加强干部素质个人心得感想

第一篇：加强干部素质个人心得感想

为了实现组织工作能够更好地围绕中心、服务大局，保障经济社会又好又快、更好跟快发展。组织部门当前的重要任务是务必选优配强“想发展、会发展”、“有激情、敢担当”、“讲认真、重落实”、“顾大局、讲团结”的领导班子和领导干部，展现各级领导班子和领导干部的新面貌，促进领导干部作风建设有新起色。笔者认为，组织部门应该注重强化领导干部“潜心发展的公仆情怀、敢为人先的干事风格、真抓实干的工作作风、‘肝胆相照’的政治品质”，努力选优配强领导班子和领导干部。

潜心发展的公仆情怀

潜心发展，就是要勤于思考，善于谋划，爱岗敬业，踏实做事。做到作风过得硬，群众信得过，发展意识强、发展热情高、发展办法多、发展速度快。一是要善于思考。要把上级指示和本地实际结合起来，解决“怎么办”的问题。在工作过程中，要做到善于思考，善于判断，善于谋划，深刻理解和把握上级的政策，积极思考和谋划推动工作的措施，努力研究和找准问题解决的办法，二是要爱岗敬业。时刻把自己的岗位作为“为民服务、为民谋利、为民造福”的神圣阵地，老老实实地履行职责，排除私心杂念，守得住清贫、耐得住寂寞、稳得住心神、经得住考验。三是要持之以恒。要做到在困难面前不退却，胜不骄，败不馁，看准了有利于群众的事情，就要咬定青山不放松，不为困难所吓倒，不为闲言所动摇，坚持不懈干下去，一个劲地往前冲，直至干成事为止。

敢为人先的干事风格

敢为人先，就是要在关键时候站得出来、冲得上去，在难题面前敢闯敢试、敢为人先，在矛盾面前敢抓敢管、敢于碰硬，在风险面前敢作敢为、敢担责任。一是要敢想。敢于开动脑筋，更新思想观念，冲破思想束缚。从科学发展的大局出发，转变思想和工作作风，从客观实际去思考问题、谋划发展。敢于和善于坚持正确的东西，抵制不正确的东西，敢于较真，不怕压，不信，理清发展思路，找准科学发展的路子和方法，咬紧牙关，带领干部群众向前冲。二是要敢干。作为领导干部，要敢字当头，要有“闯”的精神、“冒”的勇气，敢闯敢干，面对困难不畏惧、不绕道，面对问题不推诿、不埋怨，攻坚克难，努力实现改革发展双领先。三是要敢负责任。要敢于开动脑筋会干善干，甩开膀子大干快干，沉下身子苦干实干；敢于解决影响发展和稳定的突出问题，敢于克服和化解经济社会发展碰到的具体困难，敢于承担改革和发展过程中出现的失误；凡是有利于广大人民群众利益的问题，都要大胆负起责任来，带头形成争着干、比着干、拼着干的浓厚氛围，凝心聚力促发展。

真抓实干的工作作风

真抓实干，就是要使实劲，真干事，干成事。要有全局意识，畅通政令，强化措施，苦干实干，狠抓落实。一是工作要求“真”。抓工作要从实际出发，按照事物的本质和内在发展规律来办事。要勤基层搞调研，问计问需作决策；干工作要真抓实干，要有较真的勇气和气魄，做到一级带一级，一级抓一级，一级做给一级看，一级督导一级办，对基层起着表率和示范作用。二是纪律要求“严”。纪律是工作和发展的重要保障。领导干部要率先垂范，顾全大局，不折不扣执行上级指示，带头遵守各项规章制度，严肃纪律，强化管理，坚决克服队伍中工作不负责、办事拖拉、推诿扯皮、效率不高的问题，坚决纠正干部中纪律松散、有章不循、有规不守，爱岗不敬业、当官不做事的问题，以纪律促进作风转变，以纪律保障工作落实。三是结果要求“实”。对每一项重点工作，主要领导要加强督促，加强协调，严格检查，狠抓落实，确保政令畅通。要强化责任追究、强化目标管理、强化目标考核，做到重点工作有部署、有落实、有检查、有考核，形成“千斤重担人人挑，人人肩上有指标，谁不负责问谁责”的工作机制，确保每一项工作真正落到实处。

