职员礼仪守则（共5篇）

第一篇：职员礼仪守则

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职员礼仪守则

文件编号：dzhr0312001

版 次：a

页 次：1/4

实施日期：

1、目的：为使公司员工日常工作、生活行为有所规范，养成良好的工作、生活习惯，以塑造良好的企业形象，特制定本守则。

2、范围：公司所有员工。

3、职责：

3.1人力资源部负责监督各部门对本守则的实施情况；

3.2各部门负责执行本守则规定的内容；

3.3各管理人员带头并督促指导员工遵守本守则。

4、礼仪规范：

4.1职员必须仪表端庄、整洁，具体要求是：

4.1.1头发：员工头发至少要隔天清洗，保持清洁，不可蓬松杂乱，发型不可太过前卫、另类，男员工不得染发；

4.1.2指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，保持干净，不得有污垢，女性职员涂指甲油尽量用淡色；

4.1.3胡子：不能留胡须；

4.1.4口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；

4.1.5化妆：女性职员化妆应给人清洁健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

4.2工作场所着装应整洁、清爽、协调。具体要求是：

4.2.1 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖口不得污秽；

4.2.2领带：公司有重大活动（如采访、拍宣传照等）应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；

4.2.3 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；

4.2.4 女性职员要保持服装淡雅得体、美观大方；

4.2.5 配发工装的员工，上班时一律着工装上班，并随时保持工装的整洁。

4.3在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：

4.3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖分开约45°，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，双眼平视，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然向下，或双手握于小腹前，身体重心在两脚中间。在上级面前不得把手交叉抱在胸前；

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版 次：a

页 次：2/4

实施日期：

4.3.2坐姿：无论是办公、会客、议会时，应保持坐姿端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或趴在办公桌椅上；

4.3.3公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；

4.3.4在约会、道别等场所应行握手礼，握手时应保持端正站姿，并目视对方眼睛，要热情大方不卑不亢，伸手时以右手为宜，同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间女士应先向男方伸手；

4.3.5出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三下，听到应答再进。进入后回手关门，不能大力，粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起！打断您们的谈话”；

4.3.6递交物件时，如递文件等，要把正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向着自己。要轻递轻放，注意方位，不要放在对方不容易拿又妨碍工作的地方；

4.3.7走通道、走廊时要放轻脚步，不能一边走一边大声说话、唱歌或吹口哨，遇到上司、客户要礼让，不得抢行。乘电梯、出门时应礼让女士先行，不得争挤。

5、工作礼仪规范：

5.1正确使用公司的物品和设备，提高工作效率：

5.1.1公司物品、设备应摆放在规定位置，领用、搬动、维修等都要按规定程序进行，不能野蛮对待、损坏公物或挪为私用；

5.1.2及时清理办公文件、资料，桌面及办公区域应保持干净整齐，工作台上不能摆放与工作无关的物品；

5.1.3借用他人或公司物品，使用后应及时归还或放回原处。

5.1.4在办公区内不得高声交谈，嘻笑打闹。当有争执或不同意见时应心平气和，语气委婉地予以协商或按组织原则依程序解决，不得争执不休；

5.1.5公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称；

5.1.6未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

5.1.7工作时间不得阅览报刊杂志、聊天等;不得做私事，同事间应互相尊重，团结友爱。

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实施日期：

5.2正确、迅速、谨慎地打、接电话：

5.2.1电话来时，听到铃响至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先使用问候语：“您好！大众公司”。要弄清楚对方来意、身份时，使用“请问您哪里找？”“有什么可以帮您吗？”等。对方讲述时，要留心记下要点，未听清时及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话后再放话筒；

5.2.2在打、接电话过程中，要语气柔和，声调平稳、亲切，对待业务电话时，切忌使用“不知道”词语，判断自己不能处理时，应礼貌告诉对方，并将电话交给能处理的部门/人，在转交前，先把对方所谈内容扼要告诉接收人；

