梧州职业学院后勤服务中心合同工手册（本站推荐）

第一篇：梧州职业学院后勤服务中心合同工手册（本站推荐）

梧州职业学院后勤服务中心

外聘合同工《员工手册》

为了加强员工的管理，明确员工的行为规范，提高员工队伍的素质，依据《劳动合同法》的要求，特制订“中心”员工手册。

一、员工聘用

“中心”办公室负责员工聘用的工作。

由“中心”办公室对应聘者的条件进行审核，用工部门对应聘者的业务考核合格后，按照用工流程的规定，分别与员工签订劳动合同、聘用上岗协议。

劳动合同：“后勤服务中心”负责招聘录用员工，由服务中心与员工签订劳动合同。

劳务用工聘用书：对退休、协保、下岗、女性年满50周岁以上人员签订的协议。

上岗协议：用工部门对应聘者进行业务考核，符合岗位条件者，由“中心”与员工签订聘用上岗协议。

“中心”规定有下列情况之一者不予聘用：

1.曾被“中心”解除合同（协议）或未经批准擅自离职者；

2.不符合岗位资质要求者；

3.提供虚假个人证明（证件）、资料者；

4.体检不合格者；

5.未满18周岁或年龄：女性超过55周岁、男性超过60周岁者；

6.有刑事犯罪行为者；

7.“中心”认定有其他不宜聘用的情况者。

二、劳动合同、劳务协议、上岗协议

劳动合同是指：“中心”与员工双方明确各自权利和义务的法律文书。双方签字具有法律效力。双方必须严格履行。合同（协议）到期后，经双方同意可续订。

劳务协议是指：“中心”聘用女性50—55周岁、男性60周岁以下、提前退

休、协保、下岗的人员，通过平等协商所签署的，明确双方各自权利与义务的劳务协议。

所有员工必须先签订聘用上岗协议再上岗，“中心” 办公室应告知员工工作内容、工作条件、工作时间和地点、工资待遇、保险福利、休息休假、安全生产、食品卫生、劳动纪律及员工需要了解的其他情况。

员工应按照“中心”办公室的要求，提供真实有效的证件、证明和相关的材料。如身份证、户口簿、劳动关系证明、劳动手册、协保证书、退休证、上岗证书、技术证书、家庭地址、联系电话等信息。提供伪造虚假材料、造成损失，责任自负。所提供的信息如有变化，应及时告知办公室。

三、试用期

“中心”严格执行《劳动合同法》关于员工试用期的规定；

1、劳动合同：期限三个月以上不满一年的，员工试用期不超过一个月；

2、劳动合同：期限一年以上不满三年的，员工试用期不超过二个月；

3、劳动合同：期限三年以上的，或签订无固定期限劳动合同的，员工试用期不超过六个月。

四、辞职

员工在合同期内提出辞职，本人须提前一个月以书面辞职书递交部门经理，依据双方合同的规定，经部门经理同意签字后，由“中心”办公室给予办理退工手续。辞职（退工）人员最后一个月工资以现金方式支付，必须由本人亲自领取，任何人不得代领。辞职（退工）人员务必移交工具、更衣箱钥匙、宿舍钥匙等物品。

五、合同（协议）解除

员工因违反劳动纪律或无法胜任本职岗位的工作，“中心”可提前解除劳动合同，合同解除须提前一个月以书面通知员工。因各种原因导致无法履行合同，将按国家规定给予相应的补偿。

六、工作时间

“中心”实行综合计算工时工作制，即：每周工作40小时，每周确保休息一天。部分岗位实行轮班作息制度，其上班工作时间每班扣除半小时就餐时间（特殊岗位除外）。

员工考勤按《“中心”考勤管理办法》的规定执行。

部门对员工实行日考勤，每月考勤表需本人签名确认。送“中心”办公室审核并盖章。

八、加班

1、“中心”每月根据部门考勤提供的加班日，开具调休单。在适当时间安排补休。

2、无法安排补休，按加班规定支付员工工资。加班工资发放如下：

（1）国定假加班：按中心相关加班补贴规定支付加班工资。国定假值班人员按“中心”规定支付值班费。

（2）员工延长工作时间或双休日加班。延长工作时间及双休日按中心相关规定支付加班工资；

3、员工因工作需要加班，由部门经理提前一周将需要加班的员工名单送办公室确认后，报“中心”领导审核批准。员工加班完毕，由办公室填写员工调休单，在一周内送部门交给本人。