“肝胆相照”的政治品质

“肝胆相照”就是要强化团结，顾全大局。它是一种精神状态，也是一种政治品质，更是一种社会责任。一是要加强学习。用科学发展观的世界观、方法论来分析发展形势，纠正思想认识上的偏差，提高认清大局，把握大局，团结一致，推动科学发展的能力；二是要深入调研。了解社会发展中关系全局的突出问题和地区本部门工作中需要解决的重点问题，用党的意志统一思想和行动，保证全党的团结统一和行动一致，保证党的决定得到迅速有效的贯彻执行，不断掌握科学发展的主动权；三是要树立正确的政绩观。切实把党和国家的根本利益放在首位，思考问题、制定政策和开展工作都要从大局出发，团结一致，做到心往一处想、劲往一处使，努力形成干事创业的强大合力，绝不允许说三道

四、指手画脚，相互拆台。

第二篇：管理干部素质提升培训心得

科级管理人员素质提升培训心得

我有幸参加了集团公司组织的科级管理人员素质提升专题培训班，回顾本次学习，感觉每一堂课老师讲解风趣、讨论气氛热烈，培训内容丰富，涉及到“精细化车间管理”、“现场6S管理”、“绩效管理”、“管理者创新思维”、“高效执行力”五个方面，学习后让我受益匪浅，现把自己的心得总结如下。

一、本次培训主要内容及个人体会

（一）精细化车间管理

1、主要内容，包括生产企业管理价值分析、车间工作标准化、车间业绩管理（QCD优化与提升）、车间精准管理（现场改善与浪费消除）、车间可持续管理（六大方法、六大工具和十大机制）。

2、个人体会

 精细化管理工作是夯实企业管理基础，核心是“精、准、细、实”。 要关注细节，把握核心内涵。精细化管理的本质在于对战略和目标进行分解细化和责任落实。

 实基础，保障效益提升。精细化管理是一种管理理念和管理技术，不断梳理管理流程，夯实企业管理基础，通过制度建设的系统化和细化，坚持标准化、数据化和信息化的原则，使企业组织机构能够精确、高效、协同和持续运行，最终确保企业效益得到稳步提升。

 量化指标，兼顾过程改善。精细化管理的目标体系是按照管理对象的不同进行分解量化的具体指标数字、程序、责任。

（二）现场6S管理

1、主要内容，全员生产维修体系（TPM）、如何开展现场6S活动、现场目视化管理法的应用、加强现场设备管理。

2、个人体会

非常认同老师总结的，6S活动，要走过从形式化、制度化、习惯化、性格化的过程，提出“让标准形成习惯、让习惯符合标准”、“世界上最可怕的是习惯，最强大的也是习惯”，6S管理的出发点和落脚点在于让要在清洁、安全的环境下工作。

 6s管理是一种要全体员工养成的行为模式，而不是一种工作的形式。应使6s最终变成全体员工自觉自愿的行为。

 6s管理应该由企业内的专人或专门的团队来负责领导实施。责、权、目标明确。更需要得到中层管理者的理解和支持，并且得到有力的贯彻执行。 6s管理应注意方式方法，不能照搬别人的做法，应同自己企业的实际相结合，找到适合自己的方式方法。

 6s管理是一个系统的工程，应该有计划的分步骤推进实施。

（三）绩效管理

1、主要内容，包括中层管理者对绩效考核的正确认识、管理者需要让员工明白的重点、考核下属业绩的方法以及职能部分考核要点。

2、个人体会

 通过培训，我对绩效管理有了新的认识，认为绩效管理不仅仅是一种工具，更是一种思维方式，一种行为习惯。

 以往绩效管理都会把焦点放在绩效考核的结果上，在考核的过程中感到很痛苦，但绩效考核真正的意义却是在于过程。

 在绩效管理过程中，要展示员工对本职工作的认识，要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。

 要想得到什么就考核什么。公司想要达到这个目标就会相应在绩效管理中规定此项内容加以评估。

 在制定绩效管理的时候还应该多征求员工意见，使他们都能参与到其中来，一是可以使绩效制定不至于产生过大偏差，而导致员工的抵触情绪，二是员工以管理制定者的身份参与其中，融进了自己的意愿，能真正体现自己的利益，从而认真遵守执行。

