工商局政务服务承诺

第一篇：工商局政务服务承诺

窑湾工商分局在王楼便民服务中心启用仪式上的表态发言 尊敬的各位领导、各位来宾：

窑湾镇党委政府为

在王楼便民服务中心启用的吉日，我代表入住中心的10家驻镇单位在这里表态如下：

一、坚持服务窑湾地方经济发展这个中心，坚持

为了进一步转变作风，优化发展环境，推动窑湾经济社会又好又快发展，窑湾工商分局郑重承诺如下：

（一）、首问负责制

办事人到工商窗口办理事宜，第一个被询问到的工商行政管理人员，为首问负责责任人，办事人询问事项属其职责范围内的，应热情、耐心解答办事人的询问，一次性告知询问的有关事项，根据办事人的要求和需要，提供有关资料、表格等。不属其职责范围内的，应主动告知与何单位联系，必要时应为办事人联系有关单位责任人。

（二）、限期办结制

1、工商行分局受理个体工商户、个人独资企业开业（变更）登记，手续齐备，符合条件的，自受理之日起5个工作日内完成，能够及时办理的应及时办理。

2、对于申请人请求不合法，或请求没有法律依据的，应当在受理之时以书面或口头形式告知当事人，拒绝受理的原因。

3、工商分局工作人员受理消费者投诉后，应及时进行调查取证，10个工作日内做处理意见。

（三）、行政审批服务措施

一是缩短办事期限。把个人独资企业设立登记期限从30天压缩到5个工作日，对于通过绿色通道办理的项目，再提速50%以上，并抽调专人办理；

二是推行“四清”服务。即咨询一次性讲清、表格一次性发清、材料一次性收清、受理一次性审清；

三是登记注册实行“一审制”。即企业名称核准和年检的受理、审查、核准由窗口受理人员独立完成，为企业缩短办事时间；

四是提供样表和办事指南。工商窗口专门备用了公司章程和相关书式材料样式供企业办事人员复制使用；

五是推行靠前服务、跟踪服务、延时服务和延伸服务。在企业项目论证、名称预先核准阶段就提前介入，指导企业办理审批和登记材料，避免企业走弯路；对重大疑难登记事项，受理人员跟踪服务，直至办好登记手续；对正常工作时间内不能办完的事项，窗口人员必须加班工作，直到为企业商户办理完毕，不让企业多跑一趟路；对领到营业执照后的企业，要求窗口人员告知企业，下一步需办理的事项，包括办理企业代码证、银行开户、税务登记等，切实做到扶上马、送一程；

六是推行首次不罚制。对经营者超经营期限、经营范围、经营方式，从事经营活动不满30日的，或者擅自改变登记事项，未按规定办理变更登记的，以批评教育、纠正违法行为为原则，实行首次不罚，受到了企业的赞誉。

（四）、行政执法告知制

1、工商行政管理机关依法行使对经济活动及经济违法违章案件查处，调查处罚等职权。

2、在检查、调查违法违章案件时，检查人需出示执法证。

3、检查人员应向被检查人员或单位告知检查人或被检查人的基本权利和义务。

4、工商行政管理机关对违法违章行为做出处罚前，应告知当事人做出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知依法享有的权利。

(五)、处罚办法

工商行政管理人员违规违纪及违反服务承诺的，视情节分别给予：批评教育、通报批评；警告、记过、记大过、降级、撤职、辞退、直至开除处分。

1、违反首问负责制，对办事人接待不热情、敷衍塞责、推诿扯皮，使用文明忌语的；

2、对办事人拟办的不属于其职责范围事项的，未及时移交给有关责任人或有关责任人到岗后未及时与办事人联系的；

3、违反限期办结制，对于申请人请求合法、手续齐全的申

请，未能在规定工作日内办结的；

4、违反行政执法告知制，在执法过程中，未能亮证执法，应告知而没有告知相对人权利和义务的；

5、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊牌、乱检查的；

6、依据法律、法规规定，在知悉的情况下，应当作为而不作为，有案不查的。

第二篇：工商局服务承诺

市工商行政管理局服务承诺

一、依法行政、高效服务，营造宽松、便捷的市场准入环境

1、对我市重点企业、规模工业企业、招商引资和项目建设四项服务内容，落实市局和分局领导包保责任制，实施全程跟踪服务。

2、投资办个人独资企业和合伙企业，实行注册资本申报制，不受注册资本数额限制。

3、实行登记注册“窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一审一核制、注册一次清”一字工作法，切实提高工商机关办事效率。