5.2.3通话要简明精确，不得在电话中聊天，不得打私人电话。

6、会客礼仪规范：

6.1接待工作及其要求：

6.1.1接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，使用“您好！”“您请坐”“请稍候”等礼貌用语，并由接待人员递送茶水；

6.1.2若是预约客人，接待人员应通报被访人员及时接待，若是未预约客人，接待人员应先弄清来意，区别对待。若属我公司业务范围，可转告相关部门予以接待，若相关部门暂时无法接待，应礼貌告知来访者约定时间再访；

6.1.3对于总经理、副总经理约见的客人应征得允许后方可带至其办公室；

6.1.4会客时，无论是在接待室或办公室，应先礼貌招呼致意，就座时，应让客人就坐在接待者的右席位以示敬意；

6.1.5对虽有预约但因故不能准时接待的客人，接待人员应仔细地向客人解释清楚，并将下次约定的时间及时告知客人；

6.1.6会客结束后，应礼貌相送至门外，并及时清理茶具等会客用品。

6.2介绍与被介绍的方式与方法：

6.2.1直接见面介绍的场合，应先把地位低者介绍给地位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在本公司与他公司的关系上可先把本公司的人介绍给别公司的人；

6.2.2把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或年长的；

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实施日期：

6.2.3男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性；

6.2.4介绍人介绍时，应伸开右手掌大拇指内握指向被介绍对象，同时将姓氏、职务作一扼要介绍，要态度亲和、语言简洁。

6.3 名片的递出、接受和保管：

6.3.1名片应先递给长辈或上级；

6.3.2把自己的名片递出时，应把文字方向对着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；

6.3.3接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片慎重收起，如遇对方名片有难以确认的文字，马上询问清楚；

6.3.4若想要获得对方的名片，应用试探的语气“您方便给我名片吗？”“请留下您的名片好吗？”等。若对方没有，要礼貌地询问对方姓氏、电话号码等并做好记录；

6.3.5交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片；

6.3.6上司在旁时，不要先递名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片；

6.3.7对收到的名片应按行业类别等内容妥善保管，以便检索。

7、礼仪规范检查

7．1本公司员工要按照本守则内容注重自己的仪表，并保持良好的精神风貌。各部门主管在每天早上上班时应对员工的精神状态和仪表进行检查，若发现有精神状态不佳、仪表不合规范的员工，应即令其改正。

7．2主管级以上管理人员由人力资源部负责检查其精神状况、仪容仪表，若有不合规定要求的令其改正。

7．3人力资源部在检查员工精神仪表过程中，若发现某部门有员工精神仪表不合规定要求的，人力资源部有权对该部门主管和员工同时进行纠正、处罚。

7．4以上规定从公布之日起实施。

拟文

审核

批准

第二篇：职员礼仪守则

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实施日期：

、目的：为使公司员工日常工作、生活行为有所规范，养成良好的工作、生活习惯，以塑造良好的企业形象，特制定本守则。

2、范围：公司所有员工。

3、职责：

3.1人力资源部负责监督各部门对本守则的实施情况；

3.2各部门负责执行本守则规定的内容；

3.3各管理人员带头并督促指导员工遵守本守则。

4、礼仪规范：

4.1职员必须仪表端庄、整洁，具体要求是：

4.1.1头发：员工头发至少要隔天清洗，保持清洁，不可蓬松杂乱，发型不可太过前卫、另类，男员工不得染发；

4.1.3胡子：不能留胡须；

4.1.4口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；

4.1.5化妆：女性职员化妆应给人清洁健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

4.2工作场所着装应整洁、清爽、协调。具体要求是：

4.2.1 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖口不得污秽；

4.2.2领带：公司有重大活动（如采访、拍宣传照等）应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰；

4.2.3 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋；

4.2.4 女性职员要保持服装淡雅得体、美观大方；

4.2.5 配发工装的员工，上班时一律着工装上班，并随时保持工装的整洁。

4.3在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：

4.3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖分开约45°，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，双眼平视，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然向下，或双手握于小腹前，身体重心在两脚中间。在上级面前不得把手交叉抱在胸前；