 绩效计划完成之后如何让员工一直保持执行的积极性，将执行变为自己的职业习惯，这就需要通过绩效考核不断强化。

（四）管理者创新思维

1、主要内容，包括创新思维的概念、切入点、职场角色认识认知新思维、职场阳光心态新思维、创新思维与团队训练、创新思维与企业文化。

2、个人体会

 个人“创新”包括观念创新、服务创新和技术创新，团队“创新”包括制度创新、组织创新等。

 要抓住创新思维3个关键点，即承受压力、认同别人和、遵守规则。 要加强团队培训，目标分解,分解到周,按计划执行，坚持缺什么学什么、用什么考什么的原则，注重现场培训，企业早会是培训—老员工现场现身说法是培训。

 建立与企业价值观统一的文化。

（五）高效执行力

1、主要内容，包括营造执行良好氛围、目标至上保证方法到位、确保决策百分百的执行、激励鞭策为执行助力、有效沟通为结果负责。

2、个人体会

对照检查，在自己管理范围内目前存在的执行力方面的问题有：随意性太强、不注意细节；过多借口，找理由原谅自己的过失；目标不明确、沟通不良，工作计划不够周祥；管理人员与员工之间、部门与部门之间不重视沟通；只重视工作过程的氛围，不重视工作结果的检查；欠缺执行力文化的培训，不强调功劳、纪律、结果，都在强调苦劳；管理制度不够完善。

 公司的持续发展必须要有完善的管理制度和高效的执行力。包括用对的人才、采取对的策略、完成对的管理。执行应该没有任何借口，提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些、细致些、再细致些的工作作风。 企业要生存和发展下去，个人要获得重用和良好回报，就必须在做任何事情时都讲究效率和效益，就必须要功劳，不要苦劳，就必须要高效，不要疲劳。华为的价值标准是“只以成败论英雄”值得借鉴。

 管理者的核心是“管理目标。”管理者对制度执行的身体力行程度在某种程度上反映了企业具有什么样的企业文化。优秀企业的管理者都能够以身作则，身体力行地带头建立这样的文化。

 坚持服从，找方法不找借口。“没有任何借口”体现的是一种负责、敬业的工作精神，一种服从、诚实的工作态度。无论做什么工作，需要的是不去找任何借口而去执行的人；要牢记自己的责任，无论在什么样的工作岗位上都要对自己的工作负责。

 坚持原则“慈不带兵，义不管钱”。做任何事情都要坚持原则，做为管理者要“行霹雳手段，怀菩萨心肠”。对待自已的下属“严格才是最伟大的爱”。

二、经过本次培训，本人的主要收获

本次培训中有关精细化管理、创新思维、绩效手段的运用、打造高效执行力等方面的内容对自己帮助很大，收获较多。

一增长了知识。通过培训，学到了很多未曾涉猎的知识，对一些思维和管理手段有了进一步的理解，对执行力打造、创新思维、人际沟通、目标管理等方面有了更进一步的理解，学到了许多新观点、新理念、新方法，对今后的工作有很强的指导作用。

二是拓宽了思路。通过培训，逐步提升了自身管理能力，提升了战略思维能力，能够站到更高的角度，去看待企业的发展。更科学系统地学习了如何做好一名合格的管理者，如何更好的运用绩效管理、如何培养人格魅力、建立和谐的人际关系。这次培训，对大脑是一次彻底的清洗，拓宽了知识面，打开了眼界，大长了见识。

三是提高了执行力。通过培训，对提升执行力的必要性有了更深刻地理解，我深切地感受到，我们目前的工作与海尔等优秀企业还存在着很大的差距，管理思维和手段都还很落后，需要全体员工共同努力，迎头赶上，就必须站到更高的角度，认真学习借鉴先进单位的先进理念、发展意识、管理手段、创新精神，不断解放思想、更新观念、提高执行力。