4、对具备生产经营条件、注册资本在3万元以上（一人有限公司10万元以上）的公司制企业，其注册资本可在首期到位20%的前提下分期到位，时限为2年。法律、行政法规对特殊行业的注册资本有最低限额要求的除外。

5、对法律、行业法规规定必须获准前置审批的企业，在筹备期间可发给时限为6个月的筹备期营业执照。

二、提高工作质量和效率，为经营者提供周到热情的服务

1、注册登记。申请企业名称预先核准2日内办理完毕；各类企业（含个体工商户）开业登记5日内办理完毕；申请变更、注销登记5日内办理完毕（法定期限30日内）。

2、广告管理。确认广告经营资格，受理初审3日内办理完毕（法定期限7日内），发布户外广告登记3日内办理完毕。

3、经济合同管理。企业动产抵押物登记3日内审查完毕并决定是否予以登记（法定期限为5天），积极组织开展好“守合同、重信用”企业培育活动。上述三项工作，手续齐备的，即时办结。

4、经济监督检查。受理群众举报的经济违法案件，重大案件依法立案，结案后2日内向举报人反馈（匿名举报或无法联系的除外）。

5、切实维护消费者合法权益。充分利用12315申诉举报电话，24小时受理消费者投诉、申诉和举报，依法查处侵犯消费者合法权益的案件。

6、消费者投诉管理。各级工商行政管理机关和消费者协会接到消费者（申诉）投诉后，依法及时处理。对涉及鲜活农副产品的消费投诉，在3日内处理完毕。

三、严格执行制度规定，推行阳光政务

1、认真落实政务公开制度。办理证照的依据、条件、程序、时限；查办案件的依据、权限、程序和行政相对人的权力、义务；行政收费项目、标准和依据一律向社会公开。

2、认真执行依法行政工作制度，轻微违法行为以教育规范为主，不予处罚，对确需要处罚的企业，报上级批准备案后，依法实施。

3、认真执行企业检查备案制度。严格限定一切涉企检查、收费、罚款行为。

4、增强服务理念。建立注册登记绿色通道，利用12315网络服务，全天候进行咨询服务。

5、进一步提高服务水平和服务质量，做到急事急办、特事特办，积极为我市经济发展服务。

第三篇：乡优化政务服务承诺服务制度

**乡优化政务服务承诺服务制度

一、承诺内容

1、服务至上。牢固树立全心全意为人民服务宗旨，增强公仆意识，提高服务的积极性、主动性，服务群众，服务基层。文明办公，秉公办事。

2、忠于职守。认真贯彻落实党中央和省、市、县的重要指示精神，认真学习了解行政法规和业务知识，不断提高自身素质，较好地完成各项工作任务；深入调查研究，结合**乡的实际，创造性地开展工作，促进我乡经济又好又快发展。

3、讲求实效。遵循乡人民政府的办事工作程序，切实做到为基层着想，方便群众。

4、热情接待。做到礼貌、谦和、热情、诚恳、周到，茶水招待。与人交谈、接打电话语言文明。

5、解答耐心。解答问题、说明情况做到理由充分、道理讲透，做到问多不厌、事多不烦、事烦不燥，严于律己、恭敬谦让、冷静对待。

6、政务公开制度。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，将**乡贯彻落实国家关于农村工作政策的情况，部门设置情况、部门职责、窗口部门办事程序，财政收支、救灾救济等与群众切身利益密切相关的信息积极公 1

开，提高政府工作的透明度，促进依法行政，方便群众生产生活。

7、加强从严管理。加强职工思想道德建设和机关内部管理。严格执行各项规章制度。切实转变工作作风，真正做到“为民、务实、清廉”。恪守八小时以外行为规范，决不参与黄赌毒等违法乱纪作为。

