收银员的职责

第一篇：收银员的职责

收银员的职责

收银员

直接上司：大堂经理

岗位描述：在大堂经理领导下，负责吧台收银服务工作，严格遵守标准服务程序，向顾客提供热情、准确的服务。

岗位职责及素质要求：

1、服装整洁、守时、礼貌、有责任心；

2、负责饭店收银业务，在收款结账时迅速、准确、不出差错；

3、掌握现金、人名币支票、外汇制片、信用卡、签单等多种结账方法和结账程序；

4、负责吧台区域的清洁卫生及各个设施的维护、保养、管理保护好吧台的一切物品，不允许丢失、损坏；

5、班前应检查备用金、文具、账单、是否备齐及时向财务领取，准备菜单、发票、餐巾纸等吧台用品；

6、遇到疑难账务，耐心向顾客解释或请教上级；

7、工作中如需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好钱柜；

8、严格执行财物制度，每天进行盘点，发现问题及时报告，做到账款相符；

9、每天营业结束，统计当天营业收入，填写营业日报表，当天收入必须上交财务部；

10、熟悉饭店各类酒、菜、饮料的价目，了解饭店服务的一般知识；

11、保管好所有账单并交财务部以备核查，保证所有账单联号，一张不缺；

12、做好各个班次交接工作，务必做到准确细致。

岗位素质要求

1、熟悉收银工作流程；

2、品行端正，性格沉稳；

第二篇：收银员职责

收银员职责

一收银员职责之收银流程：

1、核对商品是否与营业员所开立的型体、尺码、数量、价格等相符，然后开立发票（三联销售凭证）

2、告诉顾客商品总值（您的商品总值XX元）。

3、收银唱票时说：小姐（先生）您的商品总值是XX元，收您XX元，应找您XX元。

4、准确的找零：将包好的商品、发票及零钱并用双手交给顾客，复诵找零钱额同时对顾客说：“这是您的发票（凭证）请保留好您的发票（凭证），若有质量上的问题请凭发票（凭证）到本店办理，谢谢您。

5、报表的制作：每日下午2时准时结算拦帐，将一个营业日所有开具的不票按号码整理，同时销售记录本所登记当日销售记录核对无误后制作日报表。其日报表的制作方法如下：

A根据销售记录本或小票，依据型体编号顺序，准确登录型 体、售价、数量、尺码并统计本日合计销售量与销售金额。

B根据上一日销售日报及当天进退货情况填写库存数量、本月累计销售金额、本月累计销售数量及样品出样数。

本日库存=上日库存+本日进货—本日销售

本月累计销售数量=上日累计销售数量+本日销售数量

本月累计销售金额=上日累计销售金额+本日销售金额

样品出样数=上日样品出样数+本日新增出样数—本日减少出样数

C根据销售记录本填写次品折让内容

D报表上应登记当日所用小票的号码、如有促销活动需注明当日所用的赠品数。

E根据销售记录本及上日报表附页填写本日报表附页：

各型体销售数量（金额）即此种型体的当日销售数量（金额）总合 出样数=上日出样数+本日新增出样数—本日减少出样数

库存数=上日库存数+本日进货—本日退货—本日销售

累计数量（金额）=上日累计数量（金额）+本日销售数量（金额）F 日报表与附页填写完毕后，核对相关数据以检验是否填写正确后至银行结款完毕并将存款收执联连同销售日报表送回分公司（若为外埠则需在分公司下班前将报表传回公司）并需留底一份。

6、日报表必须据实填写不得弄虚作假并填妥制表日期及制表人签名。

7、收银员每周需制作库存周报表，制作方法如下：

*根据尺码表及本周销售累加记录来做周库存报表。

*每日将当天销售商品的型体、颜色、数量记下周日进行累加并将合计数字填入累计销售栏。

*每周日拦帐后及时更改尺码表之结存数，再将尺码上结存数的明细抄在周库存报表上并在小计栏写上合计数。

*核对填写内容是否准确无误。

8、每月月底汇报折损表（见折损表）

9、收银员需制作库存尺码表，尺码表的制作方法为：

第一步：盘点仓库后根据公司的型体分类表将店内货品进行分类。第二步：根据划分类别按型体之编号顺序、颜色、尺码逐项登入（用铅笔写明各尺码的数量，同时注明各型体的上柜日期及库存结存数）。第三步：收银员于每日上午在尺码表上将上日已销售之商品用铅笔更改明细，同时得出各型体、颜色、尺码的现结存数。

