马云为什么要调整阿里巴巴的组织结构

第一篇：马云为什么要调整阿里巴巴的组织结构

信用管理 王鑫

问：马云为什么对阿里巴巴做组织整合？

调整内容：

阿里巴巴对集团现有业务架构和组织将进行相应调整，成立25个事业部，具体事业部的业务发展将由各事业部总裁(总经理)负责。

上述事业部将会承担阿里集团内同类型业务整合、拓展的任务，打通子公司或事业群间界限，使阿里的商业生态系统建设从上到下一以贯之。

随着业务架构的调整，阿里巴巴集团的原有业务决策和执行体系也发生变化，新体系由战略决策委员会(由董事局负责)和战略管理执行委员会(由 CEO负责)构成。集团战略管理执行委员会成员中的姜鹏、张勇、张宇、吴泳铭、张建锋、陆兆禧、王坚、叶朋、吴敏芝代表集团层面，分别分管相关联的业务事业部。

阿里巴巴集团表示，此次调整的核心在于，确保以电子商务为驱动的新商业生态系统全面形成，以及适应互联网快速变革所带来的机遇和挑战，从战略到运营层面为阿里巴巴集团的健康、稳定和可持续发展提供保障。

马云的考虑：

这是阿里13年来最艰难的一次组织、文化变革！

因为这不是一次我们看见了问题的变革，也不是一次水到渠成的变革，而是我们对未来理想的实施，更是因为我们在走没人走过的尝试。

阿里提出建设商业生态系统而不是商业帝国的思想已经几年了。几年来的努力让我们更加坚定了这个方向的正确。但是光有思想是远远不够的，我们需要用人、组织和文化来保证她的成功。

变革不是一时的，而是时时的。我们总在追求一种稳定，但在信息时代，变化才是最好的稳定。改变自己要比改变别人容易的多，也重要的更多！

今天我们宣布的组织变革只是我们这几年来变革完善的一部分，也是未来我们完善变革的开始。。我们希望未来的变革不是从上而下，不再仅仅是集团的通知决定，而是从你开始。因为你的点滴变化，是我们大家变革的开始和终点。

本次组织变革的一个方向是把公司拆成“更多”小事业部运营，我们希望给更多年轻阿里领导者创新发展的机会。我们不仅仅需要看见相关业务的发展和他们团队，个人的成长，更希望看到他们通过各自的小事业部的努力，可以把我们的商业生态系统变得更加透明，开放，协同，分享，更加美好。

我们希望各事业部不局限于自己本身的利益和KPI，而以整体生态系统中＂各种群＂的健康发展为重，能够对产业或其所在行业产生变革影响；希望真正使我们的生态系统更加市场化，平台化，数据化和物种多样化(四化建设)，最终实现 ＂同一个生态，千万家公司＂的良好社会商业生态系统。

与其我们天天抱怨今天的商业环境，与其我们天天在现实社会里争议市场经济和计划经济的利弊，不如我们用互联网这个工具来参与变革和建设的行动。因为我们坚信，在互联网的环境里，商业社会会更加透明，诚信和健康。在大数据的时代里，市场经济的思想和计划经济的手段将有可能完美统一。建设性的破坏远远比破坏性建设来的有用，远远比抱怨和空谈来的更有价值。

本次组织变革也是为了面对未来无线互联网的机会和挑战，同时能够让我们的组织更加灵活的进行协同和创新。

我的简单看法：

1.重新整合的重点是使决策更多更灵活。单方面的技术会更加专业化。

对公司而言，原先做总决策的人的压力小了，责任权利分担到个人的身上，错误决策的风险降低。应对公司内部的突发事件，每个部门的都有专门的系统予以解决，快速有效。每个部门可以集中研究某一领域的事业，可以决策和支持相关部门，有更明确地目标和更集中的力量。

2.互联网社会瞬息万变，灵活的解决策有利于应对社会变化

外部出现变化时，公司的部门相应的做出决策，省去了整个公司的整体协调时间。

3.将权利分给给多的人，更多的人参与的热情高涨，有利于新思路发现

更多的人有说话权，更多的人愿意表达，跟多的人可以发展自己的新思路，这些都有助于公司成长发展。

4.新商业生态系统的开始，千万变革的第一步，具有历史意义

阿里的商业生态系统梦是个远大的理想，千里之行始于足下，开头一步很关键很有历史意义，而阿里的这一步，走的很有勇气。

第二篇：阿里巴巴18周年马云演讲(全文)

经典诵读：《阿里巴巴18周年马云演讲》

——(2017年9月9日，中国·杭州黄龙体育馆)阿里巴巴董事局主席 马云 大家晚上好！

我坐在下面，特别有感触，有很多的想法想跟大家分享。但是，刚才听了张勇还有Eric的讲话，把很多我要讲的话都讲完了，我一会讲可能会重复，但我估计我今天讲的不会太好，因为我还沉浸在自己演那个跳舞的时候。我在反思：为什么我每次到黄龙来演出，都不那么成功？在自己家里总是很成功，规模小的时候总是特别成功，而一直到了大的场面总会失控。

所以，我特别欣赏能够在大场面上能够掌控的人。我自己因为前面十天做了一个自己还比较得意的Project，准备献给双十一的，为了这个晚会，很多人付出了巨大的努力，我也很内疚，我想我就好好表演一个。但是，确实前十天没表演，昨天晚上连做梦都在练，但一上去，音乐一响，东西南北都分不清，全乱套了。所以希望大家都能理解，所以我的心还没有沉浸下来。