8、廉洁自律有关规定。严守政治纪律、经济纪律、工作纪律。严禁利用职务之便接受或索取服务对象的钱物，杜绝“吃、拿、卡、要”现象。

二、违诺处理

违反服务承诺制的工作人员按照《**乡优化政务服务工作方案》中相应条款处理。

三、违诺投诉办法

任何单位和个人对乡工作人员的服务不满意或发现违诺现象，可向办公室投诉（投诉电话：***********），一般3日内做出答复。

第四篇：工商局服务

市工商局深入园区强化服务

乍暖还寒,万物复苏。2012年3月9日上午，大丰市工商局根据市委市政府和盐城市工商局关于加强新特产业服务的指示精神，不等不靠,主动上门,专门成立问询园区调研组驱车来到生物医药园区，受到了园区领导的热情接待。

调研中，工商局领导简要介绍了工商部门相关职能，并问询了解园区发展需协调帮助的问题。园区领导介绍了近年来园区发展情况和下一步工作思路，针对工商部门相关职能，结合园区实际，提出如下三个方面需求：第一,提请工商部门利用自身工商注册和与企业家接触面广、信息量大的优势，为园区多提供医药方面的客商信息和项目，并着力推介园区；第二，利用工商部门品牌创建方面的资源和优势，尤其在企业驰名商标和重合同守信用企业等品牌创建方面多指点，多服务；第三，提请工商部门利用民营企业协会的职能，为园区企业在用工需求、维权等方面多作力量。另外，还就企业融资服务，动产和产品抵押方面交换了意见。

调研结束后，市工商局和园区就强化服务，增进友谊，合作互惠建立了网络，形成了机制。下一步,我园将抓住市工商局这次调研服务的机遇,全力推进园区快速健康发展，再创一个黄金发展期。

第五篇：工商局政务公示工作汇报

工商局政务公示工作汇报

精选范文:工商局政务公示工作汇报(共2篇)工商局政务公示工作汇报

去年以来，我们按照十六大和十六届三中全会提出的“建设社会主义政治文明、深化行政管理体制改革”的总体要求，认真贯彻上级局关于开展政务公示工作的指导意见，结合自身实际，努力改进行政执法的工作方法，积极探索推进政务公示的新路子，着力营造“规范、透明、优质、高效”的发展环境，树立亲商爱民的形象。现将我局推行政务公示规范化工作的有关情况汇报如下：

一、加强引导，统一认识，夯实推进政务公示的思想基础近年来，各级工商机关在规范内部管理、公开行政行为上作了不少探索。形势和任务的发展，给我们的行政行为提出了更新、更高的要求。为此，我局党组把推进政务公示工作摆上重要议事日程，把政务公示作为基层分局建设“服务型工商”的一项基础性、长远性工作来抓，并以此为载体，带动基层全面建设。我们在推进政务公示中，首先从解决思想问题入手，突出解决三种模糊认识：有的基层同志认为，推进政务公示无非是重新换换牌子、立立制度，无关紧要；有的基层分局负责人认为，基层工作千头万绪，忙不过来，政务公示是亮了底牌，怕捆住了手脚、工作难以开展；还有的机关干部认为，推进政务公示，工作标准高了，回旋余地小了，压力更大了。针对这些认识上的偏差，我局党组始终保持统一的思想，我们认为，推进政务公示，是促进我们在行使职能中体现全心全意为人民服务这一宗旨的重要举措，具有十分重要的意义：一是政务公示是加快政治文明建设的重要途径。推行政务公示就是要使群众享有充分的知情权、监督权、批评权，突出“权力由人民赋予、工作对人民负责”的原则；二是政务公示是抓好机关效能建设的重要环节。依托政务公示，可以促进行政行为向程序化、规范化、法制化转变，为深入进行效能建设提供制度上的保证；三是政务公示是深化廉政建设的重要保障。权力会导致腐败，政务公示正是从制度上防止权力寻租、治理腐败行为的有效方法。四是政务公示是优化投资环境的重要举措。政务公示工作直接反映着政府形象和管理层次，有利于营造一个规范、透明、优质、高效的投资软环境。为了更好地统一全局上下的思想认识，我们本着“早抓早主动、早抓早得益”的观点，狠抓干部思想教育：首先，加强形势教育，组织干部学习党的十六大精神、上级关于政务公示和机关效能建设的有关指示，正确分析当前的改革形势和工作要求，使全体干部充分认识政务公示的重要性和必要性；其次，开展自我教育，进行政务公示的专题研讨，发动群众，广泛参与，集思广益，在全系统就政务公示“是什么、为什么、怎么做”等问题开展了群众性的学习交流，达到思想上的统一；第三，加强作风教育，以执政为民、廉政勤政为主题开展系列教育，帮助干部根除优越感和权欲感，增强责任感和法治观。思想认识上的统一，带来了行动上的自觉。机关的同志主动出点子、想办法，发挥专业特长，牺牲了大量业余时间，在一个月内自主开发了电脑触摸屏系统；分局全体干部白天忙于快节奏、高强度的巡查监管和服务工作，晚上和节假日又主动投入到整理规章制度、归纳手册内容等大量的基础性工作之中。大家始终保持着高涨的工作热情，加班加点也毫无怨言，形成了良好的工作氛围。

