟”等名义的回收卷烟，它们的存在直接影响了节后卷烟市场的正常流通秩序。如何加强节后市场管理，是对我们专卖管理工作的又一次考验。首先，我们应做好市场调查，对零售户节后卷烟库存量进行采集摸底。加强专销结合，信息共享，对经烟户在节后的订货与销售数据进行对比分析，找出差异性，准确判断出节后各卷烟品牌销售趋势，掌握经烟户的经营情况，以便对经烟户的级别按实际经营能力及时进行调整。同时对辖区内的高档烟、礼品烟回收等市场情况认真摸底排查。

其次是强化宣传，提高经烟户守法经营意识。在节后的市场检查和走访服务过程中，专卖管理员应加强与经烟户的交流沟通，根据各辖区市场的特点，通过发放宣传资料或者通过真实、典型的案例等形式，加强教育、引导广大经烟户守法、诚信经营，使其充分认识到销售“礼品烟、人情烟”所带来负面影响及不良后果，提醒他们切莫为了一时的蝇头小利或碍于情面而从代销、代卖非正常渠道购进卷烟，进而导致违法经营行为的发生，让有回收“礼品烟、人情烟”的想法消除在萌芽状态。

三是制定计划，突出重点，狠抓卷烟市场的监管力度。加大对异常零售户的监管力度，集中力量对名烟名酒店、车站、码头、农贸市场等重点区域开展全面检查。根据工作实际制定可行计划，细化工作内容，突出重点，明确目标，集中整顿，从严打击。

四是完善12313消费维权监管机制，确保卷烟市场监管服务到位。充分发挥12313监管机制，时时确保消费维权渠道畅通，消费纠纷及时得到有效地解决，切实维护消费者的合法权益。发动每个消费者、经烟户涌跃举报投诉，打击各类违法犯罪活动。

总之，节后的市场监督检查是一项长期性的工作，专卖管理所在加强监管的同时，要讲究策略，注意方法，要结合本辖区实际情况，采取多种行之有效管理方法和措施，对违法经营行为实施有效打击，切实维护卷烟市场的正常流通秩序。

第二篇：如何做好节后卷烟销售(2014.2.17)

客户经理如何做好节后卷烟销售

高珊2012-2-17

红红火火的春节慢慢远去，卷烟销售也从旺季变成了淡季。客户经理走访市场中，主要做好以下几个方面的工作：

第一，客户基础工作要做好。主要是关注卷烟出样和明码标价。走访中，客户经理应时刻关注客户的卷烟出样，帮助客户做好卷烟出样工作，提高其卷烟经营能力。同时要做好明码标价工作，尽力维护好卷烟零售价格，保证客户赢利水平，提高客户经营的积极性。第二，关注客户库存，库存指导工作要做好。走访中，客户经理应时刻关注辖区客户的卷烟库存情况，了解客户的卷烟库存结构，有针对性地进行订货，使部份不合理的卷烟库存在较短的时间内走入良性循环，确保做到卷烟库存不积压、不断货。

第三，货源紧张，解释工作要做好。节后货源的投放与节前相比明显少了很多，且畅销烟更是少得可怜。如何做好解释工作呢？作为客户经理一定要摆正心态，勇于去面对客户的抱怨与责难，充分发挥客户经理的工作能力，通过个性化的服务进行针对性的指导，达到客户满意。

第四，网上订货的普及工作要做好。网上订货是现代卷烟营销的趋势，也是一套提高工作效率的有效工具，同时也是提升卷烟营销网络软实力的重要措施，实现“客我双赢”的新型卷烟营销服务新模式。因此加大网上订货普及程度势在必行。

第五，标准店、示范店的工作要做好。走访中，各客户经理辖区的标准店、示范店的工作时刻不能放松，严格按照公司的规范标准执行，真正起到示范、幅射、导向作用。

总之，客户经理是联系烟草公司与客户的桥梁与纽带，是客户服务的主要实施者。面对客户时，要想客户所想，及客户所及；面对公司时，要有责任心和进取心。用真诚的服务，携手客户，共创和谐烟草。