我觉得我们的18年，阿里巴巴的18年，我有很多的感触、感想，我们付出了很多，但是我们收获的远远超过了我们的付出。我们要感谢一个时代！感谢互联网！感谢中国！感谢所有的同事，包括那些曾经在阿里巴巴工作过哪怕半小时的人，没有前面所有人付出的努力，没有我们的合作伙伴，没有他们不会有今天！我永远说不完的就是感谢！逍遥子讲过感谢，Eric讲过感谢，我还得重复感谢！

18年来变化最大的是我们从18个人变成了到昨天晚上54421名员工，来自70个不同的国家，我们在21个国家和地区有自己的办事处。以前在湖畔花园创业的时候，我们几乎天天都开员工大会，现在开一次员工大会起码得筹备一年，搞得满城风雨。但是，我觉得这是最大的变化之一，当年创业的时候，我跟18个团队讲，我说总有一天，阿里巴巴会美女如云、良将如潮，大家会有很多的想法，会觉得有没这个可能性？但是，今天的阿里巴巴已经拥有了2.2万美女和超过3万名的良将，我为此感到特别的骄傲！当年也有过很多的梦想：说早上在巴黎，下午在伦敦，晚上在布宜诺斯艾利斯吃晚饭。那时候，我学英文，最大的理想就这样，但是现在发现这个理想其实也是一种灾难，我去年一年在空中飞了870个小时。但是，去年一年，阿里人在空中总共飞了68万个小时，相当于77年时间在空中，谢谢大家的付出！

18年以来，我觉得最大的成就是因为我们拥有了大家，从18个人到了5.4万多人；我们最大的财富也是因为有了你们；我也觉得，阿里巴巴最大的骄傲，我们最大的资产就是因为有了5.4万多名员工以及以往所有为阿里巴巴的努力做出点滴片刻贡献的人。我在这真是表示感谢！但是今天18周年，阿里巴巴为什么要开一次年会,为什么要把大家聚集在一起？我们今天聚集在这儿，不是为了显示我们的成绩，也不是彰显我们的实力，不是炫耀我们有做了多少事情，而是需要冷静的思考，我们需要反思，我们需要复盘，我们需要统一对未来认识，因为我们18岁了！我们已经成人，社会、客户、各界对我们的期待已经发生了变化，我们所有人要清醒的认识到：今天阿里巴巴的市值成了全世界第六大公司，但绝不等于我们的实力进入了世界前10强，我们离世界上那些伟大的、了不起的公司的路还非常的遥远，我们绝没有别人想像的那么强大，我们更没有别人想像的那么无所不能。

跟未来相比，我们还是孩子，但是，跟18年前在湖畔花园创业的时候来讲，我们俨然已经是一个庞然大物。我想说的是我的感觉，18岁的阿里，所有18岁的人所拥有的错误——无知和狂妄，我们都有，但这正是我们今天聚集在一起需要思考、需要改变、需要去迎接未来的挑战。18年以前，我们这些人聚集在一起，18个人聚集在湖畔花园，我们抓住了一个机会，我们相信互联网，我们相信电子商务，我们相信我们这些人合在一起一定能做些事情。前段时间，我听一个人讲，他讲的非常有道理，他说绝大部分的人是看见而相信，很少部分的人是因为相信而看见。我相信，过去的18年阿里人是因为相信，我们才有今天。

18年以后，我们数万名员工再度集结杭州，我们要重新思考：我们到底为了什么，我们有什么，我们需要去做什么，什么是我们需要去坚持的，未来的路在哪里，我们应该往哪个方向去走？刚才，Eric、逍遥子已经把很多问题说的很清楚，我想18年以前，我们看到的是机会，而18年以后，我们看到的是巨大的挑战。这个世界的挑战会越来越大，无论是政治、经济、文化、宗教，各种冲突，加上技术的变革、社会的变革，在未来30年会非常之大。一直让我担心的是环境的问题、贫困的问题、疾病的问题、不公平的问题会越来越突出，甚至由于技术的变革、技术的发展，很多人就失去以前的就业，必须寻找未来。而阿里巴巴今天拥有了5万多名员工，我们拥有了2.5万名的工程师和科学家，我们拥有了强大的技术能力，我们拥有巨大的技术、资源、客户以及一定的影响力。我们要去思考：面对世界未来的问题，面对中国未来的问题，面对我们家人未来的问题，我们应该做些什么？因为我们拥有了别人没有的东西；因为18年来我们的人才、我们的技术、我们一切的资源和影响，这不仅仅是财富，更是责任！

我想说让阿里巴巴坚持18年的是因为我们有理想主义，坚持理想主义使阿里巴巴走到了今天。我最担心的是我们所有的员工看到自己拥有这一切的时候，忘却了理想主义。如果人没有了理想，我相信这个人会活得非常无趣；而由人组成的组织失去了理想——一个组织失去了理想、一个公司失去了理想，我们天天思考的就是赚钱，我们只是一部赚钱的机器。这世界上永远有公司比我们会赚钱，永远有公司比我们的模式更好，但是这个世界需要每一个人都必须有非常明确的知道自己有什么、要什么和想做什么。所以阿里巴巴，我说，我们可以失去一切，但是不能失去理想主义。

今天的阿里巴巴已经不是一个普通的公司，我们已经是一个经济体，一个新型的经济体。以前的经济体都是以地理位置来的——长三角经济体、珠三角经济体、加州经济体，但是今天在互联网上，正在诞生新的经济体，我们希望通过这个新的经济体里面我们筹备的设施，我们能够让全世界的年轻人，让全世界的中小企业能够做到“全球买、全球卖、全球付、全球运和全球邮”。我们希望让跟多的发展中国家、中小企业和年轻人都能够分享全球化的快乐、自由贸易的快乐以及创业创新，都能够尝试到整个技术给自己带来的好处而不是坏处。