第四步：若有进退货时也要用铅笔在尺码表上及时反映（做法同第三步）

二收银员其他工作：

1、兑零钱：根据本店营业状况到银行兑换足够的零钱。

2、结帐完毕确定无误后将所结营业款装入信封中到指定银行进行结款。

3、支付相关费用：经公司授权并批准后方可代理支付电话、传真、税款、水电等相关费用。

4、领用发票小票；根据预估销售量领取相应数量的发票、小票，并将所领的发票、小票的号码登记在本子上，且预留一定的备用量。分公司财务应对专卖店所领取之发票、小票上之序号进行登记。小票发票必须正确填写，如有写错不得涂改或丢弃应将其作废与填写正确的小票发票按号码顺序保存好。

5、备用金的管理：有备用金之专卖店，备用金用于日用品办公用品的购买，每月按单据冲帐，须落实记帐不得私自挪用。

6、制作价目牌。

7、保持收银台区域的整洁及对在收银台内各项物品的清洁维护保养。

8、现金盘点：收银员核对帐目是否相符并与接班人员交接清楚。

9、不得将店内营业状况外漏。、踪电脑单回单情况。

以上为终端零售管理收银员的职责说明，此岗位是运营管理中最重要的一个环节，对岗位职能量化和提升是专卖店运营发展的必需和最根本要求。

赫本品牌市场运营中心

2013年 12月25日

第三篇：收银员职责

1、收银员每班要提前10分钟到，点好1000元的零钞，早班收银员要在上一天晚上来接钱，并锁好收银机，不要在下课人流高峰期到，而让上一班无法交班。

2、要打扫收银台的卫生，清点烟类商品的缺货情况，定时给出纳报销售数据。

不要随便拆开整条的烟，特别是较贵的烟。当散的卖完时再拆。

3、收银员有责任看好收银台周围的商品，不能让（除领班以外）任何人进入收

银台，尤其是非工作人员。

4、收银员要熟悉各类商品的价格，尤其是无条码商品。

5、必须用礼貌用语，（包括：你好！欢迎光临。对不起！你慢走，欢迎下次光

临等）。着装要整洁得体, 口齿清楚，大方，和善.不能和顾客发生口角, 不断加强技能锻炼, 减少短款.6收银员必须保持微笑。有次面试的时候一位同学说过超市让他印象最深的地方就是收银员的微笑。

6、收银员必须保管好自己的钱和仓库钥匙，工作中途不能让别人替班，交班清

点时长收短赔。

7、收银员协助领班填写销货单，注意填写清楚数量金额等，并作送货登记，登

记送货的时间日期，货物及金额。收货人签字后入帐，收好单据。若未付款，则一定要在销货单上写明未付款；若老师直接给的现金则回到超市打出收银小票后一定要把小票再送去。为超市树立良好的形象。

8、除上课以外不得请假，有事要说明并自己找好换班人员，严格执行财务制度，如有无故不到有损超市正常营业者，严重违纪者，报学生处，当即开除。

第四篇：收银员职责(英文)

The cashier's responsibilities

Directly under departments: the cashier department Immediate superior: supervisor

Applicable scope: the cashier and cash room personnel, the receptionist Responsibilities:

Quickly and accurately payment and protect the company's assets

To provide customers with good service, answer customer consultation

Strictly abide by the principle of ChangShou ChangFu The properties of the company(cash register, cropping, cashier, the)such as computer maintenance

Responsible for the cashier area of desk health Main duties:

1, ensure the cashier movements of the standardized 2, ensure currency makes timely and accurate debt-collection differences report 3, timely submission sales

4, guarantee the area in front of the clean sanitation 5 and commercial information is confidential 6, all kinds of instruments and files and documents collection, storage and transmission 7, preservation vaults and cash safety 8, assure enough petty cash

9, to ensure customer that buys everything already cashier, and shall not goods will be complete 10, timely analects, avoid to affect the normal cashier, and send the goods problems make record, 11, identify forged banknotes

12, salt Gregory follow good manners phrase 13 and standardized degaussing, avoid conflict with customers Supporting work:

1, facilitating passenger and maintain sells export fluent

2, the relevant customers speak cashier complaints make records, and notify the relevant departments timely solve

3, pay attention to the grooming and assist the inventory and customer service 5, vigilant, pay attention to guard against theft

第五篇：1收银员职责（推荐）

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收银员岗位职责

收银员在收银主管的领导下开展工作，其主要职责是：

一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的经营理念、经营定位、经营目标，追求经济效益，积极推销商品。

