员工服务制度

第一篇：员工服务制度

企业员工服务制度

为建立良好的企业文化氛围，激励员工提高自身素质与业务水平，增强员工间的团结合作精神，提高工作效率，进一步促进企业的长足发展。特制定本制度。

一、本公司员工应遵守和执行本公司各项管理制度及其他一切规章制度。

二、员工应遵守下列行为准则：

1．尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。对经办业务或工种如有建设性意见时，可以口头或书面陈述建议。

2．本公司员工平日的言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处。

3．全体员工务须时常锻炼自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率。

4．保持公司形象信誉，不做任何有损公司形象的行为。

5．注意本身素质修养，切戒不良嗜好。

6．不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他公司的职务。

7．不得泄漏业务或职务上机密，或假借职权，贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。

8．员工于工作时间内，未经核准不得接见亲友或与来宾参观者谈话，如确因重要事务必须会客时，应经主管人员核准在指定地点，时间不得超过15分钟。

9．不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所。

10．不得私自携带公物（包括生产资料及影本）出公司。

11．未经主管或部门负责人的允许，严禁无关人员进入动力机房、交换机房、仓库及其他禁入重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请准后方可得离开。

12．员工每日应注意保持工作地点及更衣室、办公的环境清洁。

13．员工在工作开始后不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁看电视、睡觉、吃饭、上网炒股或娱乐游戏等与工作无关的事情，以便增进工作效率并预防危险。

14．应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈或互为聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序。

15．全体员工必须了解，惟有努力工作，提高质量，才能获得改善及增进福利。

16．各级主管及各级单位负责人务须注意本身涵养，领导所属员工，同舟共济，提高工作积极性，使部属精神愉快，在职业上有安全感。

17．本公司员工对客户或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对客户或来宾委办事项应力求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。

18．各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但对其命令有意见时可随时陈述。

19．在工作时间中，除主管及事务人员外，窗口服务台席员工不得接打私人电话，如确有特殊重要事项时，应经主管核准后方得使用。

20．按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。

仅供参考

第二篇：员工服务制度

《员工服务制度》

1、实施目的

规范员工服务态度、仪容仪表、行为举止、整理整顿、接听电话等基本行为，达成公司服务目标。

2、适用范围

适用各现场各级员工。

3、实施细则 3.1仪容、仪表

3.1.1上班时穿着统一的服装，扣子拉链一定要扣好、拉上，请勿敞开衣服，保持衣服整洁。（裤子太长时要进行修理，切勿卷起裤脚上班，清洗时切勿用热水45℃以上的水，以免衣服变形）。

3.1.2上班时穿着统一的工作鞋，保持鞋子的整洁，鞋带要系好，请勿脚踏鞋跟行走。

3.1.3上班时将工作卡佩戴好，统一佩戴于胸前。

3.1.4头发要经常梳理、修剪，男子勿留长发和胡子，女子长头发要梳好卷起来。

3.1.5上班时不要戴金银手饰，女子化妆不要浓厚。

3.1.6要注重个人卫生，不要留长指甲，指甲要经常清洁、修剪。3.2礼节、礼貌

3.2.1给客户以好感的基本对策：初次见面要面带微笑，说话要亲切；要设身处

地地为客户考虑，爽朗接待；停下手中的活，礼貌地接待客户。3.2.2礼貌待人的先决条件：微笑、亲切、礼貌。

3.2.3学会礼节用语、礼貌用语，对待每一位客户，对待同事，上司也应如此，在每天忙碌的工作中不要忘记打招呼。

3.2.4接电话时一定要说“您好合众”,有关业务上的电话一定要作好记录，问清对方（客户）需要提供的服务内容或有哪些事项、联系地址、联系人以及联系电话。

3.2.5注重个人的言行举止，无论在工作中还是在生活上都要养成良好的习惯，避免讲低俗的语言、粗口等。

3.2.6当对方说话的时候一定要留意听对方的讲话，眼睛注视对方的眼睛与鼻子之间，脸带笑容，对方在说话时不要插话，若有疑问待对方讲完话再提问。

3.2.7走路时的姿势：背部要伸直，注视前方，不要大摇大摆。在走廊通道行走时，尽量靠近墙边走，遇见客户要主动打招呼。

3.2.8开门或乘电话时遇见客户时，自己站在侧边，用手把门挡住让客户（行人）先走。

3.2.9坐的姿势：双脚合拢，双手放在脚上，切勿翘二郎腿或把脚提起等不雅观的姿势。

3.2.10向别人请示或询问时，一定要先说：“您好，请问„或打扰了，请问„”，问话完毕后一定要说声“谢谢！”