九、岗位、职位变更

1.调职：“中心”可根据工作的实际需要，调整员工的工作岗位，并按 变更合同（协议）办理，合同（协议）变更书作为合同（协议）的附件。

2.晋升：根据本人工作态度及能力的表现，员工可被晋升。员工晋升 由部门考核推荐，报“中心”审批。

3、降级或降职：员工在职期间，若不能胜任本职岗位工作，“中心”可作出降级降职处理，工资和津贴随岗位作相应的调整。

十、薪酬与奖励

1.基本工资

员工基本工资由“中心”办公室统一核定，并在劳动合同（聘用上岗协议）中明确约定。

2、岗位津贴

根据员工不同岗位、不同职级、不同技术等级及在学校工作时间的长短所确，定的报酬。岗位津贴是员工工资的组成部分。

各部门可根据经济效益，对在职的员工，经考核合格后，年终发放一次性奖励。

十一、薪酬调整

“中心”将根据下列的因素对员工薪酬不定期进行调整：

1.政府调整工资；

2.员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度；

3.升职或降职；

4.当地劳动力市场薪酬变化；

5.工作岗位调动。

十二、员工福利

“中心”员工均有权享受以下的福利待遇：

1、社会保险

“中心”将根据国家有关规定和员工的具体情况，为员工办理相应的社会保险和意外伤害保险（或工伤保险）。

2、法定假

员工在岗期间享受国家法定的有薪节假日。

3、婚、产、丧假

员工符合国家婚姻法的规定结婚，可以享受有薪婚假。

女职工产假、计划生育假按《上海市计划生育条例实施细则》执行。

员工的直系亲属（父母、配偶、子女及岳父母或公婆）死亡，可准予3天有薪丧假（不含路途）。

员工请婚、产、丧家应填写请假单。

十三、培训与职业发展

“中心”坚持以人为本的指导思想，注重员工的培训和职业发展。为员工提供良好的发展条件，不断地帮助员工提高业务技术的操作能力，充分激发员工的潜力及工作的热情，让员工努力掌握工作的本领。