三、下一步个人打算

通过自己认真思考借鉴、对照检查，知道自己在管理方面的知识、认识和管理手段都有很大的提升空间，在今后的工作中，我将进一步消化吸收有用的内容，学以致用，帮助自己提升管理能力和工作业绩。

一是将学习思考作为终身的习惯。通过学习、思考，不断提高个人整体素质，不断提高业务熟练程度，努力使自己成为“想干事、会干事、干好事、不出事”的优秀干部。

二是善于在实践中总结。在实际工作中，要认真查找不足，勇于完善，在改进工作方法中提高效率，在创新实践经验中提高能力水平，在平凡的岗位上做出实实在在的成绩。

三是坚持学以致用。这次培训让我受益匪浅，在今后的工作中更要学以致用，付诸实践，把学习成果转化为切切实实的行动，发挥实实在在的作用，提高自己的管理素养，强化团队意识，创新意识，开拓创新地抓好日常工作，为公司的生产经营和改革发展尽自己微薄之力。

最后，希望能有更多机会参加管理能力提升培训。

第三篇：学生干部素质拓展培训心得

学生干部素质拓展培训心得

田旭东

为期两周的土木工程学院第四届学生干部素质拓展培训结束了，在这两周愉快而充实的时光中我们付出了很多，更收获了很多。在此，我们能力得以提高，个性得以张扬，特长得以发挥，感情得以交流，队伍更加团结„„所以本次培训受益匪浅。

作为第五组的组长，我首先感谢组织对我个人的信任和培养，但与此同时我更深感肩上责任之重大，注意一言一行的影响。协调好同年级的同学，引导好低年级的同学，让大家心往一处想，力往一处使，让整个团队拧成一股绳是我的重要人物之一。为此我做了不少努力，收获良多。比如：打破年级界限，和所有人说：来到五组，我们都是兄弟姐妹，没有部长干事之别。让所有同学都放开活动不要拘束。和08的同学说:我们要做好表率，好好引导和锻炼09的同学，多给他们机会。等等一些列方式，由此团队十分和谐。正所谓：十指抱拳力千斤，这就是我们在以后的几天里气氛活跃表现出色的重要保证之一。

第一项比赛是拔河比赛。这是一项非常能锻炼团队将神的活动，又是活动开展以来第一项活动，不管结果如何，一定要做出声势，以鼓舞士气！

活动当天，大家都早早的来到活动地点。当我问起有谁要参加的时候，大家的手都齐刷刷的举了起来。看来士气不错，但那提摆在了我的面前：比赛用不了那么多人。因为比赛不会一场结束。为了不打消大家的积极性，我决定，两批人分着上，这样既保证了人人参与，有保证了队伍不会疲劳，保证战斗力。

在此过程中，带队老师贺老师也积极参与，给我们鼓劲加油。比赛中，队员们喊声冲天士气异常旺盛。

是比赛嘛，总有输赢，我们虽然不是冠军，但在比赛中我们全员参加，没给人都带着集体荣誉感，队伍异常团结。更重要的是，即使失败了，队伍中也没有丝毫的怯色，个个一张不服输的脸，一脸自信的笑容！只是比冠军更可贵的东西，看到这些我对接下来的比赛更有信心了。结束后，贺老师进行了总结，激励大家再接再厉，大家在集体叠手呼喊中散去„„

第二项是跳绳和三分球的比赛。大家依旧早早来到场地。本次是需要一些个人特长的比赛，不用都参加。没有用我开口，有一些人就自告奋勇了。大家都有为团队争光的心情，只是是“术业有专攻”。