3.3表情

3.3.1员工最起码应有的表情。

3.3.2面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时还要有同情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。

3.3.3和客户交谈时应眼望对方鼻梁与眼睛之间，用心倾听，频频点头称是，不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。3.3.4行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖，挽手而行，与客人相遇应靠边而走，不得从二人中间穿行，与顾客同时进出门时，应让顾客先行，请人让路要讲对不起，不得横中直撞，粗俗无礼。

3.3.5不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要声响。

3.3.6咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

3.3.7不得当众整理自己的衣物，不得将任何物件夹于腋下。3.3.8上班期间不得抽烟，吃东西、看书报或写家信。3.3.9不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。

3.3.10在为顾客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。

3.3.11员工在服务、工作、打电话和与顾客交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临。不得无所表示等客人先开口。3.4电话

3.4.1所有来电，务必在三响之内接答。

3.4.2接电话先问好、报单位，后讲“请问能帮到您什么忙”，不得倒乱次序。

3.4.3通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂着话筒。

3.4.4对方挂断之后，方为通话完毕，不得先于对方挂线，不得用力掷听筒。

3.4.5在岗位上不得打私人电话、传私人电话，家人有急事来电，应快速简洁结束通话，他人接听，须代为传达。3.5整理、整顿 3.5.1需要用的东西和不用的分清楚，禁止将不要东西带进现场。3.5.2将所有需用的东西分类放在容易找到的地方。3.5.3工具摆放整齐，放在隐密处。

3.5.4使用完的工具必须清洁干净放在指定的地方。3.5.5资材要按正确方法操作，合理使用，禁止浪费。

4、监督执行

本办法由项目负责人执行，接受公司各管理部门监督。

《项目负责人岗位制度》

1、实施目的

熟悉本部门、本岗位职责、强化现场管理。

2、适用范围

适用各现场主管，项目负责人。

3、实施细则

3.1熟悉大厦的场所，了解建材性质，履行合同规定的作业内容并制定相应的作 业管理计划。

3.2做好与客户的沟通，并善意、礼貌地接受客人（客户）的建议。3.3在报告、传达方面要做到准确及时。

3.3.1现场有事发生时，必须及时整改，并以书面形式向公司汇报（紧急时先电话联系）；

3.3.2客户对公司（现场）有要求时，必须及时向公司汇报； 3.3.3对客户及公司的要求必须及时传达，并严格落实。

3.4公平、公正对待每一位员工，合理地安排工作及量，处理本现场员工内部问题时，不能利用职务之便或有偏见而进行谋利或报复。3.5必须极力地维护公司的形象，不能有损公司制度或声誉的行为。3.6必须培养好属下员工礼节、礼貌、道德和技能。3.7协调、组织好员工发扬集体主义精神。