所以，阿里巴巴今天已经是一个经济体，从规模上讲，它已经是全世界第21大经济体。但是我们未来的梦想——再过19年，我们希望把自己能够打造成为一家全世界第5大经济体。

而第5大经济体，不是因为规模，而是责任，更是担当！我们希望为全世界提供1亿的就业机会，我们希望能够服务20亿的消费者，我们更希望能够为1000万家中小企业创造盈利的平台！这个经济体创造的价值就是让世界经济更加普惠、共享，让世界经济能够更加的持续发展，让世界经济能够更加健康和快乐的成长！所以经济体和普通公司的差别：公司只要考虑自己利益为主，而经济体是要担当社会的责任，它不是规模的差别，不是利润的差别，而是担任和责任的差别，这是把大家叫来的主要原因。

未来5到10年，世界经济正处于非常关键的时刻，中国经济也处于非常关键的时刻。当然，世界经济和中国经济永远处于非常关键的时刻！有一点，技术的变革，世界必须改变今天去适应未来，而变革是最痛苦的。大家知道，今天在中国，14亿的人口，巨大复杂的差异性使得变革变得非常艰难，政府任何文件的下达未必一定能达到效果，除了政府的效果以外，商业企业也必须担当起推进社会进步的效应。在改革过程中、变革过程中，需要有市场的力量，需要有创新的力量，需要技术推动的力量，而阿里巴巴必须担当起市场的力量、创新的力量以及推动社会进步的力量，我们要成为各行各业发展进步的推动的鲶鱼。18年以前，我们的理想就是做一家让世界尊重的中国的公司，那时候，我们想干嘛就可以干嘛。而今天我们不能想干嘛就干嘛，因为我们必须考虑到时代、国家、社会和全球，因为我们拥有了别人没有的东西。我们未来必须要有家国情怀和世界担当，必须考虑每个人的家，只有考虑到自己的家，考虑这个国家，考虑这个社会，考虑世界的担当，阿里才会赢得尊重！

未来5到10年，我们不是要超越谁，也不是要当世界前3，而是我们要为未来解决问题，要为中小企业，为年轻人，为我们当年“让天下没有难做的生意”这个承诺去付诸于行动。要记住，这个世界没有大而不倒的企业，大而不倒只是幻想，只有好而不倒，阿里巴巴不是要把自己做大而是要把自己做好，而做好最重要的原则和标准是客户对我们的信任。

我也想讲，刚才逍遥子和井贤栋已经强调，我还想强调：未来阿里巴巴将全力投入全球化。我们将积极推进全球化，我们相信我们必须用全球的眼光看问题，我们必须用全球的能力、全球的资源，整合各方资源去解决社会、世界、未来的问题。全球化势不可挡，我们不应该阻碍全球化，阿里巴巴有责任去完善全球化。

我们也会全力以赴，不惜一切代价的投入到农村发展之中。技术不应该成为贫富距离拉开的驱动剂，技术必须是一种完全的、彻底的更普惠共享的东西，必须让全人类共享这样的技术。所以，我们今天必须参加到中国的脱贫之中去，我们必须参与到全球的脱贫致富。只要我们能够解决掉贫困的问题，我相信阿里巴巴会骄傲的不是我们的利润，不是我们的收入，不是我们的规模，而是我们担当的责任以及巨大的福报！

我们更会更进一步的加大技术的投入和技术的创新。大家知道，经常讲BAT中马云是最不懂技术的，但是往往最不懂技术的人最热爱技术，因为是真心的热爱！今天阿里为之骄傲——2.5万名工程师和科学家加入阿里，感谢你们为阿里巴巴创造了无数技术的奇迹，你们未来要为世界创造奇迹！技术的投入不仅仅是资金的问题，而是我们的承诺；技术的发展不仅仅是要以不作恶为底线，而是应该为社会、为世界做出贡献，这才是我们技术的使命！未来的阿里要靠技术获得利润，而不是靠市场规模来赢得利润；未来的阿里要靠创新赢得市场，而不是靠市场预算赢得市场！我们希望我们最后受到尊重的不是因为我们排名世界多少，不是因为我们收入和利润多么的了不起，当然我们的收入利润一定会了不起！而是因为我们能够为世界、为未来、为中国、为所有我们关心和热爱的人创造价值、解决问题。

最后，我想谈一下我们的几个关系。我们永远客户第一，没有客户的支持和信任，不会有阿里巴巴，这世界上最珍贵的就是客户的信任，信任是最昂贵又是最脆弱的产品，只有真对得起这些信任，阿里才会走得更远、更好。关心中小企业、关心年轻人、关心妇女才是真正关心未来和我们自己的未来！我们也要高度关注合作伙伴，互联网的3W，真正的思想就是3个Win：Win Win Win。第一个W必须是给客户，第二个W必须给我们的合作伙伴，第三个W必须给我们自己的员工。所以，我希望我们要真正把客户和合作伙伴服务好，阿里巴巴作为一个经济体、一个生态系统，只有客户好了、只有合作伙伴好了，这个生态才是完善的，这个生态才能持久，这个生态才能演变成为一个健康、可持久、共享的经济体。