比赛中，大家都很努力的去拼搏，没上场的同学看上去比场上的还积极，摇旗呐喊，助威加油，场上气氛好不热闹！

虽然此项比赛我组结果不尽如人意，但我告诉大家：首先是：友谊第一比赛第二，其次：笑到最后的，才是笑得最好的。看到大家自信的离去，我很欣慰。

第三项是你来比划我来猜。本项参与比赛人数不多，但每猜到一个，台下欢呼总是很大，娱乐效果很好，要是以后能让参与的人数更多就更好了。

比赛结束后，崔老师对活动进行总结。并对我们进行引导性的讲话，让大家对本次活动有了新的认识，从而更加积极的参与其中，锻炼自己。

第四项是杨老师的心理论坛。我们组织了09级同学去听。杨老师是心理学硕士，本次讲座对同学们以后的发展有着重大意义，希望以后多多开展。

第五项是成长论坛。由同学们来演讲。

本次，讨论内容为：八大民生工程。我组组织同学们进行系统讨论，各抒己见。讨论中大家积极踊跃，见解深刻，百花齐放。讨论会议中派代表记录。

讨论结束后便是成长论坛交流演讲。我组派三名口才优秀的同学为代表，发表我们的讨论结果。为了多多锻炼09同学，我们选出的代表都是09的，并派08学长给予指导。在演讲过程中，代表们慷慨激昂，言辞恳切，滔滔不绝，同时利用多媒体等先进设备图文并茂，赢得一致好评。

此次论坛的成功与三位演讲同学的努力固然分不开，但还是时间出真知。他们台上的几分钟是大家共同讨论和努力的成果。有了讨论过程才会有真切的内容和精彩的演讲。所以以后有类似讨论一定不能走形式，真切的做了，才会有收获。

第六项是毽子和棋牌类比赛，我组也纷纷派代表参加。但值得一提的是，凡有此类情况都是自告奋勇，概不委派。由此可见，集体中人才济济。作为领导者应积极挖掘和激励，以增强集体战斗力。

最后一项是土木一家亲文艺汇演。

此项也是本次最欢乐最大型的会演了，为此我们准备了两周，从开始就准备。在准备过程中，大家各显神通，各展才华，各出创意，出物出力。加强了沟通，深入促进团结。精彩的节目的背后融入了每个人的汗水和智慧。

在最后的演出过程中各组表演精彩绝伦，给大家留下深刻印象，师生互动把活动推进了高潮。

演出结束后，本次活动即截止，大家怀着依依不舍的情绪离去。

本次活动中我们得到荣誉，得到锻炼，但更重要的是我们结下了深厚友谊！活动是短暂的，但意义是深远的。本次活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以 培养学生干部合作、竞争、团结意识为目标，通过本次活动的举行进一步提高学生干部合作与竞争意识，让同学们在竞争中增长才干，展现个人的特长，激发同学对集体培训活动的热情，助力08、09学生干部成长为新时期下的优秀学生干部。达到了预期效果，对个人和组织的发展都有深远意义，希望学校以后能多多组织。

第四篇：管理干部素质提升心得

管理干部能力提升培训心得体会

这次公司组织管理干部能力提升培训，我深刻领悟到做好企业，管理知识的重要地位，管理的好坏直接影响到企业的生死存亡。林总在课上生动的概括了企业以后的发展远景和企业怎样一步一步发展到现在这个规模。

随着企业的壮大，人力资源怎么跟上去，是摆在目前企业发展的重大问题之一，企业要发展，人力资源必须跟上，这样就要求大家怎么建立好培训机制，管理干部结合实际情况合理搭配时间，利用目前有效的人力资源培训好每一个人，要让每一位员工都要有责任感和使命感，不管做任何事都要学会分析、总结，只有在总结中才能吸取不败的成果，只有在总结中才能建立起来应急机制，迅速把握问题的实质、提出解决方案，避免同样的事情再次发生，保证生产的正常运转。

企业的发展离不开人性化的管理，我们要以朋友的身份去了解关心下属，时常与员工交流沟通，解决员工反应较为突出的问题，在不违背公司规章制度的情况下尽量为员工所想；“想员工之所想”解决人员流失的重要问题，你才能做好有效的管理。

刘总授课给我们解决了很多思维及工作方式的办法，怎样才能达到目的，在某一种事情上遇到困难时，换个思维来解决问题，最终达到目的，凡发现问题要思考问题全面、有序，把问题进行细化量化，一直量化到最小点，然后从细节上一步步抓起，最后达到解决问题的目的；时间对每个人来说都是公平的，一个成功与不成功的人怎样利用这8.64万秒决定这一生的命运，因此，在有限的时间里，我们要做最能出效益的事！所以，我们做任何事情的标准，不是“某件事有没有意义”，而是“某件事是