十四、违纪处分

员工在工作中有下列违纪行为之一，第一次给予教育帮助；第二次给予书面

警告；第三次给予解除合同（协议）并退回劳务派遣公司。

1、工作时间擅离职守、串岗、聊天、睡觉、做与工作无关的事情，影响工作并造成一定后果者；

2、工作时间不穿工作服或规定装束，预防措施不严，操作违反安全生产、饮食卫生规定程序者；

3、行为举止不文明者（如乱丢杂物、随地吐痰、不遵守就餐秩序、不按规定停放车辆等）；

4、工作态度不端正，服务质量差，对领导、老师、学生和同事不礼貌，引起师生不满者；

5、利用工作之便，拿公共和他人财物或故意损坏公共和他人财物者；

6、未经许可，私自进入禁止入内的场所者；

7、未经部门领导批准擅自换班、调休者；

8、在禁止吸烟的场所内吸烟者；

9、工作时间内兼任其他单位的工作者；

10、其它给工作带来不利影响或造成危害的行为者。

十五、违纪处理与投诉程序

“中心”办公室负责员工违纪过失的处理，并给予违纪员工的解释及向领导反映的机会。

员工违纪处分须于犯违纪过失日起一个月内执行。

1.员工违纪处分，由部门经理书面提出纪律处分的意见，“中心”办公室审核并对违纪员工作出纪律处分的决定。

2.投诉程序（不接受匿名投诉）

员工对违纪处分和处罚有权提出自己的理由进行上诉，投诉必须按照程序进行。

员工对受到的违纪处分持有不同意见，可直接向主管部门经理提出申诉，也可以逐级向上反映，直至向总经理反映。

员工违纪处分记录将以书面存放于本人档案内。“中心”保留公布事件和处分结果的权力。

十六、岗位安全责任

1、注意安全是我们每个员工的责任。员工应自觉遵守岗位上的安全操作规定，防止意外事故的发生，保证人身安全和国家财产不受损害。

2、随时留意你所在的工作区域，如发现不安全因素应立即采取措施，消除隐患并向上级报告。

3、在特殊工种岗位工作，员工必须持有上岗证或操作许可证（如电工、制冷工等；食堂工作人员必须持有健康证）。

4、食堂食品加工间、配电房、危险维修施工地等特殊场所，非工作人员不准入内，非维修人员严禁擅自维修机器设备。

5、在安全防范有一定要求的机器设备旁或工作区域内工作，必须穿戴劳动保护用具，需二人以上操作的任务，严禁单独一人操作。不能长发披散，不能戴领带、戒指、不许穿露脚趾凉鞋、高跟鞋。

6、禁止将化学溶剂或其他可燃性液体倒入排水管道或下水道，只能倒入指定的废液回收容器中。

十七、附则

1.员工手册、有关规章制度、岗位职责和劳动合同（聘用上岗协议）要约都是员工在梧州职业学院后勤服务中心工作和生活的行为规范。每一位员工都必须严格遵守。

2.本员工手册结合“中心”的实际情况而制定，将在工作中逐步修改与不断完善。未尽事项按国家有关法律、法规为准。

3.本员工手册仅限在“中心”工作岗位上的员工持有。员工离职时，应将此手册退还给“中心”办公室。

4.本手册经“中心”职工代表大会讨论通过后生效。解释权属“中心”办公室。

年月日

第二篇：广东白云学院-梧州职业学院

数控专业生产性顶岗实习指导书(参考样本)

一、生产性顶岗实习的目的

1、将两年来在校期间学得的基础理论、基本知识、基本技能，以及专业知识和经受的专业技能训练，通过生产性顶岗实习，进行深入的融合和固化，并形成在本专业领域内具有特长的职业技能；

2、通过生产性顶岗实习和企业提供的“窗口”，使学生逐步认识社会，适应社会，学会与单位和人的和谐相处，并锻炼和培养他们具有爱岗敬业、诚实守信、严谨求实、敢于创新的精神；

3、通过在本专业内的主要岗位上顶岗实习，扩展和深化专业知识，熟练和提高专业技能，积累实际工作经验，就业时基本上做到“零距离接轨”。

通过生产性顶岗实习，在真实的生产实践背景下，使学生在数控机床和加工中心的编程、调试、加工、装配、工艺规程拟订、设备维护、故障排除、营销等不同岗位以及零件机械加工、装配和部件、整机的质量检验等不同岗位上，受到实际的训练，使其上述方面的能力和技能，以及综合素质得到质的提高，毕业后能较好地适应专业工作的需要。

二、生产性顶岗实习的内容

实习内容不是按专业知识和专业技能的体系，而是按数控专业的主要职业岗位群设置的。本任务书中所列出的岗位较多，而学生能参与顶岗实习的，只可能是其中一部分。另一方面，每一岗位顶岗实习的时间，仅仅是一个参考值，因为具体时间的安排要受到多种因素的制约，例如已经基本确定了就业去向的学生，必然要求顶岗实习的内容与未来的工作相吻合；要考虑企业设备和指导教师的接纳能力以及符合企业生产运行的要求等。但是，在一般情况下，对本专业的大部分实习学生来说，本任务书中所列岗位中的主干岗位是应该列入实习任务书的，而且项岗实习的时间不应与参考值相差过大。

1、岗位名称：入职新员工 实习时间：1周

实习内容：① 参观工厂；② 了解厂史和工厂现状； ③学习厂规厂纪；④学习工厂人力资源管理、生产管理、技术管理、设备管理、营销管理等规章制度。、2、岗位名称：检验员

实习时间：2周

实习内容：① 读图:对照实物正确理解图样中所有几何形状、尺寸、各种符号和文字说明 的含义;② 跟班操作:正确使用常用量具、量仪对半成品零件进行测量;③ 独立上岗。

3、岗位名称：编程员

实习时间：8周

实习内容：① 掌握零件工艺处理方法;② 利用常用软件对零件进行数控编程。4、岗位名称：操作员

实习时间：10周

实习内容： ① 阅读图纸、工艺规程;② 学习数控刀具刃磨和角度测量技能;③ 学习常见数控机床和加工中心的调试、装夹、加工、润滑、常规维护和常见故障排除的技能;④ 学习机械装配技能和机床电器装配技能。

