第一篇：自动取款机 调查研究
银行自动取款机调查研究
银行：中国农业银行
取款机类别：触屏式自动存取款机（ATM是Automatic Teller Machine的缩写）
主要功能有：提取现金、实时存款、余额查询、更改密码、进行账户之间资金划拨、个人账户管
理、查询账户收支明细、购买基金、缴纳手机话费等。
注意事项：要严格按ATM的电脑屏幕提示进行操作。
要妥善保管好银行卡密码，观察周围环境是否安全再输入密码。
要谨防“热心人帮助”，不要轻易相信陌生人。
交易办理完要退卡并取回自己的银行卡。
要弄清ATM吞卡原因，不要急于离开。正常吞卡原因有：信用卡超过有效期限或账户
已被冻结；密码错误超过三次（含三次）；持卡人在ATM上操作完毕后30秒内没有
把卡取回；操作失误或机器故障等。ATM正常吞卡，机器会吐出吞卡凭条，屏幕也会
有吞卡提示，持卡人可持凭条到管理行领卡。
研究方法：观察法、动作分析法。
研究过程：通过观察的方法，目光锁定一位将要使用自动取款机的人进行观察。通过动作分析法，将观察到的使用自动取款机过程进行步骤整理。
持卡人操作以“取款”为例：
取款步骤分为以下18步：
（1）走到取款机前面；
（2）停下；
（3）观察插卡口位置；
（4）按图示方向插入自己的银行卡；
（5）触屏选择语言；（中文）
（6）观察周边环境和人群是否安全；（是）
（7）按键输入个人密码并确定；（11）观察取款机出口的动态；（12）从取款机出口取出金钱；（13）触屏选择是否打印客户凭条；（是）（14）等待；（15）取出客户凭条；（16）选择是否进行其他交易；（否）（17）返回并选择退卡；
（8）触屏选择服务项目，选择“取款”交易。（18）取回个人的银行卡。
（9）按取款机的提示输入取款金额并确定；
（10）等待；
第二篇：自动取款机报修流程
自动取款机报修流程
为了提高自助设备的运行效率和快速解决设备的故障，提高设备管理员的管理水平，监督维修公司的维修时效性，特制定本报修流程。
1、网点自助设备管理员发现自动取款机或存取款一体机不能正常工作后，先判断是否为机器故障。
2、如确实为机器故障后，电话联系自助设备维修公司并将故障现象和相关信息报给工程师，能电话联系处理的必须当时处理，同时向电子银行部XXX报告。电话：XXXXXXXXXX3、电子银行部接到网点电话后，登记相关报修信息。
4、待工程师维修完成正常工作后，工程师向电子银行部反馈维修结果并做好记录，然后电话联系网点进行确认。
5、如网点反馈机器工作状态与工程师报告不一致时，必须向电子银行部负责人报告。
6、每月5日前将上月各网点的故障次数和故障类型汇总后向部门负责人报告。
第三篇：关于增加自动取款机的申请
伊金霍洛农村商业银行业务发展部：
现有内蒙古汇能煤电集团新联煤焦有限公司和内蒙古汇能煤电集团蒙南发电有限公司，内蒙古汇能煤化工有限公司都为当地大中型企业，目前在职员工上千人，经协商企业已同意安装自动取款机，现在以上企业的员工工资由农行代发，据了解农行新庙支行计划在企业附近增设网点，目前企业在我行也开立对公存款账户，发生业务也较频繁。我行为了给企业提供方便，为了更好的立足市场，拓展领域，抢占先机，服务于大客户，增强我行在本地区的竞争力，提高中间业务收入，缓解我行柜面压力。现申请自动取款机两台，分别在内蒙古汇能煤电集团新联煤焦有限公司和内蒙古汇能煤电集团蒙南发电有限公司安装一台，内蒙古汇能煤化工有限公司安装一台，望批准为盼。
聚元支行
2012年11月10日
第四篇：uml 描述ATM自动取款机系统
ATM自动取款机系统
ATM自动取款机（automatic teller machine）是银行在银行营业大厅、超市、商业机构、机场、车站、码头和闹市区设置的一种小型机器，利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带〔或芯片卡上的芯片〕记录客户的基本户口资料，让客户可以透过机器进行提款、存款、转帐等银行柜台服务。这里介绍使用Rational Rose工具为ATM自动取款机系统进行建模。
5.1需求分析
ATM自动取款机系统的需求分析简述如下：
（1）客户将银行卡插入读卡器，读卡器识别卡的真伪，并在显示器上提示输入密码。（2）客户通过键盘输入密码，取款机验证密码是否有效。如果密码错误提示错误信息，如果正确，提示客户进行选择操作的业务。
（3）客户根据自己的需要可进行存款、取款、查询账户、转账、修改密码的操作。（4）在客户选择后显示器进行交互提示和操作确认等信息。（5）操作完毕后，客户可自由选择打印或不打印凭条。