第三篇：市场管理

通知

1、关于市场内业户抓客现象严重扰乱

市场秩序，公司规定如果业户在市场逗留抓客发现一次罚款1000元。

2、凡是在市场内玩扑克、下象棋等娱乐

活动一律罚款500元。

同时业户可以当场举报当事人。

举报电话

大柱以东：***

大柱以西：***

猪牛肉：***

海鲜：***

复州副食商场

2014年5月10日

第四篇：市场管理

1.对卷烟购进日常监管的内容:通过监督订货意向过程，落实采购计划、合同签订、合同调整、合同解除、合同变更等卷烟购进业务行为，执行网上实时监控等措施，对业务经营部门是否按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等签订、执行、变更、解除卷烟、雪茄烟购销合同等情况，对照省局(公司)下达的购销存计划总量、订货要求、订货原则进行全过程依法监管。

2.仓储:通过网上实时监控、数据分析报表、实地抽查三种方式，对物流中心是否严格履行卷烟100%扫码入库和到货确认制度，监督到货确认部门是否在核对入库卷烟数量与准运证、合同登记卷烟数量一致后进行了准运证确认，配送部门是否严格按照配送单出库。

3销售:通过实行网上实时监控、数据分析对比、电话监控、电话核实、实地核查等监管措施，对营销部门是否严格按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟、雪茄烟，是否做到100%入网、落地、入户销售，是否超出许可范围销售，是否违反价格规定销售，是否将卷烟、雪茄烟销售给无烟草专卖零售许可证的单位或个人，是否遵守卷烟限量和货源分配计划等情况。主要方法

1.经营数据的采集:1实地采集2信息系统采集

（1）营销部门采集数据①卷烟购进计划数据②卷烟购进协议数据③卷烟购销合同数据④卷烟到货确认数据⑤卷烟销售数据⑥订单汇总数据⑦零售客户入网数据⑧卷烟销售限量及货

源分配管理办法⑨需要营销部门提供的其他数据

（2）配送部门①实物扫码数据②卷烟入库数据③分拣出库数据④退货数据⑤补货数据⑥委托代送数据⑦分品种进销存数据⑧需要配送部门提供的其他数据

（3）资金结算部门①商品帐数据②销售收入数据③分品种未达帐数据④需要资金结算部门提供的其他数据 2.数据对比、分析、核实(1)购进：①对比卷烟购进协议签定是否在全年购进计划范围之内。②对比月度合同执行是否在卷烟购进协议范围之内。③增补卷烟购进计划是否符合相关规定并有相应的审批手续。①超出烟草专卖批发企业许可证规定的经营范围购进烟草专卖品。②无合同、超合同（数量、品牌、规格）购进卷烟。③超计划购进卷烟。

④从无烟草专卖生产企业许可证或批发企业许可证的企业购进卷烟。

(2)仓储：①对比月度合同执行数据与到货确认数据是否一致；②对比到货确认数据与实物扫码数据是否一致；③对比实物扫码数据与卷烟入库数据是否一致；④对比卷烟出库数据与订单数据是否一致；⑤对比卷烟入库数据与商品帐数据是否一致； 异常情况：①卷烟入库前未做实物扫码和实物到货确认，或做虚假到货确认；②无法确认或过期确认数据未及时上报省局的； ③卷烟出库数量与订单数量不相符的；④卷烟提前出库的；烟库存量与商品帐数据不相符的；（3）销售：①对比预测订单数据与配送数据是否一致；②对比

实际订单数据与货款结算数据是否一致；③对比货款结算数据与销售收入数据是否一致；

异常情况：①超出许可证规定的地域范围销售卷烟；②向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或者虚拟的客户销售卷烟；③未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟；④违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售户销售卷烟；⑤通过虚假订单、拆单分摊、假入网等方式销售卷烟；⑥低于统一批发价销售卷烟。