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实施日期：

4.3.2坐姿：无论是办公、会客、议会时，应保持坐姿端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或趴在办公桌椅上；

4.3.3公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；

4.3.4在约会、道别等场所应行握手礼，握手时应保持端正站姿，并目视对方眼睛，要热情大方不卑不亢，伸手时以右手为宜，同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间女士应先向男方伸手；

4.3.5出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三下，听到应答再进。进入后回手关门，不能大力，粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起！打断您们的谈话”；

4.3.6递交物件时，如递文件等，要把正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向着自己。要轻递轻放，注意方位，不要放在对方不容易拿又妨碍工作的地方；

4.3.7走通道、走廊时要放轻脚步，不能一边走一边大声说话、唱歌或吹口哨，遇到上司、客户要礼让，不得抢行。乘电梯、出门时应礼让女士先行，不得争挤。

5、工作礼仪规范：

5.1正确使用公司的物品和设备，提高工作效率：

5.1.1公司物品、设备应摆放在规定位置，领用、搬动、维修等都要按规定程序进行，不能野蛮对待、损坏公物或挪为私用；

5.1.3借用他人或公司物品，使用后应及时归还或放回原处。

5.1.4在办公区内不得高声交谈，嘻笑打闹。当有争执或不同意见时应心平气和，语气委婉地予以协商或按组织原则依程序解决，不得争执不休；

5.1.5公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称；

5.1.6未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

5.1.7工作时间不得阅览报刊杂志、聊天等;不得做私事，同事间应互相尊重，团结友爱。

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第三篇：学礼仪守礼仪

文明礼仪伴我成长

在生活中，讲文明是少不了的，但不讲文明的人就在我们的身边，只不过我们没有注意，虽然数量很少，但如果每一个人一天都仍很多垃圾，累计一千天就有数不完的垃圾。记得有一个风和日丽的星期天，有三个我的好朋友约我去新世纪广场玩。

我们在草地上踢球，因为草地上有许多小草，所以草地上的草被掀起一撮一撮的。我本不想在这里踢球，因为这样是不文明的行为，可谁知道他们非得要上这里来踢球。球踢完了，我们都渴了，我让一个朋友帮我捎来一瓶饮料，他爽快地答应了。等他们走远了，我就趁着这个机会跳到草地上，轻轻地把被掀起来的一撮撮的小草压平，草地很快就恢复了以前的面貌。我刚跳下草地，他们已经把饮料买回来了，他们看见草地恢复了以前的样子，都很惊讶、疑惑。我告诉他们要爱护草地。

喝完了饮料，我们坐在石凳上，玩起了“三国杀”的棋牌游戏，我们玩得正起劲，忽然，我看见对面的垃圾箱旁有许多喝完的饮料瓶。我对同伴们说：“我去上厕所，你们等我一会儿。”说完，我便快速跑近那个垃圾箱，顺手将饮料瓶扔进垃圾箱。

经过了这两件事，我知道了保护自然环境、讲文明是一件非常快乐的事情。虽然我们不能将身边的不能将身边不讲文明得人“消灭掉”,但是，只要能让文明美德伴随着我们成长，就能让地球变成美好人间。

讲文明，守礼仪

文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。对一个人来说，文明礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个国家来说，文明礼仪是一个国家、社会道德风尚和生活习惯的反映。

在古代学说中，大多都以礼为天下先，强调以礼治国、以礼治家。像《礼记》，《论语》等一些书籍。还有像“人有礼则安，无礼则危”“ 国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰”等等这样一些名言，都证实了这一点。古人尚以文明礼仪为首，我们则更须注重文明礼仪。

我们中华人民共和国素有“礼仪之邦”这样一个光荣的称号，而作为其中的一员,就应努力去把祖国的这一特点发扬光大，去弘扬中华民族文化，展示民族精神。

文明礼仪是人不可少的，正如孔子的那句话“不学礼，无以立”