5、岗位名称：品管员

实习时间：4周

实习内容：① 按照精度标准进行静态和动态的几何精度测试;② 按照精度标准进行切削试验。

6、岗位名称：仓储管理员

实习时间：2周

实习内容： ① 了解仓储管理的计算机管理系统及操作方法;② 熟悉零件的分类及分类储存和运输的方法;③掌握各类零件的防锈和油封方法;④ 熟悉产品的油封、包装和运输方法;⑤ 了解物资出入库的有关规章制度。

7、岗位名称：车间调度员

实习时间：2周

实习内容：① 了解车间调度员的岗位职责；② 熟悉车间生产作业计划的制定、执行的方法和过程；③ 了解各种报表的作用和填法；④ 列席车间生产会议；⑤ 跟随车间调度员进行现场见习。

8、岗位名称：售后服务员

实习时间： 5周

实习内容： ① 了解售后服务员的岗位职责和售后服务工作规范；② 熟悉本厂数控产品的技术性能、结构、主要机械配件和电气元器件（名称、特征、型号、级别、标准）；③ 掌握故障诊断仪的正确使用方法和操作技能； ④ 跟随指导教师进行售后服务的技术见习。

三、对生产性顶岗实习思想认识和实习方法的指导

生产性顶岗实习中应该树立的正确的思想认识，学习方法，工作方法和行为准则。在生产性顶岗 实习中能否在专业技能、人际交往、独立工作能力等各方面取得较大的收获，取决于多种主观和客观的因素，但其中与自己是否对于生产性顶岗实习具有正确的思想认识，正确的学习方法、工作方法和行为准则有非常重要的因果关系。

1、树立正确的思想认识和工作态度

（1）认同实习单位的企业文化，把自己融入企业的大家庭

从入厂前对单位的初步了解，到迈入实习单位的大门后的由表及里的逐步深入的感知，要在这一过程中尽快地了解和认同该企业的企业文化，把自己融入到这个“大家庭”中去。要多发现这个单位的亮点；对单位可能存在的瑕疵，以及工作和生活上的某些不便，不要下车伊始就发议论，可以留待日后从长以一种适当的方式提出。只有这样才能为今后实习工作的顺利进行有一良好的开局。

(2)要十分珍惜为时一年的生产性顶岗实习的机会，充分利用大好时光

要十分珍惜为时一年的生产性顶岗实习的机会，人的一生中很难得有这样学习和实践的机会。在市场竞争日趋激烈的时代，企业之间在技术上的相互保密和封锁非常严格。而我们能获得企业的接纳，并且能在这技术封闭的“城堡”中基本上做到敞开的看、听、学，是很不容易的，也是学院从上到下多年来艰苦奋斗，用自己的诚信和业绩赢得众多企事业的信任而获得的成果。在实习过程中有三位指导教师全过程和全方位地在指导我们。此外，现在各种单位都把具有本专业的实践工作经验作为对应聘人才的入门要求。只有认识了我们的有利条件，珍惜这种实习机会，我们才能充分发挥自己的积极性，才能使生产性顶岗实习取得更大的收获。（3）学会与人和谐相处，做到“得道多助”

与企业的指导老师、部门各级领导以及其它任何人相处时，都要做到以礼相待，以诚相待，不卑不亢，谦虚谨慎，吃苦耐劳，遵章守纪。尤其是与每一个实习岗位上的指导老师，必须要搞好关系，甚至具有“张良纳履”的大度，只有这样才能得到他们的悉心指导。

（4）企业所提供的实习岗位不可能与人才培养目标的要求完全吻合；也不可能与学生以后就业（和已落实就业单位的）的需要完全吻合，这是一个必然的现象和普遍的规律。但是企业所提供的实习岗位，对于在专业范围内扩大学生的知识领域，强化综合动手能力，提高业务素质，是有实用价值的。例如从事技术含量高的数控产品的销售，就必须熟悉数控产品的工作原理、构造、编程、操作等技术知识。