（6）银行职员可进行对ATM自动取款机的硬件维护和添加现金的操作。
5.2系统建模
在系统建模以前，我们首先需要在Rational Rose 2003中创建一个模型。并命名为“ATM自动取款机系统”，该名称将会在Rational Rose 2003的顶端出现，如下图5-1所示。
图 5-1创建项目系统模型
5.2.1创建系统用例模型
创建系统用例的第一步是确定系统的参与者。考试成绩管理系统的参与者包含以下三种：
（1）客户（2）银行职员（3）信用系统 三个参与者如图5-2所示。
图5-2 系统参与者
然后，我们根据参与者的不同分别画出各个参与者的用例图。
1.客户用例图：客户在本系统中可以进行取款、存款、转账、查询余额、修改密码和还款的相关操作，通过这些活动创建的客户用例图如图5-3所示。
图5-3 客户用例图
图5-4 银行职员用例图
2.银行职员用例图：银行职员在本系统中能够进行硬件维护、修改密码和添加现金的相关操作，通过这些活动创建的银行职员用例图如图5-4所示。
5.2.2创建系统静态模型
从前面的需求分析中，我们可以依据主要的九个类对象：ATM自动提款机、客户、银行职员、信用系统、数据库连接、银行账户、ATM屏幕、ATM键盘和ATM读卡器创建完整的类图如图5-5所示。
图 5-5 系统类图
5.2.3创建系统动态模型
系统的动态模型可以使用交互作用图、状态图和活动图来进行描述。
5.2.3.1 创建序列图和协作图
客户取款的活动步骤分为：（1）客户插入银行卡（2）读卡机读取卡号（3）初始化屏幕（4）读卡机打开账户并提示输入密码（5）用户输入密码（6）验证密码（7）屏幕提示选择操作（8）用户选择取款操作（9）银行账户扣除钱款（10）吐钱机提供钱和收据（11）用户取钱并退卡。根据以上步骤创建的序列图和协助图，如下图5-6和图5-7所示。
图5-6 客户取款序列图
图5-7 客户取款协作图
5.2.3.2 创建活动图
我们还可以利用系统的活动图来描述系统的参与者是如何协同工作的。ATM自动取款机系统中，根据用户开立新账户的步骤，我们可以创建活动图如下图5-12所示。
图5-12 系统活动图
图5-13 系统状态图
5.2.3.3 创建状态图
在ATM自动取款机系统中，有明确状态转换的类是银行账户，从账户的打开到账户关闭的过程，状态会发生明显的变化。创建后的系统状态图如下图5-13所示。
5.2.4创建系统部署模型
对系统的实现结构进行建模的方式包括两种，即构件图和部署图。ATM自动取款系统的构件图我们通过构件映射到系统的实现类中，说明该构件物理实现的逻辑类，在本系统中，我们可以对银行账户、信用系统、客户、ATM屏幕、ATM取款机、ATM键盘、银行职员、读卡器和数据库服务器分别创建对应的构件进行映射。ATM自动取款机系统的构件图如图5-14所示。
.图 5-14系统构件图
图5-15 系统部署图
ATM自动取款机系统的部署图描绘的是系统节点上运行资源的安排。包括了四个节点，分别是：ATM客户端、地区ATM服务器、银行数据库服务器和打印机。创建后的部署图如图5-15所示。
第五篇：ATM自动取款机C++课程设计
C++课程设计
学校： 惠州学院
题目： 设计ATM自动取款机系统 系别： 电子科学系 班级： 11电信2班 学号： 110703229 姓名： 王志勇
2014年4月21日
一、课程设计目的及要求
1.1设计目的
1.提高和加强学生的计算机应用与软件开发能力，使学生由初学者向专业的程序员过渡。
2.培养学生独立分析问题、解决问题、查阅资料以及自学能力，以适应计算机产业日新月异发展的形势。
3.学习和掌握础。C++程序设计方法以及上机调试技巧，为今后学习其它专业课程打好基
1.2 ATM自动取款机设计要求
1.实现ATM取款机的基本功能，如给用户提供开户、查询余额、取款、修改密码、吃卡、退出系统等服务，可根据实际情况添加（如缴费、转账等服务）。
2.对于用户要求输入相应的帐号和密码，如果三次出错则将卡吃掉并打印出相应凭条。
若输入的取款金额超出账户余额，则提示用户输入有误并提供更正功能
二、课程设计具体实现
2.1.1总体设计
根据C++类的基本知识和类的基本性质去实现ATM自动取款机基本功能；
ATM自动取款系统开户用户登录退出存款取款查询余额修改密码转账退出系统
2.1.2详细设计
1.登陆模块