当我们坐在公共汽车上时，是不是该让座于老人、幼儿或有需要的人呢？当我们在校园中遇到老师同学们时，又是不是要敬个礼，或点个头，向他们问候一声呢？当我们见到路边的一片片垃圾时，是不是该弯弯腰，伸伸手，去捡一捡，再将它们扔金垃圾桶呢？当我们遇到残疾人时是不是该对他们伸出援助之手，帮助他们过马路，或者带他们去目的地呢？

文明不是一天两天就有的，而是要成为你的良好习惯。见到了人行道上的一块香蕉皮，你主动上前捡起，并把它扔进果皮箱，我想，你已经做到了“文明”二字；在公共场所中，说话尽量小声，不影响他人，即使人多，也不推不拉。那么，我想，你又做到了“礼仪”二字。文明礼仪就是这么简单。

如果你忘记了知识，你不算失败，因为知识可以再学；如果你花光了金钱，你也不算失败，因为金钱可以再挣回来。但如果你失去了文明，你是彻彻底底的失败，因为你已经失去了做人的真谛。

“人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁”我们学习文明礼仪，不应仅仅停留在口头上，更重要的是要落实到我们的行动上。文明礼仪，从我们做起，从身边做起，从一点一滴做起，从自己的身边小事做起，把文明礼仪真正融入我们的生活之中，让文明礼仪真正伴随我们成长

我身边的礼仪

千百年来的文明礼仪之风传承至今，因此我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。我国劳动人民历来重视

道德修养和文明礼貌，具有悠久的传统美德。而一个素质高、有教养的文明人，心须有良好的文明礼仪。

我们身边的文明礼仪处处可见，但往往被我们所忽视。所以我们要培养良好的礼仪习惯，注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。做到着装整洁干净，勤剪指甲，勤洗手，按时理发，注意口腔卫生，不当众嚼口香糖，不随地吐啖，乱扔果皮纸屑，经常洗澡、换衣服，不当众扣鼻孔，坐姿要端正挺直、大方得体，走路要挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中，表情神态要表现出对人的尊重、理解和善意，面带微笑，谈吐要态度诚恳、亲切，使用文明用语，简洁得体，体现出新世纪学生蓬勃向上的风采。

公共场所的礼仪，包括在学校、教室、影剧院等场所。要遵守公共秩序，不能大声喧哗。还有问路、购物、乘车、走路等方面，也应注意礼仪，做到谦恭礼让，尊重别人，对人恭敬，懂得礼貌，谦恭礼让能与别人友好相处，也能赢得别人的尊重、友谊和帮助，“孔融让梨”的故事大家都听说过吧！四岁的孔融把大梨让给哥哥和弟弟吃，而自己却吃小的，这正说明虽然年幼但礼仪却不短缺。

每个人来到世上，学习做人就是从讲文明礼仪开始的。现代高度文明的社会时时处处都要求人们讲文明礼貌。文明礼仪不仅给他人、给社会带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给予自己带来了快乐，带来了温馨。而且在现代社会生活中，在我们国家阔步走向世界的时候，文明礼仪已经成为国家形象的一个重要组成部分。文明礼仪伴我行，伴我成长

没有了浪花，大海就不会有它的波澜壮阔；没有了绿树，群山就不会有它的一碧万顷；没有了文明美德，人就难以在社会上立足。

文明美德是自身修养的体现，它可以衡量一个人的素质高低，如果一个人失去了文明美德，他就失去了做人的原则。文明待人，可以拉近人与人之间的关系；讲究文明礼仪，可以为我们创造良好的生活环境；遵守公共文明，可以形成良好的社会影响。