二、理解并贯彻“顾客永远是对的”、“将退换货进行到底”、“快乐工作XXX，开心购物XXX”的工作服务理念。

三、严格遵守公司规定的作息制度，按时上下班，双休日及节庆日上大班。

四、了解公司发展历程，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。

五、收银员应配合整个商场（超市）的经营工作，以达到商场（超市）经营利润最大化。在商场（超市）正常营业十分钟之前详细检查各种耗材、零钞等物品是否备齐够用、检查各种收银设备是否正常并及时报告上级主管。

六、收银员应熟练掌握各项收银工作技能，使用规范服务用语，以正确的收款姿势面带微笑的大声向前来交款和交完款的顾客说：“您好”、“欢迎光临”、“慢走”、“走好”、“欢迎下次再来”。严格贯彻“3唱”（总共××元、收您××元、找您××元）、“3S”（微笑、速度、诚恳）服务原则，禁止高价低打、低价高打、漏打不打重打，并主动配合保安做好问题小票登记签名工作。

七、严格按要求着工作装，以整洁、大方和富有朝气为原则，为顾客树立良好形象，提供优质服务。须按规定佩戴工号牌、淡妆上岗、长发盘头；不准涂指甲油、留长指甲、戴戒指、戴手链、化浓妆、留怪异发型。

八、了解商场（超市）整体布局，熟识卖场商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，为顾客提供良好的即时服务。

九、具备识别真伪钞和各种卡券的能力，了解并掌握公司购物券提货单、XXX储值卡、会员积分卡和各种银行信用卡的办理及使用流程和注意事项。并按规定做好各种卡券的登记工作，以便核对。

十、收银员应严格遵守 “双十”作业纪律：

（一）十严禁：

1、严禁在工作时携带现金

2、严禁向他人转借消磁器

3、严禁泄漏公司营业收入状况

4、严禁私自打退货、销售不入帐

5、严禁对未付款商品进行先消磁

6、严禁私自挪用备用金和营业款

7、严禁在营业期间清点和核对营业款

8、严禁与顾客发生争执、吵闹、殴打

9、严禁办理个人会员卡积分及利用职务之便为自己和他人会员卡积分

10、严禁接受顾客及厂商的馈赠、宴请、有价卡券、物品、旅游、回扣等一切

有损公司利益的行为。

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（二）十不得：

1、不得擅离收银台

2、不得购买限量特价商品

3、不得领取促销活动赠品

4、不得在工作期间领用耗材

5、不得做与收银无关的事情

6、不得在收银台内放置私人物品

7、不得为自己和亲朋好友结算帐款

8、不得踢、蹬、靠、坐、趴收银台

9、不得用任何借口拒绝为顾客结算

10、不得在工作期间聊天、嬉笑、打电话、打闹、看书、看报、会客、吃东西

十一、收银员应熟悉商场（超市）的商品种类、当期特价商品、便民特色服务内容、售后服务、开具发票、会员卡积分、促销活动、周周幸运大抽奖等相关信息。

十二、收银员应时刻提高警惕，注意防盗，并注意提醒顾客防止钱物丢失，注意收银台前、出入口及视线内的卖场情况，发现异常状况和对于一些自己不能处理的问题，应及时报告上级主管。

十三、保管并熟悉收银机、验钞机、消磁器、刷卡机、银行POS机等设备的操作，能解决简单故障，随时整理好打印纸、购物袋等物品。营业结束上交营业款、当班防盗磁、消磁器、文具用具、备用金至指定地点后，关闭收银区域所有电源和电器设备，盖上防尘机布。

十四、有事确需离开收银台时（有等待交款的顾客则不许离开），必须拉起链条关闭该通道并在收银台上摆放“暂停收银”牌，存放好消磁器及营业款并告诉邻近收银员离开的原因及回来的时间，按要求做好出入场和离岗登记并按规定的路线和通道出入。

十五、负责责任区内商品的整理和陈列设备、电器设备、地面卫生，及时将顾客不要的商品收集归位。

十六、负责责任区内消防栓、灭火器、空调、陈列设施等设备的管理并熟悉其使用方法。

十七、请假、休假和调班应逐级提交书面申请并获得批准后方可。根据工作需要服从公司和上级安排的加班工作。

十八、严格遵守公司的各项相关规章制度。

十九、积极参加公司组织的各项团体活动，完成上级交办的其它工作。

XXX商贸有限公司

二○○七年八月三十日