2、学会科学有效的学习方法和工作方法，养成良好的学习和工作习惯

(1)实习过程中要充分调动自己的感官去看、听、思、问、记、做。不管是看还是听或是其它的问、做……，都要有科学的方法。上述每个方面不是孤立的，而是相互间有着内在的联系。例如“看”，也就是参观，观察，即使是一般性的走马看花般的参观，如果是一位勤于思考和善于思考的学生，也能学到不少学校中接触不到的知识。这就是“处处留心皆学问”。例如，对机械类工厂来说，加工车 间的设备其电压的获得是从电网上的高压电经过工厂室外安装的变压器变压和配电房中的配电屏配电后入户（车间）的。加工车间、装配车间必须用到压缩空气。在参观中可以了解到压缩空气是如何从空压站通过管网进入车间的每个工作面。从参观中可以知道配电屏的作用，常用室外变压器的KVA数，压缩空气工作压力Mpa数，以及常用移动式空压机的容量。再说“听”，进厂后企业有关方面负责人会从工厂的历史到现状作一个概略的介绍。一个企业在市场竞争日益激烈的情况下，不仅能够生存而且有所发展，总有它的独到之处。所以在听完介绍以后，要进行思考，要从思考中梳理出这个企业的经营理念、营销策略、用人之道、产品特色，这就是活的“企业管理学”。如果听了以后不做深入的思考，就没有学到任何东西。

对学问的探索包括思考和质疑。在实习过程中要善于思考问题和发现问题，要不耻下问。在“看”的方面，要学会做细致入微的观察，要观察那些生产过程和工作过程中重要的有实际意义，而被书本忽略的事物和过程；要观察那些与书本上描述不一致的事物和过程。在观察的过程中思考，带着思考过程中的问题去观察。再如，一些看起来不起眼的生产辅助过程和辅助操作，如用行轨吊车起吊重物，如何根据不同形状、尺寸、重量选择起吊部位，也大有讲究，处理不好就会产生严重的后果。即使零件在转工用的周转箱中的如何存放，也不是随心所欲的，处理不当也同样会严重后果（损坏零件的表面质量和加工精度）。因此，要在实习过程中养成多思、多问，而且要及时地记录下来的良好习惯。

(2)如何写实习日志、实习周记、实习报告

实习报告是生产性顶岗实习工作的总结，是一年来学习、实践、思考、探索，并进行了由此及彼、由表及里、去伪存真的提炼后的成果。实习过程充实，富有成效，实习报告才有可能写得好。但是，是否能写好，还取决于是否善于总结，善于提炼。

记好实习日志是撰写好实习报告的基础。只有实习日志提供了翔实丰富和精练的“原材料”，实习报告撰写时才不会捉襟见肘。由于实习时间为时一年，待实习结束欲从实习日志中疏理出有关材料撰写实习报告时，必然会遇到头绪太多，难以筛选和取舍的难题。因此，每一周对实习日志进行一次初步的整理，把实习中的亮点提炼出来是十分必要的。

实习日志不是记流水帐，要有所记，有所不记。：例如现场有的但教材上也有的内容就不必记；有些虽然有实用价值但可通过复印取得的资料（例如机床、仪器设备的说明书，或技术手册上有翔实阐述的内容）也不必记。应该记入实习日志的内容，可考虑有这样一些：

1）在理论教学授课时，一直没有搞清楚，而通过现场观察、质疑，彻底了解了的内容； 2）在学校的实习、实训中不易看到、学到，而在工厂的生产实践中时有应用的内容； 3）通过机床等实物和机床说明书，了解设备和技术更新换代的技术核心所在（如数控系统升级的核心技术）； 4）现场各种机电设备中高水平的机构和电路设计的构思； 5）企业个性化的经验理念、营销策略；