文明美德就像一条纽带，拉近心与心的距离。

帮助他人，拾金不昧是种文明美德。有时候自己的一个小小举动就有可能帮别人省去很多麻烦。这样的例子就在我们身边。不久前，我们北中的胡洹铭同学上学时在路边发现一个钱包，他见无人认领，便冒雨走下车把钱包拾起，面对金钱，他没有被诱惑，回到学校后，他毫不犹豫地把钱包交给老师处理，并协助寻找失主，将其归还。那钱包中不仅有一千余元，还有身份证，医保卡等重要证件，如果没有被归还，那么失主的必定会遇到很多不便与困扰。胡洹铭同学的行为是解人之困的行为，是良好文明美德的体现，值得我们敬佩与学习。在校园中，有些同学为了节省时间而在饭堂插队，他们没有考虑到别人的感受，更不顾忌身后同学的不满，冒然插队。他们节约了自己的时间，省去了麻烦，但却浪费了别人的时间，给别人造成困扰，这对于那些耐心等待的同学是不公平的，所以像插队这种不文明行为，我们一定要杜绝！

如果每个人都能遵守文明美德，多为他人考虑，遇到麻烦的时候说句“对不起”，在别人困难时伸出自己的援助之手，人与人之间就可以少一分埋怨，多一分感动；朋友同事见面的时候说一句“你好”，平日里互相体谅，不做损人利己的事，心与心的距离就可以更近，社会氛围就可以更温暖。这就是文明的魅力。

文明就像一汪清澈的泉水，把我们生活、工作的环境过滤得更明净，让人舒心。

我们校园的草地上通常会竖着“爱护花草，人人有责”之类的标牌，大而显眼。有的同学却视而不见，坦然地、习惯式地从草坪上踏过，似乎并不认为这是不文明不道德的行为。他们没有意识到被他们踩在脚下的花草也许会因此枯萎死去，原本和谐舒适的校园环境会因此被破坏。我曾见过一些值周班的同学扫完包干区后在绿化带里帮忙清理垃圾。也许在很多人看来，这是费力且没有奖赏的事情，但这些同学是在遵循着自己的良公德心做事，做有助于推动校园文明美德建设发展的事，他们用辛勤的劳动为我们创造了洁净舒适的校园环境。在汗水的折射下，他们那一颗颗装满文明美德的心闪闪发亮。

如果我们能够文明做事，那么每个人的小小举动就会汇聚成源源不竭的泉水，将我们的生活虑净，我们所处生活环境的那份纯净与舒适就会被守护得很完好。

个人文明水平就像一面镜子，反射出一个集体，一个社会的文明程度。

在清朝时，大臣李鸿章出使俄国，在一个公共场合随地吐痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。随地吐痰是他个人的不文明行为，但却可以反应出当时中国落后的文明状况。时间跳跃到今天，同样地，很多时候，我们个人的一言一行都反映了一个集体里的普遍现象。我们校门口的交通秩序在上学和放学时间很混乱，但有的同学仍敢冒险闯红灯，这种不文明行为不仅代表着这些同学的不文明行为，还会影响到整个学校的声誉，影响社会对当今学生素质的评价。此外，我们的周围还存在着许多好现象，比如说，拾金不昧的胡洹铭同学就是我们全体北中人的榜样，他乐于助人的品质在社会上引起了积极的反响，让北中学生在人们的心目中留下了更好的印象，让人们了解到北中学生是有美德的学生，北中是讲文明的学校。

公共文明是社会意识的一中体现，而公共文明又是建立在个人的道德水平之上，所以一个集体里的人们的文明程度就通过个人文明水平这面镜子反射出来了。一个人如果不遵守社会文明，小则影响个人形象，大则有损集体声誉。如果每个人都完善个人修养，杜绝不文明行为，在社会上则会引起积极的效应。

我们是新一代学子，是社会文明美德的传承者，让我们从自己的坐言起行上下工夫，告别不文明行为，完善自我，认真践行社会的文明美德，做一个文明的传播者，让文明美德伴我们成长！

第四篇：讲文明守礼仪

各位老师、各位同学：早上好！

今天我国旗下讲话的题目是：讲文明、守礼仪，做一名彬彬有礼的小学生。

讲文明、懂礼貌是我们自小受到的教育。礼仪不仅体现出丰厚的历史文化传统，同时更富有时代的新内涵。讲文明礼仪，传优良美德，建和谐学校，是我们义不容辞的责任。

有这样一句话：如果你失去了今天,你不算失败,因为明天会再来；如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生的价值不在于金钱；如果你失去了文明与礼仪,那你就是真真正正的失败,因为你已经失去了做人的道德基准。