二、确立目标，突出重点，探索推进政务公示的有效途径在推进政务公示的过程中，我们坚持“民本位”的思想，把与群众切身利益、效能廉政建设以及促进地方经济相关的问题作为公示的重点，努力探索推进政务公示的新路子。

（一）以点带面抓落实推进政务公示是一项探索性工作，我们坚持从实际出发，边实践边摸索边总结，既大胆试行，又积极推广。局党组首先抓好基层分局的试点工作，指导他们做好扎实的前期准备。一是开展调查研究。到辖区内具有不同代表性的企业、个体户中进行走访调查，广泛听取群众意见，了解群众迫切需要知道哪些事务、群众满意度不够高的工作是什么；二是梳理了规章制度。我们组织人员对上百部相关法律法规进行了重新整理，把过时失效的剔除出去，把新颁布实施的添加进来，理出了需要公示的46部法律、81部法规、19项制度，然后把它们按照各自性质一一归类，汇编成册；三是组织参观学习。“他山之石，可以攻玉”。我们先后组织了有关科室和基层分局的同志，南下青浦，北上徐州等地，认真借鉴兄弟局开展政务公示的宝贵经验，在学习取经中启发思考，开拓思维。在试点工作取得成功的基础上，我们的工作思路逐渐清晰。一是制定了全面推进政务公示的工作方案，坚持以点促面，一手抓硬件设施建设，一手抓软件配置到位，形成了上下配合、左右协调、整体推进的局面。二是在总结试点经验的基础上，制定了政务公示验收达标的统一标准。三是明确了既保进度、又保质量的工作要求，鼓励条件成熟的分局先行一步、率先达标，要求所有基层分局于今年6月底前全面规范、整体达标。

（二）明确宗旨抓主线我们确定了政务公示必须始终牢牢抓住“服务”这条主线，抓住便民、为民这个落脚点。注重从点点滴滴的小处入手，切实把建设“服务型工商”的目标落到实处。在公示内容和形式上工商局政务公示工作汇报第2页，我们注重实效，力求拉近与群众的距离，体现亲商爱民的理念。一是在公示形式上讲求实效。我们不但采用了常规的挂牌、卡片、手册三种形式，还运用电脑触摸屏进行公示，让群众查询更加直观便捷。群众有趣地说，有了触摸屏，就像多了个“咨询老师”，想查询点什么，只要一点击，就能一目了然；二是在大厅布置上显现人性化。大厅内放置了桌椅，备有纸笔，方便群众书写或休息等待。我们还添置了饮水机和一次性水杯，供群众随时取用，力求在细微末节处体现人情味；三是在受理台设置上讲究平等。以前注册厅受理台的高度一般都超过1.2米，容易给群众形成居高临下的感觉。这次我们把台面高度调整为85公分，体现平等对话的友好氛围；四是在色彩应用上体现亲和力。我们改变了机关一般使用凝重色彩的习惯，在注册大厅、办公室、公示卡片和触摸屏上都采用了柔和的浅色调，尽量避免压抑沉重感，增强亲和表现力。