（4）零售户管理信息环节:①频繁修改卷烟零售户类别、访销电话等信息的。②不同零售户订货电话相同或银行结算账号相同的，分析原因并实地走访零售户，检查是否存在内部人员参与代订卷烟等违规问题。③营销系统实际供货零售户与专卖许可证系统内的零售户不相符的（5）自营零售店环节：数据对比：①对比卷烟营销系统中自营零售店的卷烟销售数据与有关供货标准；②自营零售店的销售台帐；

常见异常情况及问题：①对自营零售店货源供应明显倾斜的，如自营零售店的进货数量与同类别零售户的供货标准存在有较大差距；自营零售店销售本地滞销而原产地供不应求品牌卷烟的量占公司销量的比例过大。②检查卷烟零售发票或台账，对一次性销售卷烟数量超过50条的，按无证批发查处。③批条烟、罚没烟等特殊用烟的价格、渠道、审批程序违反规定的。3.有针对性地实地监管 针对日常监管中发现的卷烟经营中的异常情况，或针对经营中的重要环节，内部专卖管理监督部门应当采取针对性的实地监督管理方式开展监管工作，对异常情况进行核实处理。具体的实地监管方法有：

（1）购进环节①实地了解。②网上核对。③异常质询。（2）仓储环节

（2）仓储①实物扫码。②入库手续。③到货确认。④货款回收。⑤出库数。

（3）销售环节①分析核实订单。（可疑订单如何核查）一是零售户单次订货总量或单品牌单次订货数量明显异常的；二是零售户在一个访销周期内订货次数超过营销部门规定的订货频率的；三是超过营销部门核定单品牌或总量限量规定的；四是零售户所订的卷烟结构、数量和经营户所处的地理位置及经营规模、经营业态等明显不符的五是同类别零售户订单大致相同，但某一品牌订单数量差异特别突出的。②监听访销电话。③电话回访。④实地核查。一是随机实地核查送货车辆。内部专卖监督管理部门某时间段内按照配送单据，随机核查送货车，实地抽查送货情况，看有无将卷烟未配送到户的情况；二是实地核查零售户进货情况与实际订货数量是否一致。三是实地核查零售户的业态情况，核查有无向无证户供货或向虚拟客户供货等情况。4.及时反馈处理问题

对日常监管中发现的轻微违规问题，内部专卖管理监督部门应当向被监管单位或部门，指出存在的问题，提出整改意见，并监督整改落实情况；对企业内部一般违法违规行为，由有管辖权的烟草专卖行政主管部门处理；对重大违法违规案件或问题，应当及时上报并移交有处理权限和

管辖权限的单位和部门进行处理。

第五篇：市场管理

2010年2月20日，在中心五楼会议室，就2012年工作思路，目标以及曾树荣副市长在2011年工作总结表彰大会上的讲话后。张平主任注意就是客观总结过年纪念的各项工作，肯定成绩，表彰先进，部署2012年至2015年的各项工作，希望、展望与规划2015年前的发展蓝图，动员全体干部职工挖掘市场潜力，进一步抓好队伍建设，牢固心齐、风正、和谐、劲足、拼搏的局面，继续抓好队伍素质工程建设，提高队伍的凝聚力，抓好市场经营与管理，抓好市场经营环境建设，抓好三五三计划的落实另外市府曾树荣副市长讲话提到在过去的一年市场物业在市委市政府的正确领导下，在中心领导班子和全体干部技工的共同协作下经济效益屡创新高，社会效益成效显著，唱响了罗定物业品牌。

通过学习我在今后工作中努力做好自身的综合素质，做一个端正政治品质，思想作风，工作作风，对事业有热心、对工作有责任心、对同事有爱心的职工。必须不断学习、不断进步、不断掌握新的知识和技能，适应各项工作业务的要求，沉着冷静地应付市场经济日新月异的变化。与此同是，在实践中锤炼自己解决实际问题的能力。

管理好自己分管行业的市场摆卖秩序。落实市场设施的规范化摆卖，划行归市；日常散收工作中管理好市场周边乱摆乱买秩序，确保市场通道畅通，保持整治市场环境。做好每日报账工作，做到账目清楚，数据准确。在做好自己岗位职责的各项工作的同时，协助做好领导交办的其它工作任务。