6）各个不同实习岗位上指导老师多年积累的宝贵经验（例如钻头刃磨、设备故障检查、钳工装配、产品推销等）；

7）生产、技术、管理、营销的实习过程中发现的问题及所引起的思考。

四、实习纪律与注意事项

1、严格遵守实习单位的管理制度，服从实习单位的管理和工作安排。

2、严格遵守生产性顶岗实习管理规定，听从指导教师的实习指导，认真完成生产性顶岗实习任务。

3、遵守职业道德规范，保守实习单位的技术机密和商业机密，不做任何有碍实习单位利益的事情。

4、严格遵守实习单位的职业工作规范、设备操作规程、作息制度和交通法规。遵守社会治安管理条例，提高个人安全保护意识。

5、注意个人形象，文明礼貌、谦虚谨慎，脚踏实地努力学习专业技术和技能；尊敬领导，团结同事，维护学院声誉，为进一步密切校企关系作贡献。

五、实习考核与成绩评定

1、生产性顶岗实习考核的依据：

生产性顶岗实习考核的依据是“生产性顶岗实习鉴定表”、“实习日志和周记”和“生产性顶岗实习报告”三份材料。

2、材料的要求如下：

（1）、“生产性顶岗实习鉴定表”是对学生生产性顶岗实习的评价性材料，其中包括“自我鉴定”、“单位鉴定”和“指导教师鉴定”三部分。“自我鉴定”要求简要总结个人生产性顶岗实习工作、主要收获和存在的问题。“单位鉴定”需有单位实习负责人签名并加盖单位印章。“指导教师鉴定”需有实习的“评价等级”和指导教师、教研室主任的签名。

（2）、“生产性顶岗实习日志”和“实习周记”是学生对个人生产性顶岗实习的原始记录，要求及时如实填写。

（3）、“生产性顶岗实习报告”是学生生产性顶岗实习的总结性材料。内容应包括以下几方面：1）总结个人对生产性顶岗实习工作的认识、态度和表现；2）总结个人生产性顶岗实习的主要工作内容及完成情况。3）总结个人生产性顶岗实习的主要收获和教训，并进行梳理、分析，达到由感性到理性的升华。为此，要求学生作深入的思考和提炼，要求言之有物，字数3000以上。

3、生产性顶岗实习成绩的评定：生产性顶岗实习鉴定成绩由企业实习负责人确定；“实习日志、周记”和“生产性顶岗实习报告”由实习指导教师征求企业意见后确定；生产性顶岗实习总成绩由实习指导教师确定。实习鉴定表、实习日志和周记以及实习报告成绩在总成绩中的比例为4：3:3。

4、学生生产性顶岗实习的最终成绩按优、良、中、及格和不及格五个等级评定。（90—100分为优，80—89分为良，70—79分为中，60—69分为及格，60分以下为不及格）

5、学生若严重违反实习纪律，造成恶劣影响或抄袭他人实习报告者，实习成绩以不及格论处。

第三篇：后勤服务中心

后勤服务中心2007工作目标

根据学校“十一五”事业发展规划提出的 “以发展为主题，以改革为动力，以提高实力和水平为根本”的基本思路，结合学校07年后勤服务工作要点和中心实际情况，特制定后勤服务中心2007工作目标如下：

一、总体目标：

紧跟学校步伐，把握学校后勤工作重点转移和后勤服务特点，确立教学中心地位，以平稳过渡、方便师生为宗旨，以安全、质量、效益为核心，完善并提高后勤服务保障水平；坚持以人为本，坚持规范化管理和可持续发展的原则，创新管理模式，改进工作机制，调整资源配置，加强团队建设，提高整体素质，努力创建和谐校园；积极推进ISO9001：2000质量管理体系的实施和目标责任制的落实，为学校事业发展和人才培养提供强有力的后勤保障。