（三）把握关键抓重点需要公示的内容非常广泛，但也不能面面俱到，必须分清层次，抓住重点。我们从服务、监管、执法三个层面入手，逐条梳理，把政务工作中最核心、群众最关心的主要内容展示出来。

1、服务层面。我们以便民利民为宗旨，以窗口建设为重点，把方便群众实施各类申请、荣誉申报等主动行为的一整套相关规定和信息予以公开。一是把分局的机构设置、权限职责、人员信息、行为准则进行公示，使群众、企业和投资者了解我们内部的功能和分工，便于对号入座、快速办理；二是把登记注册事项的政策法规依据、审批程序、审批时限、材料要求、承办部门作为重点内容通过挂牌、文本、电脑等多种形式进行公示，做到市场准入透明化操作；三是在注册窗口提供备索卡片，主要有7种办照须知事项、7种表格填写示范文本、6种领照后友情提示，方便群众查看取用；四是把企业申报各类荣誉称号的条件和办理程序全部公开，主要包括申请认定驰名、著名、知名商标，申报重合同、守信用企业等，方便企业了解查询。

2、监管层面。我们把政务公示与“阳光检查”相结合，重点解决监管程序化、法制化、公开化的问题。一是实行检查公示，把工商部门实施检查的权限、类型、人员和程序等内容告诉群众，把它作为落实阳光检查制度的一项重要措施；二是把企业和个体户参加检验或贴花验照的法定时间、提交的材料、办事程序等进行公示，让群众有知情权；三是运用电脑触摸屏高科技手段，对个体户关心的管理费核定和收取情况按路段进行动态公示，实现了定费情况、缴费结果、逾期催费、拒缴费处罚“四公示”和收费依据、项目、标准、减免、人员“五公开”，政务公示杜绝了人情费、乱收费等不正之风，有效地推动了廉政建设和行风建设。

3、执法层面。对于群众关注的行政处罚工作，我们坚持公开透明的原则，做到了执法依据、执法程序、执法结果全部公开。一是公开了127部有关法律法规的全文，以及一般程序和简易程序的办案流程，有效地改变了信息不对称的状况，使群众能充分知晓行政执法的依据和程序；二是把违法案件的当事人、案由、处理结果作为重点内容，在公告栏和触摸屏中进行定期公示，当事人可以凭有效证件查阅相应的处罚决定书，有效地提高执法工作的透明度；三是建立了案件集体审查制度，对每个案件做到集体研究，对照法律法规和“五严十宽”的要求，确定处罚幅度，力求处罚公正；四是把行政处罚的救济途径与期限、当事人的权利与义务公开告知，丰富了“阳光执法”制度的内涵。

三、认真组织，真抓实干，建立推进政务公示的保障体系我们把政务公示作为加快推进“服务型工商”和基层全面建设的一项全局性工作来抓，在人、财、物等各个方面给予大力支持，为政务公示的顺利开展提供了有力保障。

（一）加强政务公示的组织保障推进政务公示必须有坚实的组织基础。20xx年初，我局党组就明确了推进政务公示不仅是纪检监察条线的重点工作，也是全局的一项中心工作，必须认真落实。全系统成立了政务公示领导小组，由党组书记、局长任组长，纪检组长任副组长，为政务公示的顺利开展提供了有力的组织保证。按照领导小组的计划，多次召开专题会议，明确各部门的主要工作职责，制定了政务公示准备、试点和推行各个阶段的工作进程表。在各个工作阶段，领导小组先后三十多次到七个基层分局现场指导办公，掌握面上情况，发现问题，研究对策，从而保证了工作质量，加快了工作进程。

（二）加强政务公示的设施建设在经费紧张的情况下，我们对推进政务公示需要的资金给予优先考虑、优先满足，在财力上给予充分保障。一是按照政务公示的要求，大力改造基层分局的办公场所，完成了五个分局的规范化改造；二是投资20万元，制作了上墙公示牌、卡片、手册等公示所需用品；三是重视运用科技手段，加强信息化的软硬件建设。