最后，我也想对我们最重要的资产、我们宝贵的财富——我们的同事、员工讲，阿里有你们而感到骄傲，但是这么多年来，每年总是对新员工讲：我们不承诺你会发财；我们不承诺你会被Promotion、被升级；我们不承诺会给你一大堆房子去买；我们承诺加入这个公司以后，经过三年阿里人、五年阿里陈、十年的锻炼，你将成为最好的自己。在这十年，你所经历的，你所看到的，你所尝试的，一定是世界上最难得的经历。我们希望阿里人，你们做最好的自己，因为只有最好的自己才买的起房子，买的起车，车和房子不是别人给的，使自己努力得来的！我们努力把阿里巴巴公司打造良好的工作环境，我们努力把阿里巴巴的文化变成有情有义，我们一直会坚持让一群有情有义的人一起做一件有价值、有意义的事情。所以，特别希望大家记住，阿里给大家的是人生的经历。

刚才，我看了支付宝的表演、吐槽，我觉得吐了槽，干活还得认真干。我们欢迎大家对公司吐槽，但希望大家不要对客户吐槽、不要对社会吐槽、不要对环境吐槽，因为没有客户、没有社会、没有我们依赖生存的环境，我们什么都不是。我们希望我们的员工记住，今天阿里巴巴大了，已经形成了巨大的经济体的一些规模，但是跟未来相比，我们真是个孩子。我们值得骄傲，但是我们不能骄横，我们不能自以为是。离开了平台，离开了合作伙伴，离开我们拥有的信任，我们什么大都不是。我最难过的是我在外面听见“阿里人现在骄横了、阿里人现在自大了、阿里人认为自己无所不能了”，我其实不怕人家说阿里巴巴现在经济体比较大、无处不在，我们无处不在，不是因为那儿有利润，而是那里有空间，那儿的空间本来可以做得更好。阿里所进的任何领域，我们希望成为那个领域的变革者、推动者，我们希望成为那个领域里面真正的鲶鱼，因为由我们，这个行业发生了变化。

我们必须明白，也必须拥有一颗谦卑的心。阿里巴巴要成为一家了不起的企业，我们每个员工必须成为了不起；阿里巴巴要成为一家谦卑的公司，我们员工必须是谦卑的；阿里巴巴要成为一家担当世界未来、解决问题的公司，我们的员工首先是担当自己、担当家庭、担当社区、担当团队的责任。有人说我是一个普通的员工，我没必要担当整个公司的责任，你把自己的工作担当好了，我们整个公司就会担当好。我想既感谢大家，也拜托大家，但是更想跟大家讲：你们很幸运，我们的努力，我们有了回报，绝大部分的人有了努力，并没有回报；但是我们很倒霉，我们加班加点、我们冤枉委屈很多、我们被别人指责，指责18年以来从没有一天离开过阿里；委屈、冤枉、倒霉是因为你们是阿里人，你选择进入了阿里，这就是你要付出的代价。我在这儿，也特别感谢所有阿里人的家属，你们的信任、支持，才有我们优秀的员工，你们是我们最大的靠山!我希望未来的10年，阿里人的努力会得到尊重、会得到回报。

最后，我想所有的同事坚持阿里巴巴运营的思想，认真生活，快乐工作，保持理想。我们跟别人的差别在于我们比谁都要认真对待我们的生活，生活只有一次，它没有排练，所以你不认真对待，生活是不会真正对待你的；工作要快乐，那么多的抱怨、那么多的投诉、那么多的吐槽，如果你不快乐，你会很难在阿里这个群体里活下来，必须学会快乐，自得其乐。在阿里环境里面，希望大家学会左手温暖自己的右手，自己有能力的时候，温暖一下边上，自己困难的时候，边上才会温暖你。

最最希望的是我们所有阿里人是理想主义者，因为有理想，我们才不一样！因为有理想，我们才能坚持走未来84年！

谢谢大家！

第三篇：阿里巴巴首席执行官马云新闻稿

请将下列材料改写为一则消息

著名校友阿里巴巴首席执行官马云来我校作演讲

4月28日下午，由浙江省社联、钱江晚报主办，浙江在线联办，我校承办的`06浙江人文大讲堂下沙讲堂之“文化是企业的DNA”在我校下沙校区艺术中心隆重开讲，本次演讲由著名校友，阿里巴巴董事局主席、首席执行官马云先生担任主讲，校长林正范担当主持。学校各领导老师，同学代表听取了本次演讲。

在林校长激情洋溢地介绍马云先生所取得的荣誉后，马先生从林校长手中接过聘书，被聘为杭州师范学院特聘教授。在排山倒海的掌声中，马云先生开讲。

首先，马云先生很荣幸地向大家介绍他毕业于杭师院，并为此感到骄傲。接着，他和在场的领导、老师、学弟学妹们分享了他与他的团体，创建网站的艰辛成长历程，提出了一个企业CEO需要的使命感和价值观。从而推出文化对于一个企业的重要性，要想成功，就必须坚持自己的梦想，不断尝试，不断进步。他强调，一个团队的重要性，只有大家目标明确，方向一致，离成功才不会遥远。同时，作为一个成功的企业家，马云先生也对当代大学生提出了自己的要求跟希望，他认为一个大学生在大学期间最重要的是培养自己的学习能力、实践能力，学习各方面的知识来提高自己的综合素养。另外，他还指出，要善待身边的每一个人，要有意识地培养自己的职业精神和职业道德，永远不要去抱怨生活，遇到问题要迎头解决。马云先生幽默诙谐地语言，深情并茂地演讲，不时博得了场下阵阵掌声。