不是最有意义”。怎样减少时间的浪费，充分把握时间的人就能决定他一生的命运；统筹安排提高时间的利用率，多余时间的充分利用决定人生的轨迹；要想做到不浪费每一分每一秒，就是确保每天都在做正确的事情，在规定的时间内尽可能完成上级下达的任务；

每一个有能力的领导精力都是有限的，要学会统筹安排、学会授权，怎样把自己手头的事情授权给下面的员工，控制授权不代表放弃权利，要做到把工作的目标成为每一个人的目标，合理安排每个人的工作，让每个人都有责任感，授权的每一项工作都能圆满完成任务。组织这样的学习是很有必要的，更是必须的。我们必须要不断的去学习和了解，产生较强的效力，推动企业的全面发展，才能立足于不败。篇二：管理人员素质提升培训课程心得体会

管理人员素质提升培训课程心得体会

姓名： 蔡福波

所在单位（部门）：龙港客运分公司

提交时间：2011年12月20日

评分：（温大老师、集团公司评分）

管理人员素质提升培训课程

心得体会

按照集团公司的统一安排，我参加了公司举办为期一年的管理人员素质提升培训班。课堂上老师们得言传身教，精彩讲解，深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在，《管理者心态与能力的自我修炼》，《中国经济形式分析与预测》，《管理干部的职业生涯规划与设计》，《团队建设与沟通技能》，《交运企业职场礼仪与交际礼仪》等课程。对我来说无疑是一场及时雨，无论在理论，还是在思想创新方面都发生很大变化。现结合自己的实际情况，谈谈这次学习体会，一、通过学习培训，“团队精神”对我感触很大。“人”不管在什么情况下，要有责任心，对一个家庭，对一个单位，或对待你周边的人，不管做什么都要有一份责任心，你的责任心会起到一个带头的作用，带领大家，启发大家。大家都有责任心，那么凝聚力，向心力就有了体现。我们整个工作的过程是分工不分家。哪块得工作忙，大家一齐上，没有我干多了你干少的想法，大家的心向一处想，劲往一处使，才能形成聚合力，没有什么干不成的事啊！并且学会沟通和协调，据《辨证论》讲，任何事物都具有对立和统一的关系。在我们的工作过程中，往往面对着上级领导，同事，单车业主，驾驶员，旅客。我们必须进行合理而有效的沟通，特别对单车业主和驾驶员管理方面，必须深刻的理会集团公司相关规定，结合本单位实际情况有目的地引导和交流。使他们和谐的融入我们的队伍。

二、通过培训学习活动，使我的个人素质和管理水平有所提高。

（1）。使我充分的认识到要不断的强化大局意识和责任意识。作为中层副职要当好正职的参谋助手要树立集团公司利益第一位。结合单位实际情况，局部服从整体，小局服从大局的原则。始终保持良好的精神风貌，勇于创新，敢于承担责任。在细节上下功夫，全面推进，锲而不舍的完成集团公司下达的各项任务。

（2）树立终身学习理念。在工作中要谦虚谨慎，勤于思考，善于学习。胡耀邦同志曾说过这样一句话“不注重学习的领导干部不会有大出息。”一个思想僵化的人，一个不知学习的人，一个不与时俱进的人最终被社会淘汰。在这次培训中，我很有感触，特别老师讲《中国经济形式分析与预测》课程时，提高了我的视野，深受鼓舞。决心以饱满的热情，昂扬的斗志投入学习，工作中。

（3）努力使自己成为豁达，包容，自信的管理者。作为管理者不能心无城府的斤斤计较，更不能由着性子干工作。一定要把“吃苦，吃亏，吃气”六字方针作为自己的行为指南。做好应对变化的心理。在管理过程中带好工作情绪不稳的职工，带好对本单位管理有抵触的个别单车业主和驾驶员。学会理解他们的感受，在关心，体贴他们过程中，使他们有充分的认识。支持配合我们得工作。