（三）加强政务公示的队伍建设政务公示对工商行政管理人员的素质提出了新的更高的要求，必须努力造就“政治强、业务精、作风实、效率高、形象好”的干部队伍。为此，我们一是加强教育培训，组织全局干部参加政治理论学习、形势教育报告和业务知识培训，不断增强爱民亲商、为民服务的意识和能力；二是开展岗位练兵，在“比、学、赶、超”中提高业务素质，争当先进标兵和业务骨干，强化争先进位的进取意识；三是严格工作标准，要求干部尽快熟知公示的内容，适应公示的要求，要“知其然”，还要“知其所以然”，努力做到“会操作、会解释、会辅导”；四是加强标准化建设，在业务工作中，我们制订了一套操作性较强的服务、检查、执法工作标准，保证每一个流程的工作都有章可循、规范统一，避免监管执法的随意性。

（四）加强政务公示的制度建设为保证政务公示的良好效果，我们注重了配套措施的制定落实。一是实行了注册登记首问负责制、首办负责制和限时办结制，建立健全了各种便民、利民的服务措施，不断改善窗口形象，优化服务质量；二是制定了民主定费制、减免费审批制、案件集体审查制等一系列规范监管执法行为的制度，用民主机制保证权力的正确行使；三是确立了人性监管、艺术执法的原则，对有违规苗头行为提示预防、对轻微违规行为及时警示、对违法经营企业帮助扶持，把服务与管理融为一体；四是形成了“基本情况定期报、大案要案立即报、政策建议专题报”的汇报制度，使地方党委政府及时掌握了解我们行政执法的动态情况；五是出台了一系列内部管理规章制度，规范着装仪表、办公室物品摆放、仓库物资管理等，使基层内部管理规范有序。通过近两年的探索实践，我们深切地感受到，推进政务公示使工商与人民群众的关系进一步密切，行政行为进一步规范，管理水平进一步提升，社会和人民群众对我们监督进一步强化，基层工商建设出现了新气象。我们在推进政务公示工作中，积累了一些经验，取得了初步成效。但是，我们也感到，在政务公示和基层建设工作中，还有不少新情况、新问题，需要我们认真探索研究，要真正实现地方党委政府、人民群众对我们工作的满意，还有相当距离。我们一定要以党的十六届三中全会提出的“建设社会主义精神文明，深化行政体制改革”的精神为指导，始终以群众“满意不满意、高兴不高兴、拥护不拥护”作为我们工作的落脚点，进一步深化政务公示，推进基层建设，规范基层管理，为开创工商行政管理工作的新局面作出新的努力。

[工商局政务公示工作汇报(共2篇)]篇一：2010年xxx市工商局政府信息公开工作总结

2010年xxx市工商局政府信息公开工作总结 2010年，市工商局在自治区工商局、地方市委、市政府的正确领导下，不断完善主动公开的内容，积极创新公开的方式，健全机制，强化督查，进一步推进《中华人民共和国政府信息公开条例》的深入落实，收到了初步成效。

一、组织领导及工作推进情况

1.按照上级的要求，制定了全市工商系统2010年政府信息公开工作要点，提出了具体要求，为全年工作的开展打下了基础。

2.根据工作的需要，及时下发了《梧州市工商局关于政务公开及信息公开工作领导小组的通知》，明确了各单位的职责[工商局政务公示工作汇报(共2篇)]，为政府信息公开工作提供了有力的组织机构保障。

3.建立健全了有关制度。根据上级的要求，制定下发了《梧州市工商局政府信息主动公开和依申请公开制度）》和《梧州市工商局澄清虚假或不完整信息工作制度》等共9项制度，还制定了《梧州市工商局依申请公开政府信息实施办法》，落实了依申请公开工作机构、办公场地、人员配备，并在我局四楼档案室设置局机关政府信息依申请公开受理窗口，使信息公开工作有章可循，确保了信息公开的准确性、及时性，积极维护社会稳定。