3.8给现场创造一个良好的工作气氛，使员工和睦相处，工作轻松愉快，并协调 他们的积极性。

3.9树立模范作用，带好头做到不迟到、不早退，有事要请假时，要事先跟公司请假，并告知现场班长。

3.10必须熟练掌握现场的作业技术、药水的使用方法。3.11工作时必须有良好的精神状态，不酗酒，不说粗言秽语。3.12讲究作业效率及效果

3.12.1准确、合理地安排好每一位员工的工作做到不窝工； 3.12.2充分利用好工作时间，避免乱加班现象；

3.12.3严格检查及监督好每一个作业的流程及质量，发现问题及时纠正和整改。

3.13有效控制好资材的使用：

3.13.1做好整理、整顿，机器材料必须整洁地摆放好、归类，并做好记录；

3.13.2做好消耗品等资材的控制，避免浪费及流失，并充分做好此类资材的再使用率（如毛巾、拖布、垃圾袋等）；

3.14现场作业管理必须以积极的心态去解决问题，不能有依赖或借口对客户或公司找理由推卸责任。

3.15有为公司拓展业务的义务，有业务信息时，必须及时、准确地反馈给公司。

3.16以上规定请各现场总括自觉遵守，如违反以上任何一条，第一次警告，第二次罚款人民币200元，第三次或多次以上降职处理。

4、监督执行

各现场主管及项目负责人和管理部门共同执行，接受总经理监督。

《员工岗位制度》

1、实施目的

熟悉本部门、本岗位职责、强化现场管理。

2、适用范围

适用各现场各级员工。

3、实施细则

3.1员工岗位制度

3.1.1严格遵守公司的各项管理制度及大厦的各项管理规定。3.1.2遵守公司制定的各项安全操作规程。

3.1.3遇见客户要问好，对行人要让路，遇到客人提出疑问时要热情解答。

3.1.4仪容仪表要整洁，并保持良好的精神面貌。3.1.5工作时间内须着装统一并佩戴工作卡。

3.1.6不准有损公司信用、名誉的行为，要维护公司的良好形象。3.1.7工作时间内禁止吸烟、吃东西，看报纸，坐、躺。3.1.8工作中不可擅自离岗、闯岗，不准防碍他人工作。3.1.9工作中不可高声喧哗，聚众在一起聊天。

3.1.10工作中随时服从管理人员的指示，并积极合作。3.1.11工作时间禁止接打私人电话，禁止使用客户的电话。3.1.12工作中拾到金钱、物品应马上交给负责人。3.1.13没有公司的允许，不准从事本公司以外的工作。3.1.14应爱护一切设备及物品、节约水电及其他能源。3.1.15工作中应注意相关设备、物品的安全，以防损坏或丢失现象。如发生事故应马上向负责人报告。

3.1.16对客户交待的事情要及时处理，如不能如期完成，要向客户说明原因，并将自已对客户所作的事项及时向现场负责人汇报。3.1.17做好安全防范措施，防窃、防盗、防火灾，确保人身和财产的安全。

3.1.18员工须努力致力于工作区域的整理、整顿，自觉做好本职工作。

3.2员工岗位职责

3.2.1不迟到、不早退、不旷工，按规定时间提前十分钟到场上班。3.2.2工作服整洁、仪容仪表端庄，精力充沛地投入到每一天的工作当中。

3.2.3作业期间应主动与客户礼貌问候，保持诚恳、热情的工作态度。3.2.4工作中应脚踏实地，严格遵守公司的规章制度及大楼的有关规定。

3.2.5加强对重点区域的保洁，做到主次相结合。3.2.6严禁在工作中擅离岗位或从事工作以外的事情。

3.2.7作业中应注意安全，禁止使用带有危险性的工具和冼剂作业。3.2.8传达报告好每一天的工作，如遇突发事件应及时汇报负责人处理。

3.2.9作业中应注意与客人让路，禁止作业工具乱摆放在路中间，应放在角落或隐蔽处。

3.2.10服从工作安排，并积极参与领导安排的每一项工作。3.2.11爱护好公司的物品，禁止浪费或故意损坏的现象发生。3.2.12上下班须按规定走员工通道。

3.2.13积极参加每月的培训工作，掌握公司的工作技能、要领，做一个称职的 优秀职工。

3.2.14努力致力于每个岗位的整理、整顿工作，贯彻落实工作人员所具备的五个条件。

4、监督执行

各员工由各现场负责人执行，接受区域经理、管理部门监督。

《员工教育与培训实施办法》

1、实施目的

在态度、知识、技能三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现，以达到公司目标。

2、适用范围

适用各现场各级员工。

3、实施细则

3.1为陶冶员工品德，提高素质和工作效率，公司对员工进行专业知识及技能培训。3.2入职培训

3.2.1新员工到岗后7日内，由直属上级针对新员工岗位职责，操作规程及岗位技能等进行岗前培训；15日内由所在部门的培训负责人安排参加公司组织的入职培训。

3.2.2培训内容主要为公司概况、经营管理理念、礼节礼貌、规章制度、岗位技能。

3.2.3管理部门及培训部门对受培训员工进行培训考核及跟查工作。3.2.4新员工需参加公司组织的入职培训，考核合格后方可上岗。3.3在职培训

3.3.1根据员工不同类别通过部门经理或直属上级的在职辅导方式进行。

3.3.2公司定期安排的在职培训，主要针对各项专业技能、工作技巧、质量意识

及操作规程等进行培训。3.4升职培训

3.4.1员工工作表现优秀公司拟晋升到更高一级职位前，须接受升职培训，学习更高层次管理知识，以便转换角色，担当起管理责任。3.4.2培训内容 a、公司文件的培训 b、各项专业技能培训 c、管理艺术 d、沟通技艺 e、清洁管理相关知识 3.5调动培训 3.5.1员工因公司需要调换岗位前需接受调动培训，熟悉新岗位运作流程、新环境及职责范围。