二、具体目标：

（一）加强政治理论和专业知识学习，提高管理水平；加强道德修养和服务意识教育，牢固树立服务第一的思想。

（二）根据学校2007年教学水平评估工作的要求，认真完成学校下达的各项工作任务，保证每项工作都能按时按质按量完成。

（三）切实做好消防安全工作，确保人、财、物的安全和资源的合理使用，无重大事故发生。

（四）按时完成中心固定资产的登记及各类报表的统计上报任务1

做好档案资料收集整理、归档和移交工作。

（五）认真贯彻后勤服务中心的质量方针，组织实施ISO9001：2000质量管理体系，完善各项记录。

（六）健立完善后勤服务中心内部管理制度，实行标准化、规范化、制度化管理，改进服务设备设施，优化育人环境，主动为教学、科研服务。

1、水电管理服务方面：

（1）分期分批对学校公共照明线路进行技术改造，安装时控或声控开关，尽可能解决“长明灯”问题；加强对公共场所用水设施的巡查，减少“长流水”现象。

（2）配合有关部门对主校区中心电房和2#电房的扩容改造工作，力争能在年内完成并投入使用。

（3）争取上半年完成主校区第三教学楼应急电源高压电缆的敷设工作。

（4）力争在上半年对海滨校区新电房进行部分扩容。

（5）配合学校有关部门完成海滨校区自来水管网的扩容工作。

（6）在主校区综合馆电房（10#电房）投入使用后，将对东区学生公寓供电线路进行调整，解决电压时有的偏低。

2、环卫园林服务方面：

（1）完成主校区南门约50万元的绿化建设工程任务。

完成主校区学生东区公寓、中心广场、南湖等地方的绿化改造任务。

（2）完成主校区鹏程路、教学实验综合楼、教工18幢周边环境、沙滩网球场、艺术学院楼北等地方的绿化建设任务。

（3）做好校园卫生保洁工作，校园内绝不留卫生死角。

（4）按三级标准实现新植或重点区域的绿化养护；按四级标准对多年植的进行绿化养护。

（5）完成教职工认种“爱校树”的种植任务。

3、教室管理服务方面：

（1）做好教室的日常管理工作，及时改造和修缮教室设施，教室门、窗、玻璃完好率达90%；课桌、椅完好率达90%；黑板完好率达95%；教室及走廊灯完好率达90%；空调、风扇、闸刀开关完好率达90%；师生满意率90%。

（2）强化教学楼水电巡查工作，尽可能减少教学楼水电浪费现象。

（3）继续抓好现有照明、风扇、开水器等线路的技术改造工作。

（4）建立和健全教室管理的各项规章制度，如：《临时工岗位设置》、《辞职、辞退制度》。

（5）确保突击性的卫生保洁和景观设备正常运行的保障工作，如：图书馆门前广场喷泉的正常运作。

（6）配合教务处做好教室的调配和一年两次的全国四、六级英语统考工作。

4、交通运输服务方面：

（1）强化内部管理，确保各项工作优质、高效地完成。顾客投诉率在9%以下，有效投诉处理满意率为98%。

（2）完善交通运输设施，切实落实车辆安检保养制度，车辆完好率要达100%；确保教职工上下班按时、正点和交通安全。

（3）建立健全车辆维修、物资采购、劳动分配制度。推行单车营运全成本核算，实行节支增效，提高经济效益。今年创收力争在06年基础上有所增加。

（4）建立交通服务投诉制度，实行服务监督，对多次被投诉的事项，查明原因，分清责任，处理率达100%。

（5）理顺运行机制，优化和增加交通服务项目，积极完成各部门用车任务，及时回收用车款，回收率达100%。

（6）继续深化“平安创建”工作，不断巩固06年运输安全年的成果，真正实现长效管理。

5、商业服务方面 ：

（1）进一步规范服务中心和商业广场的商业经营管理，师生满意率达90%以上。

（2）做好商品经营场地的开发工作，增加出租铺面面积和服务项目，为学校增加经济收入。

（3）改善招待所客房设备设施，提高服务水平和服务质量，在确保学校业务需要入住招待所的同时，加强对外开放提高顾客入住率，增加学校经济收入。

6、幼儿保教方面：做好幼儿食品、用具的卫生和消毒工作及周围环境卫生工作等。餐具、食物卫生抽样检查合格率达到100%，杜绝食物中毒事故发生。

7、电信服务方面。根据学校的发展需要，做到对新建楼房竣工一座，完成一座的管线铺设和电话安装，保证信息的畅通。

（三）继续创新内部运行机制，稳步推进后勤社会化改革。按小机关、多实体、大服务的模式，引入竞争激励机制，使实体在为学校提供服务保障的前提下，自主经营，自负盈亏，自我发展，自我完善，以达到减轻学校负担的目的。

1、针对教职工上下班的交通问题进行论证，提出交通费用“暗补改明补”的改革方案，改变过去由学校与交通运输服务部结算交通费用的方法。实行教职工交通补贴，上下班刷卡或购票。