4.加强了对政府信息公开工作的宣传。在政务服务中心工商办证服务窗口，设立政府信息公开受理窗口，告知群众主动

公开的渠道、依申请公开的程序等内容；同时还建立了我局自己的门户网站使更多的群众了解工商部门政府信息公开情况，确保人民群众提出依申请公开的权利，切实为人民服好务。

二、政府信息公开的情况

（一）公开的政府信息内容。进一步完善了政府信息公开目录，在原有的基础上根据领导的最新分工修改了领导简介目录，共包括：机构简介、机构设置、领导简介及分工、内设机构及职责、政策法规及规范性文件、收费项目依据及标准等内容。另外，为了确保规范性文件的及时公开，规定机关各部门在正式发文时，首先在发文稿纸上标注：“主动公开”、“依申请公开”、“不予公开”，对属于“主动公开”的文件自动发布到外部网站上，保证了信息公开的及时性。

（二）信息公开的形式及相关渠道

1.梧州市红盾信息网站和梧州市政府门户网站。主动在市政府网页和梧州市红盾信息网向社会公开本局编制的《梧州市工商行政管理局政府信息公开目录》，公开所设置的机构领导和18个主要部门设置、10大主要职责，15个主要法律法规及各种收费依据、标准。用好政府门户网站这个载体，推进电子政务建设和网上政务公开，使政务公开形式灵活多样，同时还主动向档案馆、图书馆和政务服务中心交送信息公开资料。

2.依托各类新闻媒体公开。进一步加大宣传报道和政务信息工作力度，在各级电视台、电台、报纸等主流媒体上广泛宣传工商部门的工作成果、法律法规、消费维权知识；今年全系统在各类媒体上稿2320篇，其中十大主要媒体上稿1152篇，政务信息获国家总局、区党委、政府、区工商局、梧州市委、市政府采用共368条，其中，上报国家总局政务信息采用量在全国工商系统地级市直报点中排名

2010年，我局除收取资料的复印、邮寄等成本费用外，没有任何政府信息公开收费项目。

五、存在的主要问题和改进措施

2010年，虽然全市工商系统取得了一定的成绩，但是与《条例》的要求和社会公众的需求，还存在一定的差距，公开的形式、公开的时效性等还有待进一步完善和加强，公开促进监管服务、执法规范和党风廉政建设的作用还有待进一步发挥。2011年主要从以下方面加以改进：

（一）贴近人民群众的需求，进一步完善丰富主动公开的内容。重点加大对一些比较关注的执法项目办理结果的公开力度，推动日常监管工作的透明化，促进执法规范和廉政建设。

（二）进一步创新公开的形式。充分利用外部网站等信息化手段，从有利于公众查阅的角度，科学合理设置相关栏目，确保公开的实效，切实发挥政府信息公开的作用。

（三）加强对政府信息公开工作的日常监督。每月统计公布各个单位和部门的信息发布情况，加强信息公开的日常督导工作。

（四）进一步加强政府信息公开工作的宣传。继续在办证服务窗口及有关媒体上，加大对《政府信息公开条例》及相关工作的宣传，广泛告知信息查阅地址，以及依申请公开的渠道等，进一步提高公众的参与意识。

篇二：工商局推进政务公开打造阳光工商典型经验材料 工商局推进政务公开打造阳光工商典型经验材料

**工商局不断加强政务公开工作规范化、制度化建设，丰富公开载体，完善公开机制，全面推进政务公开，达到了业户赞成、群众拥护、政府满意的良好效果，连续被评为“政务公开工作先进单位”，多次在系统及地方政务公开会议上做典型发言，提升了工商部门公开、文明、廉洁、高效的良好形象。

一、丰富“五种载体”，夯实政务公开平台

一是窗口公开。把市场主体登记、商标、广告审批等项目集中纳入注册大厅，实行一个窗口对外和“一站式”服务，在注册大厅设立公开栏，公示登记项目、申报材料、登记程序、承诺时限、收费标准、年检办照事项、预约登记服务、首问负责等内容，增加注册登记工作的透明度。

二是网络公开。积极推行网上公开，将工商职责及行政许可、收费、处罚的对象、项目、标准等，在**政府网、**红盾信息网进行公开，自觉接受群众监督。发挥网络快捷、方便的优