在其后的提问环节中，在场老师同学都踊跃提问，马云先生结合自身的经历对大家提出的问题予以了认真仔细的回答。最后，在场老师同学以最热烈的掌声，欢送马云先生离场。

通过此次讲座，不仅增加了同学们的成长阅历，激活了同学的思想，而且给予了我们深刻的启发。在为有这么个校友感到荣幸的同时，大家也深深体会到作为一个大学生，使命感的重要性，要树立起正确的价值观，有意识地培养自己各方面的能力，做一个能被社会所接受，对社会有用的人！

第四篇：阿里巴巴上市马云演讲稿

阿里巴巴上市马云演讲稿为大家整理阿里巴巴集团在美国纽交所上市，作为阿里巴巴董事局集团主席的马云的上市讲话，马云在阿里巴巴上市之际，说以后的路将会更加艰难，下面是这篇阿里巴巴上市马云演讲稿

阿里巴巴上市马云演讲稿

大家好，我觉得今天是一个非常里程碑的日子，其实要想说的话非常多，但是今天也不知道该从哪里说起，心里充满着感恩、感谢，谢谢所有的人，所有参与过阿里巴巴今天还在阿里巴巴努力的同事们，感谢所有的客户，感谢所有的股东。

我相信今天一天，今天所发生的事情，对大家一生都有很大的意义，我希望大家一会儿在敲钟仪式的时候，每个人关注一下我们敲钟的八个客户，我们努力15年的目的，是让他们站在台上，我们努力15年的目的，是希望他们成功，因为我们相信只有他们成功了，我们才有可能成功。

今天阿里是一家很运气的公司，我们这家公司的运气来自于客户，运气来自于互联网，运气来自于中国，运气来自于我们每个人的努力。所以未来的15年，未来的87年，我们坚持要感恩这个时代、感恩互联网、感恩中国、感恩中小企业。

最后我也希望大家能够坚持把我们的生态系统做得更加完善、更加好，我们相信今天我们说不完的感恩，唯一做好最佳的感恩就是用行动去做、做得更好。

所以我在纽交所，今天大家说纽交所就像我们的双十一，无数人为此付出巨大的代价和努力，从明天开始，我们的路程会更加艰难，全世界在关注我们是不是坚守我们的信诺，今天我们融到的不是钱，我们融到的是信任，是所有人对我们的信任，客户的信任、时代的信任、投资者的信任。所以我希望大家能够对得起这份信任、对得起我们自己心里面从第一天的梦想。

所以再次感谢大家，感谢所有的亲人，没有你们家的亲人，没有你的太太、你的先生、你的爸爸妈妈，没有孩子的支持，我们不会走到今天。所以一如既往，阿里人我们要走的路很长，今后加入我们的也会很多，离开我们的也会很多，但是不管发生任何事情，坚持理想、坚持使命，坚持做我们认为对的事情，感谢大家，晚上好，一会儿我们敲钟见。

第五篇：阿里巴巴十周年 马云激情演讲

阿里巴巴十周年 马云激情演讲

阿里巴巴10周年庆典晚会在杭州黄龙体育中心举行。阿里巴巴集团董事局主席马云在晚会发表了演讲，回顾了过去10年中的风风雨雨，他风趣地告诉大家，今天的这场晚会他准备了十年。

感谢大家，其实我还没有从刚才的表演中恢复过来，从来没有想到自己可以在万人体育场表演，表演之前呢，紧张了至少了十天，但是表演了两分钟就不肯下来，所有刚表演完下来的阿里巴巴高管都特遗憾，我们只有这么一点时间，所以一激动我们在后面聊了很长时间，需要我跟上来跟大家分享阿里巴巴十年的经历。

为今天晚上我大概准备了十年，十年以前我设想过，十年以后我会如何对我们的员工讲话，如何对我们的客户讲话，如何对我的朋友讲话，讲些什么？离十周年越来越近的时候，我心里面越来越亢奋，越来越希望讲，但是到这几天，我居然晚上都睡不着觉，因为我不知道自己要讲什么。刚才在来之前，看到那么多阿里巴巴的人，那么多的阿里巴巴亲朋好友，我其实不需要讲什么，十年来所有阿里巴巴人的行为已经告诉我们了，感谢大家！

十年以前，在我的家里，我还有其他17位的同事，我们描绘了一个图，我们认为中国互联网会怎么发展，中国电子商务会怎么发展，我们讲了两个小时，从此就走上了这条路。十年下来，没有任何理由我们会活下来，有无数的原因，无数次的坎坷，无数次的情况会让阿里巴巴一蹶不振，甚至消失在互联网世界。我们自己也在问是什么让我们活了下来，并且越来越强大。我相信我们的人并不是能力最强的，我见过很多很多人比我们强，阿里巴巴今天的年轻人比我们十年前能力更强，我们也不是最勤奋的，有很多比我们更勤奋的人，我们肯定不是最聪明，因为比我们聪明的人有的是。那么是什么让我们活了下来？让我们坚持走到现在？今天我想在这里跟我们所有的阿里巴巴人，跟我们所有阿里巴巴的亲朋好友分享一下。我认为我们是非常幸运的，我们幸运生活在这个时代，我们幸运生活在这个互联网时代，我们幸运生活在中国。所以我讲，从第一天起起到现在，阿里巴巴一直充满了感恩之情，要感谢的人非常多。

我想我首先要感谢我17位同事，17位创业者，没有他们信任我，无论发生任何事情，他们总是坚定的站在我后面。我也感谢在座的所有的阿里巴巴同事，是你们的坚强精神让我们走到今天，感谢大家。