主要完成功能为：当用户开始使用本系统，进入登陆模块。屏幕显示菜单提示，用户可根据需要选择相应功能。具体如下：开户、用户登录、退出系统；用户登录里面还有存款、取款、查询余额、修改密码、转账等功能
主要适用技术：登陆函数主要是使用了循环函数和do while函数，还有许多的成员函OpenAccount()、SaveMoney()、TakeMoney()、Inquiry()、Changepsw()、Transfer()；Menus();关键代码如下： void main();主函数；
do{} while(1);//循环结构语句 switch(i);case 1: default: UserLogin();//用户登录界面函数 Menus();//用户操作函数 bank k;//默认构造函数 OpenAccount();break;//开户
SaveMoney();break;//存款 TakeMoney();break;//取款 Inquiry();break;//查询余额 Changepsw();break;//修改密码 Transfer();break;//转账
2.开户模块
主要完成功能为：进入开户模块。屏幕显示菜单提示，可根据要求依次输入姓名、身份证号、卡号、密码和预存款金额，完成以上操作之后，屏幕上显示恭喜您，开户成功；主要适用技术：开户函数使用了基本函数；
主要代码如下：void OpenAccount()//开户函数
3.存款模块
主要完成功能为：当开始使用本系统，进入存款模块。屏幕显示菜单提示，根据要求依 主要使用技术：存款函数使用了循环语句函数、判断函数和选择函数 主要代码如下：
void SaveMoney()//存款函数
4.取款模块
主要完成功能为：进入取款模块。如果全款金额小于或者等于卡上余额，则取款进行，否则重新输入取款金额。取款成功后显示卡上余额
主要适用技术：存款函数使用了循环语句函数、判断函数和选择函数 主要代码如下：
void TakeMoney()//取款函数
5.查询余额
主要完成功能为：进入查询余额模块。屏幕显示菜单提示，屏幕上将显示你的余额，然后进入修改密码模块；
主要适用技术：存款函数使用了循环语句函数、判断函数和选择函数 主要代码如下：
voidInquiry()//查询余额函数
6.修改密码
主要完成功能为：进入修改密码模块。屏幕显示菜单提示，根据要求依次输卡号和密码，如果卡号和原始密码正确，则将进行修改密码的步骤，先输入原始密码，然后再输入新密码，之后确认新密码，确认正确之后，密码修改成功，接下来进入转账模块； 主要适用技术：存款函数使用了循环语句函数、判断函数和选择函数 主要代码如下：
void Changepsw()//修改密码函数
for(int i=1;i<=N;i++)else //循环结果语句 exit(1);//结束函数
7.转账模块
主要完成功能为：进入转账模块。输入所要转账的账号并输入转账金额，如果转账金额小于余额，转账成功输出卡上余额，主要适用技术：存款函数使用了循环语句函数、判断函数和选择函数 主要代码如下：
voidTransfer()//转账函数
8.退出系统模块
主要完成功能为：退出ATM自动取款系统，用条件if(i==7)break;或exist（1）实现。
三、源程序代码
#include
//默认构造函数,并初始化
void UserLogin();
//用户登录声明
void OpenAccount();
//开户函数声明
void Menus();
//用户操作函数声明
void SaveMoney();
//存款函数声明
void TakeMoney();
//取款函数声明
void Inquiry();
//查询函数声明
void Transfer();
//转账函数声明
void Changepsw();
//修改密码函数声明 private:
char name[20];
long cardID;
double SFZ;
long psw;
int money;};void Bank::UserLogin()