势，设立网上局长信箱，方便群众咨询、投诉及提出意见、建议，提高交流与公开的互动性。

三是媒体公开。充分运用电视、广播、报纸等媒体积极宣传、公开工商部门工作职责及在市场监管、行政执法和服务发展方面取得的成绩，特别围绕社会公众和服务对象高度关注的信息，及时进行新闻报道，解疑释惑，引导舆论，提高社会公众对工商部门的认同感、理解度和支持力。

四是基层公开。工商所通过在办公场所、辖区商场、集贸市场内设置公示牌、公开栏等形式，公开工商工作、营造公开透明的工作氛围，发布消费警示，引导科学、健康、安全消费。[工商局政务公示工作汇报(共2篇)] 五是监督公开。完善人大、政协视察制度、行风监督员评议制度、向服务对象述职述廉制度，主动向地方党委、政府、人大、政协及有关部门汇报工作、通报情况，自觉接受监督。

二、完善“四项机制”，筑牢政务公开基础

一是工作运行机制。成立领导小组、设立工作办公室和监督评议办公室，把政务公开工作列入全局工作计划、纳入分管领导和有关人员的岗位职责范围及绩效考核体系，强化纵向横向协作配合，完善领导体制和工作机制，营造了“人人重视、个个参与、齐抓共管”政务公开工作的良好氛围。

二是制度保障机制。制定《政务公开实施办法》、《政务公开过错追究制度》、《政务公开考核办法及考评细则》，对政务公开的内容、方式、程序、时限等作出统一、明确规定，建立了政务公开同步审批、检查考核、责任追究等基本制度以及领导接待日制度、挂牌上岗制度、监督举报制度等配套制度，政务公开走上了制度化、规范化轨道。

三是检查考核机制。将政务公开纳入绩效考核体系，明确考核内容、标准，围绕是否公开、公开内容是否真实、准确、全面，公开时间是否及时等，采取现场检查、网上搜索、走访群众、发放调查问卷等方式，定期不定期组织检查和评议，及时发现和解决工作中存在的问题，推动了政务公开工作扎实开展。

四是责任追究机制。本着实事求是、有错必纠的原则，按照追究责任与改进工作相结合、过错责任与追究处理相适应的要求，对拒不推行政务公开及搞假公开、虚公开，敷衍应付，造成不良影响的，严肃追究有关人员责任；对不按要求公开、公开内容不规范、流于形式，公开效果不明显的，给予告诫或批评教育，责令查找原因、采取措施限期整改。

三、实现“四个效果”，彰显政务公开作用

一是规范了执法行为，增强了执法效能。通过全面公示许可、处罚、征收等工商业务工作，增强了干部的程序意识、规范意识、责任意识和服务意识，堵塞了随意执法、执法不公、执法不廉和不作为、乱作为的漏洞，近年来，该局未出现一例行政复议和诉讼被撤销的案件，多次被评为依法行政先进单位、法制工作先进单位、规范化工作先进单位。

二是提高了队伍素质，树立了良好形象。实行政务公开以来，**局以建设“阳光工商”、“和谐工商”为契机，积极开展法律法规培训，强化干部职工依法行政意识，提高队伍整体素质，推动各项工作又好又快发展，实现了监管、执法、服务、维权、发展的有机统一，工商形象和地位明显提升。

三是优化了投资环境，促进了经济发展。公开各项登记政策优惠政策、为政府提供了决策依据，公开办事程序申报材料、为投资者提供了投资向导，公开维权事项维权方式、为群众提供了维权信息，全面优化了投资环境，为地方招商引资推动经济发展做出了巨大贡献，连年被评为服务招商引资、服务经济发展先进单位。

四是加大了监督力度，推动了廉政建设。公开案、费、证、照等敏感问题和关键环节，扩大了群众知情权，调动了群众的监督积极性，而且对工作人员起到了超前防范和约束作用，有效防止了不廉洁行为的发生，推动了全局党风廉政建设。**市局连续三年荣获“全省工商系统党风廉政建设和行风建设先进单位”称号，被评为“省级文明单位”。