4、考核

为确保培训效果，由组织培训部门对参加培训人员就培训内容进行考核，考核不合格给予一次补考机会，补考不合格者，予以降职、免职或不得录用等处理。

第三篇：员工服务流程培训制度

XXX人民医院

医医字（2012）82号

关于印发《XXX人民医院员工服务流程培训制度》的通知

各科室：

为了保障医疗安全，提高医疗质量，本着加强员工培训，根据卫生部《二级综合医院评审标准（2012版）》，医院制定了《XXX人民医院员工服务流程培训制度》（详见附件），现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。

XXX人民医院

二〇一二年十月十七日

XXX人民医院 员工服务流程培训制度

一、培训目的

医院每年应投入适当的时间和人力开展服务流程培训，培训对象包括新员工、在职员工、管理人员，目的是规范工作流程和促进服务竞争力提升，以提高服务质量。

二、适用范围

各项服务流程培训的计划、实施、督导、考评及建议等，均依据本制度。

三、培训的原则

1、凡本院员工，均有接受相关培训的权利与义务。

2、对不同层次、不同部门采取不同的培训方式。

3、培训的内容要依据医院的发展战略。

4、接受培训的员工必须认真对待并从中获益。

四、职能科室职责

1、收集各种培训信息并整理。

2、制定新老员工的不同培训计划。

3、完成培训工作。

4、在培训过程中进行督导。

5、审核培训的结果。

五、培训计划制定

1、要根据科室发展战略、需求进行制定。

2、根据各自业务发展的需要，确定培训需求，制定各自培训计划。

六、培训的方式与种类

1、内部培训。全体员工定期或不定期进行培训。

2、联系相关的专家进行培训。

3、按不同需求进行不同时间的培训。

七、培训的对象以及内容

1、新员工入职培训。针对医院的所有新员工进行培训，让他们尽快熟悉并适应新的工作环境,了解科室的各种规章制度以及自己的工作流程。

2、在职员工技术强化培训。强化在职员工在工作岗位、工作业务流程的能力及与患者建立和谐的合作关系方面的技能培训。

3、全体员工的内部培训。根据科室的新任务、短期目标以讲座、研讨会为主进行培训。

4、对升职员工的新的技术、理论进行培训。

八、培训的管理

1、时间管理。由科室制定作统一培训计划，并根据实际情况调整。按照科教部门所有培训计划，及时通知员工参加培训。

2、出勤管理。及时签到，最终将作为培训考核的重要参考依据。

3、培训评估。科室主任负责包括对内部培训的课程内容、准备情况、讲授技巧和对外部培训的课程内容、效果的评估，并进行培训效果反馈。

4、记录及总结。并定期呈报。

5、若服务流程变更时，要及时对相关员工进行再培训。

第四篇：员工服务流程培训制度

员工服务流程培训制度

一、培训目的医院员工每年应投入适当的时间和人力开展服务流程培训，培训对象包括新员工、在职员工、管理人员，目的是规范工作流程和促进服务竞争力提升，以提高服务质量。

二、适用范围

各项服务流程培训的计划、实施、督导、考评及建议等，均依据本制度。

三、培训的原则

（1）凡本科室员工，均有接受相关培训的权利与义务。

（2）对不同层次、不同部门采取不同的培训方式。

（3)培训的内容要依据医院的发展战略。

（4)接受培训的员工必须认真对待并从中获益。

四、科室主任职责

（1）收集各种培训信息并整理。

（2）制定新老员工的不同培训计划。

（3）完成培训工作。

（4）在培训过程中进行督导。

（5）审核培训的结果。

五、培训计划制定

(1)要根据科室发展战略、需求进行制定。

（2）根据各自业务发展的需要，确定培训需求，制定各自培训计划。

六、培训的方式与种类

（1）内部培训。全体员工定期或不定期进行培训。

（2）由科室主任联系相关的专家进行培训。