//用户登录函数定义 { long ID;long psw1;cout< //用户操作函数定义 { int a;do{ cout<<“1.存款n”;cout<<“2.取款n”;cout<<“3.查询余额n”;cout<<“4.修改密码n”;cout<<“5.转账n”;cout<<“6.退出系统n”;cout<<“请输入您要办理业务的序号：”;cin>>a;switch(a){ case 1: SaveMoney();break; case 2: TakeMoney();break; case 3: Inquiry();break; case 4: Changepsw();break; case 5: Transfer();break; case 6: exit(0);break; default:{cout<<“你的输入有误,请输入1-7之间的整数!n”;} } for(int j=0;j<=20;j++)cout<<“**”;cout< { cout<<“欢迎开户:”< cout<<“请输入您的姓名:”< cin>>name;cout<<“请输入身份证号码：”< 号:“< //存款 //取款 //查询余额 //修改密码 //转账 //退出 //开户函数定义 //cout<<”请输入您的卡 cin>>money;cout<<“恭喜您,开户成功!”< //存款函数定义 {int money1;cout<<“欢迎您使用取款业务”< void Bank::TakeMoney() { int money1;cout<<“欢迎您使用取款业务n”;cout<<“每次取款不能超过5000元”< cout<<“取款金额超出账户余额，请重新输入取款金额:”;cin>>money1;money=money-money1;cout<<“取款成功,您卡上余额为:”< 义 { cout<<“欢迎进行查询余额业务n”;cout<<“卡上余额为:”< //取款函数定义 //查询余额函数定 void Bank::Transfer() //转账函数定义 { long ID2;int money1;cout<<“欢迎使用转账业务n”< cout<<“金额超出账户余额，请重新输入取款金额:”;cin>>money1;money=money-money1;cout<<“转账成功,您卡上余额为:”< 修改密码函数定义 { long ID;long psw1;long psw2;cout<<“欢迎使用修改密码业务n”< // cin>>psw1;cout<<“请输入您的新密码：”< ICBC ”< case 2: k.UserLogin();break; default:{cout<<“你的输入有误,请输入1-3之间的整数!n”;} } for(int j=0;j<=20;j++)cout<<“**”;cout< //开户函数调用//用户登录 四、总结 在为期二周的课程设计中，我体会颇多，学到很多东西，通过完成C++程序设计的任务，使我熟练和掌握了这学期所学的有关visual c++6.0中的一些主要知识点和应用点，比如面向对象中的类的定义、类的实现、对象的定义、类的继承、类的多态性等等；还有面向过程的许多基础知识，结构体的基本类型，基本应用、结构体的堆栈基础知识等等。应用程序的设计和创建，经历了平时在课堂中和考试中，决不会有的重重难题和问题，这些问题，并不是我们平时只靠课本，就可以轻易解决的。所以，锻炼了我们面对难题，自己思索，自己探索，自己查资料发现问题、解决问题的独断能力。 时间总是过得很快，转眼间C++课程设计就要结束了，通过这次课程设计，我们学会了很多，也懂得了很多，知道自己的C++只是哈有很大的提高空间。感谢老师，是您让我们知道了这些，是您一次次的帮助我们那些被我们收拾的面目全非的程序，让我们的程序起死回生；感谢老师，是您让我们看到自己的差距，看到了自己的基础知识还很薄弱，还有许多的只是我们还不懂，我们需要再接再厉去提高自己；感谢老师，是您让我们懂得了原来C++的许多程序原来是很深奥很深奥的，原来C++的许多程序是可以那样完成的，还有调试还可以是以那种形式去调试的；总之感谢您老师，是我们的C++有了进一步的提高，谢谢您老师，你们辛苦了。 “实践是检验真理的唯一标准”。没有实践，就不会发现和深刻体会它的真实所在。只有通过检验的真理，在自己的心里，才会认可它的真实性。C++程序设计的完成，使我们懂得了真理的重要性，理论和实际的相结合，才能真正把握所学和所掌握的知识。理论的拥有并不能代表我们的实力和能力，一切的事件和其成功都是理论和实践的结合。总之，我们学习和掌握的知识，只有通过实际应用，才能真正的理解和掌握，才能更好的去应用理论的拥有并不能代表我们的实力和能力，一切的事件和其成功都是理论和实践的结合。我们学习和掌握的知识，只有通过实际应用，才能真正的理解和掌握，才能更好的去应用。
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