2、创新教室、环卫园林管理模式，推行物业化管理，契约化服务。

3、探索水电管理新办法，在完成计量装置和线路改造工作后，打破由学校统包统揽的旧体制。提出定额分配，有偿使用，量化管理新方案，报学校审批后分步实施。

后勤服务中心

2007年3月

第四篇：后勤服务中心工作总结

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2007年工作总结

今年以来,服务中心紧紧围绕学院2007年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委的正确领导和关怀下，在各兄弟部门的大力协助下，结合服务中心年初制定的工作计划，通过全体干部员工的共同努力，截止到12月15日，共接待各类培训班201期，其中总行班116期，委托班85期，累计接待培训学员18107人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班2004人天、旅游团队3290人天，客房总接待人数达92224人天；培训班用餐达240759人餐；教工餐厅接待用餐人数达71205人餐；教辅设施接

待人数达6万余人次，舞厅开放28次，接待近2000余人次（不含每周五的内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待6000余人次，报告厅接待2万余人次，各类会议室接待2000余人次；车辆安全行车50万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工的培训工作实现了规范化、制度化，全体员工的综合素质得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个性化”服务的案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营的前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大的突破，在散客接待中也取得了较好的收益，较好地完成了全年的工作任务。

针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新发展”的工作要求，我们主要做了以下几方面的工作。

一．加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程。

1．以iso9001：2000后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程。年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：2000后勤质量管理体系，半年来通过全体员工的共同努力，在今年7月如期通过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书。按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：2000标准执行，通过我们的不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大的提高。

2．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工的潜能。今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时

工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，通过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。

3．进一步完善公司内部的人力资源管理制度，充分调动广大员工的工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项准备工作。

①严格规范了员工的招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工的收入差距，以充分调动广大员工的工作积极性。

②根据新《劳动合同法》的精神，对招聘员工的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般的招聘员工

下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部分员工离部手续的办理工作，力争将负面影响降至最低。

③对员工的劳动合同签订意向进行了调查，结合公司的实际，认真研究了新签合同后每位员工的最佳合同年限，同时对新增“养老金”进行了仔细的测算，为明年全员劳动合同的签订做好了充分的准备工作。

4．实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理办法》。为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩的状况，今年公司加强了对中层干部的考核力度，由原来的半年考核一次改为每月考核，同时于今年11月试行了《部门经理管理办法》，明确了各种奖励和处罚的条款，通过这项制度的改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上的工作氛围。

5．坚持部门经理周一例会制，加

强各部门间的相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中的问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率。

二．岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展。

今年是我院的“优质服务年”，我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”的八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”。

1．加强对培训质量管理体系的

第五篇：后勤服务中心主要工作

后勤服务中心主要工作

1．2013年4月28日，与饮管理有限公司签订合同，由该公司为主要投资方为我校改造学生餐厅。

2．5月12日教职工餐厅正式开业。

3．2013年暑假期间学生餐厅改造完毕，本学期开学时投入使用，使我校学生就餐条件和环境得到了全面改善，得到了金水区食品药品管理局的肯定和表扬。

4．完善餐厅管理制度（主要体现在落实主管校长提出的后勤变前勤理念方面）：

(1)采购制度方面：要求必须至少2人参与采购，米、油等大宗原料由厂家直接送货上门，简化了流通环节和渠道，节约了采购成本。

(2)原材料发放方面：由原先的只在周1、3、5发放，改为周1至周5全天发放。

(3)餐卡充值方面：由原先的只在周1、3、5中午充值，改为周1至周5全天充值。

(4)在餐厅设立投诉服务台和意见箱，广开渠道，征求学生意见，以便及时整改，为学生提供更好服务。

(5)卫生方面：首次建立了共用餐具消毒制度。

(6)大宗原料集中存放于学校仓库，新鲜果蔬集中存放于新建的冷库。

5．要求全体餐厨人员必须办理健康证，并公示。

6．建立物价平抑基金，适时补贴学生餐厅，保持饭菜价格稳定。

7．5月至9月进行了我校全体教职工体检。

8．9月进行了新生入学体检。

9．截止2013年12月25日，完善并签订了2014年门面房租赁合同。