三、通过学习培训，使我更加坚定信心，明确目标，做好本职工作。

我现在负责龙港客运分公司的机务管理工作。机务工作是客运公司的后勤保障基地。机务促安全，如机务工作管理不到位往往会引起

大的安全问题。我深感任务艰巨。机务管理工作必须时时抓，常抓不懈。特别从小细节抓起，一个小小的卡簧和螺丝可能引发行车事故，我们经常看到类似报道。

通过学习培训，我对今后工作有了深刻认识；（1）加强机务工作中车辆的原始管理，从细节入手，同修理厂家密切沟通，对车辆的修理动态，配件更换情况全面了解，把握单车性能，技术状况。（2）通过对单车业主，驾驶员的沟通，了解车辆运行管理，掌握油耗，行驶情况，推算性价比。（3）加强技能培训，不断提高车管员和驾驶员车辆技术常识。（4）对平时的车辆日常检查中，严把关，不走过场。保证车辆技术良好，杜绝病车出站。

总之，通过这次培训，吸收了很多新的知识，努力运用于现在的工作中，我将不断的提高自身素质，努力工作，尽心尽力为集团可持续发展奉献自己的力量，同时盼望公司多举行类似培训。篇三：中层管理干部能力提升培训培训心得(岑福兴)参加册亨供电局中层管理干部能力提升

培训心得

岩架供电所 岑福兴

2012年11月23日至30日，我有幸参加了由册亨供电局在云南省昆明举办的《中层管理干部能力提升培训班》，在课堂上，培训老师从国内外各种企业成功案例进行分析和讲解，提取各种成功的经验和教训进行分享，通过此次学习，让我受益匪浅，感触颇深。

一、培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段，通过《中层管理干部能力提升培训班》，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认，认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要；加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地认识工作的实质是什么？工作不是消极被动的打工，也不是表面上的完成任务。工作的实质就是不断的遭遇问题，发现问题，正视问题和解决问题的过程。做个有心人，勇敢地承担自己的责任，积极的寻找有效的解决途径。张文斌讲师讲得好，没有问题便是最大的问题，管理者的主要任务就是发现和解决问题。作为一名员工，一名中层干部，我们在日常的工作中要积极去发现问题，要勇敢的去面对问题，不要害怕问题给我们的工作带来困扰，包括前途的不确定感、挫折感等，问题常常看起来太多，太乱，使人不知道从哪方面着手，面对的这一系列的困难，回避不是个好办法，我们只能勇敢的去解决问题。因为问题不会自动消失，最好的办法就是放松身心，整理思路，坦然的接收现实。然而接受问题并不是最终的目的，如何正确的解决问题才是我们想得到的，要想解决工作中的问题，首先要正确的找出问题的原因，很多时候我们不能解决问题是因为我们对我们的工作还不算真正的了解，对自己的工作认识仅仅限于习惯性的工资任务上，为此我们要培养自己对工作的热爱，多一点上进心，遇事多看看、多想想，就可以更好的了解自己的工作，只有了解了自己的工作我们才可以从中发现到底要解决什么问题，冷静的去思考找出问题的关键所在？针对问题积极的想办法，只有相信没有不能解决的问题，才有能力解决一切的问题。发现了问题我们勇敢的面对了也去想办法了，但是办法是有很多种的，所说的最后的结果都是解决它，可过程同样重要。要牢牢记住问题等于差距，只有永远对自己的不满意，才能主动去发现问题，主动去解决问题，从而使自己的工作能力逐步提高。

总之，通过这次《中层管理干部能力提升培训班》学习，使我既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，如管理“三力”的应用关系（能力、权力、人格魅力）。更使我充分领会到张文斌讲师所讲的：解决问题构成了工作的主题，一靠智慧，深入查找原因；二靠责任心，深入分析问题；三靠决心，深入解决问题。解决问题就是能力，解决问题就是发展，不在问题中灭亡就在问题中崛起。

第五篇：银行工作个人心得感想

银行工作个人心得感想

时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。

看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足，检点自己，说说想法。

银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。

这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履

岗能力，严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。