讲到文明,有人会问：“文明是什么?”其实文明很简单,它是路上相遇时的一次礼让或一个微笑、是见到亲人时的一句真诚的问候、是不小心撞到对方时的一声“对不起”、是看到垃圾之后自觉将垃圾放入垃圾箱的举手之劳等等。文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。

学做文明人，学做社会人，文明校园，礼让他人，让我们从身边的小事做起，让文明礼仪之花在校园，在社会处处盛开。我的国旗下讲话到此结束，谢谢同学们！

第五篇：学校职员礼仪守则（精选）

ABC外语学校职员礼仪守则

一、职员必须仪表端庄、整洁。

1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。

3、胡子：男性职员胡子不能太长，应经常修剪。

4、口腔：上班前不能喝酒或吃有异味食品。吃饭后要用口喷以保持口腔清洁。

5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不用带有过于刺激性气味香水。

二、服饰要清洁，方便，不追求修饰。

1、衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、鞋子：应保持清洁，要每天擦鞋，不得穿带钉子的鞋，如有破损应及时修补。

3、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

4、职员工作时统一穿着学校校服。

三、职员应保持优雅的姿势和动作。

1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，保持自信，谦虚的姿态，不要把手交叉抱于胸前。

2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3、学校内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4、握手时用普通站姿，并且直视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢伸手时同性间应先向地位低或年轻的，异性间应先由男方伸手。

5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门动作要轻，不能大力粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事非要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断您的谈话。”

6、递交物品时，要把正面，文字对着对方的方向递去，如是钢笔要把笔尖向自己，使对方容易接到。

7、在走廊里要放轻脚步，不能大声说话，唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼应，不得抢行。

四、接待学员，家长时应有的礼仪。

1、学员或家长来访咨询应起身让座，保持优雅姿态，如学员或家长不愿落坐则应站着陪同，回答问题或讲解。

2、保持微笑，自然，大方，彬彬有礼。

3、在学员或家长面前要保持最佳状态，给其留下美好印象。

4、接待时语气平和，不卑不亢，介绍细致认真。

5、无论何种情况，应对自己的介绍负责，不说与工作无关的话。

6、接待停、退费家长时应尽量缓和尴尬气氛，使其得到满意答复。

7、接待时间内不得缺席，擅自离开。

8、来客时以序接待，不能先接待熟悉的客户。

五、正确，迅速，谨慎地接听电话。

1、电话来时，应在第二声铃声响前取下话筒，通话时先问候，并自报学校，部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再轻轻放下话筒。

2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。

3、工作时间内，不得接打私人电话。

4、接到自己不能解决的电话时要及时转交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

5、接通电话时要记录对方的要求，耐心解答对方的问题。

六、办公室内应有的礼仪。

1、对待同事应彬彬有礼，互相理解，相互谦让，团结协作。

2、上下班不得相互替打卡。

3、工作期间不得做与工作无关的事（例如：看杂志，自学书籍，利用电脑玩游戏等）

4、工作期间统一着装。

5、按时上班，下班，上班时保持积极的工作状态。

6、办公室里不准吃零食或有异味食物。

7、办公室里不得大声喧哗，嘻笑，打闹，说与工作无关的事。

8、轻拿轻放，不得将生活中的琐事脾气带到工作中来。

9、开会期间，任何人不许打扰，如有重要事情请稍后。

10、见到上司马上起立问好。

11、与他人递送东西时要双手持物。

七、ABC外语学校职员应保持健康的心态

1、把学校利益放在第一位，始终以学校的利益为自己最高的利益。

2、踏实，肯干，勤勤恳恳地工作，要有吃苦、耐劳的精神。

3、团结、协作、进取、创新，振兴ABC。

八、作为ABC的主管、干部手机必须24小时开机，以保证能随时找到您。（***）