（3）按不同需求进行不同时间的培训。

七、培训的对象以及内容

（1）新员工入职培训。针对医院的所有新员工进行培训，让他们尽快熟悉并适应新的工作环境,了解科室的各种规章制度以及自己的工作流程。

(2)在职员工技术强化培训。强化在职员工在工作岗位、工作业务流程的能力及与患者建立和谐的合作关系方面的技能培训。

（2）全体员工的内部培训。根据科室的新任务、短期目标以讲座、研讨会为主进行培训。

（3）对升职员工的新的技术、理论进行培训。

八、培训的管理

(1)时间管理。由科室制定作统一培训计划，并根据实际情况调整。按照科教部门所有培训计划，及时通知员工参加培训。

（2）出勤管理。及时签到，最终将作为培训考核的重要参考依据。

（3）培训评估。科室主任负责包括对内部培训的课程内容、准备情况、讲授技巧和对外部培训的课程内容、效果的评估，并进行培训效果反馈。

（4）记录及总结。并定期呈报。

（5）若服务流程变更时，要及时对相关员工进行再培训。

陆良县人民医院2012-10-1

第五篇：员工制度

一.员工考勤制度

1.办公室员工每天9点上班，晚上5.30点下班。午餐时间为1小时。

2.办公室员工实行五天工作制，如有实际工作需要，周六须视情况无薪上班，项目工地员工每月休息4天，在项目上离家较远的员工3个月休息一次，每次休息12天（项目工地人员休息，须预报并视项目进展情况而定）。

3.公司员工必须按时上下班，如有迟到或早退，在3次以内每次罚款10元，3次后每次罚款50元。

4.公司员工请病假要有病假条，每年可有带薪病假7天，超过期限的按员工每天扣除当天工资。

5.公司员工请事假要向主管人员请示并批示，没经报批人员每旷假一天按三天的工资扣除。

6.公司员工婚嫁为5天，直系亲属丧假为3天。工龄满2年的员工可带薪休婚假7天

7.公司员工不能完成当天计划内工作量的需自行加班完成。二．出差制度

1.公司所有员工出差都须事先填写《用款申请表》，说明事项和缘由，经领导签字认可。

2.公司董事级领导出差的交通工具标准：可乘坐火车、轮船、飞机，所产生的费用实报实销。

3.公司董事级领导用餐费用标准：无需商务宴请的费用应控制在每天120元内。需要商务宴请的，所产生的费用实报实销（预申报）。

4.公司董事级领导住宿标准：当天无商务需要的，以快捷酒店为标准，费用控制在250元以内。在有商务需要时可选住星级酒店，所产生的费用实报实销（预申报）。

5.公司中层领导或业务人员出差时，出差路程在800公里以内的乘坐火车出行。出差路程在800公里以外的，且需要当天到达或时间紧迫的可以选坐飞机的经济舱出行，如果出差路程在800公里以外，时间宽裕还选坐火车出行。6.公司中层领导或业务人员出差用餐标准，无商务需要时每天的费用应控制在每天80元以内。（如有业务需要须宴请，须预申报）

7.公司中层领导或业务人员出差住宿标准，以快捷酒店为准，费用控制在每天每人100元以内。三．报销流程

1.出差人员出差前应填写《用款申请表》，写明出差事由、地点、预计天数、所乘交通工具、目的等内容，交主管领导按规定逐级审批、报告。

2.出差人员可凭审批后的《用款申请表》到财务部门办理出差备用金借款手续。《用款申请表》未经审批，财务部门不予借款，且事后不予报销。

3.出差人员出差后应填写《报销单》，将出差票据整齐粘贴在《报销单》背面，将《用款申请表》、《报销单》一并交主管领导签字、确认，再送财务部门审核人员进行费用合规性审核，无误后交公司总经理或执行总监签字后核销。4.财务部门审核人员将核销后的单据入账。

5.财务部门审核人员再对照《用款申请表》列入单体项目成本，在项目结束时做项目和个人的业绩考核和评定。四．公司人员手机费报销制度 为加强成本控制，降低管理费用，规范管理，结合项目部各岗位人员实际工作情况，特制定移动话费管理办法：