我感谢所有阿里巴巴的客户，他们帮我们成就了阿里巴巴的梦想。我记得9年以前有人认为，阿里巴巴的商业模式，阿里巴巴提供的服务就像把一个万吨油轮抬到喜马拉雅山上。我要感谢在座的阿里巴巴的家属，没有你们的支持，阿里巴巴的人就不可能日以夜继每天晚上干到十一点、十二点甚至两点、三点，为了一点点程序，为了一个问题，为了一个客户，日夜为之奋斗，感谢你们。我当然也感谢我们的投资者，没有他们的信任我们不会走到今天，我更要感谢的是我的很多的朋友们，这些朋友们包含很多政府官员，今天我们在这儿有很多阿里巴巴的朋友，很多是政府官员的朋友，他们不仅仅是政府官员，他们更是我们的朋友，他们对电子商务的信任，对阿里巴巴的信任，对中国中小企业的信任，我由衷的感谢他们。我相信要感谢的人很多，这几天我想了很多的人要感谢，很多的人要感恩，包括杭州的出租车司机，杭州西湖上划船的船工，没有他们的支持，没有他们的帮助不断地宣传阿里巴巴，没有杭州市民支持我们，我们不会有今天。所以感恩是阿里巴巴十年以来心里永远记着的事情。我记得在九年之前，在阿里巴巴的100名员工大会上说，我希望阿里巴巴成为杭州的骄傲，我希望杭州的老百姓愿意把自己的孩子，把自己的男朋友、女朋友、丈夫、太太送到我们公司来，让我们的公司越来越大，不仅成为杭州的骄傲、浙江的骄傲，甚至成为中国的骄傲和世界的骄傲。今天我们刚刚开始，后面的路还非常之长。

我也相信，不管任何原因，我们今天活了下来，但是我们还有92年要走，这92年，我们凭什么再走下去，前十年阿里巴巴只有两大产品，第一个产品就是我们的员工，第二个产品就是我们的客户。我想，在这儿想分享几样东西，未来十年阿里巴巴必须坚持的事情。

第一阿里巴巴是使命感驱动，价值观驱动的公司，8年多来阿里巴巴每个季度考核价值观，每个季度、每个月是靠自己的使命感，每一个人都是靠自己的使命感而坚持。有人说阿里巴巴创办的是理想主义公司，我今天还是觉得，阿里巴巴充满理想主义和充满现实主义的公司，阿里巴巴没有理想不可能走到现在。未来十年我们永远是家理想主义公司，当然一定会脚踏实地，如果不充满现实主义的去做任何点点滴滴的事情，我相信我们也不会活到现在，我们永远会坚持客户第一、员工第二，股东第三。让华尔街所有的投资者骂我们吧，我们坚持客户第一、员工第二、股东第三。

我们坚持专注，我们专注电子商务，前十年我们专注电子商务，后十年还是专注电子商务，我们前十年专注中小企业，未来十年我们还是专注中小企业，因为只有专注中小企业，专注电子商务，才能让我们长久，因为中小企业需要我们，因为中国电子商务和全球电子商务需要我们。今天阿里巴巴十周年，看到大家的激情，我从来没有那么担忧过，因为今天是一个前十年的一个阶段的结束，我们后面92年刚刚开始。

从昨天晚上到今天早上，我们收到了18个阿里创始人的辞职信，我们所有的18个人辞去了自己创始人的职位，因为我们知道，从9月11日开始，阿里巴巴将进入一个新的时代，进入合伙人的时代，我们18个人不希望背着自己的荣誉去奋斗，我们今天晚上将是睡得最香的一个晚上，因为今天晚上我们不需要说因为我是创始人，我必须更努力，因为今天我们辞去了创始人，明天早上我们将继续去应聘、求职阿里巴巴，我们希望阿里巴巴再度接受我们，跟任何一个普通的员工一样，我们的过去一切归零，未来十年我们从零开始。

说实在的，收到这18个创始人的辞职信，看到他们讲着真诚的话，我非常的感动，我会在公司内网上分享公开每一封辞职信。十周年阿里巴巴和大家一样，关注着世界在发生巨大的变化，互联网的发展，全球化的发展，金融危机，世界经济已经发生了很大的变化，我们在刚才三分钟的录像里看到，毒奶粉、大气变暖，所有的问题，世界在发生剧烈的变化。我认为这世界在呼唤一个新的商业文明，旧的商业文明的时代就是企业以自己为中心，以利润为中心，创造最有价值，希望能够获取更多的利润，以自己而不是以社会为中心，社会需要的是，21世纪我们需要的企业是在新的商业文明下在新的环境下面，如何对社会的关系，对环境的关系，对人文的关系，对客户的关系，重新的思考。最近一两年来，纠结阿里巴巴管理层的是，未来十年我们阿里巴巴怎么走，我们需要变成一个什么样的公司。我想不是我们想变成一个什么样的公司，而是世界需要什么样的公司，在21世纪我们需要有21世纪理念的公司，我们希望更懂得开放，更懂得分享，更懂得全球化的公司，我相信互联网之所以发展那么快，是因为互联网懂得开放、懂得分享、懂得承担责任，有全世界的眼光，今天任何一家企业，假如想在21世纪活好，必须学会开放、分享、责任、全球化，阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司。

世界不需要再多一家互联网公司，世界不需要再多一家像阿里巴巴一样会挣钱的公司，世界也不需要持久经验的公司，世界是需要的是一家更加开放、更加分享、更加责任，把社会需要一家社会型的企业，来自于社会，服务于社会，对未来社会充满责任承担责任的企业，世界需要的是一种精神，一种文化，一种信念，一种梦想。阿里人未来十年坚守我们的信念，坚守我们的文化，坚守我们的梦想。只有梦想、理念、使命、价值体系才能让我们走得远。