1.公司董事级领导移动电话费实报实销。2.公司各部门领导每月给报销100元电话费。3.公司领导的司机每月给报销100元电话费。4.公司业务人员按具体工作情况而定。b.公司项目部

1.项目部总工、项目经理每月给报销100元电话费。2.项目部技术人员每月给报销80元电话费。3.项目部船务人员每月给报销80元电话费。

五．工作服和劳保用品的管理规定

为加强劳动防护用品各环节的管理，为员工提供符合国家标准或行业标准和国家有关规定的劳动防护用品，建立劳动防护用品管理长效机制，特制定本制度: 1.项目部工地员工进入工地前可领用：被子、床垫、枕头、床单、毛巾、盆、茶杯、皂、牙刷、牙膏。

2.员工应妥善保管好自己物品，保持床上物品的清洁不遗失，除洗漱用品以外其他生活用品使用年限为3年，如转换施工场地需自行打包带走。如公司发放的物品在3年内损坏或因员工离职、岗位调动而无法归还的，员工需按物品原价的折旧价格赔偿。

3.项目部工地员工或船上员工每月可获得劳防物品补贴50元。

4.公司办公室员工每人可领用工作服两套，使用年限2年。项目工地员工可领用工作服两套和保暖外套一件。使用年限分别为2年，4年。未满1年离职的员工需承担服装费600元。满1年后由公司承担。

五．仓库管理制度

1.库存人员每天发仓库日记账到总公司的邮箱。

2.货物进仓，需核对入库商品的数量，抽检质量，复印原始发票同产品质量保证书一起归档，并留电子文档做备份。

3.库存商品领用需凭财务的领料单或项目经理的领料单方可领用物品，货物出仓，必须有合法的经批准的凭证、指令。

4.物品领用后要做好出库登记，将领料单及时归档、备份，并转交财务部。5.每周仓库管理人员要对仓库进行盘点。

六.列会制度

为检查、掌握公司日常运营、管理执行情况，规范公司管理，促进公司上下的沟通与合作，根据公司的实际情况，特制定以下会议制度：

1、每个项目部由项目经理在周一组织召集项目列会。

2、项目经理总结、评定上周的工作情况，解决尚存的问题。

3、布置本周的工作安排，确定目标，落实计划。

4、商讨工作方案，发现问题、梳理问题、解决问题。

5、传达公司精神、工作计划、组织安排，传播公司文化。

6、每周列会纪要呈文，报公司总部、转发各班组。

七．财务制度

为规范公司日常财务行为，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，便制定本制度：

1、用款者或用款单位须填写“用款申请表”。

2、“用款申请表”须由项目经理（部门经理）、财务经理、公司总经理（执行总监）签字后交财务部出纳，安排拨付资金。

3、用款者将发票、“用款申请表”、“报销单”交公司出纳，审核通过后，将用款者的挂账入账。

4、用款单位凭合同、公司确认的用款计划、公司确认的工程量结算单或其他付款依据和“用款申请表”一并交公司出纳，审核通过后拨付。八．周报制度

（一）目的

提高员工自我管理平台，加强工作计划。提供员工与主管及时交流的平台。

（二）周报内容

1、项目经理、项目财务主管、项目总工、项目采购、公司各部门经理须在每周五上午时将每周工作汇报交于公司总部。每周工作汇报须阐明下列几点： A、上周遗留问题的解决方案，现结果； B、本周工作情况；

C、出现的问题，解决的方法； D、须请示或由公司协调的问题；

E、项目各单项的完成进度情况及下周的安排和下周财务计划。

2、公司于每周一上午九时召开公司列会，解答各项目部、各部门的请示问题并对这周工作做指示。

3、周一的例会传达公司精神。

九．报废制度

1、公司、项目部、工地凡属于公司的任何固定资产或有公司出资购买更替的固定资产的报废都须严格填写报废单。

2、报废单须由下列人员签署：总工、项目经理或部门经理、财务部、总经理或总监。

3、报废物品交仓管，仓管凭签字确认后的报废单，验收登记后入库。由仓管出具“报废物品回收单”，凭此单和报废单交财务部，作报废或申领。

4、项目部、工程部、仓管须对送验的报废物品仔细核实，确认已无使用价值。