我们希望通过阿里人的努力，我们能够让互联网、能够通过电子商务，专注小企业，让全世界所有的企业在平等的、高效的平台上运作，我们期望十年以后，在中国这个土地上，再也看不见民营企业和国有企业之间的区别，我们只看到的是诚信经营的企业，我们不希望看到是外资企业，内资企业的分别，我们只希望看到诚信经营的企业，我们不希望看到大企业和小企业的区别，我们只希望看到的是诚信经营的企业。我们希望看到商人再也不是唯利是图的象征，我们希望看到的是企业再也不是以追求利润为目的，而且追求社会的效益，追求社会的公平，完善社会和效率，我们希望看到自己作为企业家，作为商人，在这个社会里面，我们承担着政治家、艺术家、建筑家一样的责任，成为促进社会发展主要的动力之一。

前面十年，通过我们全社会各位朋友的帮助，阿里巴巴使自己创业成功，未来十年阿里巴巴希望通过自己的平台帮助无数的企业成功，帮助无数的创业者成为阿里巴巴。从18个人到今天17000个员工，我们将永远坚持员工第二，我们将永远也不仅仅满足于创造更多的百万富翁，我们关注员工的幸福感，阿里人我们共同努力，在2010年我们设计、打造阿里人员工的幸福指数。

我们希望员工不仅仅是物质的富有，是精神的富有，我们希望员工有成就感，为社会认同，被社会尊重，我们永远坚持认真生活、快乐工作。

对所有的股东，所有支持阿里巴巴，信任阿里巴巴集团的股东们，我们自己的行为保证，一定会给股东以丰厚的回报，但是我们回报不仅仅是金钱，我们希望阿里巴巴所有的股东，最后感到骄傲的是，你们投资了一家对社会有巨大促进作用，对社会承担巨大的责任，帮助就业，成就梦想的公司。只有这样的公司，你投资你才会觉得有成就感。

最后，就像十年以前，我跟今天的杭州市委书记王国平书记在我的家里说，阿里巴巴十年以后，会成为一家市值50亿美元的公司，当时我们总共凑了50万人民币，非常之艰难。我看见王书记兴奋得点了点头，当然边上很多人觉得不靠谱。十年以来，一直很多人说，阿里巴巴讲的是故事，阿里巴巴这个做不到，那个做不到。但是十年了，阿里巴巴其中的一家公司已经在股市上市，已经超过100亿美金的市值，阿里巴巴已经从18个人变成一万多名员工，阿里巴巴也从中国遍布到全球两百多个国家和地区。我今天当着两万七千名阿里巴巴的员工、阿里巴巴的客户、亲朋好友描绘一下十年以后，阿里巴巴如果做好新商业文明，我们未来的具体指标是什么。

第一个指标，我们将会创造一千万家小企业的电子商务平台，我们要为全世界创造一亿的就业机会。我们要为全世界10亿人提供消费的平台，我们希望通过一千万企业的平台，通过我们所有企业的平台，让所有的小企业可以通过技术，通过互联网、通过电子商务，跟任何大型企业进行竞争，我们希望我们的消费者，能够享受真正的物廉价美的产品，我们更希望在我们服务面前，让任何一个老太太，不要因为少交了60元电费去银行门口排队，利用我们的服务，让他们跟工商银行的董事长享受一样的权利。

我相信，一千万家中小企业，一亿个就业机会，10亿个消费者，一定会引来很多的非议、嘲笑、讽刺，没关系，阿里人我们习惯了。我也相信世界也许一定会忘记我们，因为我们不是追求别人记住我们，我们追求的是别人使用我们的服务，完善自己的生活，促进社会的发展。各位阿里人，92年的路非常之长，来到阿里巴巴不是一个为了工作，而是为了一份梦想，为了一份事业。我这儿想分享一下不断激励我自己，也是想激励大家的，我讲了N多遍今天还想讲一遍，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，绝大部分人死在明天晚上，看不到后天的太阳，阿里人必须看到后天的太阳。

所有阿里人记住，毛主席曾经讲多，自信人生两百年，会当击水三千里，世界给了我们这个舞台，全球给了我们这个机会，动动所有的智慧，所有的勇气，一切的努力去帮助一千万家企业去生存，创造就业机会，为10亿人真正提供价廉物美的平台。谢谢大家。企业做多大，才安全？

白立新 工学博士

IBM(中国)运营战略 首席顾问 IBM(中国)论坛 主要演讲者之一 负责商业模式创新和战略咨询

第一次被问到这个问题，我觉得这问题“有点傻”；第二次，感觉“有点烦”；第三次，我发觉这问题其实“有点难”。

先说“傻”的那一次。

那是一家小型房地产企业，销售规模不到十个亿，因此只能偏安一隅。资金、人才、产品、市场等问题始终困扰着管理层，万一拿不到土地或者项目开发失误，资金链就可能断裂，企业就会难以为继。为此，他们特别羡慕万科和万达这样的企业，实力雄厚，遭遇风浪也可以高枕无忧。大家想知道，就算做不到万科万达几百亿的程度，企业做多大才算安全呢？

当时，我正在研究通用汽车的案例，于是根本没走脑子我就回答说：做多大都不安全，你看通用汽车，不只是规模大，战略和管理方面还曾经是全球学习的标杆，现在也经不起金融危机的冲击，死乞白赖地等待政府救援，如果不是奥巴马出手大方，这次通用汽车就完戏了。

当时我的意思是说，企业规模与企业安全没有直接的关系。我们家附近的理发店，只有一位师傅和一个徒弟，因为有稳定的老客户，十几年日子一直过得相当滋润。老板没指望发大财，对未来也无忧无虑。

现在想起来，不只问的傻，答的也傻。固然没有绝对安全的企业，但是为了应对越来越动荡的经济环境，适当的规模是必需的。

再说“烦”的那一次。

后来在一家零售企业，又一次被问到这个问题。这家零售企业在区域市场相当有影响力，但是面对着沃尔玛和家乐福咄咄逼人的发展态势，企业领导层深感忧虑，他们同样在思考，做到多大，企业才安全。

吸取前一次的教训，我没有马上回答，而是稍微绕了一个弯子。

按照杰克韦尔奇的说法，“数一数二”的业务才值得做，换句话说，做到行业或者细分市场的前两位，应该就是安全的。这时，你就不只是大，而且还强。这家企业的CEO显然对这样的回答不满意。他反问到，如果沃尔玛和家乐福占据了前两位，剩下的企业岂不是都没希望了？

我说，希望还是有的，你们只要在这个区域做到“数一数二”，沃尔玛也拿你没有办法，强龙不压地头蛇嘛。当然，除了规模，你需要像沃尔玛的“天天低价”那样，形成你自己的独特商业模式。

（顺便和各位朋友分享一点情况，这是IBM负责零售行业咨询业务的同事前天跟我说的。他说，维持沃尔玛“天天低价”的基础并不只是沃尔玛的低价大规模采购，其实，沃尔玛通过标准化流程和精细化管理，显著降低了管理成本。一般零售企业的管理成本占销售收入的10%，如果沃尔玛能将其降低到6%，它就有了4个点的降价空间。此外，这位同事还跟我说，他大学毕业之后在沃尔玛工作了若干年，这段经历让他养成了认真负责和任劳任怨的工作习惯。经营零售业很辛苦，每天工作十五六个小时是正常的事，沃尔玛的管理层已经习惯于深入现场，而且大家很少抱怨工作的辛劳。我想，除了庞大的规模，这种文化氛围其实是沃尔玛真正可怕之处。）

CEO仍然不依不饶，他说，你无非是说，企业既要做大又要做强，这个道理我当然明白，但你还是没有回答我的问题，到底做到多大规模，才算比较安全？

既然“数一数二”他不满意，如果我回答说“你要开100个店，或者做到100个亿”，同样说服不了他。与其被他逼到角落，还不如直接告诉他，我也不知道。这是“比较烦”的那一次。

最后说说“有点难”的这一次。

有趣的是，昨天我又碰到了这个问题，任凭我支吾半天，也没把问题说明白。冤家路窄，说不定，以后还会狭路相逢。可是，针对这个问题，要弄出一个头绪，还真不容易。

1.何谓企业安全？许多中小型企业眼看着身边同行的起起伏伏，深感生存之不易，比如创业伙伴散伙就可能直接导致企业死亡，企业赖以生存的一招鲜产品过时、核心客户的需求偏好发生微妙变化、产业政策出现重要调整，都可能使一家企业迅速解体。

所以，我理解企业所关心的“安全”，其实是指企业不会因为突发事件而突然解体。至于长期而言，企业能做多大多久，那是属于能否长寿的问题，而不是安全的问题。

2.安全与何相关？企业规模当然与安全相关，大企业拥有更多的资源应对突发事件。但是“企业做多大，才安全”似乎不是一个好问题，有时，一个空架子可能更容易解体。换个角度问，“企业做多好，才安全”，似乎也不对，因为有时企业需要做到一定的规模，才能掌控所需的资源。

为了安全，企业必须具备避免突然解体所需的“粘合力”：

A.内核粘合力：无论企业做到多大的规模，最重要的都是核心管理层的稳定与团结。一家技术起家的企业，面对市场的天赐良机却难有突破，因为创业者始终无法从工程师转型为企业家，更是无从建立一个核心团队，这样的企业就极不安全，很容易解体。内核粘合力几乎与企业规模无关，却与创始人、股东、董事会的价值观和理念息息相关。B.商业伙伴粘合力：如果你的企业规模足够大，你对供应商就极具粘合力，同时由于可以让利给客户，你对客户的粘合力也很强，左右逢源的企业抗风险能力总是很强。另一方面，如果你的产品具有独到的客户价值，同时你也能抵挡无限扩张的诱惑，避免客户粘合力被稀释，你的企业就比较安全。

商业伙伴粘合力既与企业规模相关，也与企业的独特价值相关，两者缺一不可。C.政府与社会粘合力：当你企业的规模足以引起政府关注的时候，你就相当安全了；当然，如果你借此向政府叫板的话，那也是企业最危险的时刻。

政府粘合力经常与企业的经营规模相关，因为规模决定就业、税收等社会贡献度。与此同时，企业的品牌影响力也是粘合力的重要因素，比如百度和阿里巴巴，按规模来说他们都属于中小企业，但是其影响力超过许多的大型企业。

至此，我们可以尝试着回答“企业做多大才安全”的问题。当企业做到“可以形成稳定的核心团队、可以稳固地粘合商业伙伴、可以得到政府支持”的规模时，就比较安全了。对于房地产和零售企业，这可能意味着100亿，对于教育和服务也可能只是10亿，而对于我们家门口的那家理发店